Здравствуйте, Мария.Спасибо Вам большое за разъяснения!У меня еще один вопрос к Вам:родственник вчера открыл на мое имя валютный счет.Cчет предназначен для перевода денег из-за границы в РФ для покупки недвижимости.Родственник прислал мне 20 цифр, как я понимаю это номер счета, а ведь еще нужен SWIFT- код, возможно ли мне узнать его по интернету/я нахожусь за границей/ или родственнику нужно будет опять идти в Сбербанк, чтобы взять мой SWIFT- код?

Здравствуйте, мною был сделан перевод денежных средств на карту частного лица, но деньги до получателя не дошли, возможно мною была совершенна ошибка при наборе цифр, подскажите можно ли исправить эту ситуацию N

Добрый день,скажите имеет ли право ваш банк изменять график ипотечного платежа?

Здравствуйте, я являюсь клиентом вашего банка. Имею две карточки и был вклад в размере 100000 руб, который перевели на мою социальную карту и следом перевели на другой счет.6 апреля я пыталась в компьютере зайти в свой личный кабинет Сбербанка Онлайн, ввела все данные, то есть идентификатор пользователя, пароль и еще один одноразовый пароль, котоый пришел мне на телефон, но в итоге моя страница в личный кабинет зависла, в это время мне пришло смс сообщение о том, что мой вклад был переведен на мою социальную карту, но я как бы не придала этому значения, потому что с этим ни разу не сталкивалась. Далее пришло смс сообщение, что произошло изменение настроек безопасности и нужно подтвердить пароль для подтверждения изменений, я его не вводила, но мне следом начали приходить операции о том, что мой вклад, который был переведен опять же на мою социальную карту, был переведен на карту неизвестного мне владельца в сумме 98000 руб и 980 руб была комиссия за этот перевод. В итоге я не смогла зайти в свой личный кабинет, так как мне писали, что Ваша учетная запись заблокирована.Следом я пошла в отделение сбербанка, где мы открывали вклад и обратилась к специалисту, который ничего конкретно сказать не мог, так как на своем уровне вклада не видел. Мне пришлось из отделения банка позвонить в службу поддержки и уточнить, что же все таки произошло, где опять же мне ничего не сказали, а только дали понять, что в моем компьютере был вирус и его нужно почистить. 7 апреля я почистила свой компьютер на вирусы, и 8 апреля пошла в отделение банка, так как снова не смогла войти в личный кабинет сбербанка онлайн. В банке я снова связалась со службой поддержки и мне разблокировали мою учетную запись. Далее мы со специалистом банка зашли в личный кабинет сбербанк онлайн и моего вклада уже не было на месте. В этот же день я написала претензию в банк и написала заявление в полицию.23 апреля мне пришел письменный ответ от Сбербанка, что " Обращаем Ваше внимание, что всоответствии с Руководством пользователя «Сбербанк ОнЛ@йн» операции, совершаемыемежду своими счетами, не требуют дополнительного подтверждения. После отправки запроса на перевод средств, для подтверждения перевода система «Сбербанк ОнЛ@йн»выводит на экран реквизиты операции и предлагает пользователю внимательно проверить реквизиты платежа и, при отсутствии расхождений, подтвердить платеж.Таким образом, Банком были получены и корректно исполнены распоряжения на перевод средств с вкладаи карты на счета, указанные в распоряжениях.Учитывая, что спорные операции были совершены с использованием Ваших персональных средств доступа (логин, постоянный и одноразовый пароли) ОАО «Сбербанк России» не усматривает оснований для возмещения денежных средств за счет Банка. К сожалению, вернуть денежные средства по уже совершенным операциям Банк не имеет права. В соответствии с ГК РФ (ст. 854 ГК РФ) списание средств со счета осуществляется только на основании распоряжения получателя платежа. ОАО «Сбербанк России» не имеет права насписание денежных средств со счета получателя перевода в одностороннем порядке.»Правоохранительные органы занимаются этим делом, но пока ничего не выявлено и не выяснено.Куда мне обращаться дальше? Реально ли вернуть мои деньги, которые для нашей семьи значимы? Что со своей стороны вы мне бы посоветовали?

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, актуальна ли на данный момент информация (http://www.denizbank.com/russian/hos-geldiniz.aspx или http://www.hierapolis-info.ru/sberbank-v-turkey.html) об отсутствии комиссии при снятии турецких лир в банкоматах Deniz Bank в курортных зонах Турции (Кемер, Белек, Сиде) с помощью банковских карт Сбербанка (Visa Classik и Master Card Standart).Если актуальна, то ответьте, имеет ли значение, что карта дебетовая или кредитная (снятие за счет собственных денег, заранее внесенных на кредитную карту). Всего доброго.

здравствуйте, мы с мужем взяли кредит на квартиру, возможна ли отсрочка платежей по случаю рождения третьего ребенка, я в декретном отпуске, платить трудно 45.000 в месяц, заранее спасибо.

Как относиться к тому, что ВЫ, Мария, игнорируете совершенно корректный вопрос о переводе долга по ипотеке между регионами И удаляете мое сообщение с просьбой ответить на ранее заданный вопрос?Вы и дальше будете продолжать в том же духе или мне писать жалобу уже на Ваши действия?

Добрый день!Я в марте подавал заявку на потребительский кредит, мне пришел отказ. Позже я по глупости подавал повторные заявки и мне приходили отказы. Сегодня я выяснил что срок подачи повторной заявки только через 60 дней, и по всем последующим в этот срок будет автоматический отказ. Последняя моя заявка через сбербанк онлайн была сегодня. Через какое время мне можно рассчитывать на повторную подачу заявки на потребительский кредит как участнику зп проекта? и Могу ли я раньше подать заявку на общих основаниях?

Здравствуйте, помогите пожалуйста! Ситуация в следующем: У меня есть потребительский кредит в сбербанке, каждый месяц я плачу вовремя определенную сумму. В апреле этого года я за 2 дня до даты платежа пришел в отделение сбербанка и внес нужную сумму. Через несколько дней я узнал посредством смс с номера 900 что у меня есть просроченная задолженность, отправился в банк выяснять. Оказалось, что при оплате операционист по ошибке отметила другой мой счет и деньги ушли туда. Мне начислили за эти дни штрафы, я написал заявление, о том чтобы эти штрафы списали, но на нем мне не поставили входящий номер, дали только копию. До сих пор ответа нет. Вчера мне в отделении сказали что надо внести сумму чуть большую чем насчитали штрафов, чтобы они не увеличивались, я оплатил.Сегодня, позвонив в справочную сбербанка узнал, что сумма лежит на книжке и не списалась, а штраф стал еще больше. Кредит я оплатил во время, деньги ушли на другой счет не по моей вине, так почему мне не отвечают на мое заявление и продолжают насчитывать штрафы? У меня нет возможности оплачивать больше чем я плачу по кредиту.

Добрый день.Я вчера задавала Вам вопрос,но не получила никакого ответа.Мне надо ждать какое-то время или это все бесполезно?

Здравствуйте!у меня такой вопрос.Мы взяли ипотеку в 2014г под 13% годовых.Я работала и муж работал! Все было замечательно! оплата без задержек.На данный момент я нахожусь в декрете, а муж потерял работу. Мы не можем сейчас выплачивать кредит по ипотеке.Но в мае месяце на счет поступят деньги из налоговой (13% от стоимости квартиры которые), и подали документы на погашение кредита материнским капиталом! Мы бы хотели взять отсрочку платежа хотя бы на 3 месяца пока муж найдет работу.В Сбербанке г. Алексин тульской области нам сказали что так нельзя и надо платить! Никакой консультации они не дают! Это было буквально позавчера! наш инспектор по ипотеке Носова Надежда Евгеньевна.

Здравствуйте.У меня карта credit momentum. Получала ее в сентябре 13 г. (изначальный лимит был 10 тыс. руб.) В апреле 14 г. увеличили кредитный лимит на 10 тыс. Летом закончился срок ее действия и мне взамен выдали именную.Ожидать ли увеличения лимита в этом году? Если да — то когда? Если нет — как его можно получить? где?

Я запросила выписку из лицевого счета по вкладу, на основании свидетельство о праве на наследство по закону, в доп.офисе Сбербанка России № 90550/0776 за период с 01.01.1995года. В выписке предоставленной банком по счету № 42306 810 3 5524 5208080 не указаны номера корреспондирующих счетов за период с 01.01.1995 года по 31.12.2006 гола. По состоянию на 31.121995 года по данному счету начислены проценты в размере 63% годовых, -(кор.счет не указан) номер документа 0—2. Добиться информации в отделении банка совершенно невозможно. Прошу вас дать разъяснение почему ведущий специалист данного отделения Биянова ЕА предоставляет информацию не по установленной форме, нарушая мое право знать о движении средств по принадлежащему мне счету.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, информацию про реструктуризации. У мужу имеется кредит (кредитная карта) получал г. Москва. На данный момент проживаем г. Новосибирск. Работает в сетевом ресторане в связи с сокращением ресторанов, уменьшилась заработная плата. Пошли в банк узнать про реструктуризация, получили ответ что кредитные карты не подлежат реструктуризация и ещё что нужно ехать в г. Москва и пытаться там подавать на реструктуризацию, типо отделения Новосибирска ни кого отношения не имеют кредитам взятых в других регионах. Так же закончилось срок действия карты, хотели написать заявление на продление, но получили ответ что отделения Новосибирска ни чем помочь не могут. Помогите пожалуйста разобраться.»

Добрый день. Оформил заявку на получение кредита через сбербанк-онлайн 14.04.2015 г., на сегодняшний день (24.04.2015 г.) заявка все еще имеет статус «исполняется банком». Звонков из банка не поступало. При обращении на горячую линию, поступил ответ «ожидайте звонка». Когда мне поступит информация о решении?

Здравствуйте! Пожалуйста помогите,нет уже никаких сил это последнее моё действие перед подачей заявлений в прокуратуру и суд.Моя мама Елена Фёдоровна,являлась клиентом сбербанка. 13 августа 2014 года взяла кредит и застраховала его (стпаховая компания «Сбербанк»)…11ноября 2015года она умерла. Я 13 ноября 2014 г. пришла в банк по адресу г. Пермь ул. Солдатова 34 и передала все необходимые документы,справку о смерти и. т. д. Репуновой Екатерине Алексеевне ЗРВСП 6984\0237 о чём у меня имеется АКТ приёма-передачи страховых документов,сказали ждать 2недели.. (по договору 5дней)пришла через месяц,Е.А. сказала что ничем помочь не может надо подождать ещё до 5месяцев,всё это время приходили смс на тел. моей умершей мамы о задолженности… когда я об этом сказала Е. А. она ответила что ничего не знает,эта женщина вообще не исполняет свои обязанности. 22апреля 2015 года я получаю письмо от коллекторского агенства SEQUIA на имя мамы о её задолженности перед СБЕРБАНКОМ…Это вообще как понимать????? С ума что ли все посходили, нотариус советует мне идти в суд и подавать ещё на моральный ущерб… не ужели только так можно решить это???? Помогите пожалуйста сил уже никаких нет это ведь издевательство…не дай бог ещё связаться с этой организацией!

Добрый День. Просьба объяснить данную ситуацию: при обращении в отделение Банка г. Саратова (на пересечении улиц Б. Горной и ул. Чапаева) для снятии пенсии по сберегательной книжке уже не впервый раз сотрудник отделения Банка требует (подчеркиваю слово требует) принести любую карту Сбербанка (карта для выплаты пенсии имеется, но не активирована и желания ей пользоваться нет) О нежелании пользоваться картой было сообщено неоднократно. Однако сотрудники Банка при каждом посещении указывают на необходимость предоставить карту(объяснить для чего это нужно персонал не в состоянии). Поступила также угроза о том, что при не осуществлении данного требования пенсия в следующий раз не будет выдана. Просьба предоставить ответ и указать правомерно ли заявления сотрудников Банка.

22. 04.15 около 23:15 мною, посредством сбербанк-онлайн была осуществлена оплата госпошлины за оформление загранпаспорта на сумму1000р. Платеж с номером (СУИП) 100062189066ZGRW получил статус «Платежпринят» (ожидает исполнения). Далее, в 23:17, на мой мобильный номер сномера 900 пришло SMS сообщение об ОТКАЗЕ (отмене) указанной операции,об этом свидетельствует скриншот экрана мобильного телефона № 1. В около23:30 я повторил попытку оплаты госпошлины. Попытка удалась и со счетабыла списана 1000р, об этом свидетельствует SMS в 23:31.Далее, в 23:41 сбербанк повторно списал 1000р. Об этом свидетельствует скиншот экрана № 2.Мною было подано обращение в сбербанк по телефону около 09:30 по описанной проблеме. Обращение зарегистрировано, скриншот № 3.Оператор горячей линии предложила пойти в офис банка для написания заявления.Я не согласен с тем, что меня посылают решать проблему банка.ОТВЕТ Банка:Ответ Клиенту:Уважаемый, Благодарим Вас за обращение!Денежные средства в сумме 1000,00 руб. были успешно перечислены получателюплатежа 22.04.2015 г.Обращаем Ваше внимание на то, что в соответствии со ст. 854 ГК РФ списаниесредств со счета получателя платежа осуществляется только на основаниираспоряжения получателя платежа.Таким образом, Сбербанк России ОАО не имеет права на списание денежныхсредствсо счета получателя.Для урегулирования спорной ситуации рекомендуем Вам обратитьсянепосредственнок получателю платежа.Благодарим за обращение. Надеемся, что предоставленная информация окажетсяполезной для Вас.Это вообще что!? То есть получается сбербанк неправомерно списал с моего счета денежные средства, отправил их получателю платежа. А теперь послал меня разбираться с получателем… Отлично! Количество идиотизма снова в хорошо знакомых пределах.Не согласен с тем, что это законно: дезинформировать потребителя сообщением об отмене операции, а потом после повторной оплаты, провести первую (отмененную) и списать средства. В понедельник буду писать жалобы по всем контролирующим органам…Требую немедленно вернуть незаконно изъятые с банковского счета средства. Вслучае игнорирования моего обращения намерен обратиться с жалобой в ЦБ.Всего наилучшего.[I][B]

Подскажите пожалуйста, могу ли я снять деньги в Московской области со счёта, который был открыт в Тверской обл.?

Срок моей лпастиковой карты истек 01.04.2015 года. До настоящего времени не могу получить новую, отправляют из одного отделения в другое Сбербанка России города Санкт-Петербурга.

Здравствуйте! 22.04.2015. я получила новую перевыпущенную карту VISA elektron и сразу в банке решила подключить мобильный банк, банкомат выдал чек но сообщение о подключении так и не пришло, а вечером этого же дня с номера 900 пришло SMS о том что пишу дословно: «Уважаемый клиент! В связи с техническим сбоем в Вашем регионе, услуга SMS уведомлений об операциях по вашей карте была отключена. Для бесплатного подключения услугу SMS уведомлений отправьте в ответном сообщении номер карты. Услуга будет активирована в течении 24 часов. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. ОАО Сбербанк России» Отправив номер карты я так и не поучила никакого сообщения. И на следующий день зайдя в банк распечатав мини выписку по карте обнаружила что с моей карты с 1,38 по 1,45 были произведены онлайн платежи на общую сумму 59988руб. 00коп. были сделаны 4 операции по 14999руб.. 14998руб,14996руб. 14995руб. Я обратилась в полицию с заявлением о мошенничестве, заявление приняли но сказали что врядли найдут виновников и вернут мне украденные деньги. 24 апреля я так же написала заявление в отделении банка офис № 5221\0818 но сотрудник банка так же сказал что банк здесь не приче, и что деньги мне не вернут. Что делать подавать в суд, в прокуратуру в аком случае.

В августе 2014 г. на имя моего супруга сотрудником Сбербанка РФ, отделение в г. Сафоново,была оформлена «золотая» кредитная карта с лимитомденежных средств 120 000 рублей. Он ее получил в сентябре 2014 г. Однакоданной картой я не пользовался, ее не активировал, конверт с пин-кодом невскрывал, хранил карту и конверт дома, в металлическом сейфе. Доступ к картепосторонних лиц не возможен. Карту «навязали», так как у сотрудника банка «статистика», порекомендовав через месяц вернуть обратно. Так, 12.11.2014 г. в 23 часа 21 минуту ему насотовый телефон, сим-карта оформлена на его мать, он ею пользуется, стали приходить смс сообщения непонятногосодержания, суть которых мы не поняли. В них указывался код доступа к чему-то, атакже тексты о переводе денег на различные телефоны и т. д. Так как он коды не вводил, на смс сообщения не отвечал ине производил никаких действий, то не придал значение данным сообщениям. Кроме того на его зарплатной карте, а такжена сим-карте значительных сумм денежных средств не находилось. Сообщения приходилитакже со следующих номеров: 5077, 94011, RURU, QIWI Wallet, SMS-info, 842832,94012. Данные сообщения приходили впериод времени с 12.11.2014 г. по 22.11.2014 г., в основном в ночное время.Еще одним из непонятных сообщений, пришедшим на его телефон былосообщение от MegaFon web, его содержание ему было вообще не понятно, оносодержало адрес интернет сайта или что-то подобное. Так, 22.11.2014 г.. вечером,ему на телефон пришла смс с номера 900 о состоянии счета по карте сбербанка 7929. Сумма денег на данной картесоставляла 54450 рублей. Через некоторое время он понял, что это сообщениеуказало сумму денег, находящуюся на его кредитной карте, которой он непользовалась, не активировал. Поясняю, что к зарплатной карте данная услуга не подключена. Он сразу же понял, что с кредитной карты мошенническим способом совершено хищениеденег, так как лимит данной карты 120 000 рублей. Кроме того, мы с супругом являемся сотрудниками полиции и знакомы с данным видом преступлений. Мой супруг разу же стал звонитьв горячую линию Сбербанка РФ по номеру 88005555550, где в разговоре соператором последний ему пояснил, что действительно с кредитной карты произошлисписания денежных средств. Кроме того, оператор пояснил, что скорее всегоданные списания произошли с помощью сим-карты двойника. Способ списания нам не понятен и новый. Карта была заблокирована. Далее, он позвонилв сервисный центр оператора Мегафон и попросил заблокировать услугу «Мегафонденьги». В результате преступных действий неизвестного нам лица, с кредитнойкарты, выданной на имя моего супруга, были сняты денежные средства в сумме не менее65 550 рублей. Далее, мой супруг обратился в отделение Сбербанка, в котором выдавалась карта, написал претензию, после чего подал заявление в полицию. В настоящий момент решению по заявлению, написанному в полицию, окончательно не принято, так как не получена информация о биллингах, т. е. о месте списания денежных средств. Однако, сотрудники банка постоянно названивают на сотовый телефон, требуют оплаты за кредит по карте. Хочу пояснить Банку, что УКРАЛИ ВАШИ ДЕНЬГИ, а не наши. Прошу ответить мне, когда Банк прекратит требовать с нас свои деньги, украденные преступниками?

ЕДУ ЛЕТОМ В КРЫМ -СКАЖИТЕ СМОГУ Я ТАМ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ КАРТОЙ СБЕРБАНКА -СНЯТЬ ДЕНЬГИ В БАНКОМАТАХ И ТД.

21.04.2015 г. запросил кредит в размере 50000р в сбербанке, клиентом которого являюсь, пользуюсь картами этого банка, получаю военную и гражданскую пенсии, зарплату на карты сбербанка, имею прекрасную кредитную историю. Оформление прошло быстро, быстро одобрили получение, но, узнав, что назначена мне ставка по выплате 24%, отбила всякое желание получать какой либо кредит. Есть банки с меньшими процентными ставками, без навязывания страхования жизни. Хотелось бы узнать не ошибка ли в начислении таких процентов, чтоб смело идти в другой банк за кредитом. Спасибо.

Здравствуйте! Я потерял сбербанковскую карточку. Документов у меня не осталось. Как мне её заблокировать? И можно ли будет потом восстановить вместе с деньгами,которые там остались?

А в течении какого времени банк должен дать ответ?

Как можно вернуть деньги, отправленные на счет человека проживающего в Иркутске, четыре года назад?

Дело в том, что человек отказывается возвращать деньги. Посоветуйте как быть? Спасибо.

Здравствуйте! Позвонили с номера +73433110314. Представились Сбербанком. Действительно ли этот номер принадлежит Вам?

22.04.2015 г. передал на исполнение в д. о. № 01665 (Москва, Енисейская ул., д. 29) заявление о взыскании со счета должника денежных средств на основании прилагаемого исполнительного листа ВС № 031007331. До настоящего времени денежные средства на мой лицевой счет не поступили.Прошу сообщить в чем причина постоянной волокиты банка с исполнением решений судов. В любом другом банке (а опыт имеется) исполнение исполнительных документов не занимает более 2-х дней, но обычно в день подачи. И только в Сбербанке удовольствие растягивается на недели.

Я собственник квартиры, данную квартиру я приобретал из собственности у банка…предыдущий хозяин был должен банку и тот в свою очередь через суд оформил её в свою собственность после чего я эту квартиру благополучно приобрел…в договоре было оговорено что приобретаю её без долгов(а долги большие по ЖКХ) поделил лицевые счёта и жил спокойно до продажи…покупатель пришёл с одобренной ипотекой от сбербанка…теперь я при сборе справок столкнулся с тем что прописывают мой счёт без долга и те два счёта предыдущего собственника и банка у которого я приобретал жильё…вопрос в следующем: одобрит ли сбербанк мою квартиру.Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте Мария! Подскажите пожалуйста, как обналичить закрытый рублевый вклад-онлайн кроме банкомата? Спасибо!

18-го апреля делал перевод из 8604/00001 в 9055/0475 на свой счет, сообщил номер счета — оказалось что требудется еще и номер отделения, который почему-то работники банка не смогли определить сами и отправили меня искать его на телефоне. Я сообщил номер отделения для адреса Богатырский проспект 41-а к1, найденный на официальном сайте sbrf.ru, который оказался НЕПРАВИЛЬНЫМ (9055/01824 вместо 9055/0475), кроме того в платежном поручении указали неправильный адрес (эту ошибку я не заметил при проверке поручения). 23-го числа в 8604/00001 мы с работниками банка отправили дополнительное поручение с исправленными данными, когда я пытался вежливо высянить в какие временные рамки разрешаются такие ситуации и где мне получить информацию прошел ли платеж (перевод для погашения кредита, 30-го чила должно быть списание), работники банка начали воспринимать это как личный наезд и истерить. Сегодня, 24-го числа, получил телефон отделения ((812)4921863) по горячей линии и полдня не могу до него дозвониться.Как мне получить необходимую информацию? Время поджимает.

Здравствуйте Мария. У меня к вам такой вопрос. Если я со своей карты перечислю деньги на другую карту, то владельцу той карты будут известны мои персональные данные?

Добрый вечер!!! Мне нужны реквизиты сбербанка расположенный по адресу Индустриальный пр. д.26/24. Как мне их узнать?

Здраствуйте. Преобрели в 2014 году долю в квартире, в ипотеку, сейчас хотим разделить доли на комнаты в квартире, т. к. нам отказывают в материнском капитале, нужно ли обращаться в банк в связи с этим, наверно надо писать заявление или что-то другое?

Мария Александровна, если я желаю забрать деньги, находящиеся на вкладе, при условии, что вклад закончился, имеет ли право работник банка требовать от меня какие-либо документы, подтверждающие происхождение денег. При заказе суммы мне было сказано принести " что-нибудь подтверждающее источник происхождения». Иначе в выдаче денег будет отказано. Даже не в выдаче, но и в предварительном заказе суммы. Бланк заказа я заполнила, указав продажу недвижимости как источник денег. Но без ДКП банк, со слов сотрудника, даже не будет заказывать деньги. Странно, не правда ли, Мария Александровна?

Взаимопонимания быть не получится. В европейских странах процентные ставки по кредитам 2—3%, в зависимости от срока кредита, а у нас обещают 18, дерут 24 и призывают к взаимопониманию…, молодцы, обдирайте народ, наваривайтесь, не взорвитесь…

Здравствуйте. Не работает 3D-secureЯвляюсь пользователем СБОЛ с июня 2011 г. Получил тогда для платежей дебетовую карту. Делаю около 10 платежей в месяц.В основном — коммуналка. Пользуюсь шаблонами. Все давно знакомо.13.04.2015 сделал два платежа по шаблонам, прошли без подтверждения. Суммы менее 3х тысяч.Позвонил на бесплатный телефон, указанный в СБОЛе, сообщил о проблеме,оператор запросила номер карты и имя, сказала, что я не первый с этой проблемой и «будем разбираться, спасибо».14 и 23 го — снова платил. Шаблоны. СМС-пароля на операцию — нет.Вход в систему и факт списания денег подтверждается СМС-кой.Судя по настройкам безопасности, подтверждение должно быть всегда:СМС-пароль или пароль с чека.Когда будет решена проблема?

Здравствуйте!9038/01072; 24.04.2015 18:40; Шиштанова Елена Юрьевна.Из-за ошибки сотрудника банка меня ожидают огромнейшие проблемы. Точнее — невозможность пользоваться услугами банка.Я не живу в России. Имею возможность появляться в стране 1 или 2 раза в год, в октябре и в апреле.Действие моей банковской карты заканчивается в июле этого года. Т. к. я не смогу в июле забрать новую карту, а остаться без карты (с заблокированной картой на 2 месяца) заграницей — это невозможная ситуация для меня, я пришла на прошлой неделе заказать выпуск новой карты еще на 3 года заранее, объяснив свою ситуацию сотруднику. Вчера получила СМС-сообщение, что могу забрать новую карту. Сегодня в банке выяснилось, что перевыпустили мою же карту с тем же сроком (до 07/15). Проблема в том, что я уезжаю 30.04, в четверг. Сегодня опять заполнили заявку о выпуске новой карты. Но в офисе банка НИКТО НЕ ДАЛ МНЕ ГАРАНТИЮ, что карта будет готова 29.04. Для меня эта ситуация КРИТИЧЕСКАЯ!! Я попала в нее не по своей вине, а по вине Вашего сотрудника. Поэтому Я ХОЧУ ПОЛУЧИТЬ ГАРАНТИИ, ЧТО КАРТА БУДЕТ ГОТОВА ДО МОЕГО ОТЪЕЗДА!!! Пожалуйста, подскажите, куда\к кому я могу обратиться для получения подобных гарантий?Спасибо.

Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, понять правильно. Хотела взять ипотеку на готовое жилье, вторичный рынок. Имеется сертификат МСК. На официальном сайте банка говорится, цитирую: Приобретая готовое или строящееся жилье в кредит, вы можете использовать средства материнского капитала ДЛЯ ПЕРВОНАЧАЛЬНОГО ВЗНОСА или ЕГО ЧАСТИ. Сумма по сертификату МСК составляет более 40% стоимости жилья. Обратилась за консультацией в отделение банка, мне сделали предварительный расчет платежей. Так как он меня устроил, то взяла список необходимых документов и ушла их собирать. Но в ходе подготовки у меня возник еще один вопрос, забежала в ближайшее отделение, ДРУГОЕ. И тут выясняется, что даже заявку на рассмотрение у меня брать не будут, так как у меня «нет первоначального взноса наличными 20% от стоимости, а ваш материнский капитал из пенсионного еще 3 месяца ждать». Так что мне делать, собирать необходимые документы, как рекомендует мой первый консультант или собирать деньги, по совету второго? Тогда как понимать информацию на официальном сайте банка?

Здравствуйте! Хочу открыть вклад в Сбербанке: «сохраняй онлайн», но нужнакарта.Т.к. я пенсионер, видимо, нужна «социальная». Как и где её приобрести?X С ув. О. Силин.

Здравствуйте! подскажите по кредитной карте master card credit moment с одобренным лимитом в 50 т,р. ,сроком действия карты в 1 год. если снять наличные, есть ли льготный период? дали график платежей в начале сумма платежа равна 3350 а в последующие месяцы на 150 руб меньше каждый платёж.Но в конце года в последний месяц кредитования почему то платёж 27000 руб. Процент по карте 20,5. Или после года её продлят ещё ,чтобы разбить последнюю сумму?

После перевыпуска зарплатной карты сотрудница сбербанка убедила меня подписать договор УДБО. В результате все мои вклады (порядка 400 тыс $) подключились к возможности он лайн доступа, я вижу все пои вклады в банкомате! Я потеряла сон, это риск потерять 400 тысяч $. Как отключить возможность он лайн доступа к моим вкладам? Каковы последствия расторжения УДБО? От Вашего ответа завист оставлю лия я свои вклады вообще в Сбербанке!

Добрый день! Получил сегодня смс сообщение, якобы у меня задолженность по кредиту в сумме 80325.28 руб. В Сбербанк онлайне проверил, у меня ежемесячные платежи по данному кредиту перечислялись на книжку без просрочек! На сегодняшний день на сберкнижке, с которой обычно списывались средства, находится сумма в размере 81 621,24 руб. Почему они не списывались объяснить не могу! Прошу Вас разобраться в данной ситуации!Данные по кредиту:Сбербанк России ОАОЮго-Западный банкДоп.офис № 1806/0146Дополнительная информация по кредитуДата формирования: 25 апреля 2015ФИО клиента: АСЛАН МУХАМЕДОВИЧ К.Название: 1910 КД заемщик загородная недТип кредита: Загородная недвижимостьДата открытия кредита: 22 августа 2011Дата закрытия: 19 сентября 2031Сумма: 1 000 000,00 руб.Сумма для полного погашения кредита: 1 032 492,84 руб.Статус клиента: заемщик/созаемщикМесто оформления: г. Сочи, Центральный район, ул. Войкова,354000Номер договора: 47252Ссудный счет: 45507810430060004214ФИО заемщика: АСЛАН МУХАМЕДОВИЧ КЕМОВС уважением А. М. Кемов

Здравствуйте.Мне нужно письменное разъяснение о причине блокировке с указанием на нормы права или внутренние документы банка.А так же письменное разъяснение о причине отказа в разблокировке, так как первоначально указанные документы я предоставил банку.Вопрос — Кто и где мне это может предоставить?

Добрый день. В этом месяце у меня просроченный платёж по кредитной карте вашего банка в размере 2800. На сегодняшний день дата следующего платежа уже 15.05. В размере 5800. Означает ли это то, что платёж перенесён на следующий месяц с учётом штрафов и комиссий за не своевременно внесённый платёж? Или мне будет начислены какие либо ещё штрафы? Информацию о платеже узнавала в сбербанк онлайн.

как можно перевести деньги со счета сбербанка России на счет банка в Германии.Какой есть способ? Человек который имеет в вашем банке счет, получает пенсию в России в отделении Петербурга в руб., но проживает в Германии. В связи с проблемами со здоровьем(ходит только по квартире, проблема с ногами), приезжать не может и там никого не осталось из родных или знакомых, то есть там некому перепоручить или отправить доверенность для проведения каких либо операций с деньгами. У него есть только сберкнижка.Может быть существует какой то способ, типа заявления- поручения,за его подписью и с заверкой его подписи которое он бы мог отправить, чтоб работники банка переводили его деньги в Германию?Из-за болезни он не успел оформить перевод пенсии пенсионным фондом, а с 1 января 2015 теперь Пенс.Фонд эту услугу не оказывает, тем кто до 2015 не оформил перевод. И он оказался заложником ситуации.Теперь у него удерживают пособие ровно на сумму пенсии.Положение критическое.

Зачем вам нужны дистанционные каналы обслуживания, если эти дистанционные каналы все равно перенаправляют в отделение? Когда вы станете Клиенто-Ориентированым банком?

Здравствуйте!У меня социальная банковская карта заканчивается свое действие в сентябре 2015 года. Могу я уже сейчас заказать новую карту или надо ждать сентября? Сколько будет стоить для меня новая социальная карта?

Мария, я не планировала брать ипотеку по программе " Ипотека с господдержкой», ребенку младшему уже 4 года. Так могу я первоначальный взнос внести средствами МСК? Понимаю и согласна, что первые 2—3 месяца, пока ПФ будет проверять и переводить средства, я буду платить ежемесячные платежи исходя из полной суммы ипотеки.

Добрый день! В программе ипотечного кредитования с государственной поддержкой предусмотрено частичное или полное погашение кредита. При частичном погашении сумма направляется только на снижение ежемесячного платежа или можно уменьшить срок кредитования, оставив неизменным ежемесячный платеж?

Я подавала заявление на получение международной карты Сбербанка России 2.04.2015. Мне сказали что позвонят мне через две недели. Уже прошло больше времени. Как я могу узнать готова ли она?

Здравствуйте. Как мне оплатить санаторную путевку в Беларусь и сколько это будет стоить?

МЛАДШЕМУ ребенку 4 года. Спасибо, я наконец-то дозвонилась до горячей линии Сбербанка, где мне ответили на мой вопрос, как оказалось совсем простой:)

Здравствуйте! У меня заканчивается срок действия кредитной карты VISA. Пришла СМС с информацией о том, что можно забрать новую карту. Сложность в том, что за время пользования картой филиал Сбербанка был закрыт. Подскажите, где я могу забрать карту, если номер филиала был — 8038/0049 (запись в левом нижнем углу карты). И как можно получить подтверждение, что карта именно там. Мне это необходимо знать, так как перемещаюсь сейчас на костылях. Спасибо!

Здравствуйте! Мы брали кредит в Сбербанке России, но чтобы его взять, нам навязали страховку. Сейчас мы хотим от нее отказаться и вернуть деньги,но нам отказали. Мы знаем, что по закону мы имеем право их вернуть. А банк нарушает этот закон. Вы можете нам помочь их вернуть? Или мы будем обращаться в суд.

Здравствуйте! Сегодня 25 апреля я был в сбербанке зернограда с вопросом почему в сбербанке онлайн остаток счета по карте отображается 12138 рублей а на самой карте баланс 30 рублей, в справке о состоянии вклада такая же цифра, но денег я получить не могу! Почему? У меня нет задолжностей, кредитов, карта дебетовая я сам на нее ложу деньги, резерва тоже нет так перед государством чист. Подскажите что делать? Может обратиться в правоохранительные органы и написать заявление по ст. 159 Ук. Рф., тогда хоть кто то в банке пошевелится и даст объяснение почему такие разные цифры в остатке и балансе карты! Куда обращаться за помощью, в банке ответа на свой вопрос я не получил.

Здравствуйте!я уже писала вам по поводу того,что ваш банкомат проглотил моих 70 000 руб. и спустя 22 дня мне возвращено только 40 000!!меня очень беспокоит эта ситуация,составлено повторное обращение и опять предложено ждать!!знаю,что в банке очень строгая кассовая дисциплина.И за одну лишнюю копейку в кассе,бывают серьезные проблемы.Если мои 30 000 еще не найдены,значит они уже украдены!?Ни кто из работников банка не может пояснить ситуацию,как вообще такое возможно?!Я была не самый плохой ваш вкладчик,как теперь вам доверять?Или пора обращаться в прокуратуру?

Могу ли я взять выписку приходов на мою карту за последние полгода?

Почему моя зарплата, пречисляемая на счет в Сбербанке не списывается автоматически в погашение кредита по кредитной карте? Почему нельзя сделать так, как сделано за границей — зарплата поступает на счет в банке и автоматически необходимая сумма списывается в погашение кредита по кредитной карте. В чем проблема — не могу понять?

Здравствуйте, подскажите: можно ли открыть счет (оформить депозитный вклад) в «Сбербанке России» нерезиденту РФ и какие документы для этогонужны. Спасибо за ответ.

Извините меня, я не поняла по кред. карте. Ранее задавала вопрос. Сняла наличные 50000 р.(лимит по карте) с 20,5% годовых. Какую сумму нужно вносить ежемесячно.И за какой срок нужно выплатить т. е срок кредита, если карта дана на 12 месяцев. Возможно продление срока кредита!? И как начисляются проценты на остаток долга или …. Безналичный расчёт по карте не делаю.

Здравствуйте, я сделала перевод денег 19.04.2015 на карту сбербанка через кошелек яндекс деньги, но деньги до сих пор не поступили на карту с чем это связано?

Объясните, пожалуйста, почему на официальном сайте Сбербанка раздел «Страховые компании, участвующие в страховании рисков смерти и постоянной утраты трудоспособности, в рамках кредитных продуктов для физических лиц» находится в разделе «Корпоративным клиентам» по ссылкеhttp://www.sberbank.ru/ru/legal/partn…surance_flа не в разделе «Частным клиентам»?Список компаний:САО «ВСК»;ООО «ИСК «Евро-Полис»;ООО «СГ «Компаньон»;ООО СК «Сбербанк страхование жизни».И почему работники Сбербанка утверждают, что аккредитованной является только ООО СК «Сбербанк страхование жизни»?

21.03.2015 через сайт сбербанка составлялось заявление на получение дебетовой карты с индивидуальным дизайном! При заполнении анкеты, было предложено выбрать день, в который со мной должны были связаться и подтвердить/не подтвердить дизайн карты. В указанную мной дату, звонок или сообщение не поступали. 24.03 было решено посетить отделение банка и узнать в чем проблема, на что я получил ответ: «из за того, что Ваше заявление было составлено в выходной день, возможно, операторы не успели его обработать, советуем Вам подождать до 26.03(четверг), а после, если не поступит звонка, обратиться по горячей линии». Я последовал инструкции и сделал все именно так как мне советовали сотрудники отделения. Но, как и ожидалось, ни звонка, ни смс не поступило! Я обратился по номеру горячей линии сбербанк. После продолжительного ожидания, оператор ничем не смог помочь мне и лишь посоветовал подождать еще несколько дней, так как заявления обрабатываются 5—7 рабочих дней и не захотев выслушать меня далее, просто прервала разговор! Я снова, как полагается, подождал истечения положенного времени (очень сомнительно что дизайн карты обрабатывается 5—7 рабочих дней). Снова набрав номер горячей линии и продиктовав оператору все данные, я получаю ответ: «ничем помочь не могу, составляем заявление(какое мне до сих пор не ясно)?» Заявление о том, что со мной должны связаться и разрешить мою, а вернее ваше проблему! Но не удивительно, сегодня уже 18.04.2015, а со мной по прежнему никто не связался и даже не подал признака того, что проводятся какие то работы, по разрешению сложившейся ситуации!!!!Буду откровенен, моему возмущению нет предела!!!!!!! Прошел целый месяц, но дело не сдвинулось с места!!! Я испытываю острую необходимость в получении дебетовой карты! Я потерял очень много своего времени, в ожидании и бесполезных попытках добиться нужного результата!!Данный текст был составлен мною при отправке обратной связи на официальном сайте, но по истечению положенного времени, со мной снова никто не связался!!!

.являюсь держателем зарплатной и пенсионной карты все доходы идут через сбербанк.

Сообщите пожалуйста, какова процентная ставка по кредиту на строящееся жилье (коттедж), если срок кредита составляет 10 лет. Участок находится в собственности. Какой срок рассмотрения заявки, исходные документы и минимальный первоначальный взнос. Благодарю!

Сегодня в 20.45 с моей карты моментум (сбербанк) мошенническим способом была списана сумма в размере 3000 рублей и переведена на билайн. Все действия проводились через он-лайн банк, о чем подтверждали смс, приходящие на мой номер! но логин, пароль от он лайн сбербанк я не сообщала. Когда получила первую смс, что я якобы успешно зарегистрировалась в он-лайн банке, я сразу же попыталась зайти в он-лайн, но не смогла! Быстро перерегистрировалась, и увидела. что деньги были переведены вклад-карта, а затем с карты на билайн! Я быстро позвонила в службу Сбербанка, все заблокировали.. но вернуть деньги не могут! Я конечно же пойду в отделение банка, напишу заявление! Но хотелось бы знать — вернут ли мне деньги обратно? сумма для кого-то может и небольшая, но для меня она существенная (у нас трое маленьких детей). Спасибо!

Добрый день. хотел бы спросить, на открытия бизнеса по франшизе, банк выдает кредит на сумму 1 500 мил.руб?

Здравствуйте, уважаемая Мария.Вот здесь http://www.banki.ru/services/question…Id=7885167 вы пишете, что при снятии наличных со счёта вклада (как рублей, так и долларов?), если деньги туда поступили безналичным путём (перевод из другого банка), комиссия не взимается. Относится ли к таким вкладам «Сберегательный счёт»? http://www.sberbank.ru/ru/person/cont…s/sb_schet В описании говорится именно о счёте. И в реквизитах для перевода на этот вклад указан счёт 408, а не 423, как, например, для вклада «Универсальный». Спрашиваю потому, что нужно срочно перевести на счёт и снять без комиссии деньги (доллары) из другого банка. А в «Сбербанк-онлайн» из «вкладов до востребования» с минимальным начальным взносом можно открыть только этот «вклад».Или нужно открывать долларовый «До востребования» или «Универсальный»? Знаю, что в отделениях вообще отказываются открывать эти вклады.

Здравствуйте, Мария!Уже семь лет мне перечисляют зарплату на вклад «Универсальный», что для меня очень удобно. На днях из бухгалтерии моей организации мне пришло письмо, в котором сообщалось, что «сбербанк прекращает работать сорганизациями у которых есть сберкнижки (также с счетами которыеначинаются на 423), и поэтому мы просим Вас открыть карту, временно мыбудем переводить на прежний счет, но это для нас затруднительно». Карту открывать мне невыгодно, поэтому я попросила выслать документы, которые бы указывали, что я действительно должна открыть карту. Больше из бухгалтерии мне так и не написали. Скажите пожалуйста, действительно ли существуют проблемы с переводом зарплаты на счета на 423…? Какие отношения существуют между организацией, в которой работаю, и Сбербанком по поводу моего счета, ведь договор со Сбербанком заключала я? Каким вкладом можно заменить вклад «Универсальный», чтобы у моей бухгалтерии не было проблем? Большое спасибо.

Здравствуйте! В 2013 году по автокредиту сбербанка приобрел автомобиль. Автокредит на пять лет, предусмотрена страховка КАСКО. Два года оформлял КАСКО, платежи вношу своевременно. В конце июня 2015 года необходимо снова оформлять КАСКО. Цены на страховку значительно выросли. Я гарантирую и в дальнейшем своевременное погашение кредита. Как избавиться от этого КАСКО??? Может возможно переоформить кредит на потребительский? Спасибо!

Здравствуйте. 19.04.2015 г. через терминал Сбербанка в Доп.офис Сбербанка, гКорсаков, Сах.обл. я перевёл значительные для меня денежные средства со своей дебетовой карты Сбербанка на кредитную карту Банка Русский Стандарт.Перевод осуществлялся по номеру карты. Номер карты адресата был указан правильно.Прошло уже 7 дней, а деньги на мою кредитную карту Банка Русский Стандарт не поступили.Я неоднократно звонил по «горячей линии» Банка Русский Стандарт (8800 200 62 00). В Банке Русский Стандарт видят, что я совершил перевод, указывают правильную сумму и дату перевода, но утверждают, что деньги находятся в заблокированном состоянии, так как не приходит подтверждения от платёжной системы Сбербанка. В итоге я лишён возможности уплатить вовремя средства по кредиту, испорчена моя кредитная история, теряется доверие к Сбербанку России. Фактически я лишён денежных средств + уплата комиссии Сбербанку за перевод.Прошу как можно быстрее разобраться в создавшейся ситуации, либо подтвердить операцию, либо вернуть денежные средства с учётом комиссии!

Добрый день.Прошу дать пояснения по ситуации, либо указать требуемые мероприятия для разрешения вопроса.Ввиду неоплаченного штрафа ГИБДД на карту моего мужа был наложен арест службой судебных приставов. Неоплаченный штраф составлял 800 руб.. Супруг обратился к судебным приставам, оплатил штраф, однако, арест со счета снят не был. Позднее мы обратились туда повторно для уточнения. Там нам указали, что информация о приостановлении дела была направлена в банк. На вопрос откуда взялась еще дополнительная сумма в 1 000 руб, было сообщено, что приставы к этому вопросу отношения не имеют.далее муж открыл еще одну карту в сбербанке, сотрудник Сбербанка сообщил, что минус с той карты перейдет на эту. Ну да ладно. Была внесена сумма, из которой была списана эта злополучная тысяча рублей. Собственно, думали, что все теперь супер.Как бы не так.Сегодня в он-лайн банке совершенно случайно обратили внимание на то, что на первой карте стоит минус 1800 руб.. Собственно, внимание, вопросы:1. прошу уточнить причину возникновения 1000 руб, помимо основного штрафа2. прошу дать разъяснения по какой причине после списания денежных средств с параллельной карты владельца минус по первой карте не закрыт?надеюсь, вы сможете дать вразумительные пояснения.P.S. наименование сервиса Сбербанк он-лайн не соответствует скорости отображения там информации. Для такого масштабного банка, на мой взгляд, требуется доработка сервиса.

Добрый день! При осуществлении перевода денежных средств с карты Сбербанка Maestro Momentum через платёжный терминал на номер карты Сбербанка получателя перевода, сведения об отправителе: фамилия и имя будут известны получателю денежных средств? Получатель узнает, кто перевёл деньги?

«Если смс не поступает, то сотрудники горячей линии формируют соответствующее заявление по данному факту.»А какой смысл от того что они формируют заявление?? После его формирования никто попрежнему не связался со мной, хотя оно было составлено!!!Также, я написал по прямой обратной связи на сайте, номер обращения «000913-2015-053201»Вот что я вижу на данный момент«Ваше обращение: 000913-2015-053201Дата поступления обращения: 18.04.2015Статус: В РАБОТЕОписание статуса: Обращение обрабатываетсяДата изменения статуса: 20.04.2015Максимальная дата рассмотрения: 25.04.2015Обновление информации о статусе обращения происходит не чаще 1 раза в сутки.»Но сегодня уже 26 число! За что эти люди получают свои заработные платы??!!! Почему из за такого отношения я должен терять свое драгоценное время???Что нужно сделать, чтобы виновные в данной ситуации были наказаны??? Это важно!!!Номер моего заявления на оформление карты «40711686»

Здравствуйте. 19.04.2015 г. через терминал Сбербанка в Доп.офис Сбербанка, гКорсаков, Сах.обл. я перевёл значительные для меня денежные средства со своей дебетовой карты Сбербанка на кредитную карту Банка Русский Стандарт.Перевод осуществлялся по номеру карты. Номер карты адресата был указан правильно.Прошло уже 7 дней, а деньги на мою кредитную карту Банка Русский Стандарт не поступили.Я неоднократно звонил по «горячей линии» Банка Русский Стандарт (8800 200 62 00). В Банке Русский Стандарт видят, что я совершил перевод, указывают правильную сумму и дату перевода, но утверждают, что деньги находятся в заблокированном состоянии, так как не приходит подтверждения от платёжной системы Сбербанка. В итоге я лишён возможности уплатить вовремя средства по кредиту, испорчена моя кредитная история, теряется доверие к Сбербанку России. Фактически я лишён денежных средств + уплата комиссии Сбербанку за перевод.Прошу как можно быстрее разобраться в создавшейся ситуации, либо подтвердить операцию, либо вернуть денежные средства с учётом комиссии!постоянный адресАлексей г. Корсаков (Г.Корсаков Сахалинская область) 26.04.2015 08:08Ответ:Алексей, здравствуйте!Наш банк зачисляет сумму на счет отправителя не позднее следующего рабочего дня. Я проанализировала операцию, перевод прошел успешно и наш банк выполнил свои обязательства. Мы со своей стороны не можем заблокировать сумму, находящуюся на Вашем счете в другой кредитной организации.В этой ситуации я рекомендую Вам оформить обращение на сайте: http://sberbank.ru/ru/feedback/. В заявлении опишите подробно ситуацию с указанием даты перевода, суммы, номера карты получателя.Дополнительно следует обратиться в офис банка «Русский Стандарт» для урегулирования вопроса.Мария Александрова+++Я проживаю в Сахалинской области, где нет отделений Банка Русский Стандарт. Поскольку я обратился в Сбербанк России в качестве посредника по переводу средств с одной карты на другую, заплатил комиссию в 450 р. за перевод, Сбербанк России несёт ответственность за доставку моих средств до адресата. До адресата деньги не дошли! Я намерен подать в суд на Сбербанк России.

Добрый день! Можно ли закрыть карточный счёт по доверенности? Как это сделать? В моей доверенности прописано что можно совершать все операции с банковскими счетами, но Сбербанк отказал доверенному лицу закрыть карточный счёт, ссылаясь на то, что в доверенности прямо не указано, что можно закрывать карточные счёта. Или карточный счёт не относится к банковским счетам?

Здравствуйте, Мария! Будьте добры подскажите пожалуйста, как и где установить лимит на перевод денежных средств и снятие наличности по зарплатной карте?

Здравствуйте! Имеется задолженность, но хочу ее погасить на днях. Смогу ли в начале мая взять кредит?

26 января 2015 года я обратился в центральный офис города с документами о вступлении мной в наследство(свидетельство), при оформлении документов оператор сказала что мне придётся ждать 2 месяца т. к вклады находятся на территории другого субъекта РФ, при этом как я узнал позднее все заявления были оформлены не правильно, при повторном обращении, был сделан ещё один запрос в филиал Вологды, на который пришёл ответ, что мне требуется предъявить сберкнижку наследодателя, оператор изучив все мои документы историю дела вновь отправила запрос, обещала позвонить, но воз и ныне там, что ж делать придётся идти в прокуратуру.Ну или решите уже вопрос!

здравствуйте!вопрос-необходимо перевести сумму 50000 евро из кишинева в березники.каким образом лучше это сделать и через какой банклучшу бы сбербанк.если он есть в кишиневе

Мария Александровна, здравствуйте! я вам задавала вопрос по поводу незаконного перевода денежных средств с карты.Скажите пожалуйста, банк совсем не не несет ответственности за данного рода проведенные операции.Что у Сбербанка нет никакой службы безопасности и ваши клиенты ничем не защищены?Помимо этого как же изменения в законодательстве с 1 января 2014 года ст. 9, в котором сказано, что все владельцы карт получат право на возмещение похищенных с карт денежных средств, любые деньги, снятые с карты клиента без его ведома и согласия до получения им уведомления, банк должен возместить??????

Здравствуйте, Мария.В продолжение предыдущего вопроса http://www.banki.ru/services/question…Id=7952115 Правильно ли я вас понял, что после перевода на счёт вклада «Сберегательный счёт», открытого в «Сбербанк-онлайн», я смогу снять наличные без комиссии?

Здравствуйте. У меня два действующих потребительских кредита. Могу ли я вернуть страховую часть по кредитам?

Здравствуйте, можно ли в место копии трудовой книжки предоставить копию трудового договора для потребительского кредита?

Я хочу положить деньги на хранение в Сбербанк в определённом городе РФ. Смогу ли я получить деньги обратно в другом городе,скажем в Москве,ЕСЛИ ДА ТО НА КАКИХ УСЛОВИЯХ.

Добрый день. 27.03.15 года у меня с карты сбербанка мошениками были похищены деньги. Я звонил на горячую линию, блокировал карты и счета. 28.03.15 года в отделении банка написал заявление о возврате денег. Сегодня уже 26.04.15, а никакого решения по моему заявлению нет. Сколько времени дается на принятие решения по заявлению?

Добрый день, уважаемый эксперт!Моя мама пенсионер, на декабрь 2014 года имела действующую карту Сбербанка, на которую перечислялась пенсия из пенсионного фонда. Во второй половине ноября 2014 года мы прикрепили к карте услугу «Сбербанк-онлайн». Каково же было наше удивление, когда 27 ноября 2014 года в 18.36 на номер маминого телефона пришло уведомление о «списании платы за овердрафт на сумму 1906.85 коп.» с указанием, что списание произошло 27.11.2014 в 17.59, (что по закону абсолютно исключено для «пенсионной карты»!). Далее списание денег продолжилось, как «списание просроченной задолженности за овердрафт».Сделав выписку из лицевого счёта по «Сбербанк Онлайн» мы выяснили, что с момента открытия счёта 01.07.2014 года пенсия на счёте не отражалась вообще, но зато уже с 01.09.2014 стал зачисляться кредит!Получив первое такое «послание» моя мама написала заявление в отделении Сбербанка по месту жительства — Московская область, пос.Поварово, переулок Поперечный 16. Приняла его Спивак Марина Вячеславовна. Объяснила, что во всём разберутся, когда пришёл ответ — чётко разъяснила нам, что судя по ответу — исчезнувшие деньги будут возвращены в ближайшее время. Мама была очень благодарна ей за чёткий и понятный ответ и стала ждать деньги.Не дождавшись- мы снова сделали выписку по счёту Сбербанк Онлайн. И с ужасом увидели, что деньги были зачислены, но уже на следующий же день СПИСАНЫ! При этом уведомления о зачислении, как и уведомления о списании — не было вообще! Но зато в выписке напротив списанной суммы мы снова увидели «списание просроченной задолженности за овердрафт»!Мама второй раз написала заявление, которое принял тот же сотрудник отделения Сбербанка Поварово. Но видимо в преддверии праздников не настроившись особо на работу, нам ответили не разбираясь, что сумма долга на карту зачислена! Видимо решили, что мы написали дублирующее заявление! Ответ подписала Старший специалист Управления удержания клиентов ПЦП МСЦ «Ладья» — В. В. Малышева.Прошли новогодние праздники. После этого мама болела. Наконец по совету сотрудника нашего отделения мы поехали в г. Клин на ул. Лево-Набережная 1—3 марта 2015 года. Обратились к юристу банка. Он сказал, что возможно нам пенсионный фонд вообще не перечислял деньги, поэтому получилась такая ситуация. В пенсионном фонде мы получили выписку о том, что пенсия перечислялась исправно. После этого мы обратились к Шевцовой Ольге Андреевне, заместителю руководителя данного офиса Сбербанка. Она посмотрела все документы, сделала копии и сказала, что это возмутительно и она обязательно вопрос решит! (Имеются также письма от неё по электронной почте!).После этого мы получили от неё несколько добрых писем. Считая неудобным беспокоить человека, у которого много работы, мы не надоедали с вопросами, а терпеливо ждали, когда наш Сбербанк вернёт деньги простой пенсионерке! Но вот заканчивается второй месяц, а ответа нет.Теперь остаётся надеяться только на профессионализм ЭКСПЕРТА Главного Государственного Банка!

Подал заявку на ипотеку в Краснодаре на Сормоской 9 Доп. офис № 8619/054 через менеджера Окасану Белову. Сбербанк сначала одобрил ипотеку большую сумму максимально, я получаю зп через сбербанк. А через несколько дней говорят мы отказываем вам потому как у вас по зарплатной карте нет поступлений за апрель. Но это естественно так как я в длинном отпуске у меня и не будет начислений пока что. А банк отвечает что им все равно что у меня отпуск уперлись в то что нет начислений зарплаты и спраква 2 ндфл не поможет так как отразит тоже самое. Отказ идет именно с Москвы. И как быть теперь?

Уважаемая Мария!Планируется перевод денег, полученных от продажи квартиры, из отделения Райффайзенбанка (Санкт-Петербург), либо на вклад «Управляй», либо на «Сберегательный счет» (еще не определились, какой лучше подойдет), открытый в Москве. В Московском отделении Сбербанка планируется их снять наличными и положить в ячейку. Поскольку в отделении Сбербанка ответы, полученные в разных «окошках» отличались, и есть такие ответы на этом сайте http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=…&TID=67875, http://www.banki.ru/services/question…Id=1845944, http://www.banki.ru/services/question…Id=7885167, прошу ответить на следующие вопросы:1) требуется ли для зачисления из Райффайзенбанка на указанные вклад или счет открывать какие-то «промежуточные» счета, например, текущие;2) взимает ли Сбербанк комиссию за зачисление денег на счет (вклад), если да, каков ее размер;3) есть ли какие-то ограничения по размеру зачисляемых средств;4) если будут проверки, напр. источника поступления, каков их срок;5) через какой срок после поступления можно снять наличными через кассу полученную сумму (в отделении звучал срок 30 дней, документально подтвердить его не смогли);6) есть ли комиссия за снятие поступивших в безналичном порядке средств, каков ее размер (вчера в отделении сказали, что размер 1% или 1,75%, документально подтвердить не смогли);7) есть ли ограничения по сумме при снятии наличных?Заранее очень благодарна, Лидия.

Здравствуйте! Была уже сделана реструктуризация кредита в сбербанке, плачу без просрочек, но сократили с работы. Могу я повторно сделать реструктуризацию кредита?

Здравствуйте! В октябре 2014 г открыла на свое имя дебетовую карту для перечисления на нее алиментов. В январе начали поступать денежные средства на счет карты, но на карте они не отражались. В феврале обратилась в банк с просьбой выяснить что не так. Оказалось что к карте привязан другой счет, а тот счет на который поступают деньги никак не взаимодействует с картой. Сначала сотрудник банка сказал что сделать ничего нельзя и нужно только закрывать счет. Потом когда я хотела закрыть счет оказалось что закрыть его нельзя и нужно делать перепривязку счета к карте. Сотрудник банка несколько раз пытался выполнить перепривязку счета. В итоге через 1,5 месяца перепривязку сделали, но деньги на карту так и не поступили. еще месяц выясняли почему деньги лежат на счету, а на карте их не видно. Оказалось, т. к. деньги поступили до привязки счета, необходимо заявление на пополнение карты. Сотрудник банка все это сделал, но деньги так и не поступили. Все эти действия делал сотрудник отделения, в котором я получала карту, может необходимо обратиться в главный офис? Я уже готова закрыть карту и счет, но нет гарантии что я смогу снять деньги и в этом случае. Да и ждать 45 дней после блокировки тоже не хочется. Подскажите куда мне еще обратиться чтобы ускорить процесс получения денег. Спасибо!

Добрый день, 23.04.15 года в одном из отделений банка, банкомат «скушал» немалую сумму денег и не зачислил насчет, в денежных средствах тем более своих очень нуждаюсь и хотел спросить, как можно «ускорить» срок рассмотрения моих заявлений? От 3—25 дней меня крайне не устраивает и почему банк так халатно относится к подобному вопросу и не решает все это в тот же день, ведь ситуации разные бывают и степень нужны в личных средствах может быть очень высока!!!

Добрый день. Оформил заявку на получение кредита через сбербанк-онлайн 18.04.2015 г., на сегодняшний день (27.04.2015 г.) заявка все еще имеет статус «исполняется банком».Как снять заявку на кредит?

Добрый день! На одном из федеральных каналов прошло сообщение, что государство готово помочь гражданам в частичном погашении кредитного долга по ипотеке. В нем говорится, что если ежемесячный платеж по ипотеке составляет большую часть ежемесячного дохода, то по таким заемщикам будет рассматриваться возможность частичного погашения основного долга. Куда стоит обратиться с заявлением о рассмотрении данного вопроса?

Добрый день!16.04.2015 примерно в 08:30 пыталась зачислить на дебетовую карту наличные в размере 20000 рублей (4 купюры по 5000 рублей) в банкомате 980496 по ул. Пятилетки 63, г. Березники. Банкомат выдал уведомление о том, что часть купюр не распознана, однако фактически вернул лишь одну и завис. Деньги не счёт не поступили. Инкассация банкомата проводилась 17.04.2015. Номер обращения: 004949-2015-017103. Прошу ускорить работу по претензии! 30 календарных дней — это совершенно неприемлемый срок для рассмотрения!Прошу также сообщить, на каком основании сотрудники доп.офиса № 6984/0699, г. Березники, ул. Пятилетки 90, не отвечают на телефонные звонки.

Можно ли получить в 18лет кредитную карту, без постоянного места жительства?

Добрый день. Два месяца назад по одному из кредитов образовалась задолженность, деньги списываются с карты и почему не произошло списание тайна. Так как уже много лет работаю в Московской обл., а кредиты получал в г. Курск дополнительный офис 8596/055 по ул. Карла Маркса 66/3 , то пришлось ехать в Курск бросив работу, потратив деньги на проезд. Написал заявление заёмщика. Ответили что вина банка, разумеется никто ничего компенсировать не будет.Вчера мне сообщили что у меня опять задолженность хотя деньги с карты списались вовремя. Теперь мне необходимо опять бросать работу, тратить деньги, ехать в Курск и вновь писать заявление. Кредитная история у меня на 5+ и не хочется её испортить. Скажите пожалуйста, сколько будет длиться издевательства неквалифицированного коллектива сего дополнительного офиса. В данном офисе создаётся впечатление работают студенты. За «Сбер» реально обидно. Прошу Вас как-то пояснить создавшуюся ситуацию.