Здравствуйте!Мне пришло смс с текстом «ЗАО Райффайзенбанк предлагает Вам оформить кредитную карту. Узнайте Ваш предварительный лимит по тел: 88007009001 Ваш код ******. Подробнее: http://www.uznaite.com/raiffeisen»Подскажите, это сообщение — рассылка банка, или же это мошенническая рассылка? Задаюсь таким вопросом, т. к. номер телефона указанный в сообщении очень похож на телефон информационной службы Райффайзенбанка, однако одна цифра стоит не на своём месте. К тому же, смущает ссылка на неизвестный сайт.

Добрый день!Я отменил поручение о ежемесячном переводе. Из-за ошибки сотрудника банка деньги были переведены лишний раз. Я написал заявление о возврате средств. Это было в конце июля и я не могу понять в каком состоянии находится моя заявка. Телефонная служба каждый раз передает мой вопрос в отделение с обещанием перезвонить, оттуда не перезванивают.Вы можете подсказать какой канал лучше всего использовать для получения официальной информации по моей заявке? Еще мне интересно, почему на расследование такого рода ошибки банку требуется 90 дней?Дмитрий

Доборый вечер,Очень прошу помочь. Вчера я создала валютный платеж на сумму 2500 евро заграницу и через 5 минут принесла подтверждающие документы в отделение банка на Марксиситкой. В итоге сегодня вечером мое поручение отменили с припиской- что нет подтверждающих документов. Помогите, пожалуйста, когда я звоню в банк, меня не соеденяют с валютным контролем, говорят, что если- что они сами перезвонят, но они не перезванивают, а только отменяют платежи.Не знаю как быть и что делать!!!Юдкина Татьяна.

Скажите я в некой компании продаю машину,они сказали,что переведут деньги на мою карту,это реально? если у меня есть с собой только карта райффайзенбанка,а расчетного счета я не знаю,банкомата близко нету,и как можно сразу проверить,что деньги дошли.можно ли по номеру карты через интернет узнать расчетный счет?Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте! 3 октября мной была подана заявка на кредитную карту Visa Classic. После подачи заявки менеджер отделения озвучила мне предодобренный кредитный лимит и сообщила, что в течение одного-двух дней мне поступит sms-сообщение или позвонят из Банка с целью уведомления об окончательном решении. Однако ни звонка, ни сообщения не поступило. Сегодня при звонке в информационный центр мне было озвучено, что по заявке было принято отрицательное решение. Подскажите, почему Банк вводит клиента в заблуждение, сообщая клиенту о положительном решении, после чего отказывает в предоставлении продукта, не связавшись с клиентом? Или в Банке принято не уведомлять об отказе? С чем может быть связано отрицательное решении после предварительно принятого положительного решения?Спасибо.

Как отказаться от звонков и SMS рассылки с кредитными предложениями банка? Клиентом банка в данный момент не являюсь!

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, какая комиссия при переводе через rc по swift?

Здравствуйте. У меня была ипотека в Райффайзенбанке. При оформлении, в обязательном порядке, меня заставили заключить договор страхования в указанной банком страховой компании. Я не буду здесь расписывать, в чем банк был не прав, Вы это знаете и без меня. Я написала претензию с просьбой вернуть излишне уплаченные денежные средства. Все сроки прошли, ответа нет. Неужели нельзя решить вопрос без суда?

С номера 495-221-98-00 Мне звонит человек и угрожает мне и моей семье.. убийством. Оскорбляет, унижает мое человеческое достоинство. не предствившись, так как анонимно можно меня оскорблять.. я принципиально не буду платить кредит, пока не прекратятся эти звонки или не представится сотрудник.

Здравствуйте, я абсолютно запутался с реквизитами банка. Буду благодарен за помощь!Итальянская авиакомпания должна перевести мне некую сумму в Евро как компенсацию за доставленные неудобства.У меня есть рублевый счет и счет в долларах США.1. Могу ли я получить этот перевод на свой рублевый счет?2. Если да, какие реквизиты я должен предоставить Итальянской компании для перевода в системе SWIFT кроме самого SWIFT-кода?Я предоставил им номер своего счета в рублях, а также следующие реквизиты, на что мне сказали, что они неправильные.Beneficiary’s bankZAO Raiffeisenbank17/1 Troitskaya, Moscow, 129090, RussiaCorresp. account: 30101810200000000700BIC: 044525700SWIFT: RZBMRUMMНа «платежке», которую они мне прислали, указан SWIFT, корреспондентский счет, но не указан номер моего счета.Подозреваю, что в этом проблема. Или же все-таки я где-то ошибся?Спасибо заранее.

Здравствуйте! С ноября месяца я буду работать в зарубежной компании, которая в РФ не представлена.Для перечисления зарплаты мне необходимо будет открыть банковский счет и дебетовую карту, привязанную к этому счету. Ежемесячная сумма перечислений будет 3500 долларов США. С какими трудностями я могу столкнуться при перечислении зарплаты из-за границы? Какие есть нюансы?Спасибо!С уважением,Александр

Звонил в поддержку с проблемой неверного отображения кредитных карт в Райффазен-коннекте (отображаются старые сроки действия карт, хотя на руках уже новая карта), просили прислать скриншот на online@raiffeisen.ru.Присылал скриншот.Ответа не получал.Писал туда ещё один раз — ответа не получал.История тянется с конца августаВ связи с этим нет возможности пользоваться услугами Моментальный перевод между картами и Оплата услуг с этой карты.Поможете разобраться?

Здравствуйте возможно ли переслать дарственые 40000 тысяч евро с России в Германию без оплаты налогом и какие могут возникнуть оплаты на обоих территориях? Спасибо

Добрый день Райффайзенбанк!И так, по порядку, что наболело за последний год:20.07.2012 через систему Raiffeisen CONNECT было создано два платежных поручения (внутренние переводы между счетами, одно на 12 т. р. и одно 1 т. р.). На карте с которой должна была произойти конвертация было недостаточно средств (остаток примерно 12,2 т. р.), первым было оформлено платежное поручение на 12 т. р., а потом на 1 т. р. Банк на собственное усмотрение решил списать 1 т. р., а на платежное поручение на 12 т. р. наложить «ВЕТО». Возникают вопросы:• По какому принципу банк принимает к исполнению платежные поручения? Складывается впечатление что «так как удобно»;• После того как я был информирован о не достаточности средств для осуществления транзакции я позвонил в службу поддержи клиентов и составил претензию с просьбой разъяснить по какому принципу Raiffeisen CONNECT принимает к исполнению платежные поручения и почему была выполнена операция которая была составлена позже чем первая (для осуществления первой операции на счете было ДОСТАТОЧНО денежных средств). Любезный сотрудник ответил мне что со мной свяжутся после рассмотрения претензии и сообщат о результатах. И вот, сегодня 12.10.2012 г. ни ответа ни привета. Когда я получу ответ на свою претензию?Сегодня, 12.10.2012 г., я попытался купить кредитной картой авиа билеты on-line — не получилось… Звоню в службу поддержки и они мне отвечают «Ваша карта заблокирована». Я в шоке… Захожу в Raiffeisen CONNECT, и действительно, кредитной карты нет. На вопрос как так, сказали что перезвонят с отделения. Через 0,5 часа перезвонили и сказали: «Ваша карта была случайно заблокирована, мы Вам БЕСПЛАТНО ее перевыпустим!» Беслпатно, ДА, ДА и еще раз ДА… А как иначе?! За мой счет исправлять Ваши же ошибки?! Вопрос:• По чьей вине произошла ошибка?! Понимаете ли Вы, что из-за Ваших ошибок, я не смог улететь?В начале года у меня украли кошелек, соответственно и карты которые там находились. Заблокировал карты в течении 5-и минут, заказал их перевыпуск. Прихожу в отделение банка, карты готовы, но срок действия карт тот же что и был до их хищения. Вопрос:• Зачем клиенту выпускать карту на старый срок действия (срок действия заканчивался примерно через 1,5—2 мес. после «перевыпуска»)?А теперь без эмоций. Клиентом банка являюсь более 5 лет, активно пользуюсь продуктами банка, но после такого отношения хочется расторгнуть ВСЕ отношения с банком, так как сервис стремиться к «0». Наверное так и поступлю…P. S. Приложение для iOS обещанное еще более года назад, приложением назвать сложно… Функционал нулевой — все, что в нем реализовано, можно было и так получить через SMS сервис, за исключением реквизитов счета и списка ближайших отделений и банкоматов. Дорогой банк, обратите внимание на Ал..-Банк, С..р Банк и так далее. Функционал их приложений работающих под iOS в разы шире.

Здравствуйте, Наталья!Пожалуйста, сообщите Ваши ФИО и дату рождения на электронный адрес hotline@raiffeisen.ru (в теме письма просьба указать «Banki.ru»), и мы обязательно разберемся в сложившейся у Вас ситуации.Я не могу отправить на этот адрес письмо. Значит все-таки суд.

Уважаемый банк,Теперь, пожалуй, сформулирую это как просьбу помочь советом.Меня сильно напугало намерение РБ перейти на одноразовые СМС-пароли или картридеры для подтверждения операций в «Коннекте». Неоднократно общался с сотрудниками Банка по этому вопросу, и ничего хорошего не услышал.Интересно, что оба варианта — по логике «было лучше — станет хуже». В случае с картридером за то, что было бесплатно и не обязывало таскать с собой лишний предмет, стало платным (картридер же платный) и громоздким физически. Картридер можно потерять, он может сломаться, тогда как пароль в голове не забывается, а ключи можно размножать на сколько угодно носителей.СМС-пароли — вообще не опция. Ибо:1) Предполагается, что человек всегда в России, и с номером российского сотового оператора. Мобильные и много перемещающиеся за пределами РФ люди отрезаны от сервиса, а ведь «Коннект» становится особенно актуален именно когда клиент далеко от любых офисов банка. Несколько раз он меня только и выручал. Если уже тогда ввели СМС-пароли, я бы не смог им воспользоваться.2) Предполагается, что он не теряет телефон. Я теряю три телефона за два года, и так же часто меняю номера. Пока еще постсоветский абонент не может нормально и бесхлопотно сохранять номер при смене оператора.3) Обратите внимание: гарантий, что СМС дойдет, и дойдет вовремя, никакие мобильные операторы не дают. По-моему, достаточно уже одного этого обстоятельства, чтобы полностью исключить зависимость от мобильной телефонии из списка допустимых «компромиссов».До сих пор РБ мне казался добросовестным партнером своих клиентов, но тут, выходит ставит себя в зависимость от заведомо в разы менее добросовестных операторов сотовой связи.В Банке мне сообщали, что эти нововведения будут устроены по многочисленным просьбам клиентов. Мне сложно поверить в такое массовое помешательство, хотя в России возможно даже не просто всякое, а в основном именно это. Но почему бы Банку не пойти навстречу тем клиентам, у которых надобность пользования активноым интернет-доступом бывает императивной, и не сохранить старую схему параллельно с новыми?Совета же прошу вот какого: что делать клиенту теперь? Не тому фантастическому несбыточному клиенту, который живет прямо над отделением Банка и работает возле другого, и готов примчаться хоть пять раз в день по любому поводу, а вот тому вполне реальному клиенту, коим я являюсь, и который практически всегда находится за пределами РФ, но работает дистанционно у российского работодателя и зарплату получает на карточку РБ?

У меня была кредитная карта со сроком годности сентябрь 2012. Когда я месяц назад поинтересовался в колл-центре готовностью новых карт (моей и доп. на жену), меня заверили, что все будет готово в срок и по приходу карт в банк я получу СМС. СМС не приходило вообще (зато приходила реклама и СМС об операциях). В октябре я обратился в отделение, где получал карту (3 минуты пешком от работы), и получил ответ, что карточку доставили в другое отделение (примерно полчаса на машине). Добравшись в субботу до отделения, я получил свою карту, а про карту жены мне сообщили, что она не перевыпущена и объяснить причины не смогли. При этом оператор забыла (?) активировать выданную карту либо сказать мне о том, что в вашем банке это необходимо.Собственно, вопросов два. 1. Почему не перевыпущена дополнительная карта. 2. Будет ли вылечен бардак?

Здравствуйте. Приведите конкретный пример с цифрами — каким будет ежемесячный платеж, по приведенной в договоре формуле при сумме кредита 1572000 на 144 месяца._____ПС_________= ОСЗ х 1-(1+ПС) -(кол.мес.-1) -(кол.мес.-1) — стоит наверху, как степень. Самостоятельно у меня не получается.

15 октября 2012 года в Колпино в банкомате № 3352 в магазине Окей хотел внести на карту 140000 рублей. Банкомат деньги принял, отсортировал их — новые 5000 купюры на сумму 35000 вернул, а старые на сумму 105 000 забрал. Извинился за сбой в работы банкомата. Квитанцию не выдал — на счет деньги не положил. Молодой человек по телефону «успокоил» меня, что банкомат, действительно, работает с перебоями.Что мне делать? Где гарантия, что мои деньги, банкомат также, не выдаст кому-нибудь другому по сбою работы? Когда мне вернут мои деньги?И почему, если банкомат работает с перебоями — об этом не доводят клиентам, которые подходят к этому банкомату Райффайзен для совершения операций с денежными средствами?Неужели, необходимо создавать вот такие инциденты, чтобы потом клиенты Вашего банка мучались — и думали вернуть или как его деньги???

Добрый деньЧто надо сделать, чтобы привязать телефонный номер к карточке (чтобы получать на него смс-подтверждение на проведение операций)?

При получении зарплатной карты, подключил интернет-банк.вопрос, пин-код для карты должет быть в отдельном конверте или вместе с кодом для интернет-банка и 6-тизначным PI№ 2.

Здравствуйте! Мой муж оформил автокредит в Самарском филиале ЗАО Райффайзенбанка. Муж работает вахтовым методом. 14 октября я заплатила очередную сумму по кредиту. Вчера в почтовом ящике обнаружила письмо-уведомление о том, что реквизиты с 8 октябя поменялись. А я же заплатила по старым реквизитам. Объясните мне пожалуйта, как быть? Заранее спасио!

я знаю что между вашим банком и ОАО омская энергосбытовая компания есть договор, соглашение по которому часть ипотеки оплачивает банк, часть компания(профсоюз), а часть заемщик, работник этой компании. я работаю в данной компании уже 8 лет, мой муж тоже работник этой компании уже 9 лет. мы оба состоим в профсоюзе. так вот хотелось бы знать с чего начать чтобы получить такой ипотечный кредит?

26.05.12 был несанкционированный съем денег с карты. 28.05.12 написал заявление о несогласии с операцией. В августе попросили загран. паспорт. Привез в отделение Варшавское (где и писал заявление). По 08.10.12 г. больше со мной никто не связывался. С 09.10.12 стал звонить каждый день. Всегда один и тот же ответ, что в течение банковского дня мне перезвонят. Ни разу не перезвонили. 12.10.12 соединили с отделением Варшавское (для этого приложил неимоверные усилия). Разговаривал с Анисимовой Юлией. Мне долго пытались объяснить мои права и то, что я должен приехать и написать заявление (копия заявления от 28.05.12 г. у меня на руках). После чего сказали,что копия загран. паспорта потеряна и помочь мне не могут. Вопрос. Что промсходит с банком? Вам не нужны клиенты?

Добрый день! Обращаюсь повторно…написала 28.08.12 с просьбой исключить из Вашей рассылки мой домашний адрес, т. к человек на имя которого приходят заказные письма — не проживает по данному адресу! Мне позвонили и сообщили, что адрес исключен из рассылки…прошло 1,5 месяца — и опять то же самое…Просьба связаться со мной, либо предоставить информацию с контактными телефонами сотрудников, для дальнейшего общения с целью исключить мой домашний адрес из Вашей почтовой рассылки!!

Здравствуйте. Хотел воспользоватся кредитованием вашего банка по программе Сузуки Финанс при покупке автомобиля, минимальные условия были выполнены сполна, но при рассмотрение заявки позвонила девушка и сказала что при вашем пакете документов возможны 3 варианта:1. первоначальный взнос 40% не считая КАСКО и тогда будет 14.5%2. мой взнос в размере 30% на 5 лет под 19% годовых3. мой взнос в размере 30% на 3 года под 29% годовыхЕсли банк не готов дать кредит с опубликованными им по программе требованиями, зачем вводить в заблуждение?Р. S. Автомобиль Suzuki GV 2.4 MT 2012 г. в.

Мне прислали на мейл персональное предложение от банка на оформление потреб.кредита. Я прекрасно понимаю, что это не оферта, но меня удивило, что имея положительную кредитную историю, в том числе в вашем банке, меня элеменетарно не пропустил скорринг. У меня есть кредиты и кредитные карты в других банках и в то же время не единой просрочки. Можно как-то поменять систему скоринга для клиентов, которым вы присылаете особое предложения. Скоринг обычная программа, для нее все равны.

Скажите пожалуйста, как с наименьшими потерями перевести деньги из сбербанка в райффайзен?

добрый вечер, хотелось бы узнать, как я могу вернуть свои деньги из вашего банка. я покупала пифы на приличную сумму. но я предупреждала менеджера, что мне нужны будут деньги через год! она посоветовала вложить деньги в пифы и уверяла, что за год с моими деньгами ТОЧНО НИЧЕГО не случится. а сейчас я просто не могу вернуть свои деньги! точнее, ваш банк с радостью мне вернет деньги вот только с УБЫТКОМ в 25% от первоначальной суммы! куда делись мои деньги??? девушке, которая непосредственно проводила все операции, я думаю, стоит задуматься о смене работы! это вина некомпетентных сотрудников? мне писать в ЦБ? идти к юристу????

Сегодня в банкомете отделения площадь Ильича хотела снять 50 евро, но оказалось банкоматы выдают мин купюру в 100. Попросила размена а в касс уточнив что деньги только что получены в банкомате е и узнала что услуга платная-1доллар. Очень огорчена такой заботой о клиентах. Неужели у банка так мало денег? Или Такая услуга очень востребована? Или невозможно заложить в банкомат более мелкие купюры? Считаю что мои права клиента ущемлены подобным отношением- я не могу получить свои деньги в руном размере.

Я собралась досрочно погасить автокредит (только из-за страховки КАСКО) поехала в Ростов для досрочного погашения,прождав в очереди 1 час меня не приняли т. к. я сменила паспорт и с собой к сожалению не взяла свидетельство о браке.Отпросилась с работы наняла машину поехала опять в Ростов.Прождала опять в очереди 1 час предоставила все документы,мне объявили сумму к досрочному погашению я всё оплатила,написала заявление на получение справки об отсутствии ссудной задолжности.На следующий день звонок из банка«Вы не сказали,что у Вас ежемесечный платеж 18.10(я была в банке 16—17.10.),ваш кредит не погашен,мы вас вызываем для разбирательства«А я простите для чего ездила 2 дня,тратила деньги на дорогу,отпрашивалась с работы???Почему персонал относится так халатно к таким серьезным вопроса?И почему я должна теперь ехать опять в банк?

Добрый день!Для пересылки денежных средств моей дочери я хочу открыть дебетовую карту в Райффайзенгбанке для себя, проживаю я в г. Самара и дополнительную карту для моей дочери, она в настоящее время учиться в Чехии в г. Либерец. Могу ли я открыть обе карты в России, без личного присутствия моей дочери? Может ли моя дочь получить доп. карту в отделении банка в Чехии?Какие еще возможны варианты пересылки мною денежных средств и получении их моей дочерью в Чехии в г. Либерец?Так же прошу сообщить какая будет комиссия за снятие наличных в банкомате и через отделение банка на конкретном примере. Например, я пересылаю ей 10 000 руб., какая будет комиссия в % и рублях?

Должны приехать родственники они пользуются вашей картой, в каких банках или банкоматах можно снять деньги? Какие прооценты за снятие наличных будут снимать? Ближайшие банки есть ли в г. Орск, г. Оренбург,г.Ясный?

Уважаемый Райффайзенбанк, вы сегодня потратили впустую полдня 5 человек.1. я2. мой друг Володя3. продавец машины, тоже Володя4. его девушка Елена5. мой коллега АнтонСобытия развивались следующим, весьма интересным образом.Примерно около 5 часов вечера вчерашнего дня я сказал — «Покупаю!».Говоря это, точно осознавал, мне есть на что купить Ааавтомобиль. Часть денег на дебетовой карте моего банка, надо только в банкомат заехать и все.После снятия 300 тысяч российских рублей тысячными купюрами(пятитысячных в банкомате не было) было объявлено — «Ваша операция невозможна».Ок, может в этом чудном банкомате закончились тысячные купюры и банк стесняется выдать мне остальную сумму по пятьсот рублей (в таком случае, нам понадобилась бы авоська).Оказалось проще — превышен лимит на снятие наличных денег за один день.Выход нашли позвонив в службу поддержки. Ура, появляется радость! Он(выход) только один — перевести деньги на другую карточку Райффайзенбанка и снять с нее. Отделения все уже закрыты.Минут 5 ищем владельца аналогичной карты, находим и просим помочь подъехав в банкомат.Но у нас ничего не получается. На дисплее надпись — «Операция невозможна», радость исчезает посылая нас всех в опу.Выход 2 детектед.Ждем начала следующего дня и в 00 часов и 10 минут снимаем еще.Потомились, подождали, опять денег нет «лимит исчерпан».Итого:1. посылаю вам лучи Гнева2. могу предоставить все СМС с отказами и прочую информацию3. той девушки, которая предложила перевести деньги на другую карту и с нее снять отдельный большой луч ненависти4. мне жаль, что как в развитых странах нельзя самому выбирать себе зарплатный банк5. настоятельно требую компенсации, вы банк, денег много, малая их часть компенсирует мои страданияБез уважения к Вам и Вашей компании,Евсеев Алексей (вынужденный клиент с 2010 года).

Могу ли я рассчитывать на кредитную карту если я являюсь гражданином Украины, но сейчас работаю в России по разрешению на работу уже более шести лет на одном предприятии

Здравствуйте! Вот скажите, пожалуйста, почему с расчетной карты, которой я не пользуюсь с 2008 года, списывалась и плата за смс-банк и ГО, но ни одного смс-сообщения я не получила, только про акции разного рода!? зато теперь являюсь должником…Невероятно! Услуга списывается, какие-то %%, наверняка штрафы начислили…И что? мне теперь за это еще и платить?если меня никто не информировал!

Здравствуйте, на данный момент собираюсь оформить автокредит, в салоне мне сообщили, что банк взымает комиссию в размере 5500р. Насколько это правомерно, ведь комиссии за выдачу кредита больше не взымаются по закону о защите прав потребителей.

В Вологде нет офиса Райффайзенбанка, но установлен терминал. Необходим перевод денежных средств в Германию держателю карты Райффайзенбанка. В какой валюте возможно произвести перевод? Будут ли удержаны проценты при переводе из России (и какие) и обналичивании средств получателем в Германии? Возможно ли получение дебетовой пластиковой карты в Вологде? Как это сделать?

Я давний клиент Райффайзенбанка.У меня очень трудная ситуация.У моей мамы была операция,и мне срочно пришлось взять в мигкредите займ.Там нужно платить каждые две недели,у меня не получается.Я залезла в долги.Мне очень нужен кредит.Обязуюсь рассплатиться со всеми долгами и быть верным клиентом

Я являлся зарплатным клиентом банка. Не так давно я покинул компанию которая начисляла мне ЗП на карту открытую в Райфе. Я не планировал оставаться клиентом банка и хотел бы закрыть счет. Сотрудники отделения «Аврора» поведали мне, что это не так просто сделать и процесс будет длиться, как минимум 2 месяца исходя из того остатка на карте, что я планировал снять. Выяснилось, что моя карта более не зарплатная и её перевели в стан обыкновенных. Я не был в курсе этих процессов. Я принципиально не хочу терять ни одного рубля и ни хочу платить «комиссии в соответствии с тарифами банка» так как они были мне навязаны. Сотрудница банка ссылалась на какие то общие условия банка о которых я ни когда не слышал и активно «впаривала мне карты с большим лимитом на снятие». Я ей объяснил, что ни хочу ни копейки тратить в их банке, а хочу получить свои средства, которые хранятся в банке. Я не требую ни чего, кроме своих денег. Я не хочу платить по 0.7% за снятие в отделении, я ни хочу платить 1,5% за перевод на другой счет. Я хочу получить свои денежные средства в полном объеме без потерь. Как мне это сделать? Спасибо.P. S. Отдельно хотел бы отметить негативное отношение сотрудников отделение «Аврора». они общались со мной на общем негативе, собрался кворум из специалиста, ведущего специалиста, стажера и охранника. при этом в очереди сидело не менее 7 человек. Другие клиенты подходили и делали замечания сотрудникам, на предмет того, что они тратят их время в пустую. На что получали ответы: ну вы что не видите, мы же работаем! на вопрос почему все работают именно со мной, ведущий сотрудник нервно фыркала. Ваши сотрудники не предоставили ни одного нормального решения моей проблемы. Это как понимать? Это что за стандарты обслуживания? Ещё ранее мне настойчиво предлагали перейти на Премиум обслуживание в вашем банке, я долго колебался и видно не зря. на данный момент у меня сложилось стойкое чувство неприятия к вашему банку и более вынужденого необходимого я оставаться Вашим клиентом не буду.

Я и моя супруга получили уведомления (80/36310-3-171/931—1630 и 80/36310-3-172/931—1631) об изменении открытых нами счетов. Где мы можем узнать новые номера наших счетов? Желательно по телефону или эл. почте, т. к. мы пенсионеры и нам тяжело по состоянию здоровья приехать в Москву.

В интернет-магазине 13 сентября была осуществдена покупка с оплатой онлайн. Позднее заказ был аннулирован, и по нему был проведен возврат данег на карту 18 сентября 2012 в офисе магазина через POS-терминал. Чек о возврате есть. На данный момент, 23 октября 2012 года, деньги на карту еще не поступили. Магазин сообщает, что возврат был сделан в тот же день 18 сентября. Каким образом разобраться где зависли деньги, и вернуть их на карту?Спасибо!

Здравствуйте.Скажите пожалуйста рассматриваете ли вы Материнский капитал как первоначальный взнос по ипотеки?Спасибо.с уважением Елена

Здравствуйте!Скажите, пожалуйста, планируется ли выпуск приложения интернет-банкинга под ОС Android? Очень неудобно использовать connect через сайт со смартфона.Заранее спасибо.

как узнать одобрили мне кредит или нет,я уже три дня жду смс и не ответа не привета???

Каким способом человек не имеющий мою карту, может положить на неё наличные?Спасибо

Здравствуйте!Я- директор автосалона, и в данный момент одним из наших банков-партнеров является Газпромбанк.Наш автосалон находится в Махачкале, в связи с тем, что в нашем регионе немного банков, работающих с автокредитами, они все перегружены заявками.Могут ли клиенты нашего автосалона получить автокредит в Вашем банке и вообще может ли наша компания стать партнером Вашего банка?

11 октября 2012 года написал заявление (вх.2114) в Ваш филиал в г. Благовещенске, о внесении изменений в мою кредитную историю о закрытом кредите, на сегодняшний день ответа не получил.

Здравствуйте, по карте Mastercard Standard при поездке в Прибалтику (валюта — литы, латы, которые привязаны к курсу евро, но евро не являются) выгоднее ехать с картой Mastercard в счете евро или в счете рубли?Речь идет в первую очередь об уплате услуг картой в Прибалтийских республиках, а не о снятии наличных в сторонних банкоматах.

К сожалению, кредитная карта мтс райффайзен была утеряна, что можно сделать в таком случае?

Повторяю свой вопрос,речь идет о картах, выпущенных вашим банком.По карте Mastercard Standard при поездке в Прибалтику (валюта — литы, латы, которые привязаны к курсу евро, но евро не являются) выгоднее ехать с картой Mastercard в счете евро или в счете рубли?Как происходит конвертация из валюты карты (рубли,евро) в прибалтийскую валюту, в случае карты Мастеркард Стандард евро и Мастеркард Стандард рубли, сколько конвертаций проходит и какие комиссии начисляет Райффайзен банк к курсам платежной системы?

Добрый день.Сегодня около 13 часов перестали приходить смс с кодом подтверждения 3D-Secure. Позвонил в поддержку — там объявили, что идет обновление ПО и поэтому в течении часа сервис работать не будет. Я понимаю, что середина дня — это самое удобное время для обновления ПО. Также понятно, что клиенту в принципе все равно, когда проводить операцию в интернете — часом раньше, или часом позже — ему ведь все равно нечем заняться. Но если заранее известна причина, по которой клиенты не могут выполнять оплату, то зачем для ответа на вопрос банк запрашивает ФИО, дату рождения и кодовое слово?