Кстати, про 8—800… Банк перевыпустил карту по сроку действия, так на новой карте этого номера нет, только 495

Обращение № 6002964 в обработке с 14.08. , когда будет дан ответ?

Здравствуйте снова! Карта заработала — спасибоТеперь не могу зайти в личный кабинет https://polza.homecredit.ru/ — не приходит smsПоддержка говорит ждать 3 рабочих дня, это нормально, или они снова ошибаются?

Добрый вечер! Я закрыл досрочно три потребительских кредита. Планирую брать ипотеку. Но информация в БКИ до сих пор не поступала. Что делать? Куда обратиться?

Добрый день, вчера мужу нужно было оплатить кредит, так из 4-х банкоматов, указанных на сайте, не работал ни один — где-то ремонт, где-то технические работы, Пр-т Маркса 1 и 3 — вообще давно банкоматов нет. Может быть стоит заняться сайтом, информация должна быть достоверной. Отделения закрыты в воскресенье, как заплатить?

По поводу данного отзыва: http://www.banki.ru/services/response.. ./10187228/.То что 1 балл я оставлю, так как никаких нормальных извинений не было, но все же ожидаю ответ на вопрос: У меня не работает польза, когда она заработает? О чем ваш специалист не додумался прочитать в комментариях. И также хочу уточнить порядок закрытия карты, так как к сожалению решений проблем не было даже на сайте

Здравствуйте, проблема у меня такая, КИ в Equifax у меня хорошая по вашему банку, а в ОКБ просрочка до 180 дней, за тот же период, ваши сотрудники это никак не комментируют(http://www.banki.ru/services/response.. ./10185220/), хотел бы увидеть разъяснение данной ситуации.

Подскажите когда дадут ответ?https://www.banki.ru/services/response.. ./10184989/

Хочу купить телефон в рассрочку в эльдорадо,у меня пенсия по инвалидности мне 30 лет. Мне оформят рассрочку? Что необходимо для покупки?

Почему постоянно не работают банкоматы на прием ДС? При открытом отделении из 4-х в зале зачастую в исправном состоянии только 1! На выходные остается лишь 1 на входе, который в сб, вс чаще всего не исправен. Такую ситуацию наблюдаю уже 2 года. Отделений всего 3 на такой большой город. Люди едут с другого конца города и по факту воспользоваться услугой не могут.Есть ли задумки расширить сеть за счет банкоматов в Эльдорадо?

Доброе утро!Ранее пользовалась кредитом Хоум Кредит Банка, где телефон был указан тот, которым сейчас не пользуюсь. При оформлении Карты рассрочки сейчас телефон был изменён, о чем пришло подтверждение СМС, но войти в Личный кабинетно банка я не могу, т. к. там телефон не изменился и код подтверждения приходит на старый номер, которого у меня нет. При обращении на горячую линию банка мне объяснили, что телефон остался не изменённым и нужно обратиться в офис банка. В моем городе офиса банка нет. Как я могу решить свою проблему?

Добрый день. Не раз оплачивал проезд в трамвае через Google Pay (GP) выбрав в качестве платежной карты кредитку вашего банка. 24 августа в очередной раз оплатил проезд через GP. Как правило сообщение о списании приходило в течение нескольких часов. Но вместо списание, пришло сообщение от GP об отказе оплаты. В результате карта попала в стоп лист транспортной компании, теперь при выборе в GP этой карты, оплата проезда не проходит. А мне периодически приходят сообщение от GP, что операция по данной поездки отклонена. Если надо могу выслать скриншот сообщения. Подскажите когда банк все таки оплатит этот проезд? Я бы и сам заплатил но нигде не могу раздобыть полностью номер виртуальной карты. Просил вашего представителя на форуме помочь мне, но видать это ни в его силах.

Здравствуйте. Воспользовался акцией от Ингосстрах в личном кабинете Пользы (420 баллов). Перешёл по ссылке и оплатил полис ОСАГО стоимостью 7338,28 pублей. А условиях акции указано зачисление до 40 календарных дней. В принципе срок ещё не вышел (осталось 10 дней), но хотел убедиться, что в банке виден переход и всё в порядке.

Добрый день! Оплатил картой Польза билет на самолет стоимостью 93983 руб, с подтверждением оплаты по смс на данную сумму. Однако через два дня обнаружил, что со счета списано 95996,62 руб. После обращения в банк получил ответ только через месяц, что операция проводилась в валюте, поэтому после конвертации сумма поменялась. Сообщаю Вам, что пользовался услугами данной авиакомпании много раз, всегда оплата была в рублях, никакого упоминания о валютной операции не происходило и в случае оплаты вашей картой. Я знаю, что такое валютная операция, и как она проходит, в смс указывается сумма в валюте и примерной суммой списания в рублях. В данном случае, все происходило в рублях. Также оплату проводил на такую же сумму через 10 мин с помощью другой карты другого банка, с которым все прошло в порядке. После обращения в банк, получал каждый раз отписки с объяснением, что операция проводилась в валюте. Ничего нового мне сотрудник не сказал из 5—6 писем в переписке. Считаю это недопустимым обращением с клиентом. Рассматриваю вопрос окончания сотрудничества с банком. Дарья В. так и не решила вопрос. Отдаю информацию своим юристам для обращения в соответствующие органы.

Больше года пользуюсь картой Космос, все устраивало до сегодняшнего дня.27.08 я совершил крупную покупку в магазине. На следующий день сделал отмену чека в этом же магазине, т. к продавец ошибся со списком товаров. Меня очень удивило, что деньги на которые сделали возврат сразу же отобразились в Интернет-банке и мне пришло пуш-уведомление об этом. Сделав корректировку списка товаров я снова произвел оплату (в т. ч. за счет вернувшихся средств).Сегодня оплачивая в другом магазине свою покупку, я обнаоужил, что на карте нет средств и я в большом минусе. Получается, что с меня списали средства за 2 покупки, а отмену оплаты все таки не учли, хоть она изначально и отобразилась. Как это понимать? Почему сначала проводят отмену, а потом ее отменяют? Почему не дают пользоваться своими же средствами.Составили со специалистом колл-центра рекламацию в обращении 6077776, но ее решения можно ждать до месяца, как же так?

Добрый день. Пару дней назад мне и моему сыну аннулировали вечером в нерабочее время дебетовые карты Космос, на горячей линии на мои вопросы о причинах ничего не сказали, телефон постоянно скидывался или переводили звонок и после ожидания от 5до 20 минут опять звонок скидывался. После часа звонков наконец мне сообщили, что моя карта и карта моего сына не аннулированы, все хорошо. Сегодня не смог зайти в личный кабинет на сайте, карта моя опять аннулирована, на звонки никто ничего не может ответить, послали в офис в Новороссийске, там посмотрели выписку по операциям по карте, были четыре снятия наличных и два раза внесение денег через кассу за август 2018. Все! Никаких переводов между счетами и картами, никаких юр. лиц, я не являюсь предпринимателем, а с меня еще берут объяснение где снимал, зачем, зачем потом вносил на карту. Простите, но по лимиту я имею право снимать и класть деньги в размере 500 тыс. руб. и отчитываться вроде как не обязан. А у меня за это блокируют личный кабинет и аннулируют карту. И вот только сейчас перезвонили и требуют предоставить документы о происхождении моих денег. Сумма на карте 390 т. р. Прошу прокомментировать.В случае ошибки сотрудника (по моему вопросу) прошу провести служебную проверку данного сотрудника на соответствие занимаемой должности и наказать за неправомерное превышение своих должностных обязанностей тк я

Доброго времени суток!Моя карта рассрочки заблокирована, по инициативе судебных приставов.Скажите пожалуйста, будет ли начисляться процент на сумму задолженности?И в целом, как будет работать карта на вход — выход денежных средств?

Добрый день. Более безобразного обращения с клиентами не видела. 15 августа на административном пункте города было составлено обращение в банк, контрольный срок 23.08.2018, сегодня 30.08.2018 — решения нет. Эксперт Александрова Екатерина при звонке начинает тираду как ей не повезло с клиентом, что я постоянно звоню и пишу и ей не даю работать. Ситуация такова: Я направила в банк оригинал исполнительного листа о взыскании с банка в пользу себя денежных средств, и все оригинал потерялся в дебрях канцелярии. По трек-номеру на сайте почты России указано, что курьер вручил письмо адресату 21 августа в 18:37 и все больше письмо никто не видел. Банк никак не найдет его. Эксперт ничего не делает, только при звонках отчитывает меня, теперь зацепилась за то, что почта России будет рассматривать мое обращение на уточнение получателя 30 дней. Эксперт ставила условие, что если я не предоставлю фио получателя сотрудник а банка или если почта не подтвердит отправку курьером мне придется самой ехать в Москву и разбираться.Что же это за безобразие? Когда решится вопрос. Скан листа вложен в обращении. Такое впечатление, что банк всеми силами тормозит исполнение решения суда. Я прошу решить вопрос в короткие сроки. Оставляю за собой право действовать в судебном порядке.

Добрый день, я делал заказ в магазине АСОС на сумму 51 870 рублей, а банк списал с меня 52 554 рубля, и вы говорите, что это какие-то комиссии платежной системы, хотя АСОС билит счета в рублях и комиссий не должно быть, сколько я не платил с Тинькофф или с других банков, такого не было.Самое неприятное, что банк никак не известил, что будет иметь место конвертация, а после того как она возникла, пришлось самому выяснить откуда взялась и к чему относилась конвертацияЯ хочу вернуть курсовую разницу или получить отказ в письменном видеСпасибо!

Когда же наконец банк начнёт без лишних вопросов начислять обещанные баллы по программе польза? Уже вторая покупка в интернет магазине Tasty coffee. В условиях 7 рабочих дней со дня покупки. с 16 августа — 7 рабочих дней, это 27 августа. Где мои 10%?

Здравствуйте. Мой вопрос так и не был решен:21.08.18 я писала:Вопрос:Здравствуйте.Пришло на электронную почту письмо с требованием о полном досрочном погашении долга.В связи с временными финансовыми трудностями (смена работы) возникла просрочка. (На данный момент просрочка погашена.)Из за финансовых затруднений выполнение требования о полном досрочном погашении в такой короткий срок является трудновыполнимым.Есть возможность погасить полную задолженность в несколько платежей в течении 5 (пяти) месяцев.Возможно ли урегулировать этот вопрос на досудебном этапе?Спасибо.Вы мне ответили:Ответ:Добрый день,до конца недели мы назначим ответственного сотрудника по Вашему договору, который с Вами свяжется и Вы сможете совместно найти выход из этой ситуации.Евгения МаркинаПрошло больше недели, но со мной никто не связался. При обращении, говорят, что сотрудник еще не назначен. Просьба повлиять на ситуацию. Спасибо.

Добрый вечер,Анна Миронова.Вопрос я В вашем банке брал кредит 07,05,2013г,номер договора2172651405, N счёта −4081781055006040404853, при погашении была переплата,кредита, в районе 1500 р,при обращении в ваш офис,в санкт петербурге, мне оператор сказал что на 20,08,2018г, на этом счете денег НЕТУ,вопрос где мои деньги? Не говоря а процентах за использование моих средств,в периуд с момента погашения кредита, на сегодня?