Уважаемый представитель банка. Утром 26 07 2019 мы с супругой пришли в Почта-банк для подтверждения учётной записи Госуслуг, прямо предупредив о том, что нам необходимо только подтвердить учётную запись, без открытия счетов, карт и прочих услуг банка. На вопрос «Почему Вы сканируете паспорт, разве это нужно для подтверждения учётной записи» был получен ответ «в нашем банке да». Согласие на обработку персональных данных супруга подписала, а после того, как информация о подтверждении появилась в Госуслугах, зашла и написала отзыв согласия на обработку, который был зарегистрирован, почему то как претензия. Сейчас она ждёт ответа на неё. После прочтения похожих историй в Народном Рейтинге у меня возник вопрос: «А не открыли ли супруге сберегательный или какой-либо счёт?». Добавлю, что мы специально предупредили представительницу банка, что нам нужно только подтвердить учётную запись. О том, что будет открыт счёт и вообще о том, что представляет из себя процедура, сотрудница банка ничего не рассказывала, а ведь это важнейшая информация.

Здравствуйте,Антонина Волкова.Претензия по карте «элемент120»,которую дважды подавал через ваше представительство,нобез удовлетворения!Суть в следующем: 18.06.2017 г. оформил данную карту),пользовался картой 2года. В июне 2019 г. внёс последнюю задолженность и отключил с м с оповещение. В конце июля 2019 г. приходит сообщение о внесении 49Р. за с м с обслуживание+891.64Р. за обслуживание карты.Что за абсурд? Я за все услуги банка заплатил!Прошу Вас внимательно и углублённо разобраться по моей претензии!Спасибо за внимание!Сёмин Вадим.

Добрый день!29 июля 2019 г. обращался через портал banki.ru (https://www.banki.ru/services/question…=11001121)Некий человек, имеющий доступ к электронным сервисам Почта Банка, устанавливает лимит снятия наличных с карты, в связи с чем я, как клиент банка, не могу получить собственные средства со вклада. В ответе вы пишете, что информация не соответствует действительности.Однако, 29 июля после моих обращений, этот неизвестный человек увеличил мне лимит снятия наличных до 1 млн. 377 тыс. Мне с номера 88005500770 позвонила сотрудница Почта Банка, которая назвалась Евгения и сообщила об этом. Только тогда я смог получить нужную мне сумму со вклада, но банк задержал мои деньги на целые сутки. В июле 2019 г. такая ситуация возникала трижды: 3 июля, 14 июля и 28 июля. А вы говорите, что я всё выдумал.Вот сейчас этот неизвестный человек опять уменьшил мне лимит по карте до 100 тыс. рублей в месяц. И в следующий раз я опять не смогу получить со вклада свои деньги. Обращаю ваше внимание, что данный месячный лимит ни я, ни менеджеры в отделениях Почта Банка изменять не можем. В Интернет-банке нет таких прав у клиента. Пожалуйста, не отвечайте в стиле «вывсеврёте». Клиент должен иметь возможность снять собственные средства при первой необходимости. Разве не так???

Здравствуйте! Прошу прояснить мне мою ситуацию, касаемую нарушения пао «почта банк» законодательства РФ.Я (далее — взыскатель) направил в адрес пао «почта банк» заказным письмом с ув. о вручении, исполнительный документ (далее судебный приказ). Согласно номеру отслеживания, на сайте Почиы России, 30 июля 2019 года банком моё письмо с заявлением и судебным приказом было получено!!!!Уведомляю вас, если вы не в курсе законодательства РФ:По мнению Банка России, незамедлительное исполнение подразумевает, что банк должен выполнить процедуры приема к исполнению и уведомить об их результатах не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления документов от взыскателя в банк, в соответствии с гл. 2 Положения о правилах осуществления перевода денежных средств, утвержденного Банком России 19.06.2012 № 383-П (Письмо Банка России от 27.03.2013 № 52-Т «Об обеспечении незамедлительного исполнения требований о взыскании денежных средств» (далее — Письмо № 52-Т)).На сегодняшний день, я никаких звонков, уведомлений по смс, почтой НЕ ПОЛУЧАЛ!!! Считаю что банк нарушает закон и мои права в частности.Перед отправкой в банк, заявления и судебного приказа, мною была получена информация из фнс, о том что у должника в вашем банке открыты счета, мне доподленно известно, что суммы на р /с хватает для полного удовлетворерия требований по исполнительному документу (далее судебному приказу).Между тем, руковоствуясь ст. ст 70 п. 6 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ (ред. от 06.03.2019) «Об исполнительном производстве» (с изм. и доп., вступ. в силу с 17.03.2019)В случае обоснованных сомнений в подлинности исполнительного документа, полученного непосредственно от взыскателя (его представителя), или сомнений в достоверности сведений, представленных в соответствии с частью 2 статьи 8 настоящего Федерального закона, банк или иная кредитная организация вправе для проверки подлинности исполнительного документа либо достоверности сведений задержать исполнение исполнительного документа, но не более чем на семь дней. При проведении указанной проверки банк или кредитная организация незамедлительно приостанавливает операции с денежными средствами на счетах должника в пределах суммы денежных средств, подлежащей взысканию.Таким образом, срок исполнения исполнительного документа (судебого приказа) ПАО «Почта Банк» истекает 7.08.2019 года.Уведомляю Вас, что:Неисполнение банком содержащегося в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств с должника влечет наложение административного штрафа в размере половины от денежной суммы, подлежащей взысканию с должника, но не более одного миллиона рублей (ч. 2 ст. 17.14 Кодекса РФ об административных правонарушениях).Кроме того, взыскатель вправе предъявить к банку требования о возмещении убытков, вызванных неисполнением исполнительного документа (ст. 15 ГК РФ).Руководствуясь вышеизложенным я (далее взыскатель) ПРОШУ:1) НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО СООБЩИТЬ МНЕ О РЕЗУЛЬТАТАХ(ходе) РАССМОТРЕНИЯ МОЕГО ЗАЯВЛЕНИЯ И ИСП.ДОКУМЕНТА (СУДЕБНОГО ПРИКАЗА)2) В СРОК ДО 8.08.2019 ГОДА ПРОИЗВЕСТИ СПИСАНИЕ СРЕДСТВ СО СЧЕТОВ ДОЛЖНИКА И ИСПОЛНИТЬ СУДЕБНЫЙ ПРИКАЗ!!!!В случае, нарушения моих прав как взыскателя, я вынужден буду обратиться:1) В цб рф с жалобой на пао «почта банк» о неисполнении судебного решения и несвоевременного уведомления взыскателя о результатах рассмотрения исп.документа.2) обратиться в Преображенский районный суд г. Москвы (по месту нахождения юр. адреса Пао «Почта банк») с исковым заявлением о возмещении упущенной выгоды ст. 15 гк рф.3) обратиться с жалобой фин.омбудсмену о неисполеении решения суда и несвоевременного уведомления взыскателя о результатах рассмотрения исп.документа.4) прокуратуру

Банк -обманщик пенсионеров,да и не только,Вопрос — Когда рухнет ваша контора?

Здравствуйте,второй день не могу зайти в почта банк онлайн,приходит смс в целях безопасности на ваш телефон сообщений с кодами приостановлена.Чтобы возобновить получение кодов обратитесь в чат или в отделение банка.в отделение банка мне хотели но не смогли сказали звонить на горячую линию,я позвонила но ничего не поняла так как не очень дружу с компьютером.и что мне делать.

Помогите разобраться. Не могу найти в выписке из Единого государственного реестра юридических лиц Публичное Акционерное Общество «Почта Банк» номер лицензии на право выдачи потребительских кредитов. Какие правовые основания у вашего банка выдавать потребительские кредиты?

Почему меня обманул мой банк и продолжает настаивать на том, что это я не прав?Хотя это Ваши сотрудники навязали мне множество услуг к кредитному договору!

Здравствуйте! Я подавал претензию 1394773 от 07.06.2019 г. в отделении Почта Банка по адресу: МО, г. Красногорск, ул. Карбышева, д19А. На данный момент ответа на претензию я до сих пор не получил. Обращаясь по телефону 8 800 550 50 11 мне отвечают, что моя претензия поставлена на приоритетное рассмотрение, затем отправлена в отдел корректировок, вообщем создаётся впечатление, что с ответом явно затягивают. Большая просьба, ускорить процесс, так как из-за этого испорчена моя кредитная история и пострадала гарантированная ставка по кредиту.

по договору 21715990 от 29.06.17 звонил оператор и в хамской форме угрожал включением в какие то черные списки за не оплату за Кредитное информирование которое навязано банком и не разъяснено Дорожкиным Антоном Александровичем, кредитным консультантом торговой организациив результате накопилось более 7000 рублей за какие то СМСки при условии что кредит погашен полностью с одним опозданием на 1 или 2 дня.прошу разобраться с откровенным хамство и вымогательством ваших сотрудниковНИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ БРАТЬ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ КРЕДИТЫ В ЭТОМ «БАНКЕ»

по договору 21715990 от 29.06.17, к вам Публично обратился супруг заемщика в связи с тем что моя супруга в декрете и не имеет возможности приехать в банк для того чтобы оспорить вымогательство и хамство ваших сотрудников которые заявили что ничем не могут помочь, платите 7000+ за СМСки…..обращение ПУБЛИЧНОЕ чтобы вы не думали что хамство и угрозы за копеечный вопрос мы просто так оставим.

Здравствуйте, можно ли отказаться от услуги гарантированная ставка и вернуть комиссию оплаченную в размере 17т.р.Просто у меня было сначала не полное частичное погашения кредита и сейчас планирую его полностью перекрыть.Услуга все равно начинает действовать через 12 месяцев.А я получается оплатила эту услугу и не воспользовалась таким случаем.деньги на ветер

по договору 21715990 от 29.06.17в следующий раз когда ваши сотрудники позвонят, мы обязательно запишем разговор.никакие Условия к кредитному договору не были предоставлены и не подписаныЦитата: Услуга не ограничивается направлением сообщений с информированием о пропущенных платежах. — никакой услуги Заемщику кроме направления СМСок не предоставлено. отправка СМСок не стоит 7 с лишним тысяч рублей. выдуманная комиссия за выдуманную услугу.БОЛЕЕ ТОГО, ВСЕ РАЗГОВОРЫ ЗАПИСЫВАЮТСЯ, ТАК ЧТО НЕ НУЖНО ВЫВОРАЧИВАТЬСЯ, ВЫ ПРЕКРАСНО ЗНАЕТЕ КТО И КОГДА ЗВОНИЛ МОЕЙ СУПРУГЕ И ТЕМ БОЛЕЕ ЗНАЕТЕ ЧТО ОНА (ОПЕРАТОРША) ГОВОРИЛА

Добрый вечер! Задавал вопрос, однако ответа не получено

Здравствуйте. Вопрос по поводу услуги «Гарантированная ставка»(Суперставка) Погашаю кредит досрочно 9ым платежом без всяческих просрочек. Так как моё погашение кредита не более 12 месяцев,значит выплаты мне не полагаются.Но,это значит,что банк не оказывает эту услугу до 12 месяцев. Соответственно зачем за неё платить? Могу ли я отказаться от этой услуги и вернуть за неё деньги?

Здравствуйте!Оставил заявку на карту «Киберлаб» на сайте банка, пришел пароль для доступа в личный кабинет в смс. Далее в личном кабинете предлагают с паспортом подойти в ближайшее отделение для того, чтобы дополнить свой профиль. Сделал как просили, пришел с паспортом, данные у меня зафиксировали. После этого в ЛК и приложении пропала карта Киберлаб и не знаю как ее получить, есть только виртуальная. Связался с поддержкой через чат где мне сказали, что заявки у меня нет по моему номеру и попросили оставить новую, но, после того, как указываю все данные снова мне система выдает, что такая заявка ест. Сотрудники чата не видят этой заявки и говорят, что ее нет. Оставлен запрос на решение проблемы августа, обещали решить в течение 4 дней, но пока так никто и не связался. Сроков никто не сообщает в чате. Скажите, пожалуйста, когда будет решен вопрос и когда я смогу получить карту?

2 претензии об отмене кредита из-за сбоя и нет ответа, кто виноват!

Добрый день. Прошу отменить мне услугу Гарантированная ставка. По этой услуге написано 2 притензии от 02.08 и от 07.08.

Убедительная просьба убрать мой номер из вашей базы обзвона!

Что у Вас за бардель, а не банк. Отдел взыскания сидит по ходу в 90-х, ответа от оператора не дождёшься, хуже Сбербанка. Ожидайте ответа оператора в течении 6 минут итак в течении 40 минут, не хотите общаться тогда просто переведите в обратный чат! Что касаемо отдела взыскания, я уведомлял что делаю банкротство физического лица, т. к. выполнить обязательства по состоянию здоровья не могу ещё в течении 3 месяцев, вчера приезжаю домой, в почтовом ящике письмо в плохозапечатоном конверте и когда я поднялся соседи по лестничной площадке мне передают открытый листок, где вся информация, о задолжности, ФИО, Контакты вашего банка, это вообще как понимать?! В центробанк претензию направил, а вы у себя разберитесь пожалуйста! И спасибо за разглашенную информацию, согласно законодательству это запрещено! Если в ближайшее время этот вопрос не будет решён, я параллельно подам в суд, уж точно штраф будет!

Здравствуйте! Был совершен перевод через терминал вашего банка с карты на карту. Можно ли по номеру договора, операции, либо других данных, указанных в чеке, определить получателя(имя, фамилию, либо другие данные)?

Клиентом банка не являюсь, однако имел неосторожность оформить карту «Виртуальный МИР» на портале ГИС ЖКХ для оплаты коммунальных услуг. При оформлении карты отказался от получения любых сообщений о продуктах и услугах банка, однако, несмотря на это, периодически стал получать смс-сообщения и телефонные звонки с предложением кредитов и других услуг банка, на которые не соглашался, и в которых не нуждаюсь! Убедительно прошу исключить мой номер телефона из баз обзвона, а также рассылки смс-сообщений с предложением кредитов и других услуг банка!!!

Добрый день. Подскажите решение вопроса. Бывший супруг взял крупную сумму денег в Почта банк в кредит. Сейчас он не платит кредит, т. к. в базе ФССП есть судебный приказ о взыскании. В его собственности находится 1/3 квартиры, 2 других собственника наши общие дети. Будет ли банк накладывать арест на его 1/3 квартиры? Если да, то смогу ли я выкупить ее у банка?

Уважаемый НЕрустамвасильевич!«Почта Банк» постоянно расширяет список своих партнеров и готов ежедневно радовать Клиентов новыми преимуществами.С радостью сообщаем, что с 12.07.2019 г. стартовал пилотный проект по продажам нового продукта — дебетовой карты «Магнит» к Сберегательному счету.Это значит, что теперь у Клиентов будет уникальная возможность не только пользоваться всеми преимуществами Сберегательного счета, но и участвовать в совместной программе лояльности с крупнейшей торговой сетью «Магнит».На текущий момент пилотный проект запущен только на территории трех областей: Костромской, Челябинской и Ярославской.При изменении территории оформления данной карты, а также условий оформления карты по окончанию пилотного проекта будет размещена дополнительная информация на официальном сайте Банка https://www.pochtabank.ru/.С уважением к Вам, АннаПАО «Почта Банк».Если приехать в Кострому или Ярославль карту дадут????

После того, как Почта банк заблокировал мою карту и мой личный кабинет, у меня со счета было списано 4050 рублей. Как такое возможно? Или это сами сотрудники банка у меня списали деньги со счёта? И Ваш банк теперь отказывается вернуть мне эти деньги. На банк в суд что ли надо подавать? Что бы все увидели как Вы работаете?

Добрый день! При заказе в спортивном интернет-магазине ваш Почта-банк, как было написано, предоставляет рассрочку без процентов. Я отправила заявку. Со мной связался из Почта Банк сотрудник и, подтверждая все мои личные данные, оформил (а) договор и сказал (а) подойти в банк для его подписания. 05 августа 2019 года я пришла в отделение Почта-банк. Очень удивилась, что итоговая сумма по кредиту включает процент 16,823%. Соответственно получается, что товар не в беспроцентную рассрочку, а в кредит с переплатой. Так как товар из магазина мне очень нужен, я подписала договор. Спросила у молодого человека (сотрудника, который в тот день работал в отделении банка), как скоро платёж поступит в магазин. Он ответил, что в течении 1—2 рабочего дня.Через 2 дня я звоню в магазин и интересуюсь, поступил ли перевод денежных средств. Мне ответили, что нет.Сегодня, 10 августа, я звоню по телефону контакт-центра вашего банка, чтобы узнать, что с моим кредитом и товаром. На что слышу ответ, что нужно подойти в отделение для дооформления договора. Я не понимаю зачем, если подписанный договор с графиком платежей у меня на руках? Получается, что сотрудник, который 05 августа мне распечатывал договор, потерял или не передал его в главный офис банка? Прошу вас, пожалуйста, рассмотреть корректно мой кредит на покупку. Хотелось бы получить заявленную беспроцентную рассрочку на год. Так же мне НЕ нужны дополнительные платные услуги (страхование, смс и т. п). Спасибо, если поможете решить это недоразумение.

Спасибо Вам за ответ! Сегодня же обращусь с личным визитом в Клиентский центр.

Здравствуйте! Хочу взять потребительский кредит. Но без всем навязываемой страховки! Что то можно сделать? Или это можно решить, только обратившись в страховую компанию?

***рамках пилотного проекта оформление карты доступно в Костромской, Челябинской и Ярославской областях.****Это значит, что теперь у Клиентов будет уникальная возможность не только пользоваться всеми преимуществами Сберегательного счета, но и участвовать в совместной программе лояльности с крупнейшей торговой сетью «Магнит».На текущий момент пилотный проект запущен только на территории трех областей: Костромской, Челябинской и Ярославской.При изменении территории оформления данной карты, а также условий оформления карты по окончанию пилотного проекта будет размещена дополнительная информация на официальном сайте Банка https://www.pochtabank.ru/.*******«Прописку» в банке как сверяют???Если постоянное место жительства >>> Урюпинск /в Костроме «Магнит» оформят??????

Здравствуйте! Мне начислили 2 штрафа за просрочку платежа. Платежи вносились на карту через терминал ВТБ в последний день платежа. Денежные средства поступили на следующий день, хотя сотрудник банка говорила, что деньги поступают сразу и просрочки не будет.

Как оградить себя от навязчивых звонков коллекторских служб вашего банка 3му лицу? Сотрудники не брезгуют нарушать законы, распространяют персональные данные, нарушают 230 ФЗ, не прислуживаются к информации которою до них доносит НЕ клиент вашего банка. Подскажите пожалуйста как прекратить телефонный терроризм? В какие надзорные органы и инстанции писать жалобы? Отмечу, я не являюсь клиентом/заёмщиком банка,

10.08.2019 года мной был оформлен потребительский кредит в ПАО «Почта Банк» по адресу Спб пр. Ветеранов 141к1, договор № 45707338 от 10,08.2019. Милая девушка Алена так быстро все рассказывала, что я абсолютно ничего не понял. Я запросил сумму 350 000 руб, почему то в документах фигурирует сумма 360 000 руб, думаю ладно, возможно такую сумму мне одобрил банк, потом она говорила о каких-то специальных условиях, про страховку, без которой мне кредит не одобрят, но не слова о ваших навязанных услугах. Потом мне начали приходить смс о списании с кодами, которые девушка просила ей продиктовать, я все ей диктовал, что она просила! Тк в данном банке я оформляю кредит впервые, думал это нормальная процедура, но немного насторожился. Дома когда я установил приложение увидел, что на моем счету не 360 000 руб, а 351 000 руб и увидел что с моего счета списана сумма 3000 руб за услугу Юрист 24, 3000 руб за услугу «Помощь на дороге», я вообще не вожу машину и ее у меня нет, и 3000 руб списали за Страховой продукт, это мне оформили 2 страховки. Зачем??? Оплата услуг от «Почта банка», услуги в которых я не нуждаюсь. Услуги, которые мне не нужны, были мне навязаны вашим банком, а это нарушение Закона «О защите прав потребителя», о данных услугах в договоре о потребительском кредите ничего не сказано, условия не прописаны, значит данные услуги мне были навязаны. Но если от услуг: «Помощь на дороге» и от ненужного мне полиса страхования " Привет сосед» я могу отказаться с возвратом уплаченных денежных средств, то от услуги «Юрист 24» я отказаться не могу, тк я позвонил на горячую линию ваших партнеров ООО «Европейская Юридическая Служба» чтобы отказаться, на что мне молодой человек раздражительным голосом сказал, что отказаться я могу, но денежные средства уплаченные мной за навязанную мне услугу не вернут тк это прописано в договоре на потребительский кредит, напомню, что в договоре ничего про данную услугу не прописано и постоянно ссылался на ст 429.4 ГК РФ. Не ясно почему ссылаются на данный пункт, тк наши отношения сторон регулируются не только ГК РФ, но и Законом «о Защите прав потребителя» и другими федеральными законами и нормативными правовыми актами РФ. Попросил уточнить какой пункт в договоре ссылается на данную услугу, молодой человек сказал, что он не знает и это нужно уточнять у работников банка. Я никакого согласия на данную услугу не давал, никакого договора о подписании услуги Юрист 24 я не подписывал. Ваш банк в Лице Алены меня обманул, списав плату за услугу «Юрист 24» с моего счета, если в установленные сроком законы за навязанную мне услугу мне не уплаченные денежные средства, я буду вынужден обратиться в суд и подам я иски как на ваш банк ПАО «Почта Банк», так и на ваших партнеров ООО «Европейская Юридическая Служба». Вашим партнерам я отправил заказное письмо с заявление о расторжение несуществующего договора, которого на руках у меня нет. Есть только сертификат и платежный документ о списание денежных средств.

Здравствуйте! Сегодня, 11.08.2019 я оформила потребительский кредит в отделении Почта банка на улице Предтеченская д. 2/7 Великий Новгород. Предварительно была подана заявка на кредит без страхования вклада под 14,9% годовых без какой либо страховки. 10.08.2019 пришло SMS сообщение(сообщение сохранено) с подтверждением об одобрении кредита без страхования. При оформлении кредита сотрудник Соловьева Оксана Вячеславовна заявила, что выдача кредита невозможна без минимальной страховки в 9000руб и кредит без согласия на минимальную страховку не будет выдан. Я согласилась на страховку. Сотрудник стала оформлять документы, потом на телефон начали приходить SMS c кодами подтверждения, которые сотрудник просила их называть. После подписания кредитного договора мне были выданы сертификаты «Помощь на дорогах 24» и «Подари лес» Таштагольского лесничества. Прошу разъяснить каким образом вышеупомянутые сертификаты относятся к моему кредитному договору и выдаче кредита. Считаю действия сотрудника Соловьевой О. В. введением в заблуждение и обманом и можно ли вернуть сертификаты назад в Ваш банк и получить мои деньги.

Здравствуйте! Мне пришло сообщение о предварительном одобрении кредита на 300000₽. В интернет-банке написано, что для получения кредита мне нужно посетить клиентский центр. Значит ли это, что заявка окончательно одобрена или это решение предварительное? Можно ли при посещении банка уменьшить сумму кредита?

Значит вы все таки как говорите в ответе народного рейтинга не нарушаете законодательство, но тем не менее распространяете конфидециальную информацию, извините но ещё раз убедился что у вас бардель. Я оставил претензию по поводу данной ситуации в Роскомнадзор. А им потом будуте объяснять как вы работаете согласно законодательства. Что касаемо сотрудника, он попадает без разрешения в многоквартирный дом, тем что он занимается попадает под другую статью из-за этого при его очередном появлении и доставании родственников или соседей, последует вызов полиции!

Добрый день. Уточните, пожалуйста, можно ли в банке подключить смс-информирование на e-mail? В соответствии с требованиями 161-ФЗ «О Национальной платежной системе», возможно бесплатное информирование, путем e-mail!

Здравствуйте. Хочу взять кредит в вашем банке 500000 тысяч, Скажите пожалуйста в какие сроки рассматривается заявка и когда можно будет забрать деньги?

Здравствуйте. Признана банкротом, идёт процедура реализации, назначен финансовый управляющий. Позвонил сотрудник банка, я объяснила ситуацию, на что мне грубо ответил, что передадут долг коллекторами. Имеет право ли банк во время процедуры банкротства передать третьим лицам и запугивать коллекторами? Спасибо.

Доброго времени суток!Вчера из КредитЕвропаБанка отправил со своего счёта межбанковский перевод! Деньги ушли!Когда они появятся на моём счёте >>> Почта Банк-а????Сроки зачисления???Как пример = другим переводом / вчера -отправил в сбербанк!И они уже вчера пришли!Заранее спасибо!

150579596 раз пыталься узнать сумму для закрытия договора и каждый раз разная, каждый раз я был должен то 700 то 800 то 0.21 рублей по договору,трачу деньги для поездок в офисы почта банка, кто-нибудь отвечает за свои действия в вашем банке, вы все там не грамотные и убогие?

Здравствуйте. Я в июле 2019 года осуществил расходы по карте Почта Банк на сумму свыше 10000 руб, но тем не менее мне не продлили тариф активный.

Здравствуйте! Почему не начисляются приветственные 555 баллов от почта банка в магазине пятерочка? Уже неоднократно звонила в почта банк, говорят в течении 30 дней. Но 30 дней уже прошло! Или это обман? Ходила лично в почта банк сотрудница почта банка сказала, что банк не видит покупки 02.07.2019 г. и 27.07.2019 г. в магазине пятерочка и что у них отображается какой то AMS KOMPL. RESHENIYA. Написала заявление в службу поддержки, что б разобрались в этом деле. После написания этого заявления, баллы от почта банка перестали вообще начисляются за покупки! Это что за беспредел? Почему почта банк не выполняет свои обязательства? Прошу вас разобраться!

Вопрос мой таков

Доброго времени суток. Уже не знаю куда можно еще обратиться. Может вы поможете?Брал в магазине в рассрочку (кредит почта банк) бытовую технику. Проработав 6 месяцев техника сломалась. Сдал на экспертизу, подтвердили дефект, перевели всю сумму кредита на мой кредитный счет и закрыли его. За время пользования я заплатил 11 с небольшим тысяч рублей. Вернулось 8 с чем то тысяч. Около 3-х тысяч ушло на проценты. Магазин мне готов компенсировать сумму оплаченных процентов если я им предоставлю справку «Об уплаченных процентах по кредиту» Это элементарная и популярная справка, которая нужна много куда, в том числе на налоговый вычет. Ходил и в отделения разные, и звонил на горячую линию мне там какую то претензию оформили (непонятно для чего), максимум что могут предоставить это выписку с квадратной печатью для документов которая не несет никакой юридической силы. В магазине естественно ее не принимают. Что можно сделать? Все банки дают такие справки а почта банк не дает. Как так? Смирится с тем что не смогу вернуть свои деньги?

Здравствуйте! Я являюсь пользователем потребительского кредита «Образовательный кредит». В этом году у моего ВУЗа сменился обслуживающий банк и, соответственно, реквизиты учебного заведения, указанные ранее в моем договоре тоже сменились. Ранее, в середине июля этого года, я обращался в отделение Вашего банка, с целью замены реквизитов на актуальные для осуществления следующего транша в рамках договора. По состоянию на 14.08.2019 реквизиты ВУЗа все еще старые. Звонок на горячую линию результатов не дал. Когда можно ожидать от Вас решения этой проблемы? Спасибо.

Здравствуйте!Подскажите,пожалуйста,где я могу прочесть корректные и исчерпывающие комментарии относительно рассматриваемой ситуации по вашему продукту «элемент120» в свой адрес по данным претензиям и прямому вопросу к ВАМ от 01 08 2019? Кроме роботической с м с без комментариев и дежурного ответа пока ничего не имею доказательного для себя! Хотя в вашем отделении нашего города сам сотрудник банка посоветовал к Вам обратиться,т.к. сделав мне распечатку по платежам и срокам,детально пояснил о полной оплате мной и в срок всех ваших услуг! Будьте так добры прислать мне на почту(tok.33@mail.ru) подобную деталировку платежей с пометками моих недоплат или просрочек!Давайте работать по банковски профессионально и математически грамотно,а не притягивать желаемое к действительному!Жду профессионального ответа от ВАС.Спасибо за внимание!СЕМИН ВАДИМ.

Почему в личном кабинете я могу переводить деньги с одного своего счета на другой, , а именно с «Адресного» не могу это сделать. Где указаны ограничения именно по этому счету для данной операции в документах, подписанными мной и банком. Почему я должен подняться с дивана и «совершать визит в отделение» для подачи распоряжения о переводе именно по этому счету, хотя по другим я могу это сделать нажав кнопку в личном кабинете. В «условиях» это не прописано. Эти ограничения нигде не прописаны.

Добрый день!30.07.19 оформила в «рассрочку» товар в магазине Эльдорадо. Брала товар по акции и сумма вышла 81500,после оформления на 2 года, в графике в конце указана другая сумма 90444.32. Я понимаю, что это типа кредит и что там идёт переплата, но уже давно работают банки в рассрочку, то есть без переплата. Я уже брала так товар через ваш банк в том году. Сколько был кредит, столько и отдала.На этот раз меня это возмутило. То есть я приобрела товар не по акции, а по той цене, которая была установлена на ценник изначально.Магазин говорит, что дело всё в банке, банк(менеджер который оформлял меня) говорит, что дело в магазине.Сделала один вывод, что сговорены обе организации. Магазин заманиваете под акцию, а банк обманывает.Объясните пожалуйста эту ситуацию, если в силах.

Как вам не стыдно? В буклетах написано одно: «совершайте платежи и покупки на сумму от 10000руб. в месяц» для подключения тарифа «Активный», а фактически ваш месяц не совпадает с календарным, причем не хотите признать свою неправоту. Я разочарован(((

Добрый день! Вопрос следующий: хочу воспользоваться правом на отказ от согласия на осуществление банком направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с третьими лицами. Согласно ФЗ 230 я могу отправить данное заявление через нотариуса, что занимает время, либо же заказным письмом с уведомлением о вручении, либо же путем вручения заявления вручения заявления под расписку уполномоченному лицу кредитора или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах. Подскажите, пожалуйста, имеется ли форма\бланк в электронном виде на сайте Банка, и могут ли данное заявление под расписку принять сотрудники почта банка, находящиеся, например, в почтовом отделении? Спасибо!

Сменили sim карту с сохранением номера. На новую не приходят коды. Обращались в отделение банка, писали заявление. Прошло 2 месяца, а воз поныне там. Куда обращаться? Возникла мысль сменить ваш банк на более адекватный.

Здравствуйте. Ваш банк даёт кредит под материнский капитал?

Здравствуйте! Почему вы вводите людей в заблуждения? Было заявлено в приложении Почта банка, что, при заявке на кредит,при одобрении, деньги сразу поступят на сберегательный насчёт! А мне приходит смс,что бы посетил офис. Не ту желание больше связываться. Ехать в офис,что бы ещё и там отказали. Мечтал всю жизнь!

Здравствуйте! Переведут ли пенсию на карту мир почта банк,после смерти владельца карты?

здравствуйте хотел узнать можно зделать каникулы на платежи по кридиту что дляэтого нужно какие документы и на какой срок

Почему при подписывании договора ваши работники не информируют клиента о навязанной услуге «кредитное информирование»?Я задержал платёж на 1 день.Ваш банк за задержку берёт 20% годовых,это понятно.А 500р. за что?Это грабёж,не жирно ли вам будет,не знаю кто вы там,для меня вы не господа и тем более не товарищи.И прошу дать мне новую распечатку графика оставшихся платежей,чтобы было чёткое понимание порядок цифр с вашими штрафами и процентами.Совести у ваших хозяев нет.Своему ребёнку конфет не купил,дяде миллионеру подарилСмотрите не подавитесь!

Доброго дня! В интернет магазине сделал заказ в кредит, заявку ваш банк одобрил 14.08, кредитный эксперт сказал что со мной свяжется курьер вашего банка и подъедет для подписания договора, никаких далее действий со стороны банка нет и по сей день. Я звонил на вашу горячую линию,где оператор сделал повторный запрос,пообещав что со мной всё таки свяжутся. Никаких действий до сих пор нет.

Здравствуйте! У меня вот такой вопрос.Я пришел в отделение Почтабанк чтобы закрыть кредитную карту.Написал заявление погасил со слов оператора отделения необходимую задолженность по карте. Карту заблокировали и она сказала что 19 августа счёт будет закрыт. Прошло немного времени приходит смс нужно оплатить прочие проценты.Вопрос за что проценты и почему не закрыли мой счёт.Я все выплатил и задолженности у меня не было.

Добрый день.мой отец является клиентом вашего банка. Сейчас он находится в больнице в реанимации. Перспективы неясны. У него в вашем банке задолженность по кредитной карте. При этом существуют еще несколько кредитов в других банках.При этом бремя кредитов, выданных разными банками превышает его пенсию в три раза!!!перед тем, как попасть в больницу он говорил, что якобы у него все кредиты застрахованы, поскольку он пенсионер.Сейчас Он находится в бессознательном состоянии и сколько будет в таком состоянии неизвестно, а время идет и кредиты платить надо.Что делать сейчас с задолженностями по карте, поскольку несколько кредитов и карт и везде есть долги?

При оформлении кредита от26.06.2018 мне навязали страховку. Договор с банком это два листа,а договор страховки на шести. У специалиста три раза спросила после досрочного закрытия мне вернут разницу на, что получила положительный ответ. После оплаты кредита 1.08.2019 обратилась в альфа страхование с заявлением, которое мне дали в банке,но мне отказали ссылаясь, что застраховали мою жизнь. Почему работники банка обманывают, если не отказался от страховки это, что- тупой человек. Я пред пенсионного возраста и для меня моё финансовое положение не стабильно.Хочу получить разницу страховой премии за досрочное погашение кредита, страховку 75000 которую получил банк, ведь страховую компанию и не квалифицированных работников нашёл для меня сам банк!!!

как долго будут рассматривать мой отзыв? завтра будет крайний день, когда я могу подать заявление на отмену страховки. https://www.banki.ru/services/response.. ./10291100/

Добрый вечер. У вас в банке есть рефинансирования?

Если банк от имени страховой компании предоставляет документы и его не квалифицированные работники предоставляют не достоверную информацию для получения премий,. это обман потребителей. И позиция банка — ничего незнаю,это не я, подрывает авторитет банка. Самое худшее обслуживние, никто ни за что, не отвечает.

У меня мошенники пытались снять с карты два рубля. Я сразу позвонил на горячую линию Почта Банка, объяснил ситуацию оператору, и она предложила заблокировать мою карту и приложение. Я согласился, и она заблокировала. Через два дня, когда я пришел в Ваш банк, мне выдали карту и разблокировали моё приложение. Я, находясь всё ещё в банке открываю приложение, и вижу, что с моей карты списаны 4050р. Они были списаны с карты через 5 минут после блокировки первой попытки. То есть Ваш банк позволяет списывать деньги с заблокированной карты! И после моего обращения в банк, мне отвечают, что я виноват! То есть сотрудник банка блокирует операцию в два рубля аферистам, но разрешает воровать деньги тысячами!!! Где логика? У меня доступ к личному кабинету заблокирован, а у мошенников он есть! Или это воруют деньги сами сотрудники Вашего банка?

Здравствуйте, уважаемый эксперт! Очень удобный ответ в котором вы ссылаетесь на двухсторонний договор, подписав который клиент становится заложником ситуации. Стесняюсь спросить на какую категорию граждан он рассчитан — финансово не подкованную в банковских вопросах. Вы забываете о судебной практике «возврат любых комиссий, взимаемых по кредитам с физических лиц», которая в 100% случаев встаёт на сторону клиента, вас даже не смущают нормативные документы ЦБ РФ в этом вопросе об отмене всех комиссий в части потребительского кредитования. Исходя из вашего ответа, если вы вдруг включите пункт договора о самоубийстве клиента в случае невозврата он неукоснительно должен это сделать??? Отсюда вывод: условия вашего договора противоречат законодательству РФ.И ещё я впервые сталкиваюсь с возвратом страховки предложенном вами способом. При заключении договора вы навязываете дополнительную услугу, которая существенно увеличивает стоимость кредита, но ещё и предлагаете при досрочном погашении самому отыскать страховую компанию в которой вы застраховали мой кредит и пообщаться с ними на тему возврата. Такое ответ явно предполагает отказ о возврате страховки. В заключении данного Сообщения, хочу предупредить вас, в случае отрицательного ответа я буду вынужден обратиться в ЦБ РФ.

Добрый день!Волокита с моей претензией длится уже третий месяц,звонки на «горячую линию«длятся по часу времени,но заканчиваются всегда одинаково:«Мы Вам перезвоним«Однако,никаких звонков и объяснений!Дело в том,что по завершению процедуры банкротства и списания всех моих долгов перед банками,я решила перевести пенсию на карту Почта Банка.В июне пенсию перевели,но получить пенсию я так и не могу.Сотрудники Банка говорят,что не могут снять блокировку с моего счета,потому что я -банкрот.Привезла все документы с Арбитражного суда г. Уфы,отсканировали,отправили с почтамта с. Месягутово,где находится отделение Почта Банка.Ответа нет до сих пор,хотя это было 18 июля 2019 г. Снова звонила на «горячую линию».Разбирались долго,но ответы туманные:то не поняли,что я-физическое лицо,то спрашивают адрес филиала,откуда были отправлены запрос и отсканированные документы с Арбитражного суда!Скажите,что мне ещё нужно делать,чтобы вернуть собственные деньги?Идти в прокуратуру?Моему терпению пришёл конец!

Я являюсь клиентом вашего банка. Да у меня были и просрочки и пропуск платежа я делал не один раз. Подскажите а нормально что на 2.5 года за пропуск нескольких платежей увеличивается срок выплаты по кредиту? По договору 12.10.2021 а по факту 6.04.2023!

Поступило предложение от банка, одобрен кредит до 389 000 рублей. Беру кредит не в первый раз и сейчас решила закрыть имеющийся кредит, т. е. воспользоваться этим персональным предложением!!! Обратилась в отделение банка в г. Шарыпово, по ул. Октябрьская. С консультантом Светланой Сергеевной Б. оформили заявку, пришла смс с банка об одобрении!!!Пригласили оформить договор в отделение «Почта Банк». Меня интересовало закрыть имеющийся кредит! Консультант мне сказала сумму для полного досрочного погашения 46 000 рублей, хотя в Почта банк онлайн сумма была 40060! Она меня уверила, что так как срок списания ежемесячного платежа 23 числа каждого месяца (а обратилась я 24 августа 2019 года) еще не начислились проценты, НО 6 тысяч за месяц процентов, это уже перебор!!!!Притом, что ежемесячный платеж всего 3750. Потом началось навязывание дополнительных услуг! Я сказала сразу, что страховку мне не нужно, она сказала, тогда выбирайте три пакета по 3000 рублей. Я отказалась, на что она сказала, что такого условие банка. Это называется навязывание услуг!!!!Я согласилась на страховку, но с 85 000 рублей, кредит который я хотела взять, страховка составила 17200 рублей! Ладно и на это согласилась! Мне дали ЗАЯВЛЕНИЕ О ЗАКЛЮЧЕНИИ СОГЛАШЕНИЯ О ПРОСТОЙ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОДПИСИ, я подписала. Распечатали договор, я его изучила, спросила где расписываться, мне ответили, что электронной подписью все подписано. мне даже дали график платежей. Я вернула обратно экземпляр договора, на что мне сотрудник сказала, что вам отказано. Я в шоке стою. На это все ушло целых 2 часа!!!!! Хорошо! Я прошу вернуть обратно подписанное заявление о простой электронной подписи, на что мне отвечают я его уже порвала! Я прошу вернуть порванное заявление, мне говорят, что вы сами себе ищите проблемы. Маленько поспоря, мне возвращается заявление, подписанное мной, и не порванное!!! Я девушке так и сказала, что обманывать нехорошо! На этой ноте я попрощалась и решила позвонить на горячую линию. На мой вопрос, что мне было одобрено, потом пришел отказ после подписания всех документов, мне по телефону девушка сказала, что заявка была отклонена МНОЙ!!! МНОЙ ВООБЩЕ!!!!! потом сказала подождите я уточню информацию и потом уже сказала, что отказал банк!!Также была уточнена сумма для полного погашения и она составила 40060, а не 46000 как мне сказала сотрудник банка в отделении. и получается, если бы мне одобрили кредит, то с меня бы за старый кредит сняли 46000, а разница ушла бы в карман Светлане??Что это был за развод???

ЗдравствуйтеИмею на руках 3 (три) распоряжения о переводе денежных средств, выступаю в этом переводе как представитель клиента по генеральной доверенности.3 раза в банке делали скан доверенности, 3 раза скан паспорта, 3 раза в переводе отказали по причине не правильно заполненного распоряжения!Вопрос: Есть хоть один сотрудник Вашего банка, который знает как правильно заполнять распоряжения и почему Ваши клиенты должны методом «тыка» составлять распоряжения?!

Добрый вечер,я взяла кредит в «Лето Банке»,сейчас он Почта Банк,в январе 2016 года,платила всегда вовремя без каких либо просрочек в августе 2019 года у меня был очередной платёж 18 числа,платёж был выполнен вовремя,но не хватило 25рублей до полной оплаты.19.08 я увидела что за должность 25 рублей сразу оплатила и у меня все закрылось.Но у меня кредит взят по тарифу Суперставка и за 43 платежа а это 3.5 года накопилось приличная сумма на возврат когда закрою полностью кредит мне были должны вернуть разницу пересчитав процентную ставку с 34.88 на 16%,Но накопленная сумма у меня сгорела.я обратилась в отделение банка мне сказали копите снова у вас все сгорело!позвонила по горячей линии там мне сказали то же самое ссылаясь на пункт договора 5.5.2.в случае каждого пропуска Платежа уменьшенная процентная ставка по Кредиту не применяется…Я разговаривала с 2 консультантами и с старшей смены пыталась от них услышать внятный пункт договора который подходит под мой случай не одна данной информации не предоставила.Я просила соединить меня с более компетентными людьми которые ориентируются в договоре и смогут объяснить к какому пункту подходит мой случай может его нужно рассмотреть в частном порядке на что все мне сказали ваша сумма сгорела копите снова.куда бы вы не обратились вам везде скажут то же самое на что я сказала может у вас есть служба по урегулированию конфликтов мне начальник смены сказала что нет такого у них.Я не согласна что из за 25 рублей можно так поступать с клиентами я 3.5 года являлась клиентом этого банка и была о нём хорошего мнения пока не столкнулось с проблемой.Сейчас я намерена идти в суд и уверенна что я права т. к пункт на который они ссылаются не подходит в мой случай.Если ваш сайт действительно рабочий и вы прочтете моё письмо убедительная просьба рассмотреть мою ситуацию в частном порядке.

Был внесён платёж не хватило 3 рСделали просрочку даже не сообщили что суммы не хватает.В последний раз я обратился к вам в банк

Здравствуйте, я работаю официально уже больше года, хотел бы у вас оформить кредитную карту, но есть кредитная карта в альфа банке, возможно ли оформит у вас карту?

Антонина,добрый день!Хочу обратиться с претензией».Мой отец взял в Вашем банке кредит согласно договора 18083838 от 9.12.2016 ,в прошлом году его не стало.Я обратилась к сотрудникам банка с описанием ситуации,мне было сказано,что кредит необходимо оплачивать (хотя есть страховка),с ноября 2018 я плачу,могу предоставить все чеки,информацию по кредиту не предоставляют,якобы все заблокировано,спустя пол года я подала документы в нотариальную контору для вступления в наследство и вот здесь начинается самое интересное на запросы нотариуса банк не отвечает,на мои звонки не реагирует,то связи нет,то еще куча отговорок.Прихожу в офис в г. Краснодар на ул. Чапаева то директора Ирины нет на месте,то еще что-нибудь.Спустя 3 месяца все же пришел ответ задним числом и в наследство я вступила,но оказалось,что все равно это кредит не мой,на карте денег нет,хотя они там были,а я все это время совершала платежи в неизвестном направлении и никакого ответа и никаких выписок мне не дают.На сегодняшний день,если мне не будет дан ответ я буду вынуждена обратиться к руководству Сбербанка и Прокуратуру.Требую ответа.Мой тел 8-918-379-19-19 Мария.

Кране разочарована Почта Банком. Встала необходимость рефинансировать действующий кредит. Подала заявку онлайн. Мне её одобрили. Далее подъехала в офис обслуживания г. Хабаровск ул. Краснореченская д. 107, девушка-менеджер оформила заявку и через определенное время мне пришло смс-уведомление о том, что мой кредит одобрен, далее поступали звонки об одобрении кредита и звонок от этого же менеджера. Речи о том, что кредит будет облагаться дополнительным страхованием нигде не шло, ни в 100—500 звонков сделанных сотрудниками, ни в смс-уведомлении, ни на самой интернет страничке Почта Банка. Придя для подписания договора на следующий день к этой же сотруднице, но в другое отделение г. Хабаровск, ул. Калараша д. 15 для подписания договора, выясняется, что на «АБСОЛЮТНО «ВЫГОДНЫХ» условиях я должна оформить страховку на данный кредит. Что само по себе является нарушением ФЗ о потребительском кредитовании. Более того сотрудница начала мне рассказывать о каких то «схемах» при которых я могу сэкономить 40 тыс. но оформить кредит не 48 месяцев, а на 36, а потом она переоформит на нужный мне срок после истечения этого срока (в общем я даже вникать не стала) либо оплачиваю из суммы кредита 9000 руб. На этом я с ней и распрощалась. Объясните почему изначально нет нигде информации о страховании ваших кредитов, я бы изначально не пошла бы к вам и не потеряла бы два дня.

Здравствуйте. Я недавно перевела деньги с карты сбербанка на карту почта банк. Списание с сбербанка было а средства не поступили на карту. Куда делись деньги?