Здравствуйте. Подскажите пожалуйста почему при заполнении анкеты на потребительский кредит на 4 этапе заполнения последнего пункта не открывается клиентский центр?

У меня кредит в Почта-банке и вот зашёл сегодня торговый центр «ТРЕУГОЛЬНИК» там у нас находился центральный офис этого банка,но сегодня я заметил что он ликвидируется,то есть выносят мебель и оборудование,вопрос:скажите, что офиса этого банка у нас в городе не будет и всё ли впорядке с почта-банком?

Спасибо за ответ. Мы звонили на горячую линию, поменяли дату платежа. Скажите пожалуйста, верно ли они нас нас проинформировали, что только на 15 дней, можно поменять дату, а не на когда захочется.

Вобщем то ни какого вопроса несобирался задовать,сегодня выполнил работу свою и встретил этот сайт немного просматрел информацию и решил также задать вопрос по кредиту,потому что как немного увидел у других коментаторов.Вопрос вобщето простой и понятный в 2012 взял кредит под 30,с капейками на небольшую сумму после небольшого срока в 2014 выплатил сумму чуть ли не двойную потому что сильно достовали,после вроде оставили и нестал больше связываться потому что по понятной причине указали плохую историю,хотя выпатил и разашолся мирно без каких либо эксесов они и только справку не дали о погашении сославшись что это причина в городе,мне не до того ничего не стал доказыввать,вроде все оставили не стали больше интерисоваться,а недавно снова стали набирать,предлогать услугу как прежде оплатить небольшую сумму в качестве прощения долга,попытаться что то пояснить бесполезно,сколько так можно,за такую сумму так раздувать …,кроме того на том история продолжилась тем что они увеличили сумму долга предлогая так же погасить и одно временно присылать сообщения с предложением взять новый кредит с пониженной ставкой,желание конечно нет,потому что к ним без поручителей больше не хожу,.

Почему обслуживание клиентов возможно в отделении банка только при наличии телефона?

Если произошла утечка информации о банковской карте, и карта не побывала даже в банкомате и на ней 0,00руб., то за чей счет должен осуществляться перевыпуск карты? (страховки по защите банковских карт нет)

Сегодня заключил кредитный договор с почто банком на 500000 оказалось на 644000 была включена финансовая защита хотя о ней некто не просил и не предупреждал тот факт что подписал заявление не отрицаю. После изучения договора дома был удивленТут же позвонил сотруднику оформлявшему кредит и на мой вопрос почему мне она ничего об этой услуге ничего не сказала мало того не сказала что сумма кредита 644000, 144000 из которых это оплата этой защиты она ответила что только на данных условиях банк предоставил кредит и что она забыла без злого умысла.Позвонил в колл центр там девочка на вопрос как отказаться от услуги сказала надо обращаться в страховую звоню в страховую страховая направляет в банк где найти концы

Здравствуйте. Хотела попросить помочь разобраться в ситуации и исправить мою кредитную историю.09.02.2017 я оформила покупку в кредит с помощью вашего банка. Покупка была на небольшую сумму (шины на сумму 10 т. р.). Данная покупка нужна была мне для формирования положительной кредитной истории, но похоже она мне ее и испортила. При покупке мне был выдан договор и график платежей. Продавец проконсультировал меня по способу погашения платежей. Сказал, что предпочтительней платить через отделения почты в соответствии с прилагаемым графиком. По графику я должна платить ежемесячно 09 числа. В договоре также указано, что платежи осуществляются до 09 числа ежемесячно любым способом, указанным на сайте банка. На сайте почта-банка одним из способов назван следующий: «Наличными деньгами в отделениях почтовой связи» При этом имеется рекомендация «Рекомендуем оформлять перевод не позднее, чем за 7 раб.дней до даты платежа по кредиту». Учитывая данную рекомендацию я начала отправлять перевод за 9 календ. дней до даты платежа. Ежемесячно, начиная с 27.02 (27.02, 01.04, 02.05) я отправляла почтовый перевод через отделение почты России в погашение кредита согласно графику, с запасом 9 дней (хотя согласно договору имела право делать это 9 числа, на сайте в соответствии с договором только способы оплаты, а не даты). После 3-го платежа! мне пришла смс о имеющейся задолженности и стали поступать звонки из банка. Я озвучила даты своих платежей. Мне сообщили, что через почту может идти очень долго платеж вплоть до месяца, поэтому надо платить только через банкоматы. При этом мне была выставлена комиссия за кредит информирование, неустойка. После информирования я стала платить кредит через банкомат. На данный момент у меня остался один платеж. Я попросила предоставить мне выписку по кредиту, в соответствии с которой мне продолжают ежемесячно выставлять уплату неустойки и погашение кредит информирования. Прошу разобраться в данной ситуации и восстановить мою кредитную историю, а также решить вопрос с возвратом неустойки и комиссии. Я очень ответственный человек и планировала в дальнейшем сотрудничество с банком по крупному кредитному продукту, для чего собственно и был взят данный кредит. Надеюсь на порядочность банка. С уважением. Н. Оксана.[B]

Добрый день. 6.09 мной была оформлена карта пятерочка от почта банка. При входе в личный кабинет пятёрочки я заметила, что с моего счёта пропали 6000 баллов. Обратилась на горячую линию пятерочки, где мне сказали, что в их программе на мою фамилию числятся 2 ко-брендовых карты от почта банка и второй моей картой кто-то успешно пользуется. Позвонив в КС почта банка меня уверили, что карта одна… сегодня я потратила полдня на выяснение кто прав, а кто виноват, но признавать свою вину ни пятёрочка, ни Почта банк не хотят.

Вечер добрый!29.09.17 имел несчастье оформить рассрочку в вашем банке предварительно обговорив условия с менеджером который все это делал.30.09.17 пришёл подписывать договор рассрочки и увидел,что к договору привязана карта дебетовая о которой мы не договаривались и я отказался в таком виде его подписывать.На это менеджер вашего банка ответил,что она не может его просто аннулировать и надо подписать возврат товара которого на тот момент не было в магазине.Я подписал этот документ и на следующей день мне пришло СМС от банка,что должен денег в банк за отказ от товара но дело в том,что я договор не подписывал и товара в этом магазине не было.Договор как выяснилось потом активен хотя повторяюсь я его не подписывал это как расценивать действия вашего сотрудника и подскажите адреса вышестоящих организации.

Добрый день! В ноябре 2016 года мною был взят товар в рассрочку на 2 года.К кредитному договору была подключена услуга «Подключение к программе страховой защиты».Я планирую произвести полное досрочное погашение задолженности по кредиту, известив банк за 7 календарных дней, и получить возврат неиспользованной суммы страховой комиссии.Могу ли я рассчитывать на положительное решение по возврату данной суммы мирным путем?К моему большому сожалению, сотрудницы банка не владеют данной информацией.При обращении в страховую компанию ООО СК «ВТБ Страхование» по данному вопросу, мне был дан ответ, что все вопросы по договору коллективного страхования решаются между мной и банком, который подключил услугу по страхованию.

http://www.banki.ru/services/response…minCommentВы так и не удосужились ответить на отзыв

Здравствуйте! Уже 4 месяца являюсь обладательницей карты «элемент 120». Расчётная дата-16 число каждого месяца. Мною были соблюдены все условия льготного периода и долг был погашен в полном размере заранее(5 октября). Я обратилась в отделение банка, чтобы закрыть кредитку, ибо все мои долговые обязательства выполнены(услуга «смс-информирование» была отключена 05.10.17 и плата за пользование списана) Но сотрудник банка отказался принять у меня заявление на закрытие карты, потому что1.закрытие карты возможно только с нулевым балансом на карте(ни задолженности, ни собственных средств на карте быть не должно)2.закрытие возможно только после расчётной даты, т. е только после 16 ноября.С первым пунктом согласна. Переведу остаток на телефон. С этим проблем нет.Но что со вторым. Почему я не могу досрочно закрыть кредит? Когда я попросила сотрудника дать мне документы, в которых было бы прописано, что закрытие возможно только после расчётной даты, он сказал, что это нигде не прописано.Итак, вопроса три.1. Почему я не могу написать заявление на закрытие карты и закрыть её раньше расчётной даты.2. Какую сумму мне необходимо внести/снять с карты, чтобы точно выйти на ноль. Спрашиваю, потому что сотрудники каждый раз озвучивают мне разные цифры.3.Какие дополнительные манипуляции мне необходимо провести, чтобы закрыть карту.

Антонина, добрый день.Интересует кредит наличными по ставке 8,5%. Сумма кредита 400 000 рублей, сроком на 2 года. Цель — ремонт квартиры. Подскажите, где я могу его оформить? На сайте банка ставка от 12,9 годовых…

Здравствуйте, брал 3 кредита в «Лето Банк» (ОАО) все кредиты были закрыты. Последний кредит закрыл 30.11.2016. В июле 2017 года заказал отчёт по своей кредитной истории, где обнаружил что 05.12.2016, 07.03.2017, 16.07.2017 «Лето Банк» (ОАО) запрашивал мою кредитную историю с пометкой «Персональный кредит 100 000 RUB» Жду разъяснений почему так происходит без моего ведома?

День добрый!Стали приходить смс-ки о входе в ЛК!Что это за услуга? …. откудо эта услуга взялась?Заранее спасибо.

Здравствуйте, я бы хотел получить внятный ответ с решением проблемы по страховке,,,Ваш сотрудник уже посылала меня в страховую, Но я, ещё раз повторяю, я всё подписывал с ВАШИМ СОТРУДНИКОМ, А НЕ С СОТРУДНИКОМ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ

Здравствуйте! У меня есть Идея. Которую я хочу осуществить. Я Кирпичев Юрий Владимирович 07.06.80.гр. Родился в Псков обл в г. Остров. На данный момент живу и работаю в Санкт Петербурге. Теперь по сути. В Островском р. не Псков обл есть деревня Пальцево. Там прошло моё детство. На данный момент я занимаюсь оформлением земли которая принадлежит моей матери. На этой земле в деревни я хочу заняться (КФХ). Начать хочу с (ЛПХ). Несколько человек из деревни Идею мою полностью поддерживают, готовы мне физически помочь. В своё время в деревни Бережанской Волости был Колхоз «Заветы Ильича» Не так давно встречался с главой Волости. Татьяной Анатольевной Ивановой. С её слов мне стало ясно и понятно, что без денег в деревни делать нечего. А в районе денег нет. Так вот. На данный момент у меня собраны бумаги на регистрацию Свидетельства как ИП. Составлен Бизнес План. Было бы не плохо найти Инвестора. В дальнейшем планирую воспользоваться поддержкой от РассельхозБанка. Если интересно, буду рад пообщаться. Готов поделиться более подробной информацией. С ув Юрий 89111568986

Здравствуйте,я рассказывал вам свою ситуацию которая произошла со мной 29.09 2017 г. По поводу рассрочки,вы попросили меня написать на электронную почту,что я и сделал.Хотел увидеть развернутый ответ на поставленный вопрос и мне сегодня звонит менеджер который оформлял рассрочку и пытался меня убедить,что я всё наврал.Это и есть ваш ответ на мой ответ по поводу договора который я не подписывал! Дело в том,что я как и вы все разговоры фиксирую и готов предоставить аудио записи в которых говорится о том,что я не мог подписать договор 29.09.2017 который почему то активен с этой даты! В итоге мне похоже придется обращаться в суд?По данному вопросу чтобы впредь у людей не было подобных ситуаций с вашим банком.

Доброго дня. Была клиентом вашего банка. Кредит был погашен в декабре 2016 года, о чём есть справка и выписка по счёту. В июле этого года собралась брать ипотеку в другом банке…всё одобрили,выходим на сделку,внесли задаток и в последний момент банк отказывает…причина'- в БКИ у меня появилась просрочка по погашенному кредиту вашего банка. В офисе вашего банка предоставили повторно информацию и документы, что кредит погашен и задолженности нет,написала заявление на исправление ошибки. Всё очень долго рассматривали. Банк прислал извинения…но воз и ныне там. Несколько раз писала заявления, притензии,звонила на горячую линию…Но с августа до настоящего времени банк не удосужился принять меры и исправить информацию в БКИ, просрочка висит. Ипотеку не взяли и потеряли не только задаток, но и возможность жить нормально. Сделка сорвалась в последний момент, когда квартира продана и купить дом не смогли по вине банка. Вынуждены снимать жильё и воевать с вашим банком,что бы востановить свою кредитную историю. И самое печальное, что банк не соизволил даже прислать ответ на претензию в надлежащей форме. Единственный выход- идти в суд и требовать в судебном порядке востановить своё честное имя(кредитную историю)и покрытия всех финансовых потерь банком. В связи с чем у меня вопрос: почему в вашем банке такой бардак и отношение к клиентам?Неужели двух месяцев не достаточно,что бы исправить ошибку в БКИ… ЭТО ВАША ВИНА, А СТРАДАЮТ ЛЮДИ. ЖИВЫЕ ЛЮДИ.

Ещё раз здравствуйте. Беседовал с сотрудником страховой компании, ответили что пролонгация не возможна, и они не знают, почему банк представил такие данные, от Вас ответа и решения проблемы, по возникшей ситуации я наверное так и не дождусь

Добрый день!Что происходит с Интернет-банком?Пошел уже второй день, как я не могу зайти в личный кабинет.Попытки были с разных браузеров — ситуация не меняется!Логин и пароль свои я знаю наизусть. При их вводе почему выскакивает строка «неправильный логин или пароль». Такого быть не может!Пыталась сбросить пароль и задать новый.При введении номера мобильного телефона и электронной почты СМС сообщение с паролем просто не приходит. Появляется сообщение «обновите страницу или браузер». После обновления — причем появляется какая-то страница с вводом капчи — ничего не меняется.Позавчера написала в техподдержку — ответа нет.Звонила на ГЛ — посоветовали написать в ТП. Снова написала — снова ответа нет.Что происходит?Если был сбой — как мне сказали на ГЛ — почему до сих пор он не исправлен?

Добрый день,почему ваш банк не выдает Договор банковского вклада на депозит?Разве это легитимно — выдача только «Заявления об открытии вклада»?1.В соответствии со статьей 36 ФЗ «О банках и банковской деятельности» привлечение средств во вклады оформляется договором в письменной форме в двух экземплярах, один из которых выдается вкладчику.2.В соответствии со статьей 836 ГК РФ — «Договор банковского вклада должен быть заключен в письменной форме.»Подтверждая прием вклада документом, не предусмотренным договором и законодательством, банк вводит клиента в заблуждение. В соответствии со статьей 178 ГК сделка, совершенная под влиянием заблуждения, имеющего существенное значение, может быть признана судом недействительной, и уже в соответствии со статьей 167 ГК средства по ней, внесенные в банк, должны быть возвращены.

Доброго времени суток! У меня вопрос! Какая сумма комиссии при снятии наличных картой виза Сбербанка, в банкомате Почта Банка.В данном случае банкомат находится в офисе Почты России по адресу город Сочи Краснодарский край ул. Чебрикова 48Когда я позвонила на бесплатный номер горячей линии. 88005500770, с целью выяснить куда делись 3000 руб. ,оператор при ответе, перевела меня на сотрудника, который по ее словам занимается решением данных вопросов. Ответивший оператор затребовала у меня Индефикационный код???. Почему?Напомню карта Сбербанка, а не Почта Банка. В почта банке у меня нет никаких счетов и кредитов.Где и к кому обращаться теперь мне, чтобы найти мои 3000 рублей.

Добрый вечер!Писал обращение в Почта банк № 806196. 17 сентября пришло СМС, что «банком принято решение об удовлетворении ваших требований». Суть обращения была в том, что по непонятным причинам в моей кредитной истории в информационной части по заявкам «Почта Банка» стоит признак дефолта. Раз мои требования удовлетворены, то я рассчитывал на то, что кредитную историю поправят. Тем не менее по состоянию на 11 октября все без изменений. Как было две заявки № 10001912 от 08.04.2015 так и есть, причем в одной признак дефолта указан «есть», в другой «нет». Заявка одобреная! Кредит выдан и обслуживается! Еще был звонок из банка. В дополнение к информации о том, что мои требования удовлетворены, еще и извинения принесли за доставленные неудобства. Извинились и продолжают доставлять. Можно все-таки узнать причину появления признака дефолта в заявке и какие же мои требования удовлетворены?

Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста, хочу воспользоваться услугами Банка оформив потребительский кредит. Так как я уже являюсь клиентом Банка уже не первый год, хочу в этот раз оформить кредит без всех дополнительных услуг. Сотрудники Банка навязывают услуги страхования, коробочные продукты. Я в курсе, что все предложения дополнительных услуг Банка являются добровольными, но спорить с сотрудниками бесполезно, они отказывают в выдаче кредита или обязательно что-нибудь да подключат и продадут по умолчанию!Подскажите пожалуйста, как мне действовать в данной ситуации. Хочу продолжать сотрудничать с Банком, но за дополнительные услуги переплачивать не хочу!Спасибо за ответ!

И снова здравствуйте.Я вам написал на почту которую вы мне указали,указал тему рассрочка и мне пришел ответ,что письмо принято к рассмотрению и передано в соответствующий отдел.Вы написали,что ничего не получали и я продублировал с пометкой для горячей линии banki.ru и мне никто не ответил так я дождусь ответа.Т.к договор активирован и скоро пойдут штрафы,а за этот промах должен кто-то ответить. И почему то мне звонил менеджер который составлял договор и ещё пытался меня обвинить в том, что я врун болтун и хохотун? И накляузничал на неё.

Добрый день!Уже несколько дней невозможно зайти в Интернет Банк, пишет, что пароль неверный, хотя ничего не менял. Это уже массовый глюк а не единичный, что доказывают отзывы других форумчан, что проблема с доступом в ИБ у всех одна и тажа, и она на вашей стороне. На ГЛ сказали перерегистрироваться, но все равно проблема осталась.Убедительная просьба устранить в ближайшее время эту проблему. Если Вам моей просьбы окажется мало, я попрошу и других подтвердить эту проблему.Спасибо.

Задавал вопрос 11.10.17. Действительно ошибся в номере обращения. Правильный номер 608196. По Вашей рекомендации отправил соответствующее письмо на указанный Вами адрес.Этого достаточно для решения моего вопроса?

Здравствуйте!Уже несколько дней невозможно войти в интернет банк. Сначала сбрасывался пароль. По совету ГЛ несколько раз приходилось регистрироваться заново. Со вчерашнего вечера даже перерегистрироваться невозможно. Как и у многих у меня та же информация на экране: " неправильный логин пароль», либо «произошла ошибка обновите страницу», на любом из этапов регистрации появляется надпись об ошибке. Также появляется страница с вводом капчи. Проблема сохраняется на разных устройствах и на разных браузерах.Что это? Массовый сбой? Тогда пусть ГЛ не вводит нас в заблуждение, говоря, что всё в порядке. Решите пожалуйста эту проблему в кратчайшие сроки, иначе пропадает всякое желание пользоваться продуктами вашего банка.

Почему банк отказывается принять заявление на расторжение договора на кредитную карту?На моем счету положительный баланс, я готов заплатить все необходимые комиссии прямо сейчас и подать заявление, но меня заставляют ждать до 5 ноября (дата платежа по моему договору).Единственный вариант, который мне предложили это платно (300р.) перенести дату платежа на 21 октября, чтобы все нужные комиссии списались тогда. Я не понимаю чем обусловлена эта дата и на каком основании банк отказывается принять заявление о расторжении договора, если я готов выплатить все комиссии и платежи заранее и подать заявление о расторжении договора сейчас.

Ваш банк пообещал убрать штраф и восстановить беспроцентный период. Частично он это сделал, но до сих пор с меня требуют непонятную сумму в размере 247 рублей. По телефону горячей линии недоумевают и не знают, что это за сумма! Сказали написать вам!

Невозможно зайти в интернет банк. Вопрос- доколе?

У меня дебетовая карта почта-банка могу ли я заказать еще дебетовую карту пятерочка

Невозможно зайти в интернет банк. Уже второй раз за неделю. Но если в первый раз я воспользовался процедурой восстановления пароля и на несколько дней получил доступ, то вчера и это стало недоступно: «Произошла ошибка, обновите страницу…» — и так до бесконечности…Как спрашивал здесь же коллега по несчастью — доколе?!!

Здравствуйте! В вашем банке в республике хакасия город абакан по улице щетинкина.я стоял в очереди,сотрудница банка мария подошла с каким то клиентом влезла внаглую без очереди,на мою просьбу что происходит она сказала что якобы вклады без очереди,я попросил подтверждение этому,на что она сказала пишите претензию.Написав претензию и передав ее сотруднице банка Марии,она потребовала паспорт,паспорта у меня не оказалось,и она порвала мою претензию у меня на глазах,выбросила в урну и сказала: без паспорта с этой бумажкой можно в туалет сходить.У меня вопрос как так вообще можно??? Это дикость? И хамство с ее стороны.Прошу принять дисциплинарные меры к вашей сотруднице и надеюсь что эта сотрудница принесёт свои извенения за свои хамские действия.P.s.Все ее действия я регистрировал на видиозапись, если ваш банк беспокоиться за свою репутацию и вам не безразлично мнение ваших клиентов.вы примете все меры.

Добрый день,29.09.2017 я Кольцов Андрей Борисович подал заявку на получение кредита (рассрочки)вПАО«Почта Банк«в магазине по адресу М. о.г.Воскресенск во. Зелинского д. 3.Предварительно обговорив все условия рассрочки по поводу дополнительных продуктов от банка которых не должно было быть.Поскольку времени ожидать одобрения у меня не было я договорился с менеджером,что если поступит одобрение она консультант ПАО«Почта Банк» Березинская Ильмира Иршатовна перезвонит мне и ушел из магазина.То есть 29.09.2017 я ни каких договоров не заключал.Менеджер из банка мне перезвонила и консультант тоже и сообщили мне,что мне одобрили кредитор я договорился прийти 30.09.2017 подписать документы на рассрочку.Когда я пришел 30.09.2017 подписывать документы то увидел,к договору была привязана дебетовая карта о которой мы не договаривались.Я отказался подписывать договор.На это консультант Березинская Ильмира Иршатовна ответила.что она не может его аннулировать если я не подпишу отказ от товара которого не было на тот момент в магазине и его должны были привезти через несколько дней.Я подписал этот документ и на следующей день узнал,что должен в банк деньги по договору 24351420Т.к.мне пришло СМС сообщение из банка.Вопрос на каком основании был активирован договор который я не подписывал.Я вообще кроме отказа от товара ничего не подписывал.Нужен срочный ответ поскольку скоро уже будет месяц как всё это случилось и Банк мне выставит пени и штрафы поскольку я не собираюсь платить за халатность сотрудника.

Здравствуйте, интересует ограничение на снятие более 100 тыс. рублей со Сберегательного счета.Правильно ли я понимаю, что в любом случае при снятии суммы более 100 тыс. руб, я буду оплачивать комиссию в 7.9%???Через кассу сумму, к примеру, в 400 тыс. рублей без комиссии снять нельзя???

Здравствуйте!Какая комиссия на оплату ЖКХ(квитанция из ЕРИЦ),свет(Мосэнергосбыт), телефон(МГТС) картой «Пятёрочка», и какие баллы на неё начисляются именно за это?Сколько баллов я получаю при покупке «Пятёрочкой» в других магазинах?Взимается ли комиссия при оплате «Пятёрочкой» покупки авиабилета на сайте Sindbad и товаров на сайте Aliexpress?Ответьте пожалуйста конкретно по пунктам!В офисе банка ничего толком не объяснили. На сайте банка мне ответили — «Комиссия за совершение прочих расходных операций (покупка дорожных чеков, фишек казино и прочее; переводы, инициированные через функционал стороннего эквайрера) составляет 3,3% (минимум 300 рублей)». Из которого я ничего не понял! Что входит в понятие «прочее»?Я должен точно знать за что плачу и на что уйдут мои деньги! Иначе получается что от меня скрывается информация, что может привести к материальному ущербу для меня!

Был кредит 200000р 24.9% 60 месяцев аннуитетВыплатил досрочно за 14 месяцев всего 260000р.Если пересчитать 200000 под 24.9% на 14 месяцев получается 230000р.Т. е.я платил % за все 5 лет и переплатил 30000р.,возможно ли их вернуть и верны ли вообще расчеты.Рассчеты проводились кредитным аннуитетным калькулятор на этом сайте.ЗЫ: Банк по телефону говорит что по графику платежей я платил % за все пять лет и перерасчитывать уже прошедшие платежи никто не будет.

Здравствуйте!Сегодня около 9 часов утра позвонил мужчина якобы из службы доставки (вроде DHL.), сообщив, что я должна получить пакет из Почта Банка. При этом ни в ЛК, ни по другим каналам связи (емейл и сотовый) я не получала ни сообщения о собственно отправлении, ни номера для отслеживания.Поскольку я ничего не заказывала, то отказалась.Вопрос: откуда незнакомые люди знают мои имя, адрес и телефон? Представится можно кем угодно. И если этот «пакет» был действительно от Почта Банка, то это практикуется? Без запроса и не дублируя сообщением на емейл или по сотовому?… не интересуясь временем, когда клиенту удобно было бы такой «пакет» принять? (мне сегодня пришлось не спать до 4 утра, поэтому звонок в 8… Мягко говоря, меня не обрадовал. От слова «совсем») Даже сетевые магазины предусматривают выбор времени доставки. Вы же банк всё же, да?… или же это каким-то ушлым людям просто понадобились данные моего паспорта и подпись? Если нет, то хотелось бы знать, что мне там пытались выслать. Обычно так высылают пластиковые карты. Но я ничего не заказывала.

Добрый день!Сегодня, в 6:44 утра получил смс от вашего банка с текстом «Вход в Мобильный банк 16.10.17 04;02 МСК. ПАО «Почта Банк» 88005500770». В это время, вход в Мобильный банк я не совершал, так как находился в поезде, связь была ограниченно доступна, что свидетельствует о разнице во времени получения смс и авторизации на вашем сайте.Услугами вашего банка я пользовался единожды, кредит был погашен в срок, кредитный договор по нему был расторгнут. Больше пользоваться вашими услугами я не собирался, в мобильный банк не заходил с момента последнего платежа, как и на сайт банка, собственно.В связи с чем возникает два вопроса:1. Почему мне пришла смс о входе в Мобильный банк? Сразу в голову приходят мысли о мошеннических действиях со стороны 3-тих лиц, либо же, это техническая неполадка? Если это первый вариант, то оказаться владельцем «заранее» одобренного кредита на более чем 200 тыс. рублей я не хочу, и возникают сильные сомнения на счет работы безопасности вашего банка. Или же, это неполадка технического характера?После чего, я обратился по телефону вашего контакт центра и у меня приняли заявку на блокировку Мобильного банка.2. Т. к. кредит в вашем банке у меня закрыт, больше пользоваться услугами я, так же, не намерен, какая есть возможность для расторжения договора, чтобы больше не являться вашим клиентом, не состоять у вас базах данных, за моими данными не числилось любых, и даже блокированных, личных кабинетов и Мобильных банков?Заранее спасибо.

Обратился в банк за кредитом, в рекламе сказано от 12,9% годовых. Сотруднику я озвучил, что деньги нужны срочно, это было уже в неоперационное время, тк я был после работы вечером, все уставшие. Сотрудник видя мою заинтересованность в кредите, сказал, что, что-бы мне одобрили необходимую сумму под меньший процент, нужно еще оформить карту и страховку. Озвучил мне ежемесячный платеж и сказал, что страховка-продукт банка будет мне стоить 4000 р. Кредит мне нужен был на 300 000р, я прикинул + продукт = 304 000 р и согласился. Мало того, что одобрили только под 19,9%, а не как в рекламе, так еще в ЛК на следующий день с меня списалось 72960 р., за страховку, в документах это все отражено, но озвучено мне не было, следовательно, я подписал, все документы не ища в них подвоха, надеясь на порядочность сотрудника. В итоге подавая заявку на кредит на 300 000р, мне оформили 376 960, 72960 из них я даже не держал в руках, а их перевели от моего имени в страховую, которая теперь отказывается расторгать со мной договор и возвращать мне деньги.Считаю такой поступок произволом и мошинничискими действиями, сотрудник ради своей премии в 3 копейки втюхал мне кросс-продуктов на 76960р. Таких сотрудников надо сожать в тюрьму. А банк с такой политикой и СК закрывать и лишать лицензии

16 октября 2017года я обратилась в почта банк на пр. Циалковского в г. Дзержинск для регистрации бонусной карты <пятерочка>, сотрудница банка мошенническим путем при оформлении перевела мою пенсию которую я получала на карту сбербанка в почта банк пояснив все ничего не значимым рекламным ходом. Поняв не ладное я обратилась по телефону горячий линии почта банка где мне подтвердили что регистрация прошла успешно и теперь мою пенсию я буду получать у них и отменить это они не в состоянии Прошу вас привлечь сотрудницу к мат. наказанию, в свою очередь я напишу заявление в роспотребнадзор и в прокуратуру на проверку мошенничества со стороны сотрудници вашего банка, и буду добиватся об возбуждении уголовного дела.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста сегодня обратился в отделение почта банка в городе Элиста по поводу перевода денежных средств с продуктового счета на сберегательный и получил отказ! А сотрудник горячей линии объяснил что я могу использовать данные денежные средства и сделать перевод денежных средств на сберегательный счёт! И мне сказали что данная операция невозможна даже не приняли заявление!

ДД! Подскажите пожалуйста когда банк пришлет мне запрос на перечень необходимых документов на проверку. Судя из ответа банка мне должен быть направлен запрос документов для проведения проверки, но так ничего и не поступило ни на эл. почту, ни в виде смс. Вчера я задал данный вопрос в комментариях к отзыву. Сегодня поступило стандартное смс, что банк не выявил причин для удовлетворения моих требований. Сам банк в своем ответе написал про запрос документов, а когда я спрашиваю где запрос, отвечает что «…не выявил причин для удовлетворения требований». По меньшей мере это странно. Складывается впечатление что банк намеренно затягивает решение вопроса, пользуется моими денежными средствами. Подскажите как мне получить мои средства, находящиеся на банковском вкладе в Почта банке?

Здравствуйте, Антонина!!!Вопросы:1. Ознакамливается ли руководство Банка с претензиями граждан по фактам непрофессионализма сотрудников банка?2. Заинтересован ли банк в урегулировании конфликтных ситуаций связанных с возмещением ущерба, причиненного в результате действий сотрудников по обману граждан?3. Поддерживает ли руководство банка действия своих сотрудников, связанных с обманом граждан по условиям предлагаемых кредитных продуктов?Антонина, подробная информация о ситуации изложена на данном сайте в отзыве о Почта Банк от 18.10.2017С уважением, Федорова Н. Н.

Пытаюсь работать с Вашим банком, а связь телефонная есть?

Добрый вечер.Прошу Вас разобраться в ситуации.http://www.banki.ru/services/response.. ./10103735/

День добрый?Я Кольцов Андрей Борисович конечно очень рад,что вы разобрались в данной ситуации но кто мне восстановит кредитную историю мой скоринг сейчас никакой после корректных действий вашего сотрудника.Мне сейчас все в один голос отказывают в получении рассрочки это решение вашего или нашего с вами вопроса? У меня ни одного косяка с банками. И после умелых действий вашего сотрудника всё стало как надо,правильно.

почему на почта банке 2ю неделю не работает интернет банк може лучше уйти в другой

Добрый день! Не работает интернет-банк, мобильное приложение — да и на сайт Почта-банка не возможно войти. В чем проблема?

Доброго времени суток, подскажите пожалуйста, при оформлении кредита была сверх кредита назначена страховая сумма 72 тыс.р, очень даже не малая сумма. Могу ли я после полного погашения кредита, может даже досрочно, вернуть эти деньги

В чём дело,не могу зайти в интернет банк сегодня вечером!!!(((пишет неверный логин или пароль,потом пишет произошёл сбой!(((звоню в клентскую службу,просят подождать 10 минут,в результате слушаю музыку 25(((!!! минут и обьявляют что осталось ещё 7((((!!! это в какой прогрессии(((!! короче плюнул и отключился!!((и это не первый раз!((подумываю мсенить банк,раз не можете нормально наладить сервисную службу!!((

Здравствуйте. Звонил несколько раз в клиентскую службу и писал на сайте в форме обратной связи, но без результата. Я пользовался картой элемент 120. Все время гасил во время те суммы, которые были указаны в личном кабинете, один раз делал банковский перевод, но штрафы и комиссии, которые банк с меня постоянно списывает уже сильно превысило процент указанный тарифах. Я не знаю за что банк с меня списывает штрафы, и ни как не могу от банка получить подробную информацию по каждой списанной с меня суммы. Как и где я могу получить документ подробно описывающий за что сняты с меня штрафы и комиссии?

Добрый вечер! Являюсь клиентом «Почта Банк,Пятерочка». Совершил покупку лотерейного билета Русского лото на сайте Столото.ру,банковской картой «Пятерочка». Стоимость лотерейного билета составляет 100 рублей,при этом за эту покупку с моего счета была списана комиссия 300 рублей. Обратился за помощью в ближайший офис «Почта Банк»,где была сделана счет-выписка. В графе операции по счету указан ПЕРЕВОД средств в размере 100 рублей на Stoloto.ru А в интернет банке(личный кабинет) указанно,что была совершенна ПОКУПКА на 100 рублей,на сайте столото.ру. Почему же за покупку лотерейного билета с меня удержали комиссию в размере 300 рублей???

Доброе утро. В 2016 году брала потребительский кредит под 20% годовых на 5 лет. Сейчас возможно как — то понизить ставку? Или же только уйти в другой банк с целью Рефенансирования кредита

Антонина,здравствуйте!Помогите,пожалуйста.Здравствуйте!Это ужас,сегодня посетил торговую точку для оформления кредита наличными по предложению от вашего банка.Все одобрили,НО БЕЗ СТРАХОВКИ не дадут сказала сотрудница вашего банка.Все в курсе что у нас в стране это практикуется,страхование не обязательное,но все точки и отделения делают теневой план по страховкам.Так и здесь.Итог мне все одобрили без страховки.Кредитная история отличная,но не дают без страховки.Звонил на горячую линию,объяснил доходчиво.Мне ответили что можем составить заявку которая будет рассмотрена в течении 2-х дней.Было по московскому времени 16.00 ч примерно все это шоу со страховкой.Итог сотрудница в слезы от данной ситуации,честно очень жаль что она заложница такой ситуации.Ее непосредственный руководитель довел ее своим стремлением сделать свой план так называемый по страховке.Прошу СРОЧНО принять меры по данному вопросу,так как я далее буду писать в ЦЕНТРОБАНК РОССИИ.Потерянное время и нервы.Жду вашего не красивого ответа,что У НАС СТРАХОВАНИЕ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ,а конкретно приглашения на вашу точку для оформления одобренного кредита наличными без страховки.Жду.

Добрый день, Антонина! Прошу Вас пояснить суть тарифа ПАО «Почта Банк» на оказание услуг по переводу денежных с использованием банковских карт (Прил. № 3 к приказу № 16—0261/2 от 26.06.2016 г.), а именно, к каким конкретно продуктам и технологиям он применим. Заранее спасибо!

Антонина, мой вопрос не касается моего Договора, а касается тарифа тарифа ПАО «Почта Банк» на оказание услуг по переводу денежных с использованием банковских карт (Прил. № 3 к приказу № 16—0261/2 от 26.06.2016 г.), который находится в свободном доступе на сайте банка. Если Вы изучали данный тариф, поясните пожалуйста к каким технологиям и к каким продуктам он относится? Заранее спасибо!

Антонина, прошу указать Вас точное название приложения и приказа о котором Вы написали (касательно п. 5 и п. 5.3). А если Вы имели ввиду Приложение № 26 к Приказу № 16—0322 от 05.08.2016, то и вовсе непрофессиональным, т. к. речь не идет о межбанковсих переводах. Речь идет о платежах по совсем иной технологии, о которой я собственно и спрашивал.

Антонина, добрый день!Может быть, Вы сможете подсказать: если Банк отказывается вернуть мне деньги за страхование, которое я не собиралась оформлять, куда мне можно обратиться дальше? с заявлением и в СУД?

Здравствуйте.У меня вопрос, для чего при оформлении ДЕБЕТОВОЙ карты Пятерочка с меня потребовали номер СНИЛС, а также меня сфотографировали?

Здравствуйте.Чуть более двух месяцев назад я получила отказ по заявке на потребительский кредит в «Почта Банке». Но по факту, мне выдали кредитную карту.Я её потеряла.И ни разу ей не пользовалась.Сейчас хочу сделать повторную заявку.Мне нужно блокировать выданную ранее потерянную карту или при повторной заявке на кредит мне выдадут новую?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, на каком основании мне хамит сотрудник вашей службы взысканий по поводу ЧУЖОГО долга? Рекомендуеи искать должника по соцсетям, с усмешкой сообщает, что «так и будем звонить» пока задолженность не будет погашена. Ищите своих должников сами.Я клиент вашего банка, мне то крайне вежливо предлагают оформить предодобренный кредит, то в хамско-панибратской манере требуют искать кого-то. Оставила ряд обращений в банк. Так как ваши сотрудники угрожают звонить постоянно, на каждый звонок буду оставлять отдельную жалобу.Если у вас привлеченный КЦ, то смотрите с кем работаете, если это ваши штатные сотрудники, то смотрите, кого нанимаете. Так я это не оставлю. Требую наказать хама и прошу обратной связи по моим обращениям.

Добрый деньХочу отозвать согласие на обработку персональных данных. Какова процедура и к кому нужно обратиться?

14го числа подключила услугу досрочное погашение.положила всю сумму 86000 которую озвучил кредитор.вдень платежа 25го числа сняли деньги только как ежемесячный платеж 6320.это что получается теперь мне опять придется платить проценты за след месяц и почему вчера не сняли всю сумму?

Добрый день! Брала в вашем банке кредит на 5 лет, прошло 2 года и я решила его погасить. Т. к. погашение кредита возможна только в день платежа, то я спросила у оператора, как можно ускорить процесс и закрыть кредит пораньше. Мне предложили подключить услуга «Меняю дату платежа» и потом подключить «Досрочное погашение». Но в день Х сумма списалась, но не полностью, т. е. кредит не погасился. При звонке в банк, мне ничего внятного так и не ответили почему так произошло. Написали претензию, но претензия может рассматриваться аж 30 дней, т. е. подойдёт время платежа. Что делать в такой ситуации и кто в этом виноват?

Антонина, добрый день!Прошу пояснить почему мне следовало руководствоваться при переводе мною денежных средств с использованием банковской карты Приложением № 26 к Приказу № 16—0322 от 05.08.2016, а не тарифом ПАО «Почта Банк» на оказание услуг по переводу денежных с использованием банковских карт (Приложением № 3 к приказу № 16—0261/2 от 26.06.2016 г.), который находится в свободном доступе на сайте банка, экземпляр которого был мне выдан на руки при заключении Договора. Почему один тариф противоречит другому? С какой целью Почта банк вводит клиентов в заблуждение?

Добрый день. Я брал рассрочку в магазине на покупку техники, но при составлении заявления у меня в отчестве допустили ошибку. После ее обнаружения мы расторгли договор от 15.09.17 в тот же день. И заключили его уже с другим банком. Но через месяц мне стали приходить смс Сообщения и поступать звонки с информацией о погашении задолженности. 17.10.17 была подана жалоба от банка и магазина о том что договор был расторгнут, но звонки не перестали поступать. При очередном визите в банк с просьбой узнать закрыт ли мой кредит мне ответили что все ещё нет. Подскажите что дальше делать. И почему банк не расторг договор в тот день когда поступило заявление. Потому что товар на кассе даже не пробивали.

В рамках агрессивной маркетинговой политики по расширению клиентской базы «Почта Банка» около недели назад я сгоряча стал держателем карты вашего банка «Пятерочка» в стремлении получать дополнительные баллы, совершая покупки в одноименной сети продуктовых магазинов «Пятерочка». В беседе с не слишком компетентным, на мой взгляд, менеджером, гордо сидящим в здании сарайной почты города Никольское, мне было сообщено, что картой Почта Банка я могу пользоваться в банкоматах «ВТБ24», и вообще в банкоматах «группы ВТБ», БЕЗ КОМИССИИ. Однако днем позже выяснилось, что в тарифах на обслуживание моей карты заложена «фашистская мина-ловушка» — комиссии при снятии и внесении средств через банкомат банка «ВТБ24» действительно НЕТ, однако сраный запрос баланса на экран банкомата ЯВЛЯЕТСЯ ПЛАТНЫМ!!! 30 рублей за один запрос.Понимаю, что от такой суммы никто особенно НЕ обеднеет, однако лично мне было ЧЕРТОВСКИ НЕПРИЯТНО уплатить данный вид комиссии!!!Я написал об этом в паблике ВК своего населенного пункта, мне ответил тот самый недоменеджер, введший меня в заблуждение, и в разговор также вмешался официальный аккаунт «Почта Банка», однако от ответов на мои дополнительные вопросы оба они уклонились.Прокомментируйте, пожалуйста, действия Вашего сотрудника. Должен ли он был предоставить ИСЧЕРПЫВАЮЩИЙ ответ на вопрос клиента о возможных комиссиях и сборах? Правильно ли повело себя туловище, сидящее с официального аккаунта «Почта Банка» во «В Контакте» перестав отвечать на неудобные вопросы?

Здравствуйте,, ко мне пришло сегодня сообщение от отпбанка, что я должен обновить свои индентификационные данные, но ближайший отпбанк находится в 500 километрах, ехать у меня туда не получится,, что можно сделать??

Добрый день!Помогите разобраться с моей проблемой. У меня есть карта элемент 120 с кредитным лимитом 38000. Вчера совершила покупку по этой карте на сумму 3080. В интернет банке эта покупка отображается, но остаток по карте стоит 32009,12. Вот в чем вопрос, за что с меня списали ещё 2920?? Позвонила на горячку линию, девушка мне ответила что якобы просто данные отображаются не корректно, для меня это не такая маленькая сумма, чтобы просто так отдавать их. Помогите разобраться с проблемой

28.09.2017 года мною с вашим банком был заключен кредитный договор № 24323952. При заключении кредитного договора мне была навязана услуга страхования попрограмме «Оптимум» в ВТБ страхование.03 октября 2017 года, я обратилась в ВТБ страхование и подала заявление на расторжение договора страхования. 17 октября страховая компания перечислила денежные средства на счет открытый в вашем банке. В отделение банка мне сообщают, что денежными средствами воспользоваться не могу так, как они на кредитном счете.Попросила сотрудника банка показать, где в договоре прописано, что денежные средства, которые находятся на данном счете не подлежат использованию,на что мне было сказано,что она не знает где это прописано.Прошу обратить внимание банка на то, что счет который мне, открыт является текущимсчетом, так как никакого обозначения и описания того, что данный счет являетсякредитным в условиях нет. Ограничивая мои права на использование денежных средств, вы нарушаете закон ГК РФ № 845,858, а так же мои права, как потребителя. 27.10.2017 года, мною подана претензия о перечисление денежных средств, на удобный для меня счет. Претензию подавала по адресу г. Красноярск, пр. Красноярский Рабочий, д. 97. Менеджер мне сообщила, что моя претензия будет рассмотрена в течении 30 дней, в соответствии с законом Российской Федерации, ответ должен быть предоставлен в течении 10 дней. Прошу решить мою проблему в кратчайшие сроки.

Антонина, добрый день! Вы так и не ответили на мой вопрос. Я просил пояснить почему следовало руководствоваться при переводе мною денежных средств с использованием банковской карты Приложением № 26 к Приказу № 16—0322 от 05.08.2016, а не тарифом ПАО «Почта Банк» на оказание услуг по переводу денежных с использованием банковских карт (Приложением № 3 к приказу № 16—0261/2 от 26.06.2016 г.), который находится в свободном доступе на сайте банка, экземпляр которого был мне выдан на руки при заключении Договора. Почему один тариф противоречит другому? С какой целью Почта банк вводит клиентов в заблуждение?

21 октября 2017 года в здании сарайной Почты города Никольское Тосненского района Ленинградской области, в помещении, в котором, к слову, ремонт, вероятно, не делался лет 25—30, я проконсультировался у менеджера Евгения Решетило по поводу возможности стать держателем карты Вашего банка под названием «Пятерочка». Он мне рассказал, что никакой платы за обслуживание карты и ведение счета НЕ предусмотрено, платным является только СМС-оповещение, которое стоит 49 рублей в месяц, а для получения карты требуется лишь паспорт, СНИЛС и наличие с собой сотового телефона. Я сообщил менеджеру, что условия меня в целом устраивают, однако для меня является ПРИНЦИПИАЛЬНЫМ отсутствие каких бы то ни было платных услуг, а потому попросил его СМС-оповещение мне НЕ подключать. Я спросил можно ли мне настроить вместо этого БЕСПЛАТНОЕ оповещение о движении средств на карте по e-mail, так как такая услуга предусмотрена для держателей карт банка «ВТБ24», входящего в одну банковскую группу с «Почта Банком». Он ответил, что ему потребуется время для уточнения данного вопроса. Поскольку телефона у меня с собой не оказалось, я предложил менеджеру, пока я схожу домой за телефоном, уточнить этот вопрос. Он сказал, что уточнит.Вернувшись примерно через пол часа я получил ответ, что услугу оповещений по e-mail «Почта Банк» НЕ предоставляет, а потому я смогу лишь отслеживать движение средств только в личном кабинете. Я ответил, что мне эти условия все равно ПОДХОДЯТ и напомнил ему, что СМС-оповещение мне НЕ нужно. Он распечатал мне два экземпляра договора и предложил их подписать, после чего выдал мне карту «Пятерочка». Когда я в этом же помещении решил опробовать данную карту в стоящем рядом банкомате выяснилось, что СМС-оповещение мне таки БЫЛО ПОДКЛЮЧЕНО. Он даже поставил «галочку» в договоре, который я, не заметив этой «галочки», сгоряча подписал. После этого я попросил Евгения мне эту услугу отдельно ОТКЛЮЧИТЬ. Он чего-то там потыкал клавишами в клавиатуру своего ноутбука и сказал мне, что в день подключения услуги он отключить ее НЕ может и предложил заглянуть к нему в другой день. Когда я уже шел домой мне пришло СМС от банка, что «услуга СМС-оповещения мне ОТКЛЮЧЕНА», однако оповещения о движении средств приходить НЕ перестали. Спустя несколько дней я позвонил на «горячую линию» Вашего сраного банка и попросил прояснить ситуацию. Девушка-оператор сообщила мне, что услуга у нее в компьютере фигурирует как ОТКЛЮЧЕННАЯ и почему СМС-оповещения продолжают приходить она НЕ знает. Мы предположили с ней, что они приходят, так как тарифом предусмотрено получение СМС в первые два месяца БЕСПЛАТНО. На том и распрощались.Сегодня же, зайдя в личный кабинет «Почта Банка», я обнаружил, что какая-то гнида вопреки моему желанию таки вновь ПОДКЛЮЧИЛА мне СМС-оповещение 26.10.2017 года. Я прошу Вас прокомментировать данную ситуацию и ответить мне, почему мне столь настойчиво навязывается данная услуга? Является ли это результатом некомпетентности ваших сотрудников или злым умыслом в попытке незаметно навязать мне ПЛАТНУЮ услугу? Как мне удостовериться, что данная услуга НЕ будет больше мне подключена и СМС о движении средств по карте приходить НЕ будут? Кто оплатит 49 рублей, если мне будет выставлен счет на пользование услугой, от которой я так настойчиво пытаюсь отказаться?Без какого бы то ни было уважения к Вам и вашему сраному банку, пока еще ваш клиент, Александр.P. S. Нельзя ли изменить озвучивание меню «горячей линии» «Почта Банка» и вместо ГНУСАВОГО МУЖСКОГО клиенты Вашего банка слышали ПРИЯТНЫЙ ЖЕНСКИЙ, как это происходит на «горячих линиях» многих других банков?

Доброго времени суток.Начну из далека…Сотрудничать с Почта Банком я начал весной, когда взял в рассрочку компьютер и успешно её погасил летом. Затем мне поступило предложение взять кредит по специальной ставке и даже заявка моя по этому предложению была одобрена, но к сожалению мне пришлось отказаться, так как ставка была высока.Через некоторое время меня заинтересовал один из кредитных продуктов, а именно кредитная карта «Элемент 120», причём очень хотелось, чтобы она была именной, так как, например заграницей некоторые организации требуют, чтобы карта была именно именная. Неименная дебетовая карта вашего банка есть, поэтому с этой стороны хотелось, чтобы кредитная была именной.В сентябре я сделал несколько звонков в контактный центр, чтобы выяснить интересующие меня нюансы по данной карте, а в частности о комиссии в 900 рублей за выпуск, что в отделении неименные карты, и как понял из разговора, что заказ я могу её после одобрения. Также в контактном центре меня сориентировали по наличию отделений в интересующем меня районе Москвы, именно Москвы, далее расскажу почему.20 сентября 2017 я поехал на своём автомобиле проходить ТО в дилеру, на время прохождения ТО, я отправился в отделение по адресу г. Москва, ш. Ярославское, д. 55.Сотруднику Почта Банка, а это была девушка, я объяснил что хочу именную кредитную карту Элемент 120, о чём она попросила напомнить позже и она начала заводить заявку, причём из собственности я и указывал наличии автомобиля. Заявку мне одобрили, дописал договор, даже совершили транзакцию первую (1 рубль на оплату мобильной связи), я девушке напомнил, что хотел именно именную карту, она что то видимо сделала заявку на именную карту и сказал придёт смс когда будет она изготовлена.Прошу обратить внимание, что изначально заводилась заявка на неименную карту!Того же 20 сентября я совершил покупку на сумму в 15468 руб, затем 28 сентября на сумму 144,80 руб. Затем я приезжал в отделение, отказывался от неименной карты и забирал именную. Общий долг должен был составлять 15613,8 + 900 руб комиссии 16513,80 рублей, но после 20 октября 2017 у меня общий долг показывает 17413,80 рублей, и у меня закралось сомнения, а не двойная ли это комиссия….21 октября 2017 года я позвонил в контактный центр, где высказал своё предположение о двойной комиссии, но девушка сказала, что это не должно так быть, куда-то отправила запрос и сказала ждать звонка…Сегодня, 30 октября 2017 года, так и не дождавшись звонка, я пришёл в отделение по адресу г. Пушкино, пр-т Московский, д. 2, где мне сотрудница пояснила, что надо изначально было подавать заявку на именную карту, а так у меня получается перевыпуск и двойная комиссия.Вы можете прослушать все мои звонки в контактный центр и убедится, что я хотел именно именную карту, а почему была заведена заявка сначала на неименную, мне не понятно, хотя в каждом банке свои правила.Желания платить комиссию за выпуск неименной карты у меня нет!