Добрый день!Подскажите, пожалуйста, как так может быть? Я подал заявку на кредит, её одобрили и так же предложили рефинансировать текущий кредит в другом банке. А после того как я принес справку о полной сумме по кредиту, мою заявку пересмотрели и предлагают только рефинансирование. В моём понимании это неправильно. Я хподал заявку на получение денег а не на рефинансирование.

Добрый день! Стал клиентом Почта банка совсем недавно. Был приятно удивлен типом банкомата при первом использовании: простое, но удобное меню, быстрая работа. Это единственный в моем небольшом городе банкомат с рециркуляцией! Радует, что банк сделал ставку на применение современной техники, если не ошибаюсь это модель CINEO C4040 немецкой компании Wincor Nixdorf. Достойный выбор.А вопрос очень простой: в ближайшее время войдут в оборот новые купюры номиналом 200 и 2000 рублей, а банкомат работает лишь с четырьмя кассетами, сейчас это в самый раз, но как эта проблема будет решена? От этих банкнот придется отказаться?

Достали звонками по долгу другова человека! Настойчиво прошу прекратить звонки в потивном случаи будет написана жалоба в правоохранительные органы.

Здравствуйте,посмотрите, пожалуйста, отзыв со всеми последующими комментариями по ссылке:http://www.banki.ru/services/response.. ./10086124/и ответьте мне, когда я получу официальный письменный ответ по моему обращению.

Я хочу отказаться от страхования. Какие для этого документы я должна предоставить.

Здравствуйте Антонина! Подскажите кратко пожалуйста — тариф пополнения виртуальной карты не клиенту банка. Зарегистрировалась — пыталась пробно пополнить — на 50 руб. С комиссией вышло 70 — что же за процент такой? Хочу с карты Сбербанка пополнять виртуальную карту в Почта банке и обратно переводить в Сбербанк — если будет нужно. Так вот с тарифами я не поняла — много. Не рискнула. А перевести на карту Сбербанка с Вашей — какой тариф? И еще — почему-то предполагалось, что карты и Виза и Мастеркард виртуальные- а вот в итоге получилась Виза. Это принципиально? Хотелось бы Мастеркард. С уважением, Татьяна.

Добрый день. 30.08.17 подала онлайн заявку в Почта банк на потребительский кредит. Сотрудник банка мне предложила прийти лично в офис для оформления заявки по адресу пр. Коммунистический 35, хотя реклама говорит об оформлении кредита полностью онлайн. Когда я поинтересовалась % ставкой по кредиту мне ответили, что нужно обязательно застраховать свое здоровье и жизнь, и ставка будет минимальной и решение по моей заявке — положительное. 04.09.17 мне вновь позвонила сотрудник банка, на мое пояснение, что страховать свою жизнь в обязательном порядке я не согласна, был задан один вопрос — я отказываюсь от кредита? Я ответила, что не хочу страховаться. Не предложив альтернатив, сотрудник попрощалась и мне пришло смс оповещение и на мой эл. адрес ответ, что «к сожалению, заявка на кредит не одобрена». Значит действительно отказ от страхования, отрицательно сказывается на заявке клиента и возможно на его кредитной истории в базе данных Почта Банка? В противном случае я думаю банк бы прислал ответ, что отказ был по моей инициативе! Поясните пта, как понимать данную трактовку банка по отказу.

Здравствуйте скажите пожалуйста при досрочном погашение кредита страховая компания должен вернуть часть страховой суммы?ведь я не весь срок использовал?

Здравствуйте! Есть немного нестандартная ситуация, требующая творческого подхода со стороны банка. С 1 сентября в Самарской области начали выдавать кобрендовые карты с Пятёрочкой. 2 сентября мне стукнуло 45, и когда я 4 сентября (в первый рабочий день) пришёл за картой в отделение Почта-банка в Сызрани, мне сразу же отказали, т. к. паспорт формально уже просрочен и не действует. Я отдал его на обмен и получу новый только 12 сентября, соответственно раньше не смогу оформить эту карту. А это означает, что я не могу рассчитывать на 2500 бонусных баллов, начисляемых в течение +/- 7 дней от дня рождения (про другие 2500 баллов за активацию карты я знаю). Может ли Почта-банк в индивидуальном порядке рассмотреть возможность начисления 2500 баллов ко дню рождения в моём случае? Спасибо за ответ.

Антонина добрый день! К вопросу о тарифах по виртуальной карте. Не надо описывать операции по другим схемам — только онлайн в ЛК и мобильный банк — с картой Вашего банка и сторонним банком. Вот только что пытаюсь перевести на карту другого банка 100 руб — с комиссией 136.20, с 1000 руб — с комиссией 1047 руб, с 3000 руб — с комиссией 1071 руб. Такая прогрессия — и где здесь 2% на перевод денег в сторонний банк? Не получается. Я так понимаю — что 2% — это 20 руб с 1000 руб? или есть минимальная сумма комиссии плюс к проценту от суммы перевода? Спасибо!

Добрый день, Антонина. Хочется уточнить несколько моментов по работе веб-интерфейса.1. Вы здесь ранее писали о планах введения в этом году двухфакторной авторизации с помощью СМС кода при входе в интернет банк в виде настраиваемой опции. Когда ожидается появление этой опции?2. При открытии Сберегательного счета свой e-mail я не указал, но вводил его в форме регистрации в интернет-банке, никаких писем в этот момент с подтверждением не приходило, в ЛК установленный e-mail клиента нигде не указан. Не ясно, был ли он зарегистрирован в системе банка. В формах, где можно отправить договор/чек себе на почту адрес нигде автоматом не подставляется, нужно каждый раз вводить вручную, что не удобно и есть опасность однажды ошибиться. Это нормально?3. Существует ли в Почта банке понятие технического овердрафта по дебетовой карте/Сберегательному счету? А то возникли сомнения, с точки зрения переключения процентной ставки по счету.4. Для кого предназначена почта @pochtabank-client.ru ?Страница входа не защищенная, так что не пробовал.Спасибо Вам за оперативные ответы.

Антонина — большое спасибо за ответ. Еще вопрос — что означает периодические платежи и чем отличаются от разовых — переводов на карты других банков? И есть ли такая функция в пополнении карты с карт других банков? Извините за дотошность — не все понятно иногда в документах банка — а хотелось бы точно знать свои расходы. Спасибо! я инвалид и для меня физически общение с банком невозможно в реальной жизни и виртуальная карта — как раз тот доступно-удобный вариант. Жаль, что в ЛК онлайн-банка нет чата — если возникают вопросы — сразу их решать. Чтобы я к Вам здесь не приставала.

Антонина, добрый день!У нас, группы форумчан, владельцев этой карты, есть претензия по карте Пятёрочка — Почта Банк. Вот выдержка из правил по карте:[QUOTE]Базовые баллы за покупки, совершенные в «Пятёрочке» (в том же размере, что и по обычной «Выручай-карте»), начисляются моментально сразу после покупки, дополнительные баллы за использование банковской карты «Пятёрочка» попаду на счет в течение 14 дней после совершения оплаты. Баллы за покупки в других магазинах начисляются также в течение 14 дней. Следите за балансом карты в личном кабинете и на чеках. https://www.pochtabank.ru/service/debetcards/5ka[/QUOTE]Дело в том, что эти баллы от Почта Банка нам не приходят, кроме самой первой покупки и больше за август мес. ничего не приходило, хотя согласно договору должны быть начислены на счет в течение 14 дней, а кому-то просто приходят выборочно, допустим за 30 августа и тоже больше нет. Это не разовый случай а происходит массово, согласно опросу форумчан, поэтому нет смысла забрасывать вашу поддержку одинаковыми письмами.Сама Пятёрочка регулярно начисляет свои баллы и тем самым выполняет условия договора, а вот Почта, к сожалению — нет.Просим разобраться, чтобы нам начислили наши баллы и начисляли их дальше, согласно правилам акции. Спасибо.

Друзья мои, я женился.Точнее так: я ЖЕНИЛСЯ. Ура-ура, товарищи!))Знаете, я никогда не думал, что жениться в наше время-это так хлопотно.Казалось бы, выбери место, позови близких друзей и родных, обменяйся с любимым человеком кольцами и (ура!) принимай подарки-чего уж сложного? Хорошо, что делая предложение я не знал, чего мне это будет стоить…Возможно, еще подумал бы-а надо ли?)) Оказалось, что я представлял себе лишь верхушку или надводную часть айсберга, а вот сколько на самом деле расходов-это же тьма-тьмущая, мама дорогая…Назначить дату, проверить ее в дацане, заявление в загс-начиналось все потихоньку, маленькими и даже приятными хлопотами, почти не затратными. А вот дальше-выбор банкетного зала, выбор ведущего и шоу-программы, составление списка родственников (кто все эти люди?!), списка гостей про большинство из которых я раньше и не знал), приглашение этих незнакомых тебе людей на свое торжество(времени и денег на разъезды и связь это дело съело уйму) Выбор регистрации-обычной или все же выездной, планирование катания, составление меню, и напитков, костюм жениха, свадебное платье, кольца, букеты (ох за сколько же цветов я заплатил), артисты, обзвон гостей (Вы про нас еще не забыли? Вы приедете?Очень рады будем вас видеть.)) Наверное, я в жизни не был так любезен. Ах, да, фото-и видеосъемка.Конечно, можно было просто отдать необходимые деньги и согласиться на предложенных, но нет, нам же подавай самых лучших. Увы и ценник вышел соответствующий…Платье невесты-ладно, там все понятно, точнее непонятно, зато красиво и дорого. Но что мой костюм со всеми аксессуарами-это такая кругленькая сумма-я не ожидал…Вообщем) мы справились, мы сыграли это свадьбу лучше всех.Еще раз ура!Но всего этого бы не было, если бы не «Почта Банк». Знаете, я не богач, я обычный офисный клерк. Мы вложили свои скромные накопления, взяли кредит в «Почта Банке» на недостающую сумму и справились. Приятная, грамотная, вежливая сотрудница Марина, рассказала о всех преимуществах моего кредита. Друзья, там клиентам возвращают уплаченные %, я такое встречаю в первые)) Получил кредит по ставку 19,9%, по 2 документам за 15 минут, еще и в конце срока мне вернут уплаченную разницу до 16,9% деньгами)) Спасибо тебе Почта Банк))

Здравствуйте, Антонина. Спасибо за ответ. Попробую уточнить мой вопрос о техническом овердрафте. Хотя, похоже, это просто мелкая ошибка интерфейса.31 Августа баланс счета был 6329, в начале сентября справочные данные по счету (ставка 3,5%, планируемое начисление 18,21, предложение добавить сумму до 100К) было указано правильно. 4 числа была мелкая покупка, потом взнос наличных через банкомат и сразу, через пару часов, перевод этой же суммы во вклад. То есть фактически баланс не снижался меньше 5 с чем-то тыс. В это время я заметил, что по Сберегательному счету ставка указана 0%, а две другие цифры остались неизменными, что тоже неправильно, ведь минимальный баланс уменьшился на сумму покупки. Только сегодня сумма планируемого начисления и сумма предложения пополнить счет до 100 тыс. стали соответствовать реальности, но сама ставка по-прежнему пока отображается 0%. Надеюсь программисты смогут исправить эти ошибки. Еще хочется просить технических специалистов отключить возможность ввода номера телефона вместо установленного логина, может сделать в настройках галочку. В остальном всё хорошо. Спасибо Вам за помощь.

Доброго времени суток, брали кредит наличными ещё в Лето Банке, теперь это Почта Банк 12.12.15. Исправно выплачивали и 12.08.2017 закрыли досрочно. Подали обращение на возврат части страховой суммы, так как договор со страховой компанией в связи с закрытием потребительского кредита стал ничтожным. Но в нашем обращении отказано: «Уважаемый Клиент! Обработка Вашего обращения 606436 завершена. Банк не выявил оснований для удовлетворения Ваших требований. ПАО «Почта Банк». Группа ВТБ». Прошу Вас дать разъяснения

Здравствуйте!О депозитах и картахБыл один из 1 клиентов вашего банка. Бывая сейчас часто в офисе на ул. Ленинградской г. Вологда. Нравится все, включая и доброжелательность ваших сотрудников. Все объяснят и не хамят. Офис- все со вкусом сделано. Жаль, что ухожу от вас как клиент.Вопрос:1. Привязывая дебетовую карту Мир, то есть текущий счет по договору№ 16276315 ко всем вкладам (в других банках этого нет), почему не предупреждаете о рисках. Я, к примеру, не взял бы дебетовую карту Мир в таком случае. Даже при любых процентах, начисляемых на остаток денежных средств на карту. А сейчас ситуация сложилась для меня патовая. И в положительное решение я не верю. Все вклады со временем будут переведены в другие банки с убытками для меня. Кому выгодно? 1 уже перевожу. Наверно надо иметь ввиду клиентам Вашего банка, что часто на карту класть суммы даже маленькие нельзя, как и снимать даже исключительно свои собственные средства. Как и Ваш банк, я пытаюсь заработать деньги, хотя и небольшие. Поэтому с экономической точки зрения это выгодно только не клиентам. В других банках тоже аналогичное у меня было, но ситуация разруливалась до принятия банком решения. Программа-робот не человек по пока, а решения принимают ваши сотрудники…2. Вы даете 6% годовых, а почему у меня по карте Мир договор № 16276315 с 1.08.2017 по 01.09.2017 начислено почти в 2 раза меньше, если считать по минимуму остатка. Снижений процентов вроде не было.

Добрый день Антонина. Получила от Вас подарочки, чему была немного удивлена. Спасибо за внимание.Надеюсь благодаря нашим отзывам банк все таки начнет меняться ради своих клиентов. А не просто использовать нас в качестве «дойной коровы».Развивайтесь, вашей организации есть над чем поработать. Тогда и клиенты будут о Вас писать только хорошее.

Сотрудники банка не оформляют заявление о расторжении договора по причине невозможности моей идентификации — я предоставил только паспорт, код клиента я не знаю. В соответствии с Положением Банка России от 15.10.2015 № 499-П для идентификации достаточно паспорта.Обращение в клиентскую службу вопрос не разрешило. Их ответ:«Для оформления заявления на досрочное погашение необходим номер телефона. Рекомендуем восстановить номер, указанный в анкете или приобрести новую сим-карту.»Почему для расторжения договора я должен заключить договор на услуги связи?Прошу расторгнуть договор № 13574744 от 13.09.2014 г. с 08.09.2017 года. Подробное заявление я направил по электронной почте на info@pochtabank.ru 7 сентября 2017 г. в 21:45

При оформлении вкладов мне не дали договоров на бумажных носителях, сказав что банк оформляет договор-оферта. Это действительно так? Кроме того я никак не могу войти в свой личный кабинет. Указывают на неправильный пароль или логин. Но я совсем недавно я по ним прекрасно входила Я уже один запрос по этому поводу отправила, но мне не ответили.

Добрый день. Подал заявку на кредит, мне ее одобрили, на 300 000 рублей лимит. Обязательное условие страхование в 54 000 рублей, и комиссия за подачу запроса в бюро кредитных историй 6 000 рублей выходит, судя по тому, что я получу на руки 294 000 рублей?1. Собственно, можно ли отказаться от страхования, написано, что не влияет на ставку?2. Можно ли отказаться от снижения ставки, чтобы не было переплат, планирую гасить досрочно.3. Первый раз слышу за комиссию о запросе в бюро, законно ли это?

Получил карту ПЯТЕРОЧКА. При получении работник банка заверил, что SMS-информирование не будет подключено. Но при пополнении счета карты, я получил СМС.Как отключить СМС-информирование?

Мать оформила карту Пятерочка для того что бы я мог периодически переводить ей деньги со своей карты.Согласно условиям договора по карте подключено СМС-информирование об операциях (бесплатно в течении 2 месяцев и 49руб. за последующие)Вчера я сделал первый перевод.Деньги дошли (в интернет банке появились), однако никакой СМС о входящей операции мать так и не дождалась.После звонка в клиентскую службу банка матери сообщили что СМС-информирование не подразумевает информирование о входящих поступлениях на карту. Только о расходных операциях.Что это за ерунда? Как это вообще «развидеть»?Я первый раз в своей жизни вижу банк, который скрывает от своих клиентов столь важную для них информацию.Пожалуйста поясните этот момент!

Здравствуйте, скажите пожалуйста, взят кредит с гарантированной ставкой на 5 лет. По истечении 1 года ежемесячный платёж пересчитается на меньшую ставку или же я 5 лет буду платить по одной и той же ставке?

ДОБРЫЙ ВЕЧЕР! ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА, Я ОСТАВИЛА ОТЗЫВ О ВАШЕМ БАНКЕ, ПОСТАВИЛА ОЦЕНКУ 5 БЫЛ СТАТУС ПРОВЕРЯЕТСЯ, А СЕЙЧАС НА ДАННЫЙ МОМЕНТ НЕ ЗАСЧИТАН. ПОЧЕМУ?

Здравствуйте. Можете ли вы пояснить назначение отдельного сберегательного счёта для дебетовой карты Пятёрочка? Сколько читал — не понял:) Спасибо.

Здравствуйте, хотел бы узнать могу ли я получить кредит будучи студентом на сумму чуть меньше 100т. рублей, судя по условиям описанным здесь: http://www.banki.ru/products/credits/…37&amount= я могу это сделать. Хотелось бы узнать, есть ли какие-то причины по которым мне могут не одобрить кредит. Мне 19 лет, студент, без работы.

Добрый день,сложилась такая ситуация, когда мне был неправомерно (на мой взгляд) начислен штраф за первичный пропуск платежа по кредиту в августе 2017 года. По кредитному договоруя должен был внести платеж до 13 числа включительно. Мой была совершена ежемесячная оплата по договору через сайт Почтабанка 12 августа с карты банка Сбербанк.Позвонив в поддержку мне сказали, что по данным банка платеж поступил лишь 14 августа в 15 часов.12 августа была суббота. Ваш банк обрабатывает онлайн платежи только по рабочим дням? Обычно в нормальных банках в договоре указывается, что «Если платеж выпадает на праздничный или выходной день он переносится на ближайший рабочий после него.» У вас не так? Да даже если не так, по факту я произвел оплату 12 числа. Учитывая информацию на сайте, что платеж может обрабатываться одни сутки я не нарушил ни одного условия.Сейчас у меня по идее должен был быть последний платеж, но мне приходится оплачивать большую сумму. Будет ли она мне возвращена в случае решения вопроса в мою пользу?

Здравствуйте, я написал отзыв с оценкой — 5, но почему то мой отзыв без оценки, как это исправить?

К сожалению, Вы не ответили на мой вопрос. На каком основании я должен получать код доступа (простую электронную подпись), если я обращаюсь в офис банка лично с паспортом гражданина РФ? Мобильного телефона у меня нет (нет необходимости его иметь и нет денежных средств, чтобы оплачивать ненужные мне услуги связи). У вас возникает предположения, что граждане РФ не обязаны иметь мобильный телефон? Опять же в соответствии с Положением Банка России от 15.10.2015 № 499-П для идентификации достаточно паспорта.

хотела у Вас взять кредит на 30000 руб не дали а ведь в рекламе говорите что и должникам даете всякое бывает в жизни и я хотела заплатить долг 16000 в Совкомбанке и мне выгодно у Вас я бывший налоговый работник и знаю что такое долг я обязуюсь платить регулярно конфликтов со мной у Вас не будет я в совкомбанке оформила кредит;40000 страховка 21000 и проценты 30% и главное заявление через 4 дня не приняли и 2 раза писала не приняли как Вам это нормально платила я своевременно по 5000 руб в июле у меня не приятности я ведь досрочно платила и задолжности нет так они мое письмо не хотят читать заказное с уведомлением это порядочно умоляю Вас оформите мне у Ваас кредит обязуюсь платить вовремя и меня устраивает процент я не знала что у нас есть поча банк пойдите мне на встречу пожалуйста умоляю Вас я обязуюсь своевременно платить никаких конфликтов от меня не будет клятву даю своевремено буду оплачивать

Добрый день, мною заключен договор 14564100 14,07,2015г по которому присутствует супер ставка, в договоре было указано, что супер ставка сохраняется при просрочке до 5дней, все время платил вовремя, вчера по графику был платеж, но он не списался, но зато два раза проплатился сегодня. В интернет банке супер ставка пропала. Может банк посодействовать в сохранении супер ставки, т. к. платеж проплачен сегодня в двойном размере. Надеюсь на дальнейшее благоприятное сотрудничество. Спасибо.

Доброго времени суток. Уважаемые сотрудники Почта Банка, прошу дать пояснение относительно моего кредитного договора. Ранее я уже обращалась к вам с вопросом, на который получила ответ: «Здравствуйте. В рамках Вашего обращения в Банке зарегистрирована претензия № 527014. По результатам ее рассмотрения Вам поступит смс-сообщение.»Сотрудники банка действительно решили проблему, вернув ошибочно начисленную задолженность путем внесения денежных средств на мой счет. Напомню, что я просила сотрудников банка ЗАКРЫТЬ данный счет!!!Буквально 10.09.17 мне приходит замечательная смс: Уважаемая Д. Р., по договору № 141….0 с 01.11.17 будет взиматься комиссия за обслуживание счета. Доступный остаток на 10.09.17 1400 руб. ПАО «Почта Банк». Группа ВТБ»Объясните мне пожалуйста, какая еще комиссия? Почему мой счет до сих пор не закрыт? Как мне ЗАКРЫТЬ этот счет? Прошу разобраться в сложившейся ситуации, и дать ответ в кратчайшие сроки

Здравствуйте!Подскажите по льготному периоду следующее:В личном кабинете сумма льготного периода 5000р до 10.10.17также показывает внести плату 49р за смс и 1500р комиссия.ВОПРОС: Входит ли доп.оплата комиссии 1549р в сумму льготного периода, либо ее нужно внести поверх суммы 5000р, те 6549р?В прошлый раз внесла указанную сумму льготного периода,но проценты за пользование были списаны. Хочется получать удовольствие и доверие к предоставленной банком информации. Спасибо!

Извините за повторный вопрос. Но хотел прояснить. Нам одобрили кредит при условии подключения услуги «страховки» заявление предложенное сотрудником отказались подписывать,по этой причине нам его не дали. Позвонили в банк оператор сказал что без страховки получить рассрочку нельзя.. уточнили что делать. Товар в магазине не стали забирать и написали заявление о возврате. Позвонили на следуючий день в банк,сотрдник связывался с страховой и сказал перезвонить через два дня. Перезвонили, ответили что задолжности нет по кредиту и по страховке. Когда оформляли отказ от страховки ваш сотрудник спросил, а что написано в заявлении на услугу? мы сказали что у нас заявления нет, так как мы его не подписали, нам его не дали. Он сказал, я закажу дубликат и пришлем почтой. Пришло не подписанное заявление.не могла ли возникнуть ошибка из-за заказа дубликата. Прошу прояснить ситуацию

По договору 22121383 от 18.07.2017г я взяла кредит на 30.000 рублей. Когда пошла делать взнос на карту, высветилось несколько счетов,по невнимательности положила 3000 руб не на тот счет, через несколько дней пришло смс-сообщение, что у меня просрочка. Пришла тут же на почту, мне насчитали 2910 руб пени. Откуда такая сумма? 1ая смс стоит 500 руб +20% годовых (30.000х20%/12 мес = 500 руб за месяц просрочки, у меня всего 4 дня). И еще хотелось бы узнать про услугу «кредитное информирование», если больше не будет просрочек, плата за эту услугу не будет взиматься?

«Первый Почтовый 12,9%» — до какого числа действует это предложение?

Здравствуйте!15 сентября мошенники, представившись сотрудниками Пенсионного фонда, по телефону получили доступ к личному кабинету моей тещи, закрыли ВСЕ её депозитные счета, открытые в июне-августе, и сняли ВСЕ деньги пенсионерки (67 лет). Рекламу вклада «Пенсионный» 8.5% закончилась в мае, а теперь сотрудник банка в Крылатском называет его «'Сезонным». При открытии вклада проводилась идентификация по паспорту, по изображения в камере плюс смс на телефон. Мошенники закрыли вклад и забрали все деньги просто по смс в которых пришел цифровой код и предупреждение латинскими буквами, что этот код никому предоставлять нельзя. Кражу обнаружили 18 сентября, написали претензию в отделении. Уже неделю ни банк, ни полиция на связь не выходят. Банк заявляет, что арестовать счета мошенников он сможет только по распоряжению Полиции, Полиция даже не открыла уголовное дело. Когда деньги пенсионерки вернут? На каком основании без личного распоряжения клиента закрыты срочные вклады, которые действовали до мая 2018 года? Вы считаете, что пенсионерка в состоянии прочитать смс на латинском языке? В Пенсионном фонде сообщили, что это не единичный случай обращения на прошлой неделе…

Месяц назад решил закрыть кредитную карту, за ненадобностьюПошел в банк, попросил распечатку долга,все оплатил, попросил закрыть карту. На что получил ответ «операция выполняется приходите через два дня». Хорошо, пришел через два дня. оказалось что за эти два дня набежали еще какие- то платы и их тоже нужно оплатить. Оплатил, сказали снова ждите два дня пока операция обработается. Через очередных два дня ситуация повторяетсяКак мне уже наконец-то закрыть эту карту? Уже возникает желание закрыть полностью все свои счета в данном банке, из-за такого обслуживания

Добрый день. У меня затяжная история с картой Пятерочка. В итоге после претензий банк принял решение о БЕСПЛАТНОМ перевыпуске карты, что и было сделано. А, как мне объяснили, для проформы, было написано заявление о возврате комиссии за перевыпуск. Это было 2/09/2017. И все же деньги с моей карты сняты (ну, сколько было, я предварительно вывела основную сумму) и карта теперь в минусе. Что делаем?

Месяц назад брала кредит наличными в почта банк! Девушка менеджер, сказала, что что бы одобрили кредит надо сделать страховку жизни и смерти(хотя я ее предупредила,что кредит верну в течении 2 месяцев в полной сумме). На что мне ответили, что я смогу отказаться от страховки и вернуть деньги за нее(срок 5 рабочих дней), что я и сделала на следующий день!! Пришла в отделение банка и зарегистрировала отказ.Но вот ответ из банка пришел следующий, сотрудник банка позвонил и сказал, что страховку не вернут, т. к не видят в этом смысла. Было ВТБ страхование.

Добрый день!Я бывший сотрудник Почта Банка.Мне необходима справка 182Н.Подскажите как ее получить?

Добрый день! Я являюсь добросовестным клиентом Почта Банка, ранее Лето Банка, уже 3,5 года. Брала потребительский кредит на сумму 300 000 сроком на 48 месяцев под 29,9% с гарантированным пересчетом ставки под более низкий %, при условии своевременных выплат. Все было прекрасно и условия и обслуживание. НО!! 20 сентября я обратилась за консультацией в ближайшее отделение банка, с вопросом досрочного закрытия кредита и соответственно, досрочной выплаты моей «гарантированной ставки», мне подробно все объяснили, и пообещали,что гарантированная ставка, будет перечислена на мой счет, не позднее 3-х рабочих дней, после даты списания всех средств.Также мне было предложено написать заявление о досрочном закрытии кредита и сменить дату списания,по моей просьбе, на более раннюю(за дополнительную плату), дабы ускорить процесс. Что я и сделала на следующий день 21 сентября. Дата списания по моему договору 7 число, я изменила на 23, по совету сотрудников банка, а средства на свой счет внесла 22 сентября. При всем этом, в день обращения в банк и в день написания заявления о досрочном погашении я несколько раз обозначила сотрудникам банка,что главный смысл всех этих процедур, для меня, в том, чтобы максимально быстро закрыть действующий кредит и получить перерасчет. а именно «Гарантироваанцю ставку», так как на этой неделе у меня важная сделка, для которой важно отсутствие действующего кредита в их банке, а ОСОБЕННО, для этой сделки, мне важна непосредственная выплата моей Гарантированной Ставки. В итоге 23 сентября списание произошло, но почему то за минусом 300 рублей, хотя сумма была внесена с запасом, превышающая эти 300 с чем то рублей. Итог: кредит не закрылся, а списание недостающих средств, не смотря на то, что они имеются на счету, произойдет 23 числа следующего месяца, то есть ОКТЯБРЯ, выплата Гарантированной ставки, конечно не произошла. Что меня абсолютно не устраивает! Получается, хотела закрыть на 2 недели раньше,выполнила все условия, оплатила услугу по смене даты платежа, а в итоге увеличила закрытие кредита на целый МЕСЯЦ!!!Читая отзывы на http://www.banki.ru вижу, что подобные ситуации то ли из -за сбоев, то ли из-за некомпетентности сотрудников в вашем банке не редкость. Убедительно просьба сотрудникам банка незамедлительно разрешить мою ситуацию.Надеюсь на понимание и быстрое решение вопроса.

День добрый!Что за сбой в приложении банка (вход с iPad-a)???Услуга смс-информирования живёт собственной жизнью, подкючается и отключается без ведома клиента!((((((((Это сбой?Заранее спасибо!

Добрый день!Хотел поинтересоваться, я являюсь лояльным клиентом Почта банк, имею кредит, оплачиваю во время. При оформлении кредита мне сообщили что я могу оплачивать кредит через банкомат ВТБ, для меня это удобно так как ВТБ есть в соседнем доме и ехать никуда не надо. Оплачивал я несколько раз через ВТБ, но в один прекрасный день (27 марта 2017 г.) я внес наличные средства по номеру договора как и делал это ранее. Но деньги пришли только лишь 28 марта 2017 г., после чего в приложении я увидел что «суперставка» у меня сгорела, позвонил на горячую линию, мне объяснили что при просрочке платежа ставка сгорает, я огорчен. Кредит конечно же я плачу далее, но очень бы хотелось чтобы мои своевременные оплаты доходили в срок который оговорен (а именно что через терминалы Почта банка и ВТБ деньги поступают сразу на счет) и «суперставка» увеличивалась а не сгорала.Прошу рассмотреть возможность вернуть мои накопленные по «суперставке» деньги. Так как деньги я внес в день платежа.Заранее благодарю.

Отказ от страховки Почта БанкаДоговор номер 24299741 от 27.09.2017г27.09.2017г был оформлен потребительский кредит. При оформлении кредита была предложена страховка на кредит. Со слов сотрудника отказаться от страховки возможно в течение 5 рабочих дней. При звонке на горячую линию в отказе от страховки было отказано, так как я подключён к договору коллективного страхования и возврат денег за страховку на этом основании не может быть осуществлён. В страховую по этом вопросу обращаться бесполезно, так как заключал договор с ними банк. Честно говоря, не ожидал такого отношения к клиентам и намеренного введения в заблуждения потребителя. Повелся на удобное пополнение счёта и современный имидж, но специалисты и сотрудники горячей линии банка намеренно умалчивают о юридических тонкостях.

Здравствуйте. Скажите пожалуйста. Я хочу взять ипотеку, но для этого мне нужно закрыть 2 кредита в вашем банке. Кредиты я погасил, но закроются они только почти в конце октября. В том банке, где я хочу взять ипотеку, мне сказали что достаточно будет написать 2 заявления о досрочном полном погашение кредита и предоставить в банк. Я их написал, но мне их на руки не отдали. Скажите как я могу их получить и подтвердить это в банке. Помогу пожалуйста с решением этого вопроса.

Девушка на подпись мне распечатала заявление, в котором уже были проставлены пункты согласен, под дополнительными услугами такими как Кредитное Информирование, сказала, что если поставить отказ то кредит не выдадут. Остальные услуги сказала, можно не подключать, но крестики она сама поставила напротив пункта согласен. Далее началось навязывание услуги страхование, от которой как выяснилось отказаться можно, но ей понадобится 30 минут, для звонка и согласования с начальством. Услуга страхования сугубо добровольная, это развод чистой воды. Далее девушка мне перезвонила, т. к я отказался ждать в отделении… И сообщила, что кредит согласован без услуги страхования, но только на сумму 400000 рублей, изначально я подавал на 500000 рублей, но по факту мне нужно только 330000 рублей. Прошу разобраться в срочном подрядке с безобразным обслуживанием, и выдать мне кредит пока действуем одобрение (7 дней), без лишних навязанных услуг, которые сотрудник заранее за меня выбрал (Кредитное информирование, Пропускаю платеж, Автопогашение, Погашение с карты, страхование жизни, дачи, личный врач и так далее) и выдать кредит на запрашиваемую мной сумму 330000 рублей. Также на этапе подачи на кредит, была попытка навязать дебетовую карту Мир, сказали, что с ней выше процент одобрения. Врут нагло и не краснеют.

Здравствуйте! 28.09.2017 в первой половине дня мной был открыт вклад. Средства на вклад заносились через банкомат. Девушка операционистка оформлявшая документы на открытие вклада уверяла что средства поступят и будут отражены в личном кабинете в течении рабочего дня. В данный момент рабочий день окончен 21:30 .вклад по прежнему ожидает пополнения!!!! В кол центре внятного сказать не могут.Обращался в течении дня два раза. Оба раза слышал не внятный ответ причем каждый раз разный!Что это значит???