Здравствуйте, мной были сняты с карты американ экспрес наличные деньги с учетом комиссии 26800! Скажите пожалуйста почему сумма задолженности составляет не 26800р а 54000р ни в банке ни по телефону вразумительного ответа я не услышал, надеюсь на скорейшее решение моего вопроса!!!!!!!

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста. Если я открою карту Аэрофлот Мастер кард стандарт (дебетовая) в городе Томске, а потом уеду в Питер, то когда нужно будет менять карту поменяют ли мне ее в Питере? А чтобы ее закрыть необязательно ехать в Томск, а можно просто прийти в отделение сбербанка в Питере и там попросить закрыть карту? Так?

Есть у меня дебетовая БвК голд выданная и затем заблокированная по инициативе банка, сейчас хочу разместить крупную сумму денег для хранения на карте — прошу разобраться и если банк заинтересован разблокировать карту, просьба не отправлять писать какие либо заявления в офисы…

Добрый вечер,на днях я потерял паспорт (в метро) вместе с картой Русского Стандарта,карту я сразу заблокировал.

Здравствуйте!Давно пользуюсь Вашим банком, были конечно досадные недоразумения, например, когда банкомат не засчитал деньги, приходилось писать заявление. Но то что случилось вчера/сегодня выше всякой наглости.На дебетовой карте «Почтовая карта» стала задолженность в размере −46 рублей с копейками. Точную сумму не помню, так как чтобы не влететь на проценты, тут же перевел с карты MasterCard Gold, которую выпустил банк по Вашей инициативе(то есть без платы за обслуживание). Зашел в личный кабинет и увидел две записи:30.04.2013 00:00:00 Покупка −390.0030.04.2013 00:00:00 Покупка −1000.00На данные суммы, я ничего не покупал, да и что за слово «Покупка», когда что-то покупаешь, пишет название терминала или другую информацию.Сразу стал звонить в контактный центр, там никто ничего не знает и что это такое сказать не могу. Что теперь делать — незнаю, мошенники ей завладеть не могли, так как нигде в магазинах ей не расплачивался, лежит передо мной. Оплачивал услуги на сайте gosuslugi, телефон через личный кабинет и так далее, ни на каких левых сайтах не вводил информацию, на автопополнение какого-либо баланса тоже не подписан, так что случаи мошенничества отменяются.В связи с этим, заблокировал все свои карты, выпущенные в вашем банке. Завтра иду забирать деньги, так как нельзя доверять банку, который даже не может предоставить информацию, за что списываются деньги и нет никаких данных. Заодно, напишу заявление в прокуратуру, пусть они разбираются, куда пропадают деньги с интересной пометкой «Покупка».

Требование по любому поводу обратиться в офис в котором сидят откровенно тупые и наглые студентки неспособные выполнять свою работу, вечно отсутствующие на рабочем месте всем коллективом по причине «нам хочется кушать» и заявляющие «какая зарплата так и работаем, вы бы и так не работали» — это неуважение банка к своим клиентам, почему то заблокировать карту без моего ведома вы смогли дистанционно, а для разблокировки я почему то должен просить, как вы написали «разрешение на пользование продуктами банка» — вы наверно пошутили?

Здравствуйте!У меня карта Кредит в кармане,была заблокирована,съездил в банк,разблокировал,но пользоваться ей не могу,по причине 6.20. пункта правил пользования,согласно пункту 6.21 правил,нужно внести минимальный платеж,что я собственно и сделал в тот же день(29 апреля 2013 г.).Позвонив в call-center девушка мне не смогла ответить через какое время я смогу ее использовать(мол мы не можем предоставить такую информацию Вам)что за чушь?То есть когда банку заблагорассудится тогда он мне ее и разблокирует (то есть я смогу пользоваться ей,снимать,оплачивать и тд.)???Так как мне узнать, где и через сколько (день,два,месяц,год,годы?) я смогу полноправно пользоваться картой?

Добрый день!Прошу расписать тарифы конвертации валюты при платежах в зарубежных интернет-магазинах напрямую, через Paypal и вживую заграницей, а также где можно посмотреть курсы.Интересуют следующие карты:1) БвК Платинум MC дебет2) AmEx gold кредитка3) RSB Travel Premium кредитки — АмЕх и МСТакже интересует, начисляются ли по этим операциям кэшбеки (по бвк и комплекту трэвел)?

Добрый день!Я хочу написать заявление на отсрочку выплат по кредиту или его реструктуризацию, в связи с потерей работы, но лично придти в банк не могу. Могу ли я написать заявление, приложить документы, подтверждающие потерю работы и отправить заказным письмом на адрес банка?

Добрый день,27.04.2013 я оформил заявление о задвоении операции по переводу средств в банкомате банка «Русский Стандарт» ((№ 10583 от 27.04.2013), а также оставил отзыв об этом на сайте (http://www.banki.ru/services/response…D=4854998). 30.04.2013 мне позвонили из банка и сообщили, что согласно результатам проведенной проверки, банк не передавал в платежную систему данных с задвоением спорной операции. К сожалению, ни центре поддержки, ни в отделении банка, нет информации о результатах рассмотрения моего заявления. В центре поддержки сообщили, что результат был предварительным (и по этому, им о нем ничего не известно). Мне не ясно в чем его предварительность: либо банк передавал некорректную информацию, либо нет. Для дальнейших действий по урегулированию ситуации мне необходим официальный ответ банка. Каким образом и когда я смогу его получить? Или телефонное сообщение предствителя банка можно считать официальным ответом?Наилучшие пожелания!

здраствуйте! хочу оформить кредитную карту,какой ежемесячный процент должен платить банку?

дравствуйте,мне сегодня пришла смс от банка русский стандарт с просьбой внести платеж в размере 1100 на доровор 101256328,хотя я никогда небрал кредит в этом банке.что это?ошибка

Здравствуйте!Вот единственный раз решили взять фотоаппарат в кредит с 12.11.2012 по 12.05.2013г оформили через банк «Русский стандарт»!Платили через Евросеть, должны были оплатить до 12 числа, платили на неделю раньше.В мае 2013 года должны были заплатить последний взнос 821 р, позвонили по горячей линий узнать остаток точно!Но нам сообщили, что у нас там долг 3 282 р,(наложили штраф за неуплату) что нас очень ошарашило, хотя мы платили всегда вовремя в срок!!!!!!!!!!!!!!!Это что получается в наше время везде обман, и даже банкам верить нельзя????????????????

в июне заканчивается срок действия пластика по кредитной карточке.кредит полностью не погашен.как продлить карточку и как вносить платеж в июне.скажите мне пожалуйста долго ли перевыпускается карточка и что для этого необходимо.

Здравствуйте!!!!!Мой папа оформил кредит в вашем банке на покупку телефона.25 апреля 2013 года мы папу похоронили.Как нам теперь быть?Оплата его кредита перекладывается теперь на кого-то из членов семьи?

Мы обратились в Евросеть, пересмотрели все наши чеки.Оказывается в чеках за март и апрель неправильно написали имя!Штраф за то, что не прошли деньги через Евросеть за кредит мы чтоли должны платить???Это ведь ошибка Евросети!!!!!!

Здравствуйте,Я получил такое письмо:«Сообщаем, что Вам необходимо в срок до 21.05.2013 погасить задолженность по оплате очередного платежа в сумме 313.04, по вашему договору 103547961 (далее кредитный договор), заключенному с ЗАО «Банк Русский Стандарт» «Я не понимаю, о каком кредитном договоре 103547961 идет речь. Я нахожусь за границей и связаться по телефону с вами не смогу.Вы сможете пояснить мне, что это за контракт?С уважением,Виталий Максимов

Добрый день,Спасибо за ответ (http://www.banki.ru/services/question…d=4864677). Однако, как, в таком случае, расценивать телефонный звонок из банка? Это была шутка? Или информация переданная Вашим сотрудником не соответствует действительности?Наилучшие пожелания!

Вопрос по реквизитам банка

Для Алимовой Альфии,по моему вопросу о отсрочке платежа.

Альфия Алимова, в продолжении моих вопросов — скажите вы шутите с предложениями хранить деньги на БвК не голд с меньшим процентом (я говорю про хранить, без движения), вклад меня не интересует, у меня есть вклады в других банках открытые дистанционно.А вы бы сами пошли бы просить (а скорее упрашивать) в ваш банк о возможности принести вам же деньги, при наличии других альтернатив? — думаю нет.Вот и мне ваш банк, интересен только в случае если не придется никуда идти (то есть вы разблокируете карту), при других раскладах меня устраивает карта другого банка, хотя по ней к сожалению ограниченно максимальная сумма на которую начисляются проценты — я найду другие варианты…

Почему информация о рассмотрении претензий всегда говорится задним числом?30 апреля я звонила 8-800-200-6-204, а также лично ездила в отделение, где мне было сказано, что решение по моей заявке на сайте banki.ru 32180 еще не принято. Когда 3 мая в 18:11 я позвонила по этому же телефону, мне сказали, что решение было принято аж 29 апреля.Аналогично и с заявлением в отделении банка: 22 апреля я звонила в 19:11 по 8-800-200-6-204 и мне сказали, что заявление 7804_окп/12365 еще не рассмотрено. Но когда я позвонила 30 апреля, мне сказали, что отрицательное решение было принято еще 9 апреля!Если бы я знала об отрицательных решениях, я бы закрыла счет и забрала все деньги гораздо раньше.

3.05.2013 оператор в онлайне на сайте www.rsb.ru не ответил на мой вопрос. Так что повторяю его здесь. Какое должностное лицо заверяет справку о заключении договора банковского вклада?

Здравствуйте!В июне истекает срок действия зеленой карты БвК. Отразится ли это на функционировании интернет-банка, подключенного при открытии этой карты, с учетом того, что к данному моменту у меня есть еще несколько действующих дебетовых и кредитных карт. Вопрос носит принципиальный характер, так как в настоящее время я нахожусь заграницей и не планирую возвращаться ранее сентября, соответственно вовремя обратиться за перевыпуском карты не смогу.

Здравствуйте! Брал в Вашем банке кредит 1,5 года назад 150000 рублей сроком на три года. Платил каждый месяц, но бывало, с опозданием по срокам на 2—3 недели, но такого, чтобы накладывался один платеж на другой не было. в феврале в 20-х числах (а платеж у меня 6 или 7 числа каждого месяца) позвонил узнать сколько денег нужно внести за февральский пропущенный платеж вместе с пени. мне сказали, что мой счет арестован и деньги на него теперь не могут поступать. мне должна была прийти бумага. письмо пришло только 3 марта с требованием банка погасить всю сумму сразу (там осталось 123 тысяч примерно) и сделать это нужно до 5 марта, а в письме дата выставления требования 5 февраля. Злостным неплатильщиком я не являюсь, были временные материальные трудности, которые сейчас решены. готов платить по кредиту дальше и без просрочек, но всю сумму сразу выплатить возможности нет. Могу в принципе даже большими по размеру платежами платить, это не проблема. Подскажите, есть ли какое-то решение моей проблемы?

Здравствуйте!Так как оператор на горячей линии ничем не помог, задам вопрос здесь. Открыл в марте карту Банк в Кармане. При открытии ничего на нее не вносил. Но кто-то 25.03.2013 в 00:00:00 пополнил ее на 10 рублей. Не могли бы вы прояснить эту ситуацию?

Альфия!Ранее мною задавался вопрос:http://www.banki.ru/services/question…Id=4591099После чего я позвонил, по круглосуточной горячей линии банка, где мне сказали, что банк действительно неправомерно начислил комиссию и банк готов мне её вернуть на расчетный счет после предоставления письменного заявления в ДО банка, что я и сделал, однако, до сих пор мне ничего не вернули.Вопрос: Вернет мне в итоге банк 100 рублей или нет, в независимости от решения, я останусь клиентом банка.С Уважением!

Здравствуйте, 1 мая я оформила потребительский кредит в вашем банке, при оформлении мне по умолчанию была подключена СМС услуга. Считаю, что при оформлении ваши менеджеры обязаны озвучивать, что входит в расходы по кредиту. По телефону горячей линии, мне сказали, что отключить услугу можно только в ваших офисах. В Юрге у вас офисов нет. Т. е мне предлагают съездить либо в Кемерово, либо в Томск, где я смогу написать заявление. В Юрге находятся несколько точек по оформлению кредитов вашим банком. Неужели ваши специалисты не могут принять у меня заявление, заверить мою подпись, как это делают во всех банках, и отправить по электронной почте специалисту, который занимается отключением данной услуги. Что за дискриминация клиентов, которые проживают в городах, где нет ваших офисов. Или у Вас электронная почта не работает. Так же меня интересует, если я захочу досрочно погасить кредит, либо внести большую сумму для частичного досрочного погашения, мне тоже в Кемерово ехать?

Здравствуйте! Не уверен, что получу ответ но все же! Моя жена является клиенткой банка РС с 2007г и всегда все было замечательно, было! Мы брали кредиты, гасили снова брали нас устраивало все и отношения к клиентам которые ежемесячно оплачивают по 10000—12000 р. Пока не случилось следующее: В вашем банке у нас 4 продукта из них 3 брались деньгами т. е. карты Американ Экспрес 30000, Мастер кард 30000, Виза 25000. Так как я являлся индивидуальным предпринимателем мне в кредите отказали предложив оформить все на жену, именно так мы стали обладателями трех чудо карт. как и планировалось деньги вложили в производство регулярно оплачивали самая большая провинность была задержка платежа на неделю (тогда мы еще не знали про 15-и дневный срок), зайдя в магазин нам предложили еще один продукт банка РС и мы согласились взяв смартфон и страховку финансовых рисков которая уже тогда была не действительна так как моя супруга всегда работала у ИП и в анкете это есть. Еще чудным образом карта Американ с 30000 превратилась в 69. о чем мы узнали спустя пол года, хотя по Мастер приходили и письма и смс о увеличении но Американ поступил иначе. ну ладно. В сентябре 2012 когда мы узнали что рынок в Пятигорске будут сносить и нам придется закрыть магазин мы обратились в банк в Пятигорске: рассказали что бизнес на грани банкротства пожалуйста предоставьте нам кредитные каникулы. нас отправили на биржу но на учет там ставить отказались мотивируя это тем что где мы вам найдем работу с зарплатой больше 12000 с этим мы и вернулись в банк где уже в более грубой форме нам сказали (брали платите каникулы не предоставляем отсрочки не даем банк не интересуют ваши проблемы) на этом закончилась дружба, хотя на тот момент задолженностей не было. с пропуском первых платежей мы ощутили всю прелесть дружбы с РС и мат оскорбления советы моей жене за ночь на трассе заработать трубку мы брали всегда в надежде что звонит человек который поймет что мы не обманщики а молодая семья попавшая в тяжелую ситуацию но каждый раз было одно и то же (жена брала трубку объясняла почему нет оплаты после начиналось стандартно ищи где хочешь к утру чтоб были деньги) в итоге к нам приехал добрый дяденька с вашей службы взысканий и объяснил что можно сделать реструктуризацию (оказалось что у вас есть культурные сотрудники) первым он реструктуризировал карту Виза сумма платежа в 2000 стала для нас подъемной, реструктурировать смартфон у него не получилось но после звонка вашего специалиста из москвы и его сделали (это уже второй культурный человек) по этому продукту теперь тоже нет задолженностей между платежами неделя и мы успеваем собрать. самое любопытное это карты с большими суммами как и в первый раз с визой нам заонит сотрудник и говорит оплатите 3200 завтра проедите реструктуризируете карту американ мы так и сделали но в этот раз все не так красочно в реструктуризации отказали, через неделю такая же история с мастер кард в итоге этот сотрудник советует нам не оплачивать не реструктурированные кредиты чтоб через 2 месяца когда они вернутся к нему он их реструктурирует. так мы и поступили потому что это единственный человек который попытался нам помочь. мы говорили сотню раз что платить будем но 7000 по Американ и Маастер сегодня неподъемны поэтому и хотим реструктурировать. на что злорадные голоса в телефоне говорят вам не реструкткрируют ищите где хотите. Повторюсь мы молодая семья своего жилья нет на двоих доход 17000—7000 аренда жилья-2100 оплачиваем реструктуризированную визу-2300 реструктуризированный смартфон= 5600 о еде можно не говорить банк это не интересует. а сегодня позвонила далеко не вежливая дама и пояснила что реструктуризацию нам не сделают банк расторгает договор в одностороннем порядке и к нам приедут приставы. на нашу просьбу присутствовать в суде и предоставить решение о ликвидации ООО путем банкротства, акт о сносе магазина в целях реконструкции рынка справки о доходах с новых мест работы моей жене ответили так:вас на суде не будет рассмотрят в одностороннем порядке приедут приставы и опишут имущество у матери (для справки маме 54 года живет в неприватизированном 1 комнатном общежитии гасит за нас 6000 в месяц перед сбербанком ее заработная плата 8000). Вопрос: почему отказывают в реструктуризации?, Почему суд будет без нас? Причем мама моей супруги? Какое право имеют ваши сотрудники оскорблять(кстати и меня оскорбляли когда я брал трубку хотя я напрямую клиентом не являюсь)?, почему для оплаты страховки на Американ увеличили сумму лимита и сообщили об этом через пол года? Заранее спасибо! для проверки вышеуказанного и ФИО супруги АРАПИЕВА АНГЕЛИНА БОРИСОВНА P. S. хотябы подскажите может нам самим в суд обратиться ведь мы выполняли рекомендации живого сотрудника а не хамов с телефона.Мое имя Сергей адрес lands55@mail.ru

ПОчему жене не предоставляют никакие кредитныке каникулы,почему не платят страховку,и почему такой беспредел у ВАС???? Я МОсквич и намерен отвезти все документы в приемную президента,надоел этот хаос,молчанике,звонки с угрозами,то они были,замолчали,теперь сегодня с номеров 84995008119 84955439693 84996812238 поступили угрозы жизни,потому передаю в прокуратуру г,Москвы электронкой все эти звонки,и что в полиции тоже знали,прекратите угрожать!!!!!

Добрый день Дарья.Прошу прислать шаблон заявление о расторжение договора страхования с перечислением на мою карту Альфа банка или Сбербанка.с ув Михаил.

Добрый день! Помогите разрешить следующую ситуацию.Друзья подарили предоплаченную подарочную карту вашего банка. Когда хотел провести ей оплату в магазине электроники столкнулся с тем, что платеж не проходит. Позвонил в call-центр узнать в чем дело, сказали при приобретении карты на нее не были зачислены деньги (хотя фактически операция была проведена). Теперь в казанском филиале (где и приобреталась карта) требуют чек, но друзья не могут его найти, а в отделении заявили что эту карту можно выкинуть, вроде как без чека мы не будем рассматривать претензии!!! (при приобретении карты и зачислении на нее денег, их не предупреждали о необходимости сохранения чека).Что делать и куда обращаться, чтобы карта начала работать, не вкидывать же ее, как посоветовали в отделении???

Я ВАм написал о каникулах и о том,что банк молчит ничего не предпринимает,ни отсрочек,ни каникул,ничего,и просил разобраться со звонками,ведь звонили,то ВАши сотрудники,а ни из сбербанка? Я понял ВАшу систему,что ВЫ такая организация,которая ни за что не несет ответственность и всегда права,какое бы не поступало заявление,у Вас отговорка,Давайте решать проблему через суд! а НА КАЖДУЮ УГРОЗУ И СПИСКИ ваШИХ НОМЕРОВ,МЫ ФИКСИРУЕМ,а БАНКИ РУ,ЭТО ПРОШЕДШИЙ ЭТАП,ТАМ НИКТО И НИЧЕГО НЕ РЕШАЕТ,кОГДА БУДЕТ РЕШЕНИЕ ОТ БАНКА,ЗАЯВЛЕНИЕ ПОДАНО НЕДАВНО,И КТО ОТВЕЧАТЬ БУДЕТ ЗА ЭТИ ЗВОНКИ? кТО РАССМАТРИВАЕТ ЖАЛОБУ? вЕДЬ НИ С ПОТОЛКА ВЗЯТЫ ВСЕ НОМЕРА?

Можно ли сейчас оформить вклад «Весенний процент» по ставкам, указанным на вашем сайте http://www.rsb.ru/bryansk/deposits/spring_percent/Или срок оформления данного вклада закончился 30.04.2013, но не успели сделать исправления на сайте.

Здравствуйте Альфия! Я являюсь клиентом банка Русский Стандарт с недавнего времени, получил на почте Почтовую карту. Привел еще 5 человек, которые получили Почтовую карту и положили на нее не менее 500 000 руб. каждый. Все хорошо, есть еще люди которые хотят стать клиентами РСБ, вот только их (да и меня) не устраивает процесс бесплатного пополнения карты — почтовым переводом — долго, хотя есть возможность онлайн-пополения там же. Сотрудники почты не могут этого делать (или не хотят) — говорят что у них нет такой программы, хотя на сайте Почты России в г. Солнечногороске онлайн-пополнение могут совершать 5 отделений почтовой связи. Не могли бы вы как-то посодействовать в установке программы и обучении сотрудников Почты г. Солнечногорска.С уважением Сергей.

Сообщение № 4454877

После моего отзыва просили предоставить мои паспортные данные,я предоставила,но ответа так и не пришел,сказали это и есть ответ (тоесть просьба предоставить мои личные данные для Альфии Алимовой -это и есть ответ банка) Что за бред??????напоминаю вот мой вопрос-отзыв тут http://www.banki.ru/services/response…=6006645a4 на что Альфия попросила мои данные,я отослала но в ответ получила лишь мы уже вам ответили….Как так?

Добрый день!Недавно обратился в отделение Беляево для оформления доверенности на свой депозит для супруги. Она находится в отъезде. При себе у меня были все ее данные. Сотрудники отделения отказали мне, сославшись на какую-то внутреннюю инструкцию, по которой якобы требуется присутствие доверенного лица. Насколько это правомерно, если даже у нотариуса достаточно присутствия доверителя и данных доверенного лица? Не нарушают ли своим отказом сотрудники законодательство РФ?P.S Если на сайте есть банковские юристы сторонних организаций, напишите, пожалуйста, коммент. Спасибо!

Благодарю за оперативный и развернутый ответ на мой вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=4864502Возникает дополнительный вопрос — где можно посмотреть внутренние курсы конвертации Amex, MC и Visa на заданную дату?

Добрый вечер!Подскажите, пожалуйста, на какой адрес и на чьё имя я могу отправить заявление о реструктуризации кредита компанией DHL. У меня нет никакой возможности лично подойти в отделение банка и ближайшее время не будет.

Альфия, добрый вечер!Я отправил Вам уточняющую информацию по ссылке на сайте банка, которую Вы привели в отчете на мой вопрос.Прошу Вас подтвердить получение данной информации, или мне ее продублировать еще и здесь?

5 мая мне поступил звонок от мужчины,якобы из РС,написав номера телефонов на сайт и предъявив жалобу на банк,потому,как звонили в пасху каждые 10 мин,и представились как банк,но девушка из РС мне перезвонила и я вынуждена как бы принести извинения за жалобу,потому,как к вечеру,муж сам начал всех перезванивать и выяснилось,что один из номеров принадлежит не РС,а Связному банку,хамство и мошенничество,я такого и не могла предположить, Поэтому поняла,что надо просто перезванивать номера,чтобы точно определить мошенник это или действительно сотрудник банка,Советую всем,,А у банка прошу рассмотрения первого моего заявления по поводу кредитов,

Здравствуйте.Являясь держателем Предоплаченной Пополняемой карты «Вишня», выпущенной Банком, я столкнулся со следующей проблемой.Согласно документу «УСЛОВИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОПОЛНЯЕМЫХ ПРЕДОПЛАЧЕННЫХ КАРТ-ПРОМО «РУССКИЙ СТАНДАРТ» С ВОЗМОЖНОСТЬЮ СНЯТИЯ НАЛИЧНЫХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ» <http://www.rsb.ru/f/1/cards/pdf/condi…ry.pdf>, который согласно этой странице на сайте Банка <http://www.rsb.ru/deposits/cherry_card/documents/> регламентирует порядок обслуживания данной карты, клиент вправе, согласно пункту 5.1.2, увеличивать лимит Карты «путем внесения наличных денежных средств в Устройство для увеличения Лимита Карты». Где, согласно пункту 1.24, «Устройство — принадлежащий Банку программно-аппаратный комплекс (приемный банкомат, терминал), предназначенный, в том числе для приема наличных денежных средств». При этом если карта неперсонифицированна (мой случай), то согласно пункту 5.2 банк такие денежные средства не принимает и увеличение Лимита Карты не производится только в случае если Лимит Карты превысит 15 000 (пятнадцать тысяч) рублей.Иными словами, согласно условиям обслуживания, я могу пополнять лимит Карты в пределах 15-ти тысяч рублей с помощью терминалов/банкоматов Банка с функцией приёма наличных. При этом, насколько я понимаю, внесение средств через устройства Банка осуществляется бесплатно и без комиссий.На практике увеличить лимит карты «Вишня» по её номеру наличными рублями через банкоматы Банка невозможно, независимо от размера вносимой суммы и текущего лимита Карты. При попытке выполнить данную операцию выдаётся чек с кодом отказа «120» и расшифровкой «ОПЕРАЦИЯ ОТКЛОНЕНА ТРАНЗАКЦИЯ НЕ РАЗРЕШЕНА ПО ДАННОМУ ТЕРМИНАЛУ». Я проверил несколько банкоматов в нескольких отделениях Банка с тем же результатом.Хотелось бы узнать, планирует ли Банк исправлять данную проблему и когда именно этого можно ожидать.заранее спасибо,Glom.

Доброго времени суток.Деньги с расчетного счёта случайно были перечислены на заблокированную карту. То есть доступа к ней нет. Что будет с деньгами? Вернутся ли они автоматически или какие есть способы возврата?

Здравствуйте! могу ли я взять потребительский кредит,если он у меня есть в сумме 172000?

Посмотрите в эту тему, я написал новое сообщение http://www.banki.ru/services/response…ID=4851027.Как я понимаю Альфия Алимова сегодня отсутствует, поэтому пишу Вам.

Здравствуйте Альфия Алимовна! Крик души! Помогите мне. я не ваш клиент, а мне каждый поздний вечер и рано утром и в обед звонят из агентства по сбору долгов из Тюмени Республики 59 офис 203 с телефонов разных 3452/52-12-58, с сотового тел.898290000912 по долгу зятя Первухина А. А. Звонит женщина,Имя Фамилию не говорит, прошу её не звонить мне, что я больна и рано ложусь отдыхать, а звонки после 10 вечера и позднее, рано утром и доводит меня до истерики, в данный момент я недавно после больницы (у меня астма и я на группе) и сегодня снова обратилась в больницу с головной болью.Я не могу отвечать за долги которые я не брала. Если вы мне не поможете я вынуждена буду обращаться в прокуратуру.Дети со мной не живут. И как они узнали мой телефон????? И что он мой зять, но ведь нельзя же так выбивать долги. Умоляю прекратить эти звонки

Уважаемые эксперты банка Русский Стандарт!Хотелось бы услышать ваше мнение о сложившейся ситуации:На имя моего сына стали поступать письма из вашего банка с требованием оплатить задолженность по кредиту, который он не брал. Кредит был выдан сотрудником вашего банка по несуществующему уже паспорту (паспорт сын потерял, в сентябре 2012 обратился в УВД и получил новый паспорт. А кредит банк выдал (согласно дате заключения кредитного договора) в декабре 2012. то есть к моменту получения кредита паспорт, на который был оформлен кредит в вашем банке, уже был недействительным.вопрос: какие меры готов принять банк для того, чтобы выяснить КАК МОГ СОТРУДНИК БАНКА НЕ ПРОВЕРИТЬ ПОДЛИННОСТЬ ПАСПОРТА И ВЫДАТЬ КРЕДИТ МОШЕННИКУ?Номер кредитного договора в информации для банка.с уважением,Ольга

09 июля 2012 года мной был оформлен кредитный договор, при приобретении ноутбука, в соответствии, с которым неотъемлемой его частью является График платежей. На основании Графика датой платежа является 10 число каждого месяца.10 декабря 2012 года, позвонив по номеру 8 800 200 6 200, я поинтересовалась какая задолженность числиться на данный момент, и какую сумму необходимо внести, чтобы произвести досрочное погашение. В этот же день я произвела 2 платежа (квитанции имеются), которые в сумме составляли размер задолженности на 10 декабря 2012 года, тем самым мною были полностью исполнены обязательства по кредитному договору.07 мая 2013 года (спустя почти пол года) на мой номер телефона поступило сообщение от Банка, что на счет договора мне необходимо разместить денежные средства. Позвонив оператору, я объяснила ситуацию, на что услышала просто ерунду. Оплату я производила через «Связной», там мне сказали, что сумма платежа не должна превышать 15000, тогда я попросила сделать двумя платежами. Один прошел в 19:05, другой в 19:08. Оператор начала говорить, что первый платеж зачислен 10 числа, второй 11, и все потому, что было после 19:00, что за БРЕД, разница в 3 минуты и все! И вообще где оговорено в договоре во сколько нужно произвести платеж, написано 10 числа, я это выполнила, тем самым полностью исполнила условия договора. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, так как все обязательства перед Банком мною выполнены в полном объеме.

Уважаемая Альфия!Благодарю Вас за ответ, извинения принимаются. И все-таки вопросы остаются:1. Факт мошенничества состоялся против Вашего банка, и деньги были украдены у банка Русский стандарт, а не у моего сына. На каком основании он может обратиться с заявлением в полицию?В связи с этим, разъясните, пожалуйста, порядок получения документов в Вашем банке, с помощью которых можно было бы обосновать заявление в полицию по факту мошенничества. Какие конкретно документы необходимо потребовать у банка и каким образом?2. Мой второй вопрос касается сроков внутреннего расследования в Вашем банке. Когда ожидать результатов?Спасибо,С уважением,Ольга

ЗдравствуйтеСкажите предоставит ли мне банк документы тебующиеся для другого банка?Так как хочу оформить рефинансирование кредитных продуктов вашего банка.Спасибо

Здравствуйте! 6 мая внес на карту Банк в кармане 10000 руб. Банкомат 000281 деньги забрал,но выдал чек что по техническим причинам в проведении операции отказано и деньги на карту так и не поступили. Я написал заявление о нештатной ситуации,но мне сказали что рассматриваться оно будет до 30 дней. Можно как-то ускорить этот процесс и побыстрее зачислить мои деньги мне на карту! Ведь не я же виноват в этой ситуации,а деньги мне сейчас нужны!

Альфия, подскажите пожалуйста, возможно ли технически изменить сроки выписок по всем моим картам (дебет БвК Плат., кред. АмЕх голд, кред. РСБ Трэвел Прем.) на строго календарный месяц?Мне как-то привычнее и удобнее получать выписки в начале месяца за даты с 1 по 30—31 число и оплачивать до начала 20-х чисел, чем следить за датами по всем картам.

Здравствуйте,я сегодня получила от банка Русский стандарт карту -кредит в кармане как почетному клиенту,в письме написано чтоб активировать ее,достаточно подписать договор в онлайн банке,подскажите как это сделать и есть ли на ней лимит

Добрый день! Так уж получилось, что по решению суда был выдан исполнительный лист о погашении мной задолженности по кредитной карте. Неоднократно обращалась к сотрудникам банка, а так же в суд о предоставлении рассрочки, но безрезультатно. На сегодняшний день уже больше года у меня из зарплаты удерживают 50% ежемесячно. Деньги перечисляются каждый месяц без задержек. Могу я сейчас каким-то образом заключить мировое соглашение и составить график погашения долга, чтобы банк отозвал исполнительный лист? К кому можно обратиться по этому вопросу?

Добрый день! Прошу разъяснить основания правомерности Вашего комментария на мой отзыв: каким образом с точки зрения права для меня могут быть активны ваши продукты, если карт я не получала (!!!!), а на депозит деньги не вносила? Может, они активны для Ваших сотрудников? Где в настоящее время находятся «оформленные карты» и на каком основании писать заявление о расторжениях, если не соблюдены существенные условия всех «заключенных» договоров (не внесены средства, не получены карты)? На мой взгляд, после неких сроков карты должны быть банком уничтожены, а договоры расторгнуты автоматически.

Имею потребительский кредит в вашем банке 24000 руб. хочу внести 10000 руб. в качестве частично досрочного погашения как это сделать.

Много воды утекло с тех пор, но я всё же хочу понять хоть что-нибудь.Ситуация описана тут: http://www.banki.ru/forum/index.php?P…age1199596Часть денег даже вернули, но мне всё же непонятно, почему банк не может предоставить клиенту информацию о том, каким образом были списаны деньги: через интернет или платежом в терминале? Имел место ввод ПИН-кода или нет? Если нет, то почему нельзя запросить у торговой точки чеки, чтобы убедиться, что на них нет подписи владельца карты?Внутрибанковское расследование длится довольно долго, а по результатам клиента оставляют в полном неведении — только лишь сообщают, вернут деньги или нет.

Здравствуете.26 апреля попытался внести на счет кредитной карты 20 тыс. Банкомат деньги принял, на дисплее появилось сообщение об ошибке, деньги на счет зачислены не были, чек выдан не был. О том как я пытался получить по этому случаю хоть какую-то информацию это отдельный разговор. Если честно, с деньгами попрощался сразу, винил только себя, что поспешил и всю сумму разом внес в банкомат, а не частями, так бы потерял меньше.10 мая позвонил оператор, сообщил что средства найдены и зачислены на счет 8-ого мая. На вопрос почему 8-го а не 26, ведь это не моя вина в том что произошел технический сбой в принадлежащем Вам оборудовании, девушка не смогла ответить. Далее она посоветовала обратиться в отделение банка для написания заявления для перерасчета. На этом разговор был закончен.Таким образом, получается что на период расследования на 20 тыс были начислены проценты.Разъясните пожалуйста ситуацию.

Здравствуйте! Зашла в интернет-банк,а у меня горит красный свет и плохая кредитная история. Типа просрочка и 16678,59 задолженность,я в шоке..откуда?? Я точно знаю,что у меня все в порядке!! На данный момент этот кредит досрочно закрыт,точнее необходимая сумма лежит на счету для закрытия. Звоню в горячую линию,мне отвечают,что все в порядке,задолженности нет,только 1день просрочки в марте был (мне задержали з. п. и перевели ее ночью,а не днем.Утром я сразу заплатила) неужели из-за 1 дня у меня такой штраф набежал?? и из-за 1 дня просрочки меня внесли в черный список,что теперь не дают кредит в Вашем банке??

Здравствуйте! 26 апреля 2013г я досрочно погасила кредитную карту. 17 мая я позвонила на горячую линию банка, что бы узнать, что-то осталась должна или нет, мне ответили да, но сумму назвали очень большую 5106.13к, мне очень интересно, откуда взялась такая большая сумма? Просрочек не было, оплачивала всё во время.

Здравствуйте.Скажите пожалуйста могу ли я пополнить карту«проездной» через Сбербанк онлайн?

Здравствуйте,при оформлении карты Студенческая банка РСБ,какой максимальный лимит при открытии?Написано до 150 000 руб.Могут сразу дать данную сумму или все же максимально предоставленная сумма 10000?

Здравствуйте,Спасибо вам за разъяснение.Подскажите, пожалуйста, как образовалась эта задолженность по карте Банк в кармане?Возможно ли оплатить задолженность денежным переводом? (я нахожусь в Грузии)Возможно ли, чтобы задолженность погасило 3-е лицо?С уважением,Виталий МаксимовЯ получил такое письмо:«Сообщаем, что Вам необходимо в срок до 21.05.2013 погасить задолженность по оплате очередного платежа в сумме 313.04, по вашему договору 103547961 (далее кредитный договор), заключенному с ЗАО «Банк Русский Стандарт» «Я не понимаю, о каком кредитном договоре 103547961 идет речь. Я нахожусь за границей и связаться по телефону с вами не смогу.Вы сможете пояснить мне, что это за контракт?С уважением,Виталий МаксимовДобрый день, vitas10777!Сообщаю Вам, что данный номер Договора соответствует Карте «Банк в кармане», оформленной на Ваше имя. В настоящее время по данной Карте «Банк в кармане» имеется задолженность, на которую в соответствии с Тарифным планом начисляются проценты в размере 0,2% ежедневно.Обращаю Ваше внимание, что Карта «Банк в кармане» предусмотрена как дебетовый продукт, а потому при возникновении Сверхлимитной задолженности Банк рекомендует погашать предоставленный Кредит в течение Расчетного периода, в котором такой Кредит образовался.Информирую Вас, что согласно Тарифам по банковскому обслуживанию «Русский Стандарт», действующим по карте «Банк в кармане», «Размер пеней за несвоевременный возврат Кредита, начисляемых Банком (ежедневно)» составляет 0,1%.Также информирую Вас, что «Пени за несвоевременный возврат Кредита, начисленные в течение Расчетного периода, взимаются Банком, начиная с даты окончания такого Расчетного периода, при условии, что Просроченная часть Кредита, на которую они начислены, не была возвращена (погашена) Клиентом Банку в полном объеме в течение первых 10 (Десяти) календарных дней указанного Расчетного периода, а в случае выставления Заключительного Счета-выписки — в Дату оплаты Заключительного Счета-выписки. Пени за несвоевременный возврат Кредита начисляются и взимаются Банком дополнительно к процентам, начисляемым и взимаемым за пользование Кредитом».Довожу до Вашего сведения, что в связи с пропусками оплаты Минимальных платежей по Карте были начислены и списаны Платы за пропуск Минимальных платежей в размере 100 руб. от 06.04.2012 и 300 руб. от 22.04.2013. Также обращаю Ваше внимание, что плата за третий пропуск платежа под ряд составляет 500 руб. Во избежание начисления платы за третий пропуск под ряд произвести оплату задолженности необходимо до 21.05.2013Так как проценты по Карте начисляются ежедневно, рекомендую актуальную информацию о сумме задолженности Вашей Карты уточнять непосредственно перед оплатой.При нахождении за рубежом с Банком можно связаться следующими способами:— по защищенной почте системы Интернет-банк;— посредством «Видеоконсультанта»;— посредством Skype;— по телефону +7(495)748-0-748.Обращаю Ваше внимание, что при обращении в Банк, кроме обращений по защищенной почте системы Интернет-банк, необходимо будет назвать цифровой или буквенный код доступа.С уважением,Альфия Алимова

Я из г. Калуга. В конце 2006 г. у меня украли паспорт и по нему взяли кредит. О краже паспорта было написано заявление в милицию. В январе 2007 г. у меня был новый паспорт. Заявление было написано в Калужское отделения вашего банка — но сейчас я, добросовестный гражданин, нахожусь в списке как не плательщик.В отделении банка в своем городе я писал заявление — о том, чтобы меня вычеркнул ваш банк из черного списка в бюро кредитных историй. Но мне отказали — без объяснений. Я в заявлении указал — чтобы ответ прислали мне на домашний адрес — нет ответа.Что мне нужно сделать, чтобы ваш банк вычеркнул меня из черного списка в бюро кредитных историй и чтобы моя кредитная история была белой.Или напишите мне контакты человека в вашем банке — с кем урегулируется этот вопрос.

Здравствуйте! Имею в БРС 2 потребительских кредита и 3 карты. Общая сумма задолжности примерно 200тр. Возможно ли объединение в 1 потребителький кредит всех карт

здравствуйте еще раз! Вы мне ответили: — «В ответ на Ваш вопрос сообщаю, что по имеющейся информации от Кредитного Бюро «Русский Стандарт» кредитный рейтинг обновляется ориентировочно после появления нового стейтмента плюс 10 дней. Рекомендуется проверять информацию примерно через 10 дней после списания платежа.» НО у меня уже с марта месяца ничего не обновлялось. Висит долг и просрочка. Хотя я 1й раз не смогла вовремя внести платеж (При первом пропуске платежа плата за пропуск платежа не взимается с Клиента, в случае, если Клиент в срок не позднее 15 (пятнадцати) дней с даты возникновения первого пропуска платежа обеспечит наличие на Счете суммы денежных средств, равной сумме такого платежа.) Я внесла его на след.день. Хотела взять не большой кредит,а банки заходят в кредитное бюро и отказывают мне, видя такую картину,буд-то я злостный неплатильщик и с марта месяца не плачу кредит,плюс какая-то непонятная задолженность 16 тысяч,хотя ее нету. Поэтому прошу разобраться откуда у меня такой долг и обновить информацию о платежах с марта месяца.

Добрый день. Оплатил 06,05,12 кредит в сумме выставленной в счет выписке, Через банкомат вашего банка. Имеется чек о зачислении средств. В выписке пришедшей на следующей день этих средств нет, благодаря чему Выписка стала заключительной, и выставлен штраф 2000 руб. Прошу разобраться в проблеме поступления средств.

дравствуйте я оформила договор вместе со страховкой первая помощь после я узнала что могу отказаться от этой страховки как я могу это сделать? Я уже отправила вам запрос но не уверена правильно я это сделала?Хотелось бы надеятся на сотрудничество.

Здравствуйте.Ниже Я задавал вам вопрос по карте РСБ Студенческая.Лимит может быть увеличен после какого срока её использования?

Здравствуйте. В течении трех месяцев на мой номер поступают звонки и сообщения на имя совершенно незнакомого мне человека с просьбой оплатить задолженность по кредиту. Я перезвонила на указанный в одном из сообщений номер горячей линии вашего банка. Объяснила,что не знаю кто это вообще и что номер телефона указан неверно. Звонки и смс продолжаются. Поначалу я отвечала на звонки. И каждому звонившему специалисту приходилось объяснять,что не являюсь данным клиентом. Потом стала просто их игнорировать. Сегодня пришло сообщение с уведомлением, что будет возбуждено уголовное дело. Есть какой то способ прекратить этот бардак?!!! Почему я вообще должна тратить свое время и нервы на разбирательства с вашим банком, клиентом которого я даже не являюсь! Заранее спасибо.

Название компании MosviptaxiID организазии: 9293764882

Уважаемая Альфия!Не могли бы Вы указать, почему банк не направил мне информацию о преждевременном окончании акции тем же способом, что и первоначально — по смс? Каким образом я могла догадаться о том, что срок действия акции окончен, если в смс написано, что она действует до 30.04.2013?

Здравствуйте, Альфия. Ниже задавала вопрос по поводу звонков и сообщений. Вы попросили предоставить дополнительную информацию: номер телефона с которого и на который поступают звонки, ФИО, по которому обращаются. Данные привожу в разделе информация для банка. Спасибо.

Уважаемые сотрудники банка,как известно, банк изменил условия начисления бонусов по картам Трэвел и Кэшбек, а именно — с 25 мая бонусироваться будут траты не более чем на 50 тыс руб по категории «Телеком». Уточните пожалуйста, следующие моменты1) Какие именно МСС будут бонусированы по новой схеме2) Лимит в 50 тыс в месяц — в календарный месяц? Или привязка к выписке? И если до 25 мая я уже выбрал лимит — это учитывается, или 25 мая «счетчик будет сброшен»3) Если покупка по карте будет сделана 23 мая, а списана 25-го, бонусироваться будет по новой схеме или по старой?

Скажите пожалуйста,как так могло получиться: Я в вашем банке брала кредит восемь лет назад. На шесть месяцев. первые четыре месяца я платила по графику,потом произошли непредвиденные обстоятельства и несколько месяцев я не оплачивала. Далее появились деньги и сразу же была оплаченна сумма за последнии два не оплоченных месяца. Далее тишина.Ни ответа.ни привета…Никаких писем,никаких уведомлений я не получала. Проходит восемь лет,мне приходит письмо с сумой долга и как это сейчас понимать????????????????? Сумма которая прописана в графе долга явно не соответствует

здравствуйте. Брал в кредит телефон и кредит успешно закрыл. Дали карту банк в кармане. Хотел взять кредит наличными через интернет банк в сумее 40.000 но работаю неофициально. Возможно ли взять кредит в данной ситуации?

добрый день.мне одобрили кредитную карту Классик (по онлайн заявке), но я не смогла получить ответ — действует ли льготный период на операции по покупкам через интернет магазины — в частности при переводе заемных денег на веб-мани или киви кошелек?

Здравствуйте, 13 мая пришла в отделение банка рс (шварца) чтобы взять справку о состоянии счета, для оформления визы, обячно это стандартная ситуация, счет в банке не кредитный а накопительный, очень давно пользуюсь услугами вашего банка, но как оказалось не тут то было, оператор отвечает мне что такова справка будет готова через 14 дней, вот было мое удивление, при этом документы на поездку мне нужно было отдавать на следующий день, я очень растерялась в этой ситуации, такого просто не может быть, мои накопления — а я должна ждать справку такое время, поэтому конечно пришлось снять деньги и идти в другой банк

Добрый день, поступают звонки от автоинформатора на городской номер о некой задолженности. Номер заявки 35604, данный номер не был ни где указан, как контактный, согласие на обработку моих ПНд данному банку не давал. Номер телефона указал в информации для банка. Проясните ситуацию о размерах, дате и причине задолженности.

Здравствуйте.У меня такая ситуация,письма приходят по месту постоянной прописки но при этом у меня подключена услуга на то чтобы письма поступали мне на эл. почту и на тел. когда пришло письмо в кот.вкратце было написано просба связаться и номер такого формата 917110 и так далее,так как по пост.месту жит. я не живу,а имею временную регистраци.ю на 5 лет в липецке. Письмо попало третьим лицам и когда они позвонили выдали всю информацию касающую меня не спрашивая при этом ни паспортных данных ни контрольного слова. А теперь с этих номер поступают угрозы моим родителям и при этом банк ваш не подтверждает эти номера.Как быть в данной ситуации…спасибо

КАК МОЖНО ПОЛУЧИТЬ ПИН КОД НА КАРТУ VISA

Требую связаться со мной по телефону для решения«хотя бы о возврате средств» 9634305556 ВАШ КОЛ ЦЕНТР ГОВОРИТ ОДНО,А ОТДЕЛЕНИЕ ВСЁ РАВНО ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАЕТ

Кому банк продал мой долг??? Уточните,Вообще хамы и бандиты работают,но пусть не забывают,что пока они находятся под ЦЕНтробанком РОссии,

Уважаемая Альфия!Когда Вы решите мой вопрос по корректировке кредитной истории. Она до сих пор «плохая». Хотя еще 9-го мая специалиси банка Мальцева написала мне " Сообщаем Вам, что источники формирования кредитной истории представляют информацию в Бюро кредитных историй в срок, предусмотренный договором о предоставлении информации, но не позднее 10 дней со дня совершения действия (наступления события). Информация представляется в Бюро кредитных историй в форме электронного документа.Закрытие договора по карте «Дистанционный Кредит в кармане» произошло 05.03.2013. Зафиксировано, что кредит выплачен нормально. Обязательства по договору со стороны Банка и с Вашей стороны полностью выполнены Посмотрите на календарь уважаемая Главный Специалист. C 5 марта прошло уже достаточно времени, а воз и ныне там.Ставлю Вам жирную единицу!

За перевыпуск дебетовой карты в связи с окончанием действия срока предыдущей со счета списаны деньги (Согласно Договору и Тарифам эта карта выпускается бесплатно). Начислены % на образовавшийся «долг».Мною 14 апреля подано по этому поводу Заявление. Прошло более 30 дней. Деньги на счет не возвращены. Банк более месяца сообщает об изучении ситуации. Т. о. нарушен и пункт о рассмотрени в 30 дневный срок Заявления.Продемонстрировано полное неуважение к клинту и степень надежности банка. Почему уже систематически нарушается Договор и Условия выпуска карт? Почему Банк затягивает возвращение клиенту его денег?

Здравствуйте. При оформлении заявки на кредит через интернет банк. Есть графа где нужно вписать рабочий телефон. Какой номер нужно вписывать? К которому подхожу я? Или другой номер по которому могут подтвердить что я там работаю? Так как у нас у каждого сотрудника свой телефон. И еще у меня нет домашнего телефона. Можно ли вписать сотовый. Заранее спасибо.

сегодня хотел оформить почтовую карту==любимый клиент в почтовом отделении СОЛИКАМСК-13 ПОЧТА РОССИИ мне было отказано по причине того что банкРУССКИЙ СТАНДАРТ отказал и заблокировал мой запрос не указав причину СЧИТАЮ ЧТО НАРУШЕНО МОЕ КОНСТИТУЦИОННОЕ ПРАВО ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ БАНКА И ПОЧТЫ ПО ОФОРМЛЕНИЮ И ВЫДАЧЕ МНЕ ПОЧТОВОЙ КАРТЫ Я ОФИЦЕР МВД СССР В ОТСТАВКЕ ВЕТЕРАН ТРУДА И МВД ВОЗРАСТ-ОКОЛО 70 ЛЕТ НЕ СУДИМ ДОЛГОВ В БАНКАХ НЕ ИМЕЮ ХОТЕЛ ВВИДУ СОСТОЯНИЯ ЗДОРОВЬЯ ОБЛЕГЧИТЬ ПРОЦЕДУРЫ ОПЛАТЫ КОММУНАЛЬНЫХ И ДР УСЛУГ БАНКА ПОЧЕМУ В РОССИИ ===БЕСПРЕДЕЛ В СЛУЧАЕ НЕОКАЗАНИЯ ПОМОЩИ МНЕ ВЫНУЖДЕН ОБРАТИТЬСЯ В ИНТЕРНЕТЕ ЗА ПОМОЩЬЮ В ДРУГИЕ ОРГАНЫ

Доброй ночи! Подскажите как узнать готова ли кредитная карта или нет?

Взял кредит на iphone5 выплатил практически сразу все деньги. Подписал договор отказа от страхования в январе 2013 года. Прошло 2 месяца! Звоню в страховую, там говорят -«Мы не можем найти ваш договор!» Ладно подождал еще чуток, пришел непосредственно в банк, на пл. Кирова, г. Томск. Попросил вежливо, чтобы посмотрели, позвонили им, и уладили данный вопрос. Мне посоветовали написать заказное письмо в Москву. Написал отослал, прошел месяц!!! Звоню, в ответ- «Мы не можем найти Ваш договор». Страхование составляет 800 рублей!! Мне там сказали что такое бывает))) Так почему это не прекращается??? Надо же как-то устранять такие проблемы! Пожалуйста, займитесь Страховой КОМПАНИЕЙ банк «Русский Стандарт». С Уважением, Ваш клиент!

Здравствуйте.Помогите разобраться в ситуации.Летом 2012 года мною в банке Русский Стандарт был взят кредит на сумму сто тысяч рублей,в декабре этого же года (2012),я выплатил большую часть суммы-90 тысяч рублей,сотрудники банка сказали,что остаток составляет 30 тысяч рублей.Плюс в моем распоряжении была кредитная карта,на которой был долг 176 тысяч рублей.в Марте 2013 года мне позвонили сотрудники банка и предложили объединить эти два кредита,чтобы мне легче было с ним расчитываться.в апреле в отделении банка был переоформлен договор типа «о слиянии кредитов»,по своей невнимательности,я не прочитал договор полностью,доверившись сотрудникам банка,оформивших мне новый кредит на сумму 311717 тысяч рублей.и отсрочивших дату выплаты кредита.сегодня я обратился к сотруднику банка,который оформил мне этот кредит.он не спросив номера договора и не узнав паспортных данных,услышав мою фамилию,сказал,что у них сейчас происходит переокредитация и каждый день выдается много кредитов.сказал обратиться в офис и бросил трубку.подскажите как разобраться в такой ситуации.заранее спасибо.

Марус виктор семенович 1 07 1943 года рождения 

Здравствуйте!!!Написал заявление о возврате страховой премии 03.04.2013 договор№ 100630426035 ни ответа ни звонков,как быть? хочу отказаться от страховки.Спасибо.

Здраствуйте мне звонят ваши сотрудники банка и просят оплатить задолжность по кредитной карте в размере 850 рублей. Но кредитной карты у меня не было никогда. Можно ли проверить мои даные в вашем банке???

Здравствуйте!т.е.вы хотите сказать что я в 12 ночи пошла в банкомат и сняла деньги с карты?вы издеваетесь что ли?я пока еще в своем уме!

Здравствуйте!и еще хочу добавить что свою задолженность по карте Fifa кубок классик я оплатила сегодня через кассу банка Русский стандарт!!

Здравствуйте,ситуация такая. В 2004 году по договор у№ 25650212 мною был взят беспроцентный(это конечно громко сказано. ещё какой процентный!) кредит на 4 месяца в вашем банке. В силу своей неопытности, мною были допущены просрочки платежей.В следствии чего мне были начислены штрафы (300р и 1000р). Из — за просрочки мне звонили множество (утром днём вечером ночью) раз (не автомат, как сейчас) и я имела «счастье» беседовать с сотрудниками банка не один раз. Кредит мной был выплачен полностью в срок с установленным в договоре. То есть по прошествии 4 месяцев я кредит погасила полностью, плюс проценты, плюс штрафы. После чего звонки прекратились.. Я по истечении незначительного времени, уже сама позвонила в банк. чтобы удостоверится, что у меня никакой задолженности нет. Да, мне в ответ утвердительно ответили что, действительно задолженности нет. Долгое время я хранила все чеки. Прошло 8 лет… И как вы думаете что произошло? в предверии нового года 2012 мне приходит извещение от коллекторской группы, что я якобы обязательств пред банком не выполнила, и всё еще должна. и что мне срочно немедленно заплатить 1000 руб, во избежании всяких там штрафов. просрочек и пени. Вот и здрасвтвуй Новый год! моему возмущению не было предела. я позвонила ао указанному в письме номеру, все объяснила, мне там нагрубили. сказали если письмо пришло значит вы должны. и лучше заплатите. иначе только хуже будет.Я говорю, как так, почему я 8 лет ничего не знала о своём долге, и откуда этот долг нарисовался? Мне ответили, что банк не обязан извещать вас об этом!!! Грубо и по хамски..Не понятно, кто тогда должен от этом извещать? Когда была реальная просрочка, в 2004году, то мне всю душу наружу вытащили. я все заплатила, как требовали,н и все тишина. меня никто не беспокоил. ни одного письма, н одного звонка не было. номер телефона у меня долгое время был неизменным. адрес места жительства не меняла.Если бы что было, то письмами бы уже закидали.Так вот. я позвонила, в головной офис русского стандарта. мне там вежливо объяснили. что мой долг они продали. и теперь со мной будет заниматься коллекторская служба. я им о своём, они мне- езжайте в ближайший филиал русского стандарта.Но почему, я должна этим заниматься? у меня на это ни одна тысяча уйдет! Это что, хитрость банка такая. легче тысячу заплатить, чем лишнюю никчёмную возню на себя взваливать. Я вот принципиально платить небуду. так как я все обязательства перед банком выполнила.хочу в суд подать, на кого конкретно, только не знаю.прошу разберитесь в моем вопросе, и еще где мне взять все документы по моему договору?

Подождите, ну что за бред такой? Как клиент банка узнает о своем долге, если ему об этом не сообщить??? И потом, в 2004 году я звонила и узнавала о состоянии своего счета. И вот на тот момент, можно было во всем разобраться по горячим следам. А теперь мне не понятно откуда нарисовался долг в 2005 году, о котором я ничего не знала, и узнала только по прошествии 8 лет.Почему меня об этом не известили??? И откуда он вообще взялся мне не понятно… И з чего он сложился? если я все требования банка выполнила в 2004 году. откуда взялся долг в 2005году? Заключительное требование от 09 02 2005 года я не получала. Мне вот интересно из чего сложился этот долг? Если я всю сумму по кредиту выплатила, и еще сверху штрафы заплатила, как мог д возникнуть этот долг???

здраствуйте, скажите оставшиюся сумму долга по кредитной карте

Добрый день! 29.04.2013 г. я пополнял карту вашего банка через банкомат, расположенный в Филиале вашего банка по адресу:г.Иваново, ул. Калинина, 24.Сумма пополнения составляла 120 000. При пополнении банкомат принял 2 банкноты достоинством 5000 рублей(всего 10 000 рублей) после чего на дисплее появилось предупреждение о неисправности банкомата и деньги не были ни зачислены на карту, ни возвращены мне.Отстояв часовую очередь, я написал заявление, после чего меня уверили, что в течение 21 календарного дня деньги поступят на счет пополнявшейся карты, о чем я дополнительно буду проинформирован по оставленному мной номеру телефону. По прошествии 21 дня деньги не поступили. Номер карты зачисления 5100929827459270. Где я смогу получить информации по данному вопросу?