Не обновляются персональные данные(паспорт)вопрос не решается видать специалисты совсем не специалисты.

Оформила ипотеку в Сбербанке 26.11.21 в 18:00в офисе с менеджером через дом клик, далее электронная подпись исчезла и застройщик не может отдать документы для регистрации егрн!? Офис г. Тюмень, Малыгина 51,менеджер Кучеренко Юлия. В чате менеджеры удалились. Отпрашиввтбся с работы бесконечно невозможно. Что делать? Ответьте! 

т.е. можно сделать только временную регистрацию, а прописать (регистрация по месту жительства) НЕродственника нельзя? Или это все индивидуально?

Добрый день. Добрый день. Добрый день. 28.10.2021 был сделан заказ №918468078 и внесена предоплата на маркетплейсе Сбермегамаркет в целях приобретения перфоратора. 09.11.2021 заказ был отменен Сбермегамаркетом по техническим причинам и выдан чек о возврате предоплаты, но деньги не поступили на карту.13.11.2021 было создано обращение в Сбермегамаркет GDS:382102. Цитата из ответа на обращение: Сумма 12671р не была списана Сбермегамаркетом, а осталась в банке после отмены холда. Вам необходимо обратиться в банк с вопросом, в течение какого времени денежные средства возвращаются на карту после расхолдирования.15.11.2021 был выполнен звонок на номер 900 и по моей проблеме было создано обращение в сбербанк №211115-0086-409700 со сроком рассмотрения до 28.11.2021.22.11.2021 был выполнен звонок на номер 900 для уточнения по обращению потому, что статус "в работе" не показывает реального состояния моего обращения. Так из полученных ответов на мои вопросы, я понял, что моим обращением ни кто не занимался.Срок рассмотрения обращения подходит к концу.Деньги не вернули. По обращению нет ответа.Помогите вернуть деньги. 

форварднул с запрашиваемой темой еще раз. В офисе на Политехнической 17 (СПб) 25.11.2021 мне как раз распечатали платежку помучавшись. Речь о невозможности клиента _самостоятельно_ увидеть подробности перевода. Квитанция не несет никакой полезной информации. В выписке ее тоже нет.

Добрый вечер.Кредитная карта 120 дней без процентов.Как мне объяснил сотрудник банка,я так понял,страхуются деньги после льготного периода если задолжность болеее 3000 рублей.Оказалось страхуются каждый месяц))).Воспользовался кредитной картой и месяца не прошло как страховая сумма была списана и списано не 0,89 процентов от задолжности а 2,2 процента.Как я посчитал,вернув деньги в льготный периуд оплачивая страховки,банк получит свои проценты с + в виде страховки,очень так себе ничего льготный периуд)).Сейчас я не могу попасть отделения сбербанка отказаться от страховки,могу я ее отключить онлайн?

Добрый вечер.Когда я смогу услышать комментарии по моему вопросу?

Здравствуйте!17.11 смог воспользоваться балами спасибо и после этого перестали начисляться спасибо по всем картам. Техподдержка на 900 ничего объяснить не может,только ожидайте 

В конце октября я подала запрос об инициации возвратного платежа (charge back) в чат Сбербанка. Предоставила дополнительную информацию, но заявку закрыли, не предоставив никакого ответа.03.11 я обратилась ещё раз. Два раза предоставляла дополнительную информацию по ситуации, скрины, переписки и всё, что требовалось, в срок.Однако банк уже четвертый раз переносит дату принятия решения и я уже месяц не могу добиться ответа по своему вопросу.Куда мне обратиться, чтобы дело сдвинулось с мертвой точки?Обращение #211103-0138-754600 от 3.11.2021.

Здравствуйте,вяводил деньги с 1 цуписа 2 раза по 8000 и все два раза подряд в истории и т.д перевод есть,а денег нету ,звонил в банк несколько раз все говорят по-разному.В платёже статус "обрабатывается банком"

Почему при оформлении кредитной карты на 50 тысяч , банк требует залог квартиры?

Отправил

Здравствуйте! Смотрел и на сайте Сбера, и через ДомКлик, почему-то там нет информации касательно ипотеки в 5%. Что это такое, недостоверная информация?https://www.banki.ru/products/hypothec/credit/12482/?initial_fee=75000&period=365&realty_price=300000&remaining_payments=0

25 ноября сделала возврат товара с интернет магазина Валдберрис,в личном кабинете валдберрис указано,что деньги отправлены на карту обратно,обычно возврат приходит в этот же день,уже сутки прошли денег на карте нет и в личном кабинете сбербанка тоже нет информации о том,что был возврат!!! В валдберрис говорят что деньги они пречислили,остальное с банком надо решать,что делать?!

Доброго дня!Вчера было отправлено 3 международных перевода через систему paysend, из Казахстана на расчетный счет клиента Западно-сибирского отделения Сбербанка №8647.В реквизитах получателя сегодня заметили ошибку в фамилии, зачислят ли деньги, если всего в одной букве опечатка?

Мария здравствуйте, помогите пожалуйста разобраться, 21 ноября был сделан заказ на посуду на сумму 20 925р,данный заказ был в рассрочку, далее я нашла более подходящий вариант и решила отменить заказ, но денежные средства так и не вернули

Добрый день! 21.11.2021 куплена микроволновая печь в Сбермегамаркете (продавец М.Видео), товар оплачен бонусами Спасибо (99%). Товар оказался бракованым (печь не греет). Товар вернул продавцу 21.11.2021, продавец выдал чек о возврате. Деньги (1%) вернули на следующий день. Бонусы спасибо не возвращаются уже неделю. Создал обращение в Сбермегамаркете CS-554715 от 22.11.2021, обращение закрыли комментирием - обратиться в сервисную зону магазина для возврата товара, хотя я уже это сделал и к обращению приложил чек. В итоге ответа нигде нет, бонусов нет. Спасибо!

Здравствуйте. Есть одна проблема. После установления пароля и нажатия кнопки "продолжить" внизу высвечивается надпись "проверьте подключение к сети" и начинается долгая загрузка. При этом никаких проблем с интернет-соединением не обнаружено на других приложениях. Что мне стоит сделать чтобы решить эту проблему?

А почему нельзя выбрать программу на Банки.ру? При выборе программы через Дом.Клик совсем другие условия.

Внес изменения в ЮР дело почти 5 дней назад. Как долго может рассматриваться заявка?

Попробовал, с приложением тоже самое. Ни о каких 5% речи быть не может, если поменять условия в большую или меньшую сторону и поставить везде галки на скидках, то 9,5%. А если снять галки, под которые я не подхожу (не зарплатный клиент и нет семьи), то 9,9 будет. Какие условия нужны для 5%? Эти условия нельзя подобрать на Банки.ру, без них действительно проект выдаёт 5%, но на ДомКлик для меня 9,5 самое минимальное значение.

В системе paysend платежи прошли успешно. Вопрос именно к банку-получателю. пропускает ли Сбербанк перевод с 1 опечаткой. Или деньги зависнут до выяснения

почему придумали такие сложности с закрытием счета мне надо просто вывести средства на карту Сбера

Здравствуйте! Какие условия нужны кроме суммы ипотечного кредита до 3 млн для получения ипотеки со ставкой 0,1% на первый год? Можно ли брать вторичное жильё? Нужно ли подтверждение дохода, и можно ли где-то увидеть данное условие (0,1%) при оформлении ипотеки на Дом.Клик?Спасибо!

Добрый день.Почему мне было отказано в услуге Чарджбек? Вы можете просмотреть переписку с Вашим менеджером. Не могу прикрепить сюда скрины переписки

Обратился 02 октября с целью провести Chargeback. С этого момента банк постоянно затягивает сроки и вводит меня в заблуждение. Сегодня 27 числа мне обязаны были зачислить денежные средства, но их продолжают удерживать. Сколько еще терпеть такой беспредел и нарушения?

Доброго времени суток. Мама взяла кредит в Сбербанке со страхованием жизни. Хочет вернуть деньги за страхование. Может ли она это сделать в другом отделении Сбербанка (не в том городе где взяла кредит)?

Покупка была сделана через приложение метро. Сбермаркет отменил заказ после оплаты, причина - применение промокода, который я нашел на их странице в ВК. Деньги так и не вернули. Позвонил в службу поддержки. Было составлено обращение. Ответа нет. После письма по э/почте , ответили, что надо заполнить заявление. На мой вопрос зачем, ответили, этого из-за того, что Вы написали письмо на э/почту. Не писали бы, так вернули).

Мне не нужны от вас ответы в разделе "Народный рейтинг" Специалист вашего банка сбросил трубку и было обещано произвести зачисление денег 27 числа. На каком основании банком удерживаются мои деньги и нарушаются законы? Ждать от вас обратной связи можно годами

Очень жду разрешения моей проблемы!

Уважаемый Сбер! 15 мая прошлого года набрался смелости открыть расчетный счет для своего маленького ИП после того как зашел просто на консультацию в отдел корпоративного обслуживания в отделении на шоссе Энтузиастов,14. Был приятно удивлен внимательным и дружелюбным отношением ваших сотрудников к моим, наверное, "глупым" в то время вопросам по открытию, содержанию и обслуживанию расчетного счета. Вместе с подробной консультацией "для чайников" меня убедили "не откладывая дело в долгий ящик" открыть расчетный счет, помогли оформить все необходимые документы, получить доступ к онлайн-обслуживанию счета, ... Все было новым и незнакомым, вопросов было - тьма... Помогали многие сотрудники, но особо благодарен Светлане Ивановне Пашиной, благодаря которой я стал уверенным пользователем бизнес расчетного счета, она также помогла мне с открытием 2-х льготных кредитных линий, подсказала вариант льготного лизинга 4-х авто через Сбербанк-лизинг в сентябре 2020 г. и феврале 2021 г., ...до настоящего времени консультирует меня зачастую в свое нерабочее время, ... Прошло 1,5 года, благодаря Светлане Ивановне я уже не "чайник"! , мой маленький бизнес развивается, я же рекомендовал вас нескольким своим коллегам по бизнесу. Спасибо, что у вас такой замечательный, высокопрофессиональный персонал, спасибо что вы есть!P.S. Лично знаком с Германом Оскаровичем и при встрече обязательно передам свои впечатления о вас.С уважением,ИП Кудрис Дмитрий Владимирович, Лефортовский вал, 9-1-60dkudris@mail.ru89169758074

Добрый день!очень неприятно видеть низкое качество сервиса. Заказ #932743585 сделала в понедельник 22.11.2021. Статус подтверждён продавцом получен в тот же день. Сегодня заказ должен бы быть доставлен. Со вчерашнего дня попытки связаться с поддержкой в двух чатах - вацап и телеграмм безуспешны, операторы так и не подключились. Звонок в поддержку - 12 минут ожидания, извинений нет, помощи не получила. Ответы - не знаю, обращение по ошибкам в приложении сказали что зарегистрировали, но у меня оно не появилось. Статус заказа не изверился. Судьба заказа и сроки доставки по прежнему неизвестныПршоу связаться со мной для более детального разбора. 

здравствуйте, ответьте что происходит с моими бонусами? Сегодня днем было более 900б, сейчас вижу 588. Естественно дозвониться или дописаться до специалиста как всегда невозможно.

В производстве ФССП поступил на всзыкание штраф за нарушение ПДД в размере 1000руб. Исполнительный документ 28813/21/40042-ИП.Банк взыскал сначала с карты мир 1000 руб, затем взыскал с визы еще раз 1000 руб, и того 2000 руб.В поддержду долго писала, получала глупые, невнятные ответы. На логичный вопрос (а почему взыскано 2000 руб?) спустя некоторое время составлен ответ №211125-0870-524100 от 25.11.2021 в духе (мы взыскали в рамках производства деньги, мы действовали правомерно, спасибо за обращение ). По существу, почему сумма была взыскана дважды ответа нет. Я прекрасно знаю, что приставы направляют в банк информацию о необходимости взыскания суммы, но сами не занимаются розыском и арестом денежных средств. Это ошибка банка.Ответьте, вам не стыдно у пенсионерки красть 1000 руб?

Здравствуйте. Пытаюсь разобраться в принципе работы кредитных карт и возник один вопрос. Допустим идет отчетный период, за это время будет потрачена половина лимита карты. Так вот сам вопрос. Вторая половина лимита будет доступна к тратам в новом отчетном периоде или же необходимо сначала закрыть полностью прошлый период в течении льготного периода и только тогда лимит откроется опять?

Дайте мне уже вразумительный ответ по моему вопросу!!!! С 10.11.2021г не можете исполнить решение суда!!!! С 22.11.2021г.,пишу каждый день Вам сюда и каждый день слышу одно и то же, что сложного посмотреть что с моим делом?! Что сложного пошевелить тех кто не шевелится!!!!, тем более это их работа!!!! В начале теряете ИД, затем находите ставите даты "от балды"!!!! Что за издевательства над людьми?!

Добрый день!После того, как мне позвонили из Сбербанка и принесли извинения за причиненные неудобства, звонки, действительно прекратились на несколько месяцев. Однако, вчера 27.11 на мой номер опять начали поступать звонки из этого коллекторского агенства. Решите, пожалуйста, проблему до конца.

Добрый день! Вчера оформили кредит онлайн,но не указали карту,на которую зачислять деньги! Что делать в каких случаях?!

Добрый день. Мне вчера поступил перевод от компании Единый ЦУПИС, но дело в том, что на карту деньги так и не поступили. Т.е. в истории перевод видно "Прочие поступления", а на карте денег нет. До этого зачисления всегда происходили моментально.

Долго будет происходить беспредел и удаление вопросов? Игнорирование меня через любые каналы осбулживания?

Что за шаблон ответа?

Здравствуйте! Я уже неоднократно писала о свой проблеме, не могу добиться от Сбербанка получить справку о закрытии счета кредитной карты. Писала в Чат в приложении, писала дважды рейтинг Банков, приходила в офис Сбера, звонила на 900 . Результата нет. И на Вашем сайте , форуме даже ответа нет. Отвечатете, только на удобные вопросы ? Номер моего отзыва 10591964.

Здравствуйте.Таким образом, Сбер был проинформирован нотариусом в январе 2021 ((ID запроса нотариуса 7ae5de95-d69f-4425-a2ce-8c882277f3d8 , ID ответа 41fc0cd3-bd50-4086-8662-fd77c3e592f9 от 21.01.2021 ). После чего банк 12.03.2021 обратился в суд с иском к умершему- тем самым дезинформировав суд. Исковые требования к ответчику в случае его смерти до подачи иска не могут быть рассмотрены судом по существу. Но... Суд удовлетворил требования банка. А погашение госпошлины произведено банком за счет страховой выплаты.На основании этой информации я могу обратиться в суд. Но вновь обращаюсь к вам и прошу в досудебном порядке решить проблему- вернуть сумму, которая пошла на погашение госпошлины.

Заказывал одежду. В магазине который добавился в Instagram. Перевёл 3000₽ А продовец оказался мошенников. Я 1й раз в жизни на такое попадаюсь. Живу с бабушкой пенсионеркой и для нас эти 3000 большие деньги. Всё фотографии и видео с перепиской мошенника есть. А также чек перевода. Хотел бы узнать как быть в этой ситуации? 

Уже неоднократно подымавшаяся тут тема про закрытие несовершеннолетними валютных вкладов (целей).Сын открыл в СбербанкОнлайн долларовую цель, копил к дню рождения, а теперь получает шиш.Вот здесь вы отвечаете, что можно закрыть вклад если на нем менее 30 000 руб. (хотя в вопросе там про доллары). У нас меньше, но всё равно в закрытии нам было отказано - в отделении №8592/018 нам сказали, что требуется разрешение органов опеки.Кроме того, обращаю ваше внимание, что предупреждение про ограничения для клиентов до 18 лет, которое вы упоминаете здесь – неинформативно. И даже вводит в заблуждение – потому что там нет никакой информации об _ограничениях_ кроме упоминания «до 30 000 в месяц» - и говорится «Больше – в офисе. Доллары и евро можно снять только в офисе банка» - замечу, что тут нет ничего об ограничениях (требовании справки от опеки и т.п.) и даже говорится что _можно_ снять!  Прошу разъяснить, для закрытия долларового вклада (цели), на котором менее 30 000 руб. требуется ли разрешение органов опеки? (как нам сказали в отделении) Или же ваш ответ приведенный здесь некорректен? 

Здравствуйте. Помогите пожалуйста отследить мою посылку. Доставка сберлогистикой уже почти 2 месяца по России. Это ужас какой-то! 

Добрый день . с меня микрозайм списал детские пособия в размере 9 т . Я составила 2 обращение на возврат денег.одно была составлено 19 ноября -ответ ждать до 2декабря . А второе обращение 22ноября , ответ ждать до 28 ноября . Вчера звонила на горячую линию сказал сегодня будет ответ . Сегодня нет ответа , так ещё и меня обрадовали , что во время заявление , я попросила не оповещать о продление расмотрения, и второе заявление так же продлили до 2 декабря . На счёт оповещений , Никого не о чем , я не просила и ничего не указывала . Я прошу край сегодня расмотреть мое обращение на возврат детских пособий! Две недели на горячей линии мне что-то новое сообщают . Одни сроки не указывают , другие возмущённо мне объясняют , что да кто угодно может списать с моего счёта детские пособия !верните пособия ребёнка! если до вечера мне не придёт ответ . я пойду в суд !!!!!!!! 

Предположим, у сына внесенные им наличные на рублевом счету 500р, я ему перечисляю еще 500р, и он кладет на долларовый вклад 500р. Каким образом Сбербанк понимает, какие именно это 500р ушли на вклад? Ещё раз - ваши сотрудники в отделении №8592/018 ничего не упоминали о том, какие рода эта средства, а сразу отсылали "за разрешением опеки (которая у нас требует список из 11 документов, вплоть до "справок о доходах родителей" и "подтверждение куда будут потрачены деньги".Можно уточнить - а на каком основании существует такой запрет? Какие именно статьи закона/Гражданского кодекса Сбербанк так трактует и особенно в применении к валютным вкладам.Подскажите, где/как я могу получить официальный ответ Сбербанка? (чтобы было на что ссылаться в жалобах уже в другие органы).

Хотелось взять кредит,кредит одобрен,но вот при оформлении перевод на карту отклонили ,в связи с безопасностью.Как быть?

Повторно при перечислении зарплаты у меня работодатель удерживает 50% дохода. В Ведомости и платежных поручениях на перечисление заработной платы, которая пересылается в банк указывается удержания работодателем сумма и код. Начиная с Июня 2021 г. после перечисления оставшихся 50% зарплаты работодателем в банк на зарплатную карту, банк списывает повторно 50% от остатков заработной платы. Неоднократные обращения в банк на горячую линию мне сообщали, что банк сделал все правильно и в официальном ответе от банка, банк сообщает о том что нужно указывать то сколько взыскана сумма по исполнительному производству при перечислении зарплаты, что и делает работодатель но Сбербанк это игнорирует. Платежные поручения передаваемые бухгалтерией в банк находятся у меня на руках, так как это является неопровержимым доказательством что банк неоднократно нарушал и продолжает нарушать законодательство РФ и не желает разбираться и решать данную ситуацию, только отписки.Либо вы поможете решить данную ситуацию, либо подскажите куда обращаться в прокуратуру, суд о нарушении банком моих прав и федеральных законов?

До этого случая я не снимала больше 10 тыс со вклада. Каждый месяц по немногу на протяжении времени, которого собиралась Деньги на вкладе. Когда мне в срочном порядке понадобились средстава, я смогла снять только 27 000₽, в дальнейших действиях приложение отказывает мне их перечислять со сберегательного на основной, выдаёт следующе : операция не может быть выполнена в Сбербанк Онлайн несовершеннолетним. Превышен лимит расходов 30 000₽.... ПОДСКАЖИТЕ, пожалуйста, на какие спока установлен лимит??? Когда я смогу снова снять со счёта средства?? 

Прошло 5 дней с даты покупки, покупка отменена официально через Сбермегамаркет.Когда вернете деньги?, такого наплевательского отношения не встречала еще ни разу!

Мария здравствейте.еще раз спасибо за проработку кейса с акрредитивом.теперь личный вопрос.Отец умер 15.05.2021чуть позже в головной офис (по их просьбе) Сбера занесли и справки и свидетельства - не знали о его кредите (ни карт-ничего нет).на момент предосталения документов о смерти заемщика, сумма кредита по карте была 50+ тр (небольшой +) со слов оператора банка - документы о долге, только после вступления в наследствона момент вступления в наслество (недавно получены документы о наследовании) сумма выросла почти до 70 трКак так то?человека нет, док предоставлены - но долг растет

Доброе. Подписать допсоглашение с продавцом нет возможности-с 28.06.2019 года ЗАО Подольский ДСК банкрот.

Доброго времени суток. Мария, озвучьте мне, пожалуйста, хотя бы ориентировочные сроки окончания проверки и предоставления ответа на мои обращения. Мне Банк начисляет неустойку каждый день, на мой взгляд абсолютно необоснованно. Мне, если честно, не понятно, что в моей ситуации можно проверять более месяца? Есть график погашения кредита, составленный Сбербанком по мировому соглашению, утверждённому судом. Есть выписка по моему счету, где все платежи согласно графику, суммы и даты. Что здесь проверять два месяца? Просто исправьте свою ошибку и мою кредитную историю! И закроем этот вопрос. При всех современных технологиях, используемых Сбером, мне это непонятно! Я все ещё надеюсь на Вашу компетентность и порядочность банка и жду решения. Спасибо. 

Здравствуйте! Посылка RP248253337 была отправлена из Москвы во Владивосток 25.10.2021. До сих пор нет. На многочисленные звонки и жалобы результата нет.

Здравствуйте! Оплатила товар на али экспресс, деньги списаны, но не дошли до продавца 

Добрый день. Я сделал заказ на СбеоМегаМаркете. Оплатил бонусами "Спасибо ". Через пару дней заказ отменили. 12 рублей на карту вернули сразу, а более 1000 бонусов так и нет. Номер заказа 944680645. 

И Сбербанк отказал ещё в снижении% ставки при рождении 3 ребенка по причине того, что у нас кредит с дифференцированными платежами, а в данной льготе участвуют только кредиты с аннуитетными платежами. Перевести на аннуитетные платежи банк отказался.

Добрый вечер. В мобильном приложении Спасибо от Сбербанка на вкладке Сбербанк Трэвел при попытке забронировать авиабилеты, после подбора билетов и ввода контактных и паспортных данных уже очень несколько дней появляется сообщение «что-то пошло не так». Билеты не забронировать. Приложение не работает.

Добрый день!Вчера взяла потребительный кредит по рефинансирования,написала реквизиты трёх банков,на один зачислились деньги сразу,кредит закрыла,на другие два ещё деньги не поступили.Сколько ожидать? Очень нужно срочно закрыть два кредита по МТС банк и Восточный!Помогите решить вопрос! Деньги так и не поступили за двое суток.

Добрый вечер. 23.10.21 я оставляла обращение, через Сбербанк онлайн 211023-0340-026700. Была проблема: по номеру телефона мне не могли перевести деньги (со Сбера на сбер). Банк обозначил сроки решения проблемы и не укладывался, два или три раза был перенос. В итоге ответ был предоставлен, если не ошибаюсь через 14 дней. Проблему решили. Но 07.11.21 я оставляла ещё одно обращение №211107-0399-247400 о том, что через систему быстрых переводов я не могу переводить деньги и то, что в истории уведомлений у меня не отображается история переводов. А работала система исправна. Ответа по решению второго обращения я не получила, захожу сейчас Сбербанк онлайн и там мой вопрос решили так: " Банком проведена проверка по вашему вопросу и было выявлено, что ранее вы обращались в банк по данному вопросу. Обращение № 211023-0340-026700 от 23.10.2021 находится на рассмотрении. Рекомендуем ожидать ответа. Срок загрузки данных об отправителе в истории операций в Сбербанк Онлайн до 3х рабочих дней. СберБанк"Вопрос, оператор принимающий обращение не верно сформулировал мой вопрос или сотрудник обрабатывающий моё обращение не верно его обработал? Второй вопрос, когда уже будет решена проблема которую я обозначила в обращении №211107-0399-247400 от 07.11.21? 

Доброго времени суток. Супруг умер, но осталась кредитная карта с долгом. Пришла в банк, предоставила свидетельство о смерти, оформили заявление. Но счета и карты заморозили, на вопрос как тогда закрыть кредитную карту мне посоветовали обратиться к нотариусу и открыть наследственное дело. Муж наследства не оставил у него не было собственности. Есть ли возможность закрыть кредитную карту другим способом?

Здравствуйте. Сегодня, в 19:07 был совершён перевод с карты Сбербанка получатель PAY.MTS.RU TOPUP 5716 MOSCOW RUS в размере 2 995 рублей вследствие рассылки в сообщениях о том, что предоставлена огромная скидка на товар. Сайт, где был товар, оказался копией другого сайта. Отличили только после того, как посмотрели на ссылку сайта.В статусе операции написано что она обрабатывается банком. Можно ли будет отменить перевод денег? Есть уверенность в том, что получатель оказался мошенником.

Со своей зарплатной карты откладывла суммы в "цели". Накопились приличная сумма. Решила ее обратно перевести на карту. Но! Не обнаружила ни копейки в этом вкладе. Деньги пропали! Думала приложение слетело. Переустановила в разных носителях. Чистила телефон. Установила Сбербанк онлайн на компьютере. Но Цели все равно нет. Обращение в службу 900 никакого результата не дал. Ходила в филиал Сбербанка, подала заявку на то, чтобы все мои вклады объединили в один, ни к чему не привел. В службе 900 очередной раз открыли новое обращение, которое нужно ждать опять 10 дней. Очень обидно, ощущение, что Сбербанк обокрал меня, присвоил Мои деньги себе. Как теперь доверять банку, и как можно делать какие то вклады, если ни с того, ни с сего деньги просто так пропадают!!! Если нет возможности "увидеть" "Цели", то все данные о моих счетах в Сбербанке должны отражаться. Очень прошу вас, переведите этот невидимый вклад обратно мне на мое действующую карту!!!!

Здравствуйте. Оформила рефинансирование 2 кредитов сбербанка. Видимо был какой-то технический сбой. Пришла смс о снятии средств на один из кредитов,, следом о зачислении денег по рефинансированию, далее снятии денежных средств по второму кредиту. Зашла в приложение проверить, а кредиты как были, так и есть, рефинансирование добавилось. И тут начались мой весёлый день... Стали снова списывать средства с моей карты по этим кредитам. На карте 0руб, денег не хватает и пришла уже наверное, 2ш смс о попытке снять с моей карты ещё деньги. Позвонила на горячую линию, в ожидании провела час, отправили заявление, причину не объяснили. И остановить это снятие не остановили. Хотелось бы быстрее решить этот вопрос, так как в ближайшее время на мою карту поступят денежные средства, не хотелось бы их потерять 

Здравствуйте, спустя сутки бонусов все также 588. Я не зна в какую сторону произошла ошибка, но отчетливо помню что бонусов было 917 или около этой цифры.  

Добрый день!У меня давно была открыта кредитная карта, но потом я не смогла оплачивать из-за потери источника дохода на долгий срок, и дело было передано в суд. После выхода на работу я погасила задолженность еще до решения суда, но были наложены обеспечительные меры, которые не были сняты с 2015 года. На протяжении нескольких лет я беру у Вашего Банка справки о состоянии ссудного счета, об отсутствии задолженности, но приставов это особо не беспокоит. В данном регионе не принято получать информацию из рук клиента, а необходимо чтобы юристы Банка сами отзвонились и отправили письмо об отзыве обеспечительных мер в связи с закрытием задолженности перед Банком. Так неоднократно говорили мне приставы.Запись с формулировкой "наложение ареста" висит в открытом доступе, и все, кому не лень, сочувствуют мне, делятся информацией с другими, дают рекомендации, но воз и ныне там.Я уже не знаю, куда писать, чтобы наконец по прошествии 6 лет сняли наконец "наложение ареста".Уважаемый "Сбербанк", желание пользоваться Вашими продуктами давно пропало после сей нелицеприятной истории и отсутствия как таковой заботы о клиенте, но все же хотелось поставить точку в этой истории.Из-за данной записи я уже давно не могу найти нормальное место работы, данная запись дублируется также и на профессиональных сайтах, связанных с оценкой репутации.Примите необходимые меры по удалению записи. Ибо письма писать Вам в службу поддержки бесполезно, в этом я убедилась, начиная с 2016 года.

Здравствуйте. Сегодня пятый день. Ответа не вижу! Сельская ипотека.421932 banki.ru. 

В своём вопросе я конкретно описал ситуацию. Ваш ответ не содержит разъяснений по поводу введения в заблуждение Ваших клиентов. Правила конкретной категории "Образование" программы заведомо не выполнимы в 90% случаях. Что фактически является не уважением к большинству клиентов Вашего банка. Однако, видимо занимая одну из лидирующих (монопольную) позиций в данной сфере услуг, можно пренебречь подобными мелочами. Ребрендинг названия из "Сбербанк" в "Сбер" с рекламной компанией о развитии сферы услуг и клиентоориентированности, к сожалению, не подразумевает повышения качества и сервиса данных услуг. 

История продолжается. Посылка "подготовлена к отправке" 26.11. в 12.32. Сегодня уже 29.11. Звонить я больше не собираюсь, т.к. знаю, что мне скажут: "Посылка подготовлена к отправке, пока находится в Екатеринбурге", либо найдут её где- то уже в пункте выдачи, как было до этого несколько раз. Мария Александровна, кому больше верить? 

Добрый день! У меня в вашем банке Сбербанк, есть потребительские кредиты, по одному из них у меня действующая просрочка. В связи со сложившимися трудными жизненными обстоятельствами, я не могу выплачивать сумму ежемесячного платежа по нему, она слишком велика более 50т.р. Я сменила место работы, развелась, была на больничном почти месяц, и сейчас восстанавливаюсь по сей день. Я как ответственный заёмщик, обращаюсь в банк уже в 5 раз , прося в реструктуризации кредита, прикрепляя все возможные документы: справки о понижении зарплаты на новом месте работы , выписки из трудовой о смене работы, больничные листы. Но все бесполезно!!!! Банк в очередной раз, отклоняет мои заявки! Просьба разобраться в данной ситуации! Я хочу закрыть свои долговые обязательства, но банк не даёт мне этой возможности!!! 

Добрый день! Хочу понять почему мне не будут начислены бонусы СберСпасибо в размере 1800 по акции ко дню Сбербанка. Условия акции я выполнила: заказала Сбер карту МИР до 14.11.2021, которую, к стати, по вине Банка не смогла активировать в приложении СберБанка (Наталия Анатольевна, ваше обращение №211119-0440-350500 от 19.11.2021 рассмотрено. По техническим причинам данная ситуация возможна, наши специалисты знают о проблеме и работают над ее устранением. Точный срок исправления разработчиками не указан. Приносим извинения за доставленные неудобства. СберБанк). Получить в день поступления в офис Банка не смогла т.к. находилась на самоизоляции из за подтверждённого теста на ковид. Как только смогла получила данную карту, совершила платёж по ней, что бы выполнить условия акции. И по итогу обратившись в банк с вопросом о начислении бонусов, получила ответ: 1. В период с 11-14.11.2021 оформить СберКарту любой платежной системы;2. В течение 30 дней с даты оформления карты, но не позднее 14.12.2021 включительно и/или до момента исчерпания фондаАкции (в зависимости от того, какое событие наступит ранее) необходимо совершить одну покупку по карте на сумму неменее 500 рублей;3. Бонусы будут начислены до 31.12.2021По оформленным Сберкартам Visa/ MC/ МИР исчерпан призовой фонд. Клиентам, которые выполнили условия акции исовершили операции по Сберкартам:• Visa - после 20:00 (вкл.) 16.11.2021 начислений не будет;• МС - после 15:30 (вкл.) 19.11.2021 начислений не будет;• МИР - после 19:00 (вкл.) 23.11.2021 начислений не будет. Прошу рвссиотреть мое обращение и всё-таки начислить бонусы Спасибо! 

Добрый день! Прошу дать обратную связь по претензии №10592366, у нас заканчивается срок согласования ипотеки, нужно понимать как быть в данной ситуации

Уже ровно 3 дня, Сбербанк, удерживает мои денежные средства. Получить звонок от исполнителя не получается такое же время. На форуме представитель не отвечает в личные сообщения и не способствует решению проблемы

Не по моей вине была совершена покупка так поздно. По вине Банка я не могла активировать карту в Сбербанк онлайне. могу выслать скрин, где видно, что активировать я не могу и есть обращение в банк. 

Почему 29.12.21, если возврат произведён 25.10.21!!! Возврат на карту со стороны Сбербанка более 2 месяцев? На каком основании так долго?

Когда ответите?

Долго будете отвечать мне шаблоном и не решать мою проблему? Я от вас буду год еще ждать ответа?

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10588857/

Здравствуйте.Давайте поставим вопросы так.1. Центр урегулирования задолженности является подразделением Сбера? 2. Почему информация по запросу нотариуса (на которую Сбер дал ответ 21.01.2021. (ID запроса нотариуса 7ae5de95-d69f-4425-a2ce-8c882277f3d8 , ID ответа 41fc0cd3-bd50-4086-8662-fd77c3e592f9)) не поступила в Центр урегулирования задолженности до 12.03.2021? Дайте, пожалуйста, ответы на эти два вопроса.Настаиваю, об этом писала и в первичном своем обращении:... внутренние проблемы банка, связанные с отсутствием обмена информацией между подразделениями Сбера, не должны становиться проблемами клиента.

ЗЗЗ

Мария здравствуйте, помогите пожалуйста разобраться, 21 ноября был сделан заказ на посуду на сумму 20 925р,данный заказ был в рассрочку, далее я нашла более подходящий вариант и решила отменить заказ, но денежные средства так и не вернули

Добрый день! Решился ли как-то мой вопрос, ждала решения целый месяц, ответа так и нет? Завтра последний день, когда можно будет воспользоваться промокодами. 

Добрый день!Вы отписались на мой отзыв о сбербанке и сказали, что посмотрите мою ситуацию и вернетесь позже, позже на мое обращение сказали, что смотрите еще вопрос, подскажите, ответа нет до сих пор? уже прошла неделя, а ситуация обостряется с каждым днем

Здравствуйте!Подскажите можно ли снизить ставку ипотеки и возможно ли попасть под ипотеку с господдержкой?

Понятно. Спасибо. Тогда до встречи в Суде.

Здравствуйте! У меня два вопроса.1.Кто придумал такой формат чеков при проведении платежей через Сбербанк Онлайн? Чек при печать не убирается даже на одну страницу. Раньше чеки были достаточно компактны и в нужной степени информативны. Зачем поменяли нормальный формат чеков?2.Почему в чате теперь нет возможности общения с оператором? С ботом практически нельзя решить ни один вопрос, возникающий при работе со Сбербанком. С ботом можно, например, поговорить о любви, но никак решать какие-то вопросы. Уберите ботов из чата!Спасибо!

Послушайте, но у меня есть скриншот, где при оформлении кредита, было черным по белому написано о снижении процентной ставки через год!!! Это тогда что такое??? Или откуда я по вашему взял эту информацию?Так или иначе, банк ввел в заблуждение, при оформлении кредита, т.к. никаких ссылок на индивидуальные условия не было.Буду вынужден в судебном порядке доказывать нарушение своих прав!

Добрый вечер,26.11.21через систему Paysend произведен перевод средств на сумму 75000,1рубля. В течение 5 минут перевод был отменен, по причине отказа банка получателя. Paysend сразу дал ответ:"К сожалению, ваш перевод № .......500 был отклонен банком получателя перевода. Для уточнения причин отказа, пожалуйста, попросите получателя связаться с банком, выпустившим его карту. Также вы можете использовать другую карту получателя для совершения перевода.Фактическое списание средств в рамках данной транзакции не производилось. Мы заморозили сумму перевода на вашей карте и впоследствии уведомили ваш банк, что блокировка должна быть снята. Данная операция называется reversal. Сроки обработки reversal зависят исключительно от вашего банка. Пожалуйста, свяжитесь с банком для получения детальной информации" До адресата деньги не дошли, в свой банк он обращался, на его счёт деньги не приходилиОператор СБЕРа сказал мне, что средства вернутся в течение 3 рабочих дней- не вернулись, второй звонок на горячую линию мне дал информацию о 21 дне возврата, оператор вообще сначала старался меня убедить, что виноват Paysend и именно они держат деньги ! Операции не было, вернуть мне деньги не спешат, говорят, что невозможно разблокировать средства ранее! 

Хотела оставить и жалобу и вопрос. Меня зовут Билян Анаит Юриковна (23.06.1989г. дата рождения) мне одобрили ипотеку и я нашла квартируи вышла на сделку. Сделка была - в конце октября 2020г. и по сегоднешний день - регистрация не прошла. Я уже плачу кредит - но мою сделку не зарегистировали. На все мои вопросы банку мне отвечают ждите. Я приехала к руководителю отделения но меня не приняли. В чем причина такой задержки мне не говорят, говорят только "техническая причина" - Я очень недавольна этой ситуацией. Прошу прояснить как мне решить мою проблему? Куда мне еще жаловаться - чтобы мне дали адекватный ответ? Я звоню в росреестр мне говорят что - виноват банк. Банк говорит, что виноват росреестр     

25.11.2021 приобрела на сайте orteka.ru (ООО "НИКАМЕД") компрессионные чулки. В связи с тем, что у меня по программе бонусов СПАСИБО подключена категория Здоровье, по которой предусмотрено начисление бонусов в повышенном размере 5% на медицинские товары, рассчитывала получить повышенные бонусы по данной операции, но этого не произошло, поскольку операция прошла с МСС-кодом 5977 - магазины косметики. Аналогичный код присваивается при покупке в магазине сети Ортека на м. Сокол. Прошу исправить МСС-код, т.к. он некорректен, и начислить повышенные бонусы в соответствии с условиями бонусной программы.

Мария Александровна сколько вам еще нужно времени для проверки отзыва и всех обращений вы пенсионера оставили без денег. 

Спасибо за быстрый ответ! Тем не менее очень жаль, что пожелания пользователей не на первом месте. А старый интерфейс был намного понятней и удобней для пользователей (даже имея 15-летний стаж работы с компьютером и интернетом, в новом интерфейсе не всегда все понятно). 

Организация уведомлена о намерении Сбербанка закрыть в одностороннем порядке р/сч на основании 115 ФЗ от 07.08.2001.Просим Вас разъяснить, каким образом организация может выплатить зарплату, если другого р/сч у нее нет и р/сч в Сбербанке на данный момент не закрыт. 

Добрый день!Обращаюсь по вопросу возврата денег за подписку СберПрайм.Мной была оформлена пробная подписка СберПрайм на три месяца за 1 рубль. Услуга не подошла, поэтому продлевать ее я не собиралась. Но, поскольку сработало автопродление, 29.11.2021 с моей карты было списано 199 рублей за пользование подпиской на следующий месяц.Согласно ст. 782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей" я имею право на возврат денег за услугу, если не буду этой услугой пользоваться.На основании этого я дважды обратилась 29.11.2021 с запросом в чат Сбербанка и на горячую линию. Оба раза мне пришел ответ, что возврат невозможен согласно п.4.8 и 5.5 публичной оферты Сбербанка, а действие закона РФ "О защите прав потребителей" на данную оферту не распространяется.Данная информация противоречит пункту статьи 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", о чем я сообщила в чат банка.Прошу разобраться в данном вопросе и вернуть списанные с карты средства

Здравствуйте, сегодня произошло списание денежных средств без моего ведома на Pay.mts.topup. в размере 940рублей. Почему то смс уведомление о списании пришло спустя 3 часа после операции, как будто кто то из сотрудников банка в этом заинтересован. Ни какого кода подтверждения для проведения операции не поступало. С такой мощной системой безопасности вашего банка, мошенники все ровно умудряются обокрасть. Может можно отменить платёж, если он ещё обрабатывается банком?

Здравствуйте! У меня случилась не приятная ситуация, а именно в сбербанк онлайн взял потребительский кредит договор электронный я подписал но деньги так и не поступили на счёт! Пришло смс о том что деньги были не перечислены по техническим причинам и мне необходимо с паспортом подойти в банк! В личном кабинете во вкладке кредиты он уже числится как полученный но я этих денег даже и не видел... Неужели без посещения банка ничего нельзя сделать??

Все необходимые данные отправил.

Вторую неделю не могу добиться возврата денежных средств за покупку, которую отменила через 5 мин(операция до сих пор исполняется Банком!!). На каком основании Банк пользуется моими дс? Почему ваши сотрудники не могут ответить ничего вразумительного кроме стандартной отписки "ждите 30 дней"?