На мой номер телефона стали наванивать с этого банка по чужому долгу, сказал не знаю того человека, все равно названивают каждый день в 8 утра, за неделю уже три звонка, звонят наглые хамки и естественно идут далеко, говорят будем звонить, что то говорят о моем воспитании… на свое посмотрите звонить и требовать не пойми кого найти. Вступал в переписку через электронную почту, ответа нет, звонки продолжаются. На вопрос предоставить мне документы о согласии на звонки мне и взаимодействие отмалчиваются. По хорошему прекращать звонки не хотят. Требую немедленно прекратить звонки на мой номер, при поступлении еще одного звонка он будет записан и вместе с детализацией отправлен в ФССП, так же заявление в роскомнадзор о том что банк обрабатывает персональные данные без согласия субъекта, ну и для кучи в ЦБ РФ. Не хотели по хорошему, давайте так.

Добрый день я заключил договор 56740352 от 23.09.2020, при оформлении кредита мне была подключена услуга «все под контролем» и списанная комиссия 5900 рублей. Помогите пожалуйста Отключить эту услугу и вернуть денежные средства.

Сегодня взял кредитную карту с лимитом 100000 рублей, и попросил разъяснить менеджера сколько мне надо будет платить в месяц минимальный платеж если я сниму все 100 тысяч сразу, ответ вашего менеджера меня удивил он сказал что для снятия наличных минимального платежа не существует и что деньги надо принести все сразу через месяц меня это очень удивило, а на вопрос мой если я не принесу то что будет, он ответил начнётся просрочка, я ему начал возражать что не может этого быть что бы не было минимального платежа, Я в общем я им смог доказать что они не правы и они даже звонили для консультаций кому то. Что бы осознать это, «вторая была девушка которая сидит на входе она пришла на помощь менеджеру по его просьбе и была так же некомпетентна как и он сам».Я не знаю кто она по должности у вас там вроде камеры есть можете сами посмотреть это кино и узнаете много нового о своих сотрудниках если конечно звук у вас записывается в отделении, Я потратил на это пол часа что бы объяснить им каким образом оплачивается за должность по кредитной карте а так как мое время дорого стоит, Я как бы в замен хотел получить компенсацию в виде снижения процентов по снятию наличных до 22% а то как то я себя чествовал как буратино на поле чудес. Ну а так они вполне милые люди)))).

Добрый день!Бабушка купила лотерейный билетик 09 сентября за 90 рублей с кредитной карты, в киоске ГОСЛОТО, притом расплатилась картой через терминал, а не посредством перевода денежных средств по номеру телефона или каким другим способом. И в связи с данным приобретением билетика за 90 рублей сняли комиссию 394 рубля 41 копейку как за операцию перевод денежных средств на сумму 90 рублей. Товарищи это более 100% от суммы приобретения!!!!!!!!!!!! Информацию об оплате процентов направили по средствам информационного СМС по номеру телефона. В связи с этим прошу рассмотреть данный вопрос, в связи с чем покупку лотерейного билетика адресуют как перевод!

При получении кредита банк навязал две услуги и одна из них страхование.при этом не выдал полис.При обращении по отказу от доп услуг в течении 6 дней банк ответил отказом.Хотелось узнать причину.И к по законодательству клиент имеет право отказаться от услуги в течении 14 дней.

прошу Вас отключить услугу гарантированная ставка и страховку, сделать полный перерасчёт процентов и уменьшить ежемесячный платёж, и вернуть денежные средства за 12 месяцев за навязанные услуги.Полис страхового не предоставили, условия полностью не раскрыли по телефону, про страховку вообще не говорили. Начал разбираться, еще и списали 15989 за непонятную услугу супер ставка, про которую вообще не было ни слова.Брал 270 т. р. навязали услуг, на 121950 страховку, и суперставка на 15989. Получается если заплатить все 60 платежей по 10824, получится не плохая сумма переплаты.В приложении в документах по кредиту договор по страховой не отображается, точнее отображается пустой лист, даже не знаю в какой страховой меня застраховали.

В июне 2020 года я брала кредит на сумму 180 тысяч рублей на 5 лет. Сотрудник банка сказала, что мне дают кредит, но только при условии того, что я оформлю страховку жизни и здоровья. И уверила, что после погашения кредита мне вернуться эти деньги за страховку. При этом она не сказала, что отказаться от страховки я могу только в течении 14 дней после её получения. Что бы я могла получить свои деньги. Более того, в самом договоре так же ничего не сказано, что я могу вернуть деньги только в течении 14 дней. Получается, что, во первых, сотрудник мне навязал эту страховку, сказав что без неё мне не дадут кредит. И во вторых, она меня обманула, сказав, что страховка вернётся после погашения кредита, и не сказала что только в течении 14 дней я могу вернуть эти деньги. Я конечно прекрасно понимаю, что им идут различные бонусы за то, что они продают страховку. Ну так продавайте тем, кому она нужна. А не обманывайте людей, говоря, что без неё кредит не дадут. Я понимаю если бы страховка строила 2,3 тысячи, но она мне встала в 70 000 рублей, а деньги это не маленькие. Кредит я погасила досрочно. Использовала я его только 3 месяца, и на третий месяц я досрочно погасила его. Кроме того, ни какого страхового полиса я не получила.Звонила на горячую линию, писала в онлайн офис, говорят только одну вещь, что возможно возникло недопонимание, и что им очень жаль что я столкнулась с такой ситуацией. Спрашивается, а кто мне вернет деньги, которые я потеряла? И привлекут ли наказание те, кто в этом виновен. Ответ очевиден. Но для меня это ее маленькая сумма и я требую вернуть эти деньги за страховку. Я буду идти до конца.И ещё, только не надо говорить, что я сама всё подписала, надо было читать договор и прочее. Ещё раз говорю, в договоре нет ни слова о сроках, когда я могу вернуть деньги за страховку. А ваш сотрудник дал мне ложную информацию. И я потеряла не маленькую сумму.

Когда будет дан ответ на запрос нотариусу

Добрый вечер, Антонина!Наш кредитный договор закрывался почти 2 месяца и пока его закрывали банк требовал внести еще дополнительные суммы кроме основного долга. Считаю это необоснованным и прошу вернуть суммы сверхосновного долга или предоставить обоснованную информацию. Вся нужная информация в разделе «информация для компании»

Здраствуйте, как можно получить кредит грубо говоря на 70 тыс. р. И в итоге выплачивать 150 т. р., или это возможно только в вашем банке почта банк, это нормально или опять скажете читайте договор мелкими шрифтами, если я выбераю надежный банк и готов выплачивать проценты, но не 150% же, в итоге чего получается, и потом ваши операторы мучают звонками предлогают какие то выгодные предложения чуть ли не каждую неделю, как можно остановить их звонки, потому что я им одно отвечаю что с Вами я работать точно небуду, Ваш банк, как самому обычному кредитору это кидалово а не банк,и по всей свое республике планирую разнести Ваши дуратские кредиты пока только не настроился, прошу больше не звонить и не пресылать мне свои дешевые и не подтвержденные предложения, я уже убедился спасибо.

Здравствуйте! Оформила кредит сегодня в отделение на проспекте Ленина, 35 г. Челябинска. Оформила допуслуги: гарантированная ставка и страхование жизни. Специалист под видом бесплатных услуг навязала мне три сертификата на 9000. Это я поняла, перечитывая договор в машине.прошу решить этот вопрос,так как эти компании (налогия и ТД) не идут на встречу. Я надежный заёмщик и надеюсь на лояльность банка, в противном случае я больше никогда не буду связывать себя с почта банком и друзьям не смогу советовать. Прошу решить данную ситуацию

Здравствуйте! Как мне отказаться от страхования жизни? Оформили сегодня 3.10. Кредит буду оплачивать досрочно, поэтому мне не было смысла не брать.

Воспользовался услугой каникулы потребительского кредита,после окончания каникул заметил что у меня исчезла гарантированная ставка,пришёл в банк и мне говорят она сгорела?про то что она сгорит меня никто не предупреждал,и как могут сгореть мои деньги?либо верните деньги либо уменьшите срок кредитовая 43 тысячи не маленькая сумма

24.07.2020 я, как нарочный, передал в клиент центре на Преображенской пл. 8 запрос от нотариуса.Прошло более 70 дней, а банк до сих пор затягивает время и не даёт ответ на запрос нотариусу. И это впечатляет!

Добрый день!Купила лотерейный билетик 09 сентября за 90 рублей с кредитной карты, в киоске ГОСЛОТО, притом расплатилась картой через терминал, а не посредством перевода денежных средств по номеру телефона или каким другим способом. И в связи с данным приобретением билетика за 90 рублей сняли комиссию 394 рубля 41 копейку как за операцию перевод денежных средств на сумму 90 рублей. Товарищи это более 100% от суммы приобретения!!!!!!!!!!!! Информацию об оплате процентов направили по средствам информационного СМС по номеру телефона. В связи с этим прошу рассмотреть данный вопрос, в связи с чем покупку лотерейного билетика адресуют как перевод! КОШМАР!!ТАК КАК МНОГОЕ НЕ ПОЯСНЯЕТСЯ В КОНКРЕТНЫХ СИТУАЦИЯХ!В договоре пункта 5.6 Процентная ставка по КРЕДИТУ, предоставленному на совершение операций переводов (а именно так пояснила девушка в отделении банка что это приравнивается как перевод), то ставка указанная 31,9% годовых и учитывая сумму в 90 рублей то никак не 394 рубля, прошу дать пояснения, во избежании дальнейших правомерных мер!

Добрый день, при приобретении товара в кредит в магазине мвидео, на один кредит было выпихнуто аж 2 страховки. Альфа страхование жизнь и вск, ни одну страховку теперь вернуть не могу, альфа не отвечают, вск продлевают срок обработки и так же не выполняют обязательства. Так как ваш банк сотрудничает с данными компаниями, полагаю вы в праве решить этот вопрос!! Ведь именно почта банк решил меня застраховать вдвойне на зимний период от укуса клеща и прочих заболеваний!!!!!!

Добрый день.Оформили потребительский кредит в магазине «Связной» от потчта банк, мы просили рассрочку.Продавец заверил, что процентная ставка 0 процентов.На договоре есть надпись, что полная стоимость кредита 0 процентов годовых(0р0коп), но так же в самом конце договора «процентная ставка 14.9 годовых.Каждый месяц нужно гасить по 999 р, выплачиваем уже 3 месяца по 1000 рублей, но как оказалось погасили только около 400 рублей.как такое может быть?так же указано, что " проценты, начиляемые на минималтны1 остаток средств в течении расчетного периода до 999.99 р 0 процентов годовых.Подскажите, как так вышло, что мы уже 3 тысячи за кредит перевели, а в приложении пишут, что отдали мы только около 400 р?

Оформил сегодня карту…Для получении пенсии на карту мне дали длинный номер но мне в мфц сказали это не реквезит…Куда обратиться

Vashe zayavlenie 2390158 ne ispolneno, t.k. naimenovanie poluchatelya ukazano nekorrektno. Blagodarim za ponimanie. AO «Pochta Bank»Уже 7 ой день почта банк просто, !1) сотрудник вашего банка дал ложную информацию в следствии чего я перевела деньги на сберегательный счёт! И теперь немногую их перевести2)мною было принято решение закрыть счёт и перевести остаток в другой банк! Ваш сотрудник заполнял заявление! И теперь вы пишите, что оно не корректно!!

Добрый вечер! вчера мною был взят кредит: 57033106Заявку делали на 50000 тысяч, в договоре 99000, из них на 48000 без моего согласия были подключены услуги(страховка максимум(34200) пакет услуг все под контролем(5900) услуга гарантированная ставка(2793), а так же сотрудник зашел со своего компьютера и подключил услуги юрист 24(3000) и услуга помощь на дороге(3000), когда я спросила что приходят за коды, сотрудник Анна сказала что так надо, и без них мне не выдадут кредит. Прошу наказать данного сотрудника и помочь с возвратом комиссии за услуги все под контролем, и гарантированная ставка, т к эти услуги мне абсолютно не нужны. услуги страхования и юриста 24 и помощь на дороге вернем сами по заявлению именно в эти компании. очень надеюсь на вашу помощь и еще надеюсь что такие сотрудники больше не будут работать у вас в компании

Уже не первый раз сталкиваюсь с Почта Банк, очень большие минусы при дистанционном обслуживании. 06.10.2020 номер договора 56994819 оформил кредит, минусы большие это навязывание какой-то услуги за 5900 от которой я не смог отказаться при оформлении, очень не доволен. Т. к Даная услуга не нужна. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мои деньги на кредитный счёт. Спасибо.

Здравствуйте, моя бабушка 6.10.2020г, офррмила кредит на 150т, менеджер заявила что страховка обязательна, но это не так(она могла отказаться от нее), ее ввели в звблуждение. По закону у моей бабушки есть право в течении 14 дней подать заявление об отказе страхования. Она пришла в офис к тому же менеджеру 7.10.2020г с желанием отказаться от страховки, менеджер заявила, что это невозможно, тоесть опять ввела в заблуждение. Как отказаться от страховки.!

Вопрос:Добрый день. Погасила кредит, который был оформлен на мужа (муж умер в больнице). По требованию сотрудников вашего банка принесла свидетельство о вступлении в наследство по счетам (гарантированная ставка перечислена на счет мужа). Свидетельство оформлено на меня и на мою несовершеннолетнюю дочь. Разъясните, как я могу распорядиться долей наследства моей дочери? Мнения сотрудников разнятся по поводу того, нужно ли разрешение опеки.постоянный адрес9113649558 (Великие Луки) 28.09.2020 11:54Ответ:Добрый день!К сожалению, Вас не удалось идентифицировать для проведения проверки.Дополнительно сообщаем, что опекун вправе совершать расходные операции по счету подопечного только на основании распоряжений,оформленных в отделении Банка при личном присутствии и с предварительного разрешения органа опеки и попечительства. Другим способом опекун не может совершать операции.Антонина ВолковаДобрый день, каким образом вы собираетесь меня идентифицировать? Кредит в вашем прекрасном банке брала не я, он был оформлен на моего умершего мужа. По поводу вашего ответа поясните: у моей дочери нет счетов вашем банке, о каком счете подопечного идет речь? Почему ваш прекрасный банк не волнует вопрос о том, как я смогла найти денежные средства для погашения кредита? Почему гарантированная ставка перечислена на счет человека, которого уже почти год нет в живых? Я добросовестно оплачивала кредит, не допуская ни одного дня просрочки, вас и ваш банк не интересовало, из каких средств я его оплачивая и есть ли они у меня. Думаю, что всем понятно, что после смерти моего мужа, доходы значительно уменьшились. Мне пришлось получать у нотариуса свидетельство, которое, между прочим, выдается не бесплатно (добавлю, что ответ из вашего прекрасного банка ждали два с лишним месяца, в нарушение всех законов), теперь у меня требуют нотариально заверенную копию свидетельства о праве на наследство, которая к слову, выдается тоже не бесплатно. Замечательный банк. И в заключении: доля наследства моей несовершеннолетней дочери сейчас находится на счете моего покойного мужа в вашем банке, эта доля состоит из части гарантированной ставки, которую перечислили на счет человека, умершего 28.10.2019!!! после того, как я погасила кредит.

Здравствуйте.хотелось уточнить оформлен кредит.пришло письмо,действительно ли письмо от вашего банка или это брокерская компания

Здравствуйте! У меня Зарплатный тариф, за учётный период было потрачено свыше 10000, на счёте больше 50000, выполнены были все условия, на остаток должно начисляться 5%, однако в личном кабинете почему то стоит 3,5%. Звонила на горячую линию, ответили, что хоть и потратили необходимую сумму, но покупка на 653 рубля не прошла. Так почему тогда в условиях не прописано, что все покупки нужно совершить за 10 дней до окончания расчётного периода???(это мне девушка ответила, что до 10 дней идёт обработка платежей.)

Добрый день! 07.09.2019 был оформлен кредит. Все платежи вносились вовремя. Сейчас хочу погасить досрочно. Вопроса два-1.Будут ли мне возвращены накопленные средства по гарантированной ставке? 2.Возможно ли,вернуть деньги за оставшийся срок по страхованию?Спасибо.

Здравствуйте, мой счет был арестован, но карточка используется только для начисления детских пособий, приставы сказали, что нужно взять справку из банка, что карта используется только для детских пособий, как её получить?

Добрый вечер, 5 лет назад брали кредит в Почта в банке, по поводу страховок были согласны только страхование жизни и здоровья, прошло 5 лет кредит мы платили исправно заметили, что сумма кредита намного выше не жели та, что мы запрашивали (даже с учетом страхования жизни и здоровья) перечитали документы, нам подключили множество ненужных услуг и ничего про них не сказали, стоиймость была не маленькая у каждой из услуг. Обратились в банк, нам сказали, что ничем помочь не могут, и нам стоит обратиться на горячую линию и оставить жалобу руководителю, но до офиса руководителя мв добраться не смогли нас направляли из одного места в другое бороться с этим сил уже не осталось. Просто так подарили около 60000 руб. Когда подключили страхование жизни и здоровья менеджер сказал, что после того как ввплатим кредит, нам вернут сумму страховки. Когда обратились в банк сказали что о возрате страховой суммы не было. Вот так нам обманули в Почте банке (

Здравствуйте.23.09.20 в ООО «Вита+» оформила потребительский кредит в Почта Банк для оказания стоматологических услуг. Вечером проверила их цены: раза в 2 выше других клиник.Сразу позвонила в Почта Банк по горячей линии, чтобы деньги не перечисляли, т. к. договор хочу расторгнуть. Ответили, что их уже перечислили.Написала заявление о расторжении договора в ООО «Вита+», которое лично не взяли. Отправила его по почте 26.05.20. В отделении Почта Банк в тот же день написала обращение. Сегодня пришел отрицательный ответ на него.— Могу я увидеть текст обращения в банк и ответы где-то, кроме смс?— Почему на сайте Почта Банк нет описания среди прочих выданного мне кредита Выгодный+ (с процентной ставкой больше 37%)? Зайдя по паролю, вижу только минимум информации?— Как расторгнуть договор с банком (условия, сроки, мои действия) и вернуть заемные средства? Это делает ООО «Вита+», через суд?

Здравствуйте! При пользовании картой Элемент 120 постоянно возникают (отмена выдачи кредита −2917.09р, отмена погашения основного долга +500р, отмена погашения процентов +134,95р, снова отмена погашения основного долга +7922,28р) и это в один день! Нет ни одного дня просрочки, закрывалось все досрочно!!!на 07.10.2020 остаток был 4707р, кладу на счет (с карты на карту Почта банка) 25293р, зачисляется 24823, 02р!!!! Как так!!! сразу докладываю 469,98р, зачисляется 269,98р!!! Кладу еще 200р И только тогда закрываю карту (30000р)Сегодня 09.10.2020 на карте 29 206.61, куда делись 800р, и предыдущие деньги тоже???Напоминаю, это карта 120 дней рассрочки без процентов, 2500р сняли изначально, об этом говорил консультант, все остальное полное безобразие! Отчета куда снимаются деньги нет!!!До 120 дней естественно ни разу дело не дошло, все гасилось и закрывалось досрочно!

Добрый день. На мой номер телефона 8950*****03 каждый день звонят ваш отдел по задолженности. По поводу кредитов савельевой Анны Александровны и сафоновой марии Дмитриевны. Согласия на использование моего номера в качестве контактного номера я не давал. И использовать мой номер и мои данные вашему банку я тоже не давал и не являюсь вашим клиентом. Прошу удалить мой номер и и мои личные данные из вашей базы.

здравствуйте.какой срок разблокировки карты мир?

Разьясните, будьте так добры, как можно начать сотрудничество с вами, если вы сами себе противоречите? Была подана заявка на кредитную карту, после нескольких сообщений об одобрении. В анкете все данные были исправлены на новые (в связи со сменой места работы). Пришло смс об одобрении карты и приглашение получить в любом офисе вашего банка. Прихожу в ближайший офис и почему-то опять заполнение анкеты и отказ. Зачем вообще тогда заполнять что либо в вашем же приложении банка? Зачем приглашать на получение (по одобрению). , если в офисе все опять же нужно заполнять и в итоге потерянное время и отказ, как всегда даже без объяснения причин. Сумма запрошенного кредитного лимита вами самими же и предложена. Меня вполне устраивает, но ваш банк абсолютно не лоялен к клиентам. О вводит их в заблуждение.

Добрый день.31.08.20 обратился в филиал вашего банка по адресу …за кредитом 90000 руб по акции ноль сомнений. В процессе беседы с сотрудница вашего банка пояснила что первое 6 месяцев будут без процентов если я заплачу страховой взнос 30000 руб.. на моё предложение составить договор без страховки (сумма кредита увеличилось на треть с 90000 до 120.000) вашей сотрудницей было сказано что тогда льготного периода не будет. Я сказал что в таком случае отказывались брать кредит ваша сотрудница заявила что возможно сохранить льготный период без процентов 6 месяцев ФФ если я заплачу страховой взнос 6.000 руб,напишу заявление о желании стать зарплатным клиентом вашего банка и возьму дополнительно кредитную карту элемент 120 вашего банка.после этого мне на телефон пришли несколько SMS которые ваша сотрудница попросила показать ей оформлении кредита заняла около часа в итоге я снял 90000 руб и ушёл.дойдя до машины я ещё раз посмотрел документы и увидел что начиная с первого платежа начислены проценты Я вернулся в банк и спросил у вашей сотруднице почему так думал что это ошибка но она пояснила что так как я не стал платить страховой взнос 30000 руб то льготный период 6 месяцев Но меня не распространяется. На мой вопрос зачем она вела меня в заблуждение и отчего я застраховался на 6.000 руб она пояснила что она мне просто предложила застраховаться и я согласился и сам диктовал ей данные и за SMS которые приходили на мой телефон Я предложил тут же расторгнуть договор на что она отказалась заявив что договор расторгнут нельзя. Через 4 дня 4 сентября я взял кредит в другом банке и пришёлв отделении вашего банка чтоб полностью погасить кредит. Ваша сотрудница ввела меня в заблуждение и и оказывается я взял 2 страховых коробки коробочных продукта страхование от несчастных случаев от компании кардиф и страхования от болезней Альфа антивирус от компании АльфаСтрахование жизнь. Я сразу написал заявление об отказе от страховок страховая компания кардиф мне вернула 3.000 а страховая компания Альфа антивирус в возврате денег отказала. Почему сотрудницы вашего банка бессовесовестно обманывают клиентов вводя в заблуждение навязывают ненужные страховые продукты? Можно ли провести проверку и привлечь вашу сотрудницу к дисциплинарной ответственности за навязывание ненужных продуктов?Можно ли как то вернуть потраченные зря на не нужную страховку деньги?

Доброго времени суток!У меня такая проблема возникла, при которой без вас уже «Эксперта Почта Банка» мне наверное ни кто не в силах помочь.18 сентября 2020 года Судебные приставы в очередной раз по ошибке заблокировали счет в банке и арестовали внесённую сумму мной ещё 15 сентября 2020 года по очередному ежемесячному платежу, а к 23 сентября 2020 года мне нужно было вносить очередной платёж по кредиту — чтобы не потерять накопившуюся «Гарантированную ставку» — из-за которой в дальнейшем и пошёл весь сыр бор… После разбирательств с Судебными приставами и походом в Суд — в день внесения суммы очередного платежа «23 сентября 2020 года» я смог разблокировать счёт в банке и в этот же день вечером, примерно в 18:00 с сотрудниками отделения Почта Банка на ул. Коммунистическая 31 я внёс повторно, во второй раз, сумму очередного платежа. Так как я очень сильно не хотел терять накопившуюся Гарантированную ставку и чтобы от такой ситуации пострадала моя репутация по кредиту. И тогда, что сотрудники отделений Почта банка на ул. Коммунистической вечером и ул. Орджоникидзе 33/45 — к которым я ходил ещё до обеда и приносил документы с Суда и Судебных приставов о закрытии дела — а к вечеру и разблокировки счёта, которые они отксерокопировали и должны били внести в мою базу данных… говорили, что «Банк к таким делам относится лояльно «и если моей ошибки в этом нет», то в лучшем случае штрафы, взыскания и комиссии уберут и аннулированную Гарантированную ставку вернут.» Хотя они утверждали, что во второй раз можно не вносить средства, так как после разблокировки счёта в Банке и поступления обратно той первой суммы — Банк сделает сразу перерасчёт и вернёт кредит в нормальное русло. Ничего не вышло и история продолжается по сей день…Утром 24 сентября 2020 года я обнаружил, что сумма, которую я вносил во второй раз не была списана. При обращении в отделении Почта банка на Коммунистической — они не знали что с этим делать и предложили подождать. Вечером 24 сентября в приложении я уже наблюдал такую «картину» что у меня имеется просроченная задолженность, хотя и показывало, что имеется остаток с прошлго месяца — именно та сумма очередного ежемесячного платежа.А 25 сентября, когда позвонил сотрудник с Почта Банка и попросил внести ещё раз «уже в третий раз» ежемесячный платёж — иначе начислят пени и снимут Гарантированную ставку. Я начал объяснять свою ситуацию… а девушка даже не знал о том, что я уже 23 сентября 2020 года уже вносил повторно деньги из-за страха потерять ту самую накопившуюся Гарантированную ставку! После чего сказала подождать… и они во всём разберутся. В итоге: Гарантированная ставка всё таки у меня пропала; вторую внесённую сумму списали в счёт погашения за 23 сентября; сумму, которую вносил 15 сентября Судебные приставы вернули и она пошла теперь за уплату 23 октября, когда будет очередной платёж по кредиту. Вот только через приложение видно, что в теле кредита теперь есть изъяны: сейчас нужно якобы положить сумму по очередному платежу, в двое превышающую стандартную; и в обязательном платеже в подпункте «Проценты» указывается сумма, которую я зачислял 15 сентября. Этого же числа «25 сентября» Судебные приставы наложили ещё раз арест на мой счёт — гос.пошлину за то «липовое» дело, которую я сразу оплатил чтобы не было никаких вопросов.Далее я писал в отделении Почта Банка уже два письма с претензиями по этому поводу, но безуспешно…Помогите пожалуйста разрешить данное недорозумение!Спасибо!

Долго ждать ответа на отзыв в народном рейтинге? https://www.banki.ru/services/response.. ./10424848/

Здравствуйте!Существует ли в Вашем банке возможность рефинансировать кредит на строительство частного дома? Кредит взят 10 лет назад. Дом достроен и находится в залоге у Сбербанка.

Добрый день!Я взял в Вашем банке кредит по акции 0% на 6 месяцев по мобильному приложению.Меня служба безопасности Вашего банка весь день прессовала звонками в том числе и моих сотрудников. В итоге я получил кредит в размере 500 000 руб. Причем мне на счет упали деньги и сумма полной стоимости кредита составила 500 000 руб. но видимо позже когда подключилась сумма страхования у меня общий долг составил 680 000 руб. Т. е. сумма 180 000 рублей страхование моей жизни на 500 000 рублей кредита, а это на минуточку 36% от суммы кредита, это не перебор? И это мы еще не включаем сюда 13,5% годовых которые мне банк выставит.Я понимаю, что можно сказать куда ты смотрел когда нажимал кнопочку займа в онлайн приложении, и нужно было в течении 14 дней сделать вовремя отказ от страховой компании… Но в приложении Вашего банка я эту кнопочку не рассмотрел и соответственно и о ней не подумал, хотя на днях брал тоже кредит куда больше в Альфа банке и там кнопка так кнопка сразу ее отключил. А про 14 дней… есть обстоятельства когда человек никак не мог заняться эти вопросом т. к. у него просто не было возможности. А на сегодняшний день я хотел закрыть долг в Вашем банке и просто впал в шоковое состояние.Вопрос: Что можно мне предпринять в данной ситуации?Страхователь конечно же выполнил свои обязательства и к нему претензий нет. И соответственно он ничего возвращать не хочет. Посоветуйте пожалуйста.Премного благодарен за Ваш ответ.

Здравствуйте12.10.20 мною был оформлен потребительский кредит в личном кабинете на сумму 333000 с подключением услуги страхования по программе,, оптимум,,, а так же подключена услуга,,гарантированная ставка,, с чем я была согласна, но при подписании документов в условиях я прочитала об услуге,,все под контролем,, с взыванием комиссии 5900, я сразу позвонила на горячую линию и спросила можно ли будет отказаться после подписания договора, на что мне был однозначный ответ Да, я спросила а после отказа деньги поступят на счёт идти сразу на кредитный счёт с целью уменьшения основного долга, на что сотрудник мне ответил, что изначально поступит сумма на счёт, а мне нужно будет сформировать частично -досрочное погашение, я была согласна с этими условиями и оформила кредит, теперь после оформления другой оператор утверждает что комиссия не возвращаетсяПрошу разобраться в дезинформации клиентов, ведь все разговоры записываются и как мне поступить в данной ситуации? На таких условиях я бы не стала оформлять кредит

День добрый! Не получается зайти в онлайн почта банк. приходит пароль на номер телефона я его в вела после этого требует пароль естественно ввожу его коректно но после трех раз заблокировали акаунт пишут что временно. жду пока пройдет определенное время и буду пробывать еще. но сама ситуация выбешивает. И что теперь делать?

Антонина Александровна,для идентификации в ваших отделениях необходимо пройти идентификацию, обязательное фото, без которого сотрудники отказывают в элементарном консультировании.Думаю, вам прекрасно известно, что сейчас во всем мире пандемия коронавируса, и простым людям, вашим клиентам приходится соблюдать определенные меры защиты прописанные в рекомендациях Роспотребнадзора.При посещении общественных мест, отделение банка не исключение, приходится использовать защитную маску или другие защитные средства, закрывающие нижнюю часть лица, в частности нос и рот.Поэтому вопрос к вам, каким образом ваши клиенты должны проходить идентификацию по фото в сложившихся условиях? Снимать маску в общественном месте и нарушать рекомендации Роспотребнадзора и подвергать своё здоровье, а клиентам 60+ и свою жизнь опасности, либо исполнять ваши чудные рекомендации?Пусть даже «на чуть- чуть» стягивать маску и позировать для вас, в людном помещении, это штраф как для человека, так и для вашей организации, и повторюсь прямая угроза здоровью человека. Тем более, что стерильностью в ваших офисах и «не пахнет».Хотелось бы получить от вас ответ на мой комментарий.

Здравствуйте такая ситуация был наложен арест на счёт после предоставления документов об отмене ареста в отделение почта банк не каких снятий ареста не произведены кол центр отвечает что надо предоставить арегиналы документов на приабраженскую площадь в Москву отправляет пристав письмом тишина отправил я тишина отправил 3 раз заказным письмом дошло тишина никаких увидомлений не пришло что документы с обращением приняты кол центр отвечает 3 дня с момента поступления

У моей мамы был кредит в данном банке. В марте ее не стало. Спустя пол года, когда я вступила в наследство решила сразу же погасить кредит. И вроде все должно быть хорошо, но нет…1 обращение в банк. Приехала, предоставила все документы,выразила желание погасить всю сумму, но девушка мне сказала что для этого нужно отправить запрос куда то там чтобы узнать сумму задолженности, думаю ну ладно. Проинформировала что приехала в страну чтобы решить этот вопрос и скоро улетать2 обращение в банк. Приехала, а та же девушка мне сообщает, что она плохо отсканировала мой паспорт и нужно повторно это делать и данных так и нет. Оставила письменную претензию с просьбой предоставить мне реквизиты для оплаты на почту, т к меня не будет в странеСпустя 10 дней приходит ответ, что нет оснований в удовлетворении моих требований. Что??? Я хочу оплатить а у них нет оснований.. Просто шок12.10 пытаюсь дозвониться в кол центр. Утренний звонок не увенчался успехом, 30 минут ожидания и ответа так и не дождалась. Вечером все же дозвонилась до оператора спустя 24 минуты ожидания, которая мне зачитала шаблонный ответ о том что я обязана погасить долг. Ребят, вы там что употребляете? Я уже месяц пытаюсь погасить этот долг… Девушка обещала все еще раз уточнить и перезвонить, но разумеется звонка не поступило. Думаю что стоит привлекать сми, ибо я уже не знаю как решить этот вопрос.

Невозможно дозвониться до вашего банка. Потратила на это 1,5 часа и безрезультатно. Необходимой информации не предоставлено. В течении 3-х месяцев нотариус не может получить ответ на запрос. Две недели назад я наконец то получила информацию о том что ответ направлен. Но так до сегодняшнего дня и не получен. Хотелось бы получить номер отправления, чтобы отследить, где же в данный момент он все таки находится. Это просто издевательство, в век цифровых технологий, такие проволочки.

Пытаюсь закрыть кредитную карту Почтабанка с августа 2020 г. И это сплошное издевательство. Сначала мне доначислили около 900 р. , потом еще 400 с чем то, потом 1200, сейчас выставляют 2700!!! это то приполном погашение карты 07.08.2020г! ладно в первый раз сказали банк ошибся в процентах доначислил, но это продолжается дальше! и суммы растут!!!!! Закройте мне карту и перестаньте высасывать придуманные проценты. Издевательство над клиентами и полное негативное отношение к банку!

Добрый день!После открытия сберегательного счета с выпуском к ней карты «Мир» подал утром в субботу, 9 октября, через ПБО заявку на подключение к программе «Мультибонус» (чтобы в рамках акции вернулись 500 рублей, взимаемые за подключение). Сегодня вторник, 13 октября, идут четвертые сутки, как я вижу в своем онлайн-кабинете сообщение «Заявка принята. Программа будет подключена после оплаты». Ссылки на оплату нет, деньги со счета на оплату не списываются — этот «процесс подключения» еще долго будет продолжаться? Спасибо!

Добрый день! Как возможно понизить лимит по кредитной карте?

Почему с Почта Банк сплошные проблемы? На вклад по наследству должна была вступить 04.06.2020, но ответ на запрос от нотариуса удалось получить только после жалобы в Банк России. С свидетельством о праве наследования 02.10.2020 обратилась в отделение, оформили документы, но по сей день деньги на счет не переведены.

Зачем ваш банк звонит моему работодателю? Почему если вы ищете меня, вы не звоните ко мне?Записи звонков и переписки в чатах я предоставлю.По телефону во первых ждёшь пол часа вместе «оператор ответит вам в течении 5 минут» платного, прошу заметить, звонка, а там не грузит программа у Ольги добавочный номер которой 2965В чате утверждают что никто не звонит!!! Каким образом поступают звонки от вас? Если это не вы, каким образом или данные (фио) попадает к лицам, которые не являются вашим «банком», почему если на телефоний звонок ответил другой человек вы ему говорите или данные? Почему проблему эту решить никак не возможно???У кому мне обращаться? В более компетентные органы?

Почему банк в одностороннем порядке ввел комиссию на остаток средств на вкладе при долгом неиспользовании без уведомления и соответственно снял все что оставалось? Ни один банк с которым я имел дело такого себе не позволяет!

В течение какого времени служба безопасности звонит чтобы заменить номер телефона почты банк

Добрый день. Подскажите пожалуйста, я в этом особо не разбираюсь. Брала кредит в вашем банке, я как сотрудник почты России. Кредит наличными на 30 месяцев. Выплатила уже 24 платежа. Остаток на 6 платежей. В личном кабинете у меня написано, что я гарантированно могу получить обратно часть денег, но в банке мне говорят, что надо было погасить намного раньше, т е практически 1.5 года назад. Выходит что я ничего не получу? Готово сейчас погасить всю сумму задолженности.Спасибо большое за ответ.

Здравствуйте. Я хотел бы открыть карту в Вашем банке. У меня есть Российский паспорт, но нет в нём прописки. Донецкая прописка стоит в паспорте ДНР. Карта мне нужна для оплаты товаров в интернете(Алиэкспресс и др. интернет магазины), для перечисления с неё и на неё денег других банков, например Сбербанк. Желательно, чтобы эти операции были бесплатны и всё остальное тоже. Какую карту Вы мне посоветуете?В понедельник или во вторник я планирую быть в Куйбышево Ростовской области. Что мне надо сделать сейчас, чтобы получить карту?

День добрый. Обращение № 238021223.09.2020 года взял потребительский кредит.На следующий день два раза его оплатил полностью в размере 12 490 рублей.Оплатил два раза из-за сбоя в Вашей системе, деньги не зачислялись автоматически и в моменте.Деньги автоматически не были перечислены с кредитного счета на сберегательный счет, до сих пор висит остаток 12 000 рублей.Обратился в АО «ПОЧТА БАНК» ​Golden Field​ Бориса Богаткова, 210/1, сказали обращение будет исполнено в течении 5 рабочих дней… «А, воз и ныне там».Уже скоро будет месяц как деньги зависли на счете.Может быть решим вопрос? Вроде бы не сложная операция…Обращение № 2380212

Спасибо, за разъяснения о идентификации.Но, в своей манере ухода от ответа, так и не ответили про соблюдение рекомендаций Роспотребнадзора при осуществлении идентификации (фото в ваших офисах) в условиях соблюдения масочного режима в общественных местахhttps://www.banki.ru/services/question…d=11403726хотелось бы услышать от вас разъяснения как для клиентов, так и рекомендации для сотрудников

Добрый день. В течение какого времени ждать ответ от банка?Уже долгое время являюсь клиентом Почта Банк. Полностью устраивает качество предоставляемых услуг.Онлайн на сайте банка оформил кредит от 14.10.2020. Мне была подключена новая услуга «все под контролем» на 60 мес за 5900 руб. Возможности отключения данной услуги онлайн нет. И эта услуга является навязанной. Прочитав более подробно про наполнение услуги я понял, что в ней не нуждаюсь. Я обратился в чате приложения Почта Банк онлайн. Мне сообщили, что услугу можно отключить, но комиссию мне не вернут. Прошу банк рассмотреть мое обращение и в рамках лояльности, как постоянному и добросовестному клиенту, отключить мне услугу «все под контролем» и вернуть комиссию за данную услугу. Мне очень важно возврат комиссии по данной услуге. У меня не лишние и возможность платить 5900 руб. у меня нет. Заранее благодарна за положительное решение моего вопроса!

Я являюсь клиентом АО «Почта Банк» с 04.2020. У них был оформлен кредит на покупку товара в розничном магазине, был открыт на меня сберегательный счёт для внесения ежемесячных платежей. Также мной в была получена моментальная карта МИР к сберегательному счёту для внесения наличных. Сейчас банк предоставляет мне выписку по счёту за весь период где отображены не все операции, а именно нет операций в мае 2020 г. и не все внесения ежемесячных платежей отражены. Вообще банк намеренно скрывает остаток после проведения какой-либо операции с финансами на счёте, чтобы клиенту потом сложнее доказать было сколько было денег на счёте. Мной была оформлена дополнительно виртуальная карта в банке, с которой я производил расчёт везде в организациях. 12.10.2020 остаток на сберегательном счёте был примерно 18 600р., а остаток на виртуальной карте примерно 2400р, в этот же день я получаю уведомление от банка, что счёт арестован, я зашёл в мобильное приложение и увидел как при мне сумма с 18 тысяч изменилась на 12 тысяч, так как сумма судебной задолженности 6000р., я успокоился, но потом она снова уменьшилась ещё на 6000р. то есть остаток стал 6 тысяч, я поскорее эти 6 тысяч перевёл внутри банка на виртуальную карту и побежал в ближайшее отделение снять средства и разобраться в чём дело, но при сотрудниках же отделения в г. Москва ул. Марксистская д. 9 и с виртуальной карты пропало 6 тысяч, сотрудники отделения отрицают, что у меня был остаток средств в размере 18 тысяч до пропажи денег, операторы также отрицают, начали ссылаться на судебных приставов, что это они списывают средства и надо к ним идти и разбираться, я проживаю в г. Москва, но постоянная регистрация в Свердловской области в г. Верхняя Пышма, то есть мне пришлось покупать билет ближайший и лететь по месту регистрации, чтобы попасть к приставам, так как у тех номера все недоступны. После посещения приставов выяснилось, что приставы не списывают, они лишь отправляют в банк распоряжение о блокировке счёта, то есть сотрудники банка все лгут! Я обратился в отделение банка в г. Верхняя Пышма и выяснилось, благодаря специалисту Олеся, что средства на счетах, но всего 12 тысяч, а 6 тысяч куда-то пропали, но даже 12 тысяч заблокированы и в мобильном приложении не отображаются. Специалист мне предложил вариант перевести с сберегательного только счёта 6 тысяч в другой банк другому человеку, но про комиссию она меня не предупреждала, я подписал заявление указал реквизиты счёта другого человека, в итоге спустя несколько дней на счёт того человека поступает только 5800р., а где остальные 200р.? Верните мне 200р, я не соглашался на комиссию! И буду разбираться с оставшейся суммой, у меня было 18 тысяч, 6 тысяч ушло в погашение судебной задолженности, ещё 6 тысяч переводом (и то 5800 всего), а где остальные 6000? на счетах сейчас везде 0р. Я считаю что во всей ситуации вина банка, у меня есть билеты на самолёт в обе стороны и я буду добиваться компенсации за проезд, то есть расходы понесенные по вине банка, я оформил претензию в Центральный банк РФ, где описал также ситуацию, также ожидайте меня в скором времени в главном офисе.

Добрый день. Как мне отозвать согласие на обработку персональных данных?Закрыл карту в прошлом году, потом звонил по телефону, где мне сказали, что якобы нельзя отозвать согласие.Тем не менее, мои персональные данные активно используются вашим банком: шлются смс-ки об одобренных кредитах/кредитках, поступают звонки с предложениями, банк лазает в мою кредитную историю.

Добрый день.

Здравствуйте! мною было написано письмо об отказе просроченной задолженности с третьими лицами посредством приложения «почта россии», в ответ на него прислали смс: обработка вашего обращения завершена, банк не выявил оснований для удовлетворения ваших требований. Скажите звонки от банка так и будут поступать родственникам соседям и малознакомым людям? как прекратить это?

Я сегодня узнала, что у меня кредит в вашем банке. Пришло сообщение о погашении кредита. Я была клиентом вашего банка, но больше кредит не брала. Что мне делать?

И снова здравствуйте. После обращения к Вам 14.10.20 снялись с карты 100 р. на Ваш телефон.Интересный диалог получился. Мало того свои деньги вернуть не могу,так и за общение с Банком платить надо?

Вы меня иденцифицировали еще 14.10. Сегодня даже не пытались. И 100р. сняли с карты банковской, которую я открыла для перевода наследуемых денег и положила 100 р. От вас пришла смс в 10.46 что не поступает подтверждение. Я ответила по электронной почте.

Телефон сотовый,с которого Вы присылали сообщение,не я Вам.По стационарному дозвонится не предоставилось возможности.Очередь до меня так и не дошла.И как с моей карты можно перевести на чужой телефон без моего ведома и подтверждения? Если было б больше денег,сколько бы сняли?

Переписка не с Почта Ваш?

Переписка не с Почта Банком получается? И телефон не Ваш? (к предидущему вопросу.)

Получается происходит МОМЕНТАЛЬНАЯ утечка информации о клиентах с сайта?И этот ответ из письма: Заявка зарегистрирована.Ожидайте решение и ответ в течение 16—19 октября 2020 года не актуальна?Мои действия?

Добрый вечер,взяла кредит в банке почта банк 105 т. рублей три месяца назад,сейас хочу досрочно погасить ине выдаётся информация что я должна погасить 164..000 тыс.рублей как понимать не пойму за 3 месяца я должна ВАМ пермплатить 64000 тысячи,просто нонсонс

Антонина, добрый день!Я являюсь Вашим клиентом, и у меня произошла техническая проблема приложения.Я прошу Вас оказать содействие в решении данного вопроса.Читая отзывы на банки ру, подобные ситуации уже были и имеют место быть, благо Ваш банк идёт на встречу клиенту.Ссылку прикрепляю, заранее спасибо.Надеюсь на долгосрочное и взаимовыгодное сотрудничество.https://www.banki.ru/services/response.. ./10429343/

Здравствуйте! Уже как 2 месяца моей жене, которая недавно родила, каждый день звонят сотрудники «Почта Банка» из отдела взыскания с угрозами и хамским тоном требуют,чтобы её сестра немедленно связалась с ними иначе у её сестры будут большие проблемы и они лично приедут и будут разбираться! Моя жена каждый раз просит сотрудников Почта Банка не звонить ей и не беспокоить её и нашего ребёнка бесконечными звонками, на что сотрудники отвечают, что её номер был указан как дополнительный. Сестра жены, после всех этих звонков посещала Почта Банк и ей сообщили,что номера моей жены в базе у них нет и никаких задолженностей тоже у сестры нет! Но звонки продолжаются с все более хамским тоном и угрозами. И мы каждый раз им объясняем, что мы уже всю информацию передали и что пусть звонят непосредственно сестре жены. Но звонки продолжаются и продолжаются! Я уже готов нанять юриста,чтобы донести сотрудникам банка «Почта Банк» и самому банку,что эти действия противозаконны!!! Мы кредитов никогда нигде не брали и никому не должны, но звонят нам! И у сестры жены тоже нет долгов в этом банке! Как ещё бороться с этим беспределом?

Почему банк не поддержал постоянного добросовестного клиента?По ошибочному аресту моих кредитных счетов, ипосле отмены ИП и возврата средств на кредитные счета из казначейства,отсутствию долгов по платежам- банк продолжил травлю клиента коллектарами и отказался отменить штрафы и просрочки,что ухудшило мою кредитную историю. Задержка,с уже внесенными на счет средствами по оплате кредита и возврат из казначейства составил около 20 дней. С банком сотрудничала с 2013 года. Никогда не было ни одной просрочки. Как может банк передавать дело коллекторам с закрытым ИП и отсутствием долгов?

Здравствуйте! Такой вопрос. 16.10.2020 в 20:14 мной оформлен кредитный договор в вашем банке на покупку товара. Товар мне не отдают в магазине, так как от банка деньги не поступили на счёт магазина, висит информация «в обработке», а должно быть «авторизация»! Получается, кредит уже на мне висит, а товаром я не могу пользоваться? Когда я смогу забрать товар? Проценты за пользование кредитом вовсю начисляются! И почему мой кредит в приложении висит вместо 24 месяца — на 25месяцев???? Я уже хочу расторгнуть договор, уже не хочу ничего покупать!

Для более информативного результата

В период с 13.10.2020 г по настоящее время по поручению Вашего банка мне ежедневно по несколько раз в день поступают звонки из некого коллекторского агентства с требованием уплаты просрочки по кредитному договору. С Вашим банком у меня не заключены никакие кредитные/иные договора, так же заказана выписка из БКИ, подтверждающая отсутствие задолженности, а так же каких-либо договоров между мной и вашим банком! Вашим клиентом и потребителем я никогда не являлась! Свои персональные данные я не оставляла ПАО Почта-Банк и не давала согласие на их распространение и использование. Требую незамедлительно разобраться в сложившейся ситуации и прекратить использование и распространение моих персональных данных с незаконными требованиями, которые мне поступают! Довожу до вашего сведения, что Ваш Банк нарушает закон, я вынуждена обратиться прокуратуру за защитой своих прав и интересов, а так же в ЦБ на предмет проверки деятельности Вашего банка!

Почему при оформлении кредита в приложенни 0 сомненний не говорят о страховке в 70 тысяч?

Николаев Максим Борисович, номер 23805126.Как отменить проценты по кредитной карты в связи:1. Последствиями короновируса?2. Введением в заблуждение мобильным приложение о сумме долгаПолучение кредита 12 июня 2020г тариф элемент 120 дней. 12 Октября сумма долга должна была быть погашена. Согласно приложения: сумма долга ндо 12 октября 2020 70427,04руб, до 12 ноября 0руб, до 12 декабря 776,40руб. Согласно этим данным я понимаю, что если сегодня непогашу полностью, то буду платить 776,40руб процент до 12 декабря 2020. Вроде все логично. 12 октября погашение 25000руб (зачислилось 24799руб), 13 откября погашение 10000руб (зачислилось 10199руб), 15 октября 9100руб, 16 октября 25427,04руб. Итого 16 октября 69525.09руб погашено. Но в приложении 18 октября 2020 висит сумма долга 8717,29руб процент за просрочкуи сумма основного долга 776, 04руб. То есть за просрочку в 4 дня на сумму примерно 45000руб БАНК начислил 8717,29 рублей проценты!!! Прошу БАНК отменить проценты по кредиту в сумму 8717,29руб, тк имеются смягчающие обстоятельства в виде Экономического кризиса клиента, и как следствие просрочку. в 4 дня. Также не корректные данные по кредиту в мобильном приложении ПочтаБанк. Как видно из выписки, клиент был предельно настроен на своевременное погашение кредита. В случае положительного ответа, в дальнейшем планируем пользоваться продуктами ПочтаБанка. И рекомендовать его другим.

на карте погасил лимит восстановил на 87 000 внёс хотела закрыть несколько подождать на связи придёте придут остаточный процент пришел мне сказали что там 600 800 руб. внёс ну потом передумал закрывать карту заблокировал и просто на всякий случай может вам понадобится сказать вот в августе была тишина в сентябре пришло смс,некомпетентные сотрудники на горячей линии,не могли и не могут предоставить и объяснить откуда берутся мифические суммы,которые варьируются от 150 до 3000 рублей,смс информирование ещё интереснее,там сумма 1600 рублей!В филиале банка,где вносились деньги сотрудник направлял претензию,на что так же была тишина!Комментариев никаких не дают,так на прямую и заявляют,что их нет,но если бы я карту закрыл,то ничего я должен не был,так на прямую мне и сказали!Прошу разобраться,что вообще происходит в этом банке и будет какая-то ясность!

Здравствуйте, взяла кредит в почта банке, все нравится плачу только 4 месяца, подключила гарантированную ставку, платила без просрочек. Возникла очень неприятная для меня ситуация и очень обидная, пристава арестовали счёт и пришло время платить мне за кредит, внесла деньги все как положено и через дня 4 звонит сотрудник банка и говорит что у меня возникла просрочка по кредиту, с денег которых я внесла за кредит пристава сняли без какого либо предупреждения, не оповестив смс, что сняты со счета деньги и в результате этого у меня возникла просрочка и сгорела гарантированная ставка, подскажите пожалуйста можно ли вернуть её? Очень обидно когда платишь во время и такая ситуация происходит(

Добрый день.Почему во время заключения кредита «Суперпочтовый» сотрудники банка не говорят о периоде «охлаждения»?Кроме того, на руки я не получила ни договор страхования, ни полис, ни условия. Ищу информацию в личном кабинете (захожу не через приложение, а с ноутбука), а именно условия страхования не открываются (в подтверждение этого заявления сняла видео с экрана ноутбука, где при открытии только пустой лист). Считаю, что банк меня не информировал.Написала вопрос на info@pochtabank.ru, где прошу официально разъяснить, почему нет технической возможности просматривать документы в личном кабинете.К Вам тот же вопрос — почему Банк не информирует о периоде охлаждения?

Добрый день!Мой знакомый где-то указал мой номер при оформлении кредита. Теперь непрерывно звонят сотрудники отдела взыскания. На мои требования удалить мой номер из базы (так как у них нет моего письменного разрешения на обработку моих контактных данных) сотрудники отказываются.Я сам работаю в банке и хотелось бы подать официальную жалобу, включая ЦБ. Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность повлиять на сотрудников взыскания, нарушающих ФЗ.С уважением,Николай Первухин.

Добрый день.19.10.2020 через офис АО Почта Банк расположенном по адресу г. Москва Варшавское шоссе д 143 было подано заявление на перевод денежных средств № 2438144.Со стороны клиента все данные заполнены корректно, но банк отказывается принимать заявление в виду отсутствия в заявлении подписи сотрудника банка.Это является внутренней ошибкой банка и клиент к этому не имеет никакого отношения! В чате банка озвучен единственный вариант решения проблемы, это повторно приехать в офис Почта Банк и заново оформить заявление.Т. к. дорога занимает более часа езды и клиент является пенсионером в возрасте 68 лет, а так же в виду того что это внутренняя ошибка банка (!), просьба решить этот вопрос и перевести денежные средства согласно ранее оформленному заявлению без посещения клиента в офис банка или же направьте сотрудника банка по адресу проживания пенсионера для повторного оформления заявления. (адрес: Московская область, рп. Дрожжино)

Здравствуйте! Помогите получить ответ на официальный запрос от нотариуса. Банк игнорирует уже 3 месяца и не дает ни каких ответов. Мой отзыв 10428780.Почему банком нарушаются статьи 1171 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 12 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ, статьи 26 ФЗ от 02.12.1990 года № 395—1 «О банках и банковской деятельности».

Добрый день!Сегодня случилась крайне неприятная ситуация. У моей матери (пенсионер 65+) закончился вклад, ей нужны были средства и их планировалось снять. Заранее позвонили, уточнили нужно ли заказывать заранее сумму, можно ли снять 21.10 часть, если нельзя всю (подтвердили «да, можно в размере того сколько средств будет в банкомате»). Пришло смс с подтверждением назначенной встречи (чтобы снять всю сумму).Офис о котором шла речь расположен по адресу г. Лобня, ул. Батарейная дом 2.Сегодня (чтобы снять хотя бы часть средств), придя к в офис видим:1. объявление на бумажке — офис закрыт с 20.10.20 по 27.10.20.2. Банкомат не работает — видимо шло удаленное обновление ПО, но «кто-то што-то не нажал», висел запрос на подтверждение завершения операции обновления (на экране банкомата интерфейс схожий с Windows).Итог, снять ни рубля не удалось…Можно было во время звонка предупредить пожилого клиента, что офис, о котором она спрашивает закрыт?Если пришло смс с подтверждением встречи, означает ли это, что офис работает? или это 2 независимых процесса?

Я, Конина Фирая Мусавировна, передала документы об отмене ареста пенсионной карты представителю почта-банка (номер договора указан в пункте «информация для компании»). Прошло 2 недели, но никакого ответа нет, арест с карты до сих пор не снят. Позвонила приставам — ответ, что всё снято, все вопросы к Почта-банку. Что делать? Уже завтра следующая пенсия.

Добрый день!Мой знакомый где-то указал мой номер при оформлении кредита. Теперь непрерывно звонят сотрудники отдела взыскания. На мои требования удалить мой номер из базы (так как у них нет моего письменного разрешения на обработку моих контактных данных) сотрудники отказываются. Напоминанию, что никаких договорных отношений с Вашим банком не имею и более того, никогда не давал разрешения Вашему банку хранить и использовать мой телефонный номер. Факт получения номера без предварительной проверки является нарушением.Я сам работаю в банке и хотелось бы подать официальную жалобу, включая ЦБ. Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность повлиять на сотрудников взыскания, нарушающих ФЗ.С уважением,Николай Первухин.

Добрый День! Сотрудники банка названивают каждый день по нескольку раз, чтобы я передала информацию бывшей коллеге о том, чтобы она связалась с банком. Я честно написала коллеге-она ответила всё нормально уже решили, но мне продолжается прозвон каждый день, издевательство какое то! Причем когда коллега брала кредит, у меня даже номер другой был, теперь на новый названивают. Пока я писала отзыв позвонили 3 раза(((Только за сегодня-9686074139-в 18—189685974621-в 18—459687180310- в 19—079687034551-в 19—329687566955- в 19—539687034539- в 20—509685597407-в 21—279687490452- в 21—439689475154- в 21—45Обращаться в полицию и РосКомНадзор придётся, видимо…

Здравствуйте! Я оформлял микро займы для до зарплаты что бы проплатить платеж в банке, это продолжалось около года, на сегодняшний день я залез в долговую яму в микрокредитах и в банках общая сумма около 500000 руб. В дальнейшем везде отказ полностью

Здравствуйте, передайте моё дело более ответственному и компетентному сотруднику, только не Волковой Антонине, она предоставляет ложную информацию.Дублирую вопрос: Я являюсь клиентом АО «Почта Банк» с 04.2020. У них был оформлен кредит на покупку товара в розничном магазине, был открыт на меня сберегательный счёт для внесения ежемесячных платежей. Также мной в была получена моментальная карта МИР 10.08.2020, до этого был только сберегательный счёт для внесения ежемесячных платежей. Сейчас банк предоставляет мне выписку по счёту за весь период где отображены не все операции, а именно нет операций в мае 2020 г. и не все внесения ежемесячных платежей отображены. Вообще банк намеренно скрывает остаток после проведения какой-либо операции с финансами на счёте, чтобы клиенту потом сложнее доказать было сколько было денег на счёте. Мной была оформлена дополнительно виртуальная карта в банке, с которой я производил расчёт везде в организациях. 12.10.2020 остаток на сберегательном счёте был примерно 18 600р., а остаток на виртуальной карте примерно 2400р, в этот же день я получаю уведомление от банка, что счёт арестован, я зашёл в мобильное приложение и увидел как при мне сумма с 18 тысяч изменилась на 12 тысяч, так как сумма судебной задолженности 6000р., я успокоился, но потом она снова уменьшилась ещё на 6000р. то есть остаток стал 6 тысяч, я поскорее эти 6 тысяч перевёл внутри банка на виртуальную карту и побежал в ближайшее отделение снять средства и разобраться в чём дело, но при сотрудниках же отделения в г. Москва ул. Марксистская д. 9 и с виртуальной карты пропало 6 тысяч, сотрудники отделения отрицают, что у меня был остаток средств в размере 18 тысяч до пропажи денег, операторы также отрицают, начали ссылаться на судебных приставов, что это они списывают средства и надо к ним идти и разбираться, я проживаю в г. Москва, но постоянная регистрация в Свердловской области в г. Верхняя Пышма, то есть мне пришлось покупать билет ближайший и лететь по месту регистрации, чтобы попасть к приставам, так как у тех номера все недоступны. После посещения приставов выяснилось, что приставы не списывают, они лишь отправляют в банк распоряжение о блокировке счёта, то есть сотрудники банка все лгут! Я обратился в отделение банка в г. Верхняя Пышма и выяснилось, благодаря специалисту Олеся, что средства на счетах, но всего 12 тысяч, а 6 тысяч куда-то пропали, но даже 12 тысяч заблокированы и в мобильном приложении не отображаются. Специалист мне предложил вариант перевести с сберегательного только счёта 6 тысяч в другой банк другому человеку, но про комиссию она меня не предупреждала, я написал заявление в свободной форме где указал реквизиты счёта другого человека, в итоге спустя несколько дней на счёт того человека поступает только 5800р., а где остальные 200р.? Верните мне 200р, я не соглашался на комиссию! Ещё раз сфокусирую Ваше внимание: МЕНЯ НЕ УВЕДОМЛЯЛИ О КОМИССИИ! И буду разбираться с оставшейся суммой, у меня было 18 тысяч на сберегательном счёте, 6 тысяч ушло в погашение судебной задолженности, ещё 6 тысяч переводом (и то 5800 всего), а где остальные 6000? на счетах сейчас везде 0р. Я считаю что во всей ситуации вина банка, у меня есть билеты на самолёт в обе стороны и я требую компенсации за проезд, то есть расходы понесенные по вине банка, я оформил претензию в Центральный банк РФ, где описал также ситуацию, в главный офис меня не пускают, в отделении банка в г. Москва ул. Преображенская пл. д.8 работает безответственный сотрудник девушка, абсолютно не разбирается в банковских системах и порядках работы, старается перевести тему, даже не захотела проверить информацию по моим данным.

Добрый вечер. Подскажите почему ваш банк не отвечает на претензии направленные в адрес банка?

Добрый вечер! В вашем банке оформлена карта на получении пенсии по потере кормильца,В банк пришел исполнительный лист,арест на сумму 10000 руб,,Написала 5 заявлений о переводе денежных средств,постоянно отказ,

Доброе утро. Подскажите почему ваш банк обманывает людей? Я взяла в вашем банке кредит через два дня повезло даже не воспользовалась ни копейкой написала заявление на полное погашение всей суммы рассчитала самостоятельно % за два дня и тоже внесла на счет банка. Расчет произвела самостоятельно потому что сотрудники вашего банка не знают как это делать. Оказалось, что мой договор не может быть закрыт т. к. там есть услуга банка в сумме 5900. написала претензию в ваш банк. Через неделю отключили. И сказали что по условиям банка все равно договор не может быть закрыт. Так как после получения денежных средств должен пройти месяц. Ждем Наступил долгожданный день 8 ОКТЯБРЯ 2020 года. Ваш банк совершает махинации Списывают сумму ежемесячного платежа. И только 09 ОКТЯБРЯ опять списывают не всю сумму оставляя на остатке 6740 для того что бы не закрыть договор и % еще на месяц с меня удержать. Звоню на горячую линию мне сообщают что я должна 10020 тыс внести. Потом я пошла в банк что б разобраться с не понятными действиями вашего банка. Достоверность сведения проверьте в вашем банке там есть три претензии 1претензия 2335248 от 14,10,2020 вторая 2453101 от 14,10,2020 третья 2457894 от 23,10,2020. Как я могу получить внятный ответ???????? Два дня полежали на карте день. И почти два месяца я не могу отвязаться??

Добрый деньЯ решила воспользоваться вашим предложением пользуюсь картой мир тариф пенсионный 21.10 2020 я купила покупки в интернет магазине оплатила средствами с вашей карты в этот ж день я заплатила коммунальные услуги они прошли обработку а вот покупкп с интернет магазина не прошла Ваши звонисты тольком ничего не обьясняют один сказал что надо ждать 4 дня другая 10 дней где это прописаноЯ хочу пользоваться вашей картой тратить более 10 тысяч с не чтобы иметь 5 процентов на остаток средствИли это просто обман завлекаловка банка

Как привязать к банковской карте номер телефона

Здравствуйте. В августе, а именно 01.08.2020 был направлен запрос от нотариуса по открытию наследного дела с информацией по счетам умершего вкладчика в Почта Банк, ответа не поступило. 6 октября был отправлен повторно запрос от нотариуса, ответа до сих пор нет. Прошу пояснить причину в связи с чем Почта Банк не может предоставить ответ нотариусу. Оба запроса передавались лично в руки сотрудникам Почта Банк (есть подпись сотрудников о получении данного документа) по адресу: г. Москва, Преображенская площадь, д. 8. Также сегодня 24/10 было отправлено повторно, уже третий запрос от нотариуса- письмо 1 класса заказное с уведомлением из отделения Почта Банк, в адрес: г. Москва, Преображенская пл,8 в канцелярию, имеется трек-номер для отслеживания. По телефону горячей линии Почта Банк и во всех отделениях Почта Банк никто нам информацию не предоставляет. Мы даже не знаем получили этот запрос, в работе он или нет, в чем причина и как ее разрешить. Ответа нет. Сколько надо еще отправить запросов, чтобы ответ был предоставлен нотариусу? Почему нельзя качественно выполнить свою работу? Или нужно сразу обращаться в суд, чтобы получить ответ?

Здравствуйте. В августе, а именно 01.08.2020 был направлен запрос от нотариуса по открытию наследного дела с информацией по счетам умершего вкладчика в Почта Банк, ответа не поступило. 6 октября был отправлен повторно запрос от нотариуса, ответа до сих пор нет. Прошу пояснить причину в связи с чем Почта Банк не может предоставить ответ нотариусу. Оба запроса передавались лично в руки сотрудникам Почта Банк (есть подпись сотрудников о получении данного документа) по адресу: г. Москва, Преображенская площадь, д. 8. Также сегодня 24/10 было отправлено повторно, уже третий запрос от нотариуса- письмо 1 класса заказное с уведомлением из отделения Почта Банк, в адрес: г. Москва, Преображенская пл,8 в канцелярию, имеется трек-номер для отслеживания. По телефону горячей линии Почта Банк и во всех отделениях Почта Банк никто нам информацию не предоставляет. Мы даже не знаем получили этот запрос, в работе он или нет, в чем причина и как ее разрешить. Ответа нет. Также было направлено письмо-вопрос в группу вконтакте, информацию непредоставляют, было отправлено письмо на официальном сайте Почта Банк, ответ пришел на электронную почту с информацией куда и какие документы отправлять, конкретного ответа на вопрос не было. С нашей стороны все отправлено уже три раза-повторно! Сколько надо еще отправить запросов, чтобы ответ был предоставлен нотариусу? Почему нельзя качественно выполнить свою работу? Или нужно сразу обращаться в суд, чтобы получить ответ?

Здравствуйте брали кредит и карту кредитную в вашем банке но по кредитке Элементо 120 все закрыто но каждый месяц идут долги в августе 200р в сентябре 400р сейчас 4000р откуда берутся такие цифры

Здравствуйте! Для того чтобы взять ипотеку закрываю свои небольшие кредиты, положил в приложении всю сумму нужную для досрочного погашения, нажал погасить досрочно и мне написали что кредит будет погашен 23.11.20 т. е в дату следующего платежа, а для меня это ну очень поздно т. к нужно подавать документы и нужна справка по закрытию отсутствия задолженностей. Позвонил на горячую линию мне сказали что кредит аннуитентный и других вариантов нет, тоже самое в офисе. Помогите решить проблему, тк другие банки например альфа, у них закрытие кредитной карты строго 45 дней, но клиентская служба помогла мне решить эту проблему и закрыла за день и предоставила справку. Тинькоф без проблем закрыл. Кредит через приложение и справка в этот же день.

Хочу узнать процентную ставку за год? Мне одобрен кредит в вашем банке.

Здравствуйте!Прошу обратить внимание на нарушение в отношении меня правил банка.Тариф активный отключён неправомерно, так как я выполнил условия, необходимые для пониженной ставки по кредиту. Я потратил более 10000 рублей за месяц.Мне до сих пор не предоставили доказательств обратного.Не надо ссылаться на правила, я их читал.

Здравствуйте. Прошу разобраться в ситуации и принять меры. По результатам решения данное обращение будет передано в ЦБ и прокуратуру.15.09.2020 вынесено решение Ленинского суда г. Владивостока о расторжении кредитного договора.20.09.2020 — очередной взнос по графику был оплачен.17.10.2020 отправлено заявление по почте о расторжении договора, закрытии кредитного счета и выдачи справки об отсутствии задолженности с приложением решения суда и копиями чеков об оплате.20.10.2020 во исполнении судебного решения оплата очередного взноса по кредиту была прекращена.с 22.10.2020 начали поступать звонки от представителей Почта Банк в большом объеме с разных номеров с угрозами, криками и нецензурными выражениями. На информацию, что оплату прекратили по решению суда в ответ только получали только хамское ответы, что решение суда ничего не значит. На просьбу все запросы посылать официально в письменном виде, также были грубые ответы. Такие же звонки были и на контактный номер, указанный в договоре к человеку, который вообще не имеет отношения с Банком. Пожилой человек после таких звонков почувствовала себя плохо, повысилось давление — общее ухудшение самочувствия. Кто возьмет на себя ответственность за происходящее и прекратит издевательство?В единственном разговоре в спокойном тоне ответили, что информации о решении суда у Банка нет.При этом, юристы Банка участвовали заочно в судебном процессе и владели ситуацией.При необходимости, будут предоставлены номера телефонов, с которых поступали звонки с угрозами.