Здравствуйте, скажите, ПОЖАЛУЙСТА, на каком основании Ваш Банк меняет количество платежей по кредиту в последний день перед внесением ежемесячного платежа???? Да ещё и ставя перед фактом клиента при приходе в банк, без какого-либо намёка уведомления или звонка клиенту? Так же идут отписки и нет четкого ответа и наша ситуация считается сложная и требует постоянно долгого рассмотрения для банка?Прошу дать четкий ответ: Кто изменил условия договора????? на каком основании????? Кто несет за это ответственность???????http://www.banki.ru/services/response…bankAnswer

29 июля внес мин платеж 1000 руб. по кредитной карте. почему в интернет-банке с меня до сих пор требуют внести мин платеж до 10.08.?

Претензия. Добрый день! При заключении кредитного договора 22395418 от 28.07.2017 г. Санкт-Петербург Ветеранов 142 была включена дополнительная услуга «Гарантированная ставка» в размере 4,9% от суммы кредита по умолчанию кредитным специалистом. Размер суммы составляет 10290—00, была удержана при перечислении кредита со сберегательного счета на карту. (На накопительном счете ее нет, списана на услуги банка) При этом в графике платежей я повторно должна ее оплатить. Итого 20580—00. После чего мне по заявлению (со слов специалиста) возвращают 10290—00. Пункт 5.(5.1—5.6.4) договора (подпунктах) не сказано, что услуга является оказанной при ее подключении.Кредит я закрываю досрочно и даннная услуга мне не нужна,о чем неоднократно было озвучено кредитному специалисту и соответственно не может быть оказана, т. к 01.08. кредит уже погашен на 75% и полностью будет закрыт при возврате суммы по Договору страхования, удержанной при получении кредита, ООО СК«ВТБ Страхование» ориентировочно 10.08.2017. Прошу рассмотреть мою претензию и вернуть денежные средства по «Гарантированной ставке».Федосеева НатальяВикторовна

Добрый день!При заключении кредитного Договора 22395418 от 28.07.2017приобретены дополнительные продукты». Оформление дополнительных продуктов не является условием для кредита. Услуга «Гарантированная ставка» подключена на основании Моего согласия,оформленного в п 17. Согласия заемщика. Размеркомиссии за Услугу так же указан в п. 17. Данная комиссия в том числе учтена в кредитном лимите, указанном в Согласии заемщика.Учитывая то, что кредит Я погашаю досрочно в первый расчетный период, Прошувернуть за Услугу «Гарантированная ставка».С Уважением к Вам, Федосеева Наталья Викторовна

http://www.banki.ru/services/response…bankAnswerПрошу дать четкий ОТВЕТ!!!!Сумма да, но КОЛИЧЕСТВО платежей на каком основании поменяли??? Когда заключался договор указывался срок кредита который мне комфортен для платежа, из-за того что Ваш банк не умеет вести диалог с клиентом возникают разногласия и недовольство!!! Вы в одностороннем порядке произвели изменения в договоре, т. е. изменили количество платежей. Именно КОЛИЧЕСТВО. Это никак не идёт по смыслу, при первом перерасчете не было изменений по количеству платежей. Я крайне не довольна, что ни один сотрудник в отделениях Вашего банка в Казани не может пояснить чётко ситуацию, сидят хлопают глазками и молчат! Про телефонный звонок я вообще молчу, даже не смейте предлагать позвонить в БЕСПЛАТНЫЙ КЛИЕНТСКИЙ ЦЕНТР!!! Вы все сделали для того чтобы мы обращались к юристу, в Роспотребнадзор! По текущему договору нет нормального диалога,, оперативность рассмотрения заявки в банк до 2 дней, рассмотрение претензии более 25 дней. Вы заинтересованы только в получении кредита заемщиком, как он будет платить НЕ ВАЖНО! Все же застраховано))Я надеюсь, что ПАО Почта банк сообразит то, что если меня не устраивала сумма в 8570р при ежемесячном платеже, то сумма более 14 тысяч тем более!!!Перерасчёт значит перерасчёт суммы, количество месяцев остаётся неизменным. Это и называется в одностороннем порядке изменение условий договора!

Претензия. Добрый день! При заключении кредитного договора 22395418 от 28.07.2017 г. Санкт-Петербург Ветеранов 142 была включена дополнительная услуга Юрист 24 Сумма 3000—00. Прошу вернуть незаконно списанные денежные средства. Разрешения на перевод я не подписывала и документы на оказание данного вида услуги соответственно тоже.

http://www.banki.ru/services/response…bankAnswerСрок кредита нужно вернуть как и был, сотрудникам банкам (в том числе заведующая, она нас оформляла) было сказано, что вся сумма не нужна, они сказали да не проблема, перерасчёт сделаем и будете платить около 7 тысяч, т. е. половину от первоначального ежемесячного платежа Данный платёж не комфортен, то что он автоматически изменён это ваша проблема, нужно вернуть количество платежей и срок кредита как был. Вы не отвечаете на вопрос. Думаю это можно сделать и не затягивать, такими действиями вызывается негатив. И, используя, мое обращение вы утверждаете, что его выполнили??? Процент пересчитан, ок! Но количество месяцев не обсуждалось и тем более от моего лица не поступала в адрес вашего банка просьба или утверждение уменьшить количество платежей. Если ваш банк запутался, то всегда можно со мной связаться и спросить в чем дело. Ваши же сотрудники ИЗВИНИТЕ, но несут полную «ахинею»по телефону!!! Мое требование как потребителя вернуть 28 платежей по кредиту как было и ежемесячный платёж аутентично сделать от суммы остатка 174 396,42. т. е 174 396,42 разделить на 28 месяцев с учётом моего пропуска платежа!Для урегулирования ситуации нужно ВСЕГО ЛИШЬ сделать количество платежей как и было. Если этого не будет я буду доказывать свою позицию через суды и инстанции, которые могут оказать на ваш банк влияние и возбудить дело. Вы должны меня понять как потребителя, как клиента банка, что раз с вашей стороны идёт автоматический пересчёт месяцев (хотя первый раз такого не было), то я вынуждена защищаться, основываясь на законодательство РФ.

Я удовлетворен положительным решением банка моего вопроса, но не вижу действий. Когда произойдет перерасчет погашения ссудной задолженности и возврат средств по услуге «гарантированная ставка? В личном кабинете изменений не вижу.

Какая судебная практика по судебным делам, когда вы, чтобы пользоваться чужими деньгами, блокируете карты? Почему вы не заявляете клиентам при открытии счета, что в любой момент можете карту закрыть а деньги заморозить? т. е. взять себе до судебного решения? Вопрос — сколько карт из-за «борьбы с экстремизмом» банк блокирует в год?Сообщите клиентам.

Я поддалась уговорам сотрудниц и оформила карту " элемент 120» 20 Марта 2017.совершила две покупки 6 и 12 июня на сумму8733 рубля. По условию договора и со слов сотрудниц я должна была внести не менее 5% до 20 июЛя!! Поскольку собиралась на отдых, ответственно внесла 1000 рублей(что в 2,5 раза больше положенного) 14 июНя! Опять же сотрудники убедили, что так можно и деньги зачислятся 20 июЛя! Цитирую ещё и пункт 6-ой договора: платежи осуществляются ежемесячно до 20 числа каждого месяца!, но ни слова о том, что нельзя внести заблаговременно!! И нигде в договоре нет определения Периода!на море я начала получать смс(все сохранены!) от 3,13,19 июля с рекомендацией внести деньги(400 рублей). Естественно, я на них не отреагировала!я же подготовилась! А 23-го июля раздался звонок с информацией о штрафе!!! Меня просто затрясло от негодования!!!!я поехала в отделение на улице Носовская, где сотрудница развела руками от недоумения!! Порекомендовала внести сумму,а уж затем разбираться по горячей линии. С тех пор я звонила много раз, все там удивлялись, разводили руками и извинялись, переключая меня туда-сюда! Затем я оформила претензию 1 августа на ул Советской 21, но 2 августа раздался звонок из банка с отказом отозвать штраф и проценты!!! На мой вопрос: на каком основании?- сотрудница мямлила, запиналась, но так и не назвала причин. Согласилась, что договор составлен юридически некорректно и ей жаль… И все!!я в шоке! Меня оштрафовали за дисциплинированность?! И все сотрудники явно плохо информировны! Все, что по горячей линии, что на местах в Тамбове ни фига не знают!!!! Хочу подать в суд по факту мошенничества! Очень неприятно!уже проконсультировалась с юристом и сотрудниками других банков, говорят, что это безобразие!!!!!!!!!!!

Ранее мною был опубликован отзыв по поводу невозможности получения кредита без финансовой защиты. Все доводы приведенные сотруднику,а так же официальные ответы банка по аналогичным вопросам о том, что я имею права получить одобренный кредит без фз на одобренных условиях (сумма,срок,ставка) на сотрудника не влияют. Что делать с данной ситуацией? Телефонов руководства мне естественно ни кто не даёт. Куда бежать и к кому обращаться? т. к действие одобреной заявки как мне сказали 5 дней всего (от безысходности)

Здравствуйте. В Народном рейтинге портала в рамках Моего отзыва http://www.banki.ru/services/response.. ./10085056/учесть следующееУслуга Юрист 24 была представлена Вашим сотрудником (Аленой) как страхование, я не подписывала согласие на оказание данного вида Услуги.28.07.17 полный пакет документов я не получила. Сертификат Юрист 24 мне был выдан на руки при повторном обращении в банки возмущении, почему скрыли вид услуги- это не страхование.. СМС сообщение не подтверждает согласие на списание с чужого номера телефона 3000—00 (я изначально была введена в заблуждение) Прошу учесть тот факт, что номер +7********36 оформлен на Федосеева Андрея Валерьевича и зачету как приобретенная услуга и списание с кредитной карты ФЕДОСЕЕВОЙ НАТАЛЬЯ ВИКТОРОВНЫ не подлежит. Согласно закону 353 ФЗ ст. 7 п. 2 , а именноЕсли при предоставлении потребительского кредита (займа) заемщику за отдельную плату предлагаются дополнительные услуги, оказываемые кредитором и (или) третьими лицами, включая страхование жизни и (или) здоровья заемщика в пользу кредитора, а также иного страхового интереса заемщика, должно быть оформлено заявление о предоставлении потребительского кредита (займа) по установленной кредитором форме, содержащее согласие заемщика на оказание ему таких услуг, в том числе на заключение иных договоров, которые заемщик обязан заключить в связи с договором потребительского кредита (займа). Кредитор в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) обязан указать стоимость предлагаемой за отдельную плату дополнительной услуги кредитора и должен обеспечить возможность заемщику согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату такой дополнительной услуги, в том числе посредством заключения иных договоров, которые заемщик обязан заключить в связи с договором потребительского кредита (займа).К вашему партнеру ООО «Европейская Юридическая Служба» я обращаться не намерена- денежные средства с моего счета списал ПОЧТА БАНКПрошу вернуть ошибочно списанные денежные средства 3000—00 за услуги Юрист 24 в досудебном порядке, иначе буду вынуждена обратиться в Прокуратуру РФ и ЦБ РФ

http://www.banki.ru/services/question…Id=9824164Вопрос решился самым оптимальным способом для меня.На данный момент претензий, лично для меня, нет.

Доброго времени суток! Мой муж неделю назад оплатил в отделение Почта банка через терминал свой кредит и ошибся цицрами к/д вместо 17 набрал 71. На следующи день пришла смс о неоплате договора и просьбой оплатить. Припрозвоне в банк выяснили что ошибся написал заявление о переносе платежа на верный номер договора. Ему отказали ссылаясь на то что клиент которому поступили д/с против возвращать деньги. При прозвоне в банк операторы внятного ничего не говорят, говорят только если этот человек даст согласие на перевод денег то только тогда вы получите свои деньги(а извените какой дурак на такое согласитьс если ему оплатят кредит да тем более хорошую сумму). Где справедливость, почему в других банках это делают без проблем а тут целая глобальная проблема. Помогите что делать в такой ситуации? Т. к. сотрудники банка по телефону помочь ничем не могут

http://www.banki.ru/services/response…bankAnswerКакая сложность в возвращении количества платежей по договору??? Вы упираетесь в то, что платёж соответствует договору, тогда количество месяцев соответствует договору??? То есть клиент, который будет делать досрочно частичное погашение у него тоже будет уменьшаться количество платежей, а сумма ежемесячного платежа будет та, что в договоре, что за бред. Я вам чётко расписала куда делось прежнее количество платежей??? Ваш ОТВЕТ: автоматически сделали перерасчёт и приравняли к сумме ежемесячного договора. Я так понимаю, что вы предлагаете платить как удобно вашему банку. Вы не слышите меня и воспринимаете по смыслу, далеко мне не понятному!!! Я ТРЕБУЮ принять во внимание 2 вещи: через суд я имею право обжаловать ваши действия, второе придать большой огласки по моему случаю!!! Вы хотите такой длительной полемики? Я лишь хочу чтобы было количество платежей как и ранее!!!

Здравствуйте почта банк хотелось бы узнать причину постоянных отказов как буд-то меня внесли в черный список я никогда не брал кредитов в вашем банке на них всегда отказы име отличную кредитную историю стабильный доходхотелось услышать объяснения этой причины

Здравствуйте, при оформлении предварительной одобренной он-лайн заявки на кредит сотрудником банка, в почтовом отделении 109429, Капотня 2-й квартал, кроме паспорта и СНИЛС была запрошена банковская персонифицированная карта «любого банка», я ее предоставила, но пользуясь активно банковскими услугами других банков с такой просьбой сталкиваюсь впервые. Хотелось бы узнать для каких целей была запрошена банковская карта?

Я подавала заявку на кредит наличными, никакую кредитную карту я не собиралась оформлять и на сайте банка в разделе «Продукты и услуги» по данному кредиту из требуемых документов указаны только паспорт и СНИЛС.

Живу в Мурманске, в поездке в Ивантеевке.Почта Банк! Обратился с вопросом по указанному вами электронному адресу с вопросом: Какие платежи показались вам странными. Я дам все пояснения. У меня на руках договор, по которому я получил деньги от очень крупной компании. Что вам нужно показать, что б вы вернули чужие деньги?Ответ очарователен — обращайтесь в отделение банка. Но я был там сегодня и задавал этот вопрос, мне ответили, что доступа к «почему сомнительные операции» у них нет.Вот так.Что вам и куда выслать и что пояснить, что б вы вернули чужие деньги, Почта Банк?

Добрый день. Являемся клиентами Почта банка. 11.05.2017 получили карту Элемент 120 и до текущего дня не можем получить уверенного ответа, как действует льготный период, в договоре понятного описания нет. При получении операционист говорила, что период исчисляется следующим потратили деньги пошло 4 месяца, и внутри этого периода тратить деньги повторно нельзя. Грубо говоря лимит 300000, взял день в день эти деньги потратил, к примеру того же 11.06 и теперь даже если внёс через два месяца часть суммы, использовать её сразу нельзя, надо ждать конечного срока, погашения всей суммы и период в 4 месяца начнётся снова. Консультант по телефону кол центра говорит обратное, положил 100 000, к примеру 11.07, и можешь тратить эту сотню 12.07 с новым 4-х месячным льготным периодом конкретно к этим 100000 рублей. кому верить непонятно, ни на сайте, не в отзывах конкретизации схемы не нашли, как пользоваться чтоб не влететь не понимаем. Объясните кому верить.

Антонина добрый день.Я представляю учебное заведение. Студенты интересуются продуктом «Образовательный кредит».На сайте есть перечень ВУЗов, с которыми вы работаете. Как нам попасть в этот перечень.К сожалению ни горячая линия банка, ни сотрудники приемной не смогли с вами или вашими коллегами соединить, просто не зная с кем соединить.Мои контакты есть в учетной записи регистрации.

Добрый день!По карте Элемент 120 (договор 16552369) в мобильном банке отражается противоречивая информация. Дата ближайшего платежа 10.08.2017. В середине текущего периода отображалось, что минимальный платёж и сумма для реализации льготного периода <12000 р. Я внесла 12000 р. 22.07.2017. На текущий момент (09.08.2017) в мобильном банке выводится фраза «минимальный платёж до 10.08.2017 внесите 11900». В 7:20 09.08.2017 я позвонила в колл-центр, там мне сказали, что по платежу 10.08.2017 у уже меня внесена сумма, достаточная для погашения и льготного, и минимального платежей. Какой информации верить?

Добрый день. Оставляла отзыв на закрытие карты, а также претензию по обману со стороны сотрудников. http://www.banki.ru/services/response.. ./10085741/. По запросу также отправила на почту необходимые данные, но в итоге получила ещё один номер претензии, а дело до сих не сдвинулось с места. Просьба как нибудь прокомментировать отзыв, так как на счете происходят непонятные изменения (появился лишний рубль, который был отправлен на счет билайн). Спасибо.

Так случилось,что 16.01.2017 умерла моя мама.У нее был оформлен кредит(номер договора 17212257) на телефон через ПАО «Почта Банк». Остаток по непогашенному кредиту составлял 3800 руб.,это мне сказал представитель Почта Банка по телефону горячей линии, и он же посоветовал обратиться в ближайшее отделение банка,чтобы предоставить свидетельство о смерти и написать заявление, он меня заверил,что проценты и штрафы начисляться не будут. 14.02.2017 г. я написала заявление,номер претензии 430901.Прошло пол года,я вступила в наследство,получила все необходимые документы,пришла в офис Почта Банка и тут начинается самое интересное.Оказывается доступ к информации мне дать не могут, так как у меня нет цифрового доступа из смс сообщения.29.07.2017 г. я написала первое заявление после вступления в наследство.Мне сказали,что должно придти смс сообщение,с номером претензии.И долг уже 8600 руб.Вопрос откуда???01.08.2017 я опять пришла в отделении Почта Банка уточнить,почему мне до сих пор не пришло смс сообщение,сотрудник сказала,что она отправила не через ту программу и надо писать заявление заново,2.08.2017 мне пришло смс с номером претензии 573489.03.08.2017 я опять таки пришла в Почта Банк и спросила смогу ли я теперь оплатить кредит,сотрудница ответила,что оказывается надо еще писать заявление на смену номера телефона,так как маминого телефона у меня нет,и в течении 3 дней мне придет смс сообщение с кодом доступа.08.08.2017 я опять пришла в офис уточнить где же смс,сотрудница ответила,что оказывается срок до 30 дней на рассмотрение заявления.Я не понимаю почему в этом банке такое отношение к клиентам,я не отказываюсь платить,но и ходить каждый день в банк,как на работу у меня времени нет.К чему все эти заморочки с кодами доступа?Или дело о задолженности надо рассматривать в судебном порядке?Почему она увеличилась больше,чем в два раза?Я надеюсь получить развернутый ответ на все свои вопросы.

Здравствуйте!Подскажите проводите рефинансирование ипотечного кредита, (новостройка, выплачен на 60%), если да то какой минимальный процент?

Добрый день, Антонина!У меня есть карта к сбер. счету. Можно ли мне оформит дополнительно картя пятерочка? у нее будет свой счет?

Здравствуйте.Вопрос в следующем(клиентом вашего банка не являюсь).Соседка по даче попросила оплатить кредит в торговой сети «связной».При обращении для оплаты кредита обязательное условие это присутствие заемщика с паспортом?Оплату у меня не взяли из за отсутствия паспорта заемщика.Почему такие жесткие условия разве знакомые или родственники не могут оплатить кредит предъявив свой паспорт?

В июле Вам уже писала, о необоснованном повышении последнего платежа в моем графике с 253 руб на 715 руб, Вы писали, что изменения действительно были необоснованными и в ближайшее время произведете корректировку. Корректировку произвели, но последний платеж уже увеличился до суммы 1154 руб, ЭТО КАК????? У меня имеются скрины всех ваших действий с увеличением суммы кредита. Если в ближайшее время не про изведутся корректировки в надлежащем виде, я вынуждена отнести все документы в прокуратуру. Если Вы не можете разобраться, то надеюсь это сделают надлежащие органы.

Подскажите пожалуйста взимается ли комиссия при закрытии счета в почтабанке и перевода остатка в другой банк?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста сколько будет стоить пуш информирование в мобильном банке!

Добрый день, мы взяли кредит 01.08.2015 на 5 лет, взяли со страховкой так как без нее отказ.В апреле этого года мы закрыли кредит. И хотим вернуть часть страховки, которая не использована. Страхование у нас коллективное Стандарт ВТБ страхование. На сумму 72000 это на 5 лет. На письменное заявление о пересчете денежных средств о прекращение действия страхования нам пришел отказ. И деньги оставшиеся нам не хотят отдавать. В договоре нету пункта где прописано, что денежные средства на всегда удержаны и не прописано, как их возвращают. Значит возвращают по Российскому законодательству. Почта банк нас отправляет в ВТБ. ВТБ в Почта банк.Как нам поступить? И почему не возвращают? Почему почта банк работают на других условиях, когда есть законодательство. Уже август и мы уже хотим обратиться в суд. И в СМИ. Я читала отзывы и это не первый раз.

Здравствуйте!Вопрос следующий,купил стиральную машинку на сумму 19500 рублей,в одном из магазинов где есть представители «Почта Банк».Покупку решил взять в рассрочку по акции 0:0:24.При оформлении рассрочки мне не сказали,что страховка на данную рассрочку будет добровольной.Я согласился с этим требование и взял рассрочку.Придя домой с чувством недосказанности от сотрудника банка я посмотрел законодательство в котором написано,что мне должны были пояснить,что страховка при оформлении рассрочки будет добровольной! Сумма страховки 2000, конечно это не много, но хочу справедливости.Каким образом отказаться от страховки? Страховка которую мне навязали называется «Втб страхование/ защитник ваших карт».5 дней не прошло, но если в скором времени ответа не будет, буду действовать как написано.

Здравствуйте!Планирую погасить кредит досрочно, денежные средства размещены на счете в размере указанном в справке о наличии задолженности от 09.08.2017 г., заявление на досрочное погашение пришла писать в офис банка, т. к. знала что необходимо внести какую-то сумму процентов начисленных за период 09.08.2017—15.08.2017 г. Сотрудница мне сообщила что необходимо доплатить проценты в размере 1730 и погашение задолженности будет произведено в день уплаты по графику платежей, т. е. 06.09.2017 г., в обоснование своей позиции она предоставила мне «Общие условия договора потребительского кредита по программе «Потребительский кредит» (редакция 1.0). п. 4.1..(Приложение № 2 к Приказу № 17—0183 от 24.04.2017 г.). Кредитный договор был заключен 03.08.2015 и в Условиях предоставления потребительского (приложение № 2 к Приказу ПАО «Лето Банк» № 15—0242 от 28.07.2015 кредита данный пункт звучал иначе, в нем дата досрочного погашения не был а ограничена. Прошу разъяснить данную ситуация, фактически я вернула сумму долга 15.08.2017 а проценты заплачу еще за период 15.08.2017—06.09.2017.

Добрый день! Подскажите почему так долго осуществляется перевод собственных средств с кредитного счета на сберегательный? Составлено уже две заявки. Никакой информации от сотрудников банка нет.

здравствуйте Антонина как вы думаете можно решить мою проблему? http://www.banki.ru/services/response.. ./10088230/

Здравствуйте.писала жалобу http://www.banki.ru/services/response.. ./10086831/Через какое время со мной свяжется сотрудник?Есть ли какие-то сроки?

По поводу ответа Почта-банка на мою жалобу о том, что мне без мобильного телефона не открыли вклад. Вопрос: «Почему при открытии вклада Почта-банку не достаточно домашнего телефона желающего открыть вклад?»В других банках при открытии вклада номера домашнего телефона было достаточно, сотрудникипри необходимости связывались со мной без проблем.

1. Какой нормативный срок зачисления наличных на карты ВТБ24, через банкоматы Почта банка?Обычно зачислялись мгновенно!Если 5—10 дней, то услуга ненужная, и об этом нужно информировать заранее как при переводах.

Добрый день, я я явлюсь вашим клиентом. Воспользовался кредитной картой и вернул средства в течении grace period, но насколько я вижу не произошло его закрытие и с меня продолжают списываться проценты. На карте на сегодня находится сумма превышающая кредитный лимит, при этом так же не происходит его закрытие. Мной открыта претензия которая истекает 30 августа. Меня терзают смутные сомнения что она будет решена, такое ощущение что ей никто не занимается и дело в принципе не в том что не происходит закрытие кредитной линии, а в том что я не могу пользоваться продуктом. Я заплатил за обслуживание карты и при этом не получаю продукт полностью. Мне кажется это не правильно. Давайте совместно сдвинем этот камень с мертвого места.

Добрый день.Пополнил счёт карты Мастер кард ВТБ-24 Премиум последние 4 цифры 5036 на сумму 80 000 в банкомате Почта банк г. Гурьевск, Калининградской области в 15.00 15 августа 2017 года. В банке эмитенте ВТБ-24 говорят, что обращаться к вам, так как у вас технические сбои. Согласно ранее озвученным правилам пополнения, через банкоматы вашего банка средства должны зачисляться мгновенно. До настоящего момента пополнения не произошло. В чём проблема?

Добрый день. Мне 53 года, получаю пенсию по инвалидности(3 группа, примерно 16 000—17 000 рублей), ежемесячную выплату из Фонда социального страхования(примерно 14 000 рублей). Выплаты зачисляются на счет в Сбербанке РФ. Других подтвержденных документально доходов не имею. Возможно ли в Вашем банке получить потребительский кредит(150 000—250 000) рублей на 36—60 месяцев? Если да, то под какие условия? Спасибо.

Здравствуйте, Антонина меня зовет Котомцев Александр. Недавно я стал клиентом «Почта Банк». Меня беспокоит вот какая проблема: 12 августа 2017 года я в магазине приобрел наушники стоимостью выше 7500 руб. Наушники вот хорошие, но мне автоматически не подключилась «Защита покупателя». Я нашел вкладку в интернет-банке, где можно купить эту услугу, купил-заплатил 300 р. и вроде как она у меня подключилась, но будет действовать с 17 августа. Дело в том что купленные мною наушники оказались незастарахованы, потому что они куплены 12 августа.. Если верить информации с сайта, то услуга должна была подключиться через три дня после покупки. Свою покупку я совершил, а вот обещанную банком услугу не получил и даже пришлось заплатить, чтобы разобраться. В итоге я зря заплатил деньги, потому что застраховать наушники так и не смог. Я бы хотел чтобы вы разобрались в этой проблеме, может у вас технический сбой? Наушниками я пользуюсь никаких нареканий в их адрес нет, но все таки хочу чтоб они тоже попали под «защиту покупателя», мало ли что произойдет, или вдруг найду дешевле. И так как услуга беспатно была не подключена не по моей вине, то я бы хотел вернуть свои 300 р. заплаченные за услугу которая должна быть бесплатна. Вы можете подключить мне услугу «защита покупателя " от 12 августа как и должно быть согласно вашим правилам? Мне бы не хотелось жаоваться в ЦБ РФ, уверен что эта проблема решаема, помогите мне ее решить

У меня аналогичная проблема как и у многих, судя по отзывам. Мне не подключилась автоматически услуга «Защита покупателя» на карту которая привязана к сберегательному счету, на котором планирую копить деньги (с такими ошибками конечно уже под воросом), покупку совершил 15 августа а смс о подключении нет. Или что то не так делаю? Надо было купить эту услугу? Какой смысл в этой защите, если услуга не подключается???? У кого то по отзывам даже с 12 августа ничего не подключено. Рекламы много, а толку от этих карт мало. Мне тоже не надеяться? Я то ведь читал ваше предложение прежде чем выбрать карту для покупок, а тут такой обман. Разберитесь пожалуйста, если вы не вкурсе этой проблемы

Здравствуйте!Являюсь привелегированным клиентом банка VTB24. В офисе Почта Банка узнал о возможности пополения карт банка VTB24 через сеть банкоматов Почта Банка без комиссии в течение 1—3 дней. Внес деньги на дебетовую карту VTB24 через банкомат Почта Банка, подождал три дня, деньги на карту не пришли, а они предназначались для обязательного платежа по кредиту. Написал претензию на info@pochtabank.ru.Прошу разобраться.

Произошла смена телефона,два раза в отделении банка писала заявление о смене номера,не первый раз,не второй звонка из банка не поступило,без смены номера не могу восстановить не кодовые цифры,не кодовое слово,из-за этого не могу узнать баланс карты,при этом сама карта заблокирована якобы из-за «мошенничества»,хотя всегда была при мне,так и платеж ежемесячный всегда был 1000,а с этого месяца почему то стал 1650,хотя задолжности никакой не было.На этот вопрос без знания кодового слова мне так же не могут ответить.Прошу разобраться в данной ситуации и по возможности ускорить смену номера телефона.При этом банк службе безопасности даёт мой новый номер,по которому они со мною связываются,а сам банк номер в базе не меняет,это как понимать?

ПАО «Почта Банк»12.08.2017г, договор № 22766868Верните деньги за страховку,по моему написаннному заявлению от 14.08.2017 !

Прошу сообщить, будет ли решена моя проблема, описанная здесьздесь

Здравствуйте! К сожалению, получилась такая ситуация, что 19 числа я воспользовался он-лайн формой оплаты платежа по кредиту (договор номер 16365873) и не обратил внимание, что деньги зачисляются только в будний день после 16 часов и поэтому не воспользовался услугой изменения даты платежа. Позвонив в Ваш банк, оператор мне сказала, что данную ситуацию уже не изменить и из-за просрочки в 16 часов мое досье будет направлено в отдел кредитных историй, хотя до этого дня не было ни одной просрочки по платежам. Есть ли возможность это изменить или действительно я теперь считаюсь неблагонадежным плательщиком и лишаюсь права на перерасчет кредита после закрытия?

Добрый день, Скажите, если вернули страховку, произвели коррекцию графика платежей, но в самой информации о кредите коррекция не произведена (интернет банк). И при закрытии кредита, банк будет требовать ту сумму которая в документах о кредите, его не закроют? Потому что я звоню на горячую линию и ваши сотрудники мне озвучивают сумму до коррекции.

Уважаемая Антонина, скажите можно вам написать на почту — т. к. у меня очень объёмная история, да и всем рассказывать её не хочется?

хотел открыть вклад, для чего надо было оформить сберегательный счет. (СС)при открытии счета ваш специалист допустил ошибку и неверно указал город места рождения.в итоге в заявлении на открытие СС — неверный город. с его слов ошибку он исправил но новое заявление на подпись распечатать не сумел, говорит что IT система банка этого не может.также нет у него никакой возможности распечатать полную карточку ПД клиента. Таким образом, счет мне открыт, заявление на СС не подписано при этом, никакого документа с верными ПД мне не выдали. верные ли указаны мои ПД в банке или нет, не знаю. как получить деньги потом если в системе указан неверный адрес рождения, а документа нет — не понимаю.Просьба научить человека работать, и выдать мне наконец верное заявление на открытие СС на подпись. пока вклад не открываю, потом не отдадите (паспорту место рожд не соответствует).P.S. как вы собираете вклады людей, неверно занося их перс. данные в систему и не подписывая документы на счета — не понимаю.

Добрый вечер.Прошу, при возможности, оказать содействие в ускорении рассмотрения моего обращения. (590448, 590567, 590749 — отзыв на сайте Банки.ру)Заранее спасибо.

Получили (я и мама) в офисе банка карты Пятерочка с номером бонусной программы начинающейся на 77890011. Сказали что на следующий день придет смс с паролем для входа в личный кабинет на сайте пятерочки my.5ka.ru. Прошло уже несколько дней пароль не приходит. Восстановление пароля и регистрация не проходят. Поддержка пятерочки по телефону говорит что карты с таким номером не активируют и надо обращаться в банк.На форуме этого сайта описано как минимум еще 2 случая что карты с номерами 77890011 не читаются в магазинах пятерочка и нет свидетельств что карты с данным номером вообще у кого то работали. Данная серия номеров используется в гипермаркетах Карусель…Работает ли бонусная программа пятерочки на картах 77890011 и как попасть в личный кабинет?

Добрый день. Для решения финансовой проблемы нужно 350000 рублей. Банковские условия подходят. Но одна проблема. Плохая КИ. Подскажите пожалуйста как можно при этом получить кредит.

у меня хорошая кредитная история в сбербанке. могу ли я. инвалид 2 группы стпть вашим клиентом

Почему мне отказали в получении кредита 22 августа 2017 года.

Вчера сделал вклад в банке 143405. На руки получил заявление без печати, без указания суммы и условий вклада. Могу ли я получить договор, заверенный печатью банка?В мобильном банке второй день указывается сумма 5000 р., хотя положил 800 тыс. через банкомат. Логин и пароль мне без моего согласия установил сотрудник банка, но менять его приложение не хочет.

Добрый день!23.08.17 г. производила частично-досрочное погашение по кредитному договору, денежные средства были списаны, перерасчет ежемесячного платежа был произведен, но открыв график платежей я увидела что последний платеж вместо того, чтобы уменьшиться увеличился на 1200 руб., позвонив в call-центр мне сказали что он не фиксированный и может как уменьшаться так и увеличиваться. Прошу объяснить как при частично-досрочном погашении последний платеж может увеличиться на 1200 руб и смысл тогда частичного погашения?

Добрый день, в очередной раз обращаюсь к Вам с тем же вопросом. Вы корректируете мне в пятый раз график платежей, мне нужно, что бы Вы откорректировали сумму кредита 44355,24 руб, и Остаток основного долга 25076,87.

Здравствуйте!А как бы узнать причину отказа в получении кредитной карты элемент 120?Очень любопытно какие требования у банка?Лимит я просил 40 тыс. руб.,процентная ставка банка далеко не низкая.С банками всегда дружил,кредитный скоринг 744 балла.Вот прям сгораю от любопытства.Звонил в службу поддержки,там всё сложно,а в других банках говорили.Спасибо.

Здравствуйте! Хотелось бы узнать будет ли банк исполнять вступившее в законную силу решение Набережночелнинского городского суда РТ от 06.06.2016 г. по делу № 2—8776/2016 или все-таки передать исполнительный лист в ФССП? Решением суда обязательства по кредитному договору, заключенному с ПАО «Почта банк», признаны исполненными в полном объеме, банк обязан выдать справку о полном погашении кредита. Денежные средства уже взысканы через ГУ Банка России по ЦФО

Здравствуйте, вопрос больной, осталось только обратиться к Вам в таком формате. При оформлении кредита наличными, в личном кабинете отсутствовала возможность отключить согласие на присоединение к программе страхования. Я позвонила на горячую линию в банк, где мне сказали, что нужно обратиться в отделение банка и написать претензию на отмену страхования. После этого я подтвердила электронно согласие на кредит и обратилась в банк с претензией. В итоге мне отказали в отмене страхования и банк, и страховая компания «ВТБ страхование», в которую я отправила пакет документов для расторжения договора страхования, мотивируя свои отказы тем, что договор страхования являляся колективным. Прошу расторгнуть Банк договор страхования, т. к. хочу добросовестно исполнять обязательства по погашению кредита, а с учётом включения суммы страхования для меня будет затруднительно в полном объёме и своевременно производить оплату по кредиту. Хотела бы заметить, что считаю в принципе неверным подход к процедуре подключения к программам страхования. Банк позиционирует себя как банк-дочка ВТБ, т. е. с участием государства, и таким способом нельзя навязывать гражданам дополнительную финансовую нагрузку. С уважением Елена Никулина, надеюсь на понимание.

Добрый вечер. Взяла кредит в Почта банке. Дали кредит только со страховкой. Хочу Ее расторгнуть. Прошу у банка выслать мне на электронную почту договор о страховании(они дали его в распечатанном виде). Говорят что не могут! Со страховой компанией созванивалась, просят предоставить документы в электронном виде… Почему банк не может выслать мне их?!!

Здравствуйте хотел взять в вашем банке кредитную карту но имеется кредитка другого банка с лимитом 110 тыс как считается платёж по ней при рассмотрении заявки никакой доход должен быть чтобы одобрили мне карту с лимитом30 тыс в вашем банке

Какие условия дебетовой карты Мир: есть ли плата за обслуживание, какой годовой %, есть ли капитализация вклада помесячно?Почему нельзя оформить 2 простых не именных карты на 1 человека?

Жена взяла кредит в мае этого года. Хотел бы знать, как при рекламируемом 12,9%, фактический процент составил 29,8?

вы решили мой вопрос с подключением услуги, связались со страховой, чтоб я мог получить выплату? кардиф на письма не отвечает, в отзывах у них там вообще все плохо

Можно ли в банке оформить доверенность на вклад или нет?

Я в 19 часов с. дня отправил вопрос по Почта Банку. Когда я могу надеяться на ответ?

Завёл карту «Пятёрочка» от «Почта Банка», номер 4059920113059332, бонус 7789001150759694. Обещали 2500баллов за первую покупку по карте, это 250 руб. и ещё др. бонусы. Я совершилпокупку в Пятёрочке, 28 августа 2017. на сумму 2100руб. В мобильномприложении Почта Банк не появились(!!!!!!) баллы за покупки….В чеке магазина..и в «Выручайке»…..тоже… Всё (!!!!!) вышеперечисленное---это лохотрон….афёра….или обычный развод на открытие счёта в банке?????

Здравствуйте!Я интересовался 25 августа как бы узнать причину отказа?Спасибо за ответ,только Вы объяснили «как и почему»,а вот конкретно к кому обратится не написали.Буду очень благодарен за подобную информацию.

Добрый день.Написал в Отзывах, продублирую здесь.Являюсь клиентом Почта Банка с 2015 года. На данный момент хочу осуществить полное досрочное погашение кредита. Почитав отзывы и сопоставив их с тем, что сам видел и слышал в отделения банка, решил задать уточняющий вопрос.Почта Банк, сообщите, пожалуйста, ПОЛНЫЙ алгоритм (включая формулировки) и порядок действий, которые необходимо предпринять и в какие сроки для того чтобы без приключений и неприятных для клиента последствий полностью досрочно погасить кредит и получить справку об отсутствии задолженности. Просьба указать, какие формулировки необходимо использовать, какие документы и данные запрашивать и что конкретно сообщать в отделении, что бы сотрудник банка ОДНОЗНАЧНО понял, что требуется сделать. Отдельно прошу сообщить, каким образом выяснить полную сумму, необходимую для наличия на счете для безпроблемного осуществления полного досрочного погашения кредита.

Относительно получения субъектами кредитных историй: БКИ обязано 1 раз в год выдать кредитную историю бесплатно, для этого субъект обращается в наш офис или направляет запрос почтой России. Кроме этого, у АО «НБКИ», имеется ряд коммерческих партнеров, которые, по поручению субъекта вправе запросить его кредитную историю с целью выдачи её обратившемуся субъекту. В этом случае коммерческий партнер за свои услуги взимает комиссию, сумму которой устанавливает сам. Однако, обращаю Ваше внимание на то, что получение кредитной истории вторым способом никак не связано и не должно быть связано с желанием субъекта получить кредит. Кредитная организация — коммерческий партнер не имеет права обязать субъекта кредитной истории запросить через них (за плату) кредитную историю. Получение кредитной истории — это право субъекта, но никак не обязанность.»Я не писала ни какого заявления и не просила проверить «Мою кредитную историю» и тем более не оплачивала. За услугу «Моя кредитная история» было списание с кредитного счета. И документ о списании именно с этого счета, и за эту услугу у меня есть. Если «Почта Банк» не имел право меня обязать оплачивать эту услугу,то почему деньги возврату не подлежат