Александр, здравствуйте!Проясните, пожалуйста, ситуацию. Ранее на этом сайте http://www.banki.ru/services/response.. ./10050393/ я оставлял отзыв с вопросом. Так как он не решался я обратился дополнительно за помощью к представителю банка в г. Санкт-Петербург, который решал проблему с изменением моих контактных данных в ноябре 2016 г. Похоже после моего обращения к нему была повторно составлена претензия№ 1—14399529381, о чем я узнал после поступления мне СМС сообщения от банка 21.02.2017 г. Спустя некоторое время в этот же день пришло другое СМС сообщение от банка, суть которого заключалась в положительном решении моей претензии № 1—13837407868 и просьбой дополнить отзыв о банке о решении проблемы, что было сделано мной. Такой же ответ от банка я получил на электронную почту и в указанном отзыве о банке. Однако, сегодня 27.02 утром я получил ответ в виде СМС сообщения от банка на претензию № 1—14399529381, суть которого заключается в том, что ранее банк уже давал исчерпывающий ответ на мою претензию № 1—13837407868, основания для удовлетворения моих претензий отсутствуют, повторный пересмотр моей претензии проводиться не будет. Возникла путаница: какой из ответов от представителей банка считать действительным. По этому поводу прошу ответить на ВОПРОСЫ:1. будет ли банком пересчитаны бонусы по операции, совершенной мной 09.01.2017г? 2. будет ли банком откорректированы условия программы БИН Бонус (с добавлением МСС кода 7941 в п. 2)? Если «да», то когда это ожидается?3. Почему от банка по одним и тем же каналам связи поступают противоположные решения на одни и те же претензии?

Уважаемый Александр!Каждый день начинается и заканчивается с переписке с вашем банком. Сколько можно ждать ответа на мое письменное обращение от 27.12.2016, на банки.ру от 27.01.2017 г. http://www.banki.ru/services/response.. ./10045871/? Дайте конкретный ответ! Если ваш банк не хочет возвращать деньги, так и ответьте. Я буду собирать документы в суд. Я уже потерял два месяца на общение с вашем банком, а результата нет. ДАЙТЕ КОНКРЕТНЫЙ ОТВЕТ НА ПОСТАВЛЕННЫЕ ВОПРОСЫ.

Добрый день, Александр! Вы так и не ответили на моё последнее письмо?Ещё хотелось бы обратить ваше внимание на пункт 5.1. в «Заявлении на получение расчётной (дебетовой) карты с кредитным лимитом»!!! Там чётко сказано какими способами банк обязан информировать клиента о изменении кредитного лимита! Так же обратите внимание на предложение, которое начинается со слова Соответствующие……..(и последними словами последнего предложения этого пункта)……………установленном размере.Это говорит о том что банк не корректно поступил с клиентом в повышении кредитного лимита!Убедительная просьба рассмотреть это недоразумение, а так же рассмотреть вопрос о возврате комиссии в размере 648.25руб.! Спасибо за понимание!

Добрый день. 14/02 произвёл покупку в интернет-магазине ортопедических товаров https://orteka.ru/ на сумму 4598 рублей. Согласно интернет-банку операция отнесена в раздел «Переводы» и бонусные баллы по категории «Интернет-покупки» за неё не начислены. Однако я имею на руках подтверждающие документы и могу выслать скриншоты личного кабинета на сайте, говорящие, что это реальная покупка. Прошу разобраться в ситуации и вручную произвести доначисление бонусных баллов.

Уважаемый Александр!Спасибо, деньги пришли! А проценты на сумму, в счет морального ущерба.

Здравствуйте!Пришла в банкомат, проверяю баланс, а там пишут:" Данная операция недоступна для вашей карты». Это означает, что на карте нет средств или, что она заблокирована?

уже пол месяца как я вам написал а ник чему так и не пришли. я незнаю уже куда оброшаться чтобы получить свои же деньги

Вы меня не поняли вот в Сбербанке любую проблему решают в максимальный срок 45 дней. а в Бинбанке есть какие то сроки решения проблем

Добрый день! 27.02.2017 мной была совершена покупка на американском сайте на сумму 122$, заказ не приняли, сразу же написав, что он отменён, но деньги попали в блокировку. Как быстро их разблокируют? Может нужно написать заявление?

Хочу Вам пояснить, следующее, что ссылка открывается https://yadi.sk/d/85qAqg-m3EX6w5 в моём предыдущем вопросе http://www.banki.ru/services/question…Id=9564141.Повторюсь специально для Вас: Вы Александр Сергеевич можете отвечать в рамках данного раздела от имени АО «Бин Банк кредитные карты»?И обязательно представите мне обратную связь.С уважением,telikss.

До Нового года Бинбанк проводил акцию «Зарабатывайте на покупках». Об этом меня известили по sms 24/11—2016 г. Акция проходила до 23/12—2016 г. За этот период я совершила покупок по кредитной карте на сумму 28851 р. — имею выписку из отделения банка. Вычитаем из этой суммы плату за ЖКУ.Так что условия акции — совершить покупок по кредитной карте на сумму не менее чем на 6000 р. — я выполнила.Тем не менее вознаграждение в размере 10% от суммы покупок я не получила. На мое обращение в банк я получила ответ, что условия акции мной не выполнены, так как я не совершила покупок на сумму 6000 р.Как такое может быть, если доказательство моей правоты — выписка из банка — у меня на руках?Убедительная просьба разобраться.