Здравствуйте! Помогите пожалуйста разобраться в моей ситуации. Заказ номер 926 278 544 8530 от 10 апреля 2024года. Приобрели Видеокарту Asus ROG-STRIX-RTX4090-O24G-GAMING на сумму 373 334 тыс. руб. у продавца Мегамаркет Москва Пушкино. Заказ был получен 16 апреля. Данный товар не вскрывался, мужу не подошел данный товар. 21 апреля (на 6-ой день) я подаю обращение на возврат. Обращение CCS-6878836. Товар полностью в надлежащем виде. 22 апреля мне отвечают сотрудники и просят прислать фотографии. Фотографии я присылаю 24 числа. 25 числа мое обращение закрывают и пишут отказ. Переоткрыв обращение, продавец дублирует отказ и дает вот такой комментарий(дублирую):Здравствуйте!Дата доставки товара 16 апреля. 21 апреля вы в личном кабинете закрываете обращение и сразу его переоткрываете.22 апреля у вас запрашивают фото и вы их присылаете только 24 апреля. Это уже восьмой день (не считая дня доставки). Я не понимаю где, в каком Законе написанно, что покупатель обязан в течении 7-ми дней после получения товара оформить возврат, в тот же день прислать фотографии и отнести в пункт возврата. Я не понимаю, на каком основании мне отказывают в возврате товара и денежных средств. Сумма для нас очень не маленькая. По сегодняшний день, неоднократно переоткрывались обращения, продавец автоматически их закрывает без рассмотрения. Открывалист и обращения внутреннего сервера сотрудников Мегамаркет, для того чтобы технические специалисты помогли разобраться в данном вопросе. Приходят тоже отказы, без оснований и причин. Помогите пожалуйста сделать возврат товара и вернуть мои деньги. 

как банк удерживет своих клиентов 

Сайт не показывает клавиатуру для написания фамилии, имени,отчества. Устраните неполадки. Ольга 

Заказал набор для новорождённых, написано доставка с 13.05.2024 по 15.05.2024, вечером 15.05,2024 захожу в приложение тк заказ не привезли и звонка от курьера не было, а статус заказа получен, обратился в поддержку, составил обращение, пришел ответ вернуть товар, вернут деньги, какой товар я должен вернуть если я его не получал, сумма заказа 1990+490 руб доставка курьером, номер заказа 93***94

Судебный приказ об взыскании или аресте был отменён, почему по карте все ещё действует арест?

Здравствуйте, вообщем то 3 раза оставлял обращение на вашем маркет плейсе, не разу не попытались даже решить вопрос, ситуация следующая мне не пришли мои бонусы сберспасибо отображаются что пришли но на баланс не зачислено! все 3 обращения были проигнорированны.прилагаю скриншоты в качестве доказательства, куда мне обращаться ? если что данные аккаунта такие +79619126927 Биккулов Рафаиль Фаильевич 

Есди была статья 115 фз и заблокировали карту , но потом по заявлению разблокировали карту и получается пользоваться банком . После снятия ограничения по статьЕ 115 , могут одобрить кредит или кредитную карту в банке или в банках ? 

Здравствуйте!Где-то читал, что у Сбербанка есть такая возможность отказаться от любых кредитов в банке, через отделение банка. Несмотря на то, что законодательные изменения вступят в силу с 1 мая 2025 года.Как бы это сделать для моей мамы? Чтобы без ее визита в офис, никто не смог взять кредит, даже через приложение банка.

Здравствуйте!В Сбербанке так и не поменяли лимит по ограничениям на переводы до 1 млн. руб. в сутки на свои счета? Где сейчас можно ознакомиться с лимитами на переводы на сайте Сбербанка?

Как вернуть те средства которые списали с моего карты? 

Здравствуйте,есть решение по моему вопросу? Сегодня получила уведомление о соответствии планируемого строительства (разрешение на строительство) от администрации муниципального округа 

Здравствуйте! Мне отказали в разблокировке по ФЗ 115 Сбербанк онлайн, что я могу сделать?

здравствуйте! Нужно платежное поручение для предоставления в налоговую. В приложении домклик доступно только на покупку земли, еще необходимо на строительство дома. Менеджер домалик написал что онлайн заказать не получится, обратитесь в отделение. пришла в отделение мне говорят мы не знаем как, позвоните сейчас на 900. Там сказали посмотрите откуда был отправлен платеж и пусть сотрудник банка закажет вам. С сотрудником банка составили заявление, что необходимо платежное поручение указав с какого счета, на какой счет, какая сумма была отправлена. Что сложного в этом, мне надо всего лишь платежное поручение, а вопрос не может решится уже 3 дней!!! звоню в домклик, мало того что они перенаправляли меня от одного специалиста к другому, потом еще и написали мы обрабатываем вашу заявку! опять? Заявка на заявке ? 

Ипотека

Обращаюсь по вопросу возврата денег за подписку СберПрайм.У меня был пробный период подписки Сберпрайм. Услуга не подошла, поэтому продлевать ее я не хочу. Но сработало автопродление 17.05.2024 в час ночи (00:50) с моей карты было списано 199 рублей за пользование подпиской на следующий месяц.Согласно ст. 782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей" я имею право на возврат денег за услугу, если не буду этой услугой пользоваться. В публичной оферте Сбербанка, говориться что возврат невозможен согласно п.4.8 и 5.5а действие закона РФ "О защите прав потребителей" на данную оферту не распространяется.Данная информация противоречит пункту статьи 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей".Прошу разобраться в данном вопросе и вернуть списанные с карты средства. 

Добрый день.26.05.2024 я оплатил подписку сбер прайм плюс в сумме 3990,00 рублей.14.05.2024 из общения с опертором службы поддержки я узнал, что условия предеставления услуг изменены и кэшбек 10% на АЗС не действует. Без этой опции для меня в подписке нет необходимости. Я попросил оформить обращение (№240514-7000-872915) в котором просил отключить действие подписки и вернуть деньги за неиспользованное время. 16.05.2024 я получил отказ с указанием на условия договора-оферты.В соответствии со статьей 422 Гк РФ условия договора не могут противоречить законодательству РФ.В соответствии со статьями 29 и 32 Закона о защите прав потребителя и статьей 782 ГК РФ прошу вернуть средства за 10 месяцев подписки в сумме 3325,00 на счет карты с которой была оплачена подписка.С уважением,Ясаков Леонид 

хочу оставить отзыв о продукте Сберстрахование в рамках акции Сберспасибо "отзыв за срасибо бонусами и участие в розыгрыше главного приза 100000 бонусов. Укажите прямую ссылку для отзыва. я не могу понять где писать отзыв.

Умение деньги списали много раз по 505 и по 490 руб 

ЗДРАВСТВУЙТЕ. 17 мая С КАРТЫ СБЕРБАНКА СПИСАЛИ ДЕНЬГИ KTPLANER g tula rus. Хотя подписку я не оформляла. Зашла на сайт, того кто списывает, нажимаю отписаться , ввожу данные карты , выдаёт ошибку. Я хочу решить проблему, почему сбербанк перед списыванием денег не присылает уведомление?

Добрый день.Сколько времени нужно для рассмотрение письма "Обязательсвта" по разблокировке карты? Писали письмо на адреса soglasie@sberbank.ru и finhelp@sberbank.ru. Получили ответ уведомление о том что наше пиьмо получено.

Здравствуйте. подскажите пожалуйста как сделать нужно. Оформили ипотеку на сторительство жилого дома, муж заемщик, я созаемщик, при оформлении заявление о стоимости и параметрах строительства было написано от моего имени, так как, сказали что разницы нет от кого, теперь банк отказывает в выдаче второго транша потому что, заявление должно быть от мужа. Как нам сделать? Написаное заявление от его имени привезти в отделение банка или можно загрузить через приложение домклик?

Здравствуйте! Информации пока нет?

Обращение просто закрыли! Вопрос не решен

Добрый день!Могу ли я предъявить на исполнение исполнительный лист в Москве, если у должника открыт счет в Калужском отделении Сбербанка №8608? Если да, то по какому адресу в Москве принимают исполнительные документы?Спасибо.

Правомерно ли банк вынуждает переходить на платформу юкасса по интернет эквайрингу?Вчера отключили возможность оплаты на сайте, сославшись на то, что необходимо перейти на новую платформу.Это очень мне не нравится. Рассматриваю вариант закрыть расчетный счет в Сбере и перейти в другой банк

Сделал заказ на Авито 11.05.2024 и оплатил. Отменил заказ, так как неправильно выбрал параметры. Деньги не вернулись, в личном кабинете операция прошла с пометкой (МСС 5262). Происходит второй раз, в первый раз в онлайн-банке была пометка ОТКАЗ. Сервисная служба Авито рекомендовала обратиться в банк.

Здравствуйте. Есть ответ по нашей ситуации?

С подругой вечером 11.05.2024 оформляли заказ № 927 820 480 9000 подарок сыну: Гантели разборные MB Barbell Atlet (1 по 16,5 кг), заказ должны были привезти 14.05.2024. Однако, фактически, заказ в этот день не привезли, но в Мегамаркете статус заказа сменился на "Получена". Т.к. заказ никто из нас не получал и по указанному адресу курьер не приезжал, я оформила заявку в техподдержку Мегамаркета. Причем, нельзя выбрать что заказ не доставлен. Потому оформила с проблемой, что "Плохо обслужил курьер или сотрудник ПВЗ" заявка № CCS-7150142. В рамках данной заявки мне отписали инструкцию, как оформить новую заявку с корректной темой (см. Вложение ). Я оформила новую заявку по инструкции № CCS-7151624 и каково же было мое удивление и разочарование, что мне отказали в возмещении или доставки товара, с комментарием, что: Сотрудники, отвечавшие за доставку заказа, подтвердили вручение. Поэтому у нас нет оснований считать, что в доставке были нарушения. (см. Вложение ) Т.е. со слов ТП получается, что те кто накосячил (сотрудники отвечающие за доставку), должны были признать свою ошибку и тогда бы мне вернули деньги или товар, а так как они на словах не признали (действительно, они что дураки, чтобы признавать свои ошибки), то Мегамаркет оставляет меня клиента без денег и без оплаченого мною товара. Я на всякий случай спросила в чате дома, никому ли по ошибке не доставляли гантелю, но никто не откликнулся. Консьержка также сказала, что никто заказы не оставлял у нее в эти дни. Вот такая история, как Мегамаркет от Сбера оставил ребенка без гантели, а меня без 3300 рублей. Не знаю как теперь быть, в полицию обращаться, что меня обманул Мегамаркет на 3300 рублей или сперва претензию писать?

То есть если у меня VISA, то с меня законно удерживают месячную оплату за SMS оповещения по операциям и сохраняются ограничения по сумме перевода?Для того чтобы, пользоваться всеми условиями обслуживания - мне надо поменять СберКарту VISA на СберКарту?

Сбербанк заблокировал личный кабинет после перевода по СБП себе в другой банкСбербанк не выполняет распоряжение Центробанка об увеличении лимита перевода по СБП себе в другой банк.В результате перевода сегодня ( 1705) себе на счет в другой банк ( небольшой суммы зарплаты) банк заблокировал личный кабинет.Не надо ссылаться на внутренние условия и защиту от мошенников, потому что видно, что перевод был на свой счет.  Не первый раз банк проделывает подобные художества, демонстрируя пренебрежение интересами клиентов. Жалобу регулятору отправлю, и обязательно закрою зарплатный проект. Работодатель рекомендует другой банк

PAW*Onelink MOSKVA RUSтакое списание со счёта 299р , хотя нет никаких подписок

Добрый день! В феврале 2024 подали заявку на льготную ипотеку на строительство дома -получили одобрение , срок действия заявки до 09.05.24г, за данный период времени не нашли подходящей зем. участок, переподали заявку 13.05.24 г, объясните почему отказ -финансовое состояние заёмщика не изменилось, кредитов нет, почему отказ? 

Ниже по ссылке вся переписка в чате сбербанк online, скриншотами и описанием как запрашивал Сбербанк от 4 апреля

Очень долго вы уточняете, уже 4-я неделя пошла вы будете забирать протухшее мясо я его хранить больше не буду, и возвращайте деньги за него...

Заказали тумбу под ТВ. Привезли бракованный товар. Две плиты( самые длинные) с трещинами (излом). Даже слоаманы ребра жесткости упаковки ( аргалит). Сделали два обращения, в котором описали ситуацию и потребовали возврат денег и что бы забрали товар с недостатками. Номер обращения CCS-7102048. Курьеры бросили коробки, а на требование вскрыть коробки, убежали сказав, что у вас на проверку две недели. При этом никаких сопроводительных документов не предоставили, в акте приеме передачи товара не расписывались. Не смотря на это уже пришло уведомление на почту с чеком, что покупка прошла. В течении 15 минут позвонили курьеру, что бы вернулись и забрали бракованный товар, на что они ответили, что они не могут и нужно оставить обращение! Обращение оставили 11 мая 2024г. и до сегодняшнего дня Мегамаркет не выходит на связь, никаких комментариев не дает в обращении. Все фото и видео бракованного товара в обращении приложила. Продавец ответил что возвратом денег он заниматься не будет, а Мегамаркет просто молчит.Ужасный сервис и никакой клиентоориентированности.

Здравствуйте. У меня жалоба на работу отдела по работе программы лояльности СБЕРСПАСИБО. Банк взял и поменял условия среди месяца и за 14.05.мне не были начислены бонусы за покупки на 126руб.,361руб.,439руб..Хотя писали в Программе, что клиенты никак не пострадают. Взяли и вычеркнули день без начисления бонусов. При чем здесь клиент при их внедрении новшества?? Отвечают шаблонными фразами, никто даже разбираться не хочет. Я пенсионерка и считаю каждую копейку, рубль. Прошу Вас разобраться в данной проблеме. При отрицательном ответе буду вынуждена подать иск в суд и так же на материальный ущерб. 

Добрый день! 13.05.24 я подала заявку на сельскую ипотеку, приложив все необходимые документы, справки о зпл, согласие на подтверждение доходов через ГУ (основное место работ + два совместительства). Кредитный рейтинг у меня больше 900, никаких просроченных кредитов или долгов, все кредитные карты с минимальными лимитами. Идеальный заемщик с отличным послужным списком. Работаю на хороших позициях с хорошим доходом, стаж работы на последнем месте - 3,5 года, до этого - более 20 лет в инофирме. Получено одобрение по ипотеке с господдержкой на максимальрную сумму в другом банке. И вот 13 же числа я получаю безо всякой обратной связи отказ от РСХБ по электронной почте. Знакомые с куда меньшим доходом получили одобрение, а у меня отказ, причем практически молниеносный.Закралась мысль, что произошла какая-то ошибка на этапе атоматической проверки. Очень обидно, есть подобранный объект, подходящий под данный вид ипотеки. Надеюсь на пересмотр своей заявки. 

прислали оригинал, точно такая же подпись. Электронная 

 Здравствуйте, Мария! Вы проверили информацию? 

Я, Ш**ва А. А., получаю исключительно детские пособия, алименты, а также получила материнский капитал с рождением третьего ребёнка 14.03.2024г на которые соответствие со ст.101ФЗ об исполнительном производстве нельзя накладывать взыскание. 17.05.2024года в 10:50 была списана сумма 1229,19р с платёжного счета 4081****1437На этот счёт поступил материнский капитал и детские пособия из которых нельзя удерживать взыскание, таким образом я и мои дети осталась без средств существования и на рушено моё право распоряжаться детскими выплатами. Прошу вернуть денежные средства на счёт 4081****1437 в размере 1229,19р.

То есть мне откажут? В разделе общих вопросов, эксперты банки.ру ответили, что дадут, если есть разрешение на строительство! 

Как подать имущественный вычет за три года на дом клик,ипотека Сбербанк . разрешает только за предыдущий год 

18 апреля 2024 г. я приобрела на сайте Мегамаркет (ООО «Маркетплейс») Стол обеденный Siena SA-T6EX2L (далее – товар) стоимостью 41975 руб., заказ 9963214903648 от 18.04.2024, кассовый чек № 1436 от 04.05.2024 г.  04.05.2024 курьеры МегаМаркета доставили кухонный стол. Хотели проверить товар в присутствии курьеров, на что курьеры сказали, что можно проверить товар только после подтверждения получения (после того, как сообщим код с смс сообщения). После получения сразу вскрыли товар, заметили, что угол стола разбит. Оставили обращение сразу в течение часа (CCS-7030118). 06.05.2024 пришёл ответ от продавца: «Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства! К сожалению по видео видно что товар повредили во время транспортировке. Коллеги из Мегамаркет , обращения подобного характера решаются силами Маркетплейса. Согласно пункту 9.7. договора-оферты, Вы несете ответственность за сохранность товара при осуществлении доставки. Цитирую: При организации доставки Товаров ответственность Маркетплейс за сохранность Товаров ограничена их закупочной стоимостью.
По условиям правил оказания услуг, мы имеем право представлять любые из перечисленных в разделе 4 доказательств, которые подтверждают добросовестное выполнение условий правил продажи.
Вам предоставлен акт приема передачи ,подписанный вашим представителем." Сегодня 14 день с момента подачи обращения, а ответа со стороны МегаМаркета никакого нет, деньги не возвращают, все вопросы игнорируют.Неоднократно обращалась на горячую линию, на что получала ответ: ожидайте решения вопроса в личном кабинете Мегамаркета.По Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей" ст.4, п.18 Правил №2463, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору и информации, представленной покупателю при заключении договора. В случае обнаружения недостатка в товаре, приобретенном дистанционным способом потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение 10 дней со дня предъявления требования.Ответа по обращению нет, мои деньги находятся у Мегамаркета или у продавца. Обращаю внимание, что они в данном случае могут быть привлечены к ответственности в виде процентов за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ) (Определение Верховного Суда РФ от 25 января 2022 г. № 49-КГ21-34-К6).Прошу считать данное письмо досудебной претензией и вернуть денежные средства в срок до 19.05.2024 года. В противном случае буду вынуждена обратиться за защитой своих прав в Роспотребнадзор с подачей иска на действия продавца и агента продавца Мегамаркет в суд. 

Занимался P2P арбитражом, из-за большого количества переводов, 5 мая сбер заблокировал личный кабинет, с 5 мая хожу, чтобы снять деньги со счёта, не разблокировать счёт, а просто снять с него деньги, не дают снять, предоставлял всевозможные подтверждения. Сначала говорят на такую то такую то дату будет ответ, в итоге еще перенесли на месяц мне, но ничего не решилось, говорят не хватаеи подтверждающих документов, до этого я думал, что Сбербанк хороший был, был рад пользованию, но сейчас очень сильно разочаровался. Думаю теперь крутят мои деньги как хотят и не снимают. Не понимаю что уже делать. Сотрудники мне готовы снять, но говорят какая то новая программа, которая не дает этого сделать. Сбербанк, свяжитесь пожалуйста со мной и помогите решить проблему

Хорошо, жду

обращался недавно в офис, банк отказал в выдачи карты(

Здравствуйте, как удалить сбер ID, карты привязанной нет, создан на телефон 89***5?

Помогите пожалуйста вернуть средства, перевод был осуществлен НЕВЕРНО!! не тому человеку!! У меня нет его номера телефона, но есть данные его карты прошло немного времени, помогите пожалуйста 🙏🏻 

Почему я как опекун не могу получить пенсию недееспособной матери второй месяц программа выдаёт ошибку

оформила претензию на возврат 09.05.24 , ответа нет, операторы ничего не знают. Как вернуть деньги за возврат товара надлежа щего качества. Продавец не общается, ответа не дает. Сроки возврата есть какие то?или уже надо обращаться в суд, роспотребнадзор?

В Сбербанк онлайн не обновляется адрес проживания не заполнен или указан неверно хотя адрес там правильный я проверила

Здравствуйте!Мне необходимо погасить неустойку по кредиту, возникшую в процессе реструктуризации. Ни в чате банка, ни в отделении банка мне не помогли. Говорят, что сумму неустойки возможно оплатить только в момент окончательного погашения кредита. Но погасить всю сумму сейчас я не могу. А мне срочно нужна справка об отсутствии просроченной задолженности для предоставления в суд.Помогите, пожалуйста, решить проблему — оплатить сумму неустойки и получить справку, подтверждающую отсутствие таковой задолженности. Спасибо!

Добрый день!Оформляем субсидию. На домклик подал заявку на ипотеку, пришло решение-уведомление, но в нем указан один заемщик, без созаемщика-жены. А для министерства требуется указание и заемщика и созаемщика. Вы отправляете в домклик, домклик говорит иди в сбер. Как получить уведомление с указанием заемщика и созаемщика? Либо справку, что нам одобрен кредит? Почему для банка такого уровня это проблема?

Прошло 5 рабочих дней с момента отмены заказа в Мегамаркет. Оплата производилась с карты вашего банка. деньги так и не вернули. Кредит скоро нужно будет оплачивать.

21.11.2023 сделал заказ (9030103112985) на сайте мегамаркет бензопилы с вывозом из магазина Ситилинк. Стоимость пилы составила 13990р. Также за покупку начислили 5738 сберспасибо. При первой проверке бензопилы выяснилось, что она не заводится. Обратился к продавцу для обмена товара на работоспособный. После 21 дня экспертизы, был одобрен обмен или возврат средств. Я выбрал обмен. Мне выдали новую бензопилу. В обращении CCS-5101595 21.12.2023 я сразу же написал, что мне одобрили обмен и попросил не списывать начисленные бонусы сберспасибо, на что видимо робот, не в попад ответил "бонусы вернуться в течение нескольких часов...". Затем где-то после 03.01.2024 у меня списывают со счета начисленные бонусы сберспасибо в размере 5738. Я создавал неоднократно обращения GDS-2647355, GDS-3234150, GDS-3416581 в которых прикладывал документы от продавца об обмене и просил вернуть сберспасибо за данный товар. На данные обращения получал спустя несколько месяцев ответ на почту "считаем возможным закрыть ваше обращение" без объяснения причин и один раз "сберспасибо были начислены за товар"...но ни слова, что потом сняты. По телефону все операторы подтверждали, что видят начисление баллов, а потом их списание, а также видят приложенные документы и обещали передать вопрос старшему специалисту/руководителю. Вопрос так и не решён. Считаю, что свою часть договора купли-продажи на сайте мегамаркет я выполнил, а мегамаркет не выполняет своих же условий.

Какой нормативно-правовой акт РФ обязывает меня сдавать биометрию, а банку даже право ставить незаконное условие? 

Здравствуйте, мошенники сняли 20.000 тыс рублей с карты Сбербанк, что делать? Как вернуть? 

Добрый вечер. От Ваших коллег так и нет ответа! Мне будут возвращать деньги за бракованный товар?

Здравствуйте,у меня есть карта Сбер Кидс карта у меня привязана к моему номеру телефона,я хочу совершить отплату на сайте,выдаёт окно чтобы ввести код,код должен прийти в СМС.Зашёл в СМС в 900 а там пишет что уведомления к моему номеру не подключенным

У меня есть обращение № 2404017001342271, по нему 17.05.2024 дан ответ. Но в файлах даты совсем другие и других операций, я оспаривала октябрь сентябрь февраль. А ответы от других банков 23.11 25.11, вопрос такой, как сбербанк это принял если оспаривали другие даты, таких в заявлении даже не было. И где же документы по нормальным датам, вас обманула другая компания и вы даже этого не увилили. И прислали мне. Файлы я скинула в возобновленном обращении, очень не приятно. 

Подскажите, а в чём собственнл проблема!?!? До сих пор нет ответа по моему обращению!!! Уже больше недели прошло!!! У меня скоро срок доверенности истечёт, а деньги так и заморожены...

Заказы 9486069300883, 9459775742779 были отменены мной.Согласно статьи 25 ЗоЗПП, если товар качественный и просто не подошел потребителю, то денежные средства, в т.ч. бонусные рубли, которые ВС РФ признал подпадающими под ЗоЗПП (Определение ВС РФ №5-КГ21-191-К2 от 08.02.22), должны быть возвращены в течение 3 дней.     Неоднократные обращения , которые были созданы из за некорректного статуса заказов после отмены и корректировки статуса были закрыты с формулировкой "статус заказа был изменён на отменён", согласно правилам возврата ДС и бонусов "спасибо" (https://megamarket.ru/help/article/168954299/): "Если отменены все товары в заказе, вернём бонусы в течение суток.", в моём случае заказы были переведены в статус отменён 15.052024 и 16.05.2024,бонусы должны были вернуться не позднее 17.05.2024.На текущий момент 18.05.2024 бонусные рубли возвращены не были, т.е. уже с 3.05.2024 как бонусные рубли, в нарушение правил по возврату, мегамаркет удерживает и не возвращает покупателю! При оставлении жалоб и обращений мегамаркет заблокировал мне программу лояльности без каких либо оснований,так как нарушений правил пользования площадкой мной не было допущено.А заблокировали именно тогда когда я неоднократно обращалась за возвратом моих денежных средств и бонусных рублей за отмененные заказы.В связи со сложившейся ситуацией я вынуждена буду обратиться в суд за возмещением убытка (сумма бонусов в рублях, или же иск с требованием о возмещении бонусов,а также моральную компенсацию и неустойку )

Заблокировали счёт кредитной карты на 180 дней срок прошёл а счёт все ещё заблокирован

Добрый день! У меня ипотека на строительство дома, готов фундамент, сделал фото через приложение Рососмотр, но прикрепить осмотр через Дом клик не могу, так как в разделе Получение транша есть возможность только записаться в банк, а внести ID осмотра, чтобы банк провёл экспертизу, не представляется возможным. Писал в чат - игнор, с 10 раза кое как дозвонился по номеру 900, где мне сказали, что в дом клике у меня техническая ошибка, заявка на исправление этой ошибки зарегистрирована, "ждите, но не день-два", цитата. Точной даты не назвали. Это немыслимо, у меня дом строится, я должен платить подрядчику, но не могу!!!

можно ли взять кридит под залог частного дома 

Доброй ночи, уважаемый сбербанк! У меня случилась такая проблема, не знаю как решить, ситуация такая, я купил телефон на авито себе для личного пользования , вставил туда свою симку захожу в сбербанк, мне приходит сообщение что мои счета заблокированы. Звоню операторам , сказали, что подозрение на мошенничество, сказали сделать просто новую карту, я без всяких проблем согласился , начинаю делать. На что мне приходить сообщение: « В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка.» Операторы никак не могут это объяснить, карта была в моем личном использовании, что делать? Я думал подожду с 30 апреля, может пропадёт такое сообщение, но нет, все так же. Просьба откликнуться и помочь.

Заказ 9704405974363 был отменен мной. Согласно статьи 25 ЗоЗПП, если товар качественный и просто не подошел потребителю, то денежные средства, в т.ч. бонусные рубли, которые ВС РФ признал подпадающими под ЗоЗПП (Определение ВС РФ №5-КГ21-191-К2 от 08.02.22), должны быть возвращены в течение 3 дней.     Неоднократные обращения , которые были созданы из за некорректного статуса заказов после отмены и корректировки статуса были закрыты с формулировкой "статус заказа был изменён на отменён", согласно правилам возврата ДС и бонусов "спасибо" (https://megamarket.ru/help/article/168954299/): "Если отменены все товары в заказе, вернём бонусы в течение суток.", в моём случае заказ был переведен в статус отменён 1.05.2024 бонусы должны были вернуться не позднее 14.05.2024.На текущий момент 18.05.2024 бонусные рубли возвращены не были, т.е. бонусные рубли, в нарушение правил по возврату, мегамаркет удерживает и не возвращает покупателю! При оставлении жалоб и обращений мегамаркет заблокировал мне программу лояльности без каких либо оснований,так как нарушений правил пользования площадкой мной не было допущено. А заблокировали именно тогда когда я неоднократно обращался за возвратом моих денежных средств и бонусных рублей за отмененный заказ. В связи с выше изложенным прошу разобраться в сложившейся ситуацией иначе я вынужден буду обратиться в суд. 

Здравствуйте, были списаны денежные средства ,организацией Finezerro Barnaul RUS, в несколько транзакций.После проверки, моего аккаунта в их системе не зарегистрирован.Прошу помочь с возвратом денежных средств, или как это сделать?

Добрый день, так и не получила обратную связь по моему вопросу. 

25.04.24 я отправила отчет в приложении РОСОСМОТР о готовности первого этапа строительства - фундамент. Через приложение РОСОСМОТР подтвердила фото фундамента. Проверка прошла успешно. 25.04.24 Создала заявку в ДОМКЛИК на получение второго транша. В приложении написано что срок обработки запроса составляет 3 рабочих дня. Информации нет по сегодняшний день. В чате меня просят ожидать. Сроки переносятся на неопределенное время. Не понятно в чем причина задержки. Не понятно будет ли выплачен второй транш. Не понятно как и на какие средства заканчивать строительство. 

Здравствуйте, 18 мая в 2 часа ночи от сайта KTPLANER списалось 290р, хотя я даже не регестрировлся на этом сайте. До этого тоже приходили сообщение про то что хотели снять деньги на этот сайт, но сбер не давал это сделать. 

Здравствуйте! Бонусы за отмененный заказ 9704405974363, должны быть восстановлены, несмотря на последующую блокировку бонусного функционала маркетплейса, я правильно понимаю? 

У меня может сгореть задаток, пока я дозвонюсь до Домклика и решу вопросы по аже одобренной ипотеке.

Все сроки уже вышли!Ваща площадка нарушает все права потребителей,таких ситуаций масса ,вам имидж уже на нуле!Вы нарушаете мои права как потребителя вопреки закону,который обязаны соблюдать.

Ответили, что просто проверят и разберутся, но уже 18.05.2024 никакой информации нет

ЖАЛОБА на затягивание рассмотрения исполнительного листа *На ранее оставленное обращение ответа до сих пор нет (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/602872/)22.04.2024 в ПАО Сбербанк по адресу: г. Москва, 2-й Южнопортовый пр-д, д. 12а было подано заявление, а также оригинал исполнительного листа серии ФС № 045330466 по делу № 2-1422/2023, выданного Ворошиловским районным судом г. Ростова-на-Дону 20.11.2023г. Информация о статусе рассмотрения заявления, а также о судьбе исполнительного документа до сих пор не предоставлена ни взыскателю, ни его представителю.Взыскателем и его представителем неоднократно составлялись как письменные (06.05.2024 по адресу г. Москва, 2-й Южнопортовый пр-д, д. 12а), здесь на banki.ru (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/602872/), так и устные обращения (№240506-7001-567019 от 06.05.2024г.), ответа на которые также до сих пор не поступило. На 18.05.2024г. исполнительный лист не исполнен и не возвращен, срок рассмотрения обращения постоянно переносится, без объяснения причин. Незаконное бездействие Банка нарушает законные права и интересы заявителя.В связи с указанным, требую в кратчайшие сроки провести проверку на предмет необоснованного длительного бездействия должностных лиц - сотрудников ПАО Сбербанк, привлечь виновных лиц к соответствующей ответственности, исполнить требования взыскателя и надлежащим образом уведомить взыскателя / его представителя о предпринятых мерах. 

YM*KAMPUS Gorod Moskva RUS попытались списать деньги за какие-то товары и услуги, хотя никаких подписок оформлено не было. Можно ли как-то отменить эту подписку?

Добрый день Мария, я являюсь клиентом "Сбер Премьер", в 2020 году мной и моей супругой по рекомендации сотрудников "Сбера" были открыты ИИС, так как мы не эксперты в этом деле, соответственно ИИС счета были открыты не те, отрывались они через приложение сбербанк онлайн (самостоятельное управление), к счастью денег мы на них не переводили, а обратились в офис банка где у нас приняли заявления на закрытие (неправильно открытых) счетов и открытие новых счетов с доверительным управлением ПАО "Сбербанк". Но как теперь оказалось (по состоянию на 2024 год) и стало известно процедура закрытия старых ИИС растянулась на неделю и вследствие чего у меня 2 (два) ИИС существовало 8 дней, а у моей супруги 2 дня, что является нарушением налогового законодальства, а именно ст.219.1 п.3 пп 3 "Налогового кодекса РФ (ч. 2)". Это пол беды, так как на протяжении 3 лет (я 2 раза, супруга 1 раз) мы получали налоговый вычет по этим ИИСам и выяснилось это при подаче декларации за третий год использования счета. Теперь нам грозит возврат незаконно полученных вычетов, подскажите, как нам поступить и что делать для того чтобы остаться при своих деньгах и получить положенные выплаты. При обращении на номер 900 ничего кроме отчета брокеров предложить не могут. Обращаю ваше внимание, что я имею право на оказание юридических услуг как клиент "Сбер Премьер". Надеюсь на Вашу помощь и очень буду раз в дальнейшем с Вами сотрудничать.

Здравствуйте! Заблокировали Сбербанк онлайн 115 фз

ХХ

Здравствуйте. Я индивидуальный предприниматель, обслуживаюсь в Сбере как ип и как физ.лицо. Так получилось, что у меня упали выручки в салоне, поэтому ушла в просрочки по юридическим кредитам и по физическим ( всё Сбербанк). Везде просила реструктуризации, были отказы. Физические сказали: уладить по Юр. лицам и после сделают реструктуризацию. В итоге: по ИП из просрочки я вышла, заключили с банком медитативное соглашение. А физ.лицо теперь бесконечно отказывают, штрафы растут и поставили условие : погасите все проценты ( 120 тыс только по одному договору!!) и тогда поговорим! Если бы у меня была за раз такая сумма - я бы и так всё загасила! Зачем после такого сложного процесса медиации вставлять палки в колеса - непонятно. Прошу рассмотреть возможность реструктуризации по физ.лицу, с учетом урегулированных долгов по ИП. Все р/с и эквайринг у меня в Сбере, все доходы видны, я добросовестно готова исполнять свои обязательства. 

Открыл 18.05.24, оба человека подписали согласие. У меня счет виден, у моего знакомого нет... счет отобразится позже или как? 

Заказала у них парфюм,начислили 17000 бонусов (если бы я не увидела что начисляют кэшбэк за покупку то никогда бы не сделала заказ на данном сайте т.к у тех же официалов выходит дешевле) Начислили эти 17000 бонусов,оформила другой заказ,списала бонусы,доставку задержали на 4 дня ,отменили заказ,заблокировали программу лояльности,не хотят возвращать бонусы, хотя заказ был отменен до блокировки!Т.е они не выполняют свои обязанности,блокируют без причины,обманывают,но виноваты покупатели!Прошу разобраться в данном вопросе!

 Здравствуйте ! Сегодня 18.05.2024 примерно в 12.00 я пришел в отделение 9038/1603 чтобы снять пенсию родителей по доверненности. Делаю это регулярно, примерно раз в 3 месяца, всегда всё было хорошо. Перед этим был в банке в феврале этого года.  Сегодня мой талон был В007 обслуживался в окне 07 (обслуживала девушка в черном с длинными ногтями, наращенными бровями и накачаннными губами). Предъявил свой паспорт, доверенность, свою карту клиента. Обслуживающая девушка сказала, что деньги выдать не сможет, так как не может найти в программе номера счетов, откуда снимать деньги. По фамилии и паспортным данным, указанным в доверенности, она зайти в пенсионный счет тоже не имеет право. Она сказала, что имеет право заходить только в счет человека, который предъявил ей паспорт и находится перед ней ....  Мне пришлось возвращаться, чтобы взять сбер книжки родителей. Только после этого мне выдали деньги.Вопрос в правомерности действий сотрудника и всегда ли теперь нужно будет носить эти сбер книжки с номерами счетов с собой?

В смысле новостей нет, уже будет целый месяц как забирают мясо, значит вы блокируете клиента не за что, назовите какие нарушения есть, а не общие пункты и правила? А вам за нарушение, за то что привезли не качественный продукт и забираете возврат целый месяц, есть?

Повторно могу отправить документы на разблокирование Сбербанк онлайн?

Добрый день, сделала заказ на сайта мега маркет, сегодня приходит сообщение что я нарушила правило 8.4, не понимаю что именно. Пришел промокод, на скидку, я сделала заказ, списала свои бонусы и применила этот промокод. Никпкой конкретики нет, что именно сделано не так, зачем тогда эта программа лояльности, если люди не могут ею пользоваться. Очень много раз делаю заказ в этом приложении, даже Нет предупреждения и Описания нарушения. Помогите разобраться, пожалуйста.

каким образом возможно передать документы по разблокировке карты физ лица. по данным из СМС невозможно зайти на сайт 

Заблокировали карту, не объясняют причину, не выдают моментальную карту и я вообще ничего теперь со сбером не могу 

Добрый день, хочу узнать как можно получать и отправлять платежи физ лицам через бизнес карту по номеру карты, а не по номеру счета. Для деятельность моего ИП нужны переводы по картам, но к сожадения сейчас такой возможности почему то нет. Так же интересут вопрос касаемо выпуска других карт сбера(например сбер первый) и дальнейшего его подключения к ИП, так как мне нужны лимиты на переводы в сутки порядка 2млн рублей, а по карте которая есть сейчас всего 300 тысяч в сутки. Так же касемо вопроса получения средст на карту от физ лиц по номеру карты обращался в поодержку по номеру 0321, но от разных операторов были разные ответы. Один оператор сказал через сбер бизнес подключить какое то api, что бы была возможность работать по p2p, но к сожаления такого я не нашел. Надеюсь тут мне смогут дать правильный ответ и помочь мне с мои вопросм 

Здравствуйте, у меня происходит незаконное списание денежных средств с моей карты, списывает компания “NUTRITIME MOSKWA RUS”, не знаю как и где отменить эту подписку, прошу вас помогите мне

списались 299 не понятно за что 

Спасибо! Ожидаю.

Целый месяц уже вопрос в работе!!!!!!!!!!!!!

Здравствуйте! 18.05.2024 на моём аккаунте в мегамаркете заблокировали бонусный функционал и возможность использовать промокоды. Но у меня имеются заказы, сделанные ранее, до блокировки, за которые должны быть начислены бонусы. Интересует, начислятся ли эти бонусы? Если нет, то имеется ли возможность вернуть данные товары? 

Расскажите подробнее, как это делается. 1. Это можно сделать в любом отделении банка?2. Какие документы оформляются? Как называется этот документ?3. После установления запрета в отделении - мошенники не смогут оформить кредит в банке, даже при взломе личного кабинета?

1. Уточните про биометрию. Какая биометрия нужна - зарегистрированная на Госуслугах или внутренняя биометрия Сбербанка? И как ее активировать для лимита?2. Вы пишите, что если у клиента есть биометрия, то он может установить в мобильном приложении СберБанк Онлайн персональный лимит в размере от 0 рублей до 30 млн рублей.В интернете пишут, что с биометрией максимальный лимит в сутки будет 2 млн. руб вместо одного. Поясните пожалуйста.

При оформлении IT-ипотеке менеджером не было объяснено,что необходимо каждые полгода предоставлять справку о трудоустройстве. В договоре сам не прочел данного условия. После 1 апреля ставка была повышена. Работать продолжаю. Как можно вернуть льготные условия? 

Сколько он может быть в работе ?1.5 месяца уже прошло !!!вы нарушаете все временные рамки !

Здравствуйте. Пенсию назначили с 7мая 2024 года. Сказано что первая выплата придёт в течение 7 дней. Сегодня 18 мая, выплат нет. Как быть?