Добрый день! Мой вопрос связан с невозможностью или не желанием ПАО Почта Банк, выдать справку об отсутствии ссудной задолженности и закрытии кредитного договора от 05.03.2017 г. На основании Определения о завершении реализации имущества Арбитражного суда Ростовской области РФ от 10.12.2019 г., я освобождён от уплаты по кредитному договору от 05.03.2017г На мои обращения в получении справки и закрытии договора: 2411043 от 09.10.2020, 2440187 от 19.10.2020 банк отвечает отказом. Прошу предоставить мне ответ за действия сотрудников банка, которые не в состоянии или не в их компетенции исполнять свои обязанности, также прокомментировать почему с 10.12.2019 ПАО Почта Банк не смог закрыть договор и списать задолженность. Также интересует сроки исправления данных в БКИ по результатам закрытия договора и списания задолженности.

Здравствует. Хотелось бы узнать, почему Почты банк, при оформлении кредита, не рассказывает по свои услуги и страховки, а молча подключает и страхует клиента. У меня при оформлении кредита все эти примочки вылезли в 1/3 кредита, а 2/3 получил на руки. Теперь мне платить за всю суммы кредита, плюс проценты. На вопрос сотруднику: «Почему вы не рассказали по страховки, какие-то денежные переводы, даже подключили какого-то «Налогового помощника» мне почти 70 лет, какой налоговый помощник? Обманула меня почти на 90 тыс. руб., сказав, что мне одобрено 200 тыс. руб. (сумма образная, для облегчения приведения примеров), а на самом деле 300 тыс. руб. Знай я все это, ни когда бы не взяла кредит». Ответила: «Я не обязана это делать (объяснять)». Просила суммы, мне ее дали (даже чуть больше), а на руки я получила почти на 100 тыс. руб. меньше. Хотела сделать сыну подарок, сделала, только не тот который хотела. Теперь сын бегает, пытается вернуть деньги, которые уши в страховые компании и в налоговую. С налоговой уже деньги не вернёшь. Ушли с концами. Теперь со страховых бы вернуть хоть тысяч 70 рублей. Не ожидала я, что Почта банк так обманывает пенсионеров. Прошу Вас помочь разобраться в сложившейся ситуации. Ведь 200 тыс. руб. это совсем ни 300. Ведя ежемесячный платеж с 200 тыс. руб. намного меньше чем 300 тыс. руб. Необходимые данные могу предоставить по запросу.

Добрый день, почему не работает отделение в п. Матвеев Курган Ростовской области?

Добрый день!комментарий будут касаемо данного вопроса? https://www.banki.ru/services/response.. ./10429734/или обратной связи не ждать? как обычно банк решает дело глупой отпиской

Целый месяц банк предлагает мне кредит до 1100000,я оформляю заявку на 432000,ттри раза приходят сообщения положительные, звонят по телефону, приглашают в офис. Я прихожу. Подписываю соглашение. Даю сфотографировать паспорт снилс. Себя. И получаю от банка кредит в 23000рублей.Это шутка, розыгрыш или что?

Добрый день всем. Хочу рассказать об опыте моей мамы (пенсионерки) в обращении в Ваш банк за кредитом.Сам банк выставил ей предложение на мега выгодных условиях.Всего 13,9% годовых, первые пол года 0%.Она обратилась в отделение за информацией, где сотрудник банка не предоставил всей необходимой информации по кредитному продукту, а наоборот ввел в заблуждение пожилого человека, который не очень знаком с жесткой кредитной банковской системой и сразу же всучили на подпись договор.А именно, на словах было озвучено, что она берет 300 000 рублей под 13,9% на 60 месяцев. Первые пол года процент не начисляется. Открываем любой кредитный калькулятор и получаем сумму ежемесячного платежа в районе 7000 рублей.Но нет, ежемесячный платеж составил 11000 рублей.Стали узнавать почему (здесь в банк уже пришел я), оказалось, что маме втюхали специальный пенсионный кредит. Который включает в себя страхование жизни в размере 25!!!! процентов от суммы кредита (порядка 70 000 рублей). + 5000 комиссия за открытие кредита. + 6000 комиссия за подключение 0% на первые пол года (кстати, первые пол года все равно надо платить по 1900 рублей). Итого получив на карту 300 тысяч, реальная сумма кредита, на которую капает процент составила почти 400 тысяч.Более того, сроки поменяли. Предлагали или 44 месяца, или 80 (примерно).После выяснения отношений (менеджер отказывался отменять кредит, оперируя, что страховку уже никто не вернет, даже если мы отдадим прямо сейчас назад все 300 тысяч) — все же составили заказное письмо с заявлением на возврат страховки.Что имеем в итоге:1. на словах (по заявлению менеджера) нам изменили тариф кредита на честные 13,9% на 44 месяца без всяких «мега выгодных пенсионных акций» с платежом 8000 в месяц и обещали вернуть страховку.2. в кабинете приложения у нас висит мега кредит на 380000, на карте же зачислено только 300. Процент по кредиту посмотреть невозможно, графика выплат нет, но висит платеж в 11000.Я не встречал ни 1 банка, в котором все было бы так размыто и спрятано, что даже спустя неделю после получения кредита вы не знаете условий, на которых вы его взяли. Полный абсурд.По законодательству в течении 14 дней можно отозвать страховку и аннулировать кредит.Вопрос, почему Ваш сотрудник отказался это сделать? И всячески намекал, что мы уже «попали» и надо все отдавать.

21 сентября 2020г оформила потребительский кредит в Почта банке на 100.000 рублей в онлайн,пришла в банк за договором.Сотрудница банка начала мне предлагать тариф Сомнения Нольте его преимущества,но нужна страховка,но я категорически отказываласьВ результате,убедила,что надо страховаться,оформить «Ноль сомнения «и через 12 месяцев сделать снижение ставки можно будет!При этом не озвучила условия страховки,вид страхования и срок.Получилось за 100000(сто тысяч) рублей страховка Пльфа страхования 37.500 руб и оказывается страхую свою смерть и моя жизнь стоит 250.000 рублейОтказаться в первые 14 дней не успела,срочно уехала в другой город и когда прочитала договор по возвращению,время упустилаПереговоры с банком и страховой ничего не дают,кроме нервного срыва.Как вернуть деньги за услугу «кобального»страхования?Готова прекратить все отношения с Почта банком!

Я вступила в наследство. Могу ли я получить распечатку в отделении банка о движении денежных средств после смерти моего папы. Что для этого нужно?

Постоянно поступали звонки от Почта банка. Не выдержала, задала вопрос на каком основании мне звонит банк и откуда у него мои данные. Получила ответ — вы наш клиент. На мое утверждение, что я никогда не пользовалась Почта банком, оператор ответила что такого не может быть, мы звоним только нашим клиентам. Решила дозвониться в банк. Оказалось 1) Несколько лет назад подавали документы в магазине техники на рассрочку. Узнали условия и отказались. С тех пор на основании заявки которая была не исполнена я считалась клиентом банка. Серьезно? 2) За звонок в банк и ожидание ответа оператора в 20 минут, с меня содрали 150 рублей за междугородний звонок. При этом я за месяц связи плачу 110 рублей. То есть по причине того что оператор при входящем звонке не смогла решить ситуацию, мне пришлось совершить исходящий звонок стоимостью превышающей мои расходы на связь за целый месяц. Никак не ожидала что у банка нет единой бесплатной линии. И кто возместит мне расходы из-за некомпетентности ваших сотрудников?

Добрый день!Прошу Вас разъяснить откуда по кредитному договору22891870 появились такие суммы якобы просроченной задолженности. Раньше присылали письмо на почту, сейчас с апреля месяца ни какого уведомления нет. Ни один сотрудник банка до меня не дозвонился и не сообщил о такой сумме. Так как я с ребенком прохожу лечение в другом городе, у меня не было возможности ходить в банкомат и смотреть как с космической скоростью на сумму 7949 рублей растут штрафы. В личный кабинет я тоже попасть не могу. Я знаю, что я должна 7949 руб. Но, ни как не 40 тыс. Это какой то грабеж. Прошу выделите мне юриста с вашей стороны, с кем я могу вести переговоры и оставьте его номер телефона. Если вы не пересчитаете мне и не укажете реальную сумму, я вынуждена обратиться в суд и оплатить только ежемесячный платёж. Вместо 7949руб аж 40 тыс к оплате, ни в какие рамки не вписывается. Если пересчета не будет, то сумму я оплачу только по решению суда. Жду пересчета и разъяснений

Прошу разъяснить ситуацию о моем кредите,откуда задолженность.Все было оплачено. Пожалуйста, пускай со мной свяжется сотрудник почта банка.

Натариус ом 5. 09.2020 в рамках наследственого дела отправлен запрос о наличии вклада умершего. 09.09.2020 запрос в Москве получили. Ответа до сих пор нет. По телефону от операторов не добиться ответа. Каждый день записывают данные обещают перезвонить и…. Тишина 😡 Гоняют по кругу и никакого ответа не могу добиться. Что делать? Обращаться в суд?

В рамках наследственого дела

В ответ на вопрос только что пришла СМС. Расцениваю как издевательство😡я только что сообщила что Лариса Михайловна умерла 27 марта 2020 г, а от вас приходит такое СМС «Уважаемая Лариса Михайловна переведите пенсию на почта-банк.» это что изощреннся форма издевательства?

Здравствуйте, как Узнать статус заявки на заявление по получению наследства? И какой срок проверки документов?

Здравствуйте.нимогу снять денежные средства с карты Почта банка т. к наложен арест.Переводят на счёт алименты.как страховая пенсия.с пенсионного фонда дали справку что это алименты.но банк может только выдать 50процентов с последнего перечисления.Как снять денежные средства

Спасибо за конкретный и быстрый ответ.

Месяц назад 26.09.2020 дата последнего платежа по кредиту.Сегодня узнаю,что у меня висит долг в 10000 рублей за кредитное информирование,на которое я согласие не давала и подпись не ставила.

Перед закрытием кредита, зашел в отделение банка уточнить условия досрочного погашения. Интересовала сумма возврата по программе «гарантированная ставка». Открыл личный кабинет на планшете и показал сотруднику, полностью сумма возврата была в районе 90 тыс. руб., если бы я платил весь срок кредита. Из них 43 713, 07 руб банк обязался вернуть после погашения кредита без просрочек и по графику платежей на дату 17.10.20 — скан прилагаю. Сотрудник подтвердил, что 90 (примерно) вы бы получили, если бы пользовались кредитом на весь срок договора, а если погасите сейчас, то к выплате по программе «гарантированная ставка» будет сумма указанная в личном кабинете, т. е. 43 713, 07 руб. Причем в личном кабинете остаток основного долга отображался в сумме 272 986,83 руб. нажав кнопку подключить досрочное погашение получил сумму 277 440 руб., которую и внес 22.10.20. Срок платежа по кредиту 28.10.20 и сумма ежемесячного платежа 8409 руб.,По факту банк вернул вместо указанной в личном кабинет суммы 43 713, 07 руб только 34 438,70 руб.А это обман. Верните деньги. 9 274,37 руб вы мне должны в моменте.

На мой счёт были перечислены средства конкурсный управляющим моего должника. Эти средства перечисляются в соответствии с решением суда. Я не могу снять, перечислить эти средства. Требуют подтверждения, что они принадлежат мне. Банк видит по документам откуда поступили средства, тем не менее продолжает издеваться на персионером, ветеранов труда. Эти средства мы с адвокатом в течение 6 — ти лет по суду вернули законному владельцу, т. е. мне. Это стоило сил, здоровья. Вот теперь почта-банк решил поиздеваться над персионером. Буду обращаться в правовое управление президента, в прокуратуру и в ЦБ.

Вопрос по гарантированной ставке, оплачиваю кредит больше 12 мес, в прошлом месяце возврат по гарантированной ставке в приложении был 96000 на момент, сегодня уже 74000. Это что за абсурд. Банк сам что хочет то и делает. Хочу закрыть этот кредит в этом ужасном банке. Сколько мне вернётся по гарантированной ставке. Первый раз встречаю банк который хочет поиметь все с людей. Впаяли страховку 180000, на которую я даже не подписывалась. Закрывала небольшой кредит и налички 200… в итоге 705000 кредит, ужас.

Добрый день.При получении кредите с услугой гарантированная ставка, была дана информация,что нужно оплатить первые 12 месяцев, без просрочки платежа, и тогда услуга будет активна.но, в сентябре месяце этого года, из за плохого соединения с интернетом, не получилось пополнить счет в день списания ежемесячного платежа, а пополнил его на след день.образовалась просрочка, узнал сегодня о том что по услуге гарантированная ставка все денежные средства что были накоплены за 2 года, просто исчезли…написал в чат, ответ был таков, что после просрочки платежа, нужно внести 12 платежей, и тогда услуга будет работать, но платежей то осталось всего 11.подскажите пожалуйста что делать.

Ответ на отзыв «Обман» с оценкой 2 не стал решением проблемы. Из банка мне не звонили. С договором страхования я не ознакомились. Я задала вопрос сотруднику: «Мне вернут страховую премию при досрочном погашении? «Ответ:» Да вернут» Это подтверждают камеры наблюдения с записью разговора. Также все с чем меня ознакомил сотрудник выделено зелёным цветом в документах. В договоре страхования ничего не выдеоено. Со список травм попадающих в страховой случай меня сотрудник ознакомил, с условиями возврата страховой премии не ознакомил.

Добрый день. Продолжительное время на мой номер телефона поступают телефонные звонки от сотрудников Отдела взысканий Почта Банка. В телефонном разговоре сообщают, что гражданка Максимова И. И. , проживающая по адресу п. Горный Карьерная 4* кВ.** оформила кредит в Вашем банке, в настоящий момент по этому кредиту у нее имеется задолженность, а мой номер был указан как номер для связи, поэтому звонят мне. На мои доводы, что с данной гражданкой я не поддерживаю никаких связей, у меня нет никаких данных о ней, сотрудники Банка никак не реагируют. Общаются по-хамски, звонят утром и вечером.На мой взгляд, ваш Банк абсолютно никак не проверяет номера, указанные для связи.Прошу исключить мой номер телефона из базы данных номеров для связи и больше не звонить по вопросу погашения задолженности вышеуказанной гражданкой. Внимательнее проверяйте контактные данные заемщика и его платежеспособность при оформлении кредитов. Не беспокойте непричастных к займам людей, которые ничем не могут помочь в подобных вопросах. Прошу по кредиту в отношении гражданки Максимовой Ирины Ивановны обратиться в полицию за розыском и в суд за взысканием задолженности.Если в ближайшее время звонки не прекратятся, то я вынуждена буду обратиться в прокуратуру, т. к. подобные звонки являются прямым нарушением ст. 13.11 КоАП РФ, а также в полицию по поводу хамского и настойчивого общения со мной во время телефонного разговора.

Добрый день. Продолжительное время на мой номер телефона поступают телефонные звонки от сотрудников Отдела взысканий Почта Банка. В телефонном разговоре сообщают, что гражданка Максимова Ирина Ивановна. , проживающая по адресу п. Горный Карьерная 40 кВ..16 оформила кредит в Вашем банке, в настоящий момент по этому кредиту у нее имеется задолженность, а мой номер был указан как номер для связи, поэтому звонят мне. На мои доводы, что с данной гражданкой я не поддерживаю никаких связей, у меня нет никаких данных о ней, сотрудники Банка никак не реагируют. Общаются по-хамски, звонят утром и вечером.На мой взгляд, ваш Банк абсолютно никак не проверяет номера, указанные для связи.Прошу исключить мой номер телефона из базы данных номеров для связи и больше не звонить по вопросу погашения задолженности вышеуказанной гражданкой. Внимательнее проверяйте контактные данные заемщика и его платежеспособность при оформлении кредитов. Не беспокойте непричастных к займам людей, которые ничем не могут помочь в подобных вопросах. Прошу по кредиту в отношении гражданки Максимовой Ирины Ивановны обратиться в полицию за розыском и в суд за взысканием задолженности.Если в ближайшее время звонки не прекратятся, то я вынуждена буду обратиться в прокуратуру, т. к. подобные звонки являются прямым нарушением ст. 13.11 КоАП РФ, а также в полицию по поводу хамского и настойчивого общения со мной во время телефонного разговора.