Мы рассмотрели ваше обращение NОБР-395453-V9J7R6. Для корректной работы интернет-банка/мобильного банка вам необходимо обратиться с паспортом в отделение банка для актуализации данных и подтверждение операции от 30.09.2019 г.. Режим работы офисов доступен на сайте www.open.ruВ ответ на ваше обращение сообщаем, что ранее предоставленный ответ от 23.10.2019 г. является полным и достаточным. Банк придерживается позиции, изложенной в предыдущем ответе. Согласно правилам по заключенному договору (п.п.8.5) клиент обязан уведомить банк об изменении ранее предоставленных персональных данных не позднее календарного дня с даты изменений. Так как информация об изменении контактного номера телефона вами не была своевременно предоставлена, сотрудники банка не могли до вас дозвониться. Соответственно доступ в интернет-банк в целях безопасности не был разблокирован. Обращаем ваше внимание, что корректировка персональных данных возможна только при обращении в отделение банка. Таким образом, у банка отсутствуют основания для удовлетворения ваших требований. Надеемся на понимание.1 Если у меня данные не менялись, то зачем мне в ТРЕТИЙ раз идти в офис?2 Если я имею несколько телефонов, и номер для работы с банком у меня в планшете, который лежит дома, это как-то нарушает правила пользования интернет банком?

В 2015 году взяла кредит под залог авто. Кредит в 2017 году погашен досрочно. Птс на руках, выясняется, что обременение банком с авто не снято. Что делать? Обращение написано мной 22.10.2019, но проблема не решена. Чья вина, что так произошло. И можно ускорить процесс снятия обременения с авто?

Здравствуйте, Наталья! 8 октября, подавала заявку на выпуск новой зарплатой карты, тк старую потеряла. (Карта МДМ банка). Заказывала карту в банке который расположен по улице Титова 1 Ленинского района г. Новосибиоска. Сама я живу в Первомайском районе г. Новосибирска, работаю Советском районе г. Новосибирска. Поэтому при оформлении карты, я попросила девушку в заявлении указать адрес получении карты банка, который расположен в советском районе г. Новосибирска на улице Лаврентьева 16. 14 октября мне позвонили и сказали, что моя карта готова и я могу забрать карту на Титова 1. Я была очень удивленна, что она там находиться. , объяснила оператору, что карту я заказывала на Лаврентьева 16. Оператор мне сказала, что она пометит что бы её перенаправили на Лаврентьева, будет это в течении 2—3 дней. Не дождавшись звонка о получении карты в другом районе, я 22 октября звоню на горячую линию, мне оператор отвечает, что карта моя готова и находиться на Титова 1. Я была очень растроенн, что карта моя до сих пор находиться не а том отделении куда я просила ее переслать. 23 октября я еду наЬитова 1, за картой, на что мне там сказали, что ее уже отправили на Лаврентьева и на Титова её нет, здесь я просто уже была в не себе. (В банке я была в 14.00). Вечером этого же дня я еду на Лаврентьева (в банке я была 19.15) теряю время, деньги. Приехав в банк мне девушка сказала, что моей карты нет, она к ним не приходила, либо оператор ещё не успела разобрать. Записав мой номер телефона, девушка мне сказала, что позвонит она следующий день если карта у них. До сих пор звонка с банка который расположен на Лаврентьева не поступал. Зато 25 октября мне поступил звонок и девушка оповестила, что карточка моя готова и я могу ее забрать (как вы думаете где?) на Титова 1. Это просто без придел. Прошу разобрать в данной ситуации. Я не могу постоянно отпрашиваться на работе, тратить свое время и деньги что бы приехать и опять не обнаружить своей карты, и бегать из одного банка в другой.

Здравствуйте! Я Вахабов Нодирбек,гражданин Кыргызстана. Я приехал в РФ и устроился официально на работу в г. Тихвин Ленинградской области в больницу(врач-терапевт). В расчетном отделе мне сказали что для зп нужна карта сбербанка так как карта банка Открытие только для граждан РФ. Если честно…я удивлен. Как такое может быть?! Кыргызстан состоит на Таможенном союзе. Или действительно мне нельзя получить карту Вашего банка?! Спасибо заранее!

Плохо (формально) работает тех. поддержка. Две недели не можем (юр.лицо) открыть депозит онлайн.

Я клиент Бинбанка. После объединения с Банком Открытие продолжал пользоваться кредитной картой на старых условиях, а точнее снятие собственных средств с кредитной карты было без комиссии.Но 12 сентября 2019 года кредитную карту заблокировали на платформе бинбанк 2,0 и перенесли на платформу Открытие.Контролировать перенесённые продукты Банк Открытие мне не предоставил! с 2012 года была блокировка финмониторинга в банке Открытие. Вход в новый мобильный банк был заблокирован. О том, что при миграции кредитная карта изменила название и условия снятия личных средств (комиссия 3,9%) я не смог увидеть, и ознакомиться! 1 октября 2019 г. провёл операцию по снятию личных средств в банкомате банка Открытие, после которой была списана комиссия за снятие личных средств с кредитной карты, которая с 12 сентября изменила условия обслуживания и тарифы, с которыми я не был ознакомлен из за полной блокировки в банке Открытие. СМС об изменении условий продуктов банка мне не поступили, т. к. контактный телефон, указанный в далёком 2011 году, давно мне не принадлежал. Были составлены обращения 388138, 389290, на которые я получил ответ, что комиссияза снятиеналичных в кассе банка без использованиякарты списана правомерно, а я снимал в банкомате! Ещё в ответ на обращение было заявлено, чтоинтернет банк не заблокирован, действующий, что не соответствовало действительности! При попытке зайти в интернет банк Открытие, СМС с кодом отправляли на телефон из 2012 года, который мне не принадлежит в настоящее время! Сегодня поступил ответ на обращение 19-10-11446, где банк придерживается позиции, изложенной в предыдущем ответе, т. е. интернет банк работает, а это было не так! что комиссию списали правильно, но я не был ознакомлен с новыми условиями и не имел доступа к своим продуктам с 12 сентября этого года! Сегодня блокировку сняли, но я не переставлял мобильный банк, как мне посоветовали, а просто всё заработало после снятия блокировки! Интернет банк до сих пор не доступен, т. к. смс отправляют на не актуальный номер. Изменить номер в отделении банка те смогли из за блокировки! Считаю, что списание комиссии за снятие личных средств с кредитной карты не справедливо! Банк сделал всё, что бы я не смог ознакомиться с новыми условиями и возможностью управлять своими счетами, картами и вкладами! Верните комиссию!

В свое время при оформлении депозита Бинбанк навязал кредитную карту, которой я никогда не пользовалась. По окончании депозита деньги свои забрала, и никогда бы не вспомнила про эту карту (а прошло два года между прочим!), если бы не отказы в выдаче кредитов в других банках и последующее обращение к кредитной истории.В кредитной истории карта отражена как кредитная нагрузка (200 тыс рублей, на минуточку!). Для исправления ситуации 23.10.2019 я обратилась в отделение банка «Открытие», где мне сказали: «Да она у вас не действующая. Счет закрыт 17.09.2019.» В ответ я составила заявление с просьбой срочно передать данные сведения в БКИ — ведь прошло уже более месяца с момента закрытия счета! Как можно было столько времени не подавать информацию?!Сегодня 28ое октября, а моя просьба до сих пор без ответа. Прошу Вас срочно устранить данное несоответствие!

Здравствуйте! Застрахован ли вклад «Накопительный счет» в АСВ.

День добрый, Наталья!С моего одного из вкладов, списали средства без моего согласия и ведома. После возвращения в банк, средства вернули, не извинились, ни объяснили причину. Пытался через горячую линию подать претензию, отписываются, что мне показалось, никаких списаний не было. Есть записанный телефонный разговор с сотрудницей горячей линии, где она подтверждает, что видит списание. 17 октября группа разбора претензий в очередной раз взяла время 5 (пять дней)для подготовки ответа, сегодня уже 28 число. И еще вопрос, как может приниматься претензия одним сотрудником, который может «своими» словами изложить суть претензии, а разбирается уже другой и может вообще не понимать о чем речь.С Уважением,Евгений Ахраров.

Задавал вопрос «Бонусные баллы по приглашению так и не начислили», всю необходимую информацию предоставил.

Здравствуйте! Я была премиальным клиентом Бин Банка несколько лет и после слияния стала премиальным клиентом Открытия. С Бин банком у меня НИКОГДА не было ни одной претензии или разбирательства. Все работало и я выполняла все условия по карте, а банк выполнял свои.После слияния в один день и БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ все условия поменялись. Предупреждения о конкретной дате слияния и ее последствиях для меня не было, ни смс, ни письма, ни звонка. В итоге 5 августа я купила тур на Кипр в категории путешествия по карте Бин банка и на ее условиях. И должна была получить за этот тур 7% баллами. НО 6 августа вдруг случилось слияние банков. И 6 августа я узнала, что теперь:1. Баллов не будет, т. к. теперь другие условия — только 3% (с 200 тыс рублей за тур это разница ощутимая)2. Priority Pass на август работать не будет — потому, что слияние и все слетело.3. Моя преиальная карта была мультивалютной и у меня все 3 валюты работали на ней и мне нужна была именно карта с Евро и Долларами.4. На карте лежала сумма 500 тыс рублей, что бы карта была бесплатной. Эта сумма лежала под 6% по условиям БинБанка. И вдруг вся сумма стала лежать без процентов. И это без предупреждения.И так 9 числа я с детьми лечу на Кипр, а у меня 6 числа банк ликвидировал мультивалютную карту сделав вдруг ее только рублевой, забрал Priority Pass на весь август (а это 4 прохода моих за август, каждый по 30 долларов), забрал бонусы за покупку тура и % на всю сумму по карте за месяц. Все условия по затратам и по обслуживанию карты в июле я выполнила по условиям Бин банка полностью. Слияние было только в августе. Почему мне не начислили бонусы и лишили привилегий? В Челябинске премиальных клиентов Бин банка не может быть несколько тысяч человек. Нас всех можно было обзвонить в ручном режиме одному сотруднику. У всех были мультивалютные карты и банк точно потерял на том, что не заменил всем карты или не выдал дополнительные в нужных валютах. Я до сих пор являюсь премиальным клиентом и держу в банке более 1 млн рублей. И при этом нет ответа на мое обращение от 6 августа с просьбой доначислить бонусы за тур, купленный еще до слияния и на условиях карты Бин Банка. До сих пор у меня нет карты в евро и в долларах от Открытия, мне экстренно пришлось сделать карту Тинькофф. Они успевали за 3 дня до поездки мне ее сделать, а мой банк не успевал и не предупредил и бонусов лишил и Priority Pass лишил. Как же так? Вам просто достался премиальный клиент и вы не хотите с ним поработать? Что бы привлечь нового нужно еще оооочень постараться. Оставляла заявление письменно в отделении банка, оставляла обращение по телефону, пишу в чат каждую неделю. Ответа нет! Только извинения и ждите. ОБР-344378 от 6.08.2019 Скоро 3 месяца, как я жду ответа на мое обращение. У банка сразу по 4 пунктам мягко говоря оплошности (или грубое кидалово) по отношению к премиальному клиенту. И банк не хочет ни по одному пункту дать ответ или компенсировать свои промахи? Сколько мне ждать ответа? Есть ли разумные сроки рассмотрения обращений?

Когда банк исправит кредитную историю, закроет открытые счета на мое имя и перестанет передавать не достоверную информацию в коллекторские службы?Исполнительное производство в отношении банка номер 168265/19/77053 от 03.10.2019

Добрый вечер, НатальяСтолкнулся с проблемой в вашем банке.Подал заявку на ипотеку через интернет. Доки все загрузил. Поговорил с верификатором(наверное) утром в среду 23.10.2019. Он сказал, что придет решени и со мной свяжется кредитный менеджер. Решение пришло положительное. Менеджер позвонил(также утром где-то около 9:20), но в это время я был в метро и попросил перезвонить в 11. С тех пор жду звонка. Звонил на горячую линию. 2 или 3 раза мне сказали, что сделать ничего не могут, но раз менеджер обещал, то перезвонит. Сказали ждать звонка в четверг. Никто не позвонил. В пятницу я снова набрал горячую линию и сотрудник предложил мне оставить заявку, чтобы со мной связался сотрудник профильного подразделения. Он позвонил мне в субботу. Я почснил свою проблему. Он сказал, что передаст информацию моему менеджеру и тот перезвонит в понедельник или в выхи, если будет работать. Сегодня я ждал звонка весь день. Но его все нет(внутренний номер менеджера мне не дали, как и его ФИО, хотя в колцентре спрашивали, знаю ли я его. Пошевелите их, плз. Хотелось бы в этом году квартиру купить.

являюсь клиентом банка не первый год. судебный пристав сделал запрос о имеющихся моих счетах и картах в банке. сотрудник ответив и туда включила кредитную карту. соответственно пристав на всё наложил арест. в сентябре 2019 г. придя в офис чтоб внести денежные средства в погашении полного лимита.уточнив у специалиста нет ли ареста, в ответ услышала кредитные карты не арестовывают, внесла сумму через кассу на карту и на 1 октября вышла на просрочку. банк пользуется моими деньгами которые висят на кредитной карте и начисляет проценты и штрафы. позвонила в отдел по просроченной задолженности всё объяснила. ответили погасите сначала задолженность а потом закрывайте кредитную карту. кредитная карта была с лимитом 58000 а стала с лимитом 155000. это получается СУДЕБНЫЙ ПРИСТАВ увеличил лимит по кредитной карте. сейчас банк каждую неделю шлёт смс внесите проценты и штрафы по кредитной карте. взяла справку из банка что карта является кредитной пришла к приставу чтоб снять арест тот в ответ сказал какие карты банк указал те и арестованы идите разбираться в банк. банк в свою очередь оправляет к приставам. замкнутый круг

Добрый день.У меня есть долговые обязательства перешедшие к банку в процессуальном правоприемстве от Бин банка который непонятно как получил этот долг от МДМ банка.В течении четырех месяцев по электронной почте велась переписка с банком на выкуп долга по договору уступки третьим лицом,видимо все же банк был заинтересован на совершение сделки так как представители банка в телефонном разговоре уточняли процент за который третье лицо готово выкупить задолженность и продляли удовольствие общения на неопределенный срок.Законодательно нет запрета на совершение таких сделок между банкми и третьим лицом.На очередной запрос третьего лица по электронной почте о результатах рассмотрения банком преложения физлица о выкупе долга банк в устном порядке в телефонном разговоре дал отказ.До перехода прав на долг у меня существовала договоренность с сотрудниками БИН банка на выкуп моего долга мною за 40% долга,но банк исчез передав задолженность ФК Открытие.Прошу помочь с урегулированием данного вопроса,возможно у банка есть свои предложения по данному вопросу.постоянный адрес02122 (Омск) 14.10.2019 16:52Ответ:Добрый день.Очень хотим вам помочь, но, к сожалению, не смогли идентифицировать вас как клиента. Для проведения проверки, пожалуйста, отправьте ваши ФИО и дату рождения на адрес: hotline_banki-ru@open.ru с темой письма: «вопрос на Banki.ru (ID 11071521)».С уважением,Банк «Открытие»Наталья СмирноваДобрый день.Отправила заброшенные данные на электронную почту. Очень надеюсь на урегулирование ВОПРОСА с банком.02122 (Омск) 15.10.2019 18:42Ответ:Добрый день.Ваш вопрос взяли в работу, будем держать в курсе по обновлению информации.С уважением,Банк «Открытие»Наталья СмирноваДобрый день.Прошу банк дать информацию по заданному мной вопросу полмесяца назад.Убедительно прошу помочь с решением ВОПРОСА.Если банк не устраивает кандидатура третьего лица(хотя мне кажется банку должно быть все равно кто выкупит долг,главное чтобы закрыть задолженность)Прошу сообщить критерии банка к необходимому лицу для оформления договора уступки прав,согласие банка на оформление такого договора и телефлн лица уполномоченного для заключения такогового жоговора от лица банка.

Добрый день. Сделал запрос на предоставление кредитной истории из НБКИ. В разделе «Запросы» обозначено, что ПАО Банк «ФК Открытие» дважды запрашивал мою кредитную историю — 24 октября 2018 г. и 07 сентября 2019 г. Кредитов не имею в принципе, в банк «Открытие» никогда не обращался. Согласие на запрос кредитной истории не давал.В этой связи вопрос: На каком основании ПАО Банк «ФК Открытие» делал запрос моей кредитной истории дважды — с интервалом в год? Заранее спасибо.

Добрый день!Вчера дважды обращался в отделение банка для оформления моментальной дебетовой карты, сотрудник не смог оформить заявку. Можно ли как-то получить сегодня карту?

Только что позвонил сотрудник отделения по вопросу ниже и ответил, что не может мне оформить моментальную карту. Якобы программа не даёт оформить моментальную карту, и заявка у неё каким-то образом ушла на именную. Повлиять на сотрудника оформить моментальную так и не удалось.

Только что позвонил сотрудник и сообщил об ошибке на сайте в тарифах банка, и по моему тарифу нет моментального оформления. Ну хорошо, поменяйте тогда тарифы на сайте, они ввели меня в заблуждение. Там в самом верху указано, что карта моментальная.

Банк внес обо мне ложную информацию в бюро кредитных историй о том, что якобы есть просрочка по кредитной карте, которой я никогда даже не пользовался и срок ее действия истек. Причем по телефону оператор подтверждает, что я ничего не должен и просрочки никогда не было, но решить вопрос не способен. А контакты сотрудников, способных решить вопрос не дают. Зачем такая поддержка — непонятно!Отправка запроса в службу поддержки на электронную почту — это в одну сторону. Никакого ответа от живого человека. Похоже живых там нет, потому что отвечают только роботы автоотписками. А потом еще другой робот звонит и просит оценить качество обслуживания. Ставлю уверенную двойку — но от этого тоже ничего не меняется. Очевидно никто эти оценки не анализирует.Не нужно связываться с этой организацией. Молча испортят кредитную историю и узнаете об этом в самый неподходящий момент.

Скажите, что означает «Ваша карта МИГРИРОВАЛА»? Неделю общался со специалистами колл-центра и др. служб, пытаясь выяснить, как мне воспользоваться бонусами по моей карте Бинбанка (программа Бинбонус). Около 7 специалистов рассказывали мне самые разные варианты, рекомендовали установить второе приложение — Бинбанк 2,0 и. т.п. Ничего не получилось. В итоге последний специалист сообщил, что моя карта без моего ведома «МИГРИРОВАЛА» и теперь бонусная программа Бинбонус по моей карте не действует.Якобы действует программа Опенкард (которая мне никак не интересна, т. к. она просто невыгодна и неудобна).Понимаю, что банк может менять условия обслуживания, условия бонусных программ как захочется. Но можно было бы хотя бы известить о смене условий и указать ссылки на документы, чтобы я мог ознакомиться — интересно ли мне дальше пользоваться картой?

Коллеги, к нам прилетел вопрос, помогите разобраться.Есть ли у банков обязанность отвечать на ВСЕ запросы типа ЕД243?

Доброго времени суток! Являюсь клиентом ПАО Банк «ФК Открытие», имею 2 банковские карты: классическую пенсионную и OpenCard. На пенсионную карту получаю пенсию по выслуге лет, а также социальные выплаты как ветеран боевых действий от ПФР и Собеса. OpenCard использую для удобства при осуществлении бесконтактных платежей и оплаты товаров в интернет-магазинах, по сути переводя средства с социальной карты.23.10.2019 приставы наложили арест на данные карты на сумму в 115880 руб. 20 коп., при этом на OpenCard находились в этот момент денежные средства в сумме 844 рубля которые накануне 22.10.2019 я перевел с социальной карты. Это была как раз социальная выплата ветерану БД!24.10.2019 я посетил отдел ФССП, где меня заверили, что данный арест снимут «по электронке», а также выдали копию постановления о снятии ареста, которую я незамедлительно привез в центральный офис банка и отдал в Управление делами.26.10.2019 на мои карты был наложен дополнительный арест на сумму в 350 000 руб., при этом, не смотря на то, что постановление о снятии ареста на сумму в 115880 руб. 20 коп. я привозил в банк, данная сумма ареста удалена не была.Сегодня я снова посетил отдел ФССП, где мне выдали постановление о снятии ареста на сумму 350 000 руб. с социальной карты, снять арест с OpenCard приставша категорически отказалась. Бумаги я вновь отвез в центральный офис банка, где в управлении делами у меня их долго не хотели принимать, ссылаясь на какие-то внутренние правила и то, что якобы сопровод, который приставша мне выдала какой-то не такой, хотя в нем были указаны все мои данные и сведения о необходимости снятия ареста.В настоящее время с карт снят (смотрел в личном кабинете) аресты на 350 000 руб., аресты на115880 руб. 20 коп. ещё висят.У меня есть несколько вопросов:1. Как долго банк снимает аресты со счетов, когда ему приставы уже и «по электронке» отправили и со мной нарочно?2. Почему банк не снимает арест по сумме 115880 руб. 20 коп., что этому препятствует?3. Где в настоящий момент находятся мои средства в сумме 844 рубля, если согласно действующего законодательства арестовывать социальные средства и выплаты приставы не имеют права? Данных денег у приставов в поступлении нет. Когда я их смогу получить назад?4. Почему сотрудники управления делами сворачивают мне кровь и отказываются принимать бумаги от пристава о снятии ареста? Я в душе не понимаю какие там сопроводы нужны! В банке говорят, что приставы все знают, приставы с боем (не хотят давать) выписывают мне этот сопровод и постановление о снятии ареста все равно не принимают в банке. Как с этим бороться?На днях я ожидаю поступления денежных средств на социальную карту. Убедительно прошу банк до 31.10.2019 снять наконец-то арест (все постановления о снятии у вас уже есть) и не создавать ситуацию в части блокирования моего законного права на распоряжение поступившими средствами. Как клиента банка меня все до октября 2019 устраивало, но сейчас даже не знаю — очень меня огорчаете, создавая ситуацию, когда я могу остаться на длительный период времени без денежных средств. И так в силу нерасторопности сотрудников банка вынужден стаптывать обувь и сбивать ноги, бегая через весь город между ФССП и банком пешком. Денег то нет.Пожалуйста, разрешите мою проблему в кратчайшие сроки. Уважайте ветеранов,— их и так государство кинуло и поимело как только могло.

Хотела оставить благодарность вашему сотруднику № 175790 зовут Сергей. Высокий уровень профессионализма. Вопрос который я в течении недели не могоа решить с сотрудниками вашего банка, он его решил в считанные минуты. Побольше таких человечных и грамотных сотрудников

Здравствуйте г-жа Смирнова, надеюсь,что Вы все-таки ответите на моё третье обращение к Вам.Уже пошёл пятый месяц как специалисты техподдержки банка никак не могут устранить проблему,которая не даёт мне войти в личный кабинет мобильного приложения.Получаю в виде смс-сообщений ответы,что все уже исправлено,однако абсолютно ничего не делается по данному вопросу.Не кажется ли Вам,что четыре месяца срок запредельный для такой ситуации?Мне не нужны извинения и очередные обещания,это все пустое,просто необходимы профессиональные действия специалистов.С таким обращением с клиентами недолго и потерять полное доверие к банку.

Здравствуйте, сегодня с моей карты VISA signature было списано $30 якобы за проход в бизнес зал аэропорта Шереметьево второго гостя (я имею право бесплатного прохода в бизнес залы плюс один гость). В этот день вдвоём с супругой улетали из страны и естественно проходили в этот зал вдвоём. Прошу разобраться с этим вопросом и вернуть ошибочно списанные деньги.

Здравствуйте. Является ли Открытие партнёром Сбербанка и можно ли, подавая заявку на кредит в Вашем банке, участвовать в акции Зелёные дни 11—12 ноября 2019 г

Здравствуйте. Вкладчик БИНбанка. Вчера был пролонгирован мой вклад. Хотел закрыть вклад, но не смог — система написала «отсутствуют счета для закрытия вклада. Обратитесь в банк».У меня открыт текущий счет. Сегодня через личный кабинет открыл еще один текущий счет. Но вклад закрыть все равно не могу. Обратиться в банк физически не могу. Прошу Вас помочь мне закрыть вклад через личный кабинет, в режиме онлайн, дистанционно.

Здравствуйте.Хотел бы перевести средства с моего счета в Бинбанке на счет другого клиента в Бинбанке. Средства для перевода — вклад в Бинбанке, который я хотел бы закрыть и который вчера был пролонгирован.Вопрос — могу ли я закрыть вклад дистанционно? С какого моего счета в Бинбанке мне можно будет сделать внутрибанковский перевод?У клиента Бинбанка, которому я хотел бы сделать перевод, есть два рублевых счета — текущий и единый. На какой из этих счетов мне надо сделать перевод?

Здравствуйте. Я брал кредит в 21 02 2019 банк открытие. 21 10 хотел закрыть кредит и узнал о скрытой страховке это жульничество

Добрый день, Наталья. На мое обращение вы даете ответ:Сожалеем, что сотрудник не смог с первого раза корректно оформить вам карту. Мы обязательно примем меры, проведем дополнительное обучение и сделаем все возможное, чтобы такая ситуация больше не повторилась. Карту с корректными данными перевыпустили. Как только карта поступит в отделение, с вами свяжется руководитель и пригласит для выдачи.Чтобы вернуть ваше доверие, мы зачислим вам 700 дополнительных бонусов.С уважением, НаталияОтдел сохранения клиентовБанк «Открытие»НО, раз не получается перевыпустить карту, с апреля месяца, хотя вы пишите, что ее перевыпустили, приехал в отделение, чтобы закрыть карту и снять остаток собственных средств, на счете денег нет, их списали за смс уведомления. За какие смс, картой не пользовался??? Никаких дополнительнвх бонусов начислено не было. Как можно так обманыватл своих клиентов?Как вы можете пояснить сложившуюся ситуацию???

Добрый день!Сегодня банк перечислил деньги по сделке купли-продажи квартиры в размере 1.4 млн. рублей. К сожалению, в кассе банка по адресу Н. Новгород, ул. Горького 146 не смогли выдать денежные средства и попросили заказать через операциониста. Сделал заказ через сотрудницу банка, но, увы, ближайший день — это только четверг:(При этом отмечу, что и сотрудница кассы, и операционистка были очень любезны.Подскажите, есть ли возможность получить деньги в полном объёме сегодня в этом отделении либо в отделении по адресу Ковалихинская, 8?Спасибо!

Больше месяца сотрудники вашего банка не могут восстановить иою заблокированную учетную запись в интернет банке. В отделение банка с паспортом обоащался, заявление писал, писал жалобу через сайт банка, многократно звонил на горячую линию, в техническую поддержеку заявку оставлял. Дайте мне наконец возможность пользоваться моими деньгами на счетах и картах.

Больше месяца сотрудники вашего банка не могут восстановить иою заблокированную учетную запись в интернет банке. В отделение банка с паспортом обоащался, заявление писал, писал жалобу через сайт банка, многократно звонил на горячую линию, в техническую поддержеку заявку оставлял.

Добрый вечер. Сегодня, 30.10.2019 г. Открыла в банке «Открытие» вклад «Надёжный» на 91 день под 6,02% годовых только при условии заключения договора страхования «Росгосстрах жизнь» на 5 лет с ежегодным внесение 50000 рублей. Я этого страхования не хотела, но пришлось, ведь сотрудница банка сказала, что на открытие данного вклада это необходимо. Хотелось бы узнать, можно было бы обойтись без страховки, или сотрудники банка «втюхивают» страховку в своих интересах. Если они не правы, смогу ли я расторгнуть договор страховки?

здравствуйте. имею несколько карт банка открытие. на счет одной из них поступили средства, но срок действия карты закончился. в личном кабинете отмечена как " закрыта». пол года обналичиваю ее через кассу банка за 500 руб. почему я не могу в личном кабинете сделать перевод между своими счетами?. нахожусь в командировке и не могу обратится в отделение.

имею несколько карт банка открытие. на счет одной из них поступили средства, но срок действия карты закончился. в личном кабинете отмечена как " закрыта». пол года обналичиваю ее через кассу банка за 500 руб. почему я не могу в личном кабинете сделать перевод между своими счетами?

Здравствуйте ещё раз,! Повторно пишу по поводу ошибочного снятия $30 с моей карты при посещении бизнес зала аэропорта Шереметьево. После получения от вас информации что деньги списаны за второго гостя я созвонился с данным залом и мне категорически подтвердили что у них в системе записано что в зал проходил я и один гость ….! Прошу вас более подробно заняться этим вопросом

Я обращалась в службу технической поддержки 21.10.19 с вопросом о решение моей проблемы по поводу сбоя по зачислению денежных средств. Моё заявление было зарегистрировано регистрационный номер 19-10-09785 и не было рассмотрено в срок, уже идут 10 сутки, мне так никто и не ответил, что с моими деньгами и в чем дело, хотя сказали, что разберутся в течении 7 дней максимум. Вопрос когда вернут мои денежные средства? Нужно ли подавать иск в суд, чтобы банк выплатил неустойку за нарушение ФЗ ^О защите прав потребителей ^