Добрый день! 09/10/2011 при внесении через банкомат денежных средств на кредитную карту банкомат разорвал 5000 купюру и, соответственно, не зачислил эту сумму на мой карточный счёт. В тот же день 09/10/2011 я обратился в отделение банка, где написал претензию о несогласии с операцией. 27/10/2011 мне позвонил сотрудник банка, сообщил, что из банкомата действительно изъят кусок 5000 купюры и что моя претензия будет удовлетворена. Но эти денежные средства так на мой счёт до сих пор не были перечислены. Я неоднократно звонил в центр поддержки 8-800-7007757, но мне ни разу не сообщили срок перечисления денежных средств. Я звонил 10.11.2011, мне сказали что в течение 7 рабочих дней сообщат, когда перечислят деньги, не перезвонили и не сообщили. Я позвонил 18.11.2011, мне обещали перезвонить, перезвонили вечером того же дня и сказали что перечислят в течение последующей недели, но не перечислили, я позвонил 28/11.2011 опять «накормили завтраком» — в течение следующей недели. Максимум что удалось узнать — это что есть некая отметка о некоей служебной записке без указания конкретных сроков. Я написал свой вопрос «когда будут перечислены деньги» по адресу customer_care@crediteurope.ru и, хотя я в своём письме не запрашивал информации по своему счёту, в ответ получил следующую отписку «В целях безопасности и во избежание несанкционированной передачи информации третьим лицам, Банк не предоставляет информацию, предусмотренную статьей 857 Гражданского Кодекса Российской Федерации «Банковская тайна», с использованием незащищенных каналов связи, таких как электронная почта.Таким образом, для получения информации по Вашему счету Вам необходимо:— лично обратиться с заявлением в Банк, либо оформить надлежащим образом заверенную Доверенность на ведение дел. Список отделений Банка Вы можете найти перейдя по ссылке http://www.crediteurope.ru/ru/branches/.— позвонив в Центр клиентской поддержки по номерам телефонов: (495) 775—775—7 в Москве или 8 (800) 700—775—7 для звонков из других городов РФ и пройдя процедуру дистанционной идентификации.Надеемся на Ваше понимание.»На основании вышеизложенного прошу сообщить мне у КОГО я смогу получить эту информацию, например, по телефону (пожалуйста, только НЕ 8 (800) 700—775—7) или e-mail

здравствуйте! взяла кредит в вашем банке со страхованием; операционист уверила,что при последнем платеже страховку вернут (собственно при таком условии на это самое страхование и согласилась), однако, другой операционист опроверг слова первого — страховку, мол не возвращаем. обратилась к третьему, тот говорит: вернем, но рассматривать будем 30 дней календарных. что-то темновато как-то, да и вызывает вопрос о компетентности ваших коллег?

Есть ли возможность перевести кредат наличными по карте на потребительский кредит

Здравствуйте,Луиза!Я работаю дизайнером в компании «Ателье Мебели».С Вашим банком мы охотно сотрудничаем,предлагая и оформляя нашим клиента кредит на покупку мебели.Сейчас возникли желание и необходимость приобрести в личное пользование квартиру на вторичном рынке.Стоимость квартиры −2600000р.Возможный первоначальный взнос-300000р.Могут ли мне предоставить кредит на 2300000р.?Какие будут условия(самые выгодные))))) для меня?Надеюсь на быстрый ответ.Заранее спасибо!С уважением,Наталья

Несколько лет назад пользовался услугами банка — брал кредит, благополучно погасил, банку спасибо.Однако, впоследствии на мой телефонный номер стали с завидной регулярностью приходить СМС-сообщения о том, что мне предварительно одобрили кредит на такую-то сумму рублей. Однажды даже позвонили и спросили заинтересован ли я в предоставлении мне кредита. Вежливо ответил, что меня это не интересует.Больше не звонили, но СМСки продолжают сыпаться. Эта назойливость ужасно раздражает.Что нужно сделать, что бы мой телефонный номер убрали из рассылок?

Здравствуйте.Я пыталась совершить покупку на аукционе eBay через платежную систему PayPal с помощью моей карты MEGACARD. PayPal выдает ошибку, что не может снять деньги с карты, хотя карта зарегистрирована на PayPal и на ней достаточно средств. В чем может проблема и как её решить?

Здравствуйте!я недавно получила кредитную карточку мегакард.с лимитом 10.000рублей.Тот у кого я оформляла карту сказал мне что в течении 2ух недель я могу обратиться в банк,написать заявление на повышение лимита.мне это очень надо!как мне это сделать?заранее спасибо.С уважением Ирина

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, я брала кредит,оформила карточку в банке для погашения этого кредита, пополнила счет, на карточке, деньги списываются в этот же день автоматически?? номер договора кредита не нужно было вводить???? и при каждой ли операции приходит смс сообщение на тел.??? спасибо)

Здравствуйте. От имени вашего банка мне позвонили на сотовый телефон и предложили получить якобы одобренный кредит на очень выгодных условиях. После нескольких звонков, в которых оговаривались условия кредита, необходимые документы и прочее, было предложено приехать в Москву на встречу с сотрудником банка… в кафе. На предложение приехать в ближайшее отделение банка, был получен ответ, что по данному предложению сотрудники банка встречаются только на нейтральных территориях или же могут приехать на дом к заемщику если он проживает в пределах 20 км. от Москвы. Хотелось бы услышать от вас, кто так очень весело развлекается от имени вашего банка.

Подскажите пожалуйста, мне пришло смс что моя карта дебитовая активирована, где я могу ее забрать и как без меня ее могли активировать??????

могу заказать в вашем банке кредитную карту на 400 000рублей на 84м.проживаю в с. тигиль камчатского крвя

Добрый день. У меня оформлен авто кредит, со временем в автомобиле я совершенно разочаровалась, могу ли я продать автомобиль, погасить часть кредита досрочно и оставшуюся сумму пересчитать для погашения на год.

Здравствуйте,я хотела уточнить решение по заявке на кредит наличными и кредитную карту и ее одобренную сумму лимита.Спасибо.

Добрый день.Хотела бы взять кредит наличными.Прочла на сайте,что если сумма кредита не превышает 300 тыс. руб.,то принимается справка по форме банка. Где можно скачать справку по форме Вашего банка

Введённый в заблуждение ложной информацией консультанта, получил карту MEGACARD. Подскажите как я могу закрыть счет/договор не платя за обслуживание 950р.

Доброго времени суток. На днях овормила в ТЦ МЕГА-Парнас карту MEGACARD. Меня собственно интерисует вот что, верно ли я понимаю что на этой карте уже оформлен кредит(о котором меня не предупредили) и как эту карту закрыть, так как пользоваться хотела только своими средствами. Картой не разу не пользовалась (не оплачивала покупок, не снимала, и не пополняла счет, не пользовалась вашим банкоматом)Так же очень интерисует то, какие штрафы могут быть, если я картой еще не пользовалась? (о том что надо внести 950 р. за обслуживание карты знаю, но почитав вопросы и ваши ответы, напрашиваеться вопрос «какие штрафм, кроме 950р. могут быть?»)так же интерисует, тарифи страхования (так же не предупредили), так как на оф. сайте я этого не нашла!Зарание спасибо за ответ, надеюсь вы разьесните ситуацию)

можно ли оформить авто кредит без первоначального взноса

Как правильно заплатить кредит Через Личный кабинет Киви кошелька?Не хочу ошибиться.

Здравствуйте.открыла карту мегакард с доступным лимитом,прошел месяц,ниразу не пользовалась,хочу закрыть карту.Скажите пожалуйста,нужно ли будет вносить какой-либо платеж и как закрыть карту?

Добрый день.У меня вопрос такой,если у меня прописка не Московская(но РФ),но живу и работаю в Москве более 6 лет.Могу я получить кредит в вашем банке?

Я полностью выплатила сумму по договору № 00798-CL-000000005344. Как мне получить ПТС на автомобиль. Пытаюсь дозвониться по тел.514-06-31/30, 775-775-7,981-38-00, но везде сбрасывают звонок. Помогите пож-та. Куда можно позвонить, чтобы ответил компетентный сотрудник. Спасибо.

Здравствуйте, 28 ноября 2011 я оформила мегакард, ни разу ей не пользовалась. 4 декабря 2011 года я потеряла кошелёк вместе с Мегакард. как мне её заблокировать, и нужно ли будет оплачивать годовое обслуживание? :(

Здравствуйте!Я купила машину в автосалоне,кредит — автокредит турбо,3 месяца я оплатила,как расчитал ваш банк,выполнила условия ваши, теперь я хочу закрыть кредит на четвертом месяце,т.е. в январе.Могу ли я это сделать?Какую сумму Я должна?И будет ли штраф?Меня уверили в автосалоне,что штрафа не будет!!!И меня интересует вопрос:Спустя три месяца оплаты,будет ли перерасчет по ежемесячным платежам?Прошу Ответить.

как проверить баланс мегакарты по интернету?

Добрый день!Со мной произошла не очень приятная ситуация, а именно, в начале ноябре пришло письмо от вашего банка, в котором было сообщено, что на мое имя был оформлен автокредит и пошла просрочка. В этом году у меня был украден паспорт РФ и я в тот же день обратилась в милицию, все документы у меня сохранились. 20 ноября 2011 г.я обратилась в ДО Николая Старостина, написала заявление о случившимся и приложила все документы. Но от банка до сир никакого известия не получила. На Новый год у меня куплены путевки заграницу, и, соответственно, с таким долгом меня никто из РФ на новогодние праздники не выпустит…Подскажите, как можно ускорить процесс решения проблемы в списании кредита и исправления кред.истории?Заранее спасибо!

Добрый день. Сегодня была в Дополнительном офисе м. Рижская, была поражена качеством обслуживания!!! Мне необходимо было получить пин-код к карте, я попала к сотруднику стажеру Ильдусу Незаметдинову, он вежливо выслушал мою проблему, но видно было что он не знает как выдавать пин-код. Он обратился к своей коллеге, которая сидела у него за спиной с просьбой помочь ему. Девушка себя вела очень надменно, а потом просто встала и ушла. Пока он выдавал мне пин-код, я поинтересовалась у него продуктовой линейкой пластиковых карт, т. к. хотела оформить карту в вашем банке, на этот вопрос он ответить не смог, и это понятно почему, т. к. его там даже учить не хотят,он также снова обратился к своей коллеге, ФИО сказать не могу, тк. даже прочитать его не смогла, девушка отвечала на мои вопросы сидя ко мне спиной. У Вас что нет плана продаж!!! Ваши менеджеры не хотят и не умеют работать с клиентами. Данная девушка даже не спросила о моих потребностях, а просто отправила меня на сайт банка. Я попросила предоставить тарифы по картам, на что услышала тоже самое:«Посмотрите на сайте банка». Хотя в тот момент она могла оформить мне карту, подключить кучу доп. услуг, страховку да и многое другое. Просто не захотела этого делать!!! Я являюсь сотрудником крупного сетевого банка, на протяжении 6 лет обслуживаю клиентов. Ежедневно работаю с обращениями в ЦБ. И мне удивительно видеть такое обращение со своими клиентами. Повышайте качество обслуживания!!!

Говоря о вашем банке,я выражаю свое отношение к прохиндеям,которые обманывают и являются вашими сотрудниками. Зачем нужно было обманом добиваться подписи? Может проще работать честно и открыто с клиентами, поддерживая достойный рейтинг банка??? Условия договора объясняют новичкам, а не подсовывают на подпись, как у вас это принято. Жаль, что нет оценки −5! Я бы ее вам поставила за недоверие к банку и непорядочность в работе с клиентами. А вообще-то это тема для судебного иска.Как вы считаете, господа?

Здравствуйте, я оформила MEGACARD, но ни разу ей не пользовалась, взимаются ли с моего счета какие-либо проценты за обслуживания и т д? И как можно закрыть данную карту? Заранее спасибо.

Могу ли я платя автокредит 6000р в месяц и заплатив 25000—50000р за один раз,добиться о снижении ежемесячного платежа?

Могу ли я,заплатив полностью автокредит получить ПТС не в Москве а в Воронежском отделении банка?

Я взял ипотечный в Сбербанке на приобретении КОМНАТЫ с процентной ставкой 14,25%. Уже полтора года как погашаю кредит, живу в своей комнате и рад этому. Могу ли я рефинансирвоать мой ипотечный кредит в вашем банке и при каких условиях?

Возможно ли досрочное погашение и через какой переод времени?

16.12.2011 оформил кредит на покупку авто! на сегодня 20.12 авто еще не получил хотя договор по кредиту идет с 16.12.2011! что делать????

можно ли узнать готова ли моя новая пластиковая карта европа банк мне ее решили обменять на новую старую забрали

скажите как заблокировать (утерянную) финансовую карту

1. почему у вас не работает телефон бесплатной линии2. почему мне без конца названивает автоответчик вашего банка с номера 4957857514, но при этом «все операторы заняты, оставайтесь на линии» и я «вешу» по полчаса, так никого и не дождавшись3 и будьте любезны предоставить мне обратную связь по номеру 89067506776

Здравствуйте!скажите пожалуйста каким образом на карте MEGACARD может появиться задолжность 41000???если картой не пользовались ни разу??недавно пришло смс на телефон о том что задолженность,и если не внести сумму 4000 до определенного числа то что то будет.Подскажите пожалуйста

Здравствуйте!Хочу оформить Megacard в ближайшие дни. Возникло несколько вопросов:1.Кредитная Megacard оформляется так же,как и дебетовая? За полчаса и в Меге?2.На какой кредитный лимит я могу рассчитывать при фиксированном доходе 45 000 руб. и дополнительном 15 000 руб. в месяц?3.Требуются ли какие-либо документы для подтверждения доходов?4.Какую информацию я должна буду предоставить специалисту при оформлении карты,заполнении анкеты?Заранее спасибо!

Здравствуйте! Я в Вашем банке взяла автокредит, мне предложили купить карту, для оплты через терминал и через КАССУ тоже без %. Первое время можно было платить через кассу, а сейчас можно только через терминал (через кассу берут %)Лично мне это очень не удобно, потому что я картой больше нигде не пользуюсь. Что бы оплатить кредит мне надо заранее положить деньги на карту и трястись, что бы ее не потерять (в кассу заплатил и спишь спокойно)Во первых в кассу я плачу столько сколько надо по кредиту, а через банкомат то 5руб не хватит, то теперь в конце года сняли деньги за обслуживание карты с тех денег что я плачу за кредит не предупредив и получилось, что я не своевременно плачу кредит. Что это такое, почему я не могу просто вносить платежи через КАССУ в Вашем же банке? Ведь не перевожу деньги, а возвращаю кредитные средства. В законе не сказано, что за возврат кредитных средств через кассу банка банк имеет право брать с меня плату.Спасибо

Здравствуйте. Два дня назад при попытке снять наличные в банкомате Кредит Европа банка произошел сбой и деньги не выдались. На экране вышло сообщение об ошибке, но тем не менее пришло СМС о снятии денег со счета и их действительно сняли. Карта другого банка. В моем банке сказали подождать, может деньги зачислят обратно, но до сих пор ошибка не исправлена. Очень прошу разобраться и вернуть деньги. Перед Новым годом я рассчитывала купить на них подарки, а ваш банк испортил все новогоднее настроение.

Возможно ли картой Кредит Европа Банк оплатить туристиччческую путевку, если можно, то в каких турфирмах.В каких магазинах, кроме Метро Кеш эндКери можно расчитываться кредитной картой.

После получения 16.12.2011 Мегакарт и пополнения счета с меня была списана коммисия 950руб. после чего карту заблокировали. В центре по блокировке мне ответили что я в «черном списке " и карта разблокировке не подлежит. К кому обращаться за возвратом списанной коммисии и внесенных средств.

Мой муж брал в кредит (Европа банк) телефон. Не платил банку в последствии чего был суд и приставам была выплачена задолженность. Прошло 2 года, звонят из банка и требуют выплатить задолженность. При этом пришло еще письмо от Морган Стаут, что кредит из Европа банка перешел им и они требуют заплатить задолженность. Что же это за путаница такая?

какой у вас процент на потребительский кредит?акие нужны документы,если мне нужно 90000 т. р.на срок 10 месяцев,и я являюсь держателем вашей кредитной карты,по которой задолжености нет.спасибо

Здравствуйте. На телефонный номер звонят и приходят смс сообщения о наличии задолженности по кредиту. Но ни какие кредиты не брались вообще ни где и ни когда.Как узнать откуда это появилось и когда? в нашем городе такого банка нет.

Почему же тогда в г. Перми, при оплате через кассу с меня берут %? Выплчиваю кредит взятый в Вашем же банке, в Вашу же кассу

здраствуйте, а какая может быть причина того что в один прекрасны момент примерно недели три назад перестали приходить смс оповещения о поступлении денежных средств и соответственно о снятии этих денежных средств, так же не могу зайти в интернет банк, не приходит смска с кодом подтверждения

Добрый день!Скоро новый год, а значит новогодние каникулы, а значит снова проблемы с оплатой по карте METRO со сроком платежа 10-го числа каждого месяца. В прошлом году отправил две платежки одну 31 декабря (в назначении платежа указал ЗА ЯНВАРЬ), и она, зараза, провелась день в день. Попала соответственно в декабрьскую выписку. 2—3 января срочно делаю платеж, но он уходит только 11, а приходит 12-го. Как ни крути — просрочка. В прошлом году проблему удалось решить переговорами с отделом задолженности. Объяснил, что нет никаких терминалов Элекснет в моем городе, и ехать к ближайшему приемному банкомату КЕБ за 100 км в 30 градусный мороз чтобы сделать то, что я обычно могу сделать не вставая с дивана, через один из трех имеющихся у меня интернет-банков, это против здравого смысла. Молодой человек выслушал, сказал чтобы я не переживал по этому поводу, никаких штрафов и пеней не будет, моя кредитная история тоже не пострадает. В настоящий момент нахожусь в Калининграде, решил, что без проблем заеду в отделение 10-го или на праздниках наведаюсь в Метро C&C и внесу деньги в банкомат КЕБ, но неудача. Хорошо что заранее позвонил, и узнал, что в отделении нет кассы, а в калининградском магазине Метро нет приемного банкомата. На 8—800 настаивают на Элекснете или (какая гадость!) Киви (у подруги жены там деньги уже терялись, да и в целом наслышаны, спасибо, такого добра не надо). В Калининграде 4 терминала Элекснет, но все в таких местах, что у меня есть сомнения, что там будет открыто в каникулы. Можно конечно в праздники искать, ездить, пробовать, заняться то больше нечем… А если придется уехать на праздники? Попробовал вариант со сменой даты выписки/платежа, что решило бы проблему, и девушка в калининградском офисе любезно согласилась даже принять заявление, если я раздобуду бланк. Но на 8—800 отказали. Дали номер отдела урегулирования задолженности, с тем, чтобы как в прошлом году договориться, чтобы платеж засчитали по дате платежного поручения, а не фактического зачисления средств, но девушка на линии была сурова и непреклонна. Выкатим вам штраф за просрочку и все! Обижаться не стал, судя по манере общаться у нее уже профессиональная деформация от постоянного общения с должниками. Но ведь я не такой… Теперь мой вопрос. Может ли банк избавить клиента от ежегодной новогодней головной боли с платежом? Вариант закрыть договор и разрезать карту не предлагать)) Почему клиента БАНКА ежегодно лишают возможности исполнить обязательства перед БАНКОМ самым естественным способом — БАНКОВСКИМ переводом? Может большой банк перед праздником порадовать маленького но аккуратного заемщика, сделав один шаг навстречу? С наступающим Новым Годом, и веселого Рождества! Спасибо за внимание.

Здравствуйте. Хотел спросить у Вас. я оставлял заявку на автокредит на одном из сайтов, сегодня мне позвонил менеджер из автосалона на Пражской и сказал что 4 банка одобрили мне заявку на получение кредита. назвал в том числе и Ваш банк. я хотел бы узнать насколько достоверна эта информация,и, если да, то можно этот вопрос решить в Туле, то есть получить автокредит по месту постоянной регистрации? спасибо с уважением Игорь