К предыдущемо вопросу:https://www.banki.ru/services/question…d=11013724Спасибо, поменялась запись о работе. Но не поменялась запись о фактическом адресе проживания.

Уважаемая Анна? Что за налог вы снимаете по дебетовой карте Польза, с которой вы перед этим сняли деньги за обслуживание аннулированной карты Космос? «Ольга Алексеевна! Обращение 7712207 рассмотрено. Согласно договоренности на Ваш счет зачислены денежные средства, из которых была списана сумма налога»

Здравствуйте!Оформил карту Польза Travel 01.08.2019.При оформлении в данных была допущена ошибка в дате рождения. А также написание ФИ на карте латиницей расходилось с загранпаспортом. В справочной сказали, можно в любой офис обратиться и в течение 3 дней карту перевыпустят и привезут домой. Обратился в офис на ст. м. Академическая. Там сказали тоже, что карта перевыпустится чуть ли не на следующий день. 09.08.2019 пришло уведомление, что обращение 7672874 рассмотрено. Однако, с тех пор никто не может ответить на вопрос, когда будет готова карта и как обстоят дела с изменением данных. В лк данные не изменены. Консультанты в чате вообще отвечают со смайликами, что карта будет идти по почте 14 дней. Но через 14 дней меня может уже в стране и не быть. На что консультант предложил расторгнуть договор. Не понимаю такого стиля общения и такого сервиса. Уже действительно начинаю сомневаться в нужности данной карты в путешествии.

Разочарован в обслуживание данным банком:1. (18.08.2019 15:41) обратился в техническую поддержку банка, по телефону (потому что в чате мне дали неверную информацию), ответила мне некая Анастасия, при разговоре она меня перебивала, по моей проблеме, рассказывала про какие то коды, предложила разобраться с магазином и т. д., когда я её спросил где я могу посмотреть эту информацию, оказалось что я должен это знать, молодцы, что ещё сказать.2. А теперь сам вопрос, я подключил себе повышенный CashBack для категории одежда, внимания не обращал, но купив дубленку за 29 т. р. этот момент сразу всплыл, мне насчитали балы исходя из 1%, хотя должны были 3%, посмотрел остальные покупки, везде одинакового, т. е. я платил два месяца за услугу которую банк решил не оказывать, ребят, вы чего, там вроде не большие деньги?3. По поводу чата HomeCredit, это просто какой то трешь, не знаю может так только на сайте а в приложении огонь, но что то мне кажется, везде одинакового, Вы либо выключите этот чат, либо доделайте там что то, по тому что ответа часто не дождаться, отвечают, так будто этот чат не кто не проверяет, вообщем, я боюсь Вас даже со Сбербанком сравнивать, у этих хоть банкоматы на каждом шагу и сервис вроде получше, да нет такого кешбека, но тот что есть начисляется стабильно и без вопросов. На данный момент, планирую искать другой банк.

Добрый день!чем отличаются вклады 24 месяца и 24 месяца плюс?

Хочу перевести с валютного вклада из банка Хоум Кредит деньги в другой банк. Кроме как через офис — никак. Прихожу в отделение, заставляют подписывать кучу бумаг. Каждые 10 минут. Говорят, мол, операция сложная, занимает много времени и требуют подписывать бумажки. Пробыли в банке почти весь день. И весь день потеряли. А потом сказали, что перевести не могут, приходите через день в 10 утра! Опять! А у меня работа. Сложилось впечатление, что банк специально тянет время! Что делать?

Я оформил кредит наличными. Хочу отказаться от страхового полиса Защита семьи. Это возможно?

Добрый день, приставы наложили арест на кредитный счет, на данный момент не имею средств для полного погашения задолженности перед приставами, т. к. подходит срок очередного платежа по кредитному договору, хотелось бы уточнить, возможно ли предоставить мне другой счет для полного погашения кредита без суммы, начисленной приставами?заранее спасибо.

В чем смысл предложений от вашего банка, если вы регулярно их присылаете, а потом делаете отказ? Сами же людей провоцируете на траты денежные, а потом огорчаете их. Я не говорю про случаи в плохой кредитной историей, а про те случаи, когда история безупречна, доход стабильно растущий, а вы на ровном месте отказ делаете. И еще, раньше вы своих клиентов обзванивали и спрашивали насчет качества обслуживания и всего остального, теперь такого нет. Считаю, что очень сильно испортился ваш банк, раньше считал его лучшим. Надеюсь, этот отзыв заметит кто-то и примет в сведению…

Здравствуйте. Когда вы уже доработаете систему приема платежей с Яндекс.денег, чтобы средства не шли 5 дней (задержка происходит на стороне банка, а не Яндекса)? Ваш банк — единственный из тех, с которыми я работаю и у которого возникают эти проблемы. Ваши операторы рассказывают, что технически это сделать нельзя, но хочу обратить ваше внимание, что ваши конкуренты так не считают. Может быть вам тогда стоит обратить внимание на компетентность сотрудников технического отдела, раз они не могут решить задачу, которую их коллеги в других банках уже решили?

Как заказать деньги, подошел срок по вкладу? Банк в другом городе, не могу ни куда дозвонится!

Здравствуйте! У меня оформлена карта Польза через Банки.ру с повышенным кшбэком 2%. Все оплаты, сделанные через личный кабинет, почему-то прошли под 1%.

Доброго дня!Подскажите пожалуйста будет ли отработан отзыв https://www.banki.ru/services/response.. ./10290712/?

Добрый день!Хотел бы получить уточнение Вашего ответа по данному вопросу:https://www.banki.ru/services/question…d=11014228Ситуация аналогичная. Мой скоринговый балл — 937. Меня год заваливали сообщениями от Вашего банка с предложением воспользоваться кредитными продуктами. Когда я посчитал, что готов принять предложение — приехал в офис для оформления карты рассрочки. Я потратил ровно 1 час, общаясь с операционистом банка. К операционисту вопросов нет: приятный сотрудник, доброжелательное общение, вежливость на уровне. Парадокс, но пока я сидел в ожидании решения, мне пришла очередная СМС от Вашего банка с предложением оформить кредит наличными, причём на сумму гораздо больше, чем лимит карты рассрочки.А теперь суть моего обращения, очень надеюсь получить внятный ответ:1. Вам не кажется, что Ваша же фраза «Предложение на оформление кредита не является 100% гарантией, что Банк предоставит Вам данный продукт» абсолютно нелогична и вызывает когнитивный диссонанс в сознании Ваших потенциальных клиентов? Ваш банк не отвечает за свои предложения?2. Ваш банк имеет уважение к клиентам, рассылая сообщения о негарантированном продукте и предлагая им приехать в офис банка и потратить впустую 1 час их жизни (поверьте, для некоторых людей это очень проблематично) по прихоти вашего предложения ни о чём? Может вначале будет «принятие решения на усмотрение банка» с вашей стороны, а потом СМС клиенту?

Добрый день!Крайне недоволен взаимодействием с вашим банком. Такое ощущение, что общаюсь с третьесортной микрофинансовой организацией.Я уже являюсь клиентом вашего банка (о чем уже начинаю сожалеть). Вы предлагаете мне дополнительные услуги — отлично. Мне нравятся условия — я готов ими воспользоваться. Так сделайте это процесс быстрым и безболезненным.Но просчитайте заранее, готовы вы в итоге оказывать услуги, или нет. Все данные о моем доходе, месте работе и т. д. у банка есть, либо находится в открытом доступе. Не стоит отнимать мое время, задавая повторно вопросы, на которые ответы есть у банка. Поднимите записи предыдущих разговоров, обратитесь в собственную СБ.Я готов приобрести услуги банка — но только в случае если это происходит оперативно и квалифицированно. Обеспечьте достойный уровень customer experience — и клиент ваш.Более того, ваши сотрудники побуждают клиентов к нарушению законодательства РФ защите персональных данных, предлагая передать имена и личные телефоны коллег. Это непрофессионально и недопустимо для международной организации.Все необходимые данные для проверки можно оперативно получить в бюро кредитных историй и произвести проверки по базам данных, типа СПАРК. Если в вашей компании такие инструменты отсутствуют — предлагаю сотрудничество по настройке всех необходимых приложений.Ну и напоследок, когда операторы неоднократно ошибаются в имени клиента, кроме раздражения это ничего не вызывает…Я ожидаю, что служба качества у вас намного профессиональнее колл-центра и вам удастся решить все проблемы оперативно. Иначе я не готов буду далее продолжать взаимодействие (минус в карму и NPS)Поработайте пожалуйста на службой поддержки и customer experience. Пока что оставляет желать лучшего.

Здравствуйте!Когда ожидать ответа на сообщение https://www.banki.ru/services/question…d=11013903?

Как получить справку о месте открытия и ведения счета с указанием адреса банка?Заказала эту справку 15 августа 2019 г. в отделении на Энгельса,136, обещали выдать после 18 августа в любом отделении банка, сегодня, 19 августа, в течение дня пыталась получить ее в отделении на Комендантском, 16, к. 1, обращалась я и сотрудники банка на горячую линию, справка так и не была найдена и выдана.Прошу разьяснить, что нужно сделать для получения этого документа?

Добрый день ещё раз!В продолжение вопроса https://www.banki.ru/services/question…d=11014725Ни один здравомыслящий человек не станет с пониманием относится к политике Банка, ущемляющей его интересы. Также, я прекрасно понимаю, что Ваш ответ является лишь отпиской, и это Ваша работа — максимально корректно отвечать на неудобные вопросы.По сути вопроса, сегодня операционист в офисе банка не внёс ни одной правки в мою анкету. Доход не изменялся, КИ не вызывает вопросов — то есть информация в Вашей клиентской базе была актуальна и в соответствии с этой информацией Ваш банк высылал мне предложение воспользоваться продуктом. Кредитная нагрузка лишь уменьшена, потому что вчера я досрочно закрыл кредитный продукт Вашего же банка (кстати, оператор по телефону утверждала о наличии у меня такового — значит, что в Вашей системе происходят задержки при обмене информацией).Между СМС о предложении продукта и отказом в предоставлении продукта прошло не более 10 минут. А это лишь говорит о том, что «холодные сообщения» у вас рассылаются массово без какой либо аналитики с возможным минимальным набором фильтров, и отрицать этот факт не стоит.Если отказ по оформлению был лишь на основании того, что по второму контактному номеру Вам отказались предоставлять какую-либо информацию (потому что не ждали этого звонка), то искренне сочувствую Вашей СБ. В десятилетие телефонного мошенничества сотрудники Вашего банка звонят с неизвестного номера третьим лицам с просьбой предоставить чьи-то персональные данные — это нонсенс! Меняйте схему подтверждения информации, полагаю, скоро только доверчивые пенсионеры будут открыто отвечать на «звонки из банка» по телефону.В итоге Ваш банк просто потерял лояльного клиента, который рассматривал варианты полного перехода из банка «A» в банк «B» в области grace-кредитования с достаточной суммой ежемесячных операций. Мне же просто непонятно и неприятно поведение Вашего банка.Искренне надеюсь, что теперь, после «актуализации» информации в клиентской базе, я больше не получу от Вашего банка ни одного сообщения с предложением воспользоваться продуктами банка.С пожеланием платёжеспособных клиентов!

https://www.banki.ru/services/question…d=11014814Вы серьёзно? Еще 2 дня ждать? А потом еще подождать? Вы конкретно дату укажите. А то складывается впечатление, что тянете время до выходных, а там вопрос сам отпадёт. И напишите, на какой стадии решение вопроса. В чем там сложности? Мне для понимания. А то, может, уже и решать не надо. Когда я уеду, мне карта уже не нужна будет.

https://www.banki.ru/services/question…d=11015575Так, может, проще эту карту аннулировать и расторгнуть договор и заключить договор с новой картой и нормальными данными?

ЭТО ЧТО ЗА БЕСПРЕДЕЛЕЛ??????!!! ЧТО ВЫ ТВОРИТЕ?????ПОЧЕМУ СНЯЛИСЬ ДЕНЬГИ С МОЕЙ КАРТЫ???????Я закрыла карту!!!! Внесла всю необходимую сумму!!! У МЕНЯ НЕ БЫЛО ЗАДОЛЖЕННОСТИ!!!!! Мне выдали бонусы по карте ПОЛЬЗА деньгами!!! А теперь вы их с меня же снимаете???? На карте была всегда ровная сумма! А сейчас вы с меня ее сняли????????? ВЫ В СВОЕМ УМЕ????????Начало истории тут:https://www.banki.ru/services/question…d=11013733

https://www.banki.ru/services/question…d=11015575Да, я понял, что сложности с заменой написания фамилии латиницей. У вас это поле неактивно для внесения изменений.Я понимаю, что здесь проблема более глобальная, чем внесение изменения в карту клиента. Но так же я понимаю, раз за все это время не удалось внести изменения в программу (что, кстати, не столько сложно выполнимо технически, сколько сложно, видимо, выполнимо бюрократически), то мы уедем раньше, чем карта выпустится. До конца следующей недели мы должны уехать.

Некий Владислав Анатольевич (+7 (925) 106-54-86), фамилию не удосужился сказать, представляется экспертом по финансовому урегулированию, осуществляет звонки третьим лицам, которые не указаны в договоре и не имеют никакого отношения к заемщику, (где он вообще взял контактные телефоны — не известно), сообщает им сумму долга и срок просрочки. Рассылает смс сообщения во все доступные мессенджеры. Разговаривает по хамски, как настоящий, неадекватный «эксперт».В банк дозвониться крайне сложно, трубку берут с 20 минуты в ожидании. Жалобу приняли, обещав прислать подтверждающие смс — смс конечно же так и нет.На банк пишем жалобу в Роспотребнадзор, цб. А после и иск, дабы таких «экспертов», из 90-х, стало меньше.

Хорошо, что вы признали ошибку, спасибо и на этом..но сумма на моей карте так и висит с задолженностью. Какие мои следующие действия? Я хотела бы закрыть эту карту раз и навсегда.

Здравствуйте,хотела уточнить,приложение мой кредит очень удобная программа-спасибо,но трудности с этой программой возникают у всех!!!после маниакального повеления вашей службы клиентской,в результате аннулируют дебетовые карты даже если на них есть средства и блокируют доступ в указанное приложение. Я не помню номера договора,это было и не обязательно лля погашения кредита,сумму точно тоже не запоминала,тк не думала,что из-за перевода вознаграждения(за работу/услуги) в размере 6000 тысяч попаду под статью легализации доходов и помощь терроризму. Сейчас единственное желание как то забрать свои кровные и перевести кредит в другой банк,моразм клиентской службы не подлежит ни каким комментариям. Теперь собственно вопрос,как приложение под названием «мой кредит»(который подразумевает несколько удобств или услуг) полностью зависит от дебетовой карты? Почему клиент банка,обычный российский президент гражданин полностью блокируется информационно?

Ещё один вопрос, тк банком был отобран доход,с которго я должна уплатить ндфл,мне необходимо документально подтвердить,те выдать справку,которую я предоставлю в налоговую, что доход я не получала, в ваших офисах ваши сотрудники смогут выдать такой документ или необходим запрос?

Возможно ли получить кредит 500000—700000 на срок не менее 5 лет при условии, что последние 2 года нет официального трудоустройства?

Добрый день! Мне пришло письмо из суда, с суммой задолженности. В то время как я вносила последний платеж, этот долг в кабинете не отражался. От вас также не было писем.Видимо, произошла какая-то ошибка. Я намерена оплатить остаток по кредиту до конца месяца. Сейчас нет возможности, так как я не в стране.

Здравствуйте,как можно отключить смс пакет?

Доброго времени,жена заказывала Ваш продукт,карту польза, но получить вовремя не смогла,теперь заявку не принимают,есть возможность исправить?

Супруг получил карту рассрочки, была информация о том, что по первая покупке будет срок рассрочки 10 месяцев. При этом эту информацию он дополнительно уточнял в чате, спрашивая по любой ли покупке будет такой срок. После получения утвердительного ответа (без уточнения со стороны консультанта чата, что речь идет только о покупках у Партнеров) супруг совершил крупную для себя покупку, ориентируясь по финансовой нагрузке на срок рассрочки 10 месяцев. Уже после покупки дополнительно уточнил в чате все ли в порядке с покупкой и сроком рассрочки и только тогда выяснилось, что срок рассрочки всего 2 (!!!) месяца.Составили обращение, которое Банк переквалифицировал в пожелание, по которому обратную связь Банк не дает. Таким образом по вине сотрудника Банка мы оказались в сложной ситуации. До этого нареканий по работе с Банком не было, мы оба являемся клиентом Банка. А сейчас все это выглядит, как специальный обман. В чате одни отписки, хотя по ситуации, уважающий себя Банк должен признать ошибку и исправить ее корректировкой срока рассрочки на обещанные 10 месяцев.

При аннулировании карты и обращении в офис было создано обоащение за номером…,19.08.19 получен ответ, что обращение рассмотрено и обратитесь в офис. Сколько действителен этот ответ,в данный момент нет возможности обратиться в офис

Добрый день!Меня зовут Анна,я ивляюсь вашим добросовестным клиентом уже давно,всегда вносила все платежи в срок.На даннвц момент есть ваша кредитная карта,пользоваться ей удобно все нравится. Но сейчас образовалась проблема,ушла со старой работы и пока прохожу испытательный срок на новой работе, то есть ещё не устроена официально.Подходит срок платежа,но понимаю что сейчас нет возможности закрыть в срок,т к зарплата будет только в сентябре. Читала что есть возможность отсрочки платежа на месяц поняла что мне это поможет,но написав в службу поддержки мне сказали что такой функции нет.Не знаю как быть,прошу банк пойти на встречу и помочь решить проблему.

Добрый день. Хотим обратиться к начальству. Такого ужаса обслуживания нет нигде. Дозвониться невозможно. Телефона горячей линии нет бесплатного. Тратим деньги что бы звонить в Москву. Оставляем заявку на карты и тишина. ночью уже звонят договариваемся что наберут днём в 11часов и снова тишина. Сегодня снова оставляем заявку и снова тишина. Звоним на городской не можем дозвониться. Пишем в чат. Отвечают через 15 минут. и начинается просто ад.Нужен продукт дебетовая карта. Сможете в оперативном порядке связаться и решить выпуск карты?

Добрый день, в продолжение эпопеи с Бонусами, которые мне выдали за пользование картой ПОЛЬЗА при закрытии карты, а затем Банк решил вернуть себе их, сделав меня должником.Мне сегодня пришло сообщение, якобы мне начисляют сумму налога. Т. е. вы ждёте возврата выданных вами же мне бонусов при закрытии карты? Или мой вопрос все еще решается и это тоже очередное недопонимание?

При открытии депозита нерезидентом можно СРАЗУ получить дебетовую карту на руки. И сколько времени займет процедура?

Здравствуйте!В вашем банке имею 4 кредита и хочу их закрыть.Возможности этой я лишён так как мой счёт арестован пристовами.У меня не было просрочек и все вовремя оплачевалось.Теперь я нахожусь в не понятной ситуации так как долг пристовами я оплатить не в состоянии и погасить кредиты в вашем банке я лишён возможности из за ареста счета.Как мне возможно погостить кредиты?Ссудный счёт мне отказываются дать, провести платёж третьим лицом тоже.Пристов неприклонен к своему решению.Как быть?

Здравствуйте!!!!Разьясните,пожалуйста ситуацию. 16 августа я подала онлайн заявку и мне одобрили кредит в 456000. Я взяла паспорт и справку о доходах и пошла в филиал банка в нашем городе,оказалось,что заполняя заявку в графе кем выдан паспорт я не дописала букву 'е' и получилось не в г. Нальчике,а г. Нальчик.Сотрудник банка попросила позвонить на горячую линию и попросить исправить ошибку в анкете. На горячей линии мне сказали,что единственная возможность это исправить аннулировать заявку и подать новую с исправленными данными,что мы и сделали.В итоге по повторной заявке мне одобрили только 77000. Как можно исправить эту ситуацию?

Доброго времени суток. Четвертый день нет возможности произвести оплаты в личном кабинете интернет-банка, с ОГРОМНОЙ задержкой приходят коды подтверждения. Система отвечает: либо что время действия пароля истекло, либо введен неверный пароль. Сотовый оператор МТС. Операционные офисы сокращены, время их работы с клиентами ужасно не удобно с 10:00 до 18:00 — представьте другие в это время тоже работают и в субботу тоже. Созвониться с горячей линией по московскому номеру не возможно, да и накладно. Интернет банк работает как «информационное табло», еще одно приложение «Мой кредит» разбираться в его меню… ЗАЧЕМ все это? Отладьте хоть один канал связи с клиентами!!!! Да и в чем тогда преимущества дистанционного обслуживания???

У нас с мужем 2 кредита в вашем банке. Платим все вовремя, но хотели бы произвести рефинансирование данных кредитов с добавлением дополнительной суммы, возможно ли это?Если да, то на каких условиях?

Доброго дня. Оформил кредит в Вашем банке. Хочу отключить СМС пакет. В связи с этим два вопроса. Уменьшится ли сумма кредита и ежемесячного платежа соответственно. И отразится ли это в графике платежей. Другими словами, если сумма кредита уменьшится то как я об этом узнаю. Я прошу прощения, что задаю этот вопрос здесь, но в онлайн консультационной банка ответа на этот вопрос безрезультатно прождал около 2-х часов, и увы надежду получить ответ потерял. Может быть ответите Вы?

Законно ли списание денежных средств судебными приставами с карты рассрочки банка HOME CREDIT, без какого либо уведомления или согласия меня, при условии отсутствия на этой карте моих личных денежных средств?

Здравствуйте уважаемая Анна!Вопрос вот такой: Могу ли я заказать себе еще одну карту «Польза», или можно увеличить максимальную сумму на действующей карте «Польза»? И если заказывать, то можно ли сделать это через личный кабинет?С уважением

Анна,добрый день,по вашей рекомендации,сегодня тоже подала онлайн заявку,теперь одобрили 106 000. 🤷 Я являюсь надёжным клиентом,у меня есть кредитная история во многих банках и не одной просрочки. В нашем городе не так много банков,которые дают возможность взять кредит без всяких справок и лишних проблем. И я было очень рада,когда получила у вас одобрение на такую сумму(456000т.р.)Я в течении 1,5 лет плачу ежемесячно 30000 за два кредита,в этом месяце уже закрываю один.И если вы мне сможете рассчитать кредит на сумму ежемесячного платежа 15000т.р я буду вам черезмерно благодарна,ну или хотя бы вернуть ту сумму которую мне изначально одобрили. Заранее спасибо.

Здравствуйте!Прошу вас, помогите мне! Ваш банк отправляет в БКИ неверную информацию обо мне, изучил свою кредитную историю (ранее никогда этого не делал, к сожалению), в моих кредитных отчетах в нескольких БКИ есть кредиты, которые я никогда не оформлял. Предполагаю, это кредиты моего полного ТЕЗКИ, который не платит свои долги перед вашим банком. Был случай, из-за тезки, вы блокировали мой кредитный счет в начале лета этого года.Прошу вас убрать неверную информацию из моей кредитной истории.

Добрый день, прошу разобраться в моем вопросе. Согласно договора по кредитной карте последний день внесения минимального платежа 24 число каждого месяца. Я 23 го числа внесла минимальный платеж по карте в размере 2600 сколько то там копеек…. На балансе карты было 400 руб. Статус карты- активна. Имеются подтверждающие скрины. В информационном окне указана информация, что платеж внесённый непосредственно через онлайн кабинет банка зачисляется в течение 24 часов на следующий рабочий день. 24 е был понедельник, денежные средства списаны не были, хотя висели ВНИМАНИЕ на балансе карты! Но робот, как ответил Ваш сотрудник, мог его не заметить. Это как? Деньги висят, в онлайн кабинет, (скрин есть) но платеж не списывается для погашения. В итоге, карта у меня блокируется, вводится в арест, как сказал Ваш сотрудник! Вы, наверное, себя возамнили судебными приставами, коль апеллируете словами арест?! Далее платеж провисел так аж до 3 го июля (13 дней), пока я долбила Ваших сотрудников!!!! И никто ничего толкового и по- делу не смог ни объяснить, ни помочь. Ваши сотрудники несли такую дикость, такое чувство, что они пришли с улицы и совершенно не разбираются в работе Вашего банка. Как можно быть такими не грамотными касательно банковских операций? То робот не увидел, то я не вносила, хотя скрины все скидывала, то карта неактивна, скинула скрин, что была АКТИВНАЯ,то это арест, какой арест? За что? Уважаемый банк, я все сохранила и переписку в чате с Вашими сотрудниками безтолковыми тоже. В итоге у меня списалась все ж таки сумма 2600, плюс ещё арест на сумму в 1800 рублей, и на карте образовался минус. Решите мой вопрос, надеюсь на Вашу мудрость и серьезный подход.

Добрый день!Дублирую вопрос еще раз,предлогали вариант уменьшения суммы платежа.Меня зовут Анна,я являюсь вашим добросовестным клиентом уже давно,всегда вносила все платежи в срок.На данный момент есть ваша кредитная карта,пользоваться ей удобно все нравится. Но сейчас образовалась проблема,ушла со старой работы и пока прохожу испытательный срок на новой работе, то есть ещё не устроена официально.Подходит срок платежа,но понимаю что сейчас нет возможности закрыть в срок,т к зарплата будет только в сентябре. Читала что есть возможность отсрочки платежа на месяц поняла что мне это поможет,но написав в службу поддержки мне сказали что такой функции нет.Не знаю как быть,прошу банк пойти на встречу и помочь решить проблему.

Добрый день! Являюсь обладателем карты рассрочки вашего банка. 24 августа приобрела велосипед в магазине-партнере банка «Велотерра», на ул. Пархоменко 97 . Все внимательно изучила на сайте банка, несколько раз убедилась, что это именно тот магазин, который значится в списке магазинов партнеров. Сегодня захожу на сайт «Мой кредит» и вижу, что платеж распределен не на 10 , а на 3 месяца, и магазин «Велотерра» находится в категории одежда и обувь. Прошу дать ответ по данному вопросу и переформировать снова график платежей по этой покупке.С уважением, Галимова Анна Алексеевна.

Здравствуйте! 21.08 2019 я обратилась на банки.ru с жалобой. На сегодняшний день я не получила ответ. Прошу сообщить когда я смогу получить карту

Добрый день, мне аннулировали карты, все документы предоставил, пояснения тоже, был в офисе не один раз, последнее обращение № 7706743, сказали ехать в офис за ответом, не могу подъехать, что никак не получить ответ?

Здравствуйте! Муж выплатил кредит с переплатой. Возможно ли перевести деньги на его карту,не являясь лично в банк? У него нет возможности сейчас.

Здравствуйте!15 августа 2019 года электронно оформила и подписал кредитный договор № 231609549316 августа 2019 года оформила необходимые документы у представителя банка в магазине и получил товар, однако договор в приложении «Мой кредит» был указан как неподтвержденный.26 августа 2019 года вновь обратился к представителю банка в магазине, где приобрел товар. Представитель банка пояснил, что договор мною подписан, необходимость в его переподписании отсутствует. Отзыв договора банком также не осуществлялся.Служба поддержки в чате пояснила мне, что сведения по договору могут обновляться в течение 30 дней. Данная ситуация представляется недопустимой, поскольку подобная «активация» договора противоречит требованиям действующего законодательства. Кроме того, ранее таких проблем никогда не возникало и договор становился активным в день его электронного подписания.По состоянию на 26 августа 2019 года кредитный договор так и указан в приложении «Мой кредит» как неподтвержденный, в связи с чем я не могу внести по нему платеж. Для меня это крайне неприятная ситуация, поскольку на дату внесения платежа я буду находиться в отпуске и у меня не будет возможности каждый день отслеживать «активацию» договора, чего я в принципе и не должен делать.Прошу разобраться в данной ситуации.

Здравия всем. Хочу взять кредит без справки о зарплате. Поясню почему. Работаю на одном месте 1,5 г., Владельцы делили бизнес, менялись, но суть и место работы нет. Последний умудрился отчисления сделать с 6.800 р., а узнала об этом, только когда обратилась с заявкой на кредит. С такой справкой мне никто нигдк ничего не даёт. Возможно, причина и в другом. Реальная зарплата на двух работах около 40000 и более — если с подработкой. Председатель совета дома с фиксированным вознаграждением по ЖК РФ. В стардартной справке не реально отразить. Имею 4 карты рассрочки, по которым практически нулевые траты (РСБ, Альфа, Тинькофф, Халва) и два маленьких кредита (выплаты по 1000 на 9 мес и по 3.500 на 4 мес). Также с мая по исполнительному листу должна отдать старую машину, возможно пристав наложил на нее арест. Штрафов нет. Иждивенцев не имею. Почему в мае одобряли кредит а сейчас отказы везде? Есть ли надежда получить у вас 150000, и как вместить в стандартную анкету неформальный доход?

Здравствуйте, в 2013 году брала кредит на ноутбук, на 10 месяцев, платила исправно, даже писала заявления на «частично досрочное погашение кредита». Когда пришла вносить последний платеж, то операционистка сказала-» Ваш кредит полностью погашен», я была удивлена, так как такой переплаты у меня быть не могло. Мне обяснили, что у банка было что-то вподе акции, они прощают последний платеж. Меня это не успокоило, пол года я звонила каждый месяц и спрашивала «я точно ничего не должна?», один оператор даже пошутил " Вот бы все клиенты были такими и так переживали». Я успокоилась. И вот прошло много лет и 5 августа 2019 года мне звонят из отдела взыскания Вашего банка и требуют вернуть 2333.03, и еще в вежливой форме «стыдят». Разумеется я сразу пришла в банк, где написала заявление с просьбой разобраться. Так как управляющая не смогла помочь. Ответа на заявление нет до сих пор(в нем было указано что ответ я хочу получить по почте). Номер входящего документа был не указан, но у меня есть копия с печатью. Так же я пыталась решить вопрос по телефону, сначала меня переводили на нужного специалиста, потом я долго ждала ответа, а потом сотрудник службы взысканий, даже не дождавшись от меня ни слова, громко кричал в трубку» извините, я Вас не слышу, перезвоните пожалуйста, Ваш звонок очень важен«— ничего страшного, если бы это не произошло подряд 3 раза!Требуемую сумму я оплатила сразу, а могла бы на много лет раньше, если бы мне позвонили, направили письмо и т. д. Я считаю, что о долге не могли не сообщить, так как мне периодически звонили с предложениями о взятии нового кредита!!!6 августа оператор горячей линии принял у меня заявку, я хочу получить по почте справку, о закрытии кредита. К сожалению, даже такую мелочь мне до сих пор не отправили.Статус и доброе имя любой компании строиться не только на изначально порядочном отношении, но и на умении решать возникающие вопросы, в данном случае мне очень обидно, что моё имя и кредитную историю очернили, хотя моей вины не было совсем. Есть какая то возможность исправить данную ситуацию?«Ребята, давайте жить дружно». Заранее спасибо за ответ

Здравствуйте, произошла точно такая же ситуация, как и у девушки в этой ленте, тоже оформил кредит в онлайн кабинете 19 августа вечером на карту сбер., на сл день оператор в чате написал, что деньги отправили 20 числа, сперва сказали ждать от 1—3 рабочих дней, потом позже на неделе сказали ждать 5 рабочих дней, итого 5 рабочих дней прошло, скоро платить по данному кредит, а по факту кредитом я так и не воспользовался, ск еще ждать перевода??? Реквизиты проверял 4 раза в онлайн сбербанке, прежде, чем их написать в онлайн кабинете вашего банка, так, что с реквизитами я и сам понимаю, что все нормально, да и ваш оператор их подтверждал, в сбербанке мне сказали, что перевода им не поступала на мои данные и поступает он в т. ч 3 рабочих дней, но все сроки уже вышли, прошу разобраться в данной ситуации! Ситуация ооооочень не приятная со стороны вашего банка, я ответственный плательщик и никогда не подводил ваш банк, что же вы так подводите своих клиентов?!!!

Здравстауйте, спасибо большое за ответ, он меня приятно удивил. А каким образом я смогу узнать, что Вы изменили информацию? Я могу получить какие то письменные подтверждения от Вашего банка? Еще хотелось бы узнать, моя справка о закрытии кредита направлена мне по почте? Или мне необходимо заказать ее в третий раз?(Первый раз в офисе в заявлении описала просьбу, второй раз заказала по телефону).И последний вопрос, в дальнейшем эта ситуация никак больше не повлияет на различные решения касаемо меня как Вашего клиента? Моя «репутация» будет восстановлена? Заранее спасибо за ответ.

29 июня 2019 совершил покупку дух. шкафа на сумму 22653 руб. в интернет магазине эльдорадо через интернет банк хкб с карты польза, с повышенным кб. 8 июля заказ забрал. До сих пор 1,5% кб не начислено. Прошу Вас разъяснить.

Пришло смс что карта анулирована, на этой карте взята рассрочка на 10 месяцев, подскажите как быть в этой ситуации и можно ди как то проверить эту информацию ибо в приложение в личный кабинет заходит

О том что мне отправлена карта мне никто не сообщал, и как оплачивать теперь рассрочку?

Я нигде не могу найти минимальный возраст для оформления дебетовой карты «Польза с повышенным кэшбэком», её можно оформить не достигшим совершеннолетия?

Я уже брал рассрочку в одном банке и погасил его, как мне узнать ободрит ли мне этот банк ещё одну рассрочку?

Добрый день. Как я могу отключить «Финансовую защиту»? Нужно ли для этого идти и писать заявление в отделение банка или можно всё сделать онлайн?

Здравствуйте 22.12.2018 взяла кредит в вашем банке на восточный банк перевели деньги на приобретение покупки в магазине хотела узнать можно вернуть страховую премию? Заранее спасибо)

Добрый день!Арестован счет с которого погашается кредит. Как погасить кредит минуя арест? Готов погасить досрочно

Здравствуйте, у меня воттакая ситуация,я временно не работала сейчас устроилась на работу 15.08.19.и из за этого у меня получились просрочки по кредиту.А можно узнать могу ли я продолжить оплачивать его по графику или нет? Помогите пожалуйста.Бахарева Надежда Николаевна 11.03.1983

Добрый день! Хочу отказаться от финансовой защиты, как это сделать? Плачу кредит уже 8 месяцев.

Добрый день!Взял в кредит телевизор и телефон,через какое-то время мне позвонили из банка и сказали, что я не плачу кредит. Почему? Начали разбираться. Оказалось, мой кредитный счёт арестован. Как оказалось кроме банка Хоум кредит, арестовали кредитные счета ещё в двух банках.Все два сами предложили мне решение с оплатой кредита по ссудному счету.С банком Хоум кредит все сложно. Уже два месяца футболят меня. Ссылаются на ФЗ. Что открыть дополнительный кредитный счет не имеют право. Но предоставить ФЗ мне не могут. Я неоднократно писал, руководству и общался в чате с разными специалистами. Все без толку. Прошу их открыть дополнительный кредитный счёт, и я оплачу досрочно кредит. Чтобы не портить мне кредитную историю. А банк соответственно получит денег. На мой вопрос, как связаться с руководством, хамят и говорят, что руководство ничего не сделает. Я им объясняю, что вы сотрудник банка. В вашей же заинтересованности, чтобы я оплатил кредит. На что сотрудники банка, говорят: «Нам все равно оплатите вы или нет. Завтра мы уволимся и нам все равно получит банк денег или нет». Не могу дозвониться до руководства.Посоветуйте что делать? Как быть в данной ситуации? Надеюсь, что руководство банка, просматривает отзывы о своих банках.

здравствуйте29 июня 2019 совершил покупку дух. шкафа на сумму 22653 руб. в интернет магазине эльдорадо через интернет банк хкб с карты польза, с повышенным кб. 8 июля заказ забрал. До сих пор 1,5% кб не начислено. Прошу Вас разъяснить, N договора 7307352383. спасибо

Добрый ден! 12 августа на реквизиты вашего банка «всегда да» был ошибочно произведён платёж. Аак можно вернуть денежные средства? Спасибо!

Добрый день. 23 июля купил электронный полис страхования путешествующих на сайте Ингосстрах за 1209 руб. Начислены только базовые 1% баллов пользы. 410 акционных баллов так и не пришли. Почему?

Здравствуйте. В декабре я перенесла дату ежемесячного платежа на два дня. Три месяца вносила платежи большими суммами. В марте мой график обратно вернули на два дня назад. Получилась просрочка платежа. А также в моем графике платежей в личном кабинете указали долг в размере одного ежемесячного платежа.На заявление мне ответили, что это технический сбой. График вернули, а задолженность осталась. После многочисленных обращений в. Течении 6 месяцев в банк мне никто не мог объяснить, что это за долг. И только в августе мне объявили, что после переноса дня платежа я должна была в декабре внести два платежа сразу. В договоре нет такой информации. И почему мне об этом не сообщили в марте, когда я первый раз обратилась с заявлением. Сейчас мне насчитывают штрафы за каждый день просрочки. Очень прошу мне помочь с этим разобраться

Анна,он мне говорит что я должна полностью погасить кредит, у меня таких денег нет, а нельзя то как то урегулировать, чтобы я платила как была,я не хочу чтобы на меня подавали в суд.Бахарева Надежда Никоаевна 11.03.1983

Здравствуйте. Пополнила карту Рассрочки «свобода «с карты другого, однако статус задолженности по рассрочке не меняется, о внесении денег на карту не пришло никаких оповещений. Возможно платёж проверяется банком? Нужно ли обращаться в службу поддержки банка или подождать?

Здравствуйте! По ошибке кассира магазина Эльдорадо 26.08.2019 с моей карты (хоум кредит эльдорадо) вместо бонусов (804) Была списана сумма 1608 руб (2 операции по 804 руб.) Я написала заявление на возврат излишне перечисленных ден.средств на карту. Сегодня позвонили мне и сказали, что деньги придут в течение 30 дней. Теперь вопрос. Как мне узнать, что они действительно сделали этот возврат.

Здравствуйте!Прошу объяснить смысл вашей акции «приведи друга», действовавшей в июне-июле 2019 г.Чем полезно участие в этой акции приглашенным?Насколько я только сейчас смог понять — ничем, кроме дополнительных к ним требований.Считаю себя пострадавшим от ваших действий с привлечением меня, как рекомендателя, на основе полученной от вас смс с приглашением участвовать в вашей программе и приводить к вам клиентов. В итоге я сейчас получил претензии от приглашенных, которые ничего не получили после того, как воспользовались «моим» от вас приглашением.Пострадали не вы, пострадал я, с вашей подачи.

Добрый день. 7 августа сего года открывал вклад. Сотрудники офиса отказались предоставить мне копию согласия на обработку персональных данных (а там две страницы организаций, которым своей подписью я предоставляю право на обработку своих персональных данных). Насколько корректны действия сотрудников и как мне получить копию данного документа?С уважениемВладимир

Добрый день. Может ли пройти операция по заблокированной карте, и тем самым отправить клиента в минус, по техническому овердрафту. Карта дебетовая. Согласия на технический овердрафт Не давал

Здравствуйте! Мой кредитный счет арестовали приставы. Я не отказываюсь от кредитных обязательств, просто не могу внести средства для оплаты. Разговаривал сотрудниками банка, мне пояснили, что нужно решать данны вопрос с приставами, чтобы они сняли арест. Судебный пристав пояснила, что она может снять арест, только при предоставлении документа, что данный счет ссудный, мы даже пришли к взаимо пониманию, она не против разблокировать счет. Кредитный договор это двухсторонее соглашение, и со стороны банка обязательствапредоставлять мне возможность возмещать полученные кредитные средства. Прошу руководство банка войти в положение и дать справку о том что счет ссудный, для продолжения моих кредитных обязатеств. Я просто в безвыходной ситуации, не отказываюсть выплачивать кредить и в тоже время не могу внести средства на счет. Помогите пожалуйста!!!!

Добрый день.Вашим банком предоставляются сведения в БКИ о имеющейся задолженности в размере 30 (тридцать) рублей.Сначала образовалась задолженность в размере 15 (пятнадцать) рублей на дату 31 марта 2010, через два месяца добавили ещё 15 (пятнадцать) рублей на дату 31 мая 2010 года.До 31 марта 2010 года несколько месяцев все было по нулям, кредит погашен. Неужели я купил жевательную резинку?До запроса в БКИ не мог понять почему идёт отказ по ипотечному кредиту.Прошу разобраться в данном инциденте (очистить историю с марта 2010 года, кредит погашен) и ответь мне.По запросу предоставлю дополнительную информацию.

Здравствуйте, оформлена рассрочка через интернет в сети Эльдорадо, товар уже получен неделю назад, но кредит до сих пор неактивен в приложении.

Где оставить отзыв о вашем банке что выйграть 10 тысяч

так и не получила в чате(а звонок на московский номер мне не по карману) ответа на простой вопрос- какой процент кэшбэка предусмотрен на покупки в ЛЮБОЙ аптеке моего города? 3%-1% −12% или сколько? Покупать собираюсь в аптеке, не в интернет-магазине, сумма покупки очень для меня весомая, поэтому и пытаюсь уточнить, но ответа до сих пор получить не могу.

Прошу Вас не присылать больше на мой телефон свои предложения по кредитам. Надоели!

Здравствуйте.Прошу решить вопрос как получить товар:Сегодня через рассрочку на сайте market.homecredit.ru приобрел телефон Samsung Galaxy Note 10 plus с чехлом (комплект) Nзаказа 19083000000232. Рассрочку одобрили. В магазине online-samsung.ru заказ был подтвержден Nзаказа 2560121(на момент написания отзыва 18:57 заказ также подтвержден). В течении сегодняшнего дня позвонили из магазина, а потом из банка заказ и договор были аннулировании без причины. Обращение в банк составили номер 7792253.На лицо — мошенничество.С уважением,Александр.