Добрый день. 1 июня 2011 года оформила в меге мегакарту. Ваши уважаемые сотрудники некорректно проинформировали о использовании карты. И на вопрос про кредит сказали, что кредитом я смогу воспользоваться только если я открою счет, а так это накопительная бонусная карта. Придя в тот же день в магазин и выбрав товары на сумму 2000р на кассе я предоставила вашу карту«бонусную» и наличные деньги в 2000р. Кассир взял карту и произвел операцию и на мой вопрос, что я плачу наличными продавец удивился, сказав зачем я дала ему «мегакарт». Произведя опереции на кассе, забрал наличные деньги. Приехав 31 числа с отпуска я обнаружила в почтовом ящике письмо от вашего банка о начислении мне процентов по кредиту на 1000 р. И олучается, что я отдала магазину 2000р и сейчас должна вам еще 3000р.????? Подскажите пожалуйста, как это понимать и что мне в данной ситуации делать?

Скажите, пожалуйста, если я картой Мегакарт оплатила покупку 22июля, то почему мне 2 августа приходит напоминание о платеже на 950руб больше? Я же не наличными снимала? и 50дней еще не прошло,чтобы проценты набежали? Заранее спасибо за ответ. С уважением, Наталья

почему не работает отделение в Чебоксарах??????????????????????? почему когда я звоню в пятый раз мне говорят что оно работает! а сотрудник видимо невидимый…

Меня обманули когда я воспользовался картой банка. Льготный период = отчетный период(30 дней)+20 дней. Когда я совершил покупку 20 июня 2011 г. на сумму 15.000 рублей, 6 июля я внес часть суммы в размере 5000 рублей. 20 июля у меня уже были начислены проценты в размере 343 рубля. прошу разобраться с данным вопросом. номер карты 4321****7541 . обманывать не хорошо!

Добрый день! Нахожусь на даче, нет возможности позвонить в банк. Поэтому вопрос, каков размер штрафных санкций за просроченный платеж. С уважением, Ольга

Добрый день. Хотел оформить в Меге г. Химки карту мегакард, поскольку консультант сначала дала неверную информацию, в частности сказала, что по карте предоставляются скидки при платеже наличными и обслуживание бесплатно. В процессе оформления путем наводящих вопросов все-таки добился чтобы мне честно рассказали все условия, отказался от дальнейшего оформления, забрал паспорт и ушел. Естественно ничего не подписывал. Мог ли консультант дооформить карту? Как проверить, что карта на мое имя не выпущена? Прошу связаться со мной по электронной почте для уточнения личных данных.

Добрый день. Поясните пож-та популярно, какие комиссии и какие «подводные камни» скрывает карта «фэмили кард икеа». Спасибо.

Здравствуйте Марина. Пишу с проюбой разобраться в сложившейся ситуации. Моя сестра Вилкина Катирина Николаевна, 11.05.1965 г. р., проживающая в Воронежской области, столкнулась с произволом коллет=кторской компании при ЗАО кредит европа банк. так как она не в состоянии оплвчивать хзадолженность, эти плвтежи взя на себя я, родная сестра Вилкиной К. Н., Байбородина Надежда Николаевна, проживающая в СП. 15.07 2011 я внесла платеж в размере 10094 руб, через терминал Элекснет. после чего ежедневные звонки напоминания об уплате закончились. Вилкина пыталась позвонить в банк и поговорить о закрытии кредита, т. к. это был последний плвтеж. но постоянно бросали трубку. спустя две недели позвонили из банка и сказали что деньги на счёт не поступили и нельзя было отправлять через терминал. плвтеж просрочен и теперь она должна ещн немыслемую сумму. я взяла справку из Элекснет, что деньги поступили в банк. помогите разобраться, я в отчаянии, мы ведь не миллионеры, выбрасывать деньги. заранее благодарна Надежда

Добрый день Банк так и не дал свой комментарий вопрос по не начислению Мега-баллов за покупки и оплату услуг в online-режиме: http://www.banki.ru/services/question…Id=3091230 Стоит ждать? Или политика у банка такая?

Добрый день. Оформила мегакард.Девушка, оформлявшая карту, объяснила, что если я ни разу не произведу расчета за покупку и ни разу не сделаю даже запроса о балансе в банкомате, то никаких плат с меня брать не будут. Меня это устроило. Тут же пришло смс-оповещение, что карта активирована. Значит ли это, что плата за обслуживание будет взята. Если это так, то мне действия консультанта банка кажутся непрофессиональными и непорядочными, ведь я не была проинформирована об активации и девушка приняла решение вместо меня, что недопустимо.Если необходимость платы за обслуживание подтвердится, то я хотела бы закрыть эту карту(напишите как я могу это сделать) и не сотрудничать больше с вашим банком. Надеюсь, что мое мнение об этой ситуации ошибочно. Заранее благодарна за ваш ответ.

Писал жалобу на сайте Кредит Европа банка, оставил все свои данные, обратной связи не было. Теперь пишу сюда, жду ответа. Ниже текст ранее отправленного письма. «Уважаемые работники банка! Обращаюсь к Вам с жалобой на Ваших сотрудников, работающих в МЕГА БЕЛАЯ ДАЧА. Дело в том, что при оформлении мной и моей девушкой карт МЕГАКАРТ в МЕГА БЕЛАЯ ДАЧА, Ваши сотрудники обманули нас, убеждая нас в том, что никаких комиссий, сборов, взносов и иных плат для оформления и пользования картой от нас не требуется. Только комиссия за обслуживание. В первый год пользования картой, по их словам, комиссия не взимается, во второй, опять-таки по их словам, около 500 рублей в год. Это был решающий вопрос использования нами данных карт, мы уточнили его несколько раз. На данный момент я уже совершал покупки по своей карте МЕГАКАРТ, для этого я вносил деньги на нее в одном из банкоматов Вашего банка. 14 июля с. г. я получил по почте выписку по своей карте и обнаружил, что у меня списали комиссию в размере 950 рублей за годовое обслуживание данной карты. Еще раз подчеркиваю, что Ваши сотрудники подтвердили нам, что в первый год мы не заплатим ни рубля. А про сумму в 950 рублей вообще не было ни слова. Считаю, что данный способ оформления карт (обманным путем) является неприемлемым и подрывает репутацию Вашего банка. Прошу Вас разобраться в данной ситуации.»

Добрый день! В 2008 году мы заключили с банком Росбанк ипотечный договор под залог векселя. В сентябре этого года он у нас заканчивается, мы должны предоставить документы на собственность, но застройщик Сити21 век не может предоставить документы(с ними у нас заключен предварительный договор), банк отказывается пролонгировать договор или дать нам отсрочку платежа. Сити 21 век обязуется не позднее 30 декабря 2011 года заключить с нами Основной договор купли-продажи, на что есть документальное подтверждение(дом уже построен, принимается ГК). Возможно ли рефинансировать кредит под залог векселя в вашем банке? Или возможны другие варианты?

Добрый день…хотелось бы узнать что такой повышенный процент за использование кредита..спасибО!

Можно мне оформить карточку???

Добрый день. У меня вопрос связан с ипотекой. Осенью 2010 года муж взял ипотеку на 1 млн. на двадцать лет, я в документах иду как созаемщик. Кваритиру купили 50/50 (равные доли собственнности).Я недавно подала докуенты на развод, подскажите если муж не захочет отдават банку квартиру для продажи, а решит платить ипотеку могу ли я 1/2 долю квартиры банку отдать для продажи, или оформить как дарственную на мужа, чтоб с меня в случае если он не будет платить не взымали деньги т. к. я созаемщик. Или лучше обратиться ав банк, что бквартиру выставили на продажу, подскажите сам механизм продажи квартиры банком, и нужно ли будет делать взносы пока квартира продается. Ипотеку оформляли в Сбербанке россии в Тюмени. Заранее спасибо.

Здравствуйте! Я живу в Самарской обл. Могу я в Вашем банке взять кредит без залога без поручителя и без справке о доходах.

здравствуйте.есть ли возможность увеличения овердрафта на мегакард;)

Добрый день, у моего мужа имеется кредитная карта Ашан. 07.08.2011 с указанной карты были оплачены авиабилеты на общую сумму 63909 руб., в выписке по карте обнаружили, что со счета было списано более 68000 руб., при этом комиссия указанно 0%, а разница в сумме составляет транзакция, после обращения в банк нам пояснили, что разницу взяла авиакомпания, но авиакомпания утверждает иное, кроме того по смс оповещению банка сумма была указанна 63 тыс. руб., также необходимо отметить, что в билетах стоимость указанна в 63 тыс. руб. В связи с изложенным не ясно, на каком основании банк списал большую сумму без уведомления клиента, и какими тарифами и правилами предусмотрено данное списания, также прошу сообщить порядок наших действий, в связи с несогласием по проведенной операции. Спасибо

Добрый день! В июле закрыл кредит по карте «Metro» и написал письмо на сайте банка, чтобы прислали на домашний адрес подтверждение, что кредит закрыт и банку я ничего не должен, предварительно уточнив об этом информацию у сотрудников банка. Из банка в ответ — тишина. Приехать в офис в Оренбург(280 км.) или в Самару (180 км.) пока нет возможности, поэтому обратился в банк через интернет. Подскажите, как мне получить документ об отсутствии задолженности перед банком? С уважением, Игорь.

Здравствуйте! 16 августа 2011года в 18:08 в офисе банка, расположенного в супермаркете «АШАН» по адресу: СПб, ул. Боровая, 47, мною, Ли В. Н. (счёт № 202028100198000000011) была оплачена задолженность в размере 5013—00 (пять тысяч тринадцать)рублей. Тут же пришла SMS, подтверждающая данную акцию и то, что в у меня на карте доступный лимит: 19 934.58 рублей. Когда я совершил покупку в «АШАН», то набрав ПИН-код, касса не приняла его. Мне сказали, что данный ПИН-код неверен. Я повторил набор ПИН-кода, но касса вновь не приняла его. Мне сказали, чтобы я рассчитался наличными, но при себе такой суммы не оказалось. Затем, когда я решил получить наличные в банкомате банка ЗАО «Кредит Европа Банк», то банкомат, заявил, что таких ПИН-кодов в банке не числится, и изъял кредитную карту «АШАН»! Не закупив продуктов, я остался без средств к существованию! Напрашивается вопрос: 1. Почему такой низкий сервис обслуживания клиентов ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» как в офисах банка, так и банкоматами? 2. Как вернуть кредитную карту «АШАН» и не ждать, как мне объяснила представитель офиса банка, в течение месяца?! СПАСИБО.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, что должны дать клиенту на руки после написания заявления о возврате денежной суммы? И в течение какого времени идет возврат?

Уважаемая Мрина, Вы так и не ответили, что это может быть за транзакция, которая не предусмотренна тарифами банка, и почему моего супруга не поставили в известность о том, что сумма будет снята более чем на 4 тыс. рублей больше. Спасибо. Также прошу сообщить какими нормами руководствуется банк при рассмотрении заявлений, и в каком документе прописаны сроки рассмотрения. Елена

Здравствуйте!Убедительная просьба к руководству Банка разобраться и дать комментарий к сложившейся ситуации.30.06.2011анк одобрил мое заявление на выпуск карты на мое имя с лимитом 20000.Через две недели я обратилась в офис Банка в Тюмени,узнать,где карта,так как со мной никто не связывался.Операционист,которая оформляла мне заявку ответила,что да,карта одобрена,но еще не пришла,ожидайте.Я терпеливо ждала,но так как никакой информации мне так и не поступило,то я 29.07.2011,затем 04.08.2011 обратилась в отдел по работе с жалобами клиентов по электронной почте.Ответа не получила до сих пор.Тогда я связалась с сотрудниками колл-центра по телефону «горячей линии»,специалист дал ответ,что карта на изготовлении.15.08.2011 года при очередном обращении по телефону колл-центра девушка сделала запрос в офис отделения Банка в Тюмени.Со мной должны были связаться,но никто опять из офиса не позвонил.Далее я звонила 16.08.,17.08.,комментариев из Тюмени не было.И наконец 18.08.2011 я опять поехала в офис Банка в Тюмени.На этот раз меня приняла другая сотрудница,проверив по компьютеру она ответила,что карта еще не пришла,после того,как я рассказала про мои звонки в Москву,она обратилась к специалисту,оформлявшей мою заявку с вопросом:карта Шураковой?Где? А вот теперь самое странное,пошушукавшись,до меня дошли только слова:помнишь много карт то-ли не пришло,то-ли пропало(я не поняла)и дальше опять шу-шу,шу-шу.После этого операционист мне выдала,что у них был какой-то сбой в системе,они ввели мое заявление снова(на каком основании?!) и Банк дал отказ,после чего предложила опять подать заявку.На мой вопрос,каким образом пришел отказ на одобренную карту,девушка только пожала плечами.18.08.2011 уже при мне она составила и отправила новую заявку,Банк естественно отказал,так как одна карта мне уже одобрена.Решив прояснить ситуацию я вновь позвонила в колл-центр,так как только там я получаю вразумительный ответ от специалистов.И очередной ответ сотрудницы меня не только удивил,но сама ситуация возмутила до глубины души.Сотрудница колл-центра выслушав меня и проверив по компьютеру сказала,что Банк одобрил заявку от 30.06.2011,что карта должна быть выпущена.Но самое интересное,это то что операционист в офисе в Тюмени,после того,как к ней стали поступать запросы из Москвы,вместо того чтобы разобраться и дать ответ,вероятно стараясь скрыть какую-то свою ошибку или халатность,не ставя меня в известность,самостоятельно отправляла заявки на кредит от моего имени(дублировала уже одобренную 30.06.2011 заявку),15.08.2011 и 17.08.2011,получала отказы. И когда я пришла в офис сама 18.08.2011 она снова предложила оформить заявку.Особо хочу подчеркнуть,что все действия производились без моего ведома,со мной ни разу никто не связался,не проинформировал меня,а когда вопросом заинтересовались специалисты кол-центра из Москвы,операционист,опять же не связавшись со мной,не поставив меня в известность стала манипулировать с моим заявлением! Еще раз очень прошу Вас разобраться в ситуации!С уважением Шуракова Марина Евгеньевна.паспорт 71 06 510554, 05.06.2007.

Хотел уточнить, почему Вы не развиваете ко-брендинговые/бонусные проекты по пластиковым картам? Данная тема очень актуальна в последнее время. Множество банков имеют различные соглашения сразу с несколькими программами лояльности. В пример могу привести Альфа-банк или Тенькофф. Если у Вас есть интерес к такого рода программам, готов Вам сделать отличное предложение! ak@nox.ru

Мой муж два года назад взял кредит на 3000$. Выплачивать его он не собирается. Мы уже год не живем вместе, но звонят все ровно из банка мне. Официально мы состоим в браке. У меня могут быть проблемы и какие?

Здравствуйте. Куда обратиться не знаю. Хочу пожаловаться на вашего сотрудника из города Магнитогорска, Просина Александра(сотрудник по задолжностям), который воспользовшись служебным положением, в мае 2010 года,у семьи проживающей в городе магнитогорске, забрал автомобиль(ровер 75 модели 2000 года), мотивируя тем, что продаст автомобиль и закроет автокредит. В течении всего этого времени и по сей день сотрудник Вашего Банка(Просин А.) ездит на этом автомобиле,при чём автомобиль уже деформирован(разбит бампер). Прошло уже больше года. Собственник автомобиля умер, вопрос, почему такой солидный Банк, и такое отношение к чужому имуществу??? На каком основании сотрудники банка могут распоряжаться и присваивать чужое имущество? Рассмотрите и примите меры.

Почему при оформлении Мегакарты мне не дали ни одного подписанного документа?Только информационные буклеты?

здравствуйте у меня такой вопрос мы с женой хотим купить дом ваш банк может предоставить кредит на 20 лет если да то накаких у словиях

Не собирается ли «Кредит Европа банк» открывать отделение во Владивостоке или Хабаровске?Или в ближайших городах?

здраствути я пишу позапросу мы писали про покупку дома кредит на 20 лет и вы просили прислать кардинаты наши мы немогли от править по электроной почти у нас не получилась посылаем через вопрос помагити пожайлуста нам вот наш номер телефона 89520656478 позванити если возможно эта сумма кредита от 550 т р или 700 т р и какой процент годавых мы будим ждать очень ваш ответ это не помеха то что мы живём во ржеве позванети нам пожалуйста будим ждать спасибо.

Первую новую машину я покупал воспользовавшись услугами автокредитования у одного нашумевшего с тех пор банка (не буду называть, дабы другие банки не обиделись что мол они не могут так нагло «опустить» своего клиента). Если в кратце то по требованию банка стоимость автомобиля из 285к рублей выросла до 324к рублей (доп. сигнализация и еще разная не нужная для жизни ерунда). За счет того что это автокредит я каждый год попал на 25к рублей (КАСКО х 3года = 75к). Моя предоплата была 50к рублей, после этого я каждый месяц на протяжении 3 лет выплачивал 12,6к. Итого: 12,6 х 36 = 453,6 + 50 + 75 = 578,6к рублей. За эти деньги можно было купить 2 новых авто вместо 1. Это та сумма под которой я подписался не вникнув в ситуацию (сам дурак, ни кого не виню). Но при закрытии счета после погашения кредита начались танцы с бубном которые стали мне еще около 10к рублей пока я не вырвал из зубов милой девушки бумажку с печатью что кредит погашен и счет закрыт (до сих пор благодарен всем тем кто «кидал» меня до этого по мелочам — УЖЕ ЛЕТ 20 Я НИ КОМУ НЕ ВЕРЮ НА СЛОВО). Но это предъистория. С тех пор как я взял этот автокредит прошло 4,5 года и машина подлежит замене, а на новую как водится не хватает даже с учетом «TRADE IN». Оставив заявки в нескольких банках я получил на все отказ без объяснения причин согласно… чего то там… один из ботов (луиза или марина) ответил (см. ближе к началу темы), хотя у меня положительная КИ, если не считать того что я закрывал счет с огромными проблемами. Так вот, как выясняется любой банк может: 1. Согласно закона по хамски (даже не отзвонившись по поводу отказа) отказать. 2. Взять с клиента от 75% до 100% и более в зависимости от срока, наглости и еще разных условий. 3. Взять клиента не знающего подводных камней каждого пункта договора в «рабство». 4. Нагрубить, обмануть, подставить клиента введя его в заблуждение. 5. Задержать решение важных для клиента вопросов на неопределенный срок. 6. Отфутболивать с одного не работающего номера телефона на другой точно так же не работающий. Можно долго перечислять. Так вот у меня и возник вопрос, почему если я за 3 года собрал и выплатил 2 стоимости моего автомобиля должен терпеть к себе такое отношение? По сути я заплатил за свой автомобиль для себя, и такой же автомобиль оплатил образно говоря менеджеру банка. Я хочу сказать что взяв кредит в банке мы своими процентами кормим хамов, бездарей, чьих то родственников и просто не компетентных людей кредитных отделов этих банков. Они зарплату с нас получают. Для себя я определил уже — кредит на новый авто это 3 года, за год с учетом «TRADE IN» я отложу эту же сумму, но не должен буду отдать за новый авто еще 107к рублей на КАСКО. Я не хочу что бы люди которые так обращались со мной в банке за мой счет кормили своих детей. P. S. Боты луиза и марина (намерено с маленькой буквы). Ответы которые вы даете я могу получить дав правильно запрос в Яндексе, только там они будут более развернуты. Если вы точно так же и у себя в банке работаете с клиентом значит и вы зря свой хлеб едите.

что делать если произошло мошенничесво с картой

Здравствуйте. Получили Ваш ответ. Да, мы понимаем, что Сотрудник Банка забрал автомобиль на реализацию.Автокредит не закрыт, машина не продана. Прошло уже больше года. Вопрос, почему и на каком основании, сотрудник банка на протяжении всего этого времени ездит на автомобиле? Напишите пожалуйста, номер телефона, главного офиса Москвы.

Здравствуйте.19.06.2011 мной был оформлен кредит в размере 50000 руб.на кухню Икеа на Белой Даче. Мне также была выдана карта на сумму 5000 руб. 18.07 по ошибке деньги в размере 5100 руб.были зачислены мной на карту, вместо счета кредитного договора. 19.07 в счет погашения долга по кредиту нами было внесено на счет кредитного договора 5050 рублей в отделении банка, т. е. взнос по кредиту я оплатила вовремя. 23.07 мы специально поехали в отделение банка Ашан Белая дача и мной, чтобы исправить ошибку, было написано заявление о том, чтобы деньги с карты были перечислены в счет закрытия кредита (на счет кредитного договора). Вчера, 24.08 мне пришла смс о том, что у меня по кредиту образовалась задолженность. Я звонила в банк и разговаривала с сотрудниками, которые ссылаются на то, что мое заявление до сих пор не рассмотрено по техническим причинам банка. Мне говорят, чтобы я срочно снова оплатила долг и снова ехала и писала еще одно заявление-претензию на то, что я не согласна с просрочкой, штрафом и процентами по просрочке. Такой возможности у меня нет. Вопрос: почему, сделав все вовремя, я должна тратить свое время и деньги, куда-то ехать и что-то писать? Очень прошу разобраться с этой ситуации, поскольку хочу, чтобы моя кредитная история по-прежнему оставалась безупречной. Все документы для подтверждения выше написанного у меня на руках.

Добрый вечер,2 года пользуемся кредитной картой карткредит стандарт,по почте прислали заявку на карту карт кредит голд от Европа Банк,на заявке написана кредитная ставка в год на обслуживание карты 24%,а в интернете на сайте этого банка 27% за пользование карты голд,кому верить?

Добрый день, скажите пожалуйста, я вчера оформила карту MEGACARD, как я могу закрыть счет и аннулировать ее? (она еще не активирована) и нужно ли ехать в банк? так как я далеко живу.

Скажите пожалуйста. Могу ли я взять автокредит для покупки автомобиля у частного лица? Изменится ли ставка при этом? Или на каких условиях можно взять такой кредит?

Уже несколько лет Я являлся обладателем кредитной карты VISA Вашего банка. Летом я получил предложение сменить эту карту на карту MasterCard Gold. Я воспользовался этим предложением и поменял карту 27.07.11. ЭТО БЫЛА ИМЕННО ЗАМЕНА… Мне выдали карту MasterCard Gold, а карту VISA сотрудник банка забрал и разрезал в моем присутствии. Мне обещали, что замена бесплатная и что первый год обслуживания карты GOLD бесплатный. Т. е. я не должен ничего платить. Однако сегодня я получил по почте выписку в которой значится, что меня ДВЕ карты (старая и новая) и что я должен банку 750р за обслуживание. Пожалуйста разъясните… Согласно выписки мне нужно внести деньги до 10.09.11. Должен ли я платить их и почему? За что беруться деньги? И как быть? Это обман со стороны банка?