Здравствуйте!Сбербанк не даёт подключить пакет услуг сбер премьер без объяснения причины ! Пробовал через приложение , через сайт , через 900, толку никакогоСбер премьер мне нужен для личного пользования Уже недели 3 не могу его подключить, без объяснения причины Пишу вам в первый раз !

Когда решится вопрос? Сколько ждать ещё ждать?

Здравствуйте, заказала телефон 20 марта. Сегодня 1 мая. Сколько можно ожидать решения. 

Отменил заказ на Мегамаркете на сумму 19990 руб. Так как товар не пришел. Операторы до последнего кормят обещаниями, что товар придет в срок или с задержкой 3 дня, но его так и не было. После отмены прошло несколько дней. Я спросил когда придет возврат, на что мне поступает ответ: Извините у нас технические неполадки по возврату! Нет ни денег не товара. Удерживают деньги около 3х недель. N ФН 7386440700011477 Регистрационный номер ККТ 0007646501008725 N ФД 26798 ФПД 2292928464 Версия ФФД 1.2

Днем 30 апреля была отмена покупки на сумму 17319р. Отмена покупки на авито при получении через авито доставку, обычное дело. Всегда подобные операции совершались моментально, но, видимо, теперь у банка какие-то новые серые схемы по возврату денежных средств своим клиентами. Видимо на дурака, видят что не все замечают невозврат, значит можно и обмануть. Судя по отзывам в интернете, я не одна такая. Сбербанк, верни деньги на карту .... .... .... 9876, с которой было списание! На авито пометка, что они вернули деньги и пожелали приятных покупок. Где возврат? 😡😡😡

Добрый день. Как Сбербанк нанимает программистов? Жалобы на отмену заказов, сложности с возвратом денег и бонусов, сложности с доставкой для данного маркетплейса стали нормой. Причем у них, да и у нас перед глазами есть еще 3 маркетплейса, на которые жалоб в разы меньше. Было бы ясно, если это какой то новый игрок с ограниченными средствами. Так ведь нет. Это игрок с огромными финансовыми возможностями. Ошибки с возвратом денег и бонусов, с отменой заказов связано с програмной составляющей маркетплейса. Значит была набрана такая команда программистов, которую надо гнать в три шеи. Но похоже людей, которые реально могут делать работающие программы нанимают все, кроме Сбербанка. Техническая составляющая в 21 веке, это основа продвижения любого продукта. При любой ошибке программисты должны в день два найти ее и устранить. А тут операторы говорят, что ошибки исправляются в ручном режиме. Должен быть отдел контроля качества. А мы возвраты ждем неделями. Не первый год смотрю на Сбер, и не могут они делать законченные продукты. Сбер Бизнес - ночью не работает DirectBank, Сбер инвестор - сначала одно приложение выпустили (через пень колоду работало), потом другое. В общем очень странно что топовый банк считает нормой свою, мягко говоря, не лучшую работу. 

Доброе утро! Деньги вернулись в какой то кошелёк, так указана старая карта золотая которую я заблокировала и на ней эти 1973 рубля, а назад на новую карту я не могу их перевести 

5 дней прошло, Когда будет дан ответ по моему вопросу? 

 Я отправил вам заявление данной формы 12 апреля, поэтому и отправил вам повторно моё обращение. Может вы не дочитали внизу, что я вам добавил для пояснения.Я оплатил почти треть всей суммы, которую завели на мою ПДС, чтобы этого договора просто не было. Просто закройте мне эту ПДС, как должны были это сделать 7 февраля.

списываются деньги каждый месяц

?

Два раза сняли деньги по 250

Прошло 2 недели уже! Раз вопрос не решает я пойду в 

Добрый день! а как мне теперь пользоваться услугами банка, если карты не подлежат выпуску ? Ведь банк принял от меня обязательство выполнять рекомендации банка, и снял ограничетельные меры. Что мне нужно сделать чтобы я смог выпустить карту ?

Здравствуйте! Недавно зарегистрировался кабинет. Начал выполнять тестовое задание. Его выполнил, но по итогу его 3 дня никто не проверял. Я написал в поддержку и спросил как можно обойти тестовое задание. Мне сказали, что можно обойти только в новом лк, в вашем уже нельзя. Ждите проверки. Я спросил, мой кабинет активировалсч? Могу ли я создать новый по данному инн. Мне сказали, что у вам лк не активный. Вы можете создать новый кабинет. Я попытался создать и увидел блокировку. Позвонив в поддержку мне сказали, что так делать нельзя и я плдучил неверную консультацию в чате. Хочу разобраться с данным вопросом. 

Сохраняется ли беспроцентный период на оплату услуг государственных архивов (через Госуслуги и в офисах Сбербанка)?

Мне нужна справка об отмене исполнительного производства, чтобы подать её 

Сделал заказ в мегамаркет на номер +79****08 З-х И Втрек номер 9803420653578Заказ должен быть доставлен 27 апреля. Сегодня уже 1 мая Требую неустойку за задержку.Отвратительный сервис, сберлогистика работает ужасно!

Как ип, причину выше описал, из-за неправильной консультации сотрудника

Погасил кредитку полностью. Сейчас баланс равен лимиту, все чётко, оператор ответил что все погашено все хорошо. Вдруг всплывает ещё какая то сумма за апрель, но в апреле операций вообще не было. Могу приложить скриншоты переписки если нужно. Все говорят по разному, никто объяснить не может происхождение списания. Что за хрень? Я же погасил полностью, Вам ещё мало % заплатил, ещё на последок хотите содрать бабла!

Добрый день! Заказала отчёт о кредитной истории в Сбербанке, у меня очень высокий рейтинг, ни одной просрочки и ни одного открытого кредита или КК. Рассчитала кредитный потенциал и получила отказ по причине наличия карты с овердрафтом. В веб-версии приложения вообще написано, что у меня есть кредитная карта. Такой карты у меня нет! Ни в одном отчёте БКИ так же нет ни овердрафта, ни кредиток. Я так же связывалась с банками где у меня есть карты, мне подтвердили, что нет никакого овердрафта. Прошу разобраться с данной ситуацией. Отчёты БКИ могу отправить.

Здравствуйте, я подал заявку на кредит через приложение, заявка одобрена. Но при перечислении на карту присылает сообщение "Операция отклонена. Похоже, злоумышленники пытаются вас обмануть. Если позвонили незнакомцы, представились сотрудниками банка, полиции или других организаций и вынуждают взять кредит, не верьте: это мошенники,не отвечайте им.Чтобы не сомневаться, в безопасности средств, позвоните по номеру 900. Продолжить оформление кредита сможете через 24 часа. " Как решить вопрос?как решить этот вопрос?как решить этот вопрос?

Давно такие сроки стали? Откуда эти 30 дней? С потолка? Лишь бы что-то ответить? На авито уже несколько лет при отказе сразу был возврат денежных средств, максимум сутки. И в самом авито при отказе сейчас указано, что, если деньги не вернуться в течении дня, обратиться в банк. Обращаюсь, верните мои деньги! Почти сутки прошли.

Говорят надо ждать 3 дней, идет какая то проверка. А на что мне жить, у меня послдение деньги?К-о В Сномер телефона 89****17

Я сколько буду вынуждена получать такое отвратительное качество обслуживания в банке, обман и мошенничество с вашей стороны?

Добрый день, скажите, пожалуйста, по поводу блокировки карты удалось вам что-нибудь узнать? Может продублировать документы сюда?

Добрый день. Хочу уточнить, возможно ли совершить платеж СБП в случае, если выбрать банк, в котором не открыт счет/нет карты у получателя платежа?И еще вопрос, если получатель выдает реквизит для перевода, предположим, в ВТБ, а я, совершая перевод, выбираю сбер, ведь средства придут же этому же человеку? (разумеется, в случае, если счет открыт в сбере)

Жду, на почте никто не отвечает. Надеюсь на вашу поддержку. Т.к блокировка кабинета произошла из-за некомпетентности сотрудника поддержки.

В первом случае (оплата через Госуслуги) из архива приходит сообщение о необходимости оплаты счёта за выполнение заказа по поиску информации в архиве, во втором (оплата в офисе Сбербанка) - письмо из архива с необходимыми реквизитами о необходимости оплатить проведение поиска информации по моему запросу. Как я понял из Вашего сообщения, для этих операций льготный период сохраняется.

здравствуйте! у меня произошло так, что сняли деньги с карты с CARD2CARD MOTIVPAY МОСКВА РУС. как мне их вернуть?!

Добрый день.30.04. Оформила рефинансироварие с Сбербанка онлайн. В один банк деньги на рефинансирование (ВТБ) поступили, в другой банк (Альфа) - не поступили. В Альфа банке сообщили, что платежей в обработке нет. 

Маразм в сбербанке достиг пределов максимума! Заблокировали деньги на счету, тем самым убив работу компании. Это пол беды. Но есть судебный приказ, по которому необходимо платить алименты! Сбербанк ОТКАЗАЛ в проведении платежа по алиментам!!!!! Понимате ОТКАЗАЛ В ВЫПЛАТЕ АЛИМЕНТОВ!!!!!! Даже в ФЗ115 говорится, что алименты подлежат обязательной выплате!!!! Но в сбербанке нет законов, есть только желение украсть ваши деньги и пользоваться ими до потери пульса у вас. Бороться с ними бесполезно. Отказали в проведении платежа. Предложили его реабилитировать))))), для этого запросили формальную информацию. Платеж сделали 24.04.2024. В комплаенс сидят тупицы. Пришлось раз 10 скидывать фото судебного приказа, выписку с сайта фнс по организации сами сделать не могут. ФЗ115 не знают, срок проведения платежки по алиментам-не более 3х дней. Мне сказали, что ответ дадут к 12 мая!!!!!! КАРЛ!!!!!! К 12 мая!!!!! пол месяца сбербанк исследует тот вопрос, который невозможно исследовать и нельзя не выполнить!!! Люди! Не открывайте там счета!!! Вас обдурят! И вас подведут под статью, как меня сейчас с алиментами!

30.04.2024 сбербанк вернул мне средства за отменённые заказы Авито от 29.04.2024, общая сумма 1797 р ( это три заказа: 519+479+799 р)б Потом в этот же день появилась строчка возврат +799, но при этом баланс стал на 519 р меньше. Что за технические ошибки?Верните 

Я заказываю поиск информации (платная услуга государственных архивов). По письму или сообщению архива предварительно оплачиваю эту услугу. Объясните мне - это платёж или перевод?

Почему не работает ваш сервис Сберчаевые?

Я пытаюсь подключить к номеру ребëнка уведомления. В течение 3 дней эта ошибка. Как еë решить? Я пытаюсь подключить к номеру ребëнка уведомления. В течение 3 дней эта ошибка. Как еë решить? 

Нет мне нужна из банка т.к вы отправили в суд,закончить исполнительного производство,приставы без неё дело не закрывают.

Больше 2 недель прикладывать усилия - это нормально?В итоге сервис попльзовался деньгами примерно месяц и отменил заказ. Я прокредитовал Мегамаркет и Сбер, прошу вернуть проценты за использование денег.

Я не могу снять деньги с берегательного счëта у меня нанëм 324 рубля что делать 

Здравствуйт. 01.05.2024 в 16.03 были сняты деньги не законным способом. YM*INTELLEKTUALNY Gorod Moskva RUSА Я у них даже не зрегестрированна не где и не пользуюсь ими. Помогите разобраться в ситуации и вернуть деньги 

А может быть так, что один номер в разных банках принадлежит разным людям?Например, я приобрела симку, но до меня ей пользовался какой-то человек, и у него был счет, например, в ВТБ, а у меня в Сбере. Отправитель рискует отправить средства не туда?

у меня списались деньги

Как нет почты?

Добрый день. Предоставьте ответ на почту ylei1986@

Кто присваивает МСС код?

Заказал на мегамаркете с одного магазина 2 Айфона на подарок, как только смс о готовности к выдаче пришла поехал в место выдачи, человек который искал товар нашел только один, и сказал что второго нет, отменил заказ так как ожидал что промокод который я использовал слетит, если заберу только один. В общем через 15 минут как я ушел, проверил статус заказа, а он проставлен "получена", сразу позвонил в поддержку, и вот с 26 числа я жду ответа, и никак не получу, а мне страшно за мои деньги немаленькие, и к тому же они скоро понадобятся по назначению 

Вы что издеваетесь?У МЕНЯ ПРИВЯЗАНО ДВЕ ЭЛЕКТРОННЫХ ПОЧТЫ И ОБЕ ПОДТВЕРЖДЕНЫ!

и сколько же мне ждать ответа? в обращении сказали до первого мая, через 2 часа уже второе мая, а ответа так и нет 

Здравствуйте. Произошло списание средств с карты сбербанка за какие то товары и услуги на YM*T Gorod Moskva RUS. Хотя никаких покупок не совершалось. Что делать и как отменить операцию? 

Заблокировали сберспасибо я собирал на поездку и тишина СМС нет звонка нет 

Добрый день. Я являюсь ЮЛ - клиентом банка. При открытии р/с я планировала открыть бизнес-карту без пластика. Но мне пришло смс -сообщение с номера 900 с таким вот текстом: Уважаемый клиент, специальное предложение для Вашей компании ИНН4862 — до 31.07.21 подайте заявку на дебетовую бизнес-карту с бесплатным годовым обслуживанием на 3 года! Оформите заявку в интернет-банке СберБизнес или в нашем офисе и заберите бизнес-карту до 31.08.21. Подробнее https://sberbank.ru/v/r/?h=bm8XtdQVrBL8g ПАО Сбербанк. Я обратилась в офис банка в г. Усть-Катав, но там мне не смогли открыть карту по спец. предложению и посоветовали обратиться к персональному менеджеру (на тот момент Хлебникова Елена). Она открыла мне карту и с меня списали плату за годовое обслуживание. Я ей скинула смс-сообщение и через какое-то время мне вернули списанную сумму. Но в 2022 и 2023 году с меня списывали плату за годовое обслуживание и за пластик (3000 руб). После списаний я неоднократно обращалась в службу поддержки, но мне ничем не помогли. Получается, банк обманул меня, прислав такое смс-сообщение, так как пластик с годовым обслуживанием мне был не нужен. Ну либо ошибся ваш сотрудник, а плачу за это я!

Добрый день, стали жертвами мошенников, с известной схемой с "переводом денег на безопасные счета".  Суть - переводили деньги на карты моишеников через телефон с мирпэй и привязанные туда карты.  Сами номера карт не сохранились (их требовали удалить мошенники) и неизвестен их банк. То есть у нас остались только чееки об операциях из банкоматов сбера. Что можно сделать? Возможно деньги заблокировались где-то дальше? Куда писать-бежать? На 900 мне к сожалению не помогли, сказали, что по телефону этим не занимаются.Ну и еще крик души - почему вы позволяете класть в своих банкоматах миллионы рублей на чужие непонятные карты через мирпэй. Только в одном отеделнии мы были третьими за день с такой бедой.

Здравствуйте, я снимал наличные 275.000₽ с другом у банкомата Шамиля 101 и мне отказали также дали блокировку по компроментации

По закону банк имеет право замораживать средства для борьбы с отмыванием денег и терроризмом. А судя по последним фразам мошенников - это именно тот случай. Я не знаю про какие выписки вы говорите, ведь никаких карт на руках не было. В Полицию обратились. Но давайте будем ближе к реалиям - нужны срочные действия. Прошу посодействовать и подключить службу безопасности. А запрос из полиции обязательно будет. Но неизвестно насколько оперативно.

Здравствуйте, в какой срок возвращаются бонусы сбер спасибо при отмене покупки в Кари? Денежные средства вернулись сразу же, а бонусы нет

Заказ должен был быть доставлен 8 марта. Доставка опоздала с переносом срока на 13 марта. Ввиду неактуальности данного заказа 12 марта позвонил в техническую поддержку и попросил отменить заказ. Номер доставки 9820102161394. Оператор сказал, что в течении 10 рабочих дней статус заказа изменится. По состоянию 2 мая 2024 года статус заказа не изменился (статус товары отправлени, срок хранения до 13 марта). Я оставил более 15 заявок на отмену заказа, около 7 обращений в техническую поддержку приложения. Также, данная заявка была отправлена на контроль руководству и рассматривается более 15 суток.

Вечером (в 22:40) перевела деньги со своего вклада на свою же дебетовую карту. Деньги списались, но на карту не поступили (хотя обычно это происходит мгновенно). Уже два часа висит статус "заявка в обработке". Возможно ли, что задержка произошла из-за разности часовых поясов? Вклад - г.Уфа (время +2 часа к Москве), а карта московская. То есть когда я переводила в 22:40 по Москве, в Уфе уже наступили новые сутки. И из-за этого идет задержка? Но даже если так, сколько ещё ждать поступления средств? Спустя два часа (когда уже и в Москве наступили новые сутки) отправила с вклада на карту другую сумму (в качестве эксперимента) и они пришли как всегда мгновенно. А предыдущий перевод по-прежнему висит, "выполняется". Подскажите пожалуйста, почему так произошло и сколько ждать поступления средств? 

Заказал стикер, лимитированной серии ко Дню космонавтики. Прислали обычную карту, которая у меня уже есть.

Здравствуйте, есть решение по моему вопросу? 

Мой счёт был заблокирован по 115ФЗ, я подписал все документы, приложение 4А, предоставил доказательства работы с контр агентами, но у сотрудников все равно не получается вывести. Самый ужасный банк из всех что я видел

Здравствуйте. Подала заявление на ипотечные каникулы. Но не хватило документов ЕГРГ, сегодня принесла, но без печатей, выписку, которую распечатать сама. Работник банка их приняла, но сказала, что скорее всего не примут, так как надо с печатью. Сделала с печатью, можно ли их тоже сегодня принести в банк?

Нет. Я подал лист для исполнения. Ошибочно указал, что необходимо списать только часть суммы долга. Эту часть взыскали, но лист не вернули. И сейчас у меня нет возможности взыскать остаток долга. 

Здравствуйте, есть текущая ипотека. На момент оформления не получила зарплату на карту. Сейчас как 3 месяца получаю зарплату на карту сбербанка. Поменяется ли процент ипотеки текущей? В банк идти надо лично или автоматически?

Добрый день! Подскажите пжл. может ли мой муж взять ипотеку по программе господдержка на строительство дома собственными силами, если ранее он был поручителем (с мая 2023г - апрель 2024г.) по аналогичной ипотеке? Обращаю внимание, что он стал поручителем до 23 декабря 2023г., когда еще не было требований к поручителям "одна льготная ипотека в одни руки" 

было заказано 2 товара в кредит у продавца на мегамаркете, он отметил доставку товара, но кредит остался не закрытым, и деньги за первый взнос мне вернулись на карту, что делать?

Здраствуйте,это Ж****н Д****с В****ч,подскажите пожалуйста,что -то прояснилось по разблокировке моих счетов?очень надеюсь на вашу помощь 

Прошу помочь восстановить доступ в личный кабинет и карточкам.Меня заблокировали по 115-ФЗ. Я являюсь учредителем туристической фирмы и иногда некоторые клиенты для оперативного бронирования тура переводили деньги по сбер мне на карту для внесения денег на РС организации. Т.к. туры порой стоят больше 150 000 руб. и снять с карты большие суммы проблематично и быстро привезти их в офис. Сейчас 1 мая такая проблема ушла, т.к. туристы могут переводить сибе большие суммы и снимать с других карт для оплаты наличков у нас в офисе.Я предоставил документы и договора, но ЛК и карточки не разблокировали. Прошу помочь.

Спасибо, я понял, что ничего сделать нельзя. 

Добрый день! Прошу рассмотреть установку банкомата на безвозмездной основе по адресу: Красноярский край, г. Заозерный, ул. Мира 26.Являюсь собствеником тц и очень много обращении от граждан по поводу банкомата .Здание с большим трафиком, арендаторы: Бристоль, Фикс прайс, сдэк, Любимая пекарня и др.Все арендаторы единственые в городе и генерируют 2000-3000 посешении/сутки.

Заказ № 9207324159347.Покупал телевизор на мегамаркете с самовывозом в МВидео, с полной оплатой. По факту товар оказался витринным экземпляром, я сделал возврат денежных средств. Статус заказа до сих пор стоит "Готов к выдаче" и не отменяется. В техподдержке кормят завтраками и проблему мою не решают. В течении 10 дней средства не вернулись!

Здравствуйте! 9 дней проверяете.... Сегодня 02.05.24 уже месяц как должны были поступить бонусы. Этот вопрос будет закрыт в этом году? 

Почему мой отзыв не засчитан? Я отправила договор вовремя

Больше двух недель не могу добиться отмены заказа (самовывоз, один товар). Самостоятельная отмена заказа ни к чему не приводит: статус "отменяется" вновь меняется на "готов к выдаче". Естественно, что срок брони заказа уже давно истек и со стороны продавца заказ отменен, на мегамаркете сам товар в заказе тоже с пометкой "отменен", но при этом заказ висит в активных и готов к выдаче. Я много раз обращался к операторам в чате приложения, каждый раз зачем-то создавалось новое обращение и только по одному из них мне дали ответ, что его закрыли без решения проблемы, при этом никаких уведомлений о закрытии обращения на почту не приходило. Что стало с остальными обращениями - не известно. Операторы каждый раз обещают скорейшего решения вопроса, при этом никакие сроки решения не обознаются. Я столкнулся с тотальным игнорированием решения моей проблемы, который возникла из-за ошибки МегаМаркета, мои денежные средства удерживаются уже долгое время, мои права как потребителя нарушены и я не могу добиться никакого решения, меня просто бесконечно водят по кругу. Прошу разобраться в ситуации. Номер заказ и номера обращений прилагаю. 

Здравствуйте! Заказал в отделении Сбербанка номер 8609/25 деньги для снятия со счета. Мне назначили на 3.05. У кого мне уточнить, все ли в силе, ибо ехать буду специально из другого города.

У меня сняли по 900 р 2 раза какой то сайт nevekredit moskva rus что делать подписок не делал 

Оформлен заказ 16.04.24 на суму чуть менее 9 тыс. руб.Статус товар доставлен, физически мно не получен. Денежные средства не возвращены. Разбираться в ситуации представители МегаМаркета не намерены - все обращения закрыты, пишут : "пишите пислма на юр адрес. Внутренее расследование показало отсуствие излишков у сторон". Документы, подтверждающие факт передачи мне товра запрошены - не предоставлены (т.к. их в природе нет, в СберЛогистику запрос также направлен)

Здравствуйте. нужен график платежей по кредиту в сбербанк в формате PDF

Спасибо! прочитала информацию по направленной Вами ссылке, там ничего не сказано именно про поручителей, речь идет только про заемщиков и созаемщиков. А мой муж был поручителем

Я отказался от получения товара, заказ 9209734950348 не был вами отменен, однако по состоянию на 12.04.2024 возврат денежных средств произведен не был. Обращение ССS- 6763306 от 12.04.2024 и CCS-6836923 от 18.04.2024 Где деньги? 

Федеральным законом от 04.08.2023 № 482-ФЗ установлено, что кредитная организация не вправе взимать комиссию при переводе через Систему быстрых платежей на свой счет, открытый в другом банке, в совокупности ежемесячно не более 30 млн.рублей. СМИ и большинство клиентов это восприняли это так, что всю эту сумму можно перевести за день, в том числе за несколько операций. Однако, Сбер установил ограничение - в день можно перевести через СБП не более 1 млн.рублей. Интересно, как тогда Сбер тогда будет исполнять закон, если клиент захочет перевести через СБП из Сбера на свой счет в другом банке сумму 30 млн.рублей в феврале месяце?

Добрый день Мария!На вопрос "Как досрочно оплатить ипотеку при арестованных счетах?"Дан ответ.Вы можете сделать досрочное погашение по доверенности: https://www.sberbank.ru/ru/person/help/doverennostХотели уточнить: нотариальная доверенность на третье лицо или оплата через нотариуса через депозитный счет?

Генеральному директору ООО «МАРКЕТПЛЕЙС»Малышеву Сергею КонстантиновичуИНН: 9701048328 ОГРН: 1167746803180Адрес: 105082, г. Москва, Спартаковская площадь, д. 16/15, строение 6ПРЕТЕНЗИЯ20 апреля 2024 года мною на сайте Мегамаркет (http://megamarket.ru/) далее по тексту ООО «Маркетплейс» был оформлен и оплачен заказ №SP000027066 на Кухонный гарнитур SV-Мебель Розалия 170 см цемент светлый/цемент темный на сумму 13108 рублей, у продавца Ваша комната ОГРН: 317246800028038 (на маркетплейсе МегаМаркет), что подтверждается электронным чеком: КАССОВЫЙ ЧЕК № 1296.Доставка заказа была назначена на 22 апреля 2024 года. В указанную дату мне пришел звонок с оповещением о том, что продавец 8-967-524-66-19 привезет доставку 9417287532557 в назначенный день. Однако, заказ я так и не получил.26.04.2024 я зашел в приложение Мегамаркет и увидел статус о том, что заказ мной получен. Сразу же несколько раз позвонил продавцу, по предоставленному номеру телефона, но продавец не поднимал трубку. В этот же день я позвонил в службу поддержки ООО «Маркетплейс», оператор создал обращение по моему звонку (CCS-6929936). Оператор также сказал, что проблема будет решена 28 апреля, однако в этот срок проблема осталась нерешенной. Статус заменили на "Доставили не весь заказ", что тоже неверно, т.к. заказ не был доставлен вообще. 29.04.2024 с нами связался продавец уже по другому номеру 8-902-946-25-15 , на этот раз заявив, что в этот день он доставит заказ, чего снова не произошло. Далее мы связывались с поддержкой 29.04.2024 до 30.04.2024 включительно, требуя вернуть деньги или хотя бы изменить статус на верный, что заказ был не доставлен вообще, а не "не весь заказ". На что поддержка отвечала, что "произошел сбой", но никаких мер по устранению этого сбоя не было предпринято. По итогу, поддержка так и не решила нашу проблему, а продавец игнорирует звонки. На момент составления данной претензии, товар мною получен не был, денежные средства за товар не возвращены. Я потратил очень много личного времени и нервов, чтобы просто получить по праву свои деньги. В связи с этим ТРЕБУЮ:1. Предоставить ответ на мою претензию в срок 7 календарных дней с момента её получения2. Вернуть денежные средства за совершённый заказ № 9417287532557 в полном объёме.В случае неудовлетворения данной претензии буду обращаться в суд с требованием не только вернуть денежные средства за заказ, но и заплатить неустойку в размере 1% от суммы заказа за каждый день просрочки, а также штрафа в размере 50% от общего размера всех присужденных судом истцу выплат, в том числе суммы назначенной судом денежной компенсации морального вреда и неустойки.

Документы отправил. Очень жду решения. Спасибо

Где ответ?????

Добрый день! Деньги все таки так и не вернулись, такое у них часто бывает, если по техническим причинам отменяется заказ, то они возвращают или часть денег или совсем не возвращают, и добиться возврата денег удалось только через вас , по заказам : 9992288191294,9741568333516, опять такая же ситуация 

Добрый день! Мной была досрочно погашена ипотека. Для расторжения договора на пакет услуг ДомКлик, в который входит также страхование жизни и здоровья, было создано обращение №240418-7001-483374 от 18.04.2024. В Банке сказали, что пакет отключили, денег нет. Кредит закрыт в январе, и уже три месяца я хожу по отделениям банка, где меня отправляют от одного специалиста к другому. Прошу вернуть деньги с момента закрытия ипотеки.

Вопрос так и не решён, поддержка создала запрос GDS-3492342, который продержали почти месяц и просто закрыли с формулировкой "некорректный". Всей поддержке будто без разницы на проблему и она покрывает мошенников.

Как там дело идет ?

Со мной по телефону связался работник банка и попросил отправить отчеты по кредитной истории. Выслала на zabota@sberbank.ru. Есть ли какие-нибудь результаты?

Я все еще жду вашего ответа 

Заблокированы входялие переводы по сбп. Могу переводить в другие банки , другим людям, но не себе, также никто не модет перевести мне ни на какую карту . В тинькоф сообщили, что это заблокировали НСПК , там сказали, чтобы я обращалась в любой банк, чтобы они составляли завяление, составили заявление в тинькоф, другие банки будто о таком даже не слышали, некоторые отказали составлять подобное заявление. Я просто не понимаю что я сделала, чтоьы меня заблокировали, помогите, пожалуйста!!

22 апреля я оставляла обращение в Сбербанк и в СбербанкСтрахование. Обращение направляла с помощью клиентского менеджера. 30 апреля получила СМС о том, что ответ готов и ознакомиться с ним я смогу в офисе банка. Сегодня я посетла отделение для ознакомления с ответом - в ответе меня откровенно послали, только культурными словами. На мой вопрос, который я озвучила в обращении, ответ не дали. Почему я не могла получить этот ответ по эл. почте? или в СМС? или в Личном кабинете? Что же вы за банк такой прогрессивный, что вынуждаете клиентов лично прийти в офис, сидеть и ждать мнеджера, а потом читать отписку, в которой даже нет ответа на вопрос? Мой вопрос до сих пор не решен. С марта месяца хожу как по расписанию к менеджеру, постоянно пишу какие-то обращения, патаюсь привлечь руководство, но ничего не решено. Кроме того, вы вводите в заблуждение клиентов, обманываете их, дезинформируете, а потом устраиваете эту свистопляску с письмами и невнятными ответами. При этом каждый раз после визита просите оценить раюботу менеджера, а при чем тут менеджер? Если вопрос к системе? Смешно очень! А может быть просто с клиентами начнете нормально работать?

я ответа дождусь ?не отписки , а конкретного ответа

при необходимости можем собрать несколько тысяч подписей от населения.

Вчера вдруг муж получает перевод от неизвестной Любы Л. перевод на 250 руб. Сразу начинаются непрерывные звонки на мобильник мужа. Мы понимаем, что это мошенники, но при этом обязаны деньги вернуть. Идем в отделение СБ по адресу ул. 8 марта 32. Описываем ситуацию "специалисту" сбера. Он ни сколько не сомневаясь заявляет: Вы должны связаться с отправителем денег сами и вернуть деньги туда, куда она скажет. Сбер банк не делает возвраты ошибочно ( или специально) отправленных средств. При этом данный представитель банка разговаривает с нами презрительно и с высока... Мы понимаем уровень специалиста, разворачиваемся и уходим. Позднее свой вопрос решили через Горячую линию Сбербанка. Надо отметить, что после возврата этих 250 рублей , спустя 30 минут прилетели еще 250 руб от того же отправителя. Мы еще раз возвращали деньги через Горячую линию.

Здравствуйте. Произошло списание средств с карты сбербанка за подписку на Gorod Moskva RUS. Хотя никакой подписки не совершалось. Что делать и как отменить операцию?

Добрый день. Турфирма произвела возврат суммы за неиспользованную поездку на старую кредитную карту, поскольку с нее производилась оплата. Карта давно просрочена и вместо нее оформлена другая. Смогу ли я получить эти деньги?

Почему не вернулись ?

ВВВ?Почему 

Здравствуйте!Отправил вам все на почту, но от ответа так и не вижу