Зиновкина Марианна андреевна

Доброго дня. Я работал по партнерской программе вашего банка в декабре. Привлекал клиентов в банк, когда была акция 1500р. Вопрос такой, мне недоплатили, причем значительно, обратился за помощью в поддержку, перевели на профильный отдел, дальше диалог был в ватсап с менеджером Софией. Похвалили за отличные результаты, сказали что таких еще не было и пообещали разобраться в моей проблеме и доплатить 27 января в мою следующую расчетную дату. Ссылались на «баг в системе», который скоро решат. Но решения вопроса так и не было, а меня просто игнорируют. До этого работал в проекте «свой в альфа», но ушел к вам, тк увидел ваш банк более интересным для себя, но был сильно огорчен. В альфе хоть и было много подводных камней, но платили вовремя и в полном объеме. Подскажите, стоит ли мне ждать выплаты за мою работу? Если бы не эта ситуация, то каждый месяц для вашего банка я бы делал все больше и больше новых клиентов.Ссылка на фрагменты переписки с менеджером: https://disk.yandex.ru/d/zUMCoOxWPX8uNA

Добрый вечер! Сложилась ситуация, которая встречалась также и у других клиентов Озон банка. Мои паспортные данные были привязаны к другому аккаунту, к которому я не имею доступа, и не знаю кому он принадлежит. Техническая поддержка ничего не может сделать по этому вопросу, что мне стоит предпринять?Для идентификации, меня зовут Чайников Артём АлексеевичСпасибо!

Здраствуйте, не могу забрать подарочный сертификат ОЗОНА. Пишет " Получение временно невозможно Попробуйте позднее". Пробовал несколько раз, как быть? 

Мне заблокировали счет в озон банке из-за "подозрительных" операций. В поддержке все зависло на том, что нужно отправлять письмо в Москву. Больше никак я не могу связаться с поддержкой, а возможности отправить письмо нет. Прошу помочь и разблокировать мой счет, предоставить альтернативный способ для разблокировки 

Добрый день. Я дважды отправила документы на проверку, второй раз уже точно прошли, так как оператор сказала, что никаких комментариев нет. Вы (сотрудники озон банка) пишите в других отзывах комментарии, что счет будет закрыт в течении 45 дней, но деньги на карту переводятся на след. день после получения документов. Мои документы получены 10 февраля 2025 года. Подскажите, когда наступит мой следующий день, чтобы я получила свои деньги по реквизитам? Мне не особо важен этот счет, который закроется через 45 дней, меня интересуют мои деньги на этом счету, которые обещали отправить по предоставленным реквизитам на следующий день после получения и проверки документов! Я не могу ждать до 26 марта. 

Приостановили операции в их банке , на карте зависло 8,500 тысяч рублей , кстати после этого перевода они и приостановили мне операции , чат ужасный я могу только постоянно закрывать счет , оператора я вызывать не могу , дозвониться не реально все их номера отключены , помогите решить вопрос 

Уважаемые сотрудники Ozon банк , прошу вас помочь мне со сложившейся ситуацией и снять блокировку со счетов и карт. От альфа банка пришла блокировка ФЗ-115, доступ в личный кабинет заблокирован, все переводы и приемы средств - этом отдача и возврат долгов, оплата счетов в ресторанах, магазинах, сбор средств на мероприятиях и т.д, прошу вас помочь мне и снять блокировку

Здраствуйте! Заблокировали счет по 161 фз. Уже три месяца не могу разблокировать счет. Предоставил все документы.

Сегодня утром внесла на карту 2000 тут же в магазине не смогла оплатить покупку. Карта заблокирована, предоставлены все реквизиты другого банка,но деньги не возвращаются. Это последние мои деньги что делать в данной ситуации?

Здравствуйте, объясните, пожалуйста, почему ваш Банк не снимает арест с моего счета, хотя все документы были отправлены и не один раз, запрашивают один из двух, я отправляю все документы по исполнительному производству от и до, пишут одно и тоже документы не подходят! Все банки ещё две недели назад сняли все аресты и ограничения, а ваш "особенный" , сидят супер "компитентные "сотрудники , которым надо, чтобы был документ именно под их диктовку и только их словами и не словом больше, и не словом меньше!!!!!????? Вам от ФССП были все документы отправлены ещё 03.02.2025!!!!! Да, и самое интересное, присылаю документ об окончании производства, подчеркиваю строчку, пристав ПОСТАНОВИЛ: ИП окончить! И что мне пишут? Мы понимаем, что ИП окончено, но документ Не Подходит!!!!!! И опять вышлите документы об окончании производства или о снятии ареста( кстати его тоже высылала). Вы серьёзно? Где здравый смысл? Где компитентность? Да ещё и незаконное удержание денежных средств!!!!!!! 

заблокировли больше 45 дней назад , отправил письмо в Москву , трек номера нету , деньги так и не перечислили, 

Здравствуйте, сотрудник поддержке сказал скинуть реквизиты после подтверждения закрытия счёта и мне переведут деньги на другой счёт другого банка, как итог, бот не уходит с чата, если можно написать сюда то вот реквизиты:Реквизиты для пополнения счетаПолучатель:Лавров Даниил ДмитриевичНомер счета:40817810800087583990Назначение платежа:Перевод средств по договору № 5157783062 Лавров Даниил Дмитриевич НДС не облагаетсяБИК:044525974Банк-получатель:АО "ТБанк"Корр. счет:30101810145250000974ИНН при необходимости:7710140679КПП при необходимости:771301001Или можно написать мне в чат, я скину все pdf чеки пожалуйста

приостановили операции.на сколько могут приостановить по закону?когда снимут огранечения?между своими счетами могу переводить.в чате только хотят чтоб закрыл счет.ни какой информации нет.ни кто со мной не связывался с банка.звонил в поддержку,они говорят мы поддержка и ни чего не решаем.приостановили операции 03.02.2025.Получатель: Винтер Валерий Владимирович Номер счёта: 40817810300006206271

Необходима справка о качестве обслуживания долга с указанием даты платежа. Информация было ли продано обязательство

22 декабря 2024 года положил деньги на счет через банкомат, затем хотел перевести но банк ограничил переводы и сказал чтит наличных. Я звонил аператору и мне говорили как только я подтвержу свою личность мне ограничения снимут, но уже 2 месяца не могу снять, мне уже детей нечем кормить . Помогите в данном вопросе.

Вторые сутки пытаюсь вывести деньги по СПБ , по реквизитам, и снятие наличных везде отказ.Что происходит?!

Выведите пожалуйста быстрее деньгипо полдня отвечают в чате реквизиты предоставил не отвечают предоставил происхождения средствоперации все нет ответа прошу закрыть счет нет ответане знаю кому обратиться что за система звоню они этим не занимаются в чате не отвечают

Доброго времени суток. Ситуация следующая: Я планировал получить карту OZON, но ввиду несовершенства Вашей финансовой компании а именно банка OZON. Поменять номер контактного телефона в приложение я не могу без СМС на устаревший номер телефона (к которому не имею уже доступа) Свою личность подтвердить для изменения контактного номера телефона в приложении я не могу, так как запрашивается проверочный код (смс) на номер телефона к которому я не имею доступа. Свои данный я подтвердил посредством ГОСУСЛУГ, но я опять обязан был подтвердить свою согласие непосредственно через смс на номер телефона к которому более не имею доступа. К сожалению сотрудники службы поддержки не могут мне помочь, так как не знают всех букв русского языка и не умеют построить логических цепочек при обращение так же не могут отмотать тему диалога на 1-2 позиции (вверх) и каждый раз задают идентичные вопросы. Я заранее сообщил службе поддержки о невозможности связаться со мной по устаревшему контактному номер, никто ни предпринял каких либо усилий в решение вопроса установление контакта с менеджером с которым предполагалось встреча. Я потерял 5 часов на ожидание Вашего курьера который так и не связаться и не приехал( я представил контактный номер через службу поддержки) а представленный контактный номер курьера не отвечал ни на звонки ни на смс. Просьба при возможности повлиять на ситуацию, карта банка OZON мне уже наверное не нужна. Мне необходимо перевести средства с приложения на свой счет, готов лично привезти и предоставить Вам свой паспорт и реквизиты своего банка в любую точку Москвы и МО.PS. С глубоким уважением отношусь к вашей роботе так как контингент привлекаемый на позиции клиентской поддержки к сожалению резко упал в качестве. но времена не выбирают.

Здравствуйте! Не снимают арест с карты. После предоставления документов об отмене мер . И о прекращении ИП

Вчера - 18.02.2025 года общался в чате с оператором Диниилом, он мне ответил на мои вопросы, я его оценил на отлично и написал отзыв в народном рейтинге, который сейчас ждёт зачтения. Но у меня появились вопросы, не глобальные, но вопросы, ответ на которые хотел получить в телефонном режиме, а не в чате. Но к моему огромному сожалению и убивлению, понял, что это невозможно! Банк лишил меня этой возможности. Прежде чем оценить банк в народном рейтинге на 1 и написать соответствующий отзыв хотел чтобы мне всё таки дали вощможность получить ответы в телефонном режиме. Надеюсь на бесконфликтное решение вопроса. 

.

Добрый день,Я столкнулся с абсурдной ситуацией, которая затягивается уже долгое время, и мне не дают вывести мои деньги. Я предоставил все необходимые документы, подтвердил происхождение средств, однако поддержка снова требует справку об уплате налогов, несмотря на то, что я сообщил, что занимаюсь этой деятельностью менее месяца и налоговую декларацию еще не подавал.Однако, несмотря на это, поддержка продолжает настоятельно требовать документы, которых у меня нет. Это уже вызывает сомнения в квалификации ваших сотрудников, так как такие запросы — это стандартные шаблонные ответы, которые не учитывают мою конкретную ситуацию.Кроме того, меня просят отправить заявление по почте, но никто заранее не уведомил, что я могу лично приехать в офис. Почему не было предложено альтернативных вариантов, таких как онлайн верификация? И почему для простого оформления заявления требуется нотариус, если я лично пришел в офис с паспортом и заявлением?К тому же мне сообщили, что мне нужно будет заплатить 4000 рублей за заверение копии паспорта у нотариуса и 2000 рублей за заявление. В случае, если на карте всего 6000 или 10000 рублей, это абсурдная ситуация. Почему таких действий не хватает для простого закрытия счета?Прошу вас разобраться в данной ситуации и предоставить реальные и удобные способы решения проблемы. Я ожидаю быстрого урегулирования этого вопроса и вывода средств, иначе мне придется обратиться в другие инстанции для защиты моих прав.

я как физ лицо не могу получить карту Озон Банка и как юр. лицо я тоже не могу открыть расчетный счет для бизнеса в Озон Банке.. Потому что не совпадает номер телефона, но тот номер телефона, что присылает поддержка, мне не знаком, раннее у меня не было никаких других аккаунтов в озон. Как мне расчетный счет открыть в таком случае??? Фото паспорта, подтверждение через госсуслуги не проходят проверку.. Вы чего там совсем уже с ума сошли??? Ни с одним банком таких проблем нет, только с Озоном. Поддержка не решает вопрос, а просто отвечает шаблонно, как решить вопрос отвечает, что не можем открыть расчетный счет..

Да я отправил письмо с документами 9 января , уже 19 февраля 

Здравствуйте, почему не закрывают счёт и нет ни какого ответа почему не закрывают? обращался напрямую в отделение банка, отправлял документы почтой и всё равно нет ответа, прокомментируйте данную ситуацию.

Добрый день! Пожалуйста верните 99 рублей инвалиду Ахметвалиеву Марату Азатовичу 20.08.1992за уведомления, так как я отключил и не собираюсь им пользоваться. ГК РФ Статья 854. Основания списания денежных средств со счета(в ред. Федерального закона от 26.07.2017 N 212-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции)Развернуть1. Списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента.2. Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом.Все банки и сервисы перед списением денежных средств за услуги и подписки ПРЕДУПРЕЖДАЮТ за три дня о списании средств. Мне обратиться к личному юристу? Адрес для контакта: pupypsik@gmail.com

Здравствуйте, очень не понравилось отношение банка ко мне, как к клиенту, пользуюсь приложением озон, и делала заказы не единожды, открыла карту, чтоб оплачивать заказы, потом открыла пластик, дебетовую карту, как посчитала банк, приоритетным, т.к. состою в нескольких родительских комитетах в школе и дет. садах, мне к праздникам родители переводили деньги на всякие подарки и нужды класса, банк посчитал эти операции о переводах подозрительные ⚠️ и заблокировали карту, я многодетная мать, и дети учатся в школе, ходят в дет. сад, переводов было много, но банк заморозил деньги ( не мои, а родителей ), теперь мне пришлось влаживать свои, т.к. нужны подарки мальчикам на 23- е февраля, ужас конечно!!!!!! Ещё и в чате, просили предоставить чеки, какие чеки????? Я живу в деревне, и мы ходим не в сетевые супермаркеты!!!!! Кошмар, очень не довольна банком, точнее каким-то не доверием!!!

15-02-2025г, я расплатился картой Озон Банка премиум за категорию Рестораны, банк мне не начислил Кеш Бек 5%,одни отговорки, прошу вас рассмотреть и по возможности помочь, спасибо.

Здоаствуйте , мне заблокировали счет я до ела перевести деньги сыну на покупку авто банк заморозил мне счета теперь просит от меня договор купли продажи авто а где я его возьму если авто не куплено так как банк заморозил мои средства !! Поддержка отвечает жаблоно толком не чего не говорят , звонят по телефону говорят одно и тоже в итоге счета в заморозке мне 55 лет я инвалид ваши сотрудники поднимают мне давление у меня сын участник сво находиться в командировке  а ваши сотрудники тупо издеваются надо мной .если в ближайшее время вы не решите проблему я буду жаловаться в прокуратуру и писать на вас заявления так как вы удерживаете мои денежные средства !!! 

Долго ждать?

Заблокировали карту на балансе остались деньги.Не дают вывести, хочу написать заявление в ЦБ, жалобу. Подскажите где это именно сделать?

Озон банк не захотел разблокировать мой счёт, и попросил прислать нотариально заверенные документы, по почте России, дабы закрыть счёт и вывести остаток средст по моим реквизитам. Документы заверил у нотариуса, а если быть точнее: копию паспорта и заявление о закрытии счёта и выводе остатка средств по указанным реквизитам.Отправил пакет документов почтой России по указанному адресу банком.05.02.2025 документы были получены банком. 08.02.2025 со мной связались в чате поддержки, сказали что документы в работе и попросили закрыть накопительный счёт самостоятельно, дабы можно было завершить процедуру закрытия счёта. Накопительный счёт я сразу же закрыл в тот же день. Сегодня 19.02.2025, прошло 11 дней, деньги до сих пор не отправили мне по моим реквизитам указанным. Закрытие счёта длится до 45 дней, это понятно, но средства удерживаются уже слишком долго, и по закону их нельзя удерживать более чем на 7 дней после получения от клиента заявления о закрытии счёта и переводе остатка. Прошу озон банк немедленно обратить внимание на мой вопрос, и решить его в самые кратчайшие сроки. Заранее благодарю 

Сняли деньги за подписку в 'Gamesport' без ведома, подключал подписку не я, и было два платежа 750р и 40р, в поддержке банка не хотят помогать, думаю тут чем то помогу.

Мы с двумя детьми в отпуске во вьетнаме. В результате ряда событий остались без карт - Мужу некуда принять зарплату, а нам вообще деньги. Завела карту Озон потому, что это можно сделать удаленно. Получили мат.помощь от друзей, на счет Озон, но не могу ими воспользоваться - счет уже дважды заблокирован. Нам эти 55тр, что зависли на счету, сейчас буквально жизнь решают! Нечем кормить детей, нечем платить за отель, не на что ехать в консульство за утраченным заграном ребенка. СИТУАЦИЯ НЕ ТЕРПИТ ОТЛАГАТЕЛЬСТВ! ЧЕРЕЗ ЧАТ ПОДДЕРЖКИ ПРОБЛЕМА НЕ РЕШАЕТСЯ!!РАЗБЛОКИРУЙТЕ СЧЕТ!!

Добрый день! Мне пришел запрос на подтверждение операций с 18.01 по 19.02, откуда я получаю и кому перевожу деньги, предложил фото договоров и закрывающих документов по договору ИП ФЛ, объяснил в письменной форме кто есть кто, в итоге заблокировали счет, на счету есть арестованные и свободные средства, законную причину блокировке в чате мне два дня никто не может назвать, а отвечают полную чуш, каждый сотрудник придет свою версию но конкретного объяснения нет, помогите разобраться что не так и как вообще дальше быть, как вернуть остаток денег

У меня есть карта озон, но в ozon маркетплейсе она отображается как простая.Соответственно никаких скидок нет.

Здравствуйте! Имел глупость перевести деньги из сбер банка на озон карту. Хотел купить товар на озоне. При подтверждении оплаты озон картой мне закрыли доступ к моим деньгам . До этого случая мне всегда удавалось оплачивать. Хотелось бы забрать свои деньги назад, и больше не связаваться с озоном!

Роман, банк заблокировал мой счет, я неделю пересылал документы, вроде все было нормально, все документы устраивали. И вдруг "мы не можем разблокировать Ваш счет". закрывайте. Причем и в чате не получается общаться, он тоже заблокирован, одна кнопка - закрыть. Если какой-то документ не устраивает или какое-то объяснение - скажите какой, может быть я смогу предоставить то, что Вам нужно.

Добрый день, со стороны ФССП был наложен арест по 3 ИП на счет Озон Банка, спустя некоторое время, на данные ИП в том числе по Озон Банку было вынесено определение: Постановление о списании денежных средств со счёта и снятии ареста , в периоде конец октября-начало ноября 2024 года, так как на балансе была некоторая сумма, которая в том числе может уйти в счет долга но она заморожена, соответственно нет возможности закрыть счет, так как банк не исполнил постановление о взыскании, в адрес банка данные постановления идут через электронное взаимодействие с ФССП, так что банк должен был почти сразу их получить еще несколько месяцев назад и изменить арест на ВЗЫСКАНИЕ и списать замороженную сумму на депозитный счет указанный в определении о взыскании, в чате ОЗОН БАНК ваши коллеги, как обычно, ничего не понимают, так как обращение связано не со снятием ограничением, а замене ареста счета на взыскание, чтобы можно было списать средства в счет погашения этих ИП и дальнейшие пополнения были списаны в счет этих ИП.

мне заморозили счет как разморозить? срочно нужны мои деньги

Здравствуйте! Заблокировали счет, приняли решение закрытие счета. Все заверенные документы отправил. 19.02.2025 документы забрали, судя по трек-номеру. Звоню в поддержку - никто внятного ответа не даёт. Приняли ли мои документы в работу? Когда вернут мои деньги?! Надеюсь, будет все по закону. Прошу перевести средства не позднее 7 дней после получения документов, как требует ГК РФ ст. 859 п. 5. Спасибо за понимание.

Здравствуйте , я требую вернуть мне мои деньги дистанционно и хочу расторгнуть договор с банком , я не намерен писать какие-то заявления и бегать по нотариусам , почему из-за не качественной работы ваших сотрудников я должен тратить время и деньги ? я требую вывести мои средства на мой второй банк .я не собираюсь что либо вам отправлять это очень не красиво со стороны банка и ваших коллег !

Здравствуйте! Сегодня был обязательный платёж! 50руб.забыла закинуть с утра, закинула сейчас! Пришло уведомление о блокировке лимита! Снимут ли блокировку? 

18го февраля вы спросили меня в чате могу ли я лично явиться в офис озон банка, но не учли что я не могу вообще писать в чат, чтобы дать какой либо ответ! вся хронология есть тут: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12092478/ . 

Здравствуйсте хотел узнать мне из-за подозрительного перевода заблокировали счета в озон банке сказали подозрительная операция это связано со 115 фз или из соображений безопасности в чате не писали что нужно предоставить документы а когда звонил просили рассказать про операцию

От: Джорухяна Андраника ГарегиновичаДата рождения: 28.03.1990 г.Паспорт гражданина РФ: 6817 № 988658Выдан: 28.07.2017 г., Отделом УФМС России по Тамбовской области в Советском р-не гор. ТамбоваАдрес регистрации: 153020, г. Иваново, ул. Каравайковой, д. 92/26Телефон: +7 (960) 5136060Почта: Andranik180@gmail.comЗдравствуйте я являюсь клиентом озон банка активно пользовался картой но мой счет заблокировал банк по 115ФЗ предоставил все документи банку но счет не разблокировали более того пришлось закрыть счет. Хочу возобновить работу с озон банком. Я являюсь трэйдером и занимаюсь купли продажой крипто-валюты, работаю на площадке totalcoin. Есть все виписки из площадки с потверждением того что аккаунт являеться мойм. Занимаюсь официально все это зарегистровано в ФНС была здана деклорация 3НДФЛ за 2024г. Прошу пересмотреть моё заявление при необхадимости могу предоставить все документы заного.Хотелось бы от банка получить положительное решение так как с моей стороны небыло ни каких нарушений, работа с вашим банком мне очень вожна.

Ещё хочу поинтересоваться: для чего вам личная явка? Для расторжения договора я ходил к нотариусу(о чем вы и писали), не было и слова о личной явке, тк я нахожусь в Тюмени!даже прочитай ваш официальный ответ в моем отзыве, ссылку на который я оставил выше.

Документы ещё не проверены что-ли? Вы не подчинаетесь законам Российской Федерации?

Ozon списывает с моей карты другого банка за подписку, а подписки нет. Озоном я не пользуюсь уже год, подписку не оформляла, и вдруг с января с меня стали снимать деньги. Прошу прекратить списывать деньги за неоказанные услуги 

Здравствуйте Роман. Из-за неисправности смартфона пришлось купить новый. Перевел деньги на озон-карту, но оплатить не могу, так как вошел из другого устройства, нужно ввести пароль. Ни пароля, ни кодового слоаа не помню. Для восстановления доступа нужно заполнить анкету, ввести фото паспорта и свое. Около часа делал селфи с разным освещеним, но банк не "хочет" распознавать фото. В итоге лимит был исчерпан. Как теперь вернуть деньги? Если в течении часа не удалось авторизоваться, завтра будет то же самое.

сделали бабушке озон карту, положили ей туда денег, карту заблокировали, она сама звонила к Вам на линию, запрашивают селфи, она делать не умеет, теперь переживает что мошенники вы, мы внуки далеко, неужели вы не можете другим способом это проверить, она и представителя просила приехать. Ваш банк просто забрал у человека деньги, хотя бы дайте возможность снять и закрыть карту 

Мне заблокировали счёт за "подозрительную операцию" на сумму 45000₽. Мои объяснения и документы остались без внимания. Для закрытия счета банк требует ! Нотариально заверенную копию паспорта! Но это не главное. Главное то, что я нахожусь в Камбодже и т.к. почтовые отношения между Россией и Камбоджей отсутствуют, я не могу прислать по почте эти документы. В чате банка я отправил реквизиты для перевода моих средств в другой банк, но найти сотрудника, который умеет пользоваться мозгом и сможет совершить простейшую операцию я не нашел. Если мои средства не будут мне возвращены в ближайшее время я буду расценивать действия банка как мошеннические.

Вот смотрите договор вы заключаюте дистанционно а на расторжении меня просят оплатить почту, заверить документы у нотариуса. Что за дела такие? Ответьте мне пожалуйста😫🙏! 

Добрый день подскажите пожалуйста как быстро предоставляют доступ к счёту новому директору юридического лица? Я стал директором уже давно более семи месяцев назад сколько не пишу до сих пор жду информацию отправил все документы и коллеги постоянно кормят завтраками и говорят что передали в профильный отдел есть ли какие-то сроки и регламент?

Здравствуйте, не могу через приложение оформить карту. Можно ли связаться со специалистом, чтобы оставить заявку на получение карты для перечисления заработной платы

27.08.2023 г в результате мошеннических действий третьих лиц была активирована карта рассрочки и средства вывели с счета. После обращения в различные органы, Финансовым обудсменом было принято решение, обязать банк вернуть денежные средства. Банк подал исковое заявление на обжалования решения. Суд отказал в иске. Аппеляционный суд так же оставил решение первого суда в силе. Денежные средства были возвращены 19.09.2024г., но часть личных средств была снята в уплату задолжности ( 27.09.2023 г- 206 руб, 19.09.2024-1130 руб. 30коп) и теперь ещё числится задолженность по процентам в сумме 23168 руб.70 коп.   Как аннулировать задолженность и вернуть денежные средства в сумме1336 руб. 30 коп.?

Роман, здравствуйте! Мне заблокировали счёт в Озон Банке, о чём я рассказал тут -https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11777101/Вот прошло уже куча куча времени, а деньги я вывести оттуда до сих пор не могу, потому что в своём ответе Банк дал неверную информацию - я не могу заверить документы у нотариуса ни с 14 лет, ни с 16. В любом случае, мне нужны родители, которые, в силу семейных обстоятельств, не могут присутствовать со мной у нотариуса. Неоднократно и звонил и писал в банк. Ответа 0. Пожалуйста, помогите разобраться. Сделать пересмотр дела или закрыть счёт без нотариально заверенных документов (так как по почте я бы уже давным давно отправил их сам, это я могу делать до 18 лет). Прошу войти в положение, так как, ещё раз повторюсь, семейные обстоятельства не позволяют с законными представителями попасть к нотариусу, а человек, которому я деньги должен, ждёт уже который месяц. Если нужна будет какая-то дополнительная информация, то я готов её дать и взаимодействовать с вами. Надеюсь на обратную связь.

Здравствуйте, 20.02.2025года, с моей карты озон была списана сумма 4950,на номер мтс, я эту операцию не осущесталяла, звонила на горячую линию, мне сказали обратиться в полицию, как так вышло что мошенники смогли так легко похитить деньги с моего счета? 

Сегодня 21.02.2025 Пришло ограничение на счета, я часто играю в букмекерских канторах онлайн это у нас разрешено и пополняю разными способами например Цупис или перевод на карту, соответственно выводы тоже на мою карту с моего же цуписа и со сторонних карт и из за того что у меня большие обороты каждый день мне заблокировали карту.на обращения не хотят отвечать банк поддержка вообще не отвечает и говорит какие то немыслемые сроки 45 дней мне нельзя столько ждать эти деньги мне нужны на оплату налога их нельзя удерживать это судебное дело у меня помогите пожалуйста вывести деньги потому что поддержке пишешь не отвечаешь звонишь говорят пиши в банк помогите пожалуйста в понедельник суд мне нужны эти деньги

Здравствуйте, скажите пожалуйста могу ли я активировать карту в пвз где нет данной услуги?

Ну что там с моим вопросом???

То есть приложение не даст выбрать ПВЗ в котором отсутствует услуга активации Озон карт-правильно я поняла?

Как подключить к ПВЗ услугу активация карт Озон? Что б сотрудники могли клиентам активировать карты. Что для этого нужно?

Спасибо, Роман, за шаблонный ответ. Я вам полностью описал ситуацию и проблему - вы мне, как и в прошлый раз, другой представитель банка, харкнули в лицо.И вы прекрасно понимаете, что с этой проблемой можно разобраться, так как именно человек делает окончательные решения над системой, даже если первоначально система отреагировала автоматически.Я получал карту озон банка после блокировки счёта, то есть был идентифицирован вашим же представителем и это происходило без законных (моих) представителей. Почему после идентификации вы не можете закрыть счёт и вывести мне деньги на МОЙ ЖЕ СЧЁТ в другом банке? - вот главный вопрос.При этом, мои знакомые, которые сталкивались с подобной ситуаицей в других банках, в том числе и ОЗОН БАНКЕ, и в том числе были несовершеннолетними, спокойно получали вывод средств на свои счета в других банках, так как вы можете вполне легко проверить принадлежность счёта мне в том же Т-Банке. Но вам, к сожалению, лень разбираться в чужой проблеме, а потому смысл вашей работы мне непонятен.

42380386066491 вот трек номер 10ого февраля было вручено вам

Здравствуйте, со своей карты Т-Банка я перевел на карту пользователя Ozon Банка но оказывается что она заблокирована, возможен ли возврат средств?

Каким образом банк считает какие операции для меня типичны или не типичны. На каком основании банк берет на себя функции финансового консультанта и дает рекомендации каким ли в каком объеме я могу распоряжаться собственными денежными средствами?На основании пункта 4.5.1.7 ваших же правил и в соответствии с действующим законодательством РФ, денежные средства должны быть перечислены в полном объеме на предоставленные реквизиты не позднее 7 дней с момента получения соответствующего заявления, а не 45 дней, как заявляют сотрудники банка.На основании пункта 2.1.2.3 Ваших же правил, клиент в праве провести процедуру закрытия счета по средствам ДБО. Но банк по своим личным убеждениям или желанию конкретного сотрудника запрашивает целую кипу документов, завереных нотариально, что влечет за собой финансовые потери клиента и усложняет процедуру закрытия счета. При этом не имеет формы для отзыва согласия на обработку персональных данных.Так же в нарушения действующего законодательства РФ запрашивает персональные данные (включая банковскую тайну сторонних кредитных организаци) для дальнейшей обработки, рассмотрения и принятия решения о снятии введенных ограничений.

И как долго ждать🤦🏻‍♂️

Здравствуйте,не могу зайти в личный кабинет озон банка чтобы закрыть счет, пишет этот номер телефона используется в другом аккаунте, так как всё-таки закрыть счет?

У меня на накопительном счете есть большая сумма.советуют в чате перевести их.потому что после расторжения накопительный счет тоже будет закрыт и будет невозможно перевести деньги.Куда надо перевести деньги с накопительного счета чтоб банк наконец то отдал их обратно мне.И сколько страниц паспорта нужно нотариально завереных.Спасибо.

Добрый день. Вчера сделала перевод на счет по погашению кредита в отп банк. Деньги еще не поступили, хотя такие операции уже вашим банком уже совершись в течение одного дня. Как узнать причину? И когда деньги поступят на счет?  

Пишу в поддержку чтобы узнать ответ поддержка бесстолковая одно и тоде говорят а ответа годного нету!😡 перевел сам себе деньги по сбп заблокировали карту! Что за дела? Номер тех поддердки ни один не работает!😡 куда звонить? 

Невозможно переслать документы т к. почтовые отношения между Камбоджей и Россией прерваны. Но я не хочу ехать 650км в консульство. Поэтому требую вернуть мне мои деньги удерживаемые банком против моей воли.

Как подтвердить свою личность для повышения уровня счета в банке у которого нет отделений ? В пункте пвз не знают как это делать , представители банка на встречи не приезжают . Я правильно понял что это обман клиента со стороны банка с рекламой о возможности повышения уровня счета , так как пройти эту проверку невозможно и получается это заведомо ложное предложение, все правильно ? 

Здравствуйте, можно ли перечислить заработную плату третьего лица на мою Озон карту, увидит ли движение денежных средств ФНС. Не хочу чтобы отказали в Едином пособии, а у третьего лица проблема с открытием своей карты

Вчера у меня был день рождения, и М Видео прислал мне скидку 50% на товары. Я подобрал то что мне нужно и оплатил картой Озон банка. Через пару минут я понял что это мошеннический сайт так как яко-бы оплата не проходила а деньги со щёта ушли. Я сразу обратился в банк с отменой платежа. Мне всё заблокировали, - кроме этого перевода. Сейчас перевод второй день висит в стадии обработки но банк ничего не делает для отмены платежа, а в чате банка меня отправляют меня в полицию, говоря что возвратом денег занимается полиция. Подскажите почему не возможно оменить платёж который ещё только обрабатывается? Или банку плевать на своих клиентов? Спасибо. P.S. если бы там был копеечный платёж я бы пережил это, а как человек предпенсионного возраста для меня 15 тысяч большие деньги.

Это ужас какой, третий день не могу толком дописаться, отправили все документы, пере направляют от одного к другому, звоню на линию тоже самое, у меня проценты долги капают, не могу забрать свои же деньги которые положила через банкомат, в суд идти чтоли или что? 

Хочу закрыть счет но в чате не отвечают,что делать ?

Здравствуйте сделал заказ вне озон приложение avito, после отменил заказ 10.02.2025. Поддержка тянется сроками, четыре суток назад передала мой вопрос в какой-то другой отдел и также тянут со сроками ответа, не возвращают деньги несмотря на то что я давал уже квинтации о плате, о том что банк направил деньги обратно. ну то есть avito где оплачивал. деньги возвращают уже 11 сутки. Что с этим можно сделать? Почему в других адекватных банках достаточно квитанции об отмене операции, чтоб её ОТМЕНИЛИ и вернули средства.

07.11.2024 было вынесено судебными приставами постановление "о снятии ареста со счета и наложении взыскания" письмо в ваш банк было отправлено, банк конечно же не видел этого письмав январе 2025 вышло второе постановление "об отмене взыскания" когда мне снимут арест с карты? Это должно было быть сделано еще в ноябре 

Здравствуйте Роман, я оставлял отзыв к вашему банку в надежде что получу хоть какую то обратную связь, мне остановили счёт озон карты я подал заявку на закрытие уже недели 2-3 прошло но никаких изменений нету пожалуйста сделайте что нибудь если можете на это повлиять 

Мне вывели деньги, но не вывели деньги моему отцу который подал заявку на закрытие счёта около 2-3 недели назад, подал заявку я так как он не умеет обращаться особо с телефоном 

Беспредел! Я буду жаловаться, везде начиная, с финдозора ,банки ру , сравни ру до прокуратуры и ЦБ! Заблокировали счет(на карте не малая сумма денег осталась) якобы по 115фз запросили документы, при рассмотрение варианта закрыть счет у Вас или предоставить все документы нужные выбрала предоставить по итогу, предоставила, ждала результата проверки 5 дней, звонила уточнила ни раз в поддержку (запись звонков есть) , говорили работают с ними, проверяют ждите, позвонила еще раз а уже говорят не проверял никто и не собирается закрывайте счет выслав документы ЗАВЕРЕННЫЕ НОТАРИУСОМ почтой России! Это какого простите черта я должна тратить деньги на нотариуса, почту, а у меня их нет , они у вас! Я уже молчу на сколько это небезопасно и чревато последствиями попади они не в те руки!!!!!!!!Открыли мне счет онлайн и даже без личного присутствия, вот и закрывайте так же, либо могу встретиться с представителем банка или прийти с паспортом в пунк озон! В чате игнорируют, по телефону поддержка ничего не знает, недоучки, говорят разное все! 

Здравствуйте. Я прошу вас исключить мои данные из базы данных Банка России о случаях и попытках совершения операций без согласия клиента. все переводы были совершены в целях покупки и продажи криптовалюты usdt на бирже bybit, и все переводы совершал лично я. Я даю полное согласия что переводить деньги с личных счетов в целях покупать криптовалюты больше не буду. Я направил обращение исключить мои данные из базу данных банка России через АО «ТБанк» и ОЗОН Банк, данные операторы согласились направить мое обращение. Узнал я об ограничении 161 фз через АО ”ОТП банк”. 11.12.2024г 23:52 по мск времени совершая операцию в банке АО ”ОТП банк” на сумму 130 рублей, я узнал что мои данные попали в базу данных банка России. Прошу вас убрать меня из базу данных банка России, личные счета буду использовать для личных нужд, то есть для покупки товара в магазинах, переводы родственникам, пополнение личного сотового номера, также я работаю на складе wildberries, там требуется личная карта для вывода заработанных денег на карту, мне очень сильно нужны свои личные счета, я полностью согласен с тем что больше не буду совершать операции для покупки и продажи криптовалюты! Прошу дать мне возможность попользоваться своими картами, Заранее Спасибо большое 

Приостановили все операции в озон банке, хотя ничего не делал делился ссылками с друзьями и у меня её заблокировали что делать? И когда её разблокируют ?

1 день пользовалась картой и сразу заблокировали счёт,у меня там остались деньги и не могу вывести. В общий чат поддержки тоже не дают пискать обращение 

вчера на мою Озон карту перевели денежные средства, но до сих пор денег не вижу. Как быть?

Роман Романчук, на почту отправила ответ на ваш вопрос,посмотрите пожалуйста

Такая проблема, запретили переводить денежные средства , и операторы и поддержка молчат 2 день , а чат с поддержкой не на что не реагирует . не могу оплатить продукты и кредитку а проценты идут . Хочу закрыть счёт а мне говорят через чаи а там тишина . что делать помогите, все операции почти были сделаны с другого банка

Здравствуйте, столкнулся с проблемойзаблокировали озон банк по 115-ФЗ и после этого подали обращение на блокировку по 161-ФЗ,от ЦБ РФ получил ответ,что вопрос нужно решать с ОЗОН банком,но сам ОЗОН даже близко не шевелится,ждал неделю ответ на мое заявление в чате поддержки,после чего вообще пропал доступ к личному кабинету банка,по горячей линии ничем помочь не могут,в приложении и на сайте также ничего не получаетсячто теперь с этим делать и как дальше быть,считаю,что блокировка и дальнейшие действия ОЗОН БАНКА были неправомерными

Добрый вечер,я подгоа документ о рассторжение договора,чтобы закрыть счета,документ был заверен нотариусом,с подписью,я отправила по почте дней 15 назад,и там написано,что: 23 февраля 11:53Неудачная попытка вручения.из за чего это,как понять это?мне надо пожаловаться в Цр Банк?80110806664125 (Трек-номер)

Добрый вечер,я подготовила документ о рассторжение договора,чтобы закрыть счета,документ был заверен нотариусом,с подписью,я отправила по почте дней 15 назад,и там написано,что:23 февраля 11:53Неудачная попытка вручения.из за чего это,как понять это?мне надо пожаловаться в Цр Банк?80110806664125 (Трек-номер)

Здравствуйте, продолжая тему крайнего поста у меня возникли вопрос: во-первых, для чего я отправлял вам нотариально заверенные документы на закрытие счета? Вы сказали, что это необходимо для закрытия счета - я сделал. Счет не закрыли. С чего бы это? "По результатам проверки не смогли закрыть счёт без вашего присутствия." - для чего мое личное присутствие? На мое обращение в чате вы лишь повторили сообщение "отправьте нотариально заверенные документы" - я это уже делал. Что вам не нравится то?)во-вторых, кто мне компенсирует затраты на перелеты-еду-проживание?) Нотариуса услуги стоят 3 тысячи рублей, хорошо, я готов это сделать за свой счет. Но перелет-проживание-еда будет стоить минимум 50-60 тысяч, что бы просто заполнить этот же бланк собственноручно и ждать еще 45дней вывода денег?) Выводите деньги, данные у вас все есть для этого. Жалобу в ЦБ я написал, досубную претензию готовим. Край срок из ваших 45 дней будет 10 марта,получили вы письмо с документами еще 23 января. Возможности у меня вылететь сейчас нет. Да и к тому же,если я нахожусь в зоне СВО, то как это вы представляете возможным?

Озон банк не захотел разблокировать мой счёт, и попросил прислать нотариально заверенные документы, по почте России, дабы закрыть счёт и вывести остаток средст по моим реквизитам. Документы заверил у нотариуса, а если быть точнее: копию паспорта и заявление о закрытии счёта и выводе остатка средств по указанным реквизитам.Отправил пакет документов почтой России по указанному адресу банком.05.02.2025 документы были получены банком.08.02.2025 со мной связались в чате поддержки, сказали что документы в работе и попросили закрыть накопительный счёт самостоятельно, дабы можно было завершить процедуру закрытия счёта. Накопительный счёт я сразу же закрыл в тот же день. Сегодня 24.02.2025, прошло 16 дней, деньги до сих пор не отправили мне по моим реквизитам указанным. Закрытие счёта длится до 45 дней, это понятно, но средства удерживаются уже слишком долго, и по закону их нельзя удерживать более чем на 7 дней после получения от клиента заявления о закрытии счёта и переводе остатка. Прошу озон банк немедленно обратить внимание на мой вопрос, и решить его в самые кратчайшие сроки. Заранее благодарю , в противно случае придётся обращаться в центральный банк 

Ожидаю

окей, спасибо, буду ожидать 

Здравствуйте мне заблокировали вск банки по 161фз. В озон банке отменили заказ на сумму 5800рублей. Я хотел вывести эти денежные средства себе на сбербанк чтобы обналичить через отделение. В итоге прошло более 3 дней. Заявка была окрыта 18 числа. Крайне не доволен этой ситуацией. Решите ее

когда получу ответ на мой вопрос?21.02.25г с Казахстана был перевод денежных средств на мою озон карту по реквизитам.на сегодня перевода не вижу.Фролов Владимир Николаевич 04.02.1949 г.р. тел. 89272627140

Я вам всё выслал на указанную почту. Если получится вернуть деньги, буду вам до благодарен до гроба. Напишу ещё здесь мои данные вдруг письмо потерялось по дороге к вам: - Новожилов Александр Витальевич, +7 (911) 190 18 16, 21.02.1971., ID вопроса (713739). Спасибо.