Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Кредит в наследство
Очередной раз перенесли ответ.Изначально обещали 17.05. Теперь перенесли на 01.06. Я повторюсь, из-за вас не могу выехать заграницу!!!
18.05.2024
Требуется уточнение
ВЫМОГАТЕЛЬСТВО!!! ДОМКЛИК СБЕРБАНКА!!!
Отказ в выделении долей в ипотечном доме! Отказали 3 раза! Это нужно, чтобы продать комнату(купленную с использованием материнского капитала!), а деньги вложить в ипотеку! Мне пришлось уйти с частного сектора и устроиться на работу официально, тем самым я потерял в ТРИ РАЗА деньгами, зарплата минимальная 19252,а платеж по ипотеке 19194!!! С ФЕВРАЛЯ МЕСЯЦА ПРИЗНАЛИ МАЛООБЕСПЕЧЕННОЙ СЕМЬЁЙ!!! И ВСЁ ЭТО ВЫМОГАТЕЛЬСТВО ТВОРИТСЯ В ГОД СЕМЬИ!!! 
18.05.2024
Ответ дан
Выписка по кредитной карте!
Добрый день, извините за беспокойство. Я клиентка Вашего Банка, Калашникова Юлиана Александровна дата рождения 27.02.1984, ясоставляла обращение 240517-7000-810240, мне пришел ответ, но он был не полный, по номеру счета ...4707 выписка была не с 01.04.23г., а с 10.04.23, а также так как карта была перевыпущена, то ранее был этот счет(...4707), а на данный момент ...1335, котрый и видит налоговая, по нему и попросила соц. защита предоставить выписки (с 01.04.23г.-31.03.24г. и остаток на 01.05.24). Мне предоставили, но в выписке до 30.09.23г. был указан счет ...4707, а все остальное верно).Я попросила разъяснение, почему при перевыпуске карты поменялся счет, мне его предоставили, но в личном кабинете, исчезли предыдущие выписки, которые были верны, я просто проснила разъяснение по счетам. Мне в отделение по данной заявке смогут предоставить все выписки? Хотелось бы очень успеть подать на детские пособия. 
18.05.2024
Ответ дан
Разблокировать приложения сбербанк
Здраствуйте Мария, У меня заблокирована приложения сбербанк онлайн и я нахожусь в Таджикистане и не могу подойти в Россию в ближайшие два года из-за болезни. Можете помочь нам дистанциона разблокировать сбербанк оналйн чтобы оплатить кредиты. Заранее спасибо.
18.05.2024
Ответ дан
можно помощь жене ..
Здравствуйте я на хожусь на сво связи нет как мне поступить у жины вылетел бер банк мой с ее телефона можно ли она подключет на свой номер телефона мне сдесь на сво не чего не сделать мы сидим только через вай фай у жены ребенок ивалид нужны лекарства я даже не могу оформить на нее довереность так как мы на ходимся очень долеко от города да и не кто нас не выпустит мы сидим в окопах можно ли что то предпринять помощь жене и ребенку я только через год приеду домой девушка помогите пожалуйста у нас ребенок может умерееть без этих припаратов 
18.05.2024
Ответ дан
Банк отказывается принимать справку о доходах подписанную КЭП
Попала в замечательный круговорот бюрократической машины.1. Пытаюсь подать заявку на ипотеку через Домлик, подготовила все документы2. Уже несколько дней абсолютно не компетентная поддержка в чате сообщает мне разную информацию по моему запросу: то загрузите трудовую (хотя она загружена), то предоставьте полный архив с данными - мы все проверим и вернемся (спойлер: никто не проверил ничего и следующий мененджер по скрипту продолжает писать, что ему нужна собственноручная подпись)3. А проблема вот в чем: работодатель уже давно перешел на электронный документооборот и все справки подписывает через КЭП. А Сбербанк до сих пор их не принимает!
18.05.2024
Ответ дан
Списаны сберспасибо за проведенный обмен товара ненадлежащего качества
Но это же вопрос к продавцу, почему он продал товар ненадлежащего качества. Почему списывают бонусы с меня, я приобретал товар на сайте, рассчитывая на данную цену, указанный кэшбэк и естественно, что товар должен быть работоспособный.
18.05.2024
Требуется уточнение
Мега маркет не возвращает денежные средства за отмену заказа
Мега маркет не возвращает денежные средства за отмену заказа с 29 апреля, служба поддержки пишет, что ждите наши коллеги разберутся в течение недели или больше Так пишут уже 3 недели Возврата нет Номер заказа 9166381053934 Номер обращения GDS-3689916
18.05.2024
Ответ дан
О возврате бонусов спасибо
Здравствуйте! 12.04.2024 на сайте СберМегамаркет делал покупку телевизора номер заказа 9541377219075, оплатив бонусами сберспасибо в размере 50400 руб., покупка была отменена, в статусе стоит отмена, но бонусы спасибо до сих пор мне не возвращены!? Техподдержка сайта на мои обращения ничем не помогает, пишут разберёмся, и уже месяц не дают ответа. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мне бонусы Спасибо, которыми была оплачена покупка телевизора.
18.05.2024
Ответ дан
Уменьшение суммы долга в приложении сбербанк
Добрый день. У меня разная сумма долга на гос услугах и в приложении сбербанка. Я оплачиваю задолженность через гос услуги. Как уменьшить сумму долга в приложении сбербанк ?
18.05.2024
Ответ дан
Заказ с Мегамаркета не доставлен, а операторы в чате не могут ответить на вопросы
Мой заказ должен был быть доставлен мне 06.05, но ни товара, ни обратной связи от продавца/курьера я не получил. 07.05 мной была создана заявка, т.к в личном кабинете я не могу отменить заказ самостоятельно. Операторы в чате генерируют ответы хуже, чем нейросети. Не могут ответить на мои вопросы, предлагают мне самостоятельно искать номер продавца и связываться с ним. Я получаю лишь отписки, а хотелось бы получить обратно мои деньги! Отвратительное общение с клиентами, ужасная служба поддержки. 
18.05.2024
Ответ дан
Не возвращаются деньги за отмененный заказ!
Отменила заказ на этапе "подтверждения", в итоге произошла техническая ошибка и проставили статус "получено". Теперь не возвращаются деньги, пошла 3 неделя. Все кормят завтраками, нет точных сроков рассмотрения вопроса. Ссылаются на М Видео, что ждут от них ответа на запрос о том, действительно ли мной не был получен заказ. В М Видео мне говорят, что к ним вообще никаких запросов по моему вопросу не поступало, в итоге какой-то замкнутый круг получается... Сколько мне ждать? Сумма не маленькая - 95 000₽, из-за Мегамаркета я несу убытки. Нет никакой связи с претензионным отделом, бедные операторы не знают что говорить уже. Прошу решите вопрос!
18.05.2024
Ответ дан
Сбермаркет, постоянные звонки
Добрый день, требую исключить мой номер телефона из списков для обзвона сбермаркет. Навязчивые звонки по 10 раз в день, с предложением стать пешим курьером, доводят до белого каления. Просил не однократно больше не звонить, все бестолку. Работаете хлестче коллекторов.
19.05.2024
Ответ дан
Хочу вернуть деньги
Здравствуйте! Сегодня 13.05.2024 у меня списали 980 рублей ( за подписку с сайта snackinhealth.com ). Услугу эту ( подписку) я не заказывала не продлевала и не получала. Поддержка сайта ответила что они списывают автоматически и не вернут деньги. Как вернуть средства? Я надеюсь на вашу помощь! 
19.05.2024
Ответ дан
Как вернуть деньги?
Утром увидела сообщения о переводов из личного кабинета которых я не совершала, я многодетная мама и у меня нет 130 тысяч чтобы вернуть банку, переводы были совершены только с кредитной карты, с дебитовой всё на месте, как так? 
19.05.2024
Ответ дан
Списание за непонятную подписку
Здравствуйте! 18.05.24 г. в 8:19 часов, у меня списали 290 руб.с карты за непонятную подписку ktplaner g Tula. В это время я вобще никаких подписок не оформляла, ничего не покупала и проверила предыдущие месяца по банку, там нет этих списаний! Интересно, это это вобще за подписка, как ее отменить и как вернуть деньги?!Спасибо
19.05.2024
Ответ дан
Списывание средств !
ЗДРАВСТВУЙТЕ. 19 мая С КАРТЫ СБЕРБАНКА СПИСАЛИ ДЕНЬГИ KTPLANER g tula rus. Хотя подписку я не оформляла. Зашла на сайт, того кто списывает, нажимаю отписаться , ввожу данные карты , выдаёт ошибку. Я хочу решить проблему, почему сбербанк перед списыванием денег не присылает уведомление?
19.05.2024
Ответ дан
Сбербанк и МегаМаркет не возвращает БонусыСпасибо
Добрый день, 26 февраля был оформлен заказа на МегаМаркете, 10 марта была получена часть заказа, вторую часть доставки отменили по неизвестным причинам. С этого дня и заморозили БонусыСпасибо которые должны были вернуться за 1 часть заказа. Я создала обращение (Номер обращения GDS-3255367) по которому на протяжение 2,5 месяцев так ничего и не решено. Я устала писать в поддержку, где мне постоянно отвечают, что ваша проблема решится в течение недели, она не решилась за 2,5 месяца, в чем причина?)
19.05.2024
Ответ дан
Сбермегамаркет - ужасает полное отсутствие поддержки клиентов
Сервисом МЕГАМАРКЕТ от Сбера пользуюсь нечасто, но как минимум трижды уже были проблемы. Прислали не тот товар (часть товара), попросила заменить на нужный мне, долго не отвечали, после очередного запроса прислали промокод - нате, успокойтесь. В очередной раз заказала продукты - несколько дней не могли доставить, переносили, задерживали... - плюнула отказалась, вернули деньги. После этого полгода ничего не заказывала и 18 апреля решилась снова. Никогда такого не было и вот опять)))Заказ в МЕГАМАРКЕТ был сборный, с применением скидок и промокодов, доставка курьером. Привезли все, КРОМЕ БАНКИ КОФЕ. Эту несчастную банку доставить не могут уже месяц, писала в поддержку в течение месяца неоднократно, звонила - результат один - отписки, ждите смс. Поддержка ничего не делает, более того, даже не пытается сделать, бездумно копируя прошлые сообщения. Так сегодня, 19.05.2024 оператор в чате поддержки Галина прислала мне собщение сообщение поддержки что доставка обязательно будет 26.04.2024. Машина времени?? ПРОСТО СКОПИРОВАЛА СТАРОЕ СООБЩЕНИЕ! даже не прочитав и не посмотрев на дату. А ранее 13.05 на мои настойчивые просьбы назвать дату доставки оператор Алена пригрозила заблокирорать и закрывать все мои обращения по этому заказу. сообщение Видимо и заблокировала, потому что в чате я не могу выбрать номер заказа, как будто с ним все в порядке и он доставлен. НАПИСАТЬ в поддержку (не в чат) тоже не могу, т.к. после выбора номера заказа выходит вопрос : получила я его или нет - и выбирая "нет" - появляется сообщение "ждите смс о доставке" и на этом всё. Сколько можно ждать СМС? Прошел месяц с момента заказ и оплаты.Нарушены мои права как потребителя, и не смотря на небольшую стоимость товара я планирую обращаться за их защитой, не просто потому что мне не доставили товар, а потому что маркетплейс НИКАК не хочет мне помочь, кроме как предлагая "отказаться от доставки" . Почему я должна отказываться? Я не хочу отказываться, я жду именно этот товар.Примите меры, решите проблемы с неработающей поддержкой вашего Маркетплейса, пусть они наконец начнуть работать, а не заниматься отписками. И надеюсь доставят мне оплаченный товар.
19.05.2024
Ответ дан
Исправить срок карты
Подскажите почему пишет при переводе на Тинькофф, исправить срок действия карты, если все указано правильно
19.05.2024
Ответ дан
Банк не гарантирует вам чистоту списаний. Будьте осторожны
Рекомендую каждому проверить списания по карте! Банк не гарантирует прозрачные списания. В моем случае платную подписку Иви, которую я не подключала. Ни разу не пользовалась их сервисом. Ранее обращалась в Сбербанк с этой проблемой , заблокировала карту, позже разблокировала , и как оказалось, списания продолжились списываться!!!!!Хочу обратить внимание , что в разделе платные подписки : иви и тд. они не отображаются! Банк не может гарантировать прозрачность работы приложения. В след раз с вас спишут 300 тыс и вам никто не поможет! платная подписка, которую вы не увидите 
19.05.2024
Ответ дан
Кредит самозанятым?
Если доход только от самозанятости, подтвердить доход можно через Мой налог? принеся справку в банк?!
19.05.2024
Ответ дан
Ошибочный перевод дс
Прослушайте разговор получателя со службой поддержки сбербанка, там явно получатель просил отказ по зачислению т.к у получателя наложен арест на счета самим сбербанком.
19.05.2024
Ответ дан
Об отказе в оформлении кредита.
19.05.2024 в 11.00 мне позвонили с телефона 89631711908 и сообщили, что мне оформлен кредит на 3 млн.руб. Информирую Вас, что ни о каком кредите в сбербанк и иные банки я не заявлял.
19.05.2024
Ответ дан
Открытия вклада онлайн. Распечатка договора в офисе банка платная.
  15.05.2024 в Газпромбанке открыла вклад онлайн. Получила от банка заявление, подписанное только с моей стороны - стороны клиента. При заключении отношений между двумя субъектами составляется договор, в данном случае договор на открытие вклада. При открытии вклада в офисе банке открывают вклад и предоставляют оформленный договор на данный продукт, что правильно и понятно. При открытии договора онлайн я сделала за сотрудников банка их работу, взяв на себя их труд, сэкономив им рабочее время. Каково же было мое удивление, что получить СВОЙ экземпляр договора на бумажном носителе я могу только НА ПЛАТНОЙ ОСНОВЕ, т.е. КУПИТЬ У БАНКА свой экземпляр и только в отделении банка! Даже в электронной форме договор не предоставлен и в личный кабинет или на электронную почту прислать мне его отказались (звонок в кол-центр). Только КУПИТЬ в отделении банка по цене 50 руб. лист! Как такое может быть, что документ, который должен быть предоставлен мне в обязательном порядке, мне предлагают купить? Даже отказывают в возможности получить его в электронном виде? Что это, если не вымогательство денег одним из крупнейших банков РФ?
19.05.2024
Ответ дан
Отмена подписки на МФО.
Добрый день, попался на подписку DENGIRUS SANKT-PETERB RUS по глупости, не могу найти их страничку отписаться, можете отменить подписку, а-то уже списывают деньги ?
19.05.2024
Ответ дан
Когда сбрасываются месячные лимиты для несовершеннолетних?
ровно месяц назад (30 дней 16 часов) я создал накопительный счет в сбербанке. ничего про лимиты для несовершеннолетних я не знал. Уже подождал месяц, но снимать 30 тысяч я не могу. когда сбрасываются месячные лимиты? открыл 19 апреля
19.05.2024
Ответ принят
Списали деньги с карты.
Здравствуйте, у ребенка с карты сегодня утром в пять часов было два списания 200 и 400 рублей на slimfoodie. Операций на перевод денег не оформляли.
19.05.2024
Ответ дан
115 фз. Нарушения ГК
в марте получил 115 фз, отправил все необходимые и запрашиваемые банком документы. получил необоснованную отписку от банка. в апреле 2024 г отправил пакет документов запрашиваемый банком и приложил досудебную приенезию в головной офис Банка на Вавилова 19 г.Москва. документы были отправлены почтой РФ под опись с обратным уведомлением , где банк 22 апреля 2024г получил документы, но не уведомил сам о получении ( хотя по опыту я уже получал и знаю что должны информировать, за 8 лет опыта с 115 фз имею)22 мая кончается срок по закону на ответ на претензию и 23 мая собираюсь уже подавать иск.С учетом что на линиях 900 полный беспорядок и непонятно никто ничего не знает. Оставляю еще раз сюда уже информацию.до 23 мая 2024 г в интересах банка прояснить ситуацию получены ли документы и дадут ли ответ до 23 мая 2024г.
19.05.2024
Ответ принят
Банк взыскивает неустойку за непредоставление документов о гос.регистрации ипотеки
12.07.2023 со Сбербанком заключен кредитный договор 18****3. По условиям договора до 31 марта 2024 года я обязана осуществить действия по гос.регистрации ипотеки.В указанный в договоре срок осуществить действия по гос.регистрации ипотеки не представляется возможным, поскольку застройщик не сдал квартиру.В Сбербанк через ДомКлик было направлено заявление о продлении сроков предоставления документов, на что получен отказ, банк требует соглашение о продлении сроков сдачи объекта долевого строительства.Подписывать соглашение о продлении сроков сдачи объекта долевого строительства с застройщиком по закону я не обязана, это мое право. Получается сейчас банк обязывает меня подписать соглашение о продлении сроков, иначе будет взыскиваться неустойка.Правомерны ли действия банка?
19.05.2024
Ответ дан
Возврат денежных средств
Простите, а сколько ждать? У меня через 8 дней платеж по кредиту. Причем проценты уже растут и сумма отличается от той что была изначалоно. 
19.05.2024
Ответ дан
Запрос на установку банкомата
Здравствуйте, подскажите куда обращаться для установки банкомата? город Звенигород р-н Верхний Посад. много многоквартирных домов, есть ТЦ, но нет ни одного банкомата, вообще никаких. На автобусе ездить для снятия и пополнения крайне неудобно до отделений банка.  
19.05.2024
Ответ дан
Мошенники перевели с моей кредитной карты 198251,31
Здравствуйте. Я никаких распоряжений не давала, поймите что трижды банк переводы мошенника провел, а четвертый и пятый переводы сам отменил, получается что реакция банка запоздала... Сколько пишут, что банк возвращает, наглая ложь!
19.05.2024
Ответ дан
Какова вероятность одобрения нового кредита, после досрочной оплаты старого кредита и при низком рейтинге
Есть кредит в банке Тинькоф. Там имеется задолжность. Кредит на 300000. Соответственно низкий рейтинг у меня. Если я выплачу досрочно полностью кредит, а потом возьму новый кредит в банке Сбербанк, его одобрят? Какова вероятность одобрения? 
19.05.2024
Ответ дан
Заблокировали бонусы сбер спасибо!
Я постоянный клиент сбербанка на протяжении 12 лет. Добросовестно пользуюсь дебетовыми и кредитными картами , также выплачиваю ипотеку под 10,9% годовых, вообщем банк на мне очень неплохо зарабатывае.Но 16 мая 2024 года столкнулась с непричтной ситуацией в обслуживании Сбербанка.картой Сбербанка в приложении Мега маркета оплачивала заказы (разные), в мае месяце 2024 года это был айфон 15 про Макс, 2 пары дверей и косметику. Но так как в мае месяце Мега маркет раздавал индивидуальные промокоды на 20000 рублей, то у меня у мужа был актуальный промокод и чтобы не терять такую скидку , я в его личном кабинете оплатила своей кредитной картой и получили хорошую скидку и кешбек бонусами спасибо (у мужа на этот момент на кредитке денег не было столько).в этот же день после оплаты покупки в моем личном кабинете Сбербанка на вкладке бонусы сберспасибо появилось слово "заблокированы", а при нажатии на бонусы высвечивается "пожалуйста, ожидайте звонка специалиста".В этот день естественно никакого звонка от специалиста не поступило , я на след день 17 мая 2024 года позвонила по горячей линии по номеру 900, мне сообщили что ответ будет а течении 48 часов после блокирования бонусов , что вам придет сообщение или звонок от специалиста . Прошло уже 72 часа , естественно никто не позвонил . Позвонила снова по номеру 900, создали обращение N240519-7000-305932.Обращение будет рассмотрено до 06 июня 2024, это целых 18 дней они будут рассматривать обращение , бонусами спасибо я пользоваться не могу. Заморозили 30000 бонусов , аннулировали уже 10000 бонусов , осталось 20929 бонусов. Откуда такое отношение к своим постоянным клиентам ? У меня не было миллиона покупок по картам , всего 5-6 покупок за май месяц , что да бред ?!!!!! На основании чего мне заблокировали программу лояльности сбер спасибо? На основании шести покупок в месяц?намерена переходить в другой банк , полное разочарование и обман 
19.05.2024
Ответ дан
МегаМаркет неверный кэшбэк
Мария, проблема в том, что кэшбэк уже отображался в личном кабинете после покупки, и когда пришла дата начисления, сумма была меньше. Тут не зависит от выбранного продавца, способа оплаты, доставки и других параметров заказа, речь идет вовсе не о том, что отображалось в карточке товара, а о том, что отображалась в личном кабинете, это совсем разные ситуации.прошу вас обратить внимание на скриншот из личного кабинета, там прям видно, что заявлена одна сумма кэшбэка, а начислилась другая Номер заказа: 945 122 336 5399Номер доставки: 9451232488771
19.05.2024
Ответ дан
Как вывести деньги с счета при ФЗ-115?
Заблокировали сбер по компромату,потом прилетело ФЗ 115Как снять деньги несовершеннолетнему без родителей и органов опеки, так как это слишком долго ждать? Есть какие-то методы, способы? 
20.05.2024
Ответ дан
Мошенники украли деньги.
Мошенники украли деньги. На глазах списали 21000 с одной карты и 3500₽ с другой. В банке отфутболили. Горячая линия звонили сразу отменить операцию не помогли и деньги списали. Заявление в полицию написано. Наши шаги и действия дальше для возврата ?
20.05.2024
Ответ дан
перевод на арестованную карту
Женщина по ошибке перевела мне 4 тысячи. Карта сбербанка арестована, почти вся сумма ушла на взыскание. Банк написал, что деньги я могу вернуть только из других средств, тк перевод уже у приставов. что можно сделать в этой ситуации?
20.05.2024
Ответ дан
Моментальный отказ в автокредите
С утра обновил кредитный потенциал, так как закрыл кредитную сберовскую карту и стали доступны предложения по кредитам. На крупные цели лимит 1790000. Хотел взять автокредит в размере 585000р, после отправки заявки моментально прилетает отказ и подать следующую можно через 5 дней, хотя обычно, при отказе сбербанка в автокредите, следующую можно подать не раньше, чем через 2 месяца. Подскажите, с чем может быть связан такой отказ и почему 5 дней?
20.05.2024
Ответ дан
Мегамаркет не восстанавливает бонусы Сберспасибо после отмены заказа.
Можете уточнить пожалуйста сроки возврата бонусов? С момента открытия обращения уже прошло 20 дней, бонусы так и не восстановили. Какие максимальные сроки принятия решения по данным обращениям? 
20.05.2024
Ответ дан
Банк сам убирает своих клиентов, дак ещё отказываются как либо помочь
04.04.2024 банк заблокировал все дебетовые карты по причине компрометации. Уведомление о блокировке пришло только об одной карте. При обращении в отделение банка выяснилось что в перевыпуске карты мне отказывают. Администратор утверждала, что скорее всего у меня были какие-то странные переводы, однако после просмотра истории-убедились в том, что это не так и решили оформить обращение.Спустя 3 дня. 07.04.2024 пришел ответ на обращение: "мы не можем выдать вам карту. В соответствии с п. 3.3 "Условий выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк, открытия и обслуживания Платёжного счёта ПАО Сбербанк", банк имеет право отказать в выпуске, перевыпуске, выдаче и активации карты без объяснения причин. Ознакомиться с условиями можно на сайте банка. Снимать остаток с заблокированной карты можно в офисе банка с паспортом."Никаких данных о своих картах я не передавала, на странные сайты не заходила, карта всегда была со мной. Более того карта была абсолютно новой, и ею проводились только оплаты лично мной пластиковой картой или через приложение сберпэй. Иными словами данные этой карты никаким образом скомпрометированы быть не могли. По горячей линии мне сказали, что можно попробовать написать новое обращение спустя какое-то время, однако это не дает никаких гарантий, что перевыпуск одобрят. Появляется нехорошее впечатление, будто банк сам допустил возможность компрометации с их стороны, а страдать от полученных неудобств должна я.Так как зарплата приходит на карту, теперь придется ходить с паспортом в банк для получения собственных денег в отделении банка, это если ещё он не отказывают в выдаче личных денег. Вся эта ситуация приносит очень много не хороших мнений о банке, так же доставляет большие проблемы.
20.05.2024
Ответ дан
Мегамаркет не возвращает деньги
Здравствуйте! Оформил заказ на Мегамаркет 13.05.2024 номер 989 525 543 4001, после 100% оплаты пришло сообщение от партнера Мвидео о том, что товар витринный. В этот же день отказался от заказа, статус изменили на Товар получен. В этот же день составил обращение CCS-7137977 от 13.05.2024, после чего получил комментарий от тех. поддержки - статус будет изменен в течение 2-х дней , после подтверждения отказа партнером Мвидео. Сотрудники тех. поддержки Мегамаркет подтвердили , что МВидео отправили 15.05.2024 подтверждение об отказе и возврате денежных средств, с тех пор статус заказа не меняют , тех поддержка на связь не выходит. Прошу помочь разобраться в данной ситуации
20.05.2024
Ответ дан
Оплата через СберПей
Добрый день! Не могу оплатить заказ с МегаМаркеа через СберПей. В Сбербанк Онлайн захожу, и потом долго висит, пока сама не нажмешь выйти и остановить.
20.05.2024
Ответ дан
По какому праву у меня арестовали карту.
Кто такая Дергунова К.А. на каком основании она арестовала мою карточку. Я не собираюсь выплачивать древний кредит... Оставьте в покое мою зарплатную карточку. И снимите все ограничения.
20.05.2024
Ответ дан
Заказ № 9694146322961
Где мои бонусы? почему не падают обратно на счет? в истории написанно что они вернулись, по файтку их нет. История на МегамаркетеВосстановление бонусов. Заказ № 9694146322961+7 514
20.05.2024
Ответ дан
Отменить заявку на закрытие ИИС
19.05.2024 случайно в приложении Сбербанк онлайн нажал на закрытие ИИС S03VHU0 от 16.09.2021.Позвонил на горячую линию Сбера, там сказали, что отменить заявку невозможно, хотя она еще не обработана. Прошу отменить заявку на закрытие ИИС S03VHU0 от 16.09.2021.
20.05.2024
Ответ дан
Возврат денег, по страховому продукту
Добрый день. Обращаюсь к Вам с таким не очень приятным вопросом,прошу рассмотреть мое обращение о возврате денежных средств по программе КЗП ПНПРР10250000019648 от 22.03.21 иПНПРР10250000017300 от 25.02.21. в связи с тем что возникла сложная финансовая ситуация и я нуждаюсь в деньгах ,чтобы поправить свое здоровье.Все свои накопления потратила на похороны своей мамы, [censored] которой подкосила мое здоровье,и сейчас требуются лечение и поддержание моего здоровье ,с каждым днем оно ухудшается , живу на одну пенсию помощи ждать не от кого,кредит не дают ,уже на занималась у знакомы отдавать тоже не чем ,прошу проявить клиентоориентированность и вернуть денежные средства в полном объеме ,заранее спасибо 🙏 
20.05.2024
Ответ дан
ОТКАЗ О ЗАКРЫТИИ КРЕДИТНЫХ КАНИКУЛ УЧАСТНИКУ СВО
По ипотеке кредитные каникулы отключили, НО Я ВАС НЕ ПРОСИЛ ОТКЛЮЧАТЬ КРЕДИТНЫЕ КАНИКУЛЫ, ПО КРЕДИТНОЙ КАРТЕ. ОСТАВЬТЕ КАНИКУЛЫ ПО КРЕДИТНОЙ КАРТЕ. В МОЕМ ОБРАЩЕНИИ Я НЕ ПРОСИЛ СНИМАТЬ КАНИКУЛЫ ПО КАРТЕ! А сейчас мне приходит информация, что по кредитке тоже закрыли каникулы, я вам об этом не писал и не просил. Решите вопрос! 
20.05.2024
Ответ дан
Мегамаркет не отменяет оплаченный заказ
В адрес сбермегамаркета отправлена досудебная претензия , далее суд. Одни отмашки и никаких действий , заказ не отменён. С кем можно связаться , кому ещё писать чтобы отменили заказ!
20.05.2024
Ответ дан
Нарушены права покупателя магазином Мегамаркет, который входит в вашу структуру
Здравствуйте. 13.05.2024г. мною в Мегамаркете был сделан заказ № 919 286 895 2024 на морозильную камеру (витринный образец) Indesit IDU 0175 белый. Была сделана предоплата в размере 7750.00 руб. После осмотра товара в магазине М.видео была произведена отмена заказа в личном кабинете и магазине. Статус заказа в личном кабинете вместе "Отменен" поменялся на получен. На мое обращение в службу поддержки № CCS-7145243 от 14.05.2024г. на некорректное отображение статуса заказа и возврат денег Мегамаркет не реагирует. До сих пор запрос в М.видео не сделан и статус товара не обновлен. Прошу помочь разобраться в данной ситуации. Смотрю, у вас есть аналогичное обращение от 20.05.2024 09:01 "Мегамаркет" не возвращает деньги, значит это не единичный случай. 
20.05.2024
Ответ дан
Налоговый вычет при продаже квартиры
Добрый день!При продаже квартиры, которая находится в ипотеке СберБанка, в собственности менее 5-ти лет, какие вычеты взимаются с продавца? 
20.05.2024
Ответ дан
Как вернуть товар надлежащего качества , купленного на Мега маркете ?
оформила претензию на возврат 09.05.24 , ответа нет, операторы ничего не знают. Как вернуть деньги за возврат товара надлежа щего качества. Продавец не общается, ответа не дает. Сроки возврата есть какие то?или уже надо обращаться в суд, роспотребнадзор?
20.05.2024
Ответ дан
Здравствуйте, была сделка по безопасным расчетам 15.05.24, сделку зарегистрировали 16.05.24. Сегодня 20.05.24 ждём зачисления три продавца, у двух реквизиты сбербанка, у третьего в другом городе и другой банк, выяснилось, что у него счёт не пополняет
Здравствуйте, была сделка по безопасным расчетам 15.05.24, сделку зарегистрировали 16.05.24. Сегодня 20.05.24 ждём зачисления три продавца, у двух реквизиты сбербанка, у третьего в другом городе и другой банк, выяснилось, что у него счёт не пополняется сторонними банками. Подскажите пожалуйста, что делать третьему продавцу, деньги вернутся обратно в Сбербанк , как получить деньги третьему продавцу?
20.05.2024
Ответ дан
Жалоба на факты мошеннических действий
ЗДРАВСТВУЙТЕ. 10 АПРЕЛЯ (390руб) и 20 мая (290руб)С КАРТЫ СБЕРБАНКА СПИСАЛИ ДЕНЬГИ KTPLANER g tula rus. Хотя подписку я не оформляла. Зашла на сайт, того кто списывает, нажимаю отписаться , ввожу данные карты , выдаёт ошибку. Вопрос, почему сбербанк перед списыванием денег не присылает уведомление?
20.05.2024
Ответ дан
Как вернуть деньги
Добрый день,14 мая 2024 г при получении новой дебетовой карты её загнали в -29474,15 р,написано возврат,отмена операции,соответственно при получении з/платы 15.05.2024 у сумму сняли и до сих пор не вернули предлагают ждать рассмотрения вопроса до 30.05.2024г,почему долго и где до сих пор принадлежащие мне средства,это же грабёж среди бела дня
20.05.2024
Ответ дан
Возврат денежных средств
На сегодняшний день сумма кредита увеличилась на сумму 413,51 рублей. Кто мне возместит эту разницу? Когда решат вопрос? Что это такое? Что за безответственность?
20.05.2024
Ответ дан
Берет ли Сбербанк комиссию с ЮЛ за перечисление алиментов на счет ФССП?
Берет ли Сбербанк комиссию с ЮЛ и в каком размере за перечисление платежными поручениями через Интернет-банк алиментов и других удержаний из доходов сотрудников по исполнительным листам на счет ФССП?
20.05.2024
Ответ дан
sber id заблокировал вход на авито
Здравствуйте! уже 2 недели пытаюсь решить следующую проблему: 7 мая, при попытке разместить обьявление на авито, мне было предложено пройти проверку по sber id, по документам, было 2 попытки, я ввел свои паспортные данные как в sber id, но проверку не прошел, и теперь не могу зайти на авито, произошла блокировка по sber id из за несовпадения данных. Пройти заново нет возможности, появляется сообщение сразу что профиль заблокирован, без всякой возможности пройти ее заново и снова подтвердить свои данные. Как то можно сделать сброс что ли, или отвязать авито от сбер, я не знаю что делать. Скрины прилагаю. 
20.05.2024
Ответ дан
Банк не убирает автомобиль из реестра залогов, хотя кредит погашен ещё в 2016 году!!
22 апреля 2024 года в отделении Сбербанка писали заявление на то что бы убрали автомобиль из рееста залогов,кредит на автомобиль был погашен в 2016 году(мы приняли ваше обращение №240422-7000-872717 от 22.04.2024. Ответим по смс не позднее 14.05.2024. СберБанк. На сегодняшний день, 20.05.24 залог так и висит, из-за этого мы не можем продать автомобиль!!
20.05.2024
Ответ дан
исковое заявление к Мегамаркет
06» ноября 2023г. между мной и ООО «Маркетплейс» заключен договор купли-продажи путем оформления доставки 9027876171041 и доставки 9027848800925 на сайте Мегамаркет (https://megamarket.ru/) с полной предоплатой в размере 324 940 рублей с доставкой со склада Мегамаркет. В заказах были следующие товары: Встраиваемый холодильник Haier HRF310WBRU стоимость 70 176 рублей, встраиваемая посудомоечная машина BOSСH Serie | 2 SPV2IKX2BR стоимостью 68 394 рубля, встраиваемая варочная панель индукционная BOSСH PUE611BB5E стоимостью 54 300 рублей, встраиваемый электрический духовой шкаф BOSСH HIJ517YBOR Black стоимостью 72 244 рублей, встраиваемая микроволновая печь BOSСH BEL620MB3 Black стоимостью 50 299 рублей.В соответствии с условиями договора «06» ноября 2023г. мной была произведена предварительная оплата в размере 324 940 рублей, что подтверждается кассовым чеком №3726 от 06 ноября 2023 года. Таким образом, свои обязательства по договору я исполнил надлежащим образом.Далее 11 ноября 2023 года мной был получен лишь встраиваемый холодильник Haier HRF310WBRU стоимостью 70 176 рублей и начислены бонусы «спасибо» в размере 58249 рублей.Все остальные товары с заказа, на сумму 245 167 рублей так и не были мне доставлены, заказ был отменен с вашей стороны по причине «отсутствия товара», но данная причина не соответствует действительным обстоятельствам, так как по данным доставкам была информация о том, что заказ подтвержден продавцом, собран и передан на склад ООО «Маркетплейс». Обращаю внимание, что все товары с данного заказа участвовали в акции «Гарантия наличия» и все указанные товары есть в наличии у других продавцов до сих пор.Кроме того, данный заказ оформлялся мной для установки на кухне согласно дизайн проекта. Товары были выбраны мной по следующим критериям: высокое качество товара; цена, учитывая кешбэк бонусами «спасибо» и, разумеется, начисление бонусов «спасибо» - для последующей траты их при совершении покупок на ООО «Маркетплейс». Все 3 критерия являются для меня существенными. По причине нарушения выполнения обязательств с вашей стороны, мной в срочном порядке была приобретена другая встраиваемая техника через вашу площадку. На протяжении месяца мне не была произведена ни доставка товара на сумму 245 167 рублей, ни произведен возврат этой суммы, кроме того я понес дополнительные расходы и был вынужден приобрести иные товары взамен заказанных ранее у вас.Таким образом, я остался без товара, без денежных средств, без какой-либо обратной связи со стороны менеджеров вашей компании – не было предложено никаких альтернативных способов решения возникшей ситуации, хотя я был заинтересован в оперативном решении вопроса. Мои многочисленные обращения на горячую линию также не дали абсолютно никакого результата, сотрудники вашей организации абсолютно не заинтересованы в качестве обслуживания и решении вопросов клиентов, что и привело у меня к срыву сделки и многочисленным неприятным финансовым последствиям.
20.05.2024
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Показать еще
Скрыть