Добрый вечер, хочу узнать как можно проверить свой баланс не выходя из дома, через интернет.

Добрый день!16 сентября я написала в отделении на Войковской заявление о несогласии с операцией по банковской карте. Приложила копию аннулированного чека. Операционист сказал, что официальный срок рассмотрения заявления — до 91 дня, но на практике вопрос решается за 2—3 недели.Прошло полтора месяца, от банка никаких вестей. Почему так долго рассматривается заявка, если в наличии аннулированный чек?

Здравствуйте!Может ли банк в одностороннем порядке без уведомления клиента по телефону или смс изменить процентную ставку (в более высокую сторону) по действующей кредитной карте?Спасибо.

Здравствуйте. У меня несколько вопросов.1) Сколько составляет процент за снятия наличных в банкомате в Европе (Италия)?У меня дебитовая карта Райффайзен в евро.2) Какую сумму в евро в Европе я могу снимать ежедневно? Есть ли ограничения, например не более 500 евро3) Могу ли я с дебитовой евро карты через коннект систему перевести средства (не крупную сумму) на зарубежный счёт который также был открыт на моё имя (Банк Интеза Сан Пауло). И сколько составит коммисия?Спасибо. Надеюсь на развёрнутый ответ.

ЗДРАВСТВУЙТЕ. СКАЖИТЕ ИМЕЯ КАРТОЧКУ ВАШЕГО БАНКА В Г. ВОЛГОГРАДЕ МОГУ ЛИ Я СНЯТЬ ДЕНЬГИ В МОСКВЕ В БАНКОМАТЕ РАЙФФАЙЗЕНБАНКА БЕЗ КОМИССИИ?

Могу ли я оставить онлайн — заявку на выпуск карты visa classik travel. Спасибо.

Добрый вечер. Что происходит с системой Raiffeisen Connect? При попытке получить одноразовый пароль — сайт выдает сообщение, что смс отправлено, но само смс на телефон не приходит. От техподдержки ответ пока не получен.

Добрый день!Мы — юрлицо, обслуживаемся с самого начала через iElba. В конце октября приходит предложение по ДСФ: «Предлагаем Вам перейти на Систему Банк-Клиент «ELBRUS Internet» в срок до 30.11.2013 года.»Смотрим описание системы, не находим для себя никаких преимуществ, при этом видим на banki.ru только отрицательные отзывы по Elbrus. Т. к. предложение очевидно добровольное, никак не реагируем.Через неделю после этого звонит оператор из Райффайзен и говорит что iElba работает только до конца октября и мы ОБЯЗАНЫ перейти на ELBRUS до конца октября, т. к. iElba будет отключена.Похожая история была не так давно с CONNECT для физических лиц. Сначала дали полгода на плавный переход с ключей на новые методы авторизации, а буквально через неделю-две объявили авральный режим что до конца месяца все должны отказаться от ключей.Уточните, пожалуйста, отключается ли все-таки iElba или нет.

Здравствуйте,планируем покупать машину в одном из автосалонов Москвы в кредит.Ваш банк и автосалон являетесь партнерами,компании, где я плодотворно работаю не первый год, Ваш банк предоставляет услуги по обслуживанию зарплатных карт, т. е. в какой-то степени мы тоже партнеры:)После предоставления необходимых для получения кредита документовполучил от менеджера по кредитам информацию об одобренииот нескольких банков.Ваш банк в этот список не входил, соответственно, вопрос, который в информации для Вас.Условия кредита с Вашей стороны по модели машины меня устраивают,с технической стороны (оплата) — аналогично.Спасибо.

Объясните акцию 10,8

Добрый день! Подскажите, возможно ли пересмотреть срок кредитования на текущий договор? Т. е. у меня взят автокредит на 2 года, я хочу что б его переделали на 5 лет, такое возможно? и что необходимо для этого сделать? Какие документы необходимо предоставить?

здравствуйте, у меня кредитная карточка райфайзен банка аваль,через три дня у меня выплата по просрочке кредита,как мне перенисти на пару недель срок выплаты, живу на украине, в городе херсоне, а в данный момент нахожусь в россии, ??????????жду вашего ответа,

Добрый день! Мой супруг пользуется к/к Вашего Банка. Сейчас в Банке проходит акция по к/к под 10.8%, о чем мне рассказали в отделении «Троицкое». Объяснили, что можно, не закрывая старую карту, разделить кредитный лимит по уже имеющейся карте. Часть лимита будет по текущей ставке, часть — по акции под 10.8%. Муж обратился в отделение «Рязанский проспект», чтобы разделить лимит по карте, как было описано выше. Но ему отказали, сославшись на то, что это не возможно, нужно открывать новую карту с новым лимитом и будет еще один счет к/к.Вопрос! КОМУ ВЕРИТЬ?!

Добрый день, являюсь вашим зарплатным клиентам + в рамках пакета золотой. При оформлении пакета золотой сотрудниками вашего банка было описано замечательное предложение по партнерским программам, а именно страховка здоровья при выезде за рубеж. На тот момент это была компания Treval guard. В один из моих выездов за рубеж произошел страховой случай о чем я, согласно всех инструкций, уведомил страховую компанию, уточнил могу ли я обращаться со своим случаем в госпиталь, уточнил весь порядок действий. Выполнил все согласно инструкциям компании. (Все переговоры записывались компанией страховщиком) После чего уже в дома получил счет на оплату из госпиталя. И вот тут все и началось. Компания не реагировала но мои обращения. Кормила завтраками о том, что ничего не получали на оф. почтовый ящик. Затем все же связался с отделом урегулирования убытков с Эльвирой Хабагинова +74959358950 доб 1157. которая заверила меня что все будет решено. Я успокоился до тех пор пока госпиталь не стал мне слать повторные счета. Обращения в страховую компанию не дают результатов, это напоминает пинг понг, все друг на друга стрелки переводят. Оплаты за обращение в госпиталь так и нет. цена вопроса всего 5000р. И вопрос в общем-то не в деньгах, а в том что из за этой страховой компании я числюсь должником не оплатившим услуги госпиталя и это создает для меня риски возникновения непредвиденных проблем в получении визы и прохождения границы в ближайшие выезды. Так как услугами этой компании я воспользовался исключительно по рекомендации Райффайзен банк, считаю будет совершенно логично подключить ВАШ банк к решению этого вопроса. Отсюда прошу, со стороны банка, принять все необходимые меры по решению моего вопроса. Надеюсь на ваше участие, и содействие.С уважением,Ваш клиент.

Здравствуйте! Имеется зарплатная карта Mastercard Standart. При попытке купить билеты на сайтах некоторых европейских авиакомпаний (Norwegian.com, Ryanair.com, Vueling.Com, Easyjet.com), выяснилось, что моя карта определяется как кредитная, а не как дебетовая. А при оплате кредитными картами вышеуказанные авиакомпании взимают дополнительную плату 5—10 евро (при оплате дебетовой картой дополнительная плата не взимается, а иногда есть скидка). Проверил номер карты по BIN-базам (binbase.com, bindb.com), карта также определилась как кредитная.Вопрос. Почему Банк присвоил дебетовой карте BIN кредитной карты, почему я из-за этого должен переплачивать, и какой выход из сложившейся ситуации?Спасибо за ответ

Уважаемая администрация! Мне была выслана кредитная карта Яндекс-деньги счет № 410011377896839 valerij georgijevich kucherenko от Раффайзенбанка на выеуказанный адрес: Московская обл, Истринский район, Павловское 16 ул Деревенская дом 16 кв. 18, почтовое отделение143541, но меня не было дома. Я был в отъезде и карта отправлена Вам обратно. Я уплотил около 150 руб.Я попрошу выслать карту еще раз повторно на этот же адрес, я уже дома и ее получу.

Здравствуйте еще раз! Уважаемая администрация! Мне была выслана кредитная карта Яндекс-деньги счет № 410011377896839 valerij georgijevich kucherenko от Раффайзенбанка на выеуказанный адрес: Московская обл, Истринский район, Павловское 16 ул Деревенская дом 16 кв. 18, почтовое отделение143541, но меня не было дома. Я был в отъезде и карта отправлена Вам обратно. Я уплотил около 150 руб.Я попрошу выслать карту еще раз повторно на этот же адрес, я уже дома и ее получу.постоянный адрес

Скажите пожалуйста. Мне ещё нет 18 лет. Но я хотел бы сделать карту именно в вашем банке. Не кредитную, а самую обычную накопительную, студеньческую. Есть ли такая возможность?

Никита, Марат, Наталия. Прошу Вас ответить мне здесь или на email, только после получения корректной информации от соответствующих отделов.1) Когда станет возможным перевод с карты на карту? Через мобильное приложение и Райффайзен Коннект.2) Когда вы добавите в мобильное приложение для Андроид функционал интернет-банка?3) Когда введут возможность снимать деньги в банкоматах Райффайзен-банка за границей без комиссии? ЮниКредит сделал это очень давно.

Добрый день! Возможно ли сделать перевод с рублевого счета в РБ на счет в другой валюте (сингапурский доллар) за рубежом? Банк недавно перевыпустил мою карту, но доверенное лицо пока еще ее на забрало (как мне объяснили в отделении банка, сам банк доставку карт не осуществляет, а жаль), поэтому единственный способ получить доступ к средствам на счете — перевести их на другой счет (старая карта со мной, но ее срок уже истек).Если такая операция возможна, какова будет комиссия при переводе через Connect? И как производится конвертация валют?И заодно старый вопрос, на который мне по-разному ответили в службе поддержки по электронной почте и напрямую в отделении: какова комиссия банка при снятии средств за рубежом? Фиксированная сумма + процент или просто процент? Девушка в отделении утвержала, что только процент.Заранее большое спасибо.

Являюсь держателем кредитной карты ВизаГолд«Покупки в плюс»,21.06. в отделении банка в Новороссийске написал заявление об отключении страховки по карте,приняла заявление О**ская Ирина Васильевна.Может и забыл бы об этом,если 11.11 не образовалась задолжность именно «за страхование»!В КЦ прояснить факт существования платежей за «страховку» затруднились,сославшись на то,что в «сентябре и октябре их не было,а в ноябре вдруг начислились»!Посещать отделение банка,расположенное в другом городе,ради того,чтоб найти своё заявление написаное в июне,или Ирину Васильевну,которая его приняла,очень не хочется!С кем можно ДИСТАНЦИОННО РЕШИТЬ эту проблему?

Здравствуйте,Уважаемый руководящий состав Банка. Я являюсь вашим клиентом по потребительским кредитам!Помимо Вас я являюсь клиентом ВТБ 24, Сбербанка, ПромбизнесБанка и так далее. У меня есть свой бизнес, даже несколько. Являюсь директором в двух ООО, и впервые в практике с банками столкнулся с такой ситуацией как у Вас.15 числа каждого месяца у меня посл день ежемесячного платежа по кредиту. Я каждый раз заканчивая свою работу в 18:30 выдвигаюсь в сторону вашего банка чтобы оплатить кредит!Как обычно проезжая весь город, я подъехал в отделение банка (единственное в городе Орел) в 19:00.Подходя к Банку, передо мной закрывается дверь и представитель Банка, мне говорит, что мы сегодня работаем до семи часов вечера. При этом, никакого предупреждения, смс рассылки от Вас с этой информацией мне не приходило. Я расстроился, почему? не ужели в Банке плановое закрытие раньше, не могли мне сообщить об этом заранее.Но когда в довесок ко всему я узнал, что Банк не работает еще и в субботу. Стало обидно.Вместо того, чтобы продолжить свою работу на час позже графика до 9 часов, уважаемыйБанк решил добить своих клиентов вот таким ходом событий.Решив что до понедельника мне ничего не светит, я сразу не отходя от Банка стал пробовать положить деньги на счет своей кредитной карты (которая подвязана в счету потребительского кредита).Подойдя к банкомату, находящемуся в холле зала Райффазен Банка в Орле, обнаружил, что и Банкомат не принимает деньги и временно не работает.Здесь мое разочарование стало потихонечку перерастать в злость! Я позвонил в службу поддержки клиентов Банка. Объяснив всю ситуацию, по телефону попробовал оставить претензию к качеству обслуживания, незнаю, парень на другом проводе так ничего вразумительного мне не ответил.После этого я попросил перевести меня на другого оператора, который мог бы мне был дать информацию по работающим банкоматам Райффазен банкав городе Орел на прием денег.Получив адрес, я поехал к нему. Приехав, я положил сумму денег больше чем ежемесячный платж по кредиту, подозревая, что могу попасть на какие то штрафные санкции.Но поймите меня, это только начало всей истории.Сегодня 19 число.Но обо всем по порядку.Вчера как добросовестный клиент банка, я уехал с работы днем в отделение банка. В районе 16:00 я приехал в Райффазен, отстоял очередь (она там никогда не заканчивается, так как там штат сотрудников походу сдувается в количестве и понижается в качестве), подошел к девушке сотруднику банка.Она посмотрев мои данные с уверенностью сказала, вы просрочили платеж по кредиту и деньги не поступили на счет. На данный момент вам начислены штрафные санкции и пени.Что за бред?Показав ей чек, что я положил денежные средства на карту 15 ноября, она посмотрела и сказала, ну да они висят на счету карты, но на кредитный счет так и не поступили…Как так и что мне с этой историей делать? Посоветовался с юристами своими, посоветовали написать материальную претензию Банку.Решил отложить этот вопрос до сегодняшнего дня.Но и это оказался не конец истории.Сегодня 19 ноября с утра в 8:30 по московскому времени, мне позвонили из Райффазен Банка (или из службы безопасности банка или коллекторы), и спросили Александр Леонидович, да.У Вас задолжность по кредиту!Уважаемые руководители? Вы решили мне испортить кредитную историю? И начислить побольше пений и штрафов?Как мне дальше поступать? Не ужели, Ваш банк (ладно в Орле руководству пофиг, что там и как. насколько известно город маленький, молодой неопытный директор банка делает свои дела) Райффазен, с мировым именем. Никогда не мог подумать.Не становитесь на уровень всяких ОТП, Хом и Стандартов. Вы же солидный банк, помогите разобраться с даннойситуацией.В Орле меня никто из ваших сотрудников не слышит, или не хочет слышать.Спасибо заранее за ответ.

Я ваш клиент!Позвонил по общему телефону.Девушка по телефону сообщила, что если я был бы на обслуживании Privatе Banking, то у меня были бы такие же как у простого смертного проблемы с пере выпуском карты на обыкновенном обслуживании…Честно говоря я ей верю!Что вы скажете?

Здравствуйте. Ко мне пришло уведомление о том, что по состоянию на 30.10.2013 г. имеется просроченная задолженность. Но проблема в том, что я не брал никакого кредита в вашем банке. ТОЧНО!!! Думаю было совершенно мошенничество: 1,5 месяца назад был потерян паспорт. Паспорт я восстановил, заявление об утере писал в полиции. Что мне делать, куда обращаться, в полицию по поводу задолженности?? Или сначала к вам и писать заявление? Живу в городе Королев, московской области где офис ближайший ваш? Спасибо

Возможно ли рефинансировать ипотечный кредит взятый в другом банке? Не устраивает, что ипотека у нас оформлена на 30 лет. А хотелось бы уменьшить сроки.

Здравствуйте!Имею дебетовую карту с бонусной программой от МТС. В текущих предложениях банка (на сайте) подобной карты уже нет — т. е. она исчезла из продуктовой линейки, как я понимаю.Изменились ли условия по моей карте? Действует ли бонусная программа от МТС?Спасибо!

Здравствуйте! Летом скончался мой отец, у него в Райффайзенг банке, города Челябинска был взят потребительский кредит (без поручителей и страховки) на сумму примерно 600 000 руб. А сам он проживает и прописан на севере. В течении последнего года жизни он добросовестно погашал его. После его внезапной смерти, его жена обратилась в банк и предоставила им свидетельство о смерти…в течении полугода мать покойного и две совершеннолетние дочери добровольно отказались в пользу жены от наследства…после того как жена вступила в наследство и нотариус который вел наше дело отправил запросы по кредитам в банки, от Райффайзенга пришел ответ, что сумма пени накопившейся в течении полугода ровна 90 000 руб. Изначально нам говорили что кредит замораживается до того пока наследник не оформит на себя права выплаты! Обязана ли жена платить пени? И можно ли как то законным методом, написав заявление, снизить сумму долга ссылаясь на не совсем хорошее финансовое благополучие?

Добрый день! У меня заблокировали карту с которой я хотела оплатить Ваш кредит. Блокировка произошла в связи с закрытием Мастер Банка. Возможно ли приостановить начисление процента задолженности до восстановления действия карты. Обещают, что Банк Гагаринский (моя дебетовая карта), который сотрудничал с Мастер Банком, возобновит действие карт до 5.12.13 г.

В каком из банков Америки я могу снять деньги с моей карты Райффайзенбанк с наименьшей комиссией, есть ли банк-партнер или что-то подобное?

Здравствуйте. 14.11.2013 я заполняла анкету, для получения карты. Мне сказали что заявление будет рассматриваться в течении 3 дней. Сегодня 23.11. а ответа из банка так и нет. Зачем так дезинформировать?

Здравствуйте.Я оформила дебетовую карту с евро валютой но не успела положить деньги на карту. Могу ли я положить деньги на данную карту находясь в Женеве? если нет то каким образом можно перевести деньги на карту? просьба ответить в ближайшее время.спасибо.

Закрытие кредитной карты. Долгоиграющая история…Начнём! Отчётной датой по карте являлось 7 число, картой я пользовался в августе месяце 2013 года (совершал покупки) и до 7 сентября пополнил баланс по карте и он составил 40060 рублей, где 40000 кредитный лимит и 60 рублей плата за смс за пользование картой в августе месяце. 9 сентября я обратился в отделение Райффайзенбанка м. Войковская с заявлением на закрытие кредитной карты, принимал его менеджер Юнисов Руслан Равилевич. Менеджер проверил баланс по карте и сказал что необходимо внести ещё 60 рублей на счёт карты. Я спросил, зачем? Потому как в сентябре я картой не пользовался и за смс платить в такой случае не нужно, но мне ответили: «Будут ещё приходить смс от банка и надо за них заплатить». Внёс через кассу 60 рублей (квитанция сохранилась), после этого мне разрезали карту, выдали расписку о сдаче карты и ещё взял справку об отсутствии задолженности.12 сентября, 7:22 мне приходит выписка, где отображен номер карты, номер счёта, баланс 40060, где 60 рублей это иммено те деньги которые я вносил 9 сентября.8 октября, 9:00 приходит ещё одна выписка, где номера карты уже нет, есть только номер счёта и баланс 60 рублей. Делаю вывод: карту закрыли, теперь осталось счёт закрыть, так ещё 40 дней не прошло.8 ноября, 9:22, опять выписка, где опять только номер счёта и баланс 60 рублей. Задаюсь вопросом, почему до сих пор не списаны 60 рублей, о которые настаивал внести менеджер и не закрыт счёт?Позвонил в контакт-центр, сказали, что карта закрыта, а счёт ещё нет, так как на нём 60 рублей МОИХ. Чтобы счёт закрылся эти деньги нужно перевести, другого счёта у меня в Райффайзенбанке НЕ БЫЛО НА ТО ВРЕМЯ и мне посоветовали обратиться в отделение.11 ноября я приехал в отделение на войковской. Сразу обратился с этой проблемой к руководителю. Руководитель попросил мой паспорт, проверил информацию через компьютер и сказал следующее: «Можно обратиться с заявлением о передачи денежных средств в пользу банка и затем закрыть счёт карты или открыть своё счёт в банке, на который перечислят деньги 60 рублей, а счёт карты тогда закроют». Попросил в таком случаи провести меня без очереди к сотруднику, который всё это сделает, но получил отказ!Отстояв очередь, обратился к сотруднику, объяснил всё. Открыли банковский счёт, она должна была составить на закрытие закрытие счёта кредитной карты и переводе моих 60 рублей. Звонил 23.11.2013 года в контакт-центр, до сих пор деньги не перевели, они попрежнему на счёте карты, который опять же не закрыт.Это получается, что за свои же деньги я так себя подставил. Прошу разобраться с данной ситуацией в кротчайшие сроки.

Добрый день! Ситуация следующая. Я имею счет, открытый в Вашем банке и 2 дебетовых карты, прикрепленных к этому счеты.10.11.2013 г. в ТЦ «Фиеста» г. Челябинска, мы пытались зачислить деньги в размере 20000 рублей на одну из карт, произошел сбой в работе банкомата, банкомат выдал карту, а деньги на счет зачислены не были.11.11.2013 г. я подала заявление об инциденте в ЗЛАТОУСТОВСКИЙ ФИЛИАЛ ЗАО «РАЙФФАЙЗЕНБАНКА» в г. Миассе. Там мне сказали, что рассмотрение займёт 15 дней, или быстрее, в зависимости от того, что произошло с банкоматом.А всю подробную информация я смогу получать звоня в call-центр.В итоге, у каждого оператора сроки чудесным образом меняются, и превращаются то в 10 календарных, то в 14—20 рабочих ней и т. д. Услышала даже о рассмотрении моего заявления в течение 90 рабочих дней.Итак, сегодня прошло 15 дней с момента подачи моего заявления, а мои деньги, так и не зачислены на счет, а деньги предназначались для оплаты обучения дочери, сейчас у нас уже пойдет пени, за просрочку платежа. В настоящий момент сотрудники банка уверяют что все на контроле, ждут сообщений из Москвы.Это уже не возврат мне денег, а возмещение ущерба, причинённого мне сбоем в работе банкомата, принадлежащим этому банку.

Мне нужна форма заявления для досрочного и досрочного частичного погашения автокредита. В отделение банка я прийти не могу.С уважением, специалист отдела по защите прав потребителей управления Роспотребнадзора по Мурманской области

Здравствуйте, я являюсь клиентом банка и у меня большая проблема!Я пару дней назад пополнила счет мобильного телефона через банкомат и только сейчас выяснилось, что ввела неправильно одну цифру!В данный момент нахожусь за границей, я осталась без связи!Что мне делать? (Там очень большая сумма, мобильный банк не подключен)Пожалуйста, помогите!

Добрый день!В последние 3 года я работаю по срочным договорам с иностранной компанией и планирую взять ипотеку.Некоторые данные:— деньги по договору регулярно переводятся от заказчика на мой счет в Райффе, в службу валютного контроля предоставлялись данные о договоре и пр.— заказчик в РФ не зарегистрирован— я являюсь клиентом РайффайзенБанка с 2006 года, с этого времени сменил несколько работодателей, которые являлись зарплатными клиентами Банка— имею определенные накопления в Банке, НПФ т. д.— с дохода честно плачу НДФЛ— официально работаю в бюджетном учреждении, ЗП меньше 15 тыс. руб.Возможно ли в принципе с этими вводными получения ипотеки? Ипотечный консультант, после минутного общения, сказала, что в моем случае и у фрилансеров вообще шансов нет никаких, но все же?Заранее благодарю за ответ.

Могу ли я снять деньги с банковской карты «райффазен» банка при предьявлении паспорта?

У меня два кредита в других банках на сумму около 350 тыс. руб, райффайзен банк является партнером компании в которой я работаю,могу ли я получить кредит на погашение двух других,если моя средняя заработная плата составляет 16—18 тысяч?

Добрый день.Что означает фраза «погашение задолженности текущего периода» в периодической выписке по кредитной карте?Была списана сумма 750 руб.18 ноября (оплата интернет провайдера), 15 ноября переведена такая же сумма (750 руб) с собственного счета из другого банка.В вижу еще одно списание в 750 рублей с вышеуказанным описанием.Что это за списание и что за задолженность, если выписка еще не сформировалась?В ответ на мой запрос был выслан ответ звонить по указанным в телефонам, но в кол-центре поддержки кредитных карт в 10 утра трубку никто не снял.В «информации для банка» указываю номер карты.Зачем нужна форма обратной связи, если в ответе предлагается звонить в кол-центр (т.е. ответа фактически я не получила)?Спасибо.

Здравствуйте. Начну сразу с конкретного примера.У меня имеется зарплатная карта вашего банка VISA Classic открытая в московском регионе. В данный момент времени я нахожусь в Таиланде. Мне были начисленны деньги (з/п), пришло СМС об операции, что на счет поступило 9050 руб., доступно по карте 8750 руб. (суммы приблизительные). Вопрос, за что с меня сняли деньги, почему начислили одну сумму, а доступна меньшая? На сколько я понимаю, деньги начисляются на личный счет и не важно где я нахожусь в данное время. На данную карту деньги поступили впервые, подозреваю это какая то комисся, но хотелось бы уточнений. Спасибо.

Как долго рассматриваются претензии по снятию средств с пластиковой карты? А именно: у меня карта Райффайзенбанк зарплатный проект, я снимаю заработную плату в банкомате Райффайзенбанк, происходит сбой и деньги я не получаю, но они списаны. Заявление пишу в тот же день. Идет уже третья неделя разбирательств. Судя по вашим ответам среди отзывов о банке (цитирую) «В соответствии с Общими условиями обслуживания расследование по заявлению о несогласии с операцией по карте может проводиться, действительно, до 90 рабочих дней, однако, если речь об операции, совершенной в банкомате банка, на практике срок значительно меньше и обычно составляет 1—2 недели.»Вам не кажется, что это уже перебор, третья неделя без зарплаты? Карта вашего банка, зарплатный проект, ваш банкомат. Неужели сложно ответить на претензию? Неужели за это время не было перезарядки банкомата?

Закрытие кредитной карты. Долгоиграющая история…Начнём! Отчётной датой по карте являлось 7 число, картой я пользовался в августе месяце 2013 года (совершал покупки) и до 7 сентября пополнил баланс по карте и он составил 40060 рублей, где 40000 кредитный лимит и 60 рублей плата за смс за пользование картой в августе месяце. 9 сентября я обратился в отделение Райффайзенбанка г. Москва метро Войковская с заявлением на закрытие кредитной карты, принимал его менеджер Юнисов Руслан Равилевич. Менеджер проверил баланс по карте и сказал что необходимо внести ещё 60 рублей на счёт карты. Я спросил, зачем? Потому как в сентябре я картой не пользовался и за смс платить в такой случае не нужно, но мне ответили: «Будут ещё приходить смс от банка и надо за них заплатить». Внёс через кассу 60 рублей (квитанция сохранилась), после этого мне разрезали карту, выдали расписку о сдаче карты и ещё взял справку об отсутствии задолженности.12 сентября, 7:22 мне приходит выписка, где отображен номер карты, номер счёта, баланс 40060, где 60 рублей это иммено те деньги которые я вносил 9 сентября.8 октября, 9:00 приходит ещё одна выписка, где номера карты уже нет, есть только номер счёта и баланс 60 рублей. Делаю вывод: карту закрыли, теперь осталось счёт закрыть, так ещё 40 дней не прошло.8 ноября, 9:22, опять выписка, где опять только номер счёта и баланс 60 рублей. Задаюсь вопросом, почему до сих пор не списаны 60 рублей, о которые настаивал внести менеджер и не закрыт счёт?Позвонил в контакт-центр, сказали, что карта закрыта, а счёт ещё нет, так как на нём 60 рублей МОИХ. Чтобы счёт закрылся эти деньги нужно перевести, другого счёта у меня в Райффайзенбанке НЕ БЫЛО НА ТО ВРЕМЯ и мне посоветовали обратиться в отделение.11 ноября я приехал в отделение на войковской. Сразу обратился с этой проблемой к руководителю. Руководитель попросил мой паспорт, проверил информацию через компьютер и сказал следующее: «Можно обратиться с заявлением о передачи денежных средств в пользу банка и затем закрыть счёт карты или открыть своё счёт в банке, на который перечислят деньги 60 рублей, а счёт карты тогда закроют». Попросил в таком случаи провести меня без очереди к сотруднику, который всё это сделает, но получил отказ!Отстояв очередь, обратился к сотруднику, объяснил всё. Открыли банковский счёт, она должна была составить на закрытие закрытие счёта кредитной карты и переводе моих 60 рублей. Звонил 23.11.2013 года в контакт-центр, до сих пор деньги не перевели, они попрежнему на счёте карты, который опять же не закрыт.Это получается, что за свои же деньги я так себя подставил. Прошу разобраться с данной ситуацией в кротчайшие сроки.

Здравствуйте? Подскажите пожалуйста возможно ли заключение мирового соглашения с РАЙФФАЙЗЕН БАНКОМ по погашению долга без начисления пеней? Спасибо!

Здравствуйте!Скажите пожалуйста могу ли я взять кредит для погашения другого кредита в этом же банке и еще он просрочен?

Добрый день,меня зовут Виктор.Я являюсь клиентом вашего банка по зарплатному проекту,а это ООО «Техника Юг» г. Краснодар ул. Дзержинского 100. Когда я обратился к Вам в банк,что бы взять кредит,мне сказали что нужно подождать 3 месяца.Я попросил чтобы мне рассчитали процентную ставку по которой мне могут дать 400000 рублей. Мне посчитали по 14.9% годовых.После того как 3-х месячный срок пошел я обратился банк то процентная ставка оказалась не 14.9% а 17.9%. Зайдя в интернет на сайт банка оказалось что процентная ставка по зарплатному проекту 16.9%.13.11. 13 г. на собрании специалист по продажам в Южном филиале Елизавета подтвердила процентную ставку 16.9 по зарплатному проекту. Но когда я к ней обратился и она заполнила заявку на кредит мне одобрен был кредит на сумму 284000 руб. с процентной ставкой 17.9%.Я сразу позвонил Елизавете и она сказала что зарплата не просматривается моя и мне дали по ндфл кредит и виновата наша бухгалтерия.И когда бухгалтерия позвонив в банк,указав где отображаеться заработная плата, мне сразу позвонили и извинились,сказали что вина банка,что надо заявку приписать,только нужно отменить выданный мне кредит.что я и сделал.Елизавета даже приехал ко мне на работу что бы переподписать заявку,с извинениями и подари ежедневник в качестве извинений. Прождав 6 дней я позвонил Елизавете и от ее ответа я вообще в шоке мне отказано так как у меня есть кредит который составляет 160000 с процентной ставкой 16.5 хотя много рассказывали о рефинансировании ранее выданных кредитах многим выдали кредиты кто взял автомобили по 700000—80000 так.как процентная ставка более 20%.Это сколько неправды и лицемерия, мы клиенты должны увидеть и услышать.прежде чем банк«удосужится» выдать,не от хорошей жизни, эти несчастные 300 000 ,чтобы построить жильё ,или сделать ремонт. У нас у клиентов есть кредитная история которую банк не удосужился посмотреть.Почему у банков нет такого?Человек зашел бы на сайт истории банка почитал бы о нем все «хорошее» нем и я уверен -отношение сразу же изменилось бы к клиентам! Само больше удивляет что;после того как говорю что напишу жалобу,сразу же перезванивает сотрудник банка; — пишите куда хотите это ваше право, начинает доказывать свою правоту.