какое отношение имеет банк к торговой компании ozon ?

почему до этого в условиях на закрытие счета ничего не писали про копию свидетельства??

У меня появился вопрос вчера ваш оператор. Задал мне Вопрос попросив скинуть ему трек номер письма. Он задал вопрос и моментально ваш робот начал закидывать меня письмами о закрытие счёта. Я не мог нечего ответить так как графа для заполнения текста не кликабельно и кроме нажатия кнопки закрыть счёт нечего нельзя нажать. Так ответ на вопрос вашего оператора остался без ответа. Скриншот и чата Как ваш робот не даёт нечего сделать в чате.  

4 июля 2024 года завершилась процедура банкротства. Писала, что нужно удалить личный кабинет. Но из за рассрочки это невозможно. Мне ответили, что мой долг передали МТС банку, что нужно запросить у МТС банка справку об отсутствии задолженности и направить им. Все справки отправила.... Кормят завтраками и отправляют из чата в чат..... Задолженность так и висит в личном кабинете 🤷 

Добрый день! При открытии накопительного счета когда нужно положить деньги на счет?

Добрый день в 1991 г были открыты вклады, в 2011 г я получила первую компенсацию, не в полном обьеме, могу я рассчитывать на компенсацию в 2024 г 

Добрый день. У меня в личном кабинете Озон Банка одобрена рассрочка 200 000 руб. Сегодня я решила ей воспользоваться и перевести 200 000 руб. на карту Озон, после этого мне поступил звонок из коллцентра банка и меня начали расспрашивать зачем я перевожу деньги и на что собираюсь их потратить. Ок, вы боретесь с мошенничеством. Ну ладно, спросили где хочу потратить - назвала название салона кухни на заказ. Но когда оператор спросила сколько шкафчиков в кухне, которую я хочу заказать, мне, честно, говоря стало не по себе. А если бы я эти деньги хотела потратить на лечение? Спросили бы какой диагноз? Лояльность к Озон банку под вопросом. 

Не могу закрыть счет, даже после отправления запрошенных документов. Я отпарвил вам дркументы 27 марта. Трек номера мне не дали, но я могу приложить справку об операции, что я оплатил отправку, а так же перевод, подтверждающий мое обращение к нотариусу, у них инфомрация также фиксируется. Адрес нотариуса: ул. 9 Января, 44, Воронеж, Нотариус В************а Л. Н. Адрес почтового отделения: ул. Фридриха Энгельса, 64А. Отделение почтовой связи № 394025. Денег ещё раз отправлять у меня нет, это недешево, учитывая, что мои деньги находяться на счету в вашем банке и вы не можете мне их отдать, фактически нарушая закон. Отправлено все было верно. Если нужна повторная отправка, то я настаиваю на компенсации, так как с моей стороны все было сделано верно. 

Добрый день! На днях мне заблокировали карту Ozon банка, бескомпромиссно было предложено закрыть счёт и перевести остаток средств на мой счёт и в другом банке, что я и сделал, средства поступили в тот же день. Но у меня осталась не погашенная рассрочка Ozon, которую я использовал исключительно в льготный период (то есть не платил проценты). На данный момент доступ в личный кабинет банка отсутствует, лимит по рассрочке пока всё же отображается ( https://i124.fastpic.org/big/2025/0401/cf/5ccd2fd994844657df3462ebca7331cf.jpg ). При попытке зайти в личный кабинет перекидывает на страницу открытия карты, при попытке открытия карты - пишет "не удалось открыть карту ( https://i124.fastpic.org/big/2025/0401/8e/641e72c9559b67cdb34d2b69d6b8e18e.jpg ). При попытке связатся по номерам телефона: 8 (800) 555-89-82 и 8 (495) 215-24-08 отвечает робот и говорит что "операции ограничены и вы можете закрыть счёт через чат , приятно было пообщаться до свидания", возможности перейти на оператора нет, в чате возможности писать нет, писал на почту help@finance.ozon.ru ( https://i124.fastpic.org/big/2025/0401/71/1906177037dfa4c2f15bd549daa4ed71.jpg ) в течение 3 дней не получил ответ. Так же есть отмененный заказ через Ozon, который был оплачен ozon рассрочкой ( https://i124.fastpic.org/big/2025/0401/5c/9a5daa7d9902f8d4c5a6c07d253f7b5c.jpg и https://i124.fastpic.org/big/2025/0401/5e/a82bb161215cc7ac52b7ae34ec64015e.jpg ), возврат не отобразился на лимите рассрочки. Как мне закрыть Ozon рассрочку? Готов это сделать прямо сейчас. Бывало всякое, но чтобы банк просто игнорировал через все каналы связи впервые. 

Помогите разобраться в этой проблемечто вам нужно предоставить?

Здравствуйте, 01.04.25 открыла накопительный счет в банке с желанием накопить немного денег бабушке, использую приветственную ставку на ПЕРВЫЕ ДВА МЕСЯЦА 23% годовых.Долго искала информацию о том, как будут считаться дни выплат по минимальному остатку и в документе с подробными условиями нашла строчку: "Вы сможете посмотреть расчётную дату на странице накопительного счета после его открытия", которая оставила у меня впечатления, что датой расчетного периода будет дата открытия счета (что весьма справедливо и логично), но после его открытия и изучения страницы нахожу информацию о том, что следующая выплата ожидается уже 03.04.25 (то есть через 2 дня после открытия), но во вкладке "о счете", а затем "тариф" сверху написано что снижение процентной ставки будет 02.05.25 (ровно через 2 месяца после открытия) (прилагаю скриншот из банка)Теперь у меня появился главный вопрос: мои два приветственных месяца со ставкой 23% превращаются в 1 месяц и 2 дня? Или все таки высокий процент действительно останется у меня до указанной даты, то есть 02.05.25

Роман Романчук, я все понятно объяснил, что я требую вывести свои деньги. Меня не волнуют правила вашей конторы и подобная ересь. Деньги мои и как с ними распоряжаться решаю только я. Повышайте уровень света, я выведу деньги и делайте, что хотите. И повторяюсь обратится куда нужно мне не трудно)Пока, что я требую по мирному, но мне ничего не мешает испортить репутацию банка и написать заявление. У меня есть куда выложить, поверьте)

Открыл накопительный счёт 31 марта. Почему расчётная дата назначена на 14 апреля, а не на целый месяц? По условиям: повышенная ставка действует первые два месяца, а получается всего полтора месяца...

Спасибо за ответ, но почему задолжность указана с какими-то процентами? Я платил исключительно в льготный период, не помню точно до какого-то числа апреля месяца нужно было внести всю задолжность (14994 руб) чтобы не платить проценты. Сейчас укзано (18 950,9) и платежи разбиты. 

2 года назад при покупки обнаруживаю-ПРОИЗОШЛА ОШИБКА ОБРАТИТЕСЬ В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ. Начала разбираться, в поддержке сказали вы заблокированы. Почему мне никто не сказал, сумма выкупа была приличной. Перешла на акк мужа и сейчас произошло тоже самое. Вы вообще хотите чтобы клиент ушел из вашего сервиса? вы можете объяснить после каких действий аккаунт будет заблокирован. никто не читает соглашения,можно делать оповещения,которых сервис шлет на дню по 500 шт,но упоминание что после конкретного действия вы лишите доступа к покупкам молчите.Прошу разблокировать аккаунты и дать понять какие действия ведут к его блокировки во избежании повторения!

Добрый день! Посдкажите по какой причине мне заблокировали счет без доступа восстановления?Причина блокировки какая? Почему перед блокировкой вы меня не уведомили должным образом?

Добрый день , хотела закрыть счет заранее об это мнаписав в чат , мне ответили спустя час чтобы я отправила свои реквизиты для перевода денег в свой другой банк , на следующий день отправила реквизиты, прошли почти сутки никакого внятного ответа так и не получила , хотя знакомый который написал после меня по такому же вопросу уже закрыл счет и получил свои деньги , помогите разобратся в данной ситуации.

29.03.2025 мне перевили денежные средства по СБП на карту озон банка, которой у меня никогда не было, вместо сбарбанк. Получается на меня открыли счет без моего ведома. Было совершено несколько звонков в банк с моего номера +79648411338 с требованием восстановить доступ в личный кабинет, т.к. я озоном не пользовалась уже несколько лет. Все попытки начиная с 29.03.2025 по 01.04.2025 оказываются неуспешными, т.к. в паспорте мне 18 лет, а сейчас 44. Мое селфи с паспортом ваша система не распознает. Уже несколько звонков объяснить ситуацию вашим оперторам было бесполезной тратой времени. Буду вынуждена обращаться в суд и Центробанк, если не предоставите ответ, на каком основании открыли счет без моего согласия и почему я не могу восстановить доступ в банк и вывести от туда средства.

Почему ранее в обращениях вы сняли эти ограничения с аккаунта, а сейчас сделать этого не можете?у меня больше нет номеров для регистрации нового аккаунта. Раз так,то мне проще покупать товары у ваших прямых конкурентов и более к вашему сервису не возвращаться. Спасибо за то что цените своих покупателей.

Здравствуйте я указал данные.Отправил Ускорить процесс возможно ?

Я вас понял, спасибо за пояснения. Но ссылка на "скачивания формы для заявления о расторжении договора" даже не открывается, могу скриншот прислать по почте. Также я как понимания можно и через чат сделать следующее, что мне пишет бот в чате - (вырезана цитата): "Чтобы закрыть счёт и вывести деньги, выберите Закрыть счёт в чате и укажите реквизиты. К чату подключится оператор, и после подтверждения мы перечислим остаток денег на другой ваш счёт"Вот пункт "закрыть счет" я нажимаю, но указать реквизиты я не могу и нет оператора. Почему я не могу вывести деньги через чат в приложении с помощью оператора??? 

у меня заблокировали карту, я не могу ни чего сделать третьи сутки, прислала все чеки в формате PDF как и необходимо, оператор не отвечает, на телефоны не могу дозвониться, это ужас! Мне необходимы МОИ деньги, я не могу купить лекарства для мамы, она после инсульта! Это что за беспредел такой! Мне ничего не остаётся как обращаться в суд! 

Написала в конфиденциальной информации.

Добрый день. Махмутов Шамиль Ильдусович, 10.05.1995. Есть 2 аккаунта - старый (89673697600, на нем стоит запрет заказа) и новый - 89656212165. Хочу с нового аккаунта заказывать товары, для этого нужно сделать перенос верификации со старого аккаунта на новый. Поддержка всячески игнорирует, отписывается, все продолжается с 17 марта. Когда выполняю все требования оператора - заново что-нибудь просят, чтобы не делать свою работу. Надеюсь вы решите вопрос, или мне уже медийную историю запускать с беспомощностью вашей поддержки?))

16 февраля 2025 года я оформила заказ № 10417515-0184 с оплатой в рассрочку.Сегодня 01 апреля 2025 года, и я уже в четвертый раз получаю сообщение о переносе срока доставки. Каждый раз доставку откладывают на 10-12 дней и потом ставят новый срок.От заказа я хочу отказаться, но сотрудники-боты магазина Озон его не отменяют. Сама я отменить тоже не могу. Товар мне уже не нужен, он уже неактуален. Но посколько куплен в рассрочку, я должна 5 апреля внести за него платеж, да еще и с процентами. А доставка стоит теперь на 11 апреля. Это получается хорошая мошенническая схема - сговор магазина и банка. Магазин задерживает доставку, а банк берет проценты за рассрочку. С сотрудниками реальными не связаться, в службе поддержки одни боты. 

Пришёл в пункт выдачи для того чтобы открыть накопительный вклад. Приложение банка показало мне что мне нужно прийти и отсканировать штрихкод для того чтобы у меня была возможность открыть накопительный счёт или вклад в пункте выдачи мне сказали что у них нету сканера для того чтобы отсканировать мне штрихкод. Я сказал хорошо как мне быть в этой ситуации?Позвонили в поддержку в поддержке объяснили точнее мы выяснили что до этого я открывал счёт ИП и сейчас мне чтобы открыть вклад или накопительный счёт физ лица нужно повысить лимит карты до максимального и только тогда я смогу открыть вклад или счёт. Мне были отправлены ссылки в личные сообщения в приложении банка по которым я перешёл и нажал на кнопку для открытия счёта точнее вклада дальше приложение банка сказало мне что нужно будет прийти на на нарымскю 11 (г.Новосибирск) я в общем-то уже в этом отделении как раз и находился. Судя по тому что мне показало приложение банка я сказал сотруднику смотрите мне приложение пишет что я должен прийти к вам, сотрудник банка посмотрела в свое приложение и сказала что у меня с вами встречи не назначено. Я позвонил в поддержку объяснил ситуацию в поддержке мне сказали что нужно чтобы сотрудник позвонил в свою техническую поддержку и там ему ответят на вопрос. Сотрудник позвонил свою поддержку после короткого разговора ему сказали что клиенту нужно позвонить в свою поддержку и там ему помогут точно разобраться с ситуацией, я позвонил в свою поддержку после короткого разговора мне сказали что позвонить нужно сотруднику в свою поддержку потому что проблемы у них. Сотрудник ещё раз позвонил в свою поддержку там ему ответили что у нас проблемы быть не может пусть клиент звонит в свою поддержку я звоню в свою поддержку дальше уже на громкой связи мы разговариваем с поддержкой вместе с сотрудником озона и со мной объясняем ещё раз ситуацию что у нас не получается открыть ни вклад ни счёт так как сотрудник меня не видит. Сотрудник поддержки ещё раз говорит позвоните в поддержку работников озона. Звоним в поддержку озон для персонала там ту же самую историю выдают в общем короче провёл я 2 часа, абсолютно бесполезных в своей жизни потом дозвонился ещё раз до поддержки мне сказали что вам вероятно нужно сменить пункт я начал настаивать на том чтобы мне отправили вашего представителя чтобы мне оформили вклад, мне на это ответили что вам нужно сменить пункт либо отменить встречу только тогда вы сможете позвать представителя к себе на дом. Я объяснил что сотрудник озона не видит меня (на нарымской 11) там я не должен с ним встретиться то есть мы возвращаемся к началу сотрудник озона не увидел что у него есть какая-то заявка на меня что нужно меня обслужить.Идиотизм полнейший!!!! В итоге вклад не оформлен, до тупости никто не знает как решить мой вопрос. 

В течение 15 минут доделаю рилс, сейчас прикреплю

Заморозили счет,я предоставила информацию которую могу и владею,объяснила всю ситуаци,но меня даже слушать не хотят и просят закрыть счет. Готова писать жалобу в цб. Так же нашла еще одну выписку,но прикрепить её не могу,чат закрыт,а по телефону тоже направляют в чат!!!

Заблокировали карту и не возможно с поддержкой связаться бот просто отвечает что заблокировали Ваши счета и все,что делать не знаю 

Заблокировали карту после пополнения легального букмекера! Активно пользовался в повседневных тратах, все было ок, но это пополнение им не понравилось!Так вот чтобы вытащить свои же деньги мало того что нужно им заверенные нотариусом копии документов отправить, так еще и говорят ждать будете до 45 дней.А на минутку согласно 859 ГК РФ максимальный срок перевода средств может составлять не более 7 рабочих дней.Документы вами получены, жалоба в ЦБ отправлена!Надеюсь на благоразумие и что вопрос решите в ближайшее время! Пока что никому не советую с ними связываться!

Роман Романчук, очень жду вашего ответа Роман. Очень нужны мои деньги как можно скорее.Роман Романчук, подскажите ко мне кто то вернется с обратной связью ?Мне ожидать вашего ответа ?

Хорошо,буду ждать

Здравствуйте, Роман! У меня списали 99 рублей за уведомления, я их не подключала. В чём дело? Как вернуть деньги назад?

Добрый день! счета нет..когда на Авито выполняешь функцию оплатить заказ и хочешь оплатить картой Озон банка..он не находит карту.. крутит..и...ничего..предлагает выбрать другой банк..

Ужасный Озон банк, родители отправили деньги на карту данного банка, поступила блокировка, картой даже не успел воспользоваться, в чате оператора по всей видимости не существует, дозвониться в банк невозможно, отвечает робот и переводит на чат поддержку, смысл на нее переводить, если ответы не поступают. Дозвонился совершенно с другого номера телефона, перевели на оператора по блокировкам банковской карты, на что поступил ответ, что ничем помочь не может, ждите в чате, кого ждать то, если ответов нет, первый раз сталкиваюсь с таким ужасным обслуживанием. Никому не рекомендую данный банк. Вывести деньги на свой другой счет невозможно, просят идти к нотариусу и отправлять письмо с подписью, вы издеваетесь, ещё я на это деньги буду тратить по вашей некомпетентности !!

Благодарю за обратную связь, хоть кто-то мне сегодня что-то ответил 🙏🏼

Меня зовут Преловский Владимир Николаевич. Сегодня я ошибочно перевел со сбербанковской карты через СБП на озонбанк 2700 рублей Ларисе Константиновне Т. по телефону 89778323342. Получение денег она подтверждает, но возвращать согласна только через отмену транзакции. Каковы мои действия? 

Уже объяснял им что это был единственный банк которым я мог пользоваться так как прохожу процедуру банкротства но я решил заработать немного средств и устроился к человеку на работу на продажу цветов на праздник тогда там посчитали что я машенник и заморозили счёт соответственно не документов не чего я не могу предоставить но и теперь деньги я не могу не куда вывести херовый бак так как я своим счётом не могу распоряжаться в своих целях

Заблокировали счет с значительной суммой, и не делают возврат средств Решите проблему , не могу даже сделать возврат на счет с котороого был перевод

здравствуйте.не выводят средства с карты озон банка.поддержка игнорит. деньги застряли не маленькие. я женатый человек.мне надо семью кормить.я раздавал свои долги. + еще осталось раздать.а мне счет блокнули.работаю неофициально.где мои документы происхождения денег вам взять? прошу разбиритесь в этой ситуации

Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я загрузил документы, но они видимо никого в банке не интересуют. Чат молчит вторые сутки, причем даже бот не активирован. Гробовая тишина, а я тем временем без денег. Написал на почту поддержки, тоже ни ответа ни привета. Полное равнодушие к клиентам, даже в такой, непростой для клиента ситуации - нет доступа к средствам. 

Добрый день. Третий день пытаюсь зарегистрироваться в мобильном приложении, анкету постоянно заворачивают по причине того, что я не могу назвать кодовое слово и дату открытия счета. СМС с датой счета на телефоне я не нашел, мобильный оператор предоставляет архив только за последние пол года. До этого в приложении я не регистрировался. Клиентом ОЗОНА являюсь на протежении нескольких лет. Прошу помоч с решением данного вопроса.

Здравствуйте, как мне закрыть счет и вывести деньги? В чат я написать не могу, горячая линяя не отвечает, что мне делать? почему заблокировали мои средства так еще и поддержки никакой нет?! Я хочу получрть свои деньги обратноПолина Александровна Худякова +79515912767 polinahudakove50@gmail.com

Добрый день! Уже 2 недели не могу оплатить заказ в Озоне Озон-картой, выходит ошибка с сообщением, что надо обратиться в службу поддержки. Неоднократно обращалась в поддержку, в последний раз 23 марта написали: Здравствуйте, Екатерина! Спасибо за ожидание. Уже работаем с вашей проблемой. Ожидайте ответа в течение 10 дней. Мы всегда на связи и рады помочь!И вот 10 дней прошло, а ни ответа, ни решения проблемы нет. Что делать?

 Мой счет 40914810900029426195 жду пожалуйста

Здравствуйте, не выводят средства с карты Озон банка, поддержка игнорит, деньги застряли не маленькие, прошу принять мерытребуют документы через натариус отправлять по почте на дворе 21 век когда можно решить вопоос цевелизованно

Здравствуйте, не могу закрыть счет или вернуть денежные средства. Переводила со своего счета в другом банке 5 и 10 тысяч, босле чего банк заблокировал по 163ФЗ, счет не закрывают, прошу вернуть деньги, не возвращают. Жду ответа в чате больше 2 недель. Как мне вернуть мои деньги?

Здравствуйте. При попытке оплаты заказа на Озоне карта Озон-банка была заблокирована. В чате была доступна только функция закрытия счета. При звонке на горячую линию не было возможности узнать причины блокировки. По электронной почте так же была отписка без какой-либо конкретной информации. Счет закрыли, указали реквизиты для вывода средств с карты.Хотелось бы узнать:1. Как продолжить пользоваться Озон-банком? Открывать новый счет?2. По какой причине была заблокирована карта?

Почему ваши сотрудники совершают мошеннические действия по присвоению себе бонусов за пришлашенного друга?перебивают не себя реферальную ссылку. в чатк отказываются указать по какой ссылке тогда друг оформлял карту

Уже второй день не могут отправить смс для подтверждения личности через пункт выдачи Озон. Поддержка отказывается разбираться в проблеме, переводя стрелки на мобильного оператора, при этом у других клиентов МТС не возникает подобных проблем. Очень жаль, что поддержка не хочет решать проблему и даже передать проблему техническим специалистам, а предпочитает шаблонные отписки, никак не приближающие к решению проблемы. Не рекомендую банк совсем. В этом году они пока не готовы предоставлять качественный сервис.

Был выполнен перевод с озон банка на Сбербанк другого человека, но деньги не поступили на счет, что делать? 

Начал пользоваться картой Озон банка, спустя 5 дней использования карты в повседневных целях, карту мне заблокировали , в чате прислали сообщение с просьбой отправить натариально заверенные документы ! докуменьы я направил , Озон банк получил мои документы (Отслеживаю по трек номеру) Сейчас банк игнорирует меня , в чате банка не отвечают , счет не закрывают , остаток 60 тысяч рублей не переводят на мой счет в другом банке !  

Документы отправлены по указанному в чате поддержки адресу. Когда переведут деньги ?

19-го марта мне заблокировали счет. Документы на закрытие счета отправлены почтой по указанному в чате поддержки адресу. Когда будут переведены деньги по моим реквизитам ?

23.02.2024 года согласно сведений ФНС был открыт счёт в Озон банке. Мне нужна справка о наличии счетов на 31.12.2024 года. Заказывая справку в приложении, приложение выдает справку, в которой указан счёт, открытый 01.04.2025 года. Каким образом я могу получить справку по счету, открытому 23.02.2024 года?

Заблокировали карту за подозрительный перевод. Брат перевел долг в 50тысяч рублей никаких других переводов не было, а я их должен был оплатить за квартиру , банк подставил меня и пришлось съехать за не уплату. После банк попросил отправить заявление и копию паспорта заверенным нотариусом и еще я туда отдал 2тысячи рублей. Самый худший банк

Надо идти на почту и писать заявление,или это можно сделать онлайн???

Оформил карту по ссылке выполнил условия в поддержке писали что прийдёт 2 апреля другу бонус пришел мне нет

Роман здавствуйте , ранее писал вам на электронную почту , отправил данные все, но ответа не получил ! я отправил все нотариально заверенные документы , озон банк получил их уже 28 марта , но процес закрытия счета не начал ! В чем проблема ? Коньков Артëм Евгеньевич8952-566-62-79

Здравствуйте, у меня вчера заблокировали частично операции в банке озон. Дело в том, что я положил деньги через банкомат в размере 400000 р, хотел о крыть накопительный счёт, но меня не устроили, то, что изначально было не озвучено, что расчетное 12 число. Я хотел перевезти деньги себе на счёт в банк ВТБ. И в итоге мне не дали перевезти деньги, сказали что операция подозрительно ная, что нужно закрыть счет и отправить документы по почте, но я так и не добился ответа, как мне разблокировать счёт, меня не устраивает отправления и ещё нотариально заверять по почте свои документы, я могу таким образом придти в любое отделение меня камеры видят и чтобы мне счёт разблокировали? Или мне нужно посетить офис в Москве чтобы это все быстрее прошло, у меня зависли для меня большие деньги. Ваша поддержка не отвечает на звонки и чат тоже молчит, и вообще не активен, я собираюсь приехать завтра в ваш офис на пресненской и я хочу получить свои деньги, так как своим присутствием я подтвержу личность

Заблокировали, якобы за подозрительную операцию, пишу в чат поддержки нет никакого ответа, срочно нужны деньги не могу не снять не могу не опоатить не перевести, ужасный банк, звоню - голсовой попомщнрк говорить обратитесь в чат после чего звноко оьрывается, звоню с другого номера берет оператор и говорит что нужно звонить с номера на которую офомлена картаникаких сомнительных операций не проводил, оплачилвал только мойку и АЗС было, парочку переводов от друзей и девушки

Самый главный и важный вопрос, я могу лично придти со своими документами в офис на пресненской набережной и чтобы меня разблокировали 

Завел карту этого банка. После первого перевода, сразу же заблокировали любые операции, деньги не перевили. При звонке говорит робот писать в чат, в чате не отвечают.Моё личное мнение, банк намеренно блокирует деньги, а пока ты занимаешься этим вопросом занимается необоснованным обогощением, используя ваши средства на своём балансе.Рекомендавал бы избегать этого банка.

 Возникла такая ситуация, в силу обстановки в стране я решил провести диверсификацию своих денежных средств по разным активам, одним из таких как раз бала [censored], а именно USDT tether. 01.04.2025 в силу финансовой необходимости я решил вывести данный актив в наличность по своим реквизитам в озон банк. Так как [censored] в России не развита и мы под санкциями единственный способ обналичивания остался p2p рынок. Из-за особенностей p2p транзакций, мне пришло множество поступлений на счёт в банке, видимо это вызвало подозрения у работников. В чате поддержки я скинул скриншоты с [censored] кошелька, где видны все суммы и время транзакций. Так же я оформлен как самозанятый и официально трудоустроен в силу чего предоставил справку о доходах и страховых взносах. Но ваша поддержка просто нечего не просматривает как я понимаю. Мне просто ответили, что не могут снять ограничения со счета и заморозили его. Предложили единственный вариант с закрытием счета, я согласился и предоставил реквизиты для вывода денежных средств. После данного сообщения выйти на контакт с поддержкой невозможно, счет не закрывают, денежными средствами я воспользовался не могу. При попытки написать в чат поддержки, работает только бот.Крайне хамское отношение к вашим клиентам, нет никакой обратной связи. Сроков решения вывода средств так же не обозначили. Прошло уже около суток, как я не могу пользоваться своими финансами, чем вы меня ставите в крайне сложное финансовое положение.

добрый день! я страдаю болезнью Паркинсона при которой отмечается дрожь в конечностях. Можно как-то заменить фотосъемки?

спасибо большое, заверенные нотариусом документы я выслал и они уже вручены и как неделя. Буду ждать ответа , спасибо 

Уже третий раз пишу ! Роман здавствуйте , ранее писал вам на электронную почту , отправил данные все, но ответа не получил !я отправил все нотариально заверенные документы , озон банк получил их уже 28 марта , но процес закрытия счета не начал ! В чем проблема ?Коньков Артëм Евгеньевич31.08.2008id запроса : (731756)8952-566-62-79

Я уже писал вам на почту все данные !

Я оставил отзыв вы обещали 500 баллов где они?прошло 3 недели где?????

Не могу активировать третий день дебетовую карту ОЗОН

Как разблокировать карту озон банка?

Здравствуйте! У меня случилась неприятная ситуация.озон банк ограничил все мои счета тоесть я ни снять ни оплатить ничего не могу, почему никто точно не говорит ни в чате ни по телефону, просто твердят одно :нужно закрыть все счета с переводом в другой банк. Ну хорошо давайте так, в чат написал подвтвердил закрытие всех счетов, отправил реквизиты для перевода и все, наступила тишина. Вот уже 3 день я жду ответа, говорят ждите мы закроем, а когда никто не говорит, сколько это еще продлиться неизвестно. Имеет ли право озон банк не отдавать мои средства? Мне и платить за кредиты нужно, а я ни снять ни оплатить не могу, даже закрыть не могу. Могу ли я требовать с них дивиденды за каждый день, что они держат насильно мои средства? Что мне делать?

Здравствуйте, помогите решить проблему, в декабре заблокировали карту, за слишком подозрительные переводы, подал заявку на закрытие счета, сказали в течение 45 дней, деньги на указанный счет поступят, прошло уже 2-3 Месяца, звоню в подъдержку мне говорят нужна нотавериальная доверенность с моей подписью, но у меня нет возможно этого сделать так как я нахожусь на СВО, помогите пожалуйста решить проблему!!!!

При первичной регистрации на маркетплейсе ОЗОН произошла ошибка, которую сотрудники не могут определить. В результате наложили запрет на покупки товара. При последующей консультации сотрудница ОЗОНа посоветовала открыть новый аккаунт и продолжить покупки, тем более что на счете остается приличная сумма денег. Непонятен алгоритм действий: надо ли изменять номер телефона (а это неудобно) и т.д.? Как выполнить покупку, как обнулиться? Никто не может дать дельный совет...Спасибо

Как разблокировать карту озон банка?

Здравствуйте. Я начал пользоваться этим банком 3 дня назад, сделал меньше 5 переводов. В итоге операции приостановлены, деньги не могу вывести уже 3 дня, каждый день говорят нужно ждать. Что за беспредел, ч хочу использовать свои деньги, они мне очень сейчас нужны. 

здравствуйте увидел рекламу накопительного Счета - 2 месяца под 23% Завел 1.3 миллиона, на следующий день появилась информация , что повышенная ставка заканчивается 19 мая. Никаких двух месяцев повышенной ставки нетОткрывайте депозиты в надежных банках! это явно не про OZON!!! 

Здравствуйте! Пользовался озон банком, спустя некоторое время поступила блокировка по какой-то там статье. Самостоятельно деньги вывести не смог (остаток на счету), отписал в поддержку. Попросили сходить к нотариусу, заверить свои паспортные данные и заявление на расторжение банковского договора. Всё сделал, заполнил, отправил по почте в головной офис. С этого момента прошло более месяца. Счёт не закрыли, деньги не вывели, никаких новостей от поддержки нет. Что делать?

Я оформил карту по ссылке друга, у него написано, что ожидается 900 рублей 26 если я не ошибаюсь апреля, но у меня не написано ничего, то есть ожидается 0 рублей, это какая-то ошибка или так и должно быть?

29 марта на сайте озон была заказана столешница в рассрочку, стоимость доставки 671 руб, доставка назначена на 5 апреля, номер заказа 48012936-0390, заказ находится в сборке, скриншот имеется, 1 апреля я отменила заказ, доставка на 5 апреля была, деньги за доставку , которой не было повисли долгом, видимо без прокуратуры не обойтись, 

Отправил

Здравствуйте, сегодня столкнулся проблемой заморозкой счета и карты .Переводил деньги человеку в другой банк через сбп , перевод не удался , банк заморозил все средствая позвонил в поддержку и сказал что все нормально, это я перевожу деньги и не мошенникам , они прочитали натацию о мошенниках и о том как они работают , но на вопрос когда разблокируют мой счет ответ поступил что деньги заморозили еще на 24 часа прошу пожалуйста помочь мне решить данный вопрос , так как , я переводил долг и долг растет с каждым днем я не могу ждать еще 24 часанадеюсь напонимание 

Ждууу

Ну и собственно главный вопрос. Я хочу передать в ваш банк на исполнение платежное поручение, каким образом я могу это сделать?

22 января 2025 года в адрес банка был отправлен исполнительнй лист, ФС № 047878702, трек номер 80110204355472, получен банком 28.01.2025 г., информации о принятии банком исполнительного листа к исполнению нет.01.03.2025 в адрес банка было отправлено заявление об отзыве исполнительного листа и возвращению его взыскателю Почтой России. Трек номер 80514306226461, заявление получено банком 07.03.2025, До настоящего времени 03.04.2025 г. исполнительный лист не возращен взыскателю.Звонки на горячую линию Озон банка ничего не дают. Сотрудники по телефону отказываются давать какую-либо информацию, хамят, не помогают решить вопрос с возвратом листа в мой адрес, отправляют меня на какую то несуществующую почту, чтобы я снова обратилась к банку только в письменном виде, что, я собственно уже и сделала, направив Заявление.Своими действиями кредитная организация нарушает нормы действующего Законодательства, ущемляет мои права.Прошу решить в кратчайшие сроки вопрос направления в мой адрес оригинала исполнительного листа для его возврата мне. Свяжитесь со мной по контактным данным, указанным в настоящей жалобе.По качеству обслуживанию банку ставлю твердую оценку -1.В случае, если мой вопрос решен не будет, оставляю за собой право обратиться далее к Регулятору банковской деятельности нашей страны и/или иные уполномоченные органы. 

Здравствуйте,не выводят средства с Озон банка, подтержка игнорит, прошу принять меры.Я уже устал писать каждый день по несколько раз, так мне еще пишут что свяжут с оператором в чате, в итоге 3 дня никто мне не отвечал, я указывал реквизиты как у меня просили в чате но до сих пор ничего не вывели. Еще раз прошу пожалуйста примите меры!

Здравствуйте, не выводят средства с карты Озон банка, поддержка игнорит, деньги застряли не маленькие, прошу принять меры.

Муж заказал пластиковую карту, но по ошибке активировал на моем аккаунте. У меня была уже карта, но после этого ее заблокировали, поэтому я пользуюсь картой, которую заказал себе муж. Он пытается в течение недели уже заказать новую пластиковую карту, но за ним числится предыдущая, ее предлагают активировать. Обращались в поддержку много раз, обещают каждый раз помочь, но безрезультатно. Положить карту в корзину для заказа не получается даже поссылке, которую присылает поддержка. Как быть? Может нужно удалить аккаунт и рублевый счет (виртуальную карту) и снова зарегистрироваться? как это сделать?

Сколько ждать ответ с профильного центра мне нужны мои деньги

Здравствуйте Роман. Пишу вам с жалобой. 31 марта я взяла рассрочку для оплаты товаров в озоне. 1 апреля мне ограничили счета и аннулировали рассрочку, всвязи с подозрениями, что рассрочку взяла не я, а мошенники. Это я понимаю, ладно. Я позвонила на горячую линию, сотрудник фин. мониторинга говорил со мной 30 минут, я ответила на все его вопросы, уверена что сомнений у него в том что он говорил именно со мной, и что рассрочку оформляла и делала заказ на озоне тоже я - не осталось. В конце он сказал что в чат в банковское приложения его коллеги направят ссылку для финального прохождения видео звонка с подтверждением паспорта. Спустя 40 минут мне пришло такое сообщение "Имя Фамилия, для подтверждения операции необходимо совершить видеозвонок, подскажите, пожалуйста, когда будет удобно его принять? При себе необходимо будет иметь паспорт.", я сразу же ответила, что сейчас будет удобно, и вот уже сутки я жду ответа, и не получаю никаких сообщений. И как мне сутками сидеть и ждать ссылки, которую по всей видимости пришлют без предупреждений, и у меня будет всего 5 минут, если не меньше, пока действует ссылка... Роман, ну это абсолютно не серьезно. Помогите мне пожалуйста разблокировать счет, и разберитесь с поддержкой. 

Здравствуйте! Я перевела деньги на аккаунт где нет карты озон.Писала везде.Звонила куда посылали.Реально посылали.Как мне вернуть деньги

Меншерапов валерий александрович 19.12.2005+79064605807Здравствуйте сегодня отдал реквизиты в чате для перевода денежных средств себе на счет Нахожусь на сво Очень долго проверяли что я нахожусь на сво Можно ли ускорить отправку средств так как они нужны в срочном порядке отдать сослуживцам которые в тот момент из переводили из за чего и заблок ровали счет 

Хорошо только как можно скорее а то вы на некоторые вопросы так говорите а ответа после нет!

Отправил

Добрый день, 27 марта из озон банка был сделан перевод по банкомским реквизитам в другой банк, прошло 3 рабочих дня с запасом ужес баланса озона деньги списались и 2 дня назад в тех поддержке подтвердили перевод, я написал в банк в который ожидается пополнение, они говорят, они перевод не увидели и попросили номер платежного поручения и время отправки, я сразу написал в озон и тут началось, вразу мы понимаем как важно для вас решение вопроса я прочитал раз 10 за эти 2 дня, но банального ответа с номером поручения и датой отправки перевода я не получил, операторы сразу закрывают чат после своего ответа, что то странно как то вам не кажется? 

Заблокировали карту из-за большого количества переводов на неё.Как вывести деньги с заблокированной карты озон банка?переведут ли всю сумму на другие реквизиты 

Как закрыть счёт в банке, хочу удалить аккаунт, но не получается из-за открытого счёта в озон банке, пишу в чат и бот говорит что передал сообщение в техподдержку, но ответа так и не последовало, что мне делать жду уже очень долго, нужно удалить аккаунт чтобы привязать номер к другому аккаунту, потому что я не могу получить свою зарплату, э

Здравствуйт,хочу закрыть счет озон банк и перевести от туда свои денежные средства,карту заблокировали просто так,скинули деньги на подарок

Добрый день, на днях обращалась с вопросом 37349984 и снова здравствуйте. Сегодня, 3 апреля, мне нужно было оплатить абонемент в фитнес-клубе. В другом банке у меня открыт бессрочный вклад с ежедневным начсилением процентов, не хотелось оттуда снимать и я решила воспользоваться рассрочкой - 16 000 попыталась перевести на карту с лимита рассрочки, но перевод не сработал. Ок, оплатила своими. В службе поддержки, куда я позже обратилась, посоветовали установить приложение вместо веб-версии. Я попробовала сделать перевод там, тоже не вышло. Позвонила в поддержку и 20 минут мне некий Владимир читал лекцию о способах мошенничества. И все. Может быть не стоит вводить потребителей в заблуждение и писать о том, что клиент банка может воспользоваться деньгами рассрочки по собственному усмотрению. Укажите прямо - только покупки на Озоне. Мне не нравится, что по каждому поводу нужно давать отчет сотрудникам банка. Если мне не удастся воспользоваться рассрочкой помимо покупок на маркетплейсе я напишу заявление в Роспотребнадзор на предмет недобросовестной рекламы. И я вас уверяю, если человек находится под давлением, то не находясь с ним рядом сотрудник банка не сможет 100% но точно определить добровольно ли осуществляется перевод средств. А нормальных клиентов вы отталкиваете. Сейчас зашла в приложение и обнаружила, что ограничения введены и на мои личные средства, которые я вчера перевела на озон карту, чтобы открыть вклад, это уже переходит всякие границы. Мне что теперь и свои деньги от вас не забрать?

представим ситуацию - человек открыл вклад, потом захотел закрыть - вы так и будете его мурыжить беспоконечными звонками по поводу подозрительной активности? где этот пределе, когда операция считается неподозрительной?