Здравствуйте. На сайте Ситибанка появилось сообщение, что теперь кредитные карты Ситибанка оснащены EMV-чипом. Значит ли это, что если я закажу перевыпуск карты (по утрате или в связи со сменой типа карты) моя новая карта будет уже с чипом? Понесу ли я дополнительные расходы (например, повторная уплата годового обслуживания)?

Здравствуйте,хотела активировать карту по телефону-у меня спрашивают тпин,но у меня его нет.Как его создать?

Добрый день. На сайте банка появилась информация о том, что кредитные карты СИТИБАНКА теперь оснащены чипом EMV, а также: кредитные карты Ситибанка MasterCard используют новую технологию платежей в одно касание MasterCard PayPass. Я заинтересован в повышении безопасности пользования картой.Я имею основную золотую кредитную карту MasterCard и дополнительную кобрединговую Miles & More World.В связи с этим вопросы:1. Могу ли я заменить имеющиеся у меня без чиповые кредитные карты на карты с чипом и технологией платежей в одно касание MasterCard PayPass?2. Могу ли я изменить тип основной кредитной карты на карту Citi Select?3. Если да, то какие платежи, сборы и комиссии мне необходимо будет заплатить для перевыпуска основной и дополнительной кредитной карты с учетом указанных изменений?4. Сохранится ли, в случае такого пере выпуска, бесплатное годовое обслуживание по дополнительной кобрединговой карте Miles & More World?С уважением.

Добрый день! Я еду в Тайланд, подскажите выгодно ли будет снять деньги с карты сити банка на месте? И есть ли банкоматы сити допустим в аэропорту Банкога?Спасибо.

Добрый день!Я являюсь держателем кредитной карты Ситибанка. Перед отъездом за границу на длительный срок проверила, что на карте у меня оставалась сумма более предоставленной суммы кредита. На днях пришло уведомление, что у меня задолженность. Как оказалось с моего счета сняли деньги за его обслуживание. У меня вопрос. В той стране, где я сейчас нахожусь нет ни отделений ни банкоматом ситибанка, могу ли я отсрочить дату погашения задолженности на какое-то время и если да, как это сделать?

Добрый день.Подскажите, нормально ли это:Срок действия моей карты 11/11. То есть истек. Карту мне не перевыпустили несмотря на мои обращения в отделение банка. В Ситифоне сегодня (01.12)ответили: Система будет перевыпускать Вашу карту еще в течение декабря. Но карта активна. Пользуйтесь пожалуйста пока старой.Действительно ли я смогу пользоваться просроченной картой без ограничений? Мне дадут в прокат машину, забронируют номер и т. п.?И не может ли Система перевыпуск осуществлять вовремя?

Знаю, что вы уже неоднократно отвечали другим на аналогичные вопросы и все-таки прошу не оставить мой без внимания. Я о перекредитовании существующего кредита. Объясните логику: звонит сотрудник, называя КОНКРЕТНУЮ ОДОБРЕННУЮ сумму кредита — в моем случае она была чуть ли не с копейками (15 рублей в конце ее фигурировали точно). Значит, ее не с потолка берут, а рассчитывают, основываясь на каких-то фактах-документах? Просят взять справку 2-НДФЛ, после этого перезванивают и просят продиктовать данные из справки. Потом снова что-то рассчитывают — перезванивают снова, называют мне еще раз конкретную сумму банковского предложения и отправляют ко мне уже сотрудника для подписания договора. Через три дня отказ. Очень хочется понять логику этой многоходовой комбинации. Спасибо!

Здравствуйте.Правильно ли я понял, что дебетовых карт с чипом и pay pass не будет? Об этом мне только что сказала оператор Ситифон и добавила «это точная информация».Если все же будет, то когда?И как заказать перевыпуск обычной карты на чиповую и сколько это будет стоить?

Здравствуйте,когда можно будет заменить текущие магнитные карты VISA Gold Аэрофлот и MasterCard World Miles&More на чиповые?Что для этого необходимо сделать?С уважением?Алексей Гречкин

Здравствуйте!7-го октября 2011г при снятии мною денег банкомат другого банка в первый раз деньги выдал и чек, а при второй попытке списал со счета 10000руб и не выдал чека.ВСЕ ЭТО ФИКСИРОВАЛА КАМЕРА ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ. Сначала отправил заказное письмо почтой с заявлением,копией первого чека и карты по адресу г. Москва,ул,Гашека д8—10. Только через две недели узнал от девушки оперетора(775—7575) что Сити банк не принимает письма почтой.Меня это возмутило,тогда скажите для чего в памятке клиента существует этот адрес? Вычеркните! После отправил на факс 589-28-55.Не дождавшись ответа о том что заявление принято сам начал звонить операторам.Они подтвердили и сказали что начато расследование,а также и сроки.Это они мне говорят по сегодняшний день,ЗА ДВА МЕСЯЦА нового я не услышал.Могу я хоть от вас узнать в чем собственно заключается это расследование, какие стороны привлекаются и почему такие сроки?

Добрый день!В настоящий момент идет перевод нашей компании на зарплатный проект Ситибанка.При визите ваших представителей, отвечавших на наши вопросы, мы услышали от них заверения, что система CitiOnline абсолютно безопасна и защищена.Было это в октябре-ноябре.Спустя некоторый срок после получения пластиковых карт мы получили уведомление от Ситибанка о внесенных в 2010!!!! году изменениях в Условия баковского обслуживания.Где все риски за работу с сервисом CitiOnline возлагается на клиета по причине ее незащищенности.Интересно то, что письмо датировано 1 сентября, т. е. числом, когда о Ситибанке мы и не слышали.Возникают закономерные вопросы:1. Почему ваши сотрудники предоставляют заведомо ложную информацию?2. Почему об изменениях в Условия баковского обслуживания вы информируете своих клиентов только после подписания договора обслуживания?

Здравствуйте,Я оформила потребительский кредит в вашем банке. Подскажите, могу ли я получить тарифы по данному кредитному продукту (на бумажном носителе)? Желательно заверенные сотрудником банка.

Добрый день,На протяжении 10 месяцев я был владельцем кредитной карты Ситибанка MCard Miles & More, после чего решил сменить ее на Visa Aeroflot. Все хорошо, карту сделали быстро и я ее забрал. И сразу же начались проблемы с Alerting Service — смски по транзакциям просто не приходят. Логичный шаг — звонок в ситифон, где девушка сказала, что настройки сбились и сейчас она все правильно настроит, и все заработает в первый же рабочий день. Но ничего не заработало. Теперь я каждый день звоню в ситифон и каждый день мне говорят про сбившиеся настройки и заверяют, что на следующий день все будет работать. Я уже указывал операторам, что ранее обращался с этой же проблемой, но они не могут сказать что делали другие сотрудники (и почему оно не заработало), а некоторые мои звонки в принципе не зарегистрированы. Смешно еще и то, что деньги за сервис списываются, но услугой воспользоваться невозможно.Прошу подсказать, куда я могу обратиться, чтобы alerting service по моей карте заработал?P. S. Номер телефона (сверялся при каждом звонке) в вашей системе указан верно. Ниже следуют даты обращений с этой проблемой:26 ноября 201130 ноября 20111 декабря 20112 декабря 2011Повторюсь, что каждый раз операторы заверяют о сбившихся настройках и о том, что все заработает на следующий день. Спасибо.

Здравствуйте!Мой брат взял кредит в вашем банке, указав телефон контакта по месту прописки, где проживает 86-и летняя бабушка. Фактически он проживает по другому адресу. При просрочке платежа ваши сотрудники начинают звонить пожилой женщине и, простите, мотать ей нервы! Никакие объяснения и просьбы ни ее, ни брата не звонить на этот номер к сведению не принимаются, он там только прописан! И почему при оформлении кредита не проверялись такие данные? Попыталась пообщаться по телефону с вашим сотрудником, мне сказали до свидания и положили трубку. Можно ли как то решить сложившуюся ситуацию, ведь задолжавшим клиентом является мой брат, а пожилая женщина ничего вашему банку не должна!С уважением, Ирина!

Уважаемый господин Енгибарян!На свое заявление о злоупотреблениях сотрудников Ситибанка я получил ответ менеджера департамента качества обслуживания Ситибанка Сергея Прокипчука.К сожалению он полностью игнорирует изложенные мною факты и пытается спасти замаранную честь банка. Он пишет,что все оспариваемые транзакции (кражи денег с мое банковской карты) были произведены с использованием ПИН-кода и что денежные средства списаны правомерно и не могут быть возвращены. На что я уже не раз заявлял руководству Ситибанка, что после кражи моих кредитной и дебетовой карт начались несанкционированные списания, НЕСМОТРЯ на то, что я после первой же СМС о незаконном списании денег позвонил в Ситифон и в автоматическом режиме заблокировал карту, после этого на связь вышел оператор, который подтвердил блокировку, но при этом, вместо поддержки, стал обвинять меня в том, что я виноват в утере карт. Деньги продолжали красть с карты не взирая на то, что карта уже была заблокирована. ЭТО НЕСОМНЕННАЯ ВИНА СОТРУДНИКОВ СИТИБАНКА. И они не могут это отрицать. На следующий день после кражи денег с карты я обратился в отделение Ситибанка «Сокол», но они посмотрели у себя информацию по картам и сказали, что еще нет данных о списаниях, и нужно ждать несколько дней чтобы их увидеть и не приняли у меня заявление о краже карт, сказав что нужно ждать несколько дней пока это не отобразится в системе. Получается, что я в неопределенности должен был пребывать несколько дней, при этом я потерял доступ к своим деньгам, т. к. на дебетовую карту переводили зарплату. Через несколько дней у меня все таки приняли заявление на опротестование операций по списанию в отделении Ситибанка «На Новослободской». После этого, через 2 недели я позвонил и узнал, что банк принял отрицательное решение по заявлению, при этом опять же оператор грубо стал меня обвинять в утере карты, что данные я хранил небрежно, на вопрос: почему списания были после блокировки меня обвинили во лжи. С таким хамским поведением работника банка я лично столкнулся впервые и я не заслужил такого за столько лет сотрудничества. Тогда я взял справку у сотового оператора «Мегафон» с расшифровкой звонков и сообщений на день кражи карт, где четко по временной шкале видно, что списания денег идут после звонка по блокировке в Ситифон. Я обратился в отделение Ситибанка «На Новослободской» и подал повторное заявление, где указал свои претензии и приложил справку от оператора. После этого я звонил в банк в течении месяца и каждый раз мне говорили о том, что результата нет и когда он будет непонятно, но в итоге это заявление потеряли! Получается, что я потратил столько личного времени и моральных сил впустую, получил только негатив и в итоге все закончилось халатностью со стороны банка. ВОЛОКИТА СО СТОРОНЫ СОТРУДНИКОВ БАНКА НАЛИЦО.Далее менеджер департамента качества обслуживания Ситибанка Сергей Прокипчук сообщает, что мой номер был исключён из рассылки Ситибанка, с начала следующегомесяца рекламная рассылка поступать на мой номер не будет и приносит свои извинения за некорректную работу сотрудников. Хорошо хоть это-то он признал. После вышеописанной ситуации я отписался от всех рассылок, но мне они продолжают поступать, при этом отписывался я неоднократно, причем за СМС об отписке мне приходилось платить. И тут вопрос, почему я должен терпеть это вмешательство банка в свою личную жизнь и не могу от этого отказаться? Тем более после полученного негатива в ситуации с картами это выглядит аморально. Может быть банковская лицензия уже не обязывает Ситибанк к соблюдению законов и прав вкладчиков? Думаю руководство Ситибанка не будет особенно горевать, если расстанется с лицензией?В результате волокиты и безответственных, халатных действий сотрудников Ситибанка мне был причинен материальный, а также моральный ущерб. Прошу Вас принять меры целью привлечения к ответственности халатных служащих банка, виновных в причинении мне убытков и морального ущерба.

Ситибанк снова дает мне повод вас ненавидить и отговариватьс всех знакомых когда-либо с вами связываться.К несчастью, я уже однажды была вашим клиентом. Неудачно. Но, к еще бОльшему несчастью, я имел глупость поверить вам снова.Рассказываю историю «Почему я ненавижу Ситибанк во второй раз в жизни»Осенью (сент-окт) Ситибанк объявил акцию совместно с сайтом KupiKupon.ru По условиям акции надо было оформить кредитку, и на неё в течение 3х месяцев будет производится 10%-ный кешбек. то есть, от суммы всех покупок 10% будут возвращаться на карту.Я оформила 2! карты. Себе и своему другу. Сотрудники Ситибанка (лживые сволочи!) обещали мне, что всё ок, и что 10% будут возвращаться в 20-ых числах следующего месяца. Так вот, в районе 20го ноября ничего не вернулось. Сейчас типа декабрь. Звонила дважды в Ситифон. Ответ всегда одинаковый «Мне надо уточнить…бла-бла…мне надо еще уточнить…бла-бла…можно вам перезвонить?» в общем, ни один сотрудник Ситибанка так и не удостоил меня звонком и окончательным ответом.КупиКупон говорит, что в списках, предоставленных Ситибанком меня почему-то нет! Интересно, там хоть кто-то есть?! Я на всех этапах сообщала этим тупым девочкам и мальчикам о своем участии в данной акции. А теперь меня в списках нет?!Если не получу ответ и 10% кешбек в течение недели, я буду обращаться в суд и Роспотребнадзор за ложную рекламу на Ситибанк и Купикупон. Ибо заебали своей ложью, товарищи! Всё что угодно готовы наобещать лишь бы впарить свои гребаные кредитки, которые мне нафиг не нужны, повелась тока на обещаннные 10%, ибо именно в этот период и планировала все крупные расходы. Но Ситибанк в очередной раз меня обманул. и я расскажу об этом ВсемКомуСмогу.

Добрый день.Хотел бы узнать о процедуре возврата средств на заблокированную карту. Мне должно прийти 2 возврата (один через PayPal, второй через обычный интернет-магазин). Скажите, будут ли проблемы при зачислении средств на карту, если она была заблокирована и новая выпущена с другим номером?Также интересует вопрос о замене карты на карту Citi Select. Каким образом происходит замена, какой срок составляет и будет ли заблокирована предыдущая карта до выпуска новой?Спасибо.

Подскажите, интересует кредит в размере 400 тыс рублей. Какие документы необходимо предоставить? Какие проценты Вы можете предложить?

Я не работающий пенсионер. могу взять кредит 400 000 руб. могу ежемесячно оплачивать 10 000 руб.

От банка пришло предложение о увеличении кредита. Все необходимые документы отправил с курьером.Звонка от банка нет.

На сайте Ситибанка http://www.citibank.ru/russia/cards/r…onuses.htmесть ссылка на сайт Техносилы:«Согласно правилам бонусной карты «Техносила». Подробности на сайте www.tehnoСila.ru/specials/bonus/rules-full/«При этом данная ссылка не работает, что неудивительно…Верная ссылка:http://www.tehnoSila.ru/specials/bonus/rules-full/Неплохо бы тестированыть работоспособность ссылок, размещенных на сайте Ситибанка, хотя бы в момент их публикации. Спасибо.

Здравствуйте!На адрес моей электронной почты поступило письмо из Сити банка Великобритании с уведомлением о начале процедуры выплаты выигрыша на мое имя. Предварительно я получила уведомление от организатора Лотереи с просьбой связаться с банком для идентификации моей личности. Сити банк в Лондоне требует от меня скан моего загранпаспорта, банковские реквизиты моего счета в РФ,якобы, для перечисления на мой счет денежных средств. Учитывая то, что эти действия могутявляться мошенническими, прошу Вас ответить, как расценивать данную рассылку? Спасибо.С уважением.

Добрый день!Вопрос у меня следующий, получил кредитную карту Citibank, но еще не активировал.Возможны ли какие-либо списания с нее до момента активации?Ну например, за обслуживание (написано, что только после первой операции, правде?), какие-нибудь страховки или еще что-нибудь?И с какого момента будет считаться, что я «пользуюсь» картой?

Я получил именной чек. Можно ли проверить, не действителен ли он?

Здравствуйте!Хотел бы поделиться впечатлениями о сотрудниках отделения Ситибанка, расположенного в БЦ «Метрополись» на метро Войковская.Первый случай: дней десять назад заходил в банк гасит задолженность по кредитке и наблюдал такую ситуацию:электронная очередь не работает, огромное количество клиентов в оперзале, работали 2-ве операционистки и один администратор, время 18.30 (самый час пик), клиенты все подходят и подходят, вдруг одна из операционисток встает и начинает собираться, люди ей говорят: «Девушка, мол куда вы собираетесь?», а она в ответ: «У вас есть на работе рабочие часы??У меня тоже они есть!!!И я ухожу домой!!!» (при этом судя по рабочим местам операционисток должно быть три в зале). Пожилая женщина продолжает дискуссию с молодой операционисткой и просит пригласить Менеджера либо старшего!!На что девушка сходила в служебную каморку, потом вернулась и сказала, что старший занят разбором бумаг и выйти не соблаговолит, но Вы женщина можете заполнить анкету (в анкете приведен опросник какими продуктами клиент чаще пользуется и т. п.). В итоге старший так и не вышел (время уже было около 19.30), народу оставалось достаточно (офис работает до 20.00), работал один операционист, администратор ушел. Я заплатил по кредитной карте и ушел, чем закончилось для остальных клиентов — не знаю, но даже у меня остался осадок!!!!Второй случай: также погашал задолженность по кредитке в том же прославленном отделении Сити.Аллилуя! работает электронная очередь! Знакомая операционистка (опять одна вместе с администратором, хотя тот же час пик (18.30))!Куча народу! Обслуживание очень долгое! Но вот 279 номер (у меня 281-й), обслужили его, 280-го нет, скоро я, но. но.но Почему-то к операционистке подходят коллеги и уводят ее на 5—10 минут к себе в каморку!!Люди все подходят и подходят, а в зале ни одного человека, который бы мог эту очередь сделать меньше!!!Потом все-таки она вернулась, я погасил долг по кредитке (тоже не без претензий в мою сторону, но это уже мелочь) и ушел с чувством вину (как будто бы я что-то ком-то в этом отделении должен)!!!!Где можно оставить жалобу на Данное отделение?

Добрый день! Скажите, пожалуйста, можно ли в вашем банке разместить накопительную часть пенсии, если, можно, то подскажите, на каких условиях?

Была оформлена кредитная карта Ситибанк. Где-то через год понадобились деньги, через ситифон была активирована. Менеджер настойчиво предлагал подключить оплату в рассрочку, мотивируя снижением процентов с 29 до 25. Внятного объяснения, за счет чего, я не получил. Затем мне потребовалось снять наличные и я позвонил в ситифон, где мне предложили опять рассрочку, и я согласился, также я узнал через ситифон, сколько я заплачу денег, если сниму сумму наличными, и потом верну ее через месяц, мне была названа сумма.Мною были сняты наличные и сделан звонок в ситифон для подключения оплаты в рассрочку. Далее через месяц я оплатил проценты и платеж по кредиту, а затем через некоторое время пришел в банк и сообщил, что хочу закрыть задолженность. Мне написали сумму на листочке, и я оплатил в кассу, спросив, точно всё оплатил, получил утвердительный ответ и слова, что единственное, через год мне нужно будет оплатить также 750р.И вот спустя 5 месяцев, я ради любопытства зашел на ситифон, и увидев много-много непонятных цифр позвонил в ситифон, не возникла ли откуда-то у меня задолженность, и оказывается она у меня есть. Я ежемесячно должен оплачивать проценты за кредит, которого у меня уже нет через услугу оплата в рассрочку.Вопрос номер раз. Каким образом получилось, что я должен платит проценты за кредит, которого у меня нет?Вопрос номер два. Что я сделал не так?Сегодня поеду в отделение выяснять. Налицо нарушение статьи 10 пункта второго «Закона о защите прав потребителя» в части несоответствия полной суммы, подлежащей выплате потребителем и непредоставления графика выплаты этой суммы.

Мне необходимо закрыть кредитную карту Сити банка, которую я не активировала, но которая,тем не менее, числилась за мной. 6 декабря я оформила заявление в отделении банка на Покровке. Для того, чтобы узнать, могу ли я взять подтверждающую справку о закрытии карты, у меня нет никакой возможности. Телефон, указанный для данного отделения, выводит меня на Сити-фон, сотрудники которого спрашивают кодовое слово, которое я указывала в заявлении на карту. Я не помню его, т. к. это было давно и карту я не активировала. Получается, что в 21 веке для получения элементарной информации мне необходимо личное посещение отделения Вашего банка????? Сервис — на грани фола!!1

По вкладу «Выбор банки.ру». Заполнил анкету участника и, после нажатия кнопки «участвовать», появляется окно с надписью: «произошла ошибка, вы уже участвуете в этой акции». Как это может быть, если я до этого анкету участника акции не заполнял?

Мой муж взял вещь в кредит в 2009, но не себе. Человек обязался выплачивать этот кредит, кокое-то время выплачивал, а потом нет. мой муж ничего не знал, и банк за 3 года ни разу не прислал оповещении, что кредит не оплачивают. вещь стоила 9000 р. теперь прислали задолжность 63 000 р. почему банк не прислал оповещении?

На днях по телефонному звонку мне предложили застраховаться от случаев потери работы, подскажите 1) как я могу узнать с какого момента начинает действовать данная страховка, 2) с какого момента снимается плата, 3) что нужно сделать для оформления отказа, будет ли достаточно телефонного звонка в том случае, если мной документально ни чего не было оформлено.

Зачем опубликовали в открытом доступе номер телефона клиента и его e-mail? Это уже перебор…http://www.banki.ru/services/question…Id=3430797

Получив сообщение от коллекторского агенства«Секвойя» 18 мая 2011 г. погасила за дочь Ольгу задолженность в сумме 3 600,00 руб.В течении 7 месяцев (!!!!!!) продолжаются с повторяющейся периодичностью звонки и СМС на мой домашний и мобильный телефон.«01» ноября 2011 г. отправила заказным письмом запрос в Ситибанк (СПб, Итальянская,5) подтвердить или опровергнуть данную задолженность перед Ситибанком.До сегодняшнего дня 09.12.2011 г. НЕТ ответа из Ситибанка.Имею карточки из многих банков, но такого бардака еще не встречала.Не очень надеюсь, но желательно закончить все разборки с Вашим банком и НИКОГДА с ним не связываться.

как в казани отправить перевод на счет вашего банка?

Прошу Вас, подсказать насколько правельный адрес и телефоны сотридника? Мне пришло сообщение о выиграше в лоторею. Реально это или нет?Office of the International Transfer and Remittance OfficerMr. David MaresCitibank Plc London.Citigroup Centre, 25 Canada Square,Canary Wharf, London, E14 5LB.United Kingdom.TELEPHONE: +44-703-184-1527+44-703-185-2931

Здравствуйте г-н ПрокипчукМое обращение относится к вам т. к. при обращении к г-ну Енгибаряну возникает конфликт интересов.Ниже приведены ответы на запросы со стороны операционного управления по обслуживанию частных клиентов. Оба раза мой запрос касался перечня операций, которые их интересует. Я просил именно перечень. А под перечнем я понимаю сумма и дата транзакций.Не могли бы Вы ответит мне на следующие вопросы.1) Как я могу объяснить сущность операций и ресурную базу операций, когда я не имею представления какие именно операции интересует ситибанк?2) Почему я не могу получить официальный перечень операций по электронной почте или по почте?3) Будет ли правомерным со стороны ситибанка через семь дней меня заблокировать на основе п. 15.1 договора, не смотря на то, что банк не предоставил информацию (перечень транзакций с указанием суммы и даты) по которым я должен дать пояснение?4) Выполняя требования законодательства ПОД/ФТ поступает ли правомерно банк, требуя каждый раз личное присутствие клиента?5) Выполняя требования законодательства ПОД/ФТ поступает ли правомерно банк, требуя пояснений не по определенным, конкретным транзакциям, вызвавших подозрение, а вместо этого требуя не определенную информацию «по одной или нескольких крупных сумм»? Где не понятно за какой временный промежуток требуется пояснение и что считать «крупной» суммой. Позвольте подчеркнуть, я не отказываюсь от предоставления объяснений и документов.6) Все отношения и контакты физических лиц производится только с отделом по обслуживанию частных клиентов. По какому контакту, адресу можно пожаловаться на данный отдел/руководителя? Не самому же представителю этого отдела.За ранее благодарю за Ваши ответы.Ниже приведены письмо ситибанка.Уважаемый клиент,На основании п. 15.1 Условий банковского обслуживания, являющихся частью заключенного Вами и ЗАО КБ «Ситибанк» (далее — «Ситибанк») Договора банковского обслуживания, Ситибанк просит Вас в течение 7 дней с даты получения настоящего письма предоставить устную и письменную информацию (документы) об источнике(ах) происхождения (оснований платежа отправителя) денежных средств, поступивших (зачисленных) на Ваш(и) счет(а) одной или несколькими крупными суммами.В случае, если по истечении 7 дней с даты получения Вами настоящего письма Вы не предоставите Ситибанку требуемую информацию, то Ситибанк будет вынужден приостановить использование выпущенной на Ваше имя дебетовой карты и дополнительных дебетовых карт, если таковые были выпущены, а также оказание Вам дополнительных услуг с помощью систем CitiPhone, Citibank Online и Citibank Alerting Service, а также не продлевать на следующий годичный срок Договор банковского обслуживания по истечении срока его действия.Мы благодарим Вас за сотрудничество и заверяем в том, что обеспечиваем конфиденциальность любой клиентской информации и документации. В случае, если у Вас имеются дополнительные вопросы, просим обращаться к Вашему менеджеру по работе с клиентами или Управляющему отделением Ситибанка.С уважением,ЗАО КБ «Ситибанк»Уважаемый,В ответ на Ваше обращение от 01.12.2011 сообщаем следующее:В соответствии с п. 15.1 Условий банковского обслуживания банковские операции и услуги, оказываемые ЗАО КБ «Ситибанк» Клиенту, регулируются законодательными и нормативными актами Российской Федерации. В соответствии с действующим законодательством на ЗАО КБ «Ситибанк» возложен ряд контрольных функций в отношении некоторых видов операций Клиента и обязанность предоставлять различным государственным органам информацию о счетах и операциях Клиента. Для этих целей ЗАО КБ «Ситибанк» может периодически запрашивать у Клиента различные документы и/или письменные объяснения в отношении совершаемых Клиентом операций, и Клиент соглашается предоставлять их по запросу банка.Подтверждаем, что ЗАО КБ «Ситибанк» уведомлял Вас о необходимости предоставления документов и объяснений относительно проводимых по Вашим счетам операциях. Отказ в предоставлении документов и/или объяснений по операциям является нарушением условий обслуживания, что может повлечь за собой ограничение удаленного доступа к Вашим счетам через дебетовую карту, системы CitiPhone, Citibank Online и Citibank Alerting Service.По вопросу предоставления Вам информации относительно списка необходимых ЗАО КБ «Ситибанк» документов и объяснений относительно проводимых по Вашим счетам операциях или для предоставления запрашиваемых документов Вам необходимо обратиться в любое отделение ЗАО КБ «Ситибанк».С уважением,Александра БорисоваРуководитель операционного управления по обслуживанию частных клиентовЗАО КБ Ситибанк06 декабря 2011 г.Рассылка данного электронного сообщения производится в автоматическом режиме. Просьба НЕ ОТВЕЧАТЬ на данное письмо. Для получения дополнительной информации обращайтесь в Управление по работе с клиентами «Ситифон» по телефонам +7 (495) 775—7575 в Москве, +7 (812) 336—7575 в Санкт-Петербурге, в других городах России — 8 (800) 700—3838.

Здравствуйте!В Вашем отделении на м. Полянка был оформлен и одобрен кредит 30.11.11. Деньги и пластиковая карта, были выданы и оформлены в срок, но до настоящего времени, сотрудник этого отделении по имени Владимир по неизвестным причинам не может отдать мне оформленный договор, после троекратного визита в это отделение, было обещано, что курьер сможет доставить договор, но уже прошла неделя и договора, к сожалению, нет. Т. к. сотрудник данного отделения до сих пор не может дать внятного ответа, когда он сможет подготовить договор, просьба к Вам, прояснить данный вопрос. Кредит оформлен на фамилию:Фроолов В. С., отделения — м. Полянка, сумма −230 тыс.

Здравствуйе. 10.12.2011 летела из аэропорта Внуково в Волгоград, в стериальной зоне зала ожидания ко мне подошел представитель Ситибанка, очень быстро и очень невнятно предложил оформить карту, позволяющую копить мили за каждый полет. Я не очень хорошо себя чувствовала, была уставшей, согласилась подписать анкету и снять ксерокопию с паспорта и посадочного талона. Уже дома выяснила, что таким образом подала заявку на кредитную карту Ситибанка. Я не хочу никаких кредитных карт, и никогда не пользуюсь кредитами. Связалась по телефону с сотрудниками банка, объяснила ситуацию, просила аннулировать заявку. Мне пояснили, что моя заявка находится на начальной стадии обработки, мое устное заявление передано, работа по оформлению мне кредитной карты прекращена. Вопрос: достаточно ли моего устного заявления, чтобы карта не оформлялась, или я должна писменно отозвать свою заявку? Если должна, то по какой форме это сделать и куда направить? Спасибо.

Здравствуйте, где-то более трех лет назад я оформляла кредитную карточку Сити-банка. Но, сняв один раз 5 000 рублей наличными, я решила отказаться от нее (карточки), т. к. мне дали неверную информацию при оформлении карточки ваши сотрудники. Т. е. при снятии наличных и при совершении покупок в магазинах две большие разницы. 5 000 рублей я оплатила в 50-ти дневный срок и была такая довольная собой, но зря. Я написала заявление в банке об отказе от карточке, указав именно эту причину(неверная информация при оформлении карточки)и сдала сотруднику банка свою кредитную карточку. Все у меня ничего нет. Но ко мне приходит письмо, что я не оплачиваю задолженность за 2 месяца и моя карточка заблокирована.Абсурд, у меня нет слов.

Г-н Прокипчук,Здравствуйте.В продолжение к вопросу отВолосатого Урюка (Москва) · 14.12.2011 02:11Мной было отправлен запрос с просьбой предоставить перечень оперций с указанием сумм и дат. Я полчил письмо, без перечня (ниже прилагается). В связи с этим вопрос:Означает ли отсутствие перечня операций, по которым необходимо объяснить сущность сделок отсутствует?Спасибо за ранее,Уважаемый,В ответ на Ваше обращение от 09.12.2011 сообщаем следующее:Повторно информируем Вас, что в соответствии с п. 15.1 Условий банковского обслуживания банковские операции и услуги, оказываемые ЗАО КБ «Ситибанк» Клиенту, регулируются законодательными и нормативными актами Российской Федерации. В соответствии с действующим законодательством на ЗАО КБ «Ситибанк» возложен ряд контрольных функций в отношении некоторых видов операций Клиента и обязанность предоставлять различным государственным органам информацию о счетах и операциях Клиента. Для этих целей ЗАО КБ «Ситибанк» может периодически запрашивать у Клиента различные документы и/или письменные объяснения в отношении совершаемых Клиентом операций, и Клиент соглашается предоставлять их по запросу банка.Обращаем Ваше внимание, что 13.12.2011 по Вашему адресу электронной почты было направлено уведомление от имени ЗАО КБ «Ситибанк» относительно текущей ситуации. Отказ в предоставлении документов и/или объяснений по операциям является нарушением условий обслуживания, что может повлечь за собой ограничение удаленного доступа к Вашим счетам через дебетовую карту, системы CitiPhone, Citibank Online и Citibank Alerting Service.По вопросу предоставления Вам информации относительно списка необходимых ЗАО КБ «Ситибанк» документов и объяснений относительно проводимых по Вашим счетам операциях, для предоставления запрашиваемых документов или для получения дополнительных сведений относительно данной ситуации просим Вас обращаться исключительно в отделение ЗАО КБ «Ситибанк».С уважением,Александра БорисоваРуководитель операционного управления по обслуживанию частных клиентовЗАО КБ Ситибанк14 декабря 2011 г.

Добрый день,На той неделе оформил заявление на кредитку Citi Select (очень уж интересной показалась). Интересный момент: менеджер отделения сказала, что результаты рассмотрения будут известны на следующий день, через день позвонил по номеру 8-800-700-5656, где сказали, что сроки рассмотрения составляют 3—5 рабочих дней, через 5 дней позвонил снова… Сказали, что сроки составляют (внимание!) 5—10 рабочих дней:DИнтересно, у Вас сроки зависят от настроения оператора? Или от времени звонка? Или от погоды за окном? :)

Собираюсь в каникулы в Чехию. Там — чешские кроны. Знаю, Ситибанк присутствует в Чехии. Говорят, это дает преимущества. Что посоветуете для экономии на конвертациях (оплата услуг, магазины, снятие наличных) — может доп. карту какую-то открыть и в какой валюте? Пока есть только рублевая.

По поводу вашей отписки по моему вопросу:http://www.banki.ru/services/question…Id=3431984ссылка на правила акции, которую вы мне дали, НЕ РАБОТАЕТ!http://clip2net.com/s/1oZOOВо вторых, я регистрировалась а КупиКупоне, а там полных условий не было и они не были мне разъяснены НИ ОДНИМ из сотрудников банка! Я узнаю их от вас только сейчас. Поэтому считаю, что мои права, как потребителя нарушены. + моральный ущерб от невероятного количества времени потраченное на общение с вашими крайне некомпетентными сотрудниками. И вновь я вижу пример некомпетентности уже от вас. Дать неработающую ссылку…это нечто! Слов нет!В сентябре я не могла участвовать, потому что карта не была готова. Вы делали две карты месяц (!!!), чтоб я не могла участвовать в сентябре. Даже старый совковый Сбербанк быстрее карты выпускает.

Где взять бланк на закрытие кредитной карты?

Здравствуйте.Как мне узнать одобрил ли банк мою заявку на получение кредита от 13.12.2011г?

Позвольте, здесь продублировать feedback к Вашему комментарию на народном рейтинге. И очень жду от Вас ответа на мои вопросы заданные здесь.Спасибо.г-н Прокипчук,Спасибо за Ваш ответ.Не сомненно банк может запрашивать. Указанные Вами контрольные функции, которые возложены в рамках ПОД/ФД. Под неё не подподает Вами запрашиваемая информация.— 2000 руб. перевод в меясц— 150 000 руб. перевод брокеру— 2 млн. рублей оборот по моим счетам с начало года!!!Я был согласен с самого начало предоставить. Но меня возмущает то, как Вы это сделали.По поводу паспортных данных. Скажите, почему из-за ошибке в вашей системе (изменение первично правильных данных) и из-за дважды ошибки вашего сотрудника я должен бегать к вам?До того момента, пока официально не будет принесены извинения, моей передачей Вам справки 2НДФЛ дело не закончится.

г-н Прокипчук,Это снова Волосатый Урюк.Вы можете не делать копи-паст писемь, которых я получал. Были заданы совершенно конкретные вопросы.Прошу Вас конкретно ответить на них. По пунктам. позволю себе еще раз процитировать.Не могли бы Вы ответит мне на следующие вопросы.1) Как я могу объяснить сущность операций и ресурную базу операций, когда я не имею представления какие именно операции интересует ситибанк?2) Почему я не могу получить официальный перечень операций по электронной почте или по почте?3) Будет ли правомерным со стороны ситибанка через семь дней меня заблокировать на основе п. 15.1 договора, не смотря на то, что банк не предоставил информацию (перечень транзакций с указанием суммы и даты) по которым я должен дать пояснение?4) Выполняя требования законодательства ПОД/ФТ поступает ли правомерно банк, требуя каждый раз личное присутствие клиента?5) Выполняя требования законодательства ПОД/ФТ поступает ли правомерно банк, требуя пояснений не по определенным, конкретным транзакциям, вызвавших подозрение, а вместо этого требуя не определенную информацию «по одной или нескольких крупных сумм»? Где не понятно за какой временный промежуток требуется пояснение и что считать «крупной» суммой. Позвольте подчеркнуть, я не отказываюсь от предоставления объяснений и документов.6) Все отношения и контакты физических лиц производится только с отделом по обслуживанию частных клиентов. По какому контакту, адресу можно пожаловаться на данный отдел/руководителя? Не самому же представителю этого отдела.

Оставлял заявку 14 декабря на карту Сити — Селект через сайт.Очень оригинально отклонить заявку, в связи с тем,что ранее в октябре была заявка на карту Стокманн-Сити,которую вы отклонили, а потом 16 декабря звонить с номера +78123366551 в 12:01 Мск, и предлагать оформить заявку на кредит…Господа, если Вы позиционируете себя как Банк неустанно работающий во благо граждан, сообществ, организаций и государств, использующий накопленный за 200 лет глобальный опыт решения сложнейших задач и реализации существующих возможностей, стремящийся обеспечить максимально выгодный экономический результат для наших клиентов, предлагющий простые, творческие и ответственные финансовые решения,— ПРЕДЕРЖИВАЙТЕСЬ пожалуйста этих тезисов, или это не Ваша миссия?

скажите где я могу пополнить счет ситибанк в г. Тюмень.? Спасибо.

ПОПОЛНИТЬ МОЖНО В Г. ТЮМЕНЬ ЧЕРЕЗ ЭЛЕКСНЕТ!Город: Тюмень г.Адрес: Ямская ул., 57/5Место: Офис банка РЕНЕССАНС КАПИТАЛВремя работы: Пн.-Пт. С 10:00 ДО 20:00, Сб. С 10:00 ДО 17:00Город: Тюмень г.Адрес: Республики ул., 59Место: РЕНЕССАНС КАПИТАЛВремя работы: Пн.-Пт С 10:00 ДО 20:00 Сб. С 10:00 ДО 17:00

Ехала с внучкой в автобусе.Девочке 6 лет.Кондуктор попросила свидетельство о рождении,но у меня не было его.Посыпались оскорбления.Кто прав?.Должна ли я ездить со свидетельством о рождении?На основании какого закона?

Здравствуйте уважаемые господа. Воспользовался картой присланной вашим банком, как надежному клиенту на сумму 88000 руб. Получил по карте 45000 , а потомм с удивлением узнаю,что моя карта заблокирована. Звоню к Вам, специалист Алена объясняет мне, что произошел сбой моей карты не по моей вине и чтобы я перезвонил (12 декабря 2011 я узнаю, что карта недействительна).Звоню. Мне говорят перезвоните 18 или 19 декабря.Перезваниваю 19 декабря и опять узнаю, что карта неразблокирована. Хочу узнать у Вас, что это значит.и расчитывать мне в дальнейшем на Ваш банк или просто погасить выбранную сумму с процентамии вернуть Вам карту. Потомучто мне непонятно — сумма на остататке есть с нее нужно платить проценты, а деньги которые заблокированы (остаток 40495) должны работать. Как будет учтен период блокировки карты. А также нет информации куда и на что ушли с карты две с лишним тысячи руб.

Здравствуйте! Можно ли узнать одобрен ли выпуск кредитной карты или нет. И через какое время можно обращаться по этому вопросу, после заполнения заявки менеджера прошло 5 дней. Спасибо.

Проблема: Мне нужно получить деньги из США через систему PAYPAL. Для этого нужно окрыть в Вашем банке карту и валютный счет?. В какие сроки делается карта? Сколько это стоит? Или я могу решить свою задачу иначе?

ДОБРЫЙ ВЕЧЕР ПЕРСОНАЛ СИТИ БАНКА!В ИЮНЕ МЕСЯЦА НП СТАНЦИИ ДОМОДЕДОВСКАЯ БАНКОМАТ МОСКВЫ ПРОГЛОТИЛ ДЕБЕТНУЮ КАРТУ СИТИ БАНКА.ОБРАЩАЛСЯ В ВАШ ФИЛИАЛ СИТИ БАНКА НА 1905 ГОДА.СКАЗАЛИ ЧТО КАРТУ ВЫСЛАЛИ.И ВОТ НОВЫЙ ГОД НА НОСУ И ВАШЕГО БАНКА КАРТУ Я ТКА НЕ ВИЖУ-УЖЕ ПОЛГОДА ИДЕТ КО МНЕ.ПОЧТОВЫЕ СВОДНЫЕ ВЫПИСКИ КО МНЕ ПРИХОДЯТ.ПРОШУ ВСЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА ВЫЯСНИТЕ И СООБЩИТЕ МНЕ ПО ТЕЛЕФОНУ 89067683967,89067226596.ИЛИ ВЫШЛИТЕ ПИСЬМО НА АДРЕС:МОСКВА,125040,ПЕРЕУЛОК МАРИНЫ РАСКОВОЙ,Д.19/23,КВ.38.

День добрый.В пятницу 16.12.11 в аэропорту г. Ростова на Дону заполнил заявление на получение кредитной карты, но появились сомнения. Сегодня связавшись с менеджером, оформлявшим заявление, и попытавшись аннулировать заявление получил ответ, что все документы уже отправлены и я могу просто получив карту ей не пользоваться. Связавшись с вашим банком по другому номеру 8 800 700 56 56, я получил ответ, что данного заявления не поступало.Вопрос-действительно ли в аэропорту работают сотрудники вашего банка и как скоро поступают заявления об открытии карты в отдел их рассмотрения?

Добрый день!Хочу погасить свою задолженность по кредиту. Скажите, пожалуйста, какую сумму мне нужно внести.

Здравствуйте Господа!Я продала свои земельные участки и сегодня мне были перечислены деньги. Они были успешно зачислены на мой счет, но по непонятной причине, без моего уведомления, ваш банк эти деньги украл с моего счета даже не уведомив меня через смс (Услугу смс уведомления я вам оплачиваю своевременно!)Из объяснений оператора я поняла, что при переводе денег переводящая сторона допустила какую ту ошибку не то в имени не то в номере счета, но тогда каким образом деньги первоначально зачисли?Кроме того ранее вы мне прислали на почту запрос. Хотелось бы узнать более подробно о чем вы имели ввиду ссылаясь на пункт Договора 15.1 и конкретно какие документы вас интересуют за какое число, по каким операциям и с обращением «Уважаемый клиент» вы что не знаете как зовут вашего клиента???Мне рекомендовали ваш банк как компетентный и максимально комфортный для клиента а на деле получается совсем не так. И я вынуждена подыскать для себя более надёжный банк, который не будет создавать мне дополнительных проблем.

Добрый день,Две недели назад подавал заявку на оформление кредитной карты в Меге-Дыбенко. В заявлении четко указывал желаемую сумму кредита с учетом заработной платы(80 т. р. * 4 = 320 т. р.) — такую сумму кредита мне сообщил консультант — именно поэтому и было выбрано ваше предложение. Имя и фамилию консультанта могу предоставить по необходимости. Сегодня получил кредитную карту с кредитным лимитом 45 т. р. Смысла в данной карте у меня нет — у жены уже есть альфа-банк с кредитным лимитом в 69 т. р.Карту никто не активировал. Суть вопроса такова: каким образом можно расторгнуть договор? В «условиях обслуживания кредитных карт для физ. лиц» указано, что такая возможность имеется при почтовой отправке письма на ваш адрес. Каким образом это осуществить? Тратить время на поход в банк желания нет.Заранее спасибо.Железнов Алексей Витальевич

Добрый день! Поскольку я уезжаю в США по иммиграционной визе,могу ли я открыть счёт в вашем банке и перевести на него свою пенсию,чтобы получать её в США? Спасибо.

Добрый день,с июля 2006 года по август 2007 года была сотрудником Ситибанка.В тот период получила несколько кредитов н альготных условиях.В связи с трудным материальным положением у меня было несколько просрочек по выплатам. Около пяти лет назад все задолженности перед Ситибанком я погасила с учетом необходимых комиссий, пеней и штрафов, счета закрыли.Сегодня пыталась взять кредит в другом Банке и выяснила, что Ситибанк внес меня в черный список. Теперь я не смогу получить кредит ни в одном банке, пока из моей кредитной истории не исчезнет информация от Ситибанка.Просьба дать разъяснения каким образом можно убрать из моей кредитной истории информацию о том, что я в черном списке. Могу ли я обратиться в,Ситибанк с таким заявлением?Спасибо

Хочу получить консультацию для получения потребительского кредита

http://www.banki.ru/friends/group/Cit…um/115617/

Здравствуйте! я уже не раз обращалась в ваш банк со своей проблемой, и мне пововетовали написать сообщение… дело в том что с вашего банка мне постоянно звонят и требуют долг, хотя я не являюсь вашим клиентом. мой номер телефона оформлен на меня и уже давно(3—4года уже). последний раз мне позвонила специалист Ольга нагрубила. Мне это уже надоело! вы можете у себя там проверить на чье имя оформлен кредит по номеру телефона? если так и дальше будет продолжаться я просто пойду в прокуратуру из-за не компетентности ваших сотрудников… вы нарушаете мои права и личное спокойствие!!!

Григорий, здравствуйте!Недавно звонил в Ситифон, хотел частично-досрочно (на 15 000 руб.) погасить сумму кредита.Однако, мне сообщили, что через Отдел Ситифон можно погашать досрочно только суммы не менее 20 000 руб. Суммы менее 20 000 можно погашать только в отделениях.Банком я очень доволен, но не нашел нигде на сайте информацию о подобных ограничениях и, если честно, был бы очень рад, если бы таких ограничений не было, так как в отделениях часто бывают очереди, отделения работают не круглосуточно (в отличие от банкоматов и Ситифона), ну и, на мой взгляд, сотрудник Ситифона на обработку запроса клиента на частично-досрочное погашение кредита потратит одинаковое время как при сумме 15 000 рублей, так и при 20 000 рублей.Можно ли отменить данные ограничения или хотя бы снизит порог обработки Отделом Ситифон операций данного типа хотя бы до 5000 рублей?С большим уважением,Клиент Ситибанка.

Добрый день!Сообщите, пожалуйста, как будет проходить конвертация.1) Оплата в евро по дебетовой карте, привязанной к рублям. Будет ли прямая конвертация по курсу банка или через доллары?2) Оплата в евро по кредитной карте.Спасибо!

Здравствуйте. 2-го декабря я написал заявление на изменени типа кредитной карты на Citi Select. В отделении мне сообщили, что срок перевыпыска карты составляет 2 недели. Сегодня 23 декабря, карта всё ещё в процессе изготовления. Чем вызвана задержка и когда будет произвдена карта? Спасибо.

<Banki.ru>. Мой номер телефона на которые приходят смс сообщения и звонки — 89279677949, и спрашивают какую то Тукаеву Валентину…

Добрый день! Что такое комплексная программа страхования (сберегательный вклад)? Означает ли это,что из дохода будут производиться вычеты и вместо 7% я получу меньше? Если да, то какие?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста по поводу полного погашения потребительского кредита. В банке на сегодняшний день действует система: полное погашение только в день ежемесячного списания (как нас проинформировал сотрудник в отделении). Но по условиям подписанного договора (выдан в январе 2009) кредит может быть полностью погашен в любой день. Может ли банк в одностороннем порядке менять условия погашения кредита?

Здравствуйте!Прошу Вас разобраться со звонками с номера (495)9260209 о долге!Никаких отношений с вашим банком никто в нашей семье не имел и не имеет.Звонят на домашний телефон с требованиями вернуть долг Ситибанку.

Здравствуйте!Являюсь держателем кредитной карты Банка.Такой вопрос — какого числа будет следующая выписка по моей кредитной карте,если дата формирования — 1 число месяца?Выписка будет сформирована 10 января или же раньше?

Ничего не понятно, с Вами невозможно связаться.Не могу зарегистрироваться.Что за чудо?Пробовал сын- тоже никак.Мне пришла sms -ка,что за обслуживание банковской карты(а я ей не пользуюсь) будет взиматься 600 рублей. Очень прошу аннулировать мою карту.Она мне не нужна,я даже не знаю где она находится. Позвонила по горячей линии, мне объяснили как это надо сделать--Ну Вы и засекретились!

21 декабря осуществил перевод в «Ситибанк» за оформление визы через «МДМ банк». Позже понял, что совершил ошибку, т. к. необходимо было сделать перевод через «ВТБ-24» или почтовое отделение, как указано на сайте посльства. Возможно ли вернуть эти средства с тем, чтобы снова перевести их через установленные посольством банки «ВТБ-24» или почтовое отделение.

Что это значит?Можно ли Этому верить?Citibank International PLC,19-м этаже, Citigroup центрКанада площадиCanary WharfLondon, E14 5lbПоздравляем еще разСделайте необходимые выплаты 150usd чтобы мы могли начать с передачи вашего приза на ваш банковский счет. Ниже платежных инструкцийОтправить оплату через WESTERN UNION ДЕНЕЖНЫХ ПЕРЕВОДОВ, чтобы имя и адрес ниже для быстрого доступа и, следовательно, наш счет / биллинг офицер может выдать ваш оплаты счетов необходимо осуществлять создание вашего СОТ кодексаИМЯ: MRS. Пэйлин АндерсонБухгалтер,АДРЕС: 19 этаж, Citigroup центр Канаде площади Canary Wharf London, E14 5lbСтрана: Великобритания.Пожалуйста, стремиться сканировать и передавать чек об оплате нам, как только передача осуществляется, что позволит нам начать процесс передачиС наилучшими пожеланиями, как мы ждем Вашей информации оплаты.Еще раз, поздравляем!с искренним уважениемГ-на Самуэля DaveИнтернет Передача Manger

Через банкоматы каких банков я могу снять деньги с зарплатной карты без комиссий?

Расскажите поподробнее об условиях страхования жизни, при открытии вклада,сколько процентов от вклада?

На меня зарегистрирована sim-карта в г. Санкт-Петербурге,я ей пользуюсь только когда приезжаю к друзьям в гости,живу я в Липецке.Сегодня я вставила sim-карту чтобы проверить баланс на телефоне!!!! и каково-же моё удивление!!!!!! Меня просят срочно погасить долг в Вашем банке! Я никогда не обращалась в Ваш банк,да и в другие тоже.Как выяснить ЧТО ЭТО?

Есть ли у Вас сервис (выезд специалиста на дом за документами для оформления кредита):

24 декабря украли карточку, пропажу только 25 обнаружил. к моменту блокировки уже вся сумма была снята. Заявление написал и отправил вчера по факсу. Возможно ли мне на мой электронный адрес направить видео или фото этого не хорошего человека.

Еще такой вопрос — я 15.11.2011 подавал заявку через ситибанк-онлайн на увеличение лимита по кредитной карте (номер ссылки 1K153096), но мне до сих пор не пришел ответ банка, возможно ли увеличение лимита или нет?Изначально одобренный лимит был 92,5, я его уменьшил сам до 80, т. к. тогда больше не требовалось, сейчас прошу 100.Мне просто предлагают карту другого банка со схожими условиями и лучшим лимитом, и я как-бы хочу определиться, переходить к ним или остаться клиентом Сити.

Добрый день. У меня потреб.кредит. Дата гашения очередного взноса 06.01.2012, я сегодня уезжаю до 12 января 2012. Погасить сейчас взнос нет возможности. Как мне лучше поступить?

Ситуация: Взял кредит в ноябре, заключил кредитный договор, в котором не было ограничений при полном единовременном погашении кредита (за исключением оговорки: можно было гасить полностью хоть на следующий день после первого платежа).23.12. пришел в отделение «Сокол», захотел полностью погасить кредит — сказали что возможно только в день следующего платежа (естественно с начислением процентов). Мне сказали что ПРОСТО В БАНКЕ ИЗМЕНИЛИСЬ ПРАВИЛА (я был очень удивлен данному факту, т. к. менеджер при оформлении договора уверял что с досрочным погашением проблем не возникнет), предложили позвонить в ситифон и оформить жалобу))) Позвонил, но в оформлении устной жалобы мне было отказано, объяснив это тем, что на это жаловаться НЕЛЬЗЯ!!))) Т. е. банк решает, на что можно жаловаться, а на что нельзя? Странный подход.В тот же день (23.12.2012) написал письменное заявление с просьбой рассмотреть возможность досрочного погашения кредита (в отделении «Сокол») — пока что ни ответа ни привета. А самое интересное, что дата очередного платежа — 10.01.2012, т. е. сейчас дотянут с ответом до Н. Г., затем выходные, списывается сумма очередного платежа по кредиту и следующая возможная дата полного погашения — 10.02.2012???

Вопрос- почему только в Ситибанке при внесении на свой расчетный счет более 600т.р. ваш банк ссылаясь на пункт 15.1. договора блокирует счета клиентов? Согласно Федерального Закона № 115 ст. 6, Взнос наличных средств не попадает под действие этого закона и ситибанк не имеет прав Налогового органа по выяснению откуда у клиента такая сумма. Ни один банк, даже Сбербанк, при внесении на свой расчетный счет сумму более 600т.р. не спрашивает откуда деньги, если бы такой закон был, то ни кто бы в банках деньги более 600т.р. не хранил.

Вопрос- почему только в Ситибанке при внесении на свой расчетный счет более 600т.р. ваш банк ссылаясь на пункт 15.1. договора блокирует счета клиентов? Согласно Федерального Закона № 115 ст. 6, Взнос наличных средств не попадает под действие этого закона и ситибанк не имеет прав Налогового органа по выяснению откуда у клиента такая сумма. Ни один банк, даже Сбербанк, при внесении на свой расчетный счет сумму более 600т.р. не спрашивает откуда деньги, если бы такой закон был, то ни кто бы в банках деньги более 600т.р. не хранил.

Уважаемые господа, в представитель ситибанка в России и другие нее менее уважаемые! Хотелось бы понять, почему в Вашем колл-центре в Москве, а также довольно бестолковом и неинформативном московском сайте, мне не в состоянии ни один сотрудник,включая менеджеров, уж не знаю, какого они уровня подготовки на самые элементарнейшие вопросы,а именно: адрес представительств ситибанка в других странах. Они знают, что где-то что-то есть, но не знают, где и что???!!! Так вот мой вопрос к вам, многоуважаемые и многочисленные сотрудники представительства ситибанка в России: — точный адрес представительства ситибанка в Таиланде, Бангкок(на всякий случай указываю столицу государства, а то вдруг и этого не знаете!!) и страны Индии (в каком городе представительство не знаю, очень надеюсь (думаю, что не напрасно), что вы все узнаете сами и дадите мне ответил электронной почте. Вообще-то в наш век автоматизации мне на вашем месте было бы стыдно получать такие вопросы, давно можно было бы на сайте все упорядочить и таким образом облегчить работу ваших сотрудников и клиентов. Мне за вас очень стыдно!!! Жду ответа немедленно!!!

Уважаемые, спасибо за немедленный и четкий неответ на мое обращение! Как работает руководство, так и подчиненные, ничего удивительного!!!верной дорогой идете, товарищи! Так держать, скоро растеряете всех клиентов и это не удивительно!!

Да, совсем забыла, а что это у вас происходит с автоответчиком, практически постоянно он заикается и чихает, неужели и это для вас проблема в век нанотехнологий и автоматизации всеобщей! Диву даешься, вы ведь какое-то отношение к Us имеете, а кругом один позор в вашей работе!!!! Ответа от вас уже не жду, знаю, что не ответите, просто вы не умеете работать и никогда уже не научитесь, а ваша горячая линия сплошная профанация!!!!

Вопрос Сергею Прокипчуку.Вы когда даете ответ, смотрите ли сами на счета, о которых говорите?Вы написали, что 13.12.2011 мне перечислена 1000 рублей с моей старой карты на новую карту. Это — неправда.На сегодня, 30.12.2011 г. — все на прежних местах. 1000 рублей — на старом картсчете, с которого я не могу их снять. Никто ошибки так и не исправил.В результате Вашей в том числе работы — я закрываю свои счета и карты в Ситибанке. Три ошибки за месяц, некомпетентность и просто обман — терпение кончилось.Но ответ хотелось бы услышать, почему Вы отписались о зачислении 13.12.2011 суммы в 1000 рублей, если этого не было?

Спасибо за ответ Григорий, согласно нему, я так понимаю исходя из моей ситуации, в Ситибанк, суммы более 600т.р. не вносить, иначе вы можете потребовать справку 2НДФЛ и заблокировать счет как случилось со мной (я принципиально вам не хочу предоставлять справку, так как это «ранее накопленные сбережения» — а это допускается, так как я всю жизнь копила). Что же будем пользоваться другими банками и всем знакомым и друзьям советовать не связываться с вашим банком, так как вы очень не дружественно относитесь к своим клиентам, которые кладут деньги в ваш банк. Государство специально повысило систему страхования вкладов до 600т.р., что бы люди несли деньги в банк, а ваш банк «выгоняет» клиентов))

Григорий, ниже приведен запрос который я официально получила от вашего банка, вы не удосужились даже имя мое написать, может вообще это письмо ошибочно ко мне попало, ни каких уточнений, по каким именно операциям, за какое число, в нем не сказана, вы считаете это нормально??? После моих письменных объяснений в онлайне, со мной ни кто не связался, а просто заблокировали счета когда я находилась не в Москве оставив меня без средств на существование это нормально? Это при том что у меня Дебетовый счет на котором лежат мои деньги!Уважаемый клиент,На основании п. 15.1 Условий банковского обслуживания, являющихся частью заключенного Вами и ЗАО КБ «Ситибанк» (далее — «Ситибанк») Договора банковского обслуживания, Ситибанк просит Вас в течение 7 дней с даты получения настоящего письма предоставить устную и письменную информацию (документы) об источнике(ах) происхождения (оснований платежа отправителя) денежных средств, поступивших (зачисленных) на Ваш(и) счет(а) одной или несколькими крупными суммами.В случае, если по истечении 7 дней с даты получения Вами настоящего письма Вы не предоставите Ситибанку требуемую информацию, то Ситибанк будет вынужден приостановить использование выпущенной на Ваше имя дебетовой карты и дополнительных дебетовых карт, если таковые были выпущены, а также оказание Вам дополнительных услуг с помощью систем CitiPhone, Citibank Online и Citibank Alerting Service, а также не продлевать на следующий годичный срок Договор банковского обслуживания по истечении срока его действия.С уважением,ЗАО КБ «Ситибанк»

Думаю о досрочном отзыве своего вклада в Вашем банке. Подписанное сегодня Заявление внушает серьезные опасения в свете маловразумительных разъяснений менеджера. Присоединение к действующим «Общим условиям» согласно ст. 428 ГК РФ не вызывало бы вопросов, если бы эти «Условия» являлись бы утвержденным однозначным документом, имеющим юридическую силу в определенном интервале времени. Однако документ опубликованный в Интернете назван Приложеним к некоему Приказу Председателя ПравленияСвязного Банка (ЗАО) от 14.11.2011 г. N П-411, который клиенту не известен.Приложение не является неотъемлемой частью [B] юридически значимого документа, а является всего лишь 4-ой редакцией «Условий». Срок действия не указан. За ним могут последовать любые другие редакции. Таким образом, клиент лишен понимания своих прав и обязанностей Банка.Представляется, что это весьма не корректно.

Григорий, после беседы в вашем отделение, ни каких ответов я не получила на свои вопросы, насколько я поняла, вашим сотрудником было очень не приятно выслушивать мои претензии, они только ссылались на какие то внутренние инструкции, а мне ни чего не было предоставлено, поэтому жду ответ от вашего банка на свои вопросы.Вы офицально можете мне подтвердить, что при внесении денег на свой дебетовый счет суммы более 600т.р. клиент Ситибанка обязан вам предоставлять справку 2НДФЛ спустя месяц после данной операции? и вы имеете право за непредоставление справки заблокировать ему счет через 1,5 месяца не присылаю вразумительных запросов?

Уважаемый Сергей!Вы так красиво все излагаете: «Для того, чтобы вернуть списаные комиссии Вы можете обратиться в круглосуточную службу поддержки Citiphone или оставить сообщение в разделе «Напишите нам» в системе Citibank Online. Приносим свои извинения за работу сотрудника круглосуточной службы поддержки Citiphone, который предоставил Вам неверную информацию.» К сожалению я уже два раза оставлял сообщение в разделе «Напишите нам» в системе Citibank Online и два раза получал вежливый отказ по возврату комиссии.Ответ банка:30.12.2011 16:19 Уважаемый клиент,Подтверждаем, что клиенты Ситибанка могут бесплатно снимать наличные средства в банкоматах Ситибанка в России и за рубежом. Однако настройки некоторых банкоматов Ситибанка в Австралии не позволяют отменить списание комиссий за совершение операций по снятию наличных, но при обращении клиентов в Ситибанк удержанные комиссии за снятие наличных возвращаются.Для того, чтобы вернуть списаные комиссии Вы можете обратиться в круглосуточную службу поддержки Citiphone или оставить сообщение в разделе «Напишите нам» в системе Citibank Online.Приносим свои извинения за работу сотрудника круглосуточной службы поддержки Citiphone, который предоставил Вам неверную информацию.С уважением,Менеджер департамента качества обслуживанияСергей Прокипчук

Уважаемый Григорий, читаю ваши ответы и удивляюсь, как «грамотно» вы на них отвечаете, посылая людей по ссылкам и в отделение. Можно сказать люди зря тут воздух сотрясают и не знают куда им сходить, они вам тут вопросы и задают, потому что ни в ситифон ни в отделениях, ни кто ответить грамотно не может.Пора менять банк, чем дальше, тем вы меня больше разочаровываете(((Раньше и кассы были и меджеры для консультаций отдельно, а теперь видно кризис у вас, одного человека посадили на всю, каждый раз по пол часа в очереди что бы доллары или евро на счет положить. к 10 утра приезжаю что бы в кассу попасть, а они с десяти банкоматы заправляют а мы клиенты под дверьми стоим ждем или еду в выходной день что бы рублями банкомат накормить, а он уже перекомлен — а в Сити нет людей которые выемку денек по выходным производят(((Что вы на это можете сказать по существу, не посылая по ссылкам????

Уважаемый Григорий Енгибарян, старший специалист, вы когда ни будь пробовали как простой человек позвонить вам в ситифон и задать хотя бы ваш любимый вопрос — как работает отделение банка? вы будите «приятно» удивлины сколько для этого нужно сделать операций и сколько нужно нажать кнопок и сколько нужно слушать все меню если не знаешь какие цыфры нажимать, а если нет номера карты и ТПИН не помнишь то вообще, можно считать что до вас не возможно дозвониться! пожалуйста, попробуйте, прослушав все меню и скажите нам два ответа: сколько по времени уходит на этот вопрос клиенту и не клиенту ситибанка???? и позвоните в справочную Сбербанка — это называется почувствуйте разницу))) Может пора лицом к клиентам повернуться и работать Для Клиентов, делать что бы им удобно и комфортно было с вами работать?

Участвую в акции от Россельхозбанка «Вклад+автомобиль»,которая проводится с 21ноября по 31декабря 2011года.Где и как узнать результат?

Григорий еще вопрос, я вашим клиентом являюсь уже лет пять и уже смирился и научился обходить Ваши закидоны. Но по привычки советовал вас людям. Так например, посоветовал вас серьезному владельцу крупного бизна, приходит он в банк ваш открыть Дебитовую карту!!! На что ему говорят, — ага, вы владелиц бизнеса, тогда с вас копии всех учередительных документов в том числе копия устава,копии налоговых деклараций,… И это для того что бы положить деньги в ваш банк!!! В итоге человек посылает вас по ссылке и идет в другой банк.А почему у вас на сайте http://www.citibank.ru/russia/citione/rus/how.htm сразу не написано какие документы для владельцев бизнеса нужно? Почему для простых смертных менеджеров достаточно только справки о зарплате в произвольной форме (хотя о ней ни чего не сказано на сайте)? Почему??? дайте пожалуйста четкие ответы