Все вопросы на Горячей линии Банк ДОМ.РФ

Нужна справка из банка для Госслужащих
Нужна справка для госслужащих
26.03.2025
Ответ дан
вклад на 3 месяца
я правильно понимаю, что при открытии вклада на 1.5м напрямую в банке ставка будет 23%, а через сервис Банки.ру - 21.7?
26.03.2025
Ответ дан
Можно- ли застраховать недвижимость или счет эскроу счет, в большем размере суммы, чем указана стоимость, в договоре с застройщиком. Или самой суммы на счету эскроу???
Купила новостройку, в ипотеку, деньги лежат на эскроу, застройщик уже дважды переносит сроки, договор расторгать не хочу, но начинают появляться, разные мысли по поводу, сдадут они его вообще или нет. Все это время, я плачу ипотеку за эту недвижимость. И в случае чего, я так понимаю, я никак не верну свои деньги, ну может первоначальный взнос, и то не факт, а как же платежи по ипотеке. И вообще - то я хотела заработать, можно - ли как - то застраховать счет или недвижимость, на большую сумму, чтобы в случае чего, не нести убытки??? У меня есть обычная страховка, но на сколько я понимаю она только, страхует те деньги, которые лежат на эскроу и все.. Подскажите пожалуйста есть - ли на такой случай, какие - то варианты ? 
26.03.2025
Ответ дан
Соглашение об изменении содержания закладной
Мне пришел следующий ответ от банка:"Уважаемый Денис Олегович! Ваше обращение №40240 рассмотрено. Информируем, что дополнительное соглашение к кредитному договору было направлено вам для подписания в ДБО (дистанционное банковское обслуживание). Банк ДОМ.РФ"Такое ощущение, что они даже не стали разбираться в ситуации. Я знаю, что доп соглашение пришло в ДБО, я его уже подписал. Вопрос в обращении был по содержанию самого доп. соглашения. Надо или нет в моей ситуации вносить изменения в закладную, если меняется пункт кредитного договора? Если надо, то как именно мне нужно это сделать?
27.03.2025
Требуется уточнение
Ипотечная сделка незавершена
Добрый день. 25.03.2025 в отделение ДО ВДНХ мною были предоставлены документы для оформлени ипотеки УИН786419804 ДДУ-Яуза парк12(кв)-1/3/7(2) (АК)-636039 от 14.03.2025 Шай-н Т.М., подписан договор через Госключ. На сегодняшний день в личном кабинете банка Дом.рф так и не появился ипотечный счет, так как у специалиста ДО ВДНХ не работает электронная подпись. Как можно решить данный вопрос? Два дня не работает электронная подпись у специалиста банка - такое вообще возможно? Дело в том, что бронь на квартиру заканчивается, цены застройщик поднимает, у меня нет пониманимания по срокам решения данной проблемы. Возможно дооформление документов другим специалистом, у которого электронная подпись работает?Если такое не возможно, то в какой (хотя бы примерно) срок решится вопрос по устренению проблемы электронной подписи специалиста Дом. рф?
27.03.2025
Ответ дан
Дойдут ли деньги , если указан БИК и к/сч головного банка, а не филиала?
Представитель застройщика не видит в этом проблемы, уверяет, что деньги банк получит. Сотрудник банка, где открыт счет эскроу, также не видит проблемы, но если банк-получатель настаивает, можно сменить реквизиты, для этого надо предоставить доп соглашение к ДУДС. Банк-получатель пугает, что деньги могут потеряться. Что делать, чтобы все оформить соответствующим образом, чтобы в дальнейшем не возникло проблем с возвратом средств на залоговый ?
28.03.2025
Требуется уточнение
Номер обращения: 467969964 10 марта, сегодня 28 марта мне никто так и не ответил
Номер обращения: 467969964 10 марта, сегодня 28 марта мне никто так и не ответил, тема вопроса ошибка по начислению кешбек рублей на 200)) почти 3 недели, особенно смешно что у меня премиум обслуживание) вы правда считаете нормой не отвечать почти за 3 недели? у меня в вашем банке депозит и у моей жены тоже, депозиты заканчиваются в апреле, мы заберем деньги и уйдем, надеюсь банк доволен и да, в соц сетях расскажу про банк
28.03.2025
Ответ дан
Статус исполнительного листа
19.03.2025 подавал исполнительный лист на взыскание с ООО ГС Саввино СЗ денежных средств. Какой на данный момент статус заявления?
28.03.2025
Ответ дан
Доп. соглашение к закладной
Добрый день, Екатерина! 20.03.2025 мною было подписано дополнительное соглашение к кредитному договору, по возвращении первоначальное ставки. В нем говорится, что я должен в срок не позднее 30 рабочих дней: 1) Заключить с кредитором соглашение об изменении содержания Закладной 2) Произвести все необходимые действия по передачи соглашения об изменении содержания закладной в Росреестр 3) Произвести все необходимые действия для выдачи этих изменения Росреестром кредиторуОднако в отделении банка мне сказали, что в моем случае от меня никаких действий не требуется. Прошу подтвердить это. Просто не хотелось бы снова попасть в неприятную ситуация. Заранее спасибо!
28.03.2025
Ответ принят
почему вы представители обещали подтвердить личность приехать с 10 до 14 .так никто и не приехал? Зачем вы так поступаете я прождала. но так никто и не позвонил
почему вы представители обещали подтвердить личность приехать с 10 до 14 .так никто и не приехал? Зачем вы так поступаете я прождала. но так никто и не позвонил
28.03.2025
Ответ дан
Банк не отдает деньги 2 месяца
Банк заморизил деньги на счете с момента блокировки приставами в январе месяце.Я плачу алименты с декабря 2024 согласно Алиментному соглашению и Исполнительному производству. 10.02.2024 было вынесено постановление о взыскании со счета средств приставом. Банк взыскание не произвел. В марте были сняты все аресты со счетов. Банк аресты не снял. Так же банк заблокировал вход в приложение. Все документы о взыскании, снятии ареста, алиментное соглашение в банк были предоставлены. Так же было написано заявление на закрытие счета и выдачу денег согласно 859 статье ГК РФ что банк проигнорировал. Все мои подачи документов и письма приставов банк игнорирует и ссылается на блокировку счета, которая уже снята! Официальный отказ тоже давать отказываются! Деньги заморожены и по алиментам я их отправить не могу. Капают пени от приставов. 
30.03.2025
Требуется уточнение
Перераспределение земли при it ипотеке
Добрый день! В апреле 24 года заключили договор на it ипотеку, для приобретения готового дома на земельном участке. сейчас мы хотим у государства выкупить участок земли путем перераспределения земельного участка с целью увеличения, подали заявление на получение разрешения. С нами связался специалист банка и сказал что разрешения не будет, тк у нас льготная ипотека. У нескольких соседей аналогичная ипотека в Сбер и им дали разрешение без проблем. Почему Сбер дает разрешения а Дом.рф нет? Номер обращения Req#468058467
30.03.2025
Требуется уточнение
статус исполнения по исполнительному листу
25.03.2025 мною от имени взыскателя Лаг-на А.Н. был подан в АО «Банк ДОМ.РФ» (доп. офис "ВДНХ" по адресу: ул Космонавтов, д. 4) на исполнение 4 (четыре) исполнительных листа, выданных Головинским районным судом г. Москвы в отношении должника АО «Центр-Инвест» ОГРН 1107746890987, ИНН 7702745198, адрес: г. Москва, ул. Гиляровского, д. 4, кор.1), в том числе:  1) серия ФС №051787449, выдан 24.03.2025 по делу №13-2350/2024 о взыскании денежных средств в размере 61 235 руб. 29 коп. (по заявлению об индексации присужденных денежных сумм), 2) серия ФС №051787448, выдан 24.03.2025 по делу №13-2350/2024 о взыскании судебных расходов в размере 110 659 руб. 68 коп., 3) серия ФС 050714183, выдан 10.03.2025 по делу №2-4665/2023 о взыскании нейстойки в сумме 250 000 руб., компенсации морального вреда в сумме 1000 руб., штрафа в сумме 125 500 руб.   27.03.2025 взыскателю (Лаг-ну А.Н.) поступили денежные средства от должника (АО СЗ "Центр-Инвест") в сумме 110 659 руб. 68 коп. и 1000 руб., которые соответствуют суммам взыскания судебных расходов по исполнительному листу серия ФС №051787448, выдан 24.03.2025 по делу №13-2350/2024 и морального вреда по исполнительному листу серия ФС 050714183, выдан 10.03.2025 по делу №2-4665/2023.   При этом, до на стоящего момента на указанный в заявлении счет взыскателя не поступило исполнение по исполнительному листу серия ФС №051787449, выдан 24.03.2025 по делу №13-2350/2024 о взыскании денежных средств в размере 61 235 руб. 29 коп. (индексация присужденных денежных сумм).   В связи с чем, прошу сообщить конкретные причины не исполнения по указанному исполнительному листу, а если он исполнялся, то сообщить на какой счет, какие суммы и в какое время (дату) произошло исполнение.  
30.03.2025
Изменение закладной из-за скорректированной ставки по ИТ-ипотеке
Екатерина, добрый день!Мы подписали доп.соглашение по изменению ставки по ИТ-ипотеке (вот тут оставляли отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12184238/ ), там был пункт про изменение закладной. В аналогичном вопросы вы ответили, что со стороны заёмщиков действий больше не требуется:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/729439/Подскажите, пожалуйста, в нашем случае ситуация аналогичная? Или необходимо предоставление каких-либо документов и выполнение дополнительных действий по закладной?
30.03.2025
Ответ принят
Банк не отдает деньги 2 месяца
Во первых вам отправляли документы на взыскание 10 февраля 2025 годаКогда вы его не произвели, вам отправили документы на снятие ареста от 12 марта 2025 года вам приставом было направлены постановления о снятиях ареста со счета. Вы его тоже проигнорировали. Сейчас от требую от вас официальный отказ в выполнении моих законных прав как графданина России. И буду подавать на Вас иск в суд!
30.03.2025
Требуется уточнение
Банк не отдает деньги 2 месяца
официальный отказ мне давайте. На каких основаниях Вы не исполняете приказы приставов, которые они же вам и отправили раз 20ть и на каком основании вы не исполняете 859 статью ГК РФ на основании которой так же написано заявление месяц назад! Почему все аресты сняты со всех банков кроме вашего? Арестов нет на гос. услугах, на сайте ФССП! Вот суд и разберется! 
30.03.2025
Требуется уточнение

Все вопросы на Горячей линии Банк ДОМ.РФ