как установить новую версию мобильного банка?

ага,жду)

Добрый день! 15.05.2023г в отделении банка, мне открыли программу НСЖ Формула жизни НМР000А #0000055218! Со взносом 151500руб. Условия программы мне не обьяснили и ввели в заблуждение! Просьба вернуть денежные средства в полном обьеме (151500руб), тк данная программа мне не интересна, и нет возможности и желания делать дальнейшие взносы. И провести беседу, с менеджером, который обманным путем, заставил меня ее офррмить.

Здравствуйте! Такая ситуация: у меня последний платеж по потребительскому кредиту Сбера должен был списаться 16 июня. В связи с тем, что счет арестован, денег на нем нет, платеж не произошел. Вчера ходила в отделение банка, хотела оплатить наличными. Банковская программа это не позволила. Посоветовали оформить услугу "Помощь близкому с кредитом". Мне это не подходит, потому что муж против и точка, переубеждать бесполезно. Обращение в банк сотрудники составили, ждать ответа до 3-х рабочих дней. В приложении написано, что ждать не позднее 30 июня. Я хочу закрыть этот кредит, оплатив через кассу наличными. Деньги есть, но платеж не принимают

Добрый день, являюсь клиентом Сбербанка пже много лет, с 2014 года имею кредтекю карту, в настоящий момент хочу закрыть все кредитные продукты в банках РФ, но нахржусь за пределами РФ, и в обозримом будущем к сржалению не могу летать в виду состояния здоровья. Дистанционно закрыть в Вашем банке ненужные навязаннве банковские продукты неврзможно, законный представитель с нотариальной доверенностью тоже для вас внезапно не является представителем клиента, все это вместе выглядит как усложнение для отказа от ненужных навязанных банком услуг.Сотрудники колл-центра рассказывают про какую то "временную" приостановку закрытия кредитных карт по доверенности, но на сколько я вижу это "временное" тянется годами, если не десятилетями, так может пора что то менять? Так же напомню, что ограничение прав клиента в закрытии кредитной карты противоречит гражданскому законодательству. Согласно действующего законодательства внутренние нормативные документы не могут противоречить общим началам и смыслам российского законодательства. Кроме того это является грубым нарушением прав потребителя, поскольку Сбербанк злоупотребляет своим правом более сильной стороны в имеющемся правоотношении.С уважением, Александр 

-

Возврат исполнительного произведен на адрес, указанный в заявлении? по адресу, г. Воронеж, ул. 9 Января, д. 28 взыскатель может получить трек номер письма возврата исполнительного?

здравствуйте, есть информация?

Здравствуйте!Сегодня, 18 июня 2024 г. попробовала оформить моментальную дебетовую Сберкарту в офисе Сбербанка, расположенном по адресу г. Хабаровск, ул. Л. Толстого, 15 (номер отделения 9070/00010).Перед этим я внимательно изучила информацию на официальном сайте Сбербанка, расположенном по адресу http://www.sberbank.ru/Там четко прописано, что для оформления дебетовой неименной Сберкарты необходим только паспорт и номер телефона.Но в Сбербанке мне было отказано в оформлении дебетовой Сберкарты, сотрудник банка и сотрудница, представившаяся руководителем отделения, сказали, чтобы я принесла документ о перемене персональных данных (я меняла персональные данные).Подскажите, пожалуйста, на каком основании банк требует дополнительные документы, которые не указаны на сайте, где описаны условия оформления дебетовой карты?Зачем банк вводит людей в заблуждение и не соблюдает ФЗ «О рекламе»?В соответствии с информацией на сайте банка был представлен действующий паспорт.Никаких долгов перед банком не имею, кредитных карт Сбербанка не было, когда-то очень давно только была дебетовая карта, которая на данный момент давно закрыта.Я потратила кучу времени (так как ближайшее отделение закрыто на ремонт, мне пришлось ехать в другое), прождала в очереди, потратила деньги на такси.Если у банка есть какие-то специфические требования насчет дополнительных документов при получении дебетовой карты, почему они не указаны на Вашем сайте, где речь об условиях получения карты, почему такое неуважение к времени клиента?Кроме того, в действующем паспорте указаны данные предыдущих паспортов, которые выданы на основе документов о перемене персональных данных, поэтому не совсем понятно требование дополнительных документов, особенно с учетом того, что никаких действующих продуктов и долгов перед банком нет.Из-за того, что на сайте указаны неполные условия получения Сберкарты, опять нужно тратить время на поездку в банк, оплату такси.Да и вообще вызывает сомнения правомерность требования дополнительных документов.Почему на официальном сайте банка указано одно, а сотрудники требуют другое?В ответ на просьбу предоставить книгу жалоб и предложений было сказано, что ее нет, было предложено оставить обращение по телефону.

Добрый день, очень прошу помочь мне в сложной ситуации по возврату денежных средств, которые мне необходимы для диагностики, профилактики и восстановления здоровья.у меня открыты договора 1)ПНПРР10250000027330 от 01.0.212) ВМВР10000126536 от 02.01.193) ВМВР3А 0000450624 от 30.06.22Я получаю только пенсию, не работаю,все свои накопления которые у меня были я потратила уже на здоровье,вносить в данные программы я не могу ,так как прожить на одну пенсию не возможно ,дополнительного заработка нет ,помогать не кому,кредит не дают,да и отдавать нечем даже, один договор уже расторгла страховая так как я не смогла сделать взнос,я в таком шоке ,договор расторгли ,куда делись мои деньги ,и опять вновь нужно сделать взнос,в другую программу ,но из за ухудшения здоровья я не могу это сделать ,и опять мои деньги уйдуи не известно куда ,у меня сейчас сложная финансовая ситуация , здоровье ухудшается с каждым днем. Просьба помочь мне вернуть денежные средства без потерь,для поддержания и восстановления здоровья 🙏

Доброго дня . с 13.06.24 пытаюсь всеми способами дозвониться и дописаться до менеджеров дом клик , чтобы внести изменения в одобренную ипотеку , уже оформил платную подписку с "личным менеджером" для приоритетного решения вопроса , в ответ так же тишина . Менеджеры собираются вообще отвечать или до июля можно не ждать ответа ? Для чего я оплатил услугу персонального менеджера , чтобы так же не получить никакого ответа ? 

Здравствуйте, 03.06.2024 написал заявление о приеме к исполнению исполнительного документа от физ лица в СбербанкСказали ждать неделю , время прошло, сегодня уже 18.06 , никакого уведомления , в отделении сказали , что такие вопросы не решают и говорят ждать, помогите пожалуйста! 

Добрый день!Верните категорию "детство"!Очень жаль что её убрали.Поддержите родителей!

Добрый день. Сегодня получили карту моментальную. Она не прогружается в сбербанк онлайн. Т.е. невозможно пользоваться картой онлайн, а так же узнать её реквезиты. Какой бик у банка в Ялте? Как это узнать?

Добрый день! Хотели уточнить статус обращения

Добрый день. Есть какие то результаты по моему обращению?

Здравствуйте! Сообщите пожалуйста критерии многочисленности при операциях с физическими лицами (количественный, временной, номинальный). Буду признателен, если сошлетесь на конкретный пункт Условий банковского обслуживания.

Здравствуйте! Жду вашего ответа уже более пяти дней.

10.06.2024 былв направлена выплата по уходу за ребенком до 1,5 лет, затем 13.06 Банк вернул вып в СФР. Реквизиты все актуальны. В чем может быть проблема?

Добрый день, отправлял фотоотчет через приложение Рососмотра, одновременно с подачей заявки на Домклик на получение второго транша. После подачи заявки в Домклик был указан срок рассмотрения 3 рабочих дня. Сегодня уже подходит к концу 3-й рабочий день как раз. Возможности для записи в банк для получения второго транша у меня до сих пор не появилось. А строительство то тем временем идёт. Не распускать же бригаду и не замораживать процесс стройки из-за этого на неопределенный срок. Но с подрядчиком уже пора рассчитываться за последующие выполненные этапы работ, а мы все ещё никак второй транш получить не можем. Прошу посодействовать в сложившейся ситуации, так как очень много отзывов, что не проходит экспертиза из-за проблем привязки геолокации. Хотя всё делали с включённой геолокацией. 

Добрый день! Мы оформили дв ипотеку на строительство дома. Участок у нас свой, заключили договор со строителями. В сделке участвовал поручитель. Сумма, выданная банком, 6 млнСейчас дом построен. Столкнулись со следующей ситуацией. Оценщик нам сдела оценку на 6,1млн(дом 4.05мл и 2.05 млн). Остаток долга 5.85мл.Оценщик уверяет, что нас банк спокойно пропустит, выведет поручителя и не поднимет нам ставку. По факту все деньги, которые нам выдал банк, ушли на строительство и у нас есть пко от строителей. Помогите пожалуйста разобраться

Добрый день, подскажите, как называется новое приложение сбера? спасибо! 

Здравствуйте! Отправила заявку на рефинансирование. Пришло одобрение, все заполнила и при подписании приходит отказ и смс Операция отклонена. Похоже, злоумышленники пытаются вас обмануть. Если позвонили незнакомцы, представились сотрудниками банка, полиции или других организаций и вынуждают взять кредит, не верьте: это мошенники. Чтобы не сомневаться, перестаньте им отвечать и сами позвоните по номеру 900. Продолжить оформление кредита сможете через 4 часа. При повторном продолжить через 24 часа. Что с этим делать? 

Здравствуйте Мария! 2 мая я оплатил подписку на сайтеVsegda. Love в сумме 199 руб. И еще дополнительно 20 руб. 3 мая сайт пытался списать с моей карты 890 руб., хотя я подписку на такой платеж не оформлял. 2 июня сайт списал с моей карты 290 руб. Так как сумма небольшая, то я не обратил на это внимание. Но 4 июня сайт пытался списать с моей карты 890 руб. при отсутствии моей подписки на сайт. Денег на карте было недостаточно и тогда оператор 5 июня списывает 290 руб. 7 июня следует очередная попытка списать с карты 890 руб., но денег на карте нет. Тогда 8 июня сайт пытается списать 290 руб. Денег на карте нет. 15 июня сайт вновь пытается списать с карты 890 руб. Денег нет. Тогда 16 июня сайт списывает 290 руб. И сегодня, 18 июня я обнаружил отсутствие денег на карте, посмотрел историю платежей и увидел, что сайт списал 890 руб. Проверив всю историю платежей я выявил, что в результате действий сайта, с моей карты было незаконно списано 1760 руб.Действия оператора сайта считаю мошенническими и незаконными.Теперь мои вопросы: 1. Мои действия.2. Как, в досудебном порядке, вернуть деньги. 

Здравствуйте. Произошло списание средств с карты сбербанка за какие то товары и услуги на YM*T Gorod Moskva RUS. Хотя никаких покупок не совершалось. Что делать и как отменить операцию?

Здравствуйте. Помогите вернуть деньги. Забронировала отель на сайте tvil.ru,списали за бронь сумму 6399. На след день отменила бронирование,но деньги на карту не вернулись. А пришли виртуальные твил рубли,которые нельзя вывести на карту! Писала в zabota@sberbank,но в ответ тишина

Какого числа направлен банком исполнительный ФС № 027927401? Смс с треком не приходило, с 04.06.2024 года Ваш банк не может вернуть оригинал исполнительного. Какого числа будет возвращен исполнительный лист ФС № 027927401 по адресу, указанному в заявлении взыскателя на возврат?

Добры день! Пишу 18.06.2024! Не возможно дозвониться до менеджера! Все документы загружены еще 05.06.2024 года! при этом звонят и говорят, что какие то документы не подгружены или менеджер их не видит! В самой программе стоит отметка, что менеджер их принял!

Здравствуйте, В личном кабинете сбербанка и в поддержке мне подтвердили, что я являюсь зарплатным клиентом банка. В приложении домклик в предварительно одобренной заявке на ипотеку информации о том, что я зарплатный клиент нет, с менеджером связаться не удаётся (в чат писать не даёт приложение, реакции на заявку на обратный звонок нет). Что делать в такой ситуации и как добавить статус зарплатного клиента в заявку?сроки горят. Заранее спасибо за оперативный ответ.

Здравствуйте. Произошло списание средств с карты сбербанка за какие то товары и услуги на YM*T Gorod Moskva RUS. Хотя никаких покупок не совершалось. Акаунта на этом сайте не было,пришлось создать,что бы убедится что не какой подписки не было.Что делать и как отменить операцию?

Хочу разблокировать карту

Вчера прлучала пенсию для родителей, по доверенности. Часть их пенсии была переведена на карточку, а 21 700руб. должны были выплатить наличными. Но их забыли передать мне. А я отвлеклась. 

До этого была заблокирована карта.К счастью всё разблокировали и я подала на перевыпуск карты.Карта должна придти 20 июня и вот вновь я её ещё не получила а карту мне опять заблокировали.В чем причина??

Добрый день! Подскажите пожалуйста, как быть дальше. Писала в чат, звонила на горячую линию, но получаю один и тот же ответ, но проблема не решается. Подала заявку на кредитную бизнес карту 7.06 . Получила карту, сотрудник банка её активировал. Но баланс на кредитной сбер бизнес 00.Писала в поддержку, в чат, но ответ один ждите, проходят технические работы. Прошло 10 дней, деньги так и не поступили. Прошу разобраться в данной ситуации и как поступить дальше? 

У нас семейная ипотека с господдержкой от 09.02.2024, мы взяли ипотеку на строительство дома с помощью подрядчика, при подписании ипотеки в кабинете менеджера уточняли, что доп.залог передается только на время до того как построится дом, непосредственно на который была взята ипотека. И страховку нужно будет заплатить на него только один раз, опять же до передачи в залог построенного дома. В итоге когда передали в залог построенный дом, и я позвонила уточнить все ли хорошо, и как я могу вывести свое имущество из доп.залога, мне сказали что это вообще невозможно, что в договоре не прописана строка вывода из залога, а я откуда могу знать как там это у них пишется? В договоре написано: В качестве обеспечения своевременного и полного исполнения обязательств по Договору Созаемщики предоставляют (обеспечивают предоставление) Кредитору: до выдачи Кредита: - залог (ипотеку) объектов недвижимости: (перечисление моих объектов недвижимости)После выдачи Кредита в сроки и в порядке, предусмотренные п. 22 Договора:- залог (ипотеку) объекта недвижимости, указанного в п. 12 Договора. (то есть построенный дом)Опять же, мы это уточняли у менеджера, проговаривали. Какая должна быть формулировка в договоре, откуда я могу знать? Это менеджеры занимаются ипотеками, а не я. Теперь получается что со своим имуществом я на весь период ипотеки - 30 лет - ничего не могу сделать, что я его еще и страховать обязана дополнительно. Вопрос, зачем банку залога на 10 млн., при ипотеке в 4,3 млн.?? Учитывая что оба объекта недвижимости по отдельности полностью покрывают сумму ипотеки. Ипотеку оформляли в Зеленограде.

С момента открытия счёта ИП в Сбербанке в 2021 всё было хорошо, пока 10.06.2024 не обнаружил 5 (пять!) двойных списаний со своего счёта на общую сумму более 720000 рублей.  При переводе денежных средств со счёта в Сбербанке на свою бизнес карту в Альфа-Банке через некоторое рандомное время от 1,5 часа до 4 дней точно такая же сумма списывается повторно! Обратившись по телефону 0321 и получив номер обращения начал ожидать ответ.  Через несколько дней без обратного звонка со стороны Сбербанка увидел, что 4 платежа вернули. Также в качестве извинений назначили компенсацию - бесплатное ведение счета в период с 1.07 по 31.07 - большое спасибо! Но 5-е и самое крупное двойное списание на сумму 288426 руб., 47 коп. до сих пор не поступило.  Номер моего обращения 2024-0610-0006-3444 , где Сбербанк уже переносил срок ответа заканчивается сегодня 18.06.2024. Я очень надеюсь, что сотрудники Сбер-Бизнес разберуться в данном вопросе.  Также остаются главные вопросы, а именно:1. Это была техническая ошибка или чей-то злой умысел?2. В дальнейшем не повторятся ли подобные списания?

Добрый день. Уже второй ден и я, и риелтор пытаемся дозвониться до менеджера, но все в пустую. Документы на ипотеку подгнужены ещё 13.06.2024. Сегодня уже 18.06.2024, но ответ так и не дан. Сделка из-за этого может сорваться. До банка также невозможно дозвониться, 1 раз взяли трубку, сказали, что соединят, но опять ответил голосовой помощник, что все заняты и нам перезвонят. Сколько можно ещё ждать? 

На днях в Web-версии Сбербанка-Онлайн появилась возможность входа "по номеру карты" (с sms-кодом), при которой установленный пользователем пароль нигде не спрашивается. Хотелось бы иметь возможность отключения этой опции в индивидуальных настройках безопасности.Клиентская база Сбербанка самая широкая, а значит еще долго значительное место в ней будут занимать люди, расплачивающиеся в магазинах "пластиковыми" картами (никак при этом не используя смартфон). Номер карты можно "подглядеть" -- а мошенников у нас, увы, немало.Многие до сих пор все еще пользуются ПК и ноутбуками, и в силу своих привычек (к "клавиатуре", к "мышке", к "большому экрану") предпочитают именно их для доступа к ДБО. SMS-подтверждения при этом зачастую приходят на "кнопочный телефон". У которого можно "подменить симку" -- а мошенников у нас, как уже было сказано, немало.Разумеется, никто не отменял риск кражи "карты и телефона одновременно".Иными словами, в клиентской базе существует достаточно весомая (по своей численности) целевая группа, для которой наличие возможности входа "без пароля" (который знает ТОЛЬКО сам человек, и держит "в голове") создает вполне понятные риски.Ориентация систем безопасности исключительно на массового, "продвинутого" клиента, с современными смартфонами и т.п. недопустима. Даже если какая-то группа занимает около 1% клиентской базы, ее тоже нужно "защищать"!Пожалуйста, реализуйте в настройках опцию отключения "входа" без пароля (м.б. за исключением лишь первичного подключения ДБО).

18.06.24 в 22:58 wink списали 999 рублей, хотя я ничего не покупал и нигде не указывал данные карты, не подтверждал покупку, что делать?

Здравствуйте! Мне 84 года, проживаю в данный момент в [censored] . Карта на которую приходила пенсия была выпущена в Свердловской области. До недавнего времени снимал пенсию с банками ПСБ - банка [censored] . В мае карту заблокировали. Съездил в Матвеев Курган, там мне выпустили новую карту. Сегодня пошел снимать пенсию - карту опять заблокировали.А потом заблокировали и Сбербанк онлайн. Дозвониться до горячей линии не могу - связь берет тут плохо. Ехать снова в Матвеев Курган мне тяжело. Можно ли из дома вернуть доступ к сбербанк онлайну?

50000

Можно ли устанавливать на свой iphone приложение Умный Онлайн и безопасно ли это?

Добрый день. Я Не являюсь абонентом Ростелекома, но сегодня с меня списали 999 руб за подписку Wink. Техподдержка не отвечает. Как вернуть деньги?

Добрый день, сегодня мне пришло сообщение, что якобы в связи с нарушениями правил сайта Мегамаркета, мой аккаунт был заблокирован для дальнейших действий с программой лояльности. Я не нарушал абсолютно никаких правил мегамаркета, но почему-то после долгого сотрудничества меня просто ограничили в получении бонусов и использовании промокодом. Поддержка в самом приложении никак не может помочь решить мне вопрос, говорят, что решение никак пересмотрено не будет, но и не называют точную причину блокировки. Проблема заключается не только в несправедливости и халатности со стороны сотрудников (ведь почему-то по какой-то ошибке меня заблокировали), но и в том, что мной ожидались СберСпасибо за последние совершенные заказы, но поддержка уверила, что получить бонусы я больше не смогу (хотя заказы были сделаны до получения сообщения о блокировки программы лояльности). В данном случае, на моем счету лежат 5680 бонусов и ожидаются 500, которых видимо я уже не увижу. Прошу разобраться и предоставить мне полную информацию о том, что я сейчас могу со своей стороны сделать, чтобы меня восстановили в программе лояльности, а также вернуть мне бонусы, которые ожидаются. 

Отправьте ссылку на установку СБ онлайн для андроида

Добрый день! Меня зовут Бегматов М. А. , прошу разблокировать мою дебетовую карту Сбербанка и разблокировать доступ в мобильное приложение по форме, которую я отправил на почты finhelp@sberbank.ru и soglasie@sberbank.ru . Прошу быстрее рассмотреть этот вопрос и разблокировать карту.

Добрый день! Я Ю. А.Г., Достаточно давно получил блокировку по 115 фз. До тех пор банк был моим основным банком. У меня действующая дебетовая карта в вашем банке. Заполнил обязательство по примеру https://www.sberbank.com/common/img/uploaded/files/pdf/komplaens/obyazatelstvo.pdf и отправил на почту: soglasie@sberbank.ru, finhelp@sberbank.ru ответа никакого не последовало... Прошу, если возможно разблокируйте мне личный кабинет для личного использования и удобства пользоваться кредитной картой. Ниже прикрепил копию обязательства.Спасибо

27.03.24 был оформлен заказ на мобильный телефон с самовывозом из магазина. Стоимость телефона составляла 37999 рублей, из этой суммы 37619 - было оплачено бонусами "спасибо", а 380 - обычными деньгами. В заказе не было сказано, что это будет витринный образец, по этому было принято решение заказ отменить. На данный момент, 19.06.24 до сих пор не были возвращены бонусы "спасибо" на счет. Большое количество звонков на горячую линию, не дает никаких результатов, всегда отвечают одно и тоже: "Ваша заявка находится в работе, нам требуется больше времени по ее решению". Никто не может дать внятного ответа, почему до сих пор не возвращены бонусы и когда их стоит ожидать вообще. Номер заявки - GDS-3515057 Как решить эту ситуацию?

Здравствуйте. Сегодня у моего мужа списали 999 рублей за wink, а мы им никогда не пользовались и подписаться не могли. Смс подтверждение не приходило.

здравствуйте Пришло смс сообщение на телефон. "В связи с нарушением условий использования сайта Мегамаркет, а также условий заказа и доставки, бонусный функционал маркетплейса для дальнейшего накопления бонусов и применения промо-кодов для вас недоступен. Возможность совершать покупки на маркетплейсе Мегамаркет на общих основаниях сохраняется."При обращении в Мегамаркет пришла стандартная отписка"Заметили нарушения правил программы «СберСпасибо», а именно пункта 8.4, а также нарушения Условий использования сайта Мегамаркет, Условий заказа и доставки Мегамаркет, поэтому были вынуждены ограничить доступ к соответствующему функционалу сайта. Специальный функционал сайта, предоставляющий возможность получать бонусы программы лояльности «СберСпасибо» и применять промокоды больше недоступен, однако вы можете продолжить делать покупки на Сайте без применения указанного функционала сайта.Ознакомиться со всеми правилами программы лояльности «СберСпасибо» возможно тут: spasibosberbank.ru/doc/regulation."При обращении что и когда нарушил ничего вразумительного не ответили? В ответе ничего не написала и только опять прислали отписку,сколько можно наживаться на людях которые заказывают на вашем маркетплейсе Исправьте, пожалуйста, свои технические моменты. "Если у вас остались дополнительные вопросы, вы можете направить их в официальном заявлении на юридический адрес Маркетплейс и оно будет передано в юридический отдел для рассмотрения по существу. Юридический адрес: 105082, г. Москва, Спартаковская площадь, д. 16/15, строение 6."НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ОТКЛЮЧИЛИ БОНУСНУЮ ПРОГРАММУ в соотвествии с пп8.4.1 п.8.4. правил вашей программы прошу разобраться!!!!Аккаунт у меня один,захожу всегда через сбер id, всегда заказывала товары только для себя на свой адрес места жительства.Требую предоставить мне ответ и указать причину блокировки,шаблонные ответы мне писать не надо!

Может быть все таки как то можно решить вопрос без Органов опеки, разблокировать карту , предоставив еще раз документы, либо же частично ее разблокировать, чтобы можно было хотя бы тратить с нее деньги ?Можно подписать письменное обязательство о том , чтобы я никогда больше не проводил операции с криптовалютой?

Здраствуйте!Мне заблокирован Сбербанк Онлайн."Уважаемый клиент, выбранный Вами канал обслуживания заблокирован. Для того чтобы возобновить обслуживание, позвоните в контактный центр по номерам 900, +7 (495) 500-555-0 или обратитесь в ближайшее отделение Сбербанка России."Решить проблему через 900 не получается,а возможности обратиться в банк нет.Что делать в такой ситуации?

Добрый день! Менеджер застройщика и я пытаемся достучаться до сенеджера по ипотеке. Робот постоянно говорит , что заявка принята , ожидайте звонка и все ! Так же , в приложении оставляли заявки, тоже нет звонка, в чате нет ответа. Документы застройщиком подгружены , но статус заявки не меняется и доки не падают на рассмотрение 

Здравствуйте, сегодня списали деньги 999р. За подписку Wink. Никогда не пользовалась этим сервисом, карту перевыпустила. 

Здравствуйте пришло смс сообщение на телефон. "Татьяна, в связи с нарушением условий использования сайта Мегамаркет, а также условий заказа и доставки, бонусный функционал маркетплейса для дальнейшего накопления бонусов и применения промо-кодов для вас недоступен. Возможность совершать покупки на маркетплейсе Мегамаркет на общих основаниях сохраняется."При обращении в Мегамаркет сообщили следующее"Заметили нарушения правил программы «СберСпасибо», а именно пункта 8.4, а также нарушения Условий использования сайта Мегамаркет, Условий заказа и доставки Мегамаркет, поэтому были вынуждены ограничить доступ к соответствующему функционалу сайта. Специальный функционал сайта, предоставляющий возможность получать бонусы программы лояльности «СберСпасибо» и применять промокоды больше недоступен, однако вы можете продолжить делать покупки на Сайте без применения указанного функционала сайта.Ознакомиться со всеми правилами программы лояльности «СберСпасибо» возможно тут: spasibosberbank.ru/doc/regulation."При обращении что и когда нарушила ничего вразумительного не ответили. Только предложили писать письмо на юридический адрес. НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ОТКЛЮЧИЛИ БОНУСНУЮ ПРОГРАММУ в соотвествии с пп8.4.1 п.8.4. правил вашей программы прошу разобраться!!!!Аккаунт у меня один,захожу всегда через сбер id, всегда заказывала товары только для себя на свой адрес места жительства.Требую предоставить мне ответ и указать причину блокировки,шаблонные ответы мне писать не нужно! Прошу снять ограничение.

lovermee - это что?

После установки нового приложения , авторизовался и через 40 минут пришла блокировка в Мегамаркете .прошу разобраться в чем причина , в поддержке отвечают одно и то же , что нарушил пункт 8.4 но объяснений дать не могут ,отправляют на юр адрес , я ни чего не нарушал я в этом уверен, с Мега маркетом с самого начала , пользуюсь только одним телефоном , одним сбер I'd .большая просьба разобраться и дать ответ , спасибо  

Здравствуйте! Вопрос не только в качестве обслуживания. А в том, почему сотрудник банка требует дополнительные документы, не указанные на официальном сайте. Я давно не являюсь клиентом Сбербанка, и в этот момент, когда я не являлась клиентом банка, у меня менялись персональные данные, я предоставила действующие документы с актуальными данными в четком соответствии с перечнем, указанном на сайте банка. Мне отказали в оформлении дебетовой карты, так как требуют документы о перемене персональных данных. Самое главное, что сейчас по законодательству при замене паспорта можно ставить, а можно и не ставить отметки о предыдущих паспортах. Я попросила поставить эти отметки. А можно было не ставить. И тогда бы никто в банке с меня бы не требовал документы о перемене. Я в предыдущем сообщении, которое с конфиденциальной информацией, Вам предоставила достаточно сведений, для того, чтобы разобраться в ситуации. Дата рождения и телефон ничего Вам не даст - я не являюсь клиентом банка. Прошу разобраться в ситуации и принять меры

Добрый день! Заблокировали доступ в сбербанк онлайн на основании того что я не смог вспомнить кодовое слово. Для восстановления входа говорят обратиться в банк. Как я это сделаю если нахожусь на работе в тайге, где нет ни каких банков, как мне пользоваться своими счетами? Какой то бред происходит, зачем тогда мне паспорт, если кодовое слово всё решает. 

Здравствуйте! Я потерял карту и потом где то через месяц ходил в офис Сбербанка что бы сделать новую, но мне отказал банк в выдаче карты! Почему так и что мне делать?

Отключить подписку 

 добрый день. Делал 2 раза заказ в сбермегамаркете. Номера заказов 9866850246174 и 9861056283364. Списаны были оба раза бонусы и деньги. Оба раза сначала ожидание в ткчение 7-10 дней, потом отмена заказа по техническим причинам. Возврат денег и бонусов с ожиданием до 14 дней по условиям площадки. Планирую отпуск. К отпуску пытаюсь купить автохолодильник. Это просто какое-то издевательство, 2 заказа и 2 отказа-ужк месяц не могу купить то,что мне нужно, то,что пдощадка подтверждает,а потом отменяет. Вот и возникает вопрос:что это за партнерские отношения с продавцами,если за невыполнение заказов не принимаются никаких санкций к ним?!! Какое отношение к вам должно быть у клиента,если он не может на ваши бонусы спасибо купить,то,что ему нужно. Я тркбую компенсации, хочу купить на бонусы спасибо и получить мой товар!!! Спасибо!  

вчера 18.06.2024 пришло смс .Владимир, в связи с нарушением условий использования сайта Мегамаркет, а также условий заказа и доставки, бонусный функционал маркетплейса для дальнейшего накопления бонусов и применения промо-кодов для вас недоступен. Возможность совершать покупки на маркетплейсе Мегамаркет на общих основаниях сохраняется.На каком основании? Год заказывал, все было хорошо, ничего не нарушал, у меня 1 адрес доставки, 1 Сбер ID . Я смотрю многим "бан" прилетел вчера. Потрудитесь указать конкретные причины!!!Раз вы ссылаетесь на пункт 8.4., то там же в пункте 8.4.2.Сказано - В течение 30 (тридцати) календарных дней со дня получения от Уполномоченной компании информации о проведении Процедуры Блокирования Бонусного счета Участник может обратиться в Уполномоченную компанию для разбора ситуации.Так вот, давайте разбираться в ситуации,а не писать всем шаблонные отписки.!Что это еще за КИДАЛОВО такое. 40 тысяч висят все таки на бонусном счете, не для этого я их там набирал, чтобы мне вот так, в наглую все заблочили!!

Взял ит ипотеку, работаю в аккредитованной ит компании.Супруга созаемщик, тоже работает в аккредитованной ит компании.Подскажите, если я как заемщик поменяю работу на другую сферу (не ит), останутся ли условия по ИТ ипотеке прежними, если супруга продолжает работать в ит компании?

пишет превышен доступный лимит га перевод, где посмотреть этот лимит, мне нет 18. пытаюсь со сберегательного счёта в рублях перевести деньги на свою карту сбер

Как и многие другие покупатели маркетплейса, вчера получил SMS следующего содержания:"В связи с нарушением условий использования сайта Мегамаркета, а также условий заказа и доставки, бонусный функционал маркетплейса для дальнейшего накопления бонусов и применения промокодов для вас недоступен."У меня один аккаунт, заходил на ММ по Сбер id, всегда заказывал товары только для личного пользования на свой адрес.Хотел бы получить разъяснения здесь.По телефону, электронной почте и в чате приложения отвечают шаблонными фразами.Аккаунт на ММ удалил, программу лояльности СберСпасибо и подписку СберПрайм отключил, сегодня переведу зарплату в другой банк - нет никакого желания иметь какое-либо отношение к экосистеме этого банка.

Более 10 дней назад загрузили документы для согласования по ипотеке на дом клик. Никто не отвечает, обратный звонок не работает. Сделка под угрозой, а люди продали уже свою квартиру! Помогите срочно решить вопрос! 

Здравствуйте. Подскажите как изменится график платежей, взял авто кред на 5 лет, в сбере. Ставка 19.9% платеж 23.702р 86к. Дата открытия кредита 30.04.24. Просто хочу попробовать внести досрочное погашение на сумму около 26.000р минимальная сумма такая чтобы уменьшить срок. Есть ли смысл гасить досрочно, и изменится он примерно только на 1месяц или больше все таки? И если делать рефенансирование уже можно? Хотя сомневаюсь, что ставка где то меньше 

Продолжается фигня какая-то с моими бонусами. 15 июня сделала заказ в СберМаркет с доставкой 17 июня, 17 июня утром обнаружила, что история заказов обнулилась. Но заказ доставили. Должны были начислить бонусы 2%, т.к. сумма заказа больше 1000 и у меня СберПрайм. Ни заказа, ни бонусов в https://spasibosberbank.ru/lk_history нет. В службе поддержки СберМаркета сказали, что бонусы 1% начислены. Почему 1% а не 2% и где они? 

Подразделение Сбера, а именно мегамаркет уже третий мясяц динамят с возвратом бонусов за отмененный заказ, 20264 бонусов, номер заказа 9874957589792. Уже много лет являюсь клиентом вашего банка, а тут такое кидалово, появляется мысль перейти на Тинькофф с таким отношением

17.06.2024 я не смог получить деньги по доверенности со счета своей мамы. Причина была озвучена следующая: на мой паспорт почему то оформлено два профиля. Сотрудник банка сообщил, что проблема будет решена в течении одного-двух дней. Скажите пожалуйста, проблема решена?Дополнительно: сегодня 19.06.2024 получил звонок из СБ РФ, сказали что проблема с профилями решена, но деньги по доверенности получить не смог, сказали что какой то сбой по всей России. Можно узнать подробности?

Мария! Не дают в управляющей компании Казани такую справку, у них сведений нет до 2005 года, если бы я не обошла все структуры- я бы не писала уже везде! мы обошли все возможные гос органы - от администрации района до МФЦ и архива, я везде, где возмонжно, где приняли, оставила запросы - но если данных нет, их нет, справку такую выдать не могут. Вариантов иных по данному объекта залога нет, я так понимаю? 

Добрый день. Нами загружены все необходимые документы в Домклик для совершения сделки под семейную ипотеку. В связи с тем, что у покупателя одну из ребенка исполняется 22.06.24 18 лет, то нас предупредили, что на сделку мы доджны выйти как можно раньше. Все документы сторонами загружены. Однако дописаться или дозвониться до менеджера Домклик не возможно. Что ставит под угрозу выход на сделку!!!!! При чем покупателем ОПЛАЧЕНА УСЛУГА ПЕРОСОНАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖЕР. Однако ее игнориуются и смс и просьбы перезвонить. Хотелось бы отправить документы на согласование объекта как можно раньше и выйти на сделку завтра. 

Вы вчера повально заблокировали клиентов которые пользуются им добросовестно , и даже не разбираетесь в своей ошибке , а просто тыкаете в пункт в котором одна вода и говорите писать на юр адресс 

Здравствуйте, хочу рассказать о своем опыте клиента Сбера. Являюсь клиентом Сбербанка уже более 12 лет. Первую карточку получил еще будучи школьником, чтобы откладывать туда деньги на свои личные нужды.Далее получал стипендию и зарплату на счет в сбере, никогда не испытывал каких-либо проблем, все вопросы быстро решались службой поддержки, либо же в отделении банка. Совсем недавно открыл себе еще кредитку, которой по сей день пользуюсь. Являюсь активным сторонником экосистемы сбера, включая сбермаркет и мегамаркет.Совсем недавно решил заняться арбитражем криптовалюты с целью дополнительного источника дохода со своим личным счетом. Я не знал, что мой сбер будет в итоге заблокирован. Сегодня мне пришла блокировка по 115 фз. Прошу вас разблокировать мне личный кабинет, чтобы я дальше продолжил оставаться клиентом сбера без каких-либо подозрительных транзакций с моей стороны. Хочу просто оставаться со сбером и пользоваться всеми его плюшками.Считай сбер с его экосистемой лучшей компанией на рынке! Надеюсь на дальнейшее сотрудничество!

Здравствуйте. Не можем дозвониться с ипотечным менеджером в дом клике. Документы все загружены. Ждём подтверждения недвижимости. Задаем вопросы в чате, а кроме стандартных ответов ничего не получаем. Оставляли заявку на обратный звонок, так и не перезвонили. Звоню сам на номер 900 не отвечают. Это что за отношение к клиентам!!!

Здравствуйте. Банк дал отказ по объекту при оформлении ипотеки на дом с землёй. Причём объект куплен в ипотеку сбербанка 2 мая 24г, и сейчас продаётся тоже в ипотеку сбербанка. Собственники, даже бывшие, не банкроты. Долгов по приставам нет. На сайте домклик было написано, в объявлении, что с росреестром не совпадают данные. Что за данные? Как это проверить? И потом, недавно же была сделка. Как они могут не совпадать?

Не открывается приложение Сбербанк 

Здравствуйте. Мой вопрос ещё на проверке или он уже закрыт? Хотелось бы услышать решение моего вопроса. Только не посылайте ссылку, что надо обращаться в службу Бэкит. Хочу получить кэшбэк от Сбербанка, потому что Вы выдали мне кредитную карту. 

Добрый день, Александрова Мария. Какой временной регламент ожидания?Спасибо. 

Добрый день! Подскажите пожалуйста, когда будет рассмотрено моё обращение? Меня так и не восстановили, не могу оплачивать платёжки.

Здравствуйте, мы загрузили все документы для проверки недвижимости в дом клик, сегодня 3й рабочий день, с трудом связались с менеджером, потребовался дополнительный документ, он подгружен сразу же, но в течении дня нет продвижения. При заказе звонка, автоответчик сообщает об ожидании в несколько дней! Пакет документов принят, остался последний рывок... Как ускорить процесс проверки? 

Здравствуйте, мне банк заблокировал карту Сбербанка по 115 статье. Пользуюсь Сбербанком очень долго, есть кредитная карта которую тоже использую. Являюсь зарплатным клиентом. Зашел в p2p покупку продажу криптовалюты и карту заблокировали. К сожалению не знал что за это возможна блокировка. Все документы подтверждающие сделки отправил к вам на почту, но к сожалению пришел отказ. Помогите разблокировать карту, мне нравится Сбербанк и надеюсь на дальнейшее сотрудничество с этим банком.

Решил взять кредит, мне 68. Попробовал с телефона в сбер онлайн, и написали- ( предварительно одобрен. Приходите в банк с паспортом. Чтобы закончить оформление кредита получить деньги.) Почему мне нужно идти в офис, а не получить их сразу на карту?

Домклик не реагирует уже 5 дней ни на сообщения, ни на звонки. Документы загружены на ипотеку. Хотелось бы какое-то решение, что бы успеть оформить ипотеку в этом или другом банке. 

почему мне не отдают деньги по доверенности ? какое то обращения создали до 22 числа , я просто хочу снять деньги по доверенности , мне просто отказывают . вы все? стали мошенниками? или что это?

Здравствуйте пришло смс сообщение на телефон. "Евгений, в связи с нарушением условий использования сайта Мегамаркет, а также условий заказа и доставки, бонусный функционал маркетплейса для дальнейшего накопления бонусов и применения промо-кодов для вас недоступен. Возможность совершать покупки на маркетплейсе Мегамаркет на общих основаниях сохраняется."При обращении в Мегамаркет сообщили следующее"Заметили нарушения правил программы «СберСпасибо», а именно пункта 8.4, а также нарушения Условий использования сайта Мегамаркет, Условий заказа и доставки Мегамаркет, поэтому были вынуждены ограничить доступ к соответствующему функционалу сайта. Специальный функционал сайта, предоставляющий возможность получать бонусы программы лояльности «СберСпасибо» и применять промокоды больше недоступен, однако вы можете продолжить делать покупки на Сайте без применения указанного функционала сайта.Ознакомиться со всеми правилами программы лояльности «СберСпасибо» возможно тут: spasibosberbank.ru/doc/regulation."При обращении что и когда нарушил ничего вразумительного не ответили. Только предложили писать письмо на юридический адрес. НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ОТКЛЮЧИЛИ БОНУСНУЮ ПРОГРАММУ в соотвествии с пп8.4.1 п.8.4. правил вашей программы прошу разобраться!!!!Аккаунт один,захожу всегда через сбер id, всегда заказывала товары только для себя на свой адрес места жительства. Да и в принципе не было заказов в последние пару недель. Также должны были начислится 35т бонусов за видеокарту, сначала сбой в сдеке, с этим задержали выплату, оставалось пару дней до прихода бонусов и вовсе блокировка. Без бонусов я бы не брал. Это просто мошенничество. Требую предоставить мне ответ и указать причину блокировки,шаблонные ответы мне писать не нужно! Прошу снять ограничение.

Добрый день. Столкнулась с проблемой. Нужна выписка по движению денежных средств по моему счету физ. лица для предоставления в суд. Требуемый период 2016-2019 года. Запросила в офисе, предоставили только за 2019 г., аргументируя тем, что более 5 лет история по счетам не хранится. При том, что в Альфа-Банке мне на месте распечатали такую выписку, и проблем никаких не возникло. В чем проблема со сбером??? Почему я не имею возможности получить выписку именно в Сбере? Изучая данный вопрос в интернете, нашла много комментариев о том, что после огласки в соцсетях и жалоб, выписки в итоге предоставляют. Как мне получить выписку по счету старше 5 лет?

вчера 18.06.2024 пришло смс. "Алина, в связи с нарушением условий использования сайта Мегамаркет, а также условий заказа и доставки, бонусный функционал маркетплейса для дальнейшего накопления бонусов и применения промо-кодов для вас недоступен. Возможность совершать покупки на маркетплейсе Мегамаркет на общих основаниях сохраняется."Почему? С нового года, все было хорошо, ничего не нарушала, у меня 1 адрес доставки, 1 Сбер ID. Я смотрю многим "бан" прилетел вчера. Потрудитесь указать конкретные причины!!!Ладно нельзя бонусами пользоваться, там на еду бы потратила, но мне должны были начислить 43т бонусов. Просто получается украли. Без бонусов я бы не брала, на том же яндекс маркете значительно выгодней купить. 

Здравствуйте, помогите мне решить проблему, не могу перевыпустить карту, произошло мошенничество в связи с потерей карты, по 115 статье не дают выпустить карту, хотелось бы снова быть клиентом сбербанка, я ничего плохого не делала

Могу ли я подать онлайн заявку на автокредит через Сбербанк без водительских прав? и чьи данные водительские права туда писать? Если я уже сделал это и мой кредит одобрен, должен ли я купить машину или дождаться получения водительских прав для нового заявления.

Добрый день! Решения вопроса по моему вопросу так и не было. Запрашиваемая информация на почтовый адрес zabota@sberbank.ru была направлена 7 июня 2024 г. 

А если при повторном так же сбрасывает при подписании договора. Что делать? Изначально его одобряют, отказ приходит при подписании якобы из-за поступающих мне звонков мошенников, хотя этих звонков нет. И я делаю рефинансирование своих кредитов, при чем тут то что меня пытаются обмануть. 

Жду ответа от Вас с 23.05.2024!Как долго ещё ждать?

Где взять архивную справку о прописанных лицах на момент приватизации в Севастополе ?

Добрый день, Мария Александрова.12 июня я опубликовал отзыв о работе Сбера с моим обращением. Сегодня, с большим удивлением, я обнаружил, что этот отзыв был удален. Прошу Вас прокомменировать данную ситуацию. Спасибо. С уважением, Владимир.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность снять блокировку в программе лояльности в Сбербанке? Смс о блокировке пришло с Мегамаркета. Возможно, это блокировка только на несколько месяцев? Или это навсегда и стоит переходить в другой банк, где начисляется кэшбэк за покупки? Потому что смысла оставаться в банке после блокировки получения сберспасибо и блокировки возможности использовать промокоды - нет. Спасибо!

Здравствуйте, я заказывала карту с дизайном, она не работала при прокладывании, сейчас её перевыпускают, но деньги за дизайн списали второй раз. Почему так, ведь карта не работала не по моей вине?

У меня какое то списание Anon_ocenka Списали 299р, сейчас на карте у меня недостаточно средств, по этому не списалось. Что это такое и как отключить?

Добрый день!При вступлении в наследство на запрос нотариуса в Сбере говорят, что на счете нет денег. Хотя деньги на счете точно есть, на счет умершего человека начислялась пенсия. Прошу подсказать куда обращаться для проверки.