Добрый день! Я хочу досрочно закрыть потребительский кредит и получить гарантированную ставку. В банке мне ответили,чтобы получить гарантированную ставку,нужно минимум платить год,я плачу 11 месяцев. Мне действительно надо заплатить хотя бы 12 месяц чтобы получить гарантированную ставку? И второй вопрос,если оплата по графику у меня 13 числа,могу я 1 декабря подать заявление на досрочное погашение и заплатить 2 декабря,а не 13 ? И реально получить гарантированную ставку?

Можно ли взять кредит после погашения задолженности в другом банке.

Добрый вечер! У меня кредит наличными, дата списания платежа по договору 24 числа каждого месяца, 20.10.2017 года я оплачивала кредит в отделении почта банка в г. Миасс адрес проспект Автозаводцев 65 , путем внесения наличных денежных средств на карту сберегательного счета, ручных вводов не присутствовало, терминал выдал чек, на телефон было получено смс, о том что внесены наличные в сумме 15200 руб. В последствии оказалось что денежные средства были зачислены на совершенно другой счет, не счет сберегательной карты. В следствии этого произошла просрочка платежа, я написала претензию, в ответ получила отказ, написала претензию повторно, приложила скриншот сообщения об оплате. Прошу Вас прокомментировать и как можно быстрее разобраться с данной проблемой

Добрый день! Клиентом Почта Банка являюсь с 20.09.2017. Первый платеж по кредиту должен был произведен 20.10.2017. Средства для погашения находились на сберегательном счете с момента выдачи кредита. 20.10.2017 списание не произошло, как выяснилось по телефону клиентской службы по причине своеобразной работы программного обеспечения. 21 октября 2017 года средства находились в полном объеме и не были списаны. Я переместил сумму со сберегательного счета на счет кредита. В итоге вечером 21 октября 2017 в интернет клиенте я увидел, что мой платеж просрочен и мне была начислена неустойка. Несколько звонков в клиентскую службу не дало результата. Сотрудники банка настаивали, что это моя вина, так как я не должен был перемещать средства на следующий день после даты списания. Извините, но я не нарушал никаких пунктов договора. Средства находились в полном объеме на моих счетах. Если у вас стоит некачественное программное обеспечение, почему за это должен отвечать клиент. В итоге с помощью сотрудницы банка 21 октября была составлена претензия № 659334. Результатов по ней пока нет никаких, в клиенте висит просрочка. У меня за 10 лет сотрудничества с банками не было ни одного просроченного платежа (всего было около 10-ти кредитов). Всегда соблюдал договор и заботился о своевременном погашении. Сейчас эта ситуация меня очень нервирует. Подскажите пожалуйста куда мне еще обратиться по этой проблеме. Заранее спасибо!

15.10.2017 в магазине ситилинк была оформлена заявка на получение кредита, но товар не был получен в магазине т. к. не было возможности провести товар по кассе в рамках кредита 0—24. Кредитный работник сообщил, что кредит был отменен. Однако кредит № 24820479 от 15.10.2017 на сумму 50866 рублей появился в личном кабинете мобильного приложения Почта Банка. Обратившись в офис Почта Банка по адресу СПб, пр. Луначарского 60 к1 мне сказали, что сумма не выдана а зависла на моем счете и для полного погашения мне необходимо оформить заявление на полное досрочное погашение, что я и сделал, при том еще надо было доплатить 114 рублей за набежавшие проценты. Я на всякий случай оплатил 150 рублей. Девушка сказала что деньги спишут через пару дней. Но через пару дней ничего не произошло. Я зашел еще раз в этот же офис и девушка оформила еще раз досрочное списание, но уже сказала что наверное будет списание в дату первого платежа. Ладно буду ждать подумал я. Но решил перестраховаться и позвонил в Почта Банк 01.11.2017 мне по телефону сказали деньги вроде есть, но они еще не оприходованы, перезвоните через день. Что я и сделал. Позвонил 03.11.2017 и ответа не получил т. к. оператор не видит денег на моем счету. Обещали перезвонить. Прошу разобраться в ситуации и сообщить мне что в итоге с деньгами, есть они на счету или куда они ушли? Записи всех телефонных разговоров с операторами Почта Банк у меня есть.

Я ОКСАНА ВЛАДИМИРОВНА БАРАНОВА ИМЕЮ В ВАШЕМ БАНКЕ СБЕРЕГАТЕЛЬНЫЙ СЧЕТ. НА ДНЯХ НЕ МОГУ ЗАЙТИ В ИНТЕРНЕТ БАНК ДЛЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СВОИХ СРЕДСТВ. НАПИСАЛА ЖАЛОБУ В ЦБ РФ, ПОСКОЛЬКУ Я ИНВАЛИД ТРЕТЕЙ ГРУППЫ. ЕСЛИ ВЫ НЕ РЕШИТЕ МОЙ ВОПРОС ПО ПОВОДУ РАЗБЛОКИРОВКИ ИНТЕРНЕТ БАНКА., ТО Я БУДУ ЖАЛОВАТЬСЯ В ПРОКУРАТУРУ.Номер договора 22114605

Банк использует регистрацию индивидуальных номеров сим-карт(IMSI)?

Я не являюсь клиентом вашего банка. Не являюсь ничьим поручителем. Ничего никогда не подписывала, согласия на обработку персональных данных не давала. С недавнего времени на номер телефона 8—90……, которым уже год пользуется мой восьмилетний ребенок-инвалид поступают звонки от людей, которые представляются сотрудниками банка и пытаются получить информацию о Калиночкиной Ольге Валерьевне.Этот человек никаким образом ко мне не относится, и когда кредит на него банк оформлял, моего согласия на предоставление номера телефона никто не спрашивал и согласия на обработку своих данных «Почта Банку» я не давала.Прошу прекратить звонки ваших сотрудников на номер телефона_8—90……А также прошу удалить этот номер телефона из базы данных вашего банка безвозвратно.В случае неисполнения моих требований, я буду обращаться с жалобой о неправомерных действиях банка в Роспотребнадзор, Банк России и Прокуратуру.

Здравствуйте.Я вам описывал свою ситуацию с приобретением смартфона в рассрочку, когда менеджер поторопился и активировал договор как активный тоесть подписанный клиентом хотя такого не было.В итоге у меня испорченная кредитная история,мне отказывают банки в рассрочке,а менеджер какое наказание понес или все только извиняются но,что мне с того.

Добрый день и позитивного дня:).Есть один небольшой вопрос, на который хотелось бы получить конкретный и точный ответ, но начнём с истории. В 2017 году, в мае месяце я получил карту именную Visa Platinum Eagle, от Почта Банка. На месяц май комиссия была только комиссия за оформление 700 рублей, а годового обслуживания карта не имела. Почему говорю не имела, потому что узнавал у нескольких людей, и в том числе у Вас. Сегодня просматривал тарифы банка, есть такая вредная привычка, и уже увидел, что карта Visa Platinum имеет годовое обслуживание 700 рублей, начиная со 2 года. Итак вопрос, который настиг меня, и раздирает от любопытства, это, а что будет со мной, к чему готовиться, чего ожидать, будет ли комиссия или нет за эту карту? Предупредит ли банк, или как снег на голову ошарашит новостью о комиссии, чего ожидать.Буду благодарен за подробный ответ, с уважением Алексей

Здравствуйте. Пишу вам чтобы напомнить о том, что никаких действий по переводу денежных средств на какие-то счета, тем более на счета других клиентов не было, денежные средства были внесены на сберегательный счет карты, но они почему то ушли на совершенно другой счет, как в последствии нам сообщили в отделении Почта банка, сотрудниками вашего банка 20.10.2017. по всей России были проблемы с зачисление денежных средств на счета. Мне выдали выписку по сберегательному счету с 24.05.2017 года по 24.10.2017 года, операций 20.10.2017 года вообще нет,как так, если мы 20.10.2017 вносили деньги на счет карты. Разберитесь пожалуйста в сложивщейся ситуации, мы считаем, что мы выполнили перед Почта банком свои обязательства,внесли во время денежные средства. Мы не виноваты в том что у вас не корректно работает программное обеспечение и банк сам отправляет деньги на другие счета. Надеемся на скорейшее разрешение данной проблемы.

Добрый день.Меня зовут Манакова Наталья Викторовная, являюсь клиентом вашего банкана мой счёт 40817810000471468730 открытый в отделении города Иркутска поступили денежные средства по договору займа 23.08.2017.мы приобретали квартиру. используя средства материнского капитала. через Кредитный кооператив.когда открывали счёт меня уведомили,что получить справку по образцу. по поводу поступления средств я смогу без проблем.образец справки я предоставила, после поступления денежных средств.на что сотрудники отделения банка по адресу город Иркутск ул Депутатская 1.отказались выдавать справкуя ходила в течении нескольких недель. мне выдали выписку. но ее не принимает пенсионный фонд. после чего мне пришлось написать заявление официальное в отделении банка. его номер S140156795797 от 5.09.2017в этом заявлении я попросила выдать мне справку по образцу. который требует пенсионный фонд. в итоге еще через неделю мне выдали расширенную выписку. и убедили что этого достаточнодокументы на распоряжение материнским капиталом для погашение займа мы подали в пенсионный фонд 13.09.2017.13.10.2017- нам пришло уведомление из пенсионного фонда. о том что по нашему заявлению нам отказано. ПФР отказывается гасить ипотечный займ. в связи с тем,что выписка из вашего банка не содержит информацию. от кого поступили денежные средства на мой счёт.в данный момент. ответа на моё заявление до сих пор не получено. у меня начисляются проценты за пользование заёмными средствами.и займ не погашен до сих пор.и справку по образцу отказываются предоставлять.в городе Иркутске мне не дают контакты руководящего состава.говорят,что никто не уполномочен в г. Иркутске подписывать такого рода документы. Управляющего нет. и я не знаю к кому мне обращаться для того чтобы решить проблему.денежные средства поступили на счёт 23.08.2017. и до сих пор я не могу добиться справки. которую требует от меня Пенсионный фонд.Буду обращаться с жалобой на ваш банк в Центральный Банк РФ. и органы по Защите Прав Потребителей.Кто будет нести ответственность за просрочку по договору займа? кто будет компенсировать убытки?ведь причина отказа ПФР- это выписка из вашего банка, которая не содержит требующейся информации.во всём городе нет ответственного лица по работе банка?сотрудники не компетентны, грубят. я хожу каждый день. не могу ничего добиться.

Антонина, вы удаляете вопросы?? Потому что не знаете ответы на них? Просьба объяснить по какой причине был удален мой вопрос.

Добрый день!Я хотел бы оспорить транзакцию, от 30/06/2017. Дело в том, что я оплатил товар, а продавец не выслал его, а сейчас вообще не выходит на связь. У платежной системе VISA есть механизм оспаривания транзакций, называемый chargeback или Обратный платеж (Подробнее по ссылкам https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%92%D…1%91%D0%B6https://www.visa.com.ru/content/dam/VC…tions.pdf).Я понимаю, что этот механизм не широко известен, но согласно написанному, каждый банк, заключая контракт с платежной системой, должен выполнять его требования. С поддержкой банка разговаривать оказалось бесполезно. Прошу Вашей помощи в инициировании процедуры chargeback. Заранее спасибо.

Добрый день,Я планировал стать новым клиентом почта-панка, и вот я в недоумении, в связи с удобством расположения для меня офиса и банкомата, я уже открыл сберегательный счет, получил карточку Мир, положил денежные средства на счет (официально работаю), подал заявление на перечисление пенсии на счет почта банка — за месяц продемонстрировал активность сотрудничества.Так же в моих планах: открыть вклад в декабре, разместить еще текущие средства на сберегательном счету.На текущий момент хотел воспользоваться рекламой и открыть карту «пятерочка», но операционист отделения Смирнова Наталия Александровна, проявила редкую недоброжелательность по отношении ко мне, новому клиенту, я ее раньше не видел в этом филиале и вот такой сотрудник готов поставить крест на моем желании быть вашим клиентом.. а точка предкновения стало мое не желание фотографироваться на карточку. Я ей объяснял что я допропорядочный клиент и это мое право соглашаться на фотографию или нет, но Смирнова Наталия Александровна, вскочила со своего стула и начала монотонным голосом бубнить — «я вам официально отказываю в открытии карты без фотографии»… «я вам официально отказываю в открытии карты без фотографии»… что меня ввело в ступор.. Я являлся клиентом многих банков, на текущий момент являюсь вип клиентом 4-х банков, мой семейный оборот транзакций ~100т./месяц (магазины, оплата услуг) я не занимаюсь обналичиванием и другими махинациями! я не снимаю наличные, я не перевожу непонятно кому — непонятно что!! и за 13 лет взаимодействия с банками ко мне не было ни одной претензии от банков, у меня нет ни одной просрочки по кредитной карте за все мои годы, у меня нет долгов, я обеспеченный клиент. Кстати, у меня есть много лет и карта ВТБ банка. Комне нет и никогда не было претензий ни от ЦБ ни от других органов и банков. И я считаю, что поведение и отношение вашего сотрудника направлено на отталкивание клиентов от вашего банка. Сотрудник не разобралась а вошла в «транс» — не дадим карту… не дадим карту.. Ваш банк уже дал мне карту без фотографирования!! и я ею уже начал пользоваться! В чем проблема на этот раз? может в сотруднике, которому не нравится общение с людьми и его рабочее место?… странно все это…Разъясните мне политику банка, банку нужны качественные и стабильные клиенты? Я вынужден перейти в ваш банк по причине удобства пользования банкоматом (вносить средства на счет). Все мои средства задекларированы справкой 2НДФЛ и выпиской от пенсионного фонда. Все мои операции белые. Меня не гонят с других банков! Мне удобно расположение офиса. Насколько я знаю, фотография при открытии карты не является обязательной и что это чисто «принципиальность» сотрудника.Прошу дать оперативно ответ, если ваш банк будет настаивать на бессмысленном действии «фотографировать клиента» в моем случае, я отзываю пенсию, забираю свои средства со счета и закрываю все счета в банке.[/B]Так же я хотел открыть кредитную карточку 120 дней, ввиду моих больших оборотов — на большую сумму, в обмен на карту другого банка(кредитку другого банка хочу закрыть). Ваш банкомат ближе, мне удобнее погашать. Мне не нужны деньги наличными, мне не нужно рефинансирование. Я хотел сотрудничать с вами, но вот эти требования с «фоторгафированием» — все перечеркивает… прошу оперативно дать консультацию…

Антонина, добрый день! С учетом Ваших ответов, написанных ранее, прошу пояснить, где в Приложении № 26 к Приказу № 16—0322 от 05.08.2016, которым по Вашему мнению я должен был руководствоваться, располагается информация по ОКАЗАНИЮ УСЛУГ ПО ПЕРЕВОДУ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ БАНКОВСКИХ КАРТ, а именно:ограничения установленные на операции по переводу денежных средств (минимальная сумма одного перевода, максимальная сумма одного перевода, максимальная сумма переводов денежных средств с одной карты отправителя в течении календарного дня/месяца)? А так же в третий раз напоминаю Вам, что тариф ПАО «Почта Банк» на оказание услуг по переводу денежных с использованием банковских карт (Приложение № 3 к приказу № 16—0261/2 от 26.06.2016 г.), находится в свободном доступе на сайте банка и экземпляр которого был так же мне выдан на руки при заключении Договора. И этим самым тарифом Почти Банк ввел меня в заблуждение т. к. он содержит пункт 1.2 согласно которому комиссия за оказание услуг по переводу денежных средств с использованием банковских карт НЕ ВЗИМАЕТСЯ, а именно этими услугами я и воспользовался и именно за эти услуги Почта банк взимал с меня комиссию т. е. на лицо явное противоречие одного тарифа другому и Платежная система здесь ни при чем, так как проблема в юридически безграмотном составлении тарифов. Прошу вернуть мне необоснованно списанную Почта-банком комиссию, в противном случае, буду вынужден квалифицировать данные действия банка, как мошенничество с целью наживы и буду вынужден обратиться с заявлением в соответствующие органы.

Добрый день! Антонина, почему был удален мой вопрос? У меня все ходы записаны и скрин я успел сделать, на случай внезапного «сбоя». Вынужден продублировать его еще раз.

Добрый день, фактически разница между поступлениями и списаниями на моей карте за все время составляет 250,72 руб. При этом в личном кабинете почтабанка отображается остаток 105,22 руб. Куда пропали 145,50 руб.? Деньги с карты не снимал, пользовался только безналичным расчетом.

Здравствуйте. Поясните, пожалуйста, касательно условий кредита «Первый почтовый», а именно что означает «крупная комиссия за обязательную услугу «Кредитное информирование» — 500—2 200 руб. в зависимости от периода пропуска платежа». Хочу понять, данная услуга является обязательной, ежемесячной и подключается при оформлении кредита (и если да, то каков ее размер, то есть дополнительно к ежемесячному платежу)? Или же речь идет только о комиссии в случае пропуска заемщиком платежа, а обычное информирование бесплатно? В общем, не совсем понимаю значение приведенной выше цитаты.И в целом, помимо «Гарантированной ставки» — по поводу нее вопросов не имею — есть ли в данном кредите еще какие-либо обязательные и платные комиссии или услуги, которые заемщик должен оформить при подписании кредитного договора?Спасибо (Николай)

Добрый день, Антонина!07.11.2017 мною была направлено обращение с описанием моей проблемы. В ответ Вами оставлено обращение, что «по Вашему вопросу будет зарегистрировано обращение, в рамках которого будет предоставлен ответ по существу вопроса». Хотелось бы уточнить под каким номером будет зарегистрировано обращение, в течение какого срока будет предоставлен ответ, куда и в каком виде.Я нахожусь в тяжелой ситуации, проценты по договору займа набегают, которых мне, матери 4-х детей, нет возможности платить, и я в такой ситуации оказалась, только по причине не предоставления запрошенной мною информации, бездушного отношения Вашего банка к моей проблеме.

Добрый день!2.11.17 открыла в вашем банке вклад. До 11.11.17 должна пополнить счет вклада.3.11.17 возникли проблемы с интернет- банком.Несколько раз звонила в колл -центр, сотрудники не смогли помочь, но обещали «держать на контроле» и перезвонить. Обратных звонков не было.3.11.17. сделала заявку на тех.поддержку Оператор сказал, что со мной свяжутся в течении 3 календарных дней. Ответа нет.7.11.17. по моей просьбе соединили с менеджером (видимо «дежурный» по смене, представилась Кристиной, вн. тел. 2937). Также обещала заняться моим вопросом. И сказала, что ОБЯЗАТЕЛЬНО в этот же день (7.11) перезвонит. Звонка не было.Кроме того, я ей задала вопросы о возможности повторного открытия вклада, поскольку до 11.11.17 пока не решается вопрос с интернет-банком деньги возможно не успею перевести. Получила положительный ответ. Но программа не позволяет открыть еще раз вклад.Банк будет каким-то образом решать мою проблемы? Или вы не заинтересован в клиентах!

Здравствуйте. Писала 5.10.2017 обращение здесь. Вы мне ответили, что «по Вашему вопросу зарегистрировано обращение под № 642030, в рамках которого будет рассмотрена изложенная Вами ситуация и принято решение. О принятом решении Банк проинформирует Вас смс-сообщением». Сегодня в отделении банка, где я оплачивала кредит мне сказали что по моему обращению есть ответ, но мне его не отдадут, так как я не указала куда ответ отправить. Смс мне тоже не приходила. Можно мне все таки как-нибудь отправить ответ по моему обращению. Указала электронный адрес и телефон.

Добрый день! 16.10.2017 оформила потребительский кредит на 100 000 руб. Сняла половину суммы. 17.10.2017 обстоятельства изменились и я внесла эту сумму обратно. Что бы закрыть кредит досрочно погасила страховую часть 14 400 руб. и гарантированную ставку 4 900 руб собственными средствами. Страховую часть компания вернула, большое ей спасибо.Есть ли возможность получить гарантированную ставку обратно, т. к. кредитом не пользовалась и погасила полностью на следующий день. Спасибо!

У меня плановый платеж 7 числа месяца. Я закидываю 7 числа деньги на карту и жду их списания. Но на следующий день в приложении отображается, что деньги не сняли. Как лежали на карте так и лежат. Я естественно как любой здравомыслящий человек, перевожу деньги вручную на кредитный счет. в итоге у меня возникает еще и просрочка. Но, как мне сказали позже в горячей линии, оказывается я в этом еще и виноват. Я должен был знать, что у них отображается все не сразу а только на следующий день в 7 часов вечера. То есть я оказался крайним в результате некорректного отображения информации в приложении и лишился гарантированной ставки, хотя свои обязательства выполнил в срок. Это нормальная позиция банка?

«Здравствуйте. В рамках Вашего обращения № 665004 было проведено расследование, ответ был предоставлен по его результатам 01.11.2017 г. Так же ответ на аналогичный вопрос добавлен в рамках комментариев к отзыву в Народном рейтинге.»Добрый день!Я разве задавала такой вопрос? Я спросила куда я могу обратиться дальше для решения моей проблемы? в СУД мне идти? Или куда? Вот это был мой вопрос.

Антонина, будьте любезны, разместите ответ публично! Думаю, многим это будет интересно. Вынужден в третий раз задавать тот же самый вопрос.Антонина, добрый день! С учетом Ваших ответов, написанных ранее, прошу пояснить, где в Приложении № 26 к Приказу № 16—0322 от 05.08.2016, которым по Вашему мнению я должен был руководствоваться, располагается информация по ОКАЗАНИЮ УСЛУГ ПО ПЕРЕВОДУ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ БАНКОВСКИХ КАРТ, а именно:ограничения установленные на операции по переводу денежных средств (минимальная сумма одного перевода, максимальная сумма одного перевода, максимальная сумма переводов денежных средств с одной карты отправителя в течении календарного дня/месяца)? А так же в третий раз напоминаю Вам, что тариф ПАО «Почта Банк» на оказание услуг по переводу денежных с использованием банковских карт (Приложение № 3 к приказу № 16—0261/2 от 26.06.2016 г.), находится в свободном доступе на сайте банка и экземпляр которого был так же мне выдан на руки при заключении Договора. И этим самым тарифом Почти Банк ввел меня в заблуждение т. к. он содержит пункт 1.2 согласно которому комиссия за оказание услуг по переводу денежных средств с использованием банковских карт НЕ ВЗИМАЕТСЯ, а именно этими услугами я и воспользовался и именно за эти услуги Почта банк взимал с меня комиссию т. е. на лицо явное противоречие одного тарифа другому и Платежная система здесь ни при чем, так как проблема в юридически безграмотном составлении тарифов. Прошу вернуть мне необоснованно списанную Почта-банком комиссию, в противном случае, буду вынужден квалифицировать данные действия банка, как мошенничество с целью наживы и буду вынужден обратиться с заявлением в соответствующие органы.

Когда будет рассмотрена претензия № 676853 от 07.11.2017.По вине вашего банка, который не списал 72 рубля у меня не закрыли досрочно кредит и я понес большие финансовые потери.30 дней рассмотрения меня не устраивают!Прошу разобраться немедленно в возникшей проблеме!Нарушены условия договора, и отвратительная поддержка клиентов!Кто будет отвечать за нарушенные планы и непредвиденные расходы по вине вашего банка?

В рамках моего гневного отзыва (http://www.banki.ru/services/response…10106238/) на работу одного из менеджеров вашего банка не далее как позавчера мной был получен ОТВЕТ, в котором ваш банк признавал свою неправоту и указывалось, что «банком в индивидуальном порядке ПРИНЯТО РЕШЕНИЕ об отмене начисленной комиссии за проверку доступных средств на карте в банкомате другого банка» и, что «в БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ будут проведены необходимые корректировки, сумма будет возвращена на счет». В этой связи у меня возникли дополнительные вопросы, а именно:1. Какое ИМЕННО время автор ответа на мой отзыв понимает как «ближайшее»? Нельзя ли обозначить КОНКРЕТНЕЕ срок, необходимый вашему банку для осуществления перечисления мне средств в рамках любезно «принятого» вашим учреждением «решения»?2. Как известно условиями использования карты «Пятерочка» предусмотрено ежемесячное начисление процентов на остаток средств, а сумма комиссии, хотя, вероятно, и будет возвращена мне на счет, но произойдет это, по-видимому, спустя без малого МЕСЯЦ после списания данной суммы. В этой связи прошу уточнить В КАКОМ ОБЪЕМЕ, КОГДА и КАК мне будут доначислены проценты на сумму комиссии, которая по недоразумению отсутствовала на моем счете и начисление процентов на нее не осуществлялось?Спасибо!

Здравствуйте! Третьего ноября текущего года по услуге оператора Йота я платно сменил номер без замены сим-карты и заключения нового договора. И с этого дня закончился мой покой.В этот же день с номера +7968-665-26-68 поступил входящий звонок, где автоинформатор сообщил, что у меня долг и мне необходимо срочно его оплатить. Я не стал дослушивать сообщение и прервал разговор, подумав, что он был совершен по ошибке?! Но после праздников с другого номера поступил аналогичный дозвон, а на мой новый номер поступило SMS за подписью CREDEXPRESS следующего содержания (орфогафия и стиль дословно): " Личная встреча запланирована на 24.11.2017 по адресу ул. Бурденко, -, 7, 16. Для отмены — ЗАВТРА оплатите ДОЛГ перед ПА «Почта Банк», 88005500770 и сообщите Nквитанции по т. 88005558430, ООО«КЭФ».Я немедленно позвонил в Почта Банк по номеру 88005500770 и через двух консультантов меня соединили с отделом по работе с задолженностями, с консультантом по имени Татьяна. В разговоре с ней я объяснил ситуацию со сменой номера и попросил удалить мой номер из базы данных. Предварительно консультант уточнила: знаю ли я гражданина Миронова и действительно ли номер принадлежит мне. Я ответил, что указанным номером теперь пользуюсь я и данного гражданина я не знаю. Консультант мне сказала, что мой номер будет исключен из базы банка?!Однако, прозвоны автоинформатора с разных номеров о долге постороннего должника продолжаются ежедневно. Это возмутительно!Хочу сказать, что ни в Лето Банке, а потом в Почта Банке я никогда не брал кредиты и вообще не перед какими-то ни было банками России у меня нет кредитов и задолженностей!!!Повторно, через каналы сети интернет требую исключить мой номер +7999-110-80-81 из базы данных должников. Это не моя проблема, что вашему банку у постороннего мне гражданину долг. Я не обязан доказывать, что Петров, Иванов, Сидоров, а банк или коллекторское агентство должно по своим канал обновлять контактные данные должников. Прежде чем, оператор сменил мне номер, то в соответствии с законом «О связи» его прежний владелец перестал им пользоваться не менее 60 дней назад. Банки обязаны исключать произвольное, без предварительной проверки, указание клиентом контактного номера телефона.В случае, если телефонные звонки и SMS сообщения данного характера не прекратятся, то я обращусь в правоохранительные органы с заявлением о факте мошенничества со стороны Почта Банка!

Антонина, добрый день! Не могу прочитать ответ по указанной вами ссылке. Прошу ответить публично. Мой вопрос по прежнему актуален, т. к. ответа на него я не увидел! Задаю его в четвертый раз!Антонина, добрый день! С учетом Ваших ответов, написанных ранее, прошу пояснить, где в Приложении № 26 к Приказу № 16—0322 от 05.08.2016, которым по Вашему мнению я должен был руководствоваться, располагается информация по ОКАЗАНИЮ УСЛУГ ПО ПЕРЕВОДУ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ БАНКОВСКИХ КАРТ, а именно:ограничения установленные на операции по переводу денежных средств (минимальная сумма одного перевода, максимальная сумма одного перевода, максимальная сумма переводов денежных средств с одной карты отправителя в течении календарного дня/месяца)? А так же в третий раз напоминаю Вам, что тариф ПАО «Почта Банк» на оказание услуг по переводу денежных с использованием банковских карт (Приложение № 3 к приказу № 16—0261/2 от 26.06.2016 г.), находится в свободном доступе на сайте банка и экземпляр которого был так же мне выдан на руки при заключении Договора. И этим самым тарифом Почти Банк ввел меня в заблуждение т. к. он содержит пункт 1.2 согласно которому комиссия за оказание услуг по переводу денежных средств с использованием банковских карт НЕ ВЗИМАЕТСЯ, а именно этими услугами я и воспользовался и именно за эти услуги Почта банк взимал с меня комиссию т. е. на лицо явное противоречие одного тарифа другому и Платежная система здесь ни при чем, так как проблема в юридически безграмотном составлении тарифов. Прошу вернуть мне необоснованно списанную Почта-банком комиссию, в противном случае, буду вынужден квалифицировать данные действия банка, как мошенничество с целью наживы и буду вынужден обратиться с заявлением в соответствующие органы.

Здравствуйте я хотел взять кредит в вашем банке мне одобрил банк предварительно но со страховой жизни, я так понимаю она не обязательно при получении кредита, как отнее отказаться и получить кредит

Здравствуйте,11.11.2017 оформлял потребительский кредит наличными в ПАО «Почта Банк», на сумму 385 тыс. рублей, сотрудница банка была вежлива, документы подготовила быстро.Вопросы у меня возникли при подписании кредитного договора, было предложено подписать согласие на оформление «Полиса страхования» и услугу «Гарантированная ставка» на общую сумму ХХХХХХ рублей.Подписывать согласие на такие услуги мне, разумеется, не хотелось, но сотрудница банка сообщила мне, что не сможет провести документы на выдачу кредита без моего согласия на данные услуги, а после подписания кредитного договора я в праве отказаться от данных услуг в течение 5 дней (период охлаждения). Я не поверил сотруднику банка на слово и позвонил на горячую линию ПАО «Почта Банк», 8-800-550-07-70 в 11 часов 52 минуты (время местное Красноярск), и оператор подтвердила мне, что я вправе отказаться от всех дополнительных страховок и услуг в течение 5 дней с момента подписания кредитного договора.В итоге мной был подписан кредитный договор N ХХХХХХХХ от 11.11.2017.Расторжение «Полиса Страхования» надеюсь проблем не вызовет, планирую 13.11.2017 обратиться в ВТБ страхование для расторжения договора на сумму ХХХХХ рублей.А вот с услугой «Гарантированная ставка» сложнее, при повторном звонке на горячую линию, получил ответ, что отказаться от услуги возможно, но денежные средства в размере 15015 рублей возвращены не будут. Видимо оператор при первом звонке забыла упомянуть такую маленькую деталь, как возврат денежных средств, мол, вы же об отказе спрашивали — да, отказаться можно, а про возврат денег вы и не спрашивали.Я всегда выплачиваю кредиты досрочно, в течение 5—9 месяцев (ранее я оформлял не менее 8 кредитов в разных банках), данный кредит я так же планирую закрыть досрочными платежами в срок до 12 месяцев, и поэтому воспользоваться услугой «Гарантированная ставка» не смогу, а денежное вознаграждение ПАО «Почта Банк» за данную услугу получил.В настоящий момент чувствую себя обманутым сотрудниками ПАО «Почта Банк».Настоящим прошу принять мой отказ от услуги «Гарантированная ставка» по кредитному договору N ХХХХХХХХ от 11.11.2017, и вернуть денежные средства в сумме 15015 рублей 00 коп, в противном случае мной будет оставлена письменная претензия в ПАО «Почта Банк», с последующим обращением в суд.

Добрый день. Просрочила платёж по кредиту на 2 дня, списали 500 р за кредитное информирование, но на мой телефон не поступали ни звонки, ни смс оповещения от банка, как быть в такой ситуации? Получается банк списывает деньги за услугу которую не предоставил

Здравствуйте, сегодня в 4 утра пришло смс от RussianPost следующего содержания: код подтверждения 12345. Можете подтвердить или опровергнуть то что это смс от вашего банка? Если смс от банка, то в каких случаях его присылают?

Здравствуйте! 6 сентября 2017 года в 12.10—12.20 ч. через банкомат банка ВТБ 24 вносила наличные на карту. Вставила карту, ввела пин-код и внесла 150 000 рублей пятитысячными купюрами. Банкомат произвел проверку, три купюры вернул и на табло появилась надпись о том, что операция невозможна,банкомат отключился и вернул карту. Деньги на счет не поступили. Я позвонила по телефону, указанному на банкомате в банк ВТБ24. Там меня перенаправили в Почта Банк, клиентом которого я являюсь. В Почта Банке у меня приняли претензию. 7 октября 2017 года в 20.40 пришло СМС-сообщение о том, что требуется дополнительная проверка изложенных обстоятельств. 11 ноября 2017 года в 19.05 поступило СМС-сообщение, в котором указано, что банк не выявил оснований для удовлетворения моих требований. Я перезвонила в колцентр Почта Банк узнать, на каком основании мне отказано. Там мне сообщили, что проверка производилась за 24 июня, а не по дате, указанной в претензии. Приняли претензию, рассмотрение которой будет производиться 30 календарных дней. Подавая претензию, я была уверена, что в скором времени все выяснится и мне вернут деньги, и никак не думала, что может быть отказ. Почему Вашим банком так долго проводятся проверки, если все сроки регламентированы ЦБ РФ? Для проверки подлинности моих требований сложности не вижу, так как вся информация зафиксирована в памяти операционной системы банкомата и ведется видеозапись, а также данная сумма была выявлена банком при произведении инкассации. При сложившихся обстоятельствах и полном безразличии Вашего банка к своим клиентам я считаю необходимым обратиться с жалобой в прокуратуру города Таганрога, прокуратуру Ростовской области и Генеральную Прокуратуру РФ и ЦБ РФ, а также отправить жалобу на сайт Правительства РФ. С уважением.

Прошу вернуть комиссию по операции привязке карты к Яндекс-деньгам. Оставлял этот запрос в мобильном приложении в Чате с банком.

http://www.banki.ru/services/response.. ./10109846/Прочитайте и прокомментируйте!

А почему не ответили на мой последний комментарий?

Добрый день! Немного запутался в тарифах. Подскажите требуется ли отлежка в 30 дней для снятия наличных, поступивших безналичным путем в пределах 100 тыс. руб. У меня две карты-к сбер. счету и пятерочка, какой лимит без отлежки в 30 дней будет по этим двум картам денег, поступивших именно безналичным путем? Спасибо.

здравствуйте мой муж взял кредит в почта банке больше года назад,помимо этого кредита у него еще есть кредиты,которые он платит без просрочек,но сейчас пришел такой момент,когда был на больничном плюс в отпуск отправили и нет денег оплатить кредит в почте банке,но не хотим чтоб был просрок возможно нам как то уменьшить ежемесячный платеж на пару месяцев

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, писала в сове время отзыв о том, что Почта Банк сознательно вносит неверную информацию в кредитную историю. Администратором отзыв оставлен без отметки. На данный момент проблема все-таки решена, благодаря заявлению в ЦБ и НБКИ и Почта Банк все-таки внес соответствующие изменения в кредитную историю. В связи с этим, хочу узнать, как все-таки выставить оценку на негативную Почта Банку.

07.1172017 писал отзыв, что банк достал со своими предложениями о кредите, картах и т. д.. Я после каждого предложения подавал заявку через личный кабинет банка — результат один, ОТКАЗ за несколько секунд «раздумий». Звонили вчера, звонят сегодня. Я УСТАЛ от вас, я ваш банк уже НЕНАВИЖУ. У меня нет просрочек, мне осталось внеси всего лишь чуть больше 9 тысяч по кредиту, я заплачу их вовремя (срок платежа до 08.12.17) как и предыдущие платежи. Отстаньте пожалуйста от меня с вашими предложениями, все равно будет отказ. Очень прошу, ОТСТАНЬТЕ!!! Я взял кредитную карту в АЛЬФА-БАНКЕ!! Все!! Мне уже ничего от Вас не нужно!!!! Номер телефона я менять из вас не собираюсь, он у меня уже 7 лет. Очень прошу, или вы коллекторы???? Хотя о них знаю из телепередач

Добрый день! Прошу пояснить для каких продуктов и технологий предназначен тариф ПАО «Почта Банк» на оказание услуг по переводу денежных с использованием банковских карт (Приложение № 3 к приказу № 16—0261/2 от 26.06.2016 г.), который находится в свободном доступе на сайте банка. Данный тариф содержит п. 1.2., согласно которому комиссия за оказание услуг по переводу денежных средств с использованием банковских карт НЕ ВЗИМАЕТСЯ — так ли это?

Добрый день! Меня зовут Екатерина Комягина. В декабре месяце брала у вас потребительский кредит. Все бы ничего, но по истечению срока кредитного договора и соответственно его выплаты мною, мне сообщают, что я еще должна. При выяснении обстоятельств оказалось: во второй мой своевременный платеж, девушка оператор убедила меня, что плата в этом месяце составляет на 200 руб меньше, чем в первый платеж. Через 2 недели выясняется, что я все-таки не доплатила эти деньги. В этот же день я все погасила, при всем при этом не было озвучено ни о каких пенях и задолженностях. Последовало после этой ситуации еще 8 платежей, и за весь этот период так же не поднимался вопрос ни о пенях и ни о задолженностях. Сейчас ваши сотрудники, объясняя мне что к чему, ссылаются на ту ситуацию с оплатой, которую я описала выше, и говорят что в тот момент была начислена пеня в размере 0,77руб., которая превратилась в 5200руб.. Прошу Вас разобраться в данной ситуации, так как это мне наносит материальный ущерб, а так же портит мою кредитную историю.

Здравствуйте описываю ситуацию 18.10.17 г. я обратилась в банк за кредитом.Работником банка было сказано,что без страховки кредит не одобрят.Кредит о добрели. Страховка была навязана как дополнительная услуга.В связи с тем,что мне была навязана дополнительная услуга по страхованию жизни, я в этот же день обратилась в банк для отказа от кредита. Мне сказали что пока страховая компания не вернёт деньги на счёт банк не аннулирует кредит.Я 19.10.17 г. отправила документы в страховую компанию 09.11.17 г. мне пришел положительный ответ я обратилась в банк (деньги с карты на которую мне их перечислили я не снимала,кредитом не пользовалась) где мне сказали что я должна внести пеня для того чтобы закрыть кредит.Убедительная просьба разобраться в данном вопросе и решить вопрос в мою пользу. Являюсь вашем постоянным клиентом.Кредитная история у меня на протяжении всего времени положительная. Надеюсь и на дальнейшие взаимовыгодное сотрудничество. С уважением Чародеева Елена Владимировна. 15.11.2017 г.

Антонина, здравствуйте.Заемщик вашего банка,Грузд Алексей Юрьевич, взял кредит и указал в анкете не свой моб. телефон, а мой. Меня возмущает, как можно выдавать кредит человеку не проверив его контакты?! А сейчас ваши сотрудники звонят мне каждый день и спрашивают Грузда А. Ю. А когда я им отвечаю, что это мой бывший работник и я не знаю, где он сейчас находится, то мне отвечают из раза в раз, чтоб я его нашел его или при встрече передал, чтоб он погасил образовавшую задолженность перед вашим банком. Прошу Вас подскажите, что мне нужно сделать, чтоб мой номер удалили из вашей базы данных?

Сегодня весь день звонят мне представители Почта банк со своими предложениями. С разных телефонов, телефоны Московского региона мегафон: +7926… +7925….. НАДОЕЛИ!!! Я никогда не обращалась в этот банк. Вопрос на который хотела бы получить ответ: Откуда у Вас мой номер телефона? ОТКУДА?!

Мошенники вы!Нужна была сумма 200 тыс, в 2015 году при оформлении кредита дали магнитик, брелок для ключей сказали бесплатно просто так, сертификат какой то на оказание юридических услуг тоже девушка заверила не переживайте бесплатно. Как оказалось 3000 юридическая служба, которая мне не нужна, 1000 оплата товаров и услуг. В итоге я взяла кредит на сумму 250 тыс. Но самое интересное 14.11.2017 я полностью досрочно погасила кредит, но ваш банк не хочет возвращать мне страховые взносы от суммы 35875р без каких либо объяснений. Я исправно без просрочки вносила платежи. Звонили из банка по поводу одобрения кредита в 300 тыс и индивидуальной ставки, но после такого обращения к клиенту, мне не хочется иметь с вами дело.

Здравствуйте,брал кредит наличными в вашем банке,по условиям кредита мне сделают перерасчет процентов по суперставке в случае выполнения всех условий по договору включая условие «без просрочек».Собственно только поэтому и согласился на этот кредит по этой причине,ибо процент без суперставки черезчур высокий.Теперь суть.Оплачиваю кредит уже почти два года без просрочек и проблем.Перед платежом приходит смс сколько нужно оплатить,оплачиваю и никаких проблем.Но в этом месяце все пошло не так.Как обычно пришла смс что необходимо внести платеж 10169р.,я внес вовремя 10300р.,а через несколько дней мне обьявили что у меня просрочка!Каким образом она получилась?За всю жизнь ниодной просрочки не было!Очень прошу разобраться в этом вопросе,это выглядит как искуственно созданная просрочка, чтобы вынудить клиента оплачивать кредит по полным процентам и не делать перерасчет по суперставке.

Здравствуйте,20.10.2017 мною было получено СМС от Почта Банк о том, что истек срок действия пароля в интернет/мобильный банк, и мне необходимо воспользоваться функцией восстановления пароля.Многократные попытки восстановить пароль успехом не увенчались, процесс перерегистрации завершался надписью «Логин не соответствует требованиям» после того, как я повторно вводила новый пароль.Несмотря на мои неоднократные звонки на горячую линию (время ожидание ответа оператора составляет в общей сложности около 3 часов) и в службу поддержки по адресу info@pochtabank.ru, проблема сохраняется до настоящего времени.06.11.2017 мною был получен последний ответ от службы поддержки с пожеланиями ожидать дальше. Ранее операторы горячей линии заверяли меня, что заявления рассматриваются в течение 3 дней. Таким образом я в течение месяца не имею возможности полноценно пользоваться банковскими услугами, управлять собственными средствами и размещать депозиты. Банк полностью эту ситуацию игнорирует, сотрудники банка со мной не связываются.

Здравствуйте, брал кредит 11.12.2015 на 6 лет, погасил 13.11.2017 досрочно. Просрочек небыло. Хочу вернуть страховку за неиспользованный период!!! В отделении «ПОЧТА БАНК» сотрудники помогли составить заявление и подтвердили что я имею право на возврат. 16.11.2017 мне пришло СМС что банк не выявил оснований для удовлетворения требования. ПОЧЕМУ??? Я звонил сотрудникам страховой компании КАРДИФ, которые сообщили мне что ПОЧТА БАНК не подавал заявку на возврат страховки. У меня раньше были только положительные впечатления о вашем банке, а теперь вы вынуждаете отрицательно отзываться, писать жалобы и обращаться к юристам, а в дальнейшем и в суд!

Добрый день!Мой муж досрочно закрыл вклад Капитальный. При открытии вклада деньги перечислялись от юр лица (был перевод из другого банка). Теперь мы не можем получить эти деньги без комиссии, банкомат не выдает (уже три дня прошло). Как нам получить свои деньги? О каких-либо временных ограничениях по получению мы не были информированы сотрудниками банка. Не понимаем в чем дело, помогите получить наши деньги!

13.11.2017 в промежутке между 20:00—20:40 банкомат ВТБ24 АТМ № 387551 (по адресу: Ярославль, просп. Авиаторов, д. 90) успешно принял мою карту и был готов принять денежные средства. Но в момент приёма денежных средств, банкомат завис (деньги вернул) но не вернул карту. Данный аппарат неисправен. ВТб24 разводит руками мол «это не к нам», а Почтабанк требует комиссию за перевыпуск. Раньше были только положительные эмоции, никаких просрочек и в тот вечер (после работы) специально нёс деньги досрочно полностью гасить задолженность. Почему нельзя разблокировать или перевыпустить карту без комиссии, ввиду форс-мажорных обстоятельств??

Добрый день. Взял в вашем банке кредит, номер договора 15261729 сроком 60 месяцев. По условиям кредита там была услуга пропускаю платёж. В договоре указана ее стоимость, 300 рублей. Я ей воспользовался. А недавно я заметил что вместо 60 платежей, там 64 платежа! 63 полных и один небольшой. Как так могло получиться? В договоре ничего не было сказано про увеличение срока. Я пошёл в офис банка, там тоже ни кто, ничего не смог разъяснить. Распечатали бумагу, подобие договора и все. На вопрос про срок не дали ответа! Прошу вас разъяснить и помочь исправить данную ситуацию.

Здравствуйте! Я клиент вашего банка. Подключил услугу полное досрочное погашение, но почему-то по каким-то техническим причинам моя заявка некорректно формируется, причем в клиентском отделении говорят все хорошо, а в колцентре говорят обратное нужно переоформить. Кому верить? Я уже 3 раза ее оформлял и мне все время пишут сначала все хорошо, а потом в колцентре «Сотрудник подключил заявление на дату вашего обращения в банк, а необходимо было на дату платежа. Поэтому я вам рекомендую новое заявление оформить» И так 3 раза. Вот не может быть такого, чтобы сотрудник 3 раза неправильно оформил заявку. Кому податься? Кто решит проблему? Подключена ли услуга полное досрочное погашение? Спишутся ли деньги?

Здравствуйте.Почему у меня не получается отправить заявку онлайн кредит на сайте?

Жена получила сообщение о каких то 7%, объясните доходчиво в чем суть

Здраствуйте.По неотложным обстоятельствам 14.11.2017 г. пришлось досрочно закрыть депозитный счет в ПочтаБанке, вклад пролежал менее 30 дней. О том, что снятие наличных при этом без комиссии возможно в пределах 100 тыс. руб., а остальная сумма облагается комиссией 7,9% никто из менеджеров двух отделений по ул. Ленсовета пояснить не мог и мы безуспешно несколько дней пытались понять почему банкомат не выдает деньги. Далее, разобравшись, решили не снимать наличку, а сделать банковский перевод на мой счет в ПАО БанкСанкт-Петербург. 17.11.2017 сделали Распоряжение на перевод денежных средств. Сегодня утром, 20.11.201 г. SMS-сообщением ПочтаБанк нас проинформировал, что в переводе отказано. Но деньги на счет клиента до сих пор не вернулись. Мы не можем понять почему отказ. Неделю мы не можем распорядиться собственными деньгами, крайних в Почта Банке нет, Колл-центр беспомощен. Менеджеры в офисе также. У нас горит сделка по приобретению машины. ПочтаБанк, верните наши деньги!!!

Хорошо, допустим. Тогда объясните как это считается и где с этим можно ознакомиться? Самого разговора точно не помню, но точно знаю по себе, если бы консультант объяснил, я бы точно в такую аферу не лез! На ровном месте три с лишним платежа! С нетерпением жду расчетов.

День добрый!Банк молчит, колл центр молчит, менеджеры в отделениях молчат, ваша очередь10.11.2017 я подключил услугу «Меняю дату платежа». Сразу же хотел подключись услугу «Полное досрочное погашение», но меня заверили сделать это через 2 суток, чтобы все правильно в программе реализовалось. Нет проблем.12.11.2017 подключаю услугу «Полное досрочное погашение». Спрашиваю, точно ли все спишется, как полагается и не будет ли никаких «подводных камней». Конечно не будет — так мне ответили. Узнаю полную сумму для полного погашения (если память не изменяет она равнялась «114.198» рублей) и прощаюсь.17.11.2017 вношу данную сумму (даже чуть больше — 114.200), ЕЩЁ РАЗ уточняю у менеджера, чтобы тот точно проверил, чтобы данной суммы хватило для погашения. Путём захода в мой личный кабинет он ответил, что волноваться не стоит: сегодня вечером все спишется и завтра ваш кредит будет уже закрыт. Какие могут быть поводы для беспокойства?18.11.2017. Утром в 8:00 проверяю свой счёт, и вижу, что по кредитному счету «-298.70». Точно такая же сумма лежит в себственных средствах по данному счету, кредит не закрыт, а ведь какие могли быть поводы для беспокойства.Пишу это с расчетом на то, что данный процесс как-нибудь ускорят. Претензия уже написана, но банк на корню сорвал все мои планы, так как У НИХ ЖЕ собирался брать кредит на ремонт квартиры 18.11.2017, как раз с расчётом на то, что в этот день кредит будет уже закрыт!

Добрый день, видимо, вы ошибаетесь! Присланная Вами ссылка на УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ ПО ПЕРЕВОДУ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ В ЦЕЛЯХ ОПЛАТЫ ТОВАРОВ И УСЛУГ регулируется тарифами в соответствии с Приложением № 1 к Приказу № 16—0193 от 17.05.2016. А я спрашивал для каких продуктов и технологий предназначен тариф ПАО «Почта Банк» на оказание услуг по переводу денежных с использованием банковских карт (Приложение № 3 к приказу № 16—0261/2 от 26.06.2016 г.), который находится в свободном доступе на сайте банка. За какие операции согласно п. 1.2. данного тарифа комиссия за оказание услуг по переводу денежных средств с использованием банковских карт) НЕ ВЗИМАЕТСЯ?

Антонина, а давайте я Вам подскажу, хотя делается все, чтобы это не замечать, даже подменили архивный тариф на сайте обновленной версией, а ведь именно в нем крылась подсказка. Или пытаетесь таким образом следы замести? Технология Р2Р или С2С банковским работникам о чем нибудь говорит?

Антонина, добрый день!Мне второй день наяривают на телефон ваши сотрудники, я не оставляла свой номер вашему банку, согласие на коммуникацию не давала. Оставляла через общую линию заявку на удаление номера из вашей базы.Звонки продолжаются.Номера следующие 89252824815, 89255861249Просьба, разобраться с данной ситуацией или придется обращаться в Роскомнадзор.Мой номер телефон взяли с Авито, более чем уверенаБуду ждать вашего ответа!

Добрый вечер. Получил ваш ответ на портале banki.ruhttp://www.banki.ru/services/response…e/10111100Сегодня утром получил смс на телефон, что претензия № 692999 зарегистрирована и ждать обработки 30 дней.Позвонив на телефон горячей линии, менеджер не смог толком объяснить, что происходит с моим договором и что мне делать дальше. По моей прошлой претензии № 676876 присутствует статус «выполнено» по словам сотрудницы кол-центра. Но никаких смс на мой телефон или почтовый адрес не приходило, а по словам девушки должно было придти. Также она отметила, что новая претензия № 692999 зарегистрирована благодаря моему отзывы на banki.ru. Не понятно зачем она дублируется и когда мне все-таки ждать закрытие моего договора? Неужели мне опять придется ждать исполнения претензии № 692999? Кроме того менеджер мне ответил, что мой договор до сих пор числится как «действующий» и о закрытие речи пока нет. Почему так если претензия № 676876 числится как «исполнено».Можете озвучить мне срок закрытия договора? И какое все-таки уведомление нужно будет дождаться, прежде чем посещать офис вашего банка?

На самом деле это не отзыв пока, а вопрос, так как задать его больше просто негде 13ого октября 2017г положил на «Сберегательный счёт» приличную сумму денег. Мне сказали, что деньги должны пролежать минимум месяц или никаких процентов не будет, а забрать смогу только с потерей комиссии аж в 7.9%!!!! Это само по себе грабёж, но я знал, что деньги пролежат минимум месяц и согласился… Сегодня пришёл забрать деньги (прошло 1 месяц и 1 неделя) и вдруг узнаю, что за этот срок мне не будет начислено никаких процентов, что они начисляются только «на полный календарный месяц с 1ого по последнее число месяца», то есть либо сотрудники в отделении ни черта не понимают вообще, либо банк разводит своих клиентов на «бесплатные деньги» для банка. Деньги пролежали больше месяца, но процентов хрен вам…Прошу разъяснений от сотрудников банка — будут ли начислены проценты в конце этого месяца на карту с учётом того, мои деньги пролежали там явно больше месяца или это реальный развод от этого банка?

Уважаемая Антонина! Дело в том, что когда я оформлял кредит в Почта Банке сотрудник банка мне пояснил, что без страхования жизни мне кредит не одобряют сотрудник банка навязал мне страхование и ввел меня в заблуждение, он также мне пояснил что при досрочном погашении кредита я смогу вернуть страховку за неиспользованный период!!! Почему???Обязанность страховать свою жизнь и здоровье не может быть возложена на гражданина по закону на основании п. 2 ст. 935 Гражданского кодекса РФ.Полагаю условия заключения договора страхования при заключении кредитного договора № 15194363 нарушающими действующее законодательство, а именно: ст. 16 Федерального закона «О защите прав потребителей». При таких обстоятельствах условие кредитного договора в части платы за страхование является ничтожным. С учетом изложенного, требую произвести возврат оплаченных мной ранее денежных средств по договору страхования жизни. В случае отказа я буду вынужден обратиться в суд для защиты и восстановления своих нарушенных прав.

Прошу обратить внимание руководства, что предыдущие две претензии (578963 от 08.08.2017 и 517888 от 26.05.2017) так и остались без ответа, хотя в сообщениях было указано, что ответ будет в течение 30 дней. В случае отсутствия ответа и на эту претензию буду вынуждена обратиться в правоохранительные органы, ЦБ РФ и прочие ведомства, осуществлявшие надзор за банковской деятельностью, организации по защите прав потребителей и прочие ведомства, и некоммерческие организации.Напоминаю суть претензии.Я 26.05.2017 внесла 6 тыс руб. в банкомат ВТБ 24, расположенный по адресу г. Москва, ул. Большая Лубянка, д. 16 стр. 1 (банкомат номер 388193) для пополнения счета кредитной карты. Банкомат деньги принял, но выдал ошибку, вернул карту, но не вернул деньги. В очередной раз прошу вернуть мне мои деньги. У вас имеются все возможности проверить обороты, операции банкомата в тот день. Почему вы этого не сделали до сих пор и уже который раз игнорируете обращение с просьбой помочь.

Здравствуйте, дочери 19 лет, подтверждённый доход 32000 руб, прописана в Краснодарском крае, работает в МО. Какой банк может дать кредит на покупку квартиры 1400000—1500000 руб.? Интересует потребительский кредит, ипотека не подходит.

здравствуйте. Мне названивают из почта банка насчёт кредиьа знакомой. задолбали уже. если не прекратите названивать, обращусь в суд!!

Добрый день! Вот уже почти 2 месяца я не могу сделать частичное досрочное погашение кредита (половину суммы). Я писал отзыв на сайте, где мне обещали положительное решение по зачислению платежа и, как я понял, компенсации переплаченных процентов за сумму, которую я пытаюсь вернуть. ЧДП я оформлял звонком из приложения на телефоне в банк через интернет, где я называл все данные и сумму к зачислению, почему этого разговора нет в вашей базе не понимаю, скорее всего, какое-то мошенничество со стороны банка. Месяц назад я оформлял претензию по этому случаю. Однако, ответ банка сегодня был ожидаемым: «нет оснований для удовлетворения моих требований!» А требование одно: забрать обратно половину кредита, который мне не нужен!!! Из-за обещания разобраться и позднего ответа, я уже не успеваю заново оформить ЧДП к дате платежа, ещё месяц деньги будут лежать зря и я буду платить проценты. Это издевательство просто.

Здравствуйте, Антонина.Являюсь вкладчиком Почта Банка. Вклад «Накопительный», срок окончания вклада 28.12.2017. По общим условиям закрытия банковских вкладов, сумма вклада становится доступной к получению на следующий день, т. е. 29.12.2017. Принимая вышеизложенное, как само собой разумеющееся, я рассчитываю 29.12.2017 получить причитающиеся мне средства и разместить их на счете в другом банке с целью осуществления транзакций. Однако, колл-центр Почта Банка уведомил меня, что средства со вклада будут доступны только после 19.00 29.12.2017. Так как 29.12.2017 является последним банковским днем в 2017 году, я получу свой вклад уже после окончания работы банковских учреждений в 2017 году и буду лишен возможности осуществить задуманные мероприятия, по независящим от меня причинам. Данную ситуацию считаю грубейшим нарушением своих прав, наносящую мне материальный ущерб. Учитывая вышеизложенное, прошу Вас организовать получение мною вклада в сроки, установленные нормативными актами федеральных органов власти и Центрального Банка, т. е. с началом операционного дня 29.12.2017.

Добрый вечер!Взяла кредит в «Лето банке» в 2014 году окончание платежей у меня в январе 2018 года(графику платежей который я подписывала),а сегодня я узнаю,что без моего ведома мне продлили на пол года платежи и из-за места 18000 мне надо оплатить 40000,позвонив на горячую линию мне сказали,что у меня было 18 задержек платежей и за каждый платеж штраф 750 рублей.В договоре эта сумма не прописана и если были задержки,то они не превышали недели. Уведомлений и сообщений о моей задолженности банк мне не сообщал и на сколько я знаю в одностороннем порядке изменять и увеличивать срок платежей банк не имеет право и даже подсчитав задержки и штрафы 18*750=13500 плюс три оставшихся платежа 17100 равно 30600 от куда взялась сумма для полного погашения в размере 40000 (разница 9400)?При этом я два раза переносила дату платежа,что бы подстроиться под получения зарплаты,чтоб оплатить вовремя кредит. Придется обращаться в суд на «Почта Банк» который даже не уведомил меня о переуступки прав требований с «Лето банком«и творит,что хочет изменяя графики платежей и введя штрафные санкции. Вопрос,а если бы я не позвонила на горячую линию и оплатила бы по графику который у меня на руках,то сколько процентов и пений банк мне бы начислил пользуясь моим неведеньем.И самое интересное,что два месяца назад мне приходило смс от банка с предложением от 07.08.2017 взять кредит на особых условиях,как добросовестному кредитору на 232000 руб, хотя как сказали на горячей линии у меня были просрочки в 2014,2015,2016 году.

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, если мне пришёл отказ на товарный кредит, то через какое время я могу снова подать заявку только уже на потребительский кредит.?

Доброе утро.В течении недели стали поступать звонки на домашний телефон якобы от коллекторов АктивБизнесКоллекшн о погашении долга, который почему-то числится на моем сыне. Прошу дать ответ о наличии данного долга. Так как сын зарегистрирован в моей квартире. Если данный долг существует, то прошу дать ответ на каком основании ему был оформлен кредит? Так как он нигде не работает и доходов не имеет.

почта банк не закрывает кредит при подключении всех заявлений на досрочное полное погашение

А я и не прошу вас отвечать в свободном доступе.Дайте ответ мне на почту, которую я указал в информации для компании.

Ещё раз здравствуйте. И все таки хочу получить расчеты и запись разговора при подключении услуги пропускаю платёж на мою почту. Перечитал договор и все его условия. В нем только сказано что увеличивается количество платежей! То есть в моем понимании один пропустил, на один вы увеличили. На 65 платежей я точно не стал бы соглашаться! Очень хочу получить запись и расчеты! Без них получается сплошное надувательство!

Здравствуйте. На какую сумму и под какой процент можно взять потребительский кредит без подтверждения дохода?

Собрался взять у Вас кредит под рефинансирование, а в отзывах столько негатива — просто оторопь берет. Тем не менее спрошу у Вас, как профессионала, есть ли риск попадания в '«капкан» при доверительном отношении со стороны клиента, и как отказаться от ненужной страховки и лишних переплат? Надеюсь на Ваш честный ответ — кредит получаю завтра 24.11.2017

почта банк не закрывает кредит при подключении всех заявлений на досрочное полное погашение по договору 20479927, были оставлены претензии но ответа нет, суть в том что для закрытия счета сбербанк предоставил денежные средства так как я обратилась в сбербанк за рефинонсированием и мне необходимо предоставить документ с подтверждением о закрытии счета но 21 ноября списали свыше 72000 тысяч а 560 рублей оставили и. теперь нужно еще раз подать заявление на полное досрочное погашение а это еще месяц на горячую линию звонила до 21 ноября неоднократно где утверждали что все в порядке и списания будут в полном объеме средств хватает и оформлено все верно,но 22 ноября мне сообщили о техническом сбое.Очень прошу помочь просто закрыть счет,денежные средств хватает Устала от тяжбы с Почто банком все дают противоречивую информацию замкнутый круг, Надеюсь на понимание

Без малого МЕСЯЦ НАЗАД 28.10.2017 года, по итогам не вполне позитивного знакомства с «Почта Банком», я имел удовольствие написать свой гневный отзыв http://www.banki.ru/services/response.. ./10106238/, в котором сетовал на то, что я НЕ был предупрежден менеджером, который меня обслуживал, о взимании комиссии при выполнении некоторых операций при использовании банкоматов других банков «группы ВТБ», хотя и задавал упомянутому менеджеру ПРЯМЫЕ вопросы на этот счет. Спустя некоторое время мне позвонил вполне себе, казалось бы, адекватный и компетентный мужчина, который, задавая логичные вопросы, уточнил кое-какие подробности моего общения с менеджером и выразил понимание моего возмущения. Мы сошлись во мнении, что размер взысканной комиссии объективно НЕВЕЛИК, требование возместить мне комиссию ПРАВОМЕРНО, а потому после получения объяснений со стороны своего сотрудника, по всей вероятности, таки будет принято решение о возврате на мой счет суммы комиссии. Особенных претензии в общении с ним у меня не возникло, если не считать того, что он представился мне по имени и отчеству (хотя я убежден, что в таких случаях было бы достаточно одного только имени) и того, что извиняясь за свой банк, он принялся сетовать на то, что банк их, якобы, является новым, а потому не все еще пока в его структуре отлажено (хотя он потом и согласился с моими возражениями, что банк их был преобразован из «Лето Банка», а тот, в свою очередь из «Бежеца-Банка», а потому новым его считать малоуместно).08.11.2017 года, спустя почти две недели, туловище, знающее логин и пароль от официального аккаунта «Почта Банка» на данном сайте, написало мне, что «Банком принято решение об отмене начисленной комиссии» и что «в БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ сумма будет возвращена мне на счет».10.11.2017 года в 15:01 на этом же сайте я попытался задать этому туловищу дополнительные, вполне конкретные вопросы, которые меня интересовали, однако оно предпочло отделаться туманными дежурными фразами в стилистике Марии Захаровой или Михаила Леонтьева, а потому ответов на свои вопросы мне получить НЕ удалось.Вместо этого 12.11.2017 года мне на телефон поступило СМС, о том, что «обработка обращения 669212 завершена» и что «Банком принято решение об удовлетворении моих требований». Вслед за СМС мне перезвонила какая-то дурочка, представившаяся сотрудницей «Почта Банка», пожелавшая осчастливить меня о том, что в отношении моего обращения принято положительное решение, однако она оказалась НЕ в состоянии ответить НИ НА ОДИН дополнительный вопрос с моей стороны. Я также пытался у нее выяснить, что в девиантной парадигме ее недобанка означает «БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ»: n-ное количество рабочих дней, неделя, две недели, месяц, год etc., однако ничего вразумительного ответить на этот счет она также НЕ смогла.Итог: в рамках попытки решения моей проблемы мне ДВА раза позвонили, ДВА раза чего-то эдакое написали на данном сайте, прислали СМС, но ОБЕЩАННЫЕ мне деньги спустя почти МЕСЯЦ возвращены так и НЕ были. Что, мать вашу так, означает в формулировка «БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ» мне также яснее НЕ стало.Не будете ли Вы столь любезны, чтобы, наконец-таки пояснить мне:1. Будет ли, в конце концов, в рамках «обращения 669212», по которому «Банком принято решение об отмене начисленной комиссии» таки когда-нибудь уже «сумма комиссии возвращена мне на счет»?!2. Что означает в терминологии вашей неуважаемой мной организации термин «ближайшее время»?Прошу Вас на этот раз ВОЗДЕРЖАТЬСЯ от использования в своем ответе туманных дежурных фраз, а ответить мне по сути вопросов: п. 1 и п. 2.Спасибо!

Добрый день! Постоянно звонят с данного банка в разное время суток с разных номеров по чужому долгу,человека которого я даже не знаю!!!!!Более того, разговаривают повышенным тоном, как будто это я должница. Убедительная просьба исключить мой номер из базы банка, т. к. я не являюсь клиентом этого банка. Заранее благодарю за содействие!

Прав человек, который назвал в своем отзыве Почта-Банк «банком с малокомпетентными менеджерами» (http://www.banki.ru/services/response…10106238/). Мне кажется менеджеров сюда набирают про принципу максимальной некомпетентности. Только на banki.ru (надеюсь) можно получить какой-то более-менее вменяемый ответ.Я обратился в поддержку банка для того что бы получить платежное поручение по операции покупки в интернете. Оно мне нужно для суда с продавцом, который деньги получил, но товар не доставил и на связь не выходит (я это еще раз повторю на всякий случай НА СВЯЗЬ НЕ ВЫХОДИТ). Это значит, что ни на звонки, ни на письма не отвечает. Я не просто так акцентирую на этом внимание. Потому что я общался по телефону с поддержкой и сотрудниками банка, объяснял всю ситуацию в подробностях. На что мне предлагали чек из личного кабинет. Тот чек, который отображается в Личном кабинете, это «Филькина грамота». Я такой чек за две минуты в Блокноте сделаю. Никаких реквизитов получателя. Только сумма, описание, идентификатор. Вот объясните мне как с этим чеком доказать в суде, что ИП Иванов или ООО «Рога и Копыта» получили мои деньги. То, что их реквизиты там размещены не означает, что сайт имеет к ним отношение, реквизиты можно чьи угодно указать. Описание «Оплата товаров, услуг. SITE.RU, SANKT-PETERBU, RU» что ли показать? Или номер транзакции? Он не несет никакой информации ни для кого кроме банка.А после этих объяснений мне предлагали обратиться к продавцу. Еще раз повторю что «ни на звонки, ни на письма не отвечает», но при этом работает. И даже если бы отвечал, то зачем мне обращаться к нему? У нас конфликт, что он мне предоставит? Я чувствую себя клиентом какого-то дурдома. В Сбербанке платежку можно получить за минуту. В Почта Банке приходится менеджерам рассказывать как работают платежные системы, как проводятся транзакции. Что платежная система в момент покупки на сайте одобрят платеж, а проводится он банком позже, тогда и перечисляются деньги.Реквизиты мне нужны еще и потому, что указаны расчетные счета в двух банках, а эквайринг третий. И не надо посылать меня в банк получателя или банк, предоставляющий эквайринг на сайте, я с ними уже общался. Я клиент этого банка, банк перевел мои деньги юр. лицу, они ушли на конкретный расчетный счет. И именно Почта банк должен мне предоставлять информацию (заверенную подписью и печатью банка) на какой именно!В информации для банка указал свои контактные данные, почтовый адрес и информацию по транзакции. Прошу на него направить заказным письмом справку или платежное поручение, заверенные банком, с указание реквизитов получателя платежа.

Ваша цитата:Здравтвуйте. Сообщаю, что 28.08.2017 г. на Ваш номер телефона было направлено смс-сообщение о том, что Ваше обращение рассмотрено. По результатам рассмотрения обращения установлено, что за 26.05.2017 г. в банкоматах ВТБ 24 не зафиксировано операций по карте *****0065. Просьба уточнить информацию в плане даты операции и обратиться повторно.Сообщаю следующее:1. Смс не приходило. Просмотрела историю, от 28 августа сообщения отсутствуют.2. Дата операции корректна. Для вашего понимания: если бы операция по внесению наличных была бы зафиксирована, то не было бы и претензии. Проверьте инкассацию в тот день. А не смотрите операции, я и сама бы ее увидела в приложении, если бы банкомат не заглючил и не забрал мои деньги при пополнении карты.3. В очередной раз обращаюсь с претензией и просьбой разобраться в ситуации, а не отвечать общими фразами, с 26 мая так ничего и не изменилось.

Добрый день! У меня следующий вопрос. 1 ноября этого года банком была заблокирована моя карта открытая более полугода назад в вашем банке. . После этого я несколько раз писал заявление на закрытие текущего карточного счета и перевод остатка средств на счет в другом банке. На последнее мое заявление пришел ответ из банка, что в исполнении распоряжения отказано, так как у работников банка возникли подозрения, что операция совершается в целях легализации доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма.Средства на эту карту были переведены с моего расчетного счета ИП для дальнейшей закупки материалов, так как расчеты с поставщиками я в основном веду наличными. Если нужно, я могу предоставить договор поставки с поставщиками. Вследствие блокировки моих собственных средств, у меня возник простой в работе! Прошу в кратчайшие сроки дать ответ, как я могу вернуть свои деньги. Возможно их нужно вернуть обратно на расчетный счет?

Здравствуйте, я просрочила платеж по потребительскому кредиту в прошлом месяце на 4 дня, я прекрасно понимаю что должны были насчитать в этот месяц пении, но откуда мне в этот месяц начислили 5000 руб. и в добавок продлили на месяц расчетный период по кредиту, в этом месяце просрочка в один день и так же начислили в следующий месяц 5000 руб., как это понимать?

Добрый вечер! Антонина всё дело в том,что вопрос остался не решён.Да договор за номером 24351420 закрыт но неясно кто понес за эту халатность наказание имоя кредитная история окончательно испорчена благодаря умелым действиям вашего сотрудника. Хотелось бы получить от вас развернутый ответ!

Здравствуйте, 05.10.2017 в 12:52 были внесены денежные средства на сберегательный счет посредством банкомата вашего банка. Деньги на счет поступили, но капитализации процентов в октябре-ноябре не последовало. Прошу провести проверку и дать ответ.