Прекраснейший ответ-отписка из отдела ЗАБОТЫ о клиентах!http://www.banki.ru/services/question…d=10022196согласен, от вопросов 1-2-3 Вы открестились,а вопрос 4 Кто мне и в каком размере компенсирует время, потраченное на все изыскательские опыты и написания писем Вам?остается без ответа совсем?Совсем не удивляюсь, что у банка проблемы с такой-то ЗАБОТОЙ о клиентах.

Выдаются ли к кредитной карте ББ Visa Platinum или MasterCard (взамен карты Европлана) бесплатный полис выезжающих за рубеж (для посольства)?

Здравствуйте! В сентябре заканчивается срок действия моей кредитной карты. На текущий момент у меня на бонусном счёте есть около 4000 бонусных рублей, автотрата подключена. В сентябре я совершил покупок по карте на сумму почти 4000 рублей, но пока ни одна из покупок не была компенсирована.С учётом того, что текущий месяц — последний месяц использования карты, нужно ли мне погашать всю задолженность по ней, или можно погасить разницу между общей задолженностью и суммой покупок, совершённых в сентябре, с расчётом на то, что остатки задолженности будут покрыты с бонусного счёта?Если я всё же погашу всю задолженность, и срок действия карты закончится, а потом почти 4000 рублей вернутся на счёт карты за счёт бонусов, то смогу ли я как-нибудь получить эти деньги?

3 07 2017 оформил карту платинум виза в бинбанке.Без моего согласия меня подключили к программе страхования(предусмотренную отметку в договоре о согласии я не делал),с меня сняли 120 руб якобы за страхование,хотя в личном кабинете моя карта числилась как незастрахованная, таким образом это уже второй обман со стороны сотрудников бин банка. Cмс о снятии тоже не поступало. 21 09 2017 обратился в колл-центр и через личный кабинет с требованием о расторжении навязанного обманом договора страхования и подтверждении о расторжении договора, но 21 09 2017 мне пришел ответ что деньги с меня взимаются правильно. Таким образом ответ по существу вопроса не дан, деньги не возвращены,информация о расторжении договора не подтверждена. Прошу немедленно решить вопрос по существу, в противном случае буду аннулировать карту и направлю запрос в центробанк рф и роспотребнадзор. Бесцеремонность и нечестность сотрудников бинбанка перешла все пределы.

Добрый день!У меня есть ООО, зарегистрированное по адресу прописки. В БИНБАНКе открыт расчетный счет, которым я несколько лет пользовался. Закончились полномочия ген. директора и банк требует предоставить договор аренды нежилого помещения, чтобы продлить полномочия. Соответственно, я не могу пользоваться расчетным счетом. По роду деятельности, у меня нет необходимости в нежилых помещениях. У меня есть продающий сайт, телефон, электронная почта. Со стороны регистрирующих органов никогда не было претензий по поводу деятельности.Сейчас на счете есть налоговая задолженность из-за которой я не могу открыть счет в другом банке (я обращался в несколько банков, для которых никаких договоров аренды не требуется), а чтобы погасить задолженность мне необходимо заработать денег, получиш их на расчетный счет, которым банк не дает пользроваться. Замкнутый круг.В банке прямым текстом рекомендуют предоставить «хоть какой-то» договор аренды.С БИНБАНКОм на протяжении всей работы всегда возникают какие-то проблемы, как в обслуживании юр. лиц, так и физ. лиц. Поэтому я вполне понимаю претензии со стороны Центробанка. Свое ИП я уже перевел в другой банк, ООО думал закрывать, но стали появляться заказы.Что делать?

Здравствуйте!20.09.2017 года обратился в отделение Бинбанка, расположенного по ул. Ленина, 221. Просил закрыть валютный вклад (дважды пролонгированный) и выдать деньги. Сотрудница банка в операционном зале сказала, что это невозможно, так как валюты в отделении нет и надо ее заказать. Я спросил как я узнаю о поступлении необходимой суммы и когда мне выдадут деньги. Сотрудница банка сказала, что мне позвонят, но когда она не знает может через три дня, а может через месяц — она точно не знает.21.09.2017 года я позвонил в указанное отделение и мне снова предложили заказать необходимую сумму, что и было мною повторно сделано в устной форме. Просили позвонить не ранее 27 сентября 2017 года, так как ранее поступление валюты не ожидается.Ответьте, разве правомерно не выдавать мне деньги свыше недели с момента обращения в банк.Неприятно было узнать, что мой первый визит в банк и заказ денег был фактически проигнорирован банком, звонить мне никто и не собирался.

Здравствуйте, Александр,Я в г. Ставрополь, офис на улице Ленина 221.Вчера Вы мне предложили отправить дополнительную информацию на электронную почту Бинбанка, я выполнила, ответа от Вас нет. В офисе толпа вкладчиков. Поясните, для меня заказана выплата средств с текущего счета?Мне тратить время на бесполезный визит в банк повторно?

На мое сообщение на Сравни.ру:Была заведена дебетовая карта по инициативе работодателя, типа зарплатный проект. Несколько раз порывался заскочить закрыть карту, дабы избежать подобного беспредела, но учитывая то как работают у них отделения, медленно и размеренно — ни одного перерыва не хватило, чтобы дождаться своей очереди. В итоге вчера выясняется что у меня долг по этой карте более 500 рублей, при том, что на нее было всего поступлений-то на полторы тысячи рублей с копейками. Как мне пояснили — это набежало за смс оповещение. На которое во-первых я не подписывался, во-вторых его -то и не было по факту. Ни одной смс, кроме той, что «Ваше обращение принято» по данному вопросу от банка я не получал. То есть меня о долге по смс не информировали — услуга смс оповещения не предоставлялась, напомню, я ее и не заказывал, но долг за оповещение по смс накапливался.Был получен ответ, подписанный Вами: «Учитывая то, что Вы не производили операций по карте, Банк принял индивидуальное решение об отмене списанной комиссии за услугу SMS-информирование. Возврат будет осуществлен в ближайшее время.С уважением, Новиков Александр.»При этом мне наконец пришла смс, что я должен погасить долг д 25.09.2017, как это понимать и когда я наконец смогу закрыть договор по зарплатной карте?

Уважаемый Александр! Не могу добиться от сотрудников Бинбанка подтверждения информации о получении заявки на выдачу денежных средств (валюта — доллары США). В кассе банка мне сказали, что никаких СМС они не должны рассылать и предложили перезвонить им 27.09.2017 года, когда ожидается поступление валюты.Предполагаю, что и 27.09.2017 года мне скажут, что денег нет и предложат в третий раз запросить денежные средства.Ответьте, сообщает ли банк информацию клиенту о запросе им денежных средств и каким образом это реализуется?Ранее мы вели с Вами переписку и я направлял запрашиваемую Вами информацию.

Александр,Добрый день.Поясните пожалуйста по выплате процентов.Проценты выплачиваются в первый рабочий за днем выплаты..Значит если день выплаты выпадает на воскресение, то выплата в понедельник.Вопрос суббота с этой тоски зрения является рабочим днём?Далее конкретно на примере.По вкладу выплата процентов 24 числа.В сентябре это воскресение.Соответственно выплата переносится на 25-е понедельник.Однако сумма к выплате указана на 24-е число.Вопрос проценты за один день пропадают?Или каким образом они учитываются?

Здравствуйте! Когда будет решен вопрос по отзыву http://www.banki.ru/services/response.. ./10094898/?

Добрый день! 21.09.2017 при внесении денег в банкомат для зачисления на кредитную карту банкомат после пересчета купюр завис, выдал надпись «Из-за технической неисправности операция не может быть завершена» и не зачислил деньги на карточный счет, не выдал чек. 25 числа истекает срок погашения задолженности по кредитной карте.По телефону горячей линии приняли обращение, но до сих пор средства не зачислены.Если средства не зачислятся 25.09.2017, банк начислит проценты по кредиту, хотя фактически средства поступили в банкомат банка, за техническую исправность которого отвечает вообще-то банк.Как быть в такой ситуации? Как можно ускорить зачисление средств на карту?Куда писать жалобу? В ЦБ, в полицию?

Вот уже как ниделю не могу с валютного текущего счёта Бинбанка вывести 20000 евро.Пришла в Бинбанк отделение Самара.Чтобы вывести валюту потребовалось открыть оператору банка расчётный евровый счёт.Расчётный счёт был открыт через интернет Банк Бинбанк 2.0Средства 20000 Евро находятся на текущем счёте который был давно открыт в интернет банкеещё через старую версию интернет банка.Но новый отркытый валютный счёт в Бинбанк 2.0 не видет мой старый счёт на 20000 еврои соответсвено не моту перевести с моего старго счёта на новый счёт который видит оператор банка и спецыально для этойоперации открывший этот расчётный счёт.В приложении Бинбанк 2.0 кликаю на свой счёт где 20000 евро, открывается, кликаю на функцию снятие,открываеться окно Перевод. От куда перевести уже установлено 20000 евро, Куда зачислить: выбираю расчётный счёт который открыл оператор банка в бинбанке Самара.Потом указываю сумму, хоть 1 Евро, хоть 1000 Евро хоть все 20000 евро, кликаю на продолжить. Всплывает окно где написано: преверьте корректность входных данных.У кого ещё подобная проблема? Как совершыть вывод валютных средств?

Знаю всю ситуацию с банком, паники не испытываю, но так уж совпало, что планировала забирать часть средств (часть! чуть больше половины) 02.10. и даже временно добавила к ним приличную сумму 18.09, так как не хранить же деньги дома. Обратите внимание: не выводить всё, а забрать необходимую сумму для дела. Пытаясь выполнить свой план, специально заранее уже дважды написала обращения с просьбой заказать деньги на 02.10 (приду вечером, прошу выдать крупными, а не 100 рублевками). Пока тишина. Мне начинать паниковать, что мои планы нарушатся?

Внезапно обнаружила, что на сайте есть предварительная запись в офис. Очень не люблю ждать в очередях — решила воспользоваться. Сразу очень удивилась, что нет выбора в какой именно в офис, так как у нас их два. Смс пришло с сообщением, что меня ждут в офисе на Комсомольской, 4. Интересно, а ничего, что этот офис уже очень давно не работает в этом месте? и где тогда меня всё-таки будут ждать? код 49153312

Так в вопросе же мой город указан. Волгоград

Здравствуйте, Александр.Подскажите, пожалуйста, как можно получить бумажный вариант договора о пролонгированном автоматически вкладе, не теряя времени в очередях в отделении на Владимирском СПБ?Учитывая ажиотаж в последние дни просто страшно туда являться, так как и в штатном режиме в этом отделении большие очереди.Благодарю.С уважением, Талия Вахитова.

Добрый день снова!Почему в офис на Владимирском 8 нет записи на сайте?Можно ли записаться и обратиться в другой офис — туда, где ЕСТЬ запись -для получения бумажного варианта договора по вкладу пролонгированному?открыт вклад был на Владимирском.Благодарю.

Добрый день,Пытался зарегистрироваться в Интернет-Банке Бинбанк онлайн 2.0. Пробовал и на сайте и через мобильное приложение. Везде одно и тоже, в течении уже, наверное, месяца, после ввода номера телефона и последних четырех цифр карты (или номера счета) а также ввода желаемого пароля, выдается надпись — Ошибка! Попробуйте позже.Оставлял заявки по телефону и в офисе банка, но это не помогло решить проблему.Последний раз когда смог, дозвониться и дождаться оператора по телефону на горячей линии — узнал что «оказывается» мои заявки были рассмотрены, и никаких проблем в регистрации не наблюдается. Новую заявку о том что зарегистрироваться не удается принять отказались, объяснив это тем раз техническая поддержка написала что проблем, значит проблем нет. А то что я вижу на экране монитора или смартфона, или мне кажется или видимо что я свой номер телефона или карты не знаю, и ввести его в поле корректно не могу.Вопросы следующие1. как происходит информирование по решенным заявкам, должен ли я сам догадываться какой результат?2. как получить доступ (зарегистрироваться) в интернет-банк Бинбанк онлайн 2.0, если выдается ошибка, попробуйте позже?3. Достаточно ли обращения на Банки.Ру чтобы создать заявку, про невозможность регистрации, и всё-таки решить эту проблему или надо опять звонить на горячую линию?

Добрый день, Александр!Хотел бы задать вам вопрос, а который так и не смог ответить сотрудник колл-центра вашего банка Олег (номер 01412).Если я вношу деньги через банкомат вашего банка на счет кредитной карты вашего банка, то как быстро деньги поступят на счет. Данный вопрос для меня важен, так как завтра 25.09.2017 у меня последний день для погашения задолженности для сохранения льготного периода.Единственное, что мне мог сообщить Олег, что деньги поступят в течении рабочего дня, однако пояснить, что подразумевается под рабочим днем: текущий рабочий день или 24 часа с момента внесения денег, а также когда заканчивается указанный рабочий день и равен ли он операционному дню — от так и не смог. Даже на вопрос с конкретным примером — если я внесу деньги в банкомат в 19:00, то могу я быть уверен, что они поступят на счет этим же днем, он тоже не ответил. Только все повторял как мантру, что деньги поступят в течение рабочего дня.И второй вопрос, если на первый ответ будет отрицательным — до какого времени мне необходимо внести сумму через банкомат, чтобы быть уверенным, что деньги поступят на счет в этот же день.

Здравствуйте.Как я могу получить на руки копию кредитного договора по своей кредитной карте binbankdigital?Мне нужно обратить в офис или запросить заказным письмом с уведомлением?Во втором случае на какой адрес отправлять заказное письмо?По адресу отделения в котором я обслуживаюсь или в центральный офис?С Уважением.Копия договора нужна в целях повышения финансовой граммотности.Претензий к банку не имею, всё устраивает, только вот договора на руках не имею.

Не могу по карте оплатить билеты а\к Turkish Airlines. Выдается сообщение: «Оплата не была произведена из-за проблем с платежной системой банка. Попробуйте совершить оплату другой картой. Если Вы хотите оплатить именно этой картой, свяжитесь со своим банком.»Есть смысл подождать или оплачивать другой картой?

Здравствуйте Александр!Вопрос с закрытием валютного счета и получение денег благополучно разрешен. Предполагаю, что это следствие моего обращения к Вам.Спасибо.

Добрый день.В августе в БИНБАНКЕ был открыт инвестиционный вклад. Со слов менеджера деньги можно получить только через 5 лет. Что можно предпринять для возврата денег в связи с возникшей ситуацией в банке.Спасибо.

Да, починили перечень офисов в Волгограде, попыталась вновь записаться в нужный офис на 02.10.2017. На экране всё отражено верно. Но пришло смс, в котором написано, что меня ждут 26.09.Так когда же меня ждут? код записи 78366007

Прошу помочь разблокировать карту и дать возможность пользоваться своими средствами. Написал отзыв, ничего не изменилось.http://www.banki.ru/services/response.. ./10090126/По поводу Вашего сотрудника в Премиум сегменте в Нижнем Новгороде, которая затребовала документы. Я с ней общался в отделении и по телефону, была приветлива, но как только узнала, что финмониторинг мной заинтересовался, отношение сильно поменялось, даже по электронной почте не отвечает. К тому же и пишет неграмотно, видимо, от волнения, что с террористом приходится общаться. Видно сразу, что у нее предвзятое отношение. Я ей посылал документы и пояснения, в ответ тишина.По существу вопрос, как мне разблокировать обслуживание в банке, у меня ведь два вклада там, Европлана и МДМ Банка, если нет возможности посетить отделение Бинбанка и других банков, откуда Вы требуете документы? Что я должен сделать, чтобы Вы перестали меня считать террористом? В Центробанк и суд обращаться? Или есть какие-то условия для возобновления обслуживания?

Добрый день!Не в первый раз уже столкнулась с некорректным начислением бонусов.У меня выбрана категория интернет-покупки. 22 сентября совершила оплату отеля Accord Ibis на сумму 85.5 евро через через интернет-сайт отеля (списание на сумму 6053.40 руб.) Повышенный бонус в 5% начислен не был, был начислен обычный бонус 1%.Прошу начлить бонус в 5%, т. к. покупка совершена через интернет без предъявления карты.Тот факт, что покупка оплата была совершена именно через сайт отеля подтверждается вашим банком, что отражено в деталях платежа (в своем личном кабинете Бинбанк в деталях платежа я вижу запись «WWW.ACCOR.COM IBIS»).

Здравствуйте! Ежемесячная комиссия по карте виза платина не взимается при условии выполнения в течение календарного месяца POS-операций на сумму 15000 рублей, а оплата услуг ЖКХ в Бинбанке онлайн и другие покупки онлайн засчитываются в эту сумму?

Добрый день,вопрос следующий: с 11 сентября 2017 не могу воспользоваться своими личными средствами,находящимися на счету.Родственники прислали нищенскую сумму по сегодняшним временам (29 000 Евро) на покупку недвижимости. Сначала у меня проверяли поступления средств на предмет законности, т. к все документы были предоставлены, средствами разрешили пользоваться, правда не через 2 дня, а спустя неделю, но я не стал раздувать конфликт. 20 сентября 2017 ,я перевел средства внутри банка с валютного счета, на рублёвый с конвертацией, вместо 30 000 евро (2 064 000 рублей по курсу) мне на счет пришли 30 000 рублей. Т. е. вместо более двух миллионов рублей, оказалось тридцать тысяч рублей. Вот такой фокус. Я написал заявление в банк с требованием вернуть мои средства. Сегодня уже 26 сентября 2017. Уже шесть дней я не могу добиться ответа в местном отделении банка на вопрос — «Где мои денежные средства?». Говорят,что техническая ошибка и решает только Москва. Звоню на горячую линию, тоже ничего ответить не могут. Мне было необходимо внести 21 сентября 2017 предоплату за недвижимость, я её не внёс. За невыполнение условий договора уже потерял 140 000 рублей неустойки. Так же не получаю процентов от банка, за размещение средств на счете. Как мне быть и где получить ясные объяснения от банка? Разве такие действия банка не попадают под Ст. 159 УК РФ и не нарушают Ст. 845,856,858 ГК РФ? И какие мои действия в этом случае? Полиция и следственный комитет в отделение банка,при посетителях и жалоба в отделение ЦБ РФ? Не хочу портить отношения с банком, давно в нем обслуживаюсь и нравятся сотрудники нашего отделения. Но не могу пользоваться украденными у меня денежными средствами. Надеюсь на решение своей проблемы и полноценный ответ. 26.09.2017

Здравствуйте, Александр!на прошлой неделе имел честь задавать Вам вопросы по льготной категории БинБонус:http://www.banki.ru/services/question…d=10022196ВЫ регулярно уходили от ответа на вопрос «Кто мне и в каком размере компенсирует время, потраченное на все изыскательские опыты и написания писем Вам?»Потом перезвонила девушка. долго рассказывала о сложностях и проблемах банка, после решения которых она обязательно вернется к вопросу о компенсации. Говорила мне о том, как же сильно они пекутся о клиентах и т. п.Как я понял, все технические проблемы решены, наконец-то всё корректно начисляется.Я возвращаюсь к своему вопросу: «Когда и в каком размере мне компенсируют время, силы и нервы, потраченные на все изыскательские опыты и написание писем Вам?

Еще раз здравствуйте,Александр! Сегодня 26.09.2017 в 10:06 час., я уже обращался к вам через данную форму. Выслал по Вашей просьбе необходимые данные и документы. Ответ на свой вопрос так и не получил. Вы заняли ту же позицию, что и сам банк, относительно похищенных у меня денежных средств. Видимо руководству банка уже абсолютно наплевать на свой рейтинг, и решение о банкротстве уже принято. Или еще есть надежда получить внятный ответ и решение по моей ситуации не прибегая к силам Центрального банка и Следственного комитета с полицией? А так же распространения в сети интернет фактов, которые повлекут за собой определенные последствия с вкладчиками, которые побегут массово забирать свои средства.

Ещё раз здравствуйте Александр! X Третий раз пишу Вам в продолжение своей проблемы: http://www.banki.ru/services/question…d=10027872 т. к ответ от Вас получен такой же ничего не значащий, как и в отделении банка и по телефону горячей линии X Ближайшее время, про которое идёт речь, длиться уже 6 дней.И мне нужен не ответ, а мои денежные средства. И непонятно следующее, я с 11 сентября не Банком к рассмотрению и в настоящее время проводится служебная проверка, по результатам которой Банк предоставит Вам в ближайшее время ответ. Заверим Вас, что Банк всегда относится с пониманием и вниманием к обращениям Клиентов, в связи с чем проводит рассмотрение заявлений в максимально возможные короткие сроки, с учетом индивидуальности каждой ситуации.

В предыдущем письме к вам стоит неправильная ссылка на отзыв. http://www.banki.ru/services/question…d=10027872 X Доброго дня Александр! Я рад, что вы как то реагируете на мои вопросы. Хотя ни одного ответа я от вас не получил.Кроме того, что -«мой вопрос рассматривается в приоритетном порядке». Хотя я и не совсем понимаю это выражение. Ведь я не кредит прошу мне выдать, а вернуть мне мои денежные средства, которые банк использует,как оборотные средства. У меня два вопроса. По горячей линии мне на них не отвечают, в отделении банка тоже говорят,что — «решает Москва». У вас Александр, я надеюсь, есть возможность общаться с руководством банка напрямую, а не по горячей линии? И вы сможете донести суть моих вопросов. Если руководству банка действительно важен каждый клиент, как вы заявляете и это не только слова X Вопрос № 1. Учитывая, что почти месяц банк под разными предлогами, расписываясь в собственной некомпетенции,не дает мне возможности пользоваться своими средствами. Я не получаю доход от размещения средств на счете«копилка», а так же не имея возможности внести предоплату за недвижимость,потерял часть средств на неустойке по этой сделке. Как банк решит вопрос с компенсацией,согласно Ст. 856 ГК РФ и Ст. 395 ГК РФ или предложит другие варианты урегулирования? X Вопрос № 2. Когда в «приоритетном порядке» я смогу пользоваться своими собственными средствами? X P:S X Я разговаривал вчера с Центробанком РФ и мне сказали, что мне надо подать жалобу, потому. что «Бинбанк» в том числе нарушил правила валютного контроля.Это повод для проверки.И даже предлагали мне персональную встречу с начальником ревизионного отдела ЦБ РФ. Но в Москву я сейчас не готов ехать, это на крайний случай. Я надеюсь решить всё мирным путем, т. к. не один год являюсь клиентом банка и лояльно отношусь к сотрудникам отделения в г. Кемерово. Надеюсь на адекватные и конкретные ответы на вопросы. Спасибо!

Добрый день! Почему и зачем у Бинбанка несколько банков онлайн и мобильных приложений. Какими рекомендуете пользоваться. Иногда сведения в приложениях не совпадают.

Скажите, а куда пропал мой отзыв о работе бинбанка от 25.09.2017????я не вижу его в ленте

Уважаемый Александр!Много лет являюсь клиентом банка (понмиальным!, теперь надо писать ((((() и пользователем услуг интернет и мобильного банка. Уже неделю пытаюсь подключиться к новому (доставшемуся от МДМ банка) интернет и мобильному приложению. Вот получил отписку:«Ваше обращение № 3239067 рассмотрено. Уважаемый … ВАЛЕНТИН …,! К сожалению, Вам по техничесим причинам ВРЕМЕННО недоступно подключение «Бинбанк online 2.0», рекомендуем подключить «БИНБАНК-онлайн». Приносим извинения за временные неудобства.»Скажите, пожалуйста, КОГДА меня подключат к услуге?На сайте, кроме рекламы, нужной информации нет, и звонить по разным телефонам в банк устал…

Будет ли перерасчет кредита при досрочном погашении? И почему при просьбе о досрочном погашении и просьбе пересчитать кредит с условием внесения большей суммы, перерасчет не делают, а просто переносят срок закрытия на 4 месяца, при этом не делая перерасчета?

Добрый день!Александр Новиков писал: «Хотим напомнить, что для разблокировки счетов и продолжения отношений с Банком, Вам необходимо предоставить следующие документы:1) Письменное разъяснение о характере и экономическом смысле зачислений денежных средств на счет 42307******9087 и последующие снятие.2) Выписка с т/с 40817*****4407 за последние 3 месяца.»Документы отправил на почтовый адрес Премиум менеджера операционного офиса Горьковский/52 Нижнего Новгорода. Как скоро ожидать разблокировки? Интересуюсь, поскольку обратной связи с менеджером нет. Спасибо!

Добрый день,Александр! Вот уже какой день я Вам пишу в надежде решить свою проблему. http://www.banki.ru/services/question…d=10027872 X Вы мне лично отвечаете- обещаете, но «воз и ныне там». Почти месяц я не имею возможности пользоваться своими средствами, а в течении восьми дней (с 20.09.2017) — из-за технических проблем банка. В банке обещали, что в течении вчерашнего (27.09.17) дня я уже смогу ими пользоваться. Но идут уже следующие сутки и кроме обещания персонала,я ничего не слышу. Мне срочно необходимы мои средства для оплаты договора покупки недвижимости. Прошу ответить, какие сроки по устранению технической проблемы и решению моего вопроса, т. к мои средства банк удерживает незаконно. А так же вопроса компенсации в рамках Ст. 395 ГК РФ, в связи с тем, что месяц я не имею возможности пользоваться своими средствами, вопреки договору счета и статей 845,856,858 ГК РФ. Жду ответа, спасибо!

Почему наша организация с 14.09 не может получить сертификат на продление ключа для клиент-банка.? Почему Ваши сотрудники ничего не делают для поддержания нормальной работы нас, ваших клиентов (мы с вами уже не первый год.)? Как так можно относится к своим клиентам? Ваши сотрудники запрашивают пакет документов, который может быть отнесен к плановому подтверждению данных организации и не имеет никакого отношения к ключу клиент-банка, при этом пакет уточняется уже ТРЕТИЙ раз (и при этом информация о том, что в документах что-то не так узнается только после НАШИХ длительных звонков в банк по сроку, когда ключ уже должен быть готов) и при этом срок готовности ключа переносится опять на СЕМЬ дней.

Добрый день. 08.09.2017 я обратилась в отделение «Бин Банка» с запросом № 1—19194560972 с требованием о внесении исправлений в данные Бюро кредитных историй по кредиту № 13-007-000-223-00278 от 07.11.2017 г., который был закрыт путем переуступки на моего мужа и полность погашен внесением наличных денежных средств в кассу банка. При этом в БКИ данный кредит фигурировал как непогашенный с остатком задолженности 286 861 руб.08 сентября мною была получена справка «Бин Банка» с печатью, в которой дословно сказано: «Все обязательства по вышеуказанному ккредту выполнены в полном объеме».После чего мною и был написан запрос запросом № 1—19194560972 .Однако я получила ответ от БКИ с информацией о том, что:Среда, 20 сентября 2017, 17:45 +03:00 от UCB Support Team :Уважаемая Марина Геннадьевна!Настоящим письмом уведомляем Вас о том, что по Вашему заявлению от 08.09.2017 г. (вход. № 15421/ДО) ЗАО «ОКБ» было направлено письмо в ПАО «БИНБАНК» для того, чтобы Источник формирования кредитной истории провел проверку, внес соответствующие измененияв Вашу кредитную историю или предоставил мотивированный отказ.Сообщаем Вам о том, что по состоянию на 20.09.2017 г. Источник ПАО «БИНБАНК» частично внес корректировки в Вашу кредитную историю, а именно:— кредитный договор от 07.11.2013 находится в статусе «закрыт, но остаток задолженности и просроченная задолженность не обнулены.С уважением,Департамент поддержки Бюро кредитных историй115184, г. Москва,Прошу Банк срочно внести окончательные изменения, то есть: обнулить просроченную задолженность и ее остаток на сайте Бюро кредитных историй по кредитному Договору № 13-007-000-223-00278 от 07.11.2017 г.. В случае невнесения данных изменений в срочном порядке намерена обратиться в суд за защитой своих гражданских прав и с требованием финансовой оплаты моральной компенсации.Вопрос важный и срочный. Я получаю отказы по ипотеке в течении длительного времени из-за бездействия БИН БАНКА.

В информационной СМС от банка был указан минимальный платеж 1 637,22 руб, который необходимо внести до 27.09.201726 сентября днем в терминале Альфа-банка, рекламируемым Бинбанком как возможный терминал для беспроцентного снятия и пополнения карт Бинбанка, я положила наличные деньги на свою карту в размере 8 500 руб. СМС информирование уведомило о пополнении карты **** на перечисленную сумму.27 сентября в интернет-банке отражена операция «начисление процентов» в размере 1 032,16 р.У карты есть льготный период беспроцентного погашения кредита 57 дней (последняя дата пополнения карты был 28 августа на сумму 68 000 рублей, что значительно превышает кредитный лимит по карте).28 сентября я не могу осуществлять операции по карте, потому что на счету денег нет.НА сегодняшний день я, по факту, являюсь должником, с испорченной кредитной историей, а Банк просто пользуется перечисленной суммой на безвозмездной основе.Операторы Call-центра ничего вразумительного объяснить не могут.Хотелось бы получить разъяснения от Бинбанка.

с отказом банка от услуг интернет-банка «фактура.ру» стало необычайно сложно оплачивать дистанционно коммунальные услуги. А в последние недели стало невозможно перевести деньги с моего текущего счёта в Бинбанке на мою же зарплатную карту ….2636, открытую в этом же офисе. Сначала операция принята к исполнению, через несколько минут сообщается ошибка «не указан счёт получателя». В результате я не могу получить наличные в банкомате и рассчитаться по долгам с коммунальщиками примитивно — через Систему-городПри моём посещении 26.09 офиса на Пр. Акад. Лаврентьева,16 оператор не могла решить проблему с этой массовой ошибкой оперативно, обещала перезвонить мне, но до сих пор я звонка не дождался.После таких проколов просто нехорошо представлять Бинбанк-онлайн лучшим интернет-банком

Здравствуйте!В первую очередь выражаю крайне низкую оценку службе поддержки вашего банка. За 4 звонка и более часа потраченного личного времени я так и не получил однозначного ответа на свой, достаточно простой, вопрос. Все специалисты давали разные ответы, либо не могли их дать вообще. 0 из 10 баллов службе поддержки.Надеюсь здесь есть специалисты повыше уровнем и вы справитесь.Ситуация: 28.08.2017 в отеле Китая при заселении у меня удержали 5000 юаней. 1.09.2017 при выезде с меня списали 3721,88 юань. Оставшиеся 1278,12 юаней мне так до сих пор и не возвращены. Операция на 5000 юаней от 28.08.2017 года отображается у меня в личном кабинете как «HOLD. Операция ожидает проведения по счету» при этом в рублях сумма отображается как 11319,70 р (до списания средств 01.09 сумма в рублях была 40 с чем-то тысяч).Вопросы:1. Когда мне вернут мои деньги?2. Как я могу ускорить этот процесс?3. Какой срок автоматической отмены операции «HOLD»? От ваших специалистов я пучил варианты ответов 30, 60 и 90 дней. Быстрое «гугление» показало что законодательно не более 30 дней.

Добрый день, 27 сентября 2017 г., я пришел в офис Операционный офис «Старооскольский/31»ПАО «БИНБАНК»309511, Белгородская область, г. Старый Оскол, м-н Олимпийский, д. 56Старый ОсколЯ не был их клиентом! Я пришел снять USD с MasterCard USD карты стороннего банка. Я планировал снять у них именно в кассе, так как знаю, что они без комиссии могут выдавать с карт сторонних банков в кассе суммы с большим лимитом (в отличии от лимитов выдачи любыми другими валютными банкоматами).Мне — отказали! Ответили в очень грубой форме: «Мы не обслуживаем клиентов других банков, так как мы незнаем как это делается». Хотя в тарифах у них присутствует такая возможность. Потом наврали: «Нам запретили выдавать валюту не нашим клиентам» Я прямо при них, позвонил на их бесплатный «зеленый» номер по горячей линии к ним в Call-центр в МСК в call- центре подтвердили что у них в кассе можно снимать валюту с карт сторонних банков. Я передал трубку Ст. Оскольской операционистке, операционистка прямо наорала на сотрудника call-центра, и сказал что они не знают как делается снятие с карт других банков и сказала наверняка только у них в офисе нет услуги снятия в кассе.Вопрос: Правомерно ли я требую обслуживания в кассе (указанного выше). Если да, то как возможно получить желаемое мною обслуживание?С уважением, Михаил Елисеев