Елизавета,здравствуйте! Ответьте пожалуйста на такой вопрос: почему при введении международной карты «Master Card» и абсолютно правильных данных в банкомат(обслуживающий данные карты) за рубежом — на мориторе появляется сообщение «Операция запрещена»? И это вот уже около двух недель и во многих других банкоматах других банков? Скажите пожалуйста: что означает данная информация «Операция запрещена»? (в нескольких различных вариантах причин). Спасибо.

Если у меня открыт счёт в одном отделении Сбербанка,то можно ли беспрепятственно снять деньги с этого счёта в другом отделении в другом городе? Спасибо.

По какому адресу переведено отделение по адресу Волгогадский пр. 53

Здравствуйте.Двадцать пятого ноября 2014 года, вечером, в отделении Сбербанка России № 9038/0508 расположенном по адресу: Москва, пер. 1-ый Новоподмосковный, д. 2/1, кассиром Коношановой Л. Н. у меня была изъята для проведения экспертизы купюра достоинством 5000 рублей (год образца 1997, серия и номер ВМ_05084791). Взамен мне была выдана справка за номером 73394 «О приеме на экспертизу сомнительных денежных знаков». Результаты экспертизы до сих пор не готовы.Просьба помочь мне разобраться в сложившейся ситуации или указать на допущенные мною ошибки. Мне кажется, что календарного месяца достаточно для проведения экспертизы и подготовки ответа.

Здравствуйте! Ситуация следующая: 2 месяца подал заявку на оформление ипотечного кредита в Сбербанке. Заявка была одобрена на сумму, в несколько раз превышающую запрашиваемую. Направили в ипотечный центр (офис по адресу ул. Красная, 33), назначили кредитного инспектора. На этой неделе при попытке подать пакет документов по объекту недвижимости был получен категорический отказ не просто в выдаче кредита, а даже в рассмотрении предоставленных документов. Отказ, естественно, без объяснения каких-либо причин, сейчас кредитный инспектор заявляет, что я должен приехать для получения официального отказа в письменной форме. С учетом затраченных времени и немалых средств на поиск квартиры, меня такой вариант абсолютно не устраивает. Подскажите, куда можно обратиться по этому вопросу и что в такой ситуации можно предпринять?

Здравствуйте! У меня проблема с платежом через Сбербанк Онлайн. Сделала перевод в понедельник, сегодня пятница, статус платежа до сих пор «на исполнении». Абсолютно уверена, что все реквизиты заполнил правильно. Помогите,пожалуйста, что делать, мне до нового года надо переслать сыну деньги.

Добрый день. Нами, ООО Никоавто, Псков, была подана заявка в ДО № 8630/01961 Псковского отделения СЗБ на беззалоговый кредит«Бизнес-Доверие» после проверки банком всех требуемых документов. Сегодня пришёл ответ, что такой кредит более это отделение не предоставляет. Если это действительно так, то в каком ДО Сбербанка в Псове можно получить этот кредит беззалоговый? С уважением, Анатолий.

Я достаточно давно являюсь клиентом СберБанка России. Однако, на днях со мной произошел вопиющий случай. 24.12.2014 года в г. Красногорске мой брат положил через банкомат «Сбербанка» на мою личную карту денежные средства для совершения мной крупной покупки. (Ранее, я ему добровольно оставила свою именную карту для пополнения баланса). Для того, чтобы снять наличными данную сумму у себя в городе — я открыла сберегательную книжку в отделении № 7003/0793 Сбербанка России (Свердловская область, Березовский, улица Строителей, 4) и перевела на счет д/с. В этот же день мне удалось снять часть суммы. Остальную сумму банк не выдает, мотивируя тем, что мои действия вызывают подозрения в легализации (отмывании) доходов, полученных преступным путем / финансировании терроризма. Мало того, что мне не выдают мои личные деньги, так мне еще заблокировали все банковские карты этого банка и закрыли доступ в «сбербанк он-лайн». Я обращалась в отделение банка по месту ведения счета, предоставила чеки о выполнении операций по зачислению денежных средств на карту через банкомат. Ни консультант, ни руководитель отделения не ответили на мои вопросы. А именно: на каком основании (подозрение — это не основание) мне не выдают мои деньги? когда мне их выдадут? и выдадут ли вообще? может ли сотрудники ссб банка со мной связаться для решения данной проблемы? куда мне обращаться в таком случае? Сколько ждать решения проблемы? Передвижения д/с по моим счетам были произведены в виде переводов исключительно физическим лицам (моим знакомым, родственникам и друзьям), а так же в виде оплаты товаров в магазинах. Почему банк пользуется моими средствами и на каком основании мне их не выдает?? ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ?

Добрый день.Отправил письмо на zabota@sberbank.ru c описанием ситуации. Каков срок рассмотрения обращений поступающих на данный адрес? Или там рассматриваются обращения исключительно после написания отзыва на Банки.ру?

18.12.2014г судебный пристав вынес постановление о снятии ареста с моих счетов но до сих пор арест сбербанком не снят и списались деньги.в отделении банка официально сказали что отмена ареста произойдет через 1—3 дня,но неофициально сказали что минимум через 30 дней..в контактном центре сказали что через 9дней.на данный момент арестована одна карта,но с другой я не могу снять зарплату.ещё на одой кате написал на закрытие счёта.прошло уже 5 месяцев-счёт так и не закрыт.так когда же разморозят всётаки счета и закроют счёт??

Ошибочно и без подтверждения по смс сняли деньги с карты могу ли я их вернуть?

Могу я по программе ипотека по двум документам приобрести ипотеку если первоначальный взнос только материнский капитал

«Вопрос:Добрый день! Продаем квартиру — покупатели берут ипотеку в Сбербанке! 2.12.2014 подписали предварительный договор купли-продажи сроком до 21.12.2014. 4 декабря покупатели сдали пакет документов на одобрение квартиры в Сбербанк, 11.12 донесли оценку. Менеджер сказала результат будет 16.12. 16-го покупателям никто не звонил, они сами пошли в банк и там им сказали, что есть ошибки в предварительном договоре, их необходимо исправить, а так же принести новые ксерокопии технического и кадастрового паспортов (эту информацию озвучил ужу другой менеджер, т. к. тот кому сдавали документы ушел на больничный). 17 декабря сдали в банк все запрошенные документы. Сегодня 19 декабря звонила сама в банк — ответа еще нет и когда будет неизвестно. Можно ли как-то повлиять на ускорение процесса одобрения нашей квартиры? Мы уже сами подписали предварительный договор на покупку квартиры и не можем ждать еще неопределенный срок.JulechkaJu (Ростов-на-Дону) • 19.12.2014 16:12Ответ:Здравствуйте, Юлия!К сожалению, я со своей стороны не могу повлиять на процесс рассмотрения документации для оформления кредита. Банку необходимо время на проведение проверок, направленных на минимизацию рисков. Срок проверок при этом не регламентирован, так как зависит от множества факторов.Получить информацию о статусе обработки документов можно только в отделении банка.»Наш воз и ныне там… Сколько можно? 3 недели уже прошло. Отделение кормит завтраками и обещаниями. Разберитесь по чьей вине такая задержка с ответом.И еще вопрос, если нашу квартиру все-таки одобрят, после предоставления в банк оформленного права собственности на заемщика, как быстро банк переведет деньги на счет покупателя а покупатель продавцу? Есть какие-нибудь регламентированные сроки? Или тоже месяц ждать, а может и больше?

Здравствуйте.На мою сберкнижку в течении года якобы переводились деньги через онлайн кабинет сбербанка с карточки на сберкнижку,я проверила через год-денег там нет,тот человек который должен был переводить деньги сказал что написал заявление в банк и его обещали рассмотреть в течении 2-х недель,прошло уже больше месяца-но денег на моем счету так и нет-такое возможно,или меня попросту обманывают?

У меня открыты карты в отделение Сбербанка города Балашиха и за последний месяц уже дважды были попытка снятия средств с моих карт, возникает предположение, что вина скорее не моя т. к. я соблюдаю все меры безопасности при пользовании данными картами (одна из которых является кредитной и за последние несколько месяцев практически не использовалась) но попытки предпринимаются причем в отношении карт открытых в данном офисе. Подскажите как мне обратиться в службу безопасности, для проверки инцидентов. Возникает подозрение, что не все так благополучно в данном офисе.

Добрый вечер! В Обливском отделении заказал пере выпуск карты 05.11.14.. 15. 11.14 карта пришла в банк, а пин-код до сих пор нет. Разьясните где его искать и как долго ждать. На прямой линии ответили, что сроков нет и уточнить когда он будет узнать неукого. Прошу дать информацию, что делать?

Нет ответа на обращение! Операторы в отделениях и по телефону дают разные данные. в отделении говорят 60 дней. по телефону 30 дней. Начинаю выяснять по телефону где мое обращение так как оно подовалось 14 ноября, мне говорят не знают и предлагают подавать новое обращение и внести в него вопрос о потерянном обращении. ПРОШУ ВЫЯСНИТЬ ГДЕ МОЕ ОБРАЩЕНИЕ НА СПОРНУЮ ОПЕРАЦИЮ.

Добрый вечер! Вопрос, возникла проблема с получением вовремя з/п в сзязи с ситуацией в стране, звоню в отделение банка, говорю мол я могу взять отсрочку на неделю по платежу а мне в ответ нет извините займите денег и погасите кредит, не внесете вовремя за каждый день просрочки будет начислено 20% от суммы платежа, хотя в кредитном договоре прописаны другие штрафные санкции, банк меня никак не уведомил, правомерно ли это, если да то на каком основании?

Здравствуйте!Почему в программах потребительского кредитования на сайте Сбербанка не указывается, что заключение договора кредита обременяется заключением договоров страхования с указанными компаниями? 1: OOO СК «Сбербанк страхование жизни», 2: ООО СК «Сбербанк страхование». Это 2-е дочерние компании Сбербанка, или только названия? Или может это частные конторы? Каким образом связано получение кредита в Сбербанке, и обязательное заключение договора страхования с выше указанными ООО?

MasterCard приостановила обслуживание карт в банках Крыма — (Это из новостей сайта). А может быть и в Молдове тоже приостановлено обслуживание этой карты? Может поэтому все банкоматы пишут мне «Операция запрещена» или же вообще просто «выплевывают» мою карту «Master Card», выданную мне Сбербанком России? И это длится уже вот около двух недель! Может в конце концов вы объясните мне,что означает эта надпись «Операция запрещена»? Может быть в конце концов вы перестанете меня для того,чтобы узнать,что она означает — отправлять меня в свой банк? В конце концов — где я и где этот банк? Между нами расстояние более полутора тысяч километров!

В это воскресенье утром у меня были украдены телефон и кошелек с картами, в том числе сбербанка. С кредитной карты сбербанка и дебетовой карты сбербанка были списаны все средства: с кредитной — 59649 рублей из 60000 лимита, с дебетовой — 17500. Карты я заблокировать не успел — мошенники отработали быстрей. После восстановления сим карты и заказа детализации, я узнал, что был ряд смс сообщений с онлайн банком по номеру 900. В службе поддержки мне сказали, что деньги были списаны через интернет банк.В связи с этим у меня возникла куча вопросов:Каким образом с помощью одной сим карты без знания логина и пароля и карт они сумели это сделать? Получается, ПИН код вообще ничего не значит? Тогда какую защиту средств клиентов обеспечивает банк!? Если мошенники с помощью краденного телефона и карт могут легко получать доступ к интернет банку, а через него делать со средствами клиентов все что захотят? Получается, что хранил бы я в вашем «надежном» банке свои сбережения — я бы и их лишился! Вы можете мне квалифицированно ответить на данную ситуацию?Также есть еще один вопрос — я обратился в отделение сбербанка на следующий день и сказал, что я хочу оформить заявление об отказе о транзакциях в связи с мошенничеством, сотрудница узнав, что транзакции были проведены с помощью смс подтверждения по краденной карте, сказала, что смысла нет писать заявления и она его отказалась принимать. В связи с чем я был введен в заблуждение и настоял на заявлении только на следующий день, те спустя два дня после кражи, чем создал себе дополнительные сложности в обеспечении своих прав, тк оказывается, по закону 161-ФЗ ст. 9, п. 11 я должен был подать заявление не позднее следующего дня! У меня вопрос, почему ваши сотрудники преднамеренно вводят в заблуждение вместо ОБЯЗАТЕЛЬНОГО принятия заявления. Это такие инструкции заботливого банка? Прошу прояснить последний вопрос прямо. Либо увольняйте таких сотрудников.

Здравствуйте. Поясните пожалуйста такую ситуацию с получением потребительского кредита в Сбербанке. При подаче заявки на получение потребительского кредита работник банка утверждал, что получить кредит без вступления в программу коллективного добровольного страхования Сбербанка не представляется возможным. Но ознакомившись с законом о защите прав потребителей выяснилось, что страхование по потребительским кредитам не обязательно и является добровольным. Кроме того, в анкете Применить особые условия «Защищенный кредит» — выбирается для жилищных и автокредитов, т. е. мной галочка «Да» (применить) не ставилась. В Общих условиях предоставления, обслуживания и погашения кредитов для физических лиц по продукту Потребительский кредит об обязательности страхования нет ни слова. Кредит был одобрен банком и я хочу отказаться от вступления в программу страхования при подписании кредитного договора в банке. Как я могу это сделать — не подписывать заявление о вступлении в программу страхования? Что мне предпринять, если работник банка будет все-таки отказывать мне в оформлении кредита при моем отказе от вступления в программу добровольного страхования. И еще вопрос, на сайте прочитала, что одобренная заявка действительна в течении 14 календарных дней, мне же работник банка сказал что 7? Заранее спасибо за ответ.

Добрый день. В понедельник 22.12.2014 г. Оформила в сбербанке моментальную кредитную карту «мастер карт» с лимитом 60000 руб.под 18.9%, подписала соответствующие бумаги по договору, получила карту на руки. Девушка сказала, что мне на телефон придёт СМС с активацией карты в течение двух дней. СМС не пришло- в среду пошла к ней же выяснить, в чём дело. Девушка сказала:" Ждите, так бывает, произошла ошибка, я же вам говорила… ответ должен прийти».Странно, в понедельник мне ничего не было сказано про ошибку. Сегодня 26.12.2014 г. выяснилось, что карта вообще вроде как не существует. «Что-то с самой картой не так, техническая ошибка, карта нерабочая»,-объяснила мне руководитель отделения банка. Мне было предложено оформить новую карту, но уже под 25.9%, что собственно и было сделано, так как мои обращения в контакт центр ни к чему не привели..Девушка-менеджер в банке и человек из контакт- центра по телефону говорили противоположные вещи, я даже передавала трубочку, чтобы они пообщались- чуть не поругались, параллельно по стационарному телефону девушка-менеджер пообщалась с тех- поддержкой, видимо близлежащей (посмеиваясь, странно…ей бы опечалиться сложившейся из-за её некорректного отношения к работе ситуацией)….в конце концов человеком из контакт- центра мне было предложено оставить обращение на сайте. Мне выдана новая карта под 25.9%, старая уничтожена. Объясните мне, пожалуйста, почему я должна пользоваться картой под повышенный процент, договор на первую карту я подписала до повышения процентных ставок. И дело уже не в том,что я бедствую и безумно нуждаюсь в этой кредитной карте, а в том,что я попала в такую некрасивую по отношению ко мне ситуацию, и автоматически подключается ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ Я, ЧЕСТЬ И ПРИНЦИП.В конце концов всё сошло к тому, что во всём виновата буква Ё в моей фамилии…А девушка- менеджер мне на прощанье ПОСОЧУВСТВОВАЛА. И это лицо крупнейшего банка в стране- дама, которая на клавиатуре не может отличить букву Е от Ё. На мой взгляд всё это- вопиющее безобразие и произвол.

Добрый день. Сын являлся вашим крупным депозитчиком и зарплатником на сегод. день. Порекомендовал мне обратится в ваш банк для оформления небольшого кредита (собрались преобретать недвижимое имущество в Красноярске) в 200 тр. сам я являлся клиентом другого банка, где как постоянный клиент и зарплатник подал заявку на нужную сумму но по времени рассмотрения мой банк меня не устроил, именно по этому воспользовался предложением сына-вашего депозитчика стать вашим клиентом. 21.12 обратился в отделение г. Лесосибирска по ул. Победы к Смоктунович Светлане для консультации и подачи заявки на кредит. заявку оставил, сотрудница Смоктунович упомянула про страхвку от которой отказаться я ни как не могу и она является обязательной т. к. Лесосибирск подвержен онкологическим заболеваниям. придя домой оценив весь разговор про кредит про страховку про бедный родной город непонятно когда подверженый онкологии smile:o smile:D решил пообщаться с колл-центром сбербанка. специалист колл-центра произвел подробную консультацию по страхованию, самым важным что я услышал стало то что СТРАХОВАНИЕ В БАНКЕ ЯВЛЯЕТСЯ ДОБРОВОЛЬНЫМ И НИ КАК НЕ ВЛИЯЕТ НА ИСХОД МОЕЙ ЗАЯВКИ НА КРЕДИТ, отказаться от страховки я могу на этапе подписания одобренного банком кредита либо в течении 2ух недель после подписания договора страхования. 24.12 в 10 утра я приехал на подписание и получения одобренного кредита. и тут столкнулся с хамским не подабающим общением с кредит спецмалистом смоктунович с. которая мне на отрез отказалась предоставить документы на подпись и выдачу суммы пока я не подпишу договор добровольной страховки жизни. я по сложившейся проблеме обратился к сотруднику колл-центра все подробно описал попросил помочь найти выход- порекомендовал мне поговорить с управляющей того отделения где я нахожусь. подошла по моей просьбе заведующая отделения сказала что управляющая находится в другой части города в другом отделении. вообщем я попытался с ними двумя найти нормальный для себя исход данного события. но нет заместитель в голос со своей подчиненной Смоктунович на высоких тонах утверждали что страхование обязательно и либо я подписываю собственно ручно страховку либо они не будут выдавать мне кредит. Вообщем прокрутив все и то- что нет времени для поиска другой кредитной организации и то что из ранее разговора с сотрудником колл-центра что я в праве по заявлению в течении 2ух недель от страховки отказаться. К тому же Смоктунович сказала что поможет с заявлением о возврате страховки если я подойду через пару дней.» ей помогу сделать план себе-не в убыль верну страховку».. вообщем я с ней согласился и подписал весь предоставленный комплект документов на подпись включая страховку. 24.12 придя домой в 17 часов (с 10 утра я пытался получить кредит) на сайте сбербанка оставил отзыв-претензию на специалистов. 25.12 мне пришел ответ на мою претензию из чего в телефонном режиме я понял что будет произведено внутреннее расследование, мне же было рекомендовано проехать в любое удобное отделения для подписания заявления о возврате страховой премии. 26.12 я проехал в отделение г Лесосибирска ул 60 лет ВЛКС подошел по очереди к сотруднику, но как сотрудник банка меня уведомила что таких заявлений у них нет и я сам должен его поискать на сайте банка либо проехать в отделение где оформлялся кредит. я выделил еще своего личного времени что бы доехать до того отделения к смоктунович с. но и она мне отказалась предоставить заявление для страховой на подпись, сказав что заявление пишется в свободной форме дала от руки написанную «шапку» заявления и отправила меня домой, сказав что у нее «нет времени сейчас этим заниматься в очереди еще 2 человека сидит».. вообщем я опять был вынужден обратиться в колл-центр сбербанка где оставил претензию на Смоктунович. на сайте задал вопрос где все таки мне взять заявление на возврат страховой премии. время идет-я езжу по отделениям-звоню в колл-центр-результата нет-от страховки не могу заявление подписать. очень печально что вот такие представители у банка и не только представители но и заместители. благодарен лишь за рассмотрение заявки в кротчайшие сроки. сделку совершили. через 4 дня позвонили из банка где я «постоянник» оповестили что одобрили кредит, поставил им в пример Сбербанк по оперативности и проц %, жаль что сотрудники все общее впечатление о сбербанке как «новому заемщику» свели «ниже плинтуса». прошу вас помочь с вопросом возврата страховки в установленные сроки. сотрудников наказать. заранее благодарен.

Добрый день Елизавета. Мной был взят потребительский кредит в октябре этого года, дата ежемесячного платежа 23 число каждого месяца. 6 декабря я в счет досрочного погашения внесла определенную сумму денег, а так же написала заявление на частично досрочное погашение и подписала новый график оплаты. По каким то причинам внесенная мною сумма не была проведена в счет погашения, и при очередном платеже это выяснилось т. к. с карты не были списаны ДС. Спустя три недели платеж проводят, но уже на меньшую сумму с учетом вычета первоначального ежемесячного платежа и предлагают нам подписать новый график с увеличенной суммой ежемесячного платежа, т. к. проценты брали от первоначальной суммы. Таким образом технические ошибки или ошибки сотрудников банка предлагают оплатить мне. В данном отделении банка вопрос не решается, где я могу оспорить навязываемый мне новый график платежей и как устранить данную ошибку? Спасибо.

26 декабря в 11 часов был выгодный курс. Через сбербанк онлайн открыл валютный вклад — прошла конвертация рублей с карточки в евро. Пришла СМС с подтверждением снятия определенной суммы с карты. Вечером в 19 часов, захожу в сбербанк онлайн и вижу, что средств на карте стало меньше. БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ были сняты дополнительные средства т. к. курс евро вырос?Мне кажется это обманный способ со стороны Сбербанка по зарабатыванию денег!

не могу дозвониться в доп.офис № 9038/0849 и узнать открылся он после ремонта или нет,если нет куда подъехать с цель подачи заявления об увеличении суммы платежа по кредиту.Что делать?

С 13 декабря 2014 г. не работает Мобильный банк (услугу не отключали ни сами, ни по запросу). Просто в один день перестали приходить отчеты о движении средств по карте, смс с паролями для входа в личный кабинет или при необходимости произвести оплату картой в интернете и т. д.Я неоднократно обращалась в свое отделение Сбербанка № 9038/01463, расположенное по адресу: г. Москва, Алтуфьевское ш., д. 64, и к своему оператору сотовой связи (МТС). Не стоит даже говорить, что обе стороны винят друг друга. В МТС сообщают, что услуга передачи коротких сообщений подключена и работает в обычном режиме. Не бывает так, что услуга частично работает, а частично нет. В связи с этим сотрудниками МТС было предложено взять в Сбербанке официальный отчет по карте, где отражены все операции, а именно сформированные и направленные мне сообщения (но мной неполученные), и затем обратиться к ним.Отчет получила 26 декабря, но только за период с 03.11.14 по 02.12.14 г. Со слов сотрудника Сбербанка за более поздний период сформировать отчет на сегодняшний день возможности нет, т. к. не позволяет программное обеспечение. Обращаться теперь нужно только в следующем месяце.В Сбербанке предложили отключить Мобильный банк и подключить его снова, что я и сделала 24 и 26 декабря соответственно. Результат нулевой. ЧТО ДЕЛАТЬ?!

Если я направлю официальное письмо в Отделение СБ с просьбой разъяснить мне действия банка, то есть ли регламентированный внутренними документами Банка крайний срок для ответа?

В сентябре 2014 я сделал вклад «Сохраняй» под 6,40% годовых. Сейчас повышен процент до 10,7% Вопрос:-мой вклад теперь становится по новой процентной ставке 10,7% автоматически? Или необходимо перезаключать новый договор?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста! У меня есть карта «Молодежная». Получала ее в городе Магнитогорск. Я устроилась на работу в г. Екатеринбург, и у меня просят реквизиты банка, чтобы перечислить мне заработную плату. Предоставьте пожалуйста информацию как мне надо сделать.

Почему банк в благодарность за хорошую кредитную историю присылает смс где предлагает кредит на особых условиях и отказывает.

Здравствуйте!Пытаюсь оплатить через он-лайн банк ДСВ на 12000р, после заполнения всех полей выходит сообщение:«Обратите вниманиеОшибка обработки, операция не может быть выполненаВзносы по программе 1000 на 1000 (ДСВ)«

Здравствуйте, Елизавета!22 декабря 2014 г. я воспользовался услугой по зачислению наличных денежных средств на счет карты через банкомат ОАО «Сбербанка России».В банкомат была внесена сумма 310000 (триста десять тысяч) рублей 00 копеек, о чём после успешного проведения операции банкоматом был выдан чек с номером операции и с информацией «ВНЕСЕНО ЧЕРЕЗ ДЕПОЗИТ СУММА 310 000,00 RUB». Не получив на телефон SMS-сообщение о зачислении вышеуказанной суммы на карту и проверив баланс в терминале, я обратился к сотруднице банка о причине задержки, так как ранее данная операция проходила почти моментально. Сотрудница банка проинформировала меня, что небольшие временные задержки зачисления денежных средств случаются и деньги будут зачислены на карту в течении часа. Приехав домой и дождавшись истечения вышеуказанного срока, я обратился на горячую линию банка по телефону и подробно рассказал о сложившейся ситуации. Оператор горячей линии проинформировала меня, что при проведении операции произошёл сбой и предложила оформить обращение в банк, уточнив, что срок его рассмотрения составит от пяти до тридцати дней (не считая выходных и праздничных дней). На моё возмущение вышеуказанными сроками был получен ответ, что ничем другим мне помочь не могут и мне пришлось довольствоваться предложением о составлении обращения. Не получив внятного объяснения причин произошедшего и конкретных сроков получения денежных средств, я был вынужден отправиться в отделение ОАО «Сбербанк России», где ранее мною была проведена операция по зачислению наличных денежных средств на счёт карты через терминал. Обратившись к управляющей отделения и проинформировав её о сбое в работе терминала и сроке рассмотрения обращения, озвученном оператором горячей линии я получил заверения, что вопрос о зачислении денежных средств на мою карту будет решён в течении 3—4 дней. После этого я был направлен к сотруднику банка для составления заявления и получения его копии.Хочу отметить, что терминал где произошёл сбой продолжал работать и обслуживать клиентов банка и после моей информации о его неисправности.На следующий день мною были получены SMS-сообщения о регистрации моих обращений. Последующие попытки уточнить сроки зачисления денег на карту через горячую линию банка оказались тщетными. Операторы кроме информации о сроке рассмотрения обращения (от пяти до тридцати дней (не считая выходных и праздничных дней)) информацией не обладают. На сайте банка проверить статус заявки невозможно, так как при введении в форму номера заявки, пишет: «неверный номер обращения», из-за того, что она была оформлена не на сайте.24 декабря 2014 г. я позвонил в отделение «Сбербанка России» где проводилась операция и получил информацию, что моему обращению присвоен приоритетный статус и ответ я должен получить в течении трёх — четырёх дней с даты его регистрации.На сегодняшний день ответа от «Сбербанка России» я так и не получил.Скоро новогодние праздники и всё идёт к тому, что ответ я получу только в середине января.Считаю это недопустимым и прошу вашей помощи в скорейшем решении возникшей проблемы.

Меняют ли у вас швецарские франки на рубли?

Доброго времени суток! Сегодня 27.12.2014 в 9:30 обратилась в отделение сбербанка, находящиеся по адресу очаковское шоссе 15 корпус 2 окно 6, с просьбой обменять монеты наминалом 10 и 5 рублей на бумажные деньги, на что получила устный отказ без внятного объяснения причины!!! Так же обращалась в это же отделение сбербанка два месяца на зад в операции так же было отказано! Обратится в другой банк для меня составит проблему тк машины у меня нет, зато есть трех месячный ребенок которого оставить мне не с кем, пожалуйста разберитесь почему сотрудники данного отделения сбербанка не выполняют свою работу!

Просьба помочь мне в сложившийся ситуации.Я, явлюсь зарплатным клиентом ОАО «Сбербанк».При получении зарпланой карточки, мне было предложено предложение получить кредитную золотую карту Сбербанка. Я согласился.По карте был установлен лимит 150000 рублей.Все было хорошо, я пользовался кредитной золотой карточкой.В середине 2014 года по моей вине были пропущены 2 обязательных платежа по карточке, соответственно позже я их внес.Денежные средства на кредитной карточке были заблокированы. Позвонив на номер 88005555550, мне сообщили, что средства будут разблокированы после полного внесения лимита по карте.Я подумал, что это даже к лучшему, сначала внесу все средства и потом смогу пользоваться данной картой. Полгода исправно и во время вносил обещанные платежи.25 декабря я получил зарплату на зарплатную карту, я захотел перевести все денежные средства на кредитную карту для полного погашения лимита и соответственно пользоваться кредитной картой.Позвонив на номер 88005555550, уточнил информацию, мне сказали, что переводите денежные средства на карту, потом идите в офис «Сбербанка», напишите заявление и мне разблокируют денежные средства сразу.Соответственно я так и сделал, перевел денежные средства с зарплатной карты на кредитную карту.25 декабря примерно в 18—30 пришел в свое отделение (доп.офис № 9038/01695 — г. Москва пер. Сивцев Вражек, д. 29/16), где выдавали кредитную карту.Там я столкнулся со специалистом, которому было все равно но мою ситуацию. Я рассказал всю ситуацию, после этого он ушел минут на 10 разговаривать по телефону, вернувшись дал мне пустой лист формата А4, сказал пишите почему не оплатили вовремя обещанный платеж. Начал писать, на мои вопросы в какой форме писать, был проигнорирован не один раз, позже сказал, что это без разницы.Я написал, забрав данный лист, сделав копию паспорта, далее сообщил что денежные средства разблокируют в течение 14 календарных дней.На мой вопрос можно разблокировать средства раньше, ответил нет, на вопрос 14 календарных дней или 14 рабочих дней, ответил не знает.На вопрос как я узнаю об этом, сообщил звоните 88005555550. Я так расстроился, что забыл спросить номер обращения и ушел.Как вы поняли я получил зарплату и полностью перевел на кредитную карту, чтоб полностью пополнить лимит по карте+личные денежные средства были на карте.Но денежные средства не разблокировали и я не могу ими пользоваться. Через несколько дней Новой год, а у меня получается нет денежных средств.Поэтому пожалуйста просьба помочь мне в данной ситуации(разблокировать денежные средства для пользования).

Почему мне ипотеку не одобрили? Я же погасила первую и досрочно? я что ещё не доказала свою состоятельность просто как надежный клиент? Зачем отказали, зачем рушите мои планы?

Здравствуйте, я являюсь гражданином Анголы, студент 4-го курса БГТУ им. Шухова, я не работаю но от гасударства получаю достаточно чтобы погасить кредит. но вопрос в том если ваш банк мне даст его! слышал слухи что ваш банк не дает кредит иностранцам, но все-таки хотелось уточнить. Если да то какие документы нужны для получения кредита. Заранее спасибо.

Здравствуйте! Дважды пытался,в установленный законом срок, оплатить штраф ГИБДД в отделении сбербанка № 9040 филиал1313. По причинам,независящим от меня,мне отказали в платеже квитанции,выданной инспектором ГИБДД.В связи с чем я попросил руководителя отделения Ракитину Марину Вячеславовну выдать мне справку для суда в том,что квитанция не может быть оплачена в этом отделении сбербанка.На что получил категорический отказ,мотивированный тем,что подобного рода справок сбербанк не выдаёт. В результате чего я был привлечён к административной ответственности по ст. 20.25 ч. 1 КоАП РФ и уплатил штраф плюс двойной размер штрафа в виде наказания. Но адвокат Травин Виктор Николаевич,на мой вопрос ответил, что мне должны были выдать такую справку.Хотел бы решить вопрос положительно в до судебном разбирательстве. Последнее обращение в сбербанк по этой теме было 19.12.2014 в 16.55

Здравствуйте. Возможно получить от банка рефинансирование потребительского кредита под 17%, взятого на покупку автомобиля? Выплаты своевременные в течении 12 месяцев, есть зарплатная карта сбербанка больше года, больше года место работы и стаж более 2-х. И что нужно, если это возможно?

Здравствуйте. Я получаю зарплату на карты Сбербанка (3 карты) в общем, официально, получается сумма 60 тысяч рублей. При этом плачу только за автокредит 6 тысяч, без просрочек и задержек. Почему мне отказывают во всех кредитах? Даже если пытаюсь взять телефон за 30 тысяч в рассрочку?

24 декабря 2014 года с моих вкладов сбербанка были мошенническим путем переведены все денежные средства на мою дебетовую карту VISA и деньги были похищены. Сумма составила 53 108,53 руб.Так же у меня была кредитная карта VISA с которой похитили 126 360,68 рублей.После обнаружения несанкционированного снятия денежных средств я позвонил в Сбербанк в горячую линию и сообщил о случившемся и попросил заблокировать все карты.Мною было написано заявление в полицию.В доп. офисе ОАО «Сбербанк» г. Москвы, мною было написано заявление о спорных операциях по моим картам VISA. В доп. офисе Сбербанка я так же написал заявление с пояснениями о произошедших хищениях и пояснениях и что я никому информацию по картам банка (номер карты, пин-код и т. д.) не передавал.Ужасная ситуация.Кто атакует Сбербанк? Клиентура Сбербанка — теперь очень осторожные.Если они потеряют веру в Сбербанк их больше не заманишь.Верните, пожалуйста, деньги.

Если у меня открыт вклад онлайн 6,8%, как мне эти деньги перевести на более высокий процент?

Здравствуйте, 18.12.2014 в ОСБ 01778 доставлено постановление о снятие ареста судебными приставами с моих счетов. Я пошел 25.12 в ОСБ узнать снят ли арест, мне сказали что постановление выложено 18.12.14 и арест будет снят через 9 календарных дней. Сегодня 28.12 арест с моих сетов не снят. Почему не снят до сих пор арест с моих счетов? По закону постановление судебного пристава-исполнителя должно выполняться немедлено. Когда будет снят арест с моих счетом и вернут ДС снятые неизвестно кем и куда, так как суд. приставы денежных средств с моего счета не получали?

Здравствуйте!!! С Натупающим Новым годом!. Мой вопрос такой. Сейчас нет возможности приехать в Оренбург. На счету в банке собралась сумма. Есть ли возможность и что для этого надо, чтобы перевести деньги на мой счет в Канаде. Карт сбербанка у меня нет никаких. Зарание благодарна за любой ответ.

Здравствуйте к моему моб банку подключены две карты одна из них голд кредитка, могу ли я с нее скинуть деньги на вторую карту??? Не имея кредитки под рукой.

В последнее время введены санкции в евросоюзе против российсках банков. Скажите, пожалуйста, действует ли дебетовая карта виза в Германии?

Здравствуйте. У меня обычная карта сбербанка, на которую переводится детское пособие, так же имеется золотая кредитная карта, подскажите пожалуйста, могут ли снимать деньги с карты на которую переводится детское пособие в пользу кредитной карты?

Здравствуйте, могу ли я отказаться от участия в программе страхования, подключенной к моему кредиту?

добрый день,6 дней назад заказал в отделении именную карту,вчера увидел в сбер онлайн что она уже появилась и написано-подлежит выдаче. Это значит что уже можно забрать в отделении?

Добрый день!С наступающим Новым годом!Вопрос:отправила по СВИФТ перевод,при отправлении банк снял с меня средства,а при получении — 1. тоже потребовали 1% от суммы. Первично (когда задавали вопрос о комиссии)при открытии счета ответили,что ничего взимать не будут; 2 этот % сняли с суммы в валюте (от 5000тдолл сняли 50долл), а получатель готов был заплатить в рублях комиссию..пришлось ему докупать по коммерческому курсу эти 50 долл??!! 3.комиссия берется по курсу банка или по курсу нацбанка? Правильны ли действия операционистов Сбербанка РФ? 4. Если не снимать деньги со счета,а проконвертировать и перевести на другой счет в рублях СБ РФ,-комиссия тоже будет сниматься?Спасибо.

Здравствуйте. У меня есть сберегательная книжка. По окончанию срока я пришла перезаключать договор. Оказалось,что в компьютерной программе кем то были исправлены мои паспортные данные. В договоре который выдается вместе с сберкнижкой прописка и паспортные данные правильные,а в компьютере кто то исправил уже после того как мне выдали документы. Дело в том, что у меня есть полный двойник. У нас совпадают И. Ф.О. И ДАТА РОЖДЕНИЯ. и ВСЕ мои вклады какой то умный сотрудник переписал на паспортные данные моего двойника. Причем эта ошибка постоянная. Помогите мне пожалуйста. Куда мне обратиться что бы таких ошибок больше не было. И почему такие ошибки проходят безнаказанно для тех кто их совершает. Получаеся мои деньги может получить мой двойник. Куда мне обратиться, что бы эта ситуация былы под контролем.

8 декабря 2014 года мой отец, Купцов Валерий Семёнович (пенсионер, ветеран труда) оплатил в городе Воронеже мою квитанцию за коммунальные услуги (квартиры в Люберцах Московская область) в офисе Сбербанка (доп офис 161, г Воронеж, ул Кольцовская 46). В кассе по распоряжению начальства проводить платёж отказались и отправили к терминалу (9013/483556). Отец отказывался пользоваться терминалом для оплаты, потому что не умел и ему вызвалась помочь сотрудница банка, которая по штрих коду сама провела платёж на сумму 3634,78 (операция 74304459), при этом операция прошла успешно, чек терминал выдал чек. Прошло несколько дней, но в личном кабинете люберецкой управляющей компании платёж не прошёл. 12 декабря 2014 года мой отец, Купцов Валерий Семёнович, пошёл в тот же офис банка выяснить причину почему не дошёл платёж, где ему сказали что платёж (вместо организации Союз-Люберцы город Люберцы) ушёл в город Борисоглебск в организацию МУП «РИЦ», где подтвердили получение денег по звонку из банка. Сотрудники банка посоветовали написать заявления на возврат денег и ждать 25 дней. 28 декабря поступил звонок с сообщением об отказе возврата денег и посоветовали поехать в город Борисоглебск. Скажите пожалуйста, почему за ошибки сотрудников банка должны страдать клиенты? Получается что банк не несёт ответственности за свои операции. Почему мой отец, пожилой и больной человек, ветеран труда, должен ехать за 200 км в город Борисоглебск, где ещё неизвестно отдадут ли деньги или нет. Убедительная просьба помочь вернуть деньги.С уважением, Купцов Андрей Валериевич

Добрый день. На моё заявление 004040-2014-163746, мне не ответили в установленные сроки, на мой отзыв: Chargeback «возвратный платёж», также не последовало никакого ответа.

Добрый вечер, У меня заблокировали карту, в данный момент я нахожусь в Таиланде, позвонить в банк не могу так как, деньги на карте, а так как она заблокирована снять не могу. Может ли банк связаться со мной, перезвонить на мой Тайский номер? Любую информацию о карте я могу предоставить. С уважением, Юлиана.

Здравствуйте! Мои родители неделю назад ходили в Сбербанк и хотели получить кредит на сумму 400 тыс. руб.,им оформили заявку и через один день им пришел отказ, но только через 2 дня мы узнали,что им одобрили 170 тыс. Можем ли при отказе на сумму которую заказывали,получить сумму которую ободрил банк?

Добрый вечер! Одобрили ипотеку мужу под 13% годовых, подписали договор долевого участия со строительной компанией 15 декабря, кредит. менеджер отделения на Гагарина,19 Васильева Наталья я сдала ей свои документы для ввода меня в договор как созаемщицу — затягивает подписание договора по различным причинам — то затеряла скан паспорта, забыла сделать копию договора долевого участия, в итоге до сих пор ждем когда же подпишем ипотечный договор. По не расторопности, неграмотности и некомпетентности сотрудника нам приходиться ждать. По какой ставке нам теперь составят ипотечный договор?

Оплатила ежемесячный платеж по кредиту а смс о необходимости погашения ежемесячного платежа продолжают приходить.

Здравствуйте! мне пришла СМС с номера +79083975895 что моя карта заблокирована. Назван тел. информ.центра +78469910735 Это какое-то жульничество? Как узнать? С уважением

здравствуйте!подскажите пожалуйста!я детские получаю в москве по доверенности,счёт был открыт в отделении в отрадном,могу я например в балашихе их снять?

Добрый вечер. Будьте так добры, проясните мне ситуацию. 24.11.2014 г. войдя в личный кабинет, обнаружил, что с моей кредитной карты,полученной мной в июне 2014 г. и которой я ни разу не пользовался в период с 22.10.2014 по 30.10.2014 были переведены деньги на общую сумму 18000 руб. Ни одного смс уведомления на подключенный сотовый не пришло. Я сразу же заблокировал карту, написал претензию в отделении сбербанка, где взяли её неохотно. Из детализации было установлено, что деньги по 3000 руб. в сутки переводились на ОАО МТС Москва. Мной была написана претензия в аб. отделе мтс. 27.11.2014 собрав все детализации, написал заявление в отдел полиции. 20.12.2014 из сбербанка начали приходить письма с указаниями количества задолженных денег., а 28.12.2014 с моей пенсионной карты перевели все деньги под ноль с комментарием от номера 900 в счет погашения задолженности другой карты. Мой вопрос в следующем: имеет ли банк право на такую операцию без моего ведома и почему клиент должен оплачивать задолженность по кредитной карте, да еще с процентами если он денежными средствами не пользовался ведь карта и деньги на ней принадлежат банку до момента использования клиентом, а сохранность их это ответственность банка!

Добрый день! Сразу оговорюсь, что о своей проблеме своевременно сообщила в Контактный центр Банка и оставила обращение на сайте Сбербанка через форму обратной связи, но решила воспользоваться еще и этой возможностью обратиться к компетентному лицу. Ситуация: 27.12.2014 банкомат удержал денежные средства без зачисления на счет карты, а 30.12.2014 у меня срок оплаты взноса по кредиту, для уплаты которого операция взноса наличных и проводилась. Помимо оплаты кредита планировала из внесенных средств погасить частично задолженность по кредитной карте. Эмоции описывать не буду — думаю, Вы все понимаете. Очень прошу оперативно разобраться в сложившейся ситуации. Подробности в разделе «Информация для банка»

Добрый день. Открыла в декабре вклад Пополняй ОнЛ@йн в евро на три месяца. Смогу ли я после окончания срока вклада получить вклад наличной валютой в отделении банка если у меня нет на руках документов подтверждающих открытие вклада? Заранее благодарна за ответ. С наступающим Новым Годом!

МОЯ СОЦИАЛЬНАЯ КАРТА АРЕСТОВАНА ПРИСТАВАМИ.НЕ МОГУ ПОЛУЧАТЬ ДЕТСКОЕ ПОСОБИЕ.ВОЗМОЖНО ЛИ ОФОРМИТЬ ДРУГУЮ КАРТУ НА ПОЛУЧЕНИЯ ДЕТСКИХ ПОСОБИЙ НЕ ЗАКРЫВАЯ ПРЕЖНЮЮ ТАК ПОСЛЕ ВОСТАНОВЛЕНИЯ ДЕНЬГИ ДОЛЖНЫ ПОСТУПИТЬ НА ТОТ ЖЕ СЧЕТ ПРЕЖНИЙ.

Здравствуйте подскажите пожалуйста у меня имеются две картачки одна кредитная другая заработная карточка после смены фамилии я ее отдала ее на пере выпуск 30.07.2014 все это время я приходила за новой карточкой но мне ее так и не дали с немала деньги по паспорту.в этот раз мне не дали снять но и карточку тоже не дали предложили закрыть счет и открыть новый.сейчас у меня идет про срок по кредиту деньги я снять с счета не могу через 45 дней.можно ли как то перевести деньги с одного закрытого счета на кредитную карту

12.01.2012 г. заключен кредитный договор на предоставление «Потребительского кредита» сроком на 60 месяцев. Одновременно мною подписано заявление на страхование по Программе коллективного добровольного страхования жизни и здоровья заемщика. 01.12.2014 г. кредит по договору был полностью досрочно погашен. 09.12.2014 г. я написал заявление на возврат части страховой суммы за кредит. Заявление было принято, но деньги на счет не поступали. При обращении к специалисту Банка, я получил ответ, что на мое заявление получен отказ, так как возврат страховой суммы производится лишь при условии досрочного погашения кредита в течении первого года кредитования. Это правомерно?

добрый день!у меня возникла проблема. Я являюсь владельцом карты Сбербанка visa electron и сейчас нахожусь за границей в Тбилиси и не могу снять деньги с этой карты, в банке при оформлении карты,заверили, что я без проблем смогу пользоваться ей за границей, сейчас я нахожусь без средств к существованию, все деньги на карте, как можно решить эту проблему?

Здравствуйте, меня беспокоит один вопрос. Можно ли в отделе Сбербанка в городе Нариманова Астраханской области поменять тенге на рубли?Возможно ли это?

Добрый день!Подскажите пожалуйста, в какой срок должна поступить оплата коммунальных услуг, оплаченных с кредитной карты через Сбербанк онлайн из Тольятти Самарской обл, получателю платежа в г. Ярославле (счет получателя в Северном банке Сбербанка России)? По горячей линии подтвердили списание с моей карты 4 декабря 2014 и 13 декабря 2014, в даты проведения мной операций. Получатель платежа даже сегодня не может подтвердить поступление оплаты.

Добрый день, Елизавета!Мы с женой живем в Москве. Ранее жили в Смоленске. В августе 2014 г. судебные приставы наложили арест на счета моей жены (в том числе и на зарплатную карту, а также на карту, но которую ей поступают алименты) в Москове. Позвонив в Сбербанк, мы выяснили, что арест был наложен на счет в Смоленском отделении Сбербанка, а затем уже и на Московские счета. 14.11.2014 г. судебные приставы прекратили производство по моей жене. Они дважды направляли в Сбербанк в электронном виде и один раз (11 дней назад) в бумажном виде постановление о прекращении исполнительного производства. До сих пор счета не разблокированы. Скоро новогодние праздники, следовательно вопрос затянется как минимум до 12.01.2015 г. Нам предложили в Сбербанке написать заявление, которое они рассмотрят в теч. 30 суток. Подскажите, пожалуйста, как нам поступить в данной ситуации. Жить на одну зарплату в Москве (в съемном жилье) втроем крайне сложно.

Здравствуйте. 24 числа я лично отвезла в отделение Сбербанка постановление судебного пристава о снятии ареста со счетов. До сих пор арест не снят.

Добрый день, Елизавета.24.11.2014 г. оформили потребительский кредит, 08.12.2014 г. написали заявление об отказе участия в программе страхования, в чем нам было отказано, мотивируя тем, что заявление необходимо было падать в течении 14 дней с момента подписания договора. Подскажите дальнейшие наши действия.

Доброго времени суток! Пенсионный фонд деньги перечислил, а банк до настоящего времени не зачислил.Ну когда это безобразие кончится

Добрый день.История моя следующая.Я 10.12.14 через банкомат положила деньги на карту, НО банкомат в момент принятия денег поломался. Деньги мне не зачислены, банкомат больше не работает. Выдал мне чек о том, что, если не зачислены средства, обращайтесь…. Тут же я позвонила по указанному в чеке номеру телефона. Долго дозванивалась, объясняла ситуацию. В итоге зарегистрировали мою просьбу. Сообщили, что срок рассмотрения 5—30 дней (!!) Это, видимо, время на инкассацию и пересчет денег в банкомате…Затем, через 8 дней, 18.12.14 пришла СМС, что рассмотрение моего обращения было завершено. Я обрадовалась, звоню опять по уже знакомому телефону, опять жду, рассказываю и т д. Находят моё обращение и сообщают, что часть суммы (примерно 54% от внесенной) вам будет зачислена до 22.12, а на зачисление остальной суммы у банка нет оснований… Я выдыхаю и задаю вопрос «А где же деньги?» и оператор спрашивает «А вы хотите оформить еще один запрос? Запрос на запрос…». Конечно хочу!!! Зарегистрировали еще одно обращение 18.12.14. через 2 дня, 20.12.14 мне пришло СМС о том, что обращение зарегистрировано и, видимо, теперь надо подождать 30 дней.Подскажите, как можно было часть денег в банкомате обнаружить, а часть потерять?

Здравствуйте у меня обращение № 002204-2014-329863Я оплачивал услуги с кредитной карты,после написал 3 ноября на оспаривание операции.Сумма не маленькая 208000 р сбербанк прислал ответ что необходимо дополнительная проверка фактов и будет произведено дополнительное расследование. Результаты не позднее 3 января..Скажите пожалуйста на какой стадии расследование.Платежная система была рбк мани,к ней же мой банк и обращаться. Согласно договору Рбк мани у них есть Недействительный перевод перевод проведеный с нарушениями,или законодательствам Российской Федерации, опротистования плательщика в установленном законом порядке.Основания услуга не предоставлена либо товар не получен..Также можно сюда взять пункт осуществленный возврат товар в связи с его некачественостью,либо плательщик заявил об опротестовании в связи с некачественно оказанной услугой..Банк должен помогать отстаивать интересы клиента..Поскольку карта была кредитной также мне необходимо погашать ее сейчас,что для меня сейчас не представляет возможности.Поэтому я надеюсь что мой любимый банк не подведет меня и поможет.. Потому как до этого работа была без нареканий была брал ипотеку также в сбербанке

Сбербанк, вы что творите?!У меня по карте 2 декабря были совершены мошеннические операции, карту в связи с этим заблокировали и мобильный банк отключили!Сегодня я получила перевыпущенную карту, и вы автоматически, без моего ведома, подключили услугу мобильный банк полный пакет! Позвонив на горячую линию, мне ответили, что оказывается у меня и 2 декабря услугу мобильный банк не отключили, хотя у меня есть заявление об отключении данной услуги и смс уведомление мне приходило! Получается все это время мошенники могли красть мои деньги! У меня складывается такое впечатление, что это не мошенники, а сам Сбербанк обворовывает своих клиентов! Если вы не вернете мне деньги, я не пожалею своего личного времени и засужу Вашу организацию, подключив все возможные средства массовой информации. И в этом случае Вы мне вернете не только украденные Вами деньги, но и выплатите компенсацию морального и материального ущерба.

27-го числа произвёл 2 перевода один на карту Промсвязьбанка второй на карту «Кукурузу» первый перевод поступил сразу а второй пока нет хотя на карте Сбербанка денег уже нет.Вопрос: когда поступил перевод если перечисление было 27-го числа? если перевод осуществляется 5 рабочих дней то получается 13 мая? Срок действия карты Сбербанка до 01 января 2015 года перечисление было произведено до 01/15 в этом случае деньги в любом случае перечислят или нет?

Добрый вечер!Как и на чье имя написать заявление на пересмотр заявки по ипотечному кредитованию?Нам было отказано в ипотеке по причине плохой кредитной истории.Муж взял справки и выписки в БКИ,там никаких просрочек и задолженностей по банкам нет.Все идеально.А у дочери вообще никогда не было никаких кредитов.Но ей тоже ответили,что у нее плохая кредитная история.Мы в полном недоумении.Как в базу могла поступить такая информация?Хотим разобраться до конца,т.к давно работаем со сбербанком,имеем в нем зарплатные карточки и хотели бы и дальше продолжить сотрудничать.Заранее спасибо!

Здравствуйте! Три раза отвозила постановление о снятии ареста, первый16 октября и последний 16 декабря но арест почему то не снят, почему?И второй вопрос, арестованы детские деньги каким образом они возвращаются?

Опять задаю вопрос: как происходит расследование о краже денег со сберкнижки (отделение № 8644/0447 с. Новичиха Алтайского края).Прошло уже 4 месяца…Мало того, что Сбербанк имеет негодную систему защиты вкладов, он не никак реагирует..Или вот присылает издевательские письма с содержанием: " Владелец вклада БЕРЁТ НА СЕБЯ ВСЕ РИСКИ ПО ВКЛАДАМ!» (SIC!)А Сбербанк типа совершенно не причём..Это что такая «забота о клиентах», когда к ним относятся наплевательски?Пора наверное огласить результаты расследования, если его, конечно кто-то ведёт, а не забросили всё в мусорную корзину..

Здравствуйте, Елизавета.20.12.2014 г. в 13:52 мной была предпринята попытка снять средства в сумме 40000—00 руб. с моей карты. Банкомат полностью не выдал средства, но со счета они были списаны. Смс о снятии денежных средств мне не поступало.Мной было тут же написано заявление в данном отделении банка на возврат мне денег. Принято сотрудником 20.12.2014 г. Второй экз. заявления у меня на руках.22.12.2014 в 15:41:35 было получено смс, что мое обращение в Сбербанк зарегистрировано за № 004444-2014-159982.29.12.2014 в 14:32:42 было получено смс, что рассмотрение моего обращения в Сбербанк завершено.29.12.2014 г. я обратился в контактный центр Сбербанка по номеру 8-800-555-55-50 с вопросом о статусе рассмотрения моего обращения. Уведомляю, что сотрудник представившийся Сергеем, сообщил, что деньги я получил и просто бросил трубку. Вторично перезвонив, меня соединили с сотрудником, представившейся Екатериной. Изложив претензию, я попросил зарегистрировать мое обращение повторно и выслать номер обращения в смс. 29.12. 2014 г. в 21:30:22 было получено смс, что мое обращение зарегистрировано за № 002222-2014-024073.В связи с вышеизложенным, требую:1. Сообщить сроки рассмотрения повторного обращения о рассмотрении спорной ситуации и возврату мне не полученных, но списанных с моего счета денежных средств в сумме 40000—00 руб.2. Сообщить результаты рассмотрения материалов видеонаблюдения.3. В случае не возврата мне денежных средств, я вынужден буду обратиться в прокуратуру г. Новосибирска с жалобой.4. Мои денежные средства мне необходимо получить срочно, в противном случае буду вынужден обратиться в суд с требованием компенсации материального и морального ущерба.С уважением,

здравствуйте. подскажите.где в петрозаводске можно купить акции сбербанка?

Уважаемая Елизавета!!! Добрый вечер!Я покупаю себе 2-х комн. кв. и решила взять ипотеку в Сбербанке. Кредитные истории у меня хорошие во многих банках.Но я пенсионер МВД и получаю пенсию на карту Сбербанка. Мне в декабре 2014 г. был одобрен ипотечный кредит под 13 процентов.Сейчас в конце декабря процент повышен и составляет 15. Почему? Квартиру покупаю за 2830000 а взнос мой 2380000 руб. Ведь я вношу большую сумму.Неужели нельзя снизить процент по кредиту?С уважением Татьяна Григорьевна

Здравствуйте! 29.12.2014 года с моей карты списаны денежные средства в сумме 3000 рублей «операция взыскания/ареста по требованию судебных органов Информация на сайте Фед. Службы Судебных Приставов, раздел Банк данных исполнительных производств, и в контактном центре Банка.» На самом деле мною своевременно не был оплачен штраф ГБДД за парковку в неположенном месте и я согласен с этим списанием, но через несколько минут смс банк мне прислал следующее сообщение «Отмена зачисления на сумму 3000 рублей». и повторно произведено списание вышеуказанной суммы. В контактном центре сбербанка мне пояснили что первая сумма ушла в счет погашения задолженности по штрафу, а вторая сумма была заморожена, для того что бы я с ней ничего не мог сделать. Также мне пояснили что для того чтобы разморозить эту сумму я должен обратиться к судебным приставам, которые в свою очередь должны вынести постановление об снятии с этой суммы ареста. После этого разговора я на сайте ФССП узнал информацию каким приставом было вынесено постановление об удержании денежных средств, после я с ним связался и выяснил что в постановлении указано что с меня обязаны удержать денежные средства в сумме 3000 рублей! И всё!!! И мне не понятна причина (основание) заморозки столь необходимых мне в период новогодних праздников 3000 рублей, Я был уже наказан за парковку в неположенном месте и заплатил штраф, а за что наказал меня сбербанк мне и моей семье, малолетнему сыну не понятно! что делать, для оперативного возврата денежных средств также не понятно, появилось ощущение незащещённости, а также желание перестать пользоваться услуга сбербанка!

Здравствуйте, Елизавета. Могу ли я получить кредит на обучение в аспирантуре, заочно? Договор институт заключает только после оплаты за обучение, минимум за шесть месяцев, а для этого мне нужно занять. Спасибо.

История началась она пару недель назад, когда я сменил паспорт. И как добропорядочный гражданин, сходил в доблестный Сбербанк, чтобы сообщить им свои новые паспортные данные. Было написано заявление на смену данных, я все проверил и расписался. Но, спустя неделю, обнаружил, что потерял доступ ко всем своим счетам и картам в Сбербанк-онлайн и приложении для Андроид. Списав это на временный глюк системы, забыл на пару дней. Но карты так и не появились, причем я заходил в личный кабинет, видел все операции до смены паспорта, а вкладки карты и счета не было. Ситуация стала напрягать, учитывая, что дело шло под Новый год. Решив покончить с этим безобразием, снова пошел в тот офис Сбербанка, где писал заявление на смену паспортных данных. Туповатая сотрудница прослушав изложение ситуации настойчиво предлагала сменить мне пароль в банкомате для входа в личный кабинет (ЛК) Сберанк-онлайн, не слушая меня, что в ЛК и в мобильное приложение я вхожу беспрепятственно, а вот карт и счетов не вижу. После всего этого она сказала, что ничего сделать не может и нужно обращаться в Москву в саппорт. Позвонил. Объяснил, приняли заявление. Сказали ждите от 5 до 30 дней. Жду. Через пару дней звонят из МСК и говорят, что нужно снова пойти в офис Сбербанка и заключить договор ДБО (банковского обслуживания), чтобы карты появились. На вопрос, как я 2 года управлял счетами и картами без ДБО, услышал только невнятное мычание. Ну что ж. Пошел снова в офис краснознаменного Сбербанка, где снова пришлось все с нуля объяснять и показывать пальцем на сотрудницу, которая брала от меня заявление на смену паспортных данных и что-то там недопровела в системе. Сказали сутки — и все будет пучком.Прошло 3 суток. Карты и счета недоступны.

Вот еще одна проблема с вашим сообществом в ВК. Мошенники в группеМошенники

Здравствуйте! Я перешел к другому сотовому оператору с сохранением прежнего номера. После этого перестали приходить одноразовые пароли с номера 900 для входа в личный кабинет и операций. Как решить эту проблему?

15.12.14 г. в доп. офисе по адресу: Ленинградский пр-т, 60, я обратилась в кассу за покупкой наличной валюты. Мне провели операцию по выдаче наличной валюты с использованием платежной карты. В соответсвии с инструкцией ЦБ РФ 136-И, данная операция считается ОКОНЧЕННОЙ с момента выдачи банком клиенту наличной валюты и возврата платежной карты. При этом клиенту выдается справка с указанием наименования операции, суммы и примененного кросс-курса. Справка мне не была выдана, даже посде вторичного обращения за ней 29.12.14 г.При этом банком незаконно списаны с моей карты более 120 000 рублей в счет погашения технического овердрафта (какрта дебетовая и овердрафт по ней запрещен), который образовался из-за незаконного примения банком курса, превышающего курс банка на момент ОКОНЧАНИЯ операции почти на 25 реблей за 1 евро.Претензии по оспрариванию действий банка мной направлялись неоднократно. Сегодня отправлена претензия в ЦБ РФ.Ссылку работников банка на п. 3.3 Условий пользования картой считаю неправомерной, поскольку она не регулирует сделку по покупке валюты, противоречит действующему законодательству РФ, включая Инструкцию 136-И.Требую предоставить пояснения по данному вопросу в связи с тем, что незаконное списание моей заработной платы уже произошло, а банк не отвечает на претензии.

Терминал № 381164 у входа в доп.офис № 9038/01290 отключили выдачу рублей с банковских картВ Доп.офис № 9038/01290, банкомат у входа перестал выдавать наличные, а именно в терминале № 381164. Уже около 2-х недель невозможно снять наличные с банковской карты. Раньше он работал на выдачу, убрали эту опцию целенаправленно! Что за бред? Не верю в никакую техническую неисправность, кнопку снятие наличных специально отключили!

Здравствуйте! Мне должно было прийти пособие на карточку 28 числа, но до сих пор не чего не пришло. Я бы хотела знать почему?

29.12.2014 в Сбербанке отказались осуществить перевод с моего валютного счета на мой же валютный счет в другом банке.По горячей линии сообщили, что такой перевод возможен. На сайте имеются даже тарифы: http://www.sberbank.ru/volgograd/ru/p…al_ss_rus/Пришел домой открыл ФЗ о валютном регулировании пп. 2 п. 3 ст. 9:«Без ограничений осуществляются валютные операции между резидентами и уполномоченными банками, связанные с внесением денежных средств резидентов на банковские счета (в банковские вклады) (до востребования и на определенный срок) и получением денежных средств резидентов с банковских счетов (банковских вкладов) (до востребования и на определенный срок);»Позвонил на горячую линию, еще раз подтвердили что такой перевод возможен, зарегистрировали мое обращение — срок рассмотрения от 2-х до 20 дней. Но, простите, месяц деньги будут просто в подвешенном состоянии… Подскажите, пожалуйста, как мне следует поступить в данной ситуации? В какое отделение мне следует обратиться, чтобы осуществить перевод?P.S. Я обращался не в захудалое районное отделение с тремя кассами, а в один из крупнейших офисов Сбербанка в Волгограде: http://www.banki.ru/…/…/sberbank/bran…d/6300324/

Здравствуйте. Система Сбербанк бизнес онлайн выдает сообщение о том, что истекает срок действия полномочий.Подскажите,пожалуйста, какие документы нужно предоставить в банк. В отделении, которое нас обслуживает, ответить не смогли.

Здравствуйте, скажите в связи со сложившейся трудной финансово-экономической обстановкой, все банки подняли процент как по депозитам, так и по кредитным продуктам, в одностороннем порядке, при чем к уже действующим. У нас с супругой в вашем банке счет по накопительной ипотеке, и там уже приличная сумма набралась, а процент всего 1% так вот планируете ли вы поднять процентную ставку по таким продуктам, согласитесь это бы было справедливо, т. к. эти вклады и так уже на половину обесценились.

В допофисе Сбербанка 9038 в Москве мне торжественно сегодня объявили, что положить деньги на карту другого человека через кассу отныне нельзя. То есть вообще от слова совсем. И вынуждают всех открывать карту в Сбербанке. Потому что иначе-то никак в банкомате без карты не положить деньги. Это нормально и правда или перегибы на местах? Как-то ни в какие ворота не лезет такая инициатива. Просто слов нет.

С 22.12.14 по 30.12.14 мы столкнулись с проблемой. В СБ РФ второй раз «висит сервер» и мы не можем распоряжаться своими деньгами (как юр. лицо), ни перечислить, ни снять. В последнее время работа со СБ.РФ стала ужасной…

После снятия ареста со счетов,около полутора недель назад.не могу снять наличные.показывает минус 90.000 для снятия,при положительном балансе.в отделениях только обещают исправить,но минус уменьшается только лишь на столько,какая сумма поступает на счёт.т.е.пришло 3000, то минус у еньщен на 3000.сп 9038/01398.я осталась без каких либо средств к существованию.уже написала жалобу в Роспотребнадзор,ЦБ,притензию в банк.сегодня 30.12.2014.как быть,не есть до 12 января?

25 декабря в районе 18.30 зашла в отделение 8613/020. Хотела получить моментальную кредитную карту с бесплатным годовым обслуживанием. Девушка с 5-го окна перенаправила к другой девушке, которая находится между 2 и 3 окном сзади сотрудников, под предлогом, что у меня ранее была уже карта (несколько месяцев назад я закрывала эту карту) и ее необходимо восстановить. В итоге девушка м/у 2 и 3 окном подтвердила такую возможность и попросила придти за картой в конце февраля. И главный момент, годовое обслуживание этой карты 750 рублей. Я отказалась от этой карты. Мне не нужна карта с годовым обслуживанием 750 рублей. Спросила, надо ли мне писать заявление на отказ от этой карты, чтобы она у меня не висела. Девушка пообещала отменить запрос и что мне никакого заявления писать не надо и никакая карта на мне висеть не будет. 29 декабря захожу в Сбербанк-онлайн и что я вижу! — висит кредитная карта. На основании чего перевыпустили эту карту? Я никакого заявления на перевыпуск не писала, никакой подписи нигде не ставила. 29 декабря зашла в отделение, чтобы написать заявление на отказ от карты или закрыть этот счет, главное чтобы в Сбербанк-онлайне эта карта мне не мозолила глаза! В итоге мне девушка за 5-м окном отказала в принятии заявления, обьяснив тем, что до того, как карта не прибудет в отделение, она не сможет это сделать. На основании вышесказанного, прошу закрыть кредитную карту, перевыпущенную без моего ведома.

Скажите пожалуйста почему Сбербанк задерживает выплату пенсии, которую ПФР перечислил после 20 декабря 2014г?????