Все вопросы на Горячей линии Райффайзен Банк

расчитать график погашение кредита в сумме 500000 рублей с учетом процентной ставки 19 процентов
расчитать график погашение кредита в сумме 500000 рублей с учетом процентной ставки 19 процентов
01.11.2010
Ответ дан
Просмотрел последние 2 страницы вопросов к Райффайзенбанку, похоже такая проблема не у меня одного: как…
Просмотрел последние 2 страницы вопросов к Райффайзенбанку, похоже такая проблема не у меня одного: как сделать так, чтобы перевыпущенную карту отправляли в ближайшее отделение банка, а не то, куда надо ехать через весь город? Впервые сталкнулся с такой проблемой в 2008 г. Решить проблему за месяц до окончания срока действия карты не удалось, все одно перевыпущенную карту отправили в отд.Троицкое. Как меня тогда заверили, по правилам банка кредитная карта перевыпускается за 4 месяца до окончания срока. И переправить ее в другое отделение потом никак. То самое «в целях безопасности» и т. п. В этот раз, более, чем за 6 месяцев до окончания срока действия карты сходил в ближайшее отд-е и написАл заявление на перевод обслуживания в это самое, ближайшее ко мне отделение Крылатские Холмы. Заверили, что и перевыпущенную карту туда пришлют. На всякий случай еще раз зашел за месяц и опять написАл заявление, что карту хочу получить в отд.Крылатские Холмы. Однако, как сегодня обнаружили, перевыпущенная карта находится опять в отд.Троицкое. Вопрос к Райффайзенбанку простой — как сделать так, чтобы карта перевыпускалась в отд-е, где обслуживается клиент вашего банка? И это, сколько карта будет храниться в отд.Троицкое до того, как ее утилизируют?
01.11.2010
Ответ дан
При открытии вклада пропиcаны особые условия. "Вклад может открыть клиент, предварительно разместивший…
При открытии вклада пропиcаны особые условия. «Вклад может открыть клиент, предварительно разместивший в тот же день средства в паевые инвестиционные фонды (ПИФы). Сумма вклада не должна превышать объем вложений в ПИФы.» Объясните пожалуйста что это?
02.11.2010
Ответ дан
Добрый день! Объясните, пожалуйста, если снятие наличных происходило в стороннем банкомате, то коммисия…
Добрый день! Объясните, пожалуйста, если снятие наличных происходило в стороннем банкомате, то коммисия снимается сразу или в течение нескольких дней?
02.11.2010
Ответ дан
Хотелось бы открыть в Вашем банке дебетовую карту для получения на нее зарплаты. Скажите пожалуйста:…
Хотелось бы открыть в Вашем банке дебетовую карту для получения на нее зарплаты. Скажите пожалуйста: какая оплата обслуживания в год, есть ли услуга мобиьльного банка и какой процент снимается при получении денег по ВАшей в банкоматах Сбербанка
02.11.2010
Ответ дан
Добрый день! На постоянной основе получаю предложения от вашего банка по получению потребительского…
Добрый день! На постоянной основе получаю предложения от вашего банка по получению потребительского кредита на супер-выгодных условиях. На днях решил воспользоваться данной возможностью и обратился в банк. К вечеру того же дня получил смс об отказе. Сделал вывод о том, что банк по всей видимости дает кредиты только людям с «нехорошей» кредитной историей и я — не их контингент. Но речь не об этом. На следующий после отказа день я получаю СМС от Райффазенбанка с супервыгодными условиями на получение потребительского кредита. Теперь, собственно, вопрос: Как вы расцениваете данное смс с преложением — как издевательство над клиентом либо как-то иначе?
02.11.2010
Ответ дан
Здравствуйте,пожалуйста,помогите!!!я взял кредит наличными,90.000 рублей,21 марта 2008 года.исправно…
Здравствуйте,пожалуйста,помогите!!!я взял кредит наличными,90.000 рублей,21 марта 2008 года.исправно выплачивал кредит,работал,без задолженностей.Но с 24 сентября 2010 года,я заболел,отказали ноги,поставили диагноз:остеохондроз поясничного отдела позвоночника,осложненный задней грыжей диска L5-S1.Я на больничном официально с 01.10.2010года,двигаться не могу,на работу выйти не могу,помочь некому,мать сама инвалид 2 группы не работает,я не женат,дополнительных доходов нет,на сегодняшний день банку я выплатил 75 тыс 362 руб 14 коп.выплачивал 31 месяц.На сегодняшний день,я не могу выплачивать кредит,мне есть нечего,движения затруднены,все документы(диагноз,заключение врачей,компьютерную томографию поясничного отдела позвоночника)предложили лечение,я лечусь в больнице,на стационаре,так как что бы положить человека с адской болью,надо ждать месяц.Все документы могу предоставить в представительство банка в городе где я проживаю и брал кредит Калининграде.Прошу Вас,простите мне остальные деньги.Прошу Вас,помогите,боль не проходит,работать не могу,помочь некому,простите мне остальной долг.С Уважением к Вам Колосов Сергей Калининград
02.11.2010
Ответ дан
Добрый день! Хотелось бы уточнить такой вопрос - организация в которой я работаю стала клиентом Вашего…
Добрый день! Хотелось бы уточнить такой вопрос — организация в которой я работаю стала клиентом Вашего Банка, и многим сотрудникам нашей организации прислали письма о том, что им одобрена определенная сумма кредита — приходите получайте! Я обратился в отделение Вашего Банка, где сотрудница меня проконсультировала об условиях и сделала расчет, мы назначили дату оформления кредита, я приехал и тут при оформлении мне сообщают о том, что мне отказано! Вопрос — зачем вводить людей в заблуждение, заставлять ездить в отделение Банка? Разве нельзя при консультировании клиента и отправке ему предложения сразу говорить о том, что заявка еще будет рассматриваться и ответ может быть любым. Зачем это уверенное — мы вас ждем, приходите и получайте кредит! Жаль потраченного времени(две поездки в Банк из другого конца города), остался очень неприятный осадок.
02.11.2010
Ответ дан
У меня открыт валютный счёт в Мосовском отделении Райффайзена("Полянка"). С августа 2010 года вынуждена…
У меня открыт валютный счёт в Мосовском отделении Райффайзена(«Полянка»). С августа 2010 года вынуждена была покинуть Москву и проживаю в г. Сан-Поле, на острове Реюньон в Индийском океане, кот. официально является заморским департаментом Франции. Могу ли я здесь пользоваться кредитной картой банка и сколько процентов будет сниматься с каждого снятия наличных в банкомате? (счёт у меня открыт в евро)
02.11.2010
Ответ дан
Неоднократно просил и требовал прекратить рассылку в мой адрес по электронной почте и СМС, предлагающую…
Неоднократно просил и требовал прекратить рассылку в мой адрес по электронной почте и СМС, предлагающую «предварительно одобренные» кредиты наличными. Я не смогу воспользоваться кредитом, мне его у вас не дадут по причинам, банку очень хорошо известным (уже имеющийся ипотечный кредит в другом банке). Разумеется, банк имеет полное право выдавать или отказывать в кредитах. Но зачем рассылать предложения «предварительно одобренных» и т. п. кредитов, что, в отношении меня, суть заведомое вранье. Крайне неприятно читать такие предложения на регулярной основе. На последние мои два письма (направленные, в том числе, на abuse@raiffeisen.ru) вообще не поступило никакого ответа, даже просто «пшел на». Последний раз спам поступал сегодня утром (СМС-рассылка). Посоветуйте, что мне делать, чтобы прекратить рассылку: сменить почтовый ящик, пожаловаться в Raiffeisen Bank International AG на неэтичные методы ведения бизнеса российским отделением, или начать обычную процедуру номинации в черные списки (blocklists) — авось через некоторое время российское отделение туда попадет, и проблема будет решена. Просить, чтобы мне не присылали рассылку с предложениями кредитов, я уже пробовал. Не помогает.
02.11.2010
Ответ дан
Наталья, Никита, здравствуйте, у меня оформлена классическая кредитная карта Райффайзенбанка, но я…
Наталья, Никита, здравствуйте, у меня оформлена классическая кредитная карта Райффайзенбанка, но я хотел бы поменять ее на ко-брендинговую карту Miles and More (Austrian Airlines). На сколько я понимаю, для смены карты мне нужно подъехать в отделение и написать соответствующее заявление. Поясните, пожалуйста, будет ли при этом с меня удержана какая-либо комиссия за перевыпуск карты? Будет ли при перевыпуске карты на Austian Airlines удержана комиссия за годовое обслуживание? Очередной год обслуживания по моей текущей классической кредитной карте истекает в январе 2011 года. Сколько обычно дней занимает перевыпуск карты? Спасибо.
03.11.2010
Ответ дан
Уважаемые специалисты, разъясните как работает в праздники в ноябре отделение банка рядом с метро Варшавская…
Уважаемые специалисты, разъясните как работает в праздники в ноябре отделение банка рядом с метро Варшавская на Варшавском шоссе? Заранее благодарю за ответ!
03.11.2010
Ответ дан
Добрый день, Уточните, пожалуйста, по какой причине у меня поменяли адрес доставки корреспонденции…
Добрый день, Уточните, пожалуйста, по какой причине у меня поменяли адрес доставки корреспонденции. У меня всегда приходили письма по адресу регистрации, а сегодня пришло письмо с предложением по кредиту по адресу фактического проживания. Мне не нужно, чтобы письма приходили на адрес фактического проживания, этим вы создаете мне огромные проблемы с моей бабушкой (для которой все кредиты — зло в чистом виде). Что сделать, чтобы письма (в том числе и выписки) снова приходили по адресу регистрации? А еще лучше, чтобы не приходили вообще, т. к. мне достаточно смс и писем на e-mail
04.11.2010
Ответ дан
Здравствуйте! Хочу взять ипотеку на покупку квартиры на вторичном рынке. Сама я с Иркутской области…
Здравствуйте! Хочу взять ипотеку на покупку квартиры на вторичном рынке. Сама я с Иркутской области, регистрация в г. Красноярске с октября 2009 г. Работа постоянная, ежемесячный доход 36000 руб. Созаемщиком будет мой родной брат. Его ежемесячный доход составляет 27000 руб. Первоначальный взнос в размере 400000 руб. Скажите пожалуйста, на какую сумму мы можем рассчитывать? Заранее спасибо
04.11.2010
Ответ дан
Скажите пожалуйста, могу ли я, гражданка США, не проживающая в Росии, но имеющая собственность (по наследству)…
Скажите пожалуйста, могу ли я, гражданка США, не проживающая в Росии, но имеющая собственность (по наследству) открыть в Вашем банке (в Москве)валютный счет?
05.11.2010
Ответ дан
В Райффазен банке был депозит "растущий доход",по истечении срока,пришла в Дмитровское отделение,беседовала(…
В Райффазен банке был депозит «растущий доход»,по истечении срока,пришла в Дмитровское отделение,беседовала(о поездке в Болгарию на один месяц) с сотрудницей Коньшиной Эльвирой Астаховной, она посоветовала преобрести дебетовую карту за 150 евро, с собой денег у меня не было,Эльвира Астаховна быстро сообразила,что деньги можно снять со счёта.Ни усно ни письменно,мне небыло сказано,что за каждую транзакцию в банкомате, в Болгарии, с карты будут списываться 5 евро. sms уведомление на грабительскую комиссю не приходят. Продав мне дорогой продукт(карту в евро,а в банкоматах Болгарии,евро нет),меня ввели в заблуждение.Комиссия за снятие в банкоматах Болгарии составила 589евро.А на карте минус 150 евро. 29сентября 2010, я написала претензию в Дмитровское отделение,ответа нет. Какой % сотрудник имеет от проданной карты,за 150 евро?
06.11.2010
Ответ дан
Уважаемый Никита! Я, Гладченко Андрей Владимирович, являюсь клиентом Вашего банка. Брал потребительский…
Уважаемый Никита! Я, Гладченко Андрей Владимирович, являюсь клиентом Вашего банка. Брал потребительский кредит, погасил его в срок. В данный момент пользуюсь кредитной картой. Очень доволен качеством обслуживания и хотелось бы выразить благодарность всем сотрудникам головного филиала г. Хабаровска за добросовестную, качественную работу. В банк иду с удовольствием, не смотря на то, что деньги чаще приходится отдавать а не брать, все сотрудники отзывчивы, очень быстро и грамотно решают все текущие вопросы. Раньше по финансовым вопросам приходилось сотрудничать с разными банками, но сейчас как то незаметно, стараюсь обращаться только в Ваш банк, и нервы в порядке и время экономлю. В настоящий момент заканчиваю оплату кредита в банке ИНТЕЗА, брал два кредита по 300000 рублей. По первому кредиту осталось три взноса, по второму — пять. На работе возникла необходимость увеличить сферу услуг и в связи с этим хотелось бы взять ещё один кредит в размере 500000 рублей, с учётом полного погашения остатка текущего кредита с данной суммы. Хотелось бы узнать, могу ли я сделать зто с помощью Вашего банка. Все платежи по кредиту банка ИНТЕЗА, за текущий год, выполнял через Ваш банк. Прошу Вас сообщить о возможности данной услуги, а так же перечень требований и необходимых документов, желательно минимальных, с учётом повторного кредитования. С уважением, Гладченко Андрей Владимирович.
07.11.2010
Ответ дан
Уже несколько лет пользуюсь услугами Вашего банка. Почему-то в последние 2 месяца происходят сбои по…
Уже несколько лет пользуюсь услугами Вашего банка. Почему-то в последние 2 месяца происходят сбои по начислению процентов по депозиту. Задержка сроков выплаты процен тов. Теперь заранее нужно звонить в банк и предупреждать о своем приходе.Оператор звонит в Киев-Киев начисляет и только тогда можна получить проценты. А как же договор?? Там указан конкретный срок выплаты. Что происходит?
07.11.2010
Ответ дан
Добрый день! Скажите пожалуйста, я гражданин РБ, работаю в Москве 5-й год. Вопрос-могу я взять кредит…
Добрый день! Скажите пожалуйста, я гражданин РБ, работаю в Москве 5-й год. Вопрос-могу я взять кредит в Вашем банке на сумму до 100 000 руб.РФ? Если -да, то какие мне необходимо документы предоставить для получения кредита?
08.11.2010
Ответ дан
Не в первый раз сталкиваюсь с неторопливостью и забывчивостью... Больше 3-х недель назад позвонила девушка…
Не в первый раз сталкиваюсь с неторопливостью и забывчивостью… Больше 3-х недель назад позвонила девушка из Райфа и милым голоском сообщила, что мне одобрена кредитная карта (причем сумму лимита и процент озвучила) и что в ближайшее время со мной свяжутся и посетят меня по договоренности на рабочем месте для заполнения необходимых документов и даже 2НДФЛ не требуется. А воз и ныне там…
08.11.2010
Ответ дан
Добрый день! Подскажите, я хочу сделать вклад,примерно на год 50000 тысяч рублей и у меня два вопроса. 1.Если…
Добрый день! Подскажите, я хочу сделать вклад,примерно на год 50000 тысяч рублей и у меня два вопроса. 1.Если я эту сумму снимаю предположим раньше, через пару месяцев или пол года, какой % от своих денег я теряю за эту операцию, штраф, или как это называется, вообщем нарушение договора!? 2. Если я делаю вклад, с функцией, частичное снятие до неснижаемого остатка, от 50000 тысяч неснижаемый остаток, это сколько?? Может % определенный от любой суммы? Спасибо.
09.11.2010
Ответ дан
Добрый день! Летом оформляла автокредит на Шевролет по программе утилизации старого авто, кредит одобрили…
Добрый день! Летом оформляла автокредит на Шевролет по программе утилизации старого авто, кредит одобрили. Но в связи с задержкой по сборке машины время доставки машины расстянулось на 5 месяцев. В итоге машина пришла только в ноябре, но тк решение банка действительно в течение 3—4 месяцев после принятия, была подана заявка в банк на повторное рассмотрение. Заявка была отклонена. 1. Что делать если машина уже стоит в автосалоне и ждет, а кредит отклонили????? (в другие банки не обращаемся тк доступна только ваша программа) 2. Возможно ли еще раз пересмотреть решение???? (3 месяца ждать тоже не можем)
09.11.2010
Ответ дан
Я брал автокредит на 5 лет. В этом году шел 4-й год кредитования. Я решил досрочно погасить кредит…
Я брал автокредит на 5 лет. В этом году шел 4-й год кредитования. Я решил досрочно погасить кредит. А за это с меня взяли комиссию 15000,00 руб. Насколько это законно? Комиссии, насколько я знаю, отменили!?
09.11.2010
Ответ дан
Банку клиенты нужны или не очень? Суть в чем. В конце сентября в ваших отделениях была акция, кажется…
Банку клиенты нужны или не очень? Суть в чем. В конце сентября в ваших отделениях была акция, кажется называлась «приведи друга» или что-то в этом духе. Нужно было дать контакты не менее кажется трех потенциальных клиентов, за это давали свинью копилку. И вот уже прошло шесть недель, даже больше — и никто не позвонил. Хотя в общем-то уже и неважно…2 недели назад взяли кредит без проблем в другом банке, который все хают за его бюрократию и медлительность Оказалось все наоборот, ваши менеджеры за это время даже не связались с потенциальными клиентами. Теперь жалею, что согласились дать свой номер. Это вам просто пища для размышлений
09.11.2010
Ответ дан
Перевыпустил кредитную карту, забрал в банке. На счету было 150 единиц моих денег и, соответственно…
Перевыпустил кредитную карту, забрал в банке. На счету было 150 единиц моих денег и, соответственно овердрафная сумма (кредитная). по идее: (- 46000 единиц)_ 0 _(+ 150 единиц) Банк вдруг снимает комиссию за годовое обслуживание и я ухожу в минус!!! на который будет капать процент. к примеру: было 46000 единиц банка и 150 моих, становится 45800 единиц банка.сумма задолженности сотавляет 200 единиц перед банком. КАК ТАК???? По ГК РФ банк не имеет право списывать собственные комиссии за счет кредитных средств. все комиссии списываются только за счет средств клиента. за кредитный счет комиссия не берется, т. к. это внутренний (для бухучета) счет и он не имеет владельца. а комиссии за банковский счет м. б. списаны только из клиентских денег и только с банковского счета. Ведь оплата за услуги берется только из средств клиента на счете. так что хоть пакетом, хоть чучелом по договору — списывать в овердрафт услуги банка в безакцептном порядке запрещено. Поэтому если у меня нет средств на счете, то значит у меня и нет долга перед банком. Появятся средства — только тогда банк имеет право оплатить свои услуги (если оказал их). А так получается мошенничество и навар.
10.11.2010
Ответ дан
День добрый. Будьте так добры, напишите причину отказа в кредите. Пишу сюда, так как решение о кредите…
День добрый. Будьте так добры, напишите причину отказа в кредите. Пишу сюда, так как решение о кредите мне сообщиле в виде SMS сообщение, даже не по телефону. На e-mail по адресу info@raiffeisen.ru так же никто не соизволили ответить. Гарипов Рустем Абдуллович, заявку подавал 2 ноября 2010 года.
10.11.2010
Ответ дан
Разъясните, пожалуйста, ситуацию с так называемыми "предварительно одобренными кредитами"? Судя по отзывам…
Разъясните, пожалуйста, ситуацию с так называемыми «предварительно одобренными кредитами»? Судя по отзывам на этом сайте, никто из клиентов банка так и не смог получить этот кредит на льготных (14,5% годовых, возможность досрочного погашения с первого месяца) условиях. Каково соотношение количества подавших заявку к получившим одобрение именно по этому кредиту? Каково правовое обоснование решения рассылки SMS сообщений с текстом «предварительно одобренный кредит», и не противоречит ли оно закону о рекламе (в частности, о рекламе с заведомо ложной информацией, так как в этом SMS сообщение ни единой буквы, что это оферта)?
10.11.2010
Ответ дан
Здравствуйте!Я хотела бы спросить есть ли электронная почта Вашего Банка в Клину, чтобы отправить своё…
Здравствуйте!Я хотела бы спросить есть ли электронная почта Вашего Банка в Клину, чтобы отправить своё резюме? Я сейчас нахожусь в поиске работе в городе Клин.И как можно устроиться к вам в Банк в г. Клин? У меня есть опыт работы в банке Возрождение.Спасибо.
11.11.2010
Ответ дан
Здравствуйте! У меня MasterCard Standart, не могу пополнить личный счет на "Молотке"(обслуживает Ваш…
Здравствуйте! У меня MasterCard Standart, не могу пополнить личный счет на «Молотке"(обслуживает Ваш банк), все набираю правильно, мне выдают ошибку «Ваша транзакция не может быть обработана: [code 11020] Processing doesn’t enroll (merchant=MOLOTOK.RU; id=null)» Почему и когда устранят ошибку? Спасибо.
12.11.2010
Ответ дан
Добрый день! Скажите, пожалуйста, на каких условиях происходит размещение компании в списке Вашего…
Добрый день! Скажите, пожалуйста, на каких условиях происходит размещение компании в списке Вашего интернет — банка? Компания Хостинг — Центр, планирует расширение способов оплаты своих услуг. Жду Ваш ответ!
13.11.2010
Ответ дан
Здравствуйте! С недавнего времени организация, в которой я работаю, стала зарплатным клиентом Райффайзен…
Здравствуйте! С недавнего времени организация, в которой я работаю, стала зарплатным клиентом Райффайзен банка. Вместе с выданной дебетовой картой мне была предложена и кредитная, которой я в итоге и воспользовался. Далее начались странности: с помощью интернет-банкинга вашего банка я попытался погасить задолженность по кредитной карте путем перевода необходимой суммы с дебетового счета. Операцию пытался совершить в выходные дни, но, как сейчас оказывается, делать это можно только по будням. Поняв, что платеж не проходит, вечером этого же дня я снял необходимую сумму с дебетового счета через банкомат и в нем же пополнил счет кредитной карты. Итого: на дебетовом счете — 0 рублей, долг по кредитной карте погашен целиком, платеж в интернет-банке отменить вручную невозможно, но и сам он почему-то не отменяется, хотя необходимой суммы на счете уже нет. Наступает понедельник и происходит следующее: платеж исполняется (!), уводя дебетовый счет в минус на сумму, необходимую для перевода; счет кредитной карты пополняется этими непонятными деньгами и сумма на нём становится больше кредитного лимита в 2 раза, поскольку кредитный счет был фактически пополнен дважды — мною наличными и банком овердрафтными. Итог: не по своей вине я получил овердрафт по дебетовому счету, на кредитке лежат «Лишние» деньги, которые невозможно безболезненно снять. Пришедшая на днях заработная плата на дебетовый счет была автоматически списана в счет погашения возникшей задолженности по овердрафту, а я остался без денег. Простите, что много текста, но мне бы хотелось прояснить ситуацию. Как вообще такое могло произойти, если по словам закрепленного к нашей организации специалиста овердрафт по дебетовым счетам невозможен? Каким образом мы можем урегулировать данную проблему? Телефонный консультант мне сказал, что нужно читать договор, а претензию всё равно отклонят. Вопрос не в неисполнении платежного поручения, а в том, что банк без моего ведома создал ситуацию овердрафта. Надеюсь получить квалифицированный и понятный ответ, а еще лучше, если ситуация найдет своё решение. С уважением, Кирилл.
14.11.2010
Ответ дан
Добрый день! Я- индивидуальный предприниматель с восьмилетним стажем. Обратилась в отдление вашего…
Добрый день! Я- индивидуальный предприниматель с восьмилетним стажем. Обратилась в отдление вашего банка в г. Ярославле с просьбой оформить мне ко-брендинговую карту Miles and More (Austrian Airlines). Со мной даже разговаривать не захотели! Индивидуальным предпринимателям не открываем карты и точка! Документы на авто, недвижимость и прочее — не аргумент. Зачем тогда писать на сайте, что для кредитной карты возможно предоставление иных, нежели 2-НДФЛ документов?! Исправьте информацию, чтобы люди даром не тратили свое время на поездки в банк и разговоры с менеджерами.
14.11.2010
Ответ дан
Нужен кредит 100000рб на 12-18 месяцев без поручителя и залога. какие документы нужны. короче прошу…
Нужен кредит 100000рб на 12—18 месяцев без поручителя и залога. какие документы нужны. короче прошу выслать все условия кредитования и оплаты с расчетом. С уважением Михаил
15.11.2010
Ответ дан
Я клиент вашего банка. Счет открывал в Казани. Пользуюсь сразу двумя дебитовыми картами Visa и Mastercard…
Я клиент вашего банка. Счет открывал в Казани. Пользуюсь сразу двумя дебитовыми картами Visa и Mastercard. Срок карт истекает в январе 2011. На данный момент временно нахожусь в США и не планирую возвращаться в ближайшее время. Как мне продлить карты удаленно? Почтовый адрес в России (указанный при открытие счета) актуален. Очень жду ответа. Спасибо!
15.11.2010
Ответ дан
С ноября месяца возникли проблемы с получением эарплаты, перечисляемой на карточку. И это ужасно напрягает…
С ноября месяца возникли проблемы с получением эарплаты, перечисляемой на карточку. И это ужасно напрягает, т. к. в районе машзавода не работает ни один банкомат. Будет ли решаться эта проблема. Если так будет продолжаться, то проще поменять банк.
15.11.2010
Ответ дан
Ваш Банк передал в НБКИ недостоверную информацию о выплаченном мной кредите.В августе и октябре я написал…
Ваш Банк передал в НБКИ недостоверную информацию о выплаченном мной кредите.В августе и октябре я написал два заявления с требованием исправить кредитную историю. Ответа нет. Директор сети отделений Андрей Кудрявцев заверил меня, что ситуация находится под его контролем и Банк в кратчайшей срок исправит информацию. 8 ноября на мой звонок в НБКИ ответили, что изменений по данному кредиту нет. Письменного ответа на мои заявления я также не получил. Сколько нужно времени Банку чтобы исправить ложные сведения и будут ли они вообще исправлены без вмешательства надзорных органов?
15.11.2010
Ответ дан
Никита, добрый день! Подскажите, пожалуйста, как можно открыть счет в банке, чтобы на него могла быть…
Никита, добрый день! Подскажите, пожалуйста, как можно открыть счет в банке, чтобы на него могла быть перечислена сумма в англ фунтах из банка HSBC BANK LONDON (если не сложно, скажите, знаком ли Вам этот банк) — нужно будет предоставить след детали Bank Name: X Account Number: X Name of Beneficiary: X account Holder: X Swift Code if any: X Bank Branch: X Спасибо за ответ!
17.11.2010
Ответ дан
Не могли бы вы ответить на два вопрос: 1. Берется ли комиссия вашим банком при снятии налички в вашем…
Не могли бы вы ответить на два вопрос: 1. Берется ли комиссия вашим банком при снятии налички в вашем банкомате с карты другого банка?. Если да, то сколько? 2. Берется ли комиссия вашим банком при снятии налички в кассе вашего банка (т.е. райфа) с карты другого банка?. Если да, то сколько? Спасибо.
17.11.2010
Ответ дан
Добрый вечер! подскажите пожалуйста,есть ли банкомат для внесения наличных в городе Коломна.(мне нужно…
Добрый вечер! подскажите пожалуйста,есть ли банкомат для внесения наличных в городе Коломна.(мне нужно срочно оплатить кредит,а я не могу находясь в этом городе)
17.11.2010
Ответ дан
Добрый день. С ужасом прочитал информацию от Вас: "Карты, оформленные в отделениях типа Б, не перевыпускаются…
Добрый день. С ужасом прочитал информацию от Вас: «Карты, оформленные в отделениях типа Б, не перевыпускаются на новый срок автоматически…» (http://www.banki.ru/services/question…d=2418664). Я дважды звонил в Ваш call-центр (13 и 17 ноября) относительно перевыпуска кредитной карты Вашего банка (заявление я не писал, т. к. ранее в отделении мне сообщили, что карты перевыпускаются автоматически), которую я получал в именно в отделении Б (Cамара, Ново-Садовая, 10). Оба раза мне сообщали (в саll-центре), что карта «физически изготовлена», но не могут мне сообщить, поступила ли она в Самару (по причине невозможности связаться в этим отделением). Пожалуйста, сообщите судьбу «перевыпущенной» карты (если на самом деле она перевыпущена). Так как я гашу задолженности строго в первый-второй день выписки (7—8 числа ежемесячно), я беспокоюсь, как я буду гасить задолженность 7—8 декабря (карта имеет срок — 11/10). Если Ваш банк не перевыпустил мне карту, то каким образом мне предстоит далее гасить задолженность (обычно использую банкоматы cash-in или «Пополнение карт Visa» через Элекснет) — для обоих способов нужна либо карта (первый способ), либо ее номер и срок действия (второй способ). Я в негодовании…
18.11.2010
Ответ дан
Зядраствуйте Я являюсь клиентом банка, получаю ежемесячную зарплату на карточку банка,мне 23 года работаю…
Зядраствуйте Я являюсь клиентом банка, получаю ежемесячную зарплату на карточку банка,мне 23 года работаю и проживаю в г. Екатеринбурге но прописан в Республике Башкортостан,недавно пробовал получить кредит в банке на сумму 150000 на срок 36 месяцев,но к сожалению компьютер мне отказал, могу ли я снова попробовать в получения кредита и возможно ли что в этот раз он мне не откажет.
22.11.2010
Ответ дан
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, могу ли я рассчитывать на снижение процентной ставки по персональному…
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, могу ли я рассчитывать на снижение процентной ставки по персональному кредиту (при рассмотрении заявки), как участник программы НПФ Райффайзенбанка?
22.11.2010
Ответ дан
Здравствуйте, Никита. Я являюсь вашим клиентом (была зарплатная карта, теперь дебетовая) хочу получить…
Здравствуйте, Никита. Я являюсь вашим клиентом (была зарплатная карта, теперь дебетовая) хочу получить потребительский кредит или кредитную карту. О себе: я являюсь акционером иностранной компании, которая работает в России и за рубежом (Финляндия), но пока не имеет представительства в России. У меня регистрация в Спб, для подтверждения дохода могу предоставить документ из Финляндии о доходе и учредительные документы компании, где я состою в правлении, 2 ндфл конечно у меня нет. Автомобиль у меня служебный. Могу ли я получить у вас кредит? С уважением, Оксана
22.11.2010
Ответ дан
Брала в вашем банке кредит,всегда расчитывалась вовремя,закрыла досрочно.Получила письмо от банка,с предложением…
Брала в вашем банке кредит,всегда расчитывалась вовремя,закрыла досрочно.Получила письмо от банка,с предложением взять кредит.Прихожу,а в кредите мне отказали,потому что я перешла работать из ООО в ИП.А ведь у ИП и З/п выше и условия лучше.Где и в чем смысл отказа? Очень разочарована банком Райффайзен!
23.11.2010
Ответ дан
У нас небольшая фирма.4 сотрудникам нашей фирмы оперативно в течение недели открыли личные дебетовые…
У нас небольшая фирма.4 сотрудникам нашей фирмы оперативно в течение недели открыли личные дебетовые карты VISA CLASSIC(все обратились в один день и в один офис-на ул. Белинского)ОТЛИЧНЫЙ БАНК,На следующий день пришли оставшиеся 3 сотрудника,заполнили те же стандартные анкеты,но им было сказано,что им перезвонят и действительно перезвонилили сообщив, что им отказано и в открытии счета и в получении кард. Сразу же могу сказать, что ни кто из7 сотрудников кредитов не имееет,даже счетов ранее в Райффайзенбанке не открывал. Может это какая-то скрытая политика антисемитизма.Буду рад,если ошибаюсь,тогда пожалуйста исправте эту нелепую ошибку
23.11.2010
Ответ дан
Здравствуйте, Дамы и Господа! Можно ли в Москве проводить операции в московском отделении банка Reiffeisenbank…
Здравствуйте, Дамы и Господа! Можно ли в Москве проводить операции в московском отделении банка Reiffeisenbank по берлинскому konto в Берлинер Фольксбанк? Заранее благодарим за ответ
23.11.2010
Ответ дан
Можно ли физическому лицу открыть в Вашем банке счет (депозит) в евро и каковы условия (проценты и др.)…
Можно ли физическому лицу открыть в Вашем банке счет (депозит) в евро и каковы условия (проценты и др.) предоставляются Райффайзенбанком в Москве? Спасибо за ответ
23.11.2010
Ответ дан
Никита, Хотел спросить , а чего ж Вы пообрезали то отзыв о вашем прекрасном банке..... Или слова "зажрался"…
Никита, Хотел спросить, а чего ж Вы пообрезали то отзыв о вашем прекрасном банке…. Или слова «зажрался» в отношении банка неприемлемы… Так что бы о банке было нормальное мненние. нужно и к людям относиться по человечески…
23.11.2010
Ответ дан
Я являюсь клиентом Райффайзенбанка Аваль(Украина),последних девять лет живу и работаю в Москве,гражданство…
Я являюсь клиентом Райффайзенбанка Аваль(Украина),последних девять лет живу и работаю в Москве,гражданство Украины,при заполнении анкеты в ЗАО «Райффайзенбанк» на открытие съчёта будет ли правильно указать,что я уже являюсь клиентом?Или(клиенты) Райффайзенбанка Аваль к (клиентам) ЗАО «Райффайзенбанк»в данной ситуации отношения не имеют?Спасибо.
24.11.2010
Ответ дан
23.11.2010 г. получил письмо отправленное 10.11.2010 г., за подписью Директора Саратовского филиала ЗАО…
23.11.2010 г. получил письмо отправленное 10.11.2010 г., за подписью Директора Саратовского филиала ЗАО «Райффайзенбанк» г-на Кулакова с. В., в коем письме сообщается, что с 09.11.2010 г. открытые мной в Саратовском филиале счета и банковские карты 09.11.2010 г. будут переведены на обслуживание в Московский филиал с изменением номеров открытых счетов с изменением реквизитов филиала. Раньше нельзя было это сделать? Такое наплевательское отношение к клиентам я еще не встречал ни в одном банке, и еще совести хватает извинения приносить. За это время сыну перевели з/п (у него там же карточка), я отдал реквизиты карточного счета в Росстрах на перечисление стаховки. Плательщик в Новосибирске. Не смертельно, мелочь, но проблемы для клиентов созданы Вами на ровном месте, опять таки из-за наплевательского Вами отношения.
24.11.2010
Ответ дан
Уважаенмый Никита! Уважаемая Наталья! У меня была зарплатная карта Райффайзен банка, выданная одной частной…
Уважаенмый Никита! Уважаемая Наталья! У меня была зарплатная карта Райффайзен банка, выданная одной частной компанией сроком на два года с сентября 2009 года по сентябрь 2011 (числа стёрлись из памяти). В феврале 2010 года я уволился из организации, начислявшей мне заработанную плату на данную карту. Более того, бывший работодатель не предупредил меня об автоматическом переводе карты в статус обычной дебетовой карты с необходимостью предоплаты её обслуживания на последующий период. Всю информацию в Райффайзен банке клиент должен выискивать сам на сайте, где информация расположена по сложной многоуровневой системе, и чтобы докопаться до нужного контекста, требуется провести довольно много времени за компьютером. Вторая возможность: прийти в отделение Райффайзен банка и посмотреть информацию, размещённую на информационных панелях. Также можно отстоять живую очередь и обратиться к операционистке для получения мало-мальски значимой информации. Никаких рассылок банк не делает, не предупреждает о предстоящих платежах, не уведомляет об изменении статуса карты. Зато регулярно присылает рекламу о кредитных программах и расширении платных услуг банка. Но это всё лирика. Теперь о насущном: 09 октября 2010 года в отделении Райффайзен банка на Войковской я заполнил заявление и закрыл свою карту. При этом она была физически разрушена (разрезана ножницами). Параллельно этому процессу я собирался закрыть и счёт и по наивности полагал, что заявление о закрытии карты также включает и мою просьбу о закрытии счёта. Никаких комментариев или вопросов со стороны сотрудницы банка я традиционно не получил. Мне молча был выдан для заполнения бланк, молча был принят заполненный бланк и карта, молча была разрезана ножницами карта. После чего я со спокойной душой покинул отделение Райффайзен банка, надеясь больше никогда не переступать порога какого-либо его отделения. Каково же было моё удивление получить 24 октября 2010 года SMS о задолженности на счёте и блокировании уже закрытой и уничтоженной карте! Самое удивительное, что по дебетовой карте без овердрафта данная задолженность была зачтена на, как выяснилось, не закрытый счёт. Обычно, карта, если она существует, блокируется и при необходимости продолжения проведения каких-либо операций по карте, клиент вносит на неё средства, из которых автоматически вычитается сумма обслуживания карты на предстоящий период, и карт «оживает», т. е. разблокируется. В данной же ситуации Райффайзен банк создаёт задолженность по карте, где это в принципе невозможно, т. к. повторюсь, что карта дебетовая и лишена возможности овердрафта. Сразу же по получении сообщения я позвонил на указанный телефон, выяснил назначение платежа: обслуживание карты до сентября 2011 года, несмотря на то, что карта закрыта и разрушена, т. е. физически невыполнимые услуги. Тут же я посетил отделение Райффайзен банка на Смоленской и оставил там заявление о несогласии списании комиссии за годовое обслуживание несуществующей карты. При этом второй экземпляр моего заявления с отметкой банка мне выдан не был, что противоречит Российскому законодательству. Через несколько дней на мой мобильный телефон мне позвонил не назвавший себя мужчина и попросил меня назвать адрес моей электронной почты для отправки ответа на моё заявление. Ответ звучал очень просто: В соответствии с Общими условиями (п. 6.1.7., действовавших на момент списания комиссии), Годовая комиссия за обслуживание Карты взимается в соответствии с Тарифами при выпуске Карты и далее в последний месяц каждого года обслуживания за следующий год обслуживания. Если Клиент желает отказаться от обслуживания по Карте в следующем году, он должен письменно уведомить об этом Банк до 5 числа последнего месяца текущего года обслуживания. Комиссия взимается за каждый полный и неполный год. В связи с тем, что 30.09.2010 г. наступил очередной год обслуживания Вашей карты № 462729хххххх1538, а заявлений об отказе использования пластиковой карты в Банк не поступало, с Вашего счета была списана комиссия за годовое обслуживание согласно тарифам Банка. Кто знал, что комиссия должна списываться и именно в эти сроки? Кто реально может разобраться в Общих условиях, находящихся на сайте Райффайзен банка за «семью слоями» ничего незначащей информации. Почему сотрудник Райффайзенбанка на Войковской не проинформировал меня о комиссии и об отказе закрыть счёт? Ответ на моё заявление был подписан, как потом выяснилось, г-жой Батуро Ю. А., директором дополнительного офиса «Отделение «Смоленское» с указанием контактного телефона, по которому я сразу же попытался до неё дозвониться. Тщетно! Сотрудники отделения Райффайзен банка «Отделение «Смоленское» не знали, кто такая г-жа Батуро Ю. А. Большим подспорьем явилось указание добавочного номера телефона. Но и тут полное поражение: длинные гудки в любое время дня и вечера. Написал г-же Батуро Ю. А. письмо с просьбой указать мне время для телефонного звонка или самой позвонить мне на имеющийся в Райффайзен банке номер моего телефона. И тут тишина. Тогда я пишу письма по электронной почте на адрес г-жи Батуро Ю. А. с просьбой разъяснений, предложением оплатить обслуживание карты в её фактическом существовании и якобы использовании мною, т. е. с 30.09.2010 до 09.10.2010, когда карта была молча закрыта. Полное игнорирование и повторение первоначальных сведений. В довершение всего этого по почте заказным письмом приходит конверт из Райффайзен банке с указанием адреса, но без указания адресата, который я по настоятельному совету работников почты отказываюсь принимать (кто знает, кому предназначено данное письмо?). Через неделю пришло всё то же письмо, теперь с указанием адресата, в котором оказался ответ, присланный мне 26.10.2010 по электронной почте. Таким образом, никакое обсуждение моего вопроса не производилось, присылались лишь «отписки» с указанием общих фраз и положений. Да, ещё было предложено восстановить карту за счёт банка. Это уже кое-что. Но зачем мне карта Райффайзен банка, если я прошу закрыть счёт, т. к. с февраля 2010 года не пользовался картой и не планирую пользоваться ею впредь? Что же мне делать? Никакого органа рассмотрения жалоб клиентов, кроме директоров филиалов, где были открыты счета, нет. Кому я могу объяснить свою ситуацию? Кто может мне помочь закрыть счёт в Райффайзен банке, на платя комиссию за обслуживание несуществующей карты? Ещё раз говорю, что готов в любой день внести оплату за фактическое существование карты доя 09.10.2010 года. Однако банк хочет всю сумму. Это первый случай в моей жизни с дебетовой картой без овердрафта. Это первый случай в моей жизни, когда официальное лицо Райффайзен банка г-жа Батуро Ю. А. отказывается идти на любой диалог, кроме посылки по электронной почте разных вариантов одного и того же ответа. Я в растерянности… Ещё раз прошу Райффайзен банк обратить внимание на мою крошечную проблему и разрешить мне спокойно закрыть счет, не переплачивая за неосуществимые услуги. Заранее благодарен. С надеждой на здравый смысл. Владислав
24.11.2010
Ответ дан
Уважаемы специалисты!!!Ориентировочно 13 октября в Одинцовском отделении Райфайзенг банка (можайское…
Уважаемы специалисты!!!Ориентировочно 13 октября в Одинцовском отделении Райфайзенг банка (можайское шоссу д. 112А)я подписал заявление о частичном досрочном погашении своего автокредита, причём перед этим я попросил чтобы мне уменьшили размер ежемесячного платежа. Досрочное погашение произошло ориентировочно 21 октября, НО …размер платежа сохранился прежний…на мою просьбу исправить ошибку допущенную оператором по имени Полина (в предложенном мне для подписания заявлении стояла галочка «не там» я получил ответ: извините ничего не можем поделать…С этим вопросом я обратился к руководителю отделения, он тоже не принял мою претензию…далее я обратился за помощью к персональому менеджеру «премиум сервис» которым я пользуюсь…эфект нулевой…..По этой причине я имею проблему с оплатой в настоящее время. Прошу Вас разобраться с этим вопросом, уменьшить мне ежемесячные платежи, как я и просил, дать мне возможность спокойно выплачивать автокредит.
25.11.2010
Ответ дан
Добрый день! Излагаю суть проблемы. 25.11.2010 в отделении «Райфайзенбанка», расположенном по адресу…
Добрый день! Излагаю суть проблемы. 25.11.2010 в отделении «Райфайзенбанка», расположенном по адресу г. Москва, Банный переулок, дом 3, я дал поручение специалисту банка подготовить два платежных поручения: Первое — на зачисление 50 000 руб на счет кредитной карты. Второе — на зачисление 400 000 руб. на текущий расчетный рублевый счет. Сотрудник подготовил платежные поручения, я их подписал и внес денежные средства в кассу банка. 26.11.2010 я получил СМС-уведомление, из которого следовало, что 400 000 руб по второму платежному поручению, которые подлежали зачислению на текущий расчетный счет, ошибочно зачислены на счет кредитной карты. Зачисление 400 000 руб. на счет кредитной карты является ошибочным, я не давал каких-либо распоряжений на зачисление указанной суммы на счет кредитной карты. Давалось распоряжение зачислить эти средства на текущий расчетный счет. Получив СМС-уведомление и посмотрев Интернет-клиент, утром 26.11 я связался со службой поддержки банка по телефону. Мне было сказано, что я должен приехать и написать заявление, по к-рому будет проводиться расследование до 90 рабочих дней (!). Результат этого расследования предсказать не представляется возможным. Да, о возможности изъять средства сверх лимита карты я уведомлен и мне придется ей воспользоваться (уплатив комиссию..за что? за ошибку операциониста?). Тем не менее остается 250 где-то тыс., которые покрыли мою задолженность по кредитной карте против мой воли… Я прошу оказать содействие в решение вопроса в РАЗУМНЫЕ сроки. 90 рабочих дней не являются разумными сроками. Если банк создал клиенту проблему, он должен решить ее БЫСТРО. 2—3 дня — это МАКСИМУМ, за к-рый подобные вопросы должны решаться в организациях, хоть как-то дорожащими своими клиентами. Пока я глубоко разочарован первыми консультациями и действиями банка по моему вопросу. Надеюсь, Отдел управления качеством обслуживания сможет оказать мне содействие. Заранее признателен.
26.11.2010
Ответ дан
Здравствуйте! Помогите выяснить ситуацию.16.09.2004 я заключила договор № TR/005141/CBD на получение…
Здравствуйте! Помогите выяснить ситуацию.16.09.2004 я заключила договор N TR/005141/CBD на получение кредита. В январе 2005 тяжело заболела (произошло несчастье), в 2005 году всего отработала в общей сложности 2 месяца, оплачивала кредит при сложном материальном положении в течении 9 месяцев, июле 2005 установили инвалидность 2 группы с правом работы 2—4 часа в день. В связи с этим с гос.службы пришлось уволиться. Специалисты банка не бросали меня в этой ситуации, даже напомнили, что кредит был застрахован. Я все документы отправила в страховую компанию в январе 2006 года. Мне позвонил сециалист банка и сообщил, что страховая компания приняла положительное решение и погасила задолженность. И вот в этом году я получаю из разных долговых агентств письма и звонки, что у меня имеется задолженность по договору № 20141 от 17.09.2004 на сумму почти в триста тысяч рублей! Ни номер договора, ни дата не соответствуют заключенному мною договору, а также и то, что кредит был не рублевый, а в $$! В настоящее время инвалидность установлена бессрочно, состояние здоровья оставляет желать лучшего…Я по их просьбе по факсу высылаю требуемые документы, и меня передают другому агентству… Спасибо за внимание. Извините за беспокойство. Помогите разобраться.
26.11.2010
Ответ дан
Здравствуйте,мне необходимо оплатить обучение детей в школе за рубежом. На руках есть инвойс из школы…
Здравствуйте,мне необходимо оплатить обучение детей в школе за рубежом. На руках есть инвойс из школы. Могу ли я сделать это в Райффайзене, где у меня открыт счет, и каковы правила перевода- максимальная сумма, удерживаемые проценты и тд
27.11.2010
Ответ дан
Мой брат проживает в Германии ( ПМЖ с 1994г)и имеет карту Райффайзенбанка (собственные средства). Собирается…
Мой брат проживает в Германии (ПМЖ с 1994г)и имеет карту Райффайзенбанка (собственные средства). Собирается приехать на год в Самару. Вопрос: Можно ли обналичивать средства в ваших банкоматах и каков процент?
27.11.2010
Ответ дан
Здравствуйте Никита. У меня такой вопрос : могут ли на ваш банк если я открою у вас счет перечислить…
Здравствуйте Никита. У меня такой вопрос: могут ли на ваш банк если я открою у вас счет перечислить денежные средства с банка RBS в Лондоне и какие документы мне нужно предоставить, перечисление будет по доверенности на мое имя. Извините я неправильно указал адрес эл. почты в предыдущем вопросе
28.11.2010
Ответ дан
У меня в зарплатной карте "Аваль" закончился срок действия. 1)Нужно ли мне ее закрывать, каким образом…
У меня в зарплатной карте «Аваль» закончился срок действия. 1)Нужно ли мне ее закрывать, каким образом? 2)Будет ли насчитыватся пеня на остаток денег на карте?
29.11.2010
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии Райффайзен Банк