Добрый день, Антонина! На мое обращение к вам 24.03.17 г. вы ответили, что бы я повторно разместил здесь же претензию с указанием своих данных, что я и делаю. 28.10.2015 г. я оформил кредит в ПАО «Лето Банк» 190000руб.+страховка+комиссия+услуги=248900руб. На 24.03.2017 г. основной долг составил 228000руб. Получается за 17 месяцев я только оплатил 20000руб.? При оформлении кредита была подключена услуга «Суперставка», при досрочном погашении Банк должен вернуть n сумму, но при обращении в банк сотрудник банка пояснила, что была допущена просрочка одного платежа, один день (было воскресенье) и деньги не вернут. Почему при оформлении кредита об этом сотрудник банка меня не уведомил и в договоре ничего об этом не указано. На момент оформления допускалось 5 дней. Когда были изменения и почему меня не проинформировали по СМС, ведь данная услуга у меня подключена. Куда обратиться?

Здравствуйте.Можете поведать, где правда находиться, а именно по картам к сберегательному счёту.Есть бесплатная не именная карта, она бесплатна, это понятно, а вот именная меня завела в тупик, и хотелось бы узнать как на самом деле.Задав вопрос на сайте банка по обратной форме связи про именную карту, вопрос был такой:Здравствуйте, скажите пожалуйста сберегательную карту Почта банка именную можно будет сделать, если в данный момент обычная? За именную карту разовая плата 700 рублей или каждый год будет годовое обслуживание?Получил ответ такой:Да, конечно. Вы можете выпустить именную карту к Сберегательному счету, срок изготовления карты до 10-ти рабочих дней. Комиссия взимается только за оформление карты. Обслуживание Сберегательного счета предоставляется бесплатно.В клиентской точке Почта банка в итоге получил ответ 700 рублей за выпуск, и со второго года 700 рублей годовое обслуживание.На сайте банка в тарифах банка по сберегательному счету информации о годовом обслуживании карт не нашёл. пункт 2 только оформление там и перевыпуск карт…Вот сейчас думаю, где правда, точнее есть или нет годовое обслуживание по именной карте или нет:). Буду признателен за ответ.Заранее спасибо, с уважением Алексей.

Здравствуйте, Антонина! Тут есть обстоятельства которые не были известны раннее соответственно не где не изложенные. Данный вопрос задаю Вам так как 18.03.2017. г именно на Ваше имя мною подано Заявление и от Вас непосредственно хочу получить разумных ответов на всю ситуацию которая со мной сейчас происходит. У меня сложилась такая неприятная ситуация с Почта Банком. Пару месяцев назад у меня пропал доступ к ДБО соответственно я обратился в Клиентскую службу за справкой (как было написано в выдаваемой ошибки на мониторе при входе в интернет банк) где мне сообщили что в системе наблюдается сбой и многие из клиентов так же не могут войти в свой личный кабинет. Успокоили и посоветовали повторить попытку позднее и так несколько дней подряд все эти дни я направлял все необходимые соответствующие скрины, яндексы, N договоров и. т.д все это передавалось в соответствующие отделение где вроде как работали над ошибкой. После этих попыток урегулировать данную проблему соответствующие отделение Банка которое занималось устранением проблемы сделало мне звонок дважды с учетом часового пояса в это время я уже отдыхал и мой телефон был в беззвучном режиме на следующий день в адрес эл. почты поступило СМС о том что специалисты отдела не смогли со мной связаться и мне необходимо обратится в отделение Банка для составления Заявления на разблокировку СДБО. Выбрал свободное — удобное время для подачи заявление пришел в Банк, где мне сообщили что разблокировать СДБО мне не могут так как мои счет заблокирован в связи с сомнительными операциями на основании ст. 115 ФЗ. Почему я не был надлежащим образом уведомлен о том что мой счет заблокирован? Когда? Какие? В чём подозрения возникли? В отделении Банка мне ответить не могут при обращении посредством эл. почты в ответ тишина на претензии ответы стандартные (исхожу из результативной части ответов» Надеемся на дальнейшее сотрудничество! «), не объективные и не удовлетворительные. Единственное что мне Банк предлагает -это подать Заявление на закрытие счета к которому приложить распоряжение о переводе остатка на другой счет. Предложить предложить а исполнять не хотят. У меня нету открытых счетов в другом Банке **я не намерен открывать их для этих целей я выбрал Банк которому доверился и надеялся на должное и долгое обслуживание. Но, увы не получается** в связи с чем я решил воспользоватся счетом доверенного лица и перевести остаток туда. При этом я не понимаю почему я должен составлять какое то распоряжение и переводить остаток куда то, при этом теряя средства за комиссию, а не имею возможности как это регламентировано ст. 859 п. 3 ГК.РФ получить остаток денежных средств со счета в кассе Банка? Первый раз Заявление и распоряжение не были приняты якобы ввиду того что Банк в Москве выходной и я вообще не в то отделение обратился где открывал этот счет, а в том отделение где я открывал счет в этот день был выходной и я кок рас таки от туда и приехал в это отделение где мне отказали в принятии даже после того как я связался со специалистами КС ответила Мария, объяснив ей ситуацию и то что у меня отказываются принять Заявления получил ответ что это непринципиально и я могу подать свое обращение в любом удобном ближайшем для меня отделении тоже изложено в правилах и условиях обслуживания. По просьбе Марии после того как сотрудник Банка снова не смотря на то что я на связи с КС отказывается принимать обращения, попросила ей передать телефон она сома ей объяснила порядок но результатов это не дало сотрудник Банка Алина сома себе господин. По этому поводу мной направлялась претензия в Банк.Затем спустя несколько дней у меня появилось свободное окно по времени и я снова решил подать соответствующие обращения, в этот раз у меня их приняли но отправили в разных файлах -это я понял когда мне пришло два СМС с разными рег.N. Я сразу на это среагировал и направил письмо в адрес эл. почты с просьбой объединить обращения при работе и в КС звонил по этому поводу в результате Банк отвечает через три дня СМС уведомлением, что распоряжение не может быть исполнено в нем не указано назначение платежа(принимал у меня их не обычный сотрудник Банка, а Директор Клиентского Центра Главного офиса Банка г. Томска и проверял на заполнение всех необходимых разделов при принятии и должен был указать мне на этот раздел) и тут же приходит СМС уведомление о том,что закрыть счет не могут так как не приложено распоряжение. И Банк мне рекомендует повторно обратится с соответствующими Заявлениями, понятное дело я еду снова в тоже отделение которое считается Главным офисом Банка по г. Томску, где на меня уже смотрят реально как на афериста или того хуже как на террориста и снова подаю все Заявления в этот раз все уходит под моим контролем одним файлом и все разделы соответственно заполнены. Ну все думаю я, ждем три дня как гарантированно в СМС затем остается только получить официальное уведомление о закрытии счета. И так прошло три дня тишина звоню КС и вот что слышу, что моя так сказать страница в Банке некорректно работает и они не могут мне сообщить ушли,нет деньги. На счете получателя перевода их тоже нет, на пятый рабочий день СМС (принесли извинения нужно время для доп/ проверки Заявление еще в работе). Ждем! Прошло ещё три рабочих дня. Ура!!! СМС (Денис Александрович,Ваше заявление на перевод денежных средств N…….. исполнено ПАО «Почта Банк.» Группы ВТБ) Ну всё думаю претензии к Банку больше не имею, ну а то что происходило ранее постараюсь забыть но сделаю вывод. И тут происходит нечто совершенно абсурдное!!! В течении трех дней получатель перевода наводит справки о поступлении перевода,нету и не было. Звоню в КС своего Банка и мне сообщают что деньги у меня на счете. Задаю вопрос как так если распоряжение исполнено почему они на счете? Ответить не могут рекомендовали обратится в претензионный отдел с претензией по этому поводу, либо навести у них справку почему так получается так как этот вопрос в их компетенции. Целый день пытаясь не прекращая туда дозвонится авто набором мой труды вознаградились успехом ночью по местному времени. Задав интересующий меня вопрос получил ответ следующего текста» Деньги вернулись на счет так как тот Банк куда я их переводил не принял отклонил перевод в связи с тем, что им недостаточно основании назначение платежа (Перевод собственных средств на счет физ лица в другом Банке), либо в связи некорректностью указанных реквизитов. Реквизиты мною в распоряжении были указанны верно по справке Банка куда должен был поступить перевод. Утром следующего дня в том Банке куда должен был поступить перевод получили справку согласно которой не каких операции в этот период со счетом получателя не происходило в том числе и отклонении не было. На вопрос какие им нужно указать основания назначения платежа, ответ любые хоть за оказание инт…ых услуг. То есть что получается меня Банк в какие то теперь заблуждения вводит, обманывает?. По заявлению о закрытии счета по сей день полная тишина и это уже я не знаю как понимать. Прошу посоветовать как мне быть дальше. Отзыв в народном рейтинге я выложил его переправили снова в претензионный отдел, от туда я уже разумных ответов по существу не жду в этом за два с половиной месяца я убедился. Будем считать переправленную претензию из отзывов народного рейтинга как способ до судебного урегулирования вопроса.

Здравствуйте, Антонина! А как должен быть рассчитан по Сберегательному счету Базовый первый расчетный период с какой даты? с даты поступления первого платежа после открытия счета? И как должен происходить расчетный период если сумма в очередной раз поступила 12.01 и минимальный остаток оставался до начала следующего календарного месяца???

Добрый вечер!!!13,03,2017 оформляла в Почта Банк кредит на 75000,в итоге оформили на 7800,3000 на сетрификат юридических услуг,ну да ладно,суть в другом..Кредит одобрили,деньги получила,через несколько дней зарегестрировалась в личном кабинете,и тут меня ожидал неприятный сюрприз в виде 37 440 тысяч,страховки…Люди…Кредит 78000 тысяч,а страховка 37440…Скажите это что вообще такое?????????Звонила в страховую,сказали,что я не могу уже ничего сделать…Про страховку,мне сотрудник банка Светлана,ничего не сказала,сумму не озвучила,естественно я отказалась бы от такой страховки.Очень прошу помогите разобраться в этой ситуации.

Добрый день! 2 апреля 2017 года, взял в так называемую «рассрочку» два телефона. Кредитный консультант банка сказала, что Банк не одобрит мою заявку без подключения к программе страховой защиты, пришлось оформить страховку. В заявлении на оказание услуги «Подключение к программе страховой защиты» в пункте 7 указано, что «…вправе отказаться от услуги «Подключение…» при условии оплаты Банку фактически понесенных им расходов», по телефону горячей линии в банк невозможно дозвониться. Хотелось бы расторгнуть договор на страхование, помогите пожалуйста в решении этого вопроса. Заранее благодарен!

Добрый день, Антонина!По моему отзыву (претензия 473468) и проблеме мне пришел ответ от Банка, что есть предодобренное предложение и его нужно дооформить. Что означает «дооформить», подскажите, пож-та?Можете, пож-та, подсказать, а в первый раз, когда я обращалась в банк, то заявка была не полностью оформлена? Не получится ли так, что я приеду в офис, а мне девушка снова скажет, что у вас есть предложение, но воспользоваться им нельзя, так как есть тех.ошибка?Я действительно хочу воспользоваться предложением банка и сделать реструктуризацию своего действующего кредита.Да я не скрываю, что у меня было пару просрочек по договору, но они были некритичны и я до сих пор продолжаю уже в течении 3 лет исправно гасить платежи. Также у меня есть активный кредит в альфа банке, (причем в январе был закрыт потреб.кредит в альфа, плюс 2 кредитные карты) и я исправно все плачу. Не считаю, что у меня уж совсем плохая кредитная история и плохая платежеспособность, как у постоянного клиента банка, что если я воспользуюсь вашим предложением, то не буду платить почти туже сумму?! Из чего пытаюсь понять ошибка была ли в сообщении об отказе либо нет? И действительно повторно можно подать заявку на рассмотрение и воспользоваться предложением банка?Спасибо!

Добрый день!Заявку на кредит я оформил на Кирочной, я предоставил полный пакет документов, но после того как мне пришло смс что все одобрено, Я пришел снова в отделение на кирочной и ваши сотрудники отправили меня почему то на ул. Новгородскую.ОК.Я приехал в другое отделение, и ваши не очень квалифицированные сотрудники толком даже не смогли объяснить на каких условиях банк предлагает мне подписать договор, а только сказали процентная ставка составила 28.9% и предложили мне повторно отправить заявку.Для ЧЕГО?(если я изначально предоставил полный пакет документов)Следующее что меня поразило что ваши «псевдосотрудники» не смогли мне ответить на простые вопросы, такие как: какой будет мой ежемесячный платеж, сколько я переплачу, какой будет платеж если 12 платежей Я совершу без просрочек итд.В связи с тем что ваши сотрудники не смогли мне предоставить полную информацию, соответственно я ушел из отделения не подав не каких документов.Может быть вы мне дадите разъяснения по моим вопросам?И еще один вопрос, сколько дней заявка будет в вашей системе активной?Я оформлял кредит 21.03.17.

Добрый день! Помогите пожалуйста оперативно решить. 09.03 мной был оформлен кредит. Автоматически денежные средства перевелись на сберегательный счёт. Деньгами до 03.04 не пользовалась. Сегодня нужно было снять всю сумму. В отделении в Екатеринбурге у меня получилось снять только 100000. При заводе следующей суммы выходило сообщение некорректная работа банкомата. Сотрудники сказали, что снять без комиссии я могу только 100000 в месяц и предложили перевести назад на кредитный счёт. Я проделала эту операцию. В итоге 400000 у меня сейчас непонятно где. Сходила в банк написала заявление на возврат. Итог ждать 3 дня. У меня на завтра куплены билеты в Москву, поездка имеет смысл только с этими деньгами. Прошу разобраться с моим платежом и компетенцией сотрудников. Заявление на перевод 473423

Антонина вы игнорируете мои вопросы?Вы проведёте проверку по моему повторному обращению?Вы приведёте расчёты с цыфрами, которые вы озвучивали касающиеся гарантированой ставки?Кстати, я нашел оба конверта с юрист24. Один на моё имя, другой на жену («я так был очарован юристом24, что купил не только себе, но и ЖЕНЕ, ели удержался чтобы не купить маме и папе») с кредитных денег замечу.

Здравствуйте!у меня взять кредит в Почта банке.Последний платёж в июне.На свой счёт я закинула больше денег чем ежемесячный платёж.На досрочное погашение заявление не писала.Могу ли я снять часть денег со счета?

Еще раз, Здравствуйте, Антонина!!! После получения юридической консультации мне стало известно о реальном существовании этой самой статьи. И у меня к Вам следующие вопросы. Я не совершал никаких противоправных действий и считаю, что блокировка моего счета, которая случилась, пару месяцев назад могла произойти только по недоразумению системы. Учитывая, что мои Законные требования от 18.03.2017 года в том числе и другие до сих пор не исполнены. А согласно полученным не официально сведениям от сотрудников отделения Банка мои счет был блокирован под формулировкой: «Подозрения на проведение сомнительных операции по счету» и больше не каких разъяснении, пояснении и. т.д. мне не предоставили, как только рекомендовали то, что мне необходимо закрыть счет и перевести остаток на другой счет в другом Банке, а в этом Банке я больше якобы обслуживаться не смогу. Вопрос почему? Чем я заслужил столь негативное отношение? Почему Банк аж не хочет видеть меня в базе Клиентов тем самым создает мне не хорошею Клиентскую репутацию? И не оставляет и не предлагает мне какую ни будь альтернативу в разрешении данного вопроса кроме как прекратить банковское обслуживание и расторгнуть договорные отношения? На эти вопросы мне не кто не даёт ответы. Несмотря на данные мне ответы на поданные мной претензионные обращения, из которых Цитата «Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество» Поэтому у меня возникает следующий вопрос: У каждого Банка есть правила внутреннего контроля разработанные для противодействия легализации (ПОД/ФТ). Они разрабатываются на основании законодательства РФ — основной закон по ПОД/ФТ-115 ФЗ. Согласно данному Закону, главным основанием для блокировки операции по счету является осуществление транзакций, характеризующихся причастностью к экстремистской и террористической деятельности, легализации «грязных» денег. Во исполнение «анти-отмывочных» законов операции по счету могут быть приостановлены на этих основаниях на срок:1./ «Организации, осуществляющие операции с денежными средствами или иным имуществом, приостанавливают соответствующую операцию. За исключением операций по зачислению денежных средств, поступивших на счет физического или юридического лица. Сроком на пять рабочих дней со дня, когда распоряжение клиента о её осуществлении должно быть выполнено» (п. 10 ст. 7 Закона № 115-ФЗ от 07.08.2001 г.) полномочия Банковского срока на представление сообщения в уполномоченный орган. Данного решения не получал уведомлении не поступало. Учитываю, что доступ к своим средствам я по истечению этого срока не получил, доступ к ДБО не активирован и. т.д. При неполучении Банком в течение пяти дневного срока, на который была приостановлена операция, Постановления Уполномоченного органа о приостановлении соответствующей операции на дополнительный срок на основании части третьей статьи 8 настоящего Федерального закона организации указанные в абзаце первом настоящего пункта, осуществляют операцию с денежными средствами или иным имуществом по распоряжению Клиента.2./ Решением Федеральной службы по финансовому мониторингу срок может быть продлён только на 30 дней, на основании вынесенного им Постановления о дополнительном приостановлении операции (абзац. 3 ст. 8 ФЗ № 115 от 07.08.2001 г.);3./ Далее приостановка операции возможна только по Судебному решению, вынесенному по Заявлению Росфинмониторинга до момента отмены действия такого решения (абзац. 4 ст. 8 ФЗ № 115);Данными этапами непосредственно затрагиваются права и законные интересы Клиента- Банка, что гарантированно даёт ему право на всех этапах, непосредственно участвовать в защите своих интересов в том числе и на опротестования данных действии-противодействии в защиту своих прав. Повторюсь не каких решении в соответствующей форме я от Банка не получал, а так же не был об этом проинформирован даже посредством услуги СМС информирования подключенной мною в отделении Банка. За которую Банк ежемесячно снимает с меня оплату за предоставление данной услуги. Банк гарантировал мне ею уведомлении о любых операциях по счету, кроме этого закон о банковской деятельности предусматривает это правило и условие, как и в договорных отношениях об этом так же идёт речь.Где и как я могу получить ответы на свой вопросы? Где и как я могу запросить соответствующие по этапные решения с детальным разъяснением причин блокировки моего счета из которого будет ясно какая из операции оказалась подозрительно- сомнительной в результате чего я смогу отвести от себя ошибочные сомнения. Я имею право и мне необходимо знать, кем и по какой причине были введены санкции на моём счете. В отделении Банка на свои вопросы ответов не могу получить. В разрешении вопроса о получении решения о блокировке помочь не могут. Выдать соответствующие документы связанные с блокировкой счета не могут. Ссылаясь на то что у них в связи с блокировкой вообще связи с системой по моей анкете нет и не каких операции они сделать не могут. Сотрудники предлагают мне закрыть счет элементарно, как я смог заметить со своим юристом что мне даже форма для распоряжения перевода денежных средств подбирается индивидуально по какому-то не общему форме бланку А так же и заявления о закрытии счета предоставлялись с отличием от 06.03.17 г. и 18.0317 г. Хотя есть общие правила свободной формы написания. Данные обстоятельства меня настораживают. А после событии произошедших 27.03.17 г и телефонного разговора с претензионным отделом анализирую услышанное и произошедшее, мнение думаю оставить пока лучше сугубо для себя. Мои гарантированные Законом РФ Потребительские права, права Конституций РФ, да даже те что самой Банковской деятельностью предусмотрены попираются Банком и игнорируются.Вы сможете взять под свой контроль мою ситуацию и довести её до благоприятного разрешения вопроса и если закрывать счет где гарантия что Ваша система внутреннего контроля не даст моим средствам особую отметку так как не хочется с другими Банками решать подобные недорозумения? Мне очень не приятно то, что у меня с Почта Банком возникла такая ситуация и очень неприятно что я так и остаюсь в недоумении чем я дал повод Банку сомневаться в моих операциях по счету.

Здравствуйте, Антонина! Не ожидал, что Вы мне уже ответили и поэтому направил Вам уже еще вопрос касающиеся наболевшее темы. Исходя из Вашего ответа я делаю вывод что дальнейшее сотрудничество всё таки мне с Вашим Банком не возможно и у меня один путь расстаться с Вами. Надеюсь Вы мои предыдущий вопрос не оставите все же без ответа и обратите внимание на просьбу проконтролировать дальнейшее разрешение моего вопроса в положительную сторону. Если честно сказать Банком я был вполне доволен до того момента как со мной всё это произошло и очень сожалею что все же придется расстаться. И так ближе к Вашему ответу Вы мне предлагаете обратиться в отделение Банка для составления соответствующих Заявлении. Обращаю Ваше внимание, что это не повторно, а в очередной раз мне приходится обращаться и составлять эти документы. Мне не понятно то, что в связи с Вашими сомнениями Банк отказывает мне в дальнейшем исполнении любых распоряжении и тут же предлагает перевести остаток моих средств посредством перевода на основании распоряжения? Допустимо ли это? Не лучше ли будет в соответствии с п. 3 ст. 859 ГК.РФ выдать мне остаток средств через кассу Банка? И в каком из отделении сотрудники КЦ предупреждены о моём визите не всем же отделениям были даны подробные инструкции для корректного приёма моих обращении. Очень надеюсь на скорый ответ после которого я смогу обратится в соответствующие отделение для подачи Заявлении.

Здравствуйте, Антонина! Еще раз всё взвесив обсудив со своим юристом ситуацию и Ваш последний ответ хотелось бы всё-же получить какое то объяснение на следующую ситуацию: 18.03.2017 г. Мною были поданы обращения № 458717 (Заявление о закрытии счета и распоряжение о переводе остатка денежных средств в другой Банк) то есть выполнены рекомендованные Банком инструкции. Такие же как Вы мне последним ответом даёте. В силу моих требовании эти документы были отправлены одним файлом (как один комплект документов) после чего мне мне поступило СМС уведомление о том, что «обращение зарегистрировано и будет рассмотрено в течении трех рабочих дней». Однако только на пятый рабочий день 24.03 пришло СМС о том, что» понадобилось доп/проверка и заявление еще в работе». 27.03 мне поступило СМС о том, что» мое распоряжение № 458717 исполнено, но при обращении 30.03 по телефону в Клиентскую службу мне сообщают, что доступные денежные средства у меня все те же? То есть получается, что распоряжения не исполнено? И рекомендуют обратиться в претензионный отдел с претензией уже по факту неисполнения распоряжения, либо связаться с ними по указанному телефону для уточнения вопроса. С большим трудом при непрерывном усилии мне всё же удалось до этого отдела дозвонится, хотя такое впечатление было что это вообще не возможно. И если честно сказать то я не в восторге от работы этого отдела, если учитывать деятельность этого отдела. Туда мне пришлось обращаться уже неоднократно в письменной форме с целью разрешения своей ситуации. Но результатов пока никаких. Элементарно я не получил даже не одного письменного ответа. На свой обращения не смотря на моё волеизъявление на реализацию своих прав в получение ответов в соответствующей форме посредством, указанным в своих обращениях. На все обращения дан форматированный стандартный ответ, с которым мне каждый раз предлагают ознакомиться посредством Клиентской Службы. Дайте оценку моему обращению примите меры реагирования с целью недопущения повторных ситуации с Вашими Клиентами. Предоставьте мне ответ как так могло получиться что моё вышеуказанное обращение было исполнено и в результате не исполнено!? Прошу Вас не затягивать с ответом и дать мне его Лично!!!

Добрый день, прошу разобраться в ситуации!1 марта 2017 года я производила оплату кредита через ваш терминал, в процессе оплаты банкомат принял деньги, а затем «завис» и выдал ошибку. Это привело к тому, что денежные средства так и не были зачислены на мой счет. В течение дня платеж я повторила, ситуация с банкоматом повторилась, соответственно обе эти суммы не были зачислены на мой счет. По этому поводу были написаны претензии. Позднее, вечером, мне позвонил специалист банка и уточнил куда вернуть денежные средства, я сообщила что на мой счет. В итоге, на следующий день 1 сумма мне вернулась. Вторая же по сей день не зачислена на мой счет. Никаких внятных ответов по моему вопросу мне не дают. Предлагают позвонить в претензионный отдел, который вообще не берет трубки (я пытаюсь туда дозвониться уже больше недели). Все сроки рассмотрения претензии уже давно прошли, так где же сейчас мои деньги? Когда они все таки придут на мой счет? Почему я 2 месяца подряд должна неоднократно пополнять свой счет из-за каких то ваших проблем? Я разочарована работой вашего банка

Здравствуйте. Мой муж, Бондарев Э. В. 13.12.2016 оформил кредит Деловая почта в филиале Почта Банка на пр. Ленина 98 на сумму 250 тыс. руб. Оформляла ему сотрудник Волхонцева Кристина Николаевна. 03.04.2017 он обратился в тоже отделение для досрочного погашения кредита. Услышав сумму для погашения он был поражен — она составляла что-то в районе 332 т. р. Как оказалось при оформлении кредита ему была «подсунута» страховка на 75600 т. р. Про этот продукт ему не было никаких объяснений во время оформления и подписал он этот документ в общей пачке бумаг. Ему было сказано лишь о страховке размером 2000 рублей, которые были списаны с его счета во время получения денег (252000—2000=250000) на руки он получил 250000 р. Прошу разобраться с этим вопросом и подсказать нам дальнейшие действия для досрочного погашения кредита без потери времени, нервов и моих (не малых для моей семьи) денег. Спасибо.

Услуга Кредитное информирование. На каком основании банк в одностороннем порядке ее подключает и продлевает срок кредита?

Здравствуйте, Антонина! Очень радует, что на мой номер телефона начал реагировать должным образом претензионный отдел. Благодаря чему надеюсь, удалось исправить ситуацию. Сегодня 04.04.17 г. мне без всякого затруднения со второго звонка удалось дозвониться. Звонок в 15:53 начало 16:01 МСК завершен, специалист претензионного отдела Александра, ответив на мой звонок и благодаря определителю номера,поприветствовала меня по Имени Отчеству и поинтересовалась о сложившейся у меня проблеме. Зачем в принципе я и совершил этот звонок, не желая иметь еще каких либо недоразумений с Банком и затрачивать свое личное время. Ситуация: Сегодня я обратился как мне было рекомендовано Вами в очередной раз в отделение Банка, для подачи соответствующих обращений, а именно Заявление о закрытии Сберегательного счета с приложением к нему Распоряжение о переводе средств, данные обращения у меня приняли. И действительно казалось бы в отделении Банка были проинформированы о моем визите и т. д. Исхожу из того что работать сегодня со мной начали довольно быстро. То есть без лишних как прежде ожиданий, раздумий и прочего не нужного и лишнего действия. В чем было заметно, что система вроде по моей анкете наконец-то заработала, распечатали и выдали соответствующие бланки по форме Банка, которые я заполнил и передал сотруднику Банка. Получив заверенные копии я удалился. Но, приехав домой обнаружил, что в мой адрес поступили два СМС уведомления с разными регистрационными номерами, причем из одного из СМС было видно, что это мое заявление на перевод средств, а второе СМС было мне не понятного характера якобы это моя претензия принята и будет рассмотрена. Имея практически аналогичный случай 06.03.17.г. Я решил обратиться в претензионный отдел, специалист Александра, выслушав мои вопросы, уточнила, что действительно это — под одним номером Заявление о закрытии счета, а под вторым номером Распоряжение о переводе средств. То есть ситуация повторяется как в случаи от 06.03.17 г. Обращаю Ваше внимание, что я заявлял требования сотруднику отделения Банка о необходимости направлении этих обращений одним файлом как один комплект документов однако он мои требования проигнорировал чем также думаю, нарушил регламентирующие инструкции правил и условий отправки соответствующих обращений. В доказательство чему могу прислать диктофонную запись моего посещения отделения Банка. Теперь давайте еще раз вернемся к телефонному звонку. После того как Александра мне сообщила об этом недоразумении, допущенном сотрудником Банка я чуть было матом говорить не начал, но воспитано иначе сжал зубы и промолчал. О том, что происходит у меня внутри, видно почувствовала Александра и начала выражать понимание, сочувствие и приносить извинения за сотрудника Банка принявшего и отправившего таким образом обращения и заверила меня, что они зачтут мое реагирование и сделают все, чтобы в этот раз мои обращения были исполнены Банком. А также я ходатайствую перед Вами лично как перед Лицом Банка сделать все возможное и пойти мне на встречу в разрешении этого затянувшегося на очень длительный срок вопроса, недоразумения. Прошу выразить благодарность специалисту претензионного отдела Александре, если это предусмотрено политикой Банка. За проявленное чувство человечности! От меня лично по возможности передать Огромное Спасибо!!! Вот, в общем-то, вся история на сегодняшний день из дневника моей жизни с Банком.

Внимание!!! Вечер добрый, Антонина! Обстоятельства от 04.04.2017 г. которые я изложил прежде в вопросе, не имеют отношение к тому отделения в который Вы мне рекомендуете в своем ответе что нужно было обратится и куда была передана информация. Дело в том что не дождавшись от Вас ответа и не имея больше смысла терять время, учитывая что у меня появилось свободное окно по времени я обратился в близлежащее для меня отделение Банка. Прошу принять срочные меры реагирования ознакомившись с моими обращениями от 04.04 в случай необходимости каких либо корректировок, проинформировать сотрудников отделения Банка связаться со мной по телефону.

Добрый день!При подаче заявки на кредит в ваш банк я просила менеджера Куприянову Веронику Александровну сделать запрос без оформления страховки дополнительно. Она мне ответила, что это категорически не возможно и отказаться от нее нельзя. И нужно оформить хотя бы минимальную страховку на 3000 руб.22.03.17 я оформила договор и получила кредит и документы. Дома я должна была активировать страховой полис. Полис я активировала и получила на элек.почту договор страхования (приложение № 2). В котором в пункте 5.6 написано: " Страхователь имеет право отказаться от договора страхования в любое время». И для возврата полной суммы необходимо обратиться в банк в течении 5 рабочий дней.23.03.17 я написала заявление в отделении банка на отказ от данной услуги.03.04.17 банк отказал мне в расторжении договора страхования, по причине того, что услуга мне не навязана.ПОЧЕМУ банк нарушает мое право на расторжение договора страхования, прописанное в пункте 5.6 ?

Здравствуйте! Имеется кредитная карта «Элемент 120». Возник вопрос по её использованию, распространяется ли беспроцентный период на оплату услуг ЖКХ и штрафов ГИБДД? И действует ли грейс-период на перевод кредитных средств с этой карты на стороннюю? Или ей только можно оплачивать покупки?

Здравствуйте, Антонина! Надеюсь что суть положительной информации наиглавнейшего вопроса из моего сегодняшнего разговора со специалистом Клиентской Службы Ириной звонок в 19:41 начало 19:56 МСК разговор завершён — это результат Вашего вмешательства в нашу не благоразумнейшую ситуацию с Банком для разрешения её. Ожидаю теперь окончательного, надеюсь положительного результата, А также хотелось бы уточнить у Вас в случай положительного результата по моему обращению от 04.04.2017 г № 474698 и оно же в результате дублирования № 474728.,как скоро будет вынесено соответствующие решение о закрытии счета и через какой срок в соответствии со ст. 8 и 19 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 314 и 408 ГК.РФ я смогу получить это решение.

Добрый день! Мною была оформлена рассрочка 02.04.17 г. , при оформлении данной рассрочке мне была навязана услуга страхования, специалист сказал что без неё кредит не выдаётся и вообще это банк вам так оформил, все вопросы решайте после с банком. При обращении в банк 05.04.17г, сотрудниками мне было оговорено, что заявление мы у вас примем, но денежные средства банк вам не вернёт. Вопрос на каком основании, если услуга добровольная и мне Ее навязали?! И обратилась я в течении 5 рабочих дней. На горячей линии то же отказываются разбираться в моей проблеме. Пожалуйста разъясните мне мою проблему.

Здравствуйте, Антонина! Выражаю искрению Благодарность за оказание содействия в разрешении этой неприятнейшей ситуации в которой мне да велось оказаться. На данный момент удовлетворен. Но так и не получил от Вас ответа по существу как так могло случится что согласно СМС уведомлению от 27.03 моё распоряжение от 18.03.2017 г. за № 458717 было исполнено, но средства так и не ушли по назначению? Кроме того учитывая что в мой адрес электронной почты от Вас поступило решение, а значит корректировка моей эл. почты была осуществлена: Прошу дать распоряжение продублировать и направить в адрес моей эл. почты все имеющиеся без исключения решения по всем моим обращениям, так как из-за не корректно указанной почты я так и не был надлежащим образом ознакомлен с решениями. А также прошу продублировать копию за моей подписью договора на открытие счета со всеми соответствующими приложениями и направить их так же в адрес эл. почты. Сожалею, что не могу быть больше Клиентом Вашего Банка. Прошу лично проконтролировать отправку всех выше указанных запрашиваемых документов.

Здравствуйте!Недавно у нас в селе открыли филиал Почта Банк.Хочу взять у Вас кредит-но почитав отзывы на Банки. ру понял что у Вас большая страховка при одобрении кредита.Страховка 60000 руб и более. Я согласен на страхование но на меньшую сумму. Кредитная история у меня отличная, кредиты все оплачиваю вовремя.

Добрый день. Как удалить отзыв с сайта?!

Здравствуйте, Антонина! Я настоятельно прошу Вас ответить на мною поставленные вопросы здесь я не ссылаться на каких то представителей в соц. сетях на сайте одноклассников, что во первых не официально, а во вторых нелепо даже так как пытаясь перейти по ссылке мне выдаётся ответ этой странницы не существует. Я желаю получить ответы посредством обратной связи» Вопрос-Ответ» С Февраля месяца мне не давал покоя ещё один следующий вопрос: Согласно правилам и условиям начисления процентов на счет при заключении со мной договора процентная ставка в Банке вроде составляла 7% на минимальный остаток средств находящийся весь расчетный период на счете и эта процентная ставка была действительна до 03.02.2017 г. Вопрос почему мне не были выплачены проценты за первый расчетный период который являлся с 13.01.2017 г. до 31.01.2017 г. ?А так же не противоречит ли применение списание уплаты комиссии за СМС информирование ст. 161 ФЗ? Как получилось так, что моё распоряжение от 18.03.2017 г теоретически было исполнено, а фактически нет? Я на поставленный здесь вопрос по ситуации касающиеся распоряжения не где не получал и ответ данный в рамках обращения № 443692 не по существу данного вопроса. Прошу не обходить стороной мой вопросы и ответить на них в порядке очерёдности.

Здравствуйте. Можно отменить страховку 19508744?

Услуга «Кредитное информирование».Здравствуйте. Спасибо за ответ на мой вопрос. Так как не представляется возможным позвонить и доехать в банк, прошу провести проверку по моему номеру договора: № 16741003. Как и на каком основании банк в одностороннем порядке подключил эту услугу?

Добрый День! К сожалению не получилось дозвонится до ваших специалистов по телефону (уж очень долго «играет музыка»), поэтому решил написать здесь.Хотелось бы оставить Вам небольшую претензию, касающуюся взаимодействия вашего Банка и БКИ ЗАО «ОКБ». Дело в том, что сегодня, 10.04.2017 г., сделав очередной запрос отчета КИ в данном бюро, обнаружил кредит от «Лето Банк» (почему не обновлено название — не знаю) в статусе «Действующий», несмотря на то, что данный договор я закрыл 05.12.2016 г. В связи с чем прошу Вас разобраться в ситуации и предоставить актуальные данные в БКИ ЗАО «Объединенное кредитное бюро». Также хотелось бы иметь обратную связь на данное письмо, и узнать сроки исполнения корректировки данных в БКИ.Контактную информацию оставляю в соответствующем поле.Спасибо!

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста,как можно изменить оценку? Или лучше удалить отзыв, если проблема решена?

Почему ваши работники такие неучи и обманывают людей, по поводу обмана нам работник Почта банка сам лично сказал что нас заставляют обманывать по поводу страховки.

Здравствуйте,Антонина!Согласно положению указанному на официальном сайте Банка первый расчетный период наступает со дня пополнения счета в моём случай это было 12.01 то есть проценты должны быть начислены с 13.01 по 31.01.2017 г на ту сумму которая находилась на моём счете, но проценты по непонятным причинам не были мне начислены. И в этот период остаток на счете был далеко не 0 рублей. Прошу Вас проверить указанную информацию и дать мне ответ.

После общением с Вашим банком чувствуется какая то ущербность относительно Вашего отказа, поэтому не сочтите за труд по каким критериям я Вам не представляю интереса? Если это не банковская тайна. Считаю себя порядочным, ответственным заемщиком, по этой причине прошу Вас проконсультировать меня, недостойного. C ув. Несостоявшийся клиент.

Здравствуйте. Брал у вас кредит, закрыл его, но в отчете кредитной истории стоит статус активен!!!

Являюсь Вашим клиентом уже второй год. Были конечно неприятные моменты, но они всегда решались. Единственный вопрос, который никак могу решить это увеличение кредитного лимита по карте «Элемент 120». Договор № 15568033. Посмотрите мои платежи и операции, ни одной просрочки. Думаю что уже заслужил. Лимита хватает только на 2 месяца. Надеюсь на положительное решение вашего вопроса.

Здравствуйте. Услуга «Кредитное информирование»Спасибо за ответ. Если произведут перерасчет, как я смогу получить денежные средства? Дело в том, что кредит я уже досрочно погасила в марте этого года.

Добрый день. Обратился на днях в Ваш Банк по поводу рефинансирования … Более года всё выплачивается исправно, а Ваш банк отказал в рефинансировании …

Мною 10.04.17 в представительство Почта Банк в Архангельске на Садовой 54 направлено письменное заявление с просьбой отключить услугу Гарантированная ставка и вернуть комиссию за ее оплату.На что мне позвонила оператор и по телефону устно сообщила, что услугу отключат, но деньги не вернут.Согласно Ст. 16 п. 2 Закона о Защите прав потребителей России «Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг)». Убытки, причиненные потребителю нарушением этой нормы, возмещаются торговым предприятием или исполнителем в полном объеме.Таким образом, Банк, отказываясь возвращать уплаченную комиссию за услугу «Гарантированная ставка», не соблюдает данный закон.Согласно действующему законодательству, договор — это не только письменное, но также и устное соглашение сторон (в данном случае потребителя и Банка) о цене, качестве и других условиях. При оформлении кредита сотрудник ПАО «Почта Банк» Попова Юлия Сергеевна не озвучила мне тот факт, что «своевременное погашение кредита и конечный пересчет Банком кредита по ставке ниже на 3% изначальной, а также возврат переплаты за кредит по изначальной ставке» является платной услугой. Она лишь спросила, хочу ли я, чтобы так было. Разумеется ответ был положительным и мне были подсунуты на подпись тарифы на подключение услуг, с которыми я в итоге ознакомился только дома и был неприятно удивлен, что за эту услугу я заплатил 6552 руб кредитных денег.Какие нормативные сроки даются на ответ на мое заявление?

До настоящего времени ожидаю от Вас отправку запрошенных документов. Уже прошло больше недели а они так и не поступили в адрес моей электронной почты. Запрос отправлял Вам тут 06.04.2017 г.

«Оформление кредита — это сложный многошаговый и трудоёмкий процесс, так как Банку важно учесть множество факторов и проверить массу информации» — таким ответом банк меняура! реально рассмешил, ответ на мою заявку занял ровно 5 (пять) минут!

не могу зайти в интернет банк, уже две надели, у нас нет отделения, мне нужно платить по кредиту, я платил через интернет банк, пишет неправильный логин или пароль — пробовал востановить -пишет не работает, звонил в службу поддержки — говорят не можем помочь, отправили на сайт почты, говорят пиши письмо, написал и тишина, бардак полный — надо писать отзыв?

Нет уведомления о процентах за снятия денежных средств с терминала Почта Банк. Снимал 500 рублей и узнал спустя несколько часов, что взяли комиссию за операцию эту, 100 рублей. У меня вопрос. Почему нет предупреждений, нет уведомлений и не указан процент?Терминал стоит в здании почтового отделения 125475, улица ЗеленоградскаяКрайне неприятная ситуация. Наличных не было. А посылка была уже у оператора Почты.

Здравствуйте, после возврата денежных средств за услугу Гарантированная ставка на счет, на счёте кредита образовалась переплата,так как на счёте была необходимая сумма для полного досрочного погашения. Прошу перевести переплату по кредиту на сбер счет или на кредитную карту. В личном кабинете я не могу сделать перевод, там непонятная информация. Заранее спасибо»

неработает интернет банк, повторный запрос…

Прошу отправить мне запрашиваемые мной документы за моей подписью договор и все соответствующие приложения к нему, а также все абсолютно решения по всем моим обращениям в Банк без исключения.

Могу ли я отказаться от «навязанной страховки-оптимум«на кредит, согласно правам потребителей в течении 14 дней со дня заключения договора страхования?

Здравствуйте, подавали 13.04 заявку на кредит и до сих пор нет ответа, то говорят что нужно в офис обратиться, там говорят на горячую линию позвонить и так несколько раз, теперь говорят что сбой в системе. Когда у вас будет работать система?

Добрый день.13.03.2017 я оформил кредит наличными Адресный 500—22.9 в вашем отделении (дог.19524958) на общую сумму 187460р.В кредит была включена страховка на сумму 42 000р.От страховки я отказался и страховая сумма вернулась на кредитный счет.Несколько раз звонил на горячую линию и девушка сказала что я могу воспользоватся этой суммой двумя способами или погасить в сумму кредита или получить наличными.Я бы хотел получить эту сумму наличными и оплачивать платежами сумму указанную в договоре.Но сотрудники отделения в которое я вчера обратился ответили что это невозможно и сумма идет в погашение кредита.Вопрос почему нельзя получит наличные-ведь сумма договора и платежей зафиксирована.у меня хорошая кредитная история?И другой вопрос почему сумма идет в досрочное погашение?я фактически получил 140000р.а проценты должен платить от 187460?меня не устраивает что на эту сумму будет уменьшен срок и т. д. Если я фактически получил 140000р тогда и договор с платежами должен быть изменен на 140000р

Здравствуйте!!! Возникла некая нестыковка при досрочном погашении кредита. Кредит от 21.01.2017 года 18728463 был дважды оплачен в срок, а затем решено погасить его полностью. Посчитали,вышла сумма135 346 42,пришли в почта банк на ул. Лизюкова, где оформляли кредит, там насчитали 139 150 00,хотя в базе к оплате 135 296 42. Вопрос: откуда взялась сумма значительно большая, ЧЕМ ДОЛЖНА БЫТЬ? Или при досрочном погашении в нарушении п. 2 ст. 16 и ч. 6 ст. 13 берут за дополнительные услуги при приобретении основной услуги? Постановление Пленума ВАС от 17.11.2009 года № 8274/09,открытие,ведение и закрытие счёта не является самостоятельной услугой и включение банком в кредитный договор, заключённый с гражданином условий об оплате нарушает права потребителей. Как вернуть переплаченную сумму? Можно подать претензию или только в судебном порядке?

Сообщите как обстоят дела по моей претензии № 474017 ?Тема всё та же, как ваш банк в лице сотрудника: Зиганшиной Юлии Сергеевны, навязал мне дополнительный продукт в виде: страховки и мошенническим путем, узнав у меня пин-код для активации карты, оплатила два продукта ЮРИСТ24 стоимостью 4 000р. Один на моё имя, другой на мою жену (незаконно использовав личные данные жены) и кредитную историю стоимостью 1 000р.

Здравствуйте 13.04 подавал заявку на кредит, сказали ответ будет в течении двух часов и до сих пор нет никакого решения. На горячей линии говорят обратитесь в офис, в офисе говорят позвоните на горячую линию. Вчера звонили на горячую линию, сказали что ответ уже есть обратитесь в офис, пришли в офис говорят ответа еще нет. Сегодня звонили на горячую линию, сказали решения еще нет. Как то у вас вообще все не серьезно, сколько еще ждать рассмотрения заявки?

Добрый день, 15.04.2017 взяла потребительский кредит в вашем банке с «гарантированной ставкой». К сожалению, деньги нужны были очень срочно, и договор мною был прочитан бегло и невнимательно. Сотрудник банка решил не уточнять, что за услугу «гарантированная ставка» снимается комиссия. Об этом я уже узнала после подписания договора, когда дома стала внимательно перечитывать. Я хотела погасить кредит досрочно, и данная услуга впринципе мне не нужна. Скажите, пожалуйста, если я погашу кредит досрочно в течении первого месяца, могу ли я рассчитывать на возврат комиссии? Кроме того, в договоре имеются ошибки, о дате его заключения (оформлен от 14.04.2017г, подписывали мы его 15.04.2017г)

Здравствуйте.Каким образом в Почта Банке отзывается согласие на обработку личных данных (письменно, электронно, есть ли определенный формат и т. д.). Была подана онлайн-заявка, никаких договоров не заключалось.Также интересует, как удалить личный кабинет в интернет-банке, созданный автоматически при подаче заявки.Заранее спасибо за ответ.С уважением, Рита.

Здравствуйте! Есть какая либо информация по письму, которое вы мне отправили № 15—20367 https://yadi.sk/d/py1KeCSd3H4ES5.

Здравствуйте! 28.02.2017 года я при оплате кредита ошибочно зачислила деньги не свой номер договора, ошиблась в одной цифре. 28.02.2017 года я написала заявление в банк на которое получила ответ, что банком в адрес клиента, получателя ошибочно перечисленных мной средств, было направлено письменное уведомление о необходимости предоставить в банк соответствующее распоряжение с разрешением на перевод некорректно зачисленных денежных средств. Прошу Вас сообщить поступил ли ответ на уведомление банка от клиента владельца счета, получателя ошибочно перечисленных средств. Данный ответ мне необходим для обращения в суд.

Вопрос:Сообщите как обстоят дела по моей претензии № 474017 ?Тема всё та же, как ваш банк в лице сотрудника: Зиганшиной Юлии Сергеевны, навязал мне дополнительный продукт в виде: страховки и мошенническим путем, узнав у меня пин-код для активации карты, оплатила два продукта ЮРИСТ24 стоимостью 4 000р. Один на моё имя, другой на мою жену (незаконно использовав личные данные жены) и кредитную историю стоимостью 1 000р.постоянный адресКлиент112 (Переславль-залесский) 16.04.2017 16:53Ответ:Здравствуйте.К сожалению, по Вашей претензии № 474017 Банком принято отрицательное решение. Позвольте пояснить Вам причину отказа.Согласно Условиям предоставления кредитов Банк осуществляет полное досрочное погашение строго на всю сумму размещенных клиентом денежных средств, в ближайшую дату платежа по графику и написания соответствующего заявления. В сумму для полного досрочного погашения входят: основной долг, проценты за текущий расчетный период, и комиссии, предусмотренные договором. Закрытие Счета, открытого в рамках кредитного договора, осуществляется при условии погашения задолженности в полном объеме и выполнении всех обязательств по Договору.Банк приступит к рассмотрению Вашего обращения относительно возврата страховой комиссии (за неиспользованный период) после осуществления Вами полного досрочного погашения.Рекомендуем:1. Написать заявление на полное досрочное погашение2. Разместить на счет денежные средства в размере, достаточном для полного досрочного погашения3. Написать повторное заявление об отключении услуги не позднее 7 дней до полного досрочного погашения.В связи с изложенным, Банк вынужден отказать в удовлетворении Вашей претензии.Антонина ВолковаЯ правильно понимаю? Банк мне предлагает погасить кредит в полном объеме, после чего он может приступить к рассмотрению возврата мне, оставшейся суммы страховой комиссии (за неиспользованный период). ВЫ ПЫТАЕТЕСЬ МЕНЯ ОБМАНУТЬ? какое отношение вы имеете к страховой компании.Вот ознакомьтесь с ответом банка:Почта Банк 04.04.2017 14:32Уважаемый автор!По Вашему обращению проведена проверка, по результатам которой установлено следующее. Оформление договора страхования без Вашего ведома проверкой не подтверждено. Сотрудник Вам озвучила предложение заключить договор страхования и оформила документы после получения Вашего согласия. При заключении договора страхования оформляется отдельный документ. Вами был подписан Договор страхования и Распоряжение на перевод денежных средств в Страховую компанию. Позвольте заметить, что Клиент может отказаться от договора страхования в «период охлаждения» (5 рабочих дней с даты заключения договора), обратившись в страховую компанию.Решение о возврате страховой премии принимает страховая компания, в связи с этим для рассмотрения вопроса возврата страховой премии рекомендуем Вам обратиться непосредственно в страховую компанию.Мы провели всю необходимую работу для рассмотрения Вашего вопроса. К СОЖАЛЕНИЮ, В ДАННОМ СЛУЧАЕ БАНК НЕ МОЖЕТ ОКАЗАТЬ СОДЕЙСТВИЯ В ВОЗВРАТЕ СТРАХОВОЙ ПРЕМИИ. В случае, если у Вас остались вопросы, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования.С Уважением к Вам, ПАО «Почта Банк»2105197869 02.04.2017 20:58Ключевые слова я выделил.А действие сотрудника вы считаете правомерными?Она будет и дальше оказывать «услуги» банка?

Отвечайте на конкретно поставленные вопросы: ВЫ ПЫТАЕТЕСЬ МЕНЯ ОБМАНУТЬ? какое отношение вы имеете к страховой компании.Каким образом вы собираетесь содействовать?Я привёл вам ответ ВАШЕГО БАНКА! вот цитата от туда:«Решение о возврате страховой премии принимает страховая компания, в связи с этим для рассмотрения вопроса возврата страховой премии рекомендуем Вам обратиться непосредственно в страховую компанию.Мы провели всю необходимую работу для рассмотрения Вашего вопроса. К СОЖАЛЕНИЮ, В ДАННОМ СЛУЧАЕ БАНК НЕ МОЖЕТ ОКАЗАТЬ СОДЕЙСТВИЯ В ВОЗВРАТЕ СТРАХОВОЙ ПРЕМИИ.»

Являюсь заемщиком по кредиту в ПАО «Лето Банк» на Индивидуальных условиях Договора потребительского кредита по «программе «покупки в кредит» на основании договора от 14.07.2014 NХХХХХХ. Ежемесячная сумма платежа составляла 4180 руб, 14 числа каждого месяца. Погашение задолженности по договору осуществлялось мною ежемесячно, своевременно, в больших суммах, а именно:14.08.2014 420001.09.2014 500003.10.2014 500014.11.2014 500012.12.2014 5000На 14.01.2015 доступный остаток должен был составить 3300 рублей.14.01.2015 Было внесено 4000 рублей, с учетом доступного остатка 3300 рублей, сумма на счете на дату ежемесячного списания составляла 7300 рублей.После получения кредитной истории, я выяснил, что Банк посчитал мне просрочку платежа в январе 2015 г.27.03.2017 после звонка по телефону контактного центра Банка и общением с оператором, оператор подтвердил, что на 14.01.2015 г. у меня был остаток денежных средств на 14.01.2015. Тогда же, 27.03.2017 г. мною по тел. контактного центра была оформлена претензия за № 467305. Суть претензии заключалась, в направлении в БКИ (Бюро Кредитных Историй) информации о изменении данных о просрочке.17.04.2017 г. при разговоре с оператором контактного центра, чтобы узнать результат ответа Банка по претензии № 467305 от 27.03.2015, оператор сообщила:— Согласно п 2.1 Договора, Клиент обязан погашать Задолженность, ежемесячно размещая на Счете денежные средства в сумме, равной или более сумме Платежа., и 14.12.2014 г. денежные средства в сумме 3802.40 рублей было списаны в счет досрочного погашения кредита, в связи с чем доступный остаток обнулился.Прошу внести изменения в БКИ (Бюро Кредитных Историй), в части удаления записи о просрочке, на основании:1. При оформлении кредита, сотрудник кредитнотного отдела Банка, пояснила мне, что я могу вносить большую сумму, чем указана в графике ежемесячных платежей, для учитывания их в последующих платежах.Согласно п. 2.16 Индивидуальных условиях Договора потребительского кредита по «программе «покупки в кредит» на основании договора от 14.07.2014 NХХХХХХ, я проинформировал сотрудника, оформляющего кредит, о том, что суммы зачисляемые, в счет погашения кредита, планирую учитывать, для учета в ежемесячных платежах, согласно графику, что подтверждается словами сотрудника контактного центра Банка при разговоре 17.04.2017 о разовом списании 14.12.2014, т. к. в течении августа-ноября 2014 г. таких списаний не было.2. 04.12.2014 было разовое списание в счет досрочного погашения кредита в сумме 3802.40 руб. , в связи счем доступный остаток обнулился, без уведомления меня, способами указанными в п 2.16 Индивидуальных условиях Договора потребительского кредита по «программе «покупки в кредит» на основании договора от 14.07.2014 NХХХХХХ.Финансовых претензий к Банку не имею, и в настоящее время также являюсь клиентом банка.В получении письменного ответа по претензия за № 467305 от 27.03.2017 в отделении Банка, мне было отказано, для этого мне предложили оформить новую претензию № 486535 от 17.04.2017.

Здравствуйте! И снова к Вам с вопросом.16.04. 2017 года в 11.09 я у вас спрашивала,как при досрочном погашении, насчитали 139 150р.00 если лимит по кредиту на день выдачи составлял 137.917.00. Было оплачено «тело» кредита: 1-й платёж 09.02—1 133р.34к.,2-й платёж 17.03—1 437р.24к. ,% я не учитываю(2 916.66 +2612.76), т. е. «тело» кредита должно уменьшиться на: 137 917р.00к. — (1133.34+1437.24)= 135 346р.42к. Почему сумма не уменьшилась, а увеличилась? и стала даже больше выданного лимита? Куда делись внесённые платежи, не считая %?

Здравствуйте. У меня сложилась спорная ситуация. По потребительскому кредиту оформленному 12.10.2016 г. на 6 месяцев я обязана была вносить платежи ежемесячно до 12 числа каждого месяца в размере 1400 руб. Платежи вносились мной регулярно и своевременно, соответственно: 08.11.16—1400, 12.12.16—1500, 10.01.17—1350, 10.02.17—1400, 10.03.17.-2000, 11.04.17—700. В апреле мне неоднократно приходили SMS сообщения о необходимости внести платёж в размере 751.53 руб. На мой вопрос в офисе Банка о причине такой суммы (по моим подсчётам сумма на апрель составляла 671.30 руб.) мне ответили, что из-за просроченного платежа в ноябре, поэтому по новому графику мне предстоит теперь ещё платеж в мае. Общая сумма задолженности составляет 1167.75руб. На поданную мной претензию № 483492 мне ответили, что «при наличии просроченной задолженности клиент уплачивает Банку комиссию, указанную в Общих условиях.» 12.11.2016 и 12.04.2017 я якобы пропустила платежи, в связи с чем мне выставляется комиссия за Кредитное информирование в размере 500 руб. за каждую просрочку и оснований для возврата комиссий за пользование услугой у Банка нет. Вот у меня и встаёт вопрос: почему эти платежи считаются просроченными, ведь внесла я их своевременно, к тому же сумма в 1167,75 руб. была начислена до платежа в апреле. С чего? Разъясните мне, пожалуйста, разве это проблема клиента, что платежи уплаченные в срок зачисляются позже даты оплаты? Прошу пересмотреть мою претензию ещё раз и пересчитать комиссию. Спасибо.

Здравствуйте. Я являюсь клиентом ПАО «Почта Банк».Изначально, когда был взят кредит,мне менеджер,который оформлял его сообщила, что через год год я могу отключить финансовую защиту. Через год я обратилась в отделение банка для отключения финансовой защиты, но мне ответили, что при ее отключении увеличится срок кредита. Я оплачивала еще год сумму, включающую фин. защиту. Меня дезинформировали.23.03.2017 я звонила в Ваш банк по телефону 88005500770 в 12.06 час и разговаривала с менеджером Еленой по вопросу отключения у меня финансовой защиты. Менеджер Елена (по ее словам защиту отключила и сообщила мне, что следующий платеж в апреле 2017 г будет составлять 13850 руб вместо 22800). На 20.04.2017 сумма к оплате у меня не изменилась в меньшую сторону, менеджер ввел меня в заблуждение. Я не располагаю суммой 22800 для оплаты в апреле 2017, т. к была уверена, что финансовая защита будет отключена. Несет ли менеджер ответственность за свою информацию, ведь все разговоры записываются? Могу ли я оплачивать сумму, которую мне сказала менеджер? (Т.е без финансовой защиты)Спасибо.

Антонина,«14.12.2014 по договору было осуществлено частичное досрочное погашение на доступный остаток собственных средств, а именно в размере 3802,40 руб», что означает, что до 14.12.2014 списаний не осуществлялось. А о списании после Даты Платежа, нигде не указано. Выходит, что списание было после Дата Платежа, платежей которые были до 14.11.2014, которая 14 число.Правильно? Согласно этому, списание сумм, превышающих сумму платежа, должно происходить в дату платежа.Таким образом, получается, что банк не списывал в течении нескольких месяцев, а в декабре списал.Кроме, «УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ КРЕДИТОВ (ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО КРЕДИТА», есть еще и «Индивидуальные условия Договора потребительского кредита по «программе «покупки в кредит».Согласно п. 2.16 Индивидуальных условиях Договора потребительского кредита по «программе «покупки в кредит» Заемщик устно может информировать сотрудника банка, что и было сделано при оформлении кредита. а банк информирует Заемщика указанными в этом пункте способами. Банк не проинформировал о списании 14.12.2014 вышеуказанной суммы, способами указанными в данном пункте (п. 2.16 Индивидуальных условиях Договора).В тел. разговоре 17.03.2017 оператор подтвердила что на 14.01.2015 баланс счета был положительный, а о списании денежных средств 14.12.2014 сообщает оператор, только после оформления претензии.

Здравствуйте! Кредитный договор заключен в январе 2017 года, Выдали на руки 100 000.00 , а 30 900.00 и 3 000.00 -страховки, и +4 017. 00 комиссия = итого 137.917р. 00к. сроком на пять лет, но февраль, март вносили платежи, а в апреле решили досрочно закрыть весь кредит. При расчете для досрочного погашения, насчитали 139 150.00 ,это больше, чем нам выдали в начале (137 917.00). Куда делись те суммы, которые были внесены?(% я не считаю). Почему «тело " кредита не уменьшилось? Как подать претензию,если в офисе её не принимают? Будет ли проведен перерасчет согласно ч. 2 п. 4 ст. 809 и ст. 810 ГК РФ? И по какой системе(читай формуле) проводят перерасчёт?

Может получить карту на 15 т. р безработный? Спасибо.

Распишите процесс покупки коробочного продукта: «Юрист24» (подробно)

МОЖНО ЛИ ПОЛУЧИТЬ КРЕДИТ В ВАШЕМ БАНКЕ КАК РАБОТАЮЩЕЙ ПЕНСИОНЕРКЕ В САХАЛИНСКОЙ ОБЛАСТИ Г МАКАРОВ?ЕСЛИ ДА ТО ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ?

Добрый день! Являюсь клиентом вашего банка уже более одного года. Пользуюсь продуктами вашего банка регулярно без просрочек. Год назад оформлял кредит регулярно платил, затем досрочно погасил кредит никаких проблем,и просрочек никогда не было. Также имею карту почтовый экспресс, а также элемент 120 . На данный момент мне нужны были деньги обратился в клиентский центр.Я очень удивился что мне пришел отказ,очень надеялся на сотрудничество с вашим банком.

Добрый день, пишу второй раз, по поводу потребительского кредита, взятого мной 15.04.2017, с гарантированной ставкой. Спасибо, услуги отключили и вернули комиссию. Сумма кредита стала меньше.. Но, проценты не пересчитаны и платежи остались прежними. Как? Кредит стал меньше, а заплатить я должна также?

При установке мобильного приложения Почта банк на новый телефон почему-то не показывает кредитную карту, ради чего собственно и было переустановлено это приложение. Возможно это новая версия приложения как-то по -другому активируется?

Уважаемая Антонина!Кредитный договор N(см. в разделе Информации для банка) от 22.05.2016, дата ежемесячного платежа 4440 руб. — до 22 числа каждого месяца.Просмотрел внимательно историю своих платежей с начала периода зачисления кредита в мобильном приложении «Почта Банк» и обнаружил следующую неприятность:«22 ноября 2016 г. «Погашение комиссии Кредит-информирование в ЕП» — 500 руб.Удивился, поднял все платежи, оказалось, что 21.10.2016 я зачислил ежемесячный платеж по кредиту в 4440 руб. через терминал ВТБ24 ПАО (Код авторизации: АК9852, номер операции: 3014952197, номер платежа: 52216), а сам платеж на текущий кредитный счет в «Почта Банке» был зачислен только 24.10.2016 в 14 ч. 46 мин. Соответсвенно, автоматически появилась задолженность платежа (22.10.2016 — «Просрочен») пропуск платежа и его перенос на 22.11.2016 с общим размером в 8884 руб. 83 коп., были начисленные пени в размере 4 руб. 85 коп.Неприятная ситуация, так как имею положительную кредитную историю с 2003 года без единой просрочки по ежемесячным платежам во многих банках, а здесь такая неприятность плюс пени, плюс была подключена дополнительная услуга в автоматическом режиме. Прошу вас детально разобраться в текущей ситуации и исправить её в мою пользу.С уважением, Максим Л.

05.10.2015 моим сыном был получен кредит наличными денежными средствами в ПАО «Лето Банк» (именуемый в дальнейшем «ПАО «Почта Банк»»), по заранее одобренному предложению банка «Перс Лето 500» с процентной ставкой 24,9% годовых в сумме 435000 рублей 00 копеек (четыреста тридцать пять тысяч рублей 00 копеек) сроком на 6 лет (72 месяца). В момент заключения кредитного договора между мной и Банком к договору кредитования была подключена услуга «Суперставка», согласно которой следует, что после погашения задолжности перед кредитором следует перещет процентной ставки на 16,9% годовых.Однако согласно выписке по кредитному договору № 14917782 от 10.04.2017 следует, что услуга «Суперставка» подключена 22.01.2016, а не 05.10.2015 как следует договору кредитования. При этом 22.01.2016 в отделение Банка или к оператору на горячую линию Банка я не обращался с просьбой подключения данной услуги, так как считал и был уверен, что услуга подключения 05.10.2015.В связи с чем возникает вопрос по какой причине услуга «Суперставка» была подключена через 3 месяца и 17 дней с момента подписания договора, а не в момент его заключения?Также в период с 05.10.2015 по 20.04.2017 осуществлялись выплаты по кредитному договору № 14917782, и 20.04.2017 произведено полное погашение. При этом согласно мобильному приложению «Почта Банк» следовало, что доход по «Суперставки» составлял более 40000 рублей (сорока тысяч рублей) 00 копеек, но после погашения кредита доход мне выплачен не был по настоящее время. Однако перед полным погашением кредитной задолжности мною был осуществлен визит в отделение ПАО «Почта Банка», расположенное по адресу: Краснодарский край, г. Сочи, ул. Воровского, д. 56, где сотрудник банка, на основании моего личного обращения, сообщил мне, что условия по услуге «Суперставка» выполнены. После чего мною были внесены оставшиеся денежные средства.На основании вышеизложенного прошу Вас ответить по какой причине мне не выплачен доход по услуге «Суперставка»?

Добрый день!Хотел бы уточнить следующую информацию у Вас, т. к. в клиентском центре все очень долго и почти все сотрудники поголовно некомпетентны.Договор № 13903430 от 07.12.2014 и договор № 15011204 от 28.10.2015 закрыты ли они оба и нет ли на них каких-либо задолженностей? Могу ли я спать спокойно?) Спасибо!

Здравствуйте. Неоднократно направлял заявления в Банк с целью предоставления реструктуризации по кредиту N ***, но ответ либо не поступал (хотя уведомления о получении приходили) либо Банк просто игнорировал (в том числе и на этом сайте), либо путем телефонного звонка сообщал об отказе. Всю ситуацию подробно описывал в заявлениях. 21.04.2017 я вновь направил в Банк (электронная почта) заявление о предоставление кредитных каникул…Все понимаю что это не обязанность, а право Банка, но я не отказываюсь платить по кредитному обязательству, а прошу лишь снизить ВРЕМЕННО платеж.

Здравствуйте, я взяла кредит 3.04.17. Часть суммы была переведена в счет погашения старого договора кредитования. Сотрудником банка была подключена услуга гарантированная ставка и было списано с моего счета 19500 руб. Мне эта услуга не нужна, так как 24.04.17 я уже написала заявление на полное досрочное погашение и 6.05.2017. кредит будет закрыт полностью. Сотрудники банка сказали, что возврат не возможен, хотя по факту с моего счета списаны деньги за услугу, которой я пользоваться не буду. Я не подписывала заявлений на подключение этой услуги и нигде в свободном доступе не увидела полной информации по условиям этой услуги.Я написала претензию с просьбой возврата средств за данную услуга на счет договора.Прошу Вас посодействовать в скорейшем рассмотрении моей претензии № 493149 так как полное досрочное погашение уже 6.05.2017.

Добрый день.У нас с мужем в почта банке есть кредит,брали еще в 15 году.Все выплаты были вовремя,но на данный момент в этом месяце хотим пропустить платеж (знаем что это можно вместе с комиссией).Но по телефону нам отказали в этом так как 26 числа срок,надо было звонить раньше и отказали в этой услуге,и сказали если оплата не будет то передадут третьим лицам.Но у нас такая ситуация лежали в больнице на руках все выписки,не успели вовремя позвонить по состоянию здоровья.Вопрос в чем может ли банк пойти на наши условия?Или с кем то выше связаться с отделения почта банка?

Добрый день!Пытался взять кредит для чего мне в отделении почты пр-т Ленина за стойкой вашего банка сделали предварительную заявку и открыли личный кабинет в интернет банке 21.04.2017. Пришел предварительный положительный ответ, после чего я прибыл в банк на ул. Советов со всеми документами. В течение часа пришла смс, что банком принято решение и предложение по рефинансированию кредитов в другом банке,вроде все отлично. На следующий день 22.04.2017 принес недостающие документы и ждал смс о решение как мне сказали в течение часа. СМС не пришло и никто не позвонил. В понедельник я пытался узнать причину происходящего у сотрудницы на пр-т Ленина на что получил ответ, что заявка находится в стадии, если не ошибаюсь «просрочена».И мне предложили заново подать заявку или не подавать). Почему так произошло никто не объяснил, звонок в службу банка ничего не решил, выяснилось что заявка с таким статусом ставиться через 5 дней …тогда вообще не ясно что за манипуляции???Все бы ничего если бы только не тот факт, что я подал заявку на кредит через онлайн 25.04.2017 снова и мне на этот раз сразу дали отказ … А вот тут у меня Вопрос как так? сначала подтвердили и даже предложение по рефинансированию предложили а тут сразу отказ? Скорее всего из за того, что первый раз со статусом заявки кто то, что то намудрил и я не могу повторно получить одобренную заявку на туже сумму. Прошу разобраться с этим!

дравствуйте.Помогите,подскажите что делать и как быть в моей ситуации. В течении полугода пытаюсь взять потребительский кредит или кредит наличными но отказы от банков сыпятся один за другим.Все это началось сразу же после того как я погасила последний кредит в почта банке по ставке с возвратом процентов..проценты вернули так как все условия по договору были выполненны. В почта банке брала 150 тыс на год платеж был по 15 тыс.одновременно был потребительский кредит на год,платеж составлял примерно 2800 этот был закрыт немного досрочно.И все….как оба этих кредита закрылись посыпались отказы..до этого нескольками годами ранее были еще кредиты которые погашены…при попытке оформления приходит отказ по причине плохой кредит.истории.Выяснив свой код суб.кред.истор. сделала запросы в 4 различных бюро, пришли отчеты что никаких кредитов о которых я неподозревала нет.Скоринг бал везде хороший.все кредиты закрыты и погашены.были незначительные просрочки в 2008году после которых были 4 благополучно одобренных, выданных и погашеных без просрочек кредита,включая кредит на 150 тыс.именно от почта банка который больше не хочет со мной сотрудничать, как я считаю после возврата мне %.Так же у меня нет просрочек по квартплате.исполнительных листов.не судима еждевенцев нет не замужем, детей нет, доход от 50000 тыс. в месяц, в собственности квартира,чем я неугадила банкам непонятно.кредит пытаюсь взять наличными на покупку б. у авто так как автокредит очень не выгоден.Проблема в том что банки не обьясняют отказа и у меня получается заколдованный круг, к кому обратится чтоб выяснить истиную причину отказов непонятно.причем отказ приходит моментально..не доходит дело даже до прозвонов,сотрудникам приходит отказ в течении минуты прям,те в свою очередь недоумевают почему так …глядя на мои 4 кредитных отчета из разных бюро.ТАК ВОТ ИТОГ,ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ КУДА ОБРАЩАТСЯ???как выяснить и исправить ситуацию.

Добрый день. Прошу выслать выписку по движению средств (по зачислению и списанию) информация указана в» поле для банка».

И… СНОВА, здравствуйте!! Четвёртый раз задаю вопрос, куда делись оплаченные взносы по Кредитному договору № 18728463 ? Одобрен лимит 137 917 руб.00коп. = ,выдали на руки 100 000 руб.00коп.30 900р.00 страховка+3 000р.страховка + 4 017р.00к. комиссия. После трёх платежей строго по графику 09.02—1 144р.34к. + 17.03. −1 437р.24к. + 14. 04.— 1 187 р. 70 к. = 3 758р.28к. по основному долгу и по % 8 391р.72к.(сумма 3х платежей не считаю) для досрочного погашения назвали сумму 139 150р. 00к. Откуда взялась такая сумма? Куда делись платежи по основному долгу оплаченные? Согласно 809,810 ст. ГК РФ за досрочное погашение штрафы и комиссии противозаконны. Согласно ст. 809 п. 1% можно брать только за период пользование суммой займа. Вы ответили, что рассчитано всё корректно, так почему сумма займа увеличилась? На карточку вернули 991р.28к.,а взяли лишних: 139 150р. 00 к.-137 917р.00к. = 1233р.00.+3758.28 = 4 991.28к. ,а если учесть незаконно взятую вами комиссию 4 017р.00к,то не считая % банк обогатился на 9 008.28 с одного клиента НЕЗАКОННО, а вы отвечаете «корректно расчёт произвели» А деньги где?

27.04.2017 с 15.00 и до 18.00 я обратилась в отделение Почта банка, оставила заявку на кредит. После одобрения банком заявки, я отказалась от навязываемых доп услуг, оставив Фин Защиту, подтвердила свое согласие на подписание договора на согласованных условиях. Менеджер Оксана, проводившая со мной работу, сообщила мне, что мне отказано в кредите банком без указания комментария банка. Была оформлена повторная заявка, на которую пришел отказ от банка. После звонка на горячую линию 8-800-550-07-70, мне сообщили истинную причину отказа: я сама при первой заявке отказалась от кредита на стадии подписания договора, после моего отказа от услуг «гарантированная процентная ставка» и «страхование имущества». При этом я готова была подписать договор и ждала распечатки экземпляров. Естественно, при повторном обращении в банк в тот же день мне приходили отказы.В погоне за премией за навязываемые клиентам доп услуги, сотрудники банка намеренно отказывают постоянным клиентам, которые знают ЗПП 16.2. Во время оформления договора сотрудница, рассказывая про продукт, намеренно вводила в заблуждение путалась в ставках, постоянно советовалась с сотрудником Алтынай и писала сообщения в телефоне, и не могла объяснить повышенные суммы в графике платежей.Ранее пользовалась потребительским кредитом на товары, имею карту Почта Банк (еще выпущенную Лето банк), которую намереваюсь закрыть и больше не иметь никаких отношений с Почта Банк.

Здравствуйте 28.09.2016 мною была открыта дебетовая Карта Visa Premium Green World.Мой работодатель 3 раза переводил мне на данную карту деньги.Вчера 26.04.2017 мне была отправлена премия за 1 Квартал. Буквально вечером у меня заблокировали Карту и доступ в Клиент Банк. На звонок в Контактный центр мне сообщили что согласно 115 ФЗ банк посчитал сомнительными мои операции по Карте и отказывает мне в обслуживании — право банка! На вопрос а где деньги сотрудники не могут мне дать вразумительного ответа и ссылаются на последнюю операцию от 06 апреля 2017 года.Ни один сотрудник так и не смог ответить мне по какой причине и что показалось банку сомнительным — никто информации так и не дал, как и не дали информацию по поводу пропавшего платежа, так как до этого операции происходили день в день (их всего было 3 за 2 месяца)Прежде чем ругаться и писать отзыв — хотел бы уточнить почему платеж до сих пор не Зачислен на мой счет! По Информации из Банка Отправителя Платеж успешно зачислен на корсчет Вашего Банка Извините но компетенция сотрудников Контактного центра оставляет желать лучшего — все данные по платежу и договору в Информации для банка

Несколько дней не могу дозвониться до отдела по работе с претензиями.Где могу получить расчёт по перерасчету процентов при досрочном погашении кредита.Претензия 487209 от 18.04.2017.

Это ВАШ ответ- В рамках кредитного договора Вы вправе воспользоваться услугами «Уменьшаю платёж», при наличии не более 2-х подряд пропущенных платежей и «Пропускаю платёж», при отсутствии просроченных платежей на момент активации услуги. Подключение данных услуг позволит снизить размер ежемесячного платежа, а также пропустить один плановый платёж по графику.Воспользоваться указанными услугами, а также проверить, доступны ли они для активации по Вашим кредитным договорам, Вы можете, обратившись в ПАО Почта Банк по телефону 8(800)550-07-70.СООБЩАЮ наверное уже раз 10 «Уменьшаю платеж» для моего кредита не действует! А услугу «Пропускаю платеж» я один раз воспользовался — прибавили 7(семь) платежей! ЭТО НЕ ВЫХОД ИЗ СИТУАЦИИ!!!! ЗА ОДИН МЕСЯЦ Я НЕ МОГУ РЕШИТЬ ФИНАНСОВЫЕ ТРУДНОСТИ!!!! ТАКОЕ ЧУВСТВО ЧТО НА ВОПРОСЫ ОТВЕЧАЕТ РОБОТ А НЕ ЖИВОЙ ЧЕЛОВЕК СПОСОБНЫЙ ОТКРЫТЬ ИНФОРМАЦИЮ ПО КРЕДИТУ!

Вы даже не можете информацию передать в соответствующий отдел, отписываетесь стандартными фразами. Я буду обращаться во все инстанции в том числе и в суд. Мало того что годовая ставка по кредиту 39.9% и я плачу уже не первый год, так Банк не может рассмотреть в индивидуальном порядке возникшую проблему. Я не отказываюсь от уплаты кредита, но временно прошу снизить финансовою нагрузку! Реструктуризацию предоставляете всем клиентам кроме своих, это что за политика Банка?

Здравствуйте меня интересует вот какой вопрос,у меня стоят сроки погашения кредита с 27 числа по 4 но ввиду того что сейчас майские праздники и раньше чем 5—6 число я не смогу его оплатить вовремя,за это будут какие проблемы типа проценты больше станут или что то в этом духе?

Вопрос по карте элемент 120.Оплата мобильной связи и интернета через мобильный банк, личный кабинет интернет банка и банкоматы подподает под какой пункт тарифа 3.2.1 или 5.6 ?Другими словами действует ли льготный период 0% при оплате мобильной связи и интернета при соблюдении необходимых условий.?Что означает пункт 6, что за прочие расходные операции с использованием карты? Перечислите, приведите примеры.