Все вопросы на Горячей линии Кредит Европа Банк

Здравствуйте. Вопрос по карте Ашан- вы высылаете ее на почтовый адрес. Я не знаю, каким образом происходит…
Здравствуйте. Вопрос по карте Ашан- вы высылаете ее на почтовый адрес. Я не знаю, каким образом происходит ее активация. Есть ли вероятность того, что если письмо с картой попадет вдруг в чужие руки, её сможет активировать другой человек, не имеющий отношения ко мне, а расплачиваться придется мне?
01.03.2011
Ответ дан
Добрый день! Являюсь клиентом Кредит Европа банка по ипотеке. В настоящий момент попросила 2 справки…
Добрый день! Являюсь клиентом Кредит Европа банка по ипотеке. В настоящий момент попросила 2 справки: об остатке ссудной задолженности и об отсутствии просроченной задолженности. Данные справки банк отказывается выдавать. На основании чего я не могу получить данные справки по своему ипотечному кредиту?
01.03.2011
Ответ дан
Добрый вечер! У меня возникла проблема и от незнания обращаюсь за помощью к вам. Школа англиского…
Добрый вечер! У меня возникла проблема и от незнания обращаюсь за помощью к вам. Школа англиского языка Wall Street Ihstitute предоставила пакет документов на кредитное обслуживание Европа Банк у меня взяли ксерокопию паспорта и заполнили анкету с данными. Мне выдали для подписи 2 экземпляра анкеты. Подписи на анкете предоставлении кредита не ставились. По ряду причин ребенок отказался учится в этой школе, поэтому нужда в кредите отпала. Но 2экземпляра анкеты с данными паспорта остались в школе. Скажите пожалуйста, есть ли риск что по этим ксерокопиям но без моей подписи могут получить кредит. Зарание спасибо за ответ.
01.03.2011
Ответ дан
Здравствуйте! У меня такой вопрос: - " Могу ли я оформить у вас кредит, в размере 3000000р. на покупку…
Здравствуйте! У меня такой вопрос: — " Могу ли я оформить у вас кредит, в размере 3000000р. на покупку жилья? Если да, то что для это нужно, и под какие проценты? Спасибо.
01.03.2011
Ответ дан
Здравствуйте! Взяла кредит в вашем банке на покупку верхней одежды, при оформлении кредита уверяли, что…
Здравствуйте! Взяла кредит в вашем банке на покупку верхней одежды, при оформлении кредита уверяли, что можно оплачивать через банкомат, даже дали карту расположения банкоматов в нашем городе. При погашении очередного платежа узнаю, что я не могу гасить кредит через банкомат, т. к. у меня нет кредитной карты, но еще и взымается 1% от суммы ежемесечного платежа при погашении в ВАШЕМ БАНКЕ. Почему при оформлении кредита предоставляется неверная информация и получается я оформила кредит не на 23% годовых, а на 24% с учетом комиссии ВАШЕГО БАНКА? Прошу ответить в письменнном виде с переадресацией на эл. адрес: liliyastep09@rambler.ru
02.03.2011
Ответ дан
Добрый день, Вчера 04.03.2011 я не смог воспользоваться оформленной у Вас картой MEGACARD, на попытку…
Добрый день, Вчера 04.03.2011 я не смог воспользоваться оформленной у Вас картой MEGACARD, на попытку проведения операции был выдан отказ. Повторив несколько раз операцию я понял что моя карта заблокирована. Около 20:00 я позвонил на горячую линию банка с целью узнать причину блокировки карты. Сотрудник call-центра сообщил мне что «карта заблокирована в связи с неправильным начислением бонусов и для разблокировки карты мне необходимо обратиться в офис банка». Мы уточнили режим работы и ближайший ко мне офис банка, и 05.03.2011 в 10:00 я прибыл в ККО 10 на Московском пр. 173 г. Санкт-Петербурга. Обратившись к сотруднику банка, я получил подтверждение о блокировки моей карты по той же причине. В Текущий момент на карте MEGACARD оформленной на моё имя имеется сумма в размере 216936,17 рублей (из них 29000 рублей — кредитные средства банка). Я обратился к сотруднику банка с требованием получить личные средства на карте в виде перевода на мой счет в другом банке. Сотрудник банка, посовещавшись по телефону сначала подтвердил факт того что я могу получить свои средства, однако после заполнения мною поручения на перевод средств и длительной консультации сотрудника банка по телефону мне было отказано в получении моих личных собственных средств. Причиной отказа стало то что счет (который в данный момент заблокирован) — один для кредитных и личных средств. На вопрос как я могу забрать свои средства — был ответ, что мне отправлено письмо по почте, и ТОЛЬКО получив его я могу каким-то образом (видимо в письме указывается каким) разблокировать карту и получить свои личные средства. На вопрос зачем необходимо это уведомляющее письмо, если я со своим паспортом пришел в отделение банка и все возможные вопросы Вы можете задать лично, а не письмом, я ответа не получил. В связи с этим я составил претензию (id: 4266453). Зная как работает наша почта, а также предполагая возможность неточного указания адреса доставки я могу предположить что это письмо придет мне не ранее чем через 15 дней или вообще не придет. Т. е. за этот период времени банк будет пользоваться моими личными средствами в размере 187936,17 рублей. В связи с отказом в выдаче моих средств со счета карты буду требовать при окончательном расчете выдать средства с учетом процентов рассчитанных по ставке рефинансирования. Не могли бы Вы прокомментировать сложившуюся ситуацию. Очень надеюсь на ответ, спасибо. Сорокин Семен Анатольевич, карта: 5414 **** **** 1751 действительна до 02/14.
05.03.2011
Ответ дан
1.10.2010 г. в Вашем банке я оформила кредит на покупку автомобиля Nissan Almera. Перед покупкой меня…
1.10.2010 г. в Вашем банке я оформила кредит на покупку автомобиля Nissan Almera. Перед покупкой меня уверяли, что стоимость автомобиля будет 470000 р. При оформлении кредита в полную стоимость было включено страхование (КАСКО, ОСАГО, ДАГО) на сумму 63676,90 р. + дополнительное оборудование(от которого сотрудник банка сказал, если я откажусь, то не получу кредит) на сумму 50000 р. по мимо этого я оплатила первоначальный взнос в размере 94000 р. В итоге автомобиль мне обошелся в 742926,90 р. Я понимаю, что под договором подписалась обязательства приняла, однако когда я осознала, во сколько мне обошелся автомобиль мне пришлось более детально изучить документы. Стоимость автомобиля в моей комплектации по прайсу автосалона составляет 527000 р., при детальном изучении документов выяснила, что стоимость автомобиля по договору купли продажи с автосалоном составляет 679000 р.(629000р. стоимость самого автомобиля + 50000 р. доп. оборудование) эта же сумма зафиксирована и в кредитном договоре. В заявлении на перечисление денег(являющимся приложением к кредитному договору) на счет автосалона зафиксирована сумма 579000 р. эта же сумма фигурирует и выписке из лицевого счета. ВНИМАНИЕ вопрос!!! Куда делись 100000 р. и кому они пошли????? Почему мой кредит увеличен на эту сумму и почему я на эту сумму плачу проценты????? Так можно и ВАЗ 2101 по 500000р. продавать.
10.03.2011
Ответ дан
добрый день! В настоящее время банки запрашивают справки помимо 2НДФЛ и справку по форме банка если как…
добрый день! В настоящее время банки запрашивают справки помимо 2НДФЛ и справку по форме банка если как всем известно налог на ЕСН и НДФЛ уже стал 36% поэтому никто из работодателей не хочет показывать всю зарплату официальную и серую.В самой справке по форме банка просят подпись двух руководителей 1-ген.директора и 2 -главного бухгалтера. Так вот любой уважающий себя и умный главный бухгалтер не будет подставлять себя и фирму расписавшись не за ту зарплату, как мне сказал наш -что все подпишу, что выдаем на зар/платную карту, а остальное даже не подходите. А что делать нам сотрудникам,чтобы получить заветное свою квартиру, а у вас ипотеку? офиц.зарплата мизерна, а серую нельзя показывать, как быть??? Все боятся,что банк может использовать данную справку не только в своих целях. Прошу очень ответить.
12.03.2011
Ответ дан
я являлся клиентом вашего банка,авто кредит погасил досрочно,просрочек не было,могу ли я взять потребительский…
я являлся клиентом вашего банка,авто кредит погасил досрочно,просрочек не было,могу ли я взять потребительский кредит на сумму 250000—280000 тысяч рублей
12.03.2011
Ответ дан
ЗДРАСТВУЙТЕ МАРИНА У МЕНЯ МНОГО КРЕДИТОВ(8),ВЫСВЕЧИВАЕТСЯ(10) ПЛАЧУ ИСПРАВНО ПРОСРОЧЕК НЕТ ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ…
ЗДРАСТВУЙТЕ МАРИНА У МЕНЯ МНОГО КРЕДИТОВ(8),ВЫСВЕЧИВАЕТСЯ(10) ПЛАЧУ ИСПРАВНО ПРОСРОЧЕК НЕТ ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ ПЛАТЕЖ 40000 РУБ,ХОЧУ ВЗЯТЬ У ВАС КРЕДИТ, ПОМОЖИТЕ, ЕСТЬ 4 МАРШРУТКИ ОФОРМЛЕНЫ НЕ НА МЕНЯ,ДАЧНЫЙ УЧАСТОК,ДАРСТВЕННАЯ НА КВАРТИРУ,НА ЖЕНУ, ТО ЕСТЬ ЕСТЬ ОБЕСПЕЧЕНИЕ,ТРУДОВАЯ,2-НДФЛ,ВСЕ,ПОМОГИТЕ МАРИНА НУЖНЫ ДЕНЬГИ ЧИСТО ПО ЧЕЛОВЕЧЕСКИ СПАСИБО
15.03.2011
Ответ дан
Здравствуйте.Я взяла в вашем банке автокредит.Произошло ДТП.Обратилась в страховую компанию.В письме…
Здравствуйте.Я взяла в вашем банке автокредит.Произошло ДТП.Обратилась в страховую компанию.В письме банка страховой компании указали, чтоб денежные средства перевели на счет страхователя(то есть меня),реквизиты указали банка,хотя в заявлении я указала совершенно другие реквизиты(у меня есть карточка в другом банке),на которые хочу чтобы осуществили перевод.Я позвонила в ваш банк уточнить почему так получилось,на что ваш сотрудник мне пояснил, что у меня открыт счет в «Кредит Европа Банк«в момент оформления кредита,его реквизиты и указаны в письме страховой компании,и что я могу совершенно спокойно снять деньги с этого счета.Вопрос:не уйдут ли эти деньги в счет погашения кредита(задолженности у меня нет),и каким образом я могу снять эти деньги и где?и какой процент берет себе банк от снимаемой суммы?СПАСИБО)))
15.03.2011
Ответ дан
Подскажите адрес вашего банка в г. Владимире.Купил машину в кредит в г. Москве. Мне указали адрес г…
Подскажите адрес вашего банка в г. Владимире.Купил машину в кредит в г. Москве. Мне указали адрес г. Владимир ул. Б. Московская д. 14. приехал, чтобы сдать ПТС на автомобиль а по этому адресу банка нет.
17.03.2011
Ответ дан
Добрый день! в 2006 г., я брала кредит в Вашем банке, и он был мною успешно своевременно погашен. Каждый…
Добрый день! в 2006 г., я брала кредит в Вашем банке, и он был мною успешно своевременно погашен. Каждый год, Ваши сотрудники звонят мне, и предлагают взять кредит,как клиенту с хорошей кредитной историей. Так же, Ваш банк прислал мне Золотую кредитную карту, с доступным лимитом около 140 000 (мною она не активирована). После очередного звонка с Вашей стороны,я пришла в отделение на Рижской, собрала все бумаги и подала заявку на кредит. Сказали что отлично, проблем не будет, рассматривают 3—4 дня. Прошло почти 2 недели, со мной даже никто не связался. Смысл Всех Ваших звонков?
17.03.2011
Ответ дан
11/03/11 сняла в банкомате "Ашана" наличными 5000 рублей, расплатилась картой (лимит 20 000, на счету…
11/03/11 сняла в банкомате «Ашана» наличными 5000 рублей, расплатилась картой (лимит 20 000, на счету было 20 500) на три 200. Сегодня кредитный лимит 7500. Куда делись почти 5000 рублей. Дело в том, что я хотела снять через банкомат ещё 5000, но он их не выдал, сославшись на, что нет денег. Мне интересно где 5000 рублей?
19.03.2011
Ответ дан
Добрый день! Являюсь клиентом Кредит Европа Банк. Досрочно погашаю автокредит 21.03.2011. Следующий…
Добрый день! Являюсь клиентом Кредит Европа Банк. Досрочно погашаю автокредит 21.03.2011. Следующий платеж,-11.04.2011,ПОЧЕМУ НЕЛЬЗЯ получить ПТС в конце марта???? В какие сроки я могу получить ПТС и, что для этого надо сделать????? Должен ли банк пересчитать проценты с 21.03.2011 по 11.04.2011
21.03.2011
Ответ дан
Добрый день, Марина! Хочу узнать у вас несколько интересующих меня вопросов. 1) В период с мая 2005г…
Добрый день, Марина! Хочу узнать у вас несколько интересующих меня вопросов. 1) В период с мая 2005 г. по июнь 2006 г. являлся сотрудником вашего банка.Потом мне прислали повестку и меня забрали в армию, после того как я вернулся осле службы, то хотел открыть у вас дебетовую карту, но мне отказали. Вопрос: Можно узнать из-за чего произошел отказ? 2) На данный момент думаю взять кредит, но не решился в каком банке его брать. Если я к Вам обращусь, то мне не откажут в очередной раз?
21.03.2011
Ответ дан
Добрый вечер! Подскажите, пож-та, в Вашем банке бывают акции по кредитным картам, а именно: первый год…
Добрый вечер! Подскажите, пож-та, в Вашем банке бывают акции по кредитным картам, а именно: первый год бесплатно. Если да, подскажите, пож-та, когда планируется данная акция, я бы открыла КК. Спасибо!
21.03.2011
Ответ дан
Здравствуйте! Я подала претензию Вашему баку 6 марта этого года, ответ в установленные 10 дней я не получила,в…
Здравствуйте! Я подала претензию Вашему баку 6 марта этого года, ответ в установленные 10 дней я не получила,в течении кого времени мне ожидать ответа?
22.03.2011
Ответ дан
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, на каком основании перевод с Визы на Визу КЕБ проводит как снятие…
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, на каком основании перевод с Визы на Визу КЕБ проводит как снятие наличных со всеми комиссиями? И где в договоре об этом упоминается? И еще на каком основании операционистка коллцентра бросает трубку в середине разговора? С уважением, Георгий.
23.03.2011
Ответ дан
Добрый день! Взяла потребительский кредит на диван в декабре 2010 года. Два месяца оплачивала вовремя…
Добрый день! Взяла потребительский кредит на диван в декабре 2010 года. Два месяца оплачивала вовремя, без просрочек. За март месяц к сожалению не смогла оплатить, т. к. мне задержали заработную плату, в добавок еще и сократили весь штат, в том числе и меня. 8 марта звонила в отдел просроченной задолженности (дата погашения кредита у меня 9число), предупредила, что я оплату задержу. Числа 15 марта мне звонил Ваш сотрудник (представилась Еленой) очень хамила, говорила, что это вообще не ее проблемы, что я не могу оплатить кредит, чтобы я занимала у кого-нибудь и немедленно оплачивала, на что я сказала, что с удовольствием заняла бы, да не у кого. 24 марта опять перезвонила сотрудник Елена и в очередной раз я поразилась хамству этого сотрудника (а может у Вас все такие «вежливые» работают), сказала, что позвонит мне на работу и спросит по какой причине мне не выплачивают зарплату. Я конечно понимаю, что Вашим сотрудникам и в том числе Елене за таких как я (у кого трудности с оплатами), при выбывании долга любыми путями дают большие премии. Я надеялась, что банк хоть немного войдет в мое положение, т. к. я не отказываюсь оплачивать кредит и проценты по просроченной задолженности!!! P. S. Первый раз беру кредит в Вашем банке и очень разочаровалась…
24.03.2011
Ответ дан
1)В условиях получения кредита наличными на вашем сайте нет обязательной страховки.Однако,без нее не…
1)В условиях получения кредита наличными на вашем сайте нет обязательной страховки.Однако,без нее не выдают кредит. Приходится соглашаться.Правомерно ли это? 2)Хочу взять 100000(сто тысяч) рублей на два года.Какую сумму, с учетом всех ваших, условий я выплачу за два года? Спасибо!
25.03.2011
Ответ дан
Здравствуйте. Укажите, пожалуйста, как нужно заполнять поле "Назначение платежа" при денежном переводе…
Здравствуйте. Укажите, пожалуйста, как нужно заполнять поле «Назначение платежа» при денежном переводе из другого банка на кредитную карту Метро. Буду признателен, если Вы укажите особенности заполнения платежки.
25.03.2011
Ответ дан
моя белая з/п 12000р Получаю я в несколько раз больше Вопрос:Могу ли я расчитывать на кредит в размере…
моя белая з/п 12000р Получаю я в несколько раз большеВопрос:Могу ли я расчитывать на кредит в размере 130000р на год?Если да то какая процентная ставка?Есть возможность погасить кредит раньше срока?P.S:Нехватает на покупку машины
26.03.2011
Ответ дан
Доброго времени суток! Покупаю автомобиль в кредит, который оформляю в Вашем банке. Кредит уже одобрен…
Доброго времени суток! Покупаю автомобиль в кредит, который оформляю в Вашем банке. Кредит уже одобрен. Возникает вопрос могу ли я по КАСКО застраховать автомобиль в компании «Объединенная Страховая Компания»? Соответствуют ли полиса данной компании критериям банка. С уважением!
26.03.2011
Ответ дан
Здравствуйте. Я с декабря 2010 активно пользуюсь кредитной картой с лимитом 20000, но мне было сказано…
Здравствуйте. Я с декабря 2010 активно пользуюсь кредитной картой с лимитом 20000, но мне было сказано, что через 3—4 месяца Банк сам увеличит кредитный лимит, если не было просрочек, и клиент активно пользовался кредитной картой. Прошу Вас увеличить кредитный лимит. С уважением, Поморцев Сергей Александрович.
27.03.2011
Ответ дан
Добрый день! 13марта для погашения кредита воспользовался помощью сотрудников банка в магазине Метро…
Добрый день! 13марта для погашения кредита воспользовался помощью сотрудников банка в магазине Метро на Ленинградском шоссе, они заверили что погасить кредит без процентов можно путем перечисления не карту, которую выдал банк при оформлении кредита в ИКЕА. 20-го числа позвонил автоответчик из банка и сообщил о просроченной задолженности с моей стороны, я позвонил в банк, мне посоветовали написать заявление для перевода денег с карточки на погашение кредита, и на компенсацию штрафов и пеней, т. к. они возникли не по моей вине (пообещали, что в первый же рабочий день деньги будут переведены, а компенсация за штраф и пени будет переведена в течении 3—5 рабочих дней). В тот же день я пришел в отделение банка Митино, там помогли написать заявление и уговорили заплатить штраф и пени, чтобы не продолжали начислять пени пока банк не компенсирует(3—5рабочих дня) Я так и поступил заплатил штрафы и пени на текущий день и с учетом следующего рабочего дня. Перевод осуществился только 23.03 (почему-то) соответственно пени продолжали начисляться, а сегодня 30.03 начались звонки с угрозами из банка, что заставят вернуть деньги в ПРИНУДИТЕЛЬНОМ порядке(интересно это как?). С момента написания заявления прошло 7 рабочих дня, а деньги банк так и не перечислил и еще угрожает. Для справки: задолженность составляет 150 рублей + пени 0,2% от этой суммы в день(БЕШЕННЫЕ ДЕНЬГИ!!!!!!!!!!!) Очень надеюсь, что банк перестанет звонить, а исполнит свои обязательства и перечислит уплаченные мною денежные средства на штраф и пени в счет погашения кредита. Для справки: 22.03 была составлена претензия с моих слов по телефону о работе банка, ответа до сих пор не последовало.
30.03.2011
Ответ дан
Здравствуйте, Луиза и Марина. Не знаю, к кому из вас попадет мой вопрос, поэтому адресовываю его к вам…
Здравствуйте, Луиза и Марина. Не знаю, к кому из вас попадет мой вопрос, поэтому адресовываю его к вам двоим. На протяжении некоторого времени (3—4 года) я пользуюсь услугами Вашего Банка, в котором у меня хорошая кредитная история. Брала многоцелевой кредит (сумма 100 тыс. руб.), на данный момент пользуюсь кредитной картой (лимит 60 тыс. руб.). Сейчас для меня остро встал вопрос о преобретении автомобиля и мне необходима сумма в размере 350 тыс. руб., воспользоваться автокредитованием не могу, т. к. преобретаться мной автомобиль будет у физического лица. Могу ли я расчитывать на получение данной суммы в Вашем Банке? Доход мой составляет 27 тыс. рублей, стаж 4 месяца, прописка в г. Москве. Если нет, то могу ли я узнать у Вас или в офисе Вашего Банка максимально доступную мне сумму? Или при отказе на эту сумму, мне снова придется проходить весь процесс подачи заявки? Помогите, пожалуйста, мне разобраться в данном вопросе. Заранее благодарю.
30.03.2011
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии Кредит Европа Банк