Добрый день!Неправильно насчитали процент по карте Другие правила со 2 июля 2018 г. Прошу пересчитать. Спасибо.

Добрый день!Я держатель карты Visa (эмиттер Bancorp Inc), мне на нее переводят зарплату в долларах — работаю заграницей. Подскажите пожалуйста, какие условия обналичивания средств с такой карты в вашем банке? Имеется в виду получить деньги на руки в кассе либо банкомате вашего банка.Спасибо!

Я 20 июня 2018 года получил по электронной почте Официальное уведомление о передаче взыскания долга на стадию работы перед продажей «в связи с уклонением от оплаты задолженности по кредитному соглашению, в котором представлена неверная информация о погашении мною задолженности перед ООО «ХКФ Банком». В этой связи считаю необходимым пояснить следующее.13 декабря 2016 года я подал в ООО «ХКФ Банк» Заявление о рассрочке и Заявление о списании процентов и штрафных санкций по договору предоставления рассрочки (также от 13.12.2016 г.), которые были приняты и подписаны представителем по доверенности Кунашем Денисом Александровичем (8-916-167-75-46). Также 13 декабря 2016 года по результатам рассмотрения вышеуказанных заявлений мне было выдано Официальное уведомление о предоставленной рассрочке оплаты задолженности. Таким образом, задолженности по кредитным договорам в общей сумме 690 756,45 рублей были предоставлены к погашению в рассрочку на срок 24 месяца, с возможностью списания штрафных санкций и процентов в размере 175 000 руб. при условии погашения суммы задолженности в срок согласно графику рассрочки, что эквивалентно сумме пяти последних платежей по графику рассрочки. Данное условие было зафиксировано в Заявлении о списании процентов и штрафных санкций по договору предоставления рассрочки от 13.12.2016 г., а также неоднократно и однозначно подтверждалось в устной форме при общении с Кунашем Д. А.С 13 декабря 2016 года я неукоснительно соблюдал график платежей, не допуская нарушения условий предоставления рассрочки и списания процентов и штрафных санкций, что подтверждается платежными поручениями, а также выписками с моих счетов от 20.07.2018 года.После получения по электронной почте Официального уведомления о передаче взыскания долга на стадию работы перед продажей я оперативно связался с Кунашем Д. А., который подтвердил в телефонном разговоре, что все условия о списании процентов и штрафных санкций в силе, и попросил скорее произвести последний платёж по графику рассрочки, что я и сделал 29.06.2018 г. Затем Кунаш Д. А. ушёл в отпуск, и вскоре я узнал, что мои документы были переданы другому менеджеру, Третьяковой Елене Владимировне (8-800-700-89-77), которая в телефонном разговоре объявила, что я задерживаю выплаты по кредитным договорам и мои задолженности реструктуризованы с составлением соответствующего графика выплат до декабря 2018 года. При этом менеджер ссылалась на некий сбой в программном обеспечении, из-за которого мой платеж то ли не отображался в системе, то ли не был зачислен. Прошу обратить внимание, что данная ситуация создалась именно в момент, когда мои обязательства перед банком с учётом моего Заявления о списании процентов и штрафных санкций по договору предоставления рассрочки могли бы считаться выполненными.Для подробного разъяснения мне ситуации я пытался по телефону договориться о встрече с Третьяковой Е. В., но она на рабочем месте 20.07.18, 23.07.18, 24.07.18 отсутствовала. Я просил соединить меня с её руководителем, в чём мне было отказано. В предоставлении информации, когда Третьякова Е. В. будет на рабочем месте, мне также отказано.Прошу разобраться в сложившейся ситуации и, принимая во внимание своевременное погашение задолженности в соответствии с условиями предоставленной мне рассрочки, произвести списание процентов и штрафных санкций. В этой связи прошу предоставить мне документы об отсутствии у меня задолженности перед ООО «ХКФ Банк».

Ещё в июне я подал заявление на закрытие р/с в офисе Алтуфьево.Однако, БЕЗ МОЕГО УЧАСТИЯ, с другого счёта 17.07.2018 г. было списано 99 рублей и зачислено на эту карту для оплаты абонентской платы.1. Откуда абонентская плата?2. Как можно без меня что-то списывать?17 Июля 2018Банк Хоум КредитПогашение задолженности по комиссииДата списания 17.07.2018— 99,00 pБанк Хоум КредитПоступление денежных средств на счетДата зачисления 17.07.2018+ 99,00 p

Добрый день!Прошу разъяснить, откуда в БКИ идет просрочка 181 и более дней и почему сумма просроченной задолженности полностью совпадает с суммой непогашенного остатка?

Добрый день еще раз!Я не удовлетворена ответом Банка.Вопрос: Прошу разъяснить, откуда в БКИ идет просрочка 181 и более дней и почему сумма просроченной задолженности совпадает с суммой непогашенного остатка?Ответ: По кредитной карте согласно условиям договора ежемесячно для оплаты выставляется минимальный платеж, который составляет 5% от суммы основного долга на конец завершенного периода. Поступающий необходимый платеж от клиента списывался частично на погашение процентов и погашение основного долга и, к сожалению, данного платежа не всегда хватало на погашение необходимой суммы. Таким образом, при поступлении следующего платежа сначала погашается сумма основного долга за прошлый период, что обозначается как погашение просроченного основного долга, но не подразумевает просроченную задолженность, а затем за текущий период.Я прошу разъяснить с какого момента идет просрочка. Посмотрела в интернет банке с Августа 2017 — везде 0,00. Я по-прежнему не понимаю, почему сумма просрочки такая же, как и сумма непогашенного остатка.

Добрый день!Прошу вас ознакомиться с сутью проблемы, описанной в отзыве http://www.banki.ru/services/response.. ./10176380/, дать оценку работы своим сотрудникам и привлечь к ответственности лиц, допустивших нарушения при обработке документов от ФССП. Арест, о котором идет речь в отзыве, был снят 20 июня, 22 июня в ФССП зафиксировали ответ от банка, что постановление о снятии ареста было исполнено полностью. Однако в дату очередного платежа 9 июля банк заморозил средства, в следствии чего возникла проблема, описанная в отзыве.

Добрый день! При обращении к сотрудникам вашего банка мною был получен отказ в предоставлении полной выписки по кредитному договору (сумме договора, графика платежей, остатка задолженности), мотивируя тем,что мой долг продан.Обращения зафиксированы на горячей линии Вашего банка (Сотрудник Климов Артур-представившийся главным по задолженности клиентов),а так же при личном обращении в офис банка с заявлением.Это нарушает мои права ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ФЗ «О персональных данных».

Здравствуйте,я так понимаю, Банк все-таки отключил бесплатные смс-уведомления о расходно/приходных операциях для дебетовых карт? Или это временные трудности?

Здравствуйте! Оформила заявку онлайн хом кридит банке. Мне не кто не позвонил в течении 2 рабочих дней, тогда я решила написать им в чате о решении и мне ответили что мне одобрили потребительский кридит и что меня ждут с паспортом в офисе. Когда я оформляла заявку онлайн я отказалась от страховки, убрав галочку. Вопрос: если я приду в офис мне так же и оформление будет без страховки или все токи офис навяжит мне страховку как обычно они говорят что» страховка обязательно иначе кридит вам не дадим»?

Здравствуйте!Сегодня у меня в ИБ появился закрытый еще 2 июля счет от карты Другие Правила с 1,65 рублей на нем. Видимо, это доначисления за 1 день, ПНО на непосчитанные ранее 10 т. р. (была такая общая проблема — сбой в начислении процентов). Можно ли что-то дистанционно с этим сделать, перевести на мои текущие счета, обязательно ли мне ехать в офис, тратить время, чтобы снимать эти копейки и дозакрывать счет?

Евгения, то есть вы считаете, что обработать постановление, ответить на него, что постановление полностью исполнено и не исполнить — это не нарушение? Как иначе вы можете объяснить то что, ФССП получила ответ об исполнении постановления?

Здравствуйте! Оформила заявку онлайн хом кридит банке. Мне не кто не позвонил в течении 2 рабочих дней, тогда я решила написать им в чате о решении и мне ответили что мне одобрили потребительский кридит и что меня ждут с паспортом в офисе. Когда я оформляла заявку онлайн я отказалась от страховки, убрав галочку. Вопрос: если я приду в офис мне так же и оформление будет без страховки или все токи офис навяжит мне страховку как обычно они говорят что» страховка обязательно иначе кридит вам не дадим»?

Добрый день, прошу подключить услугу ежемесячной выписки на e-mail по обоим карточным счетам, открытым в банке. Спасибо.

Уважаемые коллеги!Прошу проинформировать меня о лимитах по карте Польза ХКФ-Банка в части пополнений карт сторонних банков с карты Польза ХКФ-Банка по технологии Card2Card через системы Интернет-банк сторонних банков и указать: лимит на разовый платеж, ежедневный лимит, недельный лимит и месячный лимит сумм переводов (пополнений).Также прошу сообщить суммы лимитов пополнения карты Польза ХКФ-Банка с карт сторонних банков через систему Интернет-банк ХКФ-Банка.С уважением, SWmail.

Добрый день. В Вашем банке у меня есть кредитный договор. В связи с судебными разбирательствами о подделке документов ВУ на кредитный счет наложили арест в 30т.р Пока идет судебное разбирательство я не могу платить по договору. Сотрудникам банка объясняю, кто то слушает доброжелательно, кто то заявляет о расторжении договора и просят оплатить сумму чужого ареста и продолжать гашение кредитного счета. Суд только 28 августа. Я не отказываюсь платить, Я прошу связаться со мной и предоставить возможность оплачивать счет пока идет суд.разбирательство. Пожалуйста срочно.

ЗДРАВСТВУЙТЕ ХОТЕЛ УЗНАТЬ ПО ДОГОВОРУ № 2450003421 СЕГОДНЯ УЗНАЮ ЧТО У МЕНЯ ЗАДОЛЖНОСТЬ КАК ТАК?

Скажите в Германии при снятии денег с карты какие суммы будут удержаны? И как меньше потратить при снятии и где

Вы заявляете, что с 09 июля 2018 года предоставление документов на e-mail больше не осуществляется в связи с требованиями закона о персональных данных (152-ФЗ).Прошу уточнить, какое положение закона нарушает отправка запрошенных клиентом данных на его официально зарегистрированный в банке e-mail ?

Мной был получен кредит в Вашем банке в 2004 году. Потом кредит продали коллекторам. Данные в БКИ не обновили что кредит списан со счета в банке. В БКИ висит просроченная задолженность, которую необходимо убрать. У меня на руках есть справка о том что банк ко мне претензий не имеет. Из-за оплошности Вашего банка я не могу получить кредит.Прошу Вас исправить данную ошибку в противном случая мне прийдется обратиться в суд со всеми вытекающими последствиями для Вашего банка.

Какое время занимает вопрос рассмотрения обращения клиента по разблокировке счета. Вроде и заявление направил и документы приложил и гарантийное письмо приложил, а обратной связи нет.

Добрый день, можно ли подключить мне выписку на e-mail по карте, без визита в банк?

Добрый день. Вчера 25 июля в офисе на Депутатской заказал карту Польза и попросил выдать моментальную неименную. Спустя пару часов собрался в ИБ создать ПИН код к этой карте, но не получилось, так как карта в статусе не активная. Позвонил в офмс, мне ответили что был какой-то технический сбой и сказали позвонить завтра. Позвонил на следующий день, то есть сегодня, опять не получилось ее активировать. После чего сказали, что уже не получиться совсем, надо ждать когда придет именная. Неименная карта мне нужна была чтобы сделать 5 покупок и чтобы в этом месяце на карте был ПНО 7.5%. Можете прокомментировать, почему так произошло с неименной картой.

У меня в ИБ появились два неактивных счета от ранее (в начале июля) закрытых карт Другие Правила, на которых висят некоторые суммы. Видимо, прошли корректировки по некорректному начислению процентов за июль.Самостоятельно перевести в ИБ деньги с этих счетов на активные не получается. Можно ли оформить заявление на перевод удалённо без визита в офис банка?Аналогичную проблему озвучивал один из клиентов банка, ответ ему дали в личном сообщении.

Здравствуйте много лет назад благодаря другу моя кредитная история в Хоум Кредит банке была испорчена. Но сейчас проблем с банками нет в принципе. Со всеми нет проблем, история отличная. Это и ипотека выплаченная вовремя и машины взятые в кредит и много много всяких полезных вещей. И везде все прекрасно. Только с одним банком у меня проблемы, это Хоум Кредит. Хочу спросить может уже есть возможность исключить меня из черного списка, в единственном банке на территории РФ?))). Просто немного обидно что все остальные банки претензий не имеют, этот банк из за 5000 рублей более 7—10 лет назад все ещё не доверяет. И теряет хорошего клиента, платежеспособного. Прошу закрыть этот вопрос положительно. Спасибо))

Здравствуйте.Если мне Юрлицо ежемесячно будет перечислять на картсчёт дебетовой карты «Польза» денежные средства в пределах 35 тыс. руб (проценты за инвестиции), то берется ли в таких случаях комиссия Вашим банком?

Добрый день, 23.08. произвел перевод по межбанку с карты Польза на счёт карты в Московский индустриальный банк, но в строке получатель платежа указал не свое ФИО, а наименование банка в который переводил деньги. Деньги в Хоум кредит списались 24.08, а в МИнБ так и не дошли. Подскажите как поступить в данной ситуации!

Здравствуйте,в 2011 году у меня были просрочки по кредиту. Сейчас хочу взять ипотеку,но в банке мне говорят что задолженностей у меня нет,есть только действующий кредит и всё. Как такое может быть?

Не получил выписку за май по карте Космос по e-mail . Обратился в колл-центр, там сначала пообещали ее прислать, но затем сотрудница посовещавшись с кем-то (при этом часть разговора я слышал) сообщила мне, что с июля по закону 152-ФЗ выписки больше не высылают и нужно обращаться в отделение. После чего данный сотрудник самовольно составил обращение на предоставление выписки в отделение банка (я об этом не просил), о чем я узнал получив смс уведомление.Отмечу, за июнь выписка пришла автоматически на e-mail.Ознакомившись с данным законом не увидел, какие пункты банк нарушает, рассылая выписку на идентифицированный e-mail клиента.прошу прокомментировать данную ситуацию и дать компетентный ответ.

Здравствуйте. Совершенно невозможно дозвониться на горячую линию (20мин ожидания-это уж слишком). Мне необходимо восстановить утерянную карту «космос». Могу ли я подать заявку на восстановление по телефону? Если да- на какой номер звонить, чтобы кто-то откликнулся?

А в этой новости всё верно?«Мы обновили мобильный банк для устройств на iOS и Android и добавили в него новые функции. «https://www.homecredit.ru/about/bank_n…25-07-2018

Я не нашла обновления для Андроида, да и тут: https://www.homecredit.ru/other/dist/mob.php написано только про эплы

Здравствуйте! Вчера через ваш банк взял в кредит домашнюю технику — почти под закрытие магазина…. Может случайно (а может и нет) мне подключили услугу «Финансовая защита ЛАЙТ». Хоть я и говорил не подключать услугу. Обнаружил только дома. Пробовал дозвониться до оператора (только потратил время и деньги на тел.). Помогите пожалуйста отключить данную услугу! За ранее спасибо!

Обман со сроками по карте рассрочки24 июня оформил карту рассрочку с лимитом на 50 тысяч. В начале июля взял рассрочку по карте на сайте онлайн-сервиса Onetwotrip. На сайте хоум кредита было указано что рассрочка будет 4 месяца. Перешел с сайта хоум на сайт Onetwotrip и оформил билеты на сумму 40523 рубля. По условиям рассрочки ежемесячный платеж составлял 10131.Сейчас решил сделать оплату пораньше той даты когда приобрел билеты и с удивлением заметил что мне предписано внести 20261 до 29 июля, то есть по условиям рассрочки вне магазинов партнеров два месяца.Не могу понять в какой момент меня обманули. На сайте точно было написано Onetwotrip партнер банка и рассрочка будет 4 месяца.Как такое возможно?

Здравствуйте!Оформили дебетовую карту «Польза» по ряду причин, особенно заинтересовал повышенный кэшбэк на оплату коммунальных платежей.В итоге при попытке оплатить счета за коммунальные услуги через приложение Банка, выяснилось, что нужных нам управляющих компаний нет в списках приложения. Сайты этих управляющих компаний не предоставляют возможности онлайн-оплаты счетов через личный кабинет.При разговоре с онлайн-консультантом была предложена возможность связаться с секретариатом Банка по поводу этой проблемы. Когда позвонили по данному номеру в первый раз, девушка предложила оставить заявку на внесение нужных нам компаний в список приложения, но заявку не приняла, поскольку с ней разговаривал не владелец карты.На следующий день, потратив около получаса на ожидание, по этому же номеру оператор сказала, что больше такой возможности у Банка нет, нас «дезинформировали».Вопрос: как оплатить счета за ЖКХ при вышеперечисленных условиях и получить при этом повышенный кэшбэк?Спасибо.

Здравствуйте, оплатил покупку у партнера акции «Польза» Ингосстраха картой «Ключ», карта вроде должна участвовать в программе и даже отображается в личном кабинете «Пользы», но баллы не начисляются. Покупка проведена 28.07.2018. Должны ли быть начислены баллы?

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста. Была взята рассрочка на общую сумму 33647, в этот договор была включена программа финансовая защита Лайт. У вас я хотела бы узнать:можно ли от нее отказаться, в какие сроки это нужно сделать, как мне лучше это сделать и где? Была бы очень признателена.

Почему при покупках уже неделю не приходят смс-ки?

Читала отзывы на сайте банки. ру хоум кредитЯ честно говоря в шоке, я год платила без каких либо трудностей, и как только перестал связи с тяжелым положением мне сразу начали звонить урегулировать вопрос платежей и восстановление оплатив 10,000 рублей ни какие оптимальные,минимальные платежи и реструткуризацию мне не предлагали. сейчас у меня долг погашен на 15,000, остаток минимальный уж можно мне пойти на уступки и решить вопрос мирно и закрыть уже этот кредит… Прошу еще раз рассмотреть мой договор и вопрос об оптимальном платеже восстановлении или реструткуризации

В связи с тем, что практически по всем акциям партнеров по «Пользе» сроки зачисления баллов длинные (70 дней), а после совершения заказа по ссылке нет никакой ясности, попал переход и сделанный заказ в список ожидаемых или нет, то вопрос: будет ли добавлен такой вид детализации в «Историю накоплений»? В настоящий момент необходимо вручную, у себя, вести такой журнал и сверять сроки начислений и зачислений баллов. Для онлайн интерфейса общения со своим счетом и ЛК Пользы не лучший вариант.

Ранее вы ответили клиенту (сообщение про Ингосстрах), что «карта «Ключ» не участвует в бонусной программе «Польза», поэтому баллы начислены не будут». Однако в FAQ программы Польза указано обратное, цитирую: В отличие от программы «Пользы», баллы по программе «Польза» Лайт начисляются только за покупки у партнёров Банка. Программа «Польза» Лайт подключена ко всем дебетовым рублевым картам Банка бесплатно. Чему верить?

Добрый день.1. По карте польза не начисляют кэшбэк- Booking.com.2. Чат с банком в приложении на вопрос не отвечают уже 4!!! ДНЯ!!!Зачем заявлять о пользе, при отсутствии её

У моей новенькой карты Польза не работает оплата без ввода пин кода. Любые покупку от 25 до 299 руб карта игнорирует и нет никакого сигнала от терминала при подносе карты к нему. Пробовал много магазинов и много терминало и результат один — ноль.