Здравствуйте!14 мая банк ошибочно начислил проценты. 15 мая была составлена претензия 150520191206022989, 21 мая получен ответ:К сожалению, по техническим причинам внесенные Вами платежи от 06.05.2019 были фактически зачислены на счет кредитной карты 07.05.2019, что привело к начислению процентов. Начисленные проценты по выписке от 14.05.2019 в размере 2,494.14 рублей будут возвращены до конца текущего месяца.Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.С уважением,Козлова ЕвгенияЭксперт отдела обслуживания частных клиентовАО КБ «Ситибанк»21 мая 2019Но деньги на карту (на 03 июня) до сих пор не возвращены. 30 мая была направлена новая претензия 300520191009552284. Ничего не изменилось. Сегодня 03.06.2019 последний день для внесения платежа в льготный период и я вынуждена буду вносить эти ошибочно начисленные проценты, чтобы не были начислены новые. Когда вы вернёте средства на счёт?

Доброго времени суток!У меня идеальная кредитная история, хорошая официальная заработная плата, но я столкнулся с определёнными трудностями. На практике, с подобными исходными, как у меня, банки могут без особых проблем выдать кредит от 1,5 до 2,5 млн. руб. В моём же случае, я получил отказ от 7 банков (в том числе и в вашем), при запросе 1 млн. руб. У меня есть действующий кредит, но я исправно выплачиваю его около года. Обходными путями я узнал, что дело в том, что у меня есть действующее ИП (так ли это?). В некоторых банках у меня спрашивали напрямую и я указывал его как дополнительный доход. Так вот, вопрос заключается в следующем: в течение какого срока после закрытия ИП, эта информация появится в банках, чтобы я мог повторно подать заявку на кредит и мне её одобрили? Сведения, которые я нашёл на просторах интернета весьма сильно разнятся. Где-то идёт речь о 2 неделях, где-то о 3 месяцах, а где-то о 6 месяцах. Для меня срок весьма принципиален, так как придётся перестраивать работу с заказчиками, закрывать налоги и подбивать отчётные документы. Я знаю, что база с информацией о клиентах в целом у всех банков одинаковая, по крайней мере информация у них появляется одновременно. Пытаться оформить кредит на юр. лицо даже не буду — это утопия.Если владеете информацией по вопросу сроков обновления данных в банках после закрытия ИП, буду весьма признателен, если поделитесь.Заранее спасибо!

Оформил кредитную карту по акции от ютэйр. Через пару дней позвонил сотрудник банка и очень вежливо все рассказал предложил проехать в отделение для оформления к слову отделение работает до 18:00 когда как большинство работающего населения так же, да еще и отделение одно. Нужно с работы отпрашивается чтобы успеть. Приехал с документами как договорились с сотрудником по телефону, все оформил. Далее мне пришло сообщения на электронную почту с кодом для проверки статуса заявки, открыв свой статус, обнаружил что мне необходимо прикрепить документы хотя все документы я предоставлял сотруднику в отделении. Пытался выяснить что и как мне необходимо прикрепить на горячей линии ответили что передадут информацию в соответствующий отдел и со мной свяжутся но со мной так ни кто и не связывался. Пробовал прикрепить документ из возможного выбора Посадочный талон по РФ. через некоторое время статус заявки изменился НА «на рассмотрении» а потом опять вернулся на «необходимо прикрепить документы» многократно звонил на горячую линию с вопросом что нужно прикрепить но в ответ мне сообщали что «если нужно будет со мной свяжутся» пробовал прикреплять загран паспорт и ТС на машину прочитав правила предоставления на сайте (загран первая страничка, виза и штампы выезда и въезда). Статус не меняется. Сейчас опять необходимы документы еще раз приложил загран. Написано что загран. предоставлен но статус все равно необходимо предоставить документы. Может кто либо объяснить что конкретно нужно предоставить, как предоставить, в чем вообще проблема? Заявка оформлена 28.05.2019 в офисе на данный момент 9 дней уже.

В далеком 2013 году был оформлен кредит в КБ Ситибанк (ЗАО), после чего было несколько рефинансирований в этом же банке, в общем пользовался услугами вашего банка вплоть до 2017 года, после чего рефенансировался в другом банке. В нынешнем году пытался взять кредит или рефенансироваться в других местах под меньший процент, но давали либо высокий процент, либо вообще не одобряли, порой даже смешную сумму, с учетом того, что финасы позволяют. Заказал кредитную историю и аж с 2013 года висит сомнительнй кредит КБ Ситибанк (ЗАО),который либо не должен существовать,либо должен был быть погашен рефенансированием в вашем же банке,но с какого-то перепуга до сих пор висит у меня активным. Благодаря этому огромная финансовая нагрузка и все вытекающие проблемы. Поганку конечно вы мне этим устроили!!!!!! Позвонил в ваш колцентр, сказали, что нет никаких кредитов на мне и отправят повторно информацию в кредитное бюро(или куда-то там), но это будет в течении 5-ти дней.Сюда пишу для того, чтобы:Во первых: узнать причину, каким образом он остался активным?Во вторых: абсолютно на 100% убедиться, что все сомнительные кредиты в КБ Ситибанк (ЗАО) у меня закрыты, чтобы вы этот процесс проконтролировали полностью, чтобы мне не пришлось больше запрашивать платную кредитную историю или мататься с документами по городу.В третьих: получить документы, подтверждающие,что в вашем банке на меня никаких кредитов нету

Евгений, здравствуйте!В других странах, в частности в Сингапуре, клиентам Ситибанка доступны такие полезные и удобные сервисы как Citi Global Wallet и Citibank eFX со спредами в диапазоне 0,1% — 1,2%.Нет ли случайно планов сделать доступными эти сервисы и для клиентов в России?Заранее благодарен за ответ.

Доброго времени суток.У меня с карты произошло списание, которое я не подтверждал, как такое могло произойти?Кредитная карта Miles & More — xxxxxxxxxxxx5000Операция:Дата операции: 11/06/2019 Описание операции: STAFFTAB.COM 8773948072 GB Сумма: 3,096.53 RUB

Здравствуйте, у меня такая ситуация. В ближайшем времени я собираюсь путешествовать и хотел оформить карту Ситибанка, потому что у Ситибанка нету комисси и на снятие за границей. Я оставил заявку, мне перезвонил работник банка и сказал, что для оформление мне необходимо иметь справку с работы или поручителя клиента банка. В связи с этим вопрос, могу ли я, человек без работы и поручителя оформить дебетовую карту?

Прошу уточнить, следующую информацию по оплате штрафов МАДИ(г. Москва) по УИН:— каким образом происходит платёж: напрямую(на расчётный счёт ГУ Банка России по ЦФО) или через другие организации?— как получить квитанцию о том, что платеж был совершен содержащую реквизиты перевода?— как получить подтверждение того, что платежа был учтен на стороне ГИС ГМП?

На каком основании банк рассылает рекламные смс без получения предварительного согласия получателя? Это нарушение части 1 статьи 18 Закона «О рекламе»?Вот пример от ваших коллег — http://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/52831923/.Так как вы рекламу рассылаете с того же номера, что и сообщения о платежах, то я пропустил сообщение о платеже и попал в бюро кредитный историй. Мало того, что сам платеж начислили по схеме, напоминающей мошенничество, так еще не дали возможность о нем узнать, незаконно завалив меня рекламой.

Добрый день!В целях поддержания лояльности Ситибанк в апреле 2019 года предложил мне специальные условия по пользованию картой: скидка на годовое обслуживание и кешбек в течение трех месяцев.В продтверждение этого я получила соответствующее электронное письмо, а также SMS с подтверждением специальных условий.Все требования по пользованию картой я выполнила, однако кешбек в не получила (уже 24 июня).Выплата кешбека должы быть выалачена в течение 15 дней после окончания месяца.Может, дело в том, что мне делали перевыпуск карты? Но после перевыпуска мне позвонили из контакт-центра и переподключили кешбек на новую карту.Вы не собираетесь выполнять свои обязательства по выплате кешбека?

Здравствуйте!С ноября 2013 года я пользовалась кредитной картой Ситибанка, договор на обслуживание был оформлен в Санкт-Петербурге. В июне 2017 года переехала в другой регион, где продолжала пользоваться этой картой до января 2018 г. В связи неудобствами, связанными с использованием карты (в частности ограниченным количеством терминалов для внесения платежей), мною было решено закрыть счет (карту). Однако при обращении в службу поддержки банка мне было сообщено, что сделать это можно лишь при личном обращении в отделение Ситибанка, выдавшего карту.В январе 2018 г. мною было оплачено годовое обслуживание карты за 2018 г., однако по факту картой с тех пор я не пользовалась.На днях из кредитного отчета ОКБ мне стало известно, что начиная с 14 декабря 2018 г. за мной числится задолженность по данному договору, которая по состоянию на 14 мая 2019 г. составляет 4948 руб.Прошу разъяснить, в результате каких операций образовалась данная задолженность?Поскольку никаких операций с моей стороны по карте не совершалось, каким образом можно списать эту задолженность?А также появилась ли возможность удаленно закрыть карту? Если появилась, то как это можно сделать?Прошу также обратить внимание на следующие важные моменты:1) Данная карта утеряна;2) Номер телефона, который был привязан к номеру карты, не действителен (поэтому вход в личный кабинет онлан-банка не возможен);3) О возникновении задолженности мне не было сообщено по другим имеющимся каналам — ни на адрес электронной почты, ни по почтовому адресу бывшего места жительства в Санкт-Петербурге;4) С момента заключения договора в ноябре 2013 г. до момента окончания пользования картой в январе 2018 г. мною не было просрочено ни одного платежа по карте.

Добрый день,Подскажите пожалуйста, когда на мою карту поступит вознаграждение по акции «ситибанк угощает» в размере 500 руб.?Я получил сообщение от Ситибанка о моем участии в акции 27.04.2019, выполнил условия 16.05.2019 и ожидаю поступление до 100% стоимости первой покупки (не более 500 руб.).С уважением,Константин

Здравствуйте!У вас очень закрытый банк!Возникли серьезные проблемы во взаимоотношениях с «Ситибанком», но не могу их решить. Мой персональный менеджер Ежов А. игнорирует мои звонки и смс и отказывается лично выходить на связь — видимо, получил соответствующие указания от своего руководителя Журавлевой Я. (допофис на Ленинском проспекте в Москве) бойкотировать меня. С легкой руки той же Журавлевой Я. мне отказывают в том, чтобы я мог связаться и встретиться с ответственным сотрудником «Ситибанка», отвечающим за работу с клиентами. Почти месяц назад написал письмо Президенту «Ситибанк» Ивановой М. Л. письмо с изложением своих вопросов к банку. Не знаю дошло ли оно лично до Ивановой М. Л., но в «Ситибанк» оно точно пришло (заказное письмо с уведомлением о доставке).Однако «полное молчание» продолжается! Короче, непрошибаемая стена. Видимо, придется уходить из «Ситибанка», клиентом которого являюсь уже почти два десятилетия. По крайне мере, именно такой совет, а именно «подыскать другой банк», дала мне все та же Журавлева Я.НЕ МОГУ ПОНЯТЬ — ЧТО С ВАМИ ПРОИСХОДИТ И ПОЧЕМУ «СИТИБАНК» ТАК ОБРАЩАЕТСЯ СО СВОИМИ ДАВНИШНИМИ КЛИЕНТАМИ! ВЫ ПОКИДАЕТЕ РОССИЮ И РАБОТА ЗДЕСЬ ВАМ УЖЕ НЕ ИНТЕРЕСНА, ЕСЛИ ТАК ОТНОСИТЕСЬ К ПОСТОЯННЫМ КЛИЕНТАМ?

Евгений, добрый день,Я являюсь участником зарплатного проекта и меня есть карта Citi Priority MC BE. В интернет банке в разделе бонусы видна эта карта. Подскажите пожалуйста, подключен ли я к бонусной программе CashBack для дебетовых карт (начисление 75000 руб за год за 15000 бонусов в течение года) и если нет, как подключиться?При этом, в моем личном кабинете в разделе «Бонусы» я вижу свою дебетовую карту Citi Priority.Я сегодня звонил в Ситифон 2 раза и мне предоставили оба раза предоставили разную информацию:1. Я подключен и могу начать копить баллы, которые отразятся в следующую выписку2. Как зарплатный клиент я пока не могу подключиться к бонусной программеСпасибо заранее за ответ, с уважением, КонстантинPS Предудущий вопрос по начислению «Ситибанк угощает» — уже не актуален, все начислено.