Как обратиться лично к Дмитрию Руденко?

Скажите пожалуйста, за снятие ареста.. (разблокировки своего счета) в Почта-банке -есть ли какая-либо комиссия банка? ..Cпасибо за ответ. в ВТБ например тысячу берут…за право забрать свои деньги…комиссия у них такая…ужасть)

Являюсь клиентом Почта Банка, неправильно спрогнозировали процент по сберегательному счету-вчера пыталась разобраться,сегодня…тупые сотрудники попадалисьУже хотела перевести свои накопления в другой банк,но наконец-то попалась Анастасия 4529,толковая девочка, разобралась.Составила претензию и все окОНА ДОСТОЙНА ПООЩРЕНИЯ!!!)С НАСТУПАЮЩИМ ПРАЗДНИКОМ И УДАЧИ ВАМ В ПОДБОРЕ ПЕРСОНАЛА!)

Здравствуйте Антонина Волкова.НЕ хватает зла и ненависти к сотрудникам Почта банк.Слава Богу,что я и моя мама, перевели свою пенсию в другой банк и не имеем дела с вашим банком.Но прежде чем, расторгнуть договор и забыть как страшный сон все что связано с именем банка,мне бы хотелось получить те деньги, которые ваш банк или сотрудники вашего банка, незаконно сняли (а в моем понятии украли) с карты моего доверителя (моей мамы). Я неоднократно писала жалобы, на которые Вы лично, даете отписку и которые Вы видно, не читаете и не вникаете в суть дела.Никому не посоветую быть клиентом этого банка!Да и многие мои знакомые смеялись надо мной, как я могла влезть в этот банк?А теперь ещё раз по сути дела: Банк автомат в офисе отделения Почта банк Калининграда изъял безвозвратно карту Visa Сlassic Blue Eagle (Сотрудники банка объяснили,что они не работают уже этой картой и она подлежит замене на новую карту Мир.Никакого договора, о том,что за карту Мир впервые полученную, необходимо платить 500 руб не было подписано и не было об этом разговора.Cотрудники,банка обязаны были или возвратить карту изъятую банк автоматом и дать доступ денежным средствам или объяснить платные условия получения новой карты,в таком случае, клиент имеет возможность найти другой банк, где за выпуск карты Мир, не берут деньги.Я повторяю ещё раз, карта Мир была получена впервые, она не была утеряна или заблокирована и Банк не имел права снимать деньги со счета не поставив в известность клиента Банка.До сих пор, нет возврата незаконно снятых 500 рублей.Кроме того, та же самая история произошла со мной, мою карту Visa Сlassic Blue Eagle изъял автомат и мне выдали карту Мир бесплатно. Так почему же с меня не взяли денег за карту Мир; а с карты моей мамы (труженика тыла, престарелого человека), бессовестно сняли деньги и не поставили в известность? Вы ставите в зависимое положение. И это не единственная история, почему бегут от вас клиенты.

Добрый вечер. Сегодня в отделение Почта Банк узнавала про кредит, просили сказать код из смс чтобы оформить заявку. Только после поняла что код был от Госуслуг. На каком основании требуют код от Госуслуг? Потом не могла зайти на сайт Госуслуг. Очень похоже на мошенничество. Потом звонили сотрудники представились сотрудникоми банка из Москвы хотели подтвердить данные по телефону. Зачем эта процедура? Все документы были представлены в оригинале в офисе. Жду ответа

Почему до сих пор не был дан ответ за запрос нотариуса по наследственному делу № 15/2020? Запрос был дан повторно от 13 января 2021 г. Когда прекратится это безобразие?

Мой вопрос — почему?28.02.2021 я подтвердила перевод с моей карты почта банка на карту ВТБ 1000р. Карту заблокировали. Я позвонила в службу поддержки,ответила на все вопросы,назвала кодовое слово! Карту не разблокировали. Я оформила разблокировку онлайн. Мне рекомендовали лично явиться в офис банка. Теперь самое интересное. Мне 85лет,инвалид 2группы,после перенесенной недавно болезни не встаю с постели. Как я доберусь до офиса? Нам старикам приказали сидеть дома из-за короновируса. Мой сын звонил в банк,ему рекомендовали вызвать нотариуса на дом. Кто будет платить 7000руб за вызов и доверенность? Банк? Сомневаюсь! Я напишу жалобу в банк России, Роспотребнадзор. Если вы не примете меры и не разблокирует карту!

Закрыл досрочно кредит остались на счете мои средства не могу вывести их, не с мобильного приложения,не в офисе банка, не через оператора. Гоняют к друг другу навязывают не нужную услугу сберегательный счет. Оператор по телефону в открытую сказал что остатка будет списан в пользу банка. То есть мои средства будут забраты против моей воли Я не желаю им отдавать денежные средства принадлежащие мне. До судебная претензия написана. в чем проблема закрыть счет кредитный

Здравствуйте.Прошла ОЧЕРЕДНАЯ НЕДЕЛЯ с момента оставления моего последнего комментария, никто так и не соизволил мне ответить.Ссылка на комментарий:https://www.banki.ru/services/response…ent6102398Особенно меня интересует ответ на вопрос № 4.Если вас не устраивает документ нотариуса, то я предлагаю вам обсудить это с нотариусом и решить вопрос, а не вовлекать меня в тонкости юриспруденции и законодательных актов регламентирующих деятельность нотариусов.От нотариуса был финальный ответ, что свидетельство переделать невозможно, т. к. документ номерной и переделке не подлежит. ПОЛУЧАЕТСЯ ПО ВАШЕЙ ЛОГИКЕ СВОЕ НАСЛЕДСТВО Я НЕ ПОЛУЧУ НИКОГДА? ЗАМЕЧАТЕЛЬНАЯ У ВАС КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ…

Здравствуйте, возник вопрос о переплате по кредиту, операторы просто сбрасывают звонки,(после 10 минутного прослушививания музыки) куда обращаться за помощью?

Почему невозможно найти на вашем сайте информацию о существовании и размерах комиссий за снятие наличных в банкоматах ПочтаБанка или ВТБ сверх некого дневного лимита и его размере? Речь идёт о карте МИР, на которую поступает пенсия.Сборник тарифов я скачал. В разделе 3)Тарифы на расчетно-кассовое обслуживание по Сберегательному счету написано только, что комиссия в этом случае не взимается.

Здравствуйте. Описываю ситуацию с Почта банком, случившуюся со мной сегодня. 25.02.2021 г. пришло сообщение от Триколора об автоматическом продлении услуги на новый 2021 год стоимостью 1500 руб. Я удивилась автоматическому продлению, как же без денег, но времени зайти в личный кабинет не было. Сегодня, зайдя в свою почту нахожу чек оплаты Триколора. Удивляюсь, как же это, кто такой добрый оплатил за меня мое спутниковое телевидение.Проверяю свои карты и обнаруживаю что с кредитной карты Почта банка списано 1500 рублей 28 февраля 2021 года. Каким образом списались деньги без подтверждения операции кодом из СМС на сумму более 1000 рублей мне непонятно. Всегда для списания денежных средств необходимо было ввести подтверждающий код из СМС, высылаемый на мой телефон (Подозреваю, что данные карты в Триколоре остались с прошлого года).Пишу в чат сотрудникам Почта банка: «Здравствуйте. На каком основании прошла оплата 1500 рублей. я не производила эту операцию». Пошло общее бла-бла-бла, проверяю вашу информацию, ожидайте. В итоге пишут: «Ваша карта успешно заблокирована по причине компроментации. Разблокировать ее нет возможности, однако вы можете оформить перевыпуск в отделении Банка, при обращении с паспортом. Комиссия за перевыпуск будет выставлена согласно тарифам (600 руб). Так же в целях безопасности будет заблокирован Почта банк онлайн. Связь с чатом прерывается. Разблокировать онлайн банк вы можете по горячей линии.В итоге за вопрос «Почему платеж более 1000 рублей прошел без подтверждения мной операции» я должна платно перевыпустить карту (600 руб) годовое обслуживание которой я только что оплатила 10 февраля (900 рублей). Разблокировать карту мне отказываются. Хорошо хоть онлайн банк восстановила. На кредитную карту надо же и деньги еще вернуть, потраченные мной.Может быть все же мне разблокируют карту или перевыпустят бесплатно, годовое обслуживание оплачего до февраля 2022 года. Я ее нигде не компрометировала. Просто ваша система безопасности почему то пропускает платежи без подтверждения СМС-кодами. Связаться со мной можно по телефону.

Здравствуйте. Описываю ситуацию с Почта банком, случившуюся со мной сегодня. 25.02.2021 г. пришло сообщение от Триколора об автоматическом продлении услуги на новый 2021 год стоимостью 1500 руб. Я удивилась автоматическому продлению, как же без денег, но времени зайти в личный кабинет не было. Сегодня, зайдя в свою почту нахожу чек оплаты Триколора. Удивляюсь, как же это, кто такой добрый оплатил за меня мое спутниковое телевидение.Проверяю свои карты и обнаруживаю что с кредитной карты Почта банка списано 1500 рублей 28 февраля 2021 года. Каким образом списались деньги без подтверждения операции кодом из СМС на сумму более 1000 рублей мне непонятно. Всегда для списания денежных средств необходимо было ввести подтверждающий код из СМС, высылаемый на мой телефон (Подозреваю, что данные карты в Триколоре остались с прошлого года).Пишу в чат сотрудникам Почта банка: «Здравствуйте. На каком основании прошла оплата 1500 рублей. я не производила эту операцию». Пошло общее бла-бла-бла, проверяю вашу информацию, ожидайте. В итоге пишут: «Ваша карта успешно заблокирована по причине компроментации. Разблокировать ее нет возможности, однако вы можете оформить перевыпуск в отделении Банка, при обращении с паспортом. Комиссия за перевыпуск будет выставлена согласно тарифам (600 руб). Так же в целях безопасности будет заблокирован Почта банк онлайн. Связь с чатом прерывается. Разблокировать онлайн банк вы можете по горячей линии.В итоге за вопрос «Почему платеж более 1000 рублей прошел без подтверждения мной операции» я должна платно перевыпустить карту (600 руб) годовое обслуживание которой я только что оплатила 10 февраля (900 рублей). Разблокировать карту мне отказываются. Хорошо хоть онлайн банк восстановила. На кредитную карту надо же и деньги еще вернуть, потраченные мной.Может быть все же мне разблокируют карту или перевыпустят бесплатно, годовое обслуживание оплачего до февраля 2022 года. Я ее нигде не компрометировала. Просто ваша система безопасности почему то пропускает платежи без подтверждения СМС-кодами. Связаться со мной можно по телефону.

уже 2день не приходит динамический код для оплаты почта банк на сайте вильберис

Я крайне не довольна и очень возмущена работай Почта банка и его сотрудниками.Не могу получить деньги по свидетельству о праве на наследство.Первый раз обратилась в отделение банка 17.02.21. для получения наследства. Написала заявление на закрытие вклада и заявление на перевод денежных средств на мой счёт. 18.02.21 пришло уведомление, что вклад закрыли. Деньги на мой счёт не поступили. В последствии я обращалась в банк ещё 2 раза и писала заявление на перевод денежных средств повторно. 26.02.21 номер2872656номер 287277501.02.21 пришло уведомление о том, что заявления исполнены., ДЕНЬГИ НЕ ПРИШЛИ.03.03.2021 номер 2889096 до сих пор рассматривается.При обращении в отделение банка и на горячую линию с вопросом почему не осуществляется перевод и где эти деньги сейчас, никто не знает и сведений предоставить мне не могут. На горячей линии работники бросают трубку или скидывают звонок при разговоре. 2 недели не могу получить деньги, а с учетом того, что вклад был закрыт 18.02.21 это упущеные проценты по вкладу! Которые я тоже требую, чтобы мне возместили из за непрофессионализма и некомпетенциисотрудников Почта банка.Требую срочно разобраться с моим вопросом, найти и вернуть мне деньги!!!

Банк отказывается учитывать внесённые средства для частичного досрочного погашения кредита до даты внесения обязательного платежа.Привожу выдержку из чата со специалистом банка 05.03.2021 :Я внёс 90000 р для частичного досрочного погашения. Когда будут пересчитаны все параметры кредита?-Вы подключали заявление на частичное досрочное погашение?-В процессе внесения оно наверно подключилось-Заявление на частичное досрочное у Вас успешно подключено. Денежные средства будут списаны в дату платежа 23.03.2021. Обновление данных по кредитному договору произойдет на следующий день после даты платежа, после 19:00 по Московскому времени.-Т е завтра?-Нет. Дата платежа у Вас 23.03.2021. Сегодня только 05.03.2021.-Обновление данных по кредитному договору произойдет на следующий день после даты платежа, после 19:00 по Московскому времени. Получается 24.03.2021 все обновится.-Я деньги внёс сегодняКуда они делись в таком случае?-Списание производится только в дату платежа. Она у Вас 23.03.2021.-Денежные средства размещены у Вас на кредитном договоре.-Проверяю информацию по Вашему вопросу, пожалуйста, ожидайте.-И условия по кредиту должны быть пересмотрены с момента получения денег-Согласно условиям Вашего кредитного договора, списание производится только в дату платежа. Денежные средства Вы можете вносить заранее. Но списание будет производится согласно данных договора и графика.В итоге банк отказал учитывать средства, поступившие на его счёт и очень, видимо, хочет ещё 18 дней получать те же проценты?

Почему Почта Банк передает приставам кредитные средства?

Добрый день! Я клиент банка ПочтаБанк с 2018 года. Все устраивало, не считая того, что % по сберегательному счету снизился с 8 до 3,5.Дважды были инциденты, в сентябре 2020 сумма 30 твс не учли, как рплату услуг, а посчитали переводом собственных средста, хотя это была оплата организации за предворительное бронирование путевки. В жтом случае % на остаток средств был, 3,5 вместо 5.Второй случай в марте. Вместо 14087,91 усли сумму потраченных средств в размере 9657.49. В данном случае также я % за март будет снижен. Обращалась на горячую линию, писпла Претензию в офисе банка, но ответ пришел, что Банк сделал все правильно. Сэкономили поторы тысячи, и потеряли Клиента с безупречной репутацией. На днях пойду расторгать договор.

здравствуйте,являюсь клиентом вашего банка не первый год,и до определенного момента был полностью удовлетворен,пока не столкнулся на днях с такой ситуацией а именно как всегда мною был внесен очередной платеж по потребительскому кредиту,за семь дней до даты списания,но в банкомате денежные средства были положены не на сберегательный счет а на карту кредитную с лимитом 98 тысяч,в итоге баланс карты был равен 118000,в дальнейшем мною был совершенна заявка на досрочное погашение,в размере 16000,хотя на данный момент подключенна услуга минимальный платеж в размере 3600рублей,после этого в личном кабинете мобильного банка появилось сообщение «зарегистрированно досрочное погашение на сумму 16700к 2021-03-04 25 февраля 21:37, а 5 марта утром мне пришло уведомление что платеж не прошел! и я снят с программы гарантированная ставка! 5 марта, я поехал в отделение банка и кассир перевел всю сумму с счета где изначально лежала сумма по кредиту на кредитный счет,когда я стал интересоваться почему не зачислили всю сумму мне сказали что я снят с программы гарантированная ставка,прошу прояснить ситуацию в чем моя вина,до этого все платежи проходили,никаких уведомлений в чате не было,о том что проблемы с платежом,ответить на телефонные звонки не было возможности,но для этих целей банк и интересуется номерами родственников,по факту деньги на счету были,и уведомление в личном кабинете было! что заявку приняли к досрочному платежу! а то что отклонили никаких сообщений не было,лишь поставили перед фактом!!! что платеж не прошел и я являюсь злостным неплательщиком и снят с программы гарантированная ставка,4 марта у меня зачисление а 5 марта через 8 часов меня поставили в известность что платеж не прошел,помогите мне решить проблему в восстановление в программе гарантированная ставка,так как это было главным условием!! моего кредитования у вас!! и до этого момента сотрудничество с вашим банком происходило на должном уровне,клиентом вашего банка я являюсь более десяти лет,и никаких конфликтных ситуаций не возникало,пожалуйста помогите решить вопрос в мою пользу,от этого зависит мое сотрудничество с вашим банком,в моем личном кабинете все платежные операции зафиксированы

«Доброго времени суток! Произошла блокировка счетов судебным приставом. Далее доказал, что арест был ошибочным (есть отмена судебного приказа). На период ареста технически и организационно со стороны банка не мог гасить задолженность (нет кассы и другого функционала оплата в обход ареста). Обращался в отделение банка с просьбой прояснить, как вести себя в такой ситуации. В ответ получил, что оплата в обход ареста — это незаконные действия, но вы все равно через терминал вносите деньги согласно графику, так и было сделано. Пока длились все судебные тяжбы прошло порядка 3 месяцев. В итоге банк, отказал в восстановлении льготного периода и самое главное в бюро кредитных историй указал просрочку выше 90 дней. На все мои заявления с прикрепленными документами, что арест ошибочный отвечают, что я должен был обеспечить платеж должным образом. Писал несколько заявлений с просьбой связаться со мной компетентных лиц, в ответ лишь, что это невозможно. Также в заявлении спрашивал каким образом я должен был поступить, на этот вопрос не дают ответа. Поступают звонки от службы претензий на обращение и тут же скидывают. Связываясь с сотрудниками через приложение постоянно скидывают и потом не соединяют с сотрудником с которым до этого шел разговор. Каким образом мне поступить сейчас? Данная просрочка влияет на кредитование бизнеса. Продукт Почта Банка кредитная карта «Элемент 120». И если нет никакого выхода являясь вашим клиентом я подвергаю себя риску?»Дублирую вопрос! Так как считаю, что Вы целенаправленно уходите от ответа! Сотрудники, которые компетентны решать такие вопросы так и не связались со мной. Какую-либо контактную информацию так и не передали! Необходимы пакет документов отправил. Какие-либо дополнительные документы сотрудники не запросили. На все претензии и заявления идут только отписки, сотрудники с которыми я контактировал изучали материал прямо со мной по телефону и не более. Прошу сообщить какой-либо контакт, кто в компетенции решать такие вопросы и кто в полной мере даст ответы на поставленные вопросы!

Добрый день!В 2018—2019 была сотрудником банка,необходима справка по 182- Н.Как ее можно заказать? К кому обратится?

Добрый день, Антонина, сотрудники горячей линии утверждают, что операции по списанию денег не производилась, однако, мне высылают выписку, где указано списание денежных средств и статус операции «в обработке». Данная информация подтверждается переписками в чате и записью разговора с операторами. Я считаю это мошенничеством и предоставлением заведомо ложной информации. Мне необходима справка о резерве денежных средств по данной транзакции, без указания моих данных и конфиденциальной информации по мне. т. к я ее предоставляю 3-им лицам. Банк отказывается предоставить мне данную справку, ссылаясь на то, что данной формы в банке нет.Каким образом я должна доказать 3-му лицу, что я оплатила данную операцию?

здравствуйте,являюсь клиентом вашего банка не первый год,и до определенного момента был полностью удовлетворен,пока не столкнулся на днях с такой ситуацией а именно как всегда мною был внесен очередной платеж по потребительскому кредиту,за семь дней до даты списания,но в банкомате денежные средства были положены не на сберегательный счет а на карту кредитную с лимитом 98 тысяч,в итоге баланс карты был равен 118000,в дальнейшем мною был совершенна заявка на досрочное погашение,в размере 16000,хотя на данный момент подключенна услуга минимальный платеж в размере 3600рублей,после этого в личном кабинете мобильного банка появилось сообщение «зарегистрированно досрочное погашение на сумму 16700к 2021-03-04 25 февраля 21:37, а 5 марта утром мне пришло уведомление что платеж не прошел! и я снят с программы гарантированная ставка! 5 марта, я поехал в отделение банка и кассир перевел всю сумму с счета где изначально лежала сумма по кредиту на кредитный счет,когда я стал интересоваться почему не зачислили всю сумму мне сказали что я снят с программы гарантированная ставка,прошу прояснить ситуацию в чем моя вина,до этого все платежи проходили,никаких уведомлений в чате не было,о том что проблемы с платежом,ответить на телефонные звонки не было возможности,но для этих целей банк и интересуется номерами родственников,по факту деньги на счету были,и уведомление в личном кабинете было! что заявку приняли к досрочному платежу! а то что отклонили никаких сообщений не было,лишь поставили перед фактом!!! что платеж не прошел и я являюсь злостным неплательщиком и снят с программы гарантированная ставка,4 марта у меня зачисление а 5 марта через 8 часов меня поставили в известность что платеж не прошел,помогите мне решить проблему в восстановление в программе гарантированная ставка,так как это было главным условием!! моего кредитования у вас!! и до этого момента сотрудничество с вашим банком происходило на должном уровне,клиентом вашего банка я являюсь более десяти лет,и никаких конфликтных ситуаций не возникало,пожалуйста помогите решить вопрос в мою пользу,от этого зависит мое сотрудничество с вашим банком,в моем личном кабинете все платежные операции зафиксированы

Добрый день! Могу ли я отказаться от услуги кредитное информирование, если прошло более 14 дней после подписания договора? Заключён потребительский договор с почта банком 12.02.21

Добрый вечерЯ ваш клиент, связи с пандемии пришлось менять работу, и сроки платежа не совпадали, но воспользовалась услугой пропустить платежСтоимость 300рИтог получаю график платежей был 60месяцев час стал 63месяца это ваще законно это как?????Чё за махинации, чудеса мне прокуратуру, ЦБ или ты идти чё за бред.Ответили итог я не поняла расписали мол вы воспользовались пропустить платеж один раз теперь увеличино на 3 месяца это что за бред.Прошу разъяснить подробно откуда 63месяца????Вроде банк солидный, выходит наоборот

Добрый день. Так как через смс чат операторы не отвечают у Вас в Банке, а на звонки скидывают и не могут компетентно ответить на вопросы решил задать вопрос тут. Я Мареев Антон Павлович у меня есть кредит в Вашем Банке, который я исправно плачу. 26.02.21 поступил звонок от Вашего Банка о том что у меня просрочеа, хотя дс в большем размере я вносил заранее 07.02 , а списание у меня 26.02.21, в итоге из 30000 списали 12000, 17000 забдокировали по ИП, попросили довнести 10000 я внес, 17000 в итоге ушли по ИП моему, 10.03.21 пришло смс о снятии ареста, сегодня снова арестовывают счета по тому же производству. ВОПРОС, на горячей линии никто так и не смог ответить куда делись 17000—00 с моего счета???

25.02.2021 Оформляли со своей супругой кредит в отделении Почта Банка, сотрудники сказав что это обязательное условие продали мне 3 доп.усоуги и выдали кредитную карту с условием обязательной активации, супруге 4 доп.услуги. Позже я позвонил на горячую линию-сказали что это все необязательные услуги и подключаются только по личному желанию клиента. На отключение всех услуг и страховой ушёл целый день, была заполнена куча документов и отправлено 3 письма заказных. Сумма доп.услуг составила 26800руб. Как вы считаете, это нормально такими методами работать?

Я являюсь вашим клиентом, в феврале месяце мной были совершены операции на сумму 20263 руб из них перевод на 10000р. осталось 10263. Последняя операция была выполнена 26.022021 года в 11.12 мин, т. к. я перечисляю пенсию, и трачу ежемесячно на сумму более 10000 т. р. , то мне выплачивали 5%. В марте моя ставка упала с 5% до 3,5%. В чате почта банк мне сказали, что последняя операция, которая была совершена 26.02.2021 года зачтется в марте? Это ведь не правильно. В личном кабинете мне показывает почта банк поступления в феврале на сумму 31838руб и расходы на сумму 20263. Как мне добираться 5% в марте?

Через личный кабинет в ФНС обнаружил счета в АО «Почта банк»Доступа к ним нет, я ими не пользуюсь в отделении банка меня уверял что счетов на моё имя нет. Как мне закрыть эти счета?

Здравствуйте.К сожалению, Вас не удалось идентифицировать для проведения проверки. Для получения информации по Вашему Договору, просим обратиться в Клиентский центр Банка или Клиентскую службу Банка.Вопрос:Я являюсь вашим клиентом, в феврале месяце мной были совершены операции на сумму 20263 руб из них перевод на 10000р. осталось 10263. Последняя операция была выполнена 26.022021 года в 11.12 мин, т. к. я перечисляю пенсию, и трачу ежемесячно на сумму более 10000 т. р. , то мне выплачивали 5%. В марте моя ставка упала с 5% до 3,5%. В чате почта банк мне сказали, что последняя операция, которая была совершена 26.02.2021 года зачтется в марте? Это ведь не правильно. В личном кабинете мне показывает почта банк поступления в феврале на сумму 31838руб и расходы на сумму 20263. Как мне добираться 5% в марте?Я ПОВТОРНО ОБРАЩАЮСЬ К ВАМ ХОЧУ УЗНАТЬ НОРМАЛЬНЫЙ ОТВЕТ НА СВОЙ ВОПРОС, А НЕ ОТПИСКУ!

Уважаемая Антонина, в личном кабинете ФНС указаны открытые счета в вашем банке, договора у меня на них нет, номера счетов я присылал в предыдущем обращении, что значит вы не можете меня идентифицировать? Проверьте собственника счетов потому что они на моё имя, и закройте их, т. к. Я не имею доступа к этим счетам, хочу их закрыть, в отделении банка мне врут, что счетов у меня нет… Прошу разобраться в ситуации а не отписываться.С уважением Юрий Николаевич

Добрый день!Я оформил потребительский кредит в вашем банке (не первый) на 6 месяцев, график платежей был на 6 месяцев. Я своевременно оплачивал кредит через ваше мобильное приложение. На текущем счету всегда были дополнительные средства, сверх той суммы, что выставлялась к оплате. Но в последний платеж, списалась не вся оставшаяся задолженность, и 2.69р перенеслись к оплате на следующий месяц март. При этом на текущем счету были примерно 100р. Я уточнил у оператора кол-центра, почему это произошло, на что мне ответили, что все нормально и этот остаток спишется в следующем месяце. Несколько дней назад списание произошло, но я опять должен вам. Ровно одну копейку. И мне говорят операторы, что это я виноват, не подключил некую услугу, по досрочному погашению. Причём тут досрочное погашение, я не смог понять. Если я плачу вам 7 месяцев из 6 и всё ещё должен. Как так получилось, и что мне надо сделать, что бы уже перестать быть вашим клиентом, так как считаю, со своей стороны, я сделал все возможное, чтобы быть хорошим клиентом. А с вашей стороны вижу несогласованные действия, мутное приложение, которое не даёт четкого понимания, того что происходит и поддержку на уровне, иди туда, не знаю куда и сделай то, не знаю что.

1.На каком основании банк не снимает арест с карты с 2019 года? Договор 46696629 от 12.09.2019 г. Три письма направили приставы, я написала три заявления! Деньги как висели на счете банка, так и висят — приставы их не снимает, так как нет исполнительных производств, они все закрыты еще в 2019 г! Кто у вас этим занимается?! Операторы говорят: в банке нет юридического отдела, вопрос мы не решаем!2.При этом не даете досрочно закрыть кредит — вообще деньги не принимаете, «так как у вас не снят арест»! То постановление у вас не прикрепляется, то письма не видите, на которое входящий номер присваиваете несколько месяцев!3. В последний день Банк отклоняет заявку на досрочное погашение и тут же выставляет очередной платеж, который зачисляется через сутки, соответственно начисляет штрафы и неустойки!4. Без моего заявления и согласия сделали рассрочку на 6 месяцев! Мне не нужна рассрочка!5. Договор высылали из Москвы только через ДВА месяца — чтобы я не могла расторгнуть договор по страховке, навязанной мне в сумме почти 50% от суммы кредита!6. На каком основании банк снимает штрафы, неустойки с моего счета?!

Здравствуйте. Со мной случилось вот что. 25.02.2021 я вносил сумму средств, чтобы досрочно закрыть кредит. Мной была внесена в банкомат сумма 260000, но банкомат выдал чеки на 250000. Я написал претензию 2867681 от 25.02.2021.на что 27.02.2021 получил ответ, что банк не выявил оснований для удовлетворения моих требований. Честно, очень разочаровался в банке. Думал банк солидный, пенсионеров не обманывает. Последняя надежда, что написав вам, возможно мне помогут найти мои деньги. Это большая часть моей пенсии. Наверно буду переводить свою пенсию в другой банк, в более надёжный и честный, и всем своим знакомым и близким советовать не связываться с почта банком, чтобы не быть обманутым. Печально и грустно.

Здравствуйте. В какие сроки на сайте ФНС появляется информация об открытии/закрытии счета в Почта Банке. Могу ли я в Клиентском центре получить Справку о закрытии всех счетов и об отсутствии задолженности перед Банком, заверенную печатью. Могу ли я получить в Клиентском центре Справку об отзыве согласия на обработку ПД. Через какое время после оформления заявлений о закрытии всех счетов и заявления об отзыве согласия на обработку ПД будет невозможно мне, наконец, пользоваться Интернет Банком? Когда мои ПД будут уничтожены Банком? Заявление о закрытии счетов и заявление об отзыве согласия на обработку ПД оформляются одновременно? Достаточно обратиться к сотруднику Почта Банка при Почте или нужно идти в Клиентский центр? Прошу ответить, как правильно и легче раз и навсегда расстаться с Банком, чтобы Банк и я забыли друг про друга?

Моя дочь, Мореева А., работник вашего банка в г. Мурманске, находится в декретном отпуске и со дня на день родит, но вами до настоящего времени не предпринято никаких действий для оплаты декретного отпуска. Непосредственное руководство моего ребёнка ничего не предпринимает, ссылаясь на то, что всем занимается Москва.

Антонина, здравствуйте!Скажите, существует ли возможность у клиента Почта-банк получить информацию о своих персональных данных в документальном виде (распечатка, электронный документ), которые хранит Почта-банк?Согласно пункта 5.1 «Политики обработки персональных данных банка» клиент вправе получать от Банка информацию, касающуюся обработки его персональных данных, в том числе содержащую: обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок предоставления таких данных не предусмотрен федеральным законом.Если такая возможность существует согласно «Закону о персональных данных» 152 ФЗ, а также согласно Политики обработки персональных данных Почта-банка, то каким образом можно получить информацию о хранящихся персональных данных клиента в письменном виде или в виде электронного документа?На телефоне горячей линии операторы отвечают, что нужно уточнять данные в отделении банка. Так, в частности, мне было необходимо узнать номера телефонов, имеющие отношение к моей анкете клиента. Однако, после непродолжительной беседы, операторы становятся способными сверить номера телефонов анкеты. Получается, что можно никуда и не ходить. А еще пару минут назад нужно было идти обязательно. Странно, неправда ли?Второй момент, который вызывает вопросы: у меня два раза уточняли контактные номера телефонов сотрудники банка (в отделении банка) и каждый раз я давал два номера телефона (контактные, помимо личного телефона клиента). Когда я пришел заменить два номера телефона, которые взяли как контактные «на который никто звонить не будет» (но звонили, обман), в анкете оказался только один номер. Второго номера почему-то не оказалось. Куда он подевался?Далее, после внесения (со слов сотрудника банка) изменений в анкету клиента, в анкете опять обнаруживается только один контактный телефон. Оператор горячей линии проверяет и в анкете есть только один контактный телефон.Внимание, вопрос: Как можно получить в письменном или электронном виде свои персональные данные, чтобы точно понимать, что и как хранит банк? Потому что уточнять данные устно не имеет смысла: слова — это не документ и нет оснований доверять словам сотрудников, которые вводят в заблуждение.Второй вопрос: Если сотрудник банка просит второй контактный номер телефона, но этого номера не оказывается в анкете клиента, то куда он девается и зачем сотрудник банка берет этот номер? Он его не вносит, но говорит, что вносит? Или же он его берет для каких-то иных целей? Как можно выяснить куда вносятся номера, если их нет в анкете?Третий вопрос: Значит ли то, что номера телефонов, предоставляемые клиентом банку, не вносятся в анкету клиента, потому что сотрудник банка распоряжается этими данными по своему усмотрению? Например, передают сторонним организациям, которые начинают звонить с предложениями финансовых услуг.Четвертый вопрос: Почему сотрудники горячей линии вводят клиента в заблуждение, говоря, что уточнить данные по анкете можно только в отделении банка, но после непродолжительной беседы все-таки уточняют данные? Значит ли это, что сотрудники Почта-банка должны усиленно изучать логику?Пятый вопрос: Если сотрудник банка говорит, что внес номер номера телефона в анкету, а оператор горячей линии говорит, что номера телефона в анкете нет, то как выяснить, кто обманывает клиента? Значит ли, что если руководители этих замечательных ребят не понимают, что кто-то из этих двоих (сотрудник и оператор) врет, то и руководитель тоже должен усиленно изучать логику?

Здравствуйте. Со мной случилось вот что. 25.02.2021 я вносил сумму средств, чтобы досрочно закрыть кредит. Мной была внесена в банкомат сумма 260000, но банкомат выдал чеки на 250000. Я написал претензию 2867681 от 25.02.2021.на что 27.02.2021 получил ответ, что банк не выявил оснований для удовлетворения моих требований. Честно, очень разочаровался в банке. Думал банк солидный, пенсионеров не обманывает. Последняя надежда, что написав вам, возможно мне помогут найти мои деньги. Это большая часть моей пенсии. Наверно буду переводить свою пенсию в другой банк, в более надёжный и честный, и всем своим знакомым и близким советовать не связываться с почта банком, чтобы не быть обманутым. Печально и грустно.Здравствуйте, ответа Не было. Была Отписка, что банк не выявил оснований для удовлетворения моих требований. Не серьезно. Неужели банк обогатеет от того, что у пенсионера 10000 отобрали.

Что значит вы меня не смогли идентифицировать??? Я в очередной раз пишу вам т. к. Сотрудники почта банк в городе Елец Липецкой области твердят что счетов у меня нет а в личном кабинете федеральной налоговой службы я вижу открытые счета в вашем почта банке, которые неизвестно как открылись. 10.03.2017.Открытый кредит был погашен в полном объёме. Почему открыли ещё два счета? Ваши сотрудники занимаются мошейничеством? Когда я брал в кредит телевизор мне впарили карту на которую мне надо было класть деньги и с неё автоматически списывался бы кредит каждый месяц, после первой оплаты я узнал что у меня просрочка платежа, приехал в отделение и там мне вешали такую лапшу что трудно вообразить. Я погасил кредит и штраф по просрочки, и закрыл все счета и карту. Почему у меня открыты два счета? Вопрос к вам как к руководителю, не можете меня идентифицировать, значит вы такая же холатная в работе как ваши сотрудники, которые занимаются обманом людей. Закройте эти счета что бы их не было, так же как вы их открыли.Номера счетов прилагаю, по ним не можете идентифицировать владельца счетов??? Вы что издеваетесь? Если действие происходит по некой доверенности то прошу представить данные(дату, ф. И. О. Номер доверенности)

Почему банк при получении кредита подключает платные услуги о которых в договоре нет ни слова (теледоктор. посади лес. помощь на дорогах). это введение в заблуждение или мошенничество?

Здравствуйте. Клиентом Почта Банка в 2017 году был 10 дней. Затем написал заявление о закрытии счетов и карт. Причины: все 10 дней не работал Интернет Банк, но глубокой ночью приходили СМС с кодами, которые никто не запрашивал; непонятное одновременное списание с карты во время покупки в магазине вместе со стоимостью самой покупки. Согласие на обработку ПД не отзывал. Через год в 2018 году без моего ведома и согласия был открыт Сберегательный счет с нулевым балансом. Сегодня 16.03.2021 г. ходил закрывать этот счет в Клиентский офис г. Дзержинский МО. Сотрудник распечатала и выдала заявление на закрытие счета. На мой вопрос, когда счет будет закрыт, грубо ответила — читайте Договор. Повторяю, что счет был открыт без моего ведома и согласия. На мой повторный вопрос все таки ответила, что счет будет закрыт через три дня. Понимаю, что с Почта Банком всё всегда хорошо, а если не так, то смотри пункт первый. Хотелось, чтобы сотрудники банка вели себя цивилизованно и в случае, когда клиент уходит из Банка. На мой телефон пришла смс, что заявление на закрытие договора принято. Вопрос: придет смс о закрытии договора и когда?

В этом месяце у меня признали банкротом и освободили от кредитных обязательств, но ваш банк кредиты не списал они так же еще числятся на мне.

Погибла супруга от нее в наследство досталась кредитная карта, точнее задолженность, полностью погасил задолжность, обратился в отделение с заявление о прекращении договора, предоставил документы св о смерти и о наследовании, по истечению месяца появилась новая задолжность в размере 952 рубля за обслуживание карты, в нятно никто не объясняет ни в отделении не по телефону такое ощущение что люди вообще не понимают и не знают как работать, почему я должен платить за обслуживание даже если я наследник, человека нет карты нет как так может быть

В этом месяце у меня признали банкротом и освободили от кредитных обязательств, но ваш банк кредиты не списал они так же еще числятся на мне.

Здравствуйте!На мои вопросы, среди которых был вопрос: существует ли возможность у клиента Почта-банк получить информацию о своих персональных данных в документальном виде (распечатка, электронный документ), которые хранит Почта-банк? Вы дали ответ: «В рамках данного раздела «Вопрос-ответ» не предоставляется возможным проведение проверки по Вашему вопросу. Для проведения полноценной проверки и предоставления ответа рекомендуем обратиться в Клиентский центр или позвонить в Банк для оформления претензионного обращения, на основании которого будет проведена проверка и предоставлен ответ».Не думаю, что для получения документа о персональных данных клиента, которые хранит банк, необходимо проводить проверку.Как, где и у кого можно получить документ, с печатью и подписью Почта-банка, распечатанный или в электронном виде, с полной информацией о персональных данных клиента, которые хранит банк?

Я отправил деньги по номеру телефона отметил на ваш банк. Спрашиваю у человека которому отправил деньги ему не пришли а с меня списали. Что делать?

Добрый вечер.Меня зовут Юрий. 12.03.2021 г. обратился в Ваш банк,по адресу: 614023, Россия, Пермский край,г.Пермь,ул.Адмипала Ушакова, д. 22 . Открыл карту в Вашем Банке. Предоставил оригиналы всех необходимых документов, заверенные нотариусом о вступлении в наследство, оригинал паспорта гражданина Российской Федерации. Написал заявление № 2919655 от 12.03.2021 г. о перечислении денежных средств со счета умершей супруги на мой счет. 16.03.2021 г. получил SMS на английском языке,что заявление мое откланено ввиду того,что я в заявлении не указал свое гражданство. При обращении мной в СБЕРБАНК, был предьявлен точно такой же пакет документов, никаких сомнений не было, так как мной был предьявлен оригинал паспорта Гражданина РФ. и денежные средства были перечислены в этот же день. В Вашем Банке мне было заявлено,что я снова еще раз должен оформить все документы и снова написать заявление. Вопрос: Это делается специально или по незнанию,чтобы не выплачивать.Прошу Вас разобраться и решить этот вопрос. Спасибо.

Здравствуйте! С недавнего времени на номера моих родственников и знакомых стали поступать звонки из Почта Банка по поводу моей задолженности перед банком. Звонки поступают абсолютно хаотично, вне зависимости от того, состоялся со мной конструктивный диалог или нет. После этого снова звонят мне, либо моим родственникам, иногда это происходит по несколько раз в день! А также на те номера телефонов, которые не были мною указаны, как контактные. Никто из моих родственников и знакомых не давал согласия на обработку и хранение персональных данных (152ФЗ). Тревожить звонками родных и близких кредитора, который не вернул деньги, запретил Верховный Суд. В случае, если те не являются поручителями, сотрудники Почта Банка не имеют права беспокоить их распросами о чужом кредите. Родные и близкие должника могут подать на Почта Банк в суд, указав в иске, что не являются ни созаемщиком, ни поручителем по кредиту, ничего о нём не знают, а звонки причиняют моральный вред! Кредитная организация не имеет права беспокоить третьих лиц, не являющихся участниками кредитных отношений, более того, Почта Банк не имеет права использовать персональные данные родственников и знакомых должника.В связи с этим прошу Почта Банк исключить все контактные телефоны моих родственников и знакомых из вашей базы данных и сообщить мне о результате.

Здравствуйте. Вы ответили, что к сожалению меня не удалось идентифицировать. В Клиентском центре г. Дзержинский МО был вчера 16.03.2021 г. сразу после открытия. Никаких очередей не наблюдалось и сразу подошел к сотруднице. Сотрудница взяла мой паспорт и дважды фотографировала и просила поморгать. С такими ответами на сайте и сотрудницей в Клиентском центре уверен, что с банком будет всё отлично. Повторно идти в Клиентский центр пока не вижу смысла. Попытаюсь сформулировать последний свой вопрос по-другому. Какой предельный срок закрытия Сберегательного счета с нулевым балансом. Никакой СМС о закрытии счета как я понимаю ждать не следует.

Являюсь клиентом почта банка более 4-х лет. Номер договора 20616057 — Кредитная карта элемент 120.Я являюсь добросовестным клиентом — за 4-е года ни одной просрочки платежа, всегда всё платила вовремя и по 100 тысяч и по 150, когда было необходимо. И вот со мной приключилась неожиданность, я всегда платила через приложение почта банка, всегда платила день в день, в современном мире, когда всё можно сделать через смартфон особо нет повода бежать платить заранее, да и деньги в основном приходят под дату платежа(у меня платеж 11 число каждого месяца). И вот 11 марта 2021 года, я как обычно планировала внести необходимую сумму, платеж по сравнению с теми которые бывали, самый маленький за всю историю использования этой карты — льготный 2900 р, минимальный около 11 тысяч.Плачу я обычно после работы, так как на работе некогда отвлекаться. И тут случается крайняя неприятность, мой смартфон по приезду домой начинает вести себя неадекватно. Не даёт входить в приложения, в общем виснет. Время 22 вечера, ехать куда-то уже не вариант. В общем после длительных манипуляций с телефоном в 5 часов утра 12 марта, я всё-таки смогла оживить телефон и сделать необходимую оплату на почта банк. Тем самым осуществив просрочку на 5 часов.Ситуация неприятная, я понимаю, что моя вина здесь косвенно есть, но уровень проступка учитывая историю взаимодействия с банком минимальный, да и к тому же у нормальных банков понятие лояльность к постоянному клиенту не пустой звук.12-го марта я позвонила в кол центр, где меня прямым текстом послали — у вас есть договор, ничего не знаем, сами виноваты. Ну хорошо есть внутренние правила, это всё-таки кол-центр они обязаны так говорить. На следующий же день я написала заявление уже в офисе, описала всю ситуацию, где сотрудники уже не так категоричны и сказали, что не стоит волноваться, банк идёт на встречу клиентам и при такой минимальной просрочке положительное решение банка вполне вероятно.Плюс ко всему, я прочитала на этом самом сайте, когда люди осуществляли просрочку на 2 дня и более и банк шёл на встречу. Да и вообще любой нормальный банк с учетом вводных в такой ситуации легко пошел бы навстречу клиенту.17.03.2021 получаю ответ от банка — Отказ, основания следующие — сбоев в работе приложения почта банка 11.03 не было, как и попыток входа в приложение с моей стороны.Прекрасно, но я и писала, что технически не смогла осуществить, в моём заявлении и не было отсылки к проблемам со стороны банка.В общем крайне разочарована банком после стольких лет сотрудничества и с такой минимальной, подчеркиваю, осуществленной впервые, просрочкой. Я ожидала лояльности к себе. И еще очень странно для меня почему кому-то кто просрочил на 2 дня можно в индивидуальном порядке рассмотреть вопрос, а мне с просрочкой на 5 часов нельзя, несправедливость гораздо обиднее чем просто безразличие.Прошу рассмотреть мой вопрос в индивидуальном порядке.

В 2017 году взял в вашем банке кредит на сумму 350 тыс рублей,не смог выплатить на что на меня подали в суд и по суду приставы взыскали сумму 161 тыс рублей номер договора 34458424 от 26.07.2018 после чего я выплатил требуемую сумму по суду чек прелагаеться но почта банк продал мой долг филбергу коллекторам будучи уже оплачен долг

Здравствуйте! Очень не понравилось сотрудничество с вашим банком! У меня был потребительский кредит, которого я досрочно захотела оплатить и столкнулась с проблемами. Сумма досрочного погашения изменилась, с суммы остатка кредита который показывало в приложении после нажатия кнопки досрочное погашение, аж на 2 тыс рублей. Которое я доплатила и обратилась за помощью в чат с просьбой проверить достаточно ли я внесла для полного досрочного погашения, на что мне ответили, что сумма достаточна и нужно ждать даты уплаты платежа. В день уплаты платежа в приложение показало, что за мной осталась задолженность в размере 3 тыс. рублей. На что я опять же обратилась в чат, на что ответили что списали деньги после даты погашения за штрафы судебными приставами. На вопрос почему мне сказали и не предупредили что сумма внесённая мной не достаточно и так же списали за штраф на следующий день после досрочного погашения? Почему в день погашения не списали и не закрыли кредитный договор?

Сколько времени займёт проверка вашим банком выдачу наследства?

Заблокировали карту, по непонятной причине. На горячей линии говорят,что ждать до двух дней. ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ! Не морочьте голову!

Повторно направляю жалобу!1. В течении последних 6 месяцев не могу закрыть кредит по договору 46696629 от 12.09.2019 г.! Написала пять заявлений — в результате 12.03.2021 г. вместо 132590 руб, списали только 125695,55 руб и оставили закрытие договора на 12 апреля с каким-то еще остатком!!!2. В выписке на 17.03.2021 г. вообще ничего не отражено поступление денежных средств по договору уже в течении 5 дней!3. На все вопросы сотрудники банка отвечают — «не знаю, пишите заявление»! На заявления Банк не отвечает, а у себя в базе пишут — письмо отправлено! Зачем открыты офисы банка, в которых нет специалистов?!4. По выписке есть перечисления на несуществующие исполнительные производства — Банк не дает не копии постановлений, ни платежные поручения -по каким реквизитам и куда списаны мои деньги!5. Аресты с 2019 года не закрыты!

Здравствуйте. Как узнать сумму остатка по кредиту? Кредит «достался» по наследству, случай признан не страховым, хочу досрочно погасить долг, но в местном отделении (Брянская область, ПГТ Климово), сумму называть отказываются, ссылаясь на то, что наследство ещё не оформлено.

Здравствуйте.С 24.02 (уже более 3-х недель) не могу получить ответ на мой последний комментарий по адресу https://www.banki.ru/services/response.. ./#comments.

17.03.2021 года я оставляла отзыв на портале банки руhttps://www.banki.ru/services/response…bankAnswer, ниже ответ от банка.Почта Банк 18.03.2021 17:38Уважаемая Darya77!Сожалеем, что описанные Вами события, послужили поводом для размещения отзыва на портале Банки.ру.В соответствии с общими условиями потребительских кредитов, Клиент обязан обеспечить наличие на счете в дату платежа денежных средств в сумме, равной сумме платежа, только в таком случае обязательство по погашению задолженности считается исполненным Клиентом, иначе платеж признается просроченным.Платеж от 11.03.2021 г. был оплачен в полном объеме только после даты ежемесячного платежа. В связи с чем по договору была образована просроченная задолженность.К сожалению, провести корректирующие мероприятия в данном случае невозможно.Дополнительно сообщаем, что Клиент обязан самостоятельно контролировать свои обязательства перед Банком.Наш Банк предлагает различные способы и каналы погашения кредита, ознакомиться с которыми и подобрать наиболее удобный и быстрый способ оплаты Вы также можете на официальном сайте Банка в открытом доступе https://www.pochtabank.ru/ в разделе «Помощь — как оплатить кредит».Касаемо Вашего обращения в Клиентскую службу в дату 12.03.2021 г., сотрудник предоставил Вам актуальную и корректную информацию, согласно регламенту Банка, в корректной форме и тоне. Таким образом, неклиентоориентированного обслуживания со стороны сотрудника не подтверждено.Выражаем надежду, что наши пояснения помогли Вам разобраться в данном вопросе.С уважением к Вам, Дарья. АО «Почта Банк».Таким образом на лицо откровенная ложь сотрудников банка, сотрудники банка пишут в ответе, что провести корректирующие действия невозможно. При этом в абсолютно идентичной и более серьёзной ситуации, когда клиент просрочил платеж на два дня, при этом сделал это понимая всю ответственность, просто не зная что за это будут проценты на всю сумму, банк принимает решение в индивидуальном порядке провести корректирующие действия. (отзыв пользователя IvLen и ответ банка к нему на данном сайте). Обращение № 684287Ответ банка при просрочке на 2 дня звучит там следующим образом: «Рассмотрев ваше обращение и учитывая незначительный пропуск платежа, а так же что данная ситуация возникла впервые, Банком принято решение пойти вам на встречу и провести корректировки по договору, направленные на зачисление средств датой платежа и его перерасчет с целью реализации Беспроцентного периода.Объясните пожалуйста представители Пао Почта банка, при абсолютно одинаковой ситуации и при том что моя просрочка была в 4-е раза меньше по времени, почему ко мне как клиенту не может быть применён индивидуальный порядок рассмотрения, а к уважаемому пользователю IvLen, на лицо очевидная дискриминация только пока не совсем понятно по какому принципу. Но, что точно можно утверждать, что ложь со стороны банка откровенная и обжалованию не подлежит.

Вам не стыдно???отзыв № 10489260 успешно добавлен!

На карту пришло пособие по безработице 1800 Судебные приставы списали 50% В личном кабинете остаток 400! После 2-х дневной переписки выяснилось — банк списал 500 руб за перевыпуск карты! С 50% оставшихся от пособия! Не думаю, что зто законно! Мало того, что в отделении банка сотрудница ни слова не сказала мне о столь непомерно высокой стоимости куска картона так ещё и втихую списали с пособия, после выплат приставам оставив меня без средств! Никаких предложений по наказанию сотрудника не поставившего меня в извесность о стоимости данной процедуры! Я вполне могла воспользоваться переводом денег в другой банк и это вышло бы дешевле! Неожиданное списание и без того 50% остатка с минимального пособия — это грабёж.Списать нужно с сотрудницы,которая не посчитала нужным предупредить о платности услуги!

19.09.2020 мной был взят потребительский кредит в Почта банке (ранее туда не обращалась) на сумму 300 тысяч, сроком на пять лет, как только подошёл мой первый платёж по кредиту, зайдя в мобильное приложение я увидела что моя сумма по кредиту больше, позвонив в колл центр мне сказали, что у меня имеется страхование на сумму 72 тысячи от страховой компании Альфа страхование жизнь, документов на страхование,а именно полиса страхового в пакете документов по кредиту отсутствует,при обращении в отделение так же про страхование не было сказано и предупреждено. Так как прошло больше двух недель, отказаться от страхования нет возможности, далее я была вынуждена просто осуществить перекредитование в другом банке и тем самым сделала полное досрочное погашение кредита в Почта банке.С 1 сентября 2020 года я могу вернуть часть страховки, если кредит погашен досрочно. Это следует из Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ (ред. от 03.04.2020) «О потребительском кредите (займе)» (с изменениями и дополнениями, вступившими в силу с 01.09.2020). При обращении в страховую компанию Альфа страхование жизнь мне было отказано в перерасчёте по страхованию, хотя все условия мной были соблюдены, а именно: договор был открыт позднее вступившего закона, страховой случай не наступал и было произведено полное закрытие кредита через пять месяцев.Прошу вернуть мне с последующим пересчётом денежные средства, либо я буду вынуждена решать данный вопрос судебным путём

Здравствуйте, возможно ли закрыть вклад,в другом отделении банка(в другом городе)?

Почему банк не предоставил информацию,что при отключении платного пакета услуг «все под контролем», деньги не вернет? Так как пакет отключался в офисе Банка, по данному вопросу не выполнены условия. Верните пакет услуг «все под контролем» за которую вы списали комиссию, в размере 3900 руб. А то получается за воздух с меня взяли деньги.

Просьба просмотреть и решить данную проблему!Я являюсь клиентом с 2016 года. И такое отношение и сотрудника отделения и сотрудника по работе с претензиями вынудят обратиться в суд и закрыть счета.https://www.banki.ru/services/response…ent6125245

Добрый день! Скажите пожалуйста я 16.03.21 зачислила деньги в счет приставов,деньги до них по сей день не дошли! Из за того что «зависли» средства на Почта банке у меня заблокирваны счета в других банках что привело к просроченным платежам тк деньги до банков не доходят! Как то этот вопрос решаем?

Добрый день. 21 марта 2021г у вас не работал сервис оплаты. Решили оплатить через онлайн-платеж на сайте Банка. Дает ли 100% гарантию (что оплата прошла)оплата платежа через онлайн-платеж в Вашем банке? оплата одобрена 21.03.2021г в 14:40 до сих пор нет смс о поступлении средств в банк. Спасибо

Добрый день. Не нашел как ответить именно на ответ Вашего сотрудника по моему вопросу в этой теме https://www.banki.ru/services/response…bankAnswer,Но прошу разобраться с тем, что ответ я так и не получил ни по телефону, ни на форуме. Спасибо.

Здравствуйте, четыре года назад мой муж брал в вашем банке кредит 200000, он официально не работал, но ему дали. Мы успешно без задержек погасили, нам еще и страховку вернули.Спасибо большое. На днях мы решили взять кредит 250000 в вашем банке.Сейчас он официально работает!!! , доход позволяет платить кредит, но ему отказывают. Как у вас служба безопасности работае?Пальцем в небо тыкают кому дать, кому нет. Так и сейчас пользуемся вашей накопительной картой. Думаем с вашем банком прощаться

На каком основании ваша кредитная организация отказывается закрывать мой кредитный договор и выдать мне справку о закрытие расчетного счета???? В ответе необходимо ссылать на дествующее законодательство, а не на внтуренний регламент банка. Так помимо ссылок на Федеральные заказы необходимо указвать стаии и на текст данной статьи.

У меня такой вопрос. 16 числа этого месяца я поменяла карту на почта Банк чтобы мне на неё переводили пенсию по потере кормильца. Придет ли мне пенсия на карту почта Банка или она придет на карту Сбербанка в этом месяце?

Здравствуйте! 21.03.2021 мной была отправлена претензия 2956891, в ответе было сказано, что на рассмотрение потребуется 3 календарных дня, а вчера, т. е. 24.03.2021 получил сообщение, что требуется дополнительное время для рассмотрения. Скажите, сколько времени это займет? С Уважением

Добрый день! Оформила кредитную карту мир пятерочка, сделал уже 1 платеж в магазине Пятерочка. В приложении онлайн банк нет никаких данных по карте. Как я могу посмотреть баланс исумму погашения и сроки?

Здравствуйте. Моей сестре понадобилось открыть счёт в почтабанка для перевода денежных средств из другого города со счета почтабанка. Сотрудник почтабанка, путем введения в заблуждение, открыла кредитный счёт в виде потребительского кредита. Кроме заявления об открытии счета ничего не подписывалось. После перевода денег на данный счет выяснилось, что банк может требовать огромную комиссию за снятие денежных средств с открытого счета.Возможно ли обжаловать указанные действия банка, закрыть счёт и получить денежные средства.По какому адресу и каким образом данный вопрос возможно урегулировать.

Здравствуйте!!! Мой платёж по кредитному договору до 23 марта, деньги внесены онлайн на карту 22 марта, списаны были только 24 марта и с комиссией 188₽ как просроченная задолженность, по итогу не хватило 3₽. Всвязи с чем 25 марта мне многократно звонили из банка, грубо со мной разговаривали, я просила их не звонить, мне нужен был телефон по работе. Звонки не смолкали, параллельно они звонили моему мужу. Я позвонила на горячую линию и сообщила, что положила 200₽ на кредит и прошу, что бы прекратили звонить. На что мне ответили — ни чем помочь не могут, информация обновится через сутки. В итоге сразу же после разговора с горячей линией у меня сняли 3₽, НО звонки не прекратились, более того несуществующий долг был передан коллекторам…, и мне начали звонить Коллекторы!!! Задавая вопросы в чате в мобильном приложении: когда прекратятся звонки и что с моей кредитной историей — внятного ответа нет.

25.03.2021 получил ответ Почта Банка на мою претензию-обращение 2956891 от 21.03.2021, который, по сути, является просто отпиской! Я являюсь клиентом банка с сентября 2019 года и до последнего времени у меня не было нареканий в его сторону. 05.03.2021 после получения пенсии я положил в банк 12150 рублей, чтобы оплатить коммунальные и прочие расходы, а также на погашение кредита. 09.03.2021 я перечислил в УЕЗ ЖКУ 2346 рублей и, после других перечисления у меня осталось на счету 4900 рублей на погашение кредита, которые должны были списаться 19.03.2021 г. С утра 20 марта я зашел в личный кабинет и увидел, что 4878 рублей еще не списаны, удивился этому. После обеда зашел снова, на счету все было по нулям, хотя должен был остаться остаток денег. Зашел в чат и обнаружил, что с меня повторно списали 2346 рублей за коммунальные услуги уже автоматически, хотя я эту услугу не использую, а на погашение кредита у меня осталось всего 2564 рубля вместо 4878 рублей,что влечет прерывание услуги «Гарантированная ставка» и потеря накопленных денег к этому времени в сумме 28583 рубля. Я сразу стал звонить в банк, чтобы выяснить,как это могло случиться. В разговоре оператор, после проверки подтвердил, что автоматическое списание у меня не подключено, непонятно почему так произошло и предложил заблокировать карту и личный кабинет, предположив, вмешательство третьих лиц. Ауди запись нашего разговора имеется.По окончании разговора я пошел и положил на счет 2400 рублей на погашение кредита, которые сразу же и списались. 21 марта я обратился в отделение Почта Банка нашего города и отправил претензию в Банк. И вот сегодня получил такой ответ: " Обработка Вашего обращения завершена. Банк не выявил основания для удовлетворения Ваших требований. АО Почта Банк» Спасибо большое! Присоединяюсь к армии критиков Почты Банка. Хорошо жена уговорила не переводить пенсию в эот банк, кстати, за новую карту придется еще выложить 500 рублей, а что, пенсионеры жируют, не обеднеют от этой суммы. А по поводу моей претензии буду обращаться в суд

Почему ваш банк не дает переводить деньги со своей карты на свою же карту другого банка? Я целый день пытаюсь перевести деньги и постоянно приходит отказ. Поддержка никак этот вопрос не решает. Получается, как взять деньги, вы всегда готовы, а как отдать, так одни проблемы?

Вопрос по умственному развитию ваших менеджеров.У них хотя бы зачатки мозгов есть? Звонят мне и предлагают взять кредит, хотя в вашем банке на моём счету лежит около миллиона рублей. Может я чего-то недопонимаю, но нужно быть полным кретином, чтобы предлагать человеку, у которого лежат деньги на счету, взять кредит. Вы хотя бы какое-то инструкторско-методическое занятие провели с ними. Объяснили бы недоумкам, что не нужно тратить своё и чужое время, а также деньги за переговоры и предлагать таким клиентам кредит. Ну не анекдот ли? Я вам отдаю деньги под проценты, а вы мне предлагаете мои же деньги, но уже под более высокий процент.Если вашим менеджерам это непонятно, то я вам не завидую… с такими работничками много не заработаете… гоните их в шею.

Добрый день, в банк напрямую был наложен арест на счета, ч второй месяц не могу врспользоваться средствами, у меня из за этого просрочка по кредиту. Отменила арест, документ об отмене сдала в офисе Почта банка в г. Азове по ул. Ленина д. 72б. Оператор сказала, что с почтой 23.03.2021 г. документы уйдут в головной офис. Прошла неделя, арест не снят. Звоню на горячую линию, операторы все отвечают по разному и предлагают ожидать. Сколько еще ждать? Почему так все долго.?

12.03.2021 я оставил заявку на погашение кредита с помощью 3-го лица. Наступила дата регулярного платежа, сумма долга списалась не полностью. Начал обращаться в банк, мне сказали, что есть технический сбой, поэтому сумма не списалась полностью. Я потребовал оставить заявку на закрытие кредита и корректировки процентов. Мне через бог знает сколько времени пришёл ответ, что в претензии отказано. На каком основании мне отказали, если по вашей ошибке кредит не списался полностью. Просьба все это исправить и закрыть кредит + найдите себе опытных сотрудников, так как абсолютно все сотрудники у вас путаются в ответах и каждый раз ошибаются, это вы можете оценить в прослушке звонков. Я ожидаю корректировки и закрытия кредита!

Оплачиваем кредит через телефон, первое было ваш кредит, а второе сразу в почто банк, я оплатила сразу в почто банк, а нам теперь пишут что у нас долг

Здраствуйте. В Вашем банке на меня был оформлен кредит мошенниками. Заявление в полицию написано. Прошло уже 2,5 года и дело было закрыто по истечению срока давности. При проверки анкеты при заполнении кредита было выявлено что в данной анкете не моя фотография,подпись, а самое главное отличается цифра в паспорте. Почему банк повесил на меня этот кредит, также занес мне в кредитную историю данный кредит в бки. Долго еще это будет продолжаться, обращение в банк написано, но каждый раз отказываю и продлевают время расмотрения!!!!!!!!

Взяли кредит в банке, все платили исправно, в определенный момент потребовалось сменить номер телефона (для входа в личный кабинет и внесения платежей) так как старый был утерян. Обратились в отделение 25.12.2020 на Б. Богаткова, написали заявление номер не сменился, продолжили платить по реквизитам. В марте 2021 остался последний платеж, узнать сумму на горячей линии невозможно, обратились в отделение на Красном проспекте, пришли с документами и просьбой огласить сумму остатка задолженности, сотрудники банка для того, чтобы войти в личный кабинет клиента, должны либо сфотографировать клиента, либо выслать смс, так как возможности выслать смс нет, начали пытаться делать фото программа не распознает, сумму задолженности назвать не могут (при наличии паспорта!!! ничем помочь не могут). В прямом смысле хамка (сотрудница банка) начала говорить о том, что необходимо СНОВА ПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ о смене номера, на какие либо вопросы отвечала " вы же знаете процедуру зачем спрашиваете?». Потому что, я клиент я обратился в банк, чтобы мне ответили на мои вопросы. Повторно подали заявление на смену номера 25.03 Номер по прежнему не сменился, сотрудница сказала придет СМС либо поступит звонок (в течении суток), звонок действительно был только через 3 дня!!!! В силу занятости не смогли поговорить, затем перезвонили нам сказали «выяснить, что за сотрудник звонил не могут и помочь тоже ничем не могут.» Взаимодействие между подразделениями отсутствует. Никто ничего не знает и не пытается помочь. Звонили на горячую линию там тоже ничем помочь не могут.Банк намерено портит кредитную историю, так как не дает возможности своевременно внести платеж. В отделениях банка сотрудники совершенно некомпетентны, не образованы, хамаватые, наглые, грубые, не могут провести простейшую процедуру смены номера, приходится ходить по несколько раз (и пока безрезультатно). Не можем закрыть кредит из за халатности сотрудников данного банка. Очень не приятно, что приходится тратить столько нервов, сил и времени. Никогда не порекомендую данный банк, более того буду отговаривать людей, узнав о желании обратится к ним. Просьба руководство банка обратить внимание на сотрудников (Особенно на Красном проспекте). Надеемся закрыть кредит хоть каким то способом, в данный банк больше никогда не обратимся.

Добрый день! Скажите, пожалуйста, почему для получения кредита в вашем банке необходимо оформить страхование дома и защиту бюджета? Не являются ли эти страховки навязанными услугами?Почему при досрочном погашении кредита итоговая сумма увеличивается, не логичнее ли уменьшить её на сумму процентов, которые не будут выплачены?

Добрый день!Будьте добры, не оставьте без внимания мой вопрос:https://www.banki.ru/services/response.. ./10492524/С уважением,Борис Игнатьев

Добрый день. У меня возникла проблема с услугой гарантированная ставка. Я являюсь вашим клиентом более 2х лет, выплатил несколько кредитов, сейчас имею два открытых кредита. Также пользовался кредитными картами, и всегда в случае необходимости кредитования стараюсь брать в почта банке и советую знакомым. Однако 28.03 у меня был очередной платеж по кредиту, к сожалению я не смог внести платеж до окончания дня, по причинам отсутствия доступа к банку с моей стороны. Я внес средства на счет 29.03 в 03:00, они моментально зачислились и поступили на кредитный счет. В приложении не было уведомления о просроченном платеже, было лишь оповещение что платеж принят и все хорошо. 29.03 в 9—10 утра уже было уведомление о просроченном сроке, хотя деньги уже были на счету. Я обратился в поддержку, где меня уведомили что платеж поступил и зачислен и это лишь ошибка отображения. Однако услуга «Гарантированная ставка» больше для меня недоступна по причине просроченного срока. Прошу вас пересмотреть свое решение, обратить внимание на идеальную кредитную историю, как в вашем так и других банках, также обратить внимание на мою лояльность к Почта Банк. Верните пожалуйста услугу «Гарантированная ставка» к моему договору.

Здравствуйте.На мой вопрос вы так и не ответили.Сотрудники банка могут предлагать дополнительные услуги, но почему сотрудник банка при оформлении кредита утверждал, что без двух страховок кредит не будет одобрен? Возможно, кто-то подумает, что страхование дома и доход а очень нужны ипотечнику? Но ведь эти риски страхует банк, выдающий ипотеку.На всякий случай, повторю вопрос. При оформлении кредита на телевизор стоимостью 34500 сотрудник, принимающий заявку открытым текстом сказал, что без оформления двух страховок на 4000 рублей кредит не будет оформлен. Почему вы пишете, что это не является обязательным условием, в то время, как ваши сотрудники на местах утверждают, что это обязательно?

Добрый день.17.05.2019 года банк без моего ведома и без моей подписи самовольно открыл мне кредитную линию(ID договора3103631024).Я данной линией не пользовался и на мое требование банк закрыл ее. Но при этом во всех кредитных бюро(НБКИ,ОКБ,ЭКФИ) данная кредитная линия не закрыта.Требую немедленно подать сведения в кредитные бюро о закрытии договора.В противном случае вынужден буду обратиться с жалобой в ЦБ РОССИИ на самоуправство Вашего банка.Напоминаю,что договор был открыт без моей подписи.

Здравствуйте!У меня такой вопрос:1.5 года я плачу кредит по ставке 23.9%годовых,насколько я знаю у вас сейчас таких ставок нет!Меня 3 раза приглашали в отделение почта банк для переоформления договора под меньшую ставку,но приходил отказ!Можно ли с этим что то сделать и может ли банк пойти навстречу?ном дог 16437390