Несколько раз оформляли кредит в Ренессанс Банке, Альфа Банке. Гасили успешно, в срок. и вот снова пришли за техникой в Мвидео. Кредит выбрали в Почта Банке.27 мая 2017 года, между мной, Вершининой Мариной Сергеевной, и банком ПАО «Почта Банк» ИНН 3232005484 (г. Москва, ул. Преображенскаяпл., д8), был заключен кредитный договор № 20956533 от 27 мая 2017 года.При подаче заявки на кредит, я устно сообщала сотруднику Банка, что не желаюоформлять страховку и подключать дополнительные услуги, но, тем не менее,сотрудница банка навязала мне данную Услугу.27 мая с моего счета была списана комиссия в размере 3675.72 руб. за оказание Услуги «Подключение к программе страховой защиты».При обращении на горячую линию в банк, мне отказали в отключении этой услуги.29 мая 2017 года электронной почтой и почтой России, я направила пакет документов и заявление об отказе от страховки в страховую компанию СК «КАРДИФ», с которой заключен тот самый Договор коллективного страхования N СТ77—14/0672 от 25.03.2014 г., к которому меня подключили. Страховая компания ответила в тот же день, с отказом по причине, что это договор коллективного страхования и это не я заключила с ними договор страхования, а банк и требовать возврат может тоже только банк.После этого я направила пакет документов, заявление и претензию в ПАО Почта Банк, с требованием исключить меня из программы страховой защиты, в связи с тем, что я отказываюсь от услуги «Подключение к программе страховой защиты» и от участия в этой программе, согласно Договору коллективного страхования N СТ77—14/0672 от 25.03.2014 г.Банк претензию принял, присвоил номер 521476, с пояснением ждать ответа 30 дней. При обращении на горячую линию в банк 01.06.2017, менеджер мне ответила,что Банк отказал мне в удовлетворении претензии, без объяснений причин и без пояснений, как мне отказаться от этой услуги.Получается, кредитный специалист ввел в заблуждение. И Почта банк совершенно не идет на контакт. Очень жаль. Вы обманули меня на 3 тысячи, и я к вам больше не обращусь. Кредитных организаций в России много.В соответствии с п. 4 ст. 12 Закона РФ от 07 февраля 1992 г. N2300—1 «О защите прав потребителей» при рассмотрении требований потребителя овозмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полнойинформацией об услуге, необходимо исходить из предположения об отсутствии употребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках услуги.Повторюсь, я успешно оформляла, платила и закрывала кредиты в других банках, но в данном банке это последний кредит.П. С. Пользуются тем, что название ПОЧТА БАНК- чтоб люди верили, как ПОЧТЕ РОССИИ.СПАСИБО ЗА БЕСЦЕННЫЙ ЖИЗНЕННЫЙ ОПЫТ, УВАЖАЕМЫЙ ПОЧТА БАНК!!!

Добрый день. Мною был оформлен потребительский кредит с гарантированной ставкой. Оплата по кредиту была своевременная, без просрочек. Через определенный период я полностью погасила остатки задолженности, и Почта Банк, пересчитав кредит по гарантированной ставке, зачислил деньги на карту. Снятие денег с карты производила через банкомат ВТБ 24, тк сотрудница отделения Почта Банк заверила в отсутствии комиссии за снятие денежных средств. Через 20 дней на электронную почту пришло письмо о вдруг появившейся задолженности в размере 1396,5 руб. Позвонив на горячую линию Почта Банка, консультант сказал, что это комиссия за снятие денежных средств. На сайте ВТБ24 указано, что комиссии нет. На это консультант затруднился ответить.Очень хочется получить разъяснение банка.

Здравствуйте! Я заключил кредитный договор 21.05.2017 г. (далее по тексту — договор) с ПАО «Почта Банк». Также мне оформили услугу страховой защиты ООО СК «КАРДИФ"/Стандарт, стоимость комиссии которой составляет 2903,88 руб. Согласно заявлению на оказание услуги «Подключение к программе страховой защиты» (далее — заявление) п. 7. я проинформирован, что вправе отказаться от услуги в любое время при условии оплаты Банку фактически понесенных им расходов. На основании п. 7. я написал заявление об отказе предоставления данной услуги и возврате компенсации на мой расчетный счет. Спустя небольшой период времени мне пришел ответ, что моя претензия рассмотрена. Я позвонил в Контактный центр где мне сказали что услуга отключена, а денежные средства никто не вернет, т. к. согласно п. 7.1. Заявления комиссия за ее оказание взимается единовременно при подписании Заявления. Таким образом получается что ПАО «Почта Банк» оплатил комиссию страховой компании, а ее стоимость включил в часть основного долга.Подскажите мне, пожалуйста, каким образом добиться возвращения этих денежных средств на расчетный счет, открытого в рамках договора ПАО «Почта Банк», для списания же денежных средств в счет погашения долга?и почему при досрочном погашении мне предлагают оплатить сумму с учетом этой компенсации страховой защиты за весь период Договора?Могу ли я получить компенсацию за неиспользованное время пользования этой услуги? Ведь фактически понесенные расходы Банка будут рассчитываться от даты подписания Заявления до даты отказа от услуг страхования.Я буду признателен за быстрый ответ.С уважением, Максим Романович.

Добрый день по договору 16888550 от 10.09.201630.05.2017 была внесена сумма ежемесячного платежа,деньги успешно были зачислены,как мне сказали на горячей линии,но в личном кабинете они не отображаются,прошу прояснить мне ситуацию,т.к на горячей линии мне дают эл. почту,на которою я могу отправить все скрины,но я понимаю что ответа я там не дождусь.

Здравствуйте, у меня есть дебетовая карта «Почта Банк». У меня появилась необходимость воспользоваться вашей услугой «Онлайн защита покупателя», которую вы осуществляете совместно со страховой компанией «Кардиф» 26 мая 2017 года посредством сайта https://www.pochtabank.ru я заявил о наступлении страхового случая, приложив все необходимые документы. Согласно договору коллективного страхования N СТ77—14/0672 от 25.03.2014 г. страховой акт составляется в течении 5 дней, 1 июня я позвонил на горячую линию, чтобы уточнить о статусе рассмотрения заявки и выяснилось что в страховую компанию документы не поступали! Но мне на электронный адрес поступило подтверждение с текстом:Добрый день!Ваше заявление на выплату и подтверждающие документы отправлены в страховую компанию «СК КАРДИФ»!Я прошу найти и восстановить мое обращение от 26 мая, соблюдая сроки рассмотрения, предусмотренные договором.

В соответствии с Условиями, Услуга «Подключение к программе страховой защиты» предоставляется клиенту на срок, указанный в заявлении на оказание услуги (он совпадает со сроком кредита).Комиссия за Услугу взимается единовременно при подписании Заявления на оказание услуги.Оказанная (оплаченная) Услуга отключению не подлежит.Своей подписью в Согласии заемщика и в заявлении на оказание услуги «Подключение к программе страховой защиты» Вы согласились с оказанием и условиями данной услуги. Один экземпляр кредитного досье, подписанный Вами собственноручно, был передан на хранение в Банк. Второй экземпляр — выдан Вам на руки.В отключении данной услуги отказано на основании заключенного Вами договора и подписанного вами заявления на оказание услуги.В связи с изложенным, Банк вынужден отказать в удовлетворении Вашей претензии.а почему в таком же случае вы даете положительное решение http://www.banki.ru/services/response.. ./10023158/а в других отказываете?

при досрочном погашении кредита могу ли я получить компенсацию за страховку?

Здравствуйте, сторонний человек, с которым было пересекался, но не контактирую и не общаюсь, при оформлении кредита оставил мой контактный телефон, теперь когда видимо кредит был просрочен, меня начали беспокоить, информацию о том, что не контактирую с данным человеком и информацию не передам, слушать не хотят, более того, сообщают, что будут беспокоить меня каждый день пока не передам данному человеку о том, чтобы связался — это сообщения воспринимается как угроза и вторжение в личное пространство со стороны банка, они отвлекают меня, как от работы, так и от повседневных дел.Как избавиться от данных звонков? Ведь не менять номер из-за этого, что тоже приносит мне как материальный вред, так и моральный.Очень недоволен работой данного калл-центра т. к. не указывают и не слышат информацию которую им говорят и продолжают беспокоить, как будто искать их клиента это работа обычных граждан, а не самого банка.

Я являюсь клиентом «Почта Банк» г. Ижевск, а именно у меня имеется дебетовая карта и сберегательный счет в банке. Номер договора 20723479 от 16.05.2017. «Почта банк» предлагает своим клиентам такую услугу как «Пакет онлайн покупателя». Данная программа включает в себя:Программа «Защита покупки»:1. Случайное повреждение техники.2. Обратная отправка товара. Возникновение непредвиденных расходов, связанных с необходимостью обратной отправки Товара в случае, когда характеристики приобретенной Товара не соответствуют характеристикам, на которые рассчитывал держатель Карты при покупке Товара.3. Гарантия цены. Возникновение (наличие) разницы между стоимостью приобретения нового Товара, который был оплачен с использованием Карты и меньшей по размеру стоимостью за такой же новый Товар (один и тот же бренд, марка, модель, технические характеристики), в любом магазине на территории РФ, включая специальные предложения по любым картам любых банков-эмитентов. Страховое покрытие по риску «Гарантия цены» распространяется также на Товары, приобретенные за пределами РФ. Специальное предложение должно действовать на момент покупки Товара. Если Товар изначально приобретался в зарубежном интернет магазине, то условие по специальным предложениям распространяется также и на покупки в том же зарубежном интернет магазине, где приобретался Товар.26 мая посредством сайта https://www.pochtabank.ru заявил о наступлении страхового случая, приложив все необходимые документы. Согласно договоруколлективного страхования N СТ77—14/0672 от 25.03.2014 г. страховой акт составляется в течении 5 дней, 1 июня я позвонил на горячую линию, чтобы уточнить о статусе рассмотрения заявки и выяснилось что в страховую компанию документы не поступали! Но мне на электронный адрес поступило подтверждение с текстом:Добрый день!Ваше заявление на выплату и подтверждающие документы отправлены в страховую компанию «СК КАРДИФ»!Я просил найти и восстановить мое обращение от 26 мая, соблюдая сроки рассмотрения, предусмотренные договором.6 июня 2017 года мне на электронную почту поступил официальный ответ:Добрый день, Артур Александрович!Информируем о рассмотрении Вашего Заявления на получение страховой выплаты по факту возникновения (наличия) разницы между стоимостью приобретенного товара (кухонная машина KENWOOD CHEF SENSE KVC5050Т) и меньшей по размеру стоимостью за такой же новый товар.Согласно информации, полученной от ПАО «Почта Банк» Программа «Защита покупки», в рамках которой страховым риском является: «Возникновение (наличие) разницы между стоимостью приобретения нового товара, который был оплачен с использованием карты и меньшей по размеру стоимостью за такой же новый товар», по Вашей карте не подключена.Я обескуражен таким ответом, так как согласно информации с сайта https://www.pochtabank.ru/service/isho…1496051180«Пополните карту любым удобным для вас способом и оплатите ей покупки в интернете на сумму от 7 500 рублей. «Пакет онлайн-покупателя» подключится автоматически и бесплатно, а мы оповестим вас об этом в СМС-сообщении.»Услуга не может быть мне не подключена так как с этой карты я совершал покупку на 74990 тыс. руб., что подтвердил чеком, выпиской со счета в банке. Все эти документы я отправлял в страховую.Что это за безнаказанный обман клиентов?! Я прошу разобраться в данной ситуации. Согласно отзывам в интернете я не один такой обманутый клиент. Создается впечатление, что компания ищет любые способы чтобы не платить клиентам, сначала теряют документы, потом выясняется что я вообще не подключен к данной программе.Что все это значит?

Пожалуйста будьте Добры,подскажите в каком Банке — мне не работающему Пенсионеру можно Оформить- Кредитную Карту, на сумму-30000рублей. Сроком на 6 месяцев. Буду Благодарен. Александр.

Добрый день Ув. Антонина. В Феврале я приобрел карту на сумму 300000 руб. произвел покупку на всю сумму и все 3 месяцы платил в срок сумма приходили по смс.1 месяц 13600р. сумма остатка 286400 р.2 месяц 14600р. сумма остатка 271800 р. но я вносил 15000 р.3 месяц 14600р. сумма остатка 257200 р. хотя я опять втес 15000 р.23. 05. 2017 г. закончилась лимитный период мне 26. 05. 17 г. пиходит сообщение «По карте 4*2819 Вам необходимо внести платеж не менее 38400 р. до 23.06.17 г. общ. сумма задол. на 25. 05. 17 сост. 281911.9 р.Я 27.05.17 полностью досрочно погасил (без 23800 р.).По вашей условии цитирую:— Если вы не сможете в этот срок расплатиться в полном объеме, оплату можно будет производить частями и далее, ежемесячно, из расчета 5% от текущей задолженности по основному долгу плюс начисленные проценты, вплоть до полной оплаты задолженности. Процентная ставка за пользование кредитными средствами в этом случае составит 27,9% годовых.Я писал притензии в нашем отделении П/Б. пришло смс что обращен. № 517797 приняли на расмот.А сегодня: 06.06.2017 г. получил ответ:— Ув. клиент. Обработка Вашего обращен. № 517797 завершена банк не выявил оснований для удовлет. ваших требований.Так Скажите пожалуйста сколько я должен переплатить за 4 дня просрочки лимитного периода? Почему 23800 р.? и почему сумма остатка выросопять до 281911.9 р.?

Здравствуйте подскажите пожалуйста я скачал предложение почта банк после чего решил заполнить заявку на кредит все бы хорошо но дошел до 4 пункта-дополнительные сведения заполнил нажимаю отправить мне постоянно пишут «При отправки данных произошла ошибка. Код ошибки … Помогите мне разобраться. С уважением Белоусов Дмитрий Андреевич

Уважаемая Антонина!Прочитайте, пожалуйста, мой отзыв о банке http://www.banki.ru/services/response.. ./10073009/, ответ банка и мой комментарий к ответу банка.Сегодня на мой комментарий пришла смс точно такого же содержания, что и первая смс -» Банк не выявил оснований для удовлетворения Ваших требований». При такой реакции на мой комментарий мое мнение о банке только укрепилось.

Уважаемая Антонина Волкова!Я Ваш постоянный и преданный клиент. Даже после не очень приятных недоразумений остался верен Вашему Банку.

Здравствуйте. И снова к вам с вопросом, по кредитному договору № 18728463 от 21.01.2017 года. Я несколько раз спрашивала, куда делись деньги внесённые за три месяца и почему при досрочном погашении названа сумма 139 150р. 00к.,если лимит всего кредита в месте с % на момент выдачи составлял 137419 р. 00к.? Ваш ответ был: сумма рассчитана корректно… Это ваш банк так посчитал, а вот у ЦБ другой расчёт получился, и комиссию вы не имеете право брать, никакую!!!!!!!!!!!!!! А почему не уменьшилось» тело» кредита? понятно % забраны, но где деньги за основной долг? Я буду задавать вам этот вопрос публично, чтобы другие пользователи видели ваше лукавство, пока не получу переплаченные мною деньги. А я их получу, можете не сомневаться, поскольку ответ ЦБ банка и ваш «корректный» ответ,не совпадают.принципиально

Ув. Антонина. У Вас, что там у всех мозги потекли?Брал 300 000 р. в течении 4 месяцев (беспроцентного периода) платил 43600 р.по графику, и все ровно (до 23.05.2017 г. полную сумму задолженности, а именно 299900 руб.)? А 43600 это подарок на день благодарении?И еще как же ваше условие: -(Беспроцентный период распространяется на операции оплаты товаров и услуг до 4-х месяцев. Если в этот период совершать расходные операции по карте и погашать полученный счет вовремя, то проценты за пользованием кредитом не начисляются.Если вы не успели погасить всю задолженность в беспроцентный период, то на ее остаток начисляется процент. И в дату платежа вам необходимо будет внести минимальный ежемесячный платеж — 5% от задолженности, а также начисленные проценты и возможные комиссии).ЕСЛИ ВЫ НЕ УСПЕЛИ ПОГАСИТЬ ВСЮ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ В БЕСПРОЦЕНТНЫЙПЕРИОД,ТО НА ЕЕ ОСТАТОК НАЧИСЛЯЕТСЯ ПРОЦЕНТЫ.НА ЕЕ ОСТАТОК Ув. Антонина.Прочитайте на официальной сайте почта банка.

Здравствуйте! Муж взял кредит в банке. Вот 7 июня мы все оплатили. Сотрудница сказала что можно подойти через 2 дня и закрыть договор, а переплата вернётся на телефон. Муж подошёл через 2 дня, но договор почему то не закрыли. У нас был 1 платёж, который немного просрочили и штраф почему то 500 рублей. Оплатил и ему сказали что подходить на закрытие договора вообще 9 июля. Узнать хочу законно ли взяли штраф и почему не могут закрыть договор? Ведь все оплачено.

Добрый вечер Антонина.У меня такой вопрос.Хотел сделать заявку на потребительский кредит,но смутило одно,стаж на последнем месте работы 4 месяца.До 2016г отработал на одном месте 13 лет,в ноябре 2016г уволился в связи с семейными обстоятельствами,в мае 2017 г устроился опять ту даже на прежнее место работы где сейчас и работаю,вот я и думаю,это будет считаться общим стажем на одном рабочем месте.С уважением Александр.

Здравствуйте! Пишу повторно так просили указать данные клиента и номер договора. Мои муж Краснов Евгений Владимирович взял кредит на 6 месяцев в вашем банке. Номер договора 18044800 от 07.12.16. Все оплачено. Сотрудница сказала, что для закрытия договора нужно подойти через 2 дня, т. е. 9 июня 2017 и переплата вернётся на телефон. Муж подошёл через 2 дня, но договор опять не закрыли. У нас была одна небольшая просрочка по одному платежа и штраф 500 рублей. Все оплатили, хотя до этого заранее тоже не предупредили. Договор опять не закрыли и сказали, что на закрытие подходить вообще 9 июля. Это как? Почему не сказали про штраф и откуда такая сумма? И почему так долго не могут закрыть договор, ведь все оплачено? Ни в одном другом банке такого безобразия нет.

Почему не могут тогда закрыть договор 18044800 то 07.12.16, если все оплачено?

Добрый день!муж получил кредитную карту в декабре, но активировал её в апреле путём перевыпуска, платежи вносились своевременно, в мае пришло письмо на электронную почту, что если единовременно внесён сумму проценты будут 0%, мы внесли необходимую сумму и хотели закрыть карту, но консультант сказала что необходимо дождаться числа зачисления и потом прийти, когда подошли в нужную дату выяснилось что у нас опять огромный долг!номер договора 18179582 от 14.12.16 г., как добиться закрытия карты?ведь сумму мы всю погасили

Здравствуйте! Мошенники взломали скайп моего знакомого и попросили перечислить деньги. Я перечислил, а потом выяснилось, что скайп взломан. В моем банке (Тинькофф) мне сказали, что они ничего сделать не могут и что стоит попробовать обратиться в банк, в котором была выпущена карта куда я перевел деньги. Это карта вашего банка. Номер карты: 4059 9200 3791 2939. Можно ли каким-то образом вернуть деньги? Либо хотя бы чтобы вы зафиксировали, что данной картой владеют мошенники.

Здраствуйте токая проблема потерял код подтверждения и забыл кодовае слово что делать? можно ли решить этот вапрос онлайн или нужно итти в банк

Добрый день. Мною Луконькиной Е. В. 8 июня 2017 года был оформлен кредит в вашем банке, при подписании договора сотрудница банка сообщила, что необходимо подписать полис на страховку, что это является одним из необходимых условий банка, без страховки кредит не выдадут. Хотя по закону страховка является добровольной и этот момент не один раз уточнялся у сотрудницы. Уточнив информацию в ВТБ-страховании, мне сообщили, что страховка является добровольной, но что бы от нее отказаться надо ехать на 2-ой Южнопортовый проезд. Вопрос: " На сколько были правомерны действия сотрудницы и на сколько она компетентна в этих вопросах?».

Добрый день.Уточните, пожалуйста, почему меня забанили на данном сайт или это вопрос не к вам? И дошло ли до адресата (почта банк) сообщение отправленное мной вчера: Добрый день.Спасибо, что оперативно провели проверку по данному случаю.Но вопрос, почему изменили тему моей претензии и удалили фамилию менеджера? Страна должна знать своих «героев»!!!Хочу обратить ваше внимание на то, что менеджер вашего банка при оформлении кредитного договора условий не озвучивал. Спросив у меня паспорт, стал оформлять документы. ВАЖНО: я не просила дополнительнуюкарту от вашего банка. Дополнительный договор менеджер вашего банка оформил самостоятельно. Так как у меня был сломан телефон, то моя сим карта была вложена в телефон вашего сотрудника для получения смс от банка. Все смс отправленные банком на мойномер видел ваш сотрудник. После получения от банка одобрения мне был предложена бумага с графиком платежей.Ознакомившись с ней и прочитав согласие заемщика, стала подписывать бумаги, как позже оказалось и дополнительный кредитный договор. Далее менеджер вашего банка произнес фразу: а это «комплимент от банка» с номиналом 5 000 рублей. При этом ваш сотрудник не озвучил, что договор то я уже подписала на пользование этой картой и не какой это не комплимент. Но самое интересное, что менеджер вашего банка вернул мне на счет 20 рублей, включая те 10 рублей которые были списаны с моей карты и видимо еще 10 рублей как моральный ущерб. Или это опять умысел? Моя вина в этом конечно тоже есть.Нужно было перепроверить все бумаги перед подписью.Спасибо.

добрый день! правда ли вы даёте кредит для иностранным гражданам?

Сумма моего кредита составляет 593 456р., в условиях Первого Почтового сказано, что если сумма кредита выше 500 001р., то процентная ставка вместо 19,9% должна быть 16,6%. Прошу разобраться в данном обстоятельстве!!!

Делал онлай заявку на карту ответ должен был прити на номер но не чего.как могу узнать

Пересылаю информацию с сайта:Процентная ставка по кредиту зависит от суммы кредита:до 500 тысяч рублей для каждого заемщика рассчитывается индивидуально и составляет: 19,9% / 24,9% / 29,5%;от 500 тысяч рублей — 16,9%.Минимальная ставка действительна при подключении услуги «Гарантированная ставка»: вносите каждый платеж вовремя и в полном объеме (не менее 12-ти платежей), банк пересчитает кредит по минимальной ставке и вернет вам разницу на счет в конце действия кредитного договора.«Гарантированная ставка» составляет:16,9% при сумме кредита до 500 тысяч рублей;14,9% при сумме кредита от 500 тысяч рублей.Вы вводите людей в заблуждение или просто не верная информация?? Гарантированную ставку мне подключили как на кредит свыше 500000, а годовой процент 19,9%, как будто взяла меньше 500000, несостыковочка выходит!!!

Здравствуйте. 09.06.2017 года я обратилась в отделение ПАО «Почта Банк» с заявлением о переводе денежных средств в сумме 800000 рублей на депозит судебного департамента для обеспечения судебного иска. Сотрудник банка сообщил что, перевод будет осуществлён в течении 3-х дней, что меня вполне устроило, т. к. суд назначен на 19.06.2017. Однако 14.06.2017. , я обратилась в отделение за выпиской о проведённой операции и узнала, что деньги до сих пор на счёте и когда будет проведена операция она не знает. Так как сроки поджимали — я сняла в банкомате 800000 рублей и сделала перевод через Сбербанк. Каково же было моё удивление, когда через пару часов, мне пришла смс что заявка выполнена. Так как денежных средств на счету не хватало для данного перевода. Я запросила баланс в банкомате — и оказалось что на счету нат средств.более 121 тысячи рублей испарились. Я позвонила на горячую линию — но там мне ни чего сообщить не смогли. Только зафиксировали обращение. 15.06.2017. я обратилась в Отделение банка на науки 41, там мне дали выписку со счёта. Каково же было моё удивление когда оказалось что мне предоставлен технический овердрафт на сумму 678627.56 рублей. Кстати когда в марте сего года я обращалась в банк с просьбой о кредите- 400000 рублей — мне отказали. Насколько я знаю банковская операция не может быть проведена если недостаточно средств на счёте. В этом случае сотрудник банка связывается с клиентом и сообщает. Попробуйте положить 100 рублей на телефон если у вас 99.99. Не получится.На основании выше изложенного прошу Банк — вернуть мои денежные средства на счёти отменить овердрафт.С уважением Лазовская Ирина Александровна

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, куда обращаться, если банк нп исполняет Исполнительный лист?

Добро утро,у меня 15.06.17 весь день был выключен телефон, и когда ночью включив телефон 16.06.17 я увидел смс из вашего банка с просьбой оплатить кредит, испугавшись просрочки по кредиту я полез в интернет банк увидев что автоматический платеж не прошел, и у меня на счету есть деньги решил сам оплатить кредит. В результате чего автоматический платеж был остановлен и у меня образовалась задолженность. Прошу помочь решить мою проблему и если можно не лишать меня гарантированной ставки и возврата процентов по кредиту

Уже 50 дней ваш банк не рассматривает мою претензию 495305 от 26 апреля 2017 о восстановлении средств на мой счет, которые в результате сбоя программы были «проглочены» банкоматом по адресу: Тверь, ул. Строителей 8, кор.1. При мне оператором была раскручена верхняя часть банкомата для проверки застревания купюр. Для чего она консультировалась с кем-то по телефону и по частям просматривала. Не обнаружила. В дальнейшем со стороны банка идет сплошная волокита на мои повторные претензии и звонки в претензионный отдел (до которых дозвонится равнозначно подвигу — видимо там это обычная практика не решать вопросы). На сегодня, по словам оператора инкассацию банкомата так и не производили, я общаюсь только с «говорящей стеной» в лице очередных барышень, которые не располагают никакой информацией, а на конкретно поставленный ответ — бросают трубку. В договоре с банком у меня не прописано конкретное время рассмотрения претензии. В соответствии с чем, я вправе считать -не более месяца. Вопрос: Какой срок на «сленге» Почта Банк» считается фраза «в ближайшее время». Впервые связалась с вашим банком и очень удивлено не проффессионализмом работников и явным обманом клиентов. У вас что там совсем бардак. Вот на днях получила 50 копий смс на свою претензию с отпиской.

Здравствуйте. 15.06.2017 я обратилась с претензией о пропаже денежных средств с моего счёта в сумме 121372.44 рубля. В службе поддержки мне сказали, что средства вернуться в течении 3 дней. прошло 4 дня — в службе поддержки сказали, что будут рассматривать претензию в течении 30 дней. Объясните — на что мне жить — это были мои последние деньги.

ЗдравствуйтеАнтонина Волковаруководитель клиентской службы.Подскажите — когда вернут мои деньги? 3 дня уже прошло.

Подскажите а как отозвать претензию? № 534812

Хочу закрыть договор кредитной карты 120-Элемент.Дата платежа по этой кр. карте 26 число.-16.06.2017 в интернет банке всё ок. задолженность по всем счетам везде 0.Пришёл в отделение.-17.06.2017. Сказали что закрыть не могут есть текущая задолженность 4711.16ок. положил на счёт кр. карты эту сумму с учётом платы СМС оповещения. 17.06. Сказали прийти в отделение в понедельник 19.06.Пришёл в отделение.-19.06.2017 Хочу закрыть договор кредитной карты 120Элемент. Сказали что на счёте есть ПЕРЕПЛАТА!!! и счёт закрыть не могут. Надо ждать 26 ИЮНЯ, чтобы прошло зачисление. И только 26 можно распечатать заявление!Звоню в поддержку — сказали, что прямо сейчас не могут рассчитать проценты. Надо ждать 28 числа! типа прога не позволяет рассчитать проценты для закрытия на текущую дату!Вы там курите чтоли?Почему в остальных банках всё нормально, не надо ждать даты ПЛАТЕЖА, а у ВАС такой бардак?Как закрыть КРЕДИТНУЮ КАРТУ? И КОГДА ЭТО СЛУЧИТСЯ?Почему не печатают заявление о закрытии карты?

Написала претензию о пропаже денег со счёта. Вчера прислали письмо — о том что моим вопросом усиленно занимаются. И номер телефона службы претензий. По этому номеру более 4 часов не дозвонится, только музыка играет. А в службе поддержки сидит сотрудник который ни чего не знает. Чего проще верни деньги на счёт и дальше проводи внутреннюю разборку. Это сообщение является офертой. как только его прочтёт любой сотрудник банка. на украденную сумму назначается процент 10% в сутки вплоть до внесения денег на мой счёт.

Добрый вечер!Подскажите, как удалить отзыв с сайта?

Здравствуйте.27 мая 2017 года взял кредит в Почта Банк 200000 рублей на свадьбу дочери.мне навязали страховку 51912 рублей.2 июня 2017 года я зарегистрировал претензию на возврат денег за страховку.и теперь ни ответа ни привета.что мне делать.не хотелось бы дело до суда доводить.

Здравствуйте.У меня кредит Почта Банке на 3 года.У мужа на 5 лет.Просрочек нет.Собираемся уезжать на 2 года в другую страну работать,не будет ли у нас проблем с выездом?

Здравствуйте Антонина Волкова.В очередной раз обращаюсь к Вам с просьбой о скорейшем решении по моей претензии № 532689. от 15.06.2017. По присланному мне номеру телефона отдела претензий дозвониться так и не удалось. В службе поддержки ни кто ни чего не знает. Отвечают заученными фразами.Неужели Банк так не дорожит своей репутацией и клиентами?С уважением Лазовская Ирина Александровна.

Мной был открыт в ПБ депозитный вклад на год. Деньги вносились НАЛИЧНЫМИ через банкомат ПБ в соответствии с инструкциями сотрудника. Через неделю деньги мне срочно понадобились и я обратился в отделение ПБ. Мне закрыли депозитный, а средства перевели на Сберегательный.В соответствии с тарифами банка, деньги должны быть мне возвращены без комиссии, однако колл-центр отвечает, что только 100т, а остальное — с комиссией до 7,9%. Сотрудники банка в отделениях признают, что я прав, что деньги внесены в банк наличными, а, значит, должны быть выданы без комиссии. Однако, ПочтаБ устроен так, что даже сотрудники в отделениях не могут позвонить в головной офис. Прямо МММ какой-то. Связь только через колл-центр, а там ничего не решают. Предлагают переводом вывести (тоже с комиссией) или продукты покупать по карте, чтобы без комиссии тратить средства.Оставил претензию. Срок рассмотрения до 30 дней. Банк уже незаконно удерживает мои деньги неделю, а теперь еще 30 дней.Вот какое мнение может быть о таком банке?

Доброго времени суток!Подскажите, есть ли сроки появления продукта банка https://www.pochtabank.ru/service/debetcards/5kaв Москве и других регионах РФ???Заранее спасибо!

Здравствуйте!Можете прокомментировать работу Ваших сотрудников в нижеизложенной ситуации.Мною было подано заявление о получении именной кредитной карты «Элемент 120».Все нюансы были оговорены и пришло СМС с уведомлением, что кредитная карта будет предоставлена, ожидайте приглашения для получения.Практически, пару дней спустя, мне позвонил Ваш представитель и мы согласовали день и время для визита в отделение банка. Я был очень удивлен, что именная карта, а именно, таковую я заказывал во время заполнения анкеты на сайте, была уже готова. Тем не менее, я явился в отделение банка. Далее стандартное оформление документов. Первое, на чем я акцентировал внимание, что в заявлении значилась не именная карта. ОК, пусть будет не именная, возможно, ошибся, когда заполнял заявление онлайн, к тому же принципиального значения, лично для меня, это не имеет.Однако, спустя какое — то время, приходит СМС, что моя именная карта готова…Я позвонил на горячую линию, чтобы прояснить данную ситуацию и дополнительно уточнить еще пару моментов. К слову говоря, работа горячей линии очень понравилась, практически, на уровне банка ТКС. Девушка вежливо объяснила, что могу пользоваться имеющейся картой и уже не получать именную, так как принципиальной разницы нет и если я захочу получить именую карту, то придется еще раз платить 900 рублей за выпуск, что само по себе не интересно. К тому же не я просил ускорить получение кредитки, пусть даже не именной, а это была инициатива Вашего сотрудника!Спустя два месяца мне снова звонит Ваш сотрудник и говорит, что можно получать именную карту. Я объясняю, что не собираюсь этого делать и по несколько раз оплачивать выпуски карт не по моей инициативе. Он уточняет, что это карта дебетовая и автоматически выпускается, так как после оформления кредитки сберегательный счет формируется автоматически. ОК, продукт достаточно интересный и я пришел за получением. Еще раз уточняю, что кредитная карта именная мне не нужна, но если это дебетовая, то готов получить. 15 минут ожидания и карта у меня. Начинаю менять ПИН код в банкомате (Почта Банка). На экране указывается стоимость 30 рублей, хотя, для дебетовой эта процедура бесплатна. ОК, возможно, общая информация и в счете сумма не будет учтена. Уже дома захожу в мобильный банк и…полученная карта привязана к первой, не именной, а не к сберегательному счету!!! В интернет банке, вообще, не именная карта «исчезла», а осталась только полученная, именная.Прошу пояснить, на каком основании Ваш сотрудник предоставляет неверную информацию о Ваших банковских продуктах, тем самым вынуждая производить двойную оплату по выпуску карт?Готов предоставить все необходимые данные.

Ниже была опубликована моя претензия.Сообщаю, что вопрос действительно решен. Итого удержание денег обошлось мне в незначительную сумму. И на том спасибо.Хотелось бы еще попросить, чтобы мне перестали звонить с предложениями по кредитам.Как Вы теперь понимаете, даже, если бы была такая нужда, ни за что не обратился бы в Почта банк.

Добрый день! Вот оставил отзыв на сайте, к сожалению, негативный! http://www.banki.ru/services/response.. ./10076952/Очень хочется, чтобы вопрос решился. Спасибо!

Добрый день!А это нормально, что ваш банк дает кредиты людям с долгами у приставов в 140 000р.?

Хеллоу! Сколько платят человеку, который печатает заказные отзывы повсюду от имени сотрудников/клиентов вашего банка? Как полностью называется должность? Есть ли еще свободные вакансии? Какой график?

Добрый день, Антонина.Хотелось бы, чтобы мою претензию, оставленную здесь по ссылке http://www.banki.ru/services/response.. ./10077503/ и претензию № 544172 оставленную на горячей линии банка не обошли стороной!Спасибо.С уважением, Валерия