Здравствуйте, 21.05.2013 я по ошибке отправила платеж в ваш банк, клиентов вашего банка не являюсь. подскажите как вернуть деньги обратно. Заранее спасибо

Уважаемая Екатерина, доброго Вам.Я с ОТП банком не знаком, никогда услугами его не пользовался. Более месяца назад начались звонки. Звонят, спрашивают некоего Панова Илью. Я объяснил, что ранее работал с этим человеком, но никогда тесно не общался и не общаюсь на данный момент. Он взял кредит, кредит не платит. Указал мой номер как контактный. Сказали, информацию от меня занесли в свои базы. Звонки же не прекратились, объяснял это вновь и вновь. Звонят в любое время, например сегодня, в субботу в 8:03!!!. Часто разговаривают по-хамски. На «с кем я разговариваю» отвечают: «я не обязана говорить, достаточно имени отчества, фамилию не скажу». Чем лично я заслужил такое отношение к себе? Как можно бороться с этим произволом? Подскажите

Здравствуйте! Скажите пожалуйста у меня образовалась не большая просрочка в вашем банке, (но есть кредитная карта) если я активирую эту карту то с неё не снимут за просроченый кредит? И ещё я могу через эту карту погасить кредит?

СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА У МЕНЯ В ДОГОВОРЕ ПЛАТЕЖ 10 ЧИСЛА,МОГУ ЛИ Я ПЕРЕЧИСЛИТЬ ДЕНЬГИ В ЭТОТ ЖЕ ДЕНЬ?

Здравствуйте Екатерина! Я являюсь держателем кредитной карты ОТП Банка. В нашем городе, нет филиала вашего банка. Подскажите!!!! Как я могу закрыть карту?

здравствуйте.Мне пришла смс что я могу погашать кредит 5% от задолжности кредита,а не от лимита.Это возможно?

Добрый день.На моей дебетовой карте висит заблокированная сумма 20 000 рублей от 31.05.2013. В результате я не могу снять наличные в банкоматах (пробовал в разных, но безуспешно), хотя баланс карты этого позволяет.Пытался звонить в колл центр в выходные, но там к сожалению очень медленно подходят к телефону, так что решить вопрос не удалось до сих пор. Подскажите пожалуйста, когда я смогу снова снимать деньги со своей карты?

добрый день.мне прислали смс из банка предлагаот оформить заявку на кредит для покупки товаров в любом магазине партнёре.если у вас магазине где продают аквариумы.заранее спасибо за ответ.

Не совсем понимаю как тут продолжение переписки делать, поэтому новый вопрос:«Добрый день, razinalex! С картой все в порядке. В сутки Вы можете снять не более 100 000 руб. Заблокированная сумма никак не влияет на снятие, эти средства Вы уже использовали и через пару дней они окончательно спишутся со счета. В выходные дни отображаются только операции по проверки баланса. Возможно, проблема была в самом банкомате.»Я пробовал снять деньги в двух разных банкоматах РосБанк, в банкомате СвязнойБанк, в Восточный Экспресс банк, в сити банк, в Глобекс банк и мне везде писали, что по техническим трудностям операция не может быть выполнена. Хотя я видел, что другие люди подходят и снимают деньги с этих банкоматов. Так что дело не в них.Вот вопрос к вашему банку про заблокированную сумму и там тоже человек картой не может пользоваться.

Здравствуйте, я давно являюсь клиентом вашего банка. У меня есть кредитная карта, пользуюсь ею очень давно, но почему-то ни разу кредитный лимит по карте не был увеличен. Прошу увеличить кредитный лимит по моей карте. Что для этого нужно сделать?

Здраствуйте!Скажите пожалуста как можно узнать поступили ли деньги на счет кредита?

Здравствуйте.На наш домашний номер 8 (8662) 423939 поступают звонки из Вашего банка, требуют какую-то женщину. Мы такую не знаем, сто раз уже сказали!!! Они извиняются, но на след.день опять звонят!Это длится уже 3 месяца! Каждый день! Удалите наш номер из базы!Только действительно удалите, а не как они обещают, а на след.день опять звонят!Жду ответа!!!

Здравствуйте,Екатерина!На мой номер поступают звонки и смс угрожающего характера.В ОТП банке лично кредиты никогда не брала.Моя знакомая брала кредит,о котором я даже не знала.Как мой номер попал в список контактных номеров неизвестно.За сегодняшний день поступило 7 звонков с разных номеров,со мной разговаривает автоответчик,угрожают судебными разбирательствами.Звонят каждый день по несколько раз,даже в субботу утром.Смс такого содержания «Вам будет закрыт выезд за пределы РФ.Срочно оплатите долг» и др. Очень хочется решить этот вопрос мирным путем!Пожалуйста,подскажите что нужно делать!

Добрый день!Являюсь клиентом Вашего банка, а имеено держатель кредитной карты, вопрос в том, что были трудности и были просрочки. На данный момент все долги погашены, но сейчас при подходе к банкомату, он показывает баланс, но не дает снять деньги.

Платеж до вашего банка с середины мая так и не дошел!!!! Оплатила через терминал QIWI. Думала в них проблема, нет все нормально оплата прошла 15,05,2013 отправила чек на ваш электронный адрес…ответа нет. Нельзя ли уточнить дошел все таки платеж!!! До операторов не дозвониться. Я бы и не подумала что платеж не дошел если бы сотрудники банка звонить не стали. Жду ответа

Здравствуйте,прошу решить вопрос по поводу того,что с вашего банка мне звонят и пишут смс на телефон о задолженности по кредиту, которого я не брала.Кредит в вашем банке я никогда не оформляла!Это какая- то ошибка!Прошу разобраться и прекратить звонки на мой телефон.

я хотел бы погасить не оплаченый кредит, в связи с трудностями, но не знаю как мне узнать задолжность. помогите. номер договора не знаю. он утерян

Добрый день! Неделю назад написал Вам свою проблему. Хотел уточнить не забыли Вы про меня. Очень надеюсь что поможите. Спасибо.3 августа 2010 г. мною был взят потребительский кредит на приобретение бытовой техники(в магазине Эльдорадо). Точный срок кредита сейчас не вспомню это 10 или 12 месяцев. В 2011 г. мною благополучно произведен последний платеж. Он как оказалось поступил с опозданием на несколько дней. Соответственно была начислена комиссия(штраф) в размере 3 рубля 26 копеек. Узнал я об этом в декабре 2012 г.,когда подал заявку на ипотечный кредит в другой банк. В январе 2013 года комиссия оплачена, получена справка о том что мои обязательства перед банком исполнены. В настоящий момент в ипотеке мне отказывают поскольку испорчена кредитная история. В ОТП банк обращался с целью обновить мои данные по кредитной истории, поучил ответ что подобное не практикуется и ожидайте обновления кредитной истории в течении нескольких лет. Планировал улучшение жилищных условий в связи с рождением ребенка Что мне делать? Как очистить мою кредитную историю в более короткие сроки?

Екатерина, добрый день. Я задавала вопрос на zabota@otpbank.ru Помогите, пожалуйста. Обратной связи из банка я так и не получила. Каждый день звонят из банка ваши сотрудники и угрожают мне. Текст обращения:Добрый день. Я столкнулась с полным равнодушием со стороны службы безопасности. Дело в том, что я стала жертвой мошенничества. У меня 06.01.13 г. украли кредитную карту и обналичили. Я тут же написала заявление в РОВД. Возбуждено уголовное дело по факту кражи. Сходила в офис банка: г. Барнаул, ул. Советская, 7 рассказала о данном факте, написала заявление с просьбой приостановить требование о выплате снятой суммы до судебного разбирательства 24.01.13. Девушка оператор сказала, что со мной свяжется специалист из головного офиса и сказали, что они мне не могут помочь.Потом я звонила по телефону горячей линии, мне ответили, что если я не буду платить, то мне начислят штрафные санкции и будет испорчена моя кредитная история. Мне пришлось занять денег и заплатить за два месяца 6500 руб. Для меня даже это уже не маленькая сумма, т. к. я одна воспитываю ребенка, алиментов я не получаю, мне и самой с трудом хватает денег на содержание своей семьи. После этого 04.04.13 г. я ходила к службе безопасности, надеясь что они мне смогут помочь в данной ситуации: по адресу ул. Кирова, 54. На что начальник службы безопасности мне ответил: ну заявление то мы принять сможем, только вам это точно не поможет и что мне проще оформить кредит и самой оплатить данную сумму! Я вышла от них как «в воду опущенная». У меня слезы по щекам покатились. В отношении меня совершено преступление, и я же еще должна буду оплачивать? А как же быть с законом? Огромное спасибо девушке на ресепшене, она единственная кто меня поддержал в этой аховой ситуации. И помогла еще раз составить претензию.Вышла из офиса я с легкой надеждой, что со мной должны в ближайшее время связаться сотрудники банка. НО… Чуда не произошло. 16.04.13 г. должно было состояться заседание суда, только обвиняемый не пришел. И рассмотрение дела перенесли еще на неделю на 24.04.13. В отчаянии, я решила все же достучаться со своей сложностью до управляющего банка. Пришла в офис с копией уголовного дела. Оказалось что управляющий в отпуске. И никто мне в данный момент помочь не сможет. Предложили еще раз поговорить со службой безопасности. А в ответ я услышала: ну мы же вам уже говорили, что оплачивать все равно придется вам. Какая разница, что у вас отложился судебный процесс…Я ответственный плательщик. И мне очень печально, если из-за этой бредовой истории будет испорчена моя кредитная история. У меня нет возможности погашать этот кредит и почему я вообще должна оплачивать за то чем я не пользовалась? Где справедливость?0AMikushina 16.04.2013 12:13Сообщить модератору1 комментироватьАдминистратор: Сожалеем, но отзывы по предполагаемым мошенническим действиям третьих лиц в НР — без оценки.Ответ банка:16.04.2013 16:41 AMikushina, здравствуйте. Ваш отзыв на рассмотрении, официальный ответ банка в течение этой недели будет отправлен Вам по почте.

здравствуйте,мне прислали карту отп банка,но почему то когда я позвонила чтобы активировать карту,в активации мне отказали,не назвав причину,может дело в том что,за несколько дней до этого,я сама звонила вам на горячую линию и интересовалась что будит если карта попадет не мне в руки?…но оператор,видимо меня не правильно поняла..и что-то мне там понаделала…я очень нуждаюсь в этой карте,и у меня нет ни одной просрочки по платежам,очень не приятная ситуация получается.как мне быть в этой ситуации?возможно ли разрешить этот вопрос в мою пользу?

Екатерина! СРОЧНО НУЖЕН ОТВЕТ СЕГОДНЯ! на телефоны банка звоню неделю. Нереально дозвониться постоянно занято или слушаю музыку. Вопрос: месяц назад мне предложили открыть кредитную карту я на предложение согласилась. Сообщили что очень скоро перезвонит курьер и мы сним договоримся о встрече. Все бы ничего, но так сложилось что карта нужна срочно и как можно срочнее. Где мне ее забрать? Спасибо за оперативность

Здравствуйте, я взяла в Вашем банке кредит вначале мне давали 28000 но потом урезали до 22000, а плачу уже пол года как за 28000. Хотелось бы узнать почему так?

Добрый День Екатерина! 06.06.12 года взял в кредит Ноутбук на год, через месяц позванивал в Москву и мне оператор сообщил что сумму досрочного погашения, которую я оплатил полностью и забыл про этот кредит. после этого нам пришла смс что кредит полностью закрыт!Спустя год мне выставляют пени 1583 рубля что мы не доплатили 100 рублей.у меня два вопроса1 договор у нас до 6.06.13 года то есть он кончается тока завтра и о какой пени идет речь!2 почему банк за 6 месяцев так и не позванивал??

так на досрочное то мы не писали заявление если брать к примеру денежный кредит! таким образом как банк узнал о том что Я хочу полностью закрыть?На кредитную историю повлияет?В чем моя вина если ваш оператор назвал мне меньшую сумму чем надо? Она мне назвала сумму не верно! я в чем виноват? и почему вы не прослушаете?я то не обеднею просто вы как банк в глазах упали. Всем советовали а вы как оказалось и не самый лучший в России так как думалось до 1.06.2013

Добрый день!в январе 2013 года я производил возврат товара купленного в кредит в торговой организации, в связи с чем мне понадобилась справка о полном погашении задолженности. Данную справку мне предоставили, спасибо.Также мне нужна была справка о переплаченных % по кредиту, для возмещения торговой организацией. Сотрудник Банка заполнил заявление и сообщил, что справка поступит в течении 1 месяца. Сейчас 05.06.2013, справка до сих пор не поступила и со мной никто не связывался. Никогда не встречал такого дурдома, чтобы ждать справку в течении 5 месяцев, при этом даже нет информации поступит ли она вообще.Просьба разобраться, т. к только в Вашем Банке такие сроки на получение справок.Спасибо!

Екатерина здравствуйте.у меня такой вопросик.брала кредит в вашем банке около двух лет назад(это примерно)все выплатила и закрыла кредит.после этого долго не обращалась но вот решила снова воспользоваться услугами вашего банка.пришла в магазин что бы оформить товар в кредит.мне отказали.мы отправили запрос в банк по поводу отказа.мне пришло заказное письмо от вашкго банка где говорилось о том что задолжности в вашем банке не имею и что банк будет рад сотрудн. дальше.прошло время.где то полгода или год.пришла снова))оформить кредитную карту но мне опять пришел отказ.просто хотела узнать кредитная история в вашем банке(как я узнала из письма)нормальная.может мне нет смысла больше подавать какие либо заявки в отп банк?не отнимать ни ваше ни свое время если мне приходят отказы?заранее спасибо екатерина.

нужны ли какие нибудь данные для проверки?

Здравствуйте.Мне была отправлена отп банком кредитная карта некоторое время назад.Я ей не пользовался и потерял.Могу ли я её снова получить?и где могу получить и сколько времени это займёт?могу ли я придти в отделение банка во Пскове и сразу её получить?если нет то что нужно сделать???

ПРИВЕТ Екатерина Кузнецова! Я являюсь у клиент вашего банка Закрыла критичную карту сегодня пришла и смс по кредитной карт 5% пусть разорутся сотрудники банк что я вам не чего не должна! И вопрос такой у меня 10=13 июня последний плод ёж по договору хочу чтобы мне тали справку что у меня нету долг перед вашем банка спасибо за ранние!!

я не могу дозвониться до отп банка мне нужно узнать логин и пароль как это сделать

у меня есть потребительский кредит(3мес.) вашего банка.могу ли я оформить кредитную карту???

Здравствуйте! Не дозвонившись до вас у меня к вам вопрос, год назад я выплатила задолженность по кредитной карте и сразу же ее заблокировала. Через год т. е. два дня назад мне пришло смс-сообщение с банка, вот такого содержания: «Уведомляем Вас, что со следующего минимального платежа по вашей кредитной карте**** вы можете вносить меньший платеж, чем ранее — всего 5% от суммы задолженности на дату формирования выписки. В случае, если Вам это не удобно Вы можете продолжать вносить платежи в размере 5% от суммы кредитного лимита». Ответьте пожалуйста, значит ли это сообщение, что у меня есть еще задолженность по кредитной карте и какая?

Здравствуйте,скажите пожалуйста … В январе мы погасили досрочно товарный кредит,а в мае к нам начали поступать звонки,что мы не доплатили кредит.В магазине в кредитном отделе нам подсчитали остаточную сумму и мы закрыли его.Потом мы уточняли, долг за нами не числятся.Почему же нам беспрерывно звонят и говорят, что у нас долг? Почему звонят на работу и тем самым унижают, сообщая посторонним людям? Себя виноватыми не считаем, ведь мы погасили.Что нам делать? Почему так некрасиво поступают,почему не отвечает контактный телефон главного банка?

После уплаты последнего взноса по кредиту мне пришло смс что по почте мне направлена кредитная карта.Вопрос первый.Если она до меня не дойдёт, сможет ли её кто-то другой активировать?И вопрос второй.В данный момент я не платёжеспособна-кредитная карта мне вообще ненужна(ни с льготным периодом,ни с каким-либо другим),как от неё избавиться,просто разломать?

Всем привет,пишу Вам из Калуги. Тоже хочу написать отзыв о данном банке. Моё знакомство началось с ним с октября 2012 года. Брал там всего два кредита на меленькие суммы(моб.телефон и магнитола)Что не понравилось, конечно же, это скрытый %, пишут одно, потом смотришь там уже другое значение и ничего не разбито на колонки и не поймёшь за что. Ну меня это не смущало, т. к. суммы маленькие, я их быстро погасил.Второе, у вас в г. Калуга, на ул. Смоленский пер.4 , есть офис, два раза туда заезжал диалог:-Здравствуйте, я бы хотел оформить карту с льготным периодом(т.к. мне звонил Ваш оператор еще в январе сего года, отправлял мне карту на мой адрес проживания, так и не дошла)-Вы хотите оформить карту?-Да-Езжайте в DNS , на кирова 48 , там и оформите, сидит сотрудник-Я спрашиваю, а тут нельзя?-Нет,нельзя-Ок, спс)) Хотя в офисе не было ни одного человекаВ DNS вообще сидит сотрудник, который ничего не знает, и задавая вопросы по карте (сколько льготный период, какие % если снять сумму и тд) такое ощущение, что она была под чем-то (ну хоть назвала мне сумму для досрочного погашения), и то сказала, я не уверена, езжай-ка ты на Смоленский пер.4 =))Дальше приезжаю туда:-Здравствуйте, хотел бы узнать сумму для досрочного погашения по кредиту.-Да, а позвонить, что не можешь?-Говорю звонил в гор. линию ЗАНЯТО, звоню вам на КАЛУЖСКИЙ НОМЕР — занято, хотя приехав туда, опять не было ни одного человека!!!-Она подумав, ну хорошо щас я вам назову, назвав, я оттуда побыстрее удалился(т.к. когда я зашёл НИ ЗДРАВСТВУЙТЕ не прозвучало, не ПРИСАЖИВАЙТЕСЬ ПОЖАЛУЙСТА, я стоял и ждал пока скажут, ужас одним слово)Хотел бы у вас узнать:1) N договора: 25******40 , закрыт ли у меня кредит?2) N договора: 25******07 , я внёс досрочно всю сумму, закройте пожалуйста этот кредит!!3)Отключите услуги пожалуйста по смс информированию, т. к. деньги снимает!!4)Мне высылали карту она так и не дошла, если на меня по этой карте был открыт счёт, то его тоже закройте!!!Заранее спасибо, с уважением, Дмитрий.

Как мне подключить интернет-банк

покупала в магазине холодильник через ОТП Банк, всю сумму погасила за 2 месяца. Но 08.06.2013 получаю смс сообщение о долге в размере 4881 руб. При погашении кредита девушка — оператор заверила меня в том, что я всё заплатила и ничего не должна. А сейчас, по прошествии 6 месяцев выясняется, что эта самая девушка холатно отнеслась к своим обязанностям и из-за неё я должна заплатить 4881 рубль. для справки, как выяснила я мой долг на 18.01.2013 был 273 рубля я об этом ничего не знала, т. к оператор меня заверила что я всё оплатила. Что мне делать, ведь фактически из-за оплошности вашего сотрудника у меня образовался достаточно приличный долг(хочу заметить не по моей вине).как мне быть, платить я не хочу т. к. виновата в образовании этого долга вашв девушка сотрудник, которая меня уверила в том, что я всё оплатила.

Здравствуйте! Я бы хотел узнать про кредитную карту, месяц назад мне пришла смс что карту выслали на мой адрес, но карта еще не пришла…. Когда ждать и карту и высылали ее вообще?

Здравствуйте. с вашего номера +74996810627 поступил звонок на номер 89118339999 с сообщением о до судебном разбирательстве по поводу задолженности в 14 рублей. При этом, автоматизированная система не назвала ни моего имени, ни номера договора по которому образовалась задолженность. Все кредиты вашему банку были закрыты еще несколько лет назад. При этом, уважающий себя банк никогда не будет просить клиента через автомат перезвонить на какой-то номер, обращаясь к клиенту безличностно, очень похоже на выбивание денег посредством звонка на платные номера. Еще раз повторюсь, уважающие себя банки никогда к такому способу информирования не прибегают. И почему не было подобной информации ранее. С уважением.

НЕСКОЛЬКО ЛЕТ НАЗАД БРАЛА ПОТРЕБ КРЕДИТ В ВАШЕМ БАНКЕ, ВЫПЛАТИЛА КАК ПОЛОЖЕНО,А ВЧЕРА С НОМЕРА 74993463513 АВТООТВЕТЧИК СООБЩИЛ О КАКОМ ТО ДОЛГЕ,ГДЕ МОЖНО УЗНАТЬ О НЕМ

здравствуйте. подскажите пожалуйста есть ли терминалы или отделения банка в петропавловске-камчатском

Добрый день, я Зайцева Оксана Геннадьевна,10,06,86 года,не когда не брала кредит, моя кредитная история чиста! Одна задолжность была за номер МТС,в течении месяца!!!! я ее погосила,тк симка была утеряна я нашла ее и погосила сразу же! Теперь страные обстоятельства, мне на мегафон номер приходят смс и звонки такого характера: Informiruem Vas o prosrochke platezha po kreditu v OTP Bank Vozmozhno nachislenie peni i shtrafov Podrobnyee po Tel:84959260209 Мне обсалютно это не нравится и не устраивает! не каких разъеснений нет! Письменного уведомления нет!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! А закон вышел! Что вообще происходит,кто нибудь может ответить,тк я не когда не чего с вашим банком не заключала!СПАСИБО!

Хамское навязывание услуг (кредитные карты) переходит все мыслимые пределы!!!

Екатерина, добрый день!Год назад у меня была карта ОТП Банка(дебетовая), по которой я совершал операции по ДБО — ОТПДирект. В конце года мне пришлось закрыть ее из-за ненадобности. Сейчас по некоторым платежам, которые производил мне нужна выписка. Как можно получить выписку по счету в период с 01.03.2012 по 31.09.2012?Заранее спасибо за ответ!

ЗДРАВСТВУЙТЕ,СКАЖИТЕ А ЕСЛИ ПЛАТЁЖ ПОСТУПИЛ НА ДЕНЬ ПОЗЖЕ ПЛАТЕЖА ПО ГРАФИКУ,ТО НАЧИСЛЯЕТСЯ ЛИ ШТРАФ???

Добрый день!Производила платеж с помощью кредитной карты в иностранном интернет-магазине. Средства в долларах сначала снялись, а потом пришла смс об отмене операции(имеются подтверждающие смс), но на счет эти деньги не поступили!Покупка производилась 6 мая.Хочу закрыть кредитную карту! Но эти подвисшие средства (в размере почти 10 000р) не дают это сделать!

здравствуйте брала кредит на телефон в ноябре 2012 через «связной» погасила досрочно.сейчас звонят с отп банка.я в москве. дома дети им звонят но не говорят.как узнать может у меня задолженость какая-то?помогите

Екатерина, здравствуйте!Я выложил несколько постов на этом сайте, может быть, Вас не затруднит как-то подсобить мне в этой крайне неприятной как для меня, так и для банка ситуации? Буду просто запредельно благодарен, вопрос, право же, ничтожный.С наилучшими пожеланиями, Кирилл

на ваш адрес я не могу отправить письмо,пишут что заблокирован!Вопрос:Добрый день, я Зайцева Оксана Геннадьевна,10,06,86 года,не когда не брала кредит, моя кредитная история чиста! Одна задолжность была за номер МТС,в течении месяца!!!! я ее погосила,тк симка была утеряна я нашла ее и погосила сразу же! Теперь страные обстоятельства, мне на мегафон номер приходят смс и звонки такого характера: Informiruem Vas o prosrochke platezha po kreditu v OTP Bank Vozmozhno nachislenie peni i shtrafov Podrobnyee po Tel:84959260209 Мне обсалютно это не нравится и не устраивает! не каких разъеснений нет! Письменного уведомления нет!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! А закон вышел! Что вообще происходит,кто нибудь может ответить,тк я не когда не чего с вашим банком не заключала!СПАСИБО!постоянный адресoks0000009999 (Шахты) · 09.06.2013 16:18Ответ:Добрый день, oks0000009999! Спасибо Вам, что сообщили о такой ситуации, которую мы обязательно исправим, но для этого нам необходимо уточнить у Вас номер телефона, на который поступают такого рода уведомления. Данные Вы можете указать в скрытой информации или отправить на email Zabota@otpbank.ru. Только просьба в письме процитировать Ваш вопрос и в теме сделать пометку «Банки.ру».Екатерина Кузнецовапожалуйста прекратите беспредел,или придется обратится в суд! спасибо!

Екатерина, добрый день. Ситуация в следующем. Мне необходима справка банка о отсутствии задолжености. 23.01.2013 г. по рекомендации колцентра я связалась с региональным сециалистом так как в городе Коломне нет отделения банка, а ехать в Москву нет возможности.Специалист «Перегинец Виктория» прислала мне бланк заявления, который я заполнила и по ее инструкции отправила ей на почту. После была длительная переписка, милион раз пришлось делать повторную отправку. Сначала она говорила, что справку мне выслали по почте, потом просила прислать заявление в другом формате, а теперь вообще не отвечает не на звонки ни на письма. В общем справку я не получила до сих пор.Я являюсь клиентом банка и стараюсь исправно платить по КРЕДИТАМ, так почему у банка ко мне (клиенту) такое хамское отношение? Правда очень не хочется писать притензии и ругаться, но я могу потерять свои деньги изи некомпетентности ваших сотрудников. В салоне куда я должна предоставить эту справку меня ждут уже полгода. Подскажите что можно сделать? Ждать больше не имею возможности.

Екатерина, в этом и проблема, что я получил ответ. Если очень коротко ситуация у меня следующая. 30-го апреля я написал заявление на реструктуризацию по двум моим кредитам. До этого я три года был клиентом Вашего банка, один кредит погашен досрочно, два платились без просрочек и проблем. По независящим от меня причинам Ваш банк больше месяца не принимал мое заявление. В результате мне одобрили реструктуризацию, но с условием полного погашения задолженности на настоящий момент. Она составляет больше 32 000 рублей. Но я как раз просил об отсрочке, т. к. сейчас у меня нет денег даже выплачивать по 15 в месяц!!!! Если мне так и так ее одобрили, так можно решить дело миром и предоставить мне ее с 30-го апреля по 1-е августа? Если будет интересно, мои посты на эту тему: http://www.banki.ru/services/response…ID=5003790 и мой ответ на ответ банка: http://www.banki.ru/services/response…ID=5015373Заранее благодарен за помощь.С наилучшими пожеланиями, Кирилл

Как получить документ подтверждающий погашение кредита

Дополнительный вопрос по теме «Wampir1986 (Москва) · 11.06.2013 13:41»Уважаемая Екатерина,Уточните, пожалуйста, правильно ли я понимаю, что мне предстоит судебный процесс по этому поводу? Уточняю, со своей стороны я буду готов выплачивать кредит помесячно, ровно так, как было мной заявлено в программе реструктуризации, т. е. с 31-го июля (ну правда раньше нечем платить!). Но оплачивать пени я не стану (еще раз — если бы банк рассмотрел в нормальные сроки, я бы еще как-то смог погасить задолженность за месяц, но за два сейчас мне просто нечем!) ни сейчас ни после, т. к. не считаю, что банк прав в этой ситуации. Так что следует ли мне ожидать судебного иска или мы можем договориться на тех условиях, которые я описал? И прошу прощения, что беспокою лично Вас этими вопросами, но Ваши сотрудники не дают возможности связаться лично с отделом реструктуризации.С наилучшими пожеланиями, Кирилл

Здравствуйте. Я брала у вас в кредит телефон 21.03.2012 на 6 мес без первоначального взноса. Выплатила и закрыла вовремя, а кредитная история испорченна. Почему? Отказ вовсех банках из-за плохой кредитной истории или её отсутствия.Вы можете исправить мою кредитную историю? Если нет, то куда обращаться? Подскажите пожалуйста. Зарание спасибо

Вот уже 1,5 месяца мне почему-то приходят смс и идут звонки от Русколлектора и ОТП-банка с угрозами погасить кредит иначе закроют выезд за границу! Я в шоке! Я никогда не брала кредит у ОТП банка и не являюсь Вашим клиентом! Какого черта мне звонит Русколлектор по 4 раза в день и требует погасить какой-то кредит?! На каком основании? Откуда у них мой номер? Если звонки не прекратятся до понедельника, буду вынуждена обратиться в суд с исковым заявлением. Сил больше нет бороться с этим безобразием!

Добрый день Екатерина, приобретал товар в кредит вашего банка. В конце погашения кедита банком была предложена кредитная карта с индивидуальными процентными ставкам, которыеменя Очень устраивают по сей день. Срок действия карты до 06.2014 г.Желая продолжить остаться вашим клентом))))) — вопрос:заранее хочу узнать возможно ли будет продлить действие карты или перевыпустить или как то другим способом сохранив мои процентные ставки? Если да,то как это сделать…Заранее благодарен!

Екатерина здравствуйте, сегодня позвонили с номера +74992724601, коллекторская контора и просит погасить задолженность в 5 тыс. руб. в отп банке. Хотя я не являюсь вашим клиентом и никогда не брал кредиты в вашем банке. Откуда у них мой номер? Разберитесь пожалуйста, ответ дайте на мой электронный адрес Vova_0609M@mail.ru

если я являюсь работником ОАО «ОТП банка», решу уйти с данного места работы в июне этого года, то будет ли мне произведена выплата премиальных за апрель, май?

если я являюсь работником ОАО «ОТП банка», решу уйти с данного места работы в июне этого года, то будет ли мне произведена выплата премиальных за апрель, май? Отправьте ответ, на поставленный вопрос, на мой эл. адрес sofia82@inbox.ru

Почему на кредитных картах нет чипа?

получил 2 карты кредитные.. история отличная.. могу ли я использовать их обе сразу.. для покупки строительных материалов,строю дом. И как это сделать чтоб активировать их обе?

сколько я могу перевести с карты на другую для оплаты услуг, терминал в строй магазине берет комиссию и требует пин, а он мне не идет уже давно …

В 2012 году получила кредитную карту, которую надо было активировать до 31 декабря 2012 г, ранее не было в этом необxодимости, как восполь3оваться картой сейчас?

Здравствуйте. Около трех месяцев назад мне прислали по почте кредитную карту.Больше двух месяцев назад я ее активировала, позвонив на вашу горячую линию. Но до сих пор мне не пришел пин-код. Почта у нас работает отлично, мне успело из-за границы даже за это время прийти несколько писем от родственников, так что с почтой у нас все в порядке. Так в чем тогда все-таки причина?

здравствуйте прошу вас разобраться с моим вопросом.у моего мужа есть кредитная карта вашего банка,муж мой умер 8 октября, 2012 г. уже вам писала несколько раз.Я проводила несколько платежей последний платеж 04.06.2013 г. Дело передали в коллекторскую кантору и они мне звонят и спрашивают моего мужа это вот нормально?Когда банк передавал дело в коллекторскую контору почему их не поставил их в известность,что заемщика нет в живых,я банку не однократно высылала пакеты документов о смерти с уведомлением.Прошу вас помочь мне.оплачивать я разумеется буду.чтобы долг не перешел моим детям так как я официально нахожусь в разводе.

Здравствуйте! В марте 2013г я взяла нэтбук в кредит в ОТП Банка г Пятигорска. К банку претензий нет, я благополучно досрочно выплатила кредит! Но 11.06.2013г на номер ЮСБ- билайн пришла смс от лица главного редактора радио ДИ ФМ — 89022237540 Николая. что банк разыгрывал номера и я стала обладателем приза смартфона Самсунг GALAXX 19000S. Ранее я никогда не поддавалась на подобные сообщения, но здесь почему-то поверила. Позвонила, голос из трубки был поставлен как у радио-работника. Он сказал, что необходимо для получения выигрыша приобрести телефонную карту с суммой 500р и зарегистрировать ее номер- это условие игры. Все сделала. затем сказал нужно налог внести за смартфон в сумме 600руб и мне скажут адрес, куда подойти за выигрышем. И это сделала. Николай назвал адрес- г Пятигорск ул Ленина, 18, офис 2. Приехала по указаному адресу- никакого офиса не увидела. там был ветхий частный дом. Подходить, конечно же, я не стала и попыталась связаться с Николаем для уточнения адреса- телефон был отключен. Позвонила на радиостанцию ДИ ФМ г Ставрополя- рассказала о ситуации, мне ответили, что в Пятигорске и в Ставрополье с такой радиостанцией не сотрудничают, уже год ничего не разыгрывают. Телефонные карты я все сохранила. Вот хочу узнать. зачем банки производят розыгрыши номеров. когда можно действительно поверить в выигрыш?

По ошибке оператора " Рапиды» последний платеж уплаченный 25.05.2013г ушел на неверный счет.Идентификатор платежа верный: 500508911573603294246004Идентификатор платежа ошибки: 0355119907Возможно ли перевести средства.Что предпринять для возврата средств.Что предпринять чтобы исключить штраф.Получатель кредита Ширеева Раушания Рифовна в обоих случаях.N договора верный 2547888401N договора ошибки 2573481993СМС поступило только сегодня 14.06.2013г

а сколько я могу снять в почтовом отделении в день?

Добрый день, Екатерина! Ещё пару вопросов:-при перевыпуске кредитной карты процентные ставки остаются прежними или изменятся?и… к окончанию скрока действия карты кредит должен быть полностью погашенен?

Дополнительный вопрос по теме «Wampir1986 (Москва) · 11.06.2013 13:41Екатерина, спасибо за ответ. 5 недель для рассмотрения — это действительно короткие сроки. Спасибо за информацию, у Вашего банка действительно весьма специфический юмор. Несколько раз был на конференциях, где выступает один из Ваших руководителей, кажется, господин Субанов, хоть могу и ошибиться с фамилией. Теперь буду знать, какой историей ответить на его рассказы о том, как банк заботится о своих постоянных клиентах))) Надеюсь, слушателям понравится))) Удачи)

помогите с информацией по кредитному договору ранее оформленному

По предоставленному вами номеру до3вониться не могу, «ошибка в подключении»

Почему ОТП Банк перестал выдавать ипотечные кредиты?

Я написала отзыв о банке на сайте..прошу Вас разобраться с моим вопросом

Ввел код для подтверждения входа в директ. Просят изменить секретные данные. Это как?

Здравствуйте! Помогите разобраться! В феврале 2013 г. начали поступать звонки на работу мужу с банка о том что не оплачивается кредитная карта. Ни какую карту муж НЕ ПОЛУЧАЛ! Карта приходит по почте и пришла на адрес где он прописан (ОН ПРОЖИВАЕТ ПО ДРУГОМУ АДРЕСУ) По суду квартира стала его 27 марта. До этого момента там проживала бывшая жена. Подали заявление в прокуратуру и ОБП. В офисе Вашего банка написали заявление на предоставление счет-справки детализации 12.05.13 г.(прошло более 30 календарных дней).Звонят коллекторы пришлют бригады выездные. Очень надеюсь на помощь с Вашей стороны!

Уважаемая Екатерина, у меня имеется потребительский кредит в вашем банке, за последние 5 лет уже третий раз беру в ОТП Банке кредит. Всегда исправно выплачивал платежи, у меня чистейшая кредитная история, ни одной просрочки никогда не было. А последние три дня меня атаковали подозрительные звонки. Звонят в любое время, автоответчик сообщает, что у меня задолженность перед ОТП Банком в размере 1684 р. и мне необходимо срочно перезвонит в РуссКолектор. Захожу в интернет-банк — никакой задолженности, позвонил к вам по т. 8 800 200 70 05 — Оператор тоже сказал, что у меня все в порядке и никакой задолженности. Кто же мне тогда звонит? И откуда мой телефон у третьих лиц? А ведь это негативно на репутации вашего банка сказывается, ведь говорят что перед вами задолженность, в интернете поискал не я один такой, у многих вообще нет кредитов. Звонки осуществляются с номеров:+7(499)346-35-13, +7(499)346-36-72 и +7(499)346-41-09

здраствуйте екатерина. подскажите как мне быть. я оплачивала долг через коллекторское агенство у меня есть подтверждение что долг погашен. но счет в банке не закрывают

Здравствуйте,Екатерина!В январе текущего года,я оформила потребительский кредит через ОТП Банк (Новороссийское представительство)Первые два платежа по кредиту я осуществила через терминалы в городе Абинск.Третий платеж через терминал ОТП Банк не принял.Я сделала четвертый платеж,банк не принял.Позвонила на горячую линию в ОТП Банк Г. Москвы.Мне ответили,что Не являюсь клиентом ОТП Банка,что под моим номером кредитного договра совсем другой человек.20 мая я направила претензию по данному факту в ОТП Банк,до сих пор ответа не последовало.Кредит у меня на руках,а проплачивать за него я не имею возможности по вине банка.Что мне делать?

Здравствуйте,хотела бы поинтересоваться у вас,если я хочу получить кредитную карту вашего банка,но у меня адрес фактического проживания-воронеж,а зарегестрирована я в курсе,могу ли я рассчитывать на положительный ответ?Ранее я уже являлась клиентом вашего банка.Брала кредит на бытовую технику.Понравилось обслуживание.Кредитная история чистая,нет ни одной просроченной выплаты.Причем когда я получила кредит,ситуация с пропиской и фактическим проживанием была такая же.

Добрый день. Есть вопросы по перечислению 1-го взноса потребительского кредита. Хочу осуществить пополнение своего счета с расчетного счета предприятия. Но дозвониться до отделения в г. Тюмени, чтобы уточнить правильность заполнения платежки, не могу. Неверно указано время работы отделения? В вс — до 18 часов. Не хотелось бы портить свою кредитную историю из-за неверно указанных реквизитов.

Добрый день, Екатерина. В 2011 году умерла моя двоюродная сестра. 02.01.2013 г. умер ее муж, у него осталась задолженность по кредиту в вашем банке. Я оформила опеку над младшей их дочерью, (ей 12 лет), старшей −22 года, но она заканчивает обучение в ВУЗе. Доход детей складывается из опекунского пособия и их пенсий. Шесть месяцев для вступления в наследство заканчиваются 02.07.2013 г. О долге папы детей, перед вашим банком узнали от ООО НСВ, я получаю ежедневно СМС сообщения и звонки, в которых они требуют погасить срочно задолженность. Свидетельство о смерти им я выслала факсом неоднократно. Объяснила устно, что в соответствии с ГК РФ, в случае вступления в наследство детей, (а это не может быть раньше чем через 6 месяцев после смерти, после 02.07.2013 г.), в пределах стоимости наследуемого имущества, долг будет погашен. Сегодня было получено СМС сообщение о том, что долг передается в судебный отдел. Значит ООО НСВ свидетельство о смерти в банк не передавало.Пожалуйста подскажите какие документы и куда я должна отправить, что бы эта служба действовала в соответствии с законом? И на данном этапе, (пока дети не стали наследниками), нас оставила в покое.

здравствуйте. оформила кредит где-то примерно год назад может чуть больше. и получилось так что не смогла платить. сейчас могу исправно погашать за должность. но из документов остались лиш 2 почтовые платёжки. как мне погасить кредит. и немогу выехать в офис маленький ребенок и постоянно болеет.

здравствуйте до вас не до звонится подскажите пожалуйста закрыт ли договор № 2524490886 на Ухтомову Любовь Алексеевну

Что значит смс сообщение: «Уведомляем вас, что со следующего минимального платежа по Вашей …..Вы можете вносить меньший платеж, чем ранее — всего 5% от суммы задолженности на дату формирования выписки. итд ОАО «ОТП Банк» Отправитель ОАО «ОТРА Bank»Я карточкой не пользуюсь, не снимала никакие деньги нигде ничего не платила, я с вами давным давно в расчете, что все это значит, прошу немедленно ответить!

Добрый день. На наш городской номер постоянно звонят из коллекторского агентства (телефон 84993463513) с просьбой погасить кредит Покровской Т. С. Покровская Т. С. в нашей квартире не живет и не прописана. Ее место нахождение мне не известно. Убедительная просьба прекратить звонки, в противном случае мы вынуждены будет писать заявление в милицию.И очень странно, Вы выдаете кредит людям не имеющим прописку в городе выдачи кредита и даже не проверяете? Это полностью Ваша вина и свои проблемы решайте сами и не надо беспокоить людей, которые не имеют к этому ни какого отношения.

добрый день,скажите как я могу узнать о кредите который был в 2006 году.

Здравствуйте, у меня есть кредиты в отп банке, плачу исправно. Возникла конфликтная ситуация по кредитному договору 2548904220Дата списания денежных средств 14.06 оплатила я 13.06 сумму чуть больше ежемесячного плтежа и ранее платила больше.В итоге 17.06 мге пришла смс «Ваш платеж по кредиту к 14.06.2013 не поступил. Просим Вас погасить задолженность 1878.03 в течение 3 дней»??? Платила через евросеть и всегда на следующий день деньги были на счету.Сейчас захожу в отп инфо и вот что там пишетсяСтатус договора OPENПросроченная задолженность 1766.85Штрафы за просрочку 0Сумма для полного досрочного погашения (полная задолженность) 9480.14Сумма очередного платежа 3849.21Дата внесения очередного платежа 15.07.2013Сумма последнего поступившего платежа 1900Дата последнего поступившего платежаЧто такое просроченная задолженность?Почему сумма очередного платежа больше чем всегда?Если все таки была просрочка где тогда штраф?Или штраф составляет 1766 за три дня? Это фишки банка такие? В вашем договоре прописано черным по белому штраф за первую просрочку составляет 0 за вторую максимально 300 рублей.Разьясните мне пожалуйста то что отказываюсь понимать я.Спасибо за внимание

Предыдущий вопрос решился, спасибо операторам банка!

Здравствуйте! Я внесла платеж пришла смс, что он не поступил. До банка не могу дозвониться. Что делать?

Добрый день! С кредитной карты кто-то снял деньги на карточные игры в интернете. В полицию обратились, теперь надо написать претензию в отп банк. Но в воркуте отделения вашего банка нет. На сайте бланка претензии не нашла. Как быть? Где взять бланк претензии и куда отправить? Не ехать же за тридевять земель до ближайшего отделения!Оплачивать снятую мошенником сумму никто не собирается. Анулируют ли эти операции? Как этот случай повлияет на кредитную историю?

Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка, мне пришло смс, что вам(мне) по почте выслана кредитная карта. Хотелось бы узнать на какой адрес она была выслана? Дело в том, что фактически я проживаю в г. Новосибирске и мне хотелось бы получить эту карту именно здесь, а не по месту прописке. И скажите пож-та как присходит процедура получения карты?

Как связатся с оператором, для активации карты?

Не могу активировать карту. телефон88002007001 всё время сбрасывает.Как дозвонится?

Добрый день! Заявление пишется в свободной форме? Где взять выписку по счету? Копии о возбуждении дела нет, еще ведется следствие, виновный не найден. Есть постановление о признании потерпевшим, подойдет? Где все таки взять претензию? И как повлияет этот случай на кредитную историю?

Добрый день. Почему мой вопрос остался все-еще без ответа?

Здравствуйте,мне активировали карту,пин-код будет известин дней через 20. В банке сообщили что с завтрашнего дня мы можем расплачиваться картой.При оплате товара картой касир просит ввести пин-код.Как мы сможем расплатиться картой без пин-кода?

Доброго времени суток!Хочу задать такой вопрос: почему ОТП-банк не перечисляет индивидуальным предпринимателям денежные средства за оформленные ими потребительские кредиты гражданам? Согласно договору ОТП-банк обязан перечислять денежные средства в трехдневный срок. На деле ситуация такая: уже прошел 20-ый день, перечислений на счет ИП нет, сотрудник банка в филиале г. Кинешма на телефонные звонки не отвечает, разъяснений не даёт. Звонки по телефону горячей линии не принесли никакого результата. Почему банк нарушает договор? Прошу ответить.

Добрый вечер. Возможно мои персональные данные попали в руки к нечистоплотным людям. Меня по СМС сообщению известили о том, что из ОТП-банка направлена кредитная карта 14.06.13 г., путем доставки DHL. Прослеживая путь доставки, я узнала,что карта получена Butenco 5 июня. Выяснить в филиале DHL в г. Майкопе о том, кто получил карту — не удалось (мне так и не перезвонили и не ответили на вопрос — почему карта вручена — если она вручалась, без паспорта). Я карту не получала, паспорт не теряла, родственники не могли получить карту. Что делать, как выяснить — кто же получил карту, была ли отправлена именно мне (я удивлена, что ОТБ банк вспомнил обо мне)? Куда обращаться? Спасибо.

Вопрос-претензия. Прошу Вас разобраться в моей сложной ситуации по кредитной карте. Вся подробная информация изложена в информации для банка.