Добрый день.Отправила контактные данные по электронной почте как было указано в ответе на вопрос http://www.banki.ru/services/question…d=10722018. Но со мной так никто и не связывался с тех пор.Подскажите стоит ли ждать ответа и когда?

Здравствуйте Наталья.Я уже задавал вам вопрос по рефинансированию. Сегодня появилось еще несколько.Суть в том, что около месяца назад мама приходила к вам подать заявку на рефинансирование. У нее не стали принимать заявку на кредит, сославшись на отсутствие справки о доходах. Если посмотреть в условиях акции, на которые вы мне давали ссылку, то эта справка не нужна.Вчера она снова была у вас в банке. Теперь ей отказывают ссылаясь на плохую кредитную историю. Сказали, что в условиях акции написано не все, и на самом деле есть скрытый пунктик, из-за которого кредит не одобрят. Говорят, что были займы в микрофинансовых организациях или просрочки (которых не было). Отправили в интернет заказывать выписку кредитной истории за 500 рублей. И предложили оформить потребительский кредит под 15% годовых. Намекнув, что под 11,9 будет отказ, а под 15% будет все ок.Теперь собственно вопросы:1. Есть ли у консультанта доступ к кредитной истории?2. Может ли консультант сам принять решение об одобрении или отказе кредита?3. Имеет ли право консультант отказать в принятии заявки на рассмотрение кредита?4. Или в разговоре с консультантом надо «продавливать» свою позицию до последнего, и тогда он заявку примет?5. На кого или что можно сослаться, чтоб заявку на кредит наконец приняли?Я бы и сам пришел, но режим работы у вас только по будням.После двух визитов к вам возникают вопросы, а нужны ли вам клиенты.Прошу разобраться в ситуации.Адрес филиала: Пограничная, 28а Южно-СахалинскВремя визита 31.10.2018 с 17 до 18

Добрый день! К сожалению, по телефону горячей линии не смогли ответить на мой вопрос, поэтому задам его здесь. У меня в собственности две квартиры, по одной есть ипотека в другом банке, которую я хотел бы рефинансировать в Вашем. Могу ли я при рефинансировании в Открытии в качестве залога по кредиту использовать другую квартиру, а не ту, которая в залоге сейчас? Спасибо.

Хочу выразить слова благодарности работникам банка«Открытие»! Я обратился в октябре месяце по горячей линии по поводу отказа в получении кредита, в рамках рефинансирования существующего в банке, несмотря на абсолютно положительну кредитную историю. Рекциия была быстрая и абсолютно профессиональная. В результате мною получен кредит на более чем устраивающих условиях. Особую благодарность хочу выразить главному специалисту Отдела корпоративных продаж Владимиру Беляеву за профессионализм и компетентность. Мыслей прекратить сотрудничество больше нет! Спасибо!

Добрый день!Сегодня, спустя 10 дней после того, как были отправлены документы на одобрение квартиры (ипотека), у меня наконец получилось дозвониться до «моего» менеджера банка «Открытие».По словам менеджера ВСЕМ клиентам, которые еще не подписали договоры по ипотеке, отменили снижение ставки за срочность (т.е. + 0,25 п. п. к ставке, которую вам одобрил банк, и про которую в уведомлении сказано, что она окончательная при условии оплаты страховок).«Если не нравится — отменяйте и уходите в другой банк» (это цитата менеджера).Можно ли что-то сделать? Банк затянул рассмотрение (обещали 3—5 рабочих дней), и вот теперь такой сюрприз и выкручивание рук (в другом банке ждать еще минимум 10 рабочих дней, предварительное одобрение и финальное, а продавец хочет продать быстрее, и так очень долго ждет).А документы тем временем все еще на рассмотрении «у юристов», т. к. «очень много заявок». И когда будет финальное решение и выход на подписание — не известно. Видимо, когда банк поднимет ставки обратно к 15%.

Подскажите пожалуйста. Ситуация следующая: лицо имеет ипотеку, выплачивает ее без просрочек, это его единственное жилье, в общем с ипотекой нет проблем(стоимость квартиры 6 млн). Но помимо этого у него долг по другим кредитам в других банках, данные банки просудили долг, возбуждено исполнительное производство(общая сумма долга по исполнительному производстве 2.5 млн). В постановлении пленума ВС от 17 ноября 2015 г. № 50 «Судебный пристав-исполнитель может обратить взыскание на заложенное имущество для удовлетворения требований взыскателя, не являющегося залогодержателем (часть 3 статьи 87 Закона об исполнительном производстве), при отсутствии иного, помимо заложенного, имущества, на которое можно обратить взыскание». Вопрос-может ли пристав забрать ипотеку в счет погашения задолженности кредиторов, обязательство которых не обеспечено залогом.

Заказала карту opencard premium 06.10.18 выбрала получение на след неделе по адресу проживания. Должны были доставить карту 23.10.18 и в этот день приходит сообщение что карта не может быть доставлена по техническим причинам,ожидайте. 27.10.18 ходила в отделение уточнить где карта. Согласно данных банка карта передана курьеру и он должен был ее передать. Курьер ни разу не связывался со мной.30.10.18 должны были доставить карту и произошло тоже самое. 01.11.18 позвонила попросила чтобы карту доставили в отделение,чтобы я сама могла забрать ее в отделение.02.11.18 должны были доставить в отделение и «неожиданно» приходит сообщение что карта не может быть доставлена по техническим причинам. Что с моей картой? Кому ее отдали и почему ее не выдали?

Адвокат Плёнкин В. А. Прошу сообщить, почему моей клиентке Фомичевой Светлане Петровне (г. Лангепас) до сих пор не заблокированы операции по кредитному договору. незаконно оформленному на ее имя на сумму более 3 млн. руб.? Сообщение о возбуждении уголовного дела по факту хищения ее денежных средств и претензия Вам направлены 15 сентября 2018 года.

Здравствуйте!25 октября моя родственница, которой 79 лет, обратилась в отделение банка на Кутузовском проспекте для того, чтобы проверить свой вклад, открытый ранее в банке «Траст». Ей сказали, что надо переоформить вклад, предложив ставку 14% со сроком на 3 года. При этом моя родственница говорила, что никакие инвестиционные программы ей не нужны, и срок вклада 3 года — это много для ее возраста. Ее убедили.В результате ей оформили договор доверительного управления, при этом она провела в офисе более 4-х часов, т. к. сотрудница повторяла, что деньги из «Траста» еще не пришли.Да, она подписала договор, не читая, т. к. за 4 часа просто устала и поверила, что подписывает договор на вклад. И уж точно она не могла подумать, что заключает договор не с банком «Открытие», а с управляющей компанией «Открытие». Более того, с ней заключили договор страхования, о котором не сказали ни слова. На ее вопрос, почему сумма для перечисления разбита на 3 части (одна из них — на страховку), сотрудница ответила, что банку так удобнее.Понимаете, банку удобнее, а не клиенту!А дома она смогла прочесть, что в соответствии с договором оказывается, принимает на себя все риски, связанные со стоимостью активов из доверительного управления до окончания срока действия стратегии управления и т. д., что УК не является банком и не является участником системы страхования вклада.На прошлой неделе моя родственница пошла разрывать договор в надежде открыть вклад. Она провела еще 4 часа в офисе, но денежные средства так и не получила, ей сказали, что деньги будут через две недели. На вопрос, какая сумма денежных средств будет ей возвращена, ей не ответили, сказав, что получит все, что причитается.Вопросы:— почему нельзя было оставить существующий вклад, открытый в «Трасте»?— в связи с чем возникли эти две недели для получения денежных средств обратно?Их решили прокрутить? Их решили обесценить в связи с тем, что все риски лежат на клиенте?Что надо сделать моей родственнице, чтобы получить свои собственные денежные средства полностью?— почему пользуясь доверием клиентов им предлагают то, в чем они заведомо не разбираются? У сотрудников есть план по заключению договоров с УК?И в заключении: на прошлой неделе я разговаривала с управляющей дополнительного офиса по телефону. На мой вопрос, как вообще можно было предложить человеку 79-ти лет вместо вклада открыть договор с УК, зная, что ей трудно разобраться в финансовых инструментах, был ответ: инвестиции показали хорошую доходность. Банк все решил сам за клиента.

[Заявка № 010945733] заявление на ипотеку, положительный ответ -получила 12.10.2018 г. До сих пор нет информации что надо собрать,так как не звонит ипотечный менеджер.Горячая линия внятного ответить ничего не может, кроме как, к нам приходит письмо в котором написано цитирую Очень много заявок. Убедительно срочно прошу, связаться со мной ипотечного менеджера или выше стоящего менеджера. Дело в том, что может уйти квартира которая подходит по всем параметрам, а так же аванс. Надеюсь на понимание и быстрого решения.повторно была отправлена Заявка № 011359782 от 01.11.2018

Здравствуйте Наталья!Я профессиональный медиатор. Ко мне обратились клиенты Банка «ФК Открытие» с просьбой оказать помощь в урегулировании спора с банком в досудебном порядке. У них есть просроченные кредиты в банке, но есть и разумные предложения по урегулирования спора. Они не заинтересованы в прекращении своего бизнеса и своем банкротстве. Проблема в том, что мы не можем определить кто в банке уполномочен разрешать такие вопросы. На сайте банка нет информации о процедуре урегулирования споров в досудебном порядке, а сотрудник банка, который обслуживает их счета, не раскрывает (или сам не знает) информацию о специалисте (уполномоченном сотруднике) к кому следует обратиться по этому вопросу.С уважением, д. ю.н. С. В. Ярцун

Здравствуйте!С 5-го ноября не удаётся пополнить карту Смарт в ЛК на сайте банка.После заполнения полей (данные карты и суммы) выскакивает красное сообщение,Ошибка получения суммы пополнения на текущий периодЧто бы это могло значить? Я написал в тех поддержку на сайте — пришло только сообщение о том, что моя заявка в обработке — это сколько же времени нужно ждать, чтобы я смог наконец пополнить свою карту?Предвосхищая все вопросы. сразу напишу — с 1-го ноября ещё ни разу не было операций по пополнению этой карты, Лимитов в прошлом месяце тоже не превышал.Заранее благодарю!

Добрый день.Продаю квартиру, покупатель берет ипотеку в банке «Открытие». Квартира в долях (3 человека, мать, брат, живут в других городах). От них получены доверенности с правом продажи, получения денежных средств и т. д. Банк требует помимо моего р/с на который будут переводится деньги, р/с остальных собственников, чтобы перевести согласно долей деньги на их р/с, ссылаясь на внутренний регламент. Помимо того что мне пришлось открыть дополнительный счет в Банке Открытие, теперь чтобы мне получить полную сумму за квартиру придется заплатить комиссию за перевод от родственников. Также не совсем понятно если например р/с у брата и у матери в Сбербанке, не возьмет ли банк процент за перевод в другой банк. Хотел уточнить правомерны ли действия банка. Сделка проводится у нотариуса, с нотариально заверенными доверенностями на продажу долей.

Здравствуйте, 29 октября подавала документы на ипотеку, хотела бы узнать решение банка, операторы по телефону мне не могут дать ответ.

Обратилась в банк с заявлением о рефинансировании ипотеки впервые 11.09.2018. После рассмотрения предоставленных документов 03.10.2018 банк сообщил об одобрении кредита. Согласно условиям одобрения в случае выхода на сделку в течение 30 дней с даты одобрения ставка по кредиту должна была быть 8.7%. С даты одобрения (03.10.201 я несколько раз сама обращалась в банк с просьбой дать мне менеджера и готовиться к сделке. Ответа не было. Менеджер (Екатерина Дмитриева) связался только через неделю, 09.10.2018. Я сразу попросила дать мне заверение, что недельная просрочка по вине банка не повлияет на ставку по кредиту. Сотрудник заверила, что сделают всё возможное, чтобы успеть. С моей стороны все необходимые документы были в банке уже 15.10.2018 (т.е. все документы я собрала за 4 рабочих дня с даты предоставления мне перечня документов менеджером). И с этой даты, 15.10.2018, я писала и звонила в банк, чтобы ускорить подготовку к сделке. Мне поменяли менеджера (новый менеджер — Екатерина Тарасова). Но никто из сотрудников со мной не связывался. На внутренние звонки менеджер не отвечал, пыталась связываться через колл-центр, оставлять сообщение через сотрудника колл-центра. Всё тщетно. Один раз через руководителя я смогла дозвониться до Екатерины Тарасовой, которая сообщила, что постараются уложиться в срок до 03.11, чтобы успеть оформить по минимальной ставке, но нагрузка колоссальная. И опять молчание. Я звонила и писала в банк, напоминала о том, что срок подготвоки к сделке истекает, безрезультатно. В итоге 02.11.2018, в последний день срока, менеджер написала о том, что ставку применить не могут, работают с большой нагрузкой, ставки будут пересмотрены в сторону повышения. И сама менеджер предложила жаловаться здесь, на Банки.Ру. Вся переписка с сотрудниками банка сохранена. Вызывает раздражение, что изначально сотрудники вводили в заблуждение о ставке (я несколько раз переспрашивала, действительно ли такая ставка будет применена, учитывая, что она самая низкая на рынке), сделала со своей стороны всё возможное, чтобы ее получить, в итоге банк сначала просто не отвечал на вопросы, а потом отказался от своего же предложения, не предложил альтернативы, по-прежнему не отвечает на письма о статусе заявки и возможной ставке по кредиту. Мной была оформлена оценка в компании, которую рекомендовал менеджер Открытия. Были потрачены деньги, время, силы. Если бы я знала, что Открытие так обманет, то обратилась бы в другой банк и просила бы рефинснирование в другом месте. Но условия изменились, ставки за период с 11.09.2018 по 02.11.2018 — выросли. Для меня это будет убытком. На мой взгляд, банк должен был или не предлагать такую ставку, если осознавал, что не справится с обслуживанием, или выдать кредит всем, кому успел одобрить кредит и ставку, на одобренных условиях. Получу ли я кредит с одобренной ставкой 8.7%? если нет, то на каких условиях и под какой процент?

Здравствуйте,Пишу от имени супруги.Общение с вашим банком началось с двух СМС об образовавшейся просроченной задолженности (клиентом Банка не являлась). Затем 5.11.2018 поступило о том, что с 19.10.2018 права кледитора по договору заключенному с банком Траст перешли в Открытие. Действительно, В банке Траст имеется действующий кредит с датой платежа 25-го числа каждого месяца. В октябре средства для погашения были как обычно внесены заранее (24 числа), но позже даты передачи договора. Почему-то ни Траст ни Открытие не уведомили ЗАБЛАГОВРЕМЕННО о передаче догвора и необходимости каких-либо дополнительных действий для продолжения обслуживания кредита.Ествественно, логично предположить что и внесенные средства также должны поступать в Открытие для погашения и сообщения о задолженности вызваны какими-то техническими особенностями передачи кредита из банка в банк, но пришла очередная СМС о передаче информации о просрочке в БКИ.Как оказалось, внесенные средства так и лежат на картсчете, а попытка прояснить ситуацию по телефону провалилась — Открытия невозможно дозвониться ни по телефону из СМС (…..1313) ни по основному номеру (…7877). В первом случае просто бесконечно играет музыка, а по второму номеру один раз удалось дозвониться после 10 минутного ожидания, но оператор «перевела звонок на сотрудника» и через очередные 10 минут ожидания робот вежливо просит оценить качество обслуживания… занавес…Собственно вопросы:1) почему клиент узнает о передаче кредита и, соответсвенно, необходимости изменить способ его оплаты постфактум через 17(!) дней после передачи, тем самым попадая на просрочку, сам о том не подозревая?2) как дозвониться до Банка?!3) как перечислить средства с привязанной (ранее) к кредиту карты собствено в счет погашения кредита? Ограниченный доступ к интернет-банку Траст не позволяет совершить перевод, а офис в городе давно закрыт.

Здравствуйте.Являюсь владельцем Премиум автокарты, при оформлении озвучивали условия бесплатного обслуживания«ЛЮБАЯ расходная операция с карты в течении месяца», в начале месяца начисли комиссию за обслуживание 2500 — на «горячей» линии сообщили,что операции в он-лайн не попадают под расходные операции. Почему из-за подобных нюансов, о которых меня не предупреждали, я теряю деньги?

Обслуживаемся в г. Москве в филиале банка «Открытие» на ул. Баррикадная 19, стр.1Получили «письмо счастья» (115-ФЗ). Банк прислал письмо, о расторжении договора в одностороннем порядке. И началось… не там запятая, не верно платежное поручение, менеджер в отпуске, менеджер потерял заявление, заявленный контрагент для отправки остатка не прошло согласование. Дали уже реквизиты свои в другом банке, заболела менеджер, ждите. Закрываем счет уже 2 месяца. Такое чувство, что дано указание удерживать средства до последнего. Мне кажется, банк рушится и скоро будет банкротом. Были в четверг, снова спросили, что с закрытием счета, менеджер ответила. что максимум в пятницу 10.11.18 остаток будет перечислен. Уже вечер понедельника 12.11.18, а воз и ныне там. Поедем завтра снова сидеть 6 часов в очереди, т. к. менеджер один и обслуживает клиента по 2 часа. Спросили ее куда жаловаться, она ответила, что беспреспективно и можете свою жалобу подальше себе засунуть. Ну как так-то? Просим разобраться в данном вопросе. У нас уже нет сил бороться, остается лишь подавать жалобу в ЦБ.

Не можем связаться с менеджером что бы узнать дату сделки, прошел месяц с одобрения заявки, вариант у нас был подобран все документы у продавца собраны, 7.10 отправили в банк ДКП, менеджер его получила, дала контакт менеджера отдела сделок, в пятницу 10.10 ей было направлено письмо на почту в 9:45, ответа с пятницы нет, два раза пытались дозвониться 10.10 результата 0, сегодня 12.10 звонили, оставляли заявку перезвонить, результат 0? Менеджер ТарасоваЕкатерина Евгеньевна на связь не выходит

Скажите, а что будет со всеми клиентами РокетБанка, которых отправляют к вам? Ситуация такая: был открыт счёт в Рокете, когда он был ещё вашим, после чего у меня закончился ВНЖ (без него в Рокете — никак), и мне написали, что мой счёт автоматически в какой-то момент (никому неизвестный) перейдёт в Открытие. Звонил в Открытие: тоже не в курсе, что как и почему. Посоветовали просто ждать…Можете ли подсказать, как будет происходить весь этот процесс переноса? Что будет со счетами, с картой, с тарифами? Спасибо.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, какие сроки рассмотрения заявки на рефинансирование ипотечного кредита по регламенту в вашем банке? 2 месяца назад подала заявку в г. СПб, 3 недели назад пришло смс в предварительным одобрением и что в ближайшее время со мной свяжутся… но по сей день никто не позвонил, на все мои обращения один ответ «сколько ждать не знаем, заявок много, ждите» так можно и год ждать! Может есть смысл в другой банк обращаться.

Здравствуйте!У меня есть Смарт карта.Каким-то образом смарт-счет к ней оказался закрытым. Каким образом можно открыть его повторно или восстановить? Обращался в отделение — пока там ничего сделать не смогли.

Добрый день!Меня зовут Ирина. Проживаю в Питере.В 2000 году мне была назначена пенсия по инвалидности с выплатой через отделение банка«Петровский». У меня сохранились договор об открытии счёта, выписки о поступивших на него суммах. В силу ряда причин саму пенсию я не получала. Затем правопреемником банка стал банк «Открытие», где мне в отделении, находящемся в районе моего проживания, по телефону подтвердили существование вклада. Я мало мобильна, сразу деньги не получила. И когда позвонила по номеру колл-центра в Москве 8-800-700-78-77, услышала ответ об отсутствии вклада.Помогите разобраться и разъясните порядок моих действий.

Здравствуйте. Дублирую здесь свой отзыв с данного сайта.Не отвечают, не перезванивают — срывают сделку!Без оценкиПодал заявку на ипотеку в сентябре, получил одобрение — никто не связался и не позвонил. Ок, ладно, все равно пока еще с квартирой не определился.Сейчас нашел продавца, хотим все оформить — а банк игнорирует.Написал менеджеру, который указан в одобренной онлайн заявке — ответа нет.Дозвонился до нее в выходной день (видимо, случайно) — говорит, что отношения к одобренным кредитам не имеет, а только проводит сделки, и работы так много, что почту не читает. Но пообещала передать информацию в ипотечный отдел. После этого тишина.Дважды звонил в колл-центр — снова говорят, что отправили запрос в ипотечный центр, и с вами свяжутся, но, правда, не знаем когда. И опять, естественно, тишина!Продавец торопит, сделка под угрозой срыва.Уважаемый банк, кто-нибудь свяжется со мной или нет?

Добрый день. Сегодня 13.11.18 в 10—25 в очередной раз, хотел открыть долларовый вклад в Ступинском отделении банка Открытие. Но открыть вклад не смог так как кассирша банка отказалась принимать одну из 50 долларовых купюр. Мотивируя это тем что она ей не нравиться ввиду её ветхости!? При этом данная купюра была абсолютно новой и без малейших признаков использования!Её претензия к купюре был в том что в свете ультрафиолетовой лампы на банкноте светились специальные вкрапления/волокна! Как она выразилась: «Чего это они светятся как звёздное небо». Нормально? То есть, одну из степеней защиты купюры она назвала признаком ветхости!Вопрос. Вы вообще проводите обучением сотрудников? И кто принял на работу такую бестолочь! Из за таких как она ваш банк и теряет постоянных клиентов!

Здравствуйте, 9го ноября потратила полдня на поездки по банкам, поверив рекламе о рефинансировании банка Открытие, где было сказано: СТОПРОЦЕНТНОЕ ОДОБРЕНИЕ ПРИ ВЫПОЛНЕНИИ УСЛОВИЙ… Итак: 1-просрочек никогда не имела, 2-микрозаймов не брала, 3-кредит, который хочу рефинансировать, от 5 мая, полгода прошло! Условия соблюдены, сотрудник сказал, что по условиям не проходит.. Потом, через некоторое время сказал, что по моим платежам в месяц (58 тыс), мол, по доходу -тоже не проходит..хотя, почему зарплату мужа не учитывают тогда, и, казалось бы, если я плачу 58 тысяч исправно, то для этого и иду рефинансировать, чтоб платить 20 тысяч, и это для меня- ерунда будет. Где логика? Являюсь примерным клиентом вашего банка уже более пяти лет. Больше всего меня волнует вопрос, все- таки: какое же из трех условий не подошло? У меня НИКОГДА нигде не было просрочек, кроме, как по вине ваших сотрудников, которые неоднократно путались в счетах, когда вместо оного кредита открывается другой, а деньги поступают на старый счет, и по замене карты, опять же, деньги идут не на тот счет и никто не предупреждает. Со мной это случилось в банке Открытие (только здесь это происходит) дважды, мне обещали клятвенно, что исправят все в БКИ, тк была доказана вина сотрудников. Теперь я задумалась: исправили ли в моей хорошей кредитной истории в итоге свои ошибки ваши сотрудники или за них же меня и наказали? Вы мне можете это гарантировать?

Прошу помощи в ускарении процеса ипатеки

Добрый день.Оставил заявку на ипотеку 09.11 в указанные сроки не было никакой обратной связи.В понедельник случайно закрыл заявку (привет тем кто ставил тз на разработку формы), проинформировал банк о случившемся.Сотрудник ответил:«Ничего сделать нельзя»Попробовал подать заявку повторно, но личный кабинет не дает такую возможность.Висит сообщение «Заявка закрыта»По вашей логике для подачи заявки нужно менять номер телефона?С 12.11 связываюсь по этой ситуации с банком, обещают перезвонить.Угадайте был ли звонок?

После 01.01.2018 года родились 2 и 3 ребенок одновременно, сколько по времени будет длиться процентная ставка 6%, 5 или 8 лет?Согласно постановлению правительства № 857 от 21.07.2018 об изменениях 1711 постановления., срок субсидирования увеличивается до 8 лет, если в период с января 2018 года по 31 декабря 2022 родится два и более детей, какие банки в таких случаях дают 6% на 8 лет?

Досрочно погасил кредит. Хотел расторгнуть страхование по кредиту, в отделении банка сказали обратиться в Росгосстрах. Там мне сказали что бы я показал договор. Договор при оформлении кредита не дают. Как быть?

Здравствуйте. Накипело! Вижу, что и на это сайте вы игнорируете вопросы/отзывы по персональным данным!Получила от вас рекламную рассылку!!Я что вам разрешение давала? Я никогда не являлась и теперь точно не буду являться клиентом вашего банка!!Вынуждена написать в ФАС и Роскомнадзор, да и за моральный ущерб компенсация от 150 т. руб. и мы выиграем это дело! Другой борьбы с использованием моих данных без моего разрешения я не вижу! Результаты обязательно размещу на этом ресурсе, пусть знают все как вести борьбу с недобросовестным банком!

Здравствуйте, я обращался в банк «Открытие» с целью рефинансирования военнной ипотеки. Сотрудники банка произвели расчёт рефинансирования суммы 2200000 с процентной ставкой 8,8 процентов, размером платежа 22372 рубля, аннуитентным платежом на срок в 177 месяцев. В другом банке мне рассчитали такое же количество платежей (177 месяцев) под 8,9 процентов. Проверял в онлайн калькуляторе — действительно расчеты банка «Открытие» некорректны. Что это? Обман и на самом деле вы считаете под 8,9 или ошибки в ваших калькуляторах?

ЗдравствуйтеВ новом ИБ «Открытия» с 6 ноября делал несколько переводов с карточного счета карты «Открытие» на инвестиционный счет (последний из них сегодня, 19 ноября). И каждый раз зачисление денег происходит на неверный счет, который я даже не указывал. Авторизоваться в старом ИБ нет возможности — происходит автоматический переход на новый ИБ, даже при смене браузера.Писал про эту ошибку в ИБ, писал в чат несколько раз, там признали факт перевода на неверные реквизиты и каждый разговор заканчивался обещаниями во всем разобраться. По факту, переводы продолжают поступать на неверные счета.В итоге, я несу материальные убытки + нет возможности проводить инвестиционные операции в нужном объеме из-за ошибочного перевода денег на другой счет.2 недели!Когда заработает ваш ИБ в корректном режиме?Когда вы компенсируете мне недополученную прибыль и расходы за неверную работу вашего ИБ?

Здравствуйте Наталья,у меня сложилось впечатление,что мнение клиентов не учитывается вообще. Не давая своего согласия,мне стали присылать сообщения-оповещения через Вайбер,хотя в прошлом месяце я ещё получала СМС оповещения.В связи с этим,я не смогла знать точную сумму оплаты кредита,хотя пришла в банк и спросила у оператора,она мне отказала в этой информации,я сделала оплату как в прошлый месяц. В результате я не доплатила по кредиту сто тридцать рублей и мне начислили просрочку! По этому поводу я составила уже претензию, но как быть с тем что нет смс- оповещения,на которое я довала согласие,а вот на Вайбер НЕТ!!!!!! Как этот вопрос решить? Почему без моего согласия проведено такое действие? И как этот решить вопрос.

Здравствуйте Наталья,я пользуюсь кредитной картой вашего банка очень давно,процентная ставка,в настоящее время) очень высокая,29,9%,можно подать обращение в банк на понижение этой ставки по кредиту?

Наталья, здравствуйте!Прошу помочь!!! 16.11.2018 г. на телефон пришло сообщение,что ипотечная заявка одобрена. Звоню на телефон горячей линии,чтобы узнать каковы мои действия дальше, мне говорят- С вами свяжется менеджер банка. Сегодня уже 19 ноября, но звонка так и не поступало.Прошу разобраться в причинах задержки и прояснить ситуацию — до какой даты мне ждать,ведь выбранный объект в свободной продаже,а желающих купить его много.Заранее благодарна за ответ.

Могу у Вас оформить зарплатную карту и какова стоимость обслуживания?

Добрый день12.11.2018 я заказал карту к ипотечному счету в отделении:г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, 149Офис «Чкаловский»Сегодня позвонил (88007007877) уточнить готова ли карта — ваши сотрудники сказали, что «карта аннулирована». Причину назвать не смогли, отправили в офисМожете прояснить ситуацию?Олег Викторович

Добрый день!1.11.2018 было принято положительное решение о рефинансировании и указано, что в ближайшее время со мной свяжется персональный менеджер. Уже 20.11.2018 и пока никто не связался. Звонил сам, сказали «ждите». На сколько я знаю, что если оформить в течении месяца, то процентная ставка будет меньше, но я никак не могу повлиять на ускорение процесса. Я бы хотел ускорить, но от меня ничего не зависит. Тем временем пока я жду ставка на рефинансирование уже поднялась. В связи с этим есть несколько вопросов. Стоит ли дальше ждать звонка менеджера или идти в другой банк, где я тоже получил положительное решение? Если стоит ждать, то какая ставка будет установлена? Та, что будет на момент подписания или та, что была озвучена при подаче документов?

Добрый день Наталья.Такой вопрос, банк Открытие подал в НБКИ не верную информацию в мае 2018 года я закрыл кредит. В октябре обратился в банк ВТБ за кредитом, получил отказ из-за плохой кредитной истории. Заказал в НБКИ справку из которой и узнал про задолженность в вашем банке.Приехал в банк предоставил справку о закрытии счета и последнюю платёжку, банк признал ошибку и обещал в течении 7 дней всё и прав ть. Прошла уже вторая неделя и не ответа ни привета. У меня из-за этого прогорела сделка и до сих пор я жду исправления ошибки.

Доброе время, НАТАЛЬЯДавно пользуюсь разными услугами Вашего Банка, и до недавнего времени высоко оценивал Банк Открытие, но в октябре месяце столкнулся с ситуацией, которая вынуждает кардинально пересмотреть уровень сервиса Банка Открытие, а дело в следующем:Покупал авиабилеты, оплатил карточкой Вашего банка, через некоторое время, сервис продажи авиабилетов написал, что часть средств возвращает на карточку с которой была произведена оплата (по их сведениям деньги были отправлены двумя платежами 20 и 24 октября). В начале ноября два раза звонил на горячую линию — ничего вразумительного работники отвечающие мне не сказали (лишь то что деньги на мой счет не поступили, я это и сам в любой момент вижу в личном кабинете), при этом разговор занимает не меньше 15 минут, что неприятно.09.11.2018 20:20:24 в личном кабинете написал претензию (Заявка № 011459616), где приложил документ о переводе от платежной системы, которая производила перевод).ОТВЕТА нет до сих пор!14.11 обратился в офис Банка Открытия — результат — совет позвонить на горячую линию, т. к. они ничем помочь не могут.Позвонил — впечатление такое, что отвечают сотрудники абсолютно некомпетентные и это мягко говоря, а по русски они такую пургу несут….Все-таки по телефону согласились принять мою жалобу на отсутствие ответа по моей первой заявке (ОБР-190816-F8R5Q0), по ней тоже нет до сих пор ответа.17.11 снова написал (уже через «новый вариант» личного кабинета, Номер заявки: 011574022).ИТОГ: Если раньше вопросы решались по телефону компетентными сотрудниками,то теперь звонок на горячую линию — пустая трата времени,если раньше ответ на вопрос через личный кабинет приходил максимум на третий день,то теперь его похоже вообще не дождаться.И по существу -деньги не поступили но мою карточку, я потратил много времени на выяснение причин, а воз и ныне там…На ум приходят серьезные мысли, закрывать все счета в Банке Открытие, закрывать все карточки и давать всем совет держаться подальше от Вашего банка.С уважением Владислав Каюмов

Здравствуйте. В конце сентября я подала документы на ипотеку в отделении на пр. Ветеранов 122, меня предупредили, что ждать минимум неделя, но не более двух недель. Прошло более трех недель, я звонила два раза в колл-цент — ответ оператора: «Мы оставили заявку, в ближайшее время с вами свяжется сотрудник». Ок, но прошла неделя и ни на одну заявку нет реакции. Я пошла в отделение на Ветеранов (это было 30 октября!!!) и спросила у девушек, есть ли шанс на ответ банка??? Девушка, которая принимала у меня заявку посмотрела по компьютеру и сказала:«Вам одобрили кредит ещё 5 октября!!!» Вопрос:«Как я должна была об этом узнать, если мне не пришло уведомление ни по СМС, ни по почте?» и прошел почти месяц! ЭТО НОРМАЛЬНО!!!Девушка позвонила в моем присутствии, видимо в ипотечный отдел и ей сказали, что со мной свяжется сотрудник. На следующий день мне позвонили из банка… и внимание… ПОПРОСИЛИ ПРИСЛАТЬ ДОКУМЕНТЫ ПО ПОЧТЕ ДЛЯ ОФОРМЛЕНИЕ КРЕДИТА!!!!!Как я поняла, про мою заявку просто кто то забыл, но они в этом не признаются.Ок. 1 ноября я отправила документы, на почту пришло подтверждение с номером заявки. Я думала, это займет не так много времени, т. к. до этого мне уже одобрили ипотеку… НО, я ошибалась! Сегодня 21 ноября, а от банка ни ответа ни привета. И я опять звонила в колл-центр и мне опять пообещали перезвонить.Все это уже длиться почти два месяца!!! Если люди подают документы на кредит, значит на конкретные цели и рассчитывают на определенные сроки!!!Очень надеюсь на ответ!

Здравствуйте, могу ли я перевести денежные средства с зарплатной карты мир для открытия срочного вклада? Если да, то какой будет взиматься процент?

Здравствуйте. 11 ноября я переводила через онлайн приложение банка сбербанк деньги на ваш расчётный счёт для выплаты микро займа в ООО мигкредит. Деньги перевели сразу, но они так и не получены адресатом. И вот уже две недели оба банка пинают меня туда сюда. А кредиторы с другого города(выбивальщики) названивать и угрожают. Помогите мне вернуть деньги. У меня есть чек об оплате и бумага с сбербанка на какой расчётный счёт всё перевели. Если даже вы мне не поможете то я буду подавать в суд на оба банка на возврат денег и моральный ущерб. За две недели ни одного полноценного ответа.

Хотелось бы уточнить сроки когда будет решена моя ситуация с интернет-банком (описана в отзыве от 23.11.2018)

Здравствуйте. Когда будет ответ на мой отзыв от 12 ноября?http://www.banki.ru/services/response…minComment

Наталья, здравствуйте.19.10.2018 г. мной получено sms-информирование о принятом положительном решении по моей заявке на рефинансирование ипотеки, и что со мной в ближайшее время свяжется менеджер банка по дальнейшим действиям. Через неделю ожидания я начал звонить в банк, с тем чтобы со мной связался менеджер, на что мне отвечали — ждите.07.11.18 оставил жалобу ОБР-187214-G5H7D1.14.11.18 от банка пришел следующий ответ на мою жалобу:Здравствуйте, Олег Александрович! К сожалению, нам потребовалось немного больше времени для рассмотрения Вашего обращения. Мы вернемся с ответом в ближайшее время. Приносим свои извинения.До сих со мной никто не связался ни по заявке на рефинансирование, ни по оставленной мной жалобе.Прошу дать ответ — до какой даты мне ждать связи с менеджером по рефинансированию, и почему банк не реагирует на обращения его клиентов.Номер заявки на рефинансирование направляю в закрытом для публикации поле.Заранее благодарен за оперативный ответ.

Наталья, добрый день!Прошу Вас помочь, срывается сделка. 19.11.18 были переданы все документы по ипотеке, включая оценку, до сих пор нет никакого ответа от сотрудника банка. На звонки и письма она не отвечает который день. Контакт центр ничем помочь не может.

Здравствуйте!Разъясните, пожалуйста, когда ожидать финального ответа банка на мою претензию от 01. 11. 2018 г. «Мисселинг в чистом виде?» Есть ли конкретные временные рамки, и может ли моя ситуация может остаться без ответа?

Добрый день, наталья. Просим Вам помочь нам, разъясните, пожалуйста сложившуюся ситуацию. В июне 2018 года мы приобрели квартиру у застройщика по договору умтупки прав. По договору стоимость квартиры составляет около 3700000 руб., рричем оплата производится частями, сначала 3200000 руб., а оставшуюся сумму платим в рассрочку. В договоре прописано, что квартира находится в залоге у банка Открытие, залоговая стоимость составляет 2686033 руб. Банком Открытие было выдано согласие на заключение договора уступки прав. После регистрации договора мы сразу перевели залоговую стоимость квартиры, и даже больше, на счет указанный в договоре. Свои обязательства мы выполняем в полном объеме. Прошло уже 4 месяца, а банк до сих пор не выдает нам закладную. Застройщик ссылается на неисполнение банком Открытие своих обязательств. Просим дать разъяснения с связи с чем банк Открытие не выдает закладную. В какие сроки банк выполнит свои обязательства по передаче закладной!!!

Наталья, здравствуйте.14.11.2018 г. получил смс-уведомление от банка «Открытие» о принятом положительном решении по моей заявке на рефинансирование, и что со мной свяжется менеджер банка по дальнейшим действиям.Трижды самостоятельно пытался связаться через колл центр, но мне сообщали, что на текущий момент все ипотечные менеджеры заняты и предлагали оставить заявку для обратной связи.До сих со мной никто не связался. Дополнительно в колл центре мне сообщили, что мой ипотечный центр расположен по адресу: г. Москва, ул. Ярцевская, д. 24, корп. 2 и что мне проще туда подъехать для получения дополнительной информации, но я хотел бы для начала узнать какой пакет документов мне нужно собрать для выхода на сделку, неужели для этого нужно личное присутствие в отделении банка?Я понимаю загруженность сотрудников банка на текущий момент но хотелось бы знать срок/период ожидания ответа по моим дальнейшим действиям.Заранее спасибо!

Насколько законна рассылка рекламных сообщений на мой мобильный телефон, если я не подписывал согласие с Вашим банком ни на обработку персональных данных (ФЗ 152 «О персональных данных), ни на получение рекламы (ФЗ 38 «О Рекламе»)?

Добрый день!Я являюсь клиентом Рокетбанка. Вчера получил письмо от них следующего содержания.«Мы завершили переход клиентов в филиал Рокетбанк в КИВИ и, к сожалению, не сможем дальше обслуживать ваши счета в Рокетбанке. Рассказать о причинах подробнее, увы, не можем.Теперь обслуживание берет на себя банк Открытие: в течение месяца коллеги предложат один из своих продуктов и перенесут на него деньги с ваших счетов в Рокетбанке. Вскоре после этого мы перестанем начислять рокетрубли, а карты и приложение будут заблокированы.Если не хотите ждать, можно самостоятельно перевести деньги на счёт в другом банке через наше приложение по реквизитам (Переводы — На счёт/По реквизитам) — это бесплатно. Деньги в среднем идут 1—1,5 рабочих дня.»Сегодня я позвонил в поддержку Открытия. Оператор не смог меня найти в БД клиентов Банка и, соответственно, не смог найти мой депозитный счет.Подскажите, пожалуйста:1. Как можно удостовериться, что мой депозитный счет находится в Открытии?2. Когда можно ожидать звонка от Открытия об оформлении вклада, получении карты? Правда, я не очень понимаю, как это можно сделать, если меня нет в БД клиентов.

Я пользуюсь картой банка «Открытие». 18 ноября 2018 года я пополнил карту, а на утро обнаружил, что на счету не хватает N-ой суммы. Куда исчезли деньги не понятно. В истории операций ни чего не отражено. Я написал об этом в обратной связи в личном кабинете интернет банка и вот уже неделю жду ответа. Ответа нет. Прошу помощи. Заранее благодарен.

Суть вопроса подробно изложена в разделе «народный рейтинг» в отзыве от 28.11.2018 22:54

Здравствуйте, в январе 2001 года мной был заключен договор вклада до востребования с ОАО Коммерческий банк «Петрокоммерц». Впоследствии банк влился с другими банками в банк «Открытие». Значит ли это что мой вклад находится в банке «Открытие», и как его можно разыскать?

Здравствуйте! Могу ли я поменять страховой продукт на другой, равный по стоимости? При оформлении кредита я сообщала, что желаю застраховать свои жизнь и здоровье не только от смерти или инвалидности, но и от телесных повреждений разной степени тяжести в результате несчастного случая/болезни. Мне же продали, ничего толком не объяснив, совершенно бесполезное страхование для выезжающих за рубеж. Оно мне не нужно, за рубеж я не собиралась и не собираюсь, у меня даже никогда не было загран паспорта. Моя вина в том, что я сразу не поняла, что мне *втюхали*, но я пришла в банк за 10 минут до закрытия и не успела, разумеется, ни в чем разобраться. Я хочу получить качественную, актуальную для меня услугу, я же плачу за это деньги! Мне нужна нормальная страховка, которая меня защитит, в случае чего. Я понимаю, что оформить кредит без страховки нереально, я и не собиралась отказываться, так как ставка очень хорошая. Есть ли возможность отказаться именно от этой бесполезной страховки в пользу другой, которая мне действительно нужна? Спасибо за понимание

Здравствуйте, !Мой вопрос как понял из интернета уже не вопрос,а четко продуманная схема по изъятию денег банком Открытие.Суть вопроса: зашёл в банк по зарплатной карте,предложили рефинансировать кредит с 17% до 11%,на цифрах доказывая преимущества.В силу дифицита времени и наличия остатков доверия к людям подписал документы.На следующий день в личном кабинете увидел,что моя задолженность после полугода своевременной оплаты кредита резко выросла.А дальше визиты в банк и страховую по сценарию: смотреть надо,что подписываете,страховку вернём только 5%(и то нужно по почте в Тюмень отправить,на месте только сразу готовые бланки для клиентов Открытие дают(много таких с их слов).За границей РФ не нахожусь и не собирался.По данным из открытых источников Росгосстрах во главе с бывшим министром финансов Михаилом Задорновым полностью под контролем ФК Открытие,так что ответы на местах,что это две независимые организации тоже обман.Если есть какие то разумные предложения,за исключением «надо лучше читать мелкий шрифт между строк и нельзя никому верить, особенно работникам банка»,с радостью верну доверие к банку Открытие и его работникам.

Здравствуйте. При получении кредита в банке Открытие в городе Невинномысск работник банка неправильно информировала о страховке. Сказала о страховании жизни и здоровья, ничего не сказала о страховке от выезда за рубеж. Я с этим не согласна. Хочу отказаться от страховки. Что делать?

Добрый день, неоднократно прошу ваших специалистов, осуществляющих обзвон клиентов с целью предложения кредитов и прочих услуг, исключить свой номер телефона из базы данных банка, поскольку неизвестное мне лицо указывает мой номер во многих! банках в качестве своего контактного телефона. Каждый раз я сообщаю, что данного человека не знаю и прошу не беспокоить, не осуществлять смс-рассылку, прошу создать заявку, говорят конечно, мы сделаем соответствующую отметку, но каждый раз ситуация повторяется. Я не являюсь клиентом банка Открытие.