Здравствуйте!Прошу разъяснить в каком виде должна выдаваться карта «Русский Стандарт Банк в кармане» неименная (зелёненькая) (тарифный план ТП Д1) в операционном офисе банка «Русский стандарт»?

Факт некорректного и некомпетентного обслуживания подтвержден лично мной. Я обратился с заявлением 02.09.2016 г., на момент обращения задолженность составляла 180 рублей. Погашена в момент обращения, сотрудник принявший заявление подтвердила, что задолженность отсутствует, договор будет расторгнут и только ровно через месяц я вновь получил уведомление о наличии задолженности, при чем до сегодняшнего дня никто так и не смог объяснить причину ее возникновения, и только со слов руководителя отделения я узнал, что это задолженность возникла в результате увеличения %-й ставки до 40 , так как я договор пожелал расторгнуть досрочно, что видимо противоречит политике банка, задолженность погасил я, дабы не портить себе кредитную историю. Таким образом очень печально, что вы так и не смогли признать свою некомпетентность в данном вопросе.

На каком основание снимаете ВСЕ деньги с пенсионной Карты Сбербанка всю пенсию у пенсионера инвалида,оставляя без средств существования.На Карте Маэстро минус 140 тыс руб уже?

Здравствуйте! Я поседела, взглянув на выписку по карте Банк в Кармане в ноябре месяце. Карту оформила в начале октября, и ничего не предвещало беды. Мне было предложено выбрать из двух тарифных планов единовременное годовое списание комиссии за обслуживание карты или ежемесячное, которое не взимается при поддержании на счете карты неснижаемого остатка. Я выбрала второе и при получении карты сразу внесла сумму неснижаемого остатка плюс средства на текущие расходы и весьма аккуратно придерживаюсь правила не допускать перерасхода. Однако в выписке за ноябрь первой строчкой идет списание комиссии за годовое обслуживание карты! Почему? Теперь я вспоминаю, что мне не дали копии анкеты-заявления, лишив меня возможности проверить действия операциониста. А теперь я расплачиваюсь за чью-то ошибку. Стесняюсь озвучить другие версии, приходящие на ум. Неужели я вляпалась? Очень надеюсь, что Ваш ответ позволит мне дать адекватную оценку действиям банка. Спасибо!

Здравствуйте![QUOTE]Алёна ИгнатьеваТакже при желании Клиента может быть выдана упаковка от нее.[/QUOTE]Я правильно вас понял, что карта должна выдаваться вскрытий?Тогда банк «Русский Стандарт» обязан разделить ответственность с пользователем карты в случае её компрометации.Вы подтверждаете это утверждение?

Добрый день Алёна.Вопрос1:Как специалист подскажите мне, где мне начинать искать несвоевременное отражение банковских операций по моему предыдущему вопросу: В банке — отправителе или в банке — получателе? Ну не верю я, что платёж прошел за более, чем один банковский день. Не бывает так в современном мире. Если отразили 28.09.16 платеж отправленный 21.09..016. Помните, ПП № 91.Вопрос2. У меня на руках Договор с банком, там ставка 29% годовых по потребительскому кредиту и на основании п. 4.3. Договора эта ставка неизменна. Почему банк позволил себе в одностороннем порядке изменить условия кредитования, причем с повышением процентной ставки по кредиту?

Здравствуйте. Отец пользовался кредитной картой. Весь долг погасил.Но карту не закрыл в банке. Спустя 2 года стали поступать звонки от службы урегулирования.Выяснили что задолжность образовалась из за ежегодного обслуживания карты.Банк об этой задолжности не сообщал.И сейчас из 600 руб это выливается в 11000. Подскажите что нам делать?

Здравствуйте! До недавнего времени работал в Банке Русский Стандарт. Подскажите, пожалуйста, как можно удаленно заказать справку 2-НДФЛ? На какой эл. почтовый ящик высылать запрос?

Здравствуйте!Мне оформили кредитную карту,которую сейчас оформляют «в подарок» всем клиентам банка.Я долго «упирался» не хотев ее брать, так как не нуждаюсь в кредите.Но меня долго уговаривали и клялись, что ее обслуживание первый год будет бесплатно,а на второй год я просто смогу отказаться от нее, если и дальше не буду в ней нуждаться.А пока могу ей пользоваться как дебетовой картой, совершая покупки.При оформлении карты не был составлен письменный договор!Получив ее, я положил на нее свои деньги.После первой операции с меня тут же сняли деньги за обслуживание,не смотря на обещание бесплатного обслуживания первого года.Как мне в этом случае аннулировать договори получить обратно высчитанную с меня оплату за обслуживание?Заранее спасибо!Юрий.

Добрый день!Прошу произвести доначисления зар платы за сентябрь 2016 г. При получении справки 2-НДФЛ № 2846 от 29.09.2016 г. обнаружила несоответствие сумм, указанных в справке и в выписке с лицевого счета зарплатной карты (разница составила около 9000 руб). Также прошу указать полный окончательный расчет.Для решения доначисления я обратилась к руководителю ОО «Кострома № 3» Парийской анне, которая категорично заявила, что не будет решать вопрос, т. к. это займет у нее много времени и рекомендовала мне самостоятельно решить его (хотя на горячей линии озвучивают, что необходимо обратиться к руководителю операционного офиса.) Еще, обратилась к Пулиной О. (региональный специалист по кадрам), которая оставила мой вопрос нерешенным и протянула время.Огромная просьба, качественно обработать мое обращение в кратчайшие сроки и предоставить письменный ответ на адрес эл. почты: senpolliya@mail.ru.Удачного дня!!!

Здравствуйте. Я клиент вашего банка с 2009 года до осени 2013 г. исправно платила, но потом начались у меня финансовые трудности и платить стало нечем. Что тогда началось постоянные звонки знакомым, на работу, приезды домой и на работу сотрудника Смирнова из Ульяновска. Я обращалась в банк, чтобы сделали реструктуризацию, но условия были такие, что выполнить их невозможно. Предлагали взнос 40000 и процент 36—40% годовых. Это больше чем было. Я писала в банк о своих трудностях и предлагала подать в суд,но ответа не было. В течении двух лет банк не предпринимал никаких действий… и вот в конце ноября на работу позвонил сотрудник банка самарского отделения Михаил Владимирович и очень не навязчиво выспрашивал всю информацию обо мне. Я не давала согласии на разглашение информации по кредиту третьим лицам. Это нарушения закона!!!Затем состоялся разговор у меня с ним. Он предложил реструктуризацию долга. Сначала общался корректно, но когда я сказала, что у меня нет такой суммы (10000) -вот тут и началось. Продадим долг коллекторам, они будут приезжать, звонить на работу. Родственникам. Говорит позвоню сейчас вашим коллегам,знакомым, чтоб они вам помогли деньгами, я знаю когда у вас зарплата и сколько вы получаете. Письмо напишем в министерство образования, чтоб там решили ваши проблемы. Вы нам должны столько, что 150 лет не рассчитаетесь!! Почему банк не может цивилизованно решить проблему? подать в суд? Любой уважающий себя банк решает проблемы так. Угрозы со стороны это сотрудника продолжаются. Требую изъять рабочий номер телефона из базы данных и запретить звонки на работу. Коллеги не имеют отношения к моей задолженности и необязаны выслушивать хорошее или плохое обо мне. У меня уже подготовлено заявление на действия банка и этого сотрудника в прокуратуру. Общаться с банком возможно только по почте. Прошу провести проверку по данному факту и результат проверки прислать на электронную почту

Добрый день!Прошу произвести доначисления зар платы за сентябрь 2016 г. При получении справки 2-НДФЛ № 2846 от 29.09.2016 г. обнаружила несоответствие сумм, указанных в справке и в выписке с лицевого счета зарплатной карты (разница составила около 9000 руб). Также прошу указать полный окончательный расчет.Для решения доначисления я обратилась к руководителю ОО «Кострома № 3» Парийской анне, которая категорично заявила, что не будет решать вопрос, т. к. это займет у нее много времени и рекомендовала мне самостоятельно решить его (хотя на горячей линии озвучивают, что необходимо обратиться к руководителю операционного офиса.) Еще, обратилась к Пулиной О. (региональный специалист по кадрам), которая оставила мой вопрос нерешенным и протянула время.Огромная просьба, качественно обработать мое обращение в кратчайшие сроки и предоставить письменный ответ на адрес эл. почты: senpolliya@mail.ru.Удачного дня!!!

Мой депозит пополнялся с «Почтовой карты». Других карт у меня нет. Каким образом я могу получить наличные без уплаты комиссий после окончания депозита? У почтовой карты низкие лимиты на снятие (без комиссий).Я пытался открыть «Накопительный счёт» в интернет банке в разделе «счета» с целью использовать его для получения наличных в кассе. Но получаю сообщение «для выбранного продукта нет банковских карт».Сообщите пожалуйста правильный способ получения наличных с закончившегося вклада.

Здравствуйте!Я, физическое лицо, резидент, ожидаю получение валютного перевода из заграницы от физического лица на свой валютный счет в банке. Надо ли мне для получения денег со счета предъявлять какие-либо документы, обосновывающие перевод? Если это зависит от суммы, то каким образом? Спасибо.

Здравствуйте, Дарья!Срок действия моего вклада Русская зима с выплатой процентов (филиал) заканчивается 07.12.16. Автопролонгация Договора Банковского Вклада была мною отменена при обращении в отделение 06.01.2016.Однако, работники банка Исупова Наиля и Хузина Альбина 05.12.2016. (работники горячей линии) отказали мне в приёме заявки на выдачу суммы вклада в день его окончания 07.12.16., тем самым своими действиями нарушили п. 2.8 договора о возврате вклада в день окончания срока вклада.Прошу вернуть сумму вклада в день его окончания 07.12.16.

Здравствуйте, я хочу узнать, сколько сейчас народу в вашем отделении на Юго-Западной.Робот «Неля» на вашем сайте не знает, и ей все вопросы клиента глубоко безразличны.Их не учили, что на вопрос клиента нельзя отвечать «нет, не знаю, мы этого не делаем» и прочее?Надо отвечать: сейчас узнаем, извините, что доставили неудобство.

Хочу открыть вклад Максимальный доход Онлайн на Банки.ру но нет активной иконки.

Данные по моим счетам и задолженностям стали известны третьим лицам, причём сделали это сотрудники банка. Я так понимаю, что у вас это в порядке вещей раскрывать конфиденциальную информацию?

Добрый день!При обращении мной в банк Русский стандарт для подачи заявления о формировании кода субъекта кредитной истории, специалисты данного филиала понятия не имеют о чем я их спрашиваю. Хотелось бы услышать ваши комментарии по данному вопросу. Данный филиал действительно не может сформировать такой запрос? Или с частью 4.3 статьи 5 Федерального закона от 30 декабря 2004 года № 218-ФЗ в данном банке никто не знаком? С уважением Валерий.

06.12.2016 я выполнил внутрибанковский перевод с помощью системы Интернет-Банк МЕЖДУ СВОИМИ счетами в Банке АО «Банк Русский Стандарт» (со счета «Банк в кармане Gold Промо» на счет «РС — Депозит Голд») с целью открытия депозита со счета «РС — Депозит Голд».Эту операцию я выполнил по совету сотрудников ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОФИСА «СОКОЛ» АО «БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ». По их информации, после окончания срока депозита средства возвращаются на счет с которого этот депозит открывается. Мне посоветовали открыть депозит со счета «РС — Депозит Голд», откуда их впоследствии удобно расходовать или забирать через банкомат. Кроме того, мне рекомендовали переоформить золотую карту «РС — Депозит Голд», что я и сделал, получил её накануне (05.12.2016) в дополнительном офисе «СОКОЛ». Получив карту, приступил к переводу средств между своими счетами.За перевод средств между своими счетами с меня взята комиссия в размере 5%, что составило сумму БОЛЕЕ 87000 (ВОСЕМЬДЕСЯТ СЕМЬ ТЫСЯЧ) рублей.2. Считаю, что такой размер комиссии нарушает мои права и интересы, поскольку:— о размере комиссии я НЕ уведомлен Банком,— о размере комиссии НЕ было указано при выполнении перевода на страницах в Интернет-банке,— размер комиссии НЕСОРАЗМЕРЕН операционным расходам Банка на выполнение внутрибанковской операции между счетами клиента.3. Я узнал о том, что взимается комиссия только после блокирования денежных средств со счета, с которого осуществляется перевод. При этом операция не была выполнена. Позвонив в колл-центр с просьбой отменить еще НЕ выполненную операцию, получил отказ оператора. Оператор колл-центра сослался на условия тарифного плана обслуживания.4. Настоящим сообщаю, что у меня в Банке открыто НЕСКОЛЬКО счетов и карт. При этом я не обязан и не могу ЗНАТЬ и ПОМНИТЬ условия тарифных планов ВСЕХ банковских продуктов и ВЗАИМОУВЯЗКИ между ними.Оператор коллцентра сообщил мне, что при данной СОВОКУПНОСТИ условий(1) — мой счет, с которого осуществлен перевод,(2) — мой счет, на который осуществлен перевод,(3) — размер внутрибанковского перевода.подлежит взиманию именно такой размер комиссии, о чем мне НЕ БЫЛО ИЗВЕСТНО ПЕРЕД ВЫПОЛНЕНИЕМ внутрибанковского перевода между своими счетами!Прошу ВАС рассмотреть мою жалобу, провести проверку, отменить операцию по переводу средств между своими счетами, вернуть мне сумму комиссии.С уважением,

[QUOTE]Здравствуйте![QUOTE]Алёна ИгнатьеваТакже при желании Клиента может быть выдана упаковка от нее.[/QUOTE]Я правильно вас понял, что карта должна выдаваться вскрытий?Тогда банк «Русский Стандарт» обязан разделить ответственность с пользователем карты в случае её компрометации.Вы подтверждаете это утверждение?постоянный адресGeneReed (Сургут) 02.12.2016 14:00Ответ:Уважаемый GeneReed!При выдаче Клиенту упаковка вскрывается для привязки Карты к Договору и дальнейшей Активации. Дополнительные разъяснения были также предоставлены в Офисе при выдаче Карты.С уважением,Алёна Игнатьева[/QUOTE]Уважаемая Алёна Игнатьева, вы, очевидно, не поняли моего вопроса.Что-ж, повторю его.При выдаче карты во вскрытом виде банк «Русский Стандарт» обязан разделить ответственность с пользователем карты в случае её компрометации.Вы подтверждаете это утверждение?

Ув. сотрудники! Банк времено заблокировал все карты (а не много ли о себе возомнил тов.Поля*ов Р. из фродмониторинга?). Ваши коллеги, как на линии РСБ, так и на линии AmEx, разводят руками и теряются в догадках. Не могли бы Вы прояснить ситуацию 1) о причинах столь отчаянного шага, 2) о том, куда попадут деньги в случае их отправления на заблокированные договора, 3) каким образом восстановить работоспособность карт (самый топорный ответ о всенепременном походе в отделение надеюсь Вы сможете избежать, поскольку знаю, уверен и имею опыт взаимодействия с ПБ на банки.ру в рамках решения таких вопросов удаленно и корректно [согласитесь, зачем перегружать и так излишне загруженные отделения и тратить время сотрудников], см. прежние года, ответы Вас и ваших коллег из РСБ и почти 100% положительное разрешение подобных проблемных недоразумений).С надеждой на взаимопонимание.

Добрый день, Дарья!23.11.2016 в 15—16 я на сайте Banki.ru разместил информацию о моей проблеме под названием «За минуту потерял 62 500 руб.». Там же от Вас я получил ответ 24.11.2016 12:30 о том что моя проблема будет рассмотрена. Но до сих пор результата рассмотрения нет.

Добрый день, уважаемые Дарья и Алёна.Я в течение продолжительного времени являюсь клиентом АО «БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ». 03.12.2016 я обратился в Дополнительный офис «СОКОЛ» АО «БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ» по вопросам перевыпуска депозитной карты «РС — Депозит Голд» и открытия вклада «Максимальный доход». Меня интересовал тип оформления вклада в интернет-банке. Для этого я попросил сотрудников офиса помочь мне восстановить доступ в Интернет-банк и в Мобильный банк. Также, я обратился помочь получить ПИН-код для карты «Банк в кармане Gold MasterCard». Кроме того, я сообщил, что при себе имею наличные денежные средства для открытия вклада.Обращаясь к сотрудникам за консультацией, я рассчитывал, что они подскажут мне как правильно разместить вклад, чтобы впоследствии получить свои средства в полной сумме: вклад + начисленные проценты. Без дополнительных расходов и комиссий с моей стороны и без подводных камней.Сотрудники проинформировали меня, что, если я открою вклад в «Интернет-банке», проценты зачисляются на счет, с которого был размещен вклад, а при закрытии вклада всю сумму депозита и проценты по нему мне будет удобно получить с помощью депозитной карты в любом банкомате или в кассе офиса Банка Русский Стандарт. Таким образом, мне рекомендовали дождаться перевыпуска карты «РС — Депозит Голд», а затем размещать вклад через её счет.Сотрудники мне рекомендовали внести денежные средства через банкомат на счёт карты «Банк в кармане Gold MasterCard». Через кассу офиса средства вносить, напротив, не рекомендовали, так как зачисление средств происходит с задержкой по времени. Таким образом, следуя рекомендациям сотрудников, я внес денежные средства через банкомат на карту «Банк в кармане Gold MasterCard». При этом, о комиссии за зачисление средств по внутрибанковскому переводу между своими счетами сотрудники офиса меня не предупреждали и об условиях и размерах комиссии почему-то не информировали.05.12.2016 мне сообщили, что карта «РС — Депозит Голд Visa» пере выпущена и я могу её получить в дополнительном офисе «Сокол», что я и сделал в тот же день. Получив депозитную карту, я приступил к переводу средств между своими счетами с целью открытия депозитного вклада.06.12.2016 я выполнил внутрибанковский перевод с помощью системы Интернет-Банк между своими счетами (со счета «Банк в кармане Gold Промо» на счет «РС — Депозит Голд»). За перевод средств с меня взята комиссия в размере 5%, что составило сумму более 87.000 (ВОСЕМЬДЕСЯТ СЕМЬ ТЫСЯЧ) рублей.Я узнал о том, что взимается комиссия только после блокирования денежных средств со счета, с которого осуществляется перевод. При этом операция не была выполнена. Поэтому, срочно позвонив в колл-центр с просьбой отменить еще невыполненную операцию, получил отказ оператора. Оператор колл-центра сослался на условия тарифного плана обслуживания.В этой связи я прошу Вас отменить данную операцию как ошибочную. Еще раз обращаю Ваше внимание, что причиной ошибки стала моя уверенность в компетентности и добропорядочности сотрудников в отделении, которые меня консультировали по этому вопросу. Я убежден, что разместить вклад вполне можно было без карты «РС — Депозит Голд Visa» и не прибегая к внесению денежных средств через банкомат отделения.Надеюсь на Ваше понимание. Прошу Вас рассмотреть мою жалобу, провести проверку, отменить операцию по переводу средств между своими счетами или вернуть мне сумму комиссии.С уважением,

В августе месяце была оформлена кредитная карта, о которой я благополучно забыла и ни разу ей не воспользовалась, уехала за границу и каково же было мое удивление, когда первым звонком на родной земле был звонок из банка, что оказывается я уже всем должна. После обращения в банк,сотрудники уговаривают написать заявление в страховую компанию (не поясняя при этом, что заявление будет рассматриваться в течении месяца) Не буду описывать, что я испытывала, общаясь с вашими коллекторами 4 раза в день (которые в беседе пытаются и унижать и оскорблять, ну это отдельный разговор). По истечении месяца пришла в банк и сотрудники банка просят сразу звонить в страховую компанию. В страховой, мне сказали, что, мы ничего не знаем, это желание банка. В банке (тут же набираю горячую линию), что это решение страховой компании. Получается никаких концов нигде не найти. В банке разводят руками. Это что ваш принцип зарабатывания денег, даже не оказывая услуг.Первый раз сталкиваюсь с такой некомпетентностью!

Здравствуйте! Объясните пожалуйста схему гарантий по договору инвестиционного страхования жизни. Сотрудники отделения мне не смогли объяснить ее в целом. Кто выступает гарантом возврата моих средств, которые я по договору, заключенному с «Русский Стандарт Страхование» через отделение вашего банка, инвестировал в данный продукт? Если предположить худший сценарий при котором у банка отзывается лицензия и прекращается вся его деятельность со счетами, то и АО «Русский Стандарт Страхование» (чьи счета находятся в данном банке) становится неплатежеспособной организацией. Под закон о страховании вкладов данный случай не походит, поскольку юридически я не являюсь владельцем денежных средств, переданных по договору ИСЖ. Что делать в таком случае и куда обращаться? Спасибо.

7.10.2016г я обратилась к сотруднику отделения «Курское» с заявлением о желании отменить свое участие в страховой программе Банка «Страхование от недобровольной потери работы» (расширенная). При этом по рекомендации сотрудника моя карта «РС Классик МС» закрыта и перевыпущена новая карта на мое имя. В погашение платежа по оказанным на тот момент Банком услугам страхования мною была внесена в кассу отделения банка сумма 582руб. Дважды переспросив сотрудника банка — могу ли я быть уверена в том, что страховая программа аннулирована — я дважды получила утвердительный ответ.Тем большим было мое недоумение от полученного 28.11.2016 по электронной почте «напоминания» от Банка о предстоящем мне платеже в размере 298.06 руб.Недоумение возросло после ответа от Банка, что страховая программа в отношении меня по прежнему действует и мне по прежнему продолжает начисляться оплата страховых услуг на уже закрытую карту, которая отсутствует в списке действующих карт в личном кабинете и операции по которой я даже не могу контролировать.28.11.2016г я обратилась в Банк через Личный кабинет с просьбой урегулировать ситуацию. Мое обращение зарегистрировано под номером 322692, никакой реакции я на него не вижу кроме утверждений сотрудников банка, о том, что по нему «ведется взаимодействие нескольких подразделений».Напоминания о необходимости оплатить аннулированной картой отключенную услугу по прежнему приходят мне на адрес электронной почты и на мобильный телефон — с номера +79163342112.Все идет к тому, что завтра банк начнет начислять проценты на задолженность, которую сам же мне и создал. Все это выглядит крайне несолидно и смахивает на мошеннические действия.Ответы сотрудников Банка в Личном кабинете (ГАЛЕЕВА Д. Г. , СУЛТАНОВА Л. Р. АЗМУХАНОВА Д. М.) не устраивают меня отсутствием в них информации.Хотелось бы услышать комментарий ситуации от компетентного сотрудника Банка.Номер договора закрытой карты «РС Классик МС» указываю в «Информации для банка»

Здравствуйте!Можно ли через сотрудников Банка, которые в магазинах оформляют кредиты, закрыть кредитные карты, или надо именно в Банк ехать? У нас в городе просто нет отделения Вашего банка.Спасибо.

Добрый день!19.06.2015 г. между мной и банком был заключен договор реструктуризации.Платежи мною вносились с переменным успехом. Банк ежемесячно выставлял неустойку на полную сумму основного долга.Обращаю внимание банка, что индивидуальные условия договора о неустойке противоречат действующему законодательству РФ, так как содержат информацию о том, что «Банк взимает с Заемщика неустойку в размере 20 процентов годовых на сумму Основного долга», при том, что в федеральном законе 353 «О потребительском кредите» от 21.12.2013 в статье 5 п. 21 сказано:«Размер неустойки (штрафа, пени) за неисполнение или ненадлежащее исполнение заемщиком обязательств по возврату потребительского кредита (займа) и (или) уплате процентов на сумму потребительского кредита (займа) не может превышать двадцать процентов годовых в случае, если по условиям договора потребительского кредита (займа) на сумму потребительского кредита (займа) проценты за соответствующий период нарушения обязательств начисляются, или в случае, если по условиям договора потребительского кредита (займа) проценты на сумму потребительского кредита (займа) за соответствующий период нарушения обязательств не начисляются, 0,1 процента от суммы просроченной задолженности за каждый день нарушения обязательств.»Прошу привести данное условие в соответствие с законодательством и, как следствие произвести перерасчет начисленны и оплаченных мною ранее неустоек за весь период действия Договора.

Дарья, Алена!Почему абсолютно однотипные проблемы http://www.banki.ru/services/response.. ./10034397/ и http://www.banki.ru/services/response…omments/2/:Банком решены с принципиальным отличием?

Свой вопрос я уладил в отделении банка.Спасибо Вам за информацию!

Добрый деньОформил карту по ссылке, которая пришла мне в письме от банка. Я давно клиент, но не пользовался услугами банка, решил возобновить и заказать карту. Выбрал дизайн, сегодня прислали ссылку для оформления. Все заполнил. Вопросы:1. в письме с рекламой обещали карту транспортную. Хочу приложение Тройка на карте. Но нигде не предложили выбрать эту опцию. Это было серьезым поводом для заказа карты, мне нужно это приложение на карте, иначе, боюсь, карта снова ляжет в ящик. Поспособствуйте, пожалуйста, в этом вопросе.2. обещали курьерскую доставку, в итоге в СМС сообщили, что езжай сам забирай в офис. Как же так? В принципе съезжу, все равно надо в офис, но как же так?3. Поскольку я старый клиент, то я увижу все свои старые счета, операции или уже с учетом того, что прошло много лет (>5, думаю) я уже буду проходить как новый?

Заказала на сайте карту Банк в кармане (Мастер Кард). Хотелось бы чтобы не брали деньги за обслуживание. Поэтому собираюсь (как будет сделана карта) положить туда более 30000 руб. Я думала, что это является гарантией бесплатного обслуживания. Но здесь прочитала отзывы людей у которых списались деньги ха обслуживание, хотя они соблюдали правила. Как можно себя обезопасить от этого? И можно ли отключить СМС информирование и не платить за это?

Потребительский кредит. Возможно оформить потреб без платных СМС информирования и ведения счёта?

Алена!На мой вопрос: Почему абсолютно однотипные проблемы http://www.banki.ru/services/response.. ./10034397/ и http://www.banki.ru/services/response…omments/2/:Банком решены с принципиальным отличием? Вы ответили, что они решаются в индивидуальном порядке. Но это было известно из Вашего предыдущего ответа. Мой вопрос в том, почему разный индивидуальный подход. Чем я провинился? Почему не был отменен перевод, как сделанный ошибочно, ведь я об этом просил в заявлении. Я не давал согласие на «подарок» от банка и соответственно не просил Вас быть моим налоговым агентом для данного случая. Мне не был также ранее дан ответ, чем в Вашем тарифе такая комиссия обусловлена, что за издержки несет банк при переводе со счета на счет внутри банка. Это же просто грабеж, необоснованное обогащение банка. И не надо мне каждый раз писать, что я ошибся. Я это знаю, также как знаю, что банк все сделал для того, чтобы я ошибся. Только за последнюю неделю на форуме сообщения о трех подобных случаях в Вашем банке. Это случайность или закономерность спровоцированная банком? Надеюсь все-таки получить ответы на все поставленные мной вопросы.

Я никогда не имела отношений к вашему банку, кредиты, поручительства и прочие услуги. Однако на протяжении долго времени мне постоянно звонят представители вашего банка и спрашивают человека которого я совершенно не знаю, рассказывают про его мошеннические действия, долги и его работу. Мои объяснения по этому поводу совершенно игнорируют и продолжают настойчиво звонить. Прошу удалить из вашей базы данных номер моего домашнего телефона. В случае отказа буду вынуждена обратиться в соответствующие органы.

Добрый вечер. Хотелось бы узнать причину того, почему при увольнении сотрудника, ему не выплачивают премию за прошлый месяц работы? Я уволилась из банка в ноябре, а премию за октябрь мне не выплатили, хотя я есть в общем файле по расчету премий.

Срок действия депозитный карты заканчивается до окончания срока вклада,через банк в кармане не дает оформить перевыпуск карты,карта перевыпустится автоматически или надо будет писать заявление в отделении банка?

Мне 62 года, 20 лет ВИП-клиент Сбер. Я хотел бы открыть кр. карту British Airways у вас. Где можно заполнить электронную заявку? Ссылку, пожалуйста, если можно.

Здравствуйте, 10.12.16 у меня закончился вклад Удобный-On-line, 11.12.16 денежные средства поступили на Почтовую карту. Я был намерен, перевести их на новый вклад, но оказалось, что в Вашем интернет банке открыть новый вклад возможно только с карты Русский стандарт Депозит. Для этого я перевел денежные средства в размере 1250000 рублей с Почтовой карты на карту Депозит и обнаружил, что за перевод была начислена плата в размере 5%. По тарифному плану карты Депозит зачисление денежных средств, поступивших со счетов, открытых в Банке в рамках договоров банковского вклада осуществляются без комиссии. Т. к. фактически, денежные средства поступили с банковского вклада, прошу вернуть мне плату за перевод (или отменить перевод).И еще вопрос, почему при переводе выводится надпись: «Плата за переводв пределах остатка на Счете — не взимается, за счет Кредита — не предусмотрено»? Ведь в поля введены и сумма, и карта, на которую осуществляется перевод, можно же сразу отображать комиссию?Обидно, что банк рекламирует On-line вклады и не предупреждает о такой «замечательной особенности», как взимание платы за пополнение Депозитной карты. Причем при переводе на Депозитную карту по 100 т. р. комиссия не взимается. Т. е. если я 13 раз подряд проделал бы эту операцию, то никакой комиссии не было бы! Смысл заставлять человека, владывающего в Ваш банк деньги, проделывать многократно одну и ту же операцию?

7.10.2016г я обратилась к сотруднику отделения «Курское» с заявлением о желании отменить свое участие в страховой программе Банка «Страхование от недобровольной потери работы» (расширенная). При этом по рекомендации сотрудника моя карта «РС Классик МС» закрыта и перевыпущена новая карта на мое имя. В погашение платежа по оказанным на тот момент Банком услугам страхования мною была внесена в кассу отделения банка сумма 582руб. Дважды переспросив сотрудника банка — могу ли я быть уверена в том, что страховая программа аннулирована — я дважды получила утвердительный ответ.Тем большим было мое недоумение от полученного 28.11.2016 по электронной почте «напоминания» от Банка о предстоящем мне платеже в размере 298.06 руб.Недоумение возросло после ответа от Банка, что страховая программа в отношении меня по прежнему действует и мне по прежнему продолжает начисляться оплата страховых услуг на уже закрытую карту, которая отсутствует в списке действующих карт в личном кабинете и операции по которой я даже не могу контролировать.28.11.2016г я обратилась в Банк через Личный кабинет с просьбой урегулировать ситуацию. Мое обращение зарегистрировано под номером 322692, никакой реакции я на него не вижу кроме утверждений сотрудников банка, о том, что по нему «ведется взаимодействие нескольких подразделений».07.12.2016 был опубликован мой вопрос банку Русский Стандарт в рамках сервиса «Вопрос-ответ» на banki.ru (http://www.banki.ru/services/question…d=9419135).Ответ сотрудника банка Дарьи Соколовой содержал уверения в том, что «В ближайшее время выставленные Платы будут отменены. Нами дополнительно предприняты меры для исключения звонков и сообщений на Ваш номер по вопросу оплаты задолженности.»Результатом такой деятельности банка было сообщение, что выставление начислений за недействующую услугу продолжаются, моя несуществующая задолженность продолжает искусственно наращиваться и в настоящий момент составляет уже 598,06руб, как следует из очередного сообщения банка в Личном кабинете.Напоминания о необходимости оплатить аннулированной картой отключенную услугу по прежнему приходят мне на адрес электронной почты и на мобильный телефон — с номера +79163342112.Помимо комментариев Банка о разрешении ситуации хотелось бы услышать ответы вот на какие вопросы.1. Услуга «Страховка от потери работы» призван застраховать банковский кредитный продукт от непогашения кредита клиентом банка в случае ухудшения материального положения. Каким образом банк страхует вот уже третий месяц аннулированный кредитный продукт?2. Каким образом отправка выписок на кредитную карту «РС Классик МС» была прекращена после ее аннулирования 7.10.2016 и волшебным образом возобновилась 9.12.2016? Почему отсутствуют выписки от 9.10.2016 и 9.11.2016 с индикацией об отсутствии исполнения распоряжения клиента об отключении услуги страхования и продолжающихся начислениях?3. С какой целью сотрудники банка в своих ответах в рамках сервиса «Личный кабинет» убеждают меня вязываться с Call-центром Банка, если практика показывает, что даже явная коммуникация с сотрудником в отделении банка не приводит к исполнению требований клиента?4. Имеет ли смысл продолжать дальнейшую дискуссию с Банком о разрешении сложившейся ситуации или стоит эскалировать вопрос в более компетентную инстанцию — в Центральный Банк РФ?

Здравствуйте, подскажите, был перевыпуск кредитной карты РР, но так как я кредитом не пользуюсь она мне не нужна, соответсвенно я ее не получал и не активировал, кредит платил с помощью N договора, выплатил кредит, но на следующий месяц пришла сумма на оплату за выпуск карты? Почему я должен платить за выпуск карты, если она мне не нужна и я ее не получал?

Добрый вечер! Извините за позднее сообщение!Мной были скинуты сканированные паспортные документы,СНИЛС,ИНН и сот.тел.-для трудоустройства в фирму-Компания Global-Express по их запросу. И обеспокоин возможным получением ими кредитов от моего имени!!! Убедительно прошу не выдавать кредиты на мое имя-Жафаров ИЛьдус Чингизович, г. Астрахань, ул. Куликова,дом 73.корпус 4,кв.29.С уважением Жафаров И. Ч.Вот это письмо компании я получил по электронной почте -Добрый день! Компания Global-Express рада приветствовать вас! Для того что бы оставить заявку на трудоустройство, необходимо выслать комплект документов. Отсканированных (не фото!) Паспорт РФ (все страницы), СНИЛС, ИНН, номер телефона на адрес электронной почты: global-express@bk.ru. Для проверки и последующего трудоустройства.В связи с работой с документами и технически сложными товарами. Благодаря оперативной работе нашей Службы Безопасности, после проверки в течение рабочего дня с вами свяжется представитель нашей компании и назначит вам встречу для собеседования. После чего вы сможете приступить к работе.С уважением,Евгений Олеговичglobal-express@bk.ru — с. тел.8(952)7620243

Добрый вечер! Работает ли завтра офис у метро «ВДНХ»?

Я еще раз повторяю, что у меня нет ни карт, ни кредитов в вашем Банке, НИЧЕГО!!!!Я не являюсь клиентом вашего банка и никакие телефоны я не указывала. Сосед моего номера не знает!!!! Я номер сменила давно, так звоните тому, кто действительно вам должен, я тут при чем??? а тем более мои знакомые, с которыми я только через интернет и поддерживаю связь. Теперь мне приходиться объяснять всем. что я не должник, это как?????как можно вообще иметь дело с таким Банком??? Звонили 25.11.2016 с номера 89030627839.Может все же примите меры?????? Чудо Банк?Вот ваш ответ на мой запрос:Вопрос: В течение месяца на мой номер поступают звонки от сотрудников банка, что бы я оплатила задолженность по кредитной карте, которой у меня нет в этом банке!!!! Так теперь сотрудники этого чудесного банка звонят еще и моим знакомым из списка друзей в контакте. Это вообще как??? 28.11.2016г подаю заявление в прокуратуру на незаконное действие сотрудников Банка. Видимо в этом банке норма использовать чужие номера, т. к. 2 года назад мне звонили эти же сотрудники, т. к. мой сосед брал у них кредит и не платил.постоянный адресliss.80 • 25.11.2016 17:09Ответ:Добрый день, liss.80!Позвольте обратить Ваше внимание, что при ненадлежащем исполнении Клиентом своих обязательств по Договору Банк устанавливает связь с Клиентом по указанным им контактным данным. Данные мероприятия проводятся в интересах самого клиента, при этом окружению передается информация о необходимости связаться с Банком.К сожалению, в своем обращении Вы не указываете номер телефона, на который поступали звонки. Для проведения проверки в части корректности поступления звонков сообщите, пожалуйста:— дату и время поступления звонков,— номера телефонов, на которые поступали звонки,— номера телефонов, с которых поступали звонки,— по возможности ФИ сотрудников.Запрашиваемую информацию Вы можете направить на адрес электронной почты inbox@i.rsb.ru. В теме письма необходимо будет указать «банки.ру/http://www.banki.ru//services/questions-answers/?questionId=9394944».В связи с наличием просроченной задолженности по нескольким Договорам для уточнения размера Задолженности, Минимальных платежей и дат их оплаты рекомендуем обратится в Банк одним из следующих способов:— по круглосуточному телефону Call-центра: 8-800-200-6-200 (звонок по России бесплатный);— посредством сервисов «Видеоконсультант» — http://www.rsb.ru/remote/videoconsultant/ или Skype — http://www.rsb.ru/remote/skype/. Информация по счету может быть предоставлена при успешном прохождении процедуры идентификации;— по защищенной почте системы Интернет-банк (при наличии доступа);— в Отделение Банка с паспортом РФ.С уважением,Алёна Игнатьева

Подскажите, имеются ли официальные ограничения в банке по количеству выпускаемых виртуальных предоплаченных карт? Если такие ограничения имеются, прошу указать (достаточно ссылки на публичный документ) где в документах банка РСБ они отражены (раздел, пункт). Мне найти не удалось. Спасибо.

Подпадает-ли Пакет услуг «Банк в кармане» под действие системы обязательного страхования банковских вкладов населения РФ

Заполняла на сайте заявку на выпуск карты Банк в кармане (Мастер кард) 6 декабря. И с тех пор ни ответа, ни привета. Это означает — отказ?

Можно ли мне сделать реструктуризацию долга!?

Здравствуйте! После оплаты штрафа ГИБДД в октябре 750р были начислены проценты. При проведении операции об этом не уведомили. Это является нарушением правил оказания услуг. Проценты продолжают начислять. Прошу разобраться и дать пояснения на каком основании были начислены проценты и что нужно чтобы они не начислялись дальше.

12/12/2016 по моему заявлению должны были быть переведены денежные средства в другой банк с моего счета банк в кармане. Перевод офомлялся через офис в кузьминках. Однако до настоящего времени деньги не поступили. Прошу сообщить, есть ли проблема со стороны русского стандарта? Когда фактически списаны денежные средства с коррсчета банка? Прошу предоставить подтверждение списания!!!

Какие документы следуют к выдаче при заключении услуги Банк в кармане?

Пропустила платеж по карте и не было возможности ответить на звонки, так начались звонки, связным лицам из базы банка, бывшим коллегам, людям с которыми я не общаюсь. Я понимаю, откуда берутся данные номера, это бывшие коллеги, звонят тем, кто когда то работал со мной, ищут по организации, это могут быть соседи, ищут Клиентов банка, по совпадению адресов, когда кому то оплатил телефон или оплатили тебе. И не дай Бог, сказать о том, что этот человек, Клиент, когда то был знаком, все, звонить будут и днем и ночью и неважно, общаетесь вы или нет. Знаю что сотрудники, этого делать не имеют права. Являюсь бывшим сотрудником. Прошу исключить ВСЕХ связных лиц из моей карточки!

Прошу сообщить решение Банка по теме:http://www.banki.ru/services/response.. ./10035413/или сколько можно ждать рассмотрение простейшего кейса?Спасибо!

Добрый день, подскажите пожалуйста почему депозит был открыт 13.12.2016 через кассу банка, а в ИБ отображается — «Дата заключения договора банковского вклада — 14.12.2016»?

Добрый вечер. Хотелось бы узнать причину того, почему при увольнении сотрудника, ему не выплачивают премию за прошлый месяц работы? Я уволилась из банка в ноябре, а премию за октябрь мне не выплатили, хотя я есть в общем файле по расчету премий.

Добрый день. Меня зовут Ефремова Виктория Вячеславовна. Я делала две покупки в интернете на сумму 5100 и 4613 рублей,оплачивала картой ам ех 3908. С карты списали сумму больше а именно 10987, это на 1200 превышает нужную сумму!!! . Скажите как так произошло??? Если не вернете деньги обратно в кратчайшие сроки это будет расценено как обмам, сразу же пойду и закрою все карты в банке и напишу заявления в соответствующие органы. Никогда таких проблем не было, очень разочарована этим моментом. В Колл центре внятно ничего не ответили, повесили на удержание и больше не отвечали. Пока это только вопрос. Очень надеюсь, что помогут решить проблему на данном портале

Добрый день! Мне звонили и предлагали кредитную карту. Еще все в силе?

Добрый день,Настоятельно прошу дать официальный ответ по моему Запросуhttp://www.banki.ru/services/response.. ./10035413/Уже 2-е недели жду решения… по простому вопросу.Ужасный сервис!!!

Здравствуйте,Давно являюсь клиентом вашего банка и вот надумал в очередной раз открыть вклад.Зашел в интернет-банк. И не увидел там подарочной золотой карты.(с которой намеревался открыть вклад в банкомате, некоторые цифры из номера карты 5100…04721)Далее при общении с оператором выяснилось что банк ввёл комиссию за обслуживание другой карты (транспортной, которой я не пользуюсь вообще, а выпущена она была для создания интернет-банка).Вопросы:1. Зачем вы мне заблокировали золотую карту банк в кармане?(она действительная аж до 2018 года)2. Собираетесь ли вы как то разрешить ситуацию(разблокировать/перевыпустить) новую, без посещения мною отделения банка?Умиляет вся курьёзность ситуации:Сами ввели комиссию -> сами заблокировали другую карту, которую до этого сами же подарили)))(а не ту по которой ввели комиссию).Могли бы хоть прошлые транзакции посмотреть.С нетерпением жду вашего ответа.

Как мне получить договор банковского вклада открытого в ИБ? В отделение ходил, сказали все есть в комплексном. Но мне нужен договор именно вклада с указанием всех параметров моего вклада.

Здравствуйте Я приобрела виртуальную карту карту № 4172911215610447 но ней не могу пользоваться(ее нигде не принимают) обратилась за помощью в банк но там дали стандартныйответ(ограничение связано сполитикой Банка по противодействию мошенническим операциям.)У меня более 1000 таких карт и все работают четко а именно эта карта не работает Прошу вас разобраться именно с этой картой

Здравствуйте Я приобрела виртуальную карту № 4172911215610447 но ней не могу пользоваться(ее нигде не принимают) обратилась за помощью в банк но там дали стандартныйответ(ограничение связано с политикой Банка по противодействию мошенническим операциям.)У меня более 1000 таких карт и все работают четко а именно эта карта не работает. Пробовала на разных сайтах где другие карты проходят на ураПрошу вас разобраться именно с этой картой

Больше часа не могу дозвониться по телефону горячей линии. Звонки сбрасываются. В магазине отклонили оплату по вашей карте. Мобильный банк тоже не открывается. Где узнать причину?

В феврале 2016 уже писала, что мне и моему мужу незаконно звонят коллекторы и спрашивают неизвестного человека. Оставляли заявление на исключение телефона. Высылала представителю банка распечатку звонков, так как у банка не было подтверждения, что вообще кто-то звонил. Сегодня началось снова. Снова те же, снова там же… Опять спрашивают неизвестную мне женщину (ту же, что и первый раз), утверждая что я в Марий Эл была с ней знакома, я на карте-то не могу показать где это, или она мне подруга… Я 39 лет живу в Москве, номер квартиры неизвестной отличается на единицу от моей… Маму вы мою до больницы довели своими звонками на домашний сегодня. Мне на вас в суд подавать в итоге? За оплату больниц, лекарств и морального ущерба? Я еще раз спрашиваю, кто слил данные? Так как данные мужа известны только вашему банку, он по месту проживания не зарегистрирован и круг общения у нас не связан с соседями, а по версии вашего банка соседи в курсе данных моих и моего мужа!!!! Очень интересно узнать детали кредитного договора, и посмотреть на фото якобы моей знакомой…

Здравствуйте!Мне 75 лет,я больная пенсионерка.Моя дочь совершеннолетняя,которая давно не живёт со мной,и которая как я слышала находится в местах не столь отдалённых,взяла у вас кредит,а теперь сотрудники вашего банка названивают мне почти каждый день и по нескольку раз на дню,я обьясняю им,что не общаюсь с дочерью уже несколько лет и на какой зоне она отбывает наказание я не знаю,но они требуют с меня справку,что она сидит!Я уже не знаю сколько можно обьяснять.Просят,чтобы я оплатила этот кредит,иначе приставы опишут всё,что есть в квартире.Но в этой квартире нет ничего,что принадлежало бы моей дочери!У меня после этих звонков сильно поднимается давление!Прошу прекратить звонки на мой номер 3-17-94,или я обращусь с жалобой в прокуратуру,я у вас кредит не брала и поручителем своей дочери не выступала!

Здравствуйте.Я являюсь клиентом банка Русский стандарт. Недавно вышла замуж и сменила паспорт, теперь мне необходимо изменить паспортные данные в банке. филиала банка в нашем городе нет. Пыталась отправить электронное письмо на адрес passport.@rsb.ru. где приложила копии новых документов. но отправить письмо не могу, приходит сообщение о том что письмо не доставлено. Возможно поменялся адрес почты,как мне изменить данные?

с 14 декабря не работает выпуск виртуальных карт!обращалась и в тех поддержку и скрины оставляла и звоню каждый день никаких типо проблем у них нет! заявки все уже неделю никто не рассматривает!сегодня 19 декабря сказали еще 4—5 дней ждать!более того поставили лимит на выпуск вирт карт а говорят никакого лимита суточного нет!никто ни в чем не признается но дело в том что на вирт картах выпущенных до этого есть 3d секьюрити коды и если банк лопнет то пропадут и все вирт карты! у кого нибудь еще такая проблема есть?и когда банк начнет нормально работать?

Здравствуйте. Оформил заявку на кредитную карту, однако обстоятельства сложились так, что она мне не нужна. Выпустить ее еще не успели, потому что ваш сотрудник только сегодня мне звонил и получал согласие. Как можно отменить заказ? На горячей линии говорят ожидать около 50 минут, а потом кладут трубку, в скайпе тишина, как и по запросу на сайте

Почему не работает кредитная карточка? Не удается оплатить товар по вашему заданию СУПЕРКВЕСТА, ни в магазинах, ни на сайтах. Пишут: Отказ в проведении платежа. Обратитесь к банку-эмитенту.

19.12.2016 все банкоматы в отделении банка Русский Стандарт на Волгоградском проспекте (в Кузьминках) и на Курской не работали. Сотрудники банка не могли ответить на вопрос: Когда возобновится работа банкоматов? В ответ на телефонный звонок на горячую линию, автоответчик сообщает: «Время ожидания ответа 42 мин.) На сайте банка полное молчание по поводу неработающих банкоматов. Нужно ехать в банк, чтобы узнать работают ли банкоматы?!

Добрый день. Деньги вернулись

Здравствуйте! Заключал договор в 2013 году на пользование услугами и сервисами банка на определенных условиях, которые указаны в договоре и приложениях. Всех всё устраивало. В начале 2015 года организация без какого-либо должного уведомления и без согласования меняет и без того немалые тарифы в сторону увеличения. Выяснил я это только в декабре 2016 года. Специалисты по телефону заявляют, что высылалось почтой письмо, в котором были указаны изменения. Но такого письма я не получал, и нигде не подписывал новые условия. Прошу разобраться в ситуации и пересчитать и вернуть излишне начисленные проценты.

Добрый день! Утром 20.12.16 открыли карточный счёт в офисе банка около метро Юго-западная, чтобы оформить через интернет-банк вклад «максимальный доход онлайн». Сдали в кассу деньги, на руки на. выдали квитанцию и карту. Деньги отобразились в личном кабинете только 21.12.16!!! Как только мы их увидели, оформили вклад на 360 дней. В интернет-банке отображен вклад, условия к нему, сумма вклада, номер договора. В офисе банка около метро Бульвар Дмитрия Донского нам не смогли распечатать договора, якобы «номер договора есть — а самого договора нет», сделать выписку счета, якобы «деньги на счёт вклада ещё не поступили, даже если Вы их видите в личном кабинете интернет-банка». А самое главное — «вклад ещё не открыт, даже если он отображается открытым в интернет-банке, он откроется в течение 3-х дней. Эти условия прописаны в договоре, которого у Вас нет, есть только номер к нему». Получается, когда-нибудь откроется наш вклад, а пока банк попользуется нашими деньгами. К вкладу никаких документов, кроме квитанции, не будет. Как Вы прокомментируете данную ситуацию?

Дополнение к предыдущему вопросу.И ещё, хотелось бы заметить, что была навязана карта при открытии счета в офисе банка возле метро Юго-западная. Почему нельзя было открыть текущий или счёт до востребования (не очень разбираюсь в терминологии банка)?

Добрый день!Есть карта Банк в кармане Голд Промо. К ней открыт бонусный счет.05.12.2016 г при проведении операции оплаты телефона за счет бонусных рублей в интернет-банке произошла ошибка: после введения смс-кода на подтверждение операции бонусы со счета исчезли. Результат: бонусов на счете нет, на телефонный счет оплата не поступила. Сразу же написала запрос в техподдержку — ответа не было в течение суток. 6 декабря позвонила операторам, жалобу приняли, запросили скрины из личного кабинета — я их предоставила в тот же день. В личном кабинете на мои вопросы о сроках возврата бонусов на счет операторы не могут дать ответ. В чем причина задержки возврата бонусов? Разве нет возможности вернуть на счет мои бонусы, а потом разбираться в причинах их исчезновения? Мало того что произошла какая-то техническая ошибка при проведении платежа, так еще и решать ее никто не собирается.

Здравствуйте!Крайне не удовлетворен работой банка в последнее время.

Добрый день. К теме http://www.banki.ru/services/response.. ./10034916/ Вопрос в течений какого времени банк предоставит копий кредитного договора и копию распоряжения о переводе денежных средств. Заявления были написаны. И что же будет если окажется что у вас их нет. Данные документы необходимы для предоставления в суде.

Здравствуйте! 19.12 у меня кончился срок вклада и он был пролонгирован на новых условиях. Однако проценты за предыдущий год не были причислены к сумме вклада, не переведены они и на расчетный счёт «БвК». То есть, они пропали. Прошу прояснить ситуацию.

Добрый день, прошу исключить из вашей базы обзвонки номера +7 929 912-64-15 и +7 926 343-77-79Договоров с вашим банком нет и не имею никакого отношения к разыскиваемым вами людям.

Повторное обращение!!!! ВОПРОС НЕ РЕШЕН!!!

У меня вопрос по поводу квеста. Мне не защитано 6 задание, которое звучит так: «Подарок для любимого человека должен быть особенным — вы уже знаете, что это будет? Совершите любую покупку на сумму от 5000 рублей по Вашей кредитной карте Mastercard Банка Русский Стандарт.»Мною совершена онлайн покупка подарочной карты на сумму 5180 рублей. Я считаю, что условие задания я выполнил, причем перед покупкой я проконсультировался по телефону горячей линии суперквеста (8 800 200 1 201), где мне сказали, что данная операция подходит для выполнения задания. Прошу разобраться и защитать задание как выполненное.С уважением Сверчков С. В.

Добрый вечер,подскажите а возможна ли такая ситуация,что спустя 10 лет сотрудники Вашего банка звонят и требуют погасить задолженность на остаток взятого 10лет назад кредита?Учитывая, что именно эта сумма задолженности по кредиту уже была взыскана банком те же 10 лет назад в судебном порядке? Это мошенники,представляющиеся вашим банком к которым попала база данных клиентов или этим безобразием занимается Ваш отдел по задолженностям? вот контакты звонившего. это Ваш сотрудник? +79167683527 Дмитрий Борисович

ДОБРЫЙ ДЕНЬ! Я являюсь клиентом банка уже около 8 лет. Мои карты заблокировали так как на счет поступали средства от юридического лица, всю информацию я предоставила в офис банка сегодня. Её очень легко проверить, так как займусь юр. лицу и представляла путем перечисления денежных средств со своего счета в банке Русский стандарт в интернет банке. На горячей линии мне сообщили, что звонили 7 декабря и предупреждали о необходимости принести документы. 7 декабря мне не звонил сотрудник банка и не говорил, какие нужны документы. Прошу разблокировать карты, как можно оперативнее, так как мне необходимо совершать новогодние покупки.

Добрый день! В 2015 г. при открытии вклада мне была «навязана» дебитовая карта «MasterCard». Необходимость использовать данную карту у меня отсутствует, так как есть другие карты.Прошу пояснить:— будут ли с меня удерживаться средства за владения (без использования) данной картой;— могу ли я отказаться от вышеуказанной карты.Спасибо.

Банк отказал мне в получении пин — кода к карте «Вишня», на которую организация перечисляет заработанные мной деньги, насколько это законно?

Здравствуйте. Прошу помощи вот в каком вопросе. Я держатель кредитной и транспортной карт банка Русский стандарт. Хочу закрыть их. Проблема в том, что в нашем городе нет филиала банка, ближайший в 10 часах пути. На данный момент, я — неработающий инвалид. С пенсией по инвалидности в 12000 рублей, просто не могу себе позволить просто так съездить так далеко, чтобы закрыть договоры по картам. Один раз в год, летом, я выезжаю в отпуск в города, где есть филиалы банка, но дело в том, что по транспортной карте в начале года,а по кредитной в мае, будет списано 300 и 600 рублей соответственно, за обслуживание. Так как я больше не планирую пользоваться этими картами, считаю нецелесообразным оплачивать их обслуживание. Прошу помочь решить эту проблему. Сканированные документы, что я являюсь инвалидом, паспорт и пенсионное удостоверение с указанием суммы пенсии могу выслать на электронную почту банка. Заранее спасибо. С уважением, Юлия.

Добрый вечер! По одной из моих кредитных карт, оформленных в вашем банке, подключены услуги по страхованию, не стану упоминать о том, как активно они мне были навязаны, не в этом суть, сама виновата. Я хочу отключить данные опции. При попытке это сделать, в офисах банка мне сообщают что я должна оплатить данную услугу, либо оформить еще сколько-то платных полисов, которые непонятным мне образом сэкономят мои средства и позволят скорей рассчитаться по имеющейся задолженности. Поясните мне пожалуйста, как возможно решить данную проблему — а именно отказаться от страховки по карте? На данный момент ситуация такова, что при оплате минимального платежа, вся сумма списывается в комиссии и по страховкам. Меня данная ситуация разумеется не устраивает, т. к. при оплате таким образом я могу гасить задолженность вечно.

Могут в Вашем банке насчитать долг за обслуживание счета неиспользуемой дебетовой карты? Отказался от карты «Русского стандарта», даже ее не активировал, сдал. А через месяц пришла смс-ка: «Ваша карта перевыпущена…»Хотелось бы узнать порядок обращения к Вашему Гл. бухгалтеру банка, чтобы получить бумагу, что карточные счета NN закрыты, не обслуживаются, и долгов нет.[/B]

Добрый день!Участвовал в акции Суперквест Миллион и 7-й iphone.Вчера в личном кабинете акции было сообщение о выполнении всех заданий, а сегодня сообщение: «К сожалению, в СУПЕРКВЕСТЕ Миллион и 7-й iPhone могут принять участие только держатели кредитных карт Mastercard». У супруги подобная ситуация.

Здравствуйте! В продолжение моего предыдущего вопроса. Я ознакомился с тарифами ТП Д18, ТП ДS15 для «Русский Стандарт — Депозит», поскольку получил дебетовую карту при оформлении договора депозита. В данных тарифах указано только, что не берется плата за активацию, больше ничего.Я карту не активировал, а сдал в банк на следующий день, карту порезали.Заявление на перевыпуск карты не подавал, однако, судя по смс (сохранил), Ваш банк перевыпустил карту по собственной инициативе.[/B]Мне не понятно, по какому тарифу надо смотреть в данном случае; дайте более конкретную ссылку на тариф при этих условиях, желательно пункт тарифа, относящийся к плате за обслуживание карты/счета карты, если карта не активирована, но перевыпущена по инициативе банка[/B]

В соответствии со статьей № 846 Гражданского Кодекса РФ просьба пояснить почему 27.12.2016 в отделении на Комсомольской мне было отказано в размещении депозита. Каким требованиям Закона противоречит открытие мною депозита? На каком основании я в списке неблагонадежных клиентов Банка (по данным операциониста)? Почему при звонке 28.12.16 на колл центр Банка мне Демидовой Кристиной предоставлена недостоверная информация?:1-й ответ) паспорт необходимо обновить — после того как я сказал что пасп. данные обновлены (скан операционист в тч сделал)2-й ответ) мой паспорт текущий не действителен по данным отделения притом что 27.12.16 они говорили что я отношусь к неблагонадежным клиентам Банка (в списке с 2004 г.)3-й ответ) перезвоню через пол часа после того как я посоветовал посмотреть мою кредитную историю (наличие 2 депозитов и 3 кредитных карт). И не вернулась…Если внятного ответа с Вашей стороны не последует я буду жаловаться в ЦБРФ для начала. Мое ФИО и паспортные данные прилагаю в разделе инфо. для Банка.

Добрый день!26/12 сдал на горячую линию банка жалобу на отказ в проведении платежа через интернет-банк с ошибкой «В поле 108 «Номер документа» указано некорректное значение — проверьте правильность ввода данного реквизита».Изложил суть проблемы в письме на электронную почту техподдержки интернет-банка с темой письма «А<вырезано>линой: проблема в интернет-банке с полем 108 плат.поручения», приложил скриншоты с реквизитами платежа и выдаваемой ошибкой.27/12 повторил свою заявку сообщением через личный кабинет.28/12 получил ответ что система работает в штатном режиме, просьба проверить вводимые реквизиты.Естественно, что перед тем как сдать проблему я все перепроверил, все реквизиты верные. Интернет-банк выдает ошибку по конкретному полю в платеже (причем в прошлом году с таким же полем платеж у меня проходил, я сохранил шаблон).Помогите пожалуйста с решением проблемы!Ответ техподдержки выглядит как издевка, у меня полнейшее ощущение что техподдержка отмахнулась от решения проблемы. Пусть тогда напишут как правильно заполнить поле 108 (я заполнял в соответствии с подсказкой интернет-банка и точно так же, как в прошлом году).-С уважением,Константин

в дополнение к предыдущему сообщениюуточняю тему письма в техподдержку в разделе «информация для банка»

Здравствуйте!! Я являюсь клиентом Вашего банка, у меня 4 кредитных карты. Сложилась не приятная финансовая ситуация, так как есть еще другие кредиты в других банках, при которой мне становиться сложно платить по данным продуктам. Написал заявление о реструктуризации кредитных карт в один кредит, но в банке отказали, так как нет основания. Говорят не платите месяца четыре, потом типа банк сам предложит реструктуризацию!!Но я не хочу до этого доводить. Сейчас я плачу около 20 тыс в месяц, и мне с каждым месяцем эту сумму сложней платить.Я готов платить банку и в случае реструктуризации проблем простачками не будут. Но как этого достичь я не знаю!! Какая то патовая ситуация.Помогите.

Добрый день! Прошу пояснить мне, почему на протяжении 2 месяцев Банк списывал проценты с моей Кредитной карты Малина, несмотря на то, что я удовлетворила требования по реализации льготного периода. Так же хочу заметить, что с помощью только совершала покупки, наличные не снимала.Определение льготного периода от Банка:«Льготный период — период времени, определенный условиями и тарифами, в течение которого проценты по кредиту, предоставленному Банком Русский Стандарт для совершения определенных тарифами операций, не взимаются. Проценты не взимаются при условии оплаты суммы задолженности в полном объеме не позднее даты окончания льготного периода.Продолжительность льготного периода отсчитывается от даты, следующей за датой отражения операции, на которую согласно тарифному плану карты распространяется льготный период, на счете до даты окончания льготного периода. Дата окончания льготного периода — 25 дней от даты окончания расчетного периода, в котором была совершена операция, — указывается в счете-выписке. Максимальная продолжительность льготного периода может составлять 55 дней.»Согласно счету выписке № 40 до окончания льготного периода 29.11.2016, я внесла сумму в полном объеме, однако выставленные проценты все равно были списаны. В следующем расчетном периоде, в то время как была полностью погашена задолженность перед банком, с меня вновь списали проценты в размере 412 рублей. Однако, мне показалось странным то, что в сформированной счет выписке было указано, что «сумма выставленных процентов — 412 рублей, для реализации льготного периода погасить 412 рублей до 29.12.2016, и тут же, 09.12.2016 банк списывает со счета 412 рублей (!!!). Тогда в чем же суть льготного периода?Также хочу сказать, что 2 сотрудника Call-центра, а также менеджер отделения банка так и не смогли разобраться в ситуации.

Добрый день!Если я оформил карту «Проездной + Тройка», записал на неё единый на месяц или год, потерял карту. При перевыпуске данной карты будет ли востановлен мой проездной?Заранее благодарен за ответ.