Спасибо за информацию, то есть, чтобы был сделан перерасчет, необходимо обращаться напрямую в службу судебных приставов или прокуратуру? На предыдущем месте работы (ГазПром) перерасчет был сделан по моему заявлению. 

Мария, здравствуйте! Банк 22.11.2021 г. списал сумму с зарплатной карты (часть аванса), хотя бухгалтер внесла метку "ВЗС" в ведомость!!! Прошу разобраться в ситуации, скриншоты приложила в закрытую часть обращения! Прошу приостановить списание денежных средств. Спасибо!

Подскажите как правильно составить договор купли-продажи с выделением долей детям. Банк одобрил сделку, договор составлял менеджер банка. Завтра идти подписывать бумаги, а нам теперь говорят что нужна натариальная сделка. И нужно ли было брать разрешение с опеки, что бы доли детей были в залоге у банка. 

Здравствуйте, Мария. Прошу помочь мне разблокировать доступ к сбербанк оналйн. Так как все деньги я храню вл вкладах, и не могу получить доступ к своим личным деньгам. 

Нет) я жду от вас ответ. В какой срок я обязан закрыть кредитную карту Сбербанка? Если было оформлено рефинансирование В этом же банке и деньги мне переведены на мою дебетовую. Я обязан тут же закрыть кредитную? Или есть какой то срок, в течении допустим месяца я могу закрыть кредитку. 

Можно ли взять потребительский кредит на Виднажителство 

Вскрыла вклад везде!!! Сотрудник банка не может мне его открыть 

Что значит заново пройти регистрацию? удалить приложение сбербанк онлайн и установить снова? или зайти с компьютера и что там сделать? можно подробно объяснить

Здравствуйте. У меня закончился срок карты маэстро. В банке перевыпускать не хотят, предлагают другие продукты. Но мне нравится эта карта, и хотелось бы перевыпустить именно её. Возможно ли это?

Добрый день. Совершил покупку в интернет магазине с доставкой Сберлогистикой в отделение Сбербанка. Посылка была отправлена наложенным платежом . 18.11 посылка прибыла в отделение Сбербанка по адресу: Нижегородская область, г.Урень, ул. Ленина,73. Номер посылки RP260189943. Я перешёл по ссылке в смс от Сберлогистик и оплатил посылку через приложение Сбербанка. Однако консультант в отделении Сбербанка посылку выдать не смог, сославшись на то, что " система не разрешает выдачу посылки". 24.11 истекает срок хранения посылки, я до сих пор не могу её получить. Прошу разобраться. С уважением Денисов Алексей Владимирович.

Сейчас дозвонилась в суд, им что бы выдать дубликатдокумента нужна справка об утере из вашего банка. Как мне быть???

Здравствуйте оформила кредит на 100 000 а пришло 90 000 сумма задолженности 100 000 показывает так ещё и сумма каждый день увеличивается, почему? 

Здравствуйте.Вчера перевёл с банка Открытие деньги по реквизитам Сбербанка сегодня в приложение отчёт проведено но денег на карте Сбербанка нет.Написал в службу поддержки банка Открытие они говорят что всё теперь зависит от Сбербанка?

Добрый день, позвонила по указанному номеру, направили в отдел взыскания в моем городе, пришла туда, ответ, мы такими делами не занимаемся, замкнутый круг... так как можно решить вопрос , ответьте пожалуйста, очень хочется закрыть кредит

Сбербанк онлайн заходим в приложение с телефона, там не отражается брокерский счет, после перегистрации с компьютера там должен появится счет? 

В декабре 2020 г была необходимость оформить ипотечные каникулы, не запросив никаких документов, сотрудник банка оформил отсрочку на 6 мес, но вместл 6 мес прибавили к сроку 326!!!!!! Как теперь это исправить 

Мама получала пенсию на карту. Пару лет назад карту перевыпустили из-за истечения срока действия. Новую карту забрать не было возможности. Теперь не получается попасть в Сбербанк онлайн. Пишет, что не подключена услуга мобильного банка. Подключить соответственно ее тоже не получается, т.к. карта не действует. Как получить доступ в Сбербанк онлайн?

Добрый день! Сегодня, от Вас пятый день нет ответа, по правилам банка электронная регистрация права собственности занимает от 3-5 дней ! Сколько мне ждать ответа? Сегодня 23.11 сделка так и не состоялась ....Шок!!!

Я вам на почту все отправил, сможете помочь? 

Помогите пожалуйста скорее решить это недоразумение, ведь сроки проверки уже прошли, и данных производств, их не видят на горячей линии, и я вообще не понимаю что происходит, в отделении банка говорят что бы не переживала, а как не переживать, ведь полная неясность что делать, когда исполнять решения и что вообще со вторым оно утеряно или тоже будет исполнено

Здравствуйте.Какой крайний срок для дачи ответа?

Здравствуйте. Сегодня я не удачно внесла деньги на карту, банкомат глючил. Но деньги он взял и больше не вернул. Я создала обращение номер : 2111230694690200Вернутся ли мне деньги? Мое обращения не отображается в приложении, якобы я его не создавала, я очень волнуюсь. 

Здравствуйте, в приложении дом клик от сбербанка скидка 0.3% активна но при оформлении ипотеки говорят что она не действует на покупку комнат.Специально ждал две недели чтобы появилось скидка и ,,дождался,,Процент был 9.5 стал 9.8Зачем опубликовывать такда такие вещи?

Добрый день! Я являюсь клиентом Вашего банка. Вчера 22.11.2021г. через сбербанк онлайн оформила заявку на потребительский кредит на любые цели. Через несколько минут пришло смс с информации о том, что кредит одобрен. Снова зашла в приложение, статус по кредиту был указан одобрено. Но при оформлении на зачисление денег выдал информацию о том, что банк заботиться о моей финансовой защищенности и рекомендовано обратиться в отделение сбербанка. У меня не было возможности попасть в отление вчера, поэтому посетила его сегодня 23.11.2021г. На что там развели руками и сказали, что попробуйте взять кредит повторно позже, может повезет. Сослались на то, что программа подумала, что это мошенники, но пути решения не предложили. Очень расстроена таким отношением, так как доверяла Сбербанку и не хотелось бы обращаться в другие банки. Подскажите, возможно ли исправить эту ситуацию? Или все таки этот сбой на долго и нужно будет обратиться в другой банк? 

Добрый день. Могу ли я получить консультацию по поводу перевода?

Я перевёл деньги мошеннику, после этого он на связь не выходит, перевёл несколькими переводами 13360 рублей.

Спасибо, жду ответа 

Никогда не думала, что из такой обыденной операции можно найти себе приключения.Мне удобнее было 19.11.21 оплатить налоги за себя, мужа и дочку придя в отделение сбербанка на Коломяжском проспекте д.15, кор.2. Для удобства и быстроты себя и кассира оплату производила картой МИР. Кассир эту оплату почему то оформил, как перевод денег в отделение сбербанка, через день этот перевод исчез из истории операций по карте и долги по налогам у нас висят, как неоплаченные. После обращения в чате приложения сбербанка, мне написали, что да типа операции проведенные в отделении по карте не отражаются в истории операций по карте и ждите оплату в течении 3-х рабочих дней. Вот какой чудесный сервис у Сбербанка, которому оказывается уже исполнилось 180 лет. Ну и как итог всего этого, на сегодняшний день самая большая сумма по имущественному налогу у мужа так и висит неоплаченной. Спрашивается где оплата налога, где мои деньги и что это за фиговый сервис такой. Может Вам пора уже отказываться от банковских операций, а заниматься только продажей продуктов, телефонов и лекарств, может там у вас будет лучше получаться.

Спасибо,но лучше скидку 0.3%

Они вам что-нибудь ответили? Может с ними кто-то из банка свяжется по телефону или внутренней почте, потому что официальные запросы и наши письма/звонки они с упорством игнорируют.

Здравствуйте Мария ....Мы подали наследствое дело в натариус нам сказали мы запрос отправили в банк уже пошло третья неделя а с банка запроса нет ...но хочу узнать отправили запрос они или нет ...И как можно ускорить процесс и сколько будет идти запрос 

Здравствуйте! Оформлен ипотечный кредит. В кредитном договоре неверно указана дата выдачи моего паспорта. Хотя для ознакомления перед подписанием прислали файл с верными данными. Теперь невозможно использовать Материнский капитал из-за этой ошибки. Нужно подписать доп.соглашение. Я физически не могу вернуться сейчас в РФ. Пытаюсь уточнить через чат Домклика, может ли по нотариальной доверенности за меня подписать доп.соглашение кто-то. В чате пишут что угодно, но на мой вопрос не отвечают. Очень странные ребята там сидят. При этом ошибку сотрудник банка допустил. Как решить эту проблему? У меня обязательства перед застройщиком по расчёту по ДДУ не исполняются из-за этой ошибки в кредитном договоре.

Здравствуйте! Мною было подано заявление на зачисление маткапитала в счет погашения ипотеки. Спустя 2 месяца мы чудом выбили информацию у ипотечного менеджера,которая нам пояснила, что мне было отказано. Причин я не знаю, до ПФР невозможно ни дозвониться, ни написать им (не отвечают на обращения). Запись у них на февраль месяц. Сбербанк тоже отказывается разъяснить нам ситуацию. 

Добрый день Мария Александровна. На предыдущие запросы нотариуса, отправленные в различные подразделения Сбербанка, пришли одинаковые ответы из РЦСОРБ г. Самара. Проблема в том, что полученные ответы не полные. В них содержится информация о депозитарии, где изначально хранилась информация о принадлежащих наследодателю акциях, до перевода акций в другой депозитарий Сбербанка. Имеются документы подтверждающие перевод акций в другой депозитарий Сбербанка. Есть брокерские отчёты подтверждающие наличие акций на момент смерти наследодателя. Подскажите пожалуйста куда обращаться. С уважением, Александр 

Добрый вечер, возможно, я не до конца объяснила ситуацию.Приказ в электронном виде должником через внутреннюю систему Сбера уже отправлен (октябрь 2021), алименты уже начисляются с октября 2021.Должник устроен в Сбер в июне 2021. Дата выдачи судебного приказа - декабрь 2020.Мой вопрос - как сделать перерасчет за июнь, июль, август 2021.Слейдущий этап - предоставление оригинала приказа в Сбер. Я предполагала, что аналогично ГазПрому, можно передать оригинал с сопроводительным письмом и перерасчет будет проведен.Если это не возможно, то тогда я не могу Сберу отдать оригинал, тогда нужно идти к приставам. Итого 2 вопроса:1) с учетом информации, написанной выше, можно ли договориться напрямую с работодателем должника в обход судебным приставам2) если я все-таки буду решать вопрос через приставов, подскажите, по какой причине и норме права Сбер начисляет алименты с даты подачи и отказывает в перерасчете?Спасибо

Без Регистрационный номера возможно проверить 

Мария, добрый вечер. Есть новости по моей ситуации? 

Есть реквизиты карты, куда нужно перевести, но как узнать ФАМИЛИЮ человека, которому переводишь? Видно только имя и отчество при формировании перевода

Спасибо что вернули деньги

Здравствуйте. Не знаю благодаря ли вам или нашим многочисленным запросам в этот банк, но проблема была решена и сегодня деньги поступили получателю. Никаких объяснений от иностранного банка о том, почему они так безответсвенно и долго "рассматривали" перевод не поступило. Извинений тем более. В любом случае, спасибо и всего вам доброго!

Добрый вечер. Уменя была кредитная карта Сбербанка, сегодня она была закрыта (пришло смс от банка), я хочу открыть новую кредитку, но заявка была отклонена, т.к. банк сообщил, что заявку на новую кредитку я могу оформить только через 2 дня, вообщем я поторопилась, а теперь получается, что новую заявку я могу оформить только через 60 дней, или все таки можно попробовать раньше подать заявку, хотя бы дней через 10?

31.10.2021 оформил рассрочку в СберМегаМаркет на товар, СберМегаМаркет перевёл в СберБанк онлайн и вместо РАССРОЧКИ ПРЕДОСТАВИЛ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ ПОД 11.32%.Срок доставки был назначен на 11.11.2021 через службу доставки СДЭК, 04.11.2021 товар прибыл в неполном количестве. 14.11.2021 оформил возврат на СберМегаМаркет(связался с оператором Маркета и продавцом товара для прояснения ситуации, предложили отказаться от товара).В этот же день оператор Маркета отменил заказ и предаставил информацию, что денежные средства поступят в течение 7 рабочих дней.23.11.2021 денежные средства не поступили. Оператор составил обращение, которое будет рассматриваться в течение 7 рабочих дней.1.Как быть в данной ситуации,если денежные средства не поступили в указанный срок и дата платежа по потребительскому кредиту подходит 30.11.2021(возвратом средств, хотел закрыть кредит по данной ситуации)?

,Бла-бла про перевод это 5!Повторяю вопрос.Я закрываю вклад. В день окончания его срока действия. Так вот в мобильном приложении и в банк-онлайн нет возможности перевести средствп с вклада на карту. Почему? Вы бредите что ли?Я имею право закрыть вклад в любой момент, до окончания срока действия с потерей процентов, это понятно. Нл реально получается, что не могу получить достцп к этим деньгам. Только закрыв в отделении банка и получив наличные.И тут новый сюрприз. Эти наличные мне выдают в общем зале. Отделение в ТЦ Звездочка у метро Марксистская небольшое. Окно 1, в котором выдали деньги, находится напротив входа в отделение. То есть выдача крупной суммы в общем зале, за спиной стоят посетители.Вот мне было крайне неуютно.Сбер

Здравствуйте. Сегодня 23.11.21г в обед, пришло оповещение, что моя кредитная карта голд закрыта. Закрывал ее ради того, чтобы перейти на новую - 120 дней. Да, там было написано про 2 дня, но я решил вечером проверить, закрыта ли она точно. У меня высветилось предложение об открытии. Я подал заявку и ее отклонили. И что, ждать 60 дней? Ведь по старой никаких долгов не было. И мне с уверенностью сказали, что поменяют. Можно ли решить этот вопрос быстрее?

Здравствуйте Мария .... Я задавал вам вопрос по поводу наследственного дело.... Натариус даст мне регистрационный номер чтоб вы проверили 

Добрый день. Очень нужна помощь! Являюсь клиентом банка уже много лет. Неоднократно обращалась в банк за получением кредита. Всегда была идеальная кредитная история в банке, причем не только в Сбер. Ни одной просрочки. Но в этом году осталась без работы, так получилось. Несколько месяцев не могу трудоустроиться. Нет возможности оплачивать кредит в течении 3 месяцев. Пытаюсь решить вопрос с руктруктуризацией, но Сбербанк не хочет идти на встречу постоянному клиенту. Я не скрываюсь, сама неоднократно обращалась в отделения банка, так же подавала заявку через Сбербанк онлайн. Но ответ один - вы не трудоустроены, в руструктуризации отказ. Я не могу понять, почему банк не может пойти на встречу? Неужели лучше загнать человека в долговую яму, а потом продать мой долг коллекторам, или начать судебные разбираельства? Ведь все мы люди, без работы может остаться каждый человек. Огромная просьба, подскажите как мне быть в данной ситуации?! Я не отказывась от того, что я должна, иду на контакт, не пропадаю, более того, сама оббиваю пороги Сбербанка. Хочу по возможности встать в график, и после удачного трудоустройста, как и раньше платить все в срок.

Может я не точно описал ситуацию? Вот прохожая. И съест надо лось решение https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10589286/#comments

Мария, добрый день!5 ноября я размещал благодарность по работе Ваших коллег, Алексея Бадалова и Арама Саргсяна, работающих в отделении №9038/01761, Москва, ул. Череповецкая, д.20. и столкнулся с довольно странной ситуацией, когда Вы мне в тот же день отписали "Спасибо за отзыв о работе коллег, передам" и я благополучно про это забыл, но, оказалось, что мой отзыв так и не был опубликован. Сегодня, 24 ноября, я решил проверить размещение моей благодарности и обнаружил, что диалог по этому поводу уже давно закрыт - оказывается, 10 ноября мне все таки решил написать их администратор "Пожалуйста, опишите полнее, что конкретно позволило оценить профессионализм сотрудников", и 18 ноября отписал "Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора". А я и не был в курсе, что он мне все-таки удосужился что-то написать. На почту мне ничего не приходило, хотя я указывал ее в процессе публикации моего отзыва. Я считаю, что это как-то по хамски с его стороны.. Подскажите, что мне сейчас делать - по новой этот отзыв писать или как-то связывать с этим их администратором?

Почему в начале было указано что исполняется банком, а сейчас статус изменился на отказано в исполнении?!!!

У меня выбивает ошибку расходы и зачисления примерно таким текстом:"сервис не доступенОбратитесь в офис банка или по номеру 900"

Здравствуйте . В сентябре этого года закрыл кредитную карту сбербанка, документ о закрытие кредитного договора не предоставили ( порезали карту ) Сказали приходить через 45 дней , пришел через 2 месяца что бы взять данную справку , оказалось что счет мой не был закрыт из за положительного баланса в 87 копеек . По новому приняли заявление о закрытие счета и выдали справку " Заявление о закрытие счета карты" с отсутствием информации о номере договора кредитной карты, лимита кредитной карты . У меня было рефинансирование кредита в банке ВТБ , мне сказали предоставить документ о закрытие кредитного договора ( где присутствует информация о номере кредитного договора и лимита по данному кредитному договору ) После очередного общение с оператором сбербанка , мне сказали что подобная справка не выдается , выдается справка об отсутствие задолженности в сбербанке . Заново пообщался с оператором втб , сказали что данная справка "об отсутствие задолженности в сбербанке" не подойдет . Нужен документ о закрытие кредитного договора . Собственно вопрос мною был заключен договор со сбербанком о получение данной кредитной карты, которой я пользовался , я восстановили лимит, оператором сбербанка было принято заявление о закрытие данного счета/ карты . Но документ о расторжение/закрытие данного договора мною не был получен, какой я документ должен предоставить банку втб о закрытие данного договора и выполнение своих обязательств перед банком втб по рефинансированию кредита?

Спасибо большое. Деньги вернули!

Здравствуйте, если не пришла оплата за подорожник через сбер онлайн , что в таких случаях делать? Карта новая, пользую три дня. 

Добрый день . подскажите , что делать, микрозайм сняли с меня детские пособия в размере 9т. обращалась, к ним на возврат денег они сказали ,что этим должен заниматься ваш банк . набрала я на горячею линию , мне сказали ждать до 2 декабря . Ну это очень долго , хотелось бы по раньше услышать ответ . Как вернуть пособия ? 

Здраствуйте у меня списки деньги pay. Mts to put почему банк не зашишен ведь я не где номер логин не чего не вёл как вернуть деньги списанные куда заявление написать

Добрый день. Мною 8 и 12 ноября в системе сбербанк бизнес-онлайн было зарегистрированно обращение по торговому эквайринг, также был оставлен отзыв на данном сайте. В обращениях было указано,что я хочу получить официальный ответ на мою проблему от банка. Сотрудники банка на моё обращения сообщили, что официальный ответ они давать не будут(мои обращения перевели в статус исполнено), его даст ваш специалист, который рассматривает мой отзыв о работе вашего банка. Сегодня ровно 2 недели, как я разместил отзыв на сайте.Когда ваши специалисты со мной свяжутся и дадут официальный ответ?

Добрый день.у меня подписка СберПрайм до 10.11.2022.Но я НЕ хочу, чтобы Банк передавал ЛЮБУЮ мою персональную информацию в свои дочки экосистемы. Учитывая, что в банке находится очень много персональной информации о каждом клиенте, в том числе обо мне.Могу я продолжить использовать, к примеру, СберЗвук, СберМаркет, ОККО не соглашаясь с такими условиеми?К примеру, в соглашении СберЗвук п.4 указана следующая информация, которая будет передаваться из Сбербанка:    Ф.И.О.;    Пол;    Должность;    Гражданство;    ИНН;    СНИЛС;    Реквизиты документа, удостоверяющего личность (вид документа, серия, номер, кем выдан, дата выдачи, срок действия, код подразделения);    Дата рождения;    Место рождения;    Адрес регистрации;    Адрес места проживания;    Табельный номер;    Сведения об отпуске;    Сведения о доходах;    Сведения об образовании (учебное заведение, период обучения, специальность, квалификация);    Реквизиты документа, подтверждающего получение образования (серия, номер, дата выдачи);    Сведения о научных достижениях;    Сведения о повышении квалификации;    Сведения о профессиональной переподготовке;    Сведения о воинском учете;    Сведения о приеме на работу и переводе на другую работу;    Стаж работы;    Сведения об увольнении;    Номер расчетного счета;    Адрес электронной почты;    Номер мобильного телефона; Заранее благодарю за ответ и надеюсь на дальлнейшее сотрудничество.

Добрый день! 14 октября нам предварительно одобрили сельскую ипотеку, а сейчас когда мы хотим подать остальные недостающие документы продавца , нам говорят что лимит закончился. Предлагают брать коммерческую ипотеку. Разве после одобрения нашу сумму не ставят в резерв???? Что нам сейчас делать?

Доброе утро.Подскажите, как оформить договор цессию?У меня есть непогашенный кредит и есть физ.лицо, которое готово выкупить мой кредит у банка.Какие документы нужны, в каком отделении нужно подавать заявление, какие сроки рассмотрения?Спасибо за ответ.Дмитрий, kaigorodovd@ya.ru

Здравствуйте. Я был счастливым обладателем дебетовой карты с индивидуальным дизайном с определённым номером. В этом году карта была перевыпущена по сроку. номер карты я знал наизусть. Карту перевыпустили с другим номером. Согласно правил выпуска карт (как мне многократно подтверждали сотрудники банка) номер меняется только вслучае перевыпуска по потере карты. мне она была перевыпущена по сроку. Прошу вернуть мне карту 4276 5200 1381 9046. Спасибо.  

Как я могу отказаться от Автопродления подписки СберПрайм, которая мне была принудительно добавлена без моего согласия?В СберБанк Онлайн нет возможности отключить Автопродление подписки, а в сервисы Экосистемы я не могу зайти пока не соглашусь на передачу всех моих персональных данных из Банка в Экосистему на срок до 2041 года.Заранее благодарю.

 Есть права сторон, есть обязанности. Произвольно нарушать правила ни одна из сторон не вправе. Даже если ссылаться на выражения типа технические причиины и миграция. Укажите пункты правил, ссылку на нормативно-правовой акт. Ранее мне все сотрудники банка утверждали, что согласно правилам банка номер карты ОБЯЗАН сохранятся. 

Спасибо, через www.sber.ru смог отказаться от автопродления подкиски СберПрайм.Как подключили автопродление подписки СберПрайм без моего согласия, не знаю. По депозитам аналогичная проблема.К примеру, депозиты открываются с автопролонгацией от которой нельзя отказаться. Также, недавно выяснил, что условия по %-ой ставке, после автопролонгации депозита, намного хуже, чем текущие на дату автопролонгации. Выгоднее вручную закрыть депозит в день автопролонгации и открыть новый на лучших условиях по % (на ту же сумму, срок и валюту).Хорошего дня.

Добрый день!по моему вопросу нашёлся ответ?

Положил всю свою зарплату в банкомат 16.11.21. Дошло только 15000 и сообщение на экране: технический сбой. На горячей линии сказали: ждите до 27.11. Тут же просрочка по кредитке благодаря банкомату. Инкассация была аж 18.11.21 можно было выяснить что там лишние деньги. Как же так? И какой порядок действий? 

Добрый день. Хочу получить возможность на мировое соглашение по потребительскому кредиту с вашим банком, как можно подать заявление? 

Я звонил. Мне сказали "да, но не подскажем как", это не к ним, а к 8-800-555-2475. Звонил и туда, но там просто играет музыка и происходит обрыв связи через 1-50 минут (звонил много раз).Именно по этому и решил искать ответов тут, а не по телефону.Подскажите, как действовать дальше?

отправил мерчант и чек. ИНН мне не известен

Здравствуйте! Я случайно отключился от программы сбер спасибо. Как мне теперь восстановиться? Так как у меня была карта моментум и подходил срок её окончания, то я открыл карту "сберкарта" и после оплаты по ней не приходили бонусы, и я подумал что надо перерегистрироваться в программе и отключился. Не знал что можно только один раз регистрироваться. Прошу восстановите меня плиз!

Добрый день!15.11.2020 г. оформил потребительский кредит. При оформлении кредита, в мобильном приложении, было явно и недвузначно указано, что при соблюдении определенных условий (отсутствие задолженностей и просрочек оплаты) банк через год снизит процентную ставку (о чем даже есть соответствующий скриншот).20.11.2020 г., общаясь с оператором в чате, оператор меня заверила, что данное условие не отражается в индивидуальных условиях кредитного договора, акция по снижению ставки подключается автоматически, через год, анализируя дату оформления кредита. Также обозначила, что мой кредит целиком и полностью подходит под эти условия, ставка изменится автоматически, посещать офис банка не нужно. 18.11.2021 г., при общении с оператором в чате, оператор также мне предоставил информацию об основных условиях снижения ставки.Сегодня, 24.11.2021 г., после регистрации моего обращения, мне было отказано в снижении ставки, со ссылкой на то, что индивидуальными условиями кредитного договора снижение не предусмотрено. Как это понимать??? Оба оператора утверждали, что в индивидуальных условиях это не прописывалось, указано в общих условиях.У меня есть все скриншоты, в т.ч. общения с вашими операторами.В соответствии с ст.309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.Прошу вас в добровольном порядке исполнить принятые на себя обязательства и снизить процентную ставку, в противном случае буду вынужден обратиться в суд, за защитой своих прав и законных интересов, с отнесением на ваш счет всех расходов, связанных с рассмотрением иска, расходов на оплату услуг представителя, штрафа, за неудовлетворение требования потребителя в добровольном порядке.Настоящее обращение прошу считать официальной претензией.

Здравствуйте. Сегодня 24.11.2021г. получила пенсию,ровно половину(7301.24) вместо (14602.49) Писем от ФССП не получала, оповещений о снятии небыло.Пенсию получаю на социальную карту МИР ,карта не обременена взысканием или арестом.В истории платежей и переводов данная операция не указанна,просто оповещение о зачеслении пенсии. Хотела бы узнать кто и за что списал денежные средства. Или же мне нужно уточнять этот вопрос в ПФР.

напишу, спасибо!

Здравствуйте, у меня вопрос - почему у меня при росте основного долга за месяц на 15 тыс. проценты по торговым операциям выросли более, чем в 2 раза? Также пожаловаться на ваших коллег хочу - уже больше недели пытаюсь решить этот вопрос, оставил уже 4 обращения, на 3 из которых приходят просто отписки, что сумма рассчитана корректно. 3 раза уже просил отдельно зафиксировать в обращении, что хочу получить ответ на конкретный вопрос, который, собственно, и озвучил. Детальная информация будет в конфиденциальной части

Здравствуйте у меня по процедуре банкротства был арестован счет, данная процедура закончилась 16.11.2021 .После чего 17.11.2021 я пришел в отделение сбербанка и подал заявление на снятие ареста предъявил снилс паспорт и определение Арбитражного суда сказали что в течение трёх дней всё решится оставил им номер моего телефона что вдруг будут какие то проблеммы или вопросы, счёт так с ареста не сняли звонил на горячую линию сбербанка ничего по моему вопросу не ответили сказали ждите. A76-34094-2020_20211116_Opredelenie

Здравсвуйте. Через офиса банка с женой подали заявку на ипотеку, мне отказали в подтверждение дохода как самозанятого, не предложили обратится за помощью к созаемщику, просто взяли паспорт, снилс мой и моей жены. Так же сведетельство о браке, больше ничего. (В моем понимании это ипотека по двум документам без подверждения дохода). Даже справку с расчетного счета(тоже в вашем банке) не спрашивали и не приобщали к заявке. О том что при отказе в выдаче ипотеки будет блокировка на 2 месяца меня не предупредили. В итоге отказ и 60 дней блокировки, а я все же бы хотел обслуживаться в вашем банке, каких либо больших задолжностей по оплате задолжностей не было, кроме кредитки, мог пропустить 1 или 2 платежа на 1 день по собственной глупости. Вопрос следуещего характера. После подачи заявки изменилось некое количество переменных.И можно ли подать заявление раньше чем через 60 дней, так как возможности ждать нет. При необходимости прибегнем к помощи созаемщику.То что изменилось:1.О плохой кредитной истории узнал уже после отказа, так из любопытства заказал справку из кредитного бюро и понял о больших просрочках, по факту которых не было, в банке (РоссельхозБанк) подтвердили это и взяли заявление на каректировку кредитной истории. 2.ипотека погашена полностью3. Погашен кредит4.зарегестрировался в "свое дело" от сбербанка, что бы банк видел доход от деятельности5. Если исправят кредитную историю

Здравствуйте. Скажите пожалуйста. Сколько по времени изготавливается кредитная карта 120 дней без процентов????. Я её заказала в субботу а сегодня среда. Статус в онлайн стоит изготавливается. 

Подскажите пожалуйста,если со скрытого вклада от банка снять наличные в истории банка всё равно видно будет 

Спасибо, отправил.

Прошу провести проверку моего счета по кредитной карте Visa Gold и анализ поступлений в счет погашения долга и пояснить, почему при переводе между своими счетами (внесение ежемесячного платежа по кредитной карте в одно и тоже время были дважды списаны одинаковые сумы:1. 18 апреля 2021 года 557,19 руб. – погашение процентов за покупку вне льготного периода;2. 18 мая 2021 года 1 896,75 руб. – погашение процентов за снятие наличных, переводы и другое;3. 17 июня 2021 года 626,77 руб. – погашение процентов за покупку вне льготного периода;

Я положила 5 тысяч рублей на карту Сбербанка , банкомат в этот момент отключился и перестал работать , затем пошло обновление , деньги не пришли как позже заметила , номер карты был другой , с 19 цифрами, а на карте мир их 16, код вводила Свой 

Добрый день! Очень удивило меня, как ПАО Сбербанк обошелся со мной и проигнорировал мое заявление, а также другие обращения по этому поводу. Я, как постоянный клиент Сбербанка, надеялась на помощь, хотя инициация процедуры "чарджбэк" и так предусмотрена законом по заявлению клиента. 13 октября 2021 я впервые обратилась в отделение № 1806 Сбербанка с просьбой инициировать процедуру чарджбэк по отношению к получателю средств, который не выполнил условия договора. Данная компания, как я позже узнала, работала по несуществующей лицензии ЦБ РФ на осуществление брокерской деятельности, а также отказалась возвращать мне как заработанные мною средства в размере 23 000 $, так и вложенные мною денег в сумме 7 100 $, согласно соглашения. Я предоставила в ПАО Сбербанк достаточное количество документов: (справки, договор, выписки из торгового счета, доказательства наличия денег на моем счете, доказательство игнорирования запросов на вывод денег). Но 25 октября 2021 банк ответил мне отказом, в котором было только одно предложение: "Банк не вмешивается в договорные отношения клиентов". 5 ноября 2021 я отправила в банк повтороное письмо, в котором напомнила, что инициация процедуры "чарджбэк" - это не право банка, это его обязанность, т.к. я являюсь владельцем карты МПС Visa, которую я поличила в данном банке и оплачивала с нее брокеру. ПАО Сбербанк зарегистрировал мое обращение 08 ноября 2021 в 14.45, а в 15.00 ответил отказом, даже не вникнув в суть дела. Я очень Вас прошу разобраться с моей проблемой, посодействовать возврату мох денежных средств в сумме 7 100$, а также дать соответствующие указания в обособленное подразделение 1806 ПАО Сбербанк, который не первый раз "удивляет" своих клиентов неграмотностью и некомпетентностью своих сотрудников.

23.11.2021 Внесла наличные 260000 рублей через банкомат Сбербанка. Из за сбоя банкомат зачислил только 40000, а остальные 220000 не вернул. И выдал чек претензия 220000 руб. Составили обращение в отделении сбербанка номер: 211123-0688-756700Срочно нужны деньги!!! Можно ли как то ускорить процесс возврата денег.Разберитесь пожалуйста

Как продвигаются дела в данном вопросе?

Ок спасибо. Жду

Сделал заказ ещё 18.11 в сбермегамаркете на курьерскую доставку 22.11. 22 числа никто ничего не привез и по нелепой причине, что якобы магазин не передал заказ в службу доставки, в течении всего дня названивал и в сберлогистику и сбермегамаркет дабы решить этот вопрос, но никто ничего не знает и сделать не смог, все чего я добился - это то, что 22 числа курьерская служба таки забрала мой заказ ну и мы перенесли даду доставки на 24.11, но и 24 числа мне сказали, что курьер не приедет, причину почему курьер не приедет назвали нелепую: не успеет вам доставить и перенести время доставки тоже никто не может. Дважды перенести доставку и не доставить, как так можно вообще, зачем Сбербанк открыл кучу сервисов в экосистеме и не может нормально наладить их работу.

Здравствуйте. Сегодня получил следующее письмо:"Здравствуйте!По техническим причинам нам пришлось закрыть ваше обращение. Если вопрос актуален, пожалуйста, обратитесь к нам повторно."То есть просто закрыли обращение.Обращаю внимание, что проблема не была решена. 

не совсем понимаю где мне указать ФИО, дату рождения и контактный номер телефона

Здравствуйте, моей дочери Гужва Анне Александровне приходят сообщения на телефон о требовании по кредитному обязательству от 23.03.2012. С просьбой обращатся по телефону +7 911 675 54 65. Моя дочь 2000 года рождения. Ей в 2012 году было 11 лет. КАКИМ ОБРЯАЗОМ ОНА МОГЛА ВЗЯТЬ У ВАС КРЕДИТ?!!!! ЗАВТРА У НЕЕ ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ, А ВАШ БАНК ЕГО ОЧЕНЬ И ОЧЕНЬ СИЛЬНО ПОРТИТ!!!! КАК ВАМ ВООБЩЕ МОЖНО ДОВЕРЯТЬ?!!!! ОБРАЩЕНИЕ ОТ НЕЕ ЕСТЬ. НО ВЫ НИ КАК НЕ МОЖЕТЕ В ЭТОМ РАЗОБРАТЬСЯ!!!

У меня не получается зайти на электронную почту zabota@sberbank.ru********* **** ***********, **.**.****, тел. +***********

Как вернуть деньги

Месяц назад обращался с этой проблемой в отделение, но там сказали, что карта у них не отображается, как будто её не существует, хотя я могу переводить с нее в другой банк и между своими счетами, при закрытии пишет, что закрыть карту можно только в офисе банка, но там мне помочь не смогли. При этом заблокировать карту у меня получилось, но теперь я не могу ее заного разблокировать, т.к завел другую цифровую карту. И в итоге она просто висит у меня в приложении, беспокоит, что ничего нельзя с ней сделать, только скрыть.

Разобралась, изменила реквизиты но на горячей линии по работе с ЮЛ сказали что не могут ответить отправили ли его мне или он еще в банке, составила обращение что бы не отправляли и в банк занесла исправления, как узнать где ИЛ? и как сделать что бы его исполнили?

Добрый день.На днях меняла номер телефона. Я сменила его в Сбербанке - сменился он и в Сбер ID.Я входил в приложение СберСпасибо при помощи Сбер ID, но после повторного входа там все равно продолжал оставаться мой старый номер.Тогда я удалил кабинет сбер спасибо со старым номером и пытался зайти заново через сбер id, но после этого выдаёт ошибку регистрации в чате мне сказали, что мне навсегда закрыт доступ к программе Спасибо, тк повторно зарегистрироваться нельзя, а я удалила старый аккаунт.Прошу рассмотреть мое обращение о восстановлении регистрации в СберСпасибо в связи с указанными выше обстоятельствами. Умысла в прекращении использования программы не было. Нужно было только сменить данные.Пожизненный блок за смену данных - очень неприятно. К сожалению использовать карту без бонусов вовсе невыгодно, что влияет на дальнейшее сотрудничество. 

Добрый вечер, после вступления в наследство, я могу получить исчерпывающий ответ? Или это будет отписка, что сотрудник банка посчитал возможным и кредит был выдан? нужно писать в Центральный банк?

Здравствуйте! Было оформлено отправление посылки RP261625796, прошло больше суток, код доступа к ячейке не так и не пришёл, посылка не отправлена, списанные 99 руб на карту обратно не поступили. 

 Умерла мама, она клиентка сбербанка. Имеет 1 кредит наличными (по нему собираем документы для страховой компании). 1 кредитную карту. 17.11 были в головном офисе на жукова г. Омск. Приняли заявление уведомление о том что мама умерла, оператор пояснила что нужно быстрее гасить кредит при этом все счета и карты её заблокированы. Сейчас совместно с юристом снова были в банке 23.11 и только тогда документы приняли в работу работу, завершив что начисление процентов приостановлено. Сегодня пришло смс о том что документы приняты и все проценты и по карте и по кредиту наличными будут начисляться. В наследство вступим только через пол года. Т е сейчас все 6 месяцев мы не можем оплатить ни карту ни кредит наличными? Что делать? Собираем документы в прокуратуру. В одном отделении банка сотрудники говорят одно, в другом другое. 

Здравствуйте, подскажите пожалуйста , хочу вывести из ДДУ своего мужа, как созаемщика,в банк нужно предоставить проект договора ДДУ от застройщика,но он не знает как его писать, спрашивает у меня,но я сама не могу найти.Будьте добры,подскажите,где его найти ,или может КАК его написать!?

Например с 26 на 15 число.

Я совершил покупку в интернет магазине. Купленный мною товар доставляет Ваша организация. Я получил от Вас трек номер для отслеживания посылки RP138741773. В настоящее время местонахождения моего имущества мне не известно. Я неоднократно обращался на Вашу горячую линию по номеру телефона 8 800 100 72 69. Мне удалось выяснить, что 19.11.2021 года мой заказ прибыл в город Миллерово Ростовской области и в настоящее время находится там. 22.11.2021 и 24.11.2021 я видел, что приезжали в мой город инкассаторские автомобили. Однако, ни СМС ни какого либо другого уведомления я не получал. Прошу Вас разобраться в данной ситуации. Что мне делать?! Что случилось с моим имуществом?! На Вашей горячей линии мне только лишь предлагают ждать и приносят извинения, однако, уже в течении 6 дней ситуация не меняется. От города Миллерово Ростовской области до моего местонахождения 120 километров-это 2 часа пути на автомобиле. В чем возникла проблема, что я уже 6 дней не могу получить свой заказ по вине Вашей компании?! Если бы я знал, то никогда не связался с такой организацией. Всех буду отговаривать не связываться с этой конторой мошенников. Такое впечатление, что не работают а откровенно издеваются над людьми. Если Ваша контора "не вывозит", то зачем Вы этим занимаетесь. Портите лишь свою репутацию, которая и так уже ниже плинтуса. Репутация-это то что зарабатывается годами, а теряется за 1 секунду. Лично у меня репутация Вашей конторы равна 0.

Здравствуйте Мария!В рамках решения озвученного ранее вопроса 23.11.2021 мне в очередной раз звонил сотрудник банка и говорил о необходимости заключения дополнительного соглашения на увеличение процентной ставки. Только после этого мне вернут деньги за НЕОКАЗАННУЮ не по моей вине услугу "Электронная регистрация".