Добрый день! 1 октября оставляла отзыв в народном рейтинге банков, какие примерно сроки решения проблемы следует ожидать?

Добрый день!Сегодня, 1 ноября 2019 года, обратился в офис Россельхозбанка (г. Москва, м. Университет) для получения возмещения по Банку «Русский торговый банк».В офисе банка оператор сообщила, что выплата возмещений больше не проводится, так как данных по реестру выплат у операционистов уже нет. Операционист направила в АСВ.На горячей линии АСВ сообщили, что выплаты продолжаются и нужно обратиться к руководителю отделения.Телефон 84956440225 отделения не отвечает.Прошу Вас решить данный вопрос.

оставила онлайн заявку,перезвонил оператор. По предварительно одобренному кредиту 30 октября назначена была встреча на 1.11.2019 в отделении на Б. Садовой с 14до 15 часов. Несколько раз уточняла какие необходимы документы для получения. Ответ был -паспорт и Снилс (при наличии аккаунта на госуслугах). Приехав в офис через два дня,к назначенному времени, меня не приняли даже по талончику взятом в терминале. Так как сотрудница работающая на потребительских оформляла ипотеку(а сотрудник по ипотеке сидела без дела). Меня направили в другой офис, потому что сотрудница сказала что будет занята не меньше двух часов!!! Поехав в другой офис, Меня сначала вызвали по номеру талона в 9 окно, сотрудник сказала что ошибочно нажала,идите в 5 окно! Там был другой клиент, и закончив его обслуживание вызвали уже следующего клиента перескочив меня! Наконец-то попав, я получила ответ что двух документов даже для заявки недостаточно, и это условие по кредитованию у них было всегда. Зачем сотрудник горячей линии даёт заведомо ложную информацию?! Тратя мое личное время.В итоге девочка в 5 окошке в отделении на пр Ленина, когда я задала ей эти вопросы, ушла к руководителю посоветоваться. Вернулась сказав что банк отклонит заявку скорее всего, ввела мои паспортные данные в компьютер и объявила громко на весь зал что -отказ из-за кредитной истории!!! Хотя насколько мне известно, сотрудник не имеет права оглашать такую информациюИ рейтинг кредитный у меня выше 700 из 1000!!!Вывод один. Как Вы лодку назовёте,так она и поплывёт. »Сельхоз» ключевое слово в Вашем названии. Никогда не обращусь и не посоветую никому этот банк. На горячей линии сейчас — ожидаемое время ответа оператора — 20 часов… Удачи в процветании!

Добрый день!Когда-то я ошибочно оформил в интернет-банке карту Амурский Тигр. Я думал открыть депозит, чтобы карта была привязана к нему, но потом передумал. Далее я неоднократно в течении 2018 года оставлял заявления в банке о том, чтобы эту карту заблокировали/убрали/уничтожили. Мне сказали, что ее получать не нужно, что она автоматически будет удалена.Но ничего не меняется! Карту я НЕ получал и получать НЕ собираюсь!Последний раз заявление о закрытии счета подала по генеральной доверенности 27 августа моя жена. Спустя месяц зайдя св интернет-банк, я с удивлением обнаружил, что карта Амурский Тигр на месте — и на балансе «минус 600 руб»!На каком основании было сделано это действие?Я пенсионер, инвалид 1 группы. 600 рублей для меня большая сумма.Я написал обращение в банк.Ответ банка — «Ваше обращение находится в работе в ответственном подразделении. Мы внесли дополнение в обращение о необходимости связаться с Вашим представителем. Ожидайте, ответа, пожалуйста.Благодарим за обращение.»Итог — ничего!Потом было повторное обращение 04 октября и еще одно — сегодня 01 ноября.И опять — ничего! Карта как «висела» в ИБ — так и «висит»!Прошу удалить карту и ликвидировать задолженность по карте, которой я не только НЕ пользовался, но и НЕ получал.

Добрый день. У меня заблокирован счет в вашем банке на основании исполнительного листа 28.10.2019. Остаток на счете был списан полностью сразу. В этот же день поступила заработная плата. Средства, поступившие на счет не списаны в уплату по требованиям исполнительного листа, также в остатке по счету указанная сумма также не учтена. В соответствии с законодательством можно списать до 50% доходов от заработной платы по требованиям службы судебных приставов, и я могла бы оставшуюся сумму снять на свои нужды. На сегодня средства находятся в вашем банке без движения, я так понимаю. Хотела бы узнать, какие мои действия должны быть. Горячая линия у вас не отвечает, я только смогла заказать ответный звонок на 03.11.2019

Добрый день! Когда подключите кобейджинговых карты банка мир-jcb к мирпэй или самсунгпэй?Спасибо.

Не на числили кэшбэк за октябрь в размере 1000 рублей за пополнение яндекс денег. Ранее за эти же операции банк начислял кэшбэк исправно. Как заверил сотрудник колл центра МСС код операции был 4814, то есть телекомуникации. За этот МСС код положен кэшбэк 10%, если нет то почему последние 12 месяцев его платили исправно?

Здравствуйте! Решила открыть в вашем банке вклад через интернет. Пришла в отделение 01.11.19, получила бумажку с логином, пароль сказали пришлют смс. Внесла деньги на счет через кассу и стала ждать, когда же пришлют пароль и я смогу оформить вклад. Сегодня уже 05.11.19 и рабочий день в вашем банки близится к завершению. СМС не поступило. Все мои звонки на ваши линии консультации, все переписки по чату с банком ни к чему не привели. Как же так у вас получается, что по сути пустяковой вопрос растягивается на дни, клиент теряет свои деньги, а вы не можете решить такую «сложную» задачу, как высылка временного пароля для входа в интернет-банк. А может это один из способов получения прибыли вашего банка, пользуетесь совершенно бесплатно деньгами клиентов? Хотелось бы хоть от кого-нибудь получить конкретный ответ на мой вопрос — почему я до сих пор не получила смс с паролем и почему ваши службы не могут выслать его? У других банков на это уходит максимум 20 минут, но они правда не входят в число основных банков страны.

Добрый вечер! При попытке открыть вклад Доходный Акционный на 1095 дней под 7,5% через мобильное приложение, процент изначально указан был как и должно быть 7,5%, но когда вклад активировался, процент упал до 7,1%, как для простого вклада Доходный. На сайте указано, что вклад можно открыть через дистанционный канал обслуживания, мобильный банк им является. Это ошибка приложения или я не права, и надо открывать только через офис или банкомат? Условия вклада были соблюдены, срок 1095дн., сумма более 10.000руб.

Долгие сроки рассмотрения заявки проверьте мой отзыв

5 ноября 2019 года обратился в операционный офис банка номер 3349\1\1 к старшему операционисту Милаковой Елене Юрьевне для открытия банковского вклада «Доходный». Специалист заявила, что данный вклад принимается только при условии наличия банковской карточки и внесения на нее 1000 руб. Меня такие условия не устроили и я покинул офис. Однако ни на сайте банка, ни в информационном листке с перечислением видов вкладов, которые я получил в офисе, не содержатся подобные требования к открытию данного вида вклада. Я возвратился в офис и лишь только после моих слов о незаконности требований Милаковой и желании обжаловать ее действия, и оставить отрицательный отзыв на сайте, мне открыли вклад. При этом руководитель офиса и Милакова старались меня убедить, что их неправильно поняли. Считаю, что действия персонала банка, по введению в заблуждение клиентов, нарушению законодательства, требуют дисциплинарного взыскания. Правдивость моих слов может подтвердить ауди и видео запись, если она ведется в офисе.

В сентября в отделении получил карту Хозяина, очень понравились условия. Был рад, что стал клиентом банка. Но радость оказалось недолгой, в ноябре перевел 15000 руб. на карту через СБП. Попытался оплатить услугу, но не смог. Думаю может технический сбой, попробую позже. А потом пытался ещё и ещё. Онлайн и Оффлайн, внутри приложения. Но попытки не увенчались успехом. Но горячей линии сказали проверить статус счёта. Оказалось к закрытию, хотя сама карта активна. Попросил на линии помочь мне, но только топать в отделение и назло возможности нет попасть туда.Многими банками пользовался, но такое отношение вижу впервые. Уважаемые эксперты прошу помочь в решении вопроса.

Добрый день.Вопрос по исполнительному производству.Сдал исполнительный лист в ваш банк, т. к у ответчика (юр. лицо) открыт счет, по которому осуществляется переводы по заработной плате с сотрудниками организации ответчика.У меня есть данные об этих переводах с налоговой.Почему же не изымаются денежные средства, которые поступают на счет должника, которые в дальнейшем используются для расчета по ЗП со своими сотрудниками?

Добрый день!Вы видели мое обращение к банку, которое я отправлял месяц назад?Мне так никто не ответил, моя проблема не решена.https://www.banki.ru/services/response.. ./10305621/

Какие банки покупают слитки золота производства иностранных компаний? Купил в Сбербанке слиток 100 грамм, не принимают. Спасибо

Добрый день! Хочу оформить ипотечные каникулы. За два года 2-НДФЛ не могу предоставить, т. к. с этого года (2019) у меня предпринимательская деятельность, за 2018 год предоставлю 2-НДФЛ. Справку о доходах с налоговой могу предоставить по книге доходов и расходов за 2019 год. В банке сказали, что справка должна быть определенной формы, но не могут сказать какой. Скажите пожалуйста какие документы могу предоставить в моем случае. Если справку с налоговой, то какой формы. Заранее благодарен.

Хочу продать квартиру (с ипотекой в РСХБ) по переуступке. Возможно ли продажа в ипотеку (РСХБ или других банков) или только при 100% оплате?

Добрый день. Подскажите пж-та сроки выдачи зарплатной карты Россельхозбанка?

Добрый день!я Сулико Дмитрий Евгеньевич 09.10.1990,являюсь клиентом по ипотечному кредитованию Россельхозбанк.номер договора 1863391/0082 от 20.03.2018 текущая ставка 9.3 процента.при обращении в банк,с целью написания заявления для снижения процентной ставки в рамках действующего ипотечного доновора,мне было отказано и предложено подать заявку на новое рефинансирование(а это предъявление справок,регистрация в Росреестре,повышение ставки на период регистрации на 2 процента,навязывание страховок 27000р за страхование жизни(вместо обычных 8000 в страховой ВСК) и 30000р,так называемые «коробочные продукты»,никак не относящиеся к ипотечному кредиту).хотел бы узнать,насколько ли правомерны действия по отказу банка в рефинансировании путем простогонаписания заявления и снижения ставки до 8.6процентов (в рамках действующей акции),всвязи с понижением ключевой ставки ЦБ до 6.5 процентов.спасибо.написал обращение на сайте ЦБ РФ.

Добрый день, подскажите пожалуйста как клиентам банка платить по кредиту… если отделение в городе закрыли, а установленный банкомат и терминал чаще не работают чем работают! Приходится по несколько раз ездить и ловить момент когда он будет работать. Например 9—10 ноября этого года терминал по адресу 25 лет Октября, 81а/2 так и не заработал. На горячую линию так же практически невозможно дозвониться и заявка на обратный звонок не работает.

Не являюсь и никогда не являлся клиентом вашего банка. Но ваши специалисты регулярно звонят, в поисках какого-то непонятного человека. Надоело! Попросил 10.11.19 при очередном звонке (звонила девушка — фамилия Юрченко, имени не помню) попросил ее удалить мой номер из базы банка, и ее беспокоить меня более. На следующий день звонок и опять ищут какого то, даже выговорить имя не могу. Да ещё интересуются кто я и когда приобрел данный номер телефона. Складывается такое ощущение, что ваш банк пытается выведать у меня мои персональные данные. Этот номер у меня достаточно давно! Неужели ваш банк выдает кредиты, или что они там делают и не проверяете достоверность предоставляемых вам данных? Номер телефона проверить, это же элементарно!

Здравствуйте программа поддержки многодетных семей 450 тысяч рублей на погашение ипотеки в банке когда запустят.? Когда начнут принимать заявки?

Уважаемый Банк! Прошу разъяснить сроки необходимые Банку для принятия решения по замене банковской карточки с образцами подписей и оттиском печати в связи со сменой единоличного исполнительного органа — директора Общества?

Прошу разобраться в бардаке, который присутствует в Вашем банке. Претензия 694. Спасибо

Здравствуйте. У меня неожиданно и без предупреждения поднялась процентная ставка по ипотеке (молодая семья). По телефону ничего сказать не смогли(дозванивался 25минут). Сказали идти в свое отделение. Но попасть в отделение я из-за работы не могу. Можете подсказать причину повышения ставки? Было 5% стало 13%

На днях получала карту «Россельхозбанк-ВОРДИ». На этом портале «банки.ру» она представлена как карта с бесплатным первым годом обслуживания. «Экспертиза банки.ру» это подтверждает. Операционист оформлявший карту её обозначил так же — «первый год обслуживания карты бесплатен». Почему банк взял комиссию 300р при первом же поступлении денежных средств за обслуживание? Карта к этому тарифному плану первая и обслуживаться первый год согласно тарифам должна бесплатно.

Добрый день! Хочу обратить ваше внимание на очень затяжное рассмотрение заявки на кредитную карту. Заявка от 30.10.19. 05.11.19 попросили донести 2-НДФЛ (хотя изначально был готов предоставить), донес в тот же день. Сегодня выясняется, что «заявка подвисла», вчера завели новую. За это время получил ряд предложений от ваших коллег по цеху. Пока еще жду решения, но велик соблазн махнуть рукой и забыть о Россельхозе до лучших времен.

Здравствуйте.Когда будет готов ответ на мою претензию по проблеме: https://www.banki.ru/services/response.. ./10313775/

Здравствуйте! Решили открыть в вашем банке вклады. Пришли в отделение 08.11.19, в 11—30 открыли только один вклад, времени ушло минут 30, потом оператор объяснила, что с 14—00 часов будет меняться программа и второй вклад открыть 08.11.2019 не успеет.11.11.2019 с утра посетили вновь отделение банка, но и опять вклад не был открыт, так как оператор еще не разобралась с новой программой и так продлилось до 12.11.2019, до 15—00 часов.Внесли деньги на счет через кассу 12.11.2019 оператор пообещала открыть вклад этим же числом, но опять обман.Сегодня уже 13.11.19 открытие вклада «Доходный» растянулся на 6 дней, клиент теряет свои деньги, а вы не можете решить такую «сложную» задачу, как открытие вклада.У других банков на это уходит максимум 20 минут, но они правда не входят в число основных банков страны.

Здравствуйте, закрыла счет, заблокировала карту, попросила справку о том, что у меня отсутствуют долги перед банком, однако оператор отказался выдавать ее, под предлогом, что карта была не кредитная (у меня дебетовая), а потому мне ее не выдадут, а также, что она не может посмотреть, есть ли у меня долги, т. к. карту открывали в другом отделении (что? тогда как можно закрыть счет и карту, не зная, есть ли долги?)Вопрос, правомерно то, что мне отказали в выдаче справки, что-то мне подсказывает, что нет, из этого следует следующий вопрос, как мне запросить эту справку грамотно? Я видела пример заявления, однако там указывали номер договора и дату подписания (он у меня отсутствует, т. к. карту получала в университете), также у меня нет номера карты, т. к. ее разрезали в банке. Заранее спасибо

при заявке на кредитку..если у меня в качестве доп дохода — собственное ип.в офисе я могу в качестве подтверждения дохода принести декларацию с пометкой налоговой. а если заказывать через сайт — могу подгрузить туда ее же? или через сайт даже на доп доход нужно только 2ндфл или по форме банка?

X p>Здравствуйте! На мой телефонный номер стали приходить смс об операциях по чужой карте RSHB, подскажите пожалуйста как это исправить?

Добрый день.Рассматриваю возможность получения ипотечного кредитования в Вашем банке, для семей с гос.поддержкой 4,7%.Сумма кредитования 6 300 000 руб. Новостройка ГК ПИК, по ДДУ (дом на стадии котлована).Но, возникает необходимость страхования жизни (2 созаемщика я и моя супруга 32 и 33 года, супруга находится в отпуске по уходу за ребенком). Стоимость страхования жизни в первый год (со слов кредитного менеджера) составит 54 000 руб. При обращении на горячую линию Страховой компании РоссельхозБанка (далее — СК РСХБ) сумма озвученная оператором составила 19 500 руб.Данный вопрос был направлен на электронную почту клиентского сервиса (cs@rshbins-life.ru), ответ от клиентского сервиса так и не поступил.В связи с тем, что оформлением ипотечного кредитования и страхования занимается отделение АО «РоссельхозБанка», данную информацию размещаю здесь.Почему разница в страховании составляет 34 500 руб.? Суммы более 25 000 руб. за страхование жизни (с учетом всех перечисленных факторов) нет ни в одной сторонней СК.Если я заключу договор страхования жизни напрямую с СК РСХБ, а далее уже обращусь в отделение АО «РоссельхозБанка» для оформления ипотечного кредитования, то подойдет ли данный договор?Спасибо.

дает ли ваш банк ипотеку иностранцам? если да, то на каких условиях?

5 ноября мной подана жалоба на отсутствие денег в банкомате по адресу: город Белгород, улица Пушкина,49, в праздничные дни 3,4 ноября. Мне пришёл ответ, что проводится разбирательство. Прошло 10 дней, только не говорите, что на это надо месяц!!!! КОЗЛОВ НАДО ГНАТЬ С РАБОТЫ!!! ВЫ — ГОСУДАРСТВЕННЫЙ БАНК!!! Я ТРЕБУЮ УВОЛИТЬ ВИНОВНОГО СОТРУДНИКА!!! ТОЛЬКО ПОСЛЕ ЭТОГО Я БУДУ УДОВЛЕТВОРЁН ОТВЕТОМ!!! ПРИКАЗ ПУСТЬ ПОКАЖЕТ ЛИЧНО ДИРЕКТОР Белгородского филиала!!!! А Патрушеву младшему передайте, что надо увольнять негодных, чтобы не потерять лицо!!!

Здравствуйте! Поясните,что означает приписка на сайте банка«Это предложение действует до объявления БАНКОМ решения о прекращении приема денежных средств во вклад данного вида и/или изменении его условий, в том числе размера процентной ставки»?https://www.rshb.ru/natural/deposits/komfortniy/Может ли банк в одностороннем порядке понизить ставку по вкладу?

ЗдравствуйтеЗаказал именные карты в москве, на электрозаводской.Карты очень нужны, как мне кажется в на этой неделе они не будут доставлены в отделение.Скажите, можно ли как то «поймать» карты в центральном офисе и забрать их от туда?Спасибо

Не могу с мобильного приложения оплатить обучение, не за общежитие, а именно обучение годовое (коммерция). Может нужно как-то по другому или, чтобы было проще, возможно осуществить это в банке при помощи сотрудников?

Добрый день!При проверке карты на баланс пишет ошибка чтения карты,хотя пин ввожу правильно.В чем проблема?Спасибо!

Здравствуйте. У меня такой вопрос: можно ли получить в офисе РСХБ (г.Тулун) заверенное печатью документальное подтверждение(либо справку о перечисленных средствах, либо платёжное поручение) об осуществлённом через личный кабинет интернет-банкинга РСХБ переводе? .. на основании предоставленной в офисе распечатки этого перевода, полученной из ЛК интернет банка,но без предъявления своего паспорта, то есть получить всё это другому лицу..?(ведь деньги оплачены -есть распечатки -но надо лишь их заверить печатью..а владелец карты, с которой был проведён перевод..неможет сам прийти…).Спасибо за Ответ.

Здравствуйте, почему так долго идёт перевод пособия по безработице? Жду деньги с 14-го ноября.

Здравствуйте!Являюсь ипотечным клиентом РСХБ, 06.11.2019 родился третий ребенок. Сегодня 18.11.2019 обратился в доп офис 3349/22 РСХБ в г Киров для получения 450 т. руб, предусмотренных ФЗ от 3.07.2019 г. № 157-ФЗ «О мерах государственной поддержки семей, имеющих детей, в части погашения обязательств по ипотечным жилищным кредитам (займам)…». Менеджер не знала об этих мерах, позвонила в головной офис, там что-то объяснили и мне выдали бланк заявления, согласия и перечень документов, которые необходимо предоставить. Перечень на целый лист, и в нем имеются документы, которые я не должен предоставлять. Например СНИЛСы, справку с места жительства, ну и «иные документы по усмотрению банка». Если руководствоваться Положением о реализации мер государственной поддержки семей, имеющих детей, в целях создания условий для погашения обязательств по ипотечным жилищным кредитам (займам), утвержденных постановлением Правительства РФ от 7 сентября 2019 г. № 1170, перечень там исчерпывающий:удостоверяющие личность и гражданство заемщика;удостоверяющие личность и гражданство детей заемщика;подтверждающие материнство (отцовство) заемщика в отношении детей (свидетельство о рождении, свидетельство об усыновлении, решение суда об усыновлении, иные документы, подтверждающие материнство (отцовство);подтверждающие предоставление заемщику ипотечного жилищного кредита (займа);подтверждающие приобретение заемщиком в соответствии с абзацем вторым подпункта «б» пункта 7 настоящего Положения жилого помещения или земельного участка, предоставленного для индивидуального жилищного строительства.Собственно отсюда и вопрос: на каком основании мне требуется предоставлять излишние документы?Я конечно настоял на приеме заявления и предоставил документы по перечню ПП РФ, т. е. паспорт, свидетельства о рождении детей, кредитный договор, ДДУ, выписку из ЕГРН, но вопроса это не отменяет, т. к. есть подозрение что мне могут неправомерно отказать, ссылаясь на перечень документов, разработанный в банке (Бланк заявления — приложение № 1, перечень документов — приложение № 2).Прошу Вас ответить.

Добрый день!В сентябре месяце, находясь в командировке, обнаружил что счета заблокированы, весело остаться без денег в другом городе. При обращении в местное отделение помочь не смогли, т. к. другой регион. После пришлось ехать в Челябинск, где давно не живу, но счета и карты открыты там. В итоге 28.10.2019 было написано заявление, с просьбой разблокировать счета. На сегодня, 18.11.2019, ответа нет, на горячую линию не дозвониться, сотрудница принявшая заявление говорит, что заявление отправила, свою работу сделала, надо ждать!Вопрос: Как долго решаются подобные вопросы в Вашем банке?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста при погашении кредита в Россельхозбанке сумма платежей понижается или остается одинаковой до конца выплат. И второй вопрос, при досрочном погашении уменьшается сумма выплат или срок выплат. Спасибо.

В банкомате,который находится в офисе Россельхозбанка,по ул Кирова,129,пыталась снять 40000 тысяч,11 ноября 2019.Ни карточку,ни денег я не получила,хотя со счета было списано 40000 тысяч!После этого я тут же в офисе банка написала заявление,карточку вернули 15 ноября — деньги не вернули до сих пор!Вопрос — когда вернут мои 40000 тысяч??!

Здравствуйте. В нашем пгт.Безенчук 2 банкомата вашего банка,который является партнером Альфы.Получив кредитку Альфа банка-пыталась снять наличные,банкомат отказал в выдаче.Сумма не превышала лимит карты и я лишь хотела активировать на ней пин код.Почему так?

Добрый день. В станице Динской Краснодарского края всего один банкомат Россельхозбанка. И он уже не работает более двух недель. Скажите, когда он будет работать или куда нужно обратиться, чтоб он начал функционировать? Спасибо.

Здравствуйте! Рассматриваете ли вы по рефинансированию ипотеки жилье статус которого «апартаменты»? И какая ставка?

Добрый день. Не нашел информацию о периоде, в течении которого БЕЗ КОМИССИИ можно снимать кредитные денежные средства с карты Панасоник. Спасибо.

Госпожа Мацяка! Вы опять игнорите отзывы ООО ПИК! Вы все таки «главный эксперт по работе с обращениями клиентов»! Или Вас только научили отписками заниматься в Промсвязь банке? там у них это практиковалось!!! Опыт пригодился..да?

Здравствуйте Олеся, после смены номера телефона смс по операциям, а так же 3D пароль приходят на старый номер телефона. Та же проблема с недавно полученной кредитной картой- её оформлял уже с новым номером, но по какой то причине смс по ней так же приходят на старый номер. Проблему пытались решить вчера в местном отделении, но ничего не получилось.

Здравствуйте.При открытии 14.11.2019 года в 18:46 через ДБО предлагаемого Вашим банком вклада «Доходный» на 1095 дней под 7,5% с выплатой процентов в конце срока (сумма внесенная на вклад более 10000руб.) Получен электронный чек об исполнении банком распоряжения, где указана процентная ставка 7,5%.Однако, через несколько дней в мобильном банке вижу процент упал до 7,1%. Объясните, что это? Сбой системы или банк так решил?

Здравствуйте, не могу понять, как оплатить ежемесячную сумму оплаты ипотечного кредита через личный кабинет или банкомат Россельхозбанка. Подскажите пожалуйста!

Добрый день!Я являюсь клиентом банка, договор ипотечного кредитования.Не возможно дозвониться до отделения банка на 1-м Красногвардейском проезде. Телефоны: 84956440225,84956440237,84956440235 или не отвечают или перенаправляют в контактный центр. В контактном центре меня не смогли проконсультировать по вопросу закладной и посоветовали обратиться в отделение банка за уточнением последовательности процедуры. Меня интересует следующий вопрос: после подписания акта приема-передачи построенного жилья, какие действия требуются с моей стороны как заемщика и в какой последовательности(оценка, закладная, страховка, доп. соглашение)?Прошу сообщить как можно скорее.Спасибо.

Доброе утро! В мобильном приложении РСХБ не получается создать платежное поручение так- как выдаёт «ошибку в заполнении реквизитов» при введении реквизитов в ручную, а именно в поле «получатель» указывает на недопустимые символы. Всё проверил, но ошибка не проходит. На стационарном комп. такой проблемы нет.

Здравствуйте! Вас беспокоит Государственное казенное учреждение Республики Тыва Центр занятости населения Улуг-Хемского кожууна. Вопрос по ДБО. Просим дать разъяснение по поводу возвратов перечисленных пособий безработных граждан. Мы пользуемся услугой вашего банка через ДБО и перечисляем пособие безработных граждан состоящих на учете на счета открытые в Россельхозбанке. Бывают такие ситуации, когда граждане закрывают счет, меняют ФИО, либо ошибочно введены данные счета: в результате которого некая сумма возвращается. Для нас работа с возвратами стала проблематичной, так как на повторное перечисление возвратов банк стал требовать дополнительные средства на услугу банка. Если возникли проблемы с возвратом, почему специалисты банка не выходят на связь с работниками ЦЗН и не консультируют по поводу возможного исправления? Почему сразу же исполняют частично сумму реестра и не дают возможность исправить данные в реестре, а не исполненные суммы отправляют на возврат. Проще было бы чтобы частично не исполняли реестр с ошибками, для последующего исправления данных. Как решить эту проблему? Сколько времени дается клиентам вашего банка на исправление данных?

Добрый день! Я являюсь хорошим и добросовестным клиентом АО «Россельхозбанка» не первый год, 28.12.2018 году формил потребительский кредит на покупку недвижимости. В мае 2019г произошла непредвиденная ситуация: потерял работу по совместительству, доход от которой учитывался при одобрении кредита банком, супруга не могла постоянно работать, поскольку сын пошел в детский сад и стал постоянно болеть, дохода кроме как с моего основного места работы, больше не было, к тому же проблемы со здоровьем у жены и ребенка привели меня к написанию заявления на предоставление рассрочки по основному долгу на 3 месяца с августа по октябрь 2019 г., которое я подал в указанное отделение 22.07.2019 г. (обслуживающей менеджер Гульфия, никаких печатей и резолюций на копии о принятии не поставили, только входящий номер) по ранее оглашенной мне информации на это право с приложением всех запрашиваемых документов. Мне огласили срок рассмотрения — 1 месяц, но по окончанию его решения так и не было, мне постоянно звонили сотрудники банка, требовали оплаты, я не раз объяснял всю ситуацию, но каждый раз все заново, проценты я платил исправно 3 месяца, с ноября я плачу кредит полностью по графику, т. к. супруга вышла на работу. По сей день только требуют оплаты, которую не могу произвести, т. к. рассчитывал на распределение основного долга в сумме 28 тыс на последующие платежи. Недавно позвонили из банка и сказали заново собирать документы, т. к. прошло много времени. Я возмущен, считаю это прямая вина банка, что они тянут. Я подал заявление сразу, а не после просрочек. Данную сумму не могу погасить сразу, не располагаю финансово. Создалось впечатление, что это такой ход по игнорированию и по вытягиванию задолженности из порядочных клиентов, которые честно просят помощи у банка и не скрываются, понимая всю серьезность ситуации. Теперь приходят сообщения о том, что я скрываюсь и требуют полного погашения кредита, что просто невозможно.Прошу повлиять на исход по вышеуказанному заявлению, я буду платить дальше по новому графику во избежание подачи банком на меня в суд. Ни коем образом не хочу портить кредитную историю, но учитывая сложившееся положение, не мог поступить иначе.

Здравствуйте. Может ли Россельхозбанк спонсировать моё изобритение?

Здравствуйте!А вы вообще когда — нибудь конкретно отвечаете на вопросы или только отписываетесь,что вопрос рассматривается?В Россельхозбанк нельзя ни дозвонится,ни получить обратно свои деньги!У меня банкомат еще 11 ноября списал,но не выдал 40000 тысяч и с тех пор все разбираются!Хотя банкомат Россельхозбанка,карточка тоже,и находится в самом офисе банка!После инкассации нельзя сразу же вернуть деньги на карточку или их еще можно покрутить без процентов банку?!!Не дозвонишься и заказала обратный звонок так и не перезвонили!!!Такой бардак творится в банке!

Здравствуйте. Я брала ипотечный кредит в Россельхозбанке под 16% в 2015 году, а недавно узнала, что % ставка снизилась в банке на ипотечный кредит. Мне могут переоформить процентную ставку? Заранее спасибо.

Здравствуйте! Являюсь клиентом россельхозбанка как ип 5—6 лет объемы работ выполняю сам так как объемыдо 600 тысяч в месяц, но это бывает раз внесколько месяцев. Сегодня обратился в банк мне сказали что р/с заблокировали. Требуют договора и акты. Сказали что я могу снимать только 30 процентов от заработанного, материал закупать только побезналичному расчету вменяют мне 115фз, почему я как физическое лицо не могураспоряжаться своими деньгами? Сейчас из-за этой ситуации как я так иряд знакомых боясь потерять свои деньги рассматриваем вопрос о смене банка обслуживания!

Здравствуйтея оставлял отзыв «Больше месяца не могу получить карту» вопрос решили на следующий день — спасибо. но привезли карту мастер вместо мир, а мне надо именно мир для перечисления пособий из бюджетной системы.Прошу Вас исправить ошибку Ваших сотрудников в кратчайшие сроки (я и так ждал эту карту более месяца).

Добрый день. Хочется уточнить информацию по решению с плане реструктуризации задолженности по кредиту отца. По телефону невозможно дозвониться. В банк ехать нет возможности, отец опять в больнице. Заявку оставляли более месяца назад!

Добрый день! Как мне поменять отделение обслуживания? Я взял ипотечный кредит в отделении по адресу ул. Автозаводская 7. С начало было все да нечего,но 05.09.2019 г мы с супругой рефинансировались по программе как многодетная семья, и тут начался ужас,сотрудники банка во главе управляющего отделением Вадимом Зубрилиным нас продержали с несовершеннолетними детьми до школьного возраста до 23.00 и так у них не получилось совершить сделку,далее пригласили нас в другой день сославшись что они все подготовили,и снова ошибки в составлении договора,через 7 часов ожидания вроде деньги они получили и провели сделку. После этого сказал управляющий лично,что он проконтролирует подготовку закладной и оплаченную госпошлину, я приехал подписывать документы и обнаружил ряд допущенных ошибок,на что мне спокойно ответили,Вы подпишите,а листы с ошибками мы исправим и заменим. Я в ужасе от такого спокойного нарушения,я конечно отказался. Далее сотрудники банка также предложили и моей супруге подписать,а они все ошибки исправят потом,она прокомментировала,«Ребята Вы как себя чувствуете,вы где работаете?», на что сотрудник банка ответил,что у них это в порядке вещей! На данный момент до сих пор не зарегистрирован кредитный договор в МФЦ по вине отделения банка.Мы не можем внести материнский капитал. Персонал работающий в этом отделении полностью не соответствует квалификации, управляющий Вадим Зубрилин за исполнением действий своего персонала совсем не следит,видимо рыба гниет с головы!Моя многодетная семья не в состоянии в пустую приезжать к ним в отделение. Постоянно с ошибками готовят договора и закладные. Помогите мне избавится от этого отделения.С уважением Сергей!

Раннее доброе утро. У меня есть вопрос к Вам. Вклад «пополняемый» должен был закрыть 25 ноября (вчера), но проценты так и не выплатили последние за ноябрь. Сегодня 26 ноября, утро, проценты так и не выплатились и уже вижу, что начислились за 26 и должны якобы выплатиться. Могу ли я закрыть сейчас вклад, чтобы последние проценты до 25 ноября пришли?Открывал в ИБ через мобильное приложение, соответственно, хочу закрыть там же. Начал закрывать, сообщения о досрочном закрытии не было. Что делать? Ждать начисления процентов на счет или можно его закрывать, а проценты потом выплатят?

Добрый день! Оформляю семейную ипотеку в РСХБ под 4,7%. Приобрёл полис страхования жизни от Альфа Страхование с покрытием рисков Смерть и Инвалидность 1 и 2 группы. Но менеджер утверждает, что обязательным условием выдачи кредита по такой ставке является ещё приобретение дополнительного полиса РСХБ от травм за 4750 руб. Подскажите, это правомерно навязывать клиенту этот дополнительный полис?

Здравствуйте! Вопрос такой: как списываются деньги, положенные сверх ежемесячного платежа, с тела кредита или они смисываются также как и основной платеж- частично с тела кредита, частично с процентов? Что нужно сделать, чтобы деньги положенные на счет сверхуказанной суммы ежемесячного платежа, списывались полностью с тела кредита?

Здравствуйте.Являюсь заемщиком АО «Россельхозбанк» по ипотечному кредиту. Договор № 181****/****. Согласно условиям договора ставка по кредиту должна быть 9.3% при выполнении всех условий. Условия по договору я выполняю исправно, однако начиная с сентября текущего года банк изменил процентную ставку, повысив ее до 10.3% без какого-либо оповещения.Также поменялась сумма ежемесячного платежа — уменьшилась с 22636.98 р. до 17478,16 р. И судя по графику платежей в приложении банка последний платеж будет составлять 678305.18 р., что уже никак не является аннуитетной схемой.

Здравствуйте. Помогите в приобретении жилья. Ипотеку вы мне одобрили (за что большое спасибо) теперь когда нашёл квартиру мне её не одобряет приобрести ваш банк. Ссылаясь на межевание участка так как он не размежёван. То есть квартира, которую я хочу приобрестиона находится в доме на два хозяина, и дом стоит на межёванной земле. И банк требует разделить эти два участка на пополам.

Мне дали заявление на подключение к интернет банку.Есть лагин но нетпароля. Как его получить

Подскажите, как мне поступить. Оформила заявление на бесплатную карту по одному тарифу, выпустили по другому и платную. Написала отзыв, сказали ждать, пока разберутся:https://www.banki.ru/services/response.. ./10322974/Но сегодня пришло смс, что карта, которую я не заказывала, уже в офисе. Как мне сейчас-то поступить? Просто игнорировать и не получать?

Не работает досрочное погашение по кредиту

При выполнении операции произошла ошибка! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация об ошибке передана в службу технической поддержки. Попробуйте повторить операцию позжеТакая ошибка при попытке перевода на счет по реквизитам в стороннем банке.

Добрый день, Сергей. Я 3 сентября 2019 обратилась в Банк с просьбой об исключении соозаемщика (Бывшего мужа, муж не против. Написал заявление) из моего кредитного договора (кредитный договор заключался на мой доход и бывший муж шел, как без дохода) (ипотека с 6 марта 2018 г.). Офис банка г. Москва 1 й красногвардейский проезд д 7 стр 1. Менеджер Алексей Бахвалов. Предоставила все документы,(неоднократно) которые просил Банк. Как мне объясняет сотрудник Банка, Алексей, рассматривает мой вопрос Кредитный отдел, который должен посмотреть всю мою кредитную историю, платежеспособность и видимо, что то еще многое, что для этого нужно моооооого времени. В итоги я не могу заключить нотариально заверенное соглашение о разделе имущества, т. к. нет разращения Банка (с мужем в разводе). Писала претензию в Банк, опять «стена». Прошу пояснить почему я исправно плачу(ежемесячно) ипотеку, страховку ответа до сих пор нет. Хотя вопрос о выдачи ипотеки решился сразу.

Почему мне подняли процентную ставку по ипотеки с 11,3 до 18,3,по договору страховка оплачивалась во время? В банке мне ничего не говорят, куда можно пожаловаться на них?

Здравствуйте.Подскажите, пожалуйста, на каком основании по ошибке увеличивается процентная ставка по ипотечному договору из-за обновления ПО в операционном офисе по адресу: г. Воронеж, Московский просп., 19Б, но письменно клиентов не уведомляете о данной неисправности и что в скором времени проблема будет устранена?Почему сотрудник который занимается моим ипотечным договором, был отправлен на другой функционал из-за больничного другого сотрудника, и соответственно из-за этого моя проблема с ошибочным увеличением процентной ставки по ипотеке откладывают на второй план?В связи с чем ПО увеличивает процентную ставку, но не обновляет данные по новой страховке? Вам не кажется странным, что ПО не хранит информации по страховке, но тем временем оперативно повышает процентную ставку по кредиту?Просьба разобраться и предоставить обратную связь в кратчайшее время, иначе буду вынуждена обратиться в ЦБ РФ для урегулирования данной ситуации.

Здравствуйте, помогите пожалуйста решить опрос по работе личного кабинета. После 15 ноября2019 невозможно попасть в личный кабинет физического лица, чтобы провести операции. Я неоднократно обращалась на горячую линию, однако только с третьего раза согласились зарегистрировать мое обращение. Пока вопрос не решен. Я также обратилась в офис банка в Казани, расположенный на ул. Достоевского. Менеджер повторно сформировал запрос.Убедительно прошу вас содействовать в решении данного вопроса в кратчайший срок.

Здравствуйте, ситуация по рефинансированию. Более года являюсь заемщиком по ипотеке в вашем Банке, за весь период не было просрочке по оплате и каких-либо нарушений. На данный момент процентная ставка по кредиту составляет 10% годовых, решила воспользоваться специальным предложением Банка по рефинансированию ипотечных кредитов «Не переплачивай» и снизить ставку до 8,6%, а соответственно и ежемесячные платежи. Подала все необходимые документы (хотя не понимаю, для чего подавать опять все те же документы которые есть у Банка, почему нельзя это сделать просто в виде заявления) …….и получила отказ. Мотивация отказа — отсутствие достаточного дохода. Из подаваемых мной документов подтверждающих финансовое состояние при оформлении ипотеки года назад, и на рефинансирование ипотеки, в данный момент, можно увидеть, что мой доход за год немного, но УВЕЛИЧИЛСЯ! Вопрос: где логика? На погашения под 10% у меня достаточно дохода, а для погашения под 8,6%, и соответственно меньший платеж, его не достаточно.Отказ только подтверждает, что банку выгоднее получать со своих клиентов больший процент. Ну что же, будем искать банк с большей логикой, ну и наверное не такой скупой.

Добрый день.Подскажите, сколько согласно Вашего регламента составялет срок изменения предмета залога при ипотеке? Я написал заявление на изменение залога больше месяца назад и ни каких внятных ответов от работников банка не получил. О том, сколько еще ждать также ни кто не говорит.Заранее благодарен.

Добрый день. Подходит к концу срок действия моей моментальной кредитной карты хозяина. В начале последнего месяца действия карты обратился в отделение на волгоградском проспекте где выдавали карту. Там ответили, что до конца месяца далеко, приходите ближе к концу месяца, привяжем новую к счету. Пришел 27.11, сказали пластика нет и ждём уже долго. Сказали,что им обещали 4 декабря, но не факт что привезут. Предлагали оформить именную, но ждать придется недели 2—3. В другой офис нельзя обратиться, только в месте оформления продукта. Скажите пожалуйста, как нибудь можно решить ОЧЕНЬ ПРОСТОЙ вопрос без постоянного обращения офис и заказа именной карты. Спасибо

Добрый день В июне 2019 месяце погасил кредит в вашем банке полностью. но в июле опять выносят постановление, что у меня задолженность на сумму 304404.57 рублей. Откуда эта сумма???, кредитов я не брал больше, с июня месяца нахожусь за границей, есть все подтверждающие документы о регистрации. Есть все чеки о погашении, есть справка о том что задолженностей перед банком не имею. На каком основании вы выносите мне постановление, звонил приставам, они говорят, что банк им прислал уведомление. При этом Я не получал никаких уведомлений.В итоге с моей пенсии идет удержание в октябре и ноябре.Исполнительное производство 66432/19/64005-ИП от 09,07.2019.Исполнительный лист от 24,05,2019 NФС 022983922 Советский районый суд.Прошу разобраться в этом вопросе.

В июне месяце погасил кредит в вашем банке полностью. но в июле опять выносят постановление, что у меня задолженность на сумму 304404.57 рублей. Откуда эта сумма???, кредитов я не брал больше, с июня месяца нахожусь за границей, есть все подтверждающие документы о регистрации. На каком основании вы выносите мне постановление, звонил приставам, они говорят, что банк им прислал уведомление. При этом Я не получал никаких уведомлений.В итоге с моей пенсии идет удержание в октябре и ноябре.Исполнительное производство 66432/19/64005-ИП от 09,07.2019.Исполнительный лист от 24,05,2019 NФС 022983922 Советский районый суд.Прошу разобраться в этом вопросе.

добрый день.я хочу оставить притензию по поводу вашей бонусной системе Урожай.я там накопил бонусы за пользованием картой россельхоз банка.заказал товар на бонусы.у меня было заказано 2 заказа.при заказе товара в прграмме Урожай мне было предложено выбрать способ доставки.я выбрал почту России.в программе было написано что доставка до ярославля бесплатно.но только за доставку почты России надо заплотить по тарифу почто России я посматрел там надо было заплотить за вес товара.Первый заказ пришол на почту в городе Ярославля.я сездил чтобы забрать и мне сказали что я должен заплотить не за вес товара а кокойто Наложеный Платеж.откуда токой платеж.непонятно. Ваш заказ 12437 от 04.10.2019 23:11:25​ отправлен Почтой России.Обращаем Ваше внимание, что Вами оплачена доставка до отделения Почты России в Москве — 300 рублей. Дополнительно при получении посылка необходимо оплатить доставку до места выдачи по тарифам Почты России. с меня сегодня пи получение заказа на почте взяли 300руб и камисию 95р. прошу разобратся У мея еще один заказ заказан.думаю что будут взимать денги.Прошу вас разобратся.прошу вас прислать мне на почту ответ.я буду жаловатся если небудет принито никакие действия.

Здравствуйте. Постоянно обслуживалась в Россельхозбанке на ул. Пражской. Сейчас Банк переехал в район площади Василевского. Помещение большое,удобное. Но постоянно огромные очереди. Заведующая сказала,что с переездом сократили штат!!! Это что за политика??? Вы открыли зал ожидания или Банк!!! Прошу Вас обратиться к тем структурам,кто сможет обратить внимание на этот вопрос и решить его. Или сообщите мне координаты. Спасибо.

добрый вечер. Планирую оформить потребительский кредит в вашем банке. коллективную услугу страхования не рассматриваю. Хочу оформить индивидуальную программу страхования,на что сотрудник отделения ответил,что у них такой страховки нет. Как такое возможно?во всем банке оно есть,подтвердили по гор.линии,а в данном отделении ее нет?скажите правоме рны ли действия сотрудника?

Уважаемая Олеся Мацяка, спасибо, что прокомментировали мою ситуацию с рефинансированием ипотеки, снижении ставки с 10% до 8,6%, и отказу Банка в этом!!!. Но к моему сожалению Вы целенаправленно уходите от ответа, я НЕ поднимала тему с подачей документов на рефинансирование, а лишь предложила эту процедуру заменить на подачу заявления. И это не главная проблема. А суть вопроса в том, что на данный момент я выплачиваю задолженность под 10% и у меня на это хватает средств, а после рефинансирования и снижения ставки до 8,6% и соответственно снижения платежа, Банк решил, что у меня для этого не хватит средств и ОТКАЗАЛ мне в рефинансировании ипотеки под более низкий %. В связи с чем я сделала вывод, что Банк целенаправленно отказывает в снижении % ставки, что бы как можно больше вытянуть денег с добросовестного клиента.Данная ситуация также будет описана мной и подана на рассмотрение в ЦБ.