Здравствуйте Антонина Волкова! У меня вопрос по договору потребительского кредита № 30656372 ! По поводу возврата комиссии за подключение услуги коллективного страхования в размере 16.200 рублей включённый в сумму кредита в размере 45.000 рублей! Брала кредит 30.03.2018 года в мобильном приложении Почта Банк, 31.03.2018 увидела сумму долга п приложении уже в размере 63.405 рублей,немедлив в тот же день пришла в офис банка и написала письменную претензию на отказ от коллективного страхования и отказ услуги гарантированная ставка в тот же день 31.03.2018! Через месяц пришёл письменный ответ 10.05.2018 от банка,что плату за услугу гарантированная ставка в размере 2.205 рублей вернут,а уплату за коллективное страхование в размере 16.200 рублей не вернут,ссылаясь на п. 3 статьи 958! Прошёл год, плачу исправно ежемесячные платежи и всё-равно категорически не согласна с таким надувательством в виде «коллективного страхования» так как ни мое заявление на отказ от данного вида страхования в ПАО Почта Банк,ни звонки в страховую ООО СК ВТБ Страхование не дали результата! Более того, изначально пытаясь написать письмо в страховую ООО СК ВТБ Страхование заявляли,что я их клиентом не являюсь/денежные средства за страховку им не поступали,данный вид коллективного страхования решайте с ПАО Почта Банк! Сегодня звонила в Роспотребнадзор общалась с финансовым специалистом, рассказав всю историю, что якобы банк ПАО Почта Банк говорит мне, что при коллективном страховании я не имею права вернуть сумму за страховку,в которую меня включили и что ООО СК ВТБ Страхование говорит что я не их клиент,страховщиком является сам ПАО Почта Банк! Мне разъяснили, что изначально нарушили мои права присоединив меня к договору коллективного страхования возложив финансовые обременения на меня в размере 16.200 рублей,что нарушает мои права по п. 3 статьи 308 ГК РФ! «Обязательство не создает обязанностей для лиц, не участвующих в нем в качестве сторон (для третьих лиц).» что в данном случае застраховать меня могли коллективно но без финансовых обременений с моей стороны!!!!!! Как это называется?????? Требую вернуть страховку приплюсованную к моему кредиту без моего ведома и вернуть средства в счёт уменьшения кредита,я брала 45 тыс,а не 61.200!!!!! Собираюсь идти до конца! И вернуть то что мне приписал банк самовольно нарушая законодательство РФ!

Здравствуйте Антонина!Кредитный договор № 36464726(30).Хотелось бы узнать когда решится вопрос по моим претензиям?Я уже три претензии отправил и ни одного ответа не получил! Если Вы занимаете лидирующее место в Банках Москвы,тогда почему такое отношение к клиентам?Я хотел досрочно погасить кредит, и узнал, что оказывается у меня еще откуда то и страховка вдруг взялась, документов у меня на нее нет только памятка,я ее не оформлял.,,,Я являюсь неработающим пенсионером,прошу Вас разобраться в этом вопросе, платить по договору я отказываюсь, жду перерасчета или проще уже наверное суд,прокуратура,ФАС…..

Добрый день! В 2017 году в Почта Банк приобрела кредит, страховка была от Вашей компании. Кредит досрочно погашен имею ли я право вернуть деньги за страховку?

Добрый день! Оставлял свой отзыв № 10274063 от 25.06.2019г, когда мне ждать ответа и решения моего вопроса? Пошла вторая неделя!

Здравствуйте! 17.06.2019 я купила телефон и оформила его в кредит в Почта Банк. Мне распечатали кучу бумажек, выдали 2 карты, одна на оплату кредита, а другая на 15000, котороя мне была не нужна. Так как я была с ребенком и был уже вечер, я не смогла прочитать все и поверила на слово сотруднице банка, подписав бумаги. Вернувшись домой я обнаружила, что в мой кредит была включена страховка жизни о которой меня даже не уведомили. На следующий день 18.06.2019 я написала заявление на возврат страховой суммы, так как страхование жизни является добровольным актом. Заявление приняли и через 2 дня отказали в удовлетворении. Банк работает не честно. Меня обманули при заключении договора, не сказав о страховке. По закону я имею право отказаться от этой страховки и заявление написала сразу. Где справедливость? Что мне делать в этом случае?

Здравствуйте, Антонина!Сотрудники отдела электронных обращений в чате в вашем банке работают просто отвратительно. Они не читают вопросы, отвечают шаблонными фразами, каждый раз «посылая» своего клиента куда подальше словами «Ожидайте!», даже не попытавшись разобраться в проблеме и как-то помочь клиенту. Прочитайте, пожалуйста мой отзыв и как-то разберитесь с данным вопросом в вашем банке. Сейчас появилась мотивация как можно скорее закрыть кредит в вашем банке любыми способами и больше никогда в жизни не сотрудничать! Тратить нервы ещё и на разборки со службой поддержки больше не хочется!

Здравствуйте, если и с карты списаны деньги мошенниками, то в течении какого времени можно отменить прошедшие транзакции, совершенные мошенниками?

Почему я брала потребительский кредит в размере 156000 28.05.2019, пользовалась кредитом чуть больше месяца. Когда 03.07.2019 пришла закрывать кредит мне сказали платить 157 380?

Клиентом Почта банка УЖЕ не являюсь,требую прекратить спам с вашего телефона +74959959001 и иных телефонов,рассылок и т. д..ФАС готов «возбудится» (сам удивился..),по хорошему не понимаем?…

Добрый день, в 2016 году была взята кредитная карта вашего банка, где каждый раз всплывали какие-то проценты и оплата за обслуживание Карты про которое сотрудником небыло сказано. После того как карта мне стала не нужной потому что лежит по не 5000руб, а оплата по карте увеличивается с каждимимесяцом все больше и больше. Ну да ладно на это я тоже закрыла глаза. В связи с переездом в город Москва я дважды обращалась в банк чтобы смирить пинкод и номер телефона и чтобы закрыть эту карту раз и навсегда ибо я ей не пользуюсь больше года, но почему то за что то плачу. После обращения в банк в мобильном приложении я увидела только то что лимит моей Карты составляет 0, и опять же меня за что-то заставляют платить деньги за карту которой у меня в принципе нет, за то что по ней не проходят транзакции и вообще не пойми за что мне сейчас приходит оповещение что у меня долг в размере 6000рублей ВОПРОС у вас что закрытие счетов другого тер-банка не осуществляется? Или вы принципиально ничего не делаете дабы содрать денег? Почему вообще после срока действия Карты и после заявления я должна ещё что-то платить? На каком основании я что нефтяной магнат вам каждый месяц по 6000 р отдавать или что? Попытка закрытия Карты была в сентябре 2018.Прошу разобраться в этом и буду даже не удивлена что ваши чудо сотрудники ничего не отправили и никакого закрытия Карты нет, ибо я дважды в одно и тоже отделение приходила и девочка хлопая глазами говорила мне «ой извините, но у нас нет заявление на закрытие Карты сейчас все сделаем» почему из-за элементарных ошибок ВАШИХ СОТРУДНИКОВ должны страдать клиенты? вы учите своих сотрудников только хлопать глазами и оформлять? Больше они ни к чему у вас не приспособлены? Очень огорченна данным банком и впредь ни ногой, не говоря уже о том чтобы кому-то посоветовать ваш банк…

Взятие кредита без моего ведома!

Я Попова Анна Николаевна, Являюсь клиентом Почта Банка, зарплата приходит только на карту почты банка.Несколько раз приходили предложения на кредит или кредитную карточку, но потом следует отказ без объяснения причины. Как решить этот вопрос?Задолженности в других банках нет, кредитная история хорошая.

ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯДобрый день. У меня сложилась чрезвычайно неприятная ситуация с Почта Банком по вине моего безграничного доверия к банку и его служащим, которые отвечают на звонки и звонят мне, и которые оказались бандитами с большой дороги, по сути.Начну с начала: в декабре 2018 я покупала шубу в кредит, полученный от вашего банка. НИКОГДА я не пользовалась мобильным приложением, я все делала в отделениях банка, платила, переводила и погасила тоже. Сотрудники всегда шли на встречу, всегда помогали, очень добросовестные — я обращалась в Почта Банк на Мясницкой в здании Главпочтамта. СПАСИБО ИМ!!!В мае я сильно заболела, муж инвалид, получаем на двоих не более 100 000 рублей в месяц в течение последних 2 месяцев. Мы, конечно, трудоустроены, но временно испытываем большие затруднения. Могу предоставить наши больничные листы, справки с больницы, где мой муж лечился довольно долго, свои выписки и так далее.26.06.2019 в 13:19 я получаю смс от Почта Банка, где говорится, что мне одобрен предварительно редит — 112000 на 60 месяцев, ставка 12,9%. Надо оформить его до 18.09.2019 онлайн. Я так и поступила, заполнила заявку на получение кредита в вашем банке онлайн 29.06.2019 (суббота) в 17:33. Даты и время очень важны, мне кажется, обратите на них внимание, пожалуйста. В 18:53 средства в размере 94000 были переведены мне на счет, как сообщило мне смс. Также в этот день в(субботу) мне 4 раза звонили из Почта Банка. Сотрудница банка которая сообщила мне «радостную» весть об одобрении прочитала мне все условия договора 44598003, НИ РАЗУ не упомянув слова «страховая компания», «страховка», «гарантированная ставка». Была лишь упомянута сумма 94000 и на мой вопрос о ставке ответила, что она составляет 12,9%. В 18:53 пришло смс о том, что мне на сберегательный счет переведены средства в сумме 94000. И ВСЁ! Я обрадовалась очень искренне, так как нас бы эти средства выручили. На этом история в этот день закончилась.Однако настоящий кошмар начался на следующий день и длится до сего дня. В воскресенье, 30.06.2019, примерно часов в 10 утра, я позвонила в банк, чтобы узнать, как мне получить эти деньги. Сотрудница банка отвечает, что в любом отделении банка я должна подойти к банкомату, создать локальную карту и я смогу снять деньги с банкомата. На мой вопрос, сколько денег на счете, она ответила, что 144 666 рублей, чем поверга меня в шок. Только теперь спустя несколько часов я узнала, что, оказывается, я где-то «поставила галочки» при согласовании договора… Она же мне впервые посоветовала скачать мобильное приложение. Я его ВПЕРВЫЕ скачала. Весь договор был мне озвучен 29.06.2019 и, если послушать мой телефонный разговор с сотрудницей, сообщившей мне о вредите в тот день, нет никакого упоминания о 144 666 и т. п. Есть только сумма 94000 и процет 12,9. ВСЁ! Оказывается, мне, нищей на сегодняшний день, сотрудница банка «решила помочь», навязав страховую компанию (45 120 рублей) и гарантированную ставку (5 546 рублей). ОБ этих двух вещах я слышала ВПЕРВЫЕ! Я лихорадочно стала возвращать деньги, как меня научила сотрудница банка 30.06.2019. Завела мобильное приложение.В панике я стала просить сотрудницу 30 июня в 10 утра расторгнуть договор, отменить все договорные условия и т. д., не хотела никакого кредита (менее чем через сутки после его согласования по телефону). Она настойчиво стала повторять, что после 7 вечера я должна дождаться обновления и узнаю, сколько я задолжала. Не ужас это?! Ничего не успела взять, все на счетах Почта Банка, а я уже должна сумму, в 2 раза почти больше той, на которую согласилась… После моей настойчивой просьбы сотрудница оформила претензию о страховке 1426289 (пришло смс с номером), затем другая оформила претензию о гарантированной ставке (номер не сообщила, смс не пришло). Через минут 20 мне приходит смс, что я должна банку общую сумму с процентами 146800 рублей. То есть всё, о чем я говорила, просила по телефону — всё зря! В воскресенье почтовые отделения не работают, чтоб сбегать туда и я всеело зависела от совести сотудниц банка, а они МОШЕННИЦЫ!!! Потому что и банк МОШЕННИК!!! Как иначе это понимать — человек звонит, просит расторгнуть договор менее чем через сутки, они даже не заморозили договор хотя бы на время рассмотрения претензий!Но судя по их отношению, я не могу быть уверена в том, что на самом деле они записали в текст претензий.Я снова звонию, снова ругаюсь, мне пришло смс, что для полного погашения надо вернуть 146 800.В личном кабинете с ужасом увидела, что висит сумма на сберегательном счету — 144 666 рублей. Я по совету какой-то сотрудницы возвращаю ее, переведя все средства в 94000, доступные мне, на счет кредитного договора. Звоню в банк и спрашиваю, сколько я теперь должна осталась, если все вернула. Сотрудница банка в 11:39 в воскресенье 30.06 подтвердила, что видит на счету кредитного договора сумму в размере 139 120 рублей — то есть, так как я вернула 94000, то и страховая сумма вернулась также. Она подтвердила, что я остаюсь должна гарантированную ставку в 5 546. Я немного успокоилась. Насчет гарантированной ставки оставила снова претензию 1426331. Позвонила снова в банк, снова другая уже сотрудница мне подтвердила, что сумма на счету кредитного договора 139 120 рублей. Все разговоры я записывала! Могу прислать аудиозаписи в любой момент.Но на следующий день в понедельник 01.07 ситуация в мобильном приложении снова изменилась — страховые деньги, как оказалось, несмотря ни на что, были перечислены страховой компании. И ЭТО ВСЁ ПОСЛЕ ТОГО, ЧТО БЫЛО НА ПРОТЯЖЕНИИ 2 ДНЕЙ! Я стала звонить, ругаться, объяснять, составила претензию 1427203. Мне стали говорить, чтобы я поехала в страховую компанию и расторгла с ними договор. НО Я НЕ ДАВАЛА НИКАКОГО РАЗРЕШЕНИЯ НА СТРАХОВКУ. Найдите доказательство, что я сказала устно, да, я согласна со страховкой и с гарантированной ставкой! Найдите. Вы же ведете записи все разговоров! Если такая запись имеется, я буду платить. Если не найдете — я обращусь в прокуратуру и в ЦБ, чтобы за вашим банком присмотрели. Почему я должна тратить свое время — нахожусь на больничном, лечусь в дневном стационаре, а я должна бегать в какую-то компанию, с которой связаны вы, а не я. В свои деньги переправили им, а я должна платить и тратить время. Переправили деньги насильно мошенническим путем после того, как сами же подтвердили, что они успешно возвращены банку.На этом история не закончилась. Вчера, в среду 03.07 мне позвонила та самая сотрудница, которая мне сообщила в субботу «радостную весть» об одобрении кредита. Стала настойчиво мне объяснять то же, что и все остальные мошенники — я должна сходить в страховую компанию… Я думаю, что это она потратила средства банка, чтобы получить личную выгоду. В разговоре с ней я сказала: неужели бы я отказывалась от полного кредита уже на следующий день (менее суток прошло), если бы я реально дала согласие на страховку и на гарантированную ставку? Кто с такой страховкой согласится — она составила почти 50% от суммы кредита? Я бы никогда не согласилась, если бы мне по телефону сказала сотрудница о том, что в договоре это есть. Сотрудница сама понаставила галочек, ничего мне не сообщив, по телефону, когда у меня еще не было мобильного приложения. Я сказала ей о своей аудиозаписи и о подтверждении ее коллегами двумя факта нахождения 139 120 руб на счету кредитного договора 30.06. в 11:59 дня. После нашего разговора через несколько часов я увидела изменения в мобильном приложении. В истории появились новые записи — о том, что, якобы, страховая суммуа была переведена раньше, чем я вернула деньги со сберегательного счета на кредитный договор. Я уверена, что та сотрудница, которая получила бонус от страховой или от банка, он внесла эти записи сама — какова преступница! в стенах банка сидя, делает что хочет! безнаказанно!. Каждая новая запись, внесенная ею, выделяется своим временем — 00:00. Так как она внесла это время, то и получилось, что как-будто действие имело место раньше. ВОТ ТАКИЕ ФИНАНСОВЫЕ МОШЕННИКИ!Я в шоке. Не знаю, что надо делать. Как остановит процесс. Это что-то невероятное. Конечно, напишу жалобу в прокуратуру, обращусь в суд. Данное сообщение прошу считать досудебной претензией. Аудиозаписи и смс в качестве доказательств могут быть представлены в любое время.

Взял кредит 300 тыс руб, на следующий день только узнал что у меня ещё и страховка и услуга гарантированная ставка, строховая компания пошла на встречу и перевела деньги, за услугу гор. Ставка взяли 17700 и не хотят возвращать деньги, я вернул деньги на следующий день после оформление кредита, я этой услугой не пользовался и не буду так как погосил досрочно, так почему Ани комне отнеслись так не уважительно прошу вернуть мне мои деньги

Уже три месяца я испытываю дискомфорт от того насколько плохо работает ваше мобильное приложение. После того, как произошло обновление вашей программы я не могу оплачивать кредит через карты других банков. На все вопросы и возмущения в вашу техподдержку слышу формальные извинения и что вы работаете. Уже три месяца, Карл! На этом я теряю деньги, так как приходится платить другими способами, что дороже чем через приложение. Разберитесь уже с этим!Два дня назад я заказал процедуру досрочного погашения. Специально через чат в приложении уточнял у операторов про то, что точно ли она включена. Получал ответ, что да. Сегодня приходит смс с погашением обычного месячного платежа. Я был в шоке. Затем последовала ярость и желание обматерить ваш банк. На вопрос о том почему так произошло техподдержка отвечает, что это обычная процедура и требования ЦБ РФ, вместо того, что указать место, где бы я мог прочитать об этом. На законный вопрос, где я могу прочитать об этом мне до сих пор не предоставили даже ссылки на ваш ресурсы с описанием процедуры. Дали ссылку на ваш сайт, говорят там все есть (я даже нашел описание досрочного погашения в договоре, но там нет никакой процедуры). У меня до сих пор списан только ежемесячный платеж и кредит не погашен. Когда я погашу этот кредит?!?! Это ли не издевательство?Вы — первый банк, с которым у меня подобные проблемы. Отвратительное качество обслуживания и работа с клиентами.

Добрый день.По договору кредитной карты без моего ведома банком была подключена услуга " инфоркредитноемирование» за 2200 руб.,позже выяснилось,что ранее неоднократно списывались денежные средства за данную услугу.При моем многократном обращении с просьбой отключить услугу и пересчитать проценты в счет погашения задолжности все сотрудники говорили,что все законно.На мои доводы статей законодательства они отвечали,что надо было читать договор.На мой вопрос,почему банк составляет договор с пунктами,которые противоречат законодательству они отвечали «это прописано в договоре,»«вы подписали».Требую отключения услуги и пересчитать выплаченные ранее денежные средства за подключение услуги в счет погашения задолжности.

Здравствуйте! Объясните мне, пожалуйста, почему из-за некомпетентности сотрудников ПОЧТА БАНК, я должна по 100 раз возвращаться в отделение почта банка!!!!!! Я в письме о возврате страховки указала реквизиты почта банка, надеясь на надёжность. Мало того, что деньги поступили на продуктовый счёт, а не на сберегательный, так мне ещё пришлось три раза возвращаться в отделение почта банка и доказывать Вашему сотруднику, что у меня есть право перевести эти средства с продуктового на сберегательный счет с помощью заявления!!! Ладно Бог с ним, через кол центр доказали, вроде извенилась, приняла, так я ещё потом два раза возвращалась, так как сотрудник не знала как правильно это самое заявление составлять. С горем пополам этот кошмар, как мне казалось, закончился и я наконец получу перевод. НО, НЕ ТУТ-ТО БЫЛО!!!!! В течении недели мы звонили в кол цент, что бы выяснять на какой же стадии наше заявление, нам сказали, что оно рассматривается и что средства поступят в течении 3-х рабочих дней, но нет, звоним уже говорят в течении 5-и дней, а средств так и нету, звоним говорят 5 дней и +1 день на перевод. Средств так и не поступило, звоним и ЧТО МЫ СЛЫШИМ!!!! Ваше заявление не было подано на обработку сотрудником!!!!!! Это что издевательство какое-то!!!!

Доброго времени суток. У меня в оповещениях пуш уведомления отключены, а подключены смс оповещения. Но при списание денежных средств и пополнении счета пуш уведомления пришли, а смс нет. Почему?

Доброго времени суток.паспорт гражданина РФ.я снят с регистрационого учёта но мне необходимо получить в вашем банке дебетовую карту могу ли я её получить без прописки.Спасибо за ответ

Могу я сегодня получить в воронеже Дебетовая карта «Индивидуальный зарплатный проект» в Почта Банке???

Могу ли я вернуть уплаченные проценты по кредитному договору № 42996613 от 26.04.19г, если ваш банк не предоставит мне копию подписанного мной кредитного договора? Что мне предпринять?

Здравствуйте, в том году почта банк, не сообщив мне и не сказав ничего, заморозили мои выплаты по кредиту, я каждый месяц исправно и во время оплачивал кредит почта банку, но оказалось что в течение трёх месяцев деньги не поступали на счет, но хотя я во время все платили и спустя только 4 месяца работники почта банка, мне сообщили, что мои выплаты замораживаются и не поступают, хоть они и видят их, тем самым испортили мне кредитную историю, теперь мне приходят отказы от банков. Хотелось бы что бы вы выяснили эту ситуацию и как-то исправили, так как все это произошло из-за не компитентности сотрудников почта банка.

Прошу обратить внимание. Ваши сотрудники лгут при оформлении заявки и при ответе на претензию это возмутительно и порочит вашу репутацию

05.07.2019 года мной был оформлен потребительский кредит в ПАО «Почта Банк» по адресу город Стерлитамак, улица Коммунистическая 51 (номер договора 44764328 от 05.07.19). При оформлении сотрудником банка было навязанно подключить услугу Гарантированная ставка» (стоимость услуги 11700) и пакет услуг, каждая стоимостью по 3000 тысячи рублей, такие как «МедСоветник», «Юрист24», «Налоговый помощник». Я сказала менеджеру, знаю, то что страховка добровольная и я могу ее не подключать, как и услугу «Гарантированная ставка «на что она ответила, то что без этих услуг кредит вам не одобрят. В итоге я взяла кредит, зная, что могу отказаться после подписания договора от этих услуг. В этот же день, позвонив на горячую линию «почта банк» сначала мне сказали что от этих услуг я могу отказаться через приложение. Не найдя такой возможности, я снова обратилась на горячую линию, уже в этот раз мне сообщили что я не смогу отказаться от этих услуг. В полном недоумении, я решила перезвонить ещё раз. И на третий раз я услышала уже совсем другое действие. Мне совсем не понятно, почему у каждого сотрудника вашего банка, свои правила и решения задачи. Намерена звонить на горячую линию и просить составить претензию об отказе услуги «Гарантированная ставка» и от остальных навязанных пактами услуг и ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНОЙ КОМИССИИ.Уважаемый «Почта Банк», прошу решить данную проблему, так как в отделениях банка и на горячей линии работают неквалифицированные сотрудники! Иначе я буду вынуждена написать письмо в ЦБ РФ.

Добрый день, прошу обратить внимание на работу сотрудников почта банк находящегося по адресу г. Астрахань ул. Ногина 2, а именно С-ва Екатерина. Сотрудник безнравственно навязывает страховки и доп. продукты к кредитованию объясняя это тем, что банк «одобрил» только под такими условиями. Начну с самого начала, я оформил онлайн заявку на кредит наличными на сайте почта банк, указав определенную сумму которая мне нужна, сотрудник С-ва позвонила мне и пригласила в офис для дальнейшего оформления кредита. Я пришёл, все оформили, я уточнил, что мне нужно голое тело кредита, сотрудник ответил, что от него ничего не зависит и это банк решает под какими условиями мне одобрить, но при этом добавив самостоятельно несколько дополнительных продуктов. В течении 10 минут пришёл положительный ответ от банка, кредит одобрен, сотрудник долго что-то высчитывая и записывая себе на бумажку в итоге озвучил условия, по этим условиям была подключена страховка, и доп. продукты, оправдывая это тем, что «ну банк только под такими условиями вам одобрил». Я озвучил, что мне данные условия не понравились, и конечно же никакие дополнительные продукты мне не нужны, что мне нужно только голое тело кредита, на, что С-ва Екатерина начала повышать голос и бросив мои документы сказала, что» я вас обслуживать не буду». В итоге она завела якобы новую заявку по нужным мне условиям и сказала, что мне не одобрят. В первый раз ответ на заявку пришёл в течении 10 минут, как я уже писал, ответ на вторую заявку мне пришлось ждать гораздо дольше, сотрудник покинул своё рабочее место, в итоге когда она вернулась и села за рабочее место, я вышел с офиса и через 5 минут пришёл отказ. Есть мнение, что Суворова не отправляла изначально повторную заявку, и хотела чтобы я дольше ждал, и сделала что то, из-за чего банк принял отрицательное решение. Я позвонил на горячую линию почта банка где мне сказали, что первая заявка была на сумму больше чем я указывал, т. е. Суворова нагло увеличила сумму кредита и добавила на эту разницу в сумме дополнительные продукты. Обращение оставлено на горячей линии почта банка, прошу вас так же разобраться с некомпетентностью данного сотрудника. Осталось не благоприятное впечатление от обслуживания данного офиса.Я являюсь клиентом ВТБ банка, и очень жаль, что дочерний банк разочаровал меня своим отношением к новым клиентам, почта банк подходит только финансово неграмотным людям, на которых делают свои показатели такие сотрудники как Суворова Екатерина.

Вашим банком приняты две притензии, 1437428 и 1437469.Требую в добровольном порядке вернуть комиссию за навязанные услуги. Денежные средства перечислить на сберегательные счёт по номеру 44705863. Если в разумный срок не решится проблема по данному вопросу, то я вынуждена буду обратится в суд.

Здравствуйте, второй день не разблокируют телефон для получения кодов. Сколько дней необходимо ждать для получения этой услуги? Спасибо.

Вчера был день зачисления пенсии на мой счет в Почта-Банке. Пенсии до сих пор нет.. Хотелось бы узнать причину.

Обращение № 1426333 до сих пор не рассмотрено(Тишина! Девушка по телефону обещала рассмотрение за 7 рабочих дней, в смс 30 календарных…прошло 11 календарных… Сколько ждать и в чем проблема? От меня что то нужно, информация, пояснения? Вопрос настолько сложен, что столь опытные специалисты будут его месяц рассматривать?

День добрый! Почему убрали чат в мобильном приложении? Вопросы решать было удобно, особенно если в разных часовых поясах и формат звонка в рабочее время не всегда возможен …

добрый вечер! мой вопрос следущий: являюсь клиентом почта банк. после оформления кредита (процентная ставка 17,9), в целях снижения процентной ставки я сразу же перевела свою пенсию на почта банк, по условиям соглашения должна была уменьшится процентная ставка на 2 процента, то есть — 15,9 процентов. однако перерасчёт не произведён, сумма кредита не изменилась. кроме того, хочу пояснить, что со слов сотрудников почта банк городы элиста, несмотря на перевод пенсии, я должна оплачивать и оплачивала 2 месяца кредит по ставке 17,9, а через 2 месяца после перевода пенсии на почта банк уменьшится процентная ставка до 15,9 , но я по сей день плачу кредит по 17,9 процента. то есть сумма кредита не изменена. но они мне пояснили, что будет уменьшаться срок выплаты кредита. я бы хотела узнать, почему не изменилась процентная. ставка / на 15,9, а также срок выплаты изменён или нет. прошу произвести перерасчёт в соответствии с условиями перевода пенсии — на 15,9 процента. а также указать срок выплаты кредита, уменьшился ли или нет, с указанием точного срока. заранее спасибо за ответ!

Здравсвуйте, скажите дадут ли мне кредит в вашем банке, если я получила российский паспорт месяц назад, работаю на одном месте больше года. В сбербанке мне отказали.

Добрый день!в июне месяце я впервые в своей жизни решила проанализировать возможность приобретения товара в рассрочку, скорее меня интересовал сам процесс, а не результат. Такая возможность была на сайте Мвидео, я за несколько минут оформила заявку и на меня посыпались предложения о рассрочке со стороны банков, так указанных, в том числе, от Почта Банка. Затем я получила множество телефонных звонков с просьбой получения подтверждения. Так как процесс меня утомил, я отказалась от рассрочек. Каково же было мое удивление, когда получив свою кредитную историю, я обнаружила, что в разделе запросы на кредиты стоят отказы, в том числе от Почта банка. а причиной отказа названа политика заимодавца, а не отказ клиента, что не соответствует действительности. Пожалуйста, проверьте историю, телефонные записи и внесите изменения в записи в моей кредитной истории.благодарю. в противном случае буду вынуждена жаловаться в Банк РоссииТатьяна

Посланы оригиналы судебных документов 16 мая. До сих пор тишина. Оператор Диана обещала разобраться три недели назад. Вы не считаете нужным даже сообщать клиентам о результатах!

В общем, произошла крайне инетереснейшая ситуация.Брал кредит в почта банке год назад. Кредит с интересными условиями и большими процентами, но за неимением лучшего и нуждой, пришлось согласиться на их условия. В общем, сумма кредита вышла 269800 вместе со страховкой. Подключена услуга «Гарантированная Ставка». По факту, условия данной услуги — отсутствие просрочек. логично. Вносил 11 платежей без запозданий. Платёжная дата всегда 11 число каждого месяца. Услуга гарантированная ставка действует при условии если кредит вы выплачиваете минимум год.Подошло время 12-го платежа. Денежные средства были переведены на карту, привязанную к счету кредита. Перевод осуществлялся сначала через приложение через карту сбербанка, приложение в переводе отказало два раза.Цитирую:«Операция отклонена 10.07 16:24. Платежное поручение Перевод собственных средств. Без налога (НДС). Сумма 7150 RUB».Начинаю слегка удивляться, понимая что «Гарантированная ставка» при просрочке сгорит, а по факту банкомата под рукой нет и нет возможности в срок внести деньги через банкомат.В итоге предпринята еще одна попытка, это перевод на привязанную карту через сайт вконтакте. Переводы такого рода зачисляются мгновенно, но возможны задержки по вине банка получателя. Перевод сделан 10.07.19 в 20:53. Деньги на счет не поступили. Сегодня уже 12.07.19, денег нет.Горячая линия отвечает, что перевода не было. Перевод осуществлялся с карты Рокет Банка. Их техподдержка отвечает, что деньги окончательно списаны. Сайт вконтакте, подтверждает, что операция проведена.Как итог, выглядит совсем не подозрительно, что моих денег нет. Лишних денег, чтоб дарить их банку я тоже не имею. Сотрудники горячей линии никаким образом не предлагают решить проблему.договор или 33974111 (по которому предлагает внести сумму), договор по которому списываются средства 15020852. Что весьма таки тоже странно. Кредит 1, договора 2.Вопрос к работникам банка. Что с деньгами и чем вы докажете, что таким образом банк не создает искусственно просрочку платежа у клиента.

Здравствуйте! Номер иоей притензии 1438374. 08.07 я вносила на свой счет 9200р с сотрудником вашего банка в банкомате г. Белгород ул. Чапаева 24, деньги на мой счет не поступили. Для меня эта сумма значительна. Но к сажелению банк не идет на встречу свлим клиентам с 10.07 сотрудниками притензионного отдела написана служебная записка о приорететности рассмотрения моей притензии. 1207 никаких сдвигов. Получается с 10 по 12 не рассмотрено ни одного обращения? Или рассказать работникам проуедуру-запросить инкассацию и мои деньги будут лежать в отдельном отделениии банкомата-это информация от инкассатора. ООООЧЕНЬ ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА БАНКА. ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ И ДЕЙСТВИТЕЛЬНО НАЧАТЬ РАБОТАТЬ! И В СРОЧНОМ ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕТЬ МОЮ ПРИТЕНЗИЮ!

И снова по поводу обращения 1426333, во первых, никто не перезвонил, во вторых появилась строка в личном кабинете в виде операции ОТМЕНА ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ КРЕДИТА на сумму 1 483 р….это что, и по чьей инициативе происходит? Напоминаю, что сделала уже 2 платежа по кредиту, с учетом факта, что «радость» от общения с Почта банком просто зашкаливает стараюсь расстаться с Вами в кратчайшие сроки)Сделала 1 платеж 6 000 — зачли 3 958.43Сделала 2 платеж 4 000 — зачли 2 665 (ежемесячный платеж)И это при условии, что я каждый раз подаю заявку на досрочное погашение и диктую коды которые Вы присылаете! А может быть уже кто то мне объяснить, что происходит и где мои деньги? Обращения зарегистрированы, ни на одно из них ответа я так и не получила. Только смс в стиле, Ваш вопрос уточняется, ждите и так с мая месяца, господа профессионалы, что непонятного в моем запросе, ситуация штатная, проблема раздута на пустом месте.Когда задаю вопрос в чате мне пишут, что запрос был зарегистрирован, как только будет получен ответ, с Вами свяжутся сотрудники банка, но ни разу никто не связался! Номер запроса оператор в чате предоставил S1176695950976 только после моей повторной просьбы. У меня уже коллекция обращений на которые я не получила ответа, а звонки типа «Здравствуйте это Почта Банка»…«ой простите Вас не слышно, вынуждены прервать разговор» это совсем первый случай в моей практике общения с солидным банком! Очень надеюсь, что разговоры действительно записываются! Жду обратную связь по моему обращению, что происходит и на каком этапе рассмотрение, готова к диалогу. С Уважением, Ваш #брошенныйклиент

Здраствуйте, 26.06.2019гоформила онлайн кредит наличными 120 тыс. 01.07 написала заявление на досрочное погашение кредита. И закинула сумму 148480 руб так мне сказали на горячей линии вашего банка. 27480 сказали мне что эта страховка. Я от нее отказалась но страховая компания согаз вернула мне 20400. На разницу в сумме мне сказали что их страховка только сотавляет 20400. На что я снова позвонила на вашу горячюю линию там мне уже говлрят что 120 тыс это кредит. 20400 это страховка. И 7480 это какая то услуга %ставка. И она не возвращаеться. Так вот я бы хотела узнать. Не ужели за эти 4 дня которых я даже не пользовалась вашим кредитом и не копеечки не сняла. Ваша компания заберет мои 7 тыс? Может быть есть какой то способ вернуть мне эти 7 тыс. Для меня это тоже деньги.

Заблокирован вход в личный кабинет. Во вторник посетила филиал, написала заявление на разблокировку. На следующий день оставила заявку на уточнение сроков рассмотрения заявления на разблокировку….т.е. мне не разблокируют вход, а только сообщат когда соберутся это сделать! Феерический бред! Сегодня пятница-ну нет в вашем банке сроков на разблокировку, вот нет и все! Сидите и ждите звонка! Ну чего я привязалась в самом деле! Вторник-пятница…ну еще и не вечер! Дикость на самом деле и издевательство над вкладчиками!

Дополнительная информация к предыдущему вопросу

Здравствуйте Антонина Волкова! 2 июля оформила заявление на полное досрочное погашения потребительского кредита в отделении Почта Банка (Номер договора в информации) а также внесла полную сумму для погашения. У меня неприятная история с вашим Банком, с навязанным договором коллективного страхования,включённого в тело потреб.кредита от которого невозможно было отказаться,поэтому более переплачивать и являться клиентом не намерена,так как доверия к ПАО Почта Банк — совершенно нет. Итак,вопрос: специалист в отделении сказала что сумма в лату платежа,а это 27 июля спишется полностью,по телефону горячей линии вчера специалист сказала что сначала спишется обязательный платёж?,а далее в 00:00 остальная сумма! Это при том,что заявление на досрочное ПОЛНОЕ ПОГАШЕНИЕ оформление 2 июля! Хотелось бы уточнить ещё и у Вас — дату полного досрочного погашения. (Смс от банка с суммой для полного досрочного погашения сфотографирована и сохранена,разговор со специалистом в отделении при внесении суммы записан,это для моей уверенности в том,что Почта Банк снова не подложит свинью) также, уведомляю что сразу же запрошу свою КИ в НБКИ для успокоения души после всей этой КАБАЛЫ.)

Здравствуйте.Уже несколько дней по техническим причинам не работает отделение Почта банка по адресу г. Пермь, ул. Гашкова 23А.Когда возобновится работа?

Сегодня приблизительно в 14 часов дня я обратилась в Клиентский центр банка по вопросу того, что с меня списали 4 раза несанкционированно платеж. И попросила предоставить мне форму #15 заявления по конкретным операциям. На что сначала сотрудник банка сказал, что они не предоставляют заявления, и может дать только выписку по операциям. Чуть позже сказала, что может дать только по свободной форме заявление. Дала пустой лист, после чего нашла форму 8 и вручила мне его. Я сказала, чтобы она писала письменный отказ о том, что не хочет предоставлять мне ту форму, что мне нужна. Она отказалась. Мне нужна конкретная форма заявления о претензии по конкретным операциям, не в свободной форме. Мой вопрос не решили. У меня есть записи всех бесед с сотрудником Валентиной. В папке клиента формы не было, а значит она не обновлялась, а это прямое нарушение закона. С меня списали 4 раза платежи, сотрудники кол-центра вообще предложили ждать 10 дней, болваны. Я являюсь постоянным Клиентом банка и такое отношение ужасно. Я закрою все карты, все возможные продукты и не буду ничем больше пользоваться. Кроме того, я обошла пол района, в некоторых Почтах просто не было сотрудников, якобы выходной. СЕГОДНЯ ПОНЕДЕЛЬНИК. Я требую, чтобы со мной связался квалифицированный представитель банка (+79633262742) и решил мой вопрос. Мне нужен возврат моих денежных средств 12000 с меня списалось в никуда.

Добрый деньМного лет являюсь ваши клиентом, и всегда была очень довольна условиями обслуживания и лояльностью вашего банка.На данный момент столкнулась с оформлением ипотеки, и тут, к сожалению ваш банк меня разочаровал.По условиям своего банка мне необходимо закрыть кредитный договор № 14638516. Договор был закрыт 13.07.19 в отделении г. Москва,Ленинградский проспект 74к1.Проблема заключается в следующем — изначально кредитный лимит был 50 000 руб, далее его повысили до 85 000 руб (эти данные и были выгружены в бюро КИ).,но отделение отказывается выдать мне документ в котором написано о том, что " был выдан лимит 50 000 от 01.08.2015 и впоследствии был изменен на 85 000.»Во всех документах, которые мне выдали менеджеры числиться лимит 50000 руб., вопрос — куда же девались 35 000 руб. Я 3 дня ходила и выпрашивала эту справка, в итоге безрезультатно.. сделка у меня из-за этого сорвалась! Я прошу разобраться в данном вопросе и выдать мне необходимый документ!!

Ответ ниже про разблокировку личного кабинета-не удалось идентифицировать как клиента. ФИО я предоставила, оператору этого хватало для идентификации- что нужно еще????

Добрый день! Я уже писала вам 12.07. Но моя притензия 1438374 до сих пор не рассмотрена. Хотя с 10.07 составлена с/з о приоритетности и вы ответили мне 12.07 что она бужет рассмотрена и исполнена этот же день. И сегодня 16.07. нет ни каких сдвигов. У вас кто-нибудь несет ответственность?Вы мне лично ответили про исполнение моей притензии еще 12.07! Результатов ноль. Я ТРЕБУЮ СВОИ 9200

Добрый. я на одном сайте присмртрел оборудование для бизнеса, мне обещали в рассрочку, затем связали с почта банком, банк заключил со мной договор, перечислил деньги поставщику на счёт, товара нет, почта банк ничем не может помочь. по факту я должен банку деньги, товара нет, и я са должен разбираться и искать тех кому перечислили деньги почта банк. хочу написать отзыв что почта банк не только работает с мошенниками, но и сами являются мошенниками! спасибо за внимания!

Добрый день. Сделала перевод через мобильное приложение Почта Банк по мобильному приложению. Куда ушли деньги даже в банке не понимают. 30 дней решение вопроса это бред. Как мне вернуть эти деньги.

13.06.2019. Оформил карту Почта Банк для получения пенсии. Сказали 16.07.2019 придет на карту. Сегодня 17.07.2019. пенсия не пришла. Когда я ее получу?

Здравствуйте! Я бывший сотрудник Почта Банка. Нужна справка 2-ндфл. По горячей линии не дают контакты отдела кадров, чтобы я смог её заказать. Т. к. проживаю в Москве. Могу забрать справку непосредственно в Москве. Посодействуйте, пожалуйста!

13.06.2019. Оформил карту Почта Банк для получения пенсии. Сказали 16.07.2019 придет на карту. Сегодня 17.07.2019. пенсия не пришла.

Добрый день!Прошу ответить на следующие вопросы:1) Является ли использование простой электронной подписи обязательным при направлении в Почта Банк заявлений на выпуск кредитной карты и заключении с банком сопутствующих договоров в офисе банка?2) Является ли отказ клиента от использования простой электронной подписи основанием для отказа Почта Банком клиенту в принятии заявления на выпуск кредитной карты или заключении с клиентом кредитных или иных договоров в офисе банка?

Здравствуйте, у меня 16 в день платежа не списались деньги,были на сберегательном счете 2800, 15 числа отправила, 16 дата платежа списания не произошло 17 числа с утра так как не было списания, я с сберегательного счета отправила их на кредитный счет, а в итоге у меня в приложении просрок. 17 числа когда делала перевод со сберегательного счета на кредитный по ошибке отправила 2337 а не 2373 но я тут же отправила 100 рублей и у меня их сняли. Как мне быть? (деньги были на счете с 15 числа (((но стала переживать что будет просрок стала отправлять а в итоге хуже сделала. (((43394035 Ситникова Ксения Александровна

В течение ТРЕХ СУТОК я не могу изменить лимиты по карте элемент 120 в сторону увеличения. Приходит код ошибки 107. Неоднократно связывалась в чате. и по тел.В вашей службе поддержки только обещают решить вопрос. Мне необходимо было оплатить покупку. У вас есть как-то сроки решения таких проблем. А если это срочно, что тогда?

Забыла отметить. Речь о лимите расходном на месяц и на сутки.

Антонина добрый день. Оставил отзыв с описание произошедшего, хотелось бы услышать ваш комментарий, .. называется Ошибка оператора и ваши денежки тютю… безвозвратно..В одном из ваших ответов увидел что при не совпадении номера счёта и фамилии деньги не зачисляться а вернутся, что же произошло в моём случае?? куда они делись то

26.06.2019 я оформила денежный кредит в ПочтаБанк. Подписывая документы с работницей банка, я отказалась от страхования своей жизни. Вчера обнаружила в приложении списание 41160₽,в страховую компанию. Без моего ведома,без моего согласия! Я возмущена! Какие меры необходимо принять, для того чтобы средства вернули?

Здравствуйте. Обратился в почта банк за потребительским кредитом, однако сотрудник указал на негативную кредитную историю. Считаю что данная ситуация возникла в в 2017 году и связана с просрочка по кредиту Альфа-банк. Мой счёт в альфа-банк был арестован в связи с чем вносить ежемесячный платеж по кредиту я не мог, а иных альтернативных решений выхода из данной ситуации, кроме как погасить полностью кредит, сотрудники банка не предложили. Накопив необходимую сумму, я полностью погасил кредит в альфа-банк. Однако имевшиеся просрочки создают отрицательную кредитную историю. Можно ли принять данный факт к сведению, что просрочки возникли ввиду ареста счета, улучшить кредитный рейтинг и получить кредит в почта банк?

Доброе утро! У меня проблема! Утеряла карту почтабанк не могу получить пинкод на новую! Не проходит смс! Уже 4дня долблюсь, хожу от офиса к офису почтабанк и мегофон. Везде все хорошо, а смс не приходит с кодом! Мне нужны деньги я в другом горде с ребенком!В других банках все правильно, потерял карту, получи деньги в кассе! В почте банке ужас, нет кода деньги зависли и не знаешь когда эта смс дойдёт! Может в суд подать, пусть платят за каждый день неустойку!Прошу вас разберитесь!С уважением Чистякова Лейла Виленовна!

16.07.2019 Я обратился в крл центр банка почта банк, для консультации и разъяснения услуги гарантированная ставка. Сотрудница ничего не сказала мне за списание разовой комиссии при подключении данной услуги тем самым введя меня в заблуждение. 17.07.2019 я взял кредит с данной услугой, через два дня узнал, что у меня дополнительно списали 17700 рублей с кредитного договора на данную услугу. При обращении на горячую линию и объяснении ситуации мне сказали, что отказаться от услуги можно, но комиссию за нее не вернут!!! Я оставил обращение номер 1458776 на отключение и ВОЗВРАТ КОМИССИИ ЗА УСЛУГУ. Уважаемое руководство банка почта, примите пожалуйста меры, почему нас постоянно обманывают, пользуясь низкой юридической компетенцией клиентов. Прошу помочь положительно решить мой вопрос, не хочу отказываться от услуг Вашего банка и ставить низкий рейтинг вашему банку, кроме этой проблемы, к вашему банку вообще претензий нет.

+7 495 532-13-00 звонят с этого номера и назойливо напоминают о текущем платеже, даже если деньги на счете уже лежать. Как избавиться от этого надоедоивого прозвона?

Здравствуйте, Антонина!Очень негативно начинаю относиться к вашей тех.поддержке, которая не заинтересована решить вопрос клиентов.Настрой один: футболить, отмораживаться.С чем бы к вам не обращались.Предложение? — банк не увидел причин рассматривать обращение. Или как-то так.Вопрос? — банк пишет абы что написать.Пожелание? — банк опять не видит причин рассматривать обращениеПросьба? — тем более банк не видит причин рассматривать.Вы зачем тогда при входе в свой интернет банк пишете:«Мы обновили наш Интернет-банк и добавили в него много новых возможностей, о которых вы нас просили.»А когда вас начинают о чем-то просить на самом деле — все уходит в мусорку.К тому же один из примеров общения с вашей поддержкой.Зашел на сайт, хотел найти в интернет-банке раздел, где смогу посмотреть и изменить настройки по СМС уведомлениям и информированию. Не нашел.И чего ради обратился в чат — в пустую потраченный почти час.Ответа так и не дали. И отвечали абы ответить.Вот, сами почитайте и дайте ответ: хорошо ваша ТП работает, как считаете?Клиентоориентирован банк в части взаимодействия по вопросам использования ваших сервисов?Нет.Здравствуйте! Подскажите, где в интернет банке находится управление СМС пакетами и информированием?20:32ПБ Почта банкЗдравствуйте, Леонид Анатольевич! Уточните, пожалуйста, какую именно операцию Вы хотите совершить?20:34КЛХочу посомтреть, какие настройки можно изменить20:40ПБ Почта банкСписок СМС отображается в боковом меню в разделе «Сообщения от Банка». Настройки доставки PUSH размещены в разделе «Настройки безопасности».20:42КЛУ меня нет такого меню. Либо я не туда смотрю20:43ПБ Почта банкПосмотрите в левую сторону, там будет знак «+». Нажмите на него. 20:45КЛнету20:45ПБ Почта банкЛистайте меню с лева на права до конца. 20:45КЛмогу листать только вниз20:46нет «+«20:46ПБ Почта банкУточните версию приложения.20:49КЛВерсия 19.7.0.163520:50ПБ Почта банкРекомендуем обновить версию приложения до актуальной. 20:50КЛсегодня и так оно обновилось. Куда актуальнее?20:50ПБ Почта банкАктуальная версия 3.2.920:50КЛпардон, это что за раритет вы мне хотите предложить поставить…20:51ПБ Почта банкЭто последняя версию приложения Почта Банк Онлайн.20:52КЛмне не надо приложение устанавливать. Мне надо в интернет банке найти раздел, где находится управление СМС и информированием20:52о том и прошу подсказать20:54есть тут кто? ответьте на вопрос, пжлст20:5910 минут прошло. Ответа нет. Ждать уже нет смысла?21:01ПБ Почта банкДанный раздел отсутствует.21:01КЛтак вы же говорили надо «+» нажать, которого нет. А теперь нет раздела? Чему верить?21:02ПБ Почта банкСписок СМС отображается в боковом меню в разделе «Сообщения от Банка». Настройки доставки PUSH размещены в разделе «Настройки безопасности».21:05КЛНу нет у меня этого.21:05список карт вижу21:05список предложений вижу21:05вверху ваш лого, суммарный остаток, связаться с банком, мои ФИО, Выйти.21:06ПБ Почта банкПару минут, уточню информацию.21:06КЛНет ни Плюса, нет бокового меню21:06ПБ Почта банкУточните, пожалуйста, версию приложения.21:08КЛсм выше21:08я писал21:09ПБ Почта банкПри нажатии на свое имя в правом углу верхней панели Вы можете сменить настройки безопасности.21:10КЛнажал. Есть варианты: Изменить пароль, Изменить логин, Данные профила, Подписка на штрафы и налоги, Тарифы и условия.21:11Где там СМС и информирование? Ну или настройки безопасности21:11ПБ Почта банкВы заходите в интернет-Банк по ссылке my.pochtabank.21:12Извините за опечатку. Вы заходите в интернет-Банк по ссылке my.pochtabank.ru?21:12КЛhttps://online.pochtabank.ru21:13вы мне уже 40 минут сказать не можете. Кошмар!21:14ПБ Почта банкПару минут, уточню информацию.21:14КЛответ на вопрос. То версия не та, то обновить надо, то ссылку спрашиваете…21:14ПБ Почта банкПару минут, уточню информацию.21:17Уточните, пожалуйста, Вам PUSH-уведомления не приходят на телефон?21:18КЛпо 3 из 4 продуктам приходит.21:1950 минут. Ответ так и не получен. Вы скажите, есть смысл вас ждать?В итоге отношение

Здравствуйте! Я не работающий пенсионер! Могу ли я взять потребительский кредит в вашем банке! Если да,то под сколько процентов годовых? И ещё ,предусмотрено ли досрочное погашение?

25.06.19г мне предложили 255000 кредит через интернет. не показав страховку, а она оказалась 61200!!! Мне все еще не дают копию документов, а я подаю в суд и платить не собираюсь такие деньги- на пенсионерах банкиры решили нажиться!!!Подаю в ОБЭП по ст. 159 УК РК и пенсию возвращаю в Сбербанк и любимого актера Гармаша подставили со своей рекламой за деньги!!! Стыд и позор!!!

Доброе утро брали в вашем банке кредит решили досрочно погасить 20.07.2019 написали заявления сотрудница нам сказала что вся сумма спишится в день ежемесячного платежа у нас она 22.07.2019 .Утром 23.07.2019 решил проверить списанна сумма оператор сказал что нет.Что спишется после 19.00 . У меня вопрос почему я должен ждать 19.00 ? И почему вся сумма не списалась 22.07.2019 . Мне завтра позванят и скажут что не достаточно денежных средств на счету для полного погашения кредита. Почему не уважения к своим клиентам? Хотел быть вашим постоянным клиентам а теперь нет такого желания.

Почему когда клиент вашего банка на протяжении долгого времени выполняет все условия договора и не дает повода для начисления каких либо лишних процентов и неустоек, то банк начинает идти на все что бы вытянуть с человека хоть какие нибудь деньги? Вашему банку банку денег не хватает что ли?

Уважаемая Антонина,Прошу Вас разобраться в следующей ситуации: 14 июня в

Здравствуйте, я собираюсь взять кредит в Почта Банк, при этом хочу отказаться от страховки и всех предлагаемых услуг. Хотел бы узнать при подписании основного договора нужна будет электронная подпись или же нет? Если специалист захочет подключить услугу без моего ведома, будет ли информация об услуге в смс сообщениях с кодом?

Почему не хотят сменить номер сотового телефона. Никто не может дать такого ответа, даже сотрудники в отделения. А проценты и пени капают.

Здравствуйте. Мой муж взял кредит в Почта банке и карту кредитную. На данный момент образовалась длительная просрочка по платежам. Может ли банк реструктуризировать кредиты с учётом просрочек?

Кредит Суперпочтовый: условия страховок нет. взят кредит в договоре кредит 2 тамже прописан пункт кредит 1, откуда это взялось и как отказаться от навязаной услуги? через суд?

Подскажите как быть. В 2017 году взял кредит в Почта банке по суперставке, все хорошо, платил исправно и во время, но в мае уехал в командировку, где практически нет интернета, если и есть то от не ахти какой, из за этого на 1 день просрочил платёж(практически все платежи всегда переводу с Карты Втб на карту Почта банк по мобильному приложению. Из за этого у меня обнулилась суперставка, подскажите может ли банк пойти на встречу и все вернуть как было? Я все понимаю моя вина и все такое, но несколько лет платил все срок в срок и так не удачно вышло.

Здравствуйте.Такая вот проблема у меняБрал рассрочку в магазине «Связной», на телефон. Одобрение пришло от почта банкаБрал на три годаВыплачиваю уже чуть больше года, по 550 руб. Общая сумма была на 14 630И за год, у меня погасилось всего 2000Не так давно заметил что деньги что я закидываю на погашение, большая часть из них уходит на какое то Кредитнойе информированиеЧто это? И как с этим бороться?

Антонина, добрый день!12 июня 2019 года на сайте М. Видео я подавала онлайн заявку на кредит для покупки товара. Одним из банков был Почта Банк. Я выбрала другой банк, с которым неоднократно сотрудничала.Про Почта Банк я благополучно забыла, ровно до тех пора, пока банк не начал меня доставать навязчивыми звонками и сообщениями. 22.07.2019 в 16:00 (МСК) рекламное сообщение от POCHTABANK и звонки с номера +74957392983. Последние пропущенные вызовы 24.07.2019 в 09:58 (МСК) и 12:14 (МСК), 25.07.2019 в 11:20 (МСК).Прошу исключить мой номер из обзвона, более не направлять мне какие-либо рекламные сообщения и не совершать звонки на мой номер с какими-либо предложениями.Можете считать мое сообщение отзывом согласия на обработку персональных данных полученного 12 июня 2019 года через сервис интернет-магазина М. Видео.Я с банком не заключала какие-либо договора, никакими услугами банка не пользуюсь. Вообще странно, что Вы стали мне названивать и присылать сообщения. Согласия на обработку моих персональных данных документально я банку не давала.Номер и другие данные в информации для банка.Заранее спасибо!

Претензия 1458328. Ответ ПБ:Ответ по Вашему обращению:Уважаемый, Михалис Валерьевич В ходе проведённой проверки было установлено: адрес avantimp@yandex.ru для отправки email не заблокирован.Со стороны Банка отправка email проходит успешно.С надеждой на дальнейшее сотрудничество.,С уважением, Почта Банк.ЗАПРАШИВАЮ ВЫПИСКУ ПО СЧЕТУ КАРТЫ. НЕ ПРИХОДИТ!!!!ОКАЗЫВАЕТСЯ: Благодарю за ожидание. Приношу извинения за ранее предоставленный ответ. Информация по Вашему вопросу требует дополнительной проверки, она передана коллегам. Срок рассмотрения может занимать до 4-х календарных дней. Пожалуйста, ожидайте. При поступлении ответа, с Вами свяжется сотрудник Банка.ЭТО ЧТО????? КАКОГО ХРЕНА ВЫ ТАМ ДЕЛАЕТЕ???? С 13 ИЮЛЯ НЕ МОГУ ПОЛУЧИТЬ ВЫПИСКУ!!!!

Не проходят платежи для погашения кредита ни с карты МИР сбербанка на карту МИР почта банка,ни по банковским реквизитам с того же сбербанка. Вынужден искать почтовое отделение что бы найти банкомат и положить деньги.На вопрос работнику банка почему и узнать тел службы поддержки наткнулся на хамство и нежелание в чем либо разобраться. «Не знаю»,«Разбирайтесь сами».«Ну и что что не проходит-придете и положите..»Впечатление от банка -отвратительное….Волгоград,55 почтовое отделение 55,ул. Героев Сталинграда

Добрый день. 21.07. 2015 года оформляли потребительский кредит Персональное Лето 500 24,9. При офомлении делали заявку в которой указали согласие на подключении услуги «Суперставка». .Это и было основной причиной оформления договора. Девушка предложила нам кредит при подключении этой услуги, сказала что при выплате кредита без просрочек нам будет сделан перерасчет(Также была оформлена страховка в размере 23000 рублей) сказали что это ягобы является условием для подключения. Мы согласились. В заявлении указали что согласны на подключение услуги. Но в итоге услуга не была подключена. Мы об этом узнали только когда остался последний платеж. Решили поинтересоватся, что нужно сделать для перерасчета, а оказалось что услуга не была подключена. Почему? Мы 4 года выплачивали банку без просрочек в надежде получить сумму после перерасчета. А получается остались ни с чем. Как можно поступить в данной ситуации? Может можно подключить услугу сейчас? У нас последний платеж 21.09.2019. Мы готовы оплатить проценты за суперставку (на момент заключения она была 5% от кредита). В другом случае получается что банк совершил ошибку. Обманул нас. Мы просим разобраться с этой ситуацией. А также очень разочерованны и будем думать стоит ли с вами далее сотрудничать.

Добрый день. 21.07. 2015 года оформляли потребительский кредит Персональное Лето 500 24,9. Договор номер 14589467. При офомлении делали заявку в которой указали согласие на подключении услуги «Суперставка». .Это и было основной причиной оформления договора. Девушка предложила нам кредит при подключении этой услуги, сказала что при выплате кредита без просрочек нам будет сделан перерасчет(Также была оформлена страховка в размере 23000 рублей) сказали что это ягобы является условием для подключения. Мы согласились. В заявлении указали что согласны на подключение услуги. Но в итоге услуга не была подключена. Мы об этом узнали только когда остался последний платеж. Решили поинтересоватся, что нужно сделать для перерасчета, а оказалось что услуга не была подключена. Почему? Мы 4 года выплачивали банку без просрочек в надежде получить сумму после перерасчета. А получается остались ни с чем. Как можно поступить в данной ситуации? Может можно подключить услугу сейчас? У нас последний платеж 21.09.2019. Мы готовы оплатить проценты за суперставку (на момент заключения она была 5% от кредита). В другом случае получается что банк совершил ошибку. Обманул нас. Мы просим разобраться с этой ситуацией. А также очень разочерованны и будем думать стоит ли с вами далее сотрудничать.

Подскажите пожалуйста, как добиться списания комиссии по услуге кредитное информирование?

Здравствуйте, Антонина. Может ли клиент бодрый, улыбающийся, настроенный на хорошее общение и имеющий при себе только паспорт РФ обслуживаться в отделении банка? Ой не только паспорт, а целый основной документ удостоверяющий личность. Как поведет себя клиент которому отказывают в каком-либо обслуживании, как информационном, так и операционном по причине отсутствия мобильного телефона? А как поведет себя клиент, когда банк заблокировал SMS-сервис клиента и требует при обращении в банк коды из заблокированных SMS? Мне кажется, что самое лучшее, что может сделать клиент в данной ситуации — это помочь банку выстроить правильный бизнес-процесс вынеся этот вопрос на общее обсуждение.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, по какой причине мне отказали в 3 раз,я не прошу много денег, мне очень нужно было небольшая сумма,предварительно одобряете, бежишь как дура, а в этоге отказ.Чтобы я ещё раз обратилась как вам,да не в жизни

Здравствуйте. В течении какого времени восстанавливается кредитный лимит после перевыпуска карты

Почему сотрудники банка навязывают услуги?отказываются принимать заявление на возврат и хамски себя ведут?

28 июля 2019 г. в 12—20 я закрыл вклад в Почта Банке. Денежные средства сразу же были зачислены на сберегательный счёт, однако получить их в этот день оказалось невозможно. Обычной кассы Почта Банк не имеет. А по карте установлено ограничение в виде месячного лимита на снятие наличных. Изменить лимит система не позволяет ни мне, ни менеджерам вашего банка в отделении. Данный лимит устанавливает некий человек в головном офисе, имеющий доступ к электронным сервисам банка. В результате этих действий, я не могу получить со вклада собственные денежные средства, находящиеся на сберегательном счёте. Взамен банк предлагает мне кредит 1 млн.руб под 14,9 процентов годовых!!! Подобная ситуация повторяется уже в третий раз. Так 15 июля после трёх обращений этот неизвестный человек увеличил мне лимит снятия наличных с карты, однако потом снова незаметно установил ограничение. Фактически получается, что банк удерживает мои денежные средства путём манипуляций с лимитами карты.

26 июля в17. 00 взял кредит 310000 рублей в почта банке в17. 30 сделал полный возврат всей суммы. 25июля я должен ещё 10000….как так?????

Если завести карту почта банк и переводить на неё пенсию, могут ли её арестовать за имеющиеся коммунальные долги? На почте говорят не могут, заводите.