Здравствуйте. Прошу дать полную информацию по СБЕРЕГАТЕЛЬНОМУ СЧЕТУ. В буклетах о вкладе написано: НА СУММУ ОСТАТКА В ДИАПАЗОНЕ ОТ 0,01 РУБ. ДО 99 999,99 (ВКЛЮЧИТЕЛЬНО) 3,5% ГОДОВЫХ3.2. НА СУММУ ОСТАТКА В ДИАПАЗОНЕ ОТ 100 000,00 РУБ. И ВЫШЕ 7% ГОДОВЫХПри этом все консультанты трактуют это как хотят, дошло до обсурда, консультант горячей линии, сообщила, что расчет процентов ведется по состоянию на остаток вклада на последний день месяца, и если вы 29 дней держали миллион на счете, а за последний день остаток снизили до 100 руб. то и проценты будут начисляться только по состоянию счета на 30 число т. е на 100 руб.. Когда у консультанта спросил, если все будет наоборот, 100руб. держал 29 дней и на сутки положил миллион, она заявила, что и проценты начислят на миллион. В свою очередь ни чего не нашел как заявить ей что это маразм полный, После очередной консультации консультант заявила, что выплаты будут по среднеарифметическому. Ну уже после того как ее попросил рассказать арифметику начисления, как так получилось, что 25 дней держал сумму более 100 тыс. руб. а затем 25-го снизил остаток до 1 тыс., при этом проценты за мес. начислили 1руб. 70 коп. на сколько это соответствует объяснениям специалиста горячей линии?, далее спец. в очередной раз якобы ушла за консультацией, после чего не нашла ни чего более подходящего, как разорвать связь.Ну что же мало того что информации на сайте нуль, дак еще и консультанты не только свой хлеб не отрабатывают, но и вообще насколько это возможно далеки от банковского дела.И пользуясь случаем прошу дать разъяснение по сути вопроса, а так же определение термину расчетный период, ибо консультант горячей линии не смогла. цитирую: ПРОЦЕНТЫ, НАЧИСЛЯЕМЫЕ НА МИНИМАЛЬНЫЙ ОСТАТОК ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ НА СБЕРЕГАТЕЛЬНОМ СЧЕТЕ В ТЕЧЕНИЕ РАСЧЕТНОГО ПЕРИОДА. Как это правильно пониматьА если и сотрудники банка прочитают может и будут тоже знать.Спасибо.

Здравствуйте. впервые возникла необходимость покупки бытовой техники, но не хватало денег. Оформили покупку в кредит.27.11.2016. на стойке в магазине. При оформлении озвучили только сумму ежемесячного взноса, не пояснив из чего она состоит. Сотрудник Мамедов неоднократно повторял, что он новенький и все делает в первый раз. Увидела уже распечатанный договор — к нему заявление на присоединение к программе страховой защиты. Сотрудник сказал — без него вам кредит не дадут, да и я уже все распечатал, переделывать не буду. Пояснил, что по заявлению могу отказаться от договора и вернуть деньги в любой срок. Про пятидневный период «охлаждения» узнала уже самостоятельно. . На следующий день обратилась в офис на пр-те Маркса, 6. С заявлением о досрочном погашении кредита и возврате суммы за страховку. Отправили в офис ВТБ страхование. Там заявление с большим трудом приняли, сказав, что у них никогда таких случаев раньше не было, и у меня неполный пакет документов. Нет Договора и полиса(но в Почтабанке не выдают по товарным кредитам ничего, кроме этого заявления о подключении к страховке.) Поэтому, вряд ли могу рассчитывать на какой-то возврат.Звоню по телефонам почта-банка. ответ: страховка не возвращается. 30.11.2016 полностью внесла всю сумму по кредиту, для того, чтобы его закрыть.И оставила заявку на ПОЛНОЕ ДОСРОЧНОЕ погашение.Прошу вернуть сумму уплаченную за подключение к страховке.Спасибо за внимание к проблеме.

Здравствуйте, спасибо за ответ на обращение 94052171. мне ждать решение по моей претензии № 369770 еще 2 недели? Я хочу сделать перерасчет кредита и подать заявление на полное досрочное погашение, для этого мне нужно подать его не позднее, чем за неделю до тек. платежа. Из-за сложившейся ситуации с Вашими неисправными банкоматами я не могу этого сделать.2. в соответствии с вышеуказанной статьей 958 ГК РФ я не буду являться выгодоприобретателем после досрочного погашения кредита и расторжения страхового договора. Не говоря уже о том, что навязывая страховой договор, Банк нарушает закон «О защите прав потребителей», а также ст. 11 закона «О защите прав конкуренции»

Выражаю благодарность Вам за такое оперативное и положительное решение моей проблемы. Вчера было отправлено мое обращение, сегодня я уже обнаружила на счете 35250руб (из 45 тыс.) Большое Вам человеческое СПАСИБО!

Ответ:Здравствуйте! Начисление процентов по Сберегательному счету осуществляется на минимальный остаток денежных средств, зафиксированный за расчетный период (расчетный период при открытии счета — с даты зачисления денежных средств до 30/31 число месяца, далее — с 1 по 30/31 число месяца). Например, если счет открыт 01.12.2016 г., а денежные средства разместили 05.12.2016 г., то проценты будут начислены на размещенную сумму, а не на 0 рублей, который был с 01.12.2016 по 05.12.2016 г., если 05.12.2016 г. на Вашем счете было размещено 100 рублей, а 06.12.2016 г. Вы разместили 100 000 рублей, то 31.12.2016 г. проценты будут начислены на 100 рублей по соответствующей диапазону ставке.Благодарим Вас за информацию о некорректной консультации сотрудниками Клиентской службы. Мы обязательно проведем проверку и в случае необходимости проведем дополнительное обучение.Приносим извинения за причиненные Вам неудобства.Антонина Волкова[I]Здравствуйте Антонина.Получается что ответом вы запутали еще больше, ведь еще сумма изначально была 100 руб, а потом увеличилась, то согласно определения учетный период, минимальный остаток именно 100 руб., а не 100 тыс.., если не утверждать, что в данном периоде два учетных периода один с взносом 100 тыс., другой, 100 руб. и на каждый период начисляется своя сумма.Ни как не могу понять, существует ли какая разница, если на остаток 100 руб по состоянию с 1 по 5 число месяца,, внесли сумму 1 млн, которая пролежала скажем с 5 по 30 число и вариант 1 млн пролежал с 1 по 25 число, а затем остался остаток 100 руб. с 25 по 30 число.Объясните, что по процентам в обоих случаях.

Здравствуйте. Портал банки ру. с почты noreply@banki.ru рассылает сообщение следующего содержания:Здравствуйте!Для получения информации по карте Почта Банк, а также по вопросам зачисления процентов обратитесь к ответственному оператору банка в «Одноклассниках»: https://ok.ru/profile/571172523362Не забудьте указать, что Вы с портала Банки.ру и суть Вашего обращения.Где девушка выпытывает все данные карты, включая сумму денежных средств на карте и пароли, якобы необходимые для регистрации.Вопрос: действительно ли данный человек является представителем Почта банка, если нет, значит под прикрытием данного сайта, здесь работает команда аферистов?

Спасибо за быстрое рассмотрение:в ответе возникла дата 19.12.16 ? кредит погашен 29.11.16 , очередной срок погашения 09.12.16. поясните пожалуйста. «Принимая во внимание погашение задолженности в полном объеме, в ближайшее время будут проведены корректирующие мероприятия по Вашему договору № 17785710, направленные на отключение услуги «Подключение к программе страховой защиты» с даты 19.12.2016 г., а также возврат комиссии за неиспользованный период. «

добрый день,почему нет ответа на мой отзыв???http://www.banki.ru/services/response.. ./10030683/

Здравствуйте, спасибо за ответ на обращение 9407157.Напишите мне почтовый адрес Вашего банка и на чье имя я могу отправить претензию и получить официальный ответ и объяснения от Банка в письменном виде.Спасибо!

Здравствуйте, открываете счета ИП?

29.03.2014 года, я Понкратова Анастасия Вячеславовна заключила кредитный договор № 13089891 с банком ПАО «Лето банк», по кредитному договору я выполнила все обязательства, но мне звонят на телефон и сообщают об какой то оставшейся задолженности по данному кредиту. Очень прошу разобраться в данном деле, и прекратить мне звонить, я же погасила всю задолженность по кредитному договору № 13089891 с комиссиями.

здравствуйте, поясните пожалуйста, почему банк не отдает мои деньги?http://www.banki.ru/services/response.. ./10034866/

Добрый день! Срок моего кредитного договора подходит к концу и я хочу досрочно погасить его. Но в процессе общения с сотрудниками по горячей линии выяснилось, что мне, без моего ведома подключили некую услугу «Кредитное информирование» и умудрились начислить около 6000 рублей. В моем договоре такой услуги не предусмотрено и я на нее не соглашался. Просьба пересмотреть текущую задолженность по моему кредитному договору, убрать все начисления, а так же штрафные проценты начисленные по данной услуге. Спасибо.P.S.: А вообще-то хочется сказать, что это просто за рамки выходит… а почему бы сразу не по миллиону начислять за просрочку платежа на пару дней? И так процентная ставка 50%, так еще и в полном неведении человека начисляете немыслимые, нигде не прописанные суммы. Если бы такими фокусами занимался рядовой человек или предприниматель, то сидел бы в тюрьме уже давно.

У меня на паспорте не написан отчество, а программа этого требует, не принимает слова нет и -Дефис. Как тогда можно заполнит анкету. Если я напишу то не будет подтверждения потому что нет такой информация. По паспорту Халиков Хашимбек. Когда оформляли документация не было написан, так и паспорте -Халиков Хашимбек.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, по какому принципу идет проявление Вашей лояльности к клиентам по Суперставке? Есть отзывы, где Банк идет на встречу клиенту, могу даже скопировать эти отзывы. Получается, что они заказные? Долгое время являюсь клиентом Вашего банка, Елена Валерьевна (договор 14399887). У меня оформлен кредит по Суперставке. Всегда все платежи на протяжении многих лет были точно в срок. 25.11.2016 я внесла очередной платеж. 28.11 мне пришло смс, что необходимо погасить задолженность. Когда начала разбираться, выяснилось, что я не доплатила 399 руб, такого со мной никогда не было раньше, платила по смс, который присылал банк. Недостающая сумма сразу была внесена на счет, но задолженность в 399 руб была в течение 1-го дня. Но, что будет с моей суперставкой, неужели я с нее слетаю?Пожалуйста можно, как-нибудь в индивидуальном порядке решить мою проблему? Я не могу себе позволить кредит под такой процент, одна воспитываю ребенка и очень рассчитывала на эту ставку. Должен же быть какой-нибудь выход? У меня никогда не было просрочек и идеальная кредитная история. Очень надеюсь на Вашу помощь и дальнейшее сотрудничество. Хотя понимаю, что дальнейшие сотрудничество уже похоже не получится, банк не идет на встречу. Отзывы обязательно оставлю, что лояльности нет.

Антонина, добрый день!К сожалению, не смотря на то, что уже просил Вас прокомментировать ситуацию по моему кредиту, вынужден снова это сделать. К вам я обращался в 20ых числах ноября. Вы тогда заверили меня, что ситуация решена. Перехожу к сути.Сегодня, 06.12.2016, при обращение в клиентский центр Почта Банк по адресу г. Липецк, пр-т. Победы, д. 53 попросил менеджера рассчитать сумму последнего платежа. К моему удивлению, эта сумма отличалась от: 1) суммы в смс информировании 2) суммы в личном кабинете 3) суммы озвученной роботом на федеральной линии и 4)суммы указанной в банкомете при совершении платежа в счет кредита. Языком цифр:— Смс информирование и робот на федеральной линии — 7389.85 рублей.— Личный кабинет и банкомат — 7899 рублей.— Менеджер в отделении и менеджер на федеральной линии (обратился за разъяснениями) — 8070 рублей.Менеджера, с кем я общался в офисе, звали Ольга. Менеджера на федеральной линии звали Алина (звонок от 06.12.2016 16:06)В итоге, менеджер Ольга никак не смогла прокомментировать разнящиеся числа, а менеджер Алина сказала, что в смс сообщении ошибка и корректная сумма 8070 рублей. Прошу Вас прокомментировать данную ситуацию. Это первая просьба.По моей просьбе назвать дату перерасчета кредита по «Суперставке», менеджер Алина шокировала меня сказав, что данная услуга у меня отсутствует и никакого перерасчета не будет. Алина аргументировала это тем, что в кредитный договор банк в одностороннем порядке внес изменения от июля 2016 (договор от декабря 2013). Согласно изменениям у меня были просрочки и я должен был подключить услугу «Суперставка» самостоятельно после погашения последней просрочки. Никакие мои доводы, что это существенное изменение договора Алина не воспринимала. Соответственно, к Вам вторая просьба: прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию с Суперставкой по моему кредитному договору. Когда, как и в каком объеме денежные средства поступят на счет. Учитывая, что сегодня я сделал последний платеж по кредиту. Спасибо!P.S.: напомню, что договор у меня от 06.12.2013, а условия согласно Приложения № 1 к Приказу ОАО «Лето Банк» № 13—0348 от 26.09.2013

Здравствуйте. Банк отказал мне в приеме письменного распоряжения на перевод средств в другой банк. Также банк отказал мне в закрытии карты, поскольку там есть деньги, а перевести их никуда нельзя. Усмотрев здесь нарушение банком законов РФ, я собрал доказательную базу неправомерных действий банка, зафиксировал это при помощи вызванного наряда полиции и направил просьбу проверить законность действий банка в ЦБ РФ. Также, в отделении полиции при ОМВД по р-ну Теплый стан, написано заявление по факту присвоения денежных средств клиента. В редакцию газеты Коммерсант направлено письмо с описанием нарушений банком статей 834 и 845 Гражданского кодекса, а также ФЗ о банках и банковской деятельности. Вы по-прежнему считаете, что отказывая в переводе между своими счетами, во внутрибанковском переводе клиентам банка и в межбанковском переводе, а также отказывая в закрытии карты, банк соблюдает законы РФ?

Добрый день! Номер договора 15179445 от 08.12.2015. Кредит был взят на год (сумма кредита 46462 р.) Все платежи я добросовестно оплачиваю. Да, бывают ситуации,когда я попросту не могу перевести оплату до пятницы (сутками работаю)..потому и получалось так,что мог оплатить в пятницу через банкомат ВТБ, а платеж поступал на следующий раб.день..отсюда и образовывалась моя просрочка. В договоре прописано, что неустойка составляет 20% годовых, я так посчитал, что сумма совсем копеечная получится. Естественно все было оплачено, приходило смс с суммой необходимого платежа. И вот в ноябре месяце я пошел в отпуск и решил внести сразу 2 платежа, а именно 8000 руб. Подумал, что так будет лучше и позвонил на горячую линию..дабы поинтересоваться можно ли сразу списать всю сумму досрочно и тогда бы мой кредит полностью погасился. На что девушка с банка мне ответила,что просто оставьте сумму..нет смысла уже составлять договор досрочного погашения и спишут сами в дату погашения платежа. Затем спустя какое то время она сказала что якобы нужно будет до 18.12.2016 внести еще почти 2900 руб. т. к. у меня были просрочки. На что я резко возмутился. Каким то образом мне подключили услугу «Кредитное информирование«..и оказывается это за нее драли с меня по 500 руб..за какой то день просрочки …это уму непостижимо!!! Когда я брал кредит, мне даже не сказали про это, не описали в чем заключается эта услуга…и узнаю я про нее в последний момент! Что за развод? Т. е. получается 20% неустойки можно вообще не вписывать в договор раз есть такая автоматическая услуга. Ладно,я согласился внести эти 3000 до 18 числа, но зашел сегодня на сайт банка посмотреть задолженность, а сумма уже −6336,13 руб. Это как понимать вообще? Долг все еще растет и растет!!! Хотя никто не говорил чтобы я срочно внес сумму, сказали что до 18 можно спокойно внести. Прошу разобраться в ситуации, и надеюсь на дальнейшее сотрудничество с «Почта Банк».

Антонина, доброго времени суток! 03.12.2016г в ТЦ Первый (Тульская область г. Новомосковск) приобрел товар (камера GoPro HERO 5) в рассрочку от ПАО «Почта Банк», в виду выщеописанного был оформлен кредитный договор N XXXXXXXX от 03.12.2016г, все документы мною были подписаны, камера получена «на руки». По пришествии домой и более подробном изучении кредитной документации мною было установлено, следующее:1) ООО «Технопарк"(продавец) товара (камеры) предоставил скидку в размере 5% (о чем свидетельствует чек, выданный торговой организацией), в кредитном договоре сумма указана без скидки2) Читаем далее-в конце кредитного договора имеется распоряжение на перевод 1000р в пользу СК «ВТБ страхования» за банковский продукт -«Защитник банковских карт», в конце лежала НЕВСКРЫТАЯ мной коробочка, выданная сотрудником NNN в качестве рекламного материала ДЛЯ ОЗНАКОМЛЕНИЕ. В ИТОГЕ: я ЗА ОЗНАКОМИТЕЛЬНУЮ КОРОБКУ ЗАПЛАТИЛ, ТК сумма внесена мне в кредит3) заявление на оказание услуги «Подключение к программе страховой защиты» коллективный договор страхования жизни и т. д. СТ 77—12 001 от 23.08.2012, которое так же было мне извините «подсуното» без разъяснения п. 6 Заявления на оказание услуг:«Я ознакомлен и согласен с тем, что подключение к Услуге не является обязательным условием для заключения кредитного договора и т. д…»Учитывая все выше описанное, я был введен в заблуждение и дезинформирован(искаженное ложное преподнесение информации) менеджером ПАО Почта Банка, стоимость покупки увеличилась на 3868р 40 коп (стоимость оплаты страховок: коробка+жизнь), на которые БАНК начисляет заявленный процент 7.66В этот же день обратился на ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ(ГЛ): не буду описывать некомпетентность сотрудников, не ориентирующихся в свой линейке продуктов и перенаправляющих по вопросам возврата страховки в СК ВТБ Страхование! Телефонное обращение в СК и на ГЛ так и не дало одназночного ответа, кто будет заниматься вопросами принятия заявления на отказ страховок (коробка и программе страховой защиты) и 04.12.2016г я обратился в отделение Банка, расположенное на улице Трудовые резервы. Т. к. это был выходной день и главного специалиста не оказалось, то сотрудники, решив снять «бремя» пояснили: «возврат НЕВОЗМОЖЕН». На что я написал обращение на листе формата А4, которое было заверено специалистом банка ZZZ, после чего сотрудник произведший заверение набрал текст с моих слов(странно, что заявление не было передано средством сканирования для передачи обращения от первого лица). Непонятно почему не были взяты копии с моих документов (кредитный договор и заявление на страхование), т. к. это является неотъемлемой частью обращения. Другие сотрудники офиса вели себя мягко говоря некорректно, указывая на мою финансовую безграмотность, проявляя неуважение.На следующий день 05 декабря 2016 я обратился в отделение Банка примерно в 17—40 для того, чтобы пообщаться с руководителем отделения и уточнить свои дальнейшие шаги. Руководства на месте не оказалось, прождав до 18—30 сотрудники отделения меня оповестили, что график у Руководителя плавающий и ВОЗМОЖНО она вернется… Беседа не удалась, т. к. руководителя я так и не дождался.07 декабря 2016г я получил уведомление, что мое обращение рассмотрено. Обратившись на горячую линию я узнал об отказе Банка в возврате сумму за навязанную мне страховку, а для получения ответа я направился в Банк. В отделение сидел сотрудник, который не смог мне выдать ответ, т. к. работает она (с ее же слов два дня) и не знает как выдать ответ клиенту!!!!Таким образом пришлось оставить еще одно обращение.Мой вопрос не решен,сотрудники неграмотные некомпетентные и грубые.Прошу обратить внимание указание 3854-У от 20.11.2015 г., который предполагает период охлаждение, в течение которого я имею право вернуть сумму страховой платы, что не указано в заявление на подключение к программе страхования. А п. 7 заявления на страхование на который я ссылаюсь сотрудники ИГНОРИРУЮТ:«Я проинформирован, что вправе отказаться от услуги Подключения к программе страховой защиты в любое время при условии оплаты Банку фактически понесенных затрат».Учитывая все выше изложенное, прошу вернуть сумму в размере 3868р40коп на счет, открытый в ПАО Почта Банк.Надеюсь, что Вы рассмотрите обращение в кратчайшие сроки и проведете разъяснительные беседы с сотрудниками для дальнейшего исключения подобных ситуаций!Заранее благодарен

Здравствуйте, уважаемые работники Почта Банка по Республике Бурятия, обращаюсь к Вам вот с какой просьбой. Хочу узнать когда откроется клиентский центр Почта Банка в отделении Почты России в п. Нижнеангарск Северобайкальского района Республики Бурятия и можно ли ускорить его открытие. Нижнеангарск — это райцентр, куда приезжают люди из других населенных пунктов района, на территории находиться аэропорт. зимой и летом приезжает большое количество туристов на Байкал и термальные источники. Из банков обслуживает один Сбербанк, где всегда постоянные очереди, отделение Байкал Банка закрыто. Очень надеюсь на помощь Почта Банка. Открытие клиентского центра будет приятным подарком нижнеангарцам на Новый год по Восточному календарю. Заранее благодарен.

Добрый день! Претензия по поводу увеличения сроков договоров и сумм к выплатам по этим договорам!!!!! Все платежи были в срок согласно подписанным договорам с графиками платежей (все чеки на руках). Дополнительных услуг подключено не было. Прошу разьяснить сложившуюся ситуацию для дальнейшего понимания. С уважением Орлов Н. В.

Добрый день. Обратился в Почта банк с вопросом о смене телефонного номера. Так как старого телефона у меня уже нет, написал заявление. Сказали ждать три дня когда позвонят. Прошло четыре дня. Никто не звонит. Я что должен бегать за вами? Решите данный вопрос.С уважением Валерий

Предыстория, оформил потреб.кредит в размере 250 000 рублей в октябре 2016 года в Почта Банк, в декабре 2016 года хотел закрыть этот кредит. При закрытии кредита в отделении банка мне сообщили что полная сумма досрочного расторжения составляет 343900 рублей. Т. е. за два месяца у меня переплата составила более 93000 руб. Соответственно у меня возникло куча вопросов что куда зачем….сотрудник банка мне объяснил, что эта сумма в размере 75 000 руб. ушло на оплату страховки в страховую компанию (ВТБ Страхование), оставшаяся часть это погашение процентов…….При досрочном расторжении кредитного договора сумма страховки должна пересчитаться пропорционально?

Кредит к концу и начало головных болей!Здравствуйте!Мною 7. 12 .2014 г. с Лето Банком был заключен кредитный договор по программе «покупки в кредит» сроком на 24 месяца,сумма выплаты 93913р.Кредит погашала наличными через банкомат ОАО «Лето Банк»,затем Почта Банк.Погашала вовремя и старалась переводить,по возможности,сумму превышающую чем в договоре.Первый раз подвели наши январьские каникулы-срок списания средств 7 число каждого месяца,пришла в офис банка 11 января 2015 г. и получила шока терапию-мне насчитали за 3 дня просрочки неустойку в сумме 500р и объяснили,что разницы нет 3 дня просрочки или месяц.Круто!Выяснять не стала и уплатила 500р сверх нормы суммы кредита.Через 3 дня 14 января 2015 г. приходит смс о пропущенном платеже и,что мне начисляется неустойка.Сразу вопрос: Почему 11 января,внесенные мною деньги не были списаны для погашения кредита?За 2 месяца до закрытия кредита,если точно 28 октября 2016 г.,позвонила в КЦ,дабы узнать сумму остатка кредита.Мне её озвучили — 8170р.3 ноября я внесла 3900 р. 30 ноября пришла смс о просроченной задолженности.1 декабря,позвонив в КЦ,я узнала о моей просрочке в 2 рубля и чтобы в срок закрыть кредит(07.12.2016 г.) с учетом двух просрочек,мне нужно внести сумму 4800р(в неё входит последний очередной платёж+ 2 штрафа+2 р просрочки) и,что мне надо написать заявление о досрочном закрытии кредита,а сумма спишится по графику т. е. 7 декабря 2016 г.5 декабря 2016 г. я пришла в офис банка с суммой 4800р,обьяснила сотруднику всю ситуацию и на вопрос нужно ли писать заявление на досрочное погашение кредита,если этот платёж является завершающим,мне ответили,что нет необходимости т. к.по графику это и есть последний мой платёж.Я внесла в банкомат банка 4800р и с облегчением пошла домой.7 декабря КУЛЬМИНАЦИЯ,решила узнать закрыт ли мой кредит.Позвонила в КЦ,где мне сообщили,что списана только сумма очередного платежа,а штрафы перенесли на январь и за них я ещё буду платить проценты!!!! 7 января мне сделают перерасчет и что денег на моем кредитном счету достаточно.Объяснила,что если бы я написала заявление о досрочном погашении кредита за 7 дней или хотя бы за день до последнего списания средств,то с моего счёта списали бы денежные средства,необходимые для полного закрытия кредита,для этого средств на моем счете достаточно.Так же сообщила,что в день списания средств,она не может принять у меня это заявление,которое так необходимо,что бы кредит закрыли по графику в договоре,может только через 2 дня (почему именно так,объяснить не смогла).Вот тогда я и стала зачитываться своим договором.п. 12 неустойка в размере 20% годовых-Сразу вопрос:1.Как за 3 дня просрочки с суммы 3920р. могла возникнуть сумма неустойки в 500 р при размере 20% годовых?2. Как за просрочку в сумме 1р75 коп за месяц в ноябре,могла возникнуть сумма 500р при размере 20% годовых?!!?Банк не должным образом выполняет уведомления клиентам:Почему я 7 декабря 2016 года в день снятия средств для погашения полного кредита узнаю,что у меня вдруг образовался дополнительный 25 месяц по кредиту и почему данное решение банк принял в одностороннем порядке,не уведомив меня должным образом?Почему с моего кредитного счета сразу не сняли всю сумму,необходимую для полного погашения кредита?Надо ещё месяц банку подкормиться?Простите, у меня уже заканчивается терпение!!!!Убедительная просьба разобраться с мародерскими неустойками!!!!Пересчитать неустойку согласно договора,убрать дополнительный месяц платежа изакрыть кредит согласно графика 7 декабря 2016 г. т. к. средств на моем кредитном счету для этого достаточно.Надеюсь на понимание.

Здравствуйте, Антонина! Nдоговора 16039274. В счёте-выписке за период с 16.11.2016—15.12.2016 по моей кредитной карте были начислены проценты и комиссии за текущий период, т. е. с 16.11 по 15.12 в размере 1678.47р.16 ноября в 23.59 данная сумма была списана с моей карты, а 6 декабря в 23.59 данная сумма процентов и комиссий была списана повторно. Т. е.,получается,что проценты и комиссии за период с 16.11.2016 по 15.12.2016 были взяты вдвойне.1678.47+1678.47.Вопрос,почему?Прошу дать разъяснение и вернуть на карту неправильно взятые проценты и комиссии в размере 1678.47р.

Здравствуйте, я оформлял кредит еще в «Лето-Банк» под названием СуперЛето, который включал суперставку при пополнении кредита без просрочек в течение 12 месяцев.На данный момент кредит закрыт.-По суперставке я должен получить 2995 рублей.При оформлении кредита мне сказали, что деньги можно будет получить в отделении банка наличными.Но сейчас консультанты по телефону говорят, что для получения денег нужно будет оформить карту, а обслуживание карты в год стоит 300 рублей, то есть, даже получив на карту свои 2995 рублей, сняв деньги и закрыв карту мне придется оплачивать обслуживание карты в 300 рублей.Годовое обслуживание простой дебетовой карты по словам консультанта — 300 рублей.Мне кажется, что получение карты это навязывание услуг банка, я выполнил условия по кредиту и хочу получить всю сумму, я не хочу оформлять карту. Как правильно поступить в данной ситуации?Понимаю, что сумма не очень большая, но меня возмущает сам принцип действия этой системы.

Здравствуйте, я оформлял кредит еще в «Лето-Банк» под названием СуперЛето, который включал суперставку при пополнении кредита без просрочек в течение 12 месяцев.На данный момент кредит закрыт.Номер кредитного договора 14410279 от 01.06.2015По суперставке я должен получить 2995 рублей.При оформлении кредита мне сказали, что деньги можно будет получить в отделении банка наличными.Но сейчас консультанты по телефону говорят, что для получения денег нужно будет оформить карту, а обслуживание карты в год стоит 300 рублей, то есть, даже получив на карту свои 2995 рублей, сняв деньги и закрыв карту мне придется оплачивать обслуживание карты в 300 рублей.Годовое обслуживание простой дебетовой карты по словам консультанта — 300 рублей.Мне кажется, что получение карты это навязывание услуг банка, я выполнил условия по кредиту и хочу получить всю сумму, я не хочу оформлять карту. Как правильно поступить в данной ситуации?Понимаю, что сумма не очень большая, но меня возмущает сам принцип действия этой системы.

Здравствуйте!http://www.banki.ru/services/response.. ./10029795/ — ссылка на претензию, написанную мною месяц назад.По решению банка мне должны вернуть страховую премию, вернуть «суперставку», пересчитать тело кредита, а также скорректировать график платежей.6 декабря в мобильном приложении в ленте событий появилась операция «возврат комиссии за страховку» за неиспользованный период от 5.12.2016 и частичное досрочное погашение на данную сумму — очень хорошо! Но отметку о решении проблемы, к сожалению, пока поставить не могу, так как не все пункты в решении банка исполнены.Теперь хотелось бы узнать, когда я смогу увидеть информацию о том, что у меня подключена услуга «суперставка»(правильной датой от 05.10.2015).И ещё вопрос: под какой процент будет пересчитана разница при полном погашении кредита? В отделениях банка сотрудники говорят по-разному: 16.9, 14,9. Кому верить? Пожалуйста, ответьте мне на данный вопрос.Заранее благодарю.

Здравствуйте! 2.12.16 года по адресу ул. Победы д. 75, мною было составлено заявление на досрочное погашение задолженности. Я положила сумму указанную в заявлении. Списание денег произошло 8.12.16 года. Но по каким-то не понятным причинам я осталась должна ещё 280 рублей. Позвонив в банк,девушка сказала мне что произошел технический сбой. И теперь мне нужно внести ещё 280 рублей которые будут сняты 8.01.17 года. Из за всего этого выплата по суперставке переносится на январь. Почему я должна ждать ещё месяц до закрытия кредита.?

Закрыл досрочно кредит решил на новый год купить новую машинуСписание средств 18 декабря я еще получаюсь должен до 18 числа и в кредите отказали сумма не большая но отказали имеет ли смысл еще раз подовать заявку в 20 числах декабря

Дело в следующем: — " Я, в сентябре приобрел ноут в кредит от Почты Банка, представитель банка в магазине мне еще предложил оформить кредитную карту, я оформил. Через 2 месяца, нужда заставила воспользоваться данной картой, но выяснялось, что она не действительна, просто кусок пластика, видимо ему нужно было ее выдать и получить галочку. Сотрудник службы поддержки порекомендовал обратиться в офис банка, что я и сделал. Там мне предложили оформить новую карту «почтовый экспресс», я оформил. Сказали что средства на ней будут доступны в течении суток. Прошли сутки — денег нет! Сотрудник службы поддержки сообщил, чтобы я смог воспользоваться данной картой мне нужно на ее счет внести 500 РУБЛЕЙ!!! Что за БРЕД!!!!!!! Если я вынужден взять карту, значит у меня нет ДЕНЕГ!!! Больше никогда не обращусь в данный сомнительный банк. «Можете пояснить ситуацию?

Здравствуйте ещё раз!В мобильном приложении «Почта банк» я вижу операцию сторнации услуги Суперставка и возврат комиссии за неё. То есть по факту услуга у меня не подключена, как было решено банком(подключить услугу 5.10.2015 числом и списать комиссию в 5% от суммы к выдаче 105000)! Также в приложении не отображается данна услуга! Пожалуйста, ответьте и объясните, что к чему!Спасибо.

Здравствуйте! 2.12.16 года по адресу ул. Победы д. 75, мною было составлено заявление на досрочное погашение задолженности. Я положила сумму указанную в заявлении. Списание денег произошло 8.12.16 года. Но по каким-то не понятным причинам я осталась должна ещё 280 рублей. Позвонив в банк,девушка сказала мне что произошел технический сбой. И теперь мне нужно внести ещё 280 рублей которые будут сняты 8.01.17 года. Из за всего этого выплата по суперставке переносится на январь. Почему я должна ждать ещё месяц до закрытия кредита.? Почему нельзя закрыть кредит после внесения 280 рублей.

КАК ОТКЛОНИТЬ ЗАЯВКУ НА КРЕДИТНУЮ КАРТУ

1. Моей дочери исполняется 20 лет в январе. Можно ли ей подать к вам заявку на кред.карту?2. Мне 62 года. Я могу подать заявку на кредит до 1 млн? Доход позволяет.Никита+7 921 907 0606

Добрый день! Я воспользовалась «бесплатной» услугой «переношу дату платежа» с 5-го числа на 11-е число и теперь в приложении обнаружила, что моя общая переплата по кредиту увеличилась на 473 рубля! То есть, если рассчитать по формулам аннуитетного платежа, то % по кредиту легко увеличился с 19,98% до 20,39%. Я понимаю, что изменив дату платежа, я увеличиваю срок кредита на 6 дней, но вопрос вот в чем: почему так дорого мне обошлись 6 дней кредита? Как рассчитывается эта сумма? Уж не от даты ли подачи заявки на эту «бесплатную» услугу?И ещё один вопрос: расчет аннуитетными платежами подразумевает погашение суммы основного долга с каждым последующим месяцем в сторону увеличения и снижения суммы по процентам. По моему графику выходит, что во второй платеж, который будет в январе, сумма основного долга будет погашена меньшая, чем в первый платеж, а % больше, чем в первый платеж, который был в декабре. Объясните почему так?

Антонина, добрый день!1. 10 июня 2016 года оформил и получил кредитную карту Элемент 120 со сроком льготного периода 120 дней и кредитным лимитом 100 000 руб. Расчетная дата по моей карте — 10 число каждого месяца.2. Пользовался данной картой в течение 2-х месяцев, исполняя при этом все необходимые условия по внесению платежей. Наличных не снимал.3. Для того чтобы пользоваться льготным периодом и далее, 03 сентября 2016 г. внес полный кредитный лимит с учетом дополнительных комиссий (900 руб. за обслуживание).4. 04 сентября 2016 г. проверил баланс через мобильное приложение. С учетом всех комиссий баланс составил 100 360,29 руб.5. Я продолжил пользоваться данной картой. По некоторым обстоятельствам 10 октября 2016 я не смог внести полный платеж. В результате чего мною были нарушены условия кредитного договора и я попал под условия начисления % исходя из ставки 27,9% годовых.6. 9 ноября 2011 года с моего счета было списано 7053,53 руб процентов за период с 11/09/2016 по 10/10/2016. Однако — элементарный расчет начисленных процентов дает за месяц существенно меньшую сумму (100 000 * 27,9% / 12 = 2 325). Не говоря о факте, что кредитный лимит не был использован сразу.7. Оператор службы технической поддержки проверила мои данные и согласилась с тем что сумма начисленных % существенно больше. Я попросил дать детальную расшифровку начисленных процентов, чтобы понять в чем проблема. В результате чего 16/11/2016 была оформлена претензия № 363804.Дальше начинается цирк с конями:8. Ответом на претензию № 363804 (ответ был зачитан оператором по телефону) была приведена простая формула расчетов и финальный ответ — «в удовлетворении претензии отказать». В чем именно мне было отказано — оператор не смогла уточнить и отправила меня в претензионный отдел.9. В претензионном отделе 18/11/2016 была оформлена новая претензия № 366145, в которой мною было акцентированно внимание на предоставлении мне детализации начисленных процентов и способ предоставления претензии мною был выбран — электронная почта. Оператор обозначила мне срок предоставления информации по повторной претензии — 7 дней.10. 21 ноября 2016 мне пришло СМС о том что претензия требует дополнительного времени. Ок.11. 7 декабря 2016 я сам позвонил в претензионный отдел. Оказалось, что ответ на мою претензию… внимание! обычной почтой на мой адрес прописки!! В этот момент я убедился в том что операторы претензионного отдела просто не читают что именно написано в претензии.12. Оператор претензионного отдела извинился за ситуацию и сказал что в ближайшее время ответ мне придет на электронную почту.Сегодня 13 декабря. Ни в обычном почтовом ящике, ни на электронную почту ответ на претензию так и не пришел. Вы таким образом издеваетесь над своими клиентами???Просьба прокомментировать сложившуюся ситуацию, а так же пояснить сумму начисленных процентов с учетом вышеизложенных фактов, которые Вы можете полностью проверить по своей информационной системе.

Добрый день, Антонина.Хотелось бы узнать почему нельзя получить информацию и условия по одобренному кредитному решению по телефону службы поддержки, а так же получить одобренный кредит в другом регионе, т. к. не успеваешь обратиться в офис где была подана заявка? Спасибо.

Добрый день! 11.02.2016 оформлял кредит в ПАО «Лето банк», в размере 110.000 рублей, сотрудник банка сказала что одобрили только со страховкой, причем не озвучила сумму. После того как я отказался оформлять кредит и подписывать документы, она меня ввела в заблуждение тем, что если я подпишу договор страхования, то банк мне пойдет на встречу и в течении 5 дней я могу отказаться от страховки написав заявление и НИКАКИХ ПРОБЛЕМ НЕ БУДЕТ! После того как я все подписал, выяснилось что мне всунули страховку в размере 13200 и плюс она в наглую промолчала об услуге суперставка в размере 7700 рублей итого кредит мне вышел не 110000 как я и хотел а все 130900. На следующий день придя в банк с намерением написать заявление об отказе от страховки, другая сотрудница улыбнувшись сказала что этим банк не занимается звоните в страховую, (хотя заключить договор страхования ЛЕТО БАНК всегда может, а вот СВЯЗАТЬСЯ С ЭТОЙ ЖЕ КОМПАНИЕЙ НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ). Позвонив страхователю я услышал обратное, идите в банк где оформляли и так по кругу. И так просьба: отключить страховку и пересчитать сумму и вернуть комиссию за неиспользованный период. Если не будет результатов, намерен обратиться в Суд.Ваши сотрудники и страховщик твердят что услуга оплачивается единовременно. Хотя сумма услуги считается исходя из страховой суммы и срока участия в данной «программе», т. е. перерасчет должен быть сделан! Банк в наглой форме навязал мне страховку, ввел меня в заблуждение (имею трех свидетелей друзей которые сидели рядом при оформлении кредита и слушали слова сотрудницы что в любой момент я вправе отказаться, от страховки и что сумму пересчитают но после подписания договора). (Страхование является самостоятельной услугой по отношению к кредитованию граждан (главы 42, 48 Гражданского кодекса Российской Федерации).Возможность заключения (исполнения) кредитного договора не поставлена законодательством в зависимость от факта заключения договора страхования жизни и здоровья заемщика. Заключение договора страхования является правом, а не обязанностью гражданина, поскольку законом не предусмотрено обязательное оформления данного вида страхования (п.3 ст. 927, ст. 935 ГК РФ).)ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ!!! Надеюсь на дальнейшее сотрудничество с Вашим банком!

12,12,2016 узнал о вашем банке, подал заявку на 250000 тысяч рублей на 4 года под 19%,предварительно одобрели,приехал в офис на гражданский 114 оформили дальше. вечером получил сообщение что ждем вас и никакой дальше информации. 13,12,2016 приезжаю в офис для оформлении кредита и начинается что кредит одобрели с 29,5% и общая сумма выплаты составит 547163.09, в месяц по 11440.00 и о страховки даже ни слова что она там уже вбита я сказал что надо подумать, это не совсем то на что я рассчитывал когда подовал заявку в банк страховка в почти 70000.00 вообще не обговаривалась да и % завышен тем боле я уже брал кредит на 5 лет и погасил его за 2года 3 мес а страховали на 5лет 125000.00руб и я деньги за нее не получал значит я застрахован, спрашивается зачем мне нужна вторая. в заявке я рассчитывал на 19% а получил 29,5% + страховка получается взял на 4 года 250 тысяч отдал 547 тысяч, не плохо, когда в вашей рекламе про такие ставки совсем ни слова и хотя бы в сообщении указывали когда одобряли %.страховку и оплату.а так получается тратишь свое время по напрасному, просто реклама и замануха

Добрый день. Прошу Вас предоставить мне контактную информацию.Спасибо.

Уважаемая Антонина Волкова, вынужден повторно к Вам обратиться. Прочтите пожалуйста внимательнее мое обращение еще раз. Я повторяюсь страховку мне навязала сотрудница банка путем ОБМАНА. (Если я подпишу договор, то в течении пяти дней я верну всю страховую премию, затем на следующий день я получил ОТКАЗ В ОФОРМЛЕНИИ ЗАЯВЛЕНИЯ НА ОТКАЗ ОТ СТРАХОВКИ, что мне сказали по телефону в ВТБ Страхование это обращайтесь в банк где оформляли, спустя несколько недель ВТБ Страхование объявила что страховая премия не подлежит возврату). Вы или читали мое обращение не внимательно, либо просто не хотите понять что я хочу до Вас донести. Повторяюсь я не нуждался и не нуждаюсь в страховании. Кто будет возвращать мне сумму за неиспользование услугой? ПОЧТА БАНК или ВТБ СТРАХОВАНИЕ??? Повторяюсь страховщик заявляет что сумма не подлежит возврату, а это нарушение моих прав!!! Решите этот вопрос.

Добрый день!!!16.12.2015 Г. я оформила потребительский кредит.Оплачивала его исправно без просрочек.16.12.2015 у меня последний платеж который я уже оплатила!Оплатив решила зайти в личный кабинет и посмотреть прошел ли платеж.Платеж прошел.Но!В личном кабинете я вижу сберегательный счет который я не открывала и разрешение на его открытие не давала.В договоре об этом ни чего не написано.На каком основании мне его открыли и зачем?Далее позвонив на горячую линию я узнаю,что мне открыли его для удобства.Зачем?У меня нет и не выдавали даже карту.И все платежи у меня успешно проходили через сторонний банк.На просьбу закрыть его мне ответили,что мне нужно непосредственно обратиться к специалисту которого у нас теперь нет.Ваши представители ушли из районов Республики.И ближайший в г. Улан-Удэ это за 300 км. В Кяхтинском районе их нет.Почему я должна исправлять такой ценой ошибки которых я не совершала?Мало того!Когда я начала задавать оператору эти вопросы она резко перестала меня слышать и бросила трубку.Прошу срочно разобраться и закрыть этот счет.А также выслать мне справку о закрытии кредита.Спасибо.

Прошу прощения.Дата закрытия договора 15217133 16.12.2016

Доброе время суток. Являлся клиентом Лето Банка (в последствии стал клиентом Почта Банка). Оформил потребительский кредит в торговой точке сроком на 2 года. Последний платеж согласно графику 08.12.16 г. Внес деньги на счет заранее (еще в ноябре месяце). Поскольку деньги вносились согласно графику, даже немного больше требуемой суммы был уверен в том, что кредит закрыт полностью. 13.12.16 г. решил уточнить информацию о состоянии моего ссудного счета у специалиста Банка. Оказалось, что у меня имеется задолженность в сумме 422 рубля, которая образовалась в результате начисления мне услуги «Кредит-информирование», стоимостью 500 рублей. Сотрудник Банка разъяснить суть услуги и порядок ее начисления не смог, сославшись на то, что такая услуга прописана в моем договоре.Проверив дома кредитный договор, обнаружил, что по условиям п. 15 договора отсутствуют услуги, оказываемые банком заемщику, т. е. мне, за отдельную плату, а так же нет моего согласия на оказание таких услуг. На основании этого требую от Почта Банка разобраться в сложившейся ситуации, принять решение об отмене данной услуги в отношении моего кредитного договора и закрытии кредита.

Здравствуйте!13.11.16 мною было совершено три попытки оплаты товара в Метро кэш анд Керри на сумму 17290 р. с дебетовки Зеленый мир». Трижды получен отказ, тем не менее чуть погодя пришли уведомления через смс о трехкратном списании этой суммы. Со сбербанковской карты ситуация с отказом повторилась. Претензия № 362182 в Почта банк. Оператор в колл центре обозначил 30 дней на возврат. А на сбербанковскую карту деньги уже вернулись. По звонку. В Почту банк, помимо звонка, пришлось ехать, терять кучу времени в офисе на Ленинском, где сотрудники работают как черепахи, больше часа на одного клиента!!! Но это ладно. Если сбер деньги уже вернул, то почему от вашей почты ни ответа ни привета? Если в течение трех рабочих дней не будет возврата, закрою все три карты в вашей Почте.постоянный адресkostyets (Москва) 19.11.2016 14:24Ответ:Здравствуйте! Сообщаем, что 13.11.2016 по счету карты «Зеленый мир» было совершено три операции покупки товара в METRO CASH&CARRY на указанную Вами сумму. Три суммы были заблокированы на счете до подтверждения операций, либо отмены операций. На данный момент в банк не поступило финансовое подтверждение на отмену данных операций. Также сообщаем, что если в течение 30 дней подтверждение от банка эквайера (банка, обслуживающего магазин) не поступит, то денежные средства будут автоматически разблокированы и доступны на счете договора. Банк не имеет возмозности влиять на скорость разблокировки денежных средств.Антонина ВолковаАнтонина, прошло больше 30 дней. Денежные средства НЕ разблокированы и НЕДОСТУПНЫ. Какие действия мне предпринять?

Как будет производится расчет процентов по сберегательному счету,если 20.12 внести на счет 10000, а 25.12 110000 т. р.

Контактная информация (повторно)

Добрый День! Меня зовут ЕленаЯ оформила кредит в Почта Банке 14.11.2016 первый платеж у меня 14.12.2016 г.04.12.2016 я обратилась в отделение Почта Банка чтоб написать заявление на частично досрочное погашение, у меня на счету было 7000 тысяч рублей их я и решила внести, написала заявление на частично досрочное погашение со слов консультанта Банка т. к. я не знаю внутреннюю политику банка как нужно правильно писать девушка приняла мое заявление, в моем понимание это должно было быть так обязательный платеж 5860 и остаток 1140 на частичное погашение с девушкой все обговорили что я вношу 7000 тысяч и все она кивнула головой, и сказала что после 14.12.2016 когда пройдет списание я смогу прийти в отделение банка и взять новый график платежей сумма платежей должна уменьшиться. В итоге 14.12.2016 у меня списали со счета 7000 тысяч рублей и еще отдельно в этот же день списывают мои личные средства в размере 3039,4 я на это согласие свое не давала 15.12.2016 звоню на горячую линию объясняю ситуацию мне девушка отвечает что мне не правильно подключили услугу и нужно написать претензию вечером после работы иду в отделение опять объясняю консультанту она мне отвечает что я неправильно написала заявление оно написано моей рукой и что деньги которые у меня списали мне не вернут, затем она согласилась принять у меня претензию и устно озвучила что претензии рассматриваються всегда в пользу банка, вечером приходит смс что на претензию пришел ответ на следующий день 16.12.2016 опять звоню на горячую линию чтоб узнать какой ответ дали по моей претензии ответ: жалоба не обоснованная. Это как так деньги сняли а жалоба не обоснованная есть такое понятие как прожиточный минимум я рассчитывала наэти деньги у меня есть квартплата за которую нужно платить кушать тоже охота а жалоба не обоснованная значит девушка которая меня ввела в заблуждения в шоколаде а я? Еще такой момент если бы я сняла эти деньги раньше либо вообще не пополняла эту карту на эту сумму то тогда снимать было бы нечего и что в этом случае было бы? ничего ведь моих денег не было бы сняли бы как полагаться 7000 тысяч и все. Теперь мне нужен ответ на мою ситуацию

Здравствуйте! В июне 2014 года я оформляла потребительский кредит в отделении Лето Банк Московская обл., город Дубна, пр. Боголюбова. При оформлении документов сотрудник банка не уведомил меня о наличии страховки по кредитному договору. В ноябре 2015 года я полностью досрочно погасила данный кредит. Сотрудниками банка было отказано мне в составлении и регистрации заявления на частичный возврат страховки. Прошу предоставить официальный ответ для составления претензии в Банк России и Роспотребнадзор. Заранее спасибо за ответ. С уважением, клиент Почта Банк Еремина Е. Н. 16 декабря 2016года. Адрес регистрации МО г Дубна ул Правды д17а кв18

Несколько раз в месяц мне звонят с телефона 8 925 282-48-15 представляются Почта-Банк с напоминаниями и вопросами о платеже. Звонки продолжаются. Я в первые встречаю такую услугу от банка, звонить стали уже моему сыну с просьбой поговорить со мной о том, что бы я увеличила сумму по кредитной карте. (рекламный продукт)? Господа, Вы резвитесь? Или Вы поставили мне диагноз? Маразм, слепота. Задолженности нет и платежи вношу заранее. Подскажите, как мне отказаться от напоминаний по телефону, мне достаточно смс информирование за которое снимают плату, оповещение через интернет банк об очередном платеже.С глубоким уважением и пониманием Ваш клиент.

Открыл сберегательный счёт № 17224747 через несколько дней открыл и накопительный вклад деньги переводил безналом со своего закрытого счёта в сбербанке и всё вроде шло неплохо но сегодня зайдя в интернет банк увидел что моя карта заблокирована позвоня в службу поддержки милая девушка меня успокоила и сказала что у меня всё хорошо и у неё на компьютере никакой блокировки нет и скорее всего это технический сбой и сказала что бы я попробывал заново выйти и зайти в интернет банк.Выйдя и попробывав зайти снова высветелась надпись «Обратитесь в службу клиентской поддержки» оказалось что войти теперь вообще невозможно!Позвоня заново в службу клиентской поддержки барышня по имени Наталья сказала что все счета у меня заблокированы и надо ехать в кл. центр писать заявление и закрывать свои счета от такого ответа я чуть со стула не рухнул.Деньги на вкладе пролежали почти 3 месяца и скоро должны были быть начислены проценты и так же и на сбер.счёте ТАКОГО КИДАЛОВА я невстречал нигде за что про что вообще без обьяснений только произнесли номер какойто статьи и про какую то легализацию доходов каким образом это относится ко мне не понимаю.Что делать помогите.

Здравствуйте Антонина Волкова Мой кредитный договор номер 15912289 от 29 мая 2016 года. Моя ошибка была в том, что я не читал отзывы о Почта банк. Если бы я читал — я бы в жизни с ними не связался. Столько развода, особенно по страховкам: людям навязывают, а потом говорят вы сами подписали, сами виноваты. Моя история такова: я взял кредит 317000 руб на пять лет, 71550 оказалась страховка. Это выходит застрахован я на 477000 руб от несчастных случаев, смерти, инвалидности и различных травм. В общем я провел свое расследование и оказалось, что если напрямую купить например у самой лучшей конторе Ингосстрах на эту же страховую сумму 477000 на пять лет будет стоить не 71550, а 25000 рублей. Считайте в три раза дешевле. У меня вопрос к вам, что же вы так завышено продаете страховки, значит у вас определенный интерес. Например 71550 вы платите страховщику, а он вам возвращает 46550 руб. Хорошо живете, присваиваете у людей деньги! Конечно они сами подписывают договора, но люди вынужденно это делают, так как деньги бывают нужны срочно и они на все соглашаются. В моем случае мене не хватало на квартиру, я тоже вынужден был взять кредит, так как оставаться на улице с ребенком не хотелось. Выходит и я подписал страховку вынужденно, так как менеджер, выдававший кредит, сказала или страховка, или не дадим денег. Пришлось взять, даже не сказал, что в течение пяти дней я могу вернуть за нее деньги, написав в страховую компанию. В общем, сам виноват, не прочитал договор сразу, теперь должен по полной почте банку. Нету справедливости в вашем банке страховка накрученая выходит если на прямую не через банк то страховка в разы дешевле

Добрый День! ЕленаВаш ответ: Заметим, что своей подписью в Согласии Клиент подтверждает получение на руки одного экземпляра Согласия, Условий, и Тарифов, а также то, что он ознакомлен, и согласен со всеми Условиями и Тарифами.В каком смысле ознакомлена с тарифами про досрочное погашение в договоре только один пункт и там не указанны тарифы какие тарифы?Вы что все суммы расписали и все ситуации с досрочным погашением? Писала я заявление на основной платеж 5860 и остаток 1140 досрочно где сверх лимита итого 7000 и где ответ по поводу того если бы моих денег там не было в размере 3039,4 ? УЖАСНЫЙ БАНК Вообще жалею что обратилась к Вам быстрей расплатиться и больше не связываться с Вами.

Прошу все-таки дать ответ на продолжение нашего разговора о нарушении банковского работника.Доступно по ссылке:http://www.banki.ru/services/response…bankAnswer

Здравствуйте,я ошибочно внесла деньги на кредитную карту.Что мне необходимо сделать, чтобы отменили просроченный платеж по кредиту, ведь деньги я внесла вовремя. Как только я получила смс о списание средств с карты, я поняла свою ошибку и обратилась в отделение банка, где перевела деньги с кредитной карты на нужный счет. Я прошу Вас отменить просроченный платеж и кредитное информирование, так как деньги я внесла вовремя.

Антонина, добрый день!Вы принципиально игнорируете мое предыдущее обращение?

Доброго времени суток!Я являюсь клиентом Вашего банка, имею потребительский кредит. По которому, к моему великому сожалению, возникла просроченая задолжность в размере 5600 рублей.Я не отклоняюсь от уплаты, не скрываю информацию о себе (наоборот, сменила прописку на ту, где проживаю. Хотя могла бы оставить старый адрес, где живут чужие люди). Я стараюсь отвечать на каждый звонок, поступающий от Вас. Вежливо и в дружелюбный интонации разговариваю с Вашими сотрудниками. Я пытаюсь объяснить, что на данный момент в моей семье (где работает муж, которому второй месяц задерживают зп, а я сижу в декрете) нет этих злосчастных 5600, что как только они появятся — оплата будет проведена незамедлительно, что я согласна на штрафы, которые мне потом придётся оплатить. Но при этом всем в ответ я слышу, что банк передаст информацию на основе телефонных разговоров со мной в органы опеки и попечительства по причине отсутствия у меня денег, мол, если Вы голодаете, значит, и ребёнок не ест. (А я и не отрицают факт своего голодания, я на диете сижу, мне не повредит). Так мало этого, сотрудник Вашего банка обещает последствия, которых мне непременно нужно ждать. И он это не единожды повторяет, а также упоминает о том, что договор передадут в третьи руки, и там я уже спокойно не поговорю по телефону, там меня будет ожидать нечто похуже. После этого трубку бросают, оставив меня в слегка противоречивых чувствах.Помимо этого хотелось бы уточнить вопрос обзванивания моих родственников, чьи телефоны не оставлялись в контактной информации. И если одни сотрудники вежливо просят передать мне, чтобы я связалась с Вашим банком, то находятся и такие, кто начинает грубо интересоваться, не стыдно ли иметь в родственниках таких должников и угрожают тем, что звонящим придётся выплачивать данный кредит.Я понимаю, что банк с помощью своих сотрудников хочет любым способом выбить из меня свои деньги, которые я у него заняла. Но, на мой взгляд, это переходит все границы…С последнего своего разговора я записываю каждый звонок, поступающий от Вашего банка. Это делают и мои родственники. Искренне надеюсь, что ни мне, ни им не придётся обращаться в суд с исковым заявлением… А еще надеюсь, что, выплатив кредит Вашему банку, судьба меня с «Почта банк» больше не свяжет.С уважением, Алиса

Добрый день. Хотел открыть сберегательный счет,но сотрудница банка попросила у меня дополнительно к паспорту снилс. Это меня отпугнуло и я отказался открывать сбер.счет. Зачем ей мой снилс ведь ни в одном банке не просят подобного?

Здравствуйте мой кредитный договор 15912289 скажите пожалуйста почему одним по страховке банк дает добро и возвращает часть неиспользованной страховки а другим вроде меня отказывает от чего это зависит не могу понять я оформил кредит до 2021 года а погасить досрочно планирую до 26.12.2016 кредита уже не будет а страховка еще 4.5 года будет действовать мне всего 31 год умирать не собираюсь здоровье славу богу хорошо хочу просто свои деньги за страховку вернуть 4.5 года в страховую звонил сказали что заявление я написать могу но деньги мне возврату не подлежат только хуже сделаете потеряете страховку где же справедливость

Добрый день!http://www.banki.ru/services/response.. ./10029795/ — ссылка на оставленный мною отзыв.Также есть два вопроса, на которые я получила ответ официального представителя. К сожалению, ссылку предоставить не могу, так же как и поставить отметку о решении проблемы, так как проблема решена не до конца, а лишь частично(хотя бы за это БОЛЬШОЕ СПАСИБО!).Я жду окончания корректирующих мероприятий по своему договору, а именно: подключение услуги «Суперставка» от 05.0.2015, списание комиссии за данную услугу в размере 3%(3150.00руб) от суммы к выдаче (105000.00руб), пересчёт тела кредита и, соответственно, корректировка графика платежей.Мне звонили из Банка (специалист по претензиям) (точное время указать не могу), это было ориентировочно неделю назад; сообщили, что корректировка будет завершена «сегодня, максимум -завтра»…Хотелось бы узнать точное время, когда я могу пойти в банк, распечатать и взять на руки уже готовый скорректированный график платежей, где всё будет указано верно? Скоро праздничные выходные, затем у меня платежная дата. Очередной платёж я планирую внести ДО Нового года, поэтому мне необходимо знать точную сумму. Без вашего ответа я не могу распланировать свои финансовые затраты и т. д. Это очень важно.Заранее благодарю за ответ.

Где я могу купить акции Почта Банка?

08.11 2016 года, Я Панина Наталья Григорьевна (номер договора ПАО «Почта банк» 16539342 от 09.08.2016 г.) во время внесения денежных средств на свой счет через банкомат находящийся в почтовом отделении Волгоград 80 по ул. Пятиморской 35, допустила ошибку при наборе одной цифры своего номера договора. В результате чего переведенная мной сумма в размере 3000 рублей не поступила на мой расчетный счет, и не могла быть засчитана моей оплатой по договору займа.Получив чек банкомата и обнаружив ошибку, я в течении трех минут обратилась за помощью по решению этого вопроса к представителю банка. Согласно рекомендаций работника банка мной было написано заявление о ошибочной оплате, к которому приложен чек банкомата.После принятия моего заявления представителем банка, я узнала срок рассмотрения данного документа и последующий возврат ошибочно переведенных денежных средств.Вернувшись из банка домой спустя 30—40 минут мне поступил телефонный звонок от представителя банка в котором мне сообщили что составленное мной заявление написано не правильно и мне срочно требуется вернуться в банк и переписать его заново.Что мной и было сделано, вернувшись в банк я под диктовку представителя банка переписаласвое заявление и после проверки его работником банка и только когда услышала что теперь все написано правильно вернулась домой.Спустя месяц 08.122016 г., я позвонила в банк по номеру 8 800 550—0770 где мне ответили что месяц еще не прошел и информации по решению моего вопроса пока нет, по тому как день подачи заявления не входит в месячный срок и по этому мне лучше перезвонить позднее дня через два, три.14.12.2016 года вновь позвонив в банк мне ответили что мой вопрос остается не решенным по причине не корректного составления заявления — претензии. На мой вопрос как такое возможно еслия писала данный документ дважды причем второй раз под диктовку работника банка, и только послеего проверки данный документ был у меня принят, был получен ответ что «это нам не известно».20.12.2016 г. вновь обратившись в колл-центр банка мне ответили что заявка считается не корректной потому что в ней нет моих контактных данных, и требуется оформить новое заявление!На вопрос почему в этой ситуации должен страдать клиент ни какого ответа не последовало.Считаю сложившуюся ситуацию возмутительной и не допустимой, мои денежные средства удерживаются банком по неизвестной мне причине, по надуманным объяснениям. Срок возврата моих денежных средств мне неизвестен, в результате чего получается странная ситуация, с меня по договору строго требуют оплаты определенных сумм в точно отведенные сроки, и я свои обязанности выполняю, а возврат моих средств находящихся на счетах банка собственно кроме меня абсолютно никого не интересует, получается банку это не только не нужно, но он еще и заинтересован в не возврате?

Я пришла на ОПС в с. Успенском Краснодарского края оформили мне кредит на 300 тыс. Для корпор.клиента, мне одобрили сумму,пришла смс принято решение, я позвонила финан.эксперту Даши она мне сказала что одобрили по первому Почтовому 300 тыс.(знаю кредит.продукты потому что работала в вашем банке) пришла за кредитом на 5-тый день на что эксперт мне сказала что без страхов. И гаран.ставки не выдаст так как физически не может ее убрать,я ей сказала что я бывшый сотруд.банка и предложила показать ей как зделать без страхов.и гаран.ставки,потом она мне сказала что ее менеджер не разрешает выдовать кредиты без страховок,я попросила номер тел.ее менеджера,так как точно знаю что страхов.и гарантир.ставка это по желанию клиента, она не дала мне номер и так и не выдала кредит, у меня в сочи родст.они пошли к экспер.и они сказали что с оформ.кредит без страх.пришлось мне ехать в сочи, когда эксперт Юля посмотрела она сказала что мне одобрили и выслали 3 эльтернативы,(деловая поч.корп. деловая почта 29.9 и первый почт. На сумму 203 тыс. Хотя экспертДаша сказала что одобрили только по первому почт.300, вобщем полное безобразие, не компитентный сотрудник,не знает тарифы,не умеет продавать страх.,грубит, куда смотрит начальство на своих работников, и подскажите как можно наказать сотрудника в том что Даша отказалась мне в выдачи кредита

Я досрочно погасила кредит 29.11.2016 в отделении «Почта Банк» на ст. м. Новочеркасская. Внесла через банкомат в отделении банка остаток (14 970 р. это позиция «остаток по кредиту», и не больше, ни меньше банкомат взять не может). По информации менеджера — 19.12.2016 деньги зачислят на счет и кредит закроется после расчетного периода, а 21.12.2016 следует явиться в банк, получить остаток по суперставке и закрыть счет. 21.12.2016 я прихожу в банк и узнаю, что кредит не закрыт, а я должна 810 р, и кредит можно закрыть только после зачислении этих средств в следующем расчетном периоде — 19.01.2017 (а в новом году, следует напомнить, будут еще начисления — за обслуживание карты, страховка и т. д. в новом году). Объяснить, откуда взялись дополнительные задолженности мне не смогли, какие-то путаные показания насчет «неправильно посчитали», «тех. сбой», «в следующем месяце СКОРЕЕ ВСЕГО закроется» (не «точно», не «согласно нашим правилам», а «СКОРЕЕ ВСЕГО» — это как вообще понимать? Что я в след. месяце буду должно сколько-нибудь еще? Согласно Договору, после внесения остатка по кредиту в полном объеме, кредит закрывается! Прошу дать разъяснения.

06.09.2016 года мной был заключен договор на потребительский кредит. В момент оформления кредита меня подключили к программе страховой защиты по договору коллективного страхования между СК Кардиф и Почта Банк. Уплата при подключении к Договору коллективного страхования составила 6412.56 руб. 20.12.2016 года мной было написано заявление о досрочном погашении кредита. В связи с этим от участия в программе страховой защиты я отказываюсь,и хочу написать заявление на отключение меня из программы страховой защиты и вернуть часть средств деньги за неиспользованные месяцы. Просьба прояснить ситуацию была размещена на сайте Почта Банк (обратная связь).На что мне пришел ответ «Согласно Заявления на оказание услуги «Подключение к услуге страховой защиты» п. 7.1. комиссия за оказание Услуги взимается единовременно при подписании Заявления. Услуга считается оказанной в дату фактического подключения страховой защиты в соответствии с Договором коллективного страхования. Что значит, что отключение услуги невозможно.Изучив информацию на этом сайте, можно увидеть, что Банк принимает решение в пользу Клиента и возвращает часть средств за неиспользованные месяцы по таким же условиям, что и в моем случае. Просьба прояснить по каким критериям Банк выбирает лиц для положительного решения. Или для его принятия необходимо указывать, что вынуждены обращаться в суд?

Здравствуйте, Я 03,12,16 оформил кредит (договор № 17994952) в вашем банке, при оформлении ваш сотрудник оформил программу страхования, которую я не просил и уведомила меня о том, что я могу отказаться от нее в отделении банка. При обращении в отделение банка мне отказали и направили меня в ООО СК «ВТБ Страхование». При обращении в СК меня направили в отделение банка, прошу вас помочь разобраться в данной ситуации. Как мне отключить данную услугу и вернуть деньги т. к. данную услугу мне навязали и я в ней не нуждаюсь.

Антонина, добрый день!Я сегодня потерял дар речи от работы Вашей претензионной службы.Оригинал моего обращения:http://www.banki.ru/services/question…Id=9432572Там есть такой абзац:В претензионном отделе 18/11/2016 была оформлена новая претензия № 366145, в которой мною было акцентированно внимание на предоставлении мне детализации начисленных процентов и способ предоставления претензии мною был выбран — электронная почта. Оператор обозначила мне срок предоставления информации по повторной претензии — 7 дней.Так вот, я сегодня на электронную почту получил наконец то ответ на мою претензию, которая датирована 9 декабря 2016. Внимание!!!! Ответ на мою претензию ехал на мою электронную почту 10 рабочих дней!!! Это 14 календарных дней, Карл!! (с).Это медленнее чем Почта России, которая, кстати — так и не доставила эту бумагу по адресу моей прописки.Антонина, как Вы думаете что написано в данной претензии по вопросу детализации начисленных мне процентов??? «Начисление процентов в дату платежа осуществляется согласно Условиям договора». Ну спасибо!!! Это же именно тот ответ, который я ждал!! Именно для этого я дважды обращался в претензионный отдел и ломал себе голову — откуда же у меня начислено 7 128,5 руб процентов?Думаю что с такими сотрудниками как г-жа Е. В. Ботина, в подчинении которой находится целый отдел Капитанов Очевидностей, Почту-Банк ждет успех!Антонина, в итоге, я могу рассчитывать на какой то вменяемый ответ по своему вопросу?

Добрый день!Прошу вас прокоментировать п 3.2 условий открытия и обслуживания сберегательного счета, а именно.Под минимальным остатком денежных средств Рсасчетного периода понимается наименьшая из сумм денежных средств,находившихся на Сберегательном счете на начало каждого из дней в течении Рсчетного периода. Т. е если я открыл сберегательный счет 23.12.16 в 12:00 внес 100руб,а в 12:05 внес 20000 руб,проценты будут начисляться с 24.12.2016 на сумму 20100руб?

Здравствуйте. Вопрос по поводу кредита. Моя мать решила взять кредит в Почта Банке. Проконсультировалась в одном отделении ей все объяснили и она осталась довольна. На следующий день пошла оформлять заявку, но уже в другой филиал. При оформлении ей заявили, что она должна перевести свою пенсию в Почта Банк, оформить карту на которую будет приходить пенсия и с нее же будет списываться кредит. Моя мать работающий пенсионер и не хочет переводить пенсию в другой банк. Правомерны ли действия сотрудника банка. И возможно получить кредит не оформляя пенсионную карту. Заранее спасибо за ответ

Уверен что время 01—49 не совсем уместно для оповещении о просроченном платеже, а учитывая ПОЛНОЕ ЕГО ПОГАШЕНИЕ просто хулиганство. Вы там вообще с ума посходили??? Когда это закончится?

Здравствуйте!21.12.2016г оформил потребительский кредит вашего банка в магазине цифровой техники DNS.Мне навязали услугу страхования.По закону,я имею право отказаться от страховки в течении 5 дней.Звонил сегодня в ваш кол центр,оператор ответила,что отключение страховки невозможно.Уже третий день мне морочат голову,то обратитесь в страховую ВТБ банка,то к брокерам магазина,страховая в свою очередь отсылает обратно к почта банку.Причем,когда я звонил в ПБ 23.12.2016г,девушка сказала,что нужно написать письменное заявление и я имею право отключить услугу страхования с последующим перерасчетом.Сегодня же,другая девушка проинформировала что отказ невозможен,так как нужно было отказываться от страховки в день оформления кредита.То есть получается у вас свои законы и законы РФ вас не касаются?!Возможности написать письменное заявление нет,тк ближайший ваш офис находится от меня на расстоянии 150 км. Готов приехать в ваш офис и написать письменное заявление,но это за ваш счет(стоимость проезда+мое потерянное время)Если будете затягивать,буду вынужден отправить жалобу в ЦБ РФ,роспотребнадзор и заказное письмо с уведомлением на ваш адрес,с последующей досудебной претензией.

Здравствуйте. У меня две кредитки и я не могу их закрыть! Дело в том, что у меня почему-то сменился код доступа, хотя я помню, что не меняла, а на вторую мне вообще никакого кода не дали. Если бы изначально девушка сказала мне, что это так важно…это еще раз подтверждает некомпетентность ваших сотрудников. Ладно, дальше. Карты я оформляла в Вологде. Судя по выпискам, которые мне приходили на электронную почту, последний платеж является завершающим. Но опять же уверенности у меня нет, поскольку последние выписки декабрьские не пришли! Пошла в банк закрывать кредитки — оказывается это невозможно без кода доступа. То есть паспортных данных, договора, ничего этого недостаточно, так что ли. Девушка торопилась, хотела уйти пораньше (ну и сотрудники у вас), отправила меня в другой клиентский центр. При ней(в первом офисе) я звонила на горячую линию, чтобы попробовать сменить телефон, указанный в анкете, но мне ничего не сменили, потому что я не знаю кода доступа, а кодовое слово не совпадает. Попробовали сделать по фотографии, ничего не вышло. В вашем втором офисе мне сказали — гадайте кодовое слово! В итоге я вся на нервах уже который день. Ваше сообщество ВК не отвечает и игнорирует меня. Как мне восстановить доступ к картам, чтобы их закрыть? Я не знаю даже полностью ли погашена задолженность, ведь они мне только текущий платеж назвали.

Здравствуйте! Вопрос по этому отзыву.Буквально недавно мне звонил ваш сотрудник и зачитал текст ответа, что размещен и тут.На вопрос «Если я совершу операции в выходные дни, а потом еще раз оплачу покупку в локальном магазине — я уйду в овердрафт?»Оператор ответил «Да!»«Каким образом я могу отслеживать в таком случае баланс?»Самостоятельно!Объясните мне пожалуйста, как такое возможно? Зачем мне вообще такая карта, если необходимо все считать вручную? Как возможно такое, что средства не были заморожены (они ведь сразу морозятся и в доступной сумме не отображаются…)

Добрый вечер! Прошу вас пожалуйста разьяснить. На странице сайта есть рекламное предложение открыть вклад и одновременно разместить сумму от 100000 т. р. на сберегательном счете. Из рекламы я понял что что процент на остаток по сбер счету будет 8% даже по тарифу базовый. Так это или нет?

Здравствуйте)))) с Почтабанком возникла не особо приятная ситуация. В апреле 2015 года брала потребительский кредит сроком до октября 2016, 27600 тыс,с платежом в 2440р. платежи вносились до определенного момента без задержек,затем (в связи с ухудшением материального положения) приходилось задерживать платежи. Но я их вносила, в сентябре перенесла платеж на месяц, и в октябре я просто не смогла внести платеж (опять таки по причине мат.трудностей,а не нежелания платить) с октября по декабрь мой долг волшебным образом из семи с лишним тыс. превратился в двадцать практически. и мне стали приходить письма от М. Б.А. я связалась с М. Б.А и мы договорились, что до 30.12. 2016 я обязана внести платеж на сумму 7400, но во-первых я просто не смогу найти эту сумму за двое суток, а во-вторых,интересует вопрос,куда денутся проценты которыми банк меня так «щедро» наградил? До суда доводить совсем нет желания, так как я мама двоих детей,а работает один супруг. Есть ли выходы из сложившегося положения без потерь для меня?

Добрый день. Оказалась в очень неприятной ситуации,связанной с кредитом. Вчера был крайний день внесения оплаты по кредиту. Мной были переведены средства в размере 1000 рублей с помощью личного кабинета стороннего банка (квитанция сохранена). В 12—04 23.11 я уточнила в Вашем банке информацию о зачислении денежных средств, мне сказали, что увидеть денежные средства смогут только 24.11.16 после 19—00. Однако сами средства могут быть зачислены в течение 50 минут при электронном переводе. Каково же моё удивление, когда я 24.11 позвонила в банк и узнала, что мой платёж не прошёл и я должна больше,чем плачу в месяц. У меня вопрос- почему смс-оповещение не работает, мне же должно прийти смс, что пошла неустойка по моему кредиту? Я сама должна звонить и уточнять всё, т. к. переживаю за свою кредитную историю, а вот банк за свой сервис не переживает? Также меня не предупредили, что зачисление может проходить в течение 5 (!!!) дней,в договоре такой информации не предусмотрено.Хочу уточнить, что с моей кредитной историей? Не хотелось бы, чтобы мне отказали в кредите из-за просроченного на один день платежа, платежи вносила всегда вовремя. Платеж я совершила в последний день погашения 23.11 (есть квитанция от моего банка о переводе денежных средств) и по факту я платеж по кредиту не просрочила, но деньги были зачислены в банк только 24,11. Можно прочесть переписку,письма отправлялись на почту (info@pochtabank.ru) И куда я могу направить жалобу на дурацкие ответы клиентской службы? (переписка сохранена)И второе. По претензии дали весьма невразумительный ответ (дозвониться до претензионного отдела я не смогла). Я просила в дальнейшем наладить смс-сервис и информировать клиентов о просроченном платеже, а мне, мягко говоря, намекнули, что это моя проблема, а не банка. Ребят,а где человеческое отношение,о котором твердит банк??? Мне смс о просрочке так и не поступило. Я сама звонила в банк и волновалась о зачислении своих денежных средств. Почему не поступило смс о том,что платёж просрочен- загадка или есть объяснение?P/S/ Мне не нужно возвращать деньги, мне хотелось бы, чтобы моя кредитная история была без помарок.

Добрый день! Очень неприятно себя ощутить обманутым при открытии вклада в вашем банке. Суть в том что перед открытием вклада я зашел и зарегистрировался на сайте https://my.pochtabank.ru/login?next=/deposit после чего мне было предложено выбрать вклад и сумму которую хочу разместить соответственно после генерации мне была выдана сумма процентов которые я получу по окончании срока вклада. С суммы 1750000 мне было указана сумма 169885 рублей по вкладу Капитальный, соответственно 155361 по вкладу Накопительный и 153961 по вкладу Доходный. Я выбрал для себя вклад капитальный открыл его и в результате что я вижу по факту на конец действия вклада мне начисляют вместо заявленных 169885 только 162746.23. Вопрос кому это нужно вводить в заблуждение клиентов и что мне теперь делать меня не устраивает сумма которую я получу в данный момент мне в таком случае интересней вклад Накопительный но я потерял время и проценты за это время кто за все это в ответе???

Уважаемая Антонина Волкова, объясните мне как так вы еще не нашли деньги http://www.banki.ru/services/response.. ./10039978/, а ваш банк уже шлет смски с рекомендацией внести первый платеж?

Какая оплата, вы о чем вообще? Я вам внес полную стоимость кредита, и больше не внесу ни копейки, о какой просрочке вы говорите, остановите действие договора до того момента пока вы не решите ВАШУ проблему. Если честно, такое чувство как будто я обратился в шарашкину контору а не в серьезный банк. Я напоминаю, что первое заявление было написано 16 декабря, вы обязаны разобраться в ситуации максимум до 16 января. Не стоит испытывать терпение своих клиентов.

ВАМ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ НОМЕРА КРЕДИТНЫХ ДОГОВОРОВ ПО КОТОРЫМ НУЖНЫ СПРАВКИ С КРУГЛОЙ ПЕЧАТЬЮ КАК ВЫ ПРОСИЛИ ЗАЧЕМ ВЫ ОТПРАВИЛИ МНЕ СПРАВКУ КОТОРАЯ НЕ ОТНОСИТСЯ К ЭТИМ ДОГОВОРАМ??? МНЕ ОНА НЕ НУЖНА СПАСИБО ВАМ ТОЛЬКО НЕ ЗНАЮ ЗА ЧТО

Добрый день! Так уж сложилось, что и мне в один прекрасный день пришлось обратиться за кредитом..Пройдя по многим банкам, более оптимальные условия мне показались именно в Почта Банке.Сотрудники приветливые. Сотрудник, который обслуживал меня,всё подробнейшим образом рассказал. Предложил услугу страхования, начал рассказывать о преимуществах страхования.У меня маленький ребёнок, пожилая мать. Зная какая мать ответственная до любых выплат и понимая, что страхование хоть как-то обезопасит ее в случае, если со мной что-то произойдёт, я согласилась на страховку.Ответ по заявке пришёл быстро. Спасибо сотруднику, что отправил заявку с гарантированной ставкой, которая была бесплатной.Вечером того же дня, мне помог близкий человек и одолжил ту же самую сумму. но без каких-либо процентов. Я такого поворота событий не ожидала.Утром следующего дня, я радостная начала звонить на горячую линию, чтобы узнать сумму для полного погашения по кредиту. Сумма составляла 372, 260 рублей!!!Мало того, что СУТОК не прошло, так ещё и злосчастные проценты. Дальше-больше.Позвонила на горячую линию ВТБ Страхование. К слову, в Полисе НЕТ Бесплатного номера телефона. И тут навариться хотят…Спасибо сотрудникам Почта Банка, что дали номер бесплатного номера. Позвонив на номер 8 800 100 44 40, сотрудница ВТБ страхование сообщила какие документы нужно выслать им в г. Москва. В тот же день, я почтой выслала все необходимые документы. Разговор шёл о 14 днях для возврата страховой суммы, но воз и ныне там..12 декабря 2016 г. я ВЕРНУЛА 300 000 рублей на свой Продуктовый счёт в Почта Банке.Думала, что всё решится, НО, БОЛЕЕ ТОГО, Почта Банк КАЖДЫЙ день начисляет мне проценты!!!.Сумма для полного погашения на сегодняшний день (30.12.2016 г.) составляет 376810 руб.!!!С ума сойти просто!!!Взять кредит 11.12.2016 г. после обеда, вернуть их 12.12.2016 г. утром и быть должной ТАКУЮ сумму!!!.Я Прошу Почта Банк разобраться в данной ситуации и объяснить НА КАКОМ ОСНОВАНИИ начисляются такие бешеные проценты???Не нужно мне рассказывать, что ВТБ Страхование — отдельная организация!. Что Почта Банк, что ВТБ Страхование входите в группу компаний ВТБ, насколько мне известно. Ну так будьте добры отладьте взаимодействие между собой! Почему должны страдать клиенты из-за этого???Прошу ответственных лиц из Почта Банка прочитать мой отзыв и пересчитать начисленные проценты! Я НЕ пользвоалась вашим кредитом даже 24 часов. Как взяла деньги-теми же купюрами их и вернула!Претензий к сотрудникам Почта Банка в г. Павловск у меня нет!. Сотрудники грамотные. Помогли что при выборе продукта, что после.У меня много претензий конкретно к вышестоящим и тем, кто решает такого рода вопросы.Оценку пока поставить не могу, хотя и склоняюсь к отрицательной…

Добрый вечер! Планируется ли ввести cash back по картам в частности по карте к сберегательному счету для стимулирования безналичных платежей. Многим очень выгодно пользоваться такими картами,а вашему банку надо развиваться и привлекать клиентов новыми продуктами.