Все вопросы на Горячей линии Кредит Европа Банк

Почему Вы продолжаете брать Комиссию при рассмотрении / выдаче / обслуживании 8 000 руб. единовременно?
Почему Вы продолжаете брать Комиссию при рассмотрении / выдаче / обслуживании 8 000 руб. единовременно?
01.09.2011
Ответ дан
Продолжение вопроса [URL=http://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=3186448]http://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=3186448[/URL] Я…
Продолжение вопроса http://www.banki.ru/services/question…Id=3186448 Я отправил свои данные как вы и просили на customer_care@crediteurope.ru. Однако ответа не поступило. Сегодня я был в отделении на Павелецкой. Заставили меня написать «заявление о несогласии с операцией» (вх № 293 от 1.09.11). Сказали, что срок рассмотрения 1 мес. Но у меня через 9 дней будет просрочка. Что делать?
01.09.2011
Ответ дан
Я проживаю в г.Нягань Тюменской обл.Ханты-Мансийский АО.Вопрос вот в чём? могу ли я стать держателем…
Я проживаю в г. Нягань Тюменской обл.Ханты-Мансийский АО.Вопрос вот в чём? могу ли я стать держателем карты «Ikea Visa Classic» И какой доступный размер лимита может быть? карта мне нужна для совершения покупок в магазине «ИКЕА» г. Екатеринбурга.
02.09.2011
Ответ дан
Здравствуйте!Как долго после закрытия счета и исполнения всех обязательств Кредит Европа банк хранит…
Здравствуйте!Как долго после закрытия счета и исполнения всех обязательств Кредит Европа банк хранит данные в базе?И можно ли отозвать право банка о использовании личных данных соответствующим заявлением?
03.09.2011
Ответ дан
Добрый день! Ежедневно на наш телефон поступают звонки от вашего банка о якобы неоплаченном платеже…
Добрый день! Ежедневно на наш телефон поступают звонки от вашего банка о якобы неоплаченном платеже. Дозвониться до вас так и не смогли, поэтому обращаемся через почту. Никогда услугами вашего банка не пользовались. Просим отключить автодозвон. Это письмо мы отправляли на почтовый адрес поддержки клиентов customer_care@crediteurope.ru (22 августа 2011, 16:08) с указанием ФИО, адреса, телефона, однако, ответа не последовало, а звонки продолжаются, причем уже с угрозами. Пожалуйста, возьмите этот вопрос под контроль.
04.09.2011
Ответ дан
Здравствуйте.Мой муж взял в вашем банке автокредит 14.02.11года.,в данный момент возникли финансовые…
Здравствуйте.Мой муж взял в вашем банке автокредит 14.02.11года.,в данный момент возникли финансовые проблемы,в дальнейшем возможно не сможем оплачивать кредит,можем ли мы продать машину? И второй вопрос,при оформлении кредита нам выдали ПТС на руки,нам не сказали что мы должны ее сдать в банк,недавно звонили с банка и попросили сдать ПТС.За несдачу ПТС предусмотрены ли какие-либо штрафные санкции?
04.09.2011
Ответ дан
Добрый день! Может ли оформить карту МегаКард лицо без гражданства, постоянно проживающее и имюющее…
Добрый день!Может ли оформить карту МегаКард лицо без гражданства, постоянно проживающее и имюющее постоянную регистрацию в РФ?Вы уже отвечали положительно на похожий вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=3058369, однако есть неясность по требуемым для оформления документам:Для оформления MEGACARD Вам необходимо предоставить следующие документы:1. Паспорт;(мой комментарий) У Лица без гражданства, постоянно проживающего в РФ по определению нет такого документа как паспорт.В соответствии с Федеральным Законом от 31.05.2002 № 62-ФЗ «О гражданстве Российской Федерации» вид на жительство — это документ, удостоверяющий личность лица без гражданства, выданный в подтверждение разрешения на постоянное проживание на территории Российской Федерации лицу без гражданства или иностранному гражданину и подтверждающий их право на свободный выезд из Российской Федерации и возвращение в Российскую Федерацию.2. Действующая виза + отметка о регистрации по месту временного пребывания в регионе, где клиент подает заявление (срок действия регистрации не менее 6-ти мес. со дня подачи Заявления). На момент рассмотрения заявки оставшийся срок действия визы должен быть не менее трех месяцев. Изначальный срок действия визы должен составлять не менее 6 месяцев.(мой комментарий) У постоянно проживающего лица без гражданства нет визы, у него и так есть постоянная регистрация.3. Один из следующих документов:— Миграционная карта. На момент рассмотрения заявки оставшийся срок действия документа должен быть не менее трех месяцев.(мой комментарий) У постоянно проживающего лица без гражданства нет миграционной карты, так как он въехал в РФ до введения визового режима между странами бывшего СССР— Разрешение на работу иностранному гражданину. На момент рассмотрения заявки оставшийся срок действия документа должен быть не менее трех месяцев.(мой комментарий) У постоянно проживающего лица без гражданства нет разрешения на работу, так как постоянно проживающим лицам без гражданства оно не требуется— Документы, подтверждающие наличие собственности в РФ.(мой комментарий) Что за документы, можно подробнее? Какая именно собственность, движимая или недвижимая?— Рабочий контракт с указанием реквизитов и телефонов компании работодателя.(мой комментарий) Нужен ли именно трудовой договор, или можно заверенную работодателем копию трудовой книжки и\или справку НДФЛ-2?
06.09.2011
Ответ дан
Юридическое лицо (резидент Европы) имеет намерение купить российские рубли за евро, с переводом рублей…
Юридическое лицо (резидент Европы) имеет намерение купить российские рубли за евро, с переводом рублей в банк Европы. Кто может оказать услугу по проведению данного контракта? Сумма контракта 1 (один) миллиард евро. С уважением, Николай Викторович Игнатков, 8-961-107-21-13
08.09.2011
Ответ дан
Мною в отделении банка был заключен договор дистанционного банковского обслуживания № 26757225_0000019892и…
Мною в отделении банка был заключен договор дистанционного банковского обслуживания № 26757225_0000019892и присвоен логин для входа в Интернет-Банк. Как выяснилось позже, для получения пароля необходимо ввести номер и ПИН-код активированной (действующей) банковской карты. Однако в настоящее время у меня нет активированных (действующих) карт Вашего банка и оформлять я их не планирую. Интернет банк я намерен использовать исключительно для осуществления межбанковских переводов с моего текущего счета открытого в Вашем банке. Каким образом можно получить пароль для входа в Инернет Банк не имея активированной (действующей) карты?
11.09.2011
Ответ дан
Здравтсвуйте!Подскажите пожалуйста,решили взять тур в Пегас туристике,а Ваш банк как раз предоставляет…
Здравтсвуйте!Подскажите пожалуйста,решили взять тур в Пегас туристике,а Ваш банк как раз предоставляет беспроцентную рассрочку на 4 месяца.К сожалению филиала во Владивостоке,не существует.Возможны ли оформить кредит допустим он-лайн,или еще каким то образом подскажите пожалуйста,
12.09.2011
Ответ дан
Здравствуйте. Оформила карту мегакард. Пришло сообщение об её активации. Ни разу ей не пользовалась…
Здравствуйте. Оформила карту мегакард. Пришло сообщение об её активации. Ни разу ей не пользовалась. Пин-код утерян. Хочу закрыть карту. Что для этого нужно сделать?
12.09.2011
Ответ дан
http://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3211692 Пожалуйста поясните, почему в этом случае…
http://www.banki.ru/services/response…ID=3211692 Пожалуйста поясните, почему в этом случае сотрудники службы поддержки называют мне остаток по карте, а в операционном офисе в г. Омске у меня приняли заявление на перевод остатка денежных средств? Почему в выписке по карте, которую я получил из банка на e-mail за период с 21.04.11 по 20.08.11 числится остаток собственных средств 2970 руб.? Почему я получил от Вас ответ, что у меня нет средств на через 40 суток после написания заявления о переводе средств (чтобы это выяснить потребовалось 40 суток)? Чем Вы объясните такую некомпетентную работу своих сотрудников? Как Вы обьясните суммы указанные в выписке по карточному счету? Пожалуйста поясните, почему в этом случае сотрудники службы поддержки называют мне остаток по карте, а в операционном офисе в г. Омске у меня приняли заявление на перевод остатка денежных средств? Почему в выписке по карте, которую я получил из банка на e-mail за период с 21.04.11 по 20.08.11 числится остаток собственных средств 2970 руб.? Почему я получил от Вас ответ, что у меня нет средств на через 40 суток после написания заявления о переводе средств (чтобы это выяснить потребовалось 40 суток)? Чем Вы объясните такую некомпетентную работу своих сотрудников? Как Вы обьясните суммы указанные в выписке по карточному счету?
13.09.2011
Ответ дан
Уважаемая Марина Ткач. Могу я каим-либо иным образом закрыть счет мегакард, например, послав заявление…
Уважаемая Марина Ткач. Могу я каим-либо иным образом закрыть счет мегакард, например, послав заявление и карту заказым письмом? Я проживаю в другом городе и нет возможности приехать в Москву. Ещё меня интересует, снимаются ли деньги за что-либо пока карта активна? напомню, я ей не пользовалась.
13.09.2011
Ответ дан
Могу ли я полный получить график погашения кдедитных средств, полученных по крте? Каждый месяц приходят…
Могу ли я полный получить график погашения кдедитных средств, полученных по крте? Каждый месяц приходят выписки по карте, но из них не понятно сколько погашется процентов по кредиту, а сколько основного долга. Хотелось получить подробную информацию.
14.09.2011
Ответ дан
На потерянный мною паспорт была оформлена банковская карта в отделении Вашего банка и оформлен кредит…
На потерянный мною паспорт была оформлена банковская карта в отделении Вашего банка и оформлен кредит. Заявление в полицию было подано день потери паспорта. Карта была оформлена через 24 дня после этого.Я подала заявление об этом в ближайшее отделение банка, но никаких мер к аннулированию не было принято. Посоветуйте, как мне поступить дальше. Заранее благодарна.
14.09.2011
Ответ дан
Здравствуйте! Хочу открыть вклад в вашем банке. Мне понравился вклад ПРАВИЛЬНЫЙ ВЫБОР. На сайте вашего…
Здравствуйте! Хочу открыть вклад в вашем банке. Мне понравился вклад ПРАВИЛЬНЫЙ ВЫБОР. На сайте вашего банка я прочитал, что в первые 92 дня на вклад будет начисляться 10% годовых так ли это? и если я захочу закрыть вклад через эти 92 дня, то я получу вклад с 10% годовых или нет? При открытии вклада, что я получу на руки? Договор, сберегательную книжку? Спасибо.
14.09.2011
Ответ дан
И скажите, пожалуйста, адрес в Казани Кредит Европа Банк, где принимают вклады. Только мне нужен адрес…
И скажите, пожалуйста, адрес в Казани Кредит Европа Банк, где принимают вклады. Только мне нужен адрес не какой-нибудь операционной кассы, а адрес доп.офиса или что-нибудь подобного рода. Спасибо.
14.09.2011
Ответ дан
Добрый день! Недавно я получила банковскую карту Megacard.хотелось бы уточнить по поводу кредита. Как…
Добрый день!Недавно я получила банковскую карту Megacard.хотелось бы уточнить по поводу кредита.Как было изложено, я могу уходить в минус по карте, то есть взять в кредит 8000.Меня интересует в течение какого срока я обязуюсь вернуть деньги, взятые в долг?И берут ли какой-либо процент?
15.09.2011
Ответ дан
Добрый день, эксперты банка. У меня автокредит недавно закончился 1 год и мне позвонили из банка, попросили…
Добрый день, эксперты банка. У меня автокредит недавно закончился 1 год и мне позвонили из банка, попросили сделать полисы на 2-й год, порекомендовали только 3 страховые компании. Я, обратился в офис ЭСКО и мне насчитали огромную страховку, попросил скидку не дали, отказалась. Нашла страхового агента, который сделал мне скидку 10% на КАСКО по той же самой ЭСКО. Спросила у агента, почему эту скидку не делают в ЭСКО, мне объяснили, что агент получает вознаграждение от страховки и засчет него может предоставить скидку, кроме того, выяснилось, если бы я брала машину в другом банке, то скидка могла бы быть больше, т. к. ваш банк забирает себе часть стоимости и ещё страховая компания платит местному начальнику по автокредитованию, чтобы оформляли через эту определенную страховую компанию. Получается, что из-за вашего банка вместе с вашим коррумпированным начальником и страховой, я переплатила на 10000 рублей больше, а в тарифах об этом не написано. В следующем году за мою страховку берите деньги у ваших хитрых компаний и сотрудников.
15.09.2011
Ответ дан
Добрый день! У меня складывается такая ситуация! В г. Красноярск 14.09.2011 был оформлен автокредит…
Добрый день! У меня складывается такая ситуация! В г. Красноярск 14.09.2011 был оформлен автокредит! После оформления и проведения документации, мне сообщили, что ПТС надо сдать в течение 5 дней после приобретения кредита, но я при этом сообщил, что у меня авиабилет на 15.09.11 в г. Норильск, куда и будет отправлена машина. Зарегистрировать в г. Красноярске не было возможности так как, не было времени. Машину из салона получил 17:10 и в это же день 14.09.11 машина была сдана в траспортную компанию на перевозку до г. Норильск, документы все оформлены. В связи с тем, что доставка машины до Норильска займет более пяти дней, я по объективным причинам не смогу сдать в банк вовремя ПТС. После получения и регистрации в ГАИ г. Норильск, готов сразу выслать ПТС экпресс-почтой. Как поступить в моей ситуации правильно???
15.09.2011
Ответ дан
Здравствуйте 3 сентября оформляла карту при чем согласилась на это с учетом акции в ТЦ Мега Белая Дача…
Здравствуйте 3 сентября оформляла карту при чем согласилась на это с учетом акции в ТЦ Мега Белая Дача (сразу зачислялось на карту 500 бонусов), но при оформлении случился какой то сбой и бонусы на карту не поступили. Через неделю звонила менеджеру который обещал решить этот вопрос но ничего не произошло. На текущий момент прошло уже две недели и я сделала два звонка менеджеру, в связи с чем хотелось бы карту сдать. В течении этого времени я оплатила картой покупку деньги на счет перевела, но хотелось бы карту сдать если обязательства по начислению бонусов выполнены не будут, должна ли буду я в таком случае оплачивать РКО за год, если заведомо представители банка ввели меня в заблуждение и обманули с начислением бонусов?
17.09.2011
Ответ дан
Добрый день! По всей видимости, наши просьбы об отключении автодозвона на наш телефон так и остались…
Добрый день! По всей видимости, наши просьбы об отключении автодозвона на наш телефон так и остались без рассмотрения!? Звонки с угрозами от Вас продолжаются. Сегодня подали заявление в полицию, надеюсь, что они смогут решить этот вопрос. Ниже представлена наша предыдущая переписка: Вопрос: Добрый день! Ежедневно на наш телефон поступают звонки от вашего банка о якобы неоплаченном платеже. Дозвониться до вас так и не смогли, поэтому обращаемся через почту. Никогда услугами вашего банка не пользовались. Просим отключить автодозвон. Это письмо мы отправляли на почтовый адрес поддержки клиентов customer_care@crediteurope.ru (22 августа 2011, 16:08) с указанием ФИО, адреса, телефона, однако, ответа не последовало, а звонки продолжаются, причем уже с угрозами. Пожалуйста, возьмите этот вопрос под контроль. Графчиков Игорь Евгеньевич (Воскресенск) · 04.09.2011 12:54 Ответ: Уважаемый Игорь Евгеньевич! Ваш вопрос находится на рассмотрении. По результатам проверки ситуации Вам будет направлен письменный ответ. Приносим извинения за ожидание.
18.09.2011
Ответ дан
Здраствуйте, у меня такой вопрос. Я просрочил платежи по кредитной картев своё время потом пришел и погасил…
Здраствуйте, у меня такой вопрос. Я просрочил платежи по кредитной картев своё время потом пришел и погасил все полностью и сдал карту в банк.Через несколько дней написал письмо, где попросил Ваш банк показать статус нашего сотрудничества.Однако мне звонит Ваш автоответчик и говорит, о какой то задолжности, но при этом не отвечает ни кто на мои письма и начесляют какие то штафы и проценты.!!
19.09.2011
Ответ дан
Хочу закрыть счет по карте megacart.Ни разу ей не пользовался,оформил ее 5 дней назад.Скажите,банк никаких…
Хочу закрыть счет по карте megacart.Ни разу ей не пользовался,оформил ее 5 дней назад.Скажите,банк никаких счетов предъявлять мне не будет? Если будет,то на каких основаниях?
20.09.2011
Ответ дан
Добрый день, оформила в МЕГЕ карту МЕГА КАРД, про ежогодную сумму по обслуживанию карты сказали в самый…
Добрый день, оформила в МЕГЕ карту МЕГА КАРД, про ежогодную сумму по обслуживанию карты сказали в самый последний момент. Могу ли я сейчас закрыть счет не оплатив годовое обслуживание если карта только активировалась(при установки пин кода). Так больше она не использовалась. карте 6 дней.
20.09.2011
Ответ дан
Здравствуйте. Хотел посмотреть договор банковского вклада у вас на сайте-почитать, но он у меня не открылся…
Здравствуйте. Хотел посмотреть договор банковского вклада у вас на сайте-почитать, но он у меня не открылся почему-то. Вы бы не могли, пожалуйста, дать мне какую-нибудь другую ссылку на этот договор? или где я еще могу с ним ознакомиться? Спасибо.
20.09.2011
Ответ дан
здравствуйте Луиза и Марина!Скажите пожалуйста,делается ли запрос на проверку в Москву из Омска при устройстве…
здравствуйте Луиза и Марина!Скажите пожалуйста,делается ли запрос на проверку в Москву из Омска при устройстве на работу сотрудника в банк «кредит европа банк«или эти полномочия выполняет только новосибирск!заранее спасибо.
22.09.2011
Ответ дан
Пишу второй раз хотелось бы получить ответ!!! Итак я оформил в вашем банке кредитную карту, просрочил…
Пишу второй раз хотелось бы получить ответ!!!Итак я оформил в вашем банке кредитную карту, просрочил несколько платежей(виноват не спорю) пришел в банк оплатил все пени и штрафы(платежку выписал сотрудник банка!).Через несколько дней сдал карту и написал письмо где попросил банк сообщить о статусе наших взаимоотношений, а именно, что я все обязательства выполнил, а если есть неточности то расписать где и за что я не заплатил! это было 01.07.11 г. Сегодня 22.09.11г мне пришло письмо на эл. почту, что мой долг составляет 1500 рублей. Это как, откуда!?На все мои звонки ответ один ваше письмо рассматривается, но при этом звонят домой какие то молодые люди и требуют денег, на основании чего? Если я Вам должен то напишите где и за что? Когда и что начислялось подробно или это секретная информация? Получается дай мне еще денег потом еще и так до бесконечности?
22.09.2011
Ответ дан
Имею в вашем банке счет для зарплатной карты;уволилась 31.08.2011+ написала заявление на закрытие карты…
Имею в вашем банке счет для зарплатной карты;уволилась 31.08.2011+ написала заявление на закрытие карты. Где получить справку о закрытии счета (остаток 6,32 р. не перекидывается со счета), проживаю г. Тверь-желательно перманентное получение при предьявлении паспорта. с уважением. Татьяна
22.09.2011
Ответ дан
Здравствуйте!Являюсь клиентом КЕБ,у меня кредитная карта.Хочу спросить,как я могу получить дубликат договора…
Здравствуйте!Являюсь клиентом КЕБ,у меня кредитная карта.Хочу спросить,как я могу получить дубликат договора на взятый мною кредит на кредитную карту?Заранее спасибо.
23.09.2011
Ответ дан
Добрый вечер! В прошлом году брал автокредит, сложилась такая ситуация, что автомобиль не очень качественной…
Добрый вечер! В прошлом году брал автокредит, сложилась такая ситуация, что автомобиль не очень качественной сборки и частые ремонты вынуждают его продать. Я исправно плачу кредит, но до окончательного погашения еще 2 года. ПТС в банке. Какие варианты вы можете предложить для законного урегулирования этого вопроса с Банком? Какие документы необходимо оформить и получить разрешение Банка для продажи авто? может ли сам Банк взять на себя услугу перепродажи (может есть салоны-партнеры?)?
26.09.2011
Ответ дан
Добрый день! Оформила в МЕГЕ Белая дача карту MEGACARD, хочу отказаться от использования карты (причины…
Добрый день!Оформила в МЕГЕ Белая дача карту MEGACARD, хочу отказаться от использования карты (причины описаны в письме, которое направляла на адрес customer_care@crediteurope.ru). Написала также письменное заявление, сотрудники сообщили, что закроют договор без объяснений причин через 30 дней (непонятно почему такой срок, почему нельзя раньше)?! Карту заблокировала. Сообщение об анулирование договора отправила на customer_care@crediteurope.ru.Куда еще писать и обращаться, чтобы прекратить все отношения с КЕБ? Прошу помочь урегулировать данную ситуацию.Спасибо!
28.09.2011
Ответ дан
добрый день марина.хотела бы узнать,17 августа этого года оформила кредитную карту мега,мне сказали что…
добрый день марина.хотела бы узнать,17 августа этого года оформила кредитную карту мега,мне сказали что пользоваться кредитной картой без процентов можно в течении 55 дней,но уже меня просто завалили смсками на тел. и на электронную почту приходят смс что я нарушила договор и просрочила платежку.хотя наличные я не снимала,только расплачивалась ей и 55 дней еще не прошло с того момента,55 дней будет только 12 октября.скажите почему так?получается когда я оформляла карточку девушка которая меня оформляла не все мне сказала про условия,и в договоре написано что внеся средства на счет в течении этого срока я не плачу процентов.пожалуйста объясните мне.зараннее спасибо вам.
29.09.2011
Ответ дан
Добрый день! Во вторник обратился в ваш КЦ и был приятно удивлен, профессионализму вашего оператора…
Добрый день!Во вторник обратился в ваш КЦ и был приятно удивлен, профессионализму вашего оператора Татьяны. Обращался по поводу того что потерял карту Мегакард. Оператор приняла заявку на блокировку карты и на выпуск новой.Обращаюсь к вам здесь т. к знаю что у КЕБанка иногда бывают косяки по перевыпуску карт, и прошу вас мой вопрос по перевыпуску карты проконтролировать, а также по возможности ускорить процесс и по быстрее отправить по адресу моего фактического проживания.утерянная карта 5414 **** 8870 8837С уважением Владимир
29.09.2011
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии Кредит Европа Банк