Я поговорил сегодня с вашими операторами и специалистами по горячей линии, все в один голос говорят что с момента пере выпуска карта будет доставлена мне в течении 50 дне, но как я говорю о том что карты нет уже более 92 дней, они начинают тупить, замолкают и говорят что решает какой-то виртуальный банк, когда мне её высылать, при чем с ним не связаться и не получить ни какой информации! Вы что с другой планеты? Что за бред, вы или откажите в пере выпуске, или если согласились и одобрили, так исполняйте свои обязанности! Стоит вам заплатить на пару дней позже, так вы тут как тут, а как денамить по 3—4 месяца, это нормально для вас! Завтра заберу свои деньги которые я переплатил, или обращаюсь в суд! С уже не уважением, Андрей Владимирович!

Подскажите пожалуйста как мне можно заказать распечатку о движении денежных средств по счету кредитной карты и получить на мой электронный почтовый ящик

Не могу совершать покупки после перевыпуска и активации карты.Причина:Техническая проблема.Что это?

12,05,14 с карты сбербанка в офиссе сбербанка был оправлен платеж через терминал,был отправлен платеж на кредитную карту отп,но зачисление не поступило,звонят с отп просят оплатить платеж с процентами,иду в сбербанк с чеком на чеке сумма пробита,но с карты сбербанка не снята, оператор звонит на горячую линию сбербанка,-они отвечают что деньги у вас в банке,но почему то не зачислены?короче говоря один банк отправляет к другому! но почему не можете два банка разобраться,страдают люди которые все во время оплачивают? как теперь мне искать эти деньги?сумма не очень большая но все таки -спасибо

Здравствуйте. При оплате за кредит была допущена ошибка в отчестве в строке «владелец счета».На тот момент очень торопилась и проверила только расчетный счет и расписалась. Уже восьмой день просрочки, мне позвонили и предупредили. я сразу переоформила платеж по телефону. Мне начислили 500 руб штрафа, возможно ли как то избежать штрафных санкций?

я не могу снять наличные денежные средства с карты в смс пишут отмена

Здравствуйте, вот уже долгое время мне звонят сотрудники вашего банка и просят Валерия Валентиновича, который брал у вас кредит и указал мой телефон. Я Валерия Валентиновича не знаю, о его кредите тоже ничего не знаю. Кто вам вообще давал право вообще звонить мне? Хотябы поинтересовались для начала, когда даете кредит человеку что за информацию он указывает. Если в ближайшее время будет так продолжаться буду вынужден написать жалобу в прокуратуру и полицию. И вообще я вам не давал разрешения пользоваться моими персональными данными.

Добрый день,Екатерина.Скажите пенсионерам кредит выдают?Я работаю,но не официально.

Как поступить если банк не дает отсрочку

В ИЮНЕ 2010 ГОДА ПОПАЛ В ДТП А ИЗ МАШИНЫ ПОХИЩЕНЫ ДОКУМЕНТЫ ПО КОТОРЫМ В ОТП БАНКЕ НЕИЗВЕСТНЫМ ЗЛОУМЫШЛЕННИКОМ ВЗЯТ КРЕДИТ.НЕСМОТРЯ НА МОИ ПОЯСНЕНИЯ В БАНКЕ И ПОСЛЕДУЮЩЕЕ ЗАЯВЛЕНИЕ В ПОЛИЦИЮ РЕЗУЛЬТАТА НОЛЬ,КОЛЛЕКТОРЫ ДОСТАЛИ УЖЕ ТРЕТЬЕ АГЕНСТВО.ПОДАЛ В СУД КОТОРЫЙ ВЫИГРАЛ ЗАОЧНО.ЕСТЬ РЕШЕНИЕ МОСКОВСКОГО РАЙОННОГО СУДА В СПБ КОГДА ОТ МЕНЯ ОТСТАНУТ КОЛЛЕКТОРЫ И КОГДА БАНК АННУЛИРУЕТ ДАННЫЕ ОБ ЭТОЙ ИСТОРИИ ИЗ НБКИ И ЭКВИФАКСА.

Здравствуйте Мне звонят ваши сотрудники и спрашивают Никишкина Владимира Александровича я давно уже с ним не обшаюсь можно удалить мой номер телефона????

первый взнос произвела через интернет -высылаюВАМ квитанцию об платеже X

Вот этот номер 89502762330 Харитонов Илья Николаевич

Дата рождения 14.07.1991

Добрый день! Помогите пожалуйста решить мою проблему. У меня в банке имеется три кредита(карта и два потребительских),платила всегда вовремя, но в последнее время произошли в моей жизни временные трудности,я заболела, уволилась с работы и естественно возникли просрочки, долги перешли к коллекторам. Потом я снова стала работать и естественно приводить в порядок свои кредиты, выровнила платежи по карте и коллекторы больше ей не занимались,остались два кредита, стала гасить по частям, но результата нет, звоню 21.04.2014 г. узнаю всю сумму для полного погашения этих двух кредитов, девушка называет, я сразу через киви оплачиваю,ну думаю все два кредита закрыла, но звонки продолжились, настойчиво требуют оплатить и карта моя опять уже у коллекторов, платежи не видно, хотя смс с о том, что деньги зачислены пришли, потом все же через день оператор увидел, что деньги были зачислены 22.04.2014 г.,но не списаны т. к. наложен арест. Иду к приставам, узнаю, что он наложил ошибочно арест за госпошлину(200р),он не видел, что она оплачена два месяца назад, беру у него документы о снятии ареста и 06.05.2014 г.отношу в отделение банка на ул. Исаева. Девушка в банке сказала, что через 5—6 дней арест снимут, но счета арестованы и по сей день, в банке 16.05.2014 г.продублировали и отправили по новой, но арест не снят, звонки по горячей линии ничего не дают, коллектора замучили, а ведь еще и пеня за просрочку опять начисляется. Помогите пожалуйста, сколько еще ждать снятие ареста?

здравствуйте екатерина,у меня такой вопрос лимит на карте 90000т,я бы и не обратил внимания,но когда подавал заявление на кредит девушка сказала что у меня на карте долг 97000,как такое может быть,карта не активна с\у

Подскажите, есть ли установленные сроки рассмотрения претензий? Я составляла претензию ОТП банку 03.03.2014 г., сегодня 23.05.2014. Результаты отсутствуют. Операторы банка предложили составить еще одну сегодняшним числом. Так можно до бесконечности. Где оговорены эти сроки?

спасибо за ответ

Здравствуйте Екатерина К..Я Базаева К. получила вчера письмо о задолжности кредита.Все товары,которые я приобрела в кредит 2012 г. я погасила полностью.Пожалуйста разясните мне по какому кредиту я задолжала.С/у к Вам Базаева К.

Доброва времени суток! Хочу поинтересоваться как долго будут поступать звонки от вашего банка по поводу ваших заемщиков которым вы не можете дозвонится и к которым мы не имеем отношения. На просьбу ваших сотрудников больше нам не звонить ответ один мы не можем дозвонится до вашего знакомого потому будем донимать вас, а то что в доме грудной ребенок и жене и малышу надо отдыхать я так понимаю им безразлично! Прошу принять меры или мы будем вынуждены обратиться в правоохранительные органы по факту телефонного хулиганства!

Здравствуйте! Я пользовалась услугами вашего банка (потребительский кредит своевременно был погашен). С марта 2014 на мой домашний телефон стали поступать звонки (до трех раз в день) от службы безопасности о имеющейся у меня задолженности перед ОТП банком. Я позвонила по телефону горячей линии и пообщалась с оператором. Со мной общались, переключали на разные отделы. Потом сказали, что у меня задолженность перед банком отсутствует (Я НЕ ДОЛЖНИЦА!!!!), а номер моего домашнего телефона мог указать любой клиент банка. Оператором была составлена претензия от 03.04.2014, номер претензии ПР10941м. Также оператор сообщил о том, что претензия будет рассматриваться в течение 5—30 рабочих дней. Сегодня 24.05.2014 после звонка с агентства, я вновь общалась с оператором, от которого я узнала, что претензия до сих пор находится на рассмотрении, и это после 37 рабочих дней!!!! Вы извините, но я не пойму в чем сложность рассмотрения претензии, это же проще простого узнать из анкет кто еще указал такой номер телефона (77-6-88). Прошу рассмотреть мою претензию в срочном порядке. В случае не рассмотрения в течение 3-х рабочих дней, я буду вынуждена обратиться в правоохранительные органы с предъявлением уже в ваш адрес претензии и возмещении мне морального вреда за телефонный террор (распечатка входящих звонков от агентства с просьбой погасить задолженность перед ОТП банком имеется у меня в наличии).

Ответ: Добрый день! Спасибо за предоставленные данные! Ваше обращение зарегистрировано под N ПР18338 и передано на рассмотрение в ответственное подразделение для проверки корректности звонков. Процедура займет некоторое время. Приносим свои извинения за причиненные беспокойства! Екатерина Кузнецова ________________________ И снова здрасте. Сколько рассматривается обращение???? прошло уже больше недели! Мне что писать письменное заявление в ваш банк, тратить своё драгоценное время? чтобы получить официальный ответ с подписью и печатью, потому что ваши службы безопасности нифига не работают? Она вообще есть у вас эта служба? или вы там кредиты всем раздаете под честное слово?? Сколько ещё мне терпеть звонки в воскресенье в пол восьмого утра? Дайте мне адрес банка в Туле и имя начальника этого отделения. Это называется мелким хулиганством — донимать людей по телефону. Моё время стоит денег. И я не собираюсь тратить его на ваши бестолковые звонки из-за человека, который наугад дал мой телефон ВАМ! Жду ответ.

здравствуйте …я индивидуальный предпрениматель могу ли я по одному паспорту взять кредит в вашем банке

Добрый день!Подскажите возможно ли сделать перерасчёт по кредиту онлайн?Так как приехать в центральный офис не имею возможности.

Как позвонить с мобильного на 88002007005?

я являюсь держателем вашей карты и хотел просмотреть все денежные операции в личном кабинете. но мне не могут отправить пароль для входа т. к я поменял номер телефона год назад,затем дал информацию о смене номера вашему кредитному специалисту в торговой точке,но оказывается что нужно лично ехать в филиал (которого у нас в городе нет и находится он за 300 км ближайший на что мне нужно потратить 2000р и два дня личного времени) из-за одного только номера телефона,что других вариантов нет? При том что кредит здесь оформляют а телефон поменять такая проблема…

прошу рассмотреть вопрос о предоставлении активировать новую карту.Чтобы оплачивать задолженность по предыдущей карте.Активировать вовремя не успел был в командировке.оплату производил вовремя.Прошу войти в положение.Власов Валерий Викторович.

Здравствуйте, являюсь клиентом банка с положительной историей, всегда была довольна работой банка.Но, видимо рано радовалась.Оформила продукт «наличные за 15 минут» и эти 15 минут длятся вторые сутки. На карте ноль, сотрудники горячей линии ответа конкретного дать не могут, советуют обратиться в точку выдачи, только я сегодня несколько раз была там и в отделение банка т-они недоумевают. На горячей линии ссылаются на то, что нужно активировать карту, в точке выдачи говорят, что это нонсенс и раньше они никогда такого не делали и даже не знают как. Договор составлен, график платежей уже сформирован, даже если мне придётся расторгнуть договор, я буду вынуждена заплатить процент за деньги, которых не видела.Очень разочарована банком и свинским отношением к постоянным клиентам.Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Здравствуйте.У меня скоро заканчивается срок действия кредитной карты,для перевыпуска карты мне нужно заранее звонить в банк или все будет оформлено без звонка.

Здравствуйте!!! Являюсь вашим клиентом уже 5 лет…имею вашу золотую кредитную карту с лимитом 150 000 тыс. Руб в декабре 2013 банк мне увеличили лимит до 160 000 тыс. Снято с карты было 90000 тыс. 11.02.2014 сняла еще 30000 мой долг составил 120000 руб. Минимальные платежи всегда вносила в срок 5% от за должности, в конце февраля пришло эсмс что мой лимит уменьшит до 96000 тыс.по неизвестной мне причине. Тем самым банк вогнал меня в долг на 24000 руб. То есть превышен лимит по карте, то есть с меня еще снимается процент за сверх лимит не по моей причине. На горячей линии сказали что это скорее всего сбой, что мне надо написать претензию в банке, что я и сделала, претензию до сих пор не рассмотрели и мне начали приходить разные смс. С разными суммами долга 30000, 50000,65000,32000 и звонить из службы за должностей и говорить что я должна банку деньги и что на меня подадут в суд я им объясняют ситуацию но мне не кто не может дать ответ. Мне кажется меня уже знают все операторы Москвы и мою ситуацию. В договоре с банком я прочитала: по закону они не имели права так поступать: — согласно п. 8.4.4.1 правил выпуска и обслуживания банковских карт ОАО «ОТП Банк» (Приложение № 1 к приказу ОАО «ОТП Банк» от 20.12.2013г № 680- далее Правила) банк имеет право уменьшить кредитный лимит при наличии обстоятельств, очевидно свидетельствующих о том, что выданные кредиты не будут возвращены в срок. За все время пользования картой я ни разу не нарушала срока внесения обязательного платежа и надлежащим образом исполняла свои обязательства по договору, следовательно у банка не было основании уменьшать кредитный лимит без достаточных на то основании. Мне пришли распечатка по почте и мне уже 3 месяца начисляются штрафы то есть я 3 месяца ложу по миним платежу 5 тыс а на карту не копейки не падает проценты и штрафы составляют всю эту сумму прошу разобраться в этой ситуации, мне очень не приятна эта ситуация и я уже даже обращалась к юристу, но надеюсь мне не предется обращаться в суд и портить с вами отношения и вы решите эту проблему

В продолжение вопроса о продукте» наличные за 15 минут»,которых нет третий день. В кредитно -кассовый офис обращались,составили и отправили претензию-МОЛЧАНИЕ! (данные указала!)

Прошу сообщить статус рассмотрения претензии ПР13212 X Ссылка на претензию http://www.banki.ru/services/question…Id=6464042 Ссылка на отзыв http://www.banki.ru/services/response…bankAnswer

мною была приобретена сим-карта,через 2.5 месяца начались звонки с росколектора что предыдущий хозяин этого номера должен ОТП банку 170 тыс руб. По телефону 88002007005 была зарегистрирована притензия за номером 08609 от23 марта 2014г, которую так видимо никто и не расматривал так как звонки продолжаются. Когда будет вынесено решение по моей притензии и прекратятся звонки.

Здравствуйте!Скажите пожалуйста почему я не могу активировать карту мне говорят что банк отказывает в активации тогда для чего ее присылают?

Здравствуйте! мы при переезде потеряли номер договора, а май последний месяц платежа, как нам узнать остаток по кредиту?

Здравствуйте. Получила кредитную карту по почте ПИНкод будет отправлен позже прочитала в договоре что деньги могу снять по паспорту в отделениях любых банков. Банка ОТП и отделения у нас в городе нет.Подскажите в каком другом банке можно?

Здравствуйте,Екатерина. Два года назад,взяв с человека расписку,я позволила снять деньги со своей кредитной карты.Сумма составляла 40 тыс. руб. Он обещал вернуть всю сумму через 2 месяца и уехал в Москву на заработки. Когда прошло больше 2-ух месяцев и я начала настойчиво звонить, деньги не возвращал-«кормил завтраками»,затем и вовсе перестал брать трубку. Когда мы с мужем начали разыскивать его по ПМЖ,оказалось,что он так и не возвращался,бросил жену с маленьким ребёнком и даже на их звонки не отвечает.Жена рассказала,что я не одна такая-он набрал денег в долг у полгорода. Скажите,пожалуйста,как поступить в такой ситуации.

День добрый. Прошу уточнить сроки расмотрения притензии???

Когда сотрудники банка ОТП прекратят «атаковать» мой мобильный телефон и требовать заплатить кредит? Сверяйте телефоны клиентов, когда одобряете кредиты. За нарушение моей личной жизни, буду оскорблять и хамить.

Мне прислали по почте кредитную карту без моей на то просьбы.В настоящее время подала заявку на ипотечный кредит в другом банке,но с меня взяли обязательство закрыть карту с кредитным лимитом в 15000 тысяч рублей в ОТП банке.Несмотря на то,что карта не активирована,наличие самой карты является существенным препоном для одобрения моей заявки на ипотечный кредит.Каким образом и в какие наикратчайшие сроки Ваш банк решит навязанную мне Вашим же банком проблему.При обращении по телефону Ваш сотрудник вел себя некорректно и не предложил никакого конструктивного решения указанной проблемы.В Магнитогорске нет ни филиала ни доп.офиса Вашего банка,в связи с чем затруднено решение указанной проблемы.Убедительно прошу отнестись со всей ответственностью к решению возникшей проблемы,дабы мне не пришлось бы обращаться с жалобой в соответствующую антимонопольную службу с жалобой на противоправные действия представителей Вашего банка.

Задала вопрос на ОТП Банк: Горячая линия: ссылка на вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=6659431. Ответ получила из отзыва, который я уже читала. В ответе сказано что «Банк располагает Вашим заявлением, по которому в настоящий момент ведется расследование» Уточняю вопрос: Хотела узнать когда будут готовы результаты расследования ОТП -Банка по моему заявлению. [B]

Я Бабушкина Тамара Александровна являюсь постоянным клиентом вашего Банка. Пользуюсь уже лет 5, и всегда была хорошая кредитная история. Но в данное время у меня беда, онкология, была операция, на лекарства требуется много денег и нет возможности сейчас платить кредит. Мне нужно зарегистрировать заявление об отзыве согласия на обработку Персональных данных. Но в г. Новосибирске на ул. Щетинкина д. 49 № 1 в офис 301 в ОТП Банке у меня не приняли такое заявление, велели отправить письмом в Москву. Возможно на электронную почту отправить? Как узнать адрес электронной почты Центрального офиса ОТП Банка в Москве? Ответте пожалуйста

Здравствуйте,я год назад оформила кредит на мобильный телефон,скажите пожалуйста как мне узнать остаток по кредиту??У нас в городе ОТП-банка нет.

09 мая, через сбербанк онлайн я оплатил взнос по кредиту в сумме 3000 рублей. но платеж так и не поступил. на данный момент мне присылают смс сообщения на телефон о том, что на меня начислены штрафы. дали 2 дня на оплату уже 6000 руб!!! в противном случае сумма возрастет!!! но кредит то я заплатил вовремя! и не по моей вине деньги на счет не поступили. заявление в сбербанк написано и принято к рассмотрению. можно ли остановить начисление процентов и рассылку смс сообщений на мой номер? на данный момент у меня нет возможности внести данную сумму. готов предоставить чек об оплате мною взноса 09 мая.

Добрый день! Мне нужна детализация по моему кредиту. Пожалуйста отправте её на мой эл. адрес. Очень прошу, до конца этого месяца мне нужна информация, что задолженности нет в вашем банке.

уважаемая Екатерина. в том то все и дело, что ошибок при заполнении нет.

В сентября 2008г взяла ипотечный кредит в вашем банке в швейцарских франках для покупки однокомнатной квартиры. У меня не было выбора, т. к ипотеку в рубрях мне не давали из-за недостаточности дохода. Сотрудники банка уверяли, что франк «самая стабильная валюта», но не сказали, что он только растет и о размере валютного риска не предупредили, не предложили застраховать валютный риск. Мне выдали кредит до 70 лет. За все прошедшие 5,5 лет я принимала все меры: работала на нескольких работах, продавала личное имущеставо чтобы не допустить просрочек по платежам. Но основной долг перед банком из-за резкого (почти в 2 раза) увеличения курса франка не упал, а увеличился и превышает на сегодня залоговую стоимость квартиры более чем на 1 млн. руб. И ежемесячный платеж вырос на 80% и составил 62000 руб. А мне уже 53 года и сложно устроиться на высокооплачиваемую работу. Это мое единственное жилье. Что делать?Я хочу рассчитаться с банком, но как?

При оплате товара через терминал кассир ввел неправильную стоимость,по ккм стоимость была верна(2 чека). Приблизительно через неделю с карты списали недостающий остаток стоимости,без всяких уведомлений как со стороны банка,так и со стороны магазина. Почему??