Все вопросы на Горячей линии Банк ДОМ.РФ

Помогите с оформлением ипотеки
Здравствуйте. Оставлял заявку на ипотеку, вчера от банка пришло смсИван Сергеевич, по объекту Новосибирск, Закаменский мкр, д.23, кв.59 принято положительное решение. Для назначения даты сделки с вами свяжется менеджер. 88007758686 АО "Банк ДОМ.РФ"теперь не могу получить обратную связь и получить номер кредитного договора. очень нужно записаться на сделку в банк завтра, 21.06.2024. есть риск остаться без квартиры вообще, потому что продавцы сами пытаются успеть приобрести недвижимость по льготной ипотеке. Готовы параллельно с кем то на сделку пойти, или наш риелтор может провести сделку, от банка нужны только документы.Окажите содействие, пожалуйста, очень надеюсь на вашу помощь. многократно звонил на горячую линию банка, обратной связи никакой
20.06.2024
Ответ дан
Как узнать реквизиты вклада
Добрый день. Был открыт срочный депозит С р о ч н ы й б а н к о в с к и й в к л а д « Д О М ан а д ё ж н о ». Как узнать номер открытого счета в банке дом.рф? В договоре его нет. 
20.06.2024
Ответ дан
Выплата по ипотеке для многодетных семей
Здравствуйте, Екатерина. Меня зовут Михаил, я работаю в Торговом Представительстве Российской Федерации в Пекине, КНР. Я также являюсь многодетным отцом, 17 июня сего года я оформил семейную ипотеку в Сбербанке РФ, в городе Хабаровск. После оформления договора ипотеки в приложении Госуслуги я подал заявку на получение выплаты до 450.000 руб в счёт погашения ипотечного кредита. Номер заявки 4178681763. 20 июня я получил отказ. Обоснованием послужило то, что я некорректно заполнил номер актовой записи свидетельства о рождении моего третьего ребёнка, который родился в 2019 году. Я также прилагаю скан свидетельства о рождении третьего ребёнка. Проблема в том, что согласно постановлению Правительства РФ, для детей, которые родились в 2018 году и позже, формат актовой записи в свидетельстве должен состоять из 21 цифры. Поэтому при введении информации на госуслугах есть возможность заполнить эту информацию в свидетельстве о рождении только в формате 21 цифры. Однако в Посольстве Российской Федерации в 2019 году мне выдали свидетельство о рождении третьего ребенка, где номер актовой записи состоит только из двух цифр. Когда я водил информацию о своём третьем ребёнке, номер актовой записи свидетельства о рождении я ввёл как 19 нулей плюс реальный номер актовой записи. Получается, что мне отказано в удовлетворении моего законного права на получение выплаты сугубо по техническим причинам, только потому, что сотрудник Дом.рф не знает об этой особенности ввода данных на портале госуслуг.20 июня я позвонил на горячую линию Дом.рф , мне посоветовали обратиться в техническую поддержку Госуслуг. Проблема в том, что там невозможно добиться разговора со специалистом, постоянно отвечает автоответчик, я потратил более получаса, пытаясь пробиться через их меню, но бесполезно. При попытке объяснить ситуацию их автоматическому роботу Максу, робот также не понимает смысл моего заявления. Другая опция - обратиться в отделение сбербанка для оформления данной выплаты - мне недоступна, поскольку в настоящее время я нахожусь по месту работы в городе Пекин, КНР. Если я подам новую заявку на портале госуслуг, то опять же получу отказ по формальному признаку, источником которого является несовпадение форматов данных. Прошу в ближайшее время разрешить мою проблему и принять заявку. В случае необходимости я предоставлю все необходимые документы и материалы.
21.06.2024
Ответ принят
По какому вкладу у вас ставка 20,5%?
Почему вы врете? Ставки 20,5% на вклад в банке "Дом РФ" -"Дома в порядке не существует. Посмотрите что вы скинули, по данной ссылке максимум 18 с чем то процентов 
21.06.2024
Ответ дан
Почему вы врете? Ставки 20,5% на вклад в банке "Дом РФ" -"Дома в порядке не существует. Данного предложения нет на портале Банки ру. Посмотрите что вы скинули, по данной ссылке максимум 18 с чем то процентов
Почему вы врете? Ставки 20,5% на вклад в банке "Дом РФ" -"Дома в порядке не существует. Данного предложения нет на портале Банки ру. Посмотрите что вы скинули, по данной ссылке максимум 18 с чем то процентов 
21.06.2024
Ответ дан
Про выплату до 450 т р по ипотеке для семей с детьми
Екатерина, я возвращаюсь к своему вопросу https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/615665Вы неверно ответили. Мне на Госуслугах пришел отказ с комментарием от Дом.рф, в дополнительной информации я приложил ссылку на скриншот с отказом. Если этоь отказ от Дом.рф не ваш вопрос, то чей? Ещё раз повторю, речь идёт о выплате до 450 т р в свет ипотеки семьям с детьми.
21.06.2024
Ответ принят
Возможно ли повышение ставки?
Добрый день. Просьба подсказать. У меня кредитный договор со сбербанком, там есть блок 4, где сказано, в каких условиях может быть изменена ставка:Процентная ставка по Кредиту может быть увеличена до размера базовой ставки банка, действующей на дату выявления несоблюдения требованиям Программы, но не выше, чем размер ключевой ставки Центрального Банка РФ действующей на момент подписания Договора, увеличенной на 2.5 процентных пункта, с учетом сохранения предоставленных дисконтов и скидок (при наличии), в следующих случаях:- если соответствующий Программе Заемщик/Титульный созаемщик или Созаемщик является (ранее являлся) Заемщиком/Титульным созаемщиком, Созаемщиком или поручителем по другим ипотечным кредитам, по которым Банк получает (ранее получал) возмещение недополученных доходов в соответствии с Постановлением Правительства № 805 от 30.04.2022.;- по истечении шести месяцев после прекращения соответствующим программе Заемщиком/Титульным созаемщиком или Созаемщиком трудовой деятельности в организации, соответствующей условиям Программы, при непредставлении до истечения указанного срока сведений о трудоустройстве в эту же или иную организацию."Также есть пункт 18.Ниже в условиях предоставления кредита (п.18) есть такая фраза"Заемщик/Титульный созаемщик или Созаемщик, соответствующий Программе обязуется не позднее шести месяцев с момента выдачи кредита, с периодичностью каждые шесть месяцев предоставлять Кредитору сведения об основном месте работы в течение пяти лет с даты заключения Договора." И внимание, здесь нигде не сказано в моем договоре, что ставка может быть повышена за нарушение этого условия. Обращаясь к постановлению правительства 805:"При этом кредитным договором может быть предусмотрено установление процентной ставки выше указанного значения в следующих случаях:"И там есть это условие, но первая фраза, "кредитным договором может быть предусмотрено.."То есть, конкректно в моем случае кредитным договором это не предусмотрено, ведь все условия прописаны в пункте 4 КД.Вопрос. Я просрочил отправку документов о подтверждении трудоустройства на две недели. Но отправил. Менеджеры домклика сказали что принятно, но внятного утверждения что в будущем ставка не повысится я не получил. Могут ли мне поднять ставку, хотя в КД этого не прописано? Если да, то когда ее поднимут? Насколько я знаю, например в ВТБ есть определенные сроки проверки это 1 апреля и 1 октября, до этих сроков необходимо предоставлять документы. Есть ли такое у сбербанка? Может ли банк пойти ко мне навстречу? 
22.06.2024
Ответ принят
Вклад в ДОМ РФ онлайн через БАНКИ.РУ
Доброе утро,в пятницу вечером 21.06.2024 открыл вклад онлайн через БАНКИ.РУ в Дом РФ, прошел верификацию через Т-Банк, осуществил перевод 1 млн.руб. по QR коду в БАНКИ.РУ. Электронная квитанция на счет БАНКИ.РУ о переводе средств из Т-Банка имеется. До сих пор на открытом счете в приложении ДОМ РФ средства не пришли. Из БАНКИ.РУ в субботу вечером (22.06.2024) прислали простбу пополнить счет в ДОМ РФ. Где искать деньги? Куда обращаться? Телефонов тех.поддержки в БАНКИ.РУ нет. 
23.06.2024
Ответ дан
Вклад в ДОМ РФ онлайн через БАНКИ.РУ
Доброе утро,в пятницу вечером 21.06.2024 открыл вклад онлайн через БАНКИ.РУ в Дом РФ, прошел верификацию через Т-Банк, осуществил перевод 1 млн.руб. по QR коду в БАНКИ.РУ. Электронная квитанция на счет БАНКИ.РУ о переводе средств из Т-Банка имеется. До сих пор на открытом счете в приложении ДОМ РФ средства не пришли. Из БАНКИ.РУ в субботу вечером (22.06.2024) прислали простбу пополнить счет в ДОМ РФ. Где искать деньги? Куда обращаться? Телефонов тех.поддержки в БАНКИ.РУ нет. 
23.06.2024
Вклад открыт через Банки. ру
Добрый день !Вклад открыт через Банки.ру с использованием T-ID, когда придут деньги на вклад в Банк Дом. РФ, если они до этого были на счете в этом же банке ?
23.06.2024
Ответ дан
В банке не видят мой текущий счет открытый от 29.09.2014
Здравствуйте!10 лет назад на работе работодатель открывал на мое имя счет,сейчас понадобилась выписка за год и справка с текущим остатком на 1 число месяца,ездил в банк,сказали,что не видят мой счет.Паспортные данные и адрес прописки изменились,обновил,подали заявление на поиск счет,пока без результатов уже месяц.Из-за вас я не могу сделать свои дела! Что вы за банк такой? Раз ваша система счетов не видит! Прошу разобраться в данном вопросе! Г-н В-р А-ч,счет открыт от 29.09.2014:408_728.Телефон для связи у вас есть!
23.06.2024
Ответ дан
Договороспособность banki.ru
Добрый день.Не прибыл по назначенному адресу в назначенное время представитель banki.ru. Это нормальное явление для организации?
24.06.2024
Ответ дан
Как зарегистрироваться в Интернет банке
Здравствуйте.Открыл вклад через Банки.ру в Дом РФ. Скачал мобильное приложение банка, для регистрации нужен номер счета. Как я могу его узнать, не посещая офис банка? 
24.06.2024
Ответ дан
Возможно ли повышение ставки?
Интересует ответ для знакомых конкректно от вашего банка. Имеются ли у вас специальные даты по проведению проверки документов потверждения работы в айти компании?
24.06.2024
Ответ принят
Не снят залог с автомобиля
Здравствуйте! В 2015году брали и досрочно закрыли кредит в АЙМАНИБАНКЕ, ПТС на руки выдали. А сейчас столкнулись с тем, что на в реестре до сих пор машина числится в залоге. Подскажите, куда обращаться, в банка отозвана лицензия 
24.06.2024
Ответ дан
Вклад в банке Дом РФ
Здравствуйте, не могу открыть онлайн вклад. Всё время пишет Заявка отклонена. Почему? 
25.06.2024
Ответ дан
Не могу открыть вклад
Хочу открыть вклад в вашем банке на Банки. ру. Дохожу до подписания договора и дальше получаю сообщение: Отказано. Личный кабинет недоступен. Для продолжения обратитесь в тех. поддержку. Не понимаю причину. Как же мне всё таки открыть вклад?
25.06.2024
Ответ дан
Не могу открыть вклад
Пытаюсь открыть вклад в вашем банке, дохожу до подписания договора и дальше идёт ошибка: Отказано. Личный кабинет недоступен. Для продолжения обратитесь в техподдержку. Как быть? Как открыть вклад?
25.06.2024
Ответ дан
Правила приёма граждан в офисах банка
Здравствуйте.При визите в офисы вашего банка есть ли категории граждан, которые должны обслуживаться без очереди? Например инвалиды, ветераны Великой Отечественной [censored] , участники СВО и т д? Если да, перечислите пожалуйста эти категории. Спасибо.
25.06.2024
Ответ дан
В банке не видят мой текущий счет открытый от 29.09.2014
По выписке налоговой отражается информация,что данный счет открыт до сих пор.В отделении банка счет вообще не видят.Мне нужна выписка по данному счету с 01.06.2023 по 31.05.2024 с доступным остатком на 01.07.2024! И справку о том,что счет закрыт,я ее передам налоговой. Если возможно,пожалуйста,вышлите 1 числа данные выписки на мою электронную почту,с которой я высылал данные дня рождения и номер телефона,буду очень благодарен!
26.06.2024
Ответ дан
что с моим вкладом?
Открыл вклад 24.06.2024г. = 18,3% на 6 месяцев. Внес переводом через Т-банк 32 416,94 рублей. - вклад не отображается- сообщение деньги ушли в банкеще Открыл вклад 25.06.2024г. = 18,3% на 6 месяцев. Внес еще переводом через Т-банк 30 000 рублей. - вклад не отображается - сообщение деньги ушли в банк------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Предоставил рекомендацию друзьям (семьям - физическим лицам - участникам СВО) по реферальной ссылке на открытие вкладов общей суммой = свыше 55 000 000 рублей. Сайт банка не работает, зависает, нет возможности оформить заявку.   ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------     Написал обращение в банк о не отображении моих вкладов.  25.06.2024г. вклад на сумму 30 000 рублей стал отображаться.   банком на счет Банка.ру были возвращены денежные средства в размере 32 416,94 с предложением повторного оформления договора через Госуслуги. 25.06.2024г. оформил повторно договор и денежные средства в размере 32 416,94 руб. были списаны со счета Банка.ру, но вклад не открылся. Где мой вклад на сумму 32 416,94 руб. Почему не отображается? 
26.06.2024
Ответ дан
Потеряли закладную??
Здравствуйте! В 2021 году оставляла отрицательный отзыв на сайте Банки.рувот ссылка на жалобу и ответ вашего банка.https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10495491/В результате, заказав выписку ЕГРН в 2024 году, узнаю, что на квартире до сих пор висит обременение. Сотрудники банка говорят, что по их сведению, я получила закладную, и должна была сама идти с ней в МФЦ. В вашем ответе на сайте написано, что ваш сотрудник отнес ее в МФЦ. Давайте искать мою закладную. Или давайте дубликат. Жду ответа. 
26.06.2024
Ответ дан
Сроки рассмотрения документов
Добрый день! Оставила заявку по ипотеке, которую достаточно оперативно одобрили. Отправили письмо на почту с просьбой предоставления документов, а именно проект ДДУ. Документы были тут же отправлены. Срок рассмотрения обозначили сутки. Прошли сутки, ответа нет, сделка срывается. В поддержке уже говорят про срок рассмотрения 1-2 дня и ускорить, соответственно, никак не могут, ждите звонка. Сроки не соблюдаются, сеголня 1-2 дня, завтра скажут 1-3 дня. 
26.06.2024
Ответ дан
открыл уже вклад в рост
как получить номер моего Договора от 23.04.24 по вкладу 42305810300000403294Код подписания договора 3647Перевод средств по договору вклада № 10020077, НДС не облагается на счёт 40702810200000017574   
27.06.2024
Ответ дан
О денежных средствах после закрытия вклада
Добрый день. Истек срок вклада в банке "ДомРФ", открытый дистанционно посредством маркетплейса. Где находятся средства со вклада и начисленные проценты, - в банке или в маркетплейсе? Каким образом дистанционно я могу воспользоваться свомии средствами? 
27.06.2024
Ответ дан
Отказ по обьекту в ипотеку.
Почему произошел отказ в объекте, если соседний дом у одного и тоже Застройщика был приобретен в ипотеку . У Застройщика один и тот же пакет документов на все дома. 
27.06.2024
Ответ дан
Перевод из банка Дом.РФ в банк НКО ФО НРД для открытия нового вклада в Дом.РФ через Банки.ру
Здравствуйте!У меня завтра заканчивается вклад в Вашем банке. Я хотела бы открыть новый вклад "Дома лучше" на сумму 600000 руб, но через финансовую платформу Банки.ру. После составления заявки на открытие такого вклада, Банки.ру пришлют мне QR-код платежки для пополнения счета в НКО АО НРД, с которого, затем, деньги перводятся в ваш банк для открытия моего вклада. Могу ли я по данному QR-коду, не посещая офис банка, выполнить платеж на всю указанную выше сумму (т.е. позволят ли сделать это внутренние ограничения банка)? Будет ли при этом взиматься комиссия банком Дом.РФ?Спасибо! 
27.06.2024
Требуется уточнение
Открытие вклада в дом рф
Здравствуйте, оформляю вклад через банки ру. Сегодня приезжал курьер подтвердил мои документы, в течение какого времени мне будет доступна возможность открытия вклада? Жду зарплату к 1 июля, боюсь что заявка отменится до этого времени
27.06.2024
Ответ дан
Справка о закрытии счета для ФНС
Здравствуйте! Гришин Владимир Анатольевич 30.12.1986г. счет открыт от 29.09.2014:40817810912980168728.Прошу выслать в краткие сроки справку о закрытии счета для ФНС на почту Grandlamer000@gmail.com.Писал в чате в приложении вашего банка,там счет мой не видят! Уже второй месяц мне делают мозги ваши сотрудники! 
27.06.2024
ИТ ипотека на двух ИТ специалистов
Добрый день. Два супруга работают в ит и хотят взять одну ипотеку на двоих (один общий договор заемщмеов). Один увольняется из ИТ через год-два. может ли второй предоставить справку, что работает в ИТ С целью сохранения ставки 5%Алексей 
27.06.2024
Ответ дан
Расторжение договора вклада.
Здравствуйте! Оформил и подписал договор на вклад в банке ДОМРФ. Деньги не переводил. Затем передумал открывать этот вклад. Мне необходимо расторгнуть договор(и как это сделать?) или он отменится в случае не поступления средств?
28.06.2024
Ответ дан
Потеряли закладную??
Екатерина, добрый день!Как решается данная проблема?С уважением,Редькина Светлана
28.06.2024
Ответ дан
Как открыть вклад???
Хотел онлайн, не являясь клиентом Вашего банка открыть вклад , на 6 месяцев, но почему-то отказывают в заявке, интересна причина, возможно, то что я сделал много запросов, или нужно посещение вашего офиса?
28.06.2024
Ответ дан
Подтвердите Поступление денег по договору 10030608 Дом РФ банк ч/з Маркетплейс 27.06.2024
27.06.2024 в 08.00 со своего счета с Сбербанке я произвел перевод на Маркетплейс Банки.ру по вкладу ДомРФ банка на 181 день сумма 1000000, однако Сбербанк заблокировал перевод и произвел проверку. При положительном результате разблокировал мою карту. Вечером этого дня я повторил платеж по договору №10030608 и получил чек на 1000500 руб (500 комиссия), однако сведений о подтверждении по вкладу не получил до настоящего времени. Прошу сообщить деньги поступили?
28.06.2024
Ответ дан
Как открыть вклад с помощью промо-кода?
Я не являюсь клиентом банка Дом.ру. Как открыть вклад в этом банке, воспользовавшись предложением Онлайн на Банки.ру? Необходимо посещение офиса или как-то дистанционно? Клиентом Т-банка являюсь.
28.06.2024
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии Банк ДОМ.РФ