Запрошенную информацию отправил, когда можно ожидать решение проблемы?

1) Возникла проблема с выдачей последнего транша по льготной семейной ипотеке на строительство жилого дома на участке ИЖС. Стройка дома осуществляется по договору подряда, который утвердил Сбербанк перед выдачей кредита. В нем обозначено, что последняя выплата по договору должна быть до выполнения предчистовой отделки дома и развода коммуникаций (отопление, водопровод в доме). Однако банк требует заключительный акт приемки работ и полную готовность дома по договору. Как это сделать, если мне нужны деньги для завершения строительства? Подрядчик не завершит стройку без получения последней части оплаты договору. Как решить эту проблему? Срок сдачи всех документов по дому 2 сентября 2024 года. 2) В ипотечном договоре указано, что срок получения всех траншей 24 месяца, когда как построить дом я должен за год до 2 сентября 2024 года. Тут очевидная нестыковка.3) Ипотечный договор подписан 2 сентября 2023 года, а в феврале поменяли условия выдачи траншей! Это как понимать? Более того, никто об этом не уведомил, пока мы не пошли за последнем траншем! Это полное безобразие..А что будет еще через год? снова втихаря поменяют условия?

Добрый день! Я по ошибке перевела крупную денежную сумму на карту ребенка вместо своей второй Дебетовой карты в приложении Сбербанка. Сразу позвонила на горячую линию для отмены операции. При этом денежные средства еще не были зачислены на карту ребенка, только списплись с моей. Оператор ответил, что отменить операцию необходимо в офисе с заявление и разрешением с опеки. Как же теперь быть? Если органы опеки откажутся давать разрешение. Я ведь переведу по ошибке, почему нельзя сразу отменить операцию. 

Здравствуйте, смоего отца сервис списывает деньги, возможно, что когда-то он указывал реквизиты и покупал подписку, но после он ее отменил, в личном кабинете сервиса видно что никакой подписки у него нету, однако произошло списание 499 рублей, помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации. В идеале хотелось бы, чтобы сервис больше не имел возможности списывать деньги. Пробовали обратиться к ним в службу поддержки, но нас просто игнорируют 

Менеджер в чате отсутствует и не появляется. 

добрый день. Можно просто закрыть все мои счета и карты, в офис приносила определение и писала заявление. Есть желание наконец получить уже подтверждение закрытия всех счетов на бумажном носителе. Спасибо

У меня строительство своими силами,так вот банк пишет мне что у меня выбран продукт строительства с подрядчиком,если строитесь сами,выберите ижс своими силами,и вот что отвечают Добрый день! Замечание не устранено. Некорректно выбрана категория запроса/продукт - "ИЖС с подрядчиком". Т.к. строительство ведется своими силами, то необходимо направить в работу новую заявку и указать категорию запроса/продукт "ИЖС своими силами". Просьба не направлять заявку в работу без устранения замечания. Вопрос как выбрать категорию этого запроса ижс своими силами?

Ранее, при "утере карты и телефона" злоумышленик НЕ МОГ зайти в ИБ, т.к. НЕ ЗНАЛ пароль. Теперь -- МОЖЕТ!Речь имено об этом -- об ухудшении безопасности!А если была не "утеря", а "подмена сим-карты телефна" где-нибудь "ночью"? А номер подглядели "в магазине"?Пожалуйста, для клиентов, которых беспокоит возможность такого кейса -- реализуйте возможность отключения входов "без пароля"!P.S. Восстановление входа при "забытом пароля" уместнее сделать через Госуслуги. 

Добрый день! От вас снова никаких новостей по обращению. По всем операциям отправили запросы?

Отправила на почту 

Карту заблокировали по ФЗ-115Можно ли снять деньги с сбер книжки, не предоставляя никаких документов о заблокировали счёта по ФЗ-155, если в книжке вложили деньги задолго до блокировки карты?

Здравствуйте! У меня такой вопрос 😰Подали заявку на ипотеку, одобрили, документы собрали, оплатили страховки, оценки, подписали договора. НО сейчас нам нужно ИЗОН передать в залог в пользу банка, а это оказалось очень долго, потому что Сбербанк оплачивает госпошлину очень долго.А успеть нам надо до 28.06 включительно уже получить получить первый транш. Как быть? 

Здравствуйте. Такой вопрос. Сделали фундамент, когда делали в процессе спросили у менеджера банка, подойдет ли фундамент, если он полностью в земле, менеджер ответила, что значения не имеет. Сейчас же не можем пройти экспретизу, дважды ездили на участок, делали фотоографии, но по прежнему пришли отказы с причиной: Достроить фундамент, но он достроен и находиться на 1м в земле. Как мы можем его еще достроить, если дальше пойдет уже сама стена.

Вам необходимо в сервис СберСпасибо сообщить что заказ оплаченный 22.03.2024 в 17:11 отменён, они не видят этой информации, без этих данных они не могут изменить бонусный баланс. Уже более 3 месяцев Вы не можете вернуть бонусы, более месяца просто не закрываете обращение по данному вопросу - это оскорбительно долго! Со своей стороны Я предоставил всю информацию исчерпывающий.Убедительно прошу решить проблему в кратчайшие сроки!

Около пяти дней назад мне не удалось после блокировки карты по причине компрометации перевыпустить карту ни в личном кабинете, ни через офис банка. Сотрудники не смогли назвать причину, по которой они не могут мне выдать карту, также не назвали причину и на горячей линии банка. На составленное мной обращение по данному факту в отделении Сбера ответа по существу я так и не получил.  При этом я не терял доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам и тем более не обращался в банк по причине утери карт.  На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк». Фактически банк лишил меня возможности пользоваться услугами без объяснения причин. А именно у меня есть потребность в заключении со Сбером кредитного договора, так же есть действующий кредитный договор "Ипотека" .Однако даже по одобреному предложению не получается получить деньги, так как их зачисление предусмотрено на дебетовую карту, привязанную к платежному счету.Также оплата кредитного договора можно произвести , либо в отделение банка "ПАО Сбербанк" , либо же списание денег с карты , но в отделении банка можно оплатить кредит , только в день списание платежа , то есть нельзя заплатить заранее , чаще всего не удобно ездить в определенный день в Сбербанк и платить по кредиту  Я прошу разобраться в сложившейся ситуации, при имеющейся возможности вернуть мне возможность выпустить дебетовую карту через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк.

Здравствуйте, хотел бы узнать эти ограничения навсегда, а то пользоваться услугами Сбербанка тяжело с некоторыми ограничениями

Здравствуйте, год назад оформил подписку, сбер прайм+, но сбербанк изменил условия, поэтому я хочу вернуть деньги за подписку, за оставшийся срок.Согласно ст. 782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей" я имею право на возврат денег за услугу, если не буду этой услугой пользоваться. В публичной оферте Сбербанка, говориться что возврат невозможен согласно п.4.8 и 5.5а действие закона РФ "О защите прав потребителей" на данную оферту не распространяется.Данная информация противоречит пункту статьи 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей".Прошу разобраться в данном вопросе и вернуть списанные с карты средства. 

18.05.2024г. в ПАО Сбербанк офис № 9038/01137 по адресу:Москва,ул Молодогвардейская,25,корп.1 был подан исполнительный лист. 20.05.2024г. Документ был зарег. в банке, в исполнении отказано, исп. лист возвращен без исполнения, причины возврата указаны в сопровод. письме, которое направлено вместе с исп.листом по указанному в заявлении почт.адресу. До 20.06.2024г. письмо с исп.листом так и не вернулось к взыскателю. Неоднократно взыскатель обращался за инф. на гор.линию по номеру 0321.Специалисты не владеют инф. о местонахождении исп. 08.06.2024г. взыскатель обратился за информацией в ПАО Сбербанк офис № 9038/01137 по адресу: Москва, улица Молодогвардейская, 25, корпус. 1, однако, специалист отделения также не предоставил информацию о месторасположении исполнительного документа. Прошу, пожалуйста, разобраться и помочь найти документ. 

Заказала звонок со специалистом Домклик, жду уже 6 день. Звонить мне так никто и не собирается наверное. Звоню сотрудникам Сбербанка, они мне вообще ничего пояснить не могут, каждыц говорит какую то постоянно новую информаци. Я уже не знаю ко верить а кому нет!Скодько мне ждать звонка менеджера Домклик??????

Здравствуйте. Выявил, что при частичном досрочном погашении ипотеки, сбербанк не пересчитывает с дня погашения кредита. Т.е., при погашении, например, через 2 дня после списания ежемесячной суммы, тела платежа на 7075р, итоговая сумма переплаты через 8 лет сократится лишь на 640,75 рублей. И это при 17.5 процентов годовых. Понял почему из графика платежей и посчитал- мой платеж уменьшается на сумму основного долга 6907,55, которая запланирована на через 28 дней (месяц минус 2 дня) автоматически, как будто я заплатил их чз 28 дней, а не сегодня, и проценты будут насчитываться на всю часть основного долга. Считаю, что это не правильно. Должно пересчитываться все на момент платежа- формула не правильная или не правильно работает. Надо вам ее проверить. Скрины 3шт прикрепил- https://yapx.ru/album/XkU91 . Вопрос планирую продублировать позже и другим специалистам, чтобы и они все проверили, если я оказался не прав. И еще раз- при 17.5 процентах на 8 лет плачу в тело 7075р. Через 8 лет экономия 640,75 рублей. Явно же что-то не то.

3мая был сделан заказ на мегамаркете номер 9214437386073, на сумму 40000р с использование бонусов сберспасибо. 6 мая отменен. С горем пополам через 3 недели вернули 504р. Сегодня 12,06,24(прошло больше месяца) бонусы, в размере 39894р до сих пор не пришли. Служба поддержки технично посылает шаблонными фразами!!! И вы ответили точно так же: Вопрос по возврату бонусов сейчас в работе, я постараюсь ускорить его решение. Извините, пожалуйста, что приходится ждать! Зачем вы меня обманываете? Срок на возврат бонусов 10дней! Я не вижу, чтобы мы мне чем-то помогли и как-то ускорили! Подскажите, с кем можно связаться кто действительно компетентен в этих вопросах? 14мая получил очерезную отписку(сегодня 20мая): Здравствуйте!Коллеги уже занимаются вашим вопросом в обращении GDS-3715953Постараемся решить его как можно быстрее.Извините за неудобства  Прошла еще неделя. А с момента отмены заказа 1,5 месяца. Ничего не изменилось. Вы можете подсказать, куда я могу еще обратиться по своему вопросу? Или таким образом мегамаркет "отжимает" бонусы? В ваши ответы типо ждите, мы все сделаем как можно быстрее, я уже не верю..

По непонятным причинам заблокиовали бонусы и никаких уведомлений, у меня подключен сберпрайм и я специально активировал категорию на месяц с повышенным кешбеком 7.5% на товары для дома, решил купить материал для дачи... приобрел я фанеру на 150 тыс и сразу блокировка... спасибо за такую бонусную программу написал оператору, сказали ждите 2 дня, подождал ни ответа ни привета. Опять написал, ответили что ваше обращение № 240618-7002-460776 зарегистрировали ответим до 6 июля 2024 включительно, если ваш вопрос окажется сложнее потребуется еще время, и сколько мне ждать?? Пока я все что нужно куплю, а вы потом спишите себе бонусы, спасибо за такую программу, зато как не придешь в офис, рекламируют свои подписки подключайте, пользуйтесь...  До этого прогамма была, с покупок 1% почему то не блокировали, потому что по 1 тыс бонусов в месяц даже не выходило, а тут подключил с повышенным кешбеком и сразу блокировка, зачем тогда рекламировать до 30 тыс бонусов в месяц.

Спасибо что помогли разобраться;). Не зря вы тут сидите. P.s Нет , вы бесполезны !!!

Александрова Мария, сколько времени это может занять?Александрова Мария, ?Александрова Мария, Мария?

Заблокировали счёт в банке, как его разблокировать? Мне срочно нужна карта Сбербанка

Добрый день! Я жду вашего последующего ответа. 

Тогда почему кредитный договор звучит так :Процентная ставка по Кредиту мож ет бы ть увеличена до размера базовой ставки банка,действующей на дату вы явления несоблюдения требованиям Программы , но не выше, чемразмер ключевой ставки Центрального Банка РФ действующей на момент подписанияДоговора, увеличенной на 2 процентны х пункта, с учетом сохранения предоставленны хдисконтов и скидок (при наличии),в следующих случаяхдисконтов и скидок (при наличии),в следующих случая :.... .... - по истечении шести месяцев после прекращения соответствующим программеЗаемщиком/Титульным созаемщиком или Созаемщиком трудовой деятельности в организации,соответствующей условиям Программы , при непредставлении до истечения указанного срокасведений о трудоустройстве в этуж е или иную организацию.В котором прописано что заёмщик или созаемщик может подтвердить статус IT? 

18.06.2024 пришло смс о приостановке участия в бонусной программе Мегамаркета.Конкретную причину не указывают, а только шаблонный ответ:Заметили нарушения правил программы «СберСпасибо», а именно пункта 8.4, а также нарушения Условий использования сайта Мегамаркет, Условий заказа и доставки Мегамаркет, поэтому были вынуждены ограничить доступ к соответствующему функционалу сайта. Специальный функционал сайта, предоставляющий возможность получать бонусы программы лояльности «СберСпасибо» и применять промокоды больше недоступен, однако вы можете продолжить делать покупки на Сайте без применения указанного функционала сайта.Ознакомиться со всеми правилами программы лояльности «СберСпасибо» возможно тут: spasibosberbank.ru/doc/regulation.  Если опираетесь на пункт 8.4, то согласно пункту 8.4.2 я вправе получить разъяснения. Прошу разобраться и обьяснить, каким именно действием было нарушение. Если такого примера нет, то восстановите мое участие в бонусной программе.

Добрый день, подскажите как достучаться до менеджера дом клик? Документы все загружены, третий день не можем связаться с менеджером. Чат никто не читает, номер 900 робот не соединяет, жалоба руководителю ничего не делает, поддержка посылает. ЧТО ЗА БАРДАК??? У меня договор истекает через 3 дня!!!! 

Добрый день. я хочу на себя оформить кредит по госпрограмме Семейная ипотека под 6 %, скажите пожалуйста, что конкретно мне оформлять у нотариуса, как называется этот документ, чтобы у мужа оставалось право воспользоваться госпрограммой по льготному кредитованию, например сельской ипотекой. чтобы он потом смог на себя взять кредит под программу сельская ипотека. Нотариальное согласие или брачный договор? прочитала в интернете что воспользоваться программой можно только один раз с 23 дек 2023 года, а если оформить что-то у нотариуса, можно чтобы второй супруг тоже смог воспользоваться какой-нибудь господдержкой?

Другого ответа я и не ожидал....маркетплэейс не выполняет свои обязательства по продаже выбранных товароа, ссылается на технические причины, потом динамит с возвращением бонусов,а в качестве извинений и компенсаций ничено не предоставляет,ни бонусов, ни промокодов,ссылаясь на технические причины. Собственно в этом и вся суть претензий!!! Т.е вы признаете тх обоснованность и свою некомпетентость! Так держать. 

Мной 3 июня 2024 года в приложении МЕГАМАРКЕТ, далее ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" (ИНН: 9701048328 ОГРН 1167746803180, КПП 770101001) был оформлен заказ №984 894 795 8210 с полной предоплатой товара. При получении заказа обнаружил дефекты, в следствии чего отказался от приобретения. Заказ отменил в приложении. Статус заказа при этом не изменился, денежные средства не вернулись.По данному факту мной были составлено следующие обращение: CCS-7435665 от 07.06.2024 г. на отмену товара и возврат денежных средств.На 20.06.2024 г. обращение находятся в статусе "в работе" и срок его исполнения операторами ООО МАРКЕТПЛЕЙС не озвучиваются, мне предлагается просто ждать. На 20.06.2024 г. статус заказа в личном кабинете ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» до сих пор не изменился и в статусе «Можете забрать». На основании изложенного я требую в срочном порядке:Оформить отмену доставки товара.Вернуть денежные средства за совершённый заказ 9010913129854 в полном объёме на карту, с которой была совершена оплата товараВ случаe неудовлетворения вышеизложенных требований я буду вынужден обратиться в РОСПОТРЕБНАДЗОР и разрешать вопрос в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей с требованием взыскания суммы предоплаты, убытков, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом к взысканию.

Спасибо! Дозвонились до менеджера, документы обработали, записались на сделку 

Добрый день!Мария,Подскажите пожалуйста, как долго рассматривается вопрос?Заранее спасибо!

Здравствуйте. Есть постановление от пристава о сохранении прожиточного минимума , в банке зафиксировано мое обращение об удовлетворении пм по счету . На карту приходит пенсия, в частности должны быть поступления 21.07. Но 18 .07 были перечислены проценты в размере 25 руб и сразу заблокированы. Как я могу быть уверена в том, что с моей пенсии так же не будут заблокированы деньги? 

Добрый день! 2 мая 2024 в сервисе СберМегамаркет была совершена покупка, состоящая из двух предметов. Оплата производилась бонусами Спасибо в сумме 1073. Оба товара были возвращены. По одному из заказов бонусы вернули в течении 2-х дней (332 б), а по второму (741 б) их нет до сих пор!!!! Неоднократно были составлены заявки, обращалась в контактный центр, но результата - нет!!!! Операторы только предлагают ждать!!!! Сколько ждать ещё???? Вообще кто-нибудь может решить эту проблему? 

Здравствуйте ,недавно заблокировали мою карту,увидел пропущенный вызов от 900 ,начал заходить в сбербанк онлайн ,а личный кабинет заблокирован,перезвонил на 900 ,оператор сказал ,что нужно перевыпустить карту ,в итоге сделали так ,но смс пришла только сегодня ,что карта поступила в г.Казань ул.Главная 56 ,но уе поздно ,так как я уже нахожусь в военкомате в Патриоте с дальнейшим службы в армии ,пожалуйста ,можете как то меня разблокировать,чтобы хоть как то получить свои деньги звонил сегодня оператору ,она посоветовала попробовать перевести через смс отправляя на 900 ,но у меня не получается помогите пожалуйста 

ПОМОГИТЕ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА НЕПОЛУЧЕННЫЙ ТОВАР!!!!Сделала заказ с номером 9923631409556 от 10 июня 2024 года. Заказ был оплачен полностью на сумму 7 601 руб.Продавец МегаМаркет МСК Еремино должен был доставить заказ 13 июня 2024 года, но он не связался заблаговременно для подтверждения заказа и не приехал в день заказа. На сегодняшний день (20.06.24) статус заказа Продавец собирает товар. Была создана заявка на отмену заказа ССS-7551499, которую этот продавец так же благополучно игнорирует . Мои деньги зависли не понятно где. Помогите вернуть деньги.

Здравствуйте! Я давно не являюсь клиентом Сбербанка (зачем дата рождения и номер телефона).Вопрос, почему сотрудники банка требуют дополнительные документы, которые не указаны в перечне условий оформления дебетовой неименной Сберкарты? 

Добрый день! 

У меня вопрос по активации приложения Сбербанк.

Как правило, большинство клиентов одновременно носят с собой не только карту банка, но и телефон. В нынешних условиях это означает, что фактически он носит в кармане всю наличность, хранящуюся на его счетах, что делает его потенциальной жертвой криминальных элементов. Фактически данным "нововведением" ваш банк подверг смертельному риску всех ваших клиентов, проживающих в неблагополучных/криминогенных районах. Кроме того, в чужие руки карта+телефон может попасть в результате ДТП, вследствии несчастного случая и массе других ситуаций, когда у пострадавшего не будет возможности своевременно заявить в банк о пропаже. В свою очередь, получив доступ в личный кабинет клиента, злоумышленник может лишить его всег сбереженний в считанные минуты.По изложенным причинам, предложенное нововведение представляется крайне опасным и по умолчанию должно быть СРОЧНО отключено у ВСЕХ клиентов. Такую опцию клиент должен подключать самостоятельно, после предупреждения о возможных последствиях.

Здравствуйте! Совсем недавно мне заблокировали Сбербанк Онлайн. Заблокировали по моей глупости. Как выяснилось позже, я не могу жить без Сбербанк Онлайн, он мне очень нужен. Все мои банковские операции завязаны на Сбер. Очень хочу снова стать клиентом Сбера. Прошу восстановить (обелить) репутацию и чтобы снова банк сделал меня своим клиентом. Впредь обязуюсь соблюдать правила и не нарушать. В качестве бонуса могу взять кредитную карту Сбера, попробую перевести зарплату на Сбер.

Добрый день! Прошу помочь мне нужны деньги на лечение, пенсия маленькая, всего 23000 руб и не работаю. Приходится все время покупать лекарства и проводить различные исследования,сдавать анализы. Пенсии не хватает на все.В Сбербанке открыта программа, но до 2034 года, без возможности снятия денежных средств.Если закрыть ту программу половину денег потеряю, а очень не хотелось бы. Других сбережений нет и нет возможности выйти на работу.

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, что нужно для того, чтобы продлить срок действия карты "мир золотая", если он до 07/24

17.06.2024 у моего пожилого отца сбер списал все деньги с карты. На карту приходят ТОЛЬКО социальные выплаты - пенсия. Мотивировка списания "судебный приказ", но такого судебного приказа не существует! У моего отца нет долгов, нет судебных дел где бы он проходил как ответчик. Кроме того, он живет в области и в данный момент времени не имеет возможности попасть лично в отделение сбербанка для получения копии документа-основания списания ДС. На горячей линии сбера его "посылают", игнорируют просьбы предостаить документ-основание или проверить реквизиты. Я предполагаю, что это новая схема мошенничества недобросовестными сотрудниками банка, которые обирают самые незащищенные слои населения. Прошу срочно принять меры! 

Не могу выйти на сделку в нужную дату, документы в дом клик никто не принимает, дозвониться не возможно, никто не перезванивает, ни мне ни застройщику. Прошу ускорить процесс

Здравствуйте не могли бы помочт снять блокировку пр фз 115, я никаких действий не совершал, рания писал вам, то что якобы заблокировали из за компрометации

Добрый день, письмо отправила на почту Вам,просьба помочь очень нужны деньги здоровое ухудшается , прошу помогите 🆘 

Здравствуйте!Восстановили.Извините за неудобства.

Здравствуйте, заключила договор по ипотечной программе «Дальневосточный и арктический гектар» №8335720-НКЛ от 06.06.24. В п.11 была допущена ошибка, не было указано, что участок должен быть передан в залог, из-за чего мне было отказано в досрочном оформлении в собственность данного участка. 18.06.24 я сообщила об этом менеджеру в приложении «ДомКлик», однако в расписании работы менеджера стоит «выходной» на ближайщую неделю. Обратной связи не было, я заказала звонок 18.04.24 и 19.04.24, ответа также не поступало. При попытке позвонить по номеру 900, мне отвечал робот, что я звоню в нерабочее время менеджера и при попытках связаться хотя бы с горячей линией Домклика, робот сообщал, что вам перезвонит менеджер и разговор на этом заказнчивался. Сообщала о проблеме руководителю менеджера, также через приложение, но никакой связи со мной не последовало. Прошу срочно связаться со мной для решения проблемы с допущенной ошибкой.

Где можно получить платежное поручение по ипотечному кредиту для вычета НДФЛ

Добрый день! Сегодня 3-й день как зарегистрирована сделка без ипотеки по продаже квартиры, деньги через сбр до сих пор не поступили продавцам. Связаться с нашим менеджером или руководителем офиса невозможно. 

Добрый день. Сотрудник вашего отделения не разбирается в работе с клиентами. Полностью не компетентны. Помимо этого сотрудник полностью отввергает официально заверенный документ нотариусом, при этом не разбирается в тексте. Отказались выдавать денеждные средства, предназначенные доверенному лицу для покупки гуманитарной помощи в детские дома. СПАСИБО Носачевой Марие Александровне за её некомпетентность. Отделение г.Ставрополь ул 50 лет ВЛКСМ 109

Здравствуйте, у меня давным давно была кредитная карта в сбербанке. Потом случились финансовые трудности, платить не смогла, но все же выплатила, карту заблокировали и нигде её не было. Прошло несколько лет и она появилась в приложении сбербанка, с примечанием, активировать можно только в филиале через оператора. Посмотрела данные о карте и оказывается у меня там есть личные средства. Обратилась в службу поддержки, с вопросом, как мне вернуть деньги и закрыть карту, мне сказали написать заявление в отделении банка и указать счёт, чтобы вывести свои деньги. 17 мая я обратилась в отделение банка, написала заявление, назначили дату закрытия 16.06.2024. Проходит месяц и карта до сих пор не закрыта. При обращения в службу поддержки 17.06.2024 они удивись, что счёт не закрыт и создали новое обращение (какого хрена?!), которое будут рассматривать до 02.07.2024.Не связывайтесь с этим банком, не советую. Нарушают свои же правила. 

Здравствуйте, уже вам задавал вопрос по поводу обращений в мегамаркет, с момента обращения никаких сообщений или звонков не поступало, с момента снятия прошло уже почти 2 месяца, пожалуйста, можете сказать, когда мне ответят?

Здравствуйте! уже два дня пытаемся связаться с менеджером для решения вопроса по ипотеке, но нам на горячей линии отвечают что с нами свяжутся в течении нескольких дней, а нам нужно изменить условия чтоб подгрузить документы! помогите! У нас нет этих дней так как заявки по ипотеке нашей прекращают примать! Для чего сервис работает если просто люди ничего не могут сделать?

Здраствуйте , вы еще не проверили ? 

Здравствуйте. 23 мая был заблокирован личный кабинет сбербанк онлайн. Предоставила объяснительную по операциям и отметила, что буду подавать справку по форме 3-НДФЛ. Расписала какие типовые операции и за что, готова в случае чего предоставить дополнительные документы, как минимум у меня есть скриншоты переписок и контакты контрагентов. Не предоставила сразу, так как не понимаю в каком виде именно будет удобно вам разобраться и удостовериться в подлинности моих предоставленных документов. Может быть какая-то конкретная операция показалась подозрительной или требуется конкретное обоснование (в каком-либо виде я могу предоставить эти документы).  Справку по форме 3-ндфл планирую подавать в следующем году, так как календарный год ещё не закончился. Если потребуете и это будет аргументом для разблокировки, готова отчитаться заранее. Понимаю и полностью осознаю свою ошибку, действительно не думала, что довольно-таки просто и удобно стать самозанятой. Лично всегда пользовалась только одним банком, сейчас вот вынуждена пока временно пользоваться другим ☹ Почитав вопросы ранее и посмотрев обратную связь, направила согласие не использовать карты и счета сбера для предпринимательской деятельности. Повторюсь, готова предоставить документы от контрагентов ( как минимум объяснительную), подтверждающий скриншот например. Благодарю за терпение и поддержку! 

Добрый день. Школа "Алгоритмика" предлагает оплатить свои услуги в рассрочку. Прислали ссылку с переходом Сбер, которая открывает приложения Сбер на телефоне. По утверждению школы при переходе по ней в приложении будет расчитан кредит с графиком платежей. Предоставляет ли СБЕР такие услуги? Спасибо.

Добрый день! 14.06.2024 поступила субсидия на ипотечный счет. После этого весь остаток по кредиту выпал в текущий платеж. Текущий платеж, который должен быть 20.06.2024, не списывается. Запрос остатка ничего не дает-висит в статусе в работе в домклик. История платежей показывает к выплате 0. 

Теперь у меня заблокировали все карты. Ваши сотрудники сняли с не активированной карты. И ещё я должна. В 2016 также ваши сотрудники сняли 40 тыс рублей. Как вы работаете? С вами не хочеться даже сотрудничать. Нет вам доверия. Надеюсь, что ваша служба безопасности начнёт наконец-то работать. У меня а приложении нет этой карты. 

Добрый день! 11 июня 2024 года я заказал телевизор Sber SDX-55UQ5230T, 55" (№ заказа 9314652092471) стоимостью 32 990 ₽ (оплачено с карты через Sber Pay). Товар был доставлен курьером Сбер Логистика 13 июня. При этом повреждение коробки товара было скрыто курьером. Распаковав телевизор, при его включении было выявлено повреждение матрицы. После детального осмотра коробки также было обнаружено повреждение. Повреждение коробки и матрицы телевизора совпадают. В течение 2 часов после получения товара было сформировано обращение в поддержку мегамаркета № CCS-7519391, в котором со мной связался специалист логистики для оформления возврата.17 июня 2024 года за телевизором приехал курьер, который забрал поврежденный товар, но не выдал никаких актов приема-передачи, аргументируя это отсутствием бланков. По данным сервиса по отслеживанию трек-номеров sberlogistics.ru телевизор находится в статусе "Отказ от вручения". На стороннем сервисе по отслеживанию присутствует дополнительный статус "Ожидает решения по возврату" и место "Мытищинский р-н, ш. Липкинское, 2-й км, территория ТПЗ "Алтуфьево", вл. 1, стр. 1Б".С 17 июня 2024 года поддержка мегамаркета перестала выходить на связь, операторы в чате поддержки и по телефону горячей линии сообщают, что специалисты активно работают над обращением.Когда ожидать выполнения обращения и возврата моих денег?

Не посмотреть в СберБанк Онлайн, он был заблокирован. Муж в длительной командировке. По нотариальной доверенности я закрыла сегодня счёт. Пыталась через помощь близкому найти, но нужен номер договора и дата. Числа я помню, а месяц и год нет. Кредитов несколько. 

Здравствуйте, я задавал вопрос по поводу блокировку сберспасибо. Мне прислали смс, прислать подтверждающие документы я так понимаю чеки, за определенный период. Просто за 2 месяца чеки никто не сохраняет, у меня есть чеки, но не на все операции... как выйти из положения?

Добрый день! Помогите с обращением в Мегамаркете CCS-7509796, товар оказался с браком, не могу его по гарантии вернуть...

Мне позвонили с банка,сказали что нужно прийти в банк и составить дополнительный договор.я пришёл в от деление,объяснил им ситуацию ,но мне помочь никто не смог.что мне делать и к кому обращаться?

сегодня некий сервис Nutritime списал с меня 1800 рублей за услугу, которой я не покупал. как мне быть?

Банк игнорирует уже 2 недели. Документы загружены уже месяц назад менеджер не перезванивает, если не хотите работать, так и сообщите, люди пойдут оформлять в другой банк. Разницы в ставке особых нет, но отношение к потребителю отвратительное. Только деньги получили за все дополнительные услуги и сразу пропали. одним словос мошенники. типичный скам от сбербанка 

В очередной раз получили отказ. Пишут, что фундамент в уровень с землей не является законченным фундаментом.

Вопрос был в разъяснении причины

Здравствуйт, написал на емейл zabota@sberbank.ru более суток назад, пока что ни каким из возможных способов никто из сотрудников не пробовал связаться 

Добрый день! 19.06.2024 С КАРТЫ СБЕРБАНКА СПИСАЛИ ДЕНЬГИ KTPLANER g tula rus. Хотя подписку я не оформляли. Попыталась зайти на сайт, сайт не существует. Отписаться поэтому не могу. Почему сбербанк перед списыванием денег не присылает уведомление с кодом, как ограничить списание, чтобы еще раз не прошло списание, почему в моем профиле данная подписка отсутствует в списке подписок, по которым у меня привязана карта?

18 июня я была в сбере на Кустанайской с просьбой установить приложение сбера на мой айфон. Сотрудница полчаса пыталась это сделать, но не смогла. В каком из офисов сбербанка я могу рассчитывать на компетентеную помощь в этом вопросе? Не хочется в очередной раз ждать полчаса в очереди, потом ждать решения вопроса, и уходить ни с чем. 

Добрый день! Сегодня написала отзыв на товар , модератор мегамаркета отклонил его с формулировкой " Отзыв о сервисе" . В своем отзыве у меня нет ни единого слова о сервисе и доствки . Я еще два раза попыталась скоректировать свой отзыв, но и они были отклонены. Прошу разобраться в чем проблема ? А то вообще не понятно как теперь можно писать отзывы. И это при том, что товар мне понравился и мой отзыв был положительный.

31.05.24 была подана заявка на ипотеку, при подаче нам был озвучен срок рассмотрения от 3 до 5 рабочих дней. Исходя из этого было составлено соглашение о задатке, в котором сторонами прописан срок закрытия сделки 30.06.24. Наша заявка была одобрена только 19.06.24 ( это с учетом ежедневных звонков и обращений в дом клик). Но, теперь нам говорят о том, что необходимо ждать ещё до 14 дней для выгрузки закладной..... у меня вахтовый метод работы и я специально подобрал время для заелючения данной сделки с учетом всех форсмажорных обстоятельств. Рассмотрение заявки вышло за все мыслимые и не мыслимые сроки. Я давно являюсь клиентом банка и до сегодняшнего момента были только положительные отзывы в работе. Что происходит сейчас мне не понятно, задумаюсь о смене банка.....

Случайно отправил два письма, одно без темы, надеюсь в спам не улетело , спасибо 

У меня строительство своими силами,отказывают в выдаче следующего транша,вот что отвечают.Комментарий банкаДобрый день! В Системе Банка выбран продукт "ИЖС с подрядчиком". Согласно предоставленным документам и комментариям должен в Системе должен быть выбран продукт "ИЖС своими силами". Вам необходимо обратиться в ДомКлик за разъяснениями по смене продукта в Системе Банка 

Банк отказался принять алименты наличными. Требует открыть счет или сделать перевод с комиссией. Составлено обращение 240620-7001-604595.Как платить алименты? 

Здравствуйте, сказали можно обратиться сюда, вот статья: https://www. banki.ru/dialog/articles/2649/(пробел после www.)

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста, оформили на мое имя доверенность на снятие денег со счета в Сбербанке.В доверенности вместо "УМВД России', орган выдавший документ,написали "МВД России" . Все остальные данные ФИО,дата рождения,пол, место рождения, адрес жительства, данные паспортаи код подразделения, указаны верно. Так же указана дата выдачи, место выдачи и данные нотариуса ( консула, так как оформляли доверенность за границей в консульстве РФ).Будет ли отказано в доступе к счету по такой доверенности? По закону, личность доверенного лица можно идентифицировать и оснований для отказа в работе с этой доверенностью нет.Возможности оформить новую нет, так как доверитель живёт в другой стране и является иностранным гражданином!Разъясните пожалуйста данную ситуацию!

9846948834999

Здравствуйте, что делать если произошло списание с карты от YM*GPT_ONLINE Gorod Moskva без моего согласия. Как вернуть деньги? 

Добрый день! 17 июня хотел снять наличные деньги в банкомате, кнопка 0 затроилась, и выдало сумму в 4 850 000 рублей, естественно их на карте нет, вернул операцию обратно, отмену, повторил ввод уже верной суммы - отказ, подошёл к другому банкомату, мало ли нет денег, отказ так же!!! Зашёл в сбер онлайн, карта заблокирована. Взял паспорт, пошёл в кассу, в кассе мне так же отказали в выдаче денежных средств!!! Что происходит?? По номеру 900 у меня робот сообщает о незавершённой операции, переходишь на оператора, мне говорят, что карта у мошенников, как?? Она у меня же. Максимум оператора - ждите 72 часа. Что делать?? Я хочу получить деньги, они мне очень необходимы

Я не хочу больше пользоваться вашим банкомЗачем мне что-то доказывать?Закройте счета и выдайте мне мои деньги.Это же незаконно, вообще должны закрыть счета и отдать деньги в течении 7 дней.Я не могу забрать свое уже 1,5 месяцаСобираем пакет документов с юристами и отправляем жалобу в ЦБДосудебная претензия уже готоваВы меня очень подвели,я буду шуметь и подтягивать журналистовУ вас есть последний шанс разойтись на хорошей нотеПочему я должен жить по закону А вы живете как вам по кайфу?))

Здравствуйте,не пользовалась винк ни разу почему списали деньги за подписку можно ли как то отключить подписку и вернуть деньги? 

хочу отсрочку на полгода и чтоб не шли проценты.

Заказ FixPrice через Сбермаркет, номер H69742127671, сумма 1 572,60, оформлен 15 июня, получен 17 июня, должно быть около 30 бонусов сберспасибо, ничего не начислено, хотя за следующий заказ уже начислено. Предполагаю, это связано с тем, что 17 июня исчезла история всех моих заказов в Сбермаркете (включая этот). А заказы, предполагаю, исчезли, потому что вы что-то химичите с моим аккакунтом. Пожалуйста, начислите мне бонусы. Я не понимаю, что сложного сделать ОДИН аккакунт с всеми бонусами и подпиской СберПрайм, почему такие проблемы. Из Сбермаркета мне раз 10 уже звонили, просили разные скриншоты прислать. Неужели нельзя просто в базе данных всё исправить.

Домклик не реагирует ни на сообщения, ни на звонки. По номеру 900 также ни с кем не соединяют.В приложении Домклик отсутствуют разделы для загрузки всех необходимых для ипотеки документов. Хотелось бы получить разъяснения, сроки крайне ограничены

Здравствуйте. У меня имеется ипотека в Сбербанке, я являюсь заёмщиком ипотеки (оформлена собственность на меня), и ещё есть созаемщик (поручитель) это моя Мать. У меня арестовали мой счёт судебные приставы. Созаемщик обратился в банк, и сделала поручение чтобы с её счета списывались ежемесячные платежи за ипотеку. И так платим за ипотеку уже пару лет. Сейчас решили с созаемщиком закрыть досрочно ипотеку, так как сумма не такая большая. Обратились в офис банка что бы досрочно закрыть ипотеку. Хотели написать заявление чтобы со счета созаемщика списались деньги за ипотеку, так как мой счёт арестован приставами. Нам в Банке отказали в этой возможности, ссылаясь на то что, досрочное погашение ипотеки возможно только со счета заемщика. Позвонили в поддержку Сбербанка, нам сказали что такую операцию совершить не возможно. Но сказали что возможно досрочно закрыть ипотеку можно по нотариальной доверенности. Повторно обратились в отделение банка, и объяснили что возможно закрыть ипотеку по доверенности. Нам сново отказали, и сказали что со счета созаемщика закрыть ипотеку невозможно, даже по доверенности. И ещё кредитный(судный) счёт не арестован. Как вообще можно закрыть досрочно ипотеку в нашей ситуации. 

Заблокировали карту и приложения за переводы, как мне сейчас оплатить кредиты?

Здравствуйте! Зашел в сбербанк, нужно было маме скинуть деньги, написано, что моя учетная запись заблокирована. На данный момент я нахожусь за границей. Что мне нужно сделать, чтобы разблокировали сейчас? Звоню по номеру, недоступен.

Доброго вечера.в 2012 году была оформлена кредитка от сбера, спустя время я не смог исполнять обязательства по ней, сбер подал в Суд и Суд вынес судебный приказ №2-693/2018 от 10.04.2018, и сбер отправил его к приставам. Приставы открыли ипсолнительное производство и спустя время начали списание денежных средств.В 2021-2022 гг, мною было полностью погашены задолженности перед истцами по исполнительным производствам, в том числе перед Сбером. О чем 15.03.2022г. пристав выдал постановление об окончании исполнительного производства для меня, суда и сбера. Однако буквально месяц назад я загрузил отчет о своем кредитном рейтинге и в нем указано что данный кредитый продукт до сих пор не погашен и не закрыт. Сбер на горячей линнии так же сообщает что долг с 2018г. не изменился ни на рубль. Местный отдел взыскания не владеет информацией, ссылаясь на некую новое програмное обеспечение и заявлет что перечислений никаких по кредитке (исполнительному производству) не поступало. Хотя приставы регулярно удерживали определённую сумму у меня через бухгалтерию и с карты другого банка, а в конце 2021г в начале 2022г я самостоятельно оплачивал все квитанции по исполнительным производствам. Приставы же говорят что все взысканные средства отправлены исцам.Получается что я оплатил, чз приставов, в банк и погасил кредитку, но банк говорит что платежей небыло и требует вновь закрыть долг.Как разобраться в этой ситуации я пока не могу понять?Квитанции об опалате по исполнительным производствам у меня есть, от приставов перечень квитанции, но без сумм, тоже есть.

Песполезный сай и кто тут работает,не могут разобраться с вопросом,задал вопрос больше недели назад,отправил все на Эл.почту что нужно было,и всё все пропали.

Проблема в том что карта уже подтвержина и у меня (я родитель) в самом Сбербанке висит эта карта, но у ребенка написано что необходимо "подтвердить карту родителю", я уже проходила это подтверждение, просто ребёнок забыл пароль и из-за этого пришлось всё восстанавливать. Пожалуйста помогите решить эту проблему)) 

Где моя закладная ?

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка более 15 лет. Исправно плачу кредит. 06.06.2024 мне заблокировали доступ к Сбербанк онлайн и заблокировали карты в связи с 115 ФЗ. Я отправил пояснения в свободной форме на почту, банк видимо они не устроили, сегодня пришла смс о том , что документы рассмотрены, но По причине сомнительного характера операций действие услуги Сбербанк Онлайн/банковских карт заблокировано. Считаю, что ничего не нарушал, и в связи с тем что блокировка создает существенные неудобстав мне и моей семье прошу разблокировать доступ.

Здравствуйте не могли бы помочь снять блокировку по фз 115, я никаких действий не совершал, рания писал вам, то что якобы заблокировали из за компрометации

Сбербанк не принимает авто под залог

На меня недавно оформили банковскую довкренность (не нотариальную). Какие мне нужно взять с собой документы в банк, чтобы получить пенсию за человека по этой банковской доверенности? Нужно ли будет её каждый раз брать с собой, или достаточно удостоверения личности?

Документы загружены 5 дней назад. По условиям проверка документов 1-3 дней. Менеджер не перезванивает. Документы не проверяют. Нужно успеть до 1 июля провести сделку. Почему банк не увеличит количество сотрудников на это время, если высокая нагрузка. Прошу оказать содействие и ускорить процесс.