Здравствуйте.приставом был наложен арест на два моих счета.деньги списывались с обоих счетов несколькими суммами и в разное время.исполнительное произв.№ 224356/19/59060 от 1августа 2019. по закону деньги должны сразу списаться к приставу.Придя к приставу мне сказали что деньги из банка до сих пор не поступили ни на один счет.Я пришла в отделение банка 26.09.19 попросила платежное поручение о перечислении средств,мне дали простые выписки со счетов где не отображается что были деньги списаны.Консультант Паршакова Екатерина Васильевна сказала что не видит вообще этих списаний ни где!!!!Так же Паршакова сказала чтоб я позвонила на горячую линию.я позвонила и там сказали чтоб я обращалась в отделение банка.Просто замкнутый круг.ПОЧЕМУ В ВЫПИСКАХ ВАШИХ НЕ ОТОБРАЖАЮТСЯ СПИСАНИЯ???ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ??Прошу разобраться как можно скорее или я пойду писать заявление о краже.!!!!! к пиставам деньги с банка не поступали из банка,а банком списаны!!

Добрый день!Помогите разобраться и принять какие-то меры. У меня накопилась определенная сумма денег. Чтобы они не лежали просто так, я решила их вложить под проценты. Девушка в отделении очень красиво расписывала инвестиционные программы.В итоге решила большую часть средств вложить в инвестиции, а 200 000 положить на вклад. Да, я сама виновата, что невнимательно читала документы, но то, что произошло не лезет ни в какие рамки. Мои 200 000 ушли не на вклад, а на накопительное страхование жизни! И теперь, мне, чтобы не потерять средства необходимо пополнять счет на эту сумму каждый год в течение 5 лет!Я сразу предупреждала девушку, что пополнение меня особо не интересует, да, я виновата, что невнимательно смотрела, что я подписываю, но я привыкла доверять серьезным банковским структурам. А тут получается, что я просто подарила эти деньги банку, потому что из-за серьезного хронического заболевания меня нельзя страховать.Даже если со мной что-то случится, то мои родственники этих денег не увидят, хотя по заболеваниям и условиям меня никто не просветил. Мне даже не объяснили, что это такое, а просто обманом навязали абсолютно ненужное страхование вместо вклада.Объясните, пожалуйста, мои дальнейшие действия? Смириться с потерей 200 тысяч или есть еще какие-то варианты?Спасибо!Именно такой отзыв оставлен мной 13 августа 2019 г. Сотрудник отдела «по сохранению клиентов» Наталия обещала решить вопрос, но пропала. Документы мной предоставлены. Мы вели переписку в электронной почте, последнее сообщение получено мной 19 сентября. На каком этапе решение моего вопроса? Почему я не могу связаться с сотрудником? Что мне делать дальше?

Добрый день!Прошу пояснить, почему меня игнорирует персональный менеджер по ведению ипотеки? Все мои письма просто напросто игнорирует! Неделю не могу получить обратную связь, хотя бы по одному из вопросов.Также оставляла вопрос/претензию на banki.ru, и со мной также никто не связался!

Добрый день, хотел уточнить почему не произведен окончательный расчет с уволенным по собственному желанию сотрудником. Последний рабочий день был 30.09.2019 г. Д/с за не отгулянный отпуск не были перечислены. Как можно связаться с бухгалтерией?

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, почему информация, указанная на сайте Банки.ру и сайте банка Открытия кардинально разнится? В частности меня интересует вклад «Накопительный счет». При вводе информации (50000 рублей на 12 месяцев без пополнения) на сайте банки.ру доход от вклада выходит 4680 рублей, а на сайте банка Открытие — 3172 рубля. Расхождение информации считаю недопустимой! Почему предоставляется заведомо ложная информация?

Здравствуйте Наталья!22 сентября мне на телефон пришла СМС:«Николай Евгеньвич с 16.09.19 тариф по вашей карте *6339 изменился на «Наследие». Расходные операции недоступны. Вы можете погашать задолженность по графику доступным способом: open.ru/etam. Приносим извинения за возможные неудобства. ПАО Банк «ФК Открытие»».У меня в ПАО Банк «ФК Открытие» всего одна дебетовая карта *3670, которая была открыта 1 декабря 2016 года. Других карт в Вашем банке я не открывал, кредиты не брал.28 сентября 2019г в личном кабинете интернет банка помимо дебетовой карты *3670 появляется кредитная карта *6339, открытая 1 февраля 2016 года, за 11 месяцев до получения дебетовой карты *3670.Эта карта со странным лимитом 182 646,96₽.Далее по карте такая информация:Обязательный платёж — Оплачен.Просроченная задолженность на 1 октября — 269 523,86₽.Погасить — 269 523,86₽.При выборе просмотра движений по карте и счету с 1 февраля 2016 по настоящее время сообщение: «Мы ничего не нашли. Попробуйте изменить фильтры.»В связи с этим возникают вопросы:1) Когда зачислены средства на карту и сколько?2) Когда снимались денежные средства и в каком объеме?3) В какой момент возникла просроченная задолженность?4) Обязательный платеж ОПЛАЧЕН когда?5) На основании какого договора открывалась эта карта. Я не заключал кредитных договоров с Банком ФК «ОТКРЫТИЕ».Прошу разобраться с этим недоразумением, и удалить несуществующую карту из моего личного кабинета.

Добрый день, нахожусь в Крыму. Не работает интернет банк Открытие. Как быть?

25 сентября оплатила триколор через сайт банка Открытие и до сих пор деньги не поступили на счёт триколор

Добрый день.Начал пользоваться Опенкард в сентябре. Совершил в повышенной категории Аптеки покупку 26 сентября, полагая что 5 дней на проводку достаточно и в сентябре получу за нее повышенный бонус 11%, т. к. все условия выполнены. Спустя пару дней поменял категорию повышенного начисления бонусов на другую.Сейчас оказалось, что покупка провелась в ночью 1 октября и повышенного бонуса в сентябре за нее не будет. И, так как категория в октябре уже другая, то получаю за нее не 11% бонуса, а всего лишь 1%. Очень огорчен и расстроен, что так медленно происходит проводка операций. Кроме того проводка операции в повышенной категории сразу ночью после прекращения действия этой повышенной категории наводит на некоторые мысли..Можно ли что-то сделать для компенсации потерянных бонусов? Например, отменить смену категории и оставить на текущий месяц категории сентября?Спасибо.

Здравствуйте!В связи с изменением бонусной программы своего банка хочу перейти в ваш на премиальную программу. Есть несколько вопросов:1. Мне часто необходимо подтверждать свои операции, есть ли возможность заказывать справку в интернет банке БЕЗ посещения офиса?2. Есть ли возможность покупать ETF при открытии у вас инв. счета?3. Правильно ли я понял, что при сумме операций >50 т. р. обслуживание бесплатно?

Добрый день, могу ли я вернуть страховку если прошло 4 месяца после заключения договора на предоставление кредита? От страховки также хотела отказаться, но сотрудники банка ее навязали, ей вряд ли смогу и буду пользоваться …

Приветствую,Совсем не уверен, что целый старший вице-президент будет читать мой вопрос, но вдруг его прочтут толковые и вменяемые сотрудники — предоставьте, пожалуйста, ответ на мою жалобу https://www.banki.ru/services/response.. ./10302769/ — не хочется верить, что все сотрудники работают в «соответствующих» подразделениях, по «соответствующим» процедурам и реагируют на проблемы клиентов «своевременно»…

Еще раз по карте ****6339. Когда и кем выдана и номер договора. Когда появилась задолженность по карте. Что за судебный приказ. Укажите номер и дату судебного приказа. Кем выдан этот судебный приказ.

Добрый день, столкнулся с такой проблемой, 25.09.19 г было принято решение досрочно полностью погасить ипотечный кредит В отделение банка, а именно по адресу 60 Лет Октября, было составленно заявление соответствующего образца и было подписано вашим сотрудником Мехтиевой Камиллой Афил Кызы, после чего нас направили в кассу, где мы внесли на расчетный счет озвученную нам сумму денег, о чем есть квитанция ВАШЕГО банка. Но как оказалось…расслабляться было рано, деньги в полном объме не списали.., а списали только ежемесячный платеж!!!!!!Прошу объяснить что произошло и кто будет оплачивать начисленные проценты после 25.09.19года!!!

Я 25.09.2019 г. ОПЛАТИЛА картой visa сбербанка триколор в размере 1500 через сайт банка открытие и деньги на счёт триколор не поступили.Я хотела узнать когда они придут и придут ли вообще?

По рекламе, размещенной в офисе Банка на Енисейской оформила несколько договоров. Как меня проконсультировал менеджер, чтобы получать 8,85 процентов на вложенные деньги, их нужно оформить по 2 договорам по 50 процентов от общей суммы. Так был открыт договор на вклад Открытый на 367 и процент по вкладу 8.64 договор на оформление текущего банковского счета Счёт Моя копилка, процент по этому счету не указан, сумма в договоре тоже не указана, договор Росгосстрах по программе Премиум плюс с указанием, что я обязана вносить ежегодно 50 процентов от общей суммы вклада. Причем не понятно, когда все эти договоры будут расторгнуты по окончании срока я получу обратно внесённые деньги и получу по этим договорам проценты? Через кассу двумя квитанциями внесла все 100 процентов, но на карточку было зачислено только половина внесённых денег. Причем менеджер, когда оформлял страховой договор не задавал никаких вопросов о сопутствующих заболеваниях, а у меня недавно было 2 операции. По условиям договора страхования его нельзя было заключать. Прошу объяснить, почему не зачислена вторая половина денег на вклад на карточку? И с какой суммы мне будут начислять проценты, со всей или только с половины?

оплатила 25.09.2019 г. триколор картой visa сбербанка через сайт банка Открытие в размере 1500р. и деньги на счёт триколора ещё не поступили. Ответьте пожалуйста в чём проблема?

Здравствуйте.У меня были открыты 2 срочных вклада и накопительный счёт в «БИН- банке». Срок вкладов закончился 04.09.19 и 15.09.19.21.09.19 посетила ваш офис в Екатеринбурге (ул.Генеральская,7), чтобы переоформить договора на банк «Открытие«и перевести деньги на новые вклады.Средства с одного вклада и накопительного счёта удалось перевести, а по одному из вкладов деньги перевести не удалось по техническим причинам. Операционист их видит, но перевести технически не может.Мне сказали, что в понедельник (23.09.19) оформят заявку в тех отдел. Всё исправят и сообщат мне по телефону когда можно будет посетить офис для переоформления договора. Срок обозначили до конца недели (28.09.19).Однако, никто мне не перезвонил!30.09.19 сама позвонила на горячую линию. С операционистом, обслуживающим меня, связаться не удалось, оператор отправила ему служебное сообщение с сутью вопроса и просьбой перезвонить, с указанием моего номера телефона.31.09.19, не дождавшись ответа,опять звонила на горячую линию. С операционистом, опять связаться не удалось. Отправили запрос с просьбой перезвонить Начальнику отделения. Обещали в течении дня перезвонить.ОТВЕТА НЕТ!!!!!!Офис банка посетить в ближайшее время не физической возможности.ПРОШУ ДАТЬ ОТВЕТ! ГДЕ ДЕНЬГИ?Думаю, что не у меня одной такие проблемы.

Добрый день. У меня был кредитный договор в банке «Траст»,в 2019 году мой кредитный договор передали в банк «Открытие». Объясните,как я могу вносить досрочные платежи? Через приложение эта функция не доступна (хотя она присутствует). Возможно ли вносить досрочные платежи на счёт кредитного договора?Спасибо.

Вчера, , зайдя с мобильное приложение, я была «приятно» удивлена моим балансом по ДЕБЕТОВОЙ карте. Он был отрицательный, −498 тысяч! Так же пропали все Трэвел бонусы!Я сразу же написала в чат приложения, но мне никто не ответилПотом я позвонила в колл-центр, где провисела на ожидании 15 минут, и девушка мне сообщила о том, что у них сбой и баланс действительно отражается некорректно. Чтобы это исправить, им нужно оформить заявку в службу поддержки и ждать сутки. Но самое что прекрасное, в этот момент я не могу пользоваться своей картой и своим реальным балансам.А спустя 2 часа я чате ответили, что рассматривать обращение вообще будут 7!!! Дней!!!Внимание, вопрос. Вы что там, совсем охренели?! Почему я должна ждать, пока вы исправите свой сбой?Почему если заёмщик не может платить по кредиту, банк сразу же его штрафует и не ждёт 7 дней?! Может быть вы пока будете оплачивать мои потребности?!Я требую решить этот вопрос немедленно и предоставить мне доступ к моим личным денежным средствам. В противном случае я буду жаловаться в вышестоящие органы.AlenaMaksimovna01.10.2019 15:28

Уважаемая Наталья! Я не получил ответа на свой вопрос от 30.09.2019 об отказе мне в открытии вклада в отделении г Димитровграда. Мой вопрос был: действительно ли в Вашем банке нельзя окрыть вклад по прежним правилам, т. е. в офисе и без навязывания дополнительных условий, например, обязательного инвестирования. То есть, так, как это обозначено на сайте? Или на сайте неверная информация? Или Ваши сотрудники придумали новые правила? Ответьте, пожалуйста.

Добрый вечер! Помогите разобраться с моим вопросом.Кто принимает решения по закрытию р/с робот или человеческий фактор.Хочется получить ответ, чтоб понимать ситуацию кто ответственный за блокировки по счету.

Здравствуйте, Наталья!Сегодня в 15.35 перевёл в ИБ Открытия со счёта на карту 11 000 р.потом в 15.38 с карты Откр 0876 на карту Бина 0007 10 500р.Убедился в «Истории операций» обоих ИБ и Откр и Бина, что операция выполнена (нет значка часов и статуса«выпорлняетя»), а именно «ВЫПОЛНЕНА»,я перевожу в ИБ Бина с карты 0007 на свой счёт 11 000 р.И УХОЖУ.А спустя три часа возвращаюсь и что я вижу???Банк списал комиссию в 450 р. ВОПРОС: на каком основании? если все операции были обохзначены как ВЫПОЛНЕННЫЕ????

Здравствуйте Наталья!Я задавал Вам вопрос и получил ответ: «Дебетовая карта *6339 на ваше имя была открыта в Бинбанке, кредитного лимита по ней нет. Нам очень жаль, что вам поступила неверная информация. Сейчас по счёту этой карты наложено ограничение (судебный приказ), комментарий по этой ситуации мы дадим в вашем отзыве НР.»Хочу более подробно описать ситуацию.У меня в личном кабинете интернет банка Открытие отображается 2 карты:Карта *3670, Ее название «PayPass MasterCard World Mastercard дебетовая Базовый Лукойл». АктивнаКарта *6369, Visa Gold Credit, Visa Кредитная Наследие. Лимит 182 646,96₽.Активна.На карту *3670 есть договор с банком Открытие. Именно на эту карту наложено ограничение. И по этой карте в моем отзыве я комментировал ваш ответ. И мне очень жаль, что ваши сотрудники, которые готовили Ваш ответ ввели Вас в заблуждение.И так карта *6369, КРЕДИТНАЯ с просроченной ЗАДОЛЖЕННОСТЬЮ, по выписке из личного кабинета открыта 1 февраля 2016 года. В 2016 году никаких кредитов я не брал. Потому предлагаю удалить несуществующую карту из моего личного кабинета.

Ничего не дождешься, оперативности 0ОЦЕНКА:1ПРОВЕРЯЕТСЯДоброго дня! Хотел поделиться ситуацией со мной. ФССП по Иркутской области наложила арест по ИП на мой счет и карту в Банке Открытие, я являюсь зарплатным клиентом Банка.С приставами я все уладил, ими по электронной системе были направлены отмены в банк, но прошла неделя и отменено было 2 взыскания из 3, почему не понятно. Судебный пристав показал мне все материалы по отмене и то, что она направила в банк все необходимые запросы, повторюсь по электронной системе общения с банками, в которую Открытие так же входит.Прошла неделя, толку 0, ни в чате в приложении ни по горячей линии мне ничем помочь не могут. Так же замечу, что если я принесу письменное подтверждение отмены ИП и снятие арестов со счета и карты, специалист банка у меня их не примет), опять таки по причине того, что все банки давно работают через электронную систему сообщения Банк-ФССП. В случае со Сбербанком отмены приходят в течении нескольких часов с уведомлениями об этом клиента! Открытие видимо еще только развивается, а страдают их же клиенты. Спасибо за внимание…Igor Elyasov01.10.2019 7:061246Банк «ФК Открытие» 01.10.2019 8:03Добрый день.Уже проверяем информацию из вашего обращения. Вернемся с ответом, как только будут результаты.С уважением, ОльгаОтдел сохранения клиентовБанк «Открытие»

Здравствуйте!Две недели назад я обратился к Вам с вопросом по операции «Миграция в 3Card Компенсация» в истории списаний бинбонусов в «Бинбанк online 2.0». Эта запись появилась 15 сентября, баланс бинбонусов, соответственно, уменьшился на всю накопленную сумму и обнулился. Вы ответили, что это означает, что бинбонусы конвертировались в опенбонусы и количество доступных опенбонусов будет актуализировано в ближайшие 1—2 дня. К сожалению, до сих пор ничего не изменилось: актуализации нет, бинбонусы просто исчезли. Это нормально? Идентификация клиента в информации для банка.

«Прекрасный» банк.Я являюсь держателем дебетовой карты, на счёт которой поступают алименты.9.09.2019 года судебные приставы наложили на данный счёт три ареста на общую сумму более 56000 рублей. В настоящее время я не работаю и это фактически единственные средства для существования меня и двух моих малолетних детей. Ну с приставами всё понятно, накладывают аресты без разбора. Но почему банк не уведомил о том, что на данный счёт поступают целевые платежи? Вопрос.Далее, после препираний с приставами, аресты были сняты 1.10, о чём в банк были направлены электронные сообщения, а мне на руки выданы соответствующие постановления. В этот же день ожидалось поступление алиментов. Ранее по горячей линии меня уверили, что смогут снять аресты «вручную» для получения алиментов, позже оказалось, что нет. Несколько раз звонила на эту самую линию, сотрудники компетентны через одного, наверно, с третьего или с четвёртого звонка мне разъяснили, что алименты всё же не уйдут приставам, а останутся на счёте до снятия ареста.Итак, аресты сняты, постановления я отвезла в банк, где у меня их не приняли, сославшись на ФЗ 229, действие которого на меня в конкретном случае вообще никак не распространяется, т. к. я не являюсь сотрудником ФССП. Дошли до заместителя управляющего, тот не смог дать внятных комментариев. В тот же день после 16:00 по хабаровскому времени с этого счёта было снято два ареста из трёх. Потом пришли алименты. Третий арест не снят до сих пор. По горячей линии уверяют, что аресты снимаются банком в течение трёх рабочих дней. Ну вот сегодня третий, пока ничего не снято. Опять же не ясно, два из трёх арестов наложены одним и тем же приставом, один арест снят, второй — нет.Естественно, отношения с данным банком будут прекращены, как только переведу алименты в другой банк. «Отличный» сервис, «отличное» отношение к клиенту и забота о его конфиденциальности и средствах. Никому не порекомендую.

открытие глобально не начисляет кэшбек по рублевым покупкам в алиэкспрессе, прикрываясь размытым пунктом про «нечестные» операции и тд. подумайте, можно ли с этим что-то сделать? ничего нечестного тут и близко нет, это все обычные нормальные покупки. мсс 5311, 5399.. при этом по долларовым покупкам все проходит нормально. я не лично про себя говорю, это общий опыт. может кто-нибудь объяснит антифродовцам и прочим деятелям что синдром вахтера тут крайне неуместен и просто снижает лояльность к банку, заставляя часть операций проводить через другие банки.и второй вопрос, открытие партнерилось с альфой по банкоматам. внесение в банкоматах альфы по картам открытие будет ли бесплатным? альфа не показывает на банкоматах открытие в списках партнеров и обещает для непартнеров комиссию

Добрый день, Наталья!Вы призываете сотрудников заботиться о клиентах.Отлично.А должен ли Банк заботится о сотрудниках?А исполнять свои боязателиства прерд бывшими сотрудниками?26.09.2019 написал заявление на выдачу мне справок 2НДФЛ,справки о заработке за 2 года(для расчёта больничного), справки о среднем заработке за последние три месяца по последнему месту работы (службы) (для центра занятости населения). К сожалению, данные справки на 03.10.2019 я не получил, в связи с чем центр занятости населения отказывается принять меня на учёт и выплачивать пособие.Таким образом, я несу ФИНАНСОВЫЕ ПОТЕРИ из-за бездействия Банка Открытие.

мне пришло вот такое смс.Списание1540.00RUB OPEN.RU CARD2CARD.и код,я отправила код потом произошло списание с карты.короче денег нет и похоже не будет эксперты не пытаются помочь только бла бла бла!

Собственно, арест со счёта с алиментами до сих пор не снят. В хабаровском офисе сказали, что снятием арестов занимается Новосибирск, сейчас там 18:53, в это время никто не разбежится снимать, а значит, в заявленные три рабочих дня один из арестов не снят.

Добрый день. Может ли житель Крыма открыть счёт в банке Открытие в г. Москва или Краснодарском крае? Возможен ли перевод средств в рублях со счетов Крымских банков на счета банка Открытие? Возможно ли снятие в валюте с Карты банка Открытие в странах Евросоюза? Благодарю

Здравствуйте. Скажите, сотрудники банка несут ответственность за предоставление клиенту недостоверных сведений?или, так, каждый говорит, что придет в голову?

Здравствуйте. При приеме на работу в банк открытие мне отказали — сославшись на то, что у меня есть ИП. Не подскажете почему вдруг причина отказа наличие ИП? Сейчас многие работодатели требуют открыть ИП.

Здравствуйте, я гражданин Казахстана. Как физ лицо хочу перевести в Тайланд на счет юр лица 3000$ и 20000$. какая будет комиссия. Спасибо.

Добрый день!+74954117908 является ли этот номер вашей горячей линией? И были ли в системе сегодня сбои в Иркутске?Был странный звонок и после этого не могу зайти в личный кабинет.Совершила перевод денежных средств с карты на карту. Подскажите какие действия совершать. Отделения уже все закрыты.

Идёт обработка моих персональных данных, хотя разрешения я не давал, более того отзывал разрешение на обработку данных и как итог: опять звонят с рекламой. Когда прекратят использовать мои данные?

26.08.2019 На платформе интернет ресурса «Онлайн банк» банка «Открытие» в разделе «личный кабинет» мною осуществлен перевод денежных средств между принадлежащими мне счетами открытыми в банке «Открытие», а именно:-списал с одного счёта — 2000 долларов;-зачислил на другой счёт — 131180 рублейДанные денежные средства были зачислены на «рублевый» счет, что подтверждено поступлением уведомлений на мобильный номер 8 ****** 27 95:— «26.08.2019 13:32 На карту ****зачислено 65600 р. Доступно 65757.47 р.»-«26.08.2019 13:33 На карту **** зачислено 65580 р. Доступно 131337.47 р.»26.08.2019 в 20:08 была проведён последний платеж и заявленный остаток на счету карты согласно уведомления составил- 106002.47 р.А 27.08.2019 баланс карты ***** был изменен в отрицательную сторону на сумму −25177.53 р. В службе техподдержки сказали, что мое обращение за номером «ОБР-360317-J7Q6M8 будет рассматриваться 14 дней. По истечении двух недель банк заявил:«Свяжемся в ближайшее время». По истечении 30 банк предложил мне погасить минусовый баланс и снова составить обращение. По итогу на сегодняшний день я имею отрицательный баланс на карте с угрозами начисления пени, штрафов и т. п. И заблокированную сумму 2000 долларов со статусом «в обработке»Самое обидное, что проблема решается элементарно- надо закончить операцию перевода.18.09.19 Составил досудебную претензию- но она всё ещё в обработке. 01.10.19 Был в офисе- предложил отменить операцию перевода и самостоятельно погасить тех.овердрафт. Вроде бы оператор меня поняла и предприняла какие-то действия, но никаких изменений я так и не увидел.Мой вопрос в следующем — когда мои деньги будут у меня?

Худший банк в РФ. Это уже не смешно. Не могу просто воспользоваться зарплатной дебетовой картой, хотя деньги на ней есть. 3 визита в офис на Московский 189, 10 звонков в коллцентр. Нулевой результат. Вежливое посылание по телефону, отфутболивавание обещаниями в офисе. Худший персонал в мире. Спросил, могу ли я просто снять свои деньги через кассу в офисе — опять отказ. Просто полный беспредел и хамство

«Добрый день.К сожалению, мы до сих по не получили от приставов подтверждение о снятии одного из арестов. Рекомендуем вам обратиться к ним повторно.С уважением,Банк «Открытие»Наталья Смирнова»КАК вы могли не получить подтверждение, когда пристав при мне снимала оба ареста ОДНОВРЕМЕННО и отправляла вам электронные запросы тоже ОДНОВРЕМЕННО, о чём у меня НА РУКАХ СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ПОДТВЕРЖДАЮЩИЕ ДОКУМЕНТЫ??? Мне подтвердили, а вам нет? Такого не может быть. Принимайте мои документы в своём офисе без дубильных отсылок к ФЗ 229. К приставам попасть я смогу только 8 октября, но не вижу в этом смысла, когда у меня все документы на руках.

Здравствуйте. 27сентября получила зарплатную карту вашего банка в г. Белгород бул. Юности д5 Б. В заявление неверно был указан номер телефона,из за этого я не смогла получить пин код от картв. В тот же день, 27сентября я написала заявление на изменение номер телефона. Сказали ждать 5рабочих дней. Сегодня, 5 октября, звонила на горячую линию, чтобы получить пин код,по истечению 5рабочих дней. Мне сказали, что моя заявка ещё не обработана и ждать ещё надо 7 рабочих дней. Прошу наказать работников банка Открытие за халатность и не своевременную обработку моего заявления. И ответьте пожалуйста, сколько мне ещё ждать пин кода от моей карты?

Наталья, здравствуйте! Вероятно столкнулась с кражей кассиром-операционистом моих наличных средств при пополнении банковского счета.Кассир пересчитала на аппарате деньги, озвучила сумму, сумма была нечетная. Я подтвердила и сказала все положить на счет. По окончанию операции мне выдали только слип-чек с подписью кассира, который я сразу не проверила. На следующий день (сегодня) я зашла в МП банка и обнаружила сумму на 100 евро меньше чем вносила — сумма стала четная. При обращении в горячую линию по телефону мне сказали ждать первого рабочего дня этого отделения -понедельника. Но ситуация не терпит ожидания. Считаю что по горячим следам должна начаться проверка работы данного кассира. В данный момент готовлю заявления в центральный офис по северо-западу, в отделение где обслуживалась и в полицию. Прошу связаться со мной для выяснения ситуации.

ДД. Рефинансирование в Открытие −26.09.2019 г. Навязали страховку. Отказалась от страховки в Росгосстрахе, деньги по страховке вернули. Хочу перестраховаться по условиям страхования (страх. от НС, страх. от НС ВЗР) в другой страх. компании- Ресо-гарантия. На Вашем сайте эта СК — как альтернатива.Обращалась в офис, в котором оформляла кред. договор. Мне сказали что нельзя перестраховываться и мне будет повышена %-я ставка. Заявление с просьбой разрешить застраховаться в Ресо не приняли. Т. к. только Росгосстрах выгоден банку, др. СК Открытию не подходят.Чтобы % не повысился я имею право, по условию договора, застраховаться в течение 30 дней. В какой СК мне застраховаться?

В 2009 году у меня умер 1й ребенок (свидетельство о рождении и о смерти на руках), в 2015 году родился 2й ребенок (с ним же получили материнский капитал) в 2019 родился 3й ребенок. Я имею право на субсидию 450 000?

Необходимо ли сдавать дебетовую карту, заблокированную банком, в отделение банка(где она была получена).? Карта с чипом. У меня дебетовая карта VISA срок действия ещё не закончен. Но мне она больше не нужна. Могу я её просто выбросить?

Доброе вечер! На мое обращения ни кто не ответил, кто сможет решить мой вопрос, и дать объяснение почему заблокировали счёт.

Добрый вечер. Оставляла отзыв 24.09.2019 «Отказ предоставления информации» Но никакого ответа так и не получила. Долго ещё ждать???

Добрый день Наталья! Писал обращение на сайт «Открытие» и тут 01.10.19, ответа нет до сих пор. Карта заблокирована, банк пользуется моими средствами без зазрения совести, а не дееспособность сотрудников зашкаливает.

13.09.2019 оставил в офисе письменное Обращение зарегистрировано 16.09.2019 оповещение о регистрации пришло по СМС. Срок ответа в СМС указан 7 дней.До настоящего времени ответа нет! Прошло уже более 3 недель.Вопрос очень важный и срочный.

Здравствуйте.Где решение моих вопросов, которые задавались ещё с 26 сентября??? Кроме того, они исчезли из общего списка вопросов. Я говорю — не хотите решать — я найду куда написать.

Претензия.Добрый день, Наталья!Я долгое время ищу автомобиль с целью его покупки. На сайте АВИТО я нашел подходящий а/м HYUNDAI SONATA, пробег 120756, грн Н435ХТ72 Год выпуска: 2008 VIN: X7MEM41HP8M045561, стоимостью 215 000 р. (данный авто находится в реестре продаваемого банком движимого имущества), и обратился с вопросом о его приобретении к ответственному сотруднику Юсупову Ренату Рашитовичу, который в свою очередь отказал мне в приобретении данного авто, пояснив что авто продан и уже месяц проходит процедура оформления, что вызывает у меня огромное сомнение! В связи с чем у меня возникло полное основание полагать, что сотрудник работает с так называемыми «перекупами» и данный авто предполагает продать именно «своему» человеку. Прошу Вас выяснить данную проблему, и если я ошибаюсь, то пояснить мне, как данное т/с до сих пор находится на сайте АВИТО, и в официальном реестре банка?

подал заявление на ипотечное кредитование в несколько банков в конце августа 2019 года.пока шел выбор квартиры, ЦБ снизил ставку и многие банки начали сыпать предложением по снижению ставки, но не ФК Открытие. месяц на мои запросы никто не отвечал, телефоны молчали по указанным в подписях номерам никто не отвечал, позвонил на 8—800 … банка, знаете, что сказали, обращение составить нельзя, номеров мы не даем, найти сотрудника нет у них возможности!!!!! выяснилось, что менеджер закрепленный за мной уволился))) ближе к концу сентября пишу ему смс, с прозьбой помочь, мне приходит от него смс с номером его бывшего руководителя Ирины Востриковой. набираю ей, масса возмущения в мой адрес, что же вы не позвонили раньше… мы вас потеряли!! замечу, когда писал в мне мой менеджер он ее ставил копию. говорю ей, почему ставка моего предложения не снижается, заявка онлайн, первоначальный взнос более 45% и прочие условия выполнены. в ответ опять тишина! звоню опять, спрашиваю про кто есть сейчас мой менеджер, передали вас Марине. пересылаю ей вопросы, ответы поступают весьма избирательно. ответ на уровень ставки — отсутствует. на вопросы по страхованию и по улучшению условий кредитования тоже не отвечают. так прошло 1,5 недели. 27 сентября посыпались звонки. мы за вас уже отчитались, и вы должны оформить сделку сентябрем. давайте быстрее, пожта помогите. Замечу, ответов на свои вопросы я так и не получил. напоминаю об этом Ирине, можно ли написать в риски, обозначить новые условия расчета кредита…говорит это выходит за рамки ее полномочий. меня это конечно сильно удивило… вроде банк один, а полномочия не позволяют коллегам написать. список страховых компаний тоже не актуальный на сайте банка, и менеджеры не знаю правильный, страховая сама им позвонила и прислал письмо о сотрудничестве. а знаете сколько мы сидели на сделке? с 13—00 до 20—00 ни воды никто не предложил ни чая, а знаете по чему так долго? а программа висела. при этом Ирина писала во все инстанции о том, что не могут закрыть сделку и полномочий хватало. А знаете, что еще странно, на вопросы в живом общении работники отделения на Лубянки отвечают «фантазийно» но не правильно. принесли доверенность оформленную от лица сотрудника банка которая сама работает по доверенности, спрашиваем где копия доверенности первичного подписанта? хлопают глазами и говорят, а никто такую не спрашивал. спрашиваешь про комиссии по платежам, говорят что нет, а приходишь платить, в кассе берут комиссии. спросил про правила кредитования, печатали их долго но принесли. уточняю про частично досрочное, говорят списание только в день списания по графику, прихожу в отделение банка — через 5 дней после написания заявления говорят… в общем. никакого у вас клиентского сервиса нет, и не будет. кстати, визит в отделение «Дубки» тоже отдельная история. а уж как там с клиентами общаются:) …вах. о

Я получаю пенсию и доплаты на почте через ваш банк. За прошлый месяц — сентябрь — я не получила денежных выплат (компенсаций) по ЖКУ и Капремонту… Хотела бы узнать почему и когда я смогла бы получить причитающиеся мне выплаты?С уважением,…

Добрый день. 20.09.19 на мои счёта был наложен арест. 30.09.19 закрыли исполнительное производство. Пристав сказал, что вся информация передаётся в электронном виде в банк и в течении трёх рабочих дней банк должен снять арест со счетов. Сегодня 07.10.19 арест до сих пор не снят. Позвонив в отделение банка, где обслуживаюсь, мне сотрудник сказал, что якобы документы о наложении ареста и снятии ареста принимаются только на бумажном носителе, и что мне необходимо лично принести в банк постановление и поручение от пристава, я этого сделать не могу, пристав от меня в 1000 км. Позвонила опять в службу судебных приставов, где мне сказали, что это не нужно ничего ни куда приносить, все делается в электроном виде автоматически, наложение ареста также делалось в электроном виде. Что мне делать? Концов не найти. Арест висит.

6.09 пристав наложил арест на мой счёт,на этот счёт приходит только детское пособие. Я взяла справку в банке и отвезла приставам.24.09 пристав отправил в банк под средством ЭЛЕКТРОННОЙ СВЯЗИ постановление о снятии ареста.06.10 денег все нет. Привезла от пристава все постановления о снятии. Банк не видит электронно что прислал пристав и нагло заявляет что «наверно ваш пристав не туда пальчиком нажал»— это говорит руководитель отделения на м. Варшавская Девятьярова ЮН.К слову сказать- постановление об аресте приняли в тот же день и исполнили.Мои документы приняли и сказали что только через 4 дня будет курьер и он отвезёт их в головной офис. И только после этого может быть разблокируют.Тоесть в трёхдневный срок как у них по правилам это уже не проходит.Прошу головной офис ответить мне -на каком основании с 24.09 мои деньги использует банк?Это детское пособие.

Добрый день,Сегодня, 7 октября, 12 часов 45 минут пришел в офис банка «ФК Открытие» в городе Казани по улице Юлиса Фучика, 133, для совершения банковской операции. Количество клиентов было порядка 5 человек, количество операторов 3 человек. Терминал «электронная очередь» не работал. В тоже время являясь постоянным клиентом данного банка на протяжении многих лет и знаю как оперативно решаются вопросы, соотношения клиентов и операторов меня не смутило и думаю вопрос со мной будет решен быстро. Но как же я глубоко ошибался. Операторы работали не просто долго, а очень долго, бегая с бумажками, как голые в бане с ушатами воды. Видно цифровая экономика и электронный документооборот не для этого отделения. Также какой то «блатной» зашел в офис и без живой очереди прошел в помещении где сидит управляющий отделения (дверь в данной помещение не блокировано), которому решили вопрос оперативно.В итоге, прождал больше 1 (Одного) часа, так и не дождавшись своей очереди, я ушел.Теперь вопрос: а нужен ли я вам как клиент, если нет так и скажите, зачем вам тратить мое и свое время?

Добрый день!вопрос на Banki.ru (ID 11063946)посылаю недостающую информацию…

подскажите, карта к продукту к копилке (или хотя бы к вкладу) — она есть или ее нет?в чате мне дважды сказали что есть, в отделении, в присутствии заведующего клерк куда-то звонил уточнять — сказали нет, только к кредиту. если есть, научите сотрудников выдавать, если нет — актуализируйте информацию в службе поддержки (ваш кэп)19-10-02081

Здравствуйте, 20 сентября обратилась в отделение банка Открытие в Кургане с Постановлением от судебных о снятии ареста с карты. Сотрудница в приемной сказала, что на следующий день арест будет снят. Но через неделю арест так и не был снят. 27 сентября снова обращаюсь в отделение банка, в итоге вообще ни один из сотрудников не может объяснить почему арест не снят. В итоге, сегодня 7 октября арест с карты так и не снят. На карту поступают алименты на несовершеннолетнего ребенка. В итоге не могу найти ответ на свой вопрос. Получается, что сотрудники некомпетентны, раз не могут помочь в данной ситуации.

Добрый день Наталья, дублирую и на Вас данную жалобу, это уже просто крик души.Ни разу ни писал жалоб, но вынужден это сделать, т. к. такого безразличного отношения к клиентам как в Банке «Открытие» нигде я не встречал.Суть проблемы в следующем, уже 6 месяцев как сотрудники банка не могут зарегистрировать договор залога по моему ипотечному договору оформленному в 2017 г. Застройщик допустил ошибку в справке и РосРеестр зарегистрировал сделку с отличной от кредитного договора формой собственности. Я обратился за решением данной проблемы к сотрудникам в офис на ул. Тургенева 73 г. Краснодар, но к сожалению до сих пор сотрудники не решили эту проблему (хотя решить ее не сложно, нужно составить. доп. соглашения на изменение формы собственности) Руководитель ипотечного сервиса не отвечает на мои вопросы, позвонил с жалобой в Call Центр банка около месяца назад, ответ жду до сих пор. Все это нужно для рефинансирования ипотечного продукта, а я не могу этого сделать т. к. есть ошибка в правоустанавливающих документах. Странно, почему Банк не покрывает свои риски,? т. к. я могу продать квартиру в любой момент. Складывается впечатление что банк специально этого не делает, чтобы % был выше и клиент платил больше.Больше всего огорчает это низкая квалификация персонала и полное отсутствие клиентоориентированности.Банк очень круто позиционирует себя на рынке, но по факту это не так и не может решить нестандартную ситуацию. Полное игнорирование клиентов — так нельзя!!!Всем друзьям и знакомым сообщу чтобы не пользовались услугами Банка «Открытие»

Добрый день!Не нашёл иного способа донести информацию, кроме того, что написать сюда. Я добавил комментарий к своему отзыву https://www.banki.ru/services/response.. ./#comments, просьба обратить внимание.

Добрый день. Подскажите пожалуйста контакты кадровой службы. Мне необходимо внести уточнения в сведения в пенсионом фонде за период работы.

В банке кто-то несет ответственность за свои слова? Второй день не могу понять, что делать с разблокировкой карты Мир. В колл-цен ре заявляют, что вход в ИБ заблокирован, в отделении отвечают, что блокировки нет и ничем помочь не могут. Как получить ответ об основаниях блокировки и на этой основе подать жалобу в Роспотребнадзор? Ни с одним банком такой нервотрепки, как с Открытием не было. Но я-зарплатный раб Открытия, и для освобождения мне требуется документарное подтверждение того, что банк не выполняет своих обязательств перед клиентами.

Добрый день, Наталья!Спасибо, что приняли мой вопрос (ID 11063946) к рассмотрению…А вы не могли бы ориентировочно сообщить возможные сроки рассмотрения, чтобы мне не терзать вас своими мелкими уточнениями?Заранее спасибо за ответ,С уважением и надеждой на разрешение моей проблемы в минимальные сроки…lucye

Какой срок для ответа на нотариальный запрос о вкладе на умершего?

Добрый день.В п. 4 Индивидуальных условий договора потребительского кредита (по программе «Универсальный) указана фиксированная процентная ставка, а так же зафиксировано право кредитора увеличить данную ставку в случае невыполнения Заемщиком обязанности по страхованию, предусмотренной п. 9 данных Индивидуальных условий.П. 9 обязывает заемщика заключить договор страхования НС, включающий следующие страховые риски:1. страхование от несчастных случаев:А. «Смерть застрахованного лица в результате несчастного случая или болезни».Б. «Первичное установление застрахованному лицу инвалидности I и II группы в результате несчастного случая или болезни.2. медицинское страхование выезжающих за рубеж.Таким образом заемщику навязывают комбинированный договор страхования, одним из видов страхования которого является страхование выезжающих за рубеж с очень существенной страховой премией.При этом важно отметить, что страхование жизни и здоровья от НС при оформлении кредитного договора по своей сути призвано быть обеспечением по этому самому договору.Базовые условия страхования жизни и здоровья при добровольном страховании включают территорию действия страховой защиты — весь мир. В связи с этим нет никакой необходимости для обеспечения потребительского кредита в страховании выезжающих за рубеж. Тем более, когда Страхователь не имеет действующего загранпаспорта, открытых виз и планов на выезд из страны.Прошу прокомментировать, на каком основании банк «Открытие» обязывает заемщиков заключить договор медицинского страхования выезжающих за рубеж и ссылается на нарушение данного пункта при увеличении процентной ставки по договору потребительского кредита.

Такого безразличного отношения к клиентам как в Банке «Открытие» я не встречал!Повторно прошу разобраться по какой причине банк ни как не реагирует на жалобы составленные в филиалах, обращения оставленные здесь и не исполняет исполнительные листы!?Мной был оставлен ряд обращений здесь, несколько жалоб в филиале, выигран суд и получен исполнительный лист в отношении банка но кредитная история так и неисправлена!На все обращения которые я направляю в ответ получаю отписки от сотрудников претензионной службы.Например 17.09.19 мной была составлена жалоба(№ 1—56872214338) в филиале к которой было приложено судебное решение и исполнительный лист.04.10.19 был получен ответЗдравствуйте, ВАЛЕРИЙ СЕРГЕЕВИЧ! Ваше обращение № 1—56872214338 рассмотрено.Согласно п. 1 ст. 12 Федерального закона «Об исполнительном производстве» от 02.10.2007 № 229-ФЗ, судебное решение не является исполнительным документом. С копией судебного решения Вам необходимо обратиться в Федеральную службу судебных приставов. Благодарим за понимание.С Уважением, ПАО Банк «ФК Открытие»Меня поражает некомпетнтоность и без ответственность сотрудников банка!Мне рекомендуют получить исполнительный лист который был приложен к обращению!!!!04.10.19 мной направлена жалоба в ЦБПрошу ВАС отреагировать и принять меры по исправлению моей кредитной истории которая портится Вашим банком с 2013 года!

Здравствуйте!В 2013 году оформил ипотеку в банке РосбанкПосле банк закрыли и продали мою закладную в Бинбанк, потом в Тверьбанк, с теперь закладная в Московском отделении банка Открытие.Проблема получить какую либо информацию, например сейчас хочу сделать частично досрочное гашение материнским капиталом. Сейчас перед тем как внести, хочу узнать какой будет ежемесячный платёж. Пришёл в Челябинское отделения банка Открытие, они не могут мне сделать примерный платёж, так как у них нет доступа к моим данным, так как мои данные находятся в Московском отделении банка Открытие. Какой то замкнутый круг, куда и к кому обращаться????

Каким образом Вам необходимо предоставить исполнительный лист чтобы вы его исполнилиа именно удалили недостоверную информацию из БКИ и закрыли счета????Обращение в филиале составлял и прикреплял исполнительный лист- получил опискуЗдесь вы тоже не реагируетеЖалобу в ЦБ направил- жду ответаНачальнику отдела ОСП по ЦАО № 1 Яндарову Р. А. исполнительный лист направил-жду исполнения

Что необходимо сделать чтобы банк исполнил исполнительный лист в части исправления кредитной истории и закрытия счетов?Ранее направлял его вместе с обращением в филиале и получил описку о необходимости получения исполнительного листа….

Добрый день!Мне нужна ваша помощь. Я не могу вернуть деньги за возврат билетов в АК Аэрофлот. 1 августа я купила билеты в Аэрофлоте на сумму 120 000 рублей, 1 сентября я вынуждена была отменить поездку и оформила возврат. Аэрофлот информировал меня, что средства вернуться в течении 3—5 дней. В этот промежуток моя карта (бывший бинбанк) была заблокирована по причине компрометации. Мне была перевыпущена карта с новыми реквизитами. Я сообщила об этом в Аэрофлот, в компании мне сообщили, что переводы осуществляются по номеру счета. 28 сентября Аэрофлот информировал меня, что деньги снова ушли в банк Открытие (на старые реквизиты карты). На текущий момент деньги не пришли. Аэрофлот не может представить мне платежное поручение, так как такой информации у них нет и рекомендуют обратиться за розыском средств в Открытие. Я пыталась получить информацию в контактном центре банка, но меня отправляют в Аэрофлот. При закрытии счета операционистки всегда говорят, что счет закроется через 45 дней, на тот случай если спишутся деньги. Соответственно, мой старый счет еще «живет» и на нем находятся 120 000 рублей. Скажите как я могу получить? Ведь не судится мне с Аэрофлотом и Открытием.Спасибо.

Добрый день! А как банк может закрыть карту и счет без моего ведома если я ее не получал и срок ее производства был менее двух недель! Заранее спасибо!

Здравствуйте Наталья!Я задавал Вам вопрос и получил ответ:«Добрый день.Приносим свои извинения за задержку и за неполный предыдущий ответ.Карта *6339 была оформлена в экс-Бинбанке по договору *56990909. Сообщение, о котором вы говорите, мы отправили вам после миграции карты. Судебный приказ по ней уже отменён. Задолженность по ней всё ещё есть, подробней об этом вас могут проконсультировать наши коллеги на выделенной линии 8 800 700 13 13 или в офисе нашего банка.С уважением, Банк «Открытие»»Мне очень жаль, что ваши сотрудники, которые готовили Ваш ответ ввели Вас в заблуждение.О том, что я не брал никаких кредитов в Бинбанке, я Вам уже сообщал и подтверждение этому «Апеляционное определение. По делу № 33—18053/2018 от 29 октября 2018 г.» Там как раз фигурирует карта *6339 по договору *56990909.Но банк Открытие упорно пытается получить с меня несуществующую задолженность 269 523,86₽. Судя по всему для банка Открытие ЗАКОНЫ Российской Федерации не существуют и вступившее в силу почти год назад решение суда ничего не значит!!!

Ответ: Уважаемая Наталья!Хочу поблагодарить Вас за оперативную и результативную помощь мне с моим вопросом — проблемой. Вчера мне не выдали выплаты, но после нашего общения с вами и последующего звонка на почту, похоже, ситуация разрешится благополучно…Спасибо большое за помощь!Желаю Вам успехов и побольше довольных клиентов…С уважением,lucye = ID 11063946

Здравствуйте. Столкнулся со следующей ситуацией:Три года назад открыл карту тогда еще в Бинбанке г. Новомосковск Тульская обл.. В марте карта была перевыпущена. Все платные услуги по карте были отключены. Все условия по бесплатному обслуживанию карты выполнялись. Были отключены всевозможные овердрафты. Карта использовалась исключительно как дебетовая.Но практически на протяжении всего времени пользования картой, банк автоматически списывал комиссию за пользование картой, хотя выполнялись условия бесплатного пользования картой. Приходилось практически ежемесячно звонить в коллцентр банка для урегулирования ситуации. После долгих выяснений, сотрудники извинялись и деньги за неправомерную комиссию возвращались.В июле 2019 года решил закрыть данную карту и счет в банке. Сотрудники банка проконсультировали, что на карте не должно быть подключено никаких платных услуг и на балансе должно быть 0 рублей 00 копеек для закрытия счета. Все данные условия были выполнены, и в конце июля мной было написано заявление в филиале банка по ул. Московская 19 г. Новомосковска Тульской обл.1 августа, все равно была списана комиссия за ежемесячное обслуживание. На счете получился отрицательный баланс. После звонков в коллцентр и посещения банка, получил очередные извинения за ошибочное начисление комиссии. Комиссия была отменена. Баланс на счете стал 0. Сотрудники банка заверили, что через 45 дней счет будет закрыт.Когда через пару месяцев, я решил узнать закрыт счет или нет, оказалось, что счет не закрыт, и у меня опять отрицательный баланс. За два месяца этот банк списывал комиссию за обслуживание счета, плюс пени!Сотрудник коллцентра посоветовала оплатить задолженность и плюсом положить деньги равные ежемесячной комиссии, т. к. в следующем месяце опять спишется комиссия, и тогда повторно закрывать счет.Получается ситуация, что это может продолжаться бесконечно. Банк не будет закрывать счет, а у меня постоянно будет списываться комиссия. Причем, если бы я не проверил ситуацию со счетом (ведь я был уверен, что он закрыт), то через год-два у меня был бы немаленький долг из-за бешеных пенни. Это уже похоже на мошенничество.После повторного звонка в коллцентр, а также личного посещения банка, сотрудники признали, что это опять ошибка банка, и комиссия неправомерна.Теперь я жду как разрешится данная ситуация. Но даже если сейчас она решится в мою пользу, у меня нет уверенности, что в следующем месяце опять не спишется комиссия. Очень хочется окончательно избавиться от счета в этом так называемом банке, и не беспокоиться о неправомерных начислений задолженности.

Здравствуйте. Раньше были клиентом Номос банка, потом нас перевели в Открытие, сейчас хотим досрочно закрыть ипотеку, но офис в нашем городе отказывается выдавать Закладную в день внесения полной суммы по остатку в кассу Вашего отделения. Начальник ипотечного отделения по Иркутской области Арпине, сказала дословно " мне все равно что Вы вносите деньги, закладную получите, когда я позвоню в Москву». В кредитном договоре прописано что сделка считается завершенной в день полного погашения кредита. Заявление на полное досрочное погашение написали заранее, как предписывает договор. Как такое возможно — деньги вносим, а документ не получаем? По заявлению деньги должны внести 11.10.2019 а как же закладная? Выглядит как мошенничество «Вы деньги нам дайте, а документ (закладная) как-нибудь потом»!!!

Наталья. Когда решите мой вопрос? Моя дочь, не может закрыть вклад уже 8 дней.Вся ситуация описана в отзывах. Данные высланы вам на почту.

Мне перевели зарплату 27.09.2019 г. ,на реквизиты карты банка Открытие,а средства не поступили на счет.Банк отправитель подтверждает что перевод осуществлен,Платежное поручение выдали на руки.

Я же написал что данные отослал по указанному адресу.Зачем вы ходите по кругу. Решите вопрос. Эакройте вклад и верните деньги.

01 октября 2019 г. я оплатила билет авиакомпании Люфтганза банк. картой, выпущенной еще Бинбанком. Деньги были сняты, но до адресата (Люфтганза), по всей вероятности, до сих пор не дошли. Т. к. в интернет банке эта транзакция помечена " Lufthansa Koeln Autoresierung». Это означает, что деньги зарезервированы, но не переведены продавцу.Почему так долго проходить транзакция? Раньше это занимало до 5 дней. Может ли она быть отменена?

Добрый день! у меня ипотека в Открытии. Подскажите, можно ли оформить временную регистрацию стороннему человеку, если квартира в залоге у банка?

Госпожа Смирнова добрый день.После очередных изменений в сентября 2019г (Тюменская обл) ФК Открытие ввёл новшество, вход в личный кабинет физ. лица по номеру кредитной карты.Подскажите пожалуйста, как быть тем у кого нет кредитной карты по той простой причине, что не нужна?. Являюсь клиентом более 10 лет(Бинбанк), в личный кабинет физ.лица был вход по номеру телефона и всё работало, почему нельзя было сохранить?? Теперь в банке говорят- нет карты нет доступа, как думаете это нормально??Или предоставление выбора, возможностей, это запредельный сервис??)

Здравствуйте. Еще в Бинбанке у меня был открыт расчетный счет ИП, который одно время заблокировали из-за невыплаты одного из налогов. Примерно года 2 я вообще не заходил в личный кабинет, но кое-какие деньги там остались. Теперь проблема решена и я хочу снять оставшиеся деньги со счета, но без захода в ЛК, напрямую через работников банка.Возможно ли это, и насколько сложна эта процедура? Знаю даже по получению простого доступа к счету, что там нужно приходить в офис 2 раза через какое-то время, у меня особо такой возможности нет, территориально я в другом городе. Спасибо.

Добрый день. Мною была оформлена претензия, по поводу того, что на моей универсальной дебетовой карте некорректно отражается баланс, он стал отрицательным в связи с этим я не могу провести свои обязательные регулярные платежи без комиссии. Первоначально обещали решить данный вопрос в течении 7 дней, вопрос не решён. Сотрудники банка отписываться фразами ожидайте, вопрос рассматривается. Срок решения не устанавливается. Сегодня идёт уже девятый день, а результатов нет. Прошу помочь, т. к. мне необходимо совершить платежи.

08.10.2019 г. сделала перевод, но его нет ни в неопознанных, ни на счете банка, ни на счете, куда делала перевод. Сотрудники банка предоставляют противоречивую информацию. Помогите пож. найти деньги.

Добрый день. Моя супруга продала квартиру. Вчера ей перечислили за эту квартиру деньги. И Ваш банк снял с нее комиссию в сумме 149 700.00 рублей — часть стоимости квартиры. Продали мы квартиру физическому лицу, и так как покупатель оформлял ипотеку через сбербанк, прислал мне деньги за покупателя сбербанк. В платежном поручении так и указано по договору за ФЛ. Просим вернуть данные денежные средства, так как эти денежные средства, являются оплатой за проданную квартиру. Договор продажи квартиры нами предоставлен.

Добрый день. Пользуюсь услугой «Торговый эквайринг» от вашего банка. Установлен терминал Verifon VX520-G (Y0019303).Есть необходимость подключить терминал к ПК для работы с программой учета в составе с онлайн-кассой АТОЛ 20Ф.Вопрос: поддерживает ли терминал драйвер Arcus 2, и если да, то как, установить и настроить на компьютере драйвер Arcus 2?Спасибо.

Добрый день.Появилась информация о том, что с середины ноября для бесплатности премиальных карт (и поддержки статуса премиум) необходимо будет держать на счетах в банке от 3 млн. руб. (на данный момент всего 1 млн.).Просьба подтвердить или опровергнуть данную информацию.

Добрый день.Появилась информация о том, что с середины ноября для бесплатности премиальных карт (и поддержки статуса премиум) необходимо будет держать на счетах в банке от 3 млн. руб. (на данный момент всего 1 млн.).Просьба подтвердить или опровергнуть данную информацию.постоянный адресlinberger16 (Москва) 10.10.2019 13:56Ответ:Добрый день.Изменения в условиях есть в планах, подробнее сможем об этом рассказать, когда новый сборник тарифов будет готов. Мы выложим его, как и действующий сейчас сборник, на нашем сайте, в разделе «сборники тарифов/действующие тарифы».С уважением,Банк «Открытие»Наталья СмирноваМожете сказать про 3 млн.?

Добрый день! У меня КК Бинбанка, истек срок годности(08.2019), перевыпустить карту в банке Открытие мне ее отаказались. По карте есть долг. Оплачивать через терминал возможности нет т. к карта просрочена. Только через кассу с паспортом. В нашем городе офиса нет. Поясните, на каком основании мне отказали в перевыпуске карты. И можно ли получить письмо с четким поясненинем о причине отказа, для консультации с юристом. Зарнее спасибо.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, в банке открытие можно по кредитам сделать кредитные каникулы? И повлияет ли это на рефинансирование в дальнейшем?

Наталья, добрый день.Уже не в первый раз сталкиваюсь со сложностями в обслуживание клиентов в банке Открытие. При заключение кредитного договора мне пришлось несколько раз подъехать в офис, чтобы сотрудники его корректно оформили и финально его подписать. Затем при оформлении договора была навязана страховка, так как это выгоднее на 3 пункта, согласилась только потому что меня убедили, что при досрочном погашении часть страховой премии будет возвращено. На данный момент страховая утверждает, что даже если я погашу кредит, то НИЧЕГО мне не вернется. И еще парочка моментов: хотела перенести дату платежа, сказали, что подъезжайте без проблем, приезжаю, а мне говорят, что это невозможно, ведь это надо делать как минимум за 3 дня (а специалист, с которым мы разговаривали по телефону разве не мог сразу же об этом сказать?!) и таких случаев за 3 месяца не один и не два…в банке бываю чаще чем хотелось бы из-за такого рода накладок. У вас отличные условия, но над сервисом еще необходимо работать…Главный вопрос: как быть со страховой премией и где истина? В отделение идти не хочется, потому что полноценно проконсультировать там не могут. Спасибо

Добрый день!С сегодняшнего дня не обновляется курс обмена для переводов внутри счетов клиента.Иными словами курс в интернет-банке не совпадает с курсом, размещенном по ссылке:https://www.open.ru/exchange-person?fr…ype=onlineОн остался на вчерашнем уровне и не меняется.Почему?

Добрый день. Мною была оформлена претензия, по поводу того, что на моей универсальной дебетовой карте некорректно отражается баланс, он стал отрицательным в связи с этим я не могу провести свои обязательные регулярные платежи без комиссии. Первоначально обещали решить данный вопрос в течении 7 дней, вопрос не решён. Сотрудники банка отписываться фразами ожидайте, вопрос рассматривается. Срок решения не устанавливается. Сегодня идёт уже одиннадцатый день, а результатов нет. Прошу помочь, т. к. мне необходимо совершить платежи. Вам на Banki.ru я вчера вечером высылала информацию мои ФИО и дату рождения, поэтому надеюсь вы сможете меня идентифицировать как клиента.

Добрый день. Прошу помочь с моим вопросом. В 2018году был оформлен кредит в Бин банке, сейчас банк Открытие. Оплата производилась во время. С 2019года сократился доход и платежи тоже. Пытались найти выходы с менеджерами, но они тоже не всесильны. Писала письма, чтобы уменьшить платеж, т. к. не отказываюсь от своих обязательств. Полный отказ от рассмотрения или решения проблемы. Зато бесконечные звонки и не какого решения.

10 сентября я обратилась в банк по поводу перевода расчетного счета из отделения «Беляево» в отделение «Ленинский проспект, 79», лично написала заявление о переводе.9 октября я обратилась в отделение «Беляево» с вопросом, перевели ли мой расчетный счет в другое отделение. Мне ответили, что заявление написано некорректно и расчетный счет не переведен.В чем была некорректность — разъяснить отказались.Прошу разъяснить, по какой причине так работают с клиентами в Ф-ле Московский № 2 ПАО Банк «ФК Открытие» г. Москва? Два раза мне пришлось тратить свое личное время и ездить в отделение, в то время, как банк-клиент работает исправно, и имеется электронная подпись.Работой банка абсолютно не удовлетворена в последнее время. Если заявление было написано, как выяснилось, некорректно, что помешало сотруднику банка хотя бы ознакомить с этим клиента по телефону или клиент-банку?По клиент-банку направлены письма от 30.09.2019 и 03.10.2019, на которые ответ не поступил до сих пор.Я — бывший клиент Бинбанка, никогда в банке не игнорировали клиентов, тем более, постоянных. Если Ф-л Московский № 2 ПАО Банк «ФК Открытие» г. Москва намерен продолжать работу в том же духе, разумеется, клиенты будут вынуждены обращаться в другие банки и работать с ними.PS: на сайте банка письмо разместить невозможно. Пишут — временно недоступно. Временно — это 3 дня.

Год назад брала потребительский кредит1133000 на 5лет в этом месяце хочу досрочно его весь погасить заплатила страховку в сумме93000.Могу я вернуть без суда оставшуюся часть страховки за не использованное время в связи с досрочные погашение. К кому можно обратиться в вашем банке по этому вопросу. Или зто решается только через суд. Спасибо!

Здравствуйте. Есть ли вариант частично досрочного погашения ипотеки. И как это делается? С уважением, клиент.

Вопрос на banki. ru

Здравствуйте, я являюсь владельцем карты Рокетбанк в партнерстве с Открытием. В момент, когда происходил их переход в Киви, я ничего не сделал плюс на моей карте был отрицательный баланс и сейчас я пытаюсь пополнить и закрыть карту. Карта действительна еще месяц. В Рокетбанке я не могу этого сделать, т. к. они говорят, что все передали Открытию. В отделениях или по телефону поддержки Открытия тоже говорят что по моим данным ни счетов ни банковских карт не видят. Банкоматом карта не распознается. Переводы на карту выдают ошибку. Вполне возможно, что счет уже закрыт, но конкретно ничего никто сказать не может. Плюс тогда подходил срок замены паспорта и проверял в отделениях я по новому, может поэтому ничего не может найти?