Здравствуйте!я что не пойму о каких процентах идет речь?карта заблоктрована и закрыта!какие % могуь быть?за что?карта fifa кубо классик visa *5116

Добрый день. У меня заблокировали карту РУССКИЙ СТАНДАРТ. У меня была на несколько дней задержка перевода минимального платежа. Сейчас нет задержек. Когда мне могут разблокировать?

Здравствуйте еще раз!У моего мужа заблокировали две карты, почему?

ДОБРЫЙ ВЕЧЕР!!! ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ЧТО ЗА ХРЕНЬ ТВАРИТЬСЯ В ВАШЕМ БАНКЕ?ЧТО ЗА УГРОЗЫ НА ТЕЛЕФОН ПРИСЫЛАЕТЕ С ВЫШИБАНЬЮ ДВЕРИ ЧТО ЗА ЗВАНКИ С УГРОЗАМИ БУДЕТЕ МЕНЯ ЗА ВОЛОСЫ ТОСКАТЬ ПОКА Я ДЕНЬГИ НЕ ОТДАМ,'ЭТО ЧТО ТАКОЕ ЧТО ЗА ОБРОЩЕНИЕ К КЛИЕНТОМ? Я ВСЕ ВАШИ ЗВАНКИ ЗАПИСАЛА И ОТДАМ В ПРОКУРАТУРУ.ПОДАМ НА МОРАЛЬНЫЙ УЩЕРБ… СВИДЕТЕЛЕЙ ЭТИХ ВАШИХ ЗВАНКОВ ДОСТАТОЧНО ДЛЯ ТОГО ЧТО БЫ В СУДЕ ДОКОЗАТЬ???

Почему не решаются проблемы,поднятые в отзывах в народном рейтинге?Когда планируется полноценная работа?

Здравствуйте,у меня сложилась довольно сложная финансовая ситуация в семье,я разошлась с гражданским мужем и сын попал на учет в наркологический диспансер.у меня в банке 2 карты,я аккуратно вносила платежи долгое время,и сейчас не имею просроченных выплат,но к сожалению ситуация складывается не лучшим образом и я хотела бы спросить о возможности реструктуризации кредита,либо иного варианта,тк не имею сейчас достаточных средств. спасибо

Добрый день! Прошу Вас помочь в сложившейся ситуации.Я являюсь клиентом Вашего банка, покупала технику в кредит. По моему кредитному договору все в порядке, просрочек нет. Но каким то странным образом на номер моего мобильного телефона привязан договор абсолютно неизвестного мне человека, у которого имеется просроченная задолженность. Ни имени этого человека, ни номера договора я не знаю, никто из сотрудников, к которым я обращалась, эту информацию мне не дают, конфиденциально!!!НО!!! Я, начиная со 2 мая 2013 года, получаю смс и телефонные звонки с автоматического телефона Вашего банка +74957480748, о просроченной задолженности по якобы моему договору. Звонки поступают с 7 утра и продолжаются до тех пор пока я не прослушаю информацию до конца.Поступают они странным образом, телефон звонит 2—3 раза и звонок прекращается, за это время в 7 утра, просто физически не возможно добежать до телефона. Приходится перезванивать и прослушивать инфо, либо он снова будет звонить, за что, соответственно, снимают определенную сумму денег со счета мобильного телефона.Я обращалась сначала к специалистам, к которым переводит звонок с автоинформатора, меня уведомили, что по моему договору все в порядке, скорее всего моим мобильным номером пользовался задолжник ранее, мне необходимо подъехать в банк, где решат все мои проблемы, без указания ФИО и номера договора задолжника, т. к. это конфиденциально!!! Я обратилась в банк в г. Тольятти, ул. Свердлова 5, где мне ответили, что без указания ФИО и номера договора задолжника, мне ничем помочь не могут, звоните на горячую линию и вообще не отвлекайте от работы, если не имеете точных данных! При этом, в данном офисе нет администратора совсем, сотрудникам абсолютно все равно, кто находится в банке, постоянные очереди, ожидание не меньше часа. По совету сотрудника, я обратилась на горячую линию, пришлось звонить несколько раз, потому что первые разы меня перекидывали на разных специалистов, которые в итоге направляли в офис. В конце концов, я попала к оператору, который направил меня на линию по решению вопросов и оставлению претензий (еще раз отмечу, что в офисе, у меня отказались принимать претензию без указания ФИО и номера договора задолжника!) где 8 мая 2013 года у меня приняли претензию и обещали разобраться не позднее 30 дней.НО!!! пока претензия на рассмотрении, звонки будут продолжать поступать! Хотя в случае, если позвонит, специалист по данному вопросу, а не автоинформатор, то он сможет его решить и отключить данные звонки. Дождалась звонка специалиста только 18 мая 2013 года, мы снова обсудили всю ситуацию и мне клятвенно пообещали, что звонки прекратятся и все будет хорошо! НО сегодня 21 мая 2013 года в 7.48 снова поступил «еврейский звонок» от автоинформатора, после этого обратилась по телефону 8 800 200 62 04 ЕЩЕ РАЗ! Где мне ответили, что претензия еще на стадии рассмотрения, оформили повторно! и объяснили, что долгожданный звонок специалиста, не решает вопрос, а только освобождает меня от звонков СОТРУДНИКОВ БАНКА, А АВТОИНФОРМАТОР И ДАЛЬШЕ БУДЕТ ЗВОНИТЬ!Я Вас очень прошу, помогите мне с решением этого вопроса, я мучаюсь почти месяц, не могу отключить телефон, т. к. он мне необходим в рабочих вопросах. Получаю каждый день минимум по три звонка, на которые мне приходится перезванивать и тратить не только свое время, но и деньги, хотя я не имею к этому никакого отношения.

Личное сообщение для Алимовой А.

Мой сын взял кредит 30 т. р. в 2011 г., часть кредита он выплатил, но с 3.12.2011 г. содержался под стражей в СИЗО-2 и теперь находится в ИК-25 г. Киров. По предложению ваших сотрудников я полностью досрочно погасила задолженность по кредиту в сумме 28 т. р.(как мне было предложено, хотя кредит был взят не мною и были документы, что в силу обстоятельств самим сыном он не может быть выплачен), Тем не менее, сейчас с меня сотрудники банка всякими способами вымогают еще деньги. Передали долг (!) коллекторскому агенству, где еще насчитали 13 тыс. и еще столько же коллекторскому агенству за работу. Откуда взялся долг! Зачем я выплачивала досрочно деньги! И вообще их выплачивала? Документы, подтверждающие мои слова (приговор, платежку) у меня не принимают по эл. почте, приезжать у меня нет ни сил, ни желания видеть сотрудников банка. Что за бандитские методы работы — любыми путями выбить деньги — которые между прочим были выплачены! С вами поступили честно, а вы? Я обратилась в Банк России, который выдал вам лицензию, а также к вам с просьбой разобраться с этим вопросом и ответить мне.

http://www.banki.ru/services/response…ID=4929819

Добрый день!Проблема заключается в том, что 12.05.13 я совершил с карты банка ошибочный платеж на номер Мегафон. По моему заявлению о возврате ошибочного платежа обратно на карту, Мегафон дал отрицательное ответ, мотивировав тем, что я не являюсь владельцем этого номера. Представитель Мегафона адресовал меня обратно в банк, ссылаясь на практику разрешения таких вопросов. Т. о., как советует, Мегафон, банк направляет факс в Мегафон с запросом о наличии на номере денежных средств и возможности аннулировать платеж с его последующим возвратом на счет карты.Сегодня оставил в отделении банка на Савеловской заявление об аннулировании платежа.Любезно прошу посодействовать в решении этого вопроса.Спасибо!

Здравствуйте. Можно ли отказаться от страховки о потере работы страхования жизни и т. д. при взятии бытовой техники в магазине в кредит через банк Русский стандарт?

В связи с различными тарифами Банка для различных типов устройств, подскажите пожалуйста, по каким признакам и как можно достоверно отличить терминал Банка от банкомата Банка.

В июне 2008 года была оформлена карта РС Голд с годовым обслуживанием 3000 р. Списание суммы годового обслуживания ежегодно производилось в июле месяце каждого года. После очередного перевыпуска банком кредитной карты и ее активации мной, банк по своему усмотрению изменил дату ежегодного платежа за обслуживание карты, передвинув его на 4 месяца в более раннюю сторону(на март месяц каждого года). Таким образом подарив себе треть от стоимости годового обслуживания — 1000 р. Так же не понятно почему еще до активации новой карты банк заблокировал дистанционное обслуживание действующей карты в системе интернет банкинга. По данному поводу 03.03. 2013 мною было написано заявление с требованием возврата переплаченной суммы, но банк молчит уже более двух месяцев, несмотря на обещание разобраться в срок до 30 дней. Хотелось бы получить разъяснения по данному вопросу.

Комментарии к вопросу с темой «спасите от самих себя!»

Добрый день. Помогите пожалуйста разобраться. В 2005 году была оформлена кредитная карта на сумму 30000—00. Признаюсь платежи не всегда проводились вовремя (но штрафы оплачивались всегда) В августе месяце был выставлен счет№ 90 на сумму 13709,26. С опозданием я полностью погасила сумму 14000—00 (банкомат РС 7100271 оплата от 28.11.2012). Спустя 8 лет стали раздаваться постоянные звонки, в том числе и моему несовершенолетнему ребенку(11 лет) на сотовый телефон (с хамством и угрозами) Сумма долга около 10000—00. Откуда эта сумма говорить не хотят,выписку не присылают. Я согласна разобраться с данной проблемой в суде. Но с учетом исковой давности, никакой задолжености у меня нет. Убедительная просьба как то повлиять на отдел взыскания (сегодня звонил молодой человек,который только с 20 раза представился Ивановым Сергеем,звонили с номера +79851354728)

здравствуйте помогите пожалуйста брала кредит но не смогла выплатить вовремя и теперь вместо 10000 тыс. нас просят какие то люди выплатить 48000 тыс.что делать.неужели выросли такие проценты

Здравствуйте.Каким образом можно отключить для своих карт возможность CNP-операций (операций по карте без ее физического присутствия) без использования защищенного протокола 3D-Secure? Интересуют карты типа БвК и почтовой карты.Мне известно, что такие операции относятся к классу трансакций повышенного риска, так как для проведения платежа не требуется присутствие держателя карты и его подпись. Для осуществления операции достаточно знать номер, срок действия и в ряде случаев код проверки подлинности карты.Читал также, что в других банках эта проблема решается установкой клиентом оперативных лимитов на различные типы операций в ИБ.

Здравствуйте. Ответьте на мой вопрос.Kangal

Здравствуйте! Помогите,пожалуйста! 4мая2013 года я внесла на счет Банка оплату за кредит двумя платежами.так как в нашем городе нет банкомата,отправила через терминал Сбербанка.через 2 дня одна сумма дошла,другой нет(15000руб).Написала в Сбербанк заявление на поиск средств.пришел ответ,что 6 мая деньги перечислены на счет Русского стандарта.Специалисты всё утверждают,что нет.У меня на руках чек,выписка со Сберебанка,что деньги отправлены.Что мне делать??Банк требует повторной оплаты.Это ведь не по моей вине.Есть ли возможность проверить данные о переводах денег в тот день в банке:Есть номер платежного поручения.

Здравствуйте!В январе 2013 г. через интернет-банк открывал вклад до востребования в Вашем банке — «Накопительный счет». По действовавшим тогда условиям на сумму свыше 300 тыс. руб. начислялось 10% годовых. С мая 2013 г. условия по «Накопительному счету» изменились — 10% начисляется только на сумму свыше 1 млн. руб.Попытки выяснить, какие условия применяются для моего вклада дали следующие результаты. На «горячей линии» меня заверили, что по действующим договорам условия остались прежними — 10% годовых на сумму свыше 300 тыс. руб. Но в отделении заверили в обратном — 10% только в том случае, если сумма больше 1 млн. руб.Подскажите, пожалуйста, какой вариант правильный?

Добрый день.Интересует вопрос развития сети. Планируется ли в обозримом будущем офис или терминал Русского Стандарта с cash-in, и выдачей рублей на территории Новой Москвы? Конкретно интересует поселок Коммунарка. Мне кажется было бы целесообразно: новый район, где люди купили, а не получили квартиры, кредитование на ремонт и оплата коммунальных услуг будет актуальна. И из конкурентов у вас будет только Сбер…

Добрый день. Пять месяцев назад я закрыл две карты (Русский Стандарт Классик и AmEx Classic). По сей день согласно информации в КБРС (сегодня получил очередной отчет) карты все еще активны. Ответ Банка — договора закрыты и в архиве. Обращайтесь в КБРС. Обратился. В КБРС помочь не смогли. Их ответы — в поле «информация для банка». Попытки связаться хоть с кем-то уполномоченным в решении подобных вопросов ни к чему не привели. Переписка по каналу безопасной почты интернет банка проходила примерно так: «Обращайтесь в КБРС!» «Обратился. Они мне ответили, сказали что помочь не могут». «Обращайтесь в КБРС!». Ни в одном отделении ничего сказать тоже не смогли. Никто ничего не знает. Никто ничего делать не будет. «Почерк у вас ужасный, не могу разобрать что вы там написали. Перепишите.» © Неизвестный Сотрудник. Как будто бы достоверность данных в БКИ это целиком проблема клиента… Да и диалог становится невозможным. Хотел попросить у вас посодействовать решению данной ситуации. С уважением, Дмитрий.

Пополнил яндекс деньги с кредитной карты Webmoney, операция прошла как quasi cash, начал переживать, льготная ли это операция или нет? Может мне не стоит ждать окончания расчетного периода, а погасить сейчас?

Здравствуйте:)Попробовал использовать виртуальную карту для оплаты услуг в интернете и не нашел — как изменить код безопасности виртуальной карты (CVV2) после произведенного в интернете платежа.У других эмитентов виртуальных карт (например онлайн-карта МегаФон-Visa) есть бесплатная возможность получить новый код безопасности CVV2 на ограниченное время непосредственно перед платежом и этот код приходит в смс.Получается, БРС как бы заинтересован эмитировать для каждой, пусть даже мелкой покупки Клиента, новую виртуальную карту, ибо старой картой, с тем же кодом безопасности Клиенту становится пользоваться небезопасно. Тем более, что, как я понял, на виртуальных картах не работает 3ds.Разъясните пожалуйста позицию Банка по повторному использованию виртуальных карт.Ну и наконец, как заблокировать и удалить из списка скомпрометированную после платежа виртуальную карту? Через КЦ?

Я обращалась к вам по этому вопросу, т. е, что не являюсь клиентом Вашего банка, а мне постоянно звонят и приходят СМС. Ниже я Вам напомню свое обращение и Ваш ответ. После моего обращения к Вам звонки и СМС прекратились. А вот сегодня, 23 мая 2013 года мне опять звонили дважды по этому же вопросу с N +791859990687, +79185990672, +79185990674. Звонят на мой номер, а не какого-то Нартова Г. К и Нартовой Светланы, из-за которых Ваш банк меня терроризирует. После моего первого письма никто из Вашего банка не соизволил позвонить и извиниться за причиненые неудобство, за мои гипертонические кризы после ваших звонков. Сегодня я звонила на горячую линию, мне предложили обратиться в банк. У вас филиалов не одна сотня и куда я должна обращаться?! И почему я должна это делать? А сейчас я прилагаю копию предыдущего обращения: 21 февраля, 20:57О террористической атаке людей, не являющихся клиентами Банка «Русский Стандарт»Не являюсь клиетом банка Русский стандарт. Но меня он ДОСТАЛ! Я проживаю в Ханты-Мансийском округе. Летом отдыхаю в окрестностях города Минеральные Воды, у меня там постоянный номер от билайна. Как только я подключаю сим-карту с местным номером начинается террор, звонят рано утром или поздно ночью, ищут Нартова Геогрия Константиновича. Я объясняю, что не знаю его и прошу отметить, что это мой номер телефона уже более 4 лет, куплен в салоне связи и не звоните мне больше. Но звонки регулярно продолжаются (все сотрудники банка считают своим долгом позвонить). Звонят даже мне сюда в Югру, шлют СМС. Только с января 2013 года пришло 11 сообщений с содержанием: "(01.03.2013 Просьба срочно связаться с банком Русский стандарт по договору 36018606 Ключ-ва Е. Д. 88002006543 доп 8615. «Георгий Константинович! Если вы еще не погасили задолженность по карте *8194, необходимо произвести оплату в размере 977.38 р ЗАО «Банк Русский стандарт».Обращалась в Минеральных Водах к сотрудникам этого банка (при магазине «Вершина»), мне посоветовали съездить в Пятигорск. Почему я должна куда-то ездить и решать проблему банка недополучившего 977 рублей 38 копеек? Почему Ваши сотрудники продолжают звонить не смотря на то, что им неоднократно объясняю, что я не знаю Нартова, и я в жутком роуминге. Я сохраняю сообщения и записываю звонки и если будет продолжаться атака ваших сотрудников я буду обращаться в суд. Так как я больная старая женщина, перенесшая инфаркт и инсульт и каждый звонок меня нервирует, у меня повышается давление, создается угроза моей жизни. Менять N телефона я не намерена, так как нет гарантии, что и на него не будут звонить недобросовестные банкиры или их клерки.Ответ банка:05.03.2013 10:29 Добрый день, luba_iz_saron!От лица Банка приношу Вам извинения за доставленные неудобства!Сообщаю Вам, что на основании предоставленных Вами сведений Банком была инициирована внутренняя проверка. О результатах проведенного Банком анализа, а также принятых мерах для урегулирования сложившейся ситуации Вы можете узнать по телефону горячей линии: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером 29678.[B]

я хотела уточнить о поступления карты в банк

Добрый день, сегодня в ИБ увидел сообщение о том, что для меня выпущена карта БВК Голд, скажите, по какому адресу она будет доставлена? По месту регистрации, либо по фактическому адресу проживания? Спасибо!

Здравствуйте!23.05 в 19:16 пытался зачислить наличные средства на счет.использовал терминал для внесения наличных средств по адресу Москва, Трофимова 33, банкомат 002256использовал карту Банк в карманеположил наличные средства в размере 20000 рублей в лоток банкомата, при этом банкомат выдал ошибкучто-то вроде «по техническим причинам сумма взноса в размере 20000р. не зачислена на ваш счет. Обратитесь в банк!!! «далее банкомат отдал мою карту и выдал чек с такой же надписью.я позвонил по указанному номеру 88002006200 где мне сказали что требуется написать заявление о нештатной ситуации в приемном банкомате.я написал указанное заявление.мне сказали что рассмотрение заявления может занять до 30 календарных дней.в моей ситуации подобная отсрочка недопустима.это сумма мне крайне необходима для оплаты счетов за коммунальные услуги и оплаты аренды квартиры уже вчера.столь долгая отсрочка может лишить меня возможности проживания в арендованной квартире!я уже давно являюсь клиентом Банка Русский Стандарт и прошу в самые кратчайшие сроки (до 27.05) рассмотреть мое заявление или принять любые меры для самого скорейшего внесения указанной выше суммы на мой счет.ситуация критичная.по любым вопросам просьба немедленно обращаться по телефону +79168700868 круглосуточно.жду ответа в самое кратчайшее время.спасибо.

Альфия, обрый день!30.12.12 оформил потребительский кредит в данном банке. Сказали, что страхование жизни обязательно. Позднее, в ответ на жалобу, выяснилось. что можно отказаться и возврат денежных средств будет произведён. Сразу после новогодних праздников поехал с супругой в отделение банка на ул. Право-Булачная, 35/2. Сказали. как ответ будет, сразу позвонят. Неоднократно обращался в отделение просп. Победы, 56, где мне говорили, что моё заявление на стадии рассмотрения. В итоге, позавчера позвонил на горячую линию, где девушка мне сказала, что моего заявления просто нигде нет. а именно: его потеряли… Девушка с горячей линии сказала, что необходимо повторно написать данное заявление, и выплата будет произведена в полном объёме.Прошу разобраться в ситуации, и наконец выплатить мне эти несчастные 3 тысячи!

Прочитал отзыв о том, как у клиента ТКС украли все деньги со вкладов и счетов путем взлома личного кабинета сотового оператора и включением перенаправления смс на номер телефона злоумышленника.http://www.banki.ru/services/response…ID=4867553Где-то читал, что БРС при отправке смс Клиентам каким-то образом учитывает серийный номер симки телефона Клиента, и на симку с «не тем» серийным номером смски от Банка просто не придут. Тем более на переадресованные. Это правда?

Когда Ваши отделы по взысканию задолженности будут очищены от «быдло"-сотрудников. Если человек и просрочил сумму разве это дает им повод хамить, командовать и говорить что я теперь чуть ли не их раб? В ответ на то, что с истеричными сотрудниками я отказываюсь общаться у меня начинается звонки в течение 15 минут. Общее число звонков поступивших на мой мобильный 32. Причем сотрудница смело призналась. что ей плевать на закон ограничивающий количество звонков от банка в день. Жду пояснений поэтому поводу. В противном случае направлю жалобы в вышестоящие инстанции от ФАСа до ЦБ! Фамилия вашего сотрудника Копылова Анна Геннадьевна. Время «хамства» с 17—54 до 18—06. Список телефонов с которых совершены звонки в скрытом поле. И поясните им в конце концов, что при просрочке в 10 дней применять статью 177 УК РФ — народ смешить! Как минимум потому что речь идет о крупном размере (свыше 1,5 млн.) Особенно когда просрочка 800 рублей — они выглядят просто непрофессионалами. и вообще займитесь их обучение, начиная со знания нормативной базы документов, заканчивая этикетом. Не понятно как вообще сотрудник не имеющий представления о статьях по защите персональной информации, УК РФ может занимать такие должности?

Здравствуйте!Мне пришла СМС из ЗАО Русский стандарт это тоже Русский Стандарт?Или это один и тот же банк?

Добрый день.Раньше была возможность в интернет-банке оформлять как кредитные карты, так и дебетовые, а сейчас есть возможность оформлять только дебетовые. С чем это связано и будет ли такая возможность позже?Спасибо за сотрудничество.

Здравствуйте! А могу ли я узнать причину отказа мне в кредитной карте вашего банка? Спасибо.

Здравствуйте, я являюсь клиентом банка «Русский Стандарт» не так давно с 2011 г. На сегодня у меня возникла проблема с банком такая: начну с самого начала.В 2011 году я положила денежные средства на вклады с определенными процентами, через год проценты я сняла, и решила денежные средства положить опять на вклады (рублёвый и евро) плюс к этому я открыла вклад в долларах. 18.05.2013 года я решила доложить сумму денег в рублях (на рублёвый вклад). Пришла в банк и как оказалось, мои денежные средства лежат не на вкладах, а на карточке хотя я в августе 2012 года делала звонок для подтверждения прихода денежных средств на вклад. (Карточки я делала для того чтобы смотреть состоянием счёта, так мне объяснили в банке)Что мне делать и как вернуть потерянные проценты. Да кстати, деньги пришлось заново переложить на вклады, но они уже с другими процентами. Получается из-за не чёткой работы сотрудников банка я потеряла не только проценты за год по всем трём вкладам,но и деньги пришлось переложить на другие вклады с меньшими процентами. Заявление по данной ситуации в филиале банка я написала. С уважением к вам Елена Николаевна.

Здравствуйте! Клиентом вашего банка не являюсь, но продолжительное время на домашний телефон 8-35349-2-16-68 стали поступать звонки с требованием оплатить взятый у вас кредит. Дважды довелось беседовать с представителями службы безопасности. Кредит был взят некой Некрасовой Светланой Петровной (вполне возможно, Ф. И.О не совсем точные, не запомнил), зарегистрированной в Тоцком по адресу:улица Ленина, дом 4, кв. 17. Вашим сотрудникам объяснили, что данная гражданка не знакома, а по указанному адресу находится административное здание — районный отдел образования. Вроде бы все поняли, но теперь начались ночные звонки (в первом часу ночи и регулярно) с тем же требованием о возврате кредита. Прошу исключить номер моего домашнего телефона из базы звонкового террора.

Ввиду того, что меня не устраивает факт отображения карты Банк в кармане в отчёте кредитного бюро «Русский стандарт» как активного кредита (что ухудшает моё положение как заёмщика при обращении в другие банки), я хотел бы отказаться от карты Банк в кармане. Возможно ли будет после этого пользоваться интернет-банком, учитывая наличие карты Банк в кармане Gold?

Здравствуйте!Скажите пожалуйсто:если я взял у Вас карту и мне оформили страховку мою.Если я страховку не оплачу,то что будет?

Решил все таки решил снова написать о моей проблеме, т. к. она продолжает набирать обороты. Чуть ниже я писал что 23.05.2013 отправился в банк оплатить кредит. Пришел в отделение № 1 города Тюмени подошел к банкомату с функцией приема наличных засунул в них 12 000 рублей и хоп банкомат проглатывает мои деньги, выдает ошибку выплевывает карту и загорается инфа на мониторе что банкомат временно не обслуживается. Нештатная ситуация, мне объясняют что такое бывает ничего страшного пишите заявление о нештатной ситуации, пишите заявление о не начислении процентов за не проведение платежа по кредиту в результате нештатной ситуации и все норм. Я так и сделал, и подумал что все нормально, тем более меня все убеждали и успокаивали что деньги придут, разберутся и все нормально будет. Сегодня же мне звонят из банка из отдела по взысканию долгов и говорят почему нет платежао! Пожалуйста ускорите процесс решения проблемы номер моего заявления 7202-окп/12846

Добрый вечер.Ранее не являлся клиентом банка. Сегодня пришел в один из офисов оформить классическую карту банк в кармане. Мне нужна была только 1 карта с накопительным счетом. Сотрудник объяснил, что банк в кармане состоит из 3-х карт (2-х основных и 1-й транспортной карты). И выдал 3 карты вместо одной несмотря на объяснения что мне они не нужны и не потребуются.1. Действительно ли банк в кармане состоит из 3-х карт?2. Могу ли я закрыть остальные 2 карты?

Оформил карту Русский стандарт.К нему дали подписать страховку«копилка».Если её не уплатить,что за это грозит?

Пытался оплатить билет на сайте авиакомпании Люфтганза, получил несколько раз отказ в авторизации. При звонке в банк оператор мне сообщил, что операция отклонена в целях безопасности. На вопрос можно ли разрешить операцию разово мне тоже сказали, что это невозможно. Пытался задать вопрос через интернет-банк, но там тоже смогли помочь только передав информацию в профильное подразделение.Пока я 3 дня разбирался с банком мой выгодный тариф естественно уже пропал из продажи. Однако все равно хочу понять в целях какой безопасности Русский Стандарт не позволяет покупать билеты на сайте авиакомпании Люфтганза?

Как положить деньги на кредитную карточку если она заблокирована?

Добрый день!19.04.2013 Я подала заявление на ежемесячное пособие по уходу за ребенком в отдел персонала в г. Красноярска.Позвонив в ФСС 24.05.2013 сотрудник мне ответил, что документы с Вашей организации не поступали.Существует проблема с нарушением сроков подачи информации отделом расчета заработной платы в ФСС (данный срок составляет 5 дней, так написано на официальном сайте ФСС). Из за текущей задержки подачи документов мне задерживают пособие.Прошу повлиять на ситуацию и ускорить процесс подачи документов в ФСС.

Уважаемая Альфия!Т. к. Вы не ответили на мой вопрос от 14.05.2013 (см. «Народный рейтинг»), приходится привлекать Ваше внимание здесь.При чем здесь «корректность действия сотрудника Отделения»? Это не она направляла мне смс, а банк.И именно благодаря смс с ложной информацией я приехала в отделение банка с целью открыть вклад.То, что «претензия была признана обоснованной» свидетельствует о том, что Вы подтверждаете, что банк обманом заманивает клиентов?Моя претензия звучит так: «Заманили в банк дешевыми методами (обман!)».Кто в банке отвечает за рассылку смс-сообщений? Кто ответил за обман клиентов?

Здравствуйте. Брал кредит и дали карту банк в кармане. Сказали что по ней можно воспользоваться лимитом в 5000p. Установил приложение мобильный банк. Баланс на карте 0.00p доступный кредитный лимит 0.00p. Дак как же воспользоваться этими 5000p??? И можно ли их снимать наличными через банкомат?

Мне, на мой сотовый и домашний телефоны в любое время суток, постоянно поступают звонки от сотрудников вашего банка по поводу кредитных долгов моей дочери. Моя дочь не проживает со мной, любые мои пояснения по данному поводу и просьбы не звонить на домашний телефон постоянно игнорируются. В последнее время участились звонки с угрозами и негативными комментариями в мой адрес, а именно: понуждение заплатить остаток кредита в сумме 500 рублей (данную сумму озвучивают ваши сотрудники), угрозы сообщить о факте задолженности моей дочери на МОЮ работу, негативная оценка меня как матери (что я плохо воспитала дочь).Данные звонки мне неприятны, меня не устраивает то, что звонки поступают именно мне (а я не являюсь должником вашего банка), ваши сотрудники некорректно и грубо ведут разговор, вымогают у меня денежные средства (а это уголовно-наказуемое деяние), звонят мне на работу (тем самым, подрывая мою деловую репутацию).Вашими сотрудниками при звонках нарушается целый ряд норм российского законодательства, а именно: ФЗ «О персональных данных», УК РФ и др.Требую прекратить звонки ваших сотрудников на мой личный сотовый и домашний телефоны, исключить мои номера из вашей базы данных. В противном случае, я буду вынуждена обратиться в правоохранительные органы с соответствующими заявлениями.

Здравствуйте!надеюсь на вашу помощь в моей ситуации.23.05.2013г я оплатила очередной платеж по кредиту через терминал по штрих-коду на договоре,всегда каждый месяц платеж нормально проходил,а в этот раз мне отправляют смс о том чтобы я внесла платеж,уже прошло 5дней,я позвонила в информ.службу,а мне говорят,что не поступал платеж,пришла в офис у нас на ул. Ленина,девушка говорит что нет платежа,нужно писать заявление и отправить в Москву,я спрашиваю,а ск. по времени это займет,конкретно не говорит,у меня ведь будет потом просрочка и плохая кредитная история,пока будут разбираться.главное мне заблокировали все мои карточки кредитные,и я не могу деньги снять.что теперь мне делать,сколько это все будет по времени длиться и куда деньги делись мне интересно которые я внесла5 дней назад?

Уважаемая Альфия!Т. к. Вы не ответили на мой вопрос от 14.05.2013 (см. «Народный рейтинг») и не желаете внимательно читать мое сообщение от 27.05.2013, приходится привлекать Ваше внимание здесь. В следующий раз буду обращаться к Тарико Р. В.Я приехала в банк с целью открыть вклад после получения смс, где говорилось о том, что акция действует до 30 апреля.Вы пишите, «что в результате проведенного Банком анализа было установлено, что данный менеджер предоставил Вам неверную информацию относительно сроков действия акции». Я не знаю, о каком менеджере идет речь (кого вы сделали «крайним»), т. к. присутствующие в отделении сотрудники ничего не говорили мне о сроках действия акции. Повторяю: я ориентировалась на смс, полученное от банка!Прошу разъяснить, какие меры принял банк по устранению допущенных ошибок. Кто в банке отвечает за рассылку смс-сообщений? Кто ответил за обман клиентов?Также хотелось бы узнать, каким образом я должна была догадаться, что акция преждевременно прекращена, если в смс от банка не было указано: «о прекращении акции на сайте Банка в открытом доступе»?

По вашим вопросам можем сообщить следующее

В 2000 году брала мебель в кредит, который был вовремя оплачен. Мне была предложена карта на 30 т. р. Активировала, также погасила кредит. Какое-то время не пользовалась картой.Потом сложилась сложная жизненная ситуация в 2005 году. Пришлось снять деньги, старалась вовремя оплачивать, хотя получалось вносить только минимальный платёж. Бывали и просрочки. В 2010 году несколько месяцев была без работы, выпала из графика. Звонят из банка, хамства правда не было, но были не очень приятные вопросы и советы например взять у кого-либо в долг или взять кредит в др. банке, а кто мне даст, кредитная история уже подпорчена. Раз в 3 месяца платила просрочки. Не далее как сегодня ходила на почту получать письмо, в нем заключительный счет. У меня нет таких денег в размере 61 т. р. Зарплата 20 т., у мужа непостоянные заработки. То есть получается я вот уже несколько лет плачу только проценты, а на счет ничего не зачисляется. Как быть не знаю.

Мой вопрос так и остался один неотвеченным. Спрошу еще раз. Здравствуйте. Брал кредит и дали карту банк в кармане. Сказали что по ней можновоспользоваться лимитом в 5000p. Установил приложение мобильный банк.Баланс на карте 0.00p доступный кредитный лимит 0.00p. Дак как жевоспользоваться этими 5000p??? И можно ли их снимать наличными черезбанкомат?

Подскажите пожалуйста, как в интернет-банке можно узнать MCC-код покупки, произведенной по карте?И если никак, то неужели это непосильный труд для ваших программистов — вывести этот код хотя бы в месячной выписке в тексте операции?

Предоставляю информацию на ваш ответ.

Можно узнать по какой причине банк заблокировал все мои кредитные карты

Здравствуйте, пожалуйста, удалите наш номер телефона из Вашей базы обзвонов по невыплаченным кредитам.

А какие документы можно предоставить подтверждающие источник происхождения дохода, у меня есть справка о зарплате, но дополнительный доход я документально не смогу подтвердить

Добрый день! Можно ли получить предложения от вашего банка на электронную почту как в прошлый раз или надо ехать в отделение?Когда оформляли кредит ваша сотрудница сказала,что банк может понизить ставку по кредиту через какое то время,какие факторы на это влияют?И последний вопрос:у вас появился новый кредит 15% на 3 года,можно ли его оформить в дополнение к имеющимся 2 потреб для почетных клиентов и онлайн?

Добрый день!В июне года я взяла потребительский кредит в вашем банке. 200 000 рублей на три года. Первые 3 месяца платила исправно, потом 2 месяца с небольшой задержкой. Так как в семье значительно ухудшилось материальное положение — спад у меня в ИП, муж уволился, присоединился ко мне, доход пока небольшой, моя беременность и т. д. Обратилась в банк с заявлением о пересмотре сроков, платежей. Мне отказали. До сих пор выкручивалась как могла. В семье есть еще и ипотека. Да и рождение ребенка связано было с серьезными проблемами по здоровью, соответственно работать в полную силу пока не могу. С задержками, иногда в месяц, даже однажды оплачивала с большой задержкой но сразу 2 платежа. Но оплачивала. На данный момент не оплачен только 1 платеж, от 2 мая. Скоро уже подойдет срок 2 июня. К сожалению пока оплатить нечем, смогу оплачивать только частями начиная со следующей недели и к концу июня оплатить полностью и майский и июньский платежи. Звонят ваши сотрудники, угрожают выставлением полной суммы долга если не оплачу сегодня, 29 мая. Подскажите может ли банк в такой ситуации действительно выставить к оплате весь долг, что это значит для меня и что вы мне посоветуете делать? Есть ли возможность реструктуризации? Или отсрочки по платежу?

Здравствуйте.История моя проста и стара как мир: вносил наличные на транспортную карту с помощью автоматической кассы. Внес 38000 рублей, банкомат написал что-то вроде «все успешно, дождитесь чека». И через секунду погас (похоже, ему отключили питание.)Таким образом в выписке в интеренет-банке я эту сумму вижу в операциях следующее:29.05.2013 22:05:17 RS CASHI№ 2797>St — Peterburg RU Финансовая организация 38 000,00 руб.29.05.2013 22:03:45 RS CASHI№ 2797>St — Peterburg RU Финансовая организация 38 000,00 рколл-центр сообщает о том что сумма «заблокирована». На остатке их, естественно нет.В отделение подъехать не смогу — уезжаю за рубеж. Прошу вас разобраться в ситуации и помочь в моем вопросе.Спасибо за ваш труд.

Здравствуйте! Я несколько лет назад брала у Вас кредит и с трудностями его закрыла (вроде-бы). Могу я узнать, должна я Вам что-то или нет. И если должна, в какое отделение банка нужно обратиться, что-бы погасить долг.

Здравствуйте, я хочу расторгнуть договор о страховании, менеджеры мне дали заявление о его расторжении и я его заполнила, они мне сказали что его нужно сканировать и отправить по указанному адресу в Москву, я уже три сообщения отправила по указанному адресу с моим заявлением и мне так никто и не ответил. Куда мне можно обратиться?

Здравствуйте!Посмотрите этот скриншот и скажите, пожалуйста: это реальная страница оплаты и Русский стандарт имеет к ней отношение? У вас действительно есть клиент по интернет-эквайрингу Voltacom из Ростова-на-Дону? Если да, то транзакция пройдёт на территории России без конвертаций и трансграничных комиссий?Поясню, почему возник вопрос «а не фишинговый ли это сайт?»1. При оплате визой переадресация почему-то происходит на сайт с названием MASTERCARD и почему-то в домене.AU (Австралия);2. На странице смесь русского и английского языков, что тоже не внушает доверия;3. Когда я раньше пользовался шлюзом вашего банка для инетрнетных покупок и оплат (включая оплату визы в США) страница оплаты существенно отличалась по внешнему виду и была расположена в зоне.RUСпасибо за внимание

Добрый день!Вчера 29.05. (время 15.19 местное(московское 12.19)) внес в банкомат на свою карту по адресу г. Новосибирск, Красный проспект д. 157/1, 69 тыс. руб.. Чек точно не помню выдал не выдал, но SMS о зачислении пришло. При возврате карты выдал ошибку автомата. Следующую сумму в 62 тыс. я положил в другой банкомат, который находится рядом. Сегодня 30.05 при просмотре расходов в Интернет банке данные суммы проходят как зачисленные, однако итог меньше на 69 тыс. После звонка в Call центр, где мне сообщили что данная сумма не зачислена и нужно обратиться о нештатной ситуации в ближайший офис банка. Я обратился с заявлением о нештатной ситуации в офис банка по адресу Красный проспект д. 157/1. В офисе мне сообщили что разбираться будут до 14 дней или 28 дней в зависимости от ситуации. Прошу помочь в скором проведении разбирательства и зачислении моих денежных средств. Данная сумму мне в бухгалтерии была выдана в длительную командировку, в которую я должен убыть в 3 июня. Надеюсь на Ваше понимание и поддержку!!!! С уважением Ваш постоянный клиент.

8 лет являюсь клиентом банка,неоднократно повышался тариф по банковской карте,оплаты производила вовремя,попросила кредит в Русском Стандарте,ваш специалист сказал что надо сменить данные по паспорту т. к меняла паспорт в 45 лет,перед этим заблокировала карту,причину блокировки указала плохое обслуживание банка,после этого начались проблемы,с начало появились выписки о не вовремя оплаченных кредитах,затем не дали возможность активировать карту,неужели являясь клиентом столько лет,нашлись мелочные причины,что бы убрать меня из клиентов банка?В банке Барнаула объяснений не дают,позвонила на гор.линию,оператор не связал со специалистом,кроме разочерований,решений моего вопроса ничего не получила,так с клиентами банка не поступают.

Здравствуйте, Дарья, здравствуйте Альфия!Так уж случилось, что в силу сложившихся обстоятельств, я являюсь должником вашего банка. У меня 2 кредитных карты, которые оплачивать сейчас нет возможности, поскольку в настоящее время я не работаю, ухаживаю за больным дедушкой после смерти бабушки. Таким образом, мою анкету передали в Департамент взыскания, представители которого мне сначала хамили по телефону, а вчера приехали домой. Скажите, у вас «лица» банка все такие? Два бугая ворвались НАГЛО в мою квартиру, обзывали меня мошенницей (это после того, как я платила без просрочек и даже дважды погашала долг полностью!!!), говорили, что на лице у меня вообще нет печати ума, один из них по-хамски лез ко мне в комнату, дабы посмотреть на имущество. Разговор был на повышенных тонах, почти с криком, меня постоянно прерывали, не давая элементарно слово вставить, матерились, как заправские алкоголики. И это ПРЕДСТАВИТЕЛИ БАНКА!!! После ухода я позвонила в Департамент взыскания просто для того, чтобы узнать фамилии данных товарищей, так меня и там «пропесочили»! Одного из них зовут Игорь Владимирович. Фамилию, к сожалению, не знаю. Пожалуйста, примите меры по данной ситуации!

можно ли с телефона проверить баланс кредитной карты

Сегодня связывался со специалистом банка, он мне ответил, что карта заблокирована по ошибке, скажите когда мне её разблокируют

Здравствуйте! Ситуация следующая: осенью 2012 года в одном из подразделений банка «русский стандарт» оформил дебетовую карту «банк в кармане» и транспортную карту (их оформляют комплектом), ближе к концу года на почту прислали карту «банк в кармане gold», по которой каждый месяц начисляют 10% годовых от суммы на счете карты на конец месяца. В конце января 2013 года я решил что мне не нужны 3 карты одного банка, в том числе и транспортная карта (я ей вообще не пользовался), пришел в то же отделение банка и сдал карты банк в кармане и транспортную карту, оставил лишь банк в кармане gold.Прошло чуть больше двух месяцев, во второй половине апреля я уехал в отпуск кататься на сноуборде, попросил коллегу с работы перевести мне зарплату за апрель на карту банк в кармане gold, чтобы в конце месяца с нее тоже начислили положенный процент. Коллега также является клиентом банка «русский стандарт», воспользовался услугой перевод денежных средств по номеру телефона: он вошел в свой личный кабинет, ввел мой номер мобильного телефона, ему высветились мои фио, номер счета для перевода; казалось бы ошибки быть не может и коллега успешно завершил перевод денежных средств.Денежные средства с его счета списались и поступили, как я позже выяснил,позвонив в call центр, на номер счета моей транспортной карты, которая уже более 60 дней заблокирована и разрезана!!!Как такое могло произойти? Мне пояснили, что в договоре обслуживания клиента указывается основной счет, в моем случае это был счет транспортной карты и его почему-то не поменяли на номер счета моей теперь единственной карты банк в кармане gold. В результате мне пришлось ограничивать свои расходы в отпуске, по возвращению из отпуска пришлось писать заявление в отделении банка о том, чтобы мне перевели МОИ денежные средства на счет моей единственной карты вашего банка «банк в кармане gold», поменяли основной счет в договоре обслуживания, и… мне сказали, что мое заявление будет рассмотрено в течение 30 дней… но возможно раньше!!!30 дней прошло, звоню в call-центр, говорят что заявление еще рассматривается.. со счета транспортной карты средства сняли, теперь они вообще непонятно где, идет 31 день, денег нет… я, мягко говоря, не в духе..Вопрос: кто конкретно виноват в сложившейся ситуации? Кого можно привлечь к ответственности? Я мало того что потерял проценты от суммы на счете карты за 2 месяца, я до сих пор не получил апрельскую зарплату! А если бы я получил с этих денег 150% прибыли на фондовом рынке?в общем так, в поле «информация для банка» указываю свои ФИО, надеюсь это поможет найти мое заявление и решить эту проблему в ближайшие 24 часа, в противном случае, надеюсь мне помогут в ЦБ РФ, куда я планирую написать жалобу на ваш банк.

имею в банке две кредитные карты(пользуюсь активно 8 месяцев) и потреб. кредит 36% online (60000 тысяч 1 месяц пользования) могу ли я еще взять онлайн потреб. кредит на 150000 для закрытие всех кредитов,? чтобы платить один кредит платеж а то не удобно платить много платежей!

Добрый день! Я работаю неофициально, нахожусь в декретном отпуске. Заработная плата −20.000—25.000 рублей. Потребовали рабочий номер телефона-дала номер интернет магазина где работаю. Отказ от выдачи карты. Т. е. домохозяйкам карту получить нельзя? Кредитов не брала, кредитная история чиста как слеза ребенка, хотела сделать депозит на 1000000 р. Есть ли смысл еще раз прийти в офис банка и попробовать оформить карту?или едигоразовый отказ теперь будет всегда?

К кому я могу написать жалобу на сотрудника банка?