Не могу зайти в личный кабинет МТС банка

Не могу зайти в личный кабинет МТС банка. Ограничили доступ по причине подозрительной активности. В поддержке МТС сказали обратиться именно сюда, по скольку только вы обладаете необходимой информацией.

Добрый день. В пятницу сотрудник банка по моей просьбе перевела мне некоторую суммму со счета кредитной карты на счет дебетовой катры без комиссии. Сегодня, придя в отделение банка мне оказали в моей просьбе, причем в грубой форме, объяснив это тем, что не имеют права переводить деньги без комиссии, предложив тем самым осуществить перевод через онлайн банк. Так почему в одном отделении данная операция была возможна, а в другом мне в категоричной форме отказали? 

Почему в моем мобильнм приложении в разделе Документы нет никаких документов?Что разве я с вами никаких договоров не заключал?

Добрый день!На горячей линии за неделю не решился вопрос. Пишу здесь.У меня два телефонных номера привязано к банку.На один номер перестали приходить проверочные смс после 10 января. На второй - после 26 февраля.Я не могу совершить ни одну операцию, требующую смс подтверждения.