Здравствуйте. Я Вилкова Елена Викторовна 17.09.2021 обратилась в офис банка Почта Банк по адресу г. Ульяновск ул. Минаева 20, чтоб подать заявку на кредит для пенсионера на сумму 550 000 руб. на 7 лет, после, вечером кредит мне был одобрен с льготным периодом и мы с сотрудником банка по телефону договорились на 20.09.2021 что я приду в офис для подписания договора.20.09.2021 я пришла в офис банка где мне показали график платежей, мне он подошел, когда я спросил, а сколько будет стоить страховка мне сотрудник ответил, что страховка стоит 3 000 рублей. Я согласилась подписать кредитный договор.Мне вначале дали Информационный лист и сумма кредита там была указана вместо 550 000 руб. (как я просила) 675462,50 руб, когда я спросила почему такая разница мне ответили, что это «дополнение к страховки по моему кредиту», когда я сказал, что мне это дорого очень, мне ответили « вы через полгода как льготный период пройдет можете вернуть эту сумму или через год лучше», после этих слов я подписала все документы (кредитный договор № 65727*** от 20.09.2021г), доверяя словам менеджера, т.к. он представляет лицо банка.20.10.2021 я обратилась повторно в офис, чтоб все таки отменить эту страховку и чтоб кредит был без льготного периода,но сотрудник мне ответил «я сейчас вам не рекомендую отменять страховку», на вопрос почему, он улыбнулся и ответил «не стоит» и так не дал мне заявление на отмену страхования.Я прошу поднять камеры видеонаблюдения и убедиться в том, что меня действительно обманул данный сотрудник банка.Для меня эта сумма значительна! Если бы я знала, что не смогу вернуть эту сумму 120000, то я бы и не брала кредит.И также данный сотрудник мне отказался давать кредитный договор "т.к. долго печатать" и дал информационный лист,это тоже самое, что и кредитный договор, он ответил.И также прошу дать мне кредитный договор,как предоставляют при оформление кредита и вернуть сумму страховки в размере 120 000 руб., т.к. она была оформлена обманом (поднимите камеры наблюдения и вы убедитесь)

Я с этим ответом не согласна, поэтому написала Вам, т.к. камеры наблюдения не поднимались как я поняла и по получению кредитного договора ответа не было.Прошу вас помочь, пожалуйста, и принять меры в отношении данного сотрудника.

А что по получению кредитного договора? Ответа так и не было, который мне так и невыдали на руки.Спасибо большое за максимальную включенность в мой вопрос и за клиентоориентированность.Если бы вы подняли камеры видеонаблюдения и послушали, что говорил мне сотрудник банка, ваш ответ был бы другой.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, могу ли я получить информацию (если обращусь с официальным заявлением и подтверждающими документами в банк) о наличии вклада умершего человека в Вашем банке, для вступления в наследство. К сожалению нотариус сделал запрос только лишь в ПАО Сбербанк, а у нас есть информация, что есть открытый вклад и в другом банке, но в каком неизвестно. Заранее благодарю. Ecли возможно, ответ направить на почту katusha_2128@mail.ru

б20 января 2022 года закончилась моя процедура банкротства и меня освободили от обязательств. Я хотела разблокировать свой счет, чтобы пользоваться онлайн переводами в приложении без перевыпуска карты, потому что это платно, в онлайн чате мне сказали, что счёт можно разблокировать и без карты и им пользоваться, нужно прийти в отделение с определением суда и тогда счёт разблокируют, я пришла в отделение нашего г. Плавска, разблокировать счёт там мне не смогли, объяснив что они такого ещё не делали, а всё само работало только после перевыпуска карты, но карта мне не нужна, мне нужен только доступный счет, в итоге я, ушла ни с чем, звонила в, контакт центр моё обращение приняли, но мне сказали тоже самое мол идите в отделение и счет разблокируют! Но я там уже была и пользы это не принесло, разблокируйте мне счет, я уже устала писать в чат и не получать другой информации, а в отделение идти ещё раз нет смысла, потому что мне сказали что счет сам когда нибудь разблокируется, видимо оператор абсолютно не компетентна в этом вопросе

Я мигрант из снг могу ли я получит кредит у васОтветьте пожалуеста

Здравствуйте! Почему нельзя сделать возможность смены номера телефона через госуслуги или с высыланием фото с паспортом ?ОПЕРАТОР;Проверил информацию, к сожалению, договор по данному номеру с вами был расоргнут 20.05.21. и восстановить его уже ни как не получится. Могу только порекомендовать обратится в банк с другим номером, предварительно заказав у оператора справку о принадлежности нового номера, чтобы поменять прикрепленный номер в банке.готовы предоставить любые документы Дистанционно

Здравствуйте. Проблема в том, что транш по кредиту Знание-сила выдан 28.09.21г. без согласия заемщика (документы Земщиком не подписывались), Банком дважды (02.09.21 и 28.09.21) кредитные средства переводились по реквизитам, отличающимся от указанных в счете на оплату за обучение. Подробная информация изложена в моей жалобе (зарегистрирована Почта Банком 01.10.21 №3504626). Несколько раз я приезжала в банк, просила разобраться (анулировать транш, пересчитать %% и отправить кредитные средства по реквизитам, указанным в счете на обучение), писала в банк жалобу (зарегистрирована 01.10.21 №3504626), писала 11.10.21 претензию на сайте Банки.ру "Выдача кредита без согласия заемщика, перевод средств по не существующим реквизитам" - результат отсутствует, ответ представителем банка не предоставлен! Прошу рассмотреть мою претензию и пояснить по каким причинам транш не анулирован (выдан без подписи и согласия заемщика), %% не пересчитаны, денежные (кредитные) средства за обучение не отправлены. Заранее благодарна.

Возможно вашим детям и вашим родителям пережут глотки, надеюсь вам приятно такое прочитать. примерно такие выражения произносят сотрудники вашего банка при общении и утечнонения внесения суммы платежа. Не говоря уже "стандартных" нарушений как звонки третьим лицам и сообщения личных данных. При этом попытки уладить вопрос в судебном порядке игнарируются. Любопытно еще то что среди ваших клиентов много людей пенсионного возраста, а вы явно не долеко ушли от "службы поддержки сбербанка" , что на самом деле ужасно. От части сочувствую тем нормальным сотрудникам которые создают в вашем банке карьеру.

Нужна справка , т к являюсь женой госслужащего. Можно ли это сделать через онлайн-сервис банка? 

Я беру ипотеку в другом банке, сделка в течение недели, условие для взятия ипотеки, закрыть действующие кредитные обязательства.У меня есть кредит адресный в вашем банке, на 257 тыс рублей, дата платежа 1 марта.По условиям полное погашение возможно в дату платежа, что для меня неприемлемо, сделка сорвётся иначе по ипотеке.Я деньги уже на счёт положил, прошу вас закрыть этот кредит сейчас.Я являюсь вашим клиентом уже много лет, пойдите на встречу.

Вы занимаетесь телефонным терроризмом меня и моих несовершеннолетних детей. Я никогда не давала вам своих личных данных. Не являлась вашим клиентом! Так на основании чего вы с меня требуете вернуть долг! Если кто то воспользовался моими данными-требую удалить их из вашей базы- ЭТО БЫЛО СДЕЛАНО БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА!

Не хотят отключать пакет паразит "Мультисервис", ссылаясь на неправильность заполненного мной заявления на отключение, в шапке заявления указал не Мультисервис, а Почтабанк, отправлял курьерской почтой во время холодного периода, Сказали прямо, деньги не вернём, судится не советуем, у нас лучшие юристы, вы нас не победите и досвидания.

Добрый день, моя Мама оформила кредит в почта банке, она человек пожилой, у неё была привилегия почётный клиент, она всегда ездила в отделение банка оплачивать услугу почётный клиент, Московская область, Рузский район , поселок Тучково, восточный микрорайон. Ей всегда помогала замечательный менеджер Любовь, но в январе Люба заболела, и маме помогла Ксения положить деньги на счёт. Итог она положила деньги на кредитный счёт, и услуга почётный клинит слетела! Она пришла как обычно, все объяснила, но менеджеру было не до неё видимо. Теперь она не знает что делать. Контактный телефон для связи Валентина ее дочь, 89266000912 

Здравствуйте! Скажите на какую сумму кредита я могу расчитывать при зарплате 170000

Являюсь много лет клиентом банка. 2 февраля закончился срок вклада. Заехал в офис банка по адресу г.Владимир, Суздальский пр-т,15 с целью открыть вклад Горячий сезон. Сотрудница банка отказала мне в открытии вклада, сказав что данный вклад у меня уже есть и второй вклад открыть нельзя. На мою просьбу уточнить эту информацию мне было отказано. Мои слова,что на сайте банка нет информации об ограничениях на количество открытых вкладов Горячий сезон реакции сотрудницы банка не последовало. Также 2 февраля в чате банка в мобильном приложении я попытался получить ответы на интересующие меня вопросы ,к сожалению на вопросы просто не отвечают. Вся переписка есть в чате за 2 февраля. В результате пришлось вывести средства из банка для открытия депозита в другом банке. Жаль, что Почта Банк не заинтересован в клиентах.

Уважаеммая вице-президент, сегодня в чате банка я получил следующую информацию : с 24.12.2021г. я могу оформить несколько договоров по вкладу "Горячий сезон" . Скриншот имеется. Как быть ?! Кто-нибудь в Почта Банк знает об услугах Почта Банк ?

Здраствуйте. Был оформлен договор от 05.10.21. N 6745**** на Савченкова А.Е. До этого так же являлись клиентали Вашего банка. Все выплаты ВСЕГДА были своевременны. Все 3 платежа были внесены вовремя,но последнии 2 , по ошибки, на сам кредит а не на счёт пополнения. Вчера убрали пакет Платиновый и, само сабой, Пачётный клиент. Очень не удобный мобильный график платежей. Он отслеживает только с 05.05.22 после снижения ставки. Куда списываются деньги до этого - не видно! Сообщений по поводу перечисления денег на др.счёт - не было. Просто -всё отключили! Причём, один из платижей нам помогал оплатить сам сатрудник вашего банка. И то не туда! Обидно одно - мы исправные платильщики, но нас НАКАЗАЛИ. Мало того, что у нас не будет понижения ставки, так мы ещё и потеряли 7000. Огромная просьба! Пересмотрите договор. Мы внесли деньги - переведите их на др.счёт.(они же в вашем банке). Или верните, пожалуйста, 7000. Мы остались в большом проигрыше. Такой запутанной системы ещё не было. Платили ,платили а оказывается остались виноватыми. Преймите меры,пожалуйста!!!

Здравствуйте. 15.01 соверишила оплату товара на вайлдберриз на 10615 руб., 20.01 я подключила программу мультибонус и 28.01 вернула часть товара, и теперь у меня -251 бонус за возврат, но за операцию покупки мне не начисляли бонусы, т.к. программа не действовала. Согласно Правилам Мультибонуса, пункт 4.11 Банк осуществляет аннулирование бонусов в случае возврата товара, если ранее начислял по ним бонусы. Отмечу, за покупку 15.01 Банк не начислял бонусы, программа была не подключена. Чат бот не может разобраться с проблемой.

Уважаемая Антонина Александровна! Очень большое количество клиентов Вашего банка пострадало от действий одобренного вами партнера - Смартдом(загородное строительство). Ваш банк рекомендовал компанию, и доверие к вам привело к плачевным последствиям. Целевые кредиты перечислены в компанию, которая украла деньги клиентов. В ответ на множественные заявления с требованиями провести расследование по факту нецелевого расходования целевых кредитов - банк отказывается предоставлять достоверные ответы, лишь угрожает клиентам тем, что в случае просрочки по кредиту - примет карательные меры. Все заявления и ответы (отписки) - зафиксированы. Обращение в ОЭБиПК - следующий шаг. Далее обманутые клиенты готовят коллективное письмо в СК РФ. Так же привлекают известных блогеров и крупные СМИ для информирования и предостережения других людей от мошеннических действий. Все номера обращений есть в Вашем ведомстве. Будет ли Банк предпринимать какие-либо правмерные действия для защиты клиентов, или ограничится угрозами в адрес клиентов? Спасибо.

Уважаемая Антонина Александровна, как я писал выше - в Банк я неоднократно обращался и письменно, и через чат.По моей фамилии при желании вы могли бы увидеть все обращения. Но ни на одно обращение банк не ответил. Под видом ответа банк присылает отписки с текстом: "ты нам должен денег, попробуй не заплати, и мы тебя накажем" - хотя я плачу исправно, и в своих обращения не спрашивал, что я должен. Обращения содержат требование : провести расследование по факту нецелевого использования и предоставить мне результаты расследования, которые я обязан передать в правоохранительные органы. Таким образом следует понимать, что ваш комментарий выше - такая же "отписка" и официальный отказ предоставить данные ? Или это поддержка мошенников ? Ведь на момент предоставления кредитов банк не мог не знать, что владелец компании - банкрот, и что у него уже есть "дела" , связанные со строительным мошенничеством . Интересен ваш ответ. Вопросов несколько, попрошу ответить на все.Спасибо

2 февраля 2022 г. в 10.09 как обычно перевел себе деньги с карты Почта Банк (Сбер счёт пенсионный) в Сбербанк, но 04 февраля обнаружил что Почта Банк в 23.59 (под покровом ночи) 03 февраля списал с меня 450 рублей комиссии, хотя раньше при переводах не списывал. При этом при пополнении карты Сбербанка банка была указана комиссия в размере 0% за перевод.04 февраля позвонил в Почта банк, где мне сказали что "комиссия прописана в договоре" , позже сообщили, что ввели комиссию 1,5% и опубликовали это на сайте. Никакими другими способами они меня не уведомили и считают это нормальным. При этом возвращать комиссию или отменять операцию отказались. Если бы я знал о комиссии за перевод, то я эту операцию не совершал бы (дороговато по сравнению с 2,5% годовых по пенсионному сберсчёту в Почта банке).Таким образом без моего ведома и согласия, без уведомления, из моей пенсии при переводе были списаны 450 рублей. За то об одобренном кредите не ленятся сообщать по нескольку раз за день.В ходе длительной переписки в Почта банк онлайн, в возврате денежных средств и отмене операции мне было отказано. С большим трудом в течение дня удалось подать претензию за №3859415.Опасаюсь, что следуя логике Почта Банка, они могут в один день ввести комиссию 50% за перевод средств и без уведомления и моего согласия лишат половины пенсии.Считаю что такие действия Почта Банка нарушают закон РФ "О защите прав потребителей" в части права граждан на предоставление полной информации. А также на отказ от навязанной оплачиваемой услуге.Прошу вернуть мне мои деньги 450 рублей.

В прошлом году мне было отказано сейчас я не обращался за кридитом меня волнует запрос спасибо

здравствуйте у меня вопрос может ли ваш банк рефенансировать займы в мфо так как платить одной организации намного легче

Здравствуйте! Я являюсь пенсионером и с 2017 года клиентом Вашего банка. На карту Вашего банка получаю пенсию и держу накопления которые собирала не один год. И до недавнего времени меня все устраивало. Однако 01.02.2022 я через приложение ПАО «ВТБ» и перевела двумя переводами на общую сумму 225 000.00 руб. со своей карты АО «ПочтаБанк» на свою карту ПАО «ВТБ». При переводе денежных средств никакой дополнительной информации о комиссиях от ПАО «ВТБ» и АО «ПочтаБанк» не поступали. Все переводы были осуществлены в приложении банка ПАО «ВТБ». После перевода денежных средств я поняла, что с меня были списаны комиссии: 1,5% от суммы перевода, а именно общая сумма в размере 3375.00 рублей. Раньше данный перевод я уже делала и все было без комиссии! В личном кабинете нет информации о смене тарифов!!! Видимо произошла какая-то ошибка! Для меня данная сумма является очень существенной. Размер моей пенсии составляет 8700.00 руб. Я очень растроилась!!!! Но оставить претензию на сайте через чат у меня не получилось, по телефону тоже претензию не приняли, отправили в отделение. Однако в отделении мне также не стали составлять претензию!!! Это не их работа. Отправили в личный кабинет!!! Я очень Вас прошу разобраться в данной ситуации, вернуть не обоснованно списанную комиссию!!! И прошу навести порядок, т.к. основными клиентами Вашего банка являются пенсионеры и обслуживание должно быть доступным и понятным. 

Вклады в приложении под 5 процентов. Открыть вклад под 8 процентов только в отделении ,только один. Один в месяц ,в год или только один раз за всю жизнь? Почему только в отделении ? Открывал в прошлом году, в этом году уже нельзя будет открыть ? Только для новых средств или можно использовать средства с закрытого вклада ? К чему такие сложности ?

Могу ли я снять или перевести детские пособия если наложено ограничения

Здравствуйте. У меня с 01.02.2022 г. Возник необходимый вопрос о запросе № П/П /платёжного поручения по оплате услуг ООО"Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону", за ноябрь и декабрь 2021года. В начале я обратилась в отделение банка по месту жительства, но не получила нужной информации/не нужен был оф. документ, достаточно было номера и даты/. 03.02.2022г. Я обратилась через в службу поддержки, очень долго переписывалась и объяснялась пока добилась понимания того, что мне нужно, а после этого то есть к 20-00ч. мне поступило письменное заверение, через эл. почту, что документ уже готов и вскоре будет выслан. И вот уже 07.02.2022г. вр. 14-50, а мне до сих пор ничего не прислали, привсём при том, что сегодня я также потратила час времени на очередное писательское творчество. Возникает вопрос - что нужно для тго, чтобы получить необходимое и не составляющее для банка я думаю особых сложностей? P.S. Могу выслать копию всей переписки с операторами/я на всякий случай её сделала/.  

Здравствуйте! Прошу сообщить номер трека повторно отправленного моему нотариусу письма. 

Здравствуйте,Антонина! 13.01.2022 я перевела деньги с карты Мир 'Почта Банк' через сервис 'Золотая Корона' при этом 14.01.22 с моего счета была снята комиссия в размере 1,5% 'за перевод денег с карты в банкомате'. Прошу разъяснить мне на каком основании и почему появилась эта комиссия? Считаю,что банк не имел оснований на это и требую отменить комиссию. Уточняю,перевод выполнен через сервис 'Золотая Корона' 13.01.2022. Являюсь пенсионным клиентом банка с 2018 года. Очень надеюсь на положительный ответ в решении моего вопроса. Верещагина Вера. 9

Я попала в тяжелую жизненную ситуацию.25.01.2022 года я стала жертвой мошенников. Со счетов в АО "Тинькофф Банк" было похищено более 110 тыс.рублей. О чем ночью 26.01.2022 в 02:41 по местному времени, осознав, что случилось, позвонила в банк, заблокировала все свои карты и оформила заявку на оспаривание платежей. Но злоумышленники на этом не успокоились, и 26.01.2022 в 10:57 по местному времени мне пришло сообщение в WhatsApp и приложен файл, якобы подтверждающий оформленный кредит в АО "Почта Банк". (скриншот переписки и файл прилагаю). Я на данные сообщения уже не ответила, и все номера заблокировала.29.01.2022 я решила позвонить в колл-центр АО "Почта Банк" и удостовериться, что от моего лица злоумышленниками не было совершено никаких операций. От специалиста колл-центра я узнала, что 26.01.2022 был оформлен кредитный договор, и мне необходимо обратиться в офис банка для урегулирования ситуации.Таким образом, оформление данного договора было сделано злоумышленниками в результате злого умысла. В любом случае, данное событие явилось для меня неприятным фактом, повлекшим неприятные последствия.Я не являюсь клиентом АО "Почта Банк" и никогда не была в офисах АО "Почта Банк", свое согласие на обработку персональных данных не давала.Пыталась неоднократно обратиться в офис Почта банка в городе проживания по адресу: Челябинская обл., г. Карталы, ул. Калмыкова, д. 5.Однако сотрудница отделения Почта банка, не смотря на то, что подтвердила мою личность по документам, отказалась меня обслуживать, предоставлять сведения о наличии или отсутствии счетов, кредитных договоров, а также принимать претензию от меня, ссылаясь на технические ограничения системы.Требовала в обязательном порядке авторизовать мой номер в банке и только тогда готова была отвечать на мои вопросы.На вопросы для чего и на каком основании я должна писать заявление о смене номера, хотя никогда клиентом банка не являлась, она не ответила! Более того сотрудница отказалась даже представиться!Если такое отношение не является нормой для банка, то также прошу принять меры по отношению к данной сотруднице.А также подскажите, что мне делать в такой ситуации ведь не ехать мне в другой город для получения сведений из банка? Как получить справку что я ничего банку не должна? Как узнать об отсутствии долга (сотрудница посылает, а КЦ требует кодовое слово, которое я не назначала, так как не была клиентом банка)?P.S. Очень расстроена таким отношением со стороны одного из крупнейших банков нашей страны.

 Добрый день как с вами связаться , Заводится дело о мошенниках

Возможна ли предоставлении услуги по потреб кредит если у тебя имеются по нему просрочки из за временной отсутствия работы, сейчас платежи восстановил, просрочку всю не перекрыл, реструктуризацию не брал.

Добрый день. 5 февраля мной был выполнен перевод денежных средств через приложение Тинькофф с моей пенсионной карты Почта банк на мою же карту Тинькофф , 8 февраля я повторила эту операцию. После второго перевода денег с карты Вашего банка на карту Тинькофф я обнаружила, что была снята комиссия по первому переводу на следующий день в сумме 600 рублей. Причем при совершении перевода не было никаких предупреждений о комиссии.Это мои пенсионные накопления.Теперь видимо следует ожидать второго снятия комиссии по второму переводу. Очень обидно терять такие деньги за перевод самой себе...Я не ожидала от Вашего банка такого отношения к пенсионерам.У меня пенсия составляет 13700рублей, не великие деньги. И такая комиссия...Огромное желание перевести пенсию в другой банк.

Спасибо за неполный ответ. Официальное обращение в Банк было - и не одно - там тоже отказались отвечать. Теперь остаётся только оформлять заявление в правоохранительные органы. К сожалению, клиентом банка, который подобным образом поступает в клиентами - быть не хочется.

Здравствуйте!Я хотел бы взять кредит в почта-банке.Была информация что вы даете под 5,5% годовых.Т.е если 100000руб.,под 5,5% на один год(вы ,к стати,даете на один год?),8584р. в месяц,то,в результате простого арифметического решения-8584х12=103008р.,т.е переплата 3008руб.Если все именно так ,то я согласен.Что вы на это скажете?

С 9 февраля 2022 года на мой телефон начали каждый час звонить люди, которые представляются сотрудниками почта банка. Эти звонящие в жесткой форме требуют от меня найти какого-то Николая, к которому я никакого отношения не имею. Первого звонящего я принял за телефонного мошенника, но звонки от Почта банка стали поступать каждый час с разных номеров: +7 (962) 962-96-57, +7 (966) 350-93-22 и др. Я не являюсь клиентом Почта банка и свой номер телефона я банку никогда не сообщал. Требую немедленно прекратить звонки от Почта банка на мой номер. 

Здравствуйте. 09.02.2022года обратился в отделение Почта банка в городе Таганроге (ул.Чехова, 341, оператор банка Ольга, без бейджика) с просьбой, предоставить мне выписку за 2021 год, по счёту моей мамы, предоставил Оператору банка Ольге свою действующую нотариальную доверенность, паспорт мамы и свой личный паспорт. В течение 30 минут Ольга делала скан копии указанных документов, затем звонила и консультировалась в другие отделения банка, в итоге отказала мне без объективных причин и предложила позвонить на горячую линию банка, где мне также сообщили без вникания в подробности, что если мне оператор не предоставляет выписку, значит нет оснований её мне предоставить (есть запись телразговора). Далее, Ольга предложила мне открыть счёт на моё имя и получить карту Почта банка, и вот тогда, мне будет доступна необходимая мне выписка, что является нарушением законодательства России, в части навязывания мне услуг банка. Нахожусь в шоке от некомпетентности и наглости указанных сотрудников всех уровней вашего банка. Прошу разобраться в ситуации и предоставить мне выписку по счёту.

Здравствуйте, скажите пожалуйста, можно будет возобновить гарантированую ставку по кредиту нужно было оплатить восьмого числа а заплатили девятого,мне очень нужна гарантированная ставка у меня четверо детей надеюсь на ваше понимание и помощь.

Сколько можно вам писать, ходить, обращаться , чтоб закрыли мои счета овердрафт. Сколько ещё они будут отображаться в моей крелизной истории? Как я жалею, что когда-то обратилась в ваш банк. 

Добрый день! Пожалуйста, очень прошу, подскажите, как удалить мой номер? Мне постоянно названивает почта-банк. Уже несколько месяцев. Бывает и по 20 звонков в день. А я даже о таком банке знать не знаю. Мой номер дала моя бывшая коллека по работе, указав, как свой. Меня в известность не ставила. Мы с 2019 года не виделись. А названивают мне! Что делать, как это прекратить?

06 февраля со счета списано 500 р за обслуживание карты по программе бонусов, в правилах банка по программе мультибонус ничего об этом не нашел, почему списано? 

Здравствуйте, помогите пожалуйста разобраться с этой проблемой. Мне постоянно названивает почта-банк, мой номер дала бывшая коллега, без моего ведома. А они теперь звонят мне, бесконечно. Доходит до 20 звонков в день. 

Доброго времени суток. У меня умерла мама 25.07.2021г Сенцова С.В. 01.01.1961г рождения., у неё остался вклад в почта банке., где мною была зафиксирована смерть. Вчера 10.02.2022 я с отцом подал документы на вступление в наследство в отделение почта банк, которые находится по адресу г. Москва, п. Московский, ул. Хабарова, д. 2. Сотрудник Николай, оформил нам дебетовые карты, чтобы не взымалась комиссия при переводе на счёт другого банка. Прошло два часа и пришло смс о том, что наследственные права не подтверждены? ЧТо это значит? Ошибка сотрудника ? Свидетельство о вступлении в наследство заверено нотариусом., имеет законную силу. Почему снова в смс сказано обратиться в отдел банка, мне нужно для этого отпрашиваться с работы, что ни есть хорошо. Прошу помочь разобраться в данной ситуации.Документы на вступление в наследство подавались Сенцов И.В. и Сенцов В.А.

Здравствуйте, мы обратились в отделение Почта Банк с документом от нотариуса по поводу вкладов умершей родственницы. Работники банка отказали нам в получении информации, сказали приходить после вступления в наследство. Правомерны ли их действия?

Добрый день, я очень прошу помочь пересмотреть мою ситуацию. Дело в том что , так как мой счёт арестован не по моей вине и сейчас идут разберательства, я вношу платеж по кредиту через банкомат . Первый платеж через банкомат я внесла в прошлом месяце , в январе. Девушка сотрудник банка помогала вносить платеж. Его сумма составляла 7921р. Мы внесли 8000р , сотрудник сообщила мне о том что необходимо не более 8000т.р вносить иначе не спишется сумма кредита . И сообщила что на следующий месяц , на счету будет остаток в районе 70р , поэтому я могу внести в следующий раз 7900р. И к этой сумме с остатка спишется 21р. Так я и сделала в этом месяце 09.02.22 я внесла 7900 и на счету на который вносила через банкомат действительно лежала сумма в районе 75р Сегодня я обнаружила , что 21р не списался . И появилась просроченная задолженность. Я снова поехала в банк, и другая сотрудница мне сообщила , что нужно ещё вложить через банкомат 100р и сегодня эта сумма внесется . А гарантирования ставка не обунилится . Вечером эта сумма так и не добавилась . А оператор колл центра сообщила что эта услуга обнулилась . Я очень прошу пересмотреть эту проблему . Я являюсь честным клиентом вашего банка и с моей стороны на протяжении 2-3ех лет никогда не было просрочек. И на момент списания кредита , на счету действительно была вся сумма для списания . Пожалуйста помогите решить этот вопрос !!!!! Номер договора 34445971

Добрый день, в Почта банк был дважды отправлен запрос по состоянию счетов и вкладов Исхаковой Галии Хамзяевны 12.01.1950 г. р. в связи с открытием наследственного дела от нотариуса Сычевой Ирины Александровны. Последний запрос был отправлен 24.12.21 и вот уже более полутора месяцев по нему не получен ответ. Я, Исхаков Марат Шамилевич, являюсь наследником Исхаковой Г.Х. Просьба уточнить, по какой причине Почта Банк нарушает сроки, отведённые на обработку таких запросов?

Здравствуйте.При пополнении счета дебетовой карты почта банка, в мобильном приложении почта банка, образовался технический овердрафт, хотя это не так. Счет пополнятся переводом по СБП, после поступления денег на счет, через мобильное приложение почта банка, денежные средства были переведены на дебетовую карту. Спустя несколько дней при входе в приложение обнаружил минус на счете, именно на сумму пополнения. В чате приложения сотрудники не смогли помочь. При звонке в поддержку обещали после 19 часов сегодня, что баланс восстановится, но этого не произошло. Пожалуйста разберитесь в ситуации.

Как ????? Просто как остановить звонки на мой телефон ????? Покоя нет никакого, достали!!!!!! Давно не общаюсь с человеком, уже 3 года прошло, ежедневно и в выходные дни достают сил нет больше..не знаю я его и знать не хочу!!!!! прекратите терроризировать !!!!! Видимо без суда и разбирательств с вами вопрос не решится по другому 

Здравствуйте, подскажите пожалуйста какой банк кредитует без постояной регистрации,есть временая 5 лет, официально трудоустроенна, СНИЛС, 2НДФЛ, итд- все в порядке. Нужно 200-250т.р. Спасибо. Оксана. Санкт-Петербург

Добрый день.Прошу составить обращение с номером, для того чтобы отменить ошибочный овердрафт в размере 11104,10 рублей и вернуть бонус в размене 1700 рублей, который списали в счет погашения овердрафта.12.02.2022 после неудачных попыток добиться чего-либо вразумительного от поддержики в мобильном приложении я позвонил через приложение в поддержку. Мне ответили, что проблему с овердрафтом решат поле 19:00 того дня (прошу найти этого сотрудника, это важно, он оказался самым квалифицированным, поищите в записях разговора). Но после 19:00 и до сегодняшеного момента ничего не решили.Более того последующие обращения в банк как по телефону, так и в чат мобильного приложения ничего кроме раздражение не вызывали, т.к. они ничего не могут посмореть, ничего не могут составить (можете почитать историю сообщений в приложении и послушать записи голосовых разговоров).Проблема в истории операций в приложении, т.к. не видно поступления по СБП из банка ВТБ на сумму 11104,10 руб., именно на нее и получился овердрафт.Если кому интересно, то была следующая последовательность операций:- Был пополнен счет по СБП из банка ВТБ на сумму 11104,10 руб.;- После зачисления средств, я перевел 11104,10 руб., на счет дебетовой карты Вездедоход;- Зайдя в приложение на следующий день я обнаружил -11104,10 на счете.Настоятельно прошу найти сотрудника, который обещал исправить ситуацию и видел ошибку банка, он ответил мне по телефону при звонке через интернет в мобильном приложении 12.02.2022 в районе 17-18 часов, послушайте записи разговора и найдите этого сотрудника.Прошу не писать мне про то, что эти деньги не поступали, а запросить эту информацию у ВТБ, либо скажите, что у кого запросить. Предоставлю любые скриншоты, выписки, чеки и прочее. Сотрудник по телефону (Сергей 6333), к которому у меня отдельные претензии сказал, что этого будет достаточно.От себя добавлю, что такие ситуации не красят ваш банк, а беспомощьность поддержки просто поражает, почему только один человек из 7 или 8 человек увидил ошибку, а остальные такое впечатление, что даже не знают куда смотреть. Почему нельзя составить обращение при звонке? Почему при попытке составить обращение в мобильном приложении, оно закрывается спустя какое-то время и нужно снова и снова объяснять ситуацию уже новому сотруднику. То же происходит при звонке из мобильного приложения через интернет, я звонил 3 раза и попал на 3 разных людей, два их которых оборвались.

Как ????? Просто как остановить звонки на мой телефон ????? Покоя нет никакого, достали!!!!!! Давно не общаюсь с человеком, уже 3 года прошло, ежедневно и в выходные дни достают сил нет больше..не знаю я его и знать не хочу!!!!! прекратите терроризировать !!!!! Видимо без суда и разбирательств с вами вопрос не решится по другому 

Здравствуйте! Прошу прислать номер трека письма нотариусу. 

Читают ли сотрудники отзывы о своем Банке на Сравни.Ру и если ДА, то почему другие Банки дают ответы и решают вопросы, а Ваш нет? Вынужден дублировать отзыв и на данном сайте. Жду реакции.С уважением Евгений, г. Казань.

Добрый день. Оформила заявку на кредит. Пришел ответ что предварительно одобрено. Как это можно точно уточнить ? 

К сожалению не получил ответ на свой вопрос от 3 февраля, хотя сегодня 14 февраля.Повторяю вопрос:Являюсь много лет клиентом банка. 2 февраля закончился срок вклада. Заехал в офис банка по адресу г.Владимир, Суздальский пр-т,15 с целью открыть вклад Горячий сезон. Сотрудница банка отказала мне в открытии вклада, сказав что данный вклад у меня уже есть и второй вклад открыть нельзя. На мою просьбу уточнить эту информацию мне было отказано. Мои слова,что на сайте банка нет информации об ограничениях на количество открытых вкладов Горячий сезон реакции сотрудницы банка не последовало...Жаль, что Почта Банк не заинтересован в клиентах.Ответ вице-президента: Здравствуйте!Действительно, вклад "Горячий сезон" может быть открыт Клиентом только один раз.Мой комментарий:Уважаемая вице-президент, сегодня в чате банка я получил следующую информацию : с 24.12.2021г. я могу оформить несколько договоров по вкладу "Горячий сезон" . Скриншот имеется. Как быть ?! Кто-нибудь в Почта Банк знает об услугах Почта Банк ?Ответа банка нет...

Здравствуйте! Почему в Почта Банке не возможно перекредитоваться по новой ставке — 3%. согласно Постановлению от 15 сентября 2020 г. № 1448 О государственной поддержке образовательного кредитования. В постановлении написано, что новые условия действуют и для кредитов, которые были оформлены ранее. На данный момент у меня оформлен кредит Знание-Сила в Почта банке, но в перекредитации мне отказывают.

Здравствуйте! Очень жду номер трека повторно отправленного нотариусу письма. Вы обещали повторно отправить письмо моему нотарису после 04.02.2022 и сообщить номер трека после 11-го. Отправьте пожалуйста. "Прошу Вас повторно отправить копию письма моему нотариусу и сообщить мне номер трека. рошу Вас повторно отправить копию письма моему нотариусу и сообщить мне номер трека. Ждать еще два месяца ответ от вашего банка на повторный запрос нет возможности. "Я отправил 25.10.2021 г. заказное письмо с запросом нотариуса по наличию денежных средств на счетах в вашем банке, моей умершей матери. 29.10.2021 письмо было доставлено в Почта Банк по адресу: г.Москва, пл. Преображенская, д.8.В запросе был указан адрес нотариуса для отправления информации, но ответа до сих пор нет.Прошу представить пояснение об отсутствии информации на 22.01.2022г. и указать сроки предоставления ответа моему нотариусу.Тот же вопрос был отправлен на клиентскую службу 17.01.2022. Ответа до сих пор нет. "

Здравствуйте. Хочу оформить кредит, но есть вопрос.

Добрый день помогите мне пожалуйста!!!! Вчера должны были списать сумму по кредиту. На счёт ложила деньги заранее думала они списались и позже оплачивал продукты с этой карты а оказалось что сегодня просрочка. Подключала досрочную оплату а деньги не сняли сразу, вот поэтому и получилось не допонимание. Самое печальное в этой истории что гарантированная ставка подключена и накопилась не маленькая сумма и все время без просрочек. Пойдите пожалуйста на уступки и сохраните мне гарантированную ставку? Ведь все вопросы с вами решимы. 

 Я Малимон Елена Александровна 

Добрый день! Подавала заявку на кредит через Банки.ру в Почта Банк, заявка одобрена, что делать дальше, как получить кредит? 

Почему ваш банк меняет условия платежей в одностороннем порядке причём в сторону увеличения?

Здравствуйте. 10.02.2022 г. был оформлен кредитный договор № 71130655. При оформлении кредита сотрудник банка подключила услугу "Всё под контролем" на сумму 4900 рублей, утверждая,что она обязательна при оформлении договора. Прочитав внимательно договор, я решил услугу отключить. 11.02.2022 г. через оператора горячей линии услуга была отключена. Это подтвердил оператор горячей линии. Решив проверить данное отключение, я попробовал через личный кабинет поменять дату платежа. В итоге дата поменялась. Я ещё раз позвонил на горячую линию банка, сотрудник сообщил, что услуга отключилась не сразу ,а через некоторое время, поэтому дата изменения платежа изменилась раньше, чем была отключена услуга. 14.02.2022 г. в отделении банка, где я брал кредит, я написал заявление на возврат денежных средств за отключенную услугу "Всё под контролем". 17.02.2022 г. я получил ответ в чате и через оператора, что возврат денежных за услугу не будет, так как услуга отключена позже, чем я выполнил перенос даты платежа в рамках услуги "Всё под контролем". Ещё раз изучив внимательно условия договора № 71130655 в личном кабинете, в разделе документы, условия п. 5.9 "ВСЁ ПОД КОНТРОЛЕМ". В данном пункте есть п. 5.9.8., где написано, что "Клиент вправе отказаться от Пакета услуг в течение 14 календарных дней с даты его подключения в соответствии с п. 5.9.2 Условий. В случае, если Клиент в течение вышеуказанного периода воспользовался услугами, которые включены в Пакет Услуг, Клиент вправе потребовать возврата уплаченной комиссии за подключение Пакета Услуг, за вычетом стоимости части услуг, фактически оказанных Клиенту до дня получения Банком заявления об отказе от пакета услуг".Таким образом, согласно пункту 5.9.8 договора, я имею право вернуть разницу между полным Пакетом Услуг (4900 рублей) и частью услуг ("изменение даты платежа"), которая включена в Пакет Услуг. Сумма услуги "Изменение даты платежа" в рамках Услуги "Всё под контролем" либо 899 рублей, либо 99 рублей. Сотрудники горячей линии так и не назвали точную сумму.17.02.2022 гола по телефону горячей линии я сотавил повторное обращение под № 3898729, где попросил описать претензию,ссылаясь на пункт 5.9.8 договора кредита. Обращение приняли в обработку. У меня вопрос, почему Банк не выполняет условия своего же Договора № 71130655, а именно пункта 5.9.8, где всё чётко прописано о возврате разницы межды Пакетом Услуг и оказанной Услуги? С какой вероятность обращение от 17.02.2022 г. будет рассмотрено положительно и надо ли писать заявление в отделении Банка, если оператор горячей линии принял обращение в обработку?

Горячая линия банка мне не помогла. Что нужно сделать чтобы вы смогли меня идентифицировать?

Здравствуйте я инвалид 1 гр не могу в вашем банке закрыть лицевой счет. Было банкротство в прошлом году приносила все документы, писала претензию, потом сказали что надо от фин управляющего бумагу где я найду его и мне сказали никаких документов есть у вас определение что вы банкрот и все. Я уже избегалась и ничего не могу добится. Как мнп закрыть счет все операторы в офисах вашего банка говорят то одно то другое.

Я брала у вас рассрочку на телефон, погасила все 16.01.22 смогу ли я ещё взять рассрочку , если была просрочка на 1-2 дня?

Хочу отказаться от получения пенсии в Почта банке, но оставить действующий сберегательный счёт и привязанную к нему карту Мир, т.к. на счет поступают выплаты от др. организаций, возможно ли это? И какие будут новые условия обслуживания счета и карты ? (сейчас у меня тариф пенсионный).

Добрый день! Оформила 16.02.2022 кредит в вашем банке. Это не первый кредит, взятый у вас, в целом была всегда довольна. Видимо произошло недопонимание с моей стороны и со стороны сотрудника вашего банка. Мне не нужны совсем доп.услуги от вашего банка, в том числе и услуги страхования, которые я теперь не могу вернуть. Даже если у меня, как уверили сотрудники, вырастет ставка по кредиту. Итог кредитования:-плохое настроение и злость;-беготня, пока не прошло 14 дней для возврата страховок, которые в моём городе нельзя вернуть, т.к. здесь нет официального офиса страховой компании, за что я ещё и должна заплатить деньги, отправив письма почтой России, а у меня уже сжатые сроки;-я уже не хочу пользоваться услугами вашего банка, т.к. не вижу помощи от вашей горячей линии, сотрудники не компетентны, и когда я задаю вопросы, которые меня интересуют, так скажем "не удобные", мне в трубку отвечают, что меня не слышно и сбрасывают. Я работаю в похожей компании, и знаю, что и как нужно делать, поэтому прошу помочь урегулировать данный инцидент.Рекомендация: поучитесь на примере Тинькофф Банка оперативно решать вопросы людей, которые пользуются вашими услугами.К сотрудникам, выдававшим кредит, вопросов не имею и не хочу никаких разборок. Виновата сама, что пошла на поводу. Могла бы оформить и самостоятельно через приложение кредит. Но за включённые услуги, о которых я не просила, а меня уверили, что они нужны, платить не готова. У меня платёж не 50000р. в месяц, чтобы пользоваться страхованием и пр.Как мне отказаться от услуг страхования и отключить услуги "меняю дату платежа" и "пропускаю дату платежа"?

Добрый день. Уже почти год не работает интеграция с Контур бухгалтерией. Тех поддержка вопрос не решает... Когда будет решение? 

Оплачиваю кредиты через мобильное приложение Почты Банка по шаблону каждый месяц. В этот раз оплатил 16 сентября 2021г. очередной платеж по кредиту в ОТП Банк, но платеж 21 сентября не поступил в ОТП Банк. На мои поиски по платежу в Почте Банке ответили что от них платеж ушел, а в ОТП Банке что платеж не поступал, из-за этого у меня пошла просрочка по кредиту. Позднее там сказали что платеж застрял в ООО КБ "Платина" из-за отзыва лицензии у неё Банком России обращайтесь туда по телефону +74959818080 для возврата своего платежа, туда дозвонится нет никакой возможности.На мои претензии в сторону ОТП Банка согласно статье №37 "Закон о защите потребителей" вроде согласились отменить пени. Как мне вернуть платеж 4000 руб., т.к. я оплачивал через приложение Почты Банка, а не через какую то ООО КБ Платина"?

Я не знаю куда писать по поводу своего отзыва на счёт трудовой книжки. она осталась у роста банк мне так и не вернули ее в 2020 году!! 

В 2019-м году имел неосторожность заплатить налог на землю ч-з Госуслуги. Налог не дошел, вернее дошел позже, налоговая удержал, а затем вернула удержанную сумму Исполнительное производство было прекращено. И вот, 15 февраля 2022, в день получения пенсии ПочтаБанк удержал 7712 руб. В отделении Владивостока мне не предоставили выписку о взыскании приставами земельного налога. ФССП в недоумении : задолженностей у меня нет. Налоги я уплатил в 2021-м году, долгов нет. Отделение ПочтаБанка во Владивостоке объясняет удержание на основании сайта ФНС, где есть в перечне закрытое производство. Причем, прочитать, что оно закрыто сотрудники банка отказываются. Остаток не удержанной суммы на сегодня 1800 руб. Т.е. инициатива удержания исходит не от приставов, а от банка. Куда отправлены мои деньги банк не знает. Требую вернуть удержанные незаконно деньги на счёт.

Обратилась в отделение Почта банк с целью закрыть счет и договор. Ваши сотрудники предложили оплатить 910 рублей за РКО. Оплатила. Списали 900 рублей за РКО, а из-за оставшихся 10 рублей на счёте банк отказал в закрытии. Списала 10 рублей себе на услуги связи. Опять, вдесятый раз прихожу в отделение Почта банка с нуждой о закрытии счета. Сотрудник банка предлогает опять внести 910 рублей на погашение задолженности. Почему на протяжении года не могу закрыть договор в Вашем банке. Почему из-за не компетенции Ваших сотрудников или по другой халатности со стороны Вашего банка я не могу расторгуть с Вами договор?

Может ли банк дать кредит под залог недвижимости с плохой кредитной историей

Когда будет ответ по трек номеру? 

Добрый день! Мне 4 дня вподряд звонят коллекторы и просят к телефону какую-то Наталью. Я знать ее не знаю. Видимо она указала мой номер телефона или мои данные, когда оформляла кредит в Почта Банке. Сегодня пришло смс, что кредитор имеет право досрочно вернуть всю сумму с процентами. Погасите долг перед почтой Банк. Смс пришло от Sentinel. Мне начать готовить документы в прокуратуру?

Здравствуйте. 10.02.2022 г. был оформлен кредитныйдоговор № 71130655. При оформлении договорабыл подключен Пакет Услуг "Всё под контролем" на сумму 4900 рублей. 11.02.2022 г. через оператора горячейлинии данный Пакет Услуг был отключен, но перед этим, в этот же день, мной былаизменена дата платежа.Таким образом, я воспользовался услугой«Меняю дату платежа», которая является частью Пакета Услуг «Всё под контролем».В договоре № 71130655 есть пункт 5.9.8,где написано, что "Клиент вправе отказаться от Пакета услуг в течение 14 (четырнадцати)календарных дней с даты его подключения в соответствии с п. 5.9.2 Условий. Вслучае, если Клиент в течение вышеуказанного периода воспользовался услугами,которые включены в Пакет Услуг, Клиент вправе потребовать возврата уплаченнойкомиссии за подключение Пакета Услуг, за вычетом стоимости части услуг,фактически оказанных Клиенту до дня получения Банком заявления об отказе отпакета услуг". От Пакета Услуг «Всё под контролем» в течение 14(четырнадцати) дней с даты подписания Договора я отказался, но перед этим я воспользовался услугой «Меняю дату платежа», которая включена в Пакет Услуг«Всё под контролем».Таким образом, на основании пункта 5.9.8. Договора требую у Банка возврата уплаченной комиссии между полным Пакетом Услуг(4900 рублей) и частью оказанной услуги ("Меняю дату платежа"), которая включена в Пакет Услуг.На данный возврат комиссии я неоднократно писал обращения в Банк. Последний раз я написал обращение 21.02.2022 г. под номером 3907920. На данное обращение в очередной раз пришёл отказ от Банка по возврату комиссии согласно пункту 5.9.8 договора, который составил сам Банк. В ответе указывается, что мне услуга оказана в полном объёме и что Банк опирается на условия, которые не указаны в моём договоре. При этом, операторы горячей линии неоднократно подтверждали, что согласно пункту 5.9.8 возврат комиссии мне положен, это же подтвердил сотрудник Банка, где 21.02.2022 г. я составил очередное обращение. Однако сотрудники претензионной службы на пункт 5.9.8 внимания не обращают, а опираются на якобы общие ус лови, которые в договоре № 71130655 не прописаны (ни в электронном виде, ни в распечатанном). Можете Вы мне тогда пояснить, на каком основании Банк отказывается выполнять условиякредитного Договора (а именно соблюдения условий пункта 5.9.8, вводя клиентовБанка в заблуждение, что все условия Договора со стороны Банка соблюдаются ито, что Банк всегда на стороне Клиента. Зачем тогда в договоре прописывать условия, а именно пункт 5.9.8, если Банк их не выполняет, обманывая клиентов?

Здравствуйте. 10.02.2022 г. был оформлен кредитныйдоговор № 71130655. При оформлении договорабыл подключен Пакет Услуг "Всё под контролем" на сумму 4900 рублей. 11.02.2022 г. через оператора горячейлинии данный Пакет Услуг был отключен, но перед этим, в этот же день, мной былаизменена дата платежа.Таким образом, я воспользовался услугой«Меняю дату платежа», которая является частью Пакета Услуг «Всё под контролем».В договоре № 71130655 есть пункт 5.9.8,где написано, что "Клиент вправе отказаться от Пакета услуг в течение 14 (четырнадцати)календарных дней с даты его подключения в соответствии с п. 5.9.2 Условий. Вслучае, если Клиент в течение вышеуказанного периода воспользовался услугами,которые включены в Пакет Услуг, Клиент вправе потребовать возврата уплаченнойкомиссии за подключение Пакета Услуг, за вычетом стоимости части услуг,фактически оказанных Клиенту до дня получения Банком заявления об отказе отпакета услуг". От Пакета Услуг «Всё под контролем» в течение 14(четырнадцати) дней с даты подписания Договора я отказался, но перед этим я воспользовался услугой «Меняю дату платежа», которая включена в Пакет Услуг«Всё под контролем».Таким образом, на основании пункта 5.9.8. Договора требую у Банка возврата уплаченной комиссии между полным Пакетом Услуг(4900 рублей) и частью оказанной услуги ("Меняю дату платежа"), которая включена в Пакет Услуг.На данный возврат комиссии я неоднократно писал обращения в Банк. Последний раз я написал обращение 21.02.2022 г. под номером 3907920. На данное обращение в очередной раз пришёл отказ от Банка по возврату комиссии согласно пункту 5.9.8 договора, который составил сам Банк. В ответе указывается, что мне услуга оказана в полном объёме и что Банк опирается на условия, которые не указаны в моём договоре. При этом, операторы горячей линии неоднократно подтверждали, что согласно пункту 5.9.8 возврат комиссии мне положен, это же подтвердил сотрудник Банка, где 21.02.2022 г. я составил очередное обращение. Однако сотрудники претензионной службы на пункт 5.9.8 внимания не обращают, а опираются на якобы общие ус лови, которые в договоре № 71130655 не прописаны (ни в электронном виде, ни в распечатанном). Можете Вы мне тогда пояснить, на каком основании Банк отказывается выполнять условиякредитного Договора (а именно соблюдения условий пункта 5.9.8, вводя клиентовБанка в заблуждение, что все условия Договора со стороны Банка соблюдаются ито, что Банк всегда на стороне Клиента. Зачем тогда в договоре прописывать условия, а именно пункт 5.9.8, если Банк их не выполняет, обманывая клиентов?

Здравствуйте. 10.02.2022 г. был оформлен кредитныйдоговор № 71130655. При оформлении договорабыл подключен Пакет Услуг "Всё под контролем" на сумму 4900 рублей. 11.02.2022 г. через оператора горячейлинии данный Пакет Услуг был отключен, но перед этим, в этот же день, мной былаизменена дата платежа.Таким образом, я воспользовался услугой«Меняю дату платежа», которая является частью Пакета Услуг «Всё под контролем».В договоре № 71130655 есть пункт 5.9.8,где написано, что "Клиент вправе отказаться от Пакета услуг в течение 14 (четырнадцати)календарных дней с даты его подключения в соответствии с п. 5.9.2 Условий. Вслучае, если Клиент в течение вышеуказанного периода воспользовался услугами,которые включены в Пакет Услуг, Клиент вправе потребовать возврата уплаченнойкомиссии за подключение Пакета Услуг, за вычетом стоимости части услуг,фактически оказанных Клиенту до дня получения Банком заявления об отказе отпакета услуг". От Пакета Услуг «Всё под контролем» в течение 14(четырнадцати) дней с даты подписания Договора я отказался, но перед этим я воспользовался услугой «Меняю дату платежа», которая включена в Пакет Услуг«Всё под контролем».Таким образом, на основании пункта 5.9.8. Договора требую у Банка возврата уплаченной комиссии между полным Пакетом Услуг(4900 рублей) и частью оказанной услуги ("Меняю дату платежа"), которая включена в Пакет Услуг.На данный возврат комиссии я неоднократно писал обращения в Банк. Последний раз я написал обращение 21.02.2022 г. под номером 3907920. На данное обращение в очередной раз пришёл отказ от Банка по возврату комиссии согласно пункту 5.9.8 договора, который составил сам Банк. В ответе указывается, что мне услуга оказана в полном объёме и что Банк опирается на условия, которые не указаны в моём договоре. При этом, операторы горячей линии неоднократно подтверждали, что согласно пункту 5.9.8 возврат комиссии мне положен, это же подтвердил сотрудник Банка, где 21.02.2022 г. я составил очередное обращение. Однако сотрудники претензионной службы на пункт 5.9.8 внимания не обращают, а опираются на якобы общие ус лови, которые в договоре № 71130655 не прописаны (ни в электронном виде, ни в распечатанном). Можете Вы мне тогда пояснить, на каком основании Банк отказывается выполнять условиякредитного Договора (а именно соблюдения условий пункта 5.9.8, вводя клиентовБанка в заблуждение, что все условия Договора со стороны Банка соблюдаются ито, что Банк всегда на стороне Клиента. Зачем тогда в договоре прописывать условия, а именно пункт 5.9.8, если Банк их не выполняет, обманывая клиентов?

Скажите плата за эту услугу дается в беспроцентную рассрочку или включается в общее тело кредита под соответсвующий процент?

Добрый день! Клиентом вашего банка является Юсубалиева Даматкан Гусмановна, ей 76 лет. Договор 39912974. Обязательства исполнены в полном объёме по графику ежемесячных платежей, вместе с неустойкой. Сотрудница вашего банка по горячей линии по имени Эльмира отказалась ей закрывать лицевой счёт. Человеку 76 лет после инсульта. Проживает она в сельской местности. Прошу закрыть кредит.

Добрый деньМеня этот ответ совершенно не устраивает, в ОТП Банке отвечают что деньги к ним не поступали

Выдаете ли кредиты пенсионерам по инвалидности? 

Добрый вечер работники банка! Я взяла кредит по льготной процентной ставке и смогла ею воспользоваться только один месяц. Второй месяц по автоматической ошибке деньги ушли не на мой счёт, а сразу на кредит. И поэтому мне сняли мою льготную ставку. Прошу Вас, пожалуйста, рассмотрите мой кредит, возможно ли мне вернуть льготную ставку, я ведь так на неё рассчитывала. 

Добрый день, пишу сос ледующей проблемой . первых числах февраля у нас произошла семейная трагдия , которая стала причиной просрочки по кредиту. Сотрудник банка сообщил, что в моем случае платеж перенести нельзя и мне необходимо оплату произвести срок. Такая неприятность произошла только с "Почта Банк" остальные банки с которыми я сотрудничаю, вршли в положение. Далее банк звонит с часных номеров, которые не идентифицируются как номер банка. Сегодня написала в чат и мне снова поступил звонок с частного номера. Сотрудник Екатерина услышала ситуацию , на что просто начала перебивать и угрожать приездами, хамила, оказывала манипулятивное давление. На мои коментарии о том что я не нахожусь по месту пребывания и больше не работаю на указанной работе , она меня отправила в отделение банка , не обращая на то что я уже говорила, что нахожусь на ПОХОРОНАХ своего отца! Она могла зафиксировать данную информацию, но вместо этого продолжились угрозы и манипуляции. Я уже отмечала , что платеж поступит вместе с платедом за следующий месяц ! Как работать с банком в данном случае ? И в преть, если банк хочет связаться, то пусть звонят с ОФИЦИАЛЬНОГО НОМЕРА !

Так как данным клиентом были исполнены обязательства. И она лично обращалась по номеру горячей линии с просьбой закрыть. И просьба была отклонена. К сожалению мы будем вынуждены обратится с жалобой в центральный банк!

Добрый день. Где отображаются реквизиты Пушкинской карты, необходимо для заполнения справки гос.служащего.

Добрый день. взял портебительский кредит. Хотел взять 190000, но оператор которая оформляла договор на кредит оформила так что мне на счет зачислили 200000 и тут же списали 10000 за услугу мультисервис. Сейчас пытаюсь отключить услугу оператор дает мне номер чтобы я позвонил и отключил услугу. Звоню - просят сертификат. НО сотдрудники банка номер сертификата дать мне не могут. Оставили заявку в другой отдел для выяснения номера сертификата, заявка будет рассмотрена в течении 5 дней. На отмену у меня есть 14 дней. К моменту когда найдут сертификат отменить его я уже скорее всего не успею. Таким образом получается что банк навязал услугу за которую я плачу проценты и не могу от нее отказаться. Помогите пожалуйста решить вопрос, отменить услугу и вернуть деньги на счет.

Поддался на рекламу по поводу кредита в Почта Банке.Просил 700 000 рублей ,но одобрили 490000.Решил что возьму в другом банке.НО... уже после оформления кредита обнаружилось что процент по кредиту на 5.9% а целых 15.9%.Причем это озвучилось уже после выдачи документов на руки.И чтобы я раннее ни чего не заподозрил девушка попросила мой телефон я кобы что бы быстрей оформить на меня кредит по максимальной ставке со всеми попами.Я считаю эти действия мощенническими и не хочу иметь дело с таким мощеническим банком. Уже послано заявление в страховую компанию с прозьбой возврата страховой суммы.Я прошу отменить все допы и расторгнуть договор .И еще раз я оформил кредит в почта банке ,я не смог получить недостающие 200000 руб. в других банках.И еще один чисто мощенический момент,при вопросе почему же 15.9%,ответ ну там же гарантированная ставка.Ну да взяли 45000руб.Это еще дополнительный процент к 15.9%.Работница сказала,подчеркну сказала,что при полном закрытии кредита вам пересчитают .НО же это написано(не на словах),а ни где ,есть только две строчки на сайте ,да и то с намеком что просрочите и не увидите своих 5.9%.Но самое интересное что в выданных мне документах подчеркиваю ,не ни слова об этом.Какая гарантия того что вам что то пересчитают.Да вас потом любой юрист засмеет.Не верьте рекламе ,не ведитесь на мощенические действия почта банка.   

Здравствуйте. На моё обращение ответ так и не поступил. Прошу Банк вернуть разницу комиссии согласно пункту 5.9.8, условия которого прописал сам Банк. Или поменяйте обратно дату платежа, которая была изначально и верните комиссию за весь Пакет Услуг "Всё под контролем" в размере 4900 рублей. Спасибо за понимание.

Добрый день. Хотел бы обратиться с жалобой на действия сотрудников клиентского офиса расположенного по адресу г.Черкесск ул.Ленина 73. 25.02.2022г. мне поступило предложение от банка на кредит в сумме 350000 с процентной ставкой 11,9% годовых. Через личный кабинет мною были заполнены все необходимые данные в ответ было получено сообщение об одобрении кредита на предложенных условиях и необходимости обращения в офис для подписания документов. 26.02.2022г. Я обратился в офис для формирования документов. Сотрудник офиса не ставя меня в известность удалил одобренную заявку, завел новую подключив услуги страхования и смс инфомормирования с процентной ставкой 16% годовых. Кроме того сотрудник без моего согласия отправил заявку на кредитную карту. Что бы скрыть указанные факты сотрудник не передал мне весь комплект документов. Мне передали только график платежей и страховой полис. Документы по кредитной заявке мне пришлось самостоятельно распечатывать через личный кабинет. Ознакомившись с полным пакетом документов из неправомерных действий ваших сотрудников мне пришлось аннулировать кредитную заявку. Дополнитель оплатить 4900рублей для аннулирования кредитного договора. Действия сотрудников клиентского офиса вызывают негативные отзывы о работе всего банка. На основании изложенного прошу Вас провести проверку по изложенным фактам привлечь виновных лиц к отвествености. 

21 февраля 2022 мною приобретён номер билайн в официальном салоне. После активации симкарты на номер стали поступать звонки от почтабанка с информацией по задолженности. Я не являюсь клиентом почтабанка. Прошу исключить мой номер из базы банка. Мне понятно, почему это происходит, поэтому я хочу решить это недоразумение в кратчайшие сроки без негативной оценки на Банки.ру. Надеюсь на Ваше понимание 

Я, Двоеглазов Николай Андреевич, 10.06.1964 г.р., моб. тел. 895**625636, оформлял "Потребительский кредит" в АО «Почта Банк» название Программы "Прайм-Адресный Льготный 149_300" 11 сентября 2021 года сумма 324708,00 руб. срок на 60 мес. по ставке 14,9% ПСК =109285,48 руб. (Кредитный договор 65226177 от 11.09.2021г.).На руки получил 263000,00 руб., из суммы кредита удержали 56808,00 руб. т.к. обязательным условием было страхование (программа "Уверенность плюс" Полис СОГАЗ №ПБ07-65226177 ) и плюс удержали 4900,00 руб. подключили Пакет банковских услуг "Всё под контролем". Но после оформления кредита, начиная с октября 2021 года АО "Почта Банк" ежемесячно взыскивает с меня сумму 7000,00 руб. (уже 5 месяцев) итого 35 тысяч рублей, якобы за то, что мне подключили Пакет "Почётный клиент" (с правилами меня не знакомили, условий я его не знаю). В результате вместо 263 тысяч рублей Кредита, на сегодня я имею всего 228 тысяч рублей.  На руках у меня нет документов, подтверждающих моё согласие на подключение такого сверх дорогого для меня Пакета услуг "Почётный клиент". Моя пенсия составляет всего 10 тысяч рублей в месяц. Прошу Вас обязать АО "Почта Банк" вернуть мне эту сумму 35 тысяч рублей и отключить этот Пакет услуг «Почётный клиент». С уважением, Николай Андреевич Двоеглазов.